电子商务统计调研报告

电子商务统计调研报告（精选8篇）

1.电子商务统计调研报告 篇一

(www.marketingman.net 冯英健 2003-07-28)

??【摘要】：CNNIC第12次统计报告有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，通过对比最近3年来的统计数据，仍然可以从中发现一些值得关注的信号，如关于新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。

?? 《中国互联网络发展状况统计报告》由CNNIC每年1月和7月分别发布1次，2003年7月21日，CNNIC发布了第12次统计报告。与以前的统计报告相比，增加了部分新的调查项目，如网站短信应用、非典对用户上网行为的影响等近期热点问题。有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，但当我们将最近3年来的统计报告进行对比分析时，仍然可以从中发现一些值得关注的信号。一些公共媒体对CNNIC报告的关注更多表现在网民数量、网站数量的增长与分布情况等宏观数据，而对于网络营销研究，感兴趣并不仅仅是这些具有新闻行的数字。本文分析了CNNIC统计报告中有关新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。

1、关于新网站推广：口碑宣传不可忽视

??CNNIC的历次统计报告都显示，搜索引擎的其他网站的链接等是用户得知新网站的主要途径，而且2脸来搜索引擎的重要性在持续增加，这也与本统计报告中另一项相关项目相对应，在“用户最常使用的网络服务”选项中中，用户选择“搜索引擎”的`比例也在逐年增长。关于用户获知新网站的途径中有一项重要事实很少受到关注，那就是用户之间互相介绍的作用，在调查中分为两个选项：“朋友、同学、同事的介绍” 和“朋友介绍”。两者并没有实质性的区别，仅仅是用户之间的关系略有不同罢了。

用户得知新网站的主要途径是2001.7 2002.12002.7 2003.12003.7搜索引擎57.5%76.3%82.2%84.6%85.0%其它网站上的链接52.9%64.7% 68.9% 70.2%67.6%

[1][2][3][4]

2.电子商务统计调研报告 篇二

电子商务以全新的商业理念和运作方式对传统企业营销管理模式产生了重大影响。企业统计作为企业活动的重要组成部分。同样受到电子商务的强有力冲击。

1 企业统计工作面临时代困境

1.1 企业统计理论困境

任何企业统计理论总是建立在一定的企业统计环境与实务基础上的。电子商务对企业统计理论的冲击主要体现在企业统计的基本假设上。现行企业统计企业统计是建立在企业统计主体、持续经营、企业统计分期、货币计量四项假设之一的。随着电子商务的到来。原有的企业统计所依据的社会经济环境发生了巨大变化。在电子商务时代, 企业统计主体已不是可以人为假定的核算单位, 企业主体的界定越来越难。一些网络公司和虚拟公司为完成一个目标。会在短时间内结合。形成一个新的主体。企业统计主体的概念越来越模糊:由于企业统计主体变化频繁, 虚拟主体经营活动的短暂性。打破了持续经营假设的适应范围, 持续经营假设将不再适用。由于计算机网络的使用。网络上的一笔交易可在瞬间完成。网络公司可能在交易完成之后立即解散, 经营期限具有很大的弹性, 信息需求者通过网络可随时得到企业的动态的企业统计信息、企业统计报告。企业统计期限已不那么重要了。

1.2 企业统计职能困境

企业统计是为经济管理服务的。它具有核算和监督两大基本职能, 企业统计核算是企业统计监督的基础。只能进行正确的企业统计核算。企业统计监督才有真实可靠的依据。电子商务时代, 要求企业统计信息是实时的自动处理。企业统计核算是基于网络化的, 在获得网站流量企业统计基本数据的前提下, 对有关数据进行企业统计、分析, 从中发现用户访问网站的规律, 并将这些规律与网络营销策略等相结合, 从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题, 并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。企业统计监督主要是监督自动处理系统的过程和结果。以监督国家财经法纪和企业统计制度的执行情况。监督的形式需要发生变化。在这种环境下, 企业统计的核算职能应逐渐淡化, 重心将转向协调、管理、监督、决策、控制、分析等方面, 这样企业统计的预测、控制、分析等职能则需要逐渐得到加强。

1.3 企业统计组织困境

迅猛发展的电子商务在改变人们的日常生活模式的同时, 也带来了企业的管理与组织的变革。电子商务对企业统计理论的基本假设、基本原则、企业统计报告等带来的冲击归根到底对企业统计循环产生了冲击。由此带来了企业统计组织与工作方式以及企业统计人员职能的转变, 包括:要求企业统计组织能提高工作效率, 提高财会系统的应变能力;要求企业统计组织能改变工作方式和工作环境。使财会职能不再受交通条件的制约:要求企业统计组织能实现工作任务的调整和合并:要求企业统计组织提高工作人员的综合素质。企业统计人员应既是一名出色的计算机操作员, 也是一名高水准的统计师并能熟练掌握各种企业统计软件的操作。同时还要熟悉国际企业统计及商务惯例, 并具有较为广博的国际社会文化背景知识。

1.4 企业统计法规困境

传统商务活动从签约、履行合同到款项结算, 伴随业务过程的信息流、资金流等一般均以书面形式出现并由经办人签字确认, 企业统计核算制度、企业统计结算制度均离不开这些原始资料。电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境, 数字签名代替了纸签名, 这必然对传统的适应于纸面交易的现行企业统计法规带来冲击。有关涉及网络知识产权保护、个人隐私权保护、版权等还处于研讨阶段。现阶段。我国有关电子商务活动的法律法规还不完善, 难以完全解决电子商务活动中出现的所有的新问题、新纠纷。再加上新颁布的企业统计法中, 也未对电子商务活动中企业统计信息化处理过程中出现的问题做出明确规定, 这就为企业统计人员正确记录、反映电子商务交易, 及时提供准确的企业统计报告带来了极大的困难。同时也大大的增加了电子商务环境下企业统计信息的不确定性、风险性。

总之, “网站流量企业统计”与“网站访问分析”不仅在一般指导思想方面具有明显差别, 在具体的企业统计与分析内容上也有显著不同。网站流量企业统计具有相对固定的内容和方法, 因而可以通过模式化的程序实现, 这也就是一般网站流量企业统计分析软件的功能。专业的网站访问分析是在对网站流量企业统计数据的一般汇总和模式化的分析的基础上, 依据专业人员的知识进行的深度和系统分析, 其对网络营销经营策略的价值自然高于网站流量企业统计所获得的基本信息, 对网站分析的功能进行选择定制, 定期发送分析报告, 启动预警机制, 这是网站分析软件未来发展的一个热点。与移动电子商务进行结合, 能个性化定制网站分析报告, 提供多种逻辑方法对不同人群进行比较, 这是未来网站分析软件的发展方向。

