营销环境调研分析报告

营销环境调研分析报告（精选8篇）

1.营销环境调研分析报告 篇一

市场营销调研总结报告

2012年5月9日至16日我组进行了对“西安市公交公司购车要求”的市场营销调研，此次调研是我们作为市场营销专业学生首次参与并主导的营销策划活动，也是第一次在实践中检验所学理论知识，运用专业知识指导商场实战，及时贴近现实生活，掌握市场实时动态的现场实习，具有极其重要的实践意义。此次调研由指导教师把关，学生自行选取课题，分析问题，规划方案，现场调研，充分发挥了每个人的主观能动性，让我们身临其境，获取了第一手资料，留下了深刻印象。经过这次调研我们一行六人收获颇多，既发现了自身优点又发现了许多不足，其影响也将会随着我们学习及生活的前进发挥着愈来愈重要的作用。

首先，经此一事我们深深地体会到市场营销并不是泛泛而谈的纸上谈兵，而是一门实践性很强，操作性要求很高的学科，理论知识只能作为指导和参考，用理论指导实践，但实践又不能拘泥于理论。在调研过程中我们会遇到各种各样实际问题，此时随机应变，相机行事就显得极为重要，但这恰恰是未经世事的大学生所欠缺的。在第一天的调研中，我们到访西安市小公共汽车公司，由于之前没有做好准备，当被告知西安市公交公司各分公司购车由总司统一安排时，我们顿时

陷入慌乱，折腾许久才理清头绪重新规划了行动方案。这个小插曲犹如当头棒喝，让我们在后来的行动中谨慎仔细了许多。其次，在专业知识上的匮乏。作为一个即将踏入社会的大三学生，我们最应该做的就是牢牢掌握专业知识以弥补操作能力的不足。可是在与六公司技术科周科长谈话过程中，我们却多次听不懂他所说的汽车相关专业名词，这是作为一个即将从事汽车行业的大三团队所最不该出现的现象。因此，加强专业知识的培养将依然是是我们日后在大学生活中的重中之重。再次，沟通技巧的缺乏。在第一天的调研中，我们花了近一个小时的时间对总公司的吴工进行访问，然而由于我们谈话过程中缺乏技巧，提问没有针对性，交谈时过分占据主动，使一场气氛融洽的座谈会俨然变成了一场“旷日持久”的对答大战，以至于一小时的谈话结束后我们却没得到多少有用信息。值得庆幸的是这件事发生后我们及时做出了改进，为后来的访问增色不少，但它所暴露的问题应当警钟长鸣，日后无论是生活还是工作我们都应引以为戒。

时至今日，一周的调研已趋近结束，七天来虽然经历了无数拒绝与冷眼，争吵和分歧，但我们作为一个小组，始终紧紧地团结在一起，人人争做先锋，努力奉献着自己每一份力，同荣辱，共进退，最终顺利完成了任务。虽然这是我们第一次实践调研，但其对我们的影响将是最为深远的，我们也将以此次实践为契机，为日后的学习与工作布好局，谋好篇。

2.营销环境调研分析报告 篇二

(一) 毕业生就业岗位的分布情况

从毕业生的岗位来看, 毕业生就业岗位主要集中在家电零售商企业、房地产业, 汽车销售岗位, 分别占总数的26.5%, 18.3%, 19.2;其次是在企业、公司做营销管理和产品推销工作, 这类人员分别占总数的10.2%, 14.4%;三是从事个体及其他行业工作, 这类人员占总数的14.4%。调查表明, 该专业的就业岗位面较宽, 而且绝大多数毕业生都能从事工商企业的营销以及相应行业的产品推销和营销管理工作。

(二) 应加强的能力

在专业能力方面, 被调查对象普遍要求加强营销策划、市场调查分析、商品推销和营销实务的能力;在综合能力方面, 要求加强计算机在专业中的应用、语言表达以及营销写作能力的培养, 如表1所示。

(三) 应加强的实践环节

在各种实践性教学环节问卷调查和走访中, 毕业生认为应加强商品推销实训、营销谈判实训、营销策划实训和毕业综合实习等实践性教学环节, 同时, 不少毕业生认为应取得一至两个工种的技能操作等级证书, 以此形成职业教育的特色和优势, 如表2所示。

