临沂消费者调研报告

2024-11-07

临沂消费者调研报告（精选8篇）

1.临沂消费者调研报告篇一

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践告

暑社实报

临沂地区新农村建设调研报告

为全面贯彻落实科学发展观和党的十七届三中全会精神，更准确地掌握全区新农村建设情况，深入分析当前制约新农村建设的瓶颈问题，研究破解的思路和方法。带领由9个部门分管领导组成的新农村建设专题调研组先后到敬仲镇、南王镇，通过听取汇报、深入座谈、实地考察等多种形式，对新农村建设情况进行了调查。

一、我区新农村建设的主要成效

1、开拓“三化”带动下的新型“三农”发展道路，城乡统筹走向深化我区按照“跳出农业抓农业、跳出农村抓农村”和“转移农民、减少农民、富裕农民”的思路，大力推进工业化、农业产业化、城乡一体化，城乡发展快速融合。

坚持工业化带动，为新农村建设奠定经济基础。牢牢把握发展第一要务，坚持企地联动、园区带动、项目推动，全力做大做强工业经济，增强区域经济实力，为新农村建设奠定了坚实的经济基础。充分发挥齐鲁石化公司的原材料、基础设施、人才等优势，积极发展化工、塑料等配套产业。始终把园区作为工业发展的增长极，规划建设了齐鲁化学工业区，搭建了加快发展的优势平台。目前，进区项目达86个，总投资47.4亿元，成为拉动全区经济增长的重要载体。调整了临沂经济开发区区划，启动建设了南王精细化工园、齐峰造纸工业园，三大园区累计引进项目109个，完成投资47亿元。目前，园区经济聚集了全区经济总量的70%。去年所有乡镇财政收入均过千万元，其中4个过2000万元，2个过5000万元，1个过亿元。镇域经济的膨胀壮大，拉动了乡镇财政快速增长，为以工补农、富裕农民、支持新农村建设提供了有力保障。2006年全区对新农村建设的奖励扶持资金达到4700多万元，2007年达到5276万元。2008年达到1亿多元。各乡镇、街道也相继设立了专项资金，完善奖励和补助政策，辛店街道、朱台镇08年安排资金600多万元扶持新农村建设，稷下街道专项资金大力发展生态绿色农业，南王镇研究制定了《推动新农村建设的奖励政策》，鼓励各村居积极投入新农村建设，敬仲镇、皇城镇等乡镇也加大了新农村建设的投入。

坚持农业产业化带动，促进农业增效、农民增收。坚持跳出农业抓农业，用抓工业的理念抓农业，逐步推动农业转向工业化生产、企业化经营、社会化服务。建设了齐城农业高新技术开发区，配套完善了园区的基础设施，扶持投资规模大、带动能力强的农业龙头企业。目前，齐城农业高新区引进项目30个，完成投资15.3亿元，巧媳妇、齐美斯等一批农业龙头企业快速成长，辐射带动能力明显增强。全区农业企业发展到200多家，其中注册资金100万元以上的农业企业发展到30家，市级以上龙头企业发展到11家，其中省级4家。另外，农业产业化行业协会、中介组织发展到44家，带动近50%的基地和2万农户走上了产业化经营之路，农民户均从产业化经营中增收近1500元。农业产业化龙头企业已成为促进农业增效、农民增收、建设新农村的重要支持力量。

坚持城市化带动，加快城乡一体化进程。临沂区以实现城乡同发展、共繁荣为目标，从推进城乡规划、经济发展、基础设施、公共服务、就业和保障、城乡管理、生态建设等一体化入手，促进先进生产要素向农村流动、基础设施向农村延伸、公共服务向农村覆盖、现代文明向农村传播，初步实现了“七个一体化”。城市化水平已达52%，道路交通、供水、电力、电信、环保等实现“无缝对接”，形成了设施共建、资源共享、城乡相连的格局。

2、以建设农村全面小康“十大工程”为总抓手，依托现代城市优势，以工哺农、以城带乡，多路并进临沂区按照“十新”目标和“十策”要求，以生产发展、生态改善为主题，从现代农业发展、农村生态建设、人居环境建设和社会事业提升四大方面，提出了现代农业建设、农业服务体系建设、农业综合开发和土地整理、水利建设、生态建设绿化、农村人居环境建设、秸秆综合利用、社会保障建设、农村社会事业提升、农村精神文明建设“十大工程”，新农村建设扎实推进。2007年，全区农业总产值实现29.3亿元，增长5%；农民人均纯收入达7265元，增长14%。

今年以来，农业结构不断优化，蔬菜、畜牧、林果三大优势产业规模不断扩大，新增12万亩玉米优质粮基地，新建绿色蔬菜基地2.04万亩，新建和改造标准化畜牧养殖基地、小区39个。农业产业化步伐加快，全区农业企业发展到98家，其中，年销售收入500万元以上的规模龙头企业达26家，过亿元的7家；新发展省级农业产业化龙头企业2家。新发展农民专业合作组织36家，组建乡镇农业综合服务中心3个。农业标准化水平不断提高，新认定农业标准化生产基地9万亩。完成了3个乡镇兽医站配套建设。新建和改造农家店48个。新增农村宽带用户3200户。农村基础设施建设不断完善，大力实施农业综合开发，改造中低产田1.2万亩；加强高标准基本农田建设，开发整理土地1200亩，新增耕地600亩；实施了淄河8.3公里河道综合整治工程。完成荒山造林4000亩，古墓绿化500亩，“两沿三环”绿化30公里，建设农田林网2万亩。完成了100个村庄规划修编完善工作。建设农村户用沼气池800个。新建和改造农村公路73.68公里。新建农村社区服务中心4个。建设绿化示范镇1个、示范村10个。健全完善乡镇垃圾处理体系，新建乡镇垃圾中转站2个，建设农村垃圾池130个。完成了涉及70个村5.9万人的村村通自来水升级改造工程。通过机械深耕、氨化青贮、生物利用等渠道，完成了农田秸秆实施全面禁烧。民生保障水平不断提高，新农合参合率达到99.81％，各级政府补助标准提高到每人每年60元以上。农村低保标准达到1200元，“五保”集中供养率达到100％。投入4500万元在全区全面铺开了农村新型养老保险工作。培训转移农村劳动力1595人。严格落实“一免一补”，救助困难家庭学生1672人，资助贫困大学生82人。完成12所农村中小学教学仪器更新。改造建设乡镇卫生院7处、村卫生室50处。新建规范化乡镇综合文化站2处、农村文化信息共享工程服务点12处。新建农村体育健身工程村96个。深入推进文明新风“六进农家”和“法律五进”集中推进年活动，加强农村民主法制建设，促进农村社会和谐稳定。新建农民文化大院30个，完成了70个村的路灯安装。把凤凰镇、南王镇、辛店街道作为试点，开展了合村并居工作。凤凰镇金召口社区9个村的合村并居已完成了80%。南王镇、辛店街道编制了规划，正在准备实施。

3、既坚持因地制宜、分类指导，又着力联片创建、联手共建，新农村建设整体推进

在新农村建设过程中，临沂区从实际出发，因地制宜，根据农村集体经济状况、农村人均收入水平、传统观念等因素，把全区443个村居划分为32个试点村、112个建设村、299个综合整治村，并提出不同的建设标准和时限，分类指导，整体推进，形成各具特色的发展路径。目前已经有32个村居达到示范村居标准。按照产业突出、特色鲜明、亮点鲜明的原则，实施了“联片创建”活动，12个示范片区呈现齐头并进，竞相发展的良好局面。

在全区层面上，按照共同发展的战略思路，实施了1名区领导、1个区直部门、1家重点骨干企业“三位一体”共同包建32个试点村工作责任制。开展了“联手共建新农村行动”，选择56个贫困村和1000户贫困户，由区直机关、区属事业单位、社会团体及其工作人员进行结对帮扶。活动开展以来，各部门、企业、社会团体和驻村干部与试点村、贫困村、贫困户建立了“挂包”责任制，先后组织共建互动活动200多次，从农民群众最关心、要求最迫切的问题入手，支持农村资金、物资约300多万元，落实项目60个，推动了新农村建设步伐，形成了城乡、工农、党群之间长期稳定的互动共建关系，进一步加快了工业化、城市化进程，使以工哺农、以城带乡在全区范围内全面展开。

二、必须正视和解决的几个问题以“三化”带“三农”为导向，以“十大工程”为总抓手，分类指导、整体推进，临沂区新农村建设取得了显著成效，但是仍然有几个方面的问题值得认真探索和解决。

一是农民增收难。我区从事第一产业的劳动力人数占全区农业劳动力总人数的55%，只有30%的农户有致富项目，许多农民依然依赖仅有的几亩土地，通过种植谋生，找不到致富门路，农民增收难。

二是村居集体经济薄弱。村集体经济收入低于3万元的薄弱村有149个，47个村没有集体经济收入，村干部工资和日常开销都不能解决，滞缓新农村建设进程。

三是农村经济服务体系有待加强。我区农业龙头企业数量虽然不少，但是个体规模、整体实力小，在带动发展农业生产、增加农民收入上相对偏弱。农民合作组织、中介服务机构作用发挥不够，全区农村加入专业合作组织的社员仅占农业人口的2%，农户带动率不足20%，起不到连接农户、及时提供信息、开拓市场的作用。

四是村内道路建设有待加强。村内道路建设是一项投资规模很大的公益性事业，村集体无力承担。目前全区村内主干道硬化率只有65%，小巷硬化率仅达25%，村内路况很差，群众对于修路的要求和呼声很强烈。

五是部分村基层组织建设有待加强。少数村班子缺乏好的发展思路，工作作风不扎实，服务意识不强。

三、推进临沂区新农村建设的几点建议通过对临沂区新农村建设成绩、经验和问题的调查分析，在新农村建设过程中，应当将一系列行之有效的举措加以制度化、规范化，构建城乡统筹的长效机制。

（一）加大资金投入，逐步构建多渠道筹措支持新农村建设资金的有效机制。资金投入是建设社会主义新农村的物质基础和基本保证。一是要调整财政支出结构，进一步加大财政支农资金投入。随着财政支出结构的优化和财政实力的增强，要将财政资金的分配更多地向“三农”倾斜，提高支农支出占财政支出的比重，扩大公共财政覆盖农村的范围。要按照存量适度调整、增量重点倾斜的原则，进一步压缩财政支出存量中的一般性支出，腾出财力用于增加“三农”投入，确保支农资金的稳定增长。二是要创新财政支农方式，引导和鼓励社会资金投向“三农”。建设社会主义新农村需要大量的资金投入，光靠财政是无法完全做到的，要充分发挥财政政策工具，运用财政贴息等手段吸引金融信贷资金投向农村，同时充分利用民间资本参与新农村建设。三是要整合支农资金，逐步改变目前存在的支农资金使用比较分散、效益不高等问题，将预算内资金和预算外资金统筹使用，切实发挥支农资金的整体效益。