2 企业统计工作的发展趋势

面对电子商务滚滚潮流, 企业企业统计工作不能无动于衷, 无论是理论基础还是实际操作, 都应与时俱进, 进行大胆的改革, 才能实现电子商务时代企业统计工作诸多困境的突破

2.1 企业统计主体假设扩大化

在电子商务时代。随着虚拟企业的不断出现与重组, 企业统计的外延不断变化, 结构和功能都具有不稳定性。企业统计的主体新概念应该是“以经济利益为纽带, 以项目合作为目标的社会组织集合体”。其企业统计活动空间范围可以包括传统企业统计系统界定的“实”的公司、企业、集团, 也可涵盖以网络“虚拟”的媒体为主的网络公司、虚拟企业等网络化临时的结盟组织。用相对企业统计主体假设替代传统企业统计实体假设, 更有利于企业统计工作的规范化、科学化。

2.2 企业统计计量手段多样化

传统的计量手段已不适应电子商务时代要求, 因而在计量手段上需要革命性的变化。在企业统计系统中引入多重计量手段, 因不同企业统计事项性质而选择不同计量手段。否则只能使企业统计陷入困境。单一的历史成本计量模式已经由于电子商务外在环境的变化而不能准确地为投资者、债权人提供相关的可靠的信息而必须是几种计量模式并存, 择优对企业统计要素进行计量。

2.3 企业统计内部控制多元化

电子商务的发展给内部控制带来了新的挑战, 同时也给内部控制的方法及手段带来了新的发展契机。在电子商务条件下。内部控制应充分利用计算机技术, 将控制方法与之相互结合, 以信息技术方法控制信息风险

2.4 加强企业统计组织

企业的企业统计组织建立的基础是企业统计业务流程, 企业统计工作岗位的设置, 人员职责的确定也要根据业务流程。电子商务使资金流、物流、信息流“E网打尽”, 他的发展使手工企业统计模型下的企业统计流程、企业统计方法都将发生重大变革, 传统的企业统计组织、企业统计核算软件也将进行适应性变革。为了符合网络化及电子商务发展的要求, 企业统计人员的工作不仅关注企业过去的经营成果, 将越来越多地关注企业企业统计信息的时效性和对未来的预测。企业统计原来的服务将变成企业统计决策为主, 企业统计原来的监督将变成促进为主。总之企业统计工作的领域必将会向深层次延伸, 管理企业统计将在现代企业企业统计中占主导地位, 很多传统的管理思想将失去意义。

参考文献

[1]杨世军.电子商务对财务会计体系的影响[J].商业经济, 2006, (11) .

[2]马涛, 李宗义.电子商务对企业会计系统的影响[J].天水师范学院学报, 2004, (08) .

3.电子商务统计调研报告 篇三

恰逢3.15国际消费者权益日，本期我们与315消费电子投诉网(www.／315ts.ne1)合作·推出了“315TS消费资讯”栏目的315特别专版，为大家盘点2009年度消费电子产品投诉状况。

我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net)，是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站，致力于提升中国消费电子产品售后服务水平，构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位。我们期望通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。

行业概况

2009年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.ne1)共受理消费类电子产品投诉235769宗。经过严格审核，有12276宗投诉因投诉人姓名、联系方式不实，投诉问题虚假以及使用了偏激或辱骂性语言，被认定为无效投诉，有效投诉223493宗，较2008年增加了116885宗，增长率达109.64％，投诉有效率为94.79％。

截至2010年1月5日，已处理的投诉共210270宗，正在处理的投诉13223宗，全年投诉完成率为94.08％。

消费电子投诉特点

2009年消费电子投诉主要呈现出以下几大特点：

1、投诉量保持高速增长

最近三年，315消费电子投诉网受理的消费电子产品投诉一直保持着高速增长，每年投诉量翻一番，并在0g年突破20万大关，总量高达223493。

2、通讯购物投诉增长最快

因为购物的便利和快捷性，通讯购物受到越来越多人的青睐，行业蓬勃发展的同时，投诉量也随之迅速增长，2009年增长率位居行业榜首，高达271.41％。

3、新兴行业投诉激增，行业亟待规范化

位居投诉前三位的行业分别是网络产品、电信服务和通讯购物，网络产品和通讯购物处于行业快速发展期，行业规范相对不足，导致纠纷不断，亟待相关法律法规的完善，以更好保障消费者的权益。

4、屏显故障问题较为突出

纵观各大行业的投诉，屏幕成为众多零部件中最为脆弱的一环，电视机、计算机、手机、数码产品等行业，屏显故障均排在较前的位置。

5、投诉地区分布更广泛

前十五大热点投诉地区所占的比例较2008年有所降低，投诉的地区更加分散，不再局限在某些热点地区。另外，由于网络维权日益深入民心，边远地区的影响力也在逐渐增强。

消费电子投诉受理情况

2009年，315消费电子投诉网共受理消费电子行业有效投诉223493宗，截至2010年1月5日，投诉的完成率为94.08％，与2008年相比，完成率有了较大的提升。在投诉量大幅增长而人员配置基本没有增加的情况下，315消费电子投诉网加大了和投诉人及企、Ik的沟通，通过回音壁、邮件、电话等多种方式与投诉人及企业展开了畅顺的沟通，以便及时了解投诉处理进展情况，并做好后续的跟进工作，有效提升了投诉解决率。

消费电子投诉趋势

自2005年4月份建立以来，315N费电子投诉网一直处于高速发展中，消费电子的投诉也节节攀升。自07年以来，连续两年保持投彭翻倍的增长。除了9月份的投诉量稍有下降外，2009年各个月份与2008年相比，均有大幅度的增长，1至8月均是翻倍甚至是翻数倍的增长。

1、2009年度消费电于各行业投诉量及介绍

2009年，网络产品以105438宗投诉居榜首位置，几乎占据了消费电子投诉的半壁江山，所占比例高达47.18％。排在二、三位的行业分别是电信服务和通讯购物，这三大行业的投诉量占了消费电子投诉量的八成以上，新兴产业投诉量的迅猛发展与相关法规不完善及售后服务缺失有关，如网络游戏投诉，因为网游行业的售后标准缺失，在出现纠纷后，该如何处理是一大难题，于是常常引发集体性投诉。