(四) 该专业的主干课在现场中实用情况

毕业生认为在实际工作岗位上实用的主干课程主要有现代市场营销学、营销策划、推销技术、销售心理学、市场调查与预测、商品知识等, 它们是本专业必须掌握的知识, 如表3所示。此外本专业应加强计算机在专业上的应用、商务专业英语、商务写作等方面知识的学习。

(五) 毕业生在现在工作岗位上应急需提高的能力

毕业生普遍认为应急需提高的能力主要集中在营销策划、营销的新理论、新技术的应用、市场调查与预测、电子商务和网络营销等方面, 如表4所示。该结果表明, 很多毕业生在知识和能力结构上跟不上工商企业营销活动的发展变化, 不仅要对市场营销等知识熟悉, 而且还要对现代市场营销的新理论、新观念有较系统的了解和掌握, 因此他们急需“充电”提高。

二、高职“市场营销”专业建设的思考与实践

(一) 明确专业培养目标

市场营销人员的培养目标定位在毕业生应当掌握

必须的文化基础理论知识与专业知识和能力, 具备良好的职业道德与敬业精神;具有实践动手能力强和一定的创新精神, 在工商企业从事营销策划、商品推销、营销管理等方面工作的高素质劳动者和高技能型专门人才。

(二) 构建“2+1”工学结合的人才培养模式

“2+1”是一种校企合作的“工学结合”人才培养模式。它是指学生在学校前两年通过理论课教学、校内实践教学的工学交替的教学方式, 培养其综合素质、专业知识和专业实践技能, 最后一年用人单位根据自身发展需要及人才规划, 从“大二”学生中选拔优秀学生作为自己的人才储备与培养对象, 通过与学生签订协议, 明确学生毕业前应具备何种知识结构、能力和综合素质, 提前到企业进行“预就业”的一种“工学结合”人才培养模式。对“预就业”学生的专业学习和实践环节, 在教学管理上, 建立“工学结合”教育教学质量监督机制、质量信息反馈机制, 由学院、企业共同实施质量控制, 学院负责考核理论教学部分, 企业负责考核实践教学部分, 定期开展评教、评学、评管;在教学过程中, 学校的教育教学活动与企业的经营运转活动尽量协调一致, 实行“理论——实践——理论——实践”双循环互动教学模式;在教学资源利用上, 把企业物质资源和智力资源作为专业教学资源的重要组成部分, 充分利用企业的设施设备和专业技术人员, 帮助学校对学生进行技能培训, 加强对学生的能力培养。学生毕业时, 用人单位对其进行考核, 录用合格者。

(三) 改革课程体系

1.采用倒推法, 设置课程。

由企业人员与专业课教师共同对企业、行业营销人才知识和能力结构进行分析, 采用倒推法, 即学生就业岗位——岗位技能要求——专业知识要求——核心能力要求, 由职业岗位, 进行工作过程剖析, 从所有职业岗位中的具体工作任务分析、归纳出典型工作任务 (行动领域) , 再构建出基于工作过程的课程 (学习领域) 体系: (1) 素质教育学习领域由思想品德、人文素质、身体素质和计算应用 (经济数学、计算机文化基础) 等子模块构成; (2) 专业核心技术学习领域由管理 (管理基础、企业管理、经营战略管理) 、市场营销 (现代市场营销实务、推销技术、营销心理学、营销策划、网络营销、市场调查与预测) 、公共关系与实务 (营销谈判、社交礼仪) 等子模块构成。

2.整合优化课程。

根据专业能力要素的具体要求和课程目标设置, 通过对典型工作 (任务) 按能力递增进行教学论加工, 有机整合优化课程, 是高职教育课程改革的方向之一。它既可减少课程门类和教学内容的不必要重复, 又更加体现课程教学的针对性、应用性和实用性。

