小学提高群众满意度总结

小学提高群众满意度总结（精选12篇）

1.小学提高群众满意度总结 篇一

吾山小学提高学校群众满意度工作实施方案

为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下：

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和谐发展创造优良的校内外环境。

二、工作内容及安排：

（一）邀请社会各界走进校园活动。

1、今年4月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。

2、今年5月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。

3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。

（二）分类实施家校沟通活动。

1、组织召开一次家长会。4月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各级部班主任和教师召开家长会。

2、组织家长代表进校活动。5月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。

3、健全家访工作机制。5月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在5月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。

（三）电话询访活动。

1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议，并通过电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。

2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提高。

（四）实施班主任亲情谈话制度

本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：

1、知道学生思想动态。

2、知道学生学习状态。

3、知道学生纪律状况。

4、知道学生身体状态。

5、知道学生家庭情况。

6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生数的10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。

（五）育人为本，开展感恩教育活动

（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。

（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求

1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。

2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。

四、社会满意度工作追责制度

<1>班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5分，可以累计。1.统计学生家长信息错误的。

2.在统计学生家长信息时出现空号、错号的。3.家长在满意度调查时不配合的。4.由于班主任培训家长回答程序错误的。5.统计学生家长信息错误的。

6.向家长解释不清问题并未及时上报学校的。7.不能完成家访任务的。

<2》 教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5分，可以累计。1.不能完成家访任务的。

2.在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。2016.3

2.小学提高群众满意度总结 篇二

近几年来, 我国政府越来越重视以群众的满意率作为衡量社会治安状况的基本标准。因为, 一个国家的安全, 社会的安定, 人民的安居乐业都离不开社会治安的稳定。社会治安涉及到社会的一切领域, 与人民群众的切身利益息息相关, 也是社会公众及各行各业生存和发展的前提和基础。因此, 关注社会治安是一个人、一个组织、一个行业乃至一个国家都不容忽视的重大问题。

社会治安满意率是指公众对社会治安状况的直接感受和综合反映, 是一种直观考量, 是公众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。2005年至2007年群众最关心的社会问题中, 社会治安分别排在第二和第三位。因此可以说, 社会治安问题一直以来都是群众所关心的问题。

二、2005年至2007年全国群众安全感调查分析

1、理论分析

在2005至2007年的全国群众安全感的调查中, 主要是针对社会治安方面做了两个部分的调查, 分别是: (1) 群众对公共安全的自我感受情况, 其包括社会治安环境和影响群众安全感的因素。 (2) 群众对社会治安状况的评价情况。

基于顾客满意理论的启发, 作者将群众对公共安全的自我感受情况解释为群众对社会治安满意的前置因素, 其中包括感知安全和感知威胁[1]。感知安全是指人们处在目前的社会环境下, 通过以往的经验、经历及直觉等, 对于社会治安环境安全与否做出的主观判断。感知威胁是指人们处在目前的社会环境下, 因无法预料社会活动中所发生的威胁以及由此导致的后果而产生的一种不确定性感觉。

群众对社会治安状况的评价情况将其解释为群众对社会治安满意的消费评价, 主要是指群众在消费完政府所提供的社会治安服务产品后对其的评价。

由群众对社会治安满意的消费评价结果可以产生出一个显性和一个隐性的后向结果, 即群众对社会治安满意程度和群众对政府的信任度。很显然, 两个后向结果肯定会作用给群众对社会治安满意的前置因素, 再次影响群众对公共安全的自我感受。

2、数据分析

(1) 样本的选取

2005年至2007年国家统计局分别在全国31个省 (自治区、直辖市) 进行了全国群众安全感抽样调查工作。该项调查均采取多阶段、分层、概率比例抽样方法, 同时对调查的每个家庭随机抽取一名16岁以上的成员进行了问卷调查。每年抽调的家庭数目基本控制在十万户。

(2) 群众对社会治安满意的前置因素分析

在群众对社会治安满意的前置因素分析中, 首先提到的是感知安全[2]。群众通过以往的经验、经历及直觉等, 对于社会治安环境安全与否做出了的主观判断。社会治安环境安全情况分为四个层次:很安全、安全、基本安全和不太安全。2005年至2007年群众对社会治安环境安全感知总体上保持在91.9%—94.2%的范围内。不太安全的的数值分别为8.1%、5.8%和5.2%。虽然基本上呈下降的趋势, 但不太安全的感知仍然存在。

在群众对社会治安满意的前置因素分析中, 其次提到的是感知威胁。在全国群众安全感调查中, 感知威胁主要来自四个方面:刑事犯罪、公共秩序混乱、交通事故以及火灾。

调查数据显示, 2005年至2007年群众对刑事犯罪感知威胁和公共秩序混乱感知威胁呈下降的趋势, 但这两方面感知威胁的数值仍徘徊在30%的比例。到2007年为止, 这一数值接近10%的比例。从整体上来看, 截止到2007年, 交通事故一跃成为感知威胁的第一, 刑事犯罪和公共秩序混乱分列二三位, 火灾的感知威胁虽然仍然排在最后, 但是它所带来威胁也是不容忽视的。

(3) 群众对社会治安满意的消费评价分析

群众对社会治安满意的消费评价, 主要是指群众在消费完政府所提供的社会治安服务产品后对其的评价。群众对社会治安状况的评价被分为:较好、一般、较差三个等级。

在2005年至2007年中, 群众对社会治安状况评价“较好”的比例从34.1%上升到76.4%;“一般”的评价则从59.8%下降到29.7%。“较差”的评价分别为:6.1%、5.5%和4.9%。可见2005年至2007年群众对社会治安状况“较好”的评价是上了一个层次的, 就是说明群众对社会治安满意的消费评价在提高。但是, 我们应该看到, 在2007年低于较好的评价仍然大于30%的比例, 我们的政府仍需要做大量的工作, 来不断提高群众对社会治安的满意率。

三、政府提高群众对社会治安满意率的对策

在2005年至2007年全国群众安全感调查的理论分析中, 继群众对社会治安满意的前置因素, 群众对社会治安满意的消费评价之后是一个显性和一个隐性的后向结果, 即群众对社会治安的满意程度和群众对政府的信任度。前置因素和消费评价都是基于群众的主观评价, 政府在其中无法做任何的干预和左右。但是基于后向结果, 政府可以采取一定的措施, 以此来提高群众对社会治安的满意率, 从而形成一个良性的循环。具体建议如下:

1、政府的硬措施:社会治安重点防范体系建设

政府的硬措施是针对其所要防范的对象, 因此, 社会治安重点防控体系的建设, 就是要有重点的加强社会治安管理和防范控制工作, 最大限度地减少刑事发案和治安、安全事故。基于2005年至2007年全国群众安全感调查的内容, 主要应从四个方面着手:

针对重点的刑事犯罪, 毫不动摇地坚持开展”打黑除恶”专项斗争, 建立健全长效工作机制, 严打深挖黑社会性质组织犯罪及其保护伞, 加大对恶势力犯罪打击力度, 确保打击实效。

针对公共秩序混乱的情况, 要继续深入排查治安混乱地区和突出治安问题, 及时开展治理整顿, 限期解决问题、改变面貌。深入推进城市和农村治安综合整治工作, 加大对自行车被盗, 盗窃破坏电力、电信、广播电视设施和油气田及输油气管道, 非法安装使用卫星电视接收设施和传销、偷渡等突出问题的重点整治[4]。

针对交通事故, 各级政府要把道路交通安全工作作为全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要内容, 纳入经济社会发展规划, 列为重要议事日程, 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针, 定期分析道路交通安全形势, 认真研究部署道路交通安全工作, 明确工作目标、主要任务和政策措施, 督促抓好工作落实;有关部门和单位要认真履行职责, 形成职责明确、齐抓共管的良好工作格局[2]。