（二）既为农民多方开拓收入渠道，更注重发展现代农业，提高农业产出效益，构建农民收入的持续增长机制。增加农民收入是新农村建设的核心环节。目前，在促进农民增收方面已做了大量行之有效的努力，实现了农民人均纯收入连年持续增长，但农民收入仍然偏低。为此，应当以促进农民增收为核心，大力发展现代农业，壮大镇域经济，多渠道扩大农民就业和创业，通过创新形成农民收入的持续增长机制。

（三）发展和完善合作经济组织，构建提高农民经济组织化程度的长效机制。多种形式的农村合作组织，有利于农民走出小农生产方式，促进农业朝现代化方向发展。要全面贯彻落实《农民专业合作社法》，大力扶持农民专业合作社发展，围绕主导产业和优势产品，采取政府推动和政策引导相结合的方式，完善“企业+合作社+农户”或“合作社+企业+农户”的产业经营模式，促进龙头企业或合作社与农民结成更加紧密地利益共同体，提高农业组织化程度。加大对农业龙头企业、农民专业经济组织的扶持力度，积极帮助和协调解决发展中的问题和困难，不断拉长产业链，努力实现效益和规模不断提升。

（四）进一步打破现代农业建设的制度瓶颈，创新土地合理流转机制。土地流转是推进高效农业规模化、发展现代农业的迫切要求，为此，必须围绕现代农业建设的需要，通过制度创新，建立依法、自愿、有偿的土地承包经营权的流转机制。在尊重农民土地流转意愿的基础上，采取经济办法，实行承包地的有偿流转，组建以承包土地使用权入股的土地股份合作社，切实保障农民工的土地承包经营权。

（五）加强村干部的培训和管理，实行政务公开、村民自治、民主管理，构建有效促进农村基层民主政治建设的治理机制。要采取行之有效的措施，加强对村干部的培训和管理工作，重点培养和造就一支能够带领农民致富的乡村带头人队伍。提高村干部的工资待遇，加强村民自治配套制度建设，增强村民民主意识，加强农村法制建设，进一步发挥农民的主体地位，尊重农民的首创精神，激发农民的创业潜能，让广大农村丰富的资源、资本和劳动力的活力竞相迸发，不断开创社会主义新农村建设的新局面

2.临沂消费者调研报告篇二

关键词：临沂,网球运动,网球消费

经济的发展, 社会的进步促使人们的消费观念日趋多元化。“体育消费”、“花钱买健康”等消费观念逐渐深入人心, 网球作为一项集健身、娱乐、竞技、休闲、社交等功能于一身的高雅时尚运动, 以其独特的气质倍受人们的喜爱和青睐, 而且网球消费市场开发潜力是很大的。本文以临沂市居民网球的消费为切入口, 反映本市网球运动发展的现状, 针对其存在不足分析原因。根据新时期群众对体育要求的新特点提出开展网球运动的建议, 为网球消费市场在临沂的未来发展打好基础, 对临沂市全民健身运动更好地开展具有积极的意义, 而且可以为临沂市网球运动竞技水平的提高打下坚实的群众基础。

1 研究对象及研究方法

1.1 研究对象

以出入于各网球俱乐部的会员、经常参加网球体育锻炼人群、各学校热爱网球运动的人群为研究对象, 随机抽取520人, 其中男300人, 女220人。其年龄在15~55岁。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过国内图书资料库和互联网, 收集了国内与网球消费相关的文献资料。获得大量有价值的数据和信息, 为本文的选题和理论分析奠定了基础。

1.2.2 问卷调查法

根据本研究的目的和内容, 遵循社会学问卷设计的基本原则, 初步设计了“临沂市网球消费市场调查问卷”, 并多次征询专家意见加以修改和补充后定稿。问卷发放采用亲自发放和委托发放两种形式。共发放问卷520份, 回收510份, 回收率为98.1%, 其中有效问卷500份, 有效率为96.2%。

1.2.3 数理统计法

所有数据处理均用SPSS11.0统计分析软件由计算机完成, 数据以均数±标准差表示, 两组间的比较采用t检验。

1.2.4 逻辑分析法

根据问卷结果, 结合所学的知识以及查阅的文献资料进行逻辑分析。

2 研究结果与分析

2.1 临沂市网球消费现状

本文通过对出入于各网球俱乐部的会员、经常参加网球体育锻炼人群、各学校热爱网球运动的人群进行调查。

2.1.1 临沂市网球消费者的年龄结构组成

临沂市居民分为儿童少年、青年、中年和老年4个层次。调查表明 (见表1) , 临沂市不同年龄段城市居民的网球消费, 大体呈“中间大两头小”的分布状况。青少年人参与网球活动的比例最高, 其次为中年人, 而儿童少年和老年人相对较少。

2.1.2 临沂市网球消费者的学历结构组成

经过调查 (见表2) , 临沂市网球消费者的学历层次较高, 在调查的500名消费者中, 本科以上学历的消费者超过60%, 比例为64.2%, 大专学历的消费者比例为17.1%, 中专及高中学历的消费者比例为10.2%, 高中以下学历的消费者比例为8.5%。这个结果正好符合网球运动“高学历”的特点。

2.1.3 临沂市网球消费者支出、锻炼频数情况

根据调查结果, 从临沂市居民网球消费支出的结构上来看 (见表3) , 46.1%的消费者每月用于网球方面的消费性支出在101~200元之间;100元以下, 占40.2%;每个月消费在300元以上的, 占了9.2%。从临沂市居民网球练习频数结构上来看, 偶尔锻炼的人群最多, 结果显示, 每周练习次数越多, 人数越少, 这说明在临沂市体育消费中, 网球消费水平处于一个中等水平, 人们的经济收入还不足以支持在网球方面的消费水平达到一个高水平状态。

2.1.4 临沂市网球消费者的消费途径

根据表4显示, 首先, 临沂市网球消费者在租赁网球场地这一方面消费最多, 主要是用于平时练球。其次, 在购买网球用品方面的消费也比较多, 需要购买网球拍、网球、网球服装等, 这也是一笔不小的消费。参加网球培训只需要上几节课, 掌握了要领就可以自己练习, 费用不是很高。根据临沂市的经济水平来看, 临沂市居民经济条件还不足以支付去现场观看网球比赛的费用。总之, 经济水平的高低也影响着网球消费的途径。

3 结论与建议

3.1 结论

临沂市居民从小到老都有参加网球运动的, 这说明普及范围很广。网球消费的人群也偏向高学历, 这说明网球运动也是一种高质量的运动。网球消费水平为中高水平, 这说网球运动是一项中高消费水平的运动。这需要较高的经济条件来支持。临沂市网球消费者的消费途径主要是用于租赁网球场地进行练球和购买网球用品, 这就需要足够多的场地以供网球爱好者练球, 经济水平的高低确实影响着人们网球消费的趋向。

3.2 建议

3.2.1 利用多种渠道增加对网球消费者网球技战术方面的教育

可以在网上为网球爱好者构建一个相互交流、学习的网站, 有专业人士对网球技战术方面的理论知识进行讲解。还可以组织培训班, 提供培训场地, 使网球消费者可以互相切磋网球技战术。通过这样来提高网球爱好者的兴趣, 进而促进网球消费, 同时提高本市网球竞技水平。

3.2.2 加快经济建设, 提高居民经济水平

临沂市网球消费水平为中高消费水平, 不是所有爱好者的经济条件都能适合这个水平。本市应该加快经济建设, 努力提高居民的平均经济水平。以便更多的人们参与到网球消费中来, 可以增加网球消费比例, 促进体育消费, 使网球这一运动能在临沂市普遍发展。

3.2.3 增加网球爱好者用来练球的场地

临沂市网球消费者的消费途径主要是用于租赁场地练球, 所以为了使更多的人可以在自己空余时间有场地可以练球, 本市应该开发土地资源, 增加网球场地, 配备齐全设施, 以此来促进网球消费, 提高网球消费比例。

参考文献

[1]王丽萍.成都市网球消费现状及对策研究[D].四川:四川大学 (硕士学位论文) , 2005.

[2]朱征宇, 陈祺, 谭冬平.广州市居民网球活动消费特征的研究[J].广州体育学院学报, 2007, 9 (2) .

[3]刘绚丽.城市居民不同人群体育消费水平的调查分析[J].南京体育学院学报, 2003, 25 (3) .

3.消费者调研成就杰出的设计篇三

将市场调查数据、市场研究结论恰当地应用到实践中,可以让设计师受益颇丰。然而,遗憾的是,每一个设计师都有过不愉快的经历,或者是因为对市场调研理解不足,或者是对市场调研结果应用不当。正如恰当的信息对设计过程的重要性不可估量一样,同样,质量低劣的市场调研也会破坏甚至扼杀杰出的设计。因此,如何从设计调查研究中尽可能地受益,以下几点或许可以借鉴:

两种行之有效的方法不可偏废

有两种主要的方法可以让人们了解设计的进程以及对其进行优化:在设计之前深入而透彻地了解设计工作;在设计之后进行验证确认。这两种方法都是行之有效的,但是许多营销者却将他们的调研资金不恰当地全都分配给设计之后的验证测试环节。

一种新的设计是否会在市场上有良好的表现,可以通过设计后的验证环节进行预测,这是将设计推向市场前的最后一步,因此必须认真对待。但是,如果因此而省略了设计之前的深入研究,则意味着我们错过了一个可以学习和获取灵感的机会。如果未能对消费者进行一番深入了解,设计师便不能改善某些购物体验或是解决某个消费问题。更糟糕的是,或许就因为缺少了解,可能导致消费者喜爱的某种品牌图像被错误地操作处理,从而引发忠实客户的对抗性反应。

对于身为Downy织物柔软剂设计团队的每个人而言,他们都知道“Downy婴儿”作为一种珍贵的图标,与其品牌的核心资产密切相关。但随着Downy品牌不断发展进化,设计团队需要推出一种新的包装,以便告诉人们,品牌自身的进化是基于人们的一些需求变化而进行的改进,从而让品牌变得更有吸引力。我们必须明白,在着手Downy品牌升级工作时,必须谨慎对待“Downy婴儿”图标,尊重消费者对旧图标的依恋之情,同时确保新图标有助于推动Downy品牌向前发展。