纵观各行业，主要呈现以下特点：

(1)、通讯购物行业诚信缺失乱象一片

通讯购物的投诉主要以网络购物、电视购物和电话推销为主。网络购物的特点决定了消费者不能很好地了解商品的实际情况，只能通过商家提供的产品图片及文字说明大致了解，如果消费者网购的商品是假冒产品或者缺陷商品，后续的维权工作将变得异常艰难，故网购交易纠纷不断，网络诈骗行为也层出不穷。电视购物、电话推销的投诉则以夸大／虚假宣传、产品质量低劣以及售后服务缺失为主，承诺“货到付款”却不给验货，行业诚信缺失导致乱象一片，亟待相关部门的大力整顿。

(2)、山寨手机内置吸费软件维权困难

电信行业的投诉中，乱扣费、宽带质量、客服质量、霸王条款等依然是投诉的重点，而新出现的手机内置吸费软件、网络兼职扣费陷阱、电视台问答扣费等投诉问题也层出不穷，尤其是手机内置吸费软件问题异常火热。

从众多投诉人反映的情况来看，不仅绝大部分山寨手机内置了sP吸费软件，就连国内一些正规的手机厂商也开始内置吸费软件。用户在使用被内置了吸费软件的手机时，一不小心就可能被扣费，几乎都不经过二次确认，扣费金额少则十几元，多则几百元。由于山寨手机泛滥，此类纠纷越来越多，因维权较为艰难，用户们对此极其不满。很多投诉在315消费电子投诉网的跟进下，都得到了较好的解决。

(3)、网游投诉持续增长，虚拟财产保护备受关注

2009年网络游戏有效投诉80640宗，与08年相比增长了82.33％，继续保持较高的增长速率，集体性的投诉事件频发。在网游投诉中，因为运营商的更替，数据交接等原因，魔兽世界在09年是投诉的焦点，另外，虚拟财产的合法性及保护问题也受到了前所未有的关注，亟待有关法律法规的完善，对此进行认定和保护。

(4)、手机维修私换配件、收费高成行业潜规则

有关手机行业售后维修的问题，2009年再次成为投诉的热点。非保、过保产品的维修不规范，收费过高等问题引起了广泛的关注。据众多投诉人反映，不少售后网点存在“小病”说成“大病”，“无病”说成“有病”的情况，借此收取高额的维修费用。而售后网点私换配件问题，似乎成了手机维修行业的一个潜规则，不细心的用户不易发现，而就算发现，维权也是困难重重。

(5)、计算机同型号同故障集体投诉事件频发

2009年度，计算机的投诉增长率为143.31％，投诉的攀升源于集体性投诉的高发。

由于厂商消极处理或者使用不良部件进行更换，甚至无视大量消费者反映同类型的故障，有关企业均以过保、出厂检测合格等为由来推卸责任，导致矛盾升级。此类投诉主要集中在液晶屏、显卡、主板、电池等方面，而散热设计出现的蓝屏、死机问题尤其引人关注。

2、08与09年投诉量对比

3、2009年度消费电子行业主要问题分析

网络产品：账号被封(19.81％)，客户服务质量问题(9.41％)，服务器问题(8.77％)，网络诈骗(7.57％)，账号被盗(6.71％)

电信服：资费不明(11.23％)，宽带质量(9.41％)，乱扣费(9.31％)客服服务问题(6.60％)，霸王条款(5.67％)

通讯购物：售后服务欠缺(16.48％)，夸大宣传(13.33％)，产品质量缺陷(13.2-10.4)，网络诈骗(12.19％)，货不对版(8.80％)

计算机：主板(14.98％)，显卡(12.89％)，技术不过关(10.50％)，液晶显示器问题(10.05％)，散热(7.17％)

手机：键盘(外壳)裂损，故障，掉漆(11.19％)，屏显故障(9.29％)，售后服务态度(9.22％)，非正常开关机(7.46％)，虚假宣传，价格欺诈(568％)

电视机：黑屏，蓝屏，白屏，花屏(侣10％)，维修费用高，不合理(14.82％)，售后态度差(7.29％)，显示屏破损(4.63％)，开／关机故障(4.29％)

汽车电子：服务态度(13.34％)，其它配件(11.42％)，服务欺诈(9.07％)，发动机(7.77％)，变速器(684％)

空调：售后服务不及时(17.61％)，不制冷，不制热(17.33％)，噪音(906％)，售后服务态度羞(7.48％0)，多次维修(6.72％)

数码相机：拍摄质量差(32.57％).经销商价格欺诈(18.29％)，其他(7.83％)，镜头伸缩异常(7.57％)，1CD故障(6.86％)

其他数码产品：其他(2086％)，产品质量(6.47％)，屏幕破裂(6.27％)，售后服务(5.81％)，售后服务质量(5.41％)

冰箱：售后服务不及时(13.60％)，制冷效果差(1355％)，噪音大(11.04％)，其他(9.71％)，售后服务态度差(8.48％)

小家电：产品质量差(42.59％)，售后服务不及时(1625％)，服务态度差(12.83％)，其他(8.46％)，收费高，不合理(5.80％)

其他家电：产品质量(44.75％)，售后服务(37.05％)，其他(11.95％)售后服务态度差(2.12％)，售后服务差(1.06％)

洗衣机：维修不及时(12.63％)，服务态度差(11.68％)，收费高／不合理(10.26％)，其他(9.79％)，噪音大(9.00％)

热水器：售后服务不及时(18.82％)，漏水(13.20％)，收费高／不合理(9.99％)，打火故障(9.72％)，维修水平差(8.12％)

4、消费电子投诉来源地区

5、消费电子产品企业投诉排名(前十名)

6、消费电子产品投诉指数排名

为了更科学具体的体现出投诉量和市场占有量的关系，今年我们首次推出投诉指数的排名，投诉指数主要是根据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。