针对火灾事件, 强化安全管理, 落实安全生产责任制, 遏制安全生产重特大事故。要特别加强易燃易爆和危险化学品生产、加工、储运等高危行业安全监督管理, 杜绝可能导致重大生态灾难的恶性事故。依法加强城乡消防工作, 不断完善基础消防设施建设, 建立健全火灾隐患定期排查整改机制, 积极预防和压降火灾事故, 努力减少人员伤亡和财产损失。

2、政府的软措施:对人民群众进行法律方面的宣传教育

首先, 政府要加强对公务员、青少年、工人和农民的法制宣传教育。因为他们当中有国家的领导者, 有国家的中流砥柱, 有底层的劳动者, 可以说他们是最广大人民群众的代表, 是社会治安好坏的切身体验者。

只有人民群众知法懂法了, 就有可能会避免触犯法律。当他们遇到社会治安犯罪的情况时, 就不会因为不懂法, 而再次成为受害者。群众懂了法, 就会自觉遵守法, 就会形成自觉学法用法守法的社会氛围。政府的软措施达到了目的, 从而社会治安的整体状况良好, 人民群众的满意率必然提高。

其次, 对人民群众进行法律方面的宣传教育的活动内容要丰富、形式要多样。总之, 增强针对性、实效性和实用性。政府要想提高群众对社会治安的满意率, 就要通过这些喜闻乐见和寓教于乐的方式, 坚持不懈地向群众开展有关社会治安方面的宣传和教育。

政府的软措施, 就像是一只无形的手, 保护人民群众的安全。通过加强治安法律的宣传和公民安全教育, 增强全社会对社会治安的法律意识和法制观念, 提高全社会法治化管理水平。

3、创建和谐的法律环境

无论是政府的硬措施, 还是政府的软措施, 都需要在一个和谐的环境背景下才能够实施。因此, 构建社会主义和谐社会, 明确要求“依法治国”。和谐的环境是基础。没有了好的环境作为措施实施的基础, 那将是无源之水, 无本之木。

因此, 提高群众对社会治安满意率, 就要落实依法治国基本方略, 就是要有一个和谐的法律环境。加强社会治安综合治理工作规范化、法制化建设, 制定、完善社会治安综合治理条例, 进一步完善促进社会治安综合治理的法律、法规, 加大执法检查力度, 推进多层次、多领域、多形式的依法治理活动, 落实社会治安依法治理工作各项措施。例如:《治安管理处罚法》在2006年3月1日正式实施[4]。这部法律与每一位公民都密切相关, 也是公安机关维护社会治安、履行法定职责的最基本、最重要的法律之一。开展该法的宣传活动, 有助于广大群众和社会各界更好地了解法律内容, 依法保护自己的合法权益, 支持、配合、监督公安机关及其民警的执法活动, 同时增强群众的法律意识、守法意识, 约束自身行为, 自觉守法, 勇于同违法活动作斗争, 共同维护社会治安秩序。

四、小结

本文通过对2005年至2007年全国群众安全感调查结果的分析, 不难发现, 我国的社会治安状况总体水平是在提高的。有些隐患的因素呈下降的趋势, 但是其中不免有些隐患因素呈现上升的趋势, 这些都应该引起我国政府的高度重视。

针对上述的情况本文从三方面提出了我国政府应如何提高群众对社会治安的满意率的几点对策。当然, 随着我国构建和谐社会的不断发展与进步, 群众对社会治安的满意率应该是在不断提高的。同时, 社会治安方面也会出现新的问题, 需要政府做出更大的努力, 以此来满足群众对社会治安的满意率。

注:本文的数据均来自国家统计局综合司。

参考文献

[1]刘新燕:《顾客满意度指数模型研究》, 中国时政经济出版社, 2004年。[1]刘新燕:《顾客满意度指数模型研究》, 中国时政经济出版社, 2004年。

[2]田雨:《中央综治委发布2008全国社会治安综合治理工作要点》。http://news.xinhuanet.com/legal/2008-02/03/content_7560547.htm, 2008-2-03[2]田雨:《中央综治委发布2008全国社会治安综合治理工作要点》。http://news.xinhuanet.com/legal/2008-02/03/content_7560547.htm, 2008-2-03

[3]罗德斌:《共建良好社会治安环境》[N].江西日报, 2006-3-12[3]罗德斌:《共建良好社会治安环境》[N].江西日报, 2006-3-12

[4]姚景平.关于提高人民群众对社会治安的满意率.http://www.cdzfw.gov.cn/zwz/8870124239617785856/20080702/1061138.html, 2008-7-02[4]姚景平.关于提高人民群众对社会治安的满意率.http://www.cdzfw.gov.cn/zwz/8870124239617785856/20080702/1061138.html, 2008-7-02

3.小学提高群众满意度总结 篇三

宣传乐民。利用元旦、春节、“5·29”协会会员活动日等节日纪念日，开展计生文艺汇演和大型主题宣传活动，丰富群众文化生活。开展“送电影进企业”活动，为企业员工播放孕前优生健康检查及优生优育宣传片，寓教于乐。

教育益民。充分利用宣传栏、户外广告、短信平台等，构建优生优育知识宣传网络。借助生育文化中心、婚育学校等场所，开展优生优育知识百场宣讲和“五期”教育知识，邀请专家提供咨询服务，提高育龄群众的自我保健意识和能力。

服务惠民。对工作时间不方便参加健康服务的群众实行错峰服务，计生工作人员同时还上门进厂开展健康检查服务。加强出生缺陷干预，提供孕前优生咨询指导，为参检夫妇做好车辆接送安排，并落实随访跟进服务，关心育龄妇女健康，常年免费提供B超、妇科常规及乳腺检查等事项疾病服务。

4.小学提高群众满意度总结 篇四

根据市纠风办和丹教发[2011]21号文件要求，进一步加强学校教育行风建设，规范学校办学行为，全面提升教职工的师德水平，构建和谐校园，办好人民满意的教育。我校结合工作实际，认真查找工作中的不足，不断改进工作方法，创新工作机制，积极推动学校的各项工作，学校的软硬环境和教育教学质量有了新的进步，学校的社会声誉不断增强。现将我校创建群众满意学校活动情况汇报如下：

一、领导高度重视，机制健全形成合力。

1、成立领导小组，制定方案，周密部署。

我校按照《2011丹江口市“群众满意学校”评选活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，学校成立了以潘学武校长任组长，副校长为副组长，中层干部为成员的成立“群众满意的学校”领导小组，并制定了的创建活动实施方案。学校利用教师例会和民主生活会，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成共识，要把“群众满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质，树立良好学校形象作为学校创建群众满意学校的具体行动。

在创建活动中，并以“创先争优”和“行风评议”活动为契机，扎实开展党员思想政治建设和作风建设，校班子成员蹲点一个年级组，充分调动和发挥领导班子、领导干部的模范带动作用，树立“四种意识”和“十项带头”，高标准、严要求，切实转变工作作风，求真务实，开拓创新，增强公仆意识，着力增强领导班子的创造力、凝

聚力和战斗力。

2、健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，把方案目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。务实推进“群众满意学校”创建工作。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管校长为具体责任人，明确了每个责任人的岗位职责、工作目标、工作措施，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是创建工作主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在创建工作中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，完善一系列措施和制度，对每名教师在创建活动中如何规范自身的教学行为、做学生满意教师提出了具体的要求。

三是检查考评机制。学校做到平时检查与考核相结合，根据《肖家沟小学教师综合考评细则》，考评结果和评先评模奖惩挂钩。

二、切实规范学校办学行为，提高教育教学质量。

1、认真执行部颁课程计划

学校认真执行部颁课程计划，严格按照计划开课，开齐课程、开足课时，面向全体学生，以德育为首，着力培养学生的创新精神和实践能力，严格执行教育教学行政法规和有关管理规定，切实规范办学行为，建立了教育教学常规管理责任制。

2、加强学籍管理，规范学生入学程序。

学校在新生入学、组班等工作过程中认真履行职责，规范操作程序。积极准备新生的学籍档案，凡需转学的学生，严格按照转学程序和要求办理学籍手续，各类学籍资料管理有序。学校认真执行市教育