(四) 加强工学结合 注重能力培养

1.建立“工、学”结合的实战营销教学场所。

构建“工、学”一体化全新的营销教学场所:学生实习商场、模拟营销教室 (公司) 、营销策划咨询公司、校外实训基地等, 采用“学习——实习——再学习——再实习”的工学交替的教学模式。教师在对学生进行理论讲授后, 把学生由课堂直接带入企业, 参与企业的实际营销工作, 为企业进行市场调查、产品推广宣传、市场铺货理货、处理客户投诉、营销方案策划等多种实际营销工作, 使学生从多角度、多方面去认识、体验、感悟、把握产品营销的真谛, 从而解决单纯课堂教学带来的使学生对营销的模糊、困惑、漠生, 甚至恐惧的问题。

2.采用模块实训法。

根据专业技能特点和课程知识本身的支撑, 将营销专业实训分为课内实训模块 (含营销案例分析、技能拓展、项目任务) 、现场实训模块 (含卖场推销、上门产品推销、市场调查实训、营销认识实训、营销策划实训) 和岗前实训模块 (毕业顶岗实训) , 各模块之间既相对独立, 又有机结合。这样使学生在学校学习与企业实践有机结合;知识教学和技能训练有机结合;分散学习与集中学习有机结合, 提高实践教学的实效性和针对性。

3.采用“项目导向, 任务驱动”的教学方式。

在课堂教学中, 围绕专业能力培养目标, 以项目导向、任务驱动组织教学, 引导学生通过杂志、电视、图书馆、互联网及市场各方面获得的资料信息, 设计情景进行市场细分、目标顾客群选择、顾客异议处理、促销策划等有目的训练, 并介绍自己对营销问题的认识和见解, 对推销技巧的独特理解和感悟;对产品的说明、示范的设想;对某种产品营销方案的整体设计思路等等。

参考文献

[1]姜大源.[M].清华大学出版社2007.4.

[2]舒卫英.“订单式”人才培养模式的实践与思考.[J].职业技术教育2006.16.

[3]申学武.建立完善的“半工半读”人才培养模式几个关键环节.[J].现代企业教育.2007.1.

[4]温家宝.大力发展中国特色的职业教育.全国职业教育工作会议上的讲话.2005.11.7.

3.营销环境调研分析报告 篇三

【关键词】公园；景观环境；道路分析；调研分析

一、公园简介及周围环境分析

该公园地处小白楼商业核心地段，北起徐州道，至镇江道截止，东起解放南路到大沽南路为止。南北全长227米，东西全长108米，总占地面积2.9万平米。由于社会发展进程越来越快，小白楼区域逐渐成为天津市主要高档卖场，商务休闲的集中地，周边天津地标建筑林立包括泰达大厦、金煌国际、海信广场、凯旋门大厦，以及正在新建的万通中心。

公园整合功能较差，周边交通流线混杂，机动车停靠困难。该公园逐渐成为露天停车场，对城市景观环境破坏较大。原有中心公园被机动车包围，降低了居民在内活动的舒适度。公园地势较为平坦，周边车流量大，空气质量低，且噪声较大。天津盐碱化土壤较多，植物种植类有限，绿化尺度不和。

公园周围建筑大多是比较高达宏伟的商业建筑，使得空间显得更为突兀，对在此游玩和休息的人们造成心理压抑感。根据调查和统计得知，大多数人对周围建筑的高度对自己休息时的心情都会造成影响。而来自周围的高楼风也会对公园内的行人造成不适与伤害。而且该公园四周都是川流不息的道路，显得公园孤立，使得人们从感官、视觉和心理上都达不到人们理想的舒适效果。

