工商局加强机关文化品牌建设经验做法

工商局加强机关文化品牌建设经验做法（精选10篇）

1.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇一

文章标题：服务企业加强机关作风建设经验做法

今年以来,市经委紧扣服务工业发展这一中心环节，突出抓好“为企业服务，让企业满意，建企业之家”主题活动和效能提升两大重点，不断加强机关作风建设，推进机关各处室以强烈的责任、扎实的作风、创新的措施，服务发展、服务基层、服务企业，取得了一定成效。全市工业经济连续多年保持两位数以上的增长，工业综合效益指数连续四年在全省名列第一，机关作风建设连续四年在全市综合评议中处于先进行列，连续两届被市委、市政府授予全市机关作风建设“人民满意单位”光荣称号。

突出主题活动，培育服务品牌

我委领导班子在研究机关作风建设中感到，要把市委、市政府加强机关作风建设的各项要求落到实处，必须紧密结合经委机关的自身实际，紧扣服务工业发展这一中心，选择一个形象的载体，把全市的面上要求化为机关处室的具体工作，力求取得实效。从2002年起，我们在机关组织开展了以“为企业服务，让企业满意”为主题的作风建设活动，2003年，我们又把这一主题进一步扩展为“为企业服务，让企业满意，建企业之家”，并作为机关作风建设的载体和抓手，作为机关服务的品牌，持续不断的深入开展。

围绕开展主题活动，我们把机关作风建设的主要内容，通过“五讲五要”基本规范的形式制订下来，朗朗上口，背得下，记得牢。“五讲”是：“接待讲礼仪，办事讲诚信，工作讲效率，政务讲公开，廉洁讲防微”，“五要”是：“服务企业要热情，工作职能要转变，办事开会要限时，程序流程要公示，行政审批要依法”，每一条规范都有具体的要求。同时还制订了“首问负责”、“A、B角”等一系列制度规定，把企业是否满意作为评判处室作风建设好坏的重要标准，激励处室强化作风建设，提升了机关的服务水平。几年来，机关干部在开展主题活动的实践中做到了“三个进一步”：

进一步扩大了服务的对象。经委机关服务的主体是工业发展，服务的对象是工业企业。过去，经委的服务对象主要局限于国有工业大企业，在开展主题活动中，各处室自觉转变政府职能，对前来办事和咨询的企业，不分所有制，不问大小，一视同仁，热情接待，认真办理，最大程度让其满意。现在，经委机关的服务对象已从1900多家规模以上企业扩展到9200多家工业企业，此外，通过经委互联网站获得服务的用户月均已超过1万户（次）。

进一步深化了服务的内涵。让企业满意不是一个简单的态度热情问题，关键是要帮企业办成事、解决问题。特别是在去年“处室作风建设年”的推动下，各处室对企业的服务更加倾心尽力。各处室在为企业服务中还坚持两个原则，第一，能当场解决的尽量当场解决，不让企业二次跑机关；第二，各项工作能在企业现场解决的，不让企业跑机关。

进一步升华了创建的目标。几年来，“为企业服务，让企业满意，建企业之家”主题活动，已超出了作风建设的范畴，一些企业厂长（经理）习惯地把经委机关当成自己的“娘家”，当成企业之家、企业家之家，不少不是经委职能范围的事，也喜欢找经委商量，请经委机关的同志帮助出主意、想办法。经委从前年开始，在退出主城的企业原址上建设都市型产业园，并积累了一些经验作法，去年全市宣传文化系统开展创意产业园建设，不少文化企业也找到经委咨询，我们也热情提供服务。应当说，主题活动已得到广大企业的认可，正逐步培育成经委机关作风建设的品牌。

突出效能提升，提高服务水平

我们在实践中体会到，培育过硬的机关作风，建设服务型机关，核心在于增强机关服务能力，提升机关工作效率。近几年来，我们以破解难题为重点，把工业发展的速度，有效投入的力度，作为考核和衡量机关作风建设成果的重要标尺，激励和要求机关各处室创新措施、提升能力、转变方式，加大对工业经济的服务、指导和协调，切实把服务型机关建设落到实处。

提高服务、协调的本领。为工业服务的本领是机关推进工业发展的基本功。我们在机关作风建设中，要求全体机关干部坚持做到三个熟悉，一是熟悉工业经济。熟练掌握市场经济运行规律，把握宏观运行走势，善于分析判断，及时提出预警，为上级领导和企业科学决策提供依据，近几年市委、市政府主要领导多次在我委简报上作重要批示。二是熟悉企业。每年组织机关干部深入企业开展调研，去年机关各处室完成各类综合性调研报告46篇，其中，先进制造业中心、十大产业链、建设节约型城市等专项调研，为市委、市政府的重大决策提供了重要依据。三是熟悉政策。认真研究国家和省市政策，特别是工业经济的相关政策，并完善政策实施细则。去年，我们出台了3个产业发展意见和2个节约型城市建设管理办法，完善了4个促进自主创新的实施办法。

拓宽服务、协调的路径。服务发展、服务基层、服务企业需要有载体，需要有便捷的路径，机关服务经济的重要任务，就是搭建载体、拓宽路径。近两年来我们在拓宽三条路径上下功夫。一是信息路径。建立了经委门户网站以及工业投资、循环经

济、中小企业服务等4个专业网站，细化栏目，为企业提供完善的信息服务。并定期向重点企业发布国家经济信息、市场信息等。所有的项目实行了网上审批、网上备案。二是融资路径。牵头组织了多场银企洽谈会和高成长性企业境外上市培训会，仅去年就向金融部门推介了244个贷款项目，总投资546亿元，需贷款271亿元，其中有225个项目获得银行252亿元的金融贷款；另有近200家中小企业得到市工行13.9亿元新增贷款。三是专业性行业协会路径。经委牵头组建了轨道交通、汽车产业等专业性行业协会，把不同隶属关系、不同所有制、不同规模的企业用协会的形式联在一起，突出了整体优势。通过发挥协会在信息共享、市场推介、产业联合方面的作用，有针对性的组织企业去国内外重点城市整体招商，取得了较好成效。

增强服务、协调的主动性。我们在实践中坚持做到三个主动。一是主动承担责任。对新上工业大项目，只要总体符合国家产业政策，有利于全市经济社会发展，不推诿、不扯皮，主动帮助企业，想方设法尽快上马。二是主动推进项目建设。2006年仅1—6月份，就组织项目开工仪式8场，检查讲评、回头看等现场会5场，全年安排重点项目257个。三是主动协调解决问题。建立了大企业联席会议制度和45家重点外资企业联席会议制度，做到哪里有困难就出现在哪里、服务到哪里。由机关党委牵头，各处室每年都制订为企业办理实事的计划，并认真加以实施，为企业协调解决了一批疑难问题。