局制定的招生政策，解决农民工子女就近入学政策，一年级新生实行电脑分班，体现均衡教育。

3、切实减轻学生课业负担，落实教学过程管理。

做好教学常规管理工作，坚持教学常规一月一查一通报制度，进一步完善教学常规检查考评方案，结合学校实情制订操作性强、规范标准的备、教、辅、改、考等各环节的标准。并要求25+15课堂教学模式，无论是主学科还是兼代学科，都要做到课前充分准备，课堂精心组织，坚持推门听课制度和新调入教师展示课，并及时指导教学，规范教学行为。

完善并规范集体备课制和同组教师互听评课制，教导处制订详尽集体备课和互听评课案例，利用“课内比教学”、优质课赛讲、教研组活动，对教学过程、方法、结构进行多方面的评价指导。大力开展校本学研等管理措施，有效促进了教学常规的落实和课堂质量的提高。

严格按市教育局统一作息时间进行教学，保障学生休息时间，控制学生在校时间。坚决杜绝学校教师乱办班、乱补课行为，通过不断提高教学质量的有效途径，逐步减轻学生课业负担，不组织学生参加未经市教育局批准的竞赛活动。学校坚持学生每天一小时体育锻炼时间，让学生有充足的体育活动时间。

三、切实规范学校收费行为，推行校务公开，加大民主化进程。肖家沟小学严格执行“一费制”收费政策，并实行收费公示制度。每学期开学前，学校专门召开了由中层干部、年级组长及班主任参加的“规范收费行为”专题会议，并公开收费标准，接受社会监督。学校严格按照主管部门下达的收费项目和收费标准，并将《丹江口市中

小学入学收费项目及标准》张贴在学校大门口，并公布举报电话，接受公众监督。整个收费工作，没有擅自提高收费标准，增加收费项目，扩大收费范围和为他人代收费现象发生。我校无“小金库”现象。

为严明收费纪律，学校跟各处室、年级负责人签订了责任状。为避免出现老师搭车收费的违纪情况，学校将禁止乱收费写入了学校制度，并作为师德考核的一项重要指标，在评先评模、职称晋升时实行一票否决。到目前为止没有发现乱收费、搭车收费现象。

学校坚持对贫困学生减免学杂费的政策。学校对特困家庭子女学杂费实行全额减免，同时积极筹措资金对特困家庭的学生给予困难补助，为赢得人民满意，维护社会稳定，构建和谐社会作出了应有的贡献。

学校实行校务公开制度，全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域，充实内容，讲究时效。把招生、收费、评优、晋级，财务收支、干部聘任、组织发展、经费使用等家长、教师需要明白的事项一律公开，严肃执行市教育局相关规定，规范学校议事决策程序。学校要继续坚持每年召开两次教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工工作积极性和主人翁意识。

四、切实加强师德师风建设，全面提高教师整体素质。

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。通过深入学习《中小学教师职业道德规范》，适时举办师德典型事迹报告会和暑期师德集中培训会，开展师德“教育月”、评选优秀教师和优秀班主任、表彰师德标兵等活动；引导教师自觉遵守

《教师职业道德规范》，全面提升教师师德修养水平。学校设立“校长信箱”，每学期进行一次师德现状调查。定期召开家长会，印发《告家长书》，广泛听取家长及社会各界人士对师德建设的意见。我校严格治理“三乱”现象发生，每学期全体教师签订《肖家沟小学治理“三乱”公开承诺书》，坚决杜绝乱收费、乱办班、乱订资料现象，坚决杜绝体罚或变相体罚学生、歧视侮辱学生现象发生。

切实开展“课外访万家”活动。为了开展好此项活动，我校结合实际，制订的具体活动方案，明确工作目标，落实工作职责，分解工作任务，有计划、有步骤地开展。家访小组每到一处，与学生家长促膝谈心，向家长了解学生在家学习、生活情况，与家长交流学生在校表现，并请家长向学校提出意见和建议。家访拉近了家长与教师的距离，搭建起了学校与家长沟通的桥梁，是对家校携手育人工作的有力推动。

五、切实加强安全教育及管理工作，创建平安校园

1、大力加强学生安全教育工作，从认识上高度重视，并按管理部门要求，层层落实责任，做到安全问题时时讲，事事讲，处处讲，制定消防防震暨紧急疏散应急预案，使全体师生适应应急演练，培养应急常识与行为，同时开展法制安全讲座、消防安全教育、溺水安全教育等活动，通过多种形式对学生进行安全教育，促进师生“关注安全、关爱生命”的行为意识养成。

2、强化安全措施，全面落实学校安全目标责任制和重大安全事故报告和责任追究制度。强化门卫及安保人员管理，严把门口第一道关，所有进入校园外来人员必须实名登记才能入校，坚持领导带班值日制和路队制，严防上、下楼梯时推搡及踩踏事故。

3、落实好安全隐患的排查工作。及时消除校园内各种安全隐患，坚持每月定期排查与平时随机排查相结合，并对重点部位和关键环节进行视频全程监控，与教师签订安全责任书、《致家长一封信》等形式，消除学生的安全隐患。同时要做好突发事件的预警、防范与处置工作。

4、加强校园周边环境整治力度，积极争取有关部门支持。对校门口交通拥堵、摆摊设点、治安差问题进行治理。

总之，在市教育局的大力支持和指导下，肖家沟小学积极创建 “群众满意的学校”活动，不断规范办学行为、收费行为和教师的教育教学行为，目前，学校教风、学风良好，教育教学活动有序开展，各项工作取得了一些进展和成绩，学校保持平安、稳定、和谐的局面，全体教职工正满怀激情，为不断赢得了群众满意学校而不懈努力。

5.“四得”提高群众满意度 篇五

2014年以来，XXX县司法局认真按照《全市司法行政系统提升队伍建设群众满意度工作要点》的要求，充分挖掘队伍潜力，坚持以民意为导向，紧紧围绕“四得”这一中心思想建立了一支作风硬、素质高、能力强、老百姓满意的司法行政队伍。

一、规范化建设强力推进让司法行政工作“查得”

该局于2014年中旬深入开展了“整体工作大促进、业务流程大规范、管理能力大提升”活动，进一步加强了司法行政工作规范化建设。此次活动结合党的群众路线教育实践活动，以作风建设、队伍建设、能力建设为重点，建立考核奖惩长效机制，定期对基层司法行政工作进行督查评比，在评比中挖掘先进典型，加强工作交流，促进工作创新，规范业务流程，按照要求补充、完善各项资料，将工作以看得见的形式体现出来，让司法行政工作“查得”。

二、纪检监督层层落实让司法行政工作“访得”

纪检工作全面展开，主要领导与分管领导、分管领导与科所

室负责人、科所室负责人与一般干部职工层层落实签订《党风廉政建设责任书》，党组负主体责任、纪检组负监督责任，环环相扣，定期对自己负责的干部职工谈话，发现问题、提出问题、解决问题紧紧相连，随时了解干部职工在哪里、干什么、想什么、需要什么；为着力解决有关部门反应的“基层司法所少有人上班、遇事不见人”的这一状况，XXX县司法局制定“八严格”，以纪律问题为突破口，切实扭转基层司法所松散、散漫的状况。该局督查小组进行不定时督查工作，各基层司法所若被督查到有违反纪律行为的，一次批评教育，二次开展诫勉谈话，三次进行逆向交流，从根本上杜绝违反纪律行为的发生；要想提高群众满意度，光喊口号可不行，必须花大力气从廉政建设入手，坚决杜绝吃拿卡要和门难进、脸难看、事难办。为此，该局开通“XXX司法局微信建议、投诉平台”的同时继续使用“QQ投诉中心”并在各司法所设立“局长信箱”来满足不同层次群众的诉求，并严格做到“有诉必究、一究到底”，以此诫勉全局干部职工要“廉政为民、执法为公”。2014年该局领导班子下基层走访调研总计467天，下访共120余次，涉及群众达860余人。全年该局开展纪检督查12次发出通报12期，严肃司法行政纪律，让司法行政工作 “访得”。