二、公园景观环境和道路分析

城市公园作为小白楼附近区域的一个公共休闲娱乐空间，所以其园内的景观起着极其重要的作用，它不仅应为周围人们的生活带去绿色和清新的空气，还应为园内的行人带去

视觉上的享受和感觉上的放松。但该公园内绿化不佳，缺乏高大的树木来制造可供人们在夏天休闲和遮蔽阳光。同时植物种类单调，缺少花卉种类，大片面积的草坪空旷而孤立。作为一个综合性的公园，景观对分隔空间较弱，不能给人们很好的引导和暗示。例如，在公园内种植较大的乔木，这样则是暗示人们此处可供人们休息遮阳。而大面积的铺地则传递着人们可以在此活动的信息。然而，自然元素和人工元素可营造视觉遮挡，如较小的灌木、绿篱、小乔木、假山、矮墙、小品等景观则作为障景，以此保持区域空间的私密性。因为人类喜欢“眺望而不是被看”的地点，可以看见别人但却不被看到。因此，人类不会喜欢空旷度极高或者极低的环境。无论是理论还是实验都证明，人在公共场合中都有窥视他人的习惯，而不愿意被看。在公园内设置座椅则满足人们这种心理，同时也表明坐着观看使得心理感觉更为自然，同时在广场中央设计如喷泉这样的景观元素，使得人们参与其中，无形中成为被看人观看的“演员”。该公园在小路边和中间长廊都设有座椅，但是在公园中间的区域只有一个圆形草坛中央设计部活跃不够吸引人。

现代景观广场中的草坪、铺地、景观小品、喷泉水景以及景观灯，这些要素都会给人视觉上的享受和心理行为引导。而本次调研的公园在绿化上以大面积草坪为主搭配各种颜色的花与灌木加以点缀。但是缺少较大的乔木供人乘凉和休息，景观小品也较少不更满足人们在视觉上的享受。

作为一个以休闲娱乐为主的综合性公园，园内的道路是以几条主干道为主，中间又分出了许多小路。主干道起到一个重要的引导作用，而这些小干道则根据行人的目的，起到了一个捷径和欣赏景观的作用。众所周知，人们在游园时当目标明确下，只要没有障碍人们都会选择最短的路径通过，只有在有其他目的时才信步任其所致，如散步。该公园内的道路有些混杂并不是很明确，基于人们这一心理，需建造许多小路，明确主路，在供行人行走的同时，还供行人欣赏周围景色。该公园内道路铺装材质和颜色都比较单一，应运用不同材质和多种颜色来区分主路与次路。在对于小路的铺装设计应起到避免行人为抄近道，而践踏草地，同时还增添了行人行走过程中。

三、天津市徐州道小公园景观文化特色调查问卷总结

此次调研其主体是针对在此地游玩休息的游客的行为习性以及公园本身建设规划的现状的调查。此次调研活动以实地访问、问卷调查、拍照取样、整理分析等方面进行开展。现以调查问卷结果分析对此调研活动进行总结：

（一）问卷基本情况

本次调研问卷共发放30份，回收有效问卷28份，回收率93.3%。问卷共有12题，涉及到性别比例、年龄层次、行为习性分析、主观感受等方面进行调研考察。

（二）周围调查结果分析

1.一周内周围车流量人流量分析：周一～周五：车流量较多，人流量较少。周六～周日：车流量较多，人流量较多。

2.一天内周围车流量人流量分析：上午六点到九点：车流情况为上班期间，车流繁忙。人流情况为运动健身，人流较多。十一点到下午一点：车流情况为一般。人流情况为一般。下午五点到七点：车流情况为下班期间，车流繁忙。人流情况为一般。晚上九点到十一点：车流情况为较少。人流情况为较少。