在着手设计之前,通过对Downy品牌资产的定性了解以及深入调查,我们了解到,在这种产品上,用一个年龄稍微大一点、更机警一点的婴孩做图标,能够更好地赢得人们的注意力,我们因此确定了设计方案。最后你能够看到,在商店里陈列的产品上,有一个婴儿和购物者进行眼神接触,紧紧地将购物者吸引过去。现在对于Downy织物柔软剂而言,这个婴孩图标仍然是吸引消费者的一个重要因素,它让Downy品牌发展势头十足。

左右脑思考的意见要兼听

创造性思维及新的发明既需要左脑的技能,比如分析和验证工作,也需要右脑的创新技能以及“假设性(What If...)”思考。设计师,本质上是创造型思想者,必须综合左右脑同时思考,以制订一套有创意而又可行的方案。像是左脑思考的分析者一样,创造型思想者确实也会进行研究和分析,但是在研究和分析的过程中,他们同时运用自己的感知能力,这让他们能够看到其他人忽略的事物。

几年前,我们为一家保安公司的新包装设计进行市场研究。在听取了消费者和设计团队的想法后,我们了解到,有两种要素有助于让消费者产生安全感:防止破门而入的能力以及牢固的封锁设备。这种认识让我们对于新包装的设计有了一个新的定位—让购买者能够很容易地查看封锁设备是否有保障,然后强化产品安全保障信息的传达。

如果基于某种原因,你必须限制设计团队的人数,那么最好是减少一个左脑分析型设计师,而不是减少一个有着灵巧设计能力的右脑创新型设计师。分析思维对于任何一个设计过程而言都是至关重要的,但是在一个大型组织中这种类型的人通常过多。让设计师参与到调研过程中,这种做法本身就能带来良好的效果,因为右脑创新型设计师有一种天生的能力,能够很好地倾听左右脑思考的意见,之后做出反应。

恰当地诠释调研数据

人们有一个最大的误区,认为是否讨人喜欢以及人们的偏好和包装设计有着很重要的关系。在广告文案测试中,是否讨人喜欢是测量设计方案是否有成效的一项重要标准,它能预测该广告是否能够带来更高的商品关注度,以及能否引起人们的交易兴趣。因为营销者知道,如果在测试中,消费者对于某个广告表现的偏好强于另一个广告,那么很可能预示着这个广告将在市场上表现得更出色。

在设计调研工作中,问及消费者的偏好本身并没有错,但困难的是如何利用通过设计调研得到的答案。假设,有60%的消费者更喜欢A设计方案,只有40%的消费者选择B设计方案,这样的信息对你有什么帮助呢?如果你的品牌效益要求比较宽松,而当你了解到有60%的消费者能心平气和地接受某种设计方案,那么根据这些信息,你就可以有所行动了。

为了保证调研结果能被恰当地应用到实践中,在一开始就要保证让创意简报(Creative Brief)和调研标准完全结合在一起。比如,关于一种食品的设计目标,可能是为了提升人们在看到包装设计时的味觉敏感度,但是关于该调研的标准则限定为“实现溢价及产生高端产品认知”。那么,即使包装设计上的食物看起来已经非常美味,仍然不符合之前预定的调研标准。

定性分析和定量分析的重要性

我们看到,企业正在认可一个观念,即调研工作只有在和定量研究结合在一起时才有效。这样的观点是可以理解的。假设许多从业者减少了定性调研工作,直接聚焦某个问题组建研究团队,那么许多观察员只能从文书上去了解消费者了。许多人不去寻求定性调查工作者的帮助,不是利用创新的办法去解决问题,而是跳过了宝贵的定性研究过程,直接跳到定量的验证上。

定量的验证调研,对于推测选择其他设计会带来怎样的商业绩效很有帮助—但这种做法只有在对衡量的事物有了真正的了解,以及了解了整个市场动态时才会起作用。

而一旦跳过了研究阶段这个创意而又深入的了解过程,那么,对于我们正在设计的东西,以及为什么消费者会有某种想法或某种感觉等问题,我们都将知之甚少。通常它们正是隐藏在事物后面的关键原因—个人动机以及情感,而这些原本是品牌可以深入发展的机会。

在最近为Cheer品牌进行品牌重新设计之前,我们对个人态度进行了研究。由于考虑到消费者可能不熟悉设计术语,我们使用了文字、图像、样式、颜色,甚至运用了其他的品牌图标帮助消费者理解,这些都是为了更好地了解消费者各个方面的态度。通过这种方法,我们能够确定是什么因素影响及驱动了消费者的选择决策,而由此得出的结论有助于我们更好地完成设计工作。

通过消费者研究我们发现,色彩的意义及代表的属性是Cheer品牌的核心资产。我们认识到“简单”意味着“可信”,了解到这些消费者会很高兴看到一些和品牌、产品相关的权威证明。这些信息都有助于我们更接近Cheer品牌的目标受众。

最后,在包装设计阶段,我们对设计进行了细微的改变—这是基于之前在个人态度调研时获得的调研结果进行的调整。结果,人们对于新的Cheer设计打分明显高于之前的设计,新的Cheer品牌设计是一个鲜艳而纯净的标志,这是在定性分析和设计后的定量调查基础上确立的。总体来说,这种做法让整个设计过程更有效率,更有聚焦点。

无论是设计之前的定性分析还是设计之后的定量分析,对于好的设计师而言,应该理解、尊重、重视调研工作在设计中扮演的重要角色。倾听和观察有助于了解,而了解有助于更好地移情思考,从而有助于更好地解决问题以及提升消费者体验。几乎在所有的行业中,创造积极的体验和消费者忠诚度两者之间都存在着很高的关联性,因此很好地了解消费者能够帮助设计师设计更杰出的作品。

与设计有关的忠告

专项问题讨论组可以作为一个很好的研究定性工作的工具,当然,还有更多方式可以让消费者更好地参与进来。走出去,跟着他们一起购物,在商店里多花一些时间,将他们看作是人,而不仅仅是消费者。

不要接受一项由专项问题讨论组独自制订的陈述,不要认为这些陈述必然反映了人们的购物想法,或是反映了影响人们购物行为的真实因素。使用恰当的定性研究方法:寻求新的见解,运用新的思维模式。

不要以为你的客户会乐于接受那些30分钟的在线调查。想想你必须知道哪些信息,就只是针对这些问题提问。

别把人们对交易商品的兴趣分数看得太重。像这样的一些分数更多地反映了商品对人的吸引力以及人们的购物态度,但不能就此预测人们实际的购物行为。

绝不要以一种“祸害性检查”的心态对某种包装进行调查。如果它真是祸害,你还能做什么?

不要相信某些包装测试,比如让消费者解构一种包装,之后由他们选择自己偏爱的要素对包装重新组合。创造并不纯粹是理性的。让设计师设计,之后测试消费者的反应。

在对消费者进行测试时,一开始要比较广泛地提出问题,之后逐渐缩小范围,聚焦问题。如果你一开始就直接跳到具体的问题上,或是过早地谈及自己的主观感受,消费者将很难客观地做出反应。

如果要问及消费者的偏好,那么要先问完其他重要的信息(比如通讯方式、资产评估等)。若是一开始就被重复问到一些自己非常排斥的问题,人们通常会觉得反感。

4.临沂消费者调研报告篇四

“下工厂”调研报告

——临沂市明泉水表制造有限公司

为弘扬沂蒙精神，传承红色文化，贯彻落实胡锦涛总书记关于“育人为本、德育为先、能力为重、全面发展”的人才培养要求，培养具有沂蒙精神特质和国际视野的高素质应用型人才。根据学校《临沂大学红色育人工程实施意见》文件精神，我校在 2012届本科毕业生实习工作中开展“三下”实践活动。其中开展大学生“下工厂”实践，让大学生了解工业、工厂、工人。每个学院可结合专业实习和实训，让我们大学生在工厂中参与生产与劳动，强化大学生实践技能，增进大学生同普通劳动者的感情，积极开展生产实践、技术研发、毕业设计、创业训练、产学研结合等实践活动。

我在“下工厂”的实践中选择了临沂市的明泉水表制造有限公司，临沂市明泉水表制造有限公司是专业的水表的生产厂家。这个公司主要产品为立式水表、远传可拆卸式大口径水表、可拆卸式大口径水表、射频卡智能水表、IC卡智能水表，该工厂以专业技术人员和优良的员工素质为基础，公司采用最新的生产工艺，产品质量一直在水表行业中处于领先地位，各项指标均达到国家标准，深受广大消费者的好评！自建厂以来，始终坚持以科技为先导，以质量求生存的原则，在临沂市贝泉水表有限公司的合作指导下，共同研制生存出了系列高效、节能、耐用的水表产品。自投放市场以来，就被各小区家庭和用水行业广泛使用，主要在城市给水、排水、化工、油田、冶金、热电、造纸、制药、环保、污水处理等领域。

我从三月一日到三月二十八日在临沂市名犬水表制造有限公司进行实践活动，在进工厂工作之前，公司的负责人带着我参观了工厂的各个车间，了解了生产水表的生产工艺以及生产流程。然后老员工带着我操作了几遍生产设备，慢慢熟悉生产设备的操作。最后我自己独立操作生产设备。这次调研报告的主要内容是临沂市名犬水表制造有限公司的主要产品智能水表的生产工艺。

智能水表是一种利用现代微电子技术、现代传感技术、智能IC卡技术对用水量进行计量并进行用水数据传递及结算交易的新型水表。与传统水表一般只具有流量采集和机械指针显示用水量的功能相比，是很大的进步。智能水表除了可对用水量进行记录和电子显示外，还可以按照约定对用水量进行控制，并且自动完成阶梯水价的水费计算，同时可以进行用水数据存储的功能。由于其数据传递和交易结算通过IC卡进行，因而可以实现由工作人员上门操表收费到用户自己去营业所交费的转变。IC卡交易系统还具有交易方便，计算准确，可利用银行进行结算的特点。

