市场营销技能考核

市场营销技能考核（精选8篇）

1.市场营销技能考核 篇一

1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案A

2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案C

3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案B4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案D

5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客

[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案A

6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案B

7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案C

8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客

[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案D

9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D

10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D

11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案C

12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]以上都是**答案D

13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案A

14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。

[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案D15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案A

16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理**答案B

17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案A

18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案D

19>>销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤

[D]①②④③⑤**答案C

20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系[B]消费者关系[C]社区关系[D]政府关系**答案A

21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点**答案D

22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案A

23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析**答案A

24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法**答案D

25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化**答案D

26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B

27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B

28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场**答案A

29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势

[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A

30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益[B]强调共同利益[C]企业与渠道成员间应加强相互信任[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通**答案A

31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案A

32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案C33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案D

34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案B

35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案B

36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案C

37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案D

38>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D

39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务

[C]售后服务[D]广告宣传**答案A

40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程

[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D

41>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D

42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务

[C]售后服务[D]广告宣传**答案A

43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程

[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D

44>>作为一名助理营销师，需要在()几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理**答案ABCD

45>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格

[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望**答案ABCD

46>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段**答案ABD

47>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近**答案AC

48>>下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法**答案ABCD

49>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法

[D]利益接近法**答案ABCD

50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法

[D]调查接近法**答案ABCD

51>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入**答案ABC

52>>服务内容包括()。[A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务**答案ABCD

53>>“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力[B]信息服务[C]具有对商品的需求

[D]具有对商品购买决定权**答案ACD

54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]安全性

[D]美观性**答案ABCD

55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性**答案ABCD

56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点**答案ABC

57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑**答案AB58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话

[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客**答案ABD59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图**答案ABCD

60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步**答案ABD

61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD63>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB

64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC

65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC

66>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD

67>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD

68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD

69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD

70>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD

71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD

72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD73>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD

74>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD

75>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD

76>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD

77>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC

78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC79>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD

80>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。

[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABCD

81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB82>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD83>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB

84>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC

85>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC

86>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD

87>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD

88>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD

89>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD

90>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD91>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD

92>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD

93>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD

94>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD

95>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC

96>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC

97>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。

[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABC

98>>下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案BCD

89>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD

90>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD

97>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD

99>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB100>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所

问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD

86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量 **答案AB

87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC

88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC

89>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD

无>>访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格

[C]接近潜在顾客[D]认定顾客资格**答案ABCD

无>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]耐久性

[D]经济性**答案ABCD

2.市场营销技能考核 篇二

1 临床技能的含义及其考核内容

技能是从训练或体验中得来的能很好执行一项任务的能力,它是智力和(或)体能活动的系统协调形式[3]。临床技能系指“在日常诊疗活动中,为了所服务患者的利益,习惯性的、正确的应用沟通技巧、知识、操作技巧、情感以及价值观等的能力”[4]。临床技能不是一种成就,而是一种终生学习的习惯[5]。临床技能的评估能够帮助受训者了解自身的学习需求,通过不断的学习与实践,个人的临床技能(包括思维习惯以及操作流程)将逐步提高[6]。

根据教育部、卫生部发布的《本科医学教育标准》,医学生需要掌握的临床技能共包括13种能力,涵盖了医疗工作的各个方面[7]。现代临床技能考试通常至少包含以下4个方面:(1)采集病史,体格检查,接待患者;(2)提出辅助检查项目并能够解释结果,包括实验室检查、心电图及影像学检查等;(3)提出诊断并学会鉴别诊断;(4)提出系统的诊疗计划,诸如书写并报告病历、开具处方等各种临床实际工作中需要的技能都在考试之列。此外,不同学科会有特别的考核项目,例如外科还需要重点考核无菌操作以及手术操作技巧等[3,8,9]。

临床技能评估的主要目的为:激励并为所有的受训者指出未来学习的方向,从而促进临床技能的提高;发现不合格的医疗工作者从而保护公众健康;为高级培训项目挑选合适的人选[2]。

2 临床技能的评估方法

所有的临床技能评估方法均有优缺点。通过多次观测考评以及应用多种评估方法能够在一定程度上弥补每一种评估方法的缺点[4]。Van der Vleuten[10]曾提出判断一种评估方法是否有效的5项标准:可靠性、准确性、对受训者将来的学习与工作的影响、受训者与教师的接受程度以及费用。

2.1 传统的评估方法

2.1.1 笔试

笔试是最为传统而且应用最为广泛的评估方法。考核试题可以分为主观性试题与客观性试题。有的试题会进行详尽的描述从而模拟临床情境,可以考察医学生的临床思维。多项选择题是最为常用的客观性试题,考核的范围广,能够在短时间内考核大量的考生。多项选择题的题干介绍了一种临床情境,要求考生根据临床情境进行综合判断,而且题干介绍的情境可以较为模糊,从而更加贴近临床实际工作。这种考察方法的缺陷在于它仅能够考察临床推理,难以考核操作技能。此外考生答题有猜对的可能性[2,9,11]。

2.1.2 直接评估

指导教师通过对医学生的长期观察给出评估结果仍是最为常用的评估方法。指导教师常在医学生轮转结束后给出总体的评分,并给出书面的评语。但该评估方法缺乏统一的标准,因而主观性较强,此外指导教师甚少在医学生与患者互动期间进行直接观察[2,4]。

2.1.3 直接观察法

直接观察法是运用“长病例”或者美国内科医学会开发的迷你临床评价量表(mini-clinical-evaluation-exercise,Mini-CEX)等工具对医学生的临床技能进行评估。这种评估方法是在指导教师的直接观测下,由医学生在10~20 min内进行重点的病史采集以及体格检查,之后提出诊断与诊疗计划。指导教师根据其表现打分并给出反馈意见。直接观察法可以使用真实的患者也可以使用模拟患者,评估结果的可靠性是基本一致的。本方法还可以考核医学生的口头病例汇报、病历书写、临床推理以及文献检索等技能。本方法的优点在于指导教师可以直接观察医学生的表现,而且可以重复评估。目前已有55种相关的评估工具可供使用,这些工具的可靠性以及准确性均较高,但在评估操作技能方面的准确性与可靠性稍显不足[2,4,12,13]。