3.公园存在的问题：

（1）绿化问题：

①该公园现有的植物种类较少，观赏性低。

②该公园草坪面积较大，草坪上少可观赏的植被。

③该公园现有树木过于单一，且有些干枯，所有灌木普遍低矮，无法阻挡来往车辆带来的尾气和粉尘，同时无法成荫在夏天使得整个公园处于暴晒中。

（2）设施问题：

①该公园现有休息设施仅有一个欧式长廊以及少许暴露的座椅。

②该公园周围居民楼，现有活动器械设施没有满足老人和孩童的活动需求。

（3）铺装问题：

①该公园现有铺装类型少，颜色和材质都比较单一没有什么变化。

（4）水系问题：

①公园亲水性不强，无法满足游人与水的亲密接触。

（5）停车问题：

①该公园无停车位，车辆全都停在人行道、马路边或者公园周围。

4.解决方案：

（1）绿化解决方案：

①增加植物种类：成年油松、白皮松、月季、紫花泡桐、合欢等，增加色彩和立面效果。

②在大面积草坪上种植多种乔木、花卉。

③种植高大的乔木。

（2）设施解决方案：

①增加带有遮荫的集中休息区，把到路边的休息椅安放在大乔木有树荫下。

②增加健身器材，设儿童活动区和老年活动区等。

（3）铺装解决方案：

①增加鋪装的种类，提高实用性。

（4）水系解决方案：

①增加喷泉和水池的设置，使人们更好的亲近水区，同时可以增加公园湿度，在夏季更好的启到降温的作用。

（5）停车问题：

①设置地下停车场，同时也可以在地上设置一部分有廊架的车位，使得短暂停车的人更加方便。

参考文献：

[1]王建国，现代城市设计理论和方法[M]，南京：东南大学出版社，1991.

[2]钱传贤，张凡，城市轨道交通概论[M]，成都：西南交通大学出版社，2007.

4.网络营销调研报告 篇四

前言

进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。

一、调查者基本情况

通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。

二、本次调查涉及的主要内容

现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。

（一）中国网络营销市场规模

互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。

（二）中国网络营销细分市场规模及所占比重

根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引擎占13.5亿元；中国网络营销各细分市场均保持快速增长。

（三）中国主要网络媒体占网络营销市场比重

iResearch对中国网络营销市场调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60.1亿元，其中，品牌图形类广告占整个网络营销市场比例为49.6%，其次为竞价排名广告，占网络营销市场的22.5%，固定文字链广告占7.8%，分类广告占5.8%，富媒体广告占4.2%，邮件营销占2.8%。

（四）企业开展网络营销遇见的问题

1、观念问题

大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识，没有形成科学的企业网络营销观，主要体现在他们没有真正认识到企业网络营销的意义，仅仅把它当作众多竞争工具中的普通一种，从而缺乏对网络营销的统一规划。另外，一些企业对于网络营销的认识过于简单，认为建立的网站、在网站上面放一些关于企业的资料，或者使用了电子邮件就是网络营销。甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象，是做给别人看的，判断企业是否合潮流的表现。这就导致这些企业网络营销方面花费了大量的资金和人力资源，网站访问量和交易量都很少，企业网络营销完全成为了企业摆设，浪费了企业资源。

2、定位问题

这里指的是许多中小企业实行营销目的不明确。在新的形势下，应该如何应用企业网络营销，如何处理传统营销与网络营销之间的关系是许多中小企业面临的困惑。在这种困惑下，他们呈现出对网络营销应用的盲目性。只知道要建立网站，要使用电子邮件，可以发布网络广告等，但是不清楚自己的企业到底哪部分的业务应用网络工具，哪些不需要。具体而言，企业网络营销主要应用于采购、销售、广告、与在线沟通等方面，但是大多数中小企业对于这些业务都缺乏统一规划，没能突出重点。

三、调查结果与分析

据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

（一）网络普及率较低，覆盖地区不均衡。

我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

（二）网络消费群体单一

网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

（三）安全问题令人担忧

安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

（四）企业网络营销方式选择不当

依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

（五）移动购物的迅猛增长

我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。

四、采取建议与意见

网络的低成本、高覆盖面等特性，使不同规模的企业在营销过程中机会均等，为中小企业的发展带来新的机遇，同时，网络营销导致管理和营销模式发生根本性变化，这种转变也为其提供有利的手段。为此，中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，借助计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适用自身特点的营销策略。

（一）要大力推动搜索与电子商务的结合

“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

（二）要建立客户关系数据库

企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

（三）要不断完善企业网站的建设

建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，这种方式以平台的流量为基础，如果平台本身缺乏流量，那么商家也很难获得利益，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提供产品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象。设计首页时可采取虚拟实境的方法，创建虚拟商店，客户上网浏览，就像进入真实商店一样，查询各类商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站的流量，同时，在拥有网站的基础上投放搜索引擎等广告，将自己网站的排名提前，以便提升访问量，获得潜在用户，从而提高营销业绩。