09年度投诉处理较好、对投诉需加强重视的企业名单

1、本年度投诉处理较好的企业

网络产品：金山、盛大、搜狐

电信服务：广东移动、四川移动、广东电信、四川电信、河南联通

通讯购物：淘宝、凡客诚品、5173

手机：金立、诺基亚

计算机：东芝、联想、宏基

电视机：海尔、长虹、TC1

汽车电子：东风标致、比亚迪、吉利、海马

数码相机：爱国者、索尼

空调：海尔、长虹、海信／科龙

冰箱：海尔、西门子、美菱

洗衣机：海尔、合肥三洋荣事达

小家电：奔腾、九阳、苏泊尔、万和

2、对投诉需加强重视的企业

网络产品：网易、上海天游、多益网络、上海天希

电信服务：北京电信、北京移动、北京联通、山东移动、广东联通

通讯购物：阿里巴巴、麦考林、百世丽、快易购，邦可国际、浓翔国际、红蓝国际、松鸣商贸

手机：酷派、夏新、CECT、UT斯达康、紫光海泰、知己讯联

计算机：方正、戴尔、神舟

电视机：上广电、东芝、飞利浦

汽车电子：东风日产、长安福特、上海通用、天津一汽

数码相机：尼康、富士、卡西欧、奥林巴斯

空调：扬子、三菱重工、新飞、伊莱克斯

冰箱：上菱、新飞、小天鹅

洗衣机：扬子、现代、小天鹅

4.电子病历平台下医院统计论文 篇四

随着医院信息化建设的深入发展,医院信息系统(HIS)的广泛应用,尤其是电子病历的应用,各类原始统计数据(包括门诊数据、病案首页信息等)越来越多地形成于临床工作站。为了避免重复劳动,达到资源共享,我们设置了病案统计系统的后台数据库与HIS的衔接,通过接口接收门诊工作量数据、病案首页基本信息等原始资料,进行编辑、补充和完善后存入病案统计系统的数据库。电子病历接口平台的应用,赋予了医院统计工作全新的内涵,也给统计工作人员提出了新的挑战。本文就基于新平台接口模式下,如何开展和挖掘统计工作展开阐述。

1医院统计工作模式的转变

传统的医院统计工作模式大都以手工统计为主,包括手工收集原始数据,以及后续的数据处理和统计报表均需手工操作,在工作内容上也仅仅局限于对医院最基本的数据进行统计汇总,缺乏多元化、综合化的分析及预测性分析。传统模式下,工作量大,效率低下,且准确性不高。随着计算机技术和网络技术的飞速发展,HIS的广泛应用,极大地优化了医院统计的工作流程和模式。电子病历接口平台下,形成于各个工作站的病案首页数据信息,自动由接口采集,并传输至病案数据库的临时库中,统计人员可以随时调出数据进行编辑、补充、编码等操作,完善后存入病案统计系统的正式数据库,并由计算机自动汇总完成日常统计报表。这样,数据的采集、传输、整理、加工和分析的效率大大提高,数据的可靠性和准确性也因为中间环节的自动核查而得到保证,使用计算机进行统计汇总,计算精度大为提高,打破了传统的工作模式,信息资源得到高度共享,统计工作重点也由为主管部门服务转为为决策管理层以及临床科室管理服务,对全院科室实行指标量化管理提供数据基础[1]。

2新模式下医院统计工作

2.1采集原始数据

电子病历接口平台下,由接口向医生、医技、护士等工作站自动采集数据,由于操作人员及操作环节繁多,工作稍有疏忽或没有按系统要求进行操作,均有可能导致数据不准确,从而影响了统计报表的准确性、客观性,所以必须加强数据核查工作以提高准确性。由于医院大部分的医疗统计指标都来源于病案首页,因此,病案首页的质量控制是数据核查的重点,包括病人基本信息部分的核查、疾病诊断部分的核查、手术信息的核查、费用、输血、护理等其他信息部分的核查。医院需专门成立网络数据质量监控组织,组织成员按照分工履行数据监控职责,做好原始数据的核查工作。此外,统计人员还应在病案统计系统中设置数据核查条件,由系统自动按要求核查原始数据,以排除一些合理性、逻辑性的错误。

2.2丰富统计指标体系

由于网络环境与电子病历接口平台的应用,使得可以收集的数据范围越来越广,而且可以对各项指标进行实时监测,因此,必须创新原有的统计指标体系,丰富统计报表内容。这样可以使医院管理层及时全方位地把握医院的动态发展,了解医院的运营状况,有针对性地制定控制措施,进而达到提高医疗质量和效率的目的。医院统计指标是表示医院运营情况数据分布特征,有特定统计学意义的数值,是用于医院信息发布,对象评价,程度比较及在医院管理决策中进行数据利用的基本单元。统计指标对于医院行政部门宏观分析和研究医院医疗状况,制定计划、指导、监督医院的医疗活动以及为科室提供咨询服务都是十分重要的依据[2]。电子病历接口平台下,实现了各类原始数据的实时采集,这为对各项统计指标进行实时监测提供了必要条件。对于实时采集到病案统计系统中的动态数据,运用数理统计方法进行实时分析,对偏离正常的`数据应深度分析,找出原因,为医院管理决策提供最精确的数据服务。

2.3深化统计分析工作

传统模式下医院统计分析工作以单纯的医疗工作量统计和医疗质量统计为主,缺乏对数据的综合分析和深层次利用。电子病历接口的应用,统计人员得以从繁琐的手工收集数据、手工录入数据等工作中解放出来,从而有更充足的时间做好统计分析工作。统计工作不仅仅是对医院各类运行数据进行简单统计汇总,更重要的是运用数理统计方法对医院医疗、教学、科研等各项活动进行管理监控和预测,在为上级主管部门和医院管理层提供动态性、反馈性、事实性统计信息的同时,加强信息预测工作,分析研究医院的医技水平和管理状况,提供分析资料和对策意见。例如:对全院各科室的病床使用率进行分析,为管理层编制各专科床位数提供数据参考;对出院病人平均住院日进行研究,找出导致住院日过长的原因,以更好地利用及合理配置卫生资源;对治愈好转率、抢救成功率等质量指标进行分析,找出诊疗技术的弱点及诊疗过程中存在的问题,以提高医疗质量;对出院病人费用进行研究,以控制日益增长的医疗费用等等。