2.2 现代化的评估方法

2.2.1 标准化病人

2.2.1. 1 标准化病人(standard patients,SP)又称为模拟病人,

是一些经过训练、能够稳定、逼真地模拟真实临床情况的人。他们可以仅模拟成患者,也可以评估学生的技能。通过进一步训练,SP甚至可以充当教师,在训练或评估结束时,将详尽的建设性意见反馈给学生。目前SP经常与客观结构化考试(后述)结合在一起进行考试[14,15]。SP由Barrows于1966年首先报道,之后被逐渐广泛接受。我国自20世纪90年代引入该技术,目前已经在多家医学院校广泛应用。2.2.1.2 SP既可以模拟疾病病史,又可以模拟患者在肢体语言、人格和情绪方面的特征,此外尚具备高度的配合性,既能满足考试要求又在很大程度上提高了考核的标准化。解决了真实患者存在的病情差异大、表达能力各异、配合度不高等问题。目前国内多数研究均提示SP的应用可以提升考试质量与评估水平。该方法可以将以患者为中心的评定方法和对临床技能的观察结合起来,教育者有可能控制每一个临床诊断及其教育内容[14,15,16]。但SP的应用也存在一定的问题:SP培养困难,资源有限,使用成本较高,参与考核的SP数量、病种丰富程度不够。SP对于疾病的问诊更有意义,但对于临床查体尤其是某些疾病的阳性体征的表现尚存在不足。SP经历长时间考核也会感觉疲劳,难免出现内容表述上的前后不一致,稳定性受到一定影响。后期参加SP考核的考生有可能从先期已结束考试的考生处获得少量信息,因而对考核的公平性有一定影响[15]。

2.2.1. 3 目前国内外有电子标准化病人应用于临床技能的考核中。

电子标准化病人是由多媒体软件控制的模拟人,

目前常用的电子标准化病人有心肺听诊模拟人以及腹部触诊模拟人。电子标准化病人具有较高的仿真性和可控性。用于考核的突出优点在于出题的难易程度一致,对学生临床技能考核的标准统一,保证了成绩的可比性、客观性和有效性,可以解决培训的SP数量不足的难题,而且使用不受限制。但电子标准化病人在音质与手感方面与人还是有区别的,而且无法与学生进行交流[17]。

2.2.2 客观结构化临床考试

2.2.2. 1 客观结构化临床考试(objective structured clinical

examination,OSCE)是由Dundee大学的Harden教授于1975年首次介绍。它通过模拟临床场景来测试医学生的临床能力,同时也是一种知识、技能和态度并重的临床能力评估的方法。OSCE并不是某一种具体的考核方法,它实际上只是提供一种客观的、有序的、有组织的考核框架,在这个框架当中每一个医学院、医院、医学机构或考试机构可以根据自己的教学大纲、考试大纲加入相应的考核内容与考核方法。考生通过一系列事先设计的考核站所进行实践测试,测试内容包括:标准化病人、在医学模拟人或模型上实际操作、临床资料的采集、文件检索等。一般OSCE由一系列标准化的各种临床情况的站所组成,受试者轮流通过每一站,且在每一站都必须在规定的时间内完成一项指定的具体任务[18,19]。例如,采集一个主诉为乳房肿物的SP的病史,进行颈部的体格检查,解释一张X线片或一份B超的报告单,完成一份卷面小测验等。要求运用各站专门的评价表格对每项操作、技能进行评估。

2.2.2. 2 OSCE的诞生是医学考试领域里一次里程碑式的革

命,其将传统考试内容与现代考试方法和手段进行有机结合,从而有效地控制了考试自身的误差和偏倚,具有客观和标准化的特点。与传统的考试相比具有较高的信度和效度。OSCE与传统考试方法的主要区别表现在两点:首先,OSCE考试采用SP取代实际的患者,从根本上解决了教学对于患者的侵扰,并且有效地解决了临床病例与教学需求之间的矛盾;此外,OSCE侧重于对医学生多方面能力的考核,而不仅仅是某一方面能力的考核,其考核的重点不仅仅是学生对于知识的了解程度,更重要的是考核学生对知识的掌握程度,因此可以更全面、系统地了解学生多方面的能力[7,8,9,18,19]。

2.2.2. 3 文献报道的OSCE的可靠性很不一致,信度系数为0.

19~0.89,而且不同站点之间的可靠性系数也不尽一致。Brannick等[20]对OSCE的可靠性进行了系统综述,发现其总的可靠性系数为0.78,站点之间的系数为0.66。要提高OSCE可靠性,需要增加考试的站数,另外还应当增加每一站的评估人员。此外研究还发现,在评估考生的交流能力方面,OSCE的可靠性较低[2,7,20]。

2.2.3 计算机模拟病例考试系统

2.2.3. 1 随着科技的发展与社会的进步,信息技术已经逐渐渗透到各行各业。

在医学教育与考试领域,计算机模拟病例(computer-based case simulations,CCS)考试的应用也越来越深入。该考试方法是利用计算机软件来对患者的诊疗环境进行复杂的、没有提示的、动态的、人机交互的疾病状况的模拟,其目的是用来在一种逼真的环境下通过模拟时间的推进和临床病例情境的逐步展开来测量受训者管理

CHINA MEDICAL HERALD中国医药导报31

患者的能力。模拟考试系统在病程的不断演变过程中对考生的临床技能进行评价。在考生完成对患者的治疗后,计算机记录了考生管理患者的每个步骤,并为其表现评分[7,21,22]。

2.2.3. 2 CCS考试在评价医学生临床技能方面存在着其他

考试形式无法替代的优越性,它可以客观逼真地模拟临床环境,实现考生与模拟患者进行交互的诊断、治疗和监护过程。这些过程在逼真的环境中被记录下来,没有人为的暗示或把任务肢解为诊断、鉴别诊断、实验室检查以及治疗等单个部分,从而更真实、更综合地考察了考生的临床诊疗思维和制订医疗决策的能力。而且CCS考试可以设计为OSCE的一部分考站,对医学生的临床能力进行综合评价。临床技能考核多媒体系统的应用,缓解了目前临床考核病例不足、病种不全的困难,实现了临床教学资源共享,为大通量的医学生培训和考核提供了很好的平台,对提高医学生临床教学质量将起到一定的积极作用[7,21,22,23]。

3 临床技能评估面临的挑战

临床技能包括很多方面,目前的评估方法仅覆盖了其中的一部分[2,7,8,9]。例如,团队协作在保证医疗质量与医疗安全方面发挥了巨大的作用,但目前为止还没有一种方法能够准确的评估团队协作能力。此外沟通能力也十分重要,尽管目前有各种评分标准,但没有一种获得广泛认可的方法[2,8,24]。此外还需要处理好横向评估与纵向评估的关系。由于临床技能包括了多个方面,而每一种评估方法只能评估其中一部分能力,而且各种评估方法均有其优缺点[4]。因此,在横向评估时应用多种方法能够克服每一种方法的缺点,同时更加全面、深入地评估考生的各项临床技能。纵向评估可以避免考生在短时间内接受大量的考试,而且还能够动态观察考生临床技能的进步[2]。评估的标准化问题也需要解决。各家医学院校一般都根据自身的情况制订评估方法与评估标准,导致对不同院校之间的考生进行比较较困难。因此,如何平衡国家标准与各医学院校的评估标准这一难题需要进一步研究解决[2,3]。