三、提升司法行政队伍新形象让司法行政工作“听得

该局党组提出“规范型、学习型、清廉型、创新型、亲民型”

五型司法局创建规划，立足本职工作全面提升司法行政队伍新形象。一是扎实做好社区矫正和安置帮教工作，完善机构设置，加强矫正助理员队伍建设，强化对社区服刑人员的日常监管和帮教，积极探索社区矫正工作新举措，全力帮助社区服刑人员及刑满释放人员做好安置工作，预防重新犯罪效果好。二是加大基层工作力度，积极争取相关政策支持，努力解决好司法所人员短缺和待遇问题，落实调解员补贴，切实提高干部工作积极性，充分发挥人民调解工作化解矛盾纠纷的作用，维护社会和谐稳定。三是加强窗口服务单位硬软件建设，完成法律援助中心、公证处、社区矫正中心规范化、标准化建设，打造重庆市一流法律服务行业窗口，提高服务群众能力。四是依法管理律师、公证、法律援助等工作，积极拓展业务范围，加强法律服务诚信执业教育。坚持执法为公、执法为民，从而获得人民群众的信任与称赞，让司法行政工作“听得”。

四、强化干部业务素质让司法行政“看得”

2014年该局深入开展司法行政干部队伍建设能力提升活动，全年共召开业务培训会及法规政策培训会共计8次，参训人员达398人次，极大程度上解决了部分干部思想政治、科学文化、法律素养、宣传能力、科技信息化技术应用和做群众工作的能力、水平不高等问题。同时督促干部职工从群众中来，到群众中去，做到感情上与群众“心连心”，工作中与群众“面对面”，为群众办

6.提高群众满意度的措施方案范文 篇六

2015年4月11日镇党委政府召开了提升群众满意度的专题动员会，制定并下发了《2015年群众满意度提升工作实施方案》，进一步明确了提升目标：实现位次和满意度成绩“双提升”，列全区位次“力争前10”，满意度成绩提升2个百分点以上；群众满意度调查各单项内容均力争进入全区前10位，成绩相应提升2个百分点以上。

《方案》对教育的要求及与此相对应所采取的措施：

1、“加强教育教学管理，特别是师生管理，不断提高管理水平和办学效益，着力突破学校管理水平、老师教学能力和态度等问题，要重点解决管理不到位、教学水平低、上学不方便、学校收费不公开等问题”。

一是坚持“严细实恒”地抓好教学常规管理，向教学环节管理要质量，检查量化、坚持原则、公正公开，规范和引导教师永远力求精益求精；加大和坚持走课、巡查、考勤力度，严禁教师私自离开学校、早走、晚到（随便赶集上店外出这种现象，也是造成群众满意度底的一个原因），确保不因任何原因而出现一节空堂和溜堂现象。提高教育教学质量永远是教育的生命线，也是提升群众满意度生命线，是我们办学和办教育并为之奋斗的永恒主题。二是坚持大力推进课堂教学改革，真正调动和激发学生学习的兴趣和积极性，上出学生喜欢的课堂，做学生喜欢的科任教师。要坚持每节课5分钟听写和一日十算不动摇，夯实基础，苦练基本功，练就“童子功”。

三是延伸对学生双休日等节假日的监管，通过成立学习、安全、读书小组或者利用双休作业上家长对孩子行为的纪实，实现教师与家长的沟通与对接。

四是加强对学生的日常行为习惯养成教育的管理，积极探讨自主管理，强化安全管理，学生在校期间实现全员、全过程、全方位管理；学生未到校或因事因病离校，要在第一时间班主任和学校与家长取得联系，把对孩子的真正关心和爱护化为细节和行动，无微不至。

五是规范办学行为，自觉抵制有偿家教、违规办班，不以职务之便谋取私利，不收受学生和家长财物与宴请；教师要真正关爱每一个孩子，既要有博大的爱心、稳定愉悦的情感，又要有传递、表达、实现爱的智慧和能力，不体罚和变相体罚学生；加强学校教辅资料征订和收费管理，实行学校报告申批制度，凡根据教学实际并经学校讨论研究决定后，报教办审批，批准后在坚持学生和家长自愿的前提下，先印发明白纸，同意签字后再付诸实施，并要在学校大门口张榜公示相关详细内容，自觉接受学生和家长的监督。对出现违规收费的学校、校长和个人，由有关部门介入调查，并进行组织问责，给予相应处分，直至追究法律责任。

2、“建立健全各种规章制度，做到以制度来约束人，身教重于言教，学校领导尤其要以身作则，率先垂范，做维护制度权威、严肃性的典范”。

一是坚决落实好所有的规章制度和各种评价实施方案，制度面前人人平等；同时，要做到日查日公示、周结周公示、月总月公示、学期兑奖惩，把制度的公平贯彻于全过程、把公开贯穿于全过程、把公正体现于全过程、把结果诚服于每个人。切实用制度管好人、干好事，调动好大家干事创业的积极性和主动性。

二是校长和领导干部要工作在前、吃苦在前、困难在前、奉献在前、牺牲在前，享受在后、荣誉在后，始终比一般老师付出的多得多，索取的少得少，始终做全校师生的道德标杆和人生示范，用自己的思想境界和人格魅力来影响和带动大家抬头看、往前走、不停留。

三是校长坚持亲自带班周一早迎接和周五晚送师生家长，领导班子成员其他时间早迎晚送和护送师生到校离校制度。这不仅是一种姿态，更是一种情怀，坚持下来就会成为我们办学的一张名片和一道独特的亮丽的风景线。

3、“继续加大教育投入，继续加大对基层中小学的教育教学经费投入，为素质教育提供可靠的物质基础保证”。

一是坚决配合党委政府，如期完成为民要办的八件实事中涉及教育的四件，抢抓机遇，努力改善办学条件，提升办学硬件层次。二是各校要进一步解放思想，更新观念，勤俭节约，超常规地集中财力物力彻底解决制约学校发展的物质性瓶颈，实现学校跨越式发展和突破性提升，办师生和家长内心喜欢、感觉舒畅幸福的学校和教育。

4、“抓好学校、社会、家长三维一体的三结合工作，定期召开学生家长会，加大学校各种制度在家长中的宣传力度，调动学生家长的积极性”。

一是坚持每月一封学校致学生家长的一封信，用满腔热情写好、用心发放组织好，确保每位家长都能认真看好，期望能最大限度地引起家长和社会的同振与共鸣，进而了解、理解、信任和支持学校与我们全镇的教育，真正形成教育合力。

二是坚持每月一次教办对学校、学校对班级和老师的电话满意度抽测，对反馈上来的问题，不回避，不掩饰，结合大走访问题汇总台账，分析研判，逐项逐条制定科学合理的整改措施，狠抓整改落实。同时，及时进行电话和当面回访，用问题的解决和积极、真诚、负责的态度赢得家长和社会的肯定和赞许。抽测结果纳入教师师德考核和对学校及校长的考核。

三是坚持每月一次家长委员会会议、每学期三次家长会（开学、期中、期末）、分类型家长会、每学期一次针对家长如何教育孩子的专家报告会、每周2—4名学生家长到校义工和义教、重大活动邀请家长参加参与、每学期开放周时集中邀请家长听课和参观学校等活动。四是坚持利用好校讯通、重点家访、电话访、节假日大走访等活动，加大与家长联系、沟通、交流的频率和影响力，牢牢地把家长维系在我们身边和周围，始终感受的强烈的“没有比学校更在意学生的进步，没有比家长更着急孩子成长”的焦急和牵挂。