通过这段时间在公司的实习，我了解到了智能水表是水表的一种发展趋势，下面说一下我在实习期间总结出的智能水表的发展方向分析：

我认为远传、自动抄读系统技术是智能水表发展的一个方向。

智能卡式水表预付费功能“先付费后用水”在社会文明发展到一定高度后，不可能成为水费收取唯一的制约手段，同时在工业发达国家的现阶段他们应用在企业内部为节约用水控制额定计划指标与实际用水计量，也有大专院校内部为节约用水，在校住宿学生宿舍房内凭卡用水也采用智能水表来控制，很少使用在社会上直接对居民供水实施预付费后用水的智能水表，也不主张推行先收费后用水，对他们来说这个问题是关系到对喝水人的“人权”问题，没有钱的人，喝水仍然是他们生存的权利，所以不推行这种措施。我国自建国以来对居民家庭有供水、供电、供气的那一天开始，就实行先用后付费的程序规律。目前改变先付费后用水，本身是对居民心里的一种抵触。况且，目前的供电、供气仍然保持先用后付费的规律，经济发达了，居民生活水平高了，人们的思想境界也提升了，先用水后付费的规律，也不会造成水费拖欠的社会问题，所以说社会文明进步了，这种预付费的措施不是理想的措施。所以目前智能卡式水表的预付费形式逐步转向远传、自动抄读系统的方向发展。

再由于卡式水表在使用过程中，除了由用户主动报修或再次进行购水充值时可以将该水表的运行信息传递给系统信息中心外，管理人员必须到达安装水表的现场才能知道该水表的运行情况。如水表倒转、充值的水量用完后水表不能自动关闭阀门、甚至有用户拆除水表直接用水等情况，只有管理人员到达安装水表的现场才能知道。所以，各种卡式水表在使用过程中，管理部门不能随时掌握水表的运行情况，必须配备一定的人员定期到安装水表的现场轮回巡查，否则，水表的故障、以及缺失的水量是无法知道的。所以，远传、自动抄读系统技术是智能水表发展的一个方向。

在实习期间我曾经对多个工业发达国家的预付费水表使用情况调研，如美、德、法、意、澳大利亚等，他们在水表智能化数据采集方面有很多自动抄表系统，有远传、遥感、采集和集中采集不等，智能水表自动抄读功能在工业发达国家特别是美国应用得较多，如德克萨斯州、维基尼亚州、科罗拉多州、威斯康星州等已经很普及。智能

水表自动抄读功能已大量的应用在企业内部为节约用水控制额定计划指标与实际用水计量，也有大专院校内部为节约用水，在校住宿学生宿舍房也采用智能水表自动抄读系统来控制。下面结合我在公司的生产和营销经验分析一下智能水表的检验方法、安装及使用说明及注意事项。

一：智能水表的检验方法

智能水表的检验是按各生产企业的技术条件和GB/T778进行的。检验项目：外观检查(包括外形尺寸等)、水压试验、示值误差、流量测定和加速磨损试验。被试水表的数量最少为3只,有必要增加被试水表的数量时,最多可为10只。

二：智能水表的安装及使用说明

1、选用水表规格应以常用流量为宜，不能单凭管道口径来确定水表的口径。水表使用时被测水的水温和水压应符合主要技术性能2和3条要求。

2、水表安装时表壳上的箭头方向必须与水流方向一致，安装必须水平。水表安装位置应能避免暴晒，且便于拆卸和观察的场所，寒冬季节应采取保温措施。

3、锅炉进水端安装水表时必须装回止阀，防止热水和蒸汽回流损坏水表。

4、水表上方严禁搁置任何物品。注意防潮、防湿、严禁水滴渗入水表控制器内损坏控制系统影响用户正常使用。

5、长期使用后，杂物堵塞或零件磨损等原因引起误差，须检修后使用。水表上的铅封用户不得启动，发现不正常现象应通知自来水公司或房产物业公司检修。

6、特别告示：注意安装预留尺寸必须符合水表外形尺寸安装要求，由于预留尺寸不足造成水表外壳受拉力损坏，责任自负。

三：智能水表的注意事项

1、更换电池后必须盖好防潮盖，上紧螺丝，否则表不工作且刷卡显示E--52、定期检查智能水表运行情况，冬季注意防冻。

3、已安装于管道但未交付使用的或长期（一周以上）不用水的请关闭智能水表前后阀门，本公司不承担由此造成的后果。

5.临沂大学专业实习报告样本篇五

专业：会计学年级：2011级层次：专升本班级： 5 班姓名：学号：

本人为临沂大学2013届会计学本科班实习生×××，在山重建机（济宁）有限公司于2012年9月10日开始至2013年1月10日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本职工作，完成任务要求，做一名合格的财会人员。

在此期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：首先我接受了公司财务人员培训课程，了解公司以及其经营状况、学习财务方法等；其次我配合主管的工作，完成一些简单的记账工作；三是我主要从事现金出纳的工作，负责现金管理工作。经过几个月的实习，让我真正明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬亲”，让我完成了从理论到实际的一次跨越，学会了不少书本上没有的知识。

我所实习的单位是一家重工企业，主要生产、出售液压挖掘机，所以我们的业务主要就是材料采购、生产销售、成本预算、税务核算、银行往来等。由于我没有会计方面的工作经验，所以我主要从事最基础的现金出纳工作，之前我认为现金出纳就是保管现金，可是真正工作了才知道它不仅仅是些简单琐碎的工作，通过这次实习我重新对现金出纳有了一个全面的认识。

一、我的主要工作

分配使用现金是我平时工作的重心，通过从事这份工作，我慢慢的了解了会计工作的流程，也开启我财会人员旅程的大门。

1.出纳工作是财务日常工作中不可缺少的一部分，也是基本的一部分，尤其是像我工作的这类重工企业，与其他单位业务往来频繁，时常有销售人员需要出差而前来申请用款、报销，对于各种报销或支出的原始凭证，我会认真审查，对不符合规定的拒绝办理手续和支付现金。对于不清楚的报销单据，要仔细询问，符合报销标准的予以报销。对面额较大的支付业务，必须经过财务总监签字，才可付款。

2.保管各种印章、空白收据及其他票据，印章按照规定用途使用，空白收据必须严格管理；特别是现金保险柜的钥匙也交由我保管，这使我感到责任重大，以前的我总是粗心大意，现在的我提高了安全防范意识，保证做到人离柜锁，款存于柜，锁须加密。1

3根据已经办理完毕的收付款凭证，按照顺序登记现金日记帐，当日的收支款项当日入账并结出余额，做到日清月结，同时在一天的工作即将结束时，我会清算现金，做到账实相符。

4.通过领导制定的现金月支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

5.负责到银行提款以作备用金或支付结算小额款项，因为公司所在地段偏远，公司配有班车和午餐，所以每月给食堂和公交公司的款项以现金支付。为保证备用金充足，要及时提醒销售人员还款。

6.整理现金凭证，做好现金凭证的编号、汇总及其保管和归档准备工作，并以便备查。

7.由于我的工作不算太忙，空余时间领导会交办我其他一些工作，例如帮助大家把记账凭证打印出来，并且把与凭证相关的单据、发票等整理装订好，最后把会计凭证按月按日分门别类的装订，以便月末查询。

刚开始工作时，总有些手忙脚乱，另外实际工作会与理论知识稍有不同，也给我带来了一些疑惑，但在大家的鼓励支持下，我渐渐适应熟悉了工作，从生涩到了熟练。

二、实习后的所感所想

这次实习我收获很多，感受很多，这种历练只有亲身体验才能真正了解其中滋味。在实习期间我认真学习了正规而标准的公司业务流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司工作的全部过程。我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。现在的我们总会走进一个误区，认为在学校学的书本知识在实际工作时用不到，所以导致有些基本的会计理论、方法都掌握的不牢固，之前的我也或多或少有过这种错误的想法，但是通过这次的实习，在做凭证时不知道应该记哪个科目，我才深刻的体会到理论知识是基石。要是没有书本知识作铺垫,就像是空中楼阁一样不稳妥。

经过这次实习，虽然时间很短，但我学到的却是我大学四年在学校难以获取的。其中收获很大的一方面就是学会了如何与人相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,开始上班之前，我确也有过这样的担忧，但是我想与其担忧不如想办法解决，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，开始的几天气氛还有些拘束，不过这样的状况也并没有维持多久，我虚心求教,主动与大家交流沟通，帮助大家做一些小事，而大家也都待我和善，渐渐我融入了这个集体，工作时间大家相互学习，吃饭时间大家说说笑笑放松神经，而且可以学到不少工作以外的事情。

另外就是无论做什么事都要用心去做。会计每天要面对密密麻麻的数字和枯燥无味的账目，有时难免心生烦闷、厌倦。实习期间，我曾烦透了那些数字，以至于算账总是错漏百出。

愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。凡是职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。

6.赴闽考察报告(投临沂工商用) 篇六

2011年9月14日至9月20日，山东省工商局基层处组织8个市局的人事政工（基层）科（处）人员，赴福建省工商系统进行了为期一周的学习考察，我有幸参加了本次活动。福建省工商系统在基层建设、基层基础建设等方面的工作经验和成功作法，给我留下了深刻印象，对于做好我们当前的相关工作具有非常重要的启发和借鉴意义。

一、考察行程概况

省局考察组共11人，由基层处王浩远副调研员带队，参加人员为基层处主任科员褚刚、挂职人员李冰（夏津县局主任科员），青岛、烟台、济宁、聊城、日照、德州、临沂、枣庄8个市局人事政工（基层）科（处）的负责同志。

本次考察的重点是基层建设、基层基础建设、教育培训、系统文化建设。

考察组到达福州后，福建省工商局人事教育处处长黄文华召开欢迎会，向考察组介绍了福建省工商系统有关工作情况，并进行了座谈。在接下来的几天里，福建省局安排人事教育处1名具有丰富工作经验的负责同志带1台中型面包车全程陪同考察组，先后到南平市局、龙岩市局、厦门市局进行了考察学习，与3个市局及所属县（分）局、工商所的同志进行了座谈交流，听取了情况介绍，现场参观了武夷山景区工商所、古田工商所、湖坑工商所、筼筜工商所。

二、福建省工商系统工作概况

（一）全省工商系统基本情况。福建省工商系统下辖9个设区市工商局，91个县(市、区)工商局，537个工商所。全系统现有在职干部职工9998人(不含厦门市)。省工商局现有内设机构14个、直属行政机构5个、直属事业单位4个。目前全省有内资企业31.8万户，个体工商户75.59万户，外资企业24992户。全省注册商标20.5万件。部分工作在全国工商系统进行推广，如12315体系的建设，12315的发源地在漳州；如行政指导工作，全国最先开展行政指导工作的是泉州市工商局。全系统有4个工商局受到了中央文明委的表彰，全省工商系统被评为福建省第五届创文明行业先进行业，63个工商局被评为福建省第十届省级文明单位。