众所周知,评估能够促进学生的学习。但是当评估的形式以及重点放在临床技能时,学生有可能将学习重点转移到临床技能的学习,而且临床技能的学习有可能会流于表面学习,难以培养创新能力[2]。临床技能评估的目的之一便是发现不合格的医疗工作者从而保护公众健康。但目前尚缺乏直接证据表明临床技能评估能够促进未来医生的执业效果。医生执业质量的评估主要依靠患者调查以及医院的自身评价,其评价结果本身缺乏标准,因此很难与临床技能评估相联系[2,25,26]。将来需要对临床技能评估结果与医疗质量之间的关系进行研究。

摘要：临床技能考核在医学生的培养中发挥了重要作用。客观有效的临床技能评估方法一直是医学教育的研究热点之一。本文对现有的临床技能考核评估方法进行了综述。传统的临床技能评估方法包括笔试法、直接评估法与直接观察法,这些方法仍然在广泛应用,但也存在一定的缺陷。现代的评估方法主要包括标准化病人、客观结构化临床考试以及计算机模拟病例考试系统,这些方法更贴近于临床工作,考评结果更有价值。此外临床技能考评也面临者巨大的挑战,尚有许多问题亟待解决。

3.浅谈技工学校钳工技能考核改革 篇三

一、考核存在的问题

1.考核内容与教学安排脱节

通常技工学校钳工实习教学计划安排如下:一年级上学期学习基本操作,如划线、錾削、锯削、锉削等,第二学期主要是学习简单装配技能,如锉配、刮削等。二年级上学期主要学习钻床装配、主轴和导轨的精度测量等,下学期主要学习车床装配等。三年级到工厂顶岗实习。在各学期的实习考核中,应知考核内容主要是按学期的工艺内容出题,而应会考核内容是以锉配零件为主。

2.考核内容与现实需要脱节

(1)钳工职业资格考核中应会考核和有关钳工技能比赛等仅仅局限在锉、锯、钻、铰及平面划线上,钳工的其他基础知识和基本技能没有体现出来。现在企业生产中锉配技术应用较少,相反维修、装配等技术在生产中应用非常广泛。

(2)目前衡量教学质量往往是通过考核来进行,因此容易出现学校为考而教,学生为考而学的现象。

二、考核改革的条件

对钳工技能考核进行改革,目的是提高学生实际操作能力,为将来就业服务。钳工技能考核改革需要具备以下条件。

1.组建一支高素质的“双师型”教师队伍进行钳工考核改革

首先要根据教材和机制行业实际需要编制合适的考核试题,然后依照大纲要求结合企业规范制定评分标准。这就要求教师能将理论知识贯穿在实际操作中。也要求“双师型”教师应具有如下能力:

(1)熟悉钳工行业特点,了解企业技术发展需要。

(2)具有深厚的专业理论知识和娴熟的操作技能。

(3)具有丰富的实训教学经验和学习新知识的能力。

(4)具有创新能力和与时俱进的精神。

2.完善实习基地的建设,真正实现产教结合

学校要充分认识到实习教学的重要性,加大实习投入,做到实习与生产需要挂钩。有些职业学校设备简陋,学生的实习感受不到企业生产环境,没有机会接触实际产品,这样的条件要想使学生具有较强的操作能力是不可能的。为了完善实习基地的建设,建议采用产教研相结合的方式,同时建立校外实训基地,实习产品种类及操作形式多样化,提高学生的实习操作技能。

三、考核改革的策略

将钳工专业单一的应会考核方式变为灵活多样的形式,除了内容上改变外,还要在时间和方法作灵活变动。可将每学期所学的内容与实习产品挂钩,将某个产品的某个加工工序作为考核内容,由教师按技术指标定出考核要求、评分标准和考核时间。

1.考核范围突出广泛性

现在的钳工应会考核试题,多数以锉配件的考核内容为主,极少有检测、装配等内容。要将单一的锉配考核形式变为灵活多样的形式,如装配、刮削、机床调试与修理等。

2.考核内容突出层次性

一年级上学期主要考锉、锯、錾操作姿势和加工精度,下学期主要考锉配。二年级上学期主要学习装配,把钻床主轴的装配及精度调试或车床拖板刮削作为考核内容。

3.考核时间突出灵活性

不一定将考核安排在实习的最后几天,可根据生产实际提前安排,分批考核。

4.考核方式突出多样性

(1)将考核分为应知和应会两部分,既考核基本理论知识,又考核实际操作部分。

(2)每进行一次课题考核就评定一次成绩。

(3)采取教师评与学生评相结合的方式,除了教师根据学生规范操作以及技术数据是否准确等情况进行评定成绩外,还将学生分为若干个考核小组,各小组自行考核。

(4)结合装配工件,让学生口述部件的装配工艺过程及装配注意事项等。

通过把产品生产作为考核内容,既提高了产品质量及生产效率,又提高了学生学习的积极性,取得了良好的效果。

四、考核改革的意义

考核改革将学生的实习操作与企业生产的距离拉近,提高了学习兴趣和教学质量:一是改变了学习的内容与考核内容相脱节的格局。二是保证了实习操作内容与企业的生产需要的一致性。三是满足了学生学习技能的需要,充分调动了学生学习的积极性和主动性。四是督促教师积极进取,极大地提高了教师队伍的综合素质。五是有利于产教研相结合,提高实习基地的经济效益。

4.市场营销技能考核 篇四

第1题:生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品的过程。B

第2题:制造型生产多是资本密集型的，而服务型运作相对来说通常是劳动密集型的。A

第3题:服务型运作比制造型生产的辐射范围广。B

第4题:设计生产运作系统时，首先应选软件要素及其组合形式，进而根据选定的软件要

素来选择硬件要素及其组合形式。B

第5题:质量、成本、交货期这三个竞争要素的优先地位是随时间和企业战略而变化的。A

第6题:在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。A

第7题:企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。B

第8题:现代生产的竞争力中灵活性是指快速或按时交货的能力。B

第9题:竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套指标体系

度量。A

第10题:公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略，内容可以合二为

一。A

第11题:对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。B第12题:当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用处的。A