2.4挖掘数据

数据挖掘有广义和狭义之分,广义的数据挖掘,指从大量的数据中发现隐藏的内在的和有用的知识或信息的过程。狭义的数据挖掘是知识发现中的一个关键步骤,是一个抽取有用模式或建立模型的重要环节。数据挖掘是在对数据集全面而深刻认识的基础上,对数据内在和本质的高度抽象与概括,也是对数据从感性认识到理性认识的升华[3]。目前运用的医院信息系统及病案统计综合分析系统都是事务性数据库,在医院数字化建设进程中,完成这些基础数据库的建立后,将医院现有的系统数据进一步整合,建立一个综合的统计分析平台,关联各个事务性数据库,并以数据模型的形式保存下来。这样为数据挖掘及分析提供了数据基础。运用先进的数据挖掘技术对病案统计数据库中的数据进行分析、综合和推理,发现事物间的相互关联,提供更高层次的数据分析功能,对未来的医院业务进行预测,更好地为医院管理决策提供支持[4]。

5.统计局统计述职报告 篇五

一、加强学习，提高思想政治素质。

在抓好全体职工政治理论学习的同时，注重加强自身的学习，把学习和实践“科学发展观”和落实党的十八大精神贯穿到全年工作的始终。通过学习，一是在政治上，思想上和行动上始终与党中央保持一直，能紧密地团结班子成员，做到对上负责，对下协调。二是坚持理论与实践想结合的学风，在实践中学，在实干中用，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政治理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握国家有关政策，法规，并能结合统计工作实际及时贯彻执行。

二、勤奋敬业，增强组织领导能力。

我深知作为一名单位副职领导，应该比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事，处处为人表率，身体力行，通过两年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力有所提高，能正确的表达自己的思想和意图，观点正确，文字简练，能组织并主持召开各类会议;二是业务水平得到提高，通过对业务知识的学习，初步掌握了本职工作相关的专业理论和管理知识，较为胜任地开展各项工作。三是指导分管工作的能力得到提高，特别在统计执法、统计宣传等分管工作方面，取得了较为突出的成绩：统计执法实现我区统计罚款额零的突破，统计宣传工作于今年三季度时已在全市统计系统中位列第一名并延续至今。

三、深入实际，不断转变工作作风。

扎实，艰苦的工作作风来源于强烈的事业和高度的责任感。工作作风方面，本人能够执行民主集中制，积极维护班子团结，能虚心听取不同意见，勇于开展批评和自我批评;坚持从群众中来到群众中去的工作方法，深入实际，调查研究，解决问题。经常与分管专业的同志沟通和交流，积累感性认识，不断提高对业务的熟悉程度。

四、注重实效，创造性的开展工作。

两年来在区委、政府的正确领导下，积极开展统计系统全员练兵活动。在区统计局领导班子的帮助和所分管科室同志们的支持下，本人分管的工作较圆满完成了各项任务目标，取得了一定的成绩，主要重点搞好了以下几项工作。

1、认真做好分管工作。我先后分管工业、农业、建筑业、房地产、固定资产投资、贸易、能源、交通等专业统计，以及统计执法、统计分析等文字综合工作。由于统计是一项全新的工作，平时我抓紧时间加强专业业务学习，勤向领导和老同志请教，认真抓好这些专业的日常报表工作，重点加强对统计数据质量、统计资料的开发利用统计执法、调查分析的考核。

(1)积极参与第二次全国经济普查单位清查部分工作，按照局主要领导的安排部署，从建立、录入、审核、分劈、汇总等各个环节，全程参与到单位清查工作中。克服身体不适、业务不熟等诸多困难，圆满完成了入驻国税办税大厅查漏补缺、法人产业单位以及个体库排重定库等各项任务。

(2)把加强统计法制建设同全区“五五普法”工作相结合，坚持实事求是，反对弄虚作假、虚报、浮夸的一项具体行动，作为维护统计的严肃性，放在突出位置，常抓不懈。具体开展了统计法颁布25周年宣传活动、针对二经普进行的商厦滞报业户的统计执法，收到了预期的效果，促进了整体工作。

(3)进一步搞好统计局内部管理，参与起草和制定了××区普查中心人员培训与考核方案、××区街道统计所考核方案以及××区统计局制度汇编，将整个统计机构、队伍、人员的思想工作、业务培训和日常考核与全年责任状考评衔接起来，利于调动每位工作人员的积极性、主动性，上下团结一致，共同搞好统计工作。

(4)认真抓好分管专业的201x年报工作。由于今年是十二五的承上启下的一年，以及行业统计等特殊情况，同时，分管专业中绝大部分涉及行政区划调整，增加了工作的复杂性。通过认真请教、悉心研究，本人带领所分管专业的同志，较好地完成了前期准备、会议主持、培训讲表与表纸、制度、程序发放等工作。

2、坚持项目巡检工作，规范投资统计行为。今年我们根据区委、区政府关于狠抓项目，促进全区经济发展的要求，针对固定资产投资专业是我局新接手，工作基础极为薄弱的现状，领导班子共同努力，深入调研，多方协调，建立起了横向协调、纵向顺畅的报表流转渠道。研究制定并下发的的全区项目巡检方案。我们坚持这项巡检制度，在省代表国家全市固定资产投资项目预检中，投资统计基础工作得到高度评价。

3、狠抓统计执法工作，净化统计环境。统计执法在我区历史上曾经是薄弱环节，又在净化统计环境方面的重大作用，今年我们抓住国家三部委联合执法检查的契机，在执法的广度和深度上下气力、做文章。先后对全区规模以上工业、房地产、建筑业、批发零售贸易、服务业等报表单位进行了为期三个月的联合统计执法检查，整个执法过程文明、规范，取得了被检单位甚至被处罚单位的一致认可。收到了既树立统计系统崭新形象、又净化统计环境的预期效果，在全省公布的结构中，我区位列100个县区第19位。

五、能够廉洁自律，自觉促进党风廉政建设。

(一)严格执行廉洁自律规定，自觉抵御各种腐朽的侵饰。一是加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步搞好政治敏锐利，政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针，政策的自觉性，坚定性，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑。结合十八大，抓好个人学习。二是坚持廉洁从政，认真落实党员领导干部廉洁自律的有关规章制度。三是坚持严以律已，不搞权谋私。要求别人做到的自己先做到，要求别人不做的自己首先不做。保持了廉洁，艰苦朴素的作风。

(二)认真贯彻从严治党要求，扎实抓好党风廉政建设。一年来，本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上，还始终把单位的党风廉政建设工作作为党建工作的一项重要内容放到突出位置。

六、存在的不足以及今后的努力方向

虽然通过自己的努力，做了一定的工作，也取得了一定的成绩，但离上级领导和群众的要求还有一定的差距。一是忙于事务性的具体工作，政治理论和业务学习还很不够;二是专业水平还需进一步提高，高质量统计分析材料还有待于延伸到更广阔的空间。三是统计执法工作还有待于常态化展开。