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2.县机关效能建设经验做法 篇二

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＿＿年＿月，我县在开展行政效能监察工作的基础上，率先在全省全面启动了机关效能建设。两年

来，在县委、县政府的高度重视和上级纪检监察机关的具体指导下，坚持以行政监察职能为依托，积极探索效能监察与效能建设相结合的新途径，不断拓展机关效能建设的广度和深度，使我县机关效能建设在转变职能、规范行为、改进作风、强化服务、提高效能等方面发挥了积极作用，不断优化了经济发展环境，密切了党群干群关系，转变了干部作风，提高了服务水平和质量，同时也不断地推进了惩防体系的有效实施。它是勤政工程、廉政工程、民心工程的综合体现，得到了各级领导和广大干部群众的积极响应和支持，从而形成了全县上下“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的浓厚氛围，逐步建立起“办事高效、运转协调、行为规范”的行政管理体系。我们的做法和体会是：

一、真抓实干，用机关效能建设的实效取信于民

机关效能建设的成效要以经济社会的发展和问题的有效解决来检验，才能赢得群众的信任和领导的重视，扩大社会影响，在社会上树立起权威。因此，为政府分忧，为群众解难，是机关效能建设的出发点和落脚点。

1、认真受理投诉，实行快办快结。投诉件的受理与查处是机关效能建设的日常性工作，要按照有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效的原则，做到件件有回音、事事有着落。为使投诉件办理有一套完整、规范的工作流程，我县建立“三表一单一书一卡（即投诉登记表、呈批表、反馈表、转办单、效能告诫书、服务联系卡），对投诉件的处理要求当日投诉、当日报批、限时办结、及时反馈，对所有投诉件实行微机化分类管理，提高工作质量和效率。同时，在投诉件中注意筛选重大的、有苗头性的问题以专报等形式，向相关单位和领导报告，供决策参考。对有关单位在投诉办理及效能建设中存在的问题以督办通知单形式进行问责查办、限期整改。两年来，我县通过网上投诉、来访投诉、电话投诉、信函投诉、领导交办、上级转办以及走访座谈等方式，受理企业和群众各类投诉942件，通过自办、联办、转办、督办等形式办结942件，办结率100。在办结的投诉件中，已得到有效解决的有519件,反馈满意率为78.21。通过受理查处投诉件，共为各类企业以及其他服务对象减免、退回收费和罚款394821.22元（其中查处违规金额98948元）。对涉农不合理收费、只收费不服务等群众反映强烈、社会影响较大的投诉件，进行跟踪督办，对责任人进行严肃处理，在干部群众中产生很大反响，使问题得到及时有效解决。

2、开展效能督查，保证政令畅通。督查工作是推进机关效能建设的强有力措施。要立足改革、稳定和发展大局，围绕党委、政府中心工作、群众关注的热点、难点问题，开展各种效能督查活动，对影响发展环境、违反机关效能建设有关规定的人和事进行严肃查处，确保监督取得实效。一是积极发挥效能监督员、新闻媒体和效能投诉中心的作用。在工作中，我县注重加强监督员队伍建设，严格选聘效能监督员和暗线监督员，加强效能监督员管理，进行岗前培训，实行绩效考评，评选先进督查小组和优秀效能监督员。每次督查活动根据实际工作情况做好具体安排，将效能监督员分成小组，设有正、副组长，督查小组不定期单独或联合轮流开展明察暗访活动。二是加强统筹协调，做到主抓不缺位、牵头不越位、配合不错位，在形成工作合力上起推动和促进作用，充分发挥人大、政协、舆论、社会、内部等各种监督的作用，形成齐抓共管的局面。三是突出督查重点。根据全年的督查重点，明确每段时期、每个阶段的督查内容，根据县委、政府重大工作部署和热点难点问题整改情况，有计划、有重点地开展工作纪律、会风、“四条禁令”、政务公开、产业发展、领导干部驾驶公车及公车私用等效能督查活动，及时进行督查问效。四是改进督查方式和手段。督查采取明察和暗访相结合的形式，如效能监督员的集中明察和随机暗访，各单位效能办的自查和投诉机构工作人员的督查。在督查设备上加大投入，购置督查专用设备针孔微型摄像机，为开展暗访督查工作提供有效手段，加强效能督查的隐藏性和威慑力。两年来，我县共开展集中专项督查活动60次，效能处理上班下棋、玩电脑扑克、会议纪律等各种违规人员共147人，通报批评单位187个，促进了效能建设的深入进行和工作落实，做到令行禁止，推动政风转变，保障政令畅通。

3.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇三

**市国家税务局现有机关干部职工157人，有党员116人。近几年来为把机关党组织建设成服务型党组织，我局机关党建工作围绕学习贯彻党的十八精神，以建设学习型党组织提升干部队伍能力为重点，以建设服务型党组织推动税收工作跨越发展为平台，以建设创新型党组织推动征管服务创新为动力，充分发挥了机关

党建工作在推动发展、服务纳税人、凝心聚力、促进和谐方面的作用。机关党组织在服务跨越发展大局凝心聚力、服务征管主业创新转型促跨越、服务联系纳税人建设良好税收环境、联系服务基层切实转变作风等方面做了大量工作，取得了明显成效，进一步提升了机关党建工作服务水平。我们的主要做法如下：

一、服务跨越发展大局凝心聚力。市局党组站在“两化互动、统筹城乡、追赶跨越、加快发展”和建设“两地两区一中心”的高度，一是增强机关党建工作服务市委跨越发展大局的意识，以跨越发展统揽国税工作全局，从思想上、行动上、工作上服从服务于全市发展战略，制定了“十二五”国税工作规划，提出了“稳中求进、危中求机、干中创新、跨越发展”的国税工作总要求和实现“四新”目标，坚持解放思想，服务抢抓发展机遇；坚持对外开放合作，服务招商引资和项目引进；坚持效能建设，服务税收软环境建设；坚持联系服务广大纳税人，认真落实税收优惠政策；坚持管理创新，服务于加强专项税收征管；坚持“法治、均衡”组织收入原则，服务于税收收入“翻两番”。我局党组一班人注重从政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强等四方面发挥表率作用，服务大局的意识、服务发展的意识不断增强。二是以十八大精神统一党员干部的思想。机关党委以创建学习型党组织、学习型单位为契机，持续不断地推动机关党员干部的学习，重点学习贯彻党的十八精神，以中国特色社会主义理论体系武装党员干部的头脑，进一步增强的道路自信、理论自信、制度自信，准确把握科学发展的总依据、总布局、总任务，高扬中国特色社会主义伟大旗帜，把思想行动统一到中央的决策部署上，凝聚智慧力量，推动干事创业。省委十届三次全会和市委三届六次全会召开后，我们及时组织机关党员干部落实省委“三大发展战略”、市委建设“两地两区一中心”等重点任务开展学习学习讨论，进一步弘扬苦干实干、创新创造的巴中精神，使全体党员干部始终保持超常思维、超常举措、超常付出的精气神。三是在机关开展“中国梦”主题教育，汇聚加快国税工作发展的正能量。用“中国梦”的丰富内涵,坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量,用“中国梦”统一思想、汇聚力量、凝聚共识。大力弘扬抗震救灾精神、红军精神和新时期巴中精神,教育引导全系统党员干部坚定理想信念,担当时代责任,提升推动能力,不断开创国税工作追赶跨越发展的新局面,在谱写中国梦四川篇章，建设美丽繁荣和谐四川的伟大实践中做出新贡献。