（二）近年来全省工商系统基层工作的基本情况。一是基层工作条件大幅改善。2004年省政府部署开展136工商所的建设工作，投入资金1.9亿元，给予土地无偿划拨、减免税费等优惠政策，历时一年半，提前半年完成136个工商所建设任务。目前正在进行108个基层综合服务场所建设。二是规范化建设持续推进。提出“人员知识化、监管网络化、行为规范化、办公自动化、服务人性化”的“五化”目标，深化工商所等窗口单位的规范化建设，建立健全CIS标准的基层工作规范。现有规范达标示范工商所104个。三是信息化应用水平全面提升。开发了“工商所办公平台”等57个业务软件，构建综合业务应用平台。组织开展工商所信息化建设“五有五会”建设活动，提升工商所信息化应用水平。四是工商职能有效落实。认真贯彻工商总局三次出台支持海西建设的各项优惠政策，认真履职，主动服务，工商总局先后在福建召开经验交流会11次，省委省政府连续5年将12315消费维权工作列入为民办实事项目，连续5年推广工商行政指导工作。五是基层队伍素质明显增强。以“懂得服务、懂得监管、懂得执法”为目标，开展巡回授课、网上培训，选派骨干到高校进修，组织监管执法业务竞赛、岗位练兵和信息化知识竞赛活动，营造全员学习的氛围，提高基层人员的业务素质。

三、福建省工商系统基层工作的主要亮点和经验

（一）重视基层基础建设，效果明显。争取政府财政支持力度大。福建省政府常务会议先后于2004年、2011年两次召开专题会议研究工商部门的基层基础设施建设工作。2004年新建了136个工商所，2011年始新建108个基层服务单位（含34个县级局、74个工商所）。这244个单位的建设土地一律由所在地政府无偿划拨，建设资金由省财政出资70%、市县区财政出资30%，有力地改善了工商部门基层单位的办公条件。据福建省工商局人事教育处处长黄文化介绍，2004年新建的136个工商所今年的评估价值已近10亿元。例如，武夷山景区工商所地处景区的武夷街道办事处黄金地段，为四层围楼，中间以假山、湖水、绿地装扮，楼房建筑面积3200平方米，除满足武夷山景区工商所办公需求外，武夷山市工商局12315指挥中心和福建省工商局武夷山培训中心也在此办公。古田工商所地处古田镇驻地黄金地段，位于通往古田会议旧址的必经之路路边，为三层办公楼，建筑面积1000平方米，除古田工商所在此办公外，室内还建有投资200余万元的福建省工商史料馆。厦门筼筜工商所的公用经费达到了人均21万元。省市县3级工商局出资，实现了工商所人手1台电脑、1个移动办案箱，为工商所配备了电视机、电冰箱、洗衣机、空调、热水器、液化器灶具等生活用品和适宜的文体活动器材。各级政府给予的财政支持，有效保障了工商所工作的快速、高效运转，为更好地做好监管、服务工作打了个好基础。

（二）重视基层工商所的干部队伍建设，人事政策向基层倾斜。有效解决了系统基层人员的编制和职级问题。目前福建省工商系统的全部工商所所长都是副科级以上编制，其中部分工商所是副处级、正科级编制。工商所都设立了支部书记，支部书记与所在工商所的所长为同级别，是实职领导职务，主要负责党的建设、队伍建设和思想政治工作，协助所长做好各项业务工作。为解决12315工作人员的编制问题，福建省局争取省编办、人事局批准，为全省12315工作人员新增公务员编制608个。省局于2009年报请省编办、人事局批准把在劳协、消协工作的事业人员全部登记为公务员。在干部使用方面，规定在县级局工作拟提拔到副科级以上职务的人员，必须具有工商所工作经历。

（三）基层信息化应用高点定位，电子政务系统较好地满足了工作需要。一是开发应用了互联网电子政务网上工商应用平台，涵盖了企业和个体工商所登记、年检、验照，办理食品流通许可证，广告管理，商标管理，合同管理，消费维权，违法案件举报等办事功能，把与此相配套的服务指南、在线查询功能同时在网上实现，最大程度方便了监管服务对象，让监管服务对象足不出户，通过互联网即可办理各项工商业务。二是开发应用了内网办公自动化综合系统，这一综合系统包括工商所办公平台系统、市场信用信息管理系统、互联网商务监管系统、流通领域食品电子台帐信息化管理系统、入市商品网上监管系统、流通领域商品质量快速检测系统、查处违法违章案件管理系统、经济户口系统等多个子系统。信息化应用水平的提高，为工商部门的监管、执法、服务、维权工作在新时期的发展搭建了一个有利的平台。

（四）推动基层工作创新，破解服务发展、监管执法难题。福建省工商局把履行工商职能与服务海峡西岸经济区发展结合起来，准确定位，对全省工商系统提出了“海西发展，工商先行”的要求。开展了“海西政策执行年”活动，全省各县级工商局、各工商所积极落实支持海西经济发展的政策，在登记注册、商标战略、质押登记等多个方面都有具体落实措施，例如适当放宽经营范围、支持台湾农产品拓展大陆市场、支持闽台广告业合作交流。服务发展的行动得到了总局和福建省各级党委政府的肯定，为履行监管职能创造了良好的外部环境。例如12315消费维权被纳入党委政府的社会治安综合治理工作机制。福建省局制定实施了《基层工商所经费、装备保障试行办法》，对于工商总局和省政府给予服务海西经济发展的专项经费，按照基层优先的原则进行安排，最大限度保障了基层一线工作需要。

（五）加强工商所规范化建设，促进一线工作人员的素质提高。福建省局近年来持续推进基层工商所规范化建设工作，开展了创建规范化达标示范工商所活动，把实现“人员知识化、监管网络化、行为规范化、办公自动化、服务人性化”作为工商所达标创建的目标，提出了5大类、18大项、40小项的创建内容，做到一把尺子量到底，对通过创建验收的工商所省局给予5万元奖励，对于不能保质保量完成创建任务的县级局予以全省通报批评。开展评选“优秀工商所”和“优秀工商所长”活动，强化和规范工商所属地综合监管和执法办案职能，合理规范职责权限，强化基层监管职能。通过开展岗位技能培训、行为规范教育、党风廉政建设教育、青年干部教育、党员亮身份践承诺等活动有效提高了干部队伍的素质。例如南平市工商局开展的“学习型、服务型、效能型、创新型”工商所创建活动、“谈心走访”活动、“一人一课”培训制度、“会想、会做、会说、会写”人才建设机制，厦门市工商局组织优秀人才赴美国、英国、香港进行精英人才培训，选派优秀工商所所长、副所长到大连、青岛、昆明等市挂职学习，开展十项岗位大练兵活动等。

（六）立足实际打造特色基层工商所文化。福建省工商局在工商所建设中把统一标识规范、统一行为规范、统一基础建设规范做为全省工商所达标建设的要求，同时又鼓励各市县分局立足本地实际，从监管执法、服务发展、消费维权、队伍建设等方面选取一个或几个角度，建设具有地方特色的工商所文化。全省工商所建设在统一中体现了规范，在特色中体现了亮点。例如武夷山景区工商所辖区的旅游市场监管是工作的重点，且茶产业是当地的支柱产业，为此该工商所结合日常的监管服务工作，实施了旅游市场信用信息监管查询系统，在工商所内建立起了“武夷山旅游消费维权展室”和“茶产业商标展室”，建立了消费维权中心，实施了消费维权先行赔付制度、跨区域消费维权互动合作制度。古田工商所与古田会议旧址同在一个乡镇，每年全国各地许多批次的工商人员都要到古田会议旧址接受红色教育，同时参观古田工商所，为此福建省局投资200余万元，利用该工商所2楼的空间建立了福建红色工商史料馆，以方便外来人员参观学习福建全省的红色工商建设工作。筼筜工商所建立了包括文明窗口、规范化建设等8项内容，约120平方米的工商所荣誉室，以便向社会宣传工商部门的工作，争取社会的理解和支持。厦门市工商局成立了红盾艺术团，结合每年的节庆组织开展活动，丰富职工的文化生活，扩大了工商部门的影响力。

（七）教育培训工作内容丰富，形式多样。一是推进“学习型机关”建设。全系统开展建设学习型机关活动；积极参加省局机关组织的“服务跨跃发展，工商勇当先锋”的论坛，加强学习研究，认真撰写理论调研文章，不断提高指导基层的能力水平。二是加大集中办学的力度。坚持“缺什么补什么，弱什么强什么”的原则，大力加强干部教育培训，今年省局组织举办了各类培训班17期，培训业务骨干1600多人次。同时，充分发挥网络教育培训的作用，成功组织了《科学发展观与海峡西岸经济区建设》公共课培训，全系统8743名干部参加了培训并顺利通过了网络考试。三是注重高层次人才的培训。与福州大学数计学院合作办学，从全系统选拔了34名业务骨干参加了全省工商系统第二期信息化复合型人才培训，培养高层次、专家型信息人才班。四是认真完成调训任务。共选派25名各级领导干部参加工商总局、省委党校、省行政学院的培训学习。

（八）其他方面的特色亮点工作。系统创先争优工作走在省直机关前列，宁德市工商系统的创先争优活动得到省委书记孙春兰的充分肯定。商标工作成绩突出，全省马德里商标国际注册756件，居全国第三位；全省驰名商标总数158件，居全国第五位；地理标志驰名商标11件，居全国第一位；厦门、泉州被总局确定为国家商标战略实施示范城市。厦门工商局宣传工作有声有色，办公室统筹调度,电视开辟专栏,报纸开设专版,年底召开专门的宣传工作会议进行总结表彰，很好地宣传了工商部门的工作，让社会更加了解工商工作、支持工商工作，有效提高了工商部门的社会影响力。龙岩市工商局实行的“企业注册全线通”，可以实现企业就近到所在地的工商所进行登记，进一步提高了工作效率，方便了前往工商部门办理登记注册业务。湖坑工商所梳理出执法清单并向社会公布，对执法范围和依据作了详细规定，进一步实现了政务信息公开。

四、对于做好临沂市工商系统基层工作的几点启示近年来我市工商系统在基层建设、基层基础建设、信息化应用、文化建设、干部教育培训、创先争优等方面的工作都取得了较好的工作成绩，已经形成了自己的亮点和特色。吸收借鉴一些外地成功的经验，必将推动我市工商系统的工商再上新台阶。