实现教育教学质量和群众满意度的双提升既是我们今年工作的中心和重点，也是党委政府和教育局交给我们艰巨的政治任务，更是我们今后长期的教育理想和办学理念，学生、家长、社会对教育的呼唤，永远是我们毅然决然的回应和为之奋斗不止的呐喊！

教育办公室的邹本涛和李义元两位同志为主要责任人，具体负责此《方案》的调度、督促和落实。

7.小学提高群众满意度总结 篇七

工作总结

2011年，我院在内黄县委、政府的正确领导下，在上级业务部门关心支持下，以创建“群众满意基层站所”为主题，对照创建标准，按照服务规范的要求，攻坚克难抓落实，凝心聚力谋发展，促使了常规工作有创新，重点工作有突破，阶段工作有成效，提升了服务水平，提高了社会效益，赢得了群众的满意，促进了预防接种工作持续、健康的发展。

一、完善创建制度，强化队伍建设

根据创建活动要求，2011年6月15日召开专题会议，传达了上级有关文件精神，统一思想，使大家认识到：进一步转变服务观念，以群众满意为标尺，扎实开展创建活动，推动预防接种工作持续健康发展，是践行“三个代表”重要思想的根本体现。为保证创建的顺利开展，我们成立了创建领导小组，明确各自的职责和职能，完善了单位服务承诺、办事限时、首问负责制、目标责任制等十五项制度，努力做到有章可循。并制定创建计划，结合创建标准及当前预防接种门诊工作要求，在每个月例会上进行交流。为保证创建活动的顺利开展，我单位注重加强院领导班子建设，凡涉及院重大问题的决策，都经过讨论决定。领导带头执行廉政建设，不利用职权谋取私利，不参加用公款支付的高消费娱乐活动，自觉规范自己的“工作圈”、“社交圈”、“生活圈”，从严要求自己。根据全

县党风廉政建设要求，认真抓好院职工作风建设，教育职工切实增强服务意识，努力为群众提供更优质、高效的服务。

二、对照创建标准，狠抓措施落实

结合我院的自身实际工作，我们将创建活动同单位具体工作紧密结合。与院预防接种门诊签订了目标责任制，与每位门诊职工签订了工作责任书，进一步强化了责任意识，并将考核结果同每位职工的工资、奖金紧密挂钩。平时加大督促检查力度，组织专人进行抽查考核，保证目标责任制的完成和奖惩的兑现。同时，在创建过程中，我院召开了职工座谈会、服务对象、社会各界座谈会，并发放“问卷调查表”50张，收回50张，满意率100﹪。广泛征求对我院预防接种门诊的意见和建议，并认真加以梳理，针对有群众反映预防接种门诊秩序混乱，卫生环境差。院领导知道此事后非常重视，立即召开预防接种门诊工作人员会议，对此事立即开展调查和整改，招聘临时工作人员3人，接种高峰期由单位派人维持秩序，加强大厅和接种室清洁工作。我院确保每条建议落实到群众中，不留在口头上，对存在问题认真整改，责任明确到人，坚持抓好工作落实。

一是强化教育提高职业道德素养认真抓好科室人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。结合职业道德教育，认真组织《预防接种工作规范》、《河南省计划免疫条例》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、《疫苗储存和运输管理规范》、《执业医师法》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。不断提高科室人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道

德防线。树立先进典型，弘扬行业正气。认真学习和广泛开展向先进典型学习的讨论活动。

二是完善公开、公示两项制度。积极推行公示制度，在接种大厅设立专门公示栏，将接种门诊工作程序、服务范围、国家免费疫苗种类等有关制度、规定向群众公示，严格按照物价部门规定收费，把收费疫苗种类、收费标准、收费依据、服务承诺以及有关接种程序、规定及监督咨询电话向社会公示，提高预防接种服务工作的透明度，保证儿童及家长享有知情权，为加强社会对免疫预防工作的监督，国家扩大免疫规划工作实施后，十一种疫苗纳入免费接种，我院立即行动，张贴宣传单60000余张，张贴宣传标语500余条，宣传横幅15条，充分利用新闻媒体大力宣传，制作专题访谈片和电视飞播等形式，及时把这利国利民的大好事传播到千家万户，以良好的信誉取信于民。

三是提升服务水平树立良好社会形象，强化以服务对象为中心、以质量为核心的理念，完善责任追究制，努力减少医疗纠纷。积极开展业务及技术操作规范培训、服务质量。大力推行“以人为本"的人性化服务。推行首问、首诊负责制，尽心尽力为服务对象排忧解难。努力改善、美化接种大厅环境，增添了饮水机、沙发、体重秤等便民设施，大力开展惠民便民亲民服务。推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。对群众反映的问题，有问必答，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限时办结，做到件件有落实，事事有回音，达到以群众满意为目的。

三、加强创建工作管理，打造满意工程

服务群众是预防接种门诊一项重要的日常工作，我院担负着大半个县城和全镇的预防接种任务，提高服务水平尤为重要。我们十分注重对全体工作人员的政治思想教育和知识更新，明确每周五为接种门诊学习日，通过学习，不断提高工作人员的政治业务素质，提升服务理念。针对过去在服务上存在的问题，采取有效措施予以改进，一是制定服务承诺，并公布上墙，规定全天24小时接诊；规范收费标准；院通过整顿纪律作风、制定和完善规定，促进干部职工思想观念和工作作风的转变。针对工作中存在的不足和问题，院面对服务对象从规范服务态度、规范服务环境、规范服务语言、规范服务手段做起，并推出了“五个一”工程，即一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、生人熟人一样周到、大人小孩一样欢迎，赢得服务对象的普遍赞扬。

我院紧紧围绕“诚信为本、服务第一”的优质服务理念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，创新服务、优化环境、构建和谐的服务关系为主题，认真实践“服务、服务、再服务，便民、便民、再便民” 的工作理念，努力创建“便民、规范、廉洁、高效”的服务团队，着力打造“一流的环境，一流的服务，一流的效率，一流的形象”品牌，更加突出了接种门诊的服务观念，把以窗口为载体的公共服务体制建设摆在龙头地位，通过改造软硬件设施来解决窗口进一步发展的难题，以此为切入点来带动疾控更新服务理念，创新管理体制，推进自身改革。通过创建群众满意基层站所活动，不但破解了窗口发展的难题，同时也促进了接种门诊管理体制改革的深化，是推进公共卫生服务体制建设值得借鉴的大举措。

8.小学提高群众满意度总结 篇八

摘要：如何提高油田矿区群众的安全感和满意度，是油田公安保卫在新形势下面临的一个重要课题，也是一项重要社会任务。作者现结合油田公安局和保卫处实际，浅谈当前影响公众安全感和满意度的成因和对策。

关键词：群众 油田矿区 安全感 满意度 分析

人民群众的安全感和满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映，如何提高油田矿区群众的安全感和满意度，是油田公安保卫在新形势下面临的一个重要课题，也是一项重要社会任务。现结合油田公安局和保卫处实际，浅谈当前影响公众安全感和满意度的成因和对策。

一、油田矿区对社会治安问题主要关注的方面

一是校园安全问题。由于近两年来国内国外偶尔会发生校园恐怖袭击事件，再加上网络上有时偶尔会报道拐卖小孩和暴徒在校园砍伤小孩的新闻。造成学生家长们对校园周边安全很担忧。

二是“两抢”案件问题。虽然近两年来，油田公安保卫在打击“两抢”方面做了大量工作，“两枪”案件急剧下降，但由于油田矿区的独特的生产生活环境，“两枪”案件仍时有发生。同时，很多群众还不太了解“两抢”案件已经急剧下降的事实，感觉油田矿区社会治安还不是特别的安全。

三是反映警察巡逻少影响安全感。从收集到的意见和建议来看，很多群众反映近两年见警率不高，群众普遍希望能经常见到有警察武装巡逻，如果能24小时开展巡逻最好，特别是在一些比较偏僻的居民小巷，群众反映很少见到有警察去巡逻，觉得不安全。