二、服务征管主业创新转型促跨越。一是服务税收征管主业建设，为探索构建现代征管服务体系，推动国税工作跨越发展，我们认真探索构建现代征管服务体系，重点推进征管服务创新转型，建立权责分明的税收征纳新格局，建立属地管理、分级监控的大企业管理格局，建立以风险管理为导向的信息管税格局，建立以市局为主的集中集约稽查格局，建立以纳税人权益保障为重心的大监督格局，建立市县一体化征管服务实体，努力提高税法遵从度和纳税人满意度，降低税收流失率和征纳成本。二是服务组织收入中心工作，组织党员干部实施收入翻番工程。实现国税工作跨越发展，落脚点就是做大收入规模，实现到2020年国税收入翻两番的目标。我们紧密结合组织收入中心，坚持依法治税，始终坚持法治、均衡的组织收入工作原则，准确研判经济形势对税收收入带来的变化，加强收入预测，加强税源控管，努力做到一季度入库实现“开门红”，半年实现“双过半”，三季度达到75%，全年圆满完成任务，时间进度同步。三是在征收、管理、稽查系列开展赛、比、争活动。根据省总工会、团省委、省国税局的安排，从2011年6月以来，我们按照“全员参与、赛比结合、突出主业、明确目标”的总体要求，在税收征收、管理、稽查系列岗位开展了赛技能、比业绩、争当能手标兵活动，扎实开展了征管服务质量竞赛，不断创新管理和服务措施方法，在征管质量提档升位、纳税服务满意度提高上，形成追赶局面，征管质量月月有上升，纳税服务态度改进经常化，税收满意度不断提升。2012年2月，各县（区）通过初赛选出54名选手，参加了市局、市总工会、团市委举办的岗位技能大赛，按竞赛成绩对税源管理岗位15名、税务稽查岗位前10名、纳税服务岗位前8名，由市国税局、市总工会授予“巴中市国税系统岗位能手”称号并给予奖励；其他选手由市国税局、市总工会联合颁发“巴中市国税系统‘赛比争’活动优胜者”证书并给予奖励；对在三个岗位类别竞赛中获得单项团体第一名的单位，向团市委推荐评选“国

税系统省级文明号创建集体”；对在三个岗位类别竞赛中获得综合第一名的单位，向市总工会推荐评选“市级工人先锋号”集体。在省总工会团省委、省国税局组织的技能大赛中，我市参赛的10名选手，获得全省青年岗位能手1人，全省国税系统岗位能手7人，赛、比、争优胜者5人。

三、服务联系纳税人建设良好税收环境。一是以提升服务效率为目标，推行“

一窗式”服务。为提高办税服务效率，我们积极推行“一窗式”服务，切实做到“一窗通办”，即办理所有涉税事宜，在一个服务窗口全部办结；对需要审批的事项实行“前台受理、后台流转”的制度，减少纳税人多头跑路，尽量缩短办理流程；为服务招商引资，对需要登记核准的事项，将服务窗口前置到政务中心办理，方便了外来企业。推行“限时办结制”，纳税人办理缴税事宜，复杂事项一般不超过15分钟办理完毕，简单事不得超过5分钟办理完毕，当天能办的事项尽可能当天办结。坚持纳税人在办税服务随到随办，一般不排队等候。推行服务承诺制，对正确执行税收法律政策、维护纳税人权益、税收政策咨询宣传、严格控制税务检查、提高纳税服务质量、构建和谐征纳关系，向纳税人慎重做出了六条承诺。二是以转变服务观念为重点，开展机关党员联系服务纳税人制度。我们在系统深入扎实地开展了“共建和谐税收．党员联系服务纳税人活动”，积极向纳税人送政策、问需求、听意见、抓共建，把帮“大”、解“难”、救“急”、助“新”以及支持产业园区建设，作为联系服务的重点内容。机关全体党员普遍参与了联系服务活动，问计于纳税人，问需于纳税人。实行定点、定项、定事、定人、定责、定效“六定”联系服务制度，针对新的税收政策执行，综合分析研判当前经济形势，预见可能存在的问题和风险，积极与纳税人共商对策，每年重点解决1——2个突出问题，办成1——2件实事。机关党组织以支部为单位，重点联系服务1至2户纳税人，为纳税人送政策，送服务上门。直接从事征收管理一线的党员，每人联系一至二户纳税人，重点推行特色服务和个性化服务。每年召开一次纳税人座谈会和税情通报会，开展服务的需求调查和意见收集。经常走访服务纳税人，深入了解纳税人生产经营情况和遇到的税收问题，根据企业的实际，有针对性的提供服务。为服务经济发展、优化投资软环境建设，按照“未雨绸缪、服务前移”的工作要求，切实把服务举措前移，预见可能存在的问题和风险，防患于未然，进一步提升服务质量和效率。三是以突出个性服务为抓手，推行“菜单式”服务。面对纳税服务多样化、个性化的需求，立足征管岗位、立足需求，积极推行个性化服务，进一步提高服务效率和纳税人的满意度。根据服务对象要求的不同，采取不同形式进行面对面、心贴心的个性化服务。按照“特事特办、急事急办”的原则，对纳税人提出的非常规服务项目，在不违背政策规定的前提下，想尽一切办法加以办理。在服务后期，要采用服务落实情况回访的方式，对服务项目进行摸底调查，由纳税人对服务进行监督，发现问题及时整改，进一步增强服务的实效性。三是以实现方便快捷为宗旨，推行“网络办税”服务。为加大服务创新力度，我们积极探索现代服务方式方法，积极推行税库银联网，实行网络办税服务。纳税人足不出户就可在网上实现纳税申报和税款交纳，克服了纳税人月月跑税务机关，节省了大量人力和时间，也减少了征收期办税服务厅纳税人排队拥挤，征收人员不足，工作量大的困难，为纳税人提供了优质高效、方便快捷的服务。四是开展为民服务创先争优活动。在办税服务窗口和征管一线积极落实 “三亮、三比、三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评），税收服务能力和水平有了较大提高。五是开展“问需求、查问题、抓整改、促提升”纳税服务专项活动，努力构建和谐税企关系。以纳税人需求、满意度为导向，加强税法宣传，优化办税服务，简化办税流程，规范税收执法，保护纳税人权益，提高办税效率。结合日常税收征管服务活动，对外向纳税人问需求，听取纳税人意见建议；对内查纳税服务方面存在的问题，重点对工作作风、服务环境、行为规范、服务效率、服务制度、投诉举报展开自查；切实抓好问题整改，对税收执法和纳税服务中出现的个性化问题，发现一起，纠正一起；全面促进纳税服务水平的提升，加强纳税服务平台、机制和专业化服务团队建设，构建规范化、专业化、集约化、信息化服务体系，营造公平、公正、和谐税收环境。