（一）继续重视基层工作，强基固本打基础。目前工商部门80%的工作在基层，70%的人员在基层，基层稳则全局稳，基层兴则全局兴，近年来我市工商系统各级各部门高度重视基层工作，各项工作有了长足的发展，得到了党委政府和人民群众的认可。事实证明，我们抓基层建设的方向是对的，措施是有力的，成绩是显著的，为此应当继续把基层工作抓紧抓实。下一步要继续争取党委政府在基层基础建设资金等方面对工商部门支持，提高工商部门参与有关政府决策的力度，借势助力，为工商事业的发展建立良好的社会氛围。

（二）做好四个结合，深入开展“学习型工商建设年”活动。把“学习型工商建设年”活动与干部教育培训、创先争优、工商文化建设、基层规范化建设结合起来，在学习中提高思想认识，破解服务发展、监管执法、队伍建设中的难题，提高广大干部职工解决实际问题的能力，提高工作创新能力。实现外出参观学习考察常态化，每年都安排一定批次的人员到外省市进行考察学习，有计划地组织人员赴总局行政学院、知名大学参加培训，开阔眼界，增长才干，更好地培养复合型人才和专业化人才。

（三）继续重视工商所的基础设施建设，支持建设特色工商所。认真贯彻落实《基层工商所一制通考核办法》，进一步完善新建工商所的功能设置，对于今后新建的工商所，要提高外观设计和功能设计标准，以更好地适应工商所的办公、生活需要。例如本次参观的福建省的4个工商所宿舍都实现了一室一卫。结合所属县分局、工商所的情况，出台指导性意见，鼓励建设特色工商所，全市系统的很多工作也可以体现在这些特色工商所里。例如莒南的红色工商，苍山的服务“山东南菜园”建设，平邑、沂水、沂南的旅游市场监管等可以成为特色工商所建设的内容。

（四）在信息化推广应用方面实现新突破，彻底实现网上电子政务功能。近年来，我市工商系统信息化推广应用取得了明显效果，OA办公、综合业务、12315申诉举报、网上年检、打击传销规范直销等各大业务软件全面推行，对内实现了资源共享和信息交流，对外开展了政务信息公开、网上年检、信息查询、咨询投诉等服务，但是很多业务还不能彻底地实现在网上办理，例如企业登记注册、广告登记管理等功能还不能通过网络完全实现，在此方面，福建工商系统走在了我们的前面。全功能的电子政务化是当前行政管理部门监管方式转变的大方向，我们应继续深入开展信息化推广应用工作，争取早日实现网上电子政务功能的全覆盖。

7.临沂消费者调研报告篇七

1 临沂、义乌两地电子商务发展的基本情况

1. 1 义乌市电子商务发展现状

电商市场发展迅速,B2C市场增长显著。基于传统小商品批发市场在商品聚集方面的优势,以及市委市政府的高度重视,义乌电子商务得以在短期内占据全国电子商务市场的前列。2013年义乌电子商务交易规模达856亿,同比增长64% ,其中B2C电子商务市场发展迅速,内外贸市场同比增长均超过100% ,足以看出义乌推进“电商换市”的坚定决心,转型电子商务市场的成效明显。但与此相反的是,义乌电子商务B2B市场不论内贸还是跨境同比增长分别仅为20% 和16% ( 详见表1) ,电子商务零售占整个义乌电子商务市场的份额较大,与义乌小商品的产品结构较为吻合。

传统业户积极转型,电商规模急剧扩大。2013年义乌工商登记注册电商企业12600多家,同比增长超100% 。据统计,内贸方面,2013年在全国各大电商平台经营的义乌网商超过21万家,占比均超2% ; 外贸方面,跨境B2C成长明显,义乌网商在各跨境电商平台经营比例接近各平台网商总数的2% - 5% ,其中Ebay义乌网商占比超过10% ,阿里巴巴速卖通占比达11. 3% ,同比增长超130% ( 详见表2) 。

2013年义乌市快递包裹总量达2. 3亿件,其中国内快递日均63万单,位列全国第六,国际快递日均25万单,位列全国第四,有效支撑了义乌电子商务的快速发展。目前全市规模快递公司达134家,1. 5万快递从业人员,为抢夺市场部分快递企业甚至打出了4. 5元全国包邮的服务,可见义乌快递市场竞争之激烈。

1. 2 临沂市电子商务发展现状

产品资源丰富,政府鼓励支持,电商市场蓄势待发。2013临沂全市电子商务交易额达到550亿元,位居全省第六位,其中网络零售额达到170亿元。与义乌相比,临沂商城在商品聚集方面更具优势,不仅涵盖了生活资料类产品各种门类,而且生产资料市场的产品也极为丰富,商城区域内总计101处专业批发市场,更具发展电子商务的潜力。此外临沂市委市政府对电子商务的发展高度重视,并于2014年出台扶持电子商务发展的扶持意见,自2015年起连续三年拿出1亿元扶持资金促进临沂电子商务的发展。

临沂网商快速成长,零售、批发、跨境兼顾。目前临沂参与从事电子商务的企业和商户达到2万多家,企业自建销售官网、分销网络、以及利用互联网进行内外贸网络营销的企业合计约1万家; 电子商务服务商100多家。通过下表可以看出,相比于义乌,在阿里巴巴各类平台经营的临沂网商数量较少,并主要集中在内贸领域,特别是通过跨境B2C数据可以看出,临沂跨境电子商务还处于意识开化阶段,转型市场空间巨大。

临沂已建成的电商平台代表有01世界、临商网、沂蒙优质农产品网等; 行业类垂直电商平台代表有新明辉( 劳保用品,2013年在线销售额超8000万元) 、依天下( 服装分销平台) 等; 网商代表有金湖彩涂铝业( 跨境B2B板材销售,2013年营业额超8000万美金) 、翼动商贸有限公司( 跨境B2C汽车用品销售) 、第七公社( 情侣、母婴服装) 鹏拓跨境电商( 跨境B2C动漫周边等产品销售,日均成交量超1000单) 等。

下一步临沂商城管委会将充分利用商城传统市场,通过改造和新建的方式,高标准建设临沂商城跨境电子商务创业园和电子商务产业园,并不断完善电商培训、电商物流服务等其他服务体系,进一步推动临沂商城跨境电商快速健康发展。在此基础上,在省金融办的关心支持下,临沂商城管委会正积极打造符合商城产品结构特点,发挥临沂物流优势,线上与线下结合,内外贸并重的临沂商城大宗商品电子交易平台,进一步推动临沂跨境电子商务的发展及商城国际化进程。

2义乌市电子商务发展的主要特点

2. 1 电商平台探索中前行,义乌购发展艰难

义乌先后创立过100多家基于义乌传统市场的各类电商平台,但存活率较低,尚未有成功经验,其中由政府打造的义乌购成为义乌推动传统批发市场转型发展电子商务的典型代表,但由于其局限于传统市场租金收益模式,以及封闭的经营理念,2013年义乌购实现全年交易额仅6000万元,2014年1 - 4月份,成交额有所增长,达到了1. 5亿元,不论是销量还是市场影响力都难以在B2B市场占据一席之地。究其原因,一方面义乌购平台仅仅围绕传统小商品商城,将实体商场7万家商户的产品免费搬到网络上进行产品实景展示销售,虽然实现了线上线下商铺一一对应,但却未将小商品市场外最活跃的众多网商纳入平台共同发展,造成了义乌购的“电商基因”不完整; 另一方面与众多主流电商第三方平台相比,义务购市场知名度低,难以为入驻商户导入更多客流量,并且入驻平台经营需要租用传统市场门面,导致网商商户实际运营费用较高,造成义乌购实际运作效果不佳,不被市场认可。

2. 2 电商服务商快速发展,产业链不断完善

随着义乌电子商务市场竞争不断加剧,众多网商开始放弃全流程作业模式,寻求非核心业务外包,进一步提高市场竞争力。部分早一代电商经营者凭借对网商需求的深刻理解, 抓住机遇转型发展电商服务业。义乌电商服务业呈现出蓬勃崛起的兴旺景象,生态系统不断成熟和完善,占义乌整个电商市场组成部分的30 ~ 40% ,市场竞争激烈。目前电商服务业在不同领域、不同层面扩展与协同,出现了向电子商务产业园集中融合的趋势,如义乌真爱网电商创业园、幸福里电子商务创业园等,分别从仓储运输服务、代运营及视觉设计服务、大数据分析和货源、客源对接等业务切入电子商务服务业,并成为义乌市政府了解和管理电子商务产业的重要抓手。

2. 3 电子商务网商市场自发形成,网货混批平台出现

网货混批: 是介于传统批发市场“大批量、少品种”和网络销售“小批量、多品种”间的一种市场自发形成的销售模式,形成了电子商务的二级批发市场,缓解了网商创业初期阶段的库存压力。

义乌电子商务最早起源于义乌工商学院,发展在江东街道,转型和成熟在市场,并非传统市场经营业户转型而来,到2010年义乌网商达到6万家的规模。与此同时,义乌市场上出现了一个规模约为20家的网货混批的平台,形成了B2B2C市场,成为传统义乌批发市场和小网商的连接纽带,解决了双方“少品种、大批量”销售与“多品种、小批量”销售不同经营特点之间的矛盾,对义乌小网商的发展起到了重要作用,成为义乌电子商务发展过程中一个重要里程碑。

2. 4 成立电商办,引导电子商务与传统市场融合发展

随着新兴网商规模和影响力不断扩大,为规范发展电子商务,义乌市政府先后成立义乌电子商务发展办公室和电子商务人才培训办公室。一方面,努力推动传统批发市场与电子商务融合发展,明确传统市场发展“隐形翅膀”的角色定位, 研究全市电子商务发展扶持政策,制定“一都两中心”的电子商务发展规划,包括“一个小商品电子商务之都,网商聚集中心和网货供应中心”,为义乌电子商务与传统批发市场的融合发展保驾护航。各街道办事处在专职部门指导下,积极推动电商发展,全市七个街道分别成立了街道电商商会,建设多个电子商务园区,并通过园区对各电商网商主体进行财政补贴, 吸引网商和服务商入驻经营,帮助传统市场业户转型开展电商经营。

另一方面,通过电子商务人才培训办公室,开展全市电商人才培训相关工作,积极落实义乌市委市政府“230工程”,即两年30万电商人才公益培训计划,对义乌电子商务的普及和氛围营造打下坚实基础。此外,在职能部门带领下,各电商协会、园区积极组织各类电商论坛、沙龙活动,为各类经营主体创造交流平台和机会,满足电商企业,特别是传统市场业户学习和经验分享需求。目前,义乌市一级大型电商论坛( 500人左右,一年四次) ; 由各街道电商协会、电商园区、企业等开展电商沙龙活动( 100人左右,一周一次) ; 由各街道、电商企业灵活开展电商俱乐部活动( 40人左右,一周一次) 。