四是案件不及时反馈问题。案件发生后，公安保卫部门不能及时跟踪反馈，致使案件即使破获，受害群众不知道案件到底是破了还是没破，不能及时消除发案后对油区群众的影响，对此他们表示出了强烈的不满，觉得当前社会治安还不安全。

五是诈骗案件高。民警在走访中，听到很多群众反映，现在电信、网络等诈骗很多，骗术五花八门，防不慎防，～不小心就会被骗钱，很多群众对此都比较担忧，害怕自己哪天一不小心会被骗光钱。

六是交通、噪音等问题。比如有群众反映晚上经常有摩托车飙车族，即影响安全，又产生噪音影响休息，还有就是很多居民小巷没有安装路灯晚上走路不安全，城区交通太过拥挤经常发生交通事故也不安全。

二、提高群众安全感和满意度的措施

通过对影响油田矿区群众安全感和满意度的分析和总结，笔者建议可以从以下几个方面着手来全面提高油区群众的安全感和满意度。

（一）加大对违法犯罪的打击力度。违法犯罪最影响群众的安全感和满意度，特别是盗窃电动车、自行车及“双抢”“两抢两盗一诈骗”等侵财犯罪。近年来，油田公安保卫不断开展打盗抢等各类专项行动，取得了很大的成效。但从总体来看，有些案件的破案率上还不是特别的高，比如入室盗窃案和诈骗案，而且在追赃力度上也还不够高。所以，严厉打击各类违法犯罪，才能提升油区群众的安全感和满意度。一是主攻刑事大案要案。二是深化油区治安整治，强化治安防控。

（二）坚持做好服务群众工作。油田公安保卫要紧紧围绕“严格执法，热情服务”的原则开展群众工作，最终一定会获得群众的理解和支持的。一是实行警务公开。窗口部门将涉及行政审批业务的有关政策规定、办事流程、时限要求、收费标准等警务内容制成表框，在公众醒目的位置进行悬挂公示。二是简化办事程序。简化办证程序，提高办证质量和办证效率，不断提高窗口单位服务水平，为群众解决办证难的问题。对于一些确实不符合规定要求的在耐心作好政策解释的基础上，理当予以拒绝办理；对于一些不是很重要，可要可不要的材料，尽量让群众少跑路。三是做好油区交通整治。近几年来，随着油区职工生活条件的提高，随之而来的交通安全事故也有大幅度的上升，给职工的生命安全和矿区安全生产带来了极大的影响。为避免和减少职工交通安全事故的发生、减少损失，保证职工的生命安全，确保不再发生道路交通安全事故，油田公安保卫必须切实加大了对职工的道路交通安全教育和管理。四是积极开展法律服务。要对所有盗窃、双抢、诈骗犯罪以及被诈骗的受害人进行全面细致的分析归类，有针对性的进社区、进学校、进企业进行面对面的法律宣传，提高油区群众知法懂法观念。

（三）加强校园周边的安全管控。一直以来，校园安全都是油区群众关注的重点，从家长们反映的具体意见来看，他们希望学生在上下学期间，可以有公安保卫人员到学校门口进行保卫，并有交警在学校附近指挥交通。为此，油田公安保卫应以学校安全为己任，抽出警力来全力维护好学校周边的治安和交通安全，确保校园周边安全。一是清醒认识学校安全工作形势，进一步增强做好学校安全工作的责任感、紧迫感和使命感。公安保卫部门必须认真学习贯彻各级校园安全工作会议精神，增强忧患意识，保持高度警觉，坚持以人为本、预防为主、安全发展的理念，进一步增强做好学校安全工作的责任感、紧迫感和使命感，切实加强学校安全工作，坚决防止重特大事故发生。二是落实安全管理制度。督促中小学校做好“三防”建设，进一步落实校园封闭管理，领导带班、教师值班，外来人员登记、审查，校园检查、巡逻等各项安全防范制度，加强对安保人员的培训和管理，增强责任心和履行职责的自觉性，真正做到制度落实，责任到人。三是加强涉校矛盾纠纷隐患排查。针对，全国各地近年来，因矛盾纠纷而引发的校园安全事故频发，公安保卫部门要深刻认识由此所带来的危害性，高度重视此项工作，定期开展涉校矛盾纠纷隐患排查，做好矛盾化解工作。同时，大力开展学校周边环境排查整治。

9.群众满意度测评工作总结 篇九

一、加强组织领导，强化责任。成立了由分管领导为组长，全体综治办、司法所工作人员为成员的领导小组，召开了全镇22个村（居）委会的书记主任会议，全面铺开进村入户走访活动。

二、加大宣传力度，开展圩日法律宣传和咨询活动。联合法庭、派出所在开展了一次法制宣传活动，并要求各村委会张贴一条宣传标语，提高全镇知晓率，提高工作透明度。

三、实行分片包干。由各农村工作片片长带队分五个工作组，综治办、司法所、派出所、法庭工作人员为指导员，下派到村组进行进村入户走访，发放宣传单、宣传袋、联系卡、问卷调查表等5000余份。

四、狠抓电话模拟调查活动。针对我镇3000余部固定电话，全体综治办、司法所工作人员轮流排班，分时段、分区域对电话用户进行模拟采访调查活动。对于调查反馈回来的问题，进行分析研究，归纳总结，最后提出整改方案。

10.小学提高群众满意度总结 篇十

一、剖析导致“ “ 两项指标” ” 走低的根本原因，找出工作中存在的短板问题。1、导致“ “ 两项指标” ” 走低的主要原因2、工作中存在的短板问题

二、总结本单位经验做法，在近几年工作中运用了哪些有效措施和办法。

三、对提高群众安全感和政法机关执法满意度工作的创新想法、意见建议

四、下步工作打算。

一、剖析导致“ “ 两项指标” ” 走低的根本原因，找出工作中存在的短板问题。

1、导致“ “ 两项指标” ” 走低的主要原因

（1）人民群众缺少对权益观念的正确认识。没有树立牢固的法制观念，没有建立应有的诚信机制和对自身价值评估机制。有的基层组织，特别是农村，对人民群众普法的力度和效果不明显，人们只重视金钱，靠金钱和利益来衡量一切的现象也不同程度存在，导致诉讼到法院的案件，双方当事人各不相让，刀戈相见，造成人民法院对案件处理难度加大，调解难度增加。

（2）个别法官不能正确的看待群众的需求。没有自觉把倾听群众呼声，获知群众民意作为改进工作的第一信号，也没有把群众满意作为自身工作的根本评价标准。

（3）有的法官为民服务宗旨意识不强。为人民服务意识淡薄，缺乏全心全意为人民服务的思想，个别时候，存在官老爷作风和衙门习气，没有彻底转变思想观念。

2、工作中存在的短板问题

（1）有的法官宗旨意识不强，对人民群众缺乏朴素的感情；

（2）少数法官存在工作作风不扎实，庭审不规范，对当事人态度生、冷、硬等问题，损害了司法公信。

（3）“执行难”问题仍然是影响法院审判效果的突出问题。

二、总结本单位经验做法，在近几年工作中运用了哪些有效措施和办法。

1、加强便民诉讼。为了便于群众诉讼，坚持到乡村开庭，到案发地开庭，加强巡回审判，并将巡回审判工作纳入业绩考评，严格考核标准。执行局发送执行工作须知及承诺书，立案一庭发送《立案须知》等，同时，注重发挥了人民陪审员、人民调解员的宣传作用。

2、强化司法透明关注民生。大力开展“阳光司法、巡回审判、两评查”等活动，到乡村和厂矿企业去开庭、去执行，邀请社会各界人士旁听庭审，推进司法公开，提升人民群众对法院的了解；认真开展庭审评查和案件质量评查，通过群众评、同事评和领导评等措施，提升案件质量。

3、加强执行，提升司法权威。强化相关单位对法院执行的相互配合与协调工作，有效提升法院的执行力。对法院执行中，原、被告确实在生产、生活方面确有困难的，积极启动涉诉特困人员执行救助，以解决当事人基本的生活，并进行广泛的宣传，让人民群众了解司法机关的为民意识。