四、联系服务基层切实转变作风。今年年初市局调整了领导分工，根据征管服务创新转型后板块化运行的原则，对市局领导班子成员分工按照人力资源板块、税源管理板块、纳税服务板块、维权监督板块、运转保障板块、风险管理板块进行了调整。明确了市局党组成员各自联系一个县区局，每年到县（区）局、企业调研、检查指导工作不少于30天。建立统筹机关调研制度。党组成员每年负责牵头至少一个重点调研课题，至少形成1篇对工作针对性、指导性强的调研报告，提升调研实效。到基层单位调研坚持轻车简从，所带领工作人员不超过2人，到纳税企业调研，安排1名熟悉业务的同志陪同。建立联系服务纳税人制度。每个党组成员联系1户重点纳税企业；对纳税人反映的涉税问题及时回应，妥善处理。搞好挂联帮扶。每年帮助挂包村解决实际困难不低于2件。建立密切联系群众制度。党组书记每年与下级各单位（部门）主要负责人交心谈心面达到80%，与其他干部职工交心谈心面不低于5%；党组成员与所联系（分管）单位班子成员每年谈话面达到100%、与所分管部门职工谈话面不低于50%。建立落实群众诉求制度。开展困难职工大排查活动，切实帮助困难职工解决一些实际问题。对职工反映的热点问题、困难职工家庭生活重点关切，及时予以帮助解决。依法依规及时处理信访问题。建立厉行勤俭节约制度。党组成员到县局调研、检查工作，在职工食堂就餐，不饮酒，陪餐人员不超过2人。在主城区内调研，一律不安排在外就餐。不接受任何性质的公款宴请；不利用职权或职务上的便利谋取不正当利益；严格执行车辆配备规定，不配备专职驾驶员。非工作需要，节假日车辆一律入库。建立重点工作推进制度。机关对各部门实行按委下达重点工作任务，按季考核检查。建立工作落实考核制度。对重点工作、组织收入进度、五创联动工作、市委政府目标任务完成，实行按季考核，改过去年终算帐为过程管理控制。

4.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇四

开展效能建设是省委、省政府为深化行政管理改革，加强机关建设，优化发展环境采取的一项重要举措。效能主要是指办事的效率和能力。效能建设是运用各种科学管理手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，实现提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的目标。对工商部门而言，就是要进一步牢固树立科学发展观，切实解决好行政执法、行政检查、行政审批、行政收费、政务公开等方面存在的突出问题，实现工商行政管理工作的全面提升。通过前一阶段的学习，我认为，要实现工商履行职能大提速，主要要从以下几个方面着手。

一、提升效能主体素质，增强工作动力。

效能提高，人是主体。效能建设对人的素质要求很高，要培养一支效能型队伍，我认为一是要革新思想培训理念。一方面，工商所党支部要大力引导全所人员的效率意识和服务意识，按照“五个不让”的标准提高效率和服务质量。即“不让政府布置的任务被延误；不让办事群众多往返；不让企业的需求打折扣；不让人民的利益受损害；不让政府的形象受影响”。另一方面，要通过激励人、培养人、正确使用人来提高队伍活力，提高效能。二是加强学习，提高能力。通过评选办案能手、服务能手、注册能手等，促使广大干部职工加强自身学习，提高自身素质。要按照不同年龄段开展岗位练兵，干部分级达标活动，促使干部职工“为胜任岗位而学，为促进发展而练”，岗位履行能力、服务经济能力全面提高。

二、提速行政效率，向信息化要效能。

提高行政效能首先要规范机制，落实制度，简化程序，更重要的是先进的工作手段。在信息化程度不断提高的今天，作为工商部门，要充分利用现有的信息化硬件资源来提高行政效能。要加快数字工商建设，尽快实现工商局与工商所联网，完善网上受理、网上审批、网上投诉等方面的网络建设，规范网上受理、网上审批、网上投诉的时效、制度。

三、完善规章制度，以制度管人。

要按照规范化、法制化、科学化的要求，进一步完善管理和工作制度，促使效能建设有规可循。

四、强化效能监察，提高办事效率。

近年来，我局制定并实施了旨在提高监管水平、规范监管行为的效能监察制度，但是，在实施效能监察中，往往只注重市场管理、证照管理、规费收取等方面的督查，而忽视了对人员素质、办事效率、工作能力的检查。而人员素质的高低，直接影响到办事效率、服务水平、行政执法能力的好坏。建议市局在开展效能督查的同时，适时督查工商所人员的学习情况。如采取问答的方式，检查工商所人员对承诺的时限、一次性告知的内容等，并将解答情况记录在案，及时向相关人员发出要求加强学习的告诫，促使学习自觉性的提高。实现整体素质和办事效能的提高。

五、积极建章立制，落实效能建设长效机制为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。

（一）加强日常管理制度

一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、通报制度、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度（胸牌正在制作之中），使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使工商局机关工作日常工作有章可循，高效运转。

（二）提高工作效能制度

5.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇五

工商局注册分局开展“廉政文化建设创建和谐分局”具体做法汇报

工商局注册分局开展“廉政文化建设创建和谐分局”具体做法汇报

----加强廉政文化建设努力创建和谐分局

作为市工商局的窗口单位，近年来，市局注册分局创新形式，搭建平台，紧紧围绕市场准入基本职能，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，采取“两进”，“两上”等形式，广泛开展工商廉政文化建设、创建和谐分局活动，使工商人员在获取各种信息的过程中，接受廉政文化的陶冶，起到“润物细无声”作用。具体做法是：

一、深刻理解廉政文化的内涵，把握工商廉政文化的特性，着力增强开展工商廉政文化建设的责任感和紧迫感

工商廉政文化是廉政文化在工商行政管理部门的反映和表现，是以工商职业道德规范为基础，体现社会主义核心价值“以廉为荣，以贪为耻”的主题，以多种文化形式、文化活动为载体的反腐倡廉思想教育活动。工商廉政文化既与中华传统文化相承接，又与时代精神相统一，同时体现工商机关的职业特色和廉洁从政的实践需求。分局在开展活动的过程中，使全体干部职工深刻认识到：工商廉政文化建设是工商机关践行“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观的内在要求，是推进清政廉洁的迫切需要，是建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容，是立身做人、加强工商队伍建设的有效途径，是党风廉政建设的基础性工作。加强工商廉政文化建设，是落实党的十七大精神、构建和谐工商机关的需要，是社会主义核心价值的需要，是