第13题:企业生产运作的特殊能力保持一定的稳定性，不会发生阶段性变化。B

第14题:假设企业以低成本目标代替质量目标，则所做的工作将是截然不同的。A

第15题:生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来做出选择。B

第16题:基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得高的市场占有率和稳定的利润。B

第17题:大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。B

第18题:产品差异化是大量生产方式的特征之一。B

第19题:大量生产方式无法解决质量、成本、交货期三者之间的矛盾。A第20题:企业流程再造的对象是企业的组织结构。B

第21题:在再造后的企业中，流程工作小组将取代职能部门成为基本的工作单位。A

第22题:企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。A

第23题:把生产活动与财务活动联系在一起是基本MRP迈向闭环MRP的关键一步。B

第24题:主生产计划中的物料需求均属于相关需求。B

第25题:准时生产方式起源于日本丰田汽车公司。A

第26题:准时生产是多动力源的拉动式生产方式。B

第27题:与大量生产方式相比，准时生产是一种资源节约型的生产方式。A第28题:准时生产方式用最后的装配工序来调节整个生产过程。A第29题:在大规模定制中，低成本主要是通过规模经济实现的。B第30题:大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。A第31题:下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续B

第32题:敏捷制造的支撑体系只包括技术手段。B

第33题:闭环MRP主要应用于订购情况，涉及的是企业与市场的界面，没有深入到企业生

产管理的核心。B

第34题:大规模定制的方法是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。A

第35题:供应链管理的目的在于使运输和配送成本达到最低。B

第36题:主生产计划需求的来源一般有预测和订单A

第37题:准时生产的特点包括生产过程的均衡化。B

第38题:大规模定制对比大量生产的优势，主要区别在于成本最低。B第39题:大量生产方式的理论基础是规模经济和分工优势论。A

第40题:供应链的基本思想包括分工的思想。B

第41题:供应链的基本特征包括可行性。B

第42题:在供应链管理中要解决的两大基本问题是不确定性问题和集成化问题。A

第43题:构成生产运作系统主体框架的要素之一是____。C 生产技术

第44题:波特的低成本制造、产品差异和市场集中属于____。B 部门级战略第45题:生产运作战略的核心是____。A 特殊能力

第46题:从生产战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择____作为工作重点。D 服务

第47题:下列反映了基于时间的竞争思想的是____。C 弹性制造，快速反应等第48题:规模化生产的主要目的是____。C 降低成本

第49题:大量生产方式的单调化与____相矛盾。C 员工的丰富化需求

第50题:为了缩短交货期，企业在产品开发方式上应采用____。C 并行工程第51题:大量生产方式的标准化生产与____相矛盾。A 顾客多样式化需求第52题:大量生产方式的组织结构为____。D 科层式组织结构

第53题:并行工程的主要目标是____。C 缩短产品投放市场的周期

第54题:在MRP系统中，起“主控”作用的是___。C 主生产计划 n工艺路线第55题:在给识别出的流程命名时，应重点突出流程的____。A 动态性第56题:经流程再造后的企业，其组织结构呈____。B 管道形

第57题:准时生产方式起源于____。D 日本丰田汽车公司

第58题:准时生产方式中的诸多手段都是围绕___而展开的。C 彻底排除浪费第59题:20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们____危及了世界经济的健康发展。A 大量生产方式

第60题:大规模定制的模式中，____扮演了重要的角色。B 技术创新

第61题:要实现大规模定制的最好方法是____。C 建立能配置成多种最终产品的模块化构件

第62题:属于混合模块化生产范畴的产品是____。C 营养早餐

第63题:企业创造价值的主要环节是____。B 生产动作

第64题:汽车制造企业适宜的模块化方式是____。C 总线模块化

第65题:敏捷制造的核心思想是利用____参与竞争。D 合作

第66题:供应链产生的前提是消除____的观点。A 大而全，小而全第67题:单动力源的拉动式生产是____的特点。B 准时生产方式

第68题:敏捷制造在管理组织上采用____。A 虚拟组织

第69题:与顺序工程相比，并行工程____。B 设计成本高

第70题:设计新流程时，首选的方法应是____。C 废除

第71题:“改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指__。AC

A．改变活动间的顺序B．改变活动间的内容

C．改变活动间的逻辑关系D．改变活动间的数量

第72题:主生产计划需求的来源一般有____。AC

A．预测B．调查C．订单D．政府

第73题:准时生产的特点包括____。BDE

A．生产过程的均衡化

B．后工序到前工序提取零部件

C．设备的快速装换、调整

D．小批量生产，小批量传送

E．用最后的装配工序来调节整个生产过程

第74题:大量生产方式的理论基础是____。AC

A．规模经济B．范围经济C．分工优势论D．流程再造E．管理科学第75题:供应链的基本特征包括____。ABCE

A．复杂性B．交叉性C．动态性D．可行性E．面向用户需求

第76题:在供应链管理中要解决的两大基本问题是____。AC

A．不确定性问题B．协调问题C．集成化问题D．分工问题

第77题:下列各项属于企业流程再造的关键词是____。ACDE

A．根本B．改善C．彻底D．流程E．显著F．持续

第78题:敏捷制造的支撑体系包括____。ABD

A．技术手段B．管理手段C．文化手段D．组织手段

第79题:根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，构成一项有效发盘的条件是____。ABCE