（四）中小企业可借助第三方电子商务平台

企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

（五）要树立企业个性化营销的观念

个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

（六）搞好互联网基础建设

我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。

五、总结

5.市场营销调研报告 篇五

(一)中国汽车行业数字营销市场规模高速增长

互联网媒体的发展日新月异，不断创新的模式对传统媒体形成巨大影响。数字营销在吸引了超过5亿受众的同时，也越来越得到广告主的青睐。广告主利用数字营销方式投放的广告比例快速提升，汽车厂商采用数字营销投放广告十分积极，逐渐成为中国互联网最大的行业广告主。

20xx年中国汽车行业数字营销市场规模为92.5亿元，同比增长19.5%。赛迪顾问预测，到20xx年，中国汽车行业数字营销市场规模将达到146.5亿元。

(二)中国汽车行业数字营销效果更加明显

1、数字营销服务链条大幅延长，服务的附加值更高

传统营销方式下，受传统媒体时间、空间、技术手段的限制，营销内容的展示往往是营销服务活动的终点，后续延伸性服务较少，提供的服务效果也相对不明显。而互联网环境下，所有信息与行为均可以数字化，营销服务提供商向客户提供服务的内容丰富性显著提高，对于数字营销来说，营销内容的投放和展示成为了营销服务的前端环节。通过对数据的持续跟踪，采用大数据分析，可以准确、客观地获得营销投放效果数据，进而据此向客户提出策略优化建议，实时改进营销活动，改善营销效果。相对于传统营销方式，数字营销服务链条大幅延长，对客户提供的服务所体现的附加值更高。

2、消费者识别更清楚，沟通更有效

营销沟通的先导环节是消费者识别，即从广泛人群中准确找到自己的目标客户。传统营销中的消费者识别主要依靠不同媒体生产不同的内容，来吸引不同特质的消费者，从而在一定程度上区别用户，这种区分和识别的方法比较粗糙。在数字营销环境下，营销服务提供商可以借助大数据方式进行客户端特征分析、用户行为分析等多种技术手段去识别用户。通过清楚地区分和识别消费者，数字营销就能够实现更加精准、有效的投放。

3、数字营销效果监测更准确

在营销方案执行以后，传统营销领域缺乏完整、准确的效果监测和评估手段，多数只能依靠抽样和估计，检测成本高而可靠性低。依靠数字营销方式，可以准确监测任何多维数据的变化，以及用户的数字行为全过程，甚至包括消费后营销服务。数字营销检测效果全面、准确、深入，并且具有成本低廉的优势。同时，第三方数字营销效果监测能够提供营销效果的客观监测，从机制上进一步保证了检测结果的透明与公正。

(三)中国汽车行业数字营销市场未来呈垂直化、整合化、移动化发展趋势

1、汽车网络广告投放偏爱垂直媒体

汽车网络广告投放商更愿意在互联网垂直媒体投放广告，因为互联网垂直媒体拥有海量精准人群，其媒体核心版块用户留存能力相对较强，且用户属性、需求等较为相似。以汽车论坛为例，论坛页面主要作为用户交流平台、口碑获取渠道、汽车知识学习渠道;而媒体车型页面则主要作为用户获取汽车性能测试、评测信息及汽车配置信息的主要渠道。

2、整合式服务将成为主要发展趋势

互联网应用种类繁多，针对的用户群体、对用户的影响方式各不相同，在营销过程中各自发挥不同的作用。在一个完整的用户决策流程中，各类互联网应用在各阶段分别发挥作用，然后聚合在一起才能最终影响用户的消费行为。因此仅仅依托一类互联网应用的专项营销很难有效影响用户行为，其价值受到了很大局限。只有综合各类互联网应用、配合各种不同营销手段展开整合营销活动，才能够充分发挥互联网营销的整体价值。随着互联网媒介碎片化程度不断加深，这种趋势会更加明显，为客户提供整体营销解决方案的必要性越来越突出。

3、移动数字营销将获得快速发展

随着智能终端设备的普及、移动网民的增长、移动广告技术的发展和服务的提升，人们对于移动互联网的依赖程度越来越大，移动数字营销的市场不断增大。在汽车品牌的营销层面，整合消费者的汽车生活全生命周期，通过移动互联网方式立体地去了解消费者的情境需求，以实现营销和再营销，做到以人为中心，以移动为主线的多渠道全模式营销，将成为未来发展趋势。