2. 5 坚定“电商换市”思想,努力拓展跨境电子商务

在浙江全省“电商换市”的核心思想指导下,义乌市委市政府高度重视电子商务的发展,并将其作为政府“一号工程”来抓,开创了义乌“线上线下”融合发展的道路,对盘活义乌传统批发市场的发展起到了重要作用。2013年9月30日义乌市委市政府颁布了《关于加快电子商务发展的若干意见》( 试行) ,2014年4月23日,义乌市电商办联合义乌市财政局联合发布《义乌市促进电子商务发展扶持政策实施细则》,对《意见》相关内容,特别是电商企业关心的优惠扶持政策的申请进行了详细阐述。相关规定的推出,为义乌市电子商务企业、产业平台、产业链支撑体系、资源保障、服务环境等方面的发展提供了依据。

此外,义乌市政府积极推动跨境电子商务发展。一方面, 义乌拥有传统外贸“旅游采购模式”等得天独厚的通关便利政策支持,随着杭州和宁波成为跨境电子商务试点城市大力发展跨境电子商务,义乌也开始了积极转型,拓展跨境电子商务市场。目前义乌市政府正在积极申请成为下一批跨境电子商务试点城市,积极引导义乌电子商务转型发展跨境业务。另一方面,通过深入研究外商民族文化,特别是中东伊斯兰文化,完善城市外商生活基础设施建设,积极营造外商认同、宜商宜居的氛围,提升义乌城市国际化水平,打造新一代义乌网货品牌,吸引外商在前往义乌采购,扩大义乌产品出口。

3 与义乌对比临沂电子商务发展差距甚大

3. 1 传统内贸电商竞争激烈,逐步转向“移动”、“跨境”电商领域

根据调查发现,随着内贸电商各平台的不断完善和竞争的日趋激烈,义乌电商的经营方向一方面开始向移动端转移, 另一方面,不论是传统市场经营业户还使内贸网商,纷纷抢占跨境电商市场,利用阿里速卖通、ebay、亚马逊、敦煌网等跨境电商平台开展以B2C为主的跨境电商贸易。

据统计,2013年前三季度,移动互联网的交易金额统计约6. 55万亿,同比增长52% 。2014年,4G网络商用,智能手机普及,移动购物、支付、二维码等技术的成熟,将推进移动互联的发展进程。国内电子商务的发展将从PC段转向移动端。跨境电商方面,根据中国电子商务研究中心监测数据显示, 2012年跨境电商交易额达2万亿元,同比增长超25% ,高于线下传统外贸交易额增幅,有效缓解我国严峻的进出口形势, 专家认为2014年跨境电商在境外本地化( 海外仓与快递国际化) 、外贸进出口两种模式上将有所突破。特别是阿里速卖通今年发力跨境B2C市场动作明显,阿里旗下“一达通”跨境电商服务商高调推出免费代理出口并反向补贴出口加工企业引起行业震动。

因此,我们认为,临沂商城在推动商城国际化、建设国际商贸名城的重要时刻,能否引导市场经营业户、各类网商在开展传统电商经营的基础上,抓住移动电商( 内贸渠道) 和跨境电商( 外贸渠道) 的发展机遇,将对临沂未来经济的发展产生决定性影响。

3. 2 临沂电子商务应用水平需进一步提高

电商经营意识转变较慢。据调研了解,临沂电子商务应用意识不够强,未能与生产、营销有效结合起来,电子商务交易额占全部商品零售额的比重低。目前,临沂大部分传统市场开办者仍未转变观念,接纳电子商务,盈利方式局限于收取商铺租金和物业管理费。而大部分市场经营业户经过近年多次电商市场的冲击,开始重视电子商务,但由于还没有找到合适的方式,大部分经营业户未能进入快车道发展,依然困惑不前。通过调研我们发现,整个临沂电子商务市场主要依靠第三方电商平台PC端,如淘宝、京东等,对创立品牌,自建垂直平台、发展移动电商和跨境电商的认识还不足,尚未意识到目前电子商务的危机和下一步发展趋势,仅有少部分企业如新明辉( 劳保用品) 、第七公社( 青年服装) 等转型较早,在第三方平台和自建平台上开展电商经营,形成了自己的经营特点与规模,获得了市场认可。

临沂跨境电子商务薄弱。跨境B2B市场发展相对较少, 但总体业务量较少。目前临沂跨境电商主要集中在B2B市场,以大宗工业建筑材料出口为主,具备跨境电子商务的基因,但操作仍以一般出口贸易方式为主,对现有第三方交易平台的使用还停留在品牌对外宣传推广阶段,并主要局限于阿里巴巴国际站,尚未实现多平台在线交易。少部分跨境网商在跨境B2C平台实现了业务突破,但体量较小,虽然成立了临沂商城跨境电子商务产业园实现了抱团经营,但仍难以满足市场未来发展需求。此外,临沂目前还未成为国家跨境电子商务试点城市,不能享受相关方面的便利,直接影响了临沂跨境电子商务的发展。

缺乏电子商务政策与宣传。临沂整个城市发展电子商务的氛围还不浓厚,虽然政府已认识到发展电子商务的迫切性, 并达成了发展共识,但面向社会,特别是针对传统批发市场各类人群的电子商务宣传引导较少,导致目前传统市场开办者不认可电子商务经营,而市场经营业户受到电子商务冲击,却不知该如何发展电子商务的现状。

3. 3 临沂电子商务产业链仍需进一步完善

相比于义乌,临沂电商服务支撑体系发展还相对落后。目前全市约有200多家电商服务商,业务内容比较简单,如产品拍照、美工编辑、代运营服务等,尚不能提供视觉设计、品牌策划、数据分析、物流仓储等高附加值的服务。此外,现阶段由于专业人才培养体系不完善,临沂电商服务业专业人才缺少、人员流动性大,尚不足以支撑本地电商服务商提供更为完善和深入的电商服务。

电子商务人才缺乏,电商培养体系不健全。一方面,临沂发展电子商务的人才缺口巨大,难以满足临沂众多业户、企业转型发展电子商务的需求; 另一方面,与义乌为每一个街道电商协会配备一个教育机构和一个培训机构,发动全市力量,全面推进两年30万电商人才培养计划( 230工程) 相比,临沂电商人才培养体系建设和电商人才培养规划远远不足,仅仅依靠临沂大学难以满足临沂电商行业对人才培养的巨大需求。

电商产业园发展起步。相比于义乌每一个街道都设立至少一家电子商务创业园相比,临沂电商产业园的发展才刚刚起步。以平邑九间棚集团为代表的传统企业,敏锐捕捉到市场发展趋势,深入研究地区工业基础和优势,率先在郯城县马头镇创办马头淘宝村( 电子商务创业园) ,搭建实体服务平台, 完善当地电商服务生态圈,形成了自己的特点,为众多网商提供创业平台和便利,目前已吸引30多家外地临沂电商从业者返乡创业。

电商配套服务体系不健全。推动电子商务发展的电子交易和企业信用管理,以及电子商务投融资机制、财税政策、在线支付体系、现代物流体系等还需要进一步完善,制约了我市电子商务的发展。

电子商务电商、网商商会作用尚未发挥。临沂市工商联电子商务商会与临沂市网商商会成立较晚,作为政府和企业之间的桥梁纽带作用尚未发挥,特别是在人才培养、经验交流和开展活动等功能还需进一步提升。另外,相比于义乌,临沂各类电商商会还需进一步完善商会内部生态链,特别是临沂市网商商会,会员主要以在阿里巴巴国际站开展跨境B2B一般贸易业务的企业为主,还需进一步完善自身会员结构,充分发挥协会抱团发展的作用。

政策支持尚需进一步细化。纵观国内电子商务发达地区都出台了完善的电子商务发展的扶持政策,拿出大量财政资金用于扶持电子商务的培育发展。我市已于7月份出台了《临沂市人民政府关于加快电子商务的发展意见》( 临政发〔2014〕24号) ,并由市财政设立了电子商务发展专项资金,但相关具体扶持细则尚未出台。

4 临沂发展电子商务的建议

相比于义乌,临沂商城发展电子商务具备得天独厚的优势,但推动电子商务的发展需要政府和市场的共同努力,基于义乌和其他地区发展电子商务的经验,以及浙江省“电商换市”的先进理念,在结合临沂发展的实际的基础上,我们提出如下建议:

4. 1 明确政府电商发展定位,输出临沂电商网货品牌

高度重视电子商务发展,明确政府传统市场“隐形翅膀”的角色定位,吸引国内外知名电子商务企业、各方电商精英人才落户临沂,抓住跨境电商和移动电商发展机遇,大力开展各种形式的电子商务经营。一方面,积极引导商城传统市场开办者转变经营思路,探索和引领临沂传统商贸物流市场实现跨越式发展; 另一方面,积极帮助传统市场经营业户和其他社会力量充分利用临沂商城资源开展多种形式的电子商务经营,全面促进临沂传统商贸与电子商务和国际贸易融合发展, 面向全球输出临沂电子商务品牌,力争将临沂打造成为全球网货采购中心; 第三,鉴于各类电商商会成员主要集中于商城的实际情况,建议明确临沂商城管理委员会为临沂各电子商务协会的管理部门,进一步规范各类电子商务商会的组织架构、会员结构,并在商城管委会的指导下开展各类交流和培训活动。

4. 2 编制临沂电子商务发展规划,完善电商扶持政策

基于临沂商城传统市场资源高度集中的实际情况,建议市委市政府以商城101处市场为重点和目标,集中财力、物力和人力,明确由临沂商城管委会编制临沂商城电子商务发展规划,出台具有针对性的商城电子商务扶持政策细则。在临沂商城管委会指导下,通过发动辖区内各街道办事处、各行业商协会,以及专业市场等单位的力量积极宣传和落实相关电子商务扶持政策,充分发挥临沂商城各类商贸资源优势,促进临沂电子商务网商、服务商集聚交流和抱团式发展,实现临沂电子商务的快速提升。