6.司法统计工作调研报告 篇六

司法统计工作是人民法院的一项重要工作，对领导及时掌握审判工作动态、了解审判工作质量，研究审判工作热点、难点问题，科学决策，科学管理等方面发挥着突出的作用。我院司法统计工作归口审判管理办公室，司法统计数据由我院运行的《法院综合信息管理系统》软件自动生成，司法统计工作取得较大进展，但在具体实践过程中，发现仍然存在一些不完善的地方。

一、司法统计工作机构人员设置及概况：

2013我院司法统计工作已经实现了完全电脑化操作，并配备专职司法统计员一名。司法统计工作归口审判管理办公室，各业务庭确定一名内勤负责检查核对本庭室的数据。每月由专职司法统计员按时把全院各庭室数据用司法统计软件自动生成后，下发至各庭室由内勤检查核对无误后，汇总上报中院。

二、司法统计工作中存在的问题：

一是欠缺高素质的专业统计人才。我院专职从事司法统计工作的人员仅一名，统计数据的采集、整理、分析全由一人负责，不仅工作量大，还容易产生工作思路禁锢、分析角度单一等问题，不利于全方位分析提炼统计数据。其他从事司法统计的人员均由各业务庭的书记员兼职担任，这些人员缺乏专业的统计学基础，又没有受过任何专业的培训，业务素质有待进一步加强。这些统计员身兼数职，工作繁忙，极易出现统计误差。多年来，业务庭的各类报表都存在不同程度的迟报、漏报、误报等情形。

二是统计数据不够真实、准确。司法统计的数据是法院干警工作业绩和质量的数据体现，也是决定干警奖惩的重要依据。故业务庭在报表的时候难免避重就轻、“扬长避短”、“添油加醋”，通过编造数据或是隐瞒数据来维持自身庭室的权益。如此现象的存在，使数据之间衔接不够、不能匹配，统计部门采集的数据的真实性和准确性存在瑕疵。实事求是是统计的灵魂，真实是统计的生命，只有真正做到实事求是，才能正确发挥统计工作作为领导决策的重要参考依据这一功能。随着我院《法院综合信息管理系统》的正式运行，统计数据直接由计算机生成，从一定程度上杜绝了此类问题的发生，但随之新的问题也不断出现，例如：系统案件报结时间与真实不符，导致系统提取数据与庭室实际数据产生误差等。

三是统计指标设置不尽合理。各级法院实施的案件质量与效率评估考核一般都包括审限内结案率，年终结案率，平均结案周期、调解率，撤诉率，上诉、抗诉率，上访率，改判、发回率，案件未结率，执行到位率，人均结案率，已结案件归档率等指标，并且作为法院创先争优和评价审判人员工作业绩的基本指标，与奖惩机制挂钩。这些指标确实能够能客观上反映审判人员的工作质量及工作效率，对基层法院而言还能促成业务庭尤其是派出法庭之间的良性竞争，对提高审判质量和审判效率有非常积极的作用。但是，其中某些指标是否与审判质量和效率有绝对对应的关系，能否客观反映法院和审判人员的工作业绩尚值得商榷。比如平均结案周期，虽然尽早结案有利于使当事人不确定的权利义务关系归于稳定，帮助当事人尽快摆脱诉累，但是如果一味追求尽快结案，对调查清楚案件事实和保障当事人合法权益而言未必是一件好事。又如调解率，调解结案确实具有其无可比拟的优点，如化解矛盾、降低执行难度等，但是对调解率的过分追捧又会出现一些审判人员对该判决的案件不判决，压着当事人调解的情况，反而损害了当事人自身的合法权益。

四是司法统计信息软件操作流程不完善及软件自身问题。有些重要信息不能及时输入，比如，结案信息登记时，结算诉讼费数额、上诉信息不能及时输入，造成诉讼费、上诉信息的统计数字不真实。又如房屋买卖合同纠纷案，可能有的主审法官会归入分期付款买卖合同中，有的主审法官又会归至其他买卖合同纠纷，这就导致同一案由的新收和结案不一致，分期付款买卖合同就因有新收而未结案而导致积案。久之将导致司法统计系统数据严重失真。

三、逐步完善司法统计工作的意见和建议：

一是强化统计分析。现在我院的司法统计工作实务方面，重数据，轻分析。虽然每月都会将统计信息表通告各个业务庭室，但是却没有针对该数据报表的分析报告，统计工作的价值也因此打了折扣。我们应当将司法统计分析与调研工作紧密结合起来，注重资源的整合和多途径运用，广泛利用司法统计数据进行专题分析，并进行理论深化将之转化为调研文章，从而形成调研成果指导审判实践。

二是科学界定有关评估指标。完善司法统计分析的横、纵向历史比较，完善司法业务工作统计分析制度的评估体系，使统计分析工作能更直接地反映法院工作的进展情况。

三是适时调整数据指标，完善统计工作。对于要统计的业务工作，要根据形势的变化和工作的进展情况不断调整统计数据指标，使统计分析工作能真正反映法院工作实际，推动法院工作发展。

7.商务统计学教学模式探索 篇七

商务统计学是中南大学商学院本科生各个专业的公共必修课, 是学习计量经济学等课程的基础。该课程以杨国忠为责任教授负责整个课程的建设, 教学团队成员包括郑连元、邵留国、谭春桥等。

该课程大纲设计教学48学时 (其中授课32学时、上机16学时) 。参考教材是杨国忠主编、中南大学出版社出版的《统计学》。教学内容包括:绪论、统计设计、统计调查、统计整理、统计数据特征的测度、抽样分布与参数估计、假设检验、相关与回归分析、统计指数、时间数列分析。上机学习统计软件的操作与应用, 本课程选择的是SPSS软件。考核方式为笔试闭卷考试, 已经建立课程考试试题库, 从试题库中随机抽取试题进行考试。

从历年的教学来看, 学生主动学习的积极性不高, 动手能力不够。主要原因包括:第一, 该课程对数学基础有一定的要求, 但学生基础不理想。一方面, 有部分文科生考入本专业, 数学基础本身不够好;另一方面, 特长生较多, 文化基础不好而且因为各种训练或比赛导致缺课严重。第二, 课程性质决定内容相对比较枯燥, 学生感觉乏味。该课程有相当部分内容是统计计算, 各种公式与计算, 让部分学生感到课程教学内容枯燥乏味。