二、中国汽车行业数字营销企业竞争力分析

(一)中国汽车行业数字营销市场竞争格局

中国汽车行业数字营销市场参与者众多，市场化竞争程度较高。参与者除了有国内数字营销企业，还有跨国企业中国区子公司的加入。

国内汽车行业数字营销代理商以新意互动、互动通、蓝色光标、映盛中国等企业为代表。各参与者立足本土优势，依托数字媒体资源的同时，更加关注客户需求、专注技术进步、探索模式创新，发展出特色鲜明的数字营销新模式。

跨国企业中国区子公司以奥美集团旗下的奥美互动、电通安吉斯集团旗下的电通数码等企业为代表。跨国企业中国区子公司一般都拥有国际化的运作经验，但在国内资源整合等方面存在一定短板。

由于汽车行业数字营销市场没有限制性准入标准，企业进入门槛较低，因而市场参与者众多;同时，由于数字媒体资源种类众多，汽车企业保持大力度投放量，行业资源量巨大，为众多中小企业规模数字营销服务提供商提供了较大的生存空间;此外，汽车行业数字营销行业自身发展较为迅速，商业模式、技术手段、营销方式也在不断变化，大量创新型企业不断进入行业中，目前行业整体集中度较低。

(二)中国汽车行业数字营销企业竞争力分析

近些年来，随着汽车行业数字营销市场的快速发展，对于数字营销代理公司的评价逐渐成为一大难题。如何科学评价数字营销代理公司的竞争力，客户如何选定合适的代理公司，这些问题对于数字营销行业及企业的发展至关重要。

为此，赛迪顾问建立了中国汽车行业数字营销代理公司竞争力评价模型，共选取企业规模、技术创新能力、资源整合能力、品牌竞争力、其他优势与特色等五大指标，每个指标又主要参考三个细分指标对数字营销代理公司进行全面、综合性的评价，以期更客观的反映目前我国汽车行业数字营销代理公司的竞争力情况。

赛迪顾问遴选了近20家汽车行业数字营销代理公司，根据各个企业资料的完整性择取了15家，最终根据竞争力评价模型进行了分析，我们对汽车行业数字营销代理公司竞争力TOP10进行了综合排名，排名结果如表1所示。

三、中国汽车行业数字营销市场发展建议

(一)加大技术创新能力，加强对大数据、VR、AR等技术的应用

大数据的发展为汽车行业数字营销市场带来强大的数据支持。20xx年大数据的应用成果崭露头角，互联网端的大数据为传统企业带来指导性的应用价值。汽车行业数字营销代理公司应当深度使用大数据资源，为汽车厂商提供基于大数据的数字营销策略支持服务。

同时，新科技也为汽车营销带来了很多具有想象力的营销手段。例如通过CG将技术与实拍高度结合、3D虚拟化立体实景再现、AR虚拟影像叠加现实场景、VR模拟驾驶，这些艺术和创意与科技的完美结合，给营销增添了大量的亮点，无论是在新车发布会、车站还是4S店中，都能快速吸引消费者，带来更有趣、更真实的用户体验效果，让消费者产生巨大的兴趣，带来销量的转化。

(二)加强营销精准化，实现全渠道整合式营销

针对不同用户进行投放策略制定。不同车型的购买需求用户对于广告的需求有所不同，突出表现在明星代言在汽车行业的敏感度较低;紧凑型与SUV购买需求用户对于价格敏感度较高，而中型车购买需求用户则对于车内空间和外形的敏感度更高。针对不同的车型，汽车广告主可以选择敏感性更高的广告进行投放。

根据用户网络习惯制定网络营销策略。互联网时代的用户产生了许多传统渠道中从未出现过的使用习惯，例如互联网消费培养起了用户对于互联网金融和汽车养护预约第三方支付的良好习惯，可以作为汽车行业数字营销的切入点和良好契机。

同时随着移动互联网的普及和所带来的商业模式的创新，传统灌输式地向客户布道的时代已经远去，在汽车品牌的营销层面，整合消费者整个汽车生活的生命周期，通过移动互联网方式立体的去了解消费者的情境需求，以实现营销和再营销，做到以人为中心，以移动为主线的多渠道全模式营销。