A．向一个或一个以上特定的人提出

B．表明发盘人在发盘得到接受时承受约束的意旨

C．发盘的内容十分确定

D．发盘中明确规定有效期

E．必须传达到受盘人

第80题:按照《联合国国际货物销售合同公约》，一项发盘只要同时具备____内容，即为十分肯定。ABC

A．写明货物B．明示或暗示地规定数量或如何确定数量

C．明示或暗示地规定价格或如何确定价格D．规定货物的包装

E．规定交货时间，交货地点及支付条件

第81题:在国际贸易中，商品的品质____。ABC

A．可以用文字说明表示B．可以用样品表示

C．可以用样品和文字说明等多种方式结合起来表示

D．就卖方而言，应尽可能地用两种或多种方式表示

E．只能用文字说明、或者以样品表示，两人者择其一

第82题:根据我国海洋货物运输保险条款的规定，基本险有____。ACD

A．水渍险B．战争险C．平安险D．一切险E．罢工险

第83题:我方按CIF贸易术语对外发盘，下列险别中，作为保险条款提出，妥当的是____。CE

A．一切险、淡水雨淋险、钩损险B．平安险、一切险、战争险

C．水渍险、受潮受热险D．偷窃提货不着险、战争险、罢工险

E．一切险、战争险、罢工险

第84题:根据《联合国国际货物销售合同公约》，合同成立的必要环节是____。BD

A．询盘B．发盘C．还盘D．接受E．签订书面合同

第85题:按照《联合国国际货物销售合同公约》，受盘人表示接受的方式有____。ABCD

A．口头通知发盘人B．书面通知发盘人C．卖方发运货物D．买方开立信用证 E．缄默或不行动

第86题:采用CIF术语成交，出口人必须提交的单据包括____。ABC

A．商业发票B．保险单C．提单D．商检证书E．产地证书

第87题:构成一项运输标志包括以下____等内容。ABC

A．目的港名称B．件号和批号C．图形和字母D．产地名称E．贷物名称第88题:生产运作战略具有____的特点。ABD

A．贡献性B．一致性C．整体性D．操作性

第89题:行动方案的选用必须考虑____。AB

A．竞争力排序B．竞争绩效目标C．企业内、外部环境D．企业生产动作战略第90题:企业的外部环境包括____。ACE

A．竞争B．劳动力的技能和能力C．客户D．规模E．技术

第91题:在当今世界范围内的竞争市场中，应该比以前更注重的外部因素有____。ACD

A．客户需求B．内部效率C．资源条件D．技术

第92题:企业生产运作目标通常表现在____几个方面。ABCDE

A．成本B．质量C．交货D．服务E．灵活性

第93题:生产运作战略是由____组成的。BCE

A．质量B．竞争力排序C．竞争绩效目标D．交货期E．行动方案第94题:以时间为基础的战略包括____。ABCE

A．弹性制造B．快速反应C．丰富品种D．从低工资国家采购 E．工厂设在接近顾客的地方

第95题:对大量生产方式，____是非常必要的。ABCE

A．原材料的充足供应B．本身要稳定C．稳定的产品D．后向一体化 E．产品生命周期要长

第96题:在当今世界，企业正遭受市场____三股力量的冲击。ACE

5.员工技能考核方案 篇五

为了使我校专业技术人员职务考核工作科学、合理、规范，做到公平、公正，以充分调动广大教职工工作的积极性和主动性，根据县职办及县教委有关文件精神，结合我校实际，特制定本考核办法。

一、考核对象：学校全体专业技术人员。

二、考核内容及分值：

1、基本分：50分

（1）学历：6分，计算最高学历，此项不超过6分。

前学历：中师、专科、本科、研究生（含结业）分别计1、2、4、6分。

后学历：专科、本科、研究生（含结业）分别计1.5、3、5分。

（2）考核：3分。

称职以上计3分。

（3）任职：5分，此项不超过5分。

任申报职务的前一级专业技术职务，每年计0.5分。

（4）教龄：10分，此项不超过10分。

每任教一年计0.5分。

（5）从事特殊教育工作：6分，此项不超过6分。每年计0.3分。

（6）继续教育：5分，此项不超过5分。

当年内容完成规定学时计4分，超学时或不足学时增减1分。

（7）出勤：5分。

申报者申报的当年（学：上年9月1日至本年8月31日）出全勤计5分；凡旷工1天扣3分；事假（法定婚、丧、产假除外）1天扣0.4分；病假（县医院以上住院治疗外）1天扣0.1分；迟到、早退一次各扣0.2分。扣完为止。

（8）工作量：10分，此项不超过10分。

根据学校岗位设置情况，全席工作量计6分；超工作或不足工作量增减分，增减分不超过4分。

2、绩效分：220分。

（1）政治思想素质：5分。

主要从表现、师德师风、爱岗敬业等方面，结合平时学校考核记载进行考核。

（2）教育教学过程：10分。

根据“学校教职工工作量化考核办法”进行考核，备课、上课、作业批改、辅导学生、考试各2分。凡缺教案一节扣0.2分，不合格教案一节扣0.1分；上课迟到、早退一次扣0.5分，旷课一节扣2分；作业批改马虎一次扣0.1分，未批改一次扣0.2分；辅导学生落实效果酌计1分至2分；学生考试成绩酌计1分至2分。

（3）教育教学质量：150分。

此项考核每人基本分核定为120分。在考核考核内，凡所在班级流失一名学生而未新招生补充，缺1人班主任扣10分，科任教师扣5分；随意赶学生出校1人扣10分；班上学生违纪1人，班主任扣2分，科任教师扣1分；所任学科教学质量酌计10－30分。

（4）教育科研：10分，此项不超过10分。

承担经审批的每个科研课题计：校级0.5分，县级1分，市级1.5分，已验收结题的各级另计1分；科研课题获一、二、三、鼓励奖，在已验收结题基础上另计2分、1.5分、1分、0.5分。科研课题：主研人员与协研人员按7：3比例计算得分。

（5）教学竞赛：10分，此项不超过10分。

参加校、县、片区及以上教育部门组织的教学竞赛（包括示范课、公开课、研究课、观摩课等）活动，每次分别计0.5分，1分，2分，在此基础上获鼓励、三、二、一等奖另计0.5分，1分，2分，3分。

（6）论文论著：10分，此项不得超过10分。

在公开发行的教育教学专门报刊或站上发表教育教学经验文章计：县级1分，市级2分，国家级4分；在公开发行有（ISBN、ISSN或CN标志）的学术杂志、报刊上发表教育教学论文计：县级1分，市级2分，国家级5分；撰写教育教学专著每部8分。（合著作：主著者7分，辅著者3分）；在公开发行的报刊上报道教育教学工作短讯每条计：县教委0.1分，县0.2分，市0.4分，国家0.8分，此款计分不超过3分；在学术研究会上交流经验计：校级0.2分，县级1分，片区1.5分，市级2分，国家级4分。

（7）表彰奖励：5分，此项不超过5分。

受国家、市、县、校表彰的优秀教师、优秀教育工作者分别计4分，3分，2分，1分；受国家、市、县部门及学校表彰的单项奖分别计3分，2分，1分，0.5分。

（8）辅导奖：10分，此项不超过10分。

凡经教育行政部门行文批准的各种竞赛活动，辅导学生获国家、市、县、校每次获奖：一等奖分别计2分，1.5分，1分，0.5分，获二、三等奖各分别减0.1分，0.2分，多人辅导奖按辅导教师人数均分。