4、加强沟通渠道建立。对于一些群众合理的诉求，建立“院长接待日制度”和“首问负责制”。对群众反映的合理诉求积极协调解决。

5、加强法治传播力。开展“送法进乡镇、进社区、学校”等活动。在院机关、法庭采取悬挂宣传标语。开展法院宣传日活动，邀请人大代表、政协委员、人民群众走进法院、了解法院。通过报纸、简报、微博、微信等媒体，宣传、展示法院发挥审判职能打击犯罪、化解矛盾、维护社会和谐平安的工作亮点，营造良好舆论环境。

三、对提高群众安全感和政法机关执法满意度工作的创新想法、意见建议。

1、解决理想宗旨观念问题。也就是要解决为谁执法、为谁服务的问题。必须坚持为人民服务宗旨不动摇，牢固树立司法为民的理念，事事、处处、时时以维护人民群众利益为重，时时刻刻把人民群众的需要视为加强和改进法院工作的重点。真诚倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众排忧解难，进一步拉近与群众的距离，增进与群众的感情，进而取得人民群众的信任，提升人民群众满意度。

2、改革司法救助方式。改变以往以“信访”为核心条件的司法救助机制，将司法救助的核心条件改为是否属于真正生活困难，对生活确

有困难的当事人，无论是否上访、闹访，都应主动进行救助，对不存在生活困难的当事人，依法加强释法工作，不因上访、闹访而进行救助。

3、加强司法宣传力度，除依靠广播、电视、报纸、刊物、等媒体宣传外，还要通过设置标语牌、宣传横幅、专栏等形式，重点宣传政法机关的工作性质、工作职能和工作成效，增强人民群众对政法机关的知晓率，消除不当舆论对政法机关工作的负面效应；加强与党委、人大、政府及社会各界的沟通与协调，取得党委、人大和政府的理解与支持，特别是要依靠党委坚决排除地方保护主义和部门本位主义的干扰，杜绝非法干预政法机关工作的情况。

4、确保公廉司法。正确对待金钱和手中的司法权力，自觉加强道德修养，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，在办案中做到不徇私，不枉法，一身正气，两袖清风。

四、下步工作打算。

1、加强社会治安案件审理。严格执行宽严相济的刑事司法政策，加强对入室盗窃、抢劫、抢夺、故意杀人、强奸等严重暴力犯罪案件的审理和打击力度，保持司法机关对违法犯罪的威慑力，确保人民群众的生命财产安全。

2、强化司法透明关注民生。大力开展“阳光司法、巡回审判、两评查”等活动，到乡镇、村庄和厂矿企业的去开庭、去执行，邀请社会各界人士旁听庭审，推进司法公开，提升人民群众对法院的了解；认真开展庭审评查和案件质量评查，通过群众评、同事评和领导评等措

施，提升案件质量。积极参与社会矛盾纠纷化解工作，利用现有的人民陪审员工作机制，积极加强社会矛盾纠纷的化解，强化诉调解对接工作机制的建立。

3、加强未成年人案件审理。强化对此类案件的研判和审理工作，做到教育、审判、回访帮教的有机结合。在对未成年犯的保护与打击中，寻求最佳的法律效果与社会效果。

4、加强行政审判，促进依法行政。增进人民群众对行政机关依法行政的了解，强化行政机关依法行政意识，推进行政首长出庭应诉制度。

5、加强执行，提升司法权威。保持执行的威慑机制，建设法院与金融机构等相关单位的信用平台，强化相关单位对法院执行的相互配合与协调工作，有效提升法院的执行力。对法院执行中，原、被告确实在生产、生活方面确有困难的，要积极启动涉诉特困人员执行救助，以解决当事人基本的生活，并进行广泛的宣传，让人民群众了解司法机关的为民意识。

11.群众满意站自查总结 篇十一

自查总结

今年以来，我们计生服务站紧紧围绕“十二五”人口发展规划和满意站所创建目标任务，坚持以人的全面发展为中心，以提升计划生育管理与服务水平为重点，积极推进优质服务工作机制的完善落实，强化公共服务功能，把稳定低生育水平、提高出生人口素质同增进群众生殖健康与家庭幸福统一起来，有效地促进了人口与计生工作的开展，提高了广大群众对人口计生工作的满意程度。现将我们半年来的创建工作汇报如下：

我们始终坚持以群众需求为导向、以人民满意为标准的工作理念，不断探索人口和计划生育优质服务的新路子、新方法。特别是在做好公共服务、普惠服务、均等服务上下功夫，挖掘公共服务的新渠道、拓展公共服务新内涵、落实公共服务新举措，全面提升以技术服务为重点的优质服务水平。

一是全面实施公共服务项目。技术服务区域全面实施“六大行动计划”，全年来已落实上取环手术150余例，无节育手术并发症和差错事故发生；接受门诊咨询200多人次，孕环情监测服务5000余人次，门诊各项检查4205人次，及随访服务144人次，开展出生缺陷一级预防干预工程，着手实施以提高出生人口素质的“孕前危险因子筛查”项目，扎实推进便民服务区域为育龄群众提供阳光、便捷、优质、高效的服务，接受政策咨询50人次；人员培训区今年办班4期，培训80多人次，进一步提高了群众的知情权和育龄群众的人口

计生基本常识，增强了人口计生工作的政策透明度，也融入了优质服务的亲和力。

二是强力推进优质普惠均等服务。我们不断建立健全有利于优质、普惠、均等服务的规章制度等计划生育主题活动，“市民化服务、属地化管理”体系基本形成，实现了流进人口“同宣传、同管理、同服务”，为流进人口提供免费的宣传教育、避孕药具发放、避孕技术、优生优育、生殖健康和家庭保健等生产、生活、生育方面的服务。

今年来，在创建中经全站职工的努力 取得了一定的成绩，但还有很多不足。我站还要逐步完善内部管理，强化自身建设，以提高服务能力和服务水平为核心，尽可能满足广大育龄群众不断增长的计划生育和生殖健康的需求，把代家坝计生站建设成为环境优美、功能完备、不局合理、特色突出、科学规范、优质高效的服务站，使育龄群众人人享有优质计划生育、优生优育生殖保健服务，认真总结经验和不足，以饱满的热情为开创计划生育工作新局面而努力奋斗。

代家坝计划生育服务站

12.提高人民群众幸福感和满意度 篇十二

民生问题是人类社会生存发展的基本问题。我们党历来高度重视民生工作，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。省委、省政府提出实施民生幸福工程，就是要深入贯彻胡锦涛总书记对江苏工作提出的“六个注重”新要求，把保障和改善民生作为科学发展之本、率先发展之要、和谐发展之基，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全面提高人民群众的生活水平和质量，提高人民群众的幸福感和满意度。

大力推进民生幸福工程，必须深入贯彻落实科学发展观，坚持以实现共同富裕、共享改革发展成果为鲜明导向，以实施居民收入倍增计划为核心，以完善终身教育、就业服务、社会保障、基本医疗卫生、住房保障、养老服务体系为重点，统筹推进各项民生事业协调发展，大力增加居民收入特别是中低收入者收入，大力提高基本公共服务能力和水平，大力提升人民群众的生活质量和幸福指数，努力建设人民安居乐业、社会和谐稳定的幸福江苏。

扎扎实实为群众办实事，是保障和改善民生的重要抓手。大力推进民生幸福工程，必须立足当前扎实办好民生实事，坚持每年都要办成一批群众看得见、摸得着、感受得到的实事好事，让群众看到更大变化、得到更多实惠。要把实施“居民收入倍增计划”作为最大的民生实事，作为推进民生幸福工程的基础和核心。突出抓好农村居民、企业职工、中低收入者和困难家庭“四个群体”增收，拓宽就业、创业、投资、社保和帮扶“五大增收渠道”，尤其要把农民收入增加作为重中之重来抓，促进城乡居民收入普遍较快增长。必须指出，我省提出的居民收入倍增计划，是实际收入的倍增，而非名义收入的倍增；是结构优化、惠及大众的倍增，而非简单的平均数倍增。要按照中央提出的“两个同步”要求，着力提高低收入者收入，扩大中等收入者比重，缩小城乡居民收入差距，有效调节过高收入，合理调整收入分配关系，确保如期实现居民收入倍增目标。