提高广大工商干部综合素质的需要，是培植工商机关为民执法、廉洁执法的理念、大力推进工商机关依法行政，使廉政文化建设由被动开展变为干部职工的自觉行动。

二、紧扣工商职能和职业道德，牢牢把住工商廉政文化建设的方向和重心

分局始终坚持开展工商廉政文化建设、创建和谐分局要以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，以构建和谐社会、建设社会主义精神文明为基本要求，以“廉荣贪耻”为主题，以工商廉政需求为切入点，以推进惩治和预防腐败体系建设为落脚点。

在具体的实践活动中分局紧紧围绕市场准入和行政执法的基本职能，突出执法的特点，一方面把住“人、财、物”等方面的廉政要求，另一方面把住执法人员在“案、费、证、照”中的廉洁从政要求采取“四扣”：即紧扣权力运行，把树立正确的权力观作为工商廉政文化建设的首要问题；紧扣行风政风建设，把

确立高尚的职业道德作为廉政文化建设的基本要求；紧扣依法行政，把贯彻“六项禁令”作为具有行业特色的工商廉政文化建设的重要内容：紧扣理想信念，把培养人、教育人、确立正确的理想信念和人生观、价值观作为工商廉政文化建设之本。

三、遵循工商廉政文化建设的内在规律，创新更多喜闻乐见、具有更强的感染力、导向力的好形式

在开展工商廉政文化建设、创建和谐分局的活动中，分局通过深入把握其特性，创新各种体现廉政要求的文化活动形式，把思想性、哲学性、针对性和趣味性结合起来，充分发挥其思想启迪的导向性、寓教于乐的趣味性、环境熏陶的感染性、广泛参与的群众性，取得了良好效果。

1、开展读书思廉活动。分局在全局实行“每日一题、每周一课、每月一考”的学习制度，定期组织干部职工读廉政书报、杂志，重点学习法规政策以及全

系统的先进典型事迹和反面典型案例，并进行认真座谈讨论，要求每位干部写出体会文章，通过筛选评出认识深刻、质量较高的体会文章在全局进行交流学习，提高学习效果。

2、开展演讲比赛活动。在全局组织开展以“学习《党章》”、“以廉为荣、以贪为耻”、“珍惜你的工作”、“爱岗敬业”为主题的演讲比赛。

3、上一堂反腐倡廉课。分局集中全局干部，专门邀请检察部门领导给干部职工上预防职务犯罪课，以案说法，教育干部。

4、确立工商廉政文化、和谐岗位示范点。分局通过检查和评比，在全局确立1个示范点，通过加强软硬件建设，组织各科室参观学习，使全局干部廉政思想、和谐理念全面提高。

四、加强组织领导，为工商廉政文化建设、创建和谐分局活动广泛深入、扎实有效地开展，提供强有力的组织保障

分局班子和主要领导始终把这项工作摆上重要的议事日程，在思想上重视、工作上把关，拿出一定的人力、财力和时间督促检查该项活动的开展。分局分管领导尽心尽力地做好组织协调工作。在组织领导上坚持做到“五有”：有一个坚强有力的领导班子；有很强的指导性、操作性、可行性的方案；有一支善于组织开展工作的骨干队伍；有一套相对较规范的活动形式和方法；有一定的保障经费。

6.加强机关效能建设经验交流 篇六

加强机关效能建设，是建设服务型机关的重要内容，是实践“三个代表”重要思想，提高干部能力、规范干部行为、提高机关服务水平的关键所在。机关效能的提升又与机关干部本身的工作效率的高低密不可分。关于如何加强机关效能建设，我觉得应从以下四方面着手，提升机关效能，提高工作效率。

一、以学习型机关为抓手，全面提升干部的思想道德素质和业务能力。要把提高机关干部学习工作能力放在突出位置，制定学习计划，加大学习力度，比如现在的机关干部学习教育活动就是一个很好的机会，通过对集体学习，互相交流，拓宽自身知识面，提升干部综合素质。思想是行动的先导，认识是工作的基础。只有思想进步了，认识提高了，才能够更好地投入到工作之中，才能够以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，认认真真地抓好机关效能建设，二、以规范型机关为基础，不断推进机关内部管理制度化、规范化。按规章办事是大势所趋，我们把加强制度建设作为提高机关行政效能的基础，完善制度、落实制度，通过制定严格的规章制度规范办事程序，提高办事效率。比如考勤、请销假制，车辆管理制度等。

7.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇七

学习昆山经验抓好人才队伍建设

“坚持以人为本、打造人才高地”是昆山发展的重要经验之一。抓好人才队伍建设，服务经济发展是人事人才工作部门的大作为。近年来，[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一

站在手，写作无忧!]我们以“人事人才工作部门要出生产力”为要求，牢固树立科学人才观和服务发展的意识，先后组织实施了人才队伍建设“四大工程”，为___经济社会发展提供强有力的人才保障和智力支撑。

一、实施“人才素质提升工程”。___县委县政府描绘了建设现代化中等城市的宏伟目标，提出___经济发展速度全面超省均的要求，也给我们的人才队伍建设提出了新的课题。为此，我们从2003年开始实施“人才素质提升工程”，全面提升各类人才素质，以满足经济社会快速发展的人才需求。一是选派100名机关工作人员到昆山等经济发达地区机关、企业学习培训，选派80名工作经验丰富、社交能力强的年轻干部到招商一线实战锻炼，培养了一支政治坚定、执政为民、忠于职守、勇于创新、勤于工作、群众公认的党政人才队伍；二是重点培养和引进20名企业高级管理人才、100名企业中级管理人才、200名企业初级管理人才，壮大了一支非公企业主要领导、后备人选和优秀年轻企业经营管理人才队伍；三是考核评定，发现并储备了50名省“333工程”、市“135工程”培养对象后备人选，建设了一支具有自主创新能力的高层次专业技术人才队伍；四是依托县经济开发区建设，在招商引资、项目推进的同时，培养和引进了1000名重点产业急需的实用技能人才，发展了一支规模较大、结构合理、素质优良的高技能人才；五是突出主导产业和特色产业，培养种植、养殖、加工、以及农村经济管理方面乡土人才及个体户2000余名，开发出一支乡土拔尖人才队伍。几年来，“人才素质提升工程”初见成效，各级党政人才驾驭经济工作的水平和执政能力有很大提高，各类企业，特别是民营企业的管理水平有很大提高，各类专业技术人员的创新能力有很大提高，各类技能人才和乡土人才的综合素质有很大提高，也有力促进___经济的快速发展。全县最重大的变化是人才素质的提升促进了经济运行提速增效，开始进入高速增长、良性循环阶段；最突出的变化是___的人才吸引力逐步增强，有23位中高级科技人才，带项目落户___经济开发区，总投资额达18亿元；最可喜的变化是重视人才更加浓烈。在今年4月份召开的全县人才工作会议上，县主要领导亲自到会讲话，强调“招才”比招商更为重要，各级领导干部要象重视经济工作那样重视人才工作。会上表彰了20名优秀人才，颁发了特殊贡献奖、科技创新奖等5个奖项，计50万元。