（9）专业成长：6分。

已确任的国家、市、县骨干教师分别计6分，4分，2分。

（10）指导新教师：4分。

指导年轻教师效果良好，每人计1分（以学校确任为准）。

3、民主测评分：30分。

（1）教职工测评：10分。

（2）考核组测评：20分。

4、有下列情况之一者当年考核一票否决。

（1）受到行政处分未撤销者；

（2）违反学校规章制度屡教不改者。

（3）上年考核不称职者。

（4）累计旷工15天及以上者或无故迟到或早退20次以上者（以当计算）。

（5）乱订资料、乱办班、乱收费查证属实者。

（6）向学生或学生家长索要钱物查证属实者；体罚或变相体罚学生查证属实者。

（7）拖欠学校公款者。

（8）发生重特大安全事故责任人员。

（9）判处有期徒刑人员。

（10）不假外出连续一个月以上者（含离职学习期满不按期返校上岗者）。

（11）未完成当年学校招生任务者。

三、考核时限：三个学（聘任前）

四、考核程序：

1、申请人向学校上交相关材料和书面申请。

2、述职后民主测评。

学校召开教职工会议，由申请人述职，当场测评并公布测评分值。

3、考核组考评。

考核组根据学校制定的《考核办法》对申报者进行量化考核。

4、公示考核结果。

学校张榜公布考核组考核结果，以总成绩由高到低排列，并搜集教师意见，公示期不少于5天。

5、上报考核结果。

根据学校考核情况确定人员上报。

五、考核结果应用。

此考核结果作为专业技术人员聘用的依据。

6.会计技能考核项目 篇六

项目一：翻打传票--综合指法

知识目标：

1.盲打指法分配正确 2.键盘盲打定位准确 能力目标：

1.掌握盲打指法

2.操作过程中能协调好手、眼、脑，提高准确率 设备

翰林提传票机

项目二：单指单张点钞

知识目标：

能够正确掌握点拨式单指单张点钞法 能力目标：

能正确的数出每把张数，并准确记录张数，至少数对6把

设备

点钞纸、秒表

项目三：会计主管岗位初始化设置

知识目标：

1.能够运用用友T3的系统管理建立账套，进行财务分工

2.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行基础设置 能力目标：

1.利用资料提供要求建立新的账套，进行部门档案、设置职员档案

2.设置客户与供应商档案 3.设置会计科目、设置凭证类别、设置结算方式的设置

项目四：总账系统、工资管理系统以及固定资产管理系统初始化 知识目标：

1.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行总账的初始化设置

2.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行工资管理系统的初始化设置

3.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行固定资产系统的初始化设置 能力目标：

1．根据要求进行总账选项设置、录入期初余额 2．建立工资账套、工资类别

3．进行人员类别设置、人员附加信息设置、工资项目设置、银行名称设置、人员档案设置、项目公式设置

4．固定资产选项设置、资产类别设置、部门对应折旧科目设置、增减方式设置

5．定义折旧方法、原始卡片的录入

项目五：会计凭证填制 知识目标：

1.能够运用用友T3的畅捷通标准版正确进行凭证的填制

2.正确运用记账凭证填制的方法 能力目标：

利用提供的经济业务在用友T3中正确的填制凭证

项目六：会计月末处理 知识目标：

1.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行出纳签字

2.能够运用用友T3的畅捷通标准版进行月末处理 能力目标：

7.市场营销技能考核 篇七

为了适应现代医学模式的转变和现代医学教育的需要, 1999年首都医科大学临床技能培训考核中心在我院挂牌成立, 此后医院陆续投资1 500万元完善临床技能培训考核中心的建设, 购置了现代化模拟教学设备, 利用医院教学和医疗资源, 结合教学对象、教学目的、教学方式和师资状况, 整合设置了不同层次、不同类型的培训项目, 开展了相应的临床技能培训, 逐步建立了临床技能培训和考核体系。中心成立至今共10年, 每年进行了大量的培训考核工作共10大类30余项, 每年培训人数达3 000~4000人次。

1 建设临床技能培训考核中心的指导思想和建设目标

为了适应学科建设和医学教育发展的需求, 提高教育教学质量, 按照教育部提出的“加强基础、拓宽专业、注重实践、培养能力”的人才培养方针, 参照高等学校实验教学示范中心的评估标准, 我院制定了《临床技能培训考核中心十一五建设规划》[1], 其建设目标是努力构建特色突出、国内一流、国际知名的临床技能培训考核中心;整合医院的教学和医疗资源, 达到充分和合理利用;构建临床技能培训考核体系, 建立规范的实践教学管理机制;整合技能训练内容和项目, 规范技能操作步骤, 细化培训过程;组建一支专业性强、教学基本功扎实的教师队伍[2]。

在加强临床技能培训考核中心建设、构建完善的临床技能培训考核体系方面, 我院始终坚持知识传授、能力培养、素质提高的育人为本的教育理念, 注重医学人才的临床实践能力、临床思维能力和合作沟通交流能力的培养, 对教学内容进行通盘设计;坚持以学生为主体、以教师为主导的理念;突出医学教育的特点和医学教育规律, 注重理论与实践的紧密结合、模拟训练与床旁实践的紧密结合[3];努力进行临床教学方法和教学手段的改革与创新[4], 拓展医学教育平台, 为医学事业培养了大批合格人才。

2 建设临床技能培训考核中心的实施方法

2.1 建立健全技能中心培训考核组织机构

建立完善的三级组织管理机构, 院级机构为医院教育委员会, 由主管教学副院长负责制定技能培训考核中心的建设规划和软、硬件建设;教育处作为二级办事机构, 负责培训考核工作的具体实施和管理;三级机构为各临床教研室, 实行教研室主任负责制, 具体负责制订培训和考核计划, 组织实施, 并制订考核评估标准, 负责质量把关。

2.2 建立完善的管理规章制度

医院临床技能培训考核中心先后制订了七项规章制度, 包括 (1) 临床技能培训考核中心章程、 (2) 临床技能培训实施细则、 (3) 培训考核工作管理办法、 (4) 师资队伍保障措施及建设规划、 (5) 加强师资队伍管理与培训的规定、 (6) 安全保障制度、 (7) 仪器设备管理制度等。

2.3 加大技能中心的硬件建设

2.3.1 技能中心建设达到一定的空间规模

为了满足临床技能培训考核的需求, 临床技能培训考核中心在空间布局上尽可能地为技能培训考核提供贴近临床的教学环境, 例如模拟手术室、模拟ICU病房、模拟病房等。从1998年至2003年, 医院对教学楼进行装修改造, 培训考核中心设在教学楼内, 有现代化的技能训练室和实验室共19间, 包括临床技能多站考核室、外科手术示教室、影像诊断示教室、实验诊断示教室、急救技能训练室和综合技能训练室等, 总面积为1 094 m2。