体系建设对于保障和改善民生具有长远和根本性的作用。大力推进民生幸福工程，必须着眼根本加快构建体系，对保障和改善民生进行系统化设计、制度化安排、规范化建设、长效化推进。要以构建终身教育体系、就业服务体系、社会保障体系、基本医疗卫生体系、住房保障体系、养老服务体系“六大体系”为保障，强化基本公共服务功能。构建体系是中央对江苏保障和改善民生工作提出的鲜明要求，是一项开创性的工作。必须坚持改革创新、积极探索，在落实好现有政策措施的基础上，进一步创新体制机制、创新工作思路、创新政策举措，努力走出一条具有江苏特色的路子。民生幸福工程是一个内涵丰富、政策性强、关联度高的系统工程。必须正确处理好发展经济与改善民生的关系，处理好做大“蛋糕”与分好“蛋糕”的关系，在不断创造社会财富的过程中更加公平地分配社会财富。我们不仅要促进经济社会又好又快发展，而且要把发展的成果体现在民生改善上；不仅要讲平均数，而且要重视大多数；不仅要继续改善群众的物质生活，而且要不断丰富群众的精神生活。我们要始终坚持在加强民生保障的同时，重视增进民众幸福感；在实现个人幸福的同时，不断提高全社会的整体幸福感。

民生幸福是与经济社会发展阶段和发展水平相适应的动态过程。必须按照“当前可承受、未来可持续”的要求，有计划、分步骤推进。既要积极作为，又要量力而行，既要统筹兼顾，又要突出重点，真正做到因地制宜、有序推进。各级党委政府要加强组织领导，加大投入力度，创新体制机制，强化基层基础，加强检查考核，像抓经济建设一样抓民生保障，像落实经济指标一样落实民生任务，把增进民生幸福贯穿于“两个率先”全过程。

民生大于天，幸福最关情。人民群众是实施民生幸福工程的主体。我们要坚持群众路线，强化群众观点，充分发挥人民群众的主体作用，最大限度地动员广大人民群众积极投身民生幸福工程，最大程度地让广大人民群众感受到民生幸福工程的实际成效，共创更加美好生活，共享更加幸福江苏！

提升人民群众的满意度和幸福感

陈汝孝

诸城是党的“一大”代表王尽美的家乡。伴随着中国共产党90年的光辉历程,诸城各级党组织始终自觉践行党的宗旨,努力为人民谋福祉。学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神,我们将始终把人民利益放在第一位,不断赋予尽美精神新的时代内涵,持续推进经济社会转型跨越发展,不断提升人民群众的满意度和幸福感。

扎实做好群众工作,密切同人民群众的血肉联系

胡锦涛总书记指出,以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现,是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。为此,我们把让人民群众满意和幸福作为践行宗旨、做好各项工作的衡量标准和最终目的。坚持带着课题下基层、带着任务下基层、带着感情下基层,实行联系服务群众制度,做到知民情、解民忧、暖民心,形成全方位服务群众工作新格局。广泛开展问政于民、问需于民、问计于民的意见建议公开征集活动,深入了解普通百姓的生产生活,尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论,结合学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话,组织党员干部深入思考,广泛交流讨论,从根本上解决“为了谁”的问题,自觉做到一切工作为了群众、全心全意服务群众；解决“依靠谁”的问题,坚持人民的主体地位,尊重群众的首创精神,把群众的伟大实践作为工作的力量源泉；解决“我是谁”的问题,正确定位自己,始终摆正同人民群众的关系,争做让党和人民放心满意的干部。

推进经济转型跨越发展,不断提高群众生活质量

发展是执政兴国的第一要务。按照胡锦涛总书记扭住经济建设这个中心不动摇的指示,坚定不移地走科学发展道路,推进城乡产业发展一体化,千方百计扩大群众就业,增加城乡居民收入,提高群众生活质量和水平,筑牢人民幸福安康的物质基础。坚持全域一体、城乡统筹,制定完善产业发展规划,加快产业园区建设,推动资源要素在城乡间优化配置、有序流动,促进三次产业集约集聚、互动融合发展,为群众创业致富搭建广阔平台。推进转方式调结构,努力提高产业层次和竞争能力。以高端高质高效为目标,围绕高新技术、新兴产业、先进制造业、高端服务业、现代农业、文化产业等重点,加大科学投入,加快重点项目和“四新一海”项目建设,形成梯次推进格局,以投资结构的优化带动产业结构的优化,实现发展方式由粗放低效向集约高效的转变,提高区域核心竞争力,增强经济发展后劲。深化科技创新,加强科技创新和成果转化平台建设,积极组织实施科技创新重大项目,全面提升科技创新能力。以大项目建设的突破、产业集群的膨胀、经济运行的持续向好,创造更多的就业岗位,增加群众工资性收入。坚持城乡一体,多渠道扩大就业。健全三级就业服务网络,搞好信息采集和发布,为求职者和用工单位提供“直通车”服务,实现劳动力的充分就业。统筹城乡就业培训服务资源,广泛开展实用性、针对性强的专业技能培训,增强城乡群众就业本领和就业成功率。

加快实现基本公共服务均等化,倾力保障和改善民本民生

胡锦涛总书记强调,保障和改善民生,促进社会和谐,是实现全面建设小康社会宏伟目标的必然要求。落实好总书记的要求,要以深入推进社区化发展为总抓手,不断加大财政投入,加快实现城乡公共服务均等化,着力保障和改善民本民生。完善公共服务载体功能。加快建设市为民服务中心,打造集民生服务、行政审批、公共资源交易、行政效能监察四大功能于一体的综合性政府公共服务平台,构建以市为民服务中心为龙头、镇街为民服务中心为节点、社区服务中心为支撑的城乡一体化为民服务体系。健全城乡社会保障体系。全面实施新型农村养老保险制度,提高城乡低保标准和财政补助水平,完善城乡一体的公共医疗卫生保障服务体系,不断扩大住房保障政策覆盖面,切实搞好弱势群体救助,努力实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。大力发展社会事业,让人民群众共享发展成果,加快实现基本公共服务均等化。加强和创新社会管理,促进社会和谐稳定

胡锦涛总书记明确指出发展是硬道理,稳定是硬任务；没有稳定,什么事情也办不成。围绕落实这一要求,积极推进基层社会管理创新,促进社会和谐稳定,确保群众安居乐业。不断完善社会管理服务体系。探索建立以社区化为核心,以网格化为基础,以信息化为支撑的全覆盖、无缝隙社会管理网络新模式,统筹整合社会管理服务资源,构筑城乡一体化社会管理服务体系。全面推行网格化管理。将社区作为基本单元,明确条块管理责任,健全网络运行机制,将安全生产、社会稳定等社会管理重点工作纳入网格化监管范围,实现社会管理由粗放型向集约型转变。创新公共安全体系。健全矛盾纠纷排查调处机制,完善市、镇街、社区、自然村四级综治维稳网络,强化社会矛盾动态排查调处,构建安全生产标准化监管机制,促进社会和谐稳定。努力维护社会公平正义。坚持依法行政、公正司法,强化对公共权力的监督和制约,建立健全以权利公平、机会公平、规则公平、分配公平为主要内容的社会公平保障体系,让公平正义的阳光普照社会每个角落。积极推进民主政治建设。尊重群众主体地位,保障群众民主权利,大力推行党务公开、政务公开、居(村)务公开、厂务公开,落实好群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

深化精神文明创建,不断丰富群众的精神文化生活