从以往课程考试结果看, 由于试题库覆盖所有教学知识点, 范围比较广, 对学生要求相对比较高, 而且考试前不给学生划所谓的“考试重点”。所以, 考试成绩整体不服从正态分布:不及格者超过10%;分数偏低、90分以上很少。分析原因主要有:数学基础不是很理想;学生缺课较多, 这其中特长生尤为突出;对知识点没有完全掌握;综合运用知识能力不够。

学生上机存在几个方面问题:第一, 大部分学生能够认真完成老师布置的教学任务。但有部分学生“任务式”, 等老师一离开就上网等。第二, 因跨校区上课, 学生迟到、早退现象严重。

学校和商学院教学督导专家多次莅临团队老师课堂听课, 对我们团队老师课堂教学给予较高的评价;学生对任课老师也给予较高的评价, 多次获得中南大学本科生教学优秀质量奖。但我们感觉商务统计学教学过程中存在诸多矛盾:要讲授的内容太多而课时太少;老师认为知识不难但学生觉得很难;统计知识应用性很强但学生很少应用。所以, 我们希望借助于改革, 打破原来的教学模式以解决这些矛盾, 充分调动学生学习积极性和主动性, 并最终提高教学质量。

2 教学模式的设计

(1) 教学模式设计的目的。鉴于商务统计学具有与经济管理其它学科、计算机科学以及实践教学相结合的趋势, 根据社会的需要和学生专业的实际情况因材施教;选择科学的教学模式应有利于提高学生学习的积极性、有利于提高商务统计学课程的教学质量, 最终提高学生对知识的理解与综合运用能力, 为进一步学习计量经济学等本科课程以及管理统计学等研究生课程打下良好的基础;为社会培养真正懂得如何正确运用统计知识解决实际问题的经管人才。根据学生专业要求, 对该课程的教学模式创新并进行实践检验, 从而提高教学质量和学生运用统计软件和统计知识的能力。

(2) 教学模式设计的内容。传统的教学模式是填鸭式教学, 后来慢慢改进到案例教学等。但是, 本课程案例教学不太适合。结合多年的教学经验, 我们探索不同的教学模式。基于互动式、 (1) 探究式、 (2) 自学辅导 (3) 等多种教学模式, 注重教学过程与学生参与教学, 建立“课堂教学+实验教学+网络平台教学”的三位一体的开放式综合教学模式 (如图1) 。课堂教学是教授学生知识的最主要途径。我们尝试探究式教学, 主要是根据老师们在实际研究中遇到的统计问题, 设计教学问题, 让学生在接受新的教学内容之前进行必要的讨论, 然后带着问题学习新的内容。互动式教学就是在教学过程中, 老师与学生之间的互动。我们设计的互动式教学不仅仅是老师提问学生回答。而是让学生上课, 学生提问、老师提问与点评。为了提高学生团队合作, 将授课班级学生分成5~6人一组;将教学内容按知识点, 选择1~2个知识点交每组学生提前一周准备, 讲课时间控制在20~25分钟, 其中一人主讲, 其他4~5人辅助回答同学提问, 老师对本组学生随机抽查提问, 整体表现计入本组平时成绩。课后教学基于本课程课时少但内容多的实际, 按1:1设计课外阅读课时。学生一方面要运用学习掌握的知识解决实际问题, 遇到疑难问题通过E-mail、QQ群等网络平台进行讨论。实验教学主要是熟悉统计软件。老师给学生布置教学任务, 学生按照实验课统计软件教材自学的同时老师加以辅导;把综合实践应用统计软件实现数据的统计分析。

3 教学模式的实施

3.1 实施前准备工作

为了有效实施, 我们在实施前做了充分的准备工作。

(1) 问题诊断。调查企事业单位对经管类 (特别是财务管理) 专业学生统计知识的要求;调查已经学习过统计学或商务统计学课程的经济管理类本科学生学习中遇到的问题;调查对即将学习该课程的学生了解高数中关于概率与数理统计部分知识的掌握程度以及对该课程的学习意愿等;调查在读的硕士、博士研究生, 了解该课程在其学习与研究过程中的应用情况;调查教学一线商务统计学课程教学老师, 了解实际教学内容、教学方法、教学模式以及教学过程中发现的问题。 (2) 教学内容选择。根据学生的实际情况与社会对专业知识的需求, 对教学计划与教学大纲进行了必要的修订;综合国内外各种不同版本《商务统计学》教材, 精选出本课程的教学内容。内容涵盖描述统计与推断统计两部分重要的知识点但重点是理论与方法的应用;增加软件的运用和多元统计知识;增加本土比较熟悉的教学案例;编写学生实验上机材料。 (3) 教学平台建设。教室统计软件应用教学;实验室统计软件操作训练;网络平台开发, 包括建立QQ群、公共邮箱以及与之配套的习题集、案例集、试题库等教学资料。 (4) 考核方式创新。通过考核方式的比较分析与选择, 我们选择笔试、机试等多种方式结合并对相应权重进行设计。

3.2 实施对象及效果

我们选择中南大学商学院财务管理专业2012级1、2班作为首次实验对象, 财务管理专业2012级3、4班作为实验对比对象。根据学生自由组合, 将学生分成13组, 每组5~6人。挑选部分知识点让学生课堂讲授, 学生讲授的知识点包括:统计分组、统计图表、均值 (算术、几何、调和平均数) 、众数、中位数、离散趋势测度、分布形态测度、抽样与抽样分布、样本容量的确定、假设检验基本思想、单正态总体假设检验、一元线性回归分析、统计指数的编制、因素分析法。在课程刚刚开始之际, 给学生布置的综合实践内容:根据所学知识, 选择一个实际问题, 设计一份统计调查问卷、进行数据搜集、运用SPSS统计软件统计分析, 最后形成统计分析报告。

学生学习积极性非常高、团队合作意识非常强。从学生讲课课件的制作来看, 准备工作很充分。从学生课堂讨论来看, 课堂气氛很活跃。从上机操作看, 有目的学习, 自觉性非常高。从课后综合实践看, 每组学生分工明确、知识运用比较好。从最后考试成绩看, 成绩相比对比班级, 有显著提高, 不存在不及格者且成绩整体成右偏态分布。

4 结语

商务统计学是经济管理类学生的专业必修基础课程。由于对数学基础有一定的要求, 学生感到比较难学, 老师教学也感到该课程较为枯燥。通过了解学生实际情况, 探索新的教学模式, 提高教学质量, 是每个科任老师的夙愿。本团队老师新的尝试, 取得了较好的效果。学生对此评价比较高。但也存在一定的问题。如个别学生团队热情不高, 存在搭顺风车的现象;学生授课对知识点的把握不够。我们在总结经验的同时, 进一步发现问题, 并寻找解决方法。

摘要：本文基于提高学生学习积极性和动手能力, 探索新的教学模式:根据教学大纲设计教学内容, 教师主导下学生讲课教师点评与深化;运用自学辅导法指导学生上机实践;教学考核包括笔试、机试以及综合实践等。实践结果表明该教学模式具有良好的效果。

关键词：商务统计学,教学内容,教学模式

注释

11 龙敬.互动式教学模式存在的问题与对策[J].教学与管理, 2014 (30) :119-121.