2.3.2 购置了必需的教学模型和先进的模拟教学设备

近几年在上级相关部门的支持下, 我院添置了一批先进的、能满足培训考核需求的教学模型、模拟人和诊疗仪器, 可用于内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、神经内科、神经外科、口腔科、眼科和耳鼻喉科临床技能培训考核。购买的教学模型无论在外型和感觉上都最大程度的逼真。常规的教学模型用于基本技能训练, 而特殊的教学模型则根据专科训练内容和课程专门配置的。在临床技能培训中, 高端智能化综合模拟训练系统的应用领域在逐渐增加, 尤其是涉及生理学和药理学的模拟系统, 在整个培训过程中进行模拟训练、全程录像和快速回放, 使学员对自己的操作过程进行回顾, 从而掌握正确的操作方法。利用各种教学模型和高仿真模拟人, 使受训人员在一个近乎真实的临床环境下接受专业技能训练。2.3.3建立先进的网络教学系统医院拥有计算机教室2间, 供学生使用的计算机70台, 可进行电化教学和网络教学, 有与医院计算机中心联网的局域网系统、计算机控制系统、镜像服务系统和手术转播系统。很多临床教学资料被制作成CD和DVD盘, 然后利用培训中心的通讯技术装备将这些资料提供给接受培训的人员, 共享信息资源。

2.3.4 制定各级人员临床技能培训项目

技能培训考核中心面对的培训对象分别为在院学习的各级医学生、临床带教教师和住院医师, 根据不同层次人员的需求和培训时间与周期的不同, 制定了具有实用性、规范性和综合性的技能培训项目, 包括临床基本技能培训项目 (如病史采集技能、体格检查技能、病历书写技能、辅助检查技能、临床思维能力和表达能力等) 、临床专科技能培训项目 (如心肺复苏技能[5]、泌尿腔镜操作技能[6]和腹腔镜操作技能等) , 还包括医患沟通能力、团队合作能力和师资带教能力等综合技能培训项目。

2.3.5 建立多种形式的培训考核模式

根据教学内容整合模拟医学教学、动物实验教学和临床技能教学为一体的临床技能培训模式;建立以问题为中心的教学模式, 采用面授与床边带教、案例教学与互动式教学、模拟教具与多媒体技术、讲座与学习班、培训与考核等多种形式交叉进行[7]。

2.3.6 注重对培训项目进行质量监控

建立完善的临床技能培训质量评估考核系统, 包括培训前评估和培训后考核, 及时发现和纠正教学过程中教师和学员存在的问题, 客观科学地评估学员临床技能掌握的情况, 严格进行培训考核质量监控, 做到规范性、科学性和可操作性, 确保培训质量。

2.3.7 加强教材建设

组织编写《临床技能培训补充系列教材》共10套, 其中包括《病例书写》、《体格检查》、《临床心电图学》、《实验诊断学》、《内分泌功能试验》、《外科学总论》、《无菌术及操作》、《四项穿刺技术》、《急救术》和《麻醉学》等教材;自编视听教材3套;编写了《临床技能培训大纲》。

2.3.8 开展临床技能培训考核的教学研究工作

发表了多篇相关教学论文, 涉及培训模式建立、培训项目组合、规范培训、临床示教、师生互动等相关教学问题。

2.3.9 培养和锻炼了一批师资队伍

以临床技能培训项目为契机, 组建一支高水平的师资队伍, 将教学意识强、教学经验丰富、基本技能规范、并接受过临床技能培训和教学基本功培训的教师作为师资。拥有一支培训考核专家队伍, 他们是培训项目的决策者和评估者[8], 在临床技能训练中负责培训考核内容的确定、实施和带教教师的培训;有专职和兼职的教学干事, 在教研室主任的指导下具体实施各项培训计划, 脱产教学干事均参加首都医科大学师资培训班;新教师在入院时必须参加上岗培训, 考核合格颁发培训合格证书后方可上岗;临床带教教师负责每位受训人员的技能训练;技能中心有专职管理人员全面负责教学管理、教学计划的制订和培训工作的实施、保障培训中心各项设施的顺利运行, 负责安排和登记教学日程和技能操作细节、与项目负责人联系和反馈意见、为技能培训中心的教学工作提供办公支持;有教辅人员负责中心的日常管理、设备保管和维护、培训前的准备工作;有工程技术人员负责培训活动当中所需的模型、模拟人及其他临床诊断和治疗仪器的保养和维护工作, 保障教学设施的正常运行, 根据特定的训练内容对所需器材进行拆卸和安装。

3 开展形式多样、内容丰富的临床技能培训考核项目

3.1 对医学生进行了临床技能培训

临床技能培训中心自建立伊始, 对医学生进行了内科、外科、妇产科、儿科、神经内科、麻醉科和心肺复苏等技能训练。2002年利用培训中心完成了首都医科大学本科毕业生临床技能考核任务 (共6家临床学院86名学生) 。从2003年开始至今, 对本科生进行实习前上岗培训。在五年制本科的实习阶段和七年制二级学科定向培养阶段定期组织五站式出科考试。

3.2 承办了首都医科大学师资培训班45期

从1997年开始至今我院共承办首都医科大学师资培训班45期, 培训首医大临床带教教师共1 201名, 其中2008年承办13期师资培训班, 包括“检体诊断师资培训班”、“外科总论师资培训班”、“心肺复苏师资培训班”、“神经病学师资培训班”、“腹腔镜模拟技术师资培训班”、“泌尿腔镜师资培训班”、“眼科手术模拟操作师资培训班”等, 其中“检体诊断”和“外科总论”带教师资培训班已经成为首都医科大学脱产带教教师持证上岗的品牌项目。

3.3 作为国家医师资格实践技能考试示范基地, 连续承担7届2575人次医师资格考试任务

3.4 完成了北京市社区全科医师临床技能操作考试共9届10090人次的执考任务

3.5 承担了北京地区住院医师/专科医师培训与考核任务

从1988年开始医院作为北京地区住院医师培训试点单位;从2002年开始作为北京市专科医师培训基地;2007年外科、内科和急诊科被评为北京地区专科医师培训考核中心, 其中外科作为牵头单位。20年来我院共培训住院医师526人。从2000年开始, 牵头负责北京市住院医师第二阶段心内科、血液科、风湿免疫科、普外科、神经内科、药剂科、皮肤科、病理科1 021名住院医师的统考任务。从2004年至今, 承担北京市住院医师第一阶段471人的统考任务, 外科牵头负责。

3.6 成功举办了高水平的技能型国家级和市级继续教育项目

医院相关临床科室充分发挥学科优势, 利用医疗和教学资源, 开展多层次、多形式、内容丰富的继续教育活动[9], 举办国家级和市级继续医学教育项目逐年增加, 从1996年开始至今共举办国家级继续教育项目共135项、市级继续教育项目30项。从2002年开始, 神经内科作为国家级继续医学教育基地, 成功举办了21个具有专业特色的国家级继续医学教育项目。在举办的国家级继续教育项目中技能型项目共15项, 有“心肺复苏新进展规范化操作培训班”, 突出临床实践操作训练, 采用简短理论授课、分项技术练习、综合模拟训练和录像回放分析的培训模式;在“泌尿外科腔镜技术培训班”中, 引入了“湿性”实验室训练模式, 利用动物脏器进行泌尿外科腔镜培训。