二、实施“民营企业家培育工程”。在加快工业化进程中，我们非常珍惜民营企业家这一宝贵而稀缺的人才资源。前年初，我们把“五个坚持”作为民营企业家培养工程的总的指导思想，即：坚持与时俱进，在思想认识上把民营企业家作为自己的干部来对待；坚持一视同仁，在政治需求上把民营企业家作为自己的干部来关心；坚持正面引导，在行为操守上把民营企业家作为自己的干部来规范；坚持实效原则，在素质提升上把民营企业家作为自己的干部来培育；坚持优质服务，在促进发展上把民营企业家当作自己的干部来扶持。经过两年多的不懈努力，全县列统民营企业负责人中，已有党员71人，占总数的40。全县民营企业主受到县以上表彰有228人，受省、市表彰的有26人。有88名同志成为省、市、县人大代表和政协委员；44人受聘担任各个部门的行风监督员；我们从民营企业家中先后聘请了8名经济发展顾问、60名招商顾问，全县各乡镇都从当地民营业主聘请了1-2名经济发展顾问、5-10名招商顾问。经过考核和选任程序，已有1名民营企业家走上县长助理岗位，有5名民营企业家走上部门或乡镇副职岗位，有500多名私营大户业主回村担任村干部。

三、实施“科技人才综合开发工程”。科学技术是第一生产力，科技人才是___县域发展的中坚力量。一是注重内培外引，努力提升县域人才资源的总量和层次。我们提出，凡是本科以上学历的人才，来多少要多少，不设门坎；对高层次人才提供特殊的优惠政策，实施“五个一”人才服务制度，即为外引人才争取一笔资金补助，每年组织一次上门慰问，免费租用一套生活用房，免费订约一份报刊，每年免费享受一次体检；鼓励县域人才参加各类学习和进修。通过努力，目前，全县人才资源总量达40368人，其中具有高级技术职称616人，中级技术职称7778人。拥有省“333工程”培养对象15人，省和市优秀中青年、科技专家20人，市“135”工程培养对象98人。二是引入竞争机制，盘活用好人才存量

。所有企、事业单位的职工，实行全员聘任制、竞争上岗制。职称上实行评聘分开。收入分配上不搞平均主义。进一步扩大事业单位内部分配自主权，建立体现不同事业单位特点的工资分类管理制度。重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜。建立与科学合理的企业技术人才薪酬制度，积极探索知识、技术、管理等生产要素参与分配的实现形式。三是鼓励事业单位技术人

员到非公经济组织工作。近年来，全县选派1000多名各类事业单位人才到非公单位任职。四是鼓励科技人才自主创业，允许专业人才在岗兼业、自办实体或在企业进行智力投资。

四、实施“乡土人才培养工程”。乡土人才是建设社会主义新农村的生力军，也是加快新农村建设重要的人才支撑。通过组织推荐、群众举荐和个人自荐、综合考核、组织审定等程序，全县6860名农村“土专家”、“田秀才”和各种能工巧匠被确认为乡土人才，并将他们的基本情况、专业特长等内容输入微机，建起了专门的乡土人才信息库。同时，还建立健全了县、乡、村、组四级科技推广网络，每年对从事种植、养殖、农机、农产品加工、农经管理等9种行业11类乡土人才进行技术职称认证，对成绩突出的乡土人才予以破格评定。经过认真考察、筛选，全县有612名乡土人才获得了初级技术职称，80人晋升为中级职称，28人晋升为高级职称。全县现已获得技术职称的乡土人才总数已达1458名。在“十五”期间，实施花木产业“111”乡土人才工程。培养了1000个花木种植大户，10000名花木经纪人，100支花木工程施工企业队伍。目前___花木人遍布全国各地,推进___花木产业的市场化进程,去年已实现销售额20多亿元，花木产业已为花乡人民奔小康铺就阳光大道。2005年，这项工作被江苏省人事厅评为创新亮点。

今年，我们在全县乡土人才中又实施了“递进培养计划”。即依托现有的县乡村三级培训阵地和县内花卉、畜禽、食用菌、木材、蔬菜等实用科技培训示范基地及行业协会，把好学上进的农村青年培养成为在当地有一定影响的致富能手和农技“土专家”，把致富能手和农技“土专家”中的优秀分子培养成为党员，把党员中的致富能手和农技“土专家”培养成为村干部或村后备干部，在政治上关心培养乡土人才，从而使乡土人才真正成为促进当地经济发展的骨干人才。

古之“鹿城”的昆山，今之“两个率先”的“头鹿”。昆山的快速发展，得益于人才队伍的建设。___后发快进的后劲在人才，___实现建设现代化中等城市目标的关键在人才。组织人事部门的大作为在为服务经济社会发展培养一支高素质、实用型的人才队伍。

8.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇八

长治市煤炭工业局强化煤矿“八长”履职考核的经验做法

为进一步强化煤矿“八长”（矿长、安全、生产、机电副矿长、总工程师、通风助理、安全指挥中心主任、防治水副总）安全生产管理水平和现场安全隐患处置能力，长治市建立起全市煤矿“八长”履职考核制度。通过定期考核，有效地提升了煤矿“八长”的综合素质。他们的主要做法是：

一、建章立制。为规范履职考核工作，市政府出台了《长治市煤矿“八长”履职考核办法（试行）》。《办法》从考核对象、考核内容、评分细则、奖惩规定等方面做了明确的规定和要求，为考核工作的制度化、规范化、标准化提供了依据。文件规定：将煤矿“八长”考试作为煤矿复产复工验收的前置条件之一；考核工作由市、县煤炭管理部门分级实施，每年进行两次；履职考核采用百分制，内容包括专业知识考试和工作业绩考核；对考核不称职的，由煤矿企业调离“八长”工作岗位。

二、严格标准。为开展好专业知识考试，市局于2013年组织专人在国家题库的基础上编制了《长治市煤矿“八长”专业知识考试题库》，进一步规范了考试内容，严格了考试标准。同时，市局下发了《关于强化全市煤矿“八长”专业

知识考试管理的通知》。明确规定矿长、安全副矿长70分及格，其余人员60分及格。同时为加强管理，规定凡矿长及安全副矿长有一人考试不及格或者“八长”中有两人以上不及格的煤矿不予批准复工复产。