22 李水金, 侯静.大学本科实施探究式教学的实证研究——以首都师范大学“探究式学习研讨班”为个案[J].教育与教学研究, 2011 (1) :95-98.

8.商务统计学双语教学初探 篇八

关键词：双语教学商务统计学对策

一、引言

近年来，教育部相继出台了相关政策[1-3]鼓励和支持高等院校开展公共课和专业课双语教学研究和实践，这也对双语教学工作提出了更高的要求。双语教学有利于复合型人才培养，有利于提升教学效果，有利于掌握专业词汇和术语为今后的阅读外文文献、出国留学等打下坚实的基础。双语教学是目前我国高等教育与国际接轨的桥梁，是高校教学改革的重点和热点之一。因此，本文就武汉市某高校面向英语专业学生开展的商务统计学（双语）课程的教学进行分析。

二、双语教学的内涵及模式

1、双语教学的内涵

双语教学（Bilingual Education）起源于美国的教学模式，对于双语教学的定义在我国目前并没有一个统一的标准。比较认同的一个定义是指：“双语教学”是指对待非语言类课程，直接采用母语以外的另一种语言进行教学，从而使该语言和学科知识同步被学习者获取的一种教学模式[4]。

2、双语教学的模式

双语教学模式通常认为有以下三种形式：（1）沉浸式双语教学模式，即主张学生在校的大部分时间或全部时间完全被“浸泡”在母语之外的语言环境中，老师只使用第二种语言教授学生。（2）维持式双语教学模式，即学生刚入校时，老师使用母语教学，随着教学活动的开展，第二种语言逐渐代替母语在部分学科的教学活动中占据主导地位，其他学科仍然使用母语教学。（3）过渡式双语教学模式，即学生入校以后部分或全部使用母语，然后逐渐转变成只使用第二种语言教学。

三、商务统计学双语教学的现状分析

1、教材使用情况

实施双语教学的前提和保障是选用国际上经典的英文版专业教材和教学参考书。因此，本学院开展商务统计学双语教学时采用教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材戴维.M.莱文等主编人民大学出版社的英文原版教材《商务统计学》。由于学时只有40学时，其中上机8学时，所以在课堂上需要主讲老师根据实际情况对教材内容进行适当的精简，使之更适合本院外语系学生学习。

2、学生特点

本院开展商务统计学双语教学面向的是英语专业的本科生，学生的外语水平基础较好，但是由于是文科生学习商务统计学的相应数学基础较薄弱。在学习商务统计学双语教学过程中，学生对英语并不畏惧，反而比较担心统计学的相关知识点的掌握。

3、师资队伍建设

双语教学对教师提出了较高的要求，本院开展双语教学的老師大多的是从事相关专业的专业任课老师，他们的专业知识基础扎实，英语水平较高。本院每年会从选派一部分老师参加“双语教学”进修班，对特别优秀的老师选派到国外进修一年。

4、实验教学环节

本院开展的商务统计学双语教学其中开设了8个学时的实验环节，实验课环节通过使用英文版的SPSS统计分析软件在电脑上的操作来提高学生的动手能力，让他们体会课程中复杂的推理、运算在软件的协助下变得简单、生动，受到学生的欢迎。进一步加大了双语课程中的实际动手能力训练。

四、商务统计学课程实施双语教学的途径

为了实现高素质复合应用型人才培养目标，结合双语教学的相关理论及本院师生的实际情况，本研究从教学目标、师资、学生、教材等方面对英语专业实施商务统计学双语教学的途径进行了思考，以期双语教学取得较好的效果。

1.结合本专业特点制定合适的商务统计学双语教学目标。商务统计学双语教学目标应该根据本校外语本科专业人才培养方案、师资力量和学生英语水平现状制定。商务统计学双语教学要求分为短期目标和长期目标：短期要求学生通过双语课程学习后能够掌握商务统计学英语专业词汇，阅读英文教材和基本听懂教师的课；长期要求学生能够做到能够看懂英文，而且能够用英语思维，同时将商务统计学作为一门工具所掌握，就像听、读、写一样的基本技能。

2、注重教材的选择

双语教学使用的教材选择十分重要，原版教材不仅语言地道，通常还具有系统性、理论性、实用性强的特点，其中穿插有大量的案例，可供学生分析，无疑是一种不错的选择。但是原版教材价格较贵，就本院采用的教材来看，单价在65.00元，而对于的上课学时只有40学时，显得有些昂贵。因此，教师在今后的教学过程中应该综合各方面的因素选择适当的教材，提高教材的可接受程度。

3、了解本专业学生特点。由于商务统计学教学的对象是学生，所以学生的外语水平及商务统计学、数学等基础水平会影响教学效果。在双语教学过程中突出统计方法、思维的训练，减少相应计算过程的推导，让学生学会使用SPSS软件解决具体的数据运算过程。

4、完善双语教师培训机制，提高双语教师业务水平

双语教师应该是“专业教师+英语”的课程教学方式，而不是“英语教师+专业”的方式。因此，学院应该为双语教师提供多途径的培训机制，提高双语教师的专业技能。选派专业教师出国培训是提高双语教学师资的有效途径之一。在国外的培训中，教师能够实地感受国外的课堂氛围、教学方法和教学手段，了解国外学生的思维方法，从而在学习中思考如果优化双语教学方法。

参考文献：

[1]教育部. 关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见（教高[2001]4号） [S].

[2]教育部.双语教学示范课程建设项目评审指标体系.

[3]教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）.