4. 3 完善临沂电商人才培养体系,确保电商人才输出

建设和完善电商人才培养体系是区域电子商务发展的首要工作。根据义乌的发展经验,电子商务培训是区域电子商务快速发展的基础和源泉,特别是开展跨境电子商务经营更需要专业性极强的培训体系支撑,以解决物流、语言及市场推广等日常经营中的困难。建议,一方面尽快明确电子商务人才培训政府管理单位,设立电子商务培训基金,充分调动各级政府和专业市场的力量,成立各县区、市场电子商务商会,组织开展各类电子商务交流培训活动,灌输电子商务经营理念。另一方面进一步完善临沂电子商务人才培养体系,对各类电商培训机构进行认定,借助各类社会培训机构以及大学和高职院校资源,大力开展各类电子商务中短期课程培训,给予专业培训机构及专家较为优厚的政策和财政支持,吸引优秀的电商培训机构落户临沂,满足各类电子商务经营主体开展电子商务经营的需求。目前临沂商城管委会与临沂大学创业学院以及杭州凹凸凹网络科技有限公司面向社会开办的电子商务专业培训班及“万人淘宝公益培训”等活动取得了较好的市场反响。

4. 4 大力推动临沂跨境电子商务及移动电子商务发展

尽管临沂市跨境电子商务,乃至整个电子商务产业尚处于起步阶段,开展跨境电子商务经营的经营业户较少,但相比于竞争日趋激烈的内贸电子商务经营,跨境电子商务的市场发展空间更为宽广,并已成为电商行业下一步发展的重点领域。目前临沂市个别经营业户日均跨境电商业务成交发单量已超过1000单,足见市场潜力之大。而随着智能手机的市场占有量进一步提升,人们的网络生活逐渐从PC端转移到移动端,对移动消费体验以及支付安全愈加重视,因此积极发展移动电商,开辟内贸电商新领域,将成为电子商务发展的另一个重点领域。此外,依托移动电商的优势和临沂物流资源优势, 开展垂直电子商务平台经营,与综合性第三方平台展开错位竞争,将有助于临沂商城在内贸电子商务市场找到新的增长点。

4. 5 加快临沂电子商务园区建设,规范临沂电商发展

尽快推进临沂各类电子商务园区建设,首先,鼓励活跃度低的传统市场,及商城区域部分将闲置场地、楼宇转型开办电商服务中心和电商创业园,配套完善的电子商务服务企业,吸引培训班学员集中开展电子商务经营,为众多电商创业者搭建合作交流的平台,打造临沂电子商务园区的典范; 其次,借助传统市场改造提升的契机,鼓励临沂商城传统市场合理布局园区功能,用好土地存量转型开办电子商务园区,以传统市场为根基,探索临沂特色电子商务发展的方向; 第三,通过合理规划与设计,建设功能齐全的电子商务物流园区,鼓励和支持各类条件许可写字楼、办公楼转型成为电子商务高端商务区; 第四,完善《加快电子商务发展的意见》的实施细则,给予各类电子商务园区、楼宇税收减免、租金补助和土地费用减免等支持; 第五,为各电子商务园区( 楼宇) 配备一个政府对接服务单位、一个电商培训机构,及时解决工作中的困难,吸引各类电子商务经营主体入驻园区,发展特色电子商务; 第六,以电子商务园区为平台,承办各类电子商务论坛、沙龙和培训活动,为各类电商经营主体提供经验交流平台; 第七,鼓励各电子商务园区开发诸如电商培训、仓储物流管理、数据分析、渠道营销等管理软件和服务板块,为各类网商提供经营便利。

4. 6 完善电子商务产业链,建设临沂电子商务产业带

8.临沂消费者调研报告篇八

71%的购买普及率表明巧克力已经从奢侈品向日常消费品转化

我们从如下几个方面来展示消费者对巧克力的使用及购买习惯。

购买普及率

从图中我们看到,上海高居巧克力购买普及之首,几乎平均每十个人中就有八人购买过巧克力,广州的巧克力普及率也达到了76%,说明对于巧克力这类生活非必需品,经济发达地区的购买力更强。

另一方面,从全国平均普及率达到71%来看,巧克力已经很普遍地融入人们的日常生活中。

购买考虑因素

从购买考虑因素看,受访者对于巧克力口味以及品质这两个因素最为重视。可以说,不同的消费者对于巧克力口味的偏好不尽相同,这也解释了现在市面上巧克力品种繁多的原因。而对于品质的诉求,可以看做是人们物质生活以及精神生活水平要求的一种延伸,巧克力是非常个人化的食品,因而对于品质的要求就显得尤为重要。

另外,在巧克力市场中品牌也是对于巧克力质量的一种保证,只有知名巧克力品牌才会向消费者提供稳定的、高质量的食品,因而其所占分值也较高。

购买频率

从巧克力购买频率来看,选择一星期购买一次的频率最高,其次是一个月购买一次,可能人们很多都有在周末购物时为自己添置巧克力的习惯。

另外,选择1天一次以及2天一次的高频率食用者也达到了15%,可见巧克力已经成为一部分人的生活必需品。

购买场所

总体来看,大卖场以及小型连锁超市是人们购买巧克力时光顾最频繁的场所,表E3-3-2显示,它们分别占到了84%以及63%,这可能与其品种齐全,品牌选择空间大有关。

网上购买巧克力的比例为10%左右,选择在网上购买巧克力的消费者多为追求品质胜于价格的一小部分人,他们对于巧克力的品质以及口感的追求更为精细化。在这方面,上海的网购比例达到了14%左右,为全国最高。

食用频率

(详见图2)从巧克力食用频率来看,35%的受访者2-3天食用一次巧克力,22%的受访者选择一周食用一次巧克力。

总体来看,选择在一周内食用巧克力的频率占总数的77%,这不仅说明人们已习惯于巧克力作为休闲食品来食用,同时也与一周购买一次巧克力的频率相契合。

巧克力品牌表现及价值分析

品牌知晓度

在整个品牌知晓度排行中,除金丝猴是国产品牌外,其他都为合资品牌以及进口品牌。(详见图3)

根据图3显示,德芙以其强大的广告营销战略以及覆盖全面的巧克力口味获得了94%的品牌知晓度,遥遥领先于其他品牌。金帝、吉百利、雀巢等早年进入中国的品牌在消费者心目中也已占据了一席之地。

品牌忠诚度——食用频率

德芙以其无法撼动的市场地位依然大幅度领先于其他品牌。其早年进入中国市场的先见眼光,“丝滑”的准确市场定位,以爱为导向的广告培植模式以及不断求新的巧克力品种,使其成为巧克力市场毋庸置疑的重量级品牌。根据E3-3-5显示,其最经常食用的频率达到了42%,而从未食用的频率仅有2%。

德芙脆香米虽然在食用频率上不及德芙来的优势明显,但拥有德芙的品牌以及独特的口味,依然为其打开了广阔的市场。

品牌忠诚度——购买频率

在品牌购买频率中,德芙、费列罗以及德芙脆香米依然是消费者最常光顾的三大品牌,除此之外,金帝以及明治购买率也紧随其后。40%的受访者最经常购买德芙巧克力,这一比例远超出其他品牌。

金帝和费列罗的最经常购买率都为13%。金帝巧克力的礼品装满足了近两年人们对于“送礼”的品牌诉求,为其打开市场提供了有利先机。费列罗独特的口味以及全进口的质量,区隔清晰的产品系列,正在赢得越来越多消费者的青睐。

品牌忠诚度——议价空间

除德芙以及德芙脆香米外,其他品牌巧克力议价空间相差不大,说明人们对于巧克力价格的认同感比较一致。

雀巢Kitkat议价空间相对较低,可能是因为其原料为代可可脂而非可可脂,相对其他品牌巧克力口味就要差一些。

品牌忠诚度——推荐度

(详见图5)在品牌巧克力推荐度方面,德芙依然雄居榜首。其他品牌间也出现了一定的差异。费列罗拥有27%的品牌推荐度。费列罗虽然在价格方面高于其他品牌,但其高贵的形象和至上品质,最终能够吸引一批注重品质胜于价格的消费者。

另外,明治和好时的推荐度也都达到21%和20%,明治巧克力兼备的质量与形象以及好时早年在人们心目中所刻画的"小身材大味道"至今让人记忆犹新。

品牌形象

德芙留给消费者最多的形象是口感极佳以及品种多样,这与其"丝滑"的广告形象以及不断推出的新口味相契合。

明治巧克力的品牌形象多集中在时尚,身份象征以及口味独特方面,这取决于它精细的产品包装,独有的抹茶、绿茶、草莓等口味以及略高于同类产品的价格。

作为唯一的国产品牌,金丝猴给人以大众化以及价格合理的品牌形象,这主要归功于它不花哨的品牌包装以及低于合资品牌及进口品牌的市场价格。

品牌价值综合分析

德芙以其深入人心的品牌形象,品质优良的口感稳居价值榜首位。费列罗的品牌忠诚度也高于其他品牌。费列罗虽然在品牌知晓度方面低于其他进口及合资品牌,但其凭借着独特的品牌价值观——注重考察消费者在物质或情感上的需求而非实际需要所愿付出的代价,也为其赢得许多忠实消费者。金莎虽然与费列罗同属意大利费列罗家族的巧克力品牌,但它的知晓度与品牌忠诚度都相对较低,究其原因:一来金莎的销售市场集中在香港以及台湾而非大陆;二来金莎是费列罗巧克力中榛果威化果仁的一种,因而在知晓度上较其他品牌要低一些。

品牌营销及广告表现

广告到达率

德芙在各大媒体上不间断的广告播放以及与巧克力形象十分契合的“丝滑感受”,使其拥有了89%的广告到达率。

另外,吉百利的顺滑诉求,金帝的只给最爱的人,也都使其广告为部分人所熟识。

金莎和明治的广告到达率较低,仅达到11%,主要原因可能是其并不在国内媒体上做宣传,而仅仅是依靠摆放在超市卖场货柜上运用其口味品质上的纯度以及满意度的口口相传来争取消费者。

广告到达途径

德芙的电视广告达到了92%的覆盖面,在其他媒体广告方面也均保持在领先地位,毋庸置疑摘得了广告头筹。

吉百利、M&M’S、金帝、费列罗的广告覆盖率也处于较高水平,且多集中在电视广告方面。

网络媒体因其散布面广,受众人群多等优势,越来越多的成为品牌宣传的主要途径之一。

广告有效性——喜爱度

(详见图8)总体来看,在广告喜爱度方面,品牌与品牌之间的差异并不明显。

29%的受访者表示喜欢德芙广告,这一方面归功于德芙强大的广告覆盖率,另一方面也得益于德芙切合消费者心理的广告形象。