3.7 举办院级师资培训项目

举行青年教师上岗培训、青年师资基本临床技能培训、高级临床师资专科技能培训等, 提高了临床教师的综合素质、临床技能和教学基本功, 锻炼了师资队伍。

4 临床技能培训考核中心建设特色

10余年来, 我院在建设临床技能培训考核中心、构建完善的临床技能培训考核体系方面具有了一定的特色。

特色之一:具有比较先进的教育理念, 注重医学人才综合能力的培养, 使他们有更多的操作训练机会,

特色之二:具有系统的教学内容, 将医学基础理论与临床教学实践紧密结合, 整合为不同内容的临床技能训练课程, 将模拟医学教学与床边教学有机结合。

特色之三:进行临床教学方法和教学手段的改革, 运用现代教育技术开展了多种层次的培训与考核工作, 取得了良好的社会效益, 起到了一定的示范和带动作用。

虽然临床技能培训中心的训练还不能代替真实的临床实践, 但是它确实能在提高医学人才的临床操作技能和临床思维能力、完成医学人才的培养目标方面发挥重要作用。

摘要：为了加强临床技能培训考核中心建设, 构建完善的临床技能培训考核体系, 该院整合了医院的教育教学和临床资源, 建立健全组织管理机构和管理规章制度, 整合设置不同层次和不同类型的培训项目, 规范技能操作步骤, 细化培训过程, 组建了一支专业性强、教学基本功扎实的教师队伍, 提高了医学人才的综合素质和临床实践能力, 为医学事业培养了大批高素质和高质量的医学人才。

关键词：临床技能,培训考核中心,建设,体系

参考文献

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[2]许杰州, 施楚君, 吴丽萍.临床技能教学改革初探[J].中华医学科研管理杂志, 2006, 19 (5) :305-319.[2]XU JZ, SHI CJ, WU LP.Preliminary research on the reform of clinical skill education[J].Chinese Medical Research and Man-agement, 2006, 19 (5) :305-319.Chinese

[3]宋兴华, 丁俐文, 张晓燕, 等.创建临床技能培训考核中心的实践与体会[J].中国高等医学教育, 2008, (8) :104-106.[3]SONG XH, DING LW, ZHANG XY.Practice and experience on construction of clinical skills training center[J].China Higher Medical Education2008, (8) :104-106.Chinese

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8.市场营销技能考核 篇八

關键词：发电企业；安全培训与考核；岗位安全技能提升与考核系统

1.引言：随着发电企业的不断深入改革，发电企业对零事故安全要求逐渐严格，全员通过安全培训，掌握安全技能将成为企业的真正财富。员工岗位安全技能提升已成为实现企业“人才强企”战略目标的有效方法之一，直接制约企业的持续发展。因此，发电企业应采用岗位安全技能提升及考核管理工作，建立提升员工安全技能长效机制，优化制度流程，加强学员自主学习能力提升全员安全技能。

2.岗位安全技能提升与考核系统的建立

该系统基于“互联网+”思想，结合现场实际人员管理、技术操作、岗位划分等诸多企业生产实际需求，为员工搭建安全技能提升通道。

2.1整体规划

发电企业运用该系统进行安全技能培训与考核工作的计划、组织、监管、考核。从业人员可登录该系统进行课程自主选择并学习、做题练习和上机考试。

2.2建立标准

本系统最核心的标准是岗位安全技能培训与考核矩阵。该矩阵将岗位安全技能与需要学习、考试的课程相关联。一个岗位可设置多个技能，且各技能对应的课程都要学习。

2.3实现方式

系统先初始化设置所有岗位，并通过输入员工岗位录入人员信息。各岗位初始化设置对应的技能，系统自动为人员安排需要掌握的技能。初始化设置培训矩阵，系统自动为该人员分配对应学习、考核的课程。

2.4系统功能

系统主要功能包括人员管理、课程管理、考核管理、在线学习、在线考试等功能。

（1）人员管理。系统管理员将公司人员按标准模板导入系统，导入信息包含基本信息和岗位信息。平台会根据员工岗位自动匹配相应技能。系统管理员可在平台中查看员工基本信息，并可对此进行增删改工作。

（2）课程管理。系统管理员通过系统可上传和管理各项技能相对应的课程，也可查看、预览系统内技能对应的所有课程资源。课程包含视频（动漫）、PPT、教材，保证学员能从多个维度学习，内容更直观、易于理解，充分提升培训的针对性。

（3）考核管理。系统管理员可发布考核公告，安排考核时间及相关要求。员工根据公告要求报名。

系统管理员根据员工报名情况安排考试，建立考试计划，设置考试时间、考试人员等，系统按技能培训矩阵对应关系，进行自动匹配各岗位对应掌握的技能，并对应技能相关题库。系统为各岗位人员自动生成培训课程，供员工在线学习、练习。

（4）在线学习。员工根据每次考核所对应的培训课程，按要求对各安全技能培训课程学习。不同岗位安排的培训内容不同。员工可选修学习系统中其他未安排的课程。

（5）在线考试。学员根据管理员安排的考试，在管理人员公布的考试时间进行集中在线考试。

3.岗位安全技能提升与考核系统应用实例

某电力企业运用该进行培训与考核，培训界面如图1所示，培训数据如图2所示，从图中可以看出：承包商现场作业安健环监督报名人数44人，已考人数35人，考核通过人数32人；工作许可与隔离闭锁报名人数129人，已考人数96人，考核通过人数81人；脚手架搭设安全与验收报名人数15人，已考人数8人，考核通过人数8人。考试通过合格率100%。可以看出，岗位安全技能提升与考核系统的应用使得员工参与度得到大大提升，考试培训效果良好，部分技能考核通过率达到100%，针对性的安全技能培训与考核使得培训考核方便、快捷、有效。

结语：岗位安全技能提升与考核系统的研究与在发电企业的应用表明：

（1）岗位安全技能培训与考核是一种对基层操作人员非常直接的技术技能培训模式，我们利用了这种便捷而有针对性的培训模式，对于提升员工的安全素质及技术技能水平有意想不到的效果。

（2）系统以“岗位—技能—课程（题库）”为主基调，建立岗位与技能对应关系，将技能与题库高度匹配。以考核形式提高员工综合分析判断和异常处理能力达到学以致用的效果。

（3）学员根据自身岗位相对应的技能，围绕岗位应知应会考核标准，以技能对应得课程为学习重点，自主学习，满足技能考核要求。

（4）系統基于“互联网+”思想，结合现场实际需求，打造岗位安全技能学习新模式，有效应用于发电企业。