三、奖惩分明。《办法》规定履职考核分三个等级，对考核优秀的煤矿企业给予一定奖励；对考核不称职的，建立黑名单制度，由煤矿企业调离“八长”工作岗位，并将结果报市、县煤炭管理部门备案，且不得在长治市辖区内的煤矿担任“八长”。

9.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇九

近几年，随着艾山经济的迅猛发展和基层组织建设的不断加强，艾山街道农村党风廉政建设成果显著，因贪污腐败现象的来信来访案件不断减少，艾山经济呈现出蒸蒸日上的良好局面。之所以取得这么好的成绩，归根到底是我们的农村党风廉政建设抓得紧、抓得牢。近几年来，在抓农村党风廉政建设方面我们主要做到了以下几点：

一、充分认识抓好农村党风廉政建设的重要意义，从思想上牢牢绷紧抓好农村党风廉政建设这根弦。“基础不牢，地动山摇”，农村党风廉政建设是党风廉政建设的重要基础，也是社会主义新农村建设的重要组成部分。农村党组织同广大群众最接近最密切，农村基层党员干部是直接为村民服务的农村基层工作者，是村民致富奔小康的领路人和带头人，农村党员干部的一言一行，直接影响党和政府在群众中的威信。搞好农村党风廉政建设，对于改善党群、干群关系，维护党和政府在人民群众中的威信和形象，增强党的执政能力，提高党的执政地位，促进社会主义新农村建设具有十分重要的意义。

二、建立健全各项规章制度，从源头上筑牢不能腐败的制度体系

（一）注重民主法制教育，增强教育的说服力。在农村有少数干部宗族观念严重，封建思想蔓延，民主意识淡薄，存在不少“法盲”干部，对村民自治认识不到位，民主管理意识差，换届选举时宗族观念作崇，拉邦结派。当选村干部以后，有的村干部成为一村一族的“土皇帝”，出现村务不公开、运作不透明、管理不民主、我行我素、为所欲为等无政府行为。针对上述问题，我们艾山街道通过举办民主法制知识培训，法制讲座等形

式，增强教育的说服力。对农村干部进行民主法制教育，把农村基层民主纳入法制轨道，教育广大农村干部要带头学法守法，不断增强农村干部遵纪守法意识，促进农村干部廉洁奉公、依法办事，让农村干部真正做到“权为民所用、情为民所用、利为民所谋”。同时，不断加强农村干部对党的方针政策的学习，提高干部的政策观念和按方针政策办事，运用方针政策解决实际问题的能力。

（二）深化村务管理体制改革，实行决策、执行、监督、三分开管理制度。反腐倡廉制度是保证，制度不执行或执行不力再好的制度也是一纸空文。首先要严格执行已有制度，坚持制度面前人人平等，切实维护制度的严肃性和权威性。健全民主决策的工作制度，健全并严格执行基层领导班 子民 主议事规则，确保重大决策重要项目安排由班子集体讨论，村级重大事项由村民代表会议讨论决定，有效地防止“一把手”或少数人说了算的现象。

（三）健全农村财务管理制度，切实规范农村干部用钱行为。农村财务问题历来是村民与村干部最关心的热点问题，财务管理的好坏直接影响到基层班子的团结和党群干群关系的融洽。针对农村存在的一批干部一本帐，村干部集会计出纳于一身，一手拿线、一手拿票，白条下帐甚至不建帐等问题，艾山街道率先在全市建立起了第一个农村财务记帐服务中心，实行村级帐务统一审核，统一记帐，规范了财务制度，使收入支出及时入帐，杜绝了上述现象的发生，从源头上堵塞了腐败现象的发生。

（四）建立独立的监督机制。强化党内监督，认真落实《党内监督条例》的规定，认真履行监督职责，严格执行各项监督制度，尤其要认真贯彻民主集中制，建立健全村级领导班议事规则和民主决策机制。强化上级

对下级监督。一是强化街道对党支部和村委会的监督，着力抓好对“一把手”的监督，突出监督重点，加强对集体资金使用、土地发包承包、土地征用等方面的监督。二是强化党支部对村委会的监督，在党支部与村委会民主协商的基础上对村级重大事项进行决策，切实保证党支部的领导位。三是强化民主监督进一步健全和落实村民民主理财制度，完善民主理财小组的职责和工作程序，切实加强对村集体财务活动监督。

三、严肃查处各种违法违纪案件, 有效的维护当事人的合法权益

对于来信来访的案件加大查处力度，决不姑息迁就。按“谁主管谁负责”的原则，对涉案当事人该处分的处分，该撤职的撤职，切实解决群众反映强烈突出问题，做到事事有结果，件件有回音。

10.工商局加强机关文化品牌建设经验做法 篇十

级机关和人民群众三个基本满意”的总要求，按照“团结奋进、务实创新、勤勉诚信、执法为民”的临沧工商精神，坚持以人为本的思想，突出行业特点，坚持机关文化服务于机关工作的导向，积极探索加强机关文化建设的途径和方法，围绕精神文化、行为文化、激励文化、制度文化、环境文化五大体系，坚持用先进的文化理念凝聚、激励和引领机关干部艰苦创业、负重拼搏、锐意创新、勇攀高峰，提高了各级工商机关的组织管理水平和工作绩效，机关管理文化逐步形成。

一、加强思想理论建设，着力培育精神文化

把机关干部价值观念、机关精神的培养和塑造作为机关文化建设的首要任务来抓，大力倡导“团结奋进、务实创新、勤勉诚信、执法为民”的临沧工商精神，鼓舞、凝聚机关干部为临沧经济社会的全面发展献策出力，促进了机关核心价值观的形成。一是强化思想政治建设，不断提高机关干部的内在素养。以落实党组理论中心组学习制度和“五个一”学习措施为重点，采取多种形式，紧密联系思想、工作实际，加强对机关干部的理想信念教育、革命传统教育、科学发展观和社会主义荣辱观教育、职业道德、社会公德、家庭美德教育以及党的基本路线、基本方针、基本观点等教育，教育引导其形成奋发向上、干事创业、争创一流的精神追求，做到求工商工作规律之真、创工商工作与时俱进之新、务工商职能到位之实。二是强化典型引导，大力弘扬学习、创新、敬业和团队精神。几年来，先后在机关内部组织开展了外学孔繁森、任长霞等先进典型，系统内学杨宽德、黄振磊等先进典型的专题活动，通过倡导踏实做人、干净做事，树立了正确的价值导向，解决了“我要干”、“怎么干”和努力的方向以及干好干差的评价标准问题，进而实现价值观、道德观和工作观的统一，提升了机关干部的精神境界。三是强化诚信机关创建活动，促进机关形象建设。制定并组织实施全市工商行政管理系统诚信机关创建实施意见，以学习型、法治型、效能型、服务型、廉洁型“五型”机关创建为载体，深入开展诚信教育活动，引导广大工商干部职工树立诚实守信为荣、背信弃义为耻的理念，杜绝了行政不作为、慢作为或简单执法、强势执法、随意执法等乱作为的情况发生，同时，制定了市场主体诚信体系建设的实施意见，开展了消费者满意街区创建、星级文明经营户评选、诚信企业创建、诚信市场创建、诚信广告创建、消费者喜爱商品评比、重合同守信用企业公示等载体创建活动，为和谐临沧创建奠定了基础，通过内外联动抓诚信，在社会上树立了良好形象。

二、开展创优争先活动，着力培育激励文化

注重用机关工作新的使命、新的目标来统一机关干部的思想，不断激励机关干部增强事业心和责任感，立足本职，奋勇争先，扎实工作。一是以落实目标责任激励。全面推行了目标绩效管理，党风廉政建设、社会治安综合治理等工作还延伸到了科室和个人，对重要工作实行了项目负责制，落实了单项工作的考核和责任追究办法，在基层全推行了“四制”，即：辖区管理责任制、市场巡查制、片区管理责任制和经济户口管理制，探索推进县、所、片区监管执法三级联动考核评价机制，逐步构建起了科学、简便、易行的考核评价体系，充分发挥了目标管理的导向激励和综合调节作用，提高了机关工作绩效。二是以奖勤罚懒激励。把工作情况特别是目标考核结果与政治经济待遇紧密挂钩，在提拔任用、评先评优、表彰奖励等方面体现差别性。坚持在干中识别人、凭实绩用人的导向，逐步形成了想干事、能干事、干成事有发展，不想干事、不能干事、干不成事受惩罚的氛围。三是以争先创优激励。推行“有为才有位”的竞争激励机制，开展了“当合格工商干部，做人民满意公务员”、“文明单位”、“先进科室”、“先进工作者”、“五好文明家庭”、“云岭先锋工程流动红旗”、“文明示范窗口”等活动，多措施鼓励创先争优；实行民主推荐、任前公示、任前法律考核、试用期及民主评议等制度，深化公开平等、竞争择优的干部选拔机制，将干部工作业绩与干部提拔使用挂钩，营造了各级工商机关比干劲、比工作、比实绩的良好风气。四是以感情融合激励。注重亲情关怀，以感情凝聚人。深入开展交心谈心活动，及时掌握干部职工的思想动态，从政治、工作、生活等多方面关心机关干部，帮助其解决实际问题和困难，尽量满足干部自我实现的精神需要，使其勤于思考、善于工作、勇于创新、甘于奉献，促进机关共同目标的有效实现。

三、加强学习教育，着力培育行为文化

注重以学习为切入点和

着力点，建立以工作理念、工作作风、道德准则、思维方式、行为方式等为主要内容的行为文化，使机关干部的心往一处想，劲往一处使，形成工作整体合力。把学习作为行为文化的重要载体和抓手，深入开展“五个一”学习活动，即，要求每个机关干部每天要抽出1个小时的时间进行自学，局机关每周组织1次集中学习活动，每月组织1次测试，每季度要求每个干部职工学习1本书，每年每个干部职工要写出至少1篇心得体会或理论文章，并归入个人学习档案。注意加强对机关干部进行经常性地教育和培训，引导他们树立正确的为民理念、服务理念、效率理念、民主理念和法治理念等，影响和调整其从政行为。出台了创建学习型机关的实施意见，积极推进学习教育制度化、教育主题特色化、培训手段多样化，全力打造学习型机关和队伍。引导向实践学习，选派机关干部到先进发达地区挂职学习等，强化了实践锻炼。加强推进干部轮岗交流，引导换位思考，使干部在不同岗位经受锻炼，多角度调整行为。组织开展了“以树立正确权力观、严格依法行政”为主要内容的队伍教育整顿活动，深入查纠“六种行为”，开展“五项清理”，进一步规范干部职工的行政执法行为；深入开展“党风廉政教育月活动”，教育引导广大工商干部树立马克思主义世界观、人生观、价值观，正确的权力观、地位观、利益观，用先进文化净化灵魂，升华人格，陶冶情操，提升境界。通过行为文化建设，使机关干部树立了正确的行为理念，以良好的精神状态和饱满的工作热情做好本职工作，形成了“以机关为家、以事业为重、以奉献为乐、以发展为荣”的良好风气。

四、加强制度建设，着力培育制度文化

制度文化作为一种外加的行为规范，对机关干部的群体行为和群体价值观发生着重要的作用，主要体现在机关内部各项制度的健全、规范及其有效运转上。工作中，我们以提高行政效能、增强工商部门公信力为出发点，在服务地方经济发展方面，全面推行“敞开式办公、一门式服务”办公模式，建立健全行政许可事项公示、服务承诺、上门服务、告知、网上审批发照、工商联络员等制度，完善了政务公开体系，提高了依法办事的透明度；建立12315举报投诉“绿色通道”，在窗口广泛发放12315维权卡，公示市、县局领导的联系电话，广纳群言，接受社会监督，开展消费维权进机关、进学校、进村镇、进商厦、进社区“五进”行动，解决人民群众投诉难问题；严格岗位工作规范、强化全面质量管理，全方位实行首问责任制、窗口部门一次性告知、上下班翻牌制、考勤管理电子化和持证上岗等制度，真正实现了以制度管人、以规范管事。同时，还建立了信息反馈、跟踪督查、责任追究等检查监督机制，把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，较好地调动了机关干部的积极性，提高了工作质量和工作效率。

五、加强环境建设，着力培育环境文化

一是创造文明的办公环境。为适应高绩效机关建设的要求，在推进无纸化办公进程的同时，将临沧工商精神、从政理念、格言警句等内容以张贴画、宣传栏、标志牌等形式张贴布置在办公区域，让机关干部时时处处对照检查，耳濡目染，潜移默化；开辟活动室、图书阅览室等文化活动阵地，落实周一、四集中大扫除制度，对办公生活环境进行清扫，使办公环境更加整洁、宽敞、明亮和舒适。二是广泛组织开展有特色的文化活动，以文化活动塑造人。工作中我们注重形式与内容、教育性与娱乐性相统一，实行每周一升国旗活动，自觉接受爱国主义教育；在“五一”、“十一”等重大节日前夕，积极组织开展篮球、排球、扑克、飞标等比赛活动，在潜移默化中培育了机关干部的责任意识、争先意识、协作意识和大局意识。开展了书法、绘画、摄影比赛活动，在市局机关建设了廉政文化长廊，增强干部职工廉洁从政意识；组织机关干部参加捐资助学、扶贫济困送温暖活动，提高了机关干部的人文修养；组织开展读书活动、岗位练兵活动等活动，营造机关成才环境，陶冶机关干部情操，丰富机关业余文化生活，增强团队凝聚力和归属感，有意识地引导形成先进价值理念和行为方式。