(三)强化自身品牌建设，加强自媒体营销互动性

汽车行业数字营销代理公司应当将树立品牌价值作为品牌关键事务进行打造。在大件商品的消费上，用户购买会更加理性谨慎，会对目标消费品的口碑评价进行多方咨询及深度考察。汽车广告主在品牌建设和口碑传播上需要付出更多的精力，汽车行业数字营销代理公司需要在自身品牌价值打造上不断强化。

6.营销环境调研分析报告 篇六

一、基本信息

调研人：***（姓名学号），合作伙伴：***（姓名学号）

调研地点：南京市白下区明御河市民广场

调研主题：中医医疗服务需求

调研对象：白下区老年人

调研目的：了解南京市白下区老年人对于中医医疗服务的基本需求

调研时间：2010年5月 23日7：00~11：30（几点到几点）

调研形式：发放问卷84份，实际有效问卷份份（此项由老师填写）

二、实践信息整理数据收集过程介绍

5月23日早上7点整，我们按照原定计划在第二食堂一楼汇合，小组组长向我们详细地介绍了今日调查的地点及对象。同时，我们也各抒己见，阐述了自己对于市场调研的一些看法及实施技巧。由于天气原因，班级里面有些小组已经推迟了计划。我们小组经过讨论，最后还是决定抓住双休日市民广场的老人比较多这一优点，今天就将调查做完。

于是，我们便伴随着忽大忽小的雨水踏上了这次“征途”。经过97路长达四十五分钟左右的折磨，我们终于到达了火车站。而后，我们又转乘了17路公交车，目的地是白下区的明御河市民广场（标营）。在车上，我们注意到自己的周围就有一些调查对象。于是，我们大组人员尽量分开坐，并与周围的中老年人群积极攀谈。因为先前并没有任何坐市场调研的经历，所以我们必须得先了解下这份调查问卷的难易程度。通过倾听我的合作伙伴与老奶奶的聊天过程，我一边了解整个问卷调查的组成及内容，一边学习杨小涛调研的技巧。后来，他的第一份问卷成功诞生。于是，我又和他针对他的调研过程进行了交谈，指出他交谈过程中出现的亮点与问题。而后我们就初步整合了调研问卷的完成技巧。

终于到达了目的地——明御河市民广场，我们大组下车后便勇敢地去寻找调查对象，大家分组前进行了相互的鼓励。我们大概估计了此时广场上的调查对象人数，结果很令我们开心。当然，我们首先是在广场上逛了一圈，了解一下广场的大概情况及其周边的情况。然后，我们便寻找那些已经不再锻炼的老人，请求他们给我们做下调研问卷。我寻找的第一个对象是正在走路的叔叔，但是由于诸多原因，调查失败。退而我便寻找其他的调查对象，第二个对象是遛鸟人群中的一位老爷爷，他面带笑容的对我说：“你找其他人吧。”经过这两个人的打击，我便开始了其他的出路。经过一开始的环境了解，我发现广场周围有一个菜市场。于是，我们便去菜市场周围寻找调查对象。很庆幸，一位阿姨称为了我的目标，于是快速向她走去。“阿姨，您好!我是南京中医药大学的学生，我们学校的教授最近正在研究一个课题，为了保证课题的准确性，现派我们出来做下市场调查。内容是有关于中医医疗服务需求的，您放心，我们所做的调查不会涉及您的个人隐私，也不含有任何商业性质色彩。能耽误您几分钟的时间吗？”这位阿姨相当友好，配合我们完成此项工作。在此期间，阿姨正在等待的人过来了，于是我的合作伙伴又想那位叔叔进行了问卷调查。很顺利的，我们得到了两份宝贵的调查问卷。和那对夫妻告别后，我们又开始寻找下一目标。

后来，我们又回到市民广场。因为这个时间段正好是老人准备回家的时间，我想此时有空的老人应该很多。就在此时找到了一位阿姨，同样的开场白，虽然后来阿姨以要赶着回家做午饭为借口，但是经过我的不懈努力和真诚的态度，阿姨还是同意帮我完成这份问卷。这位阿姨不同于刚才那位，她的身体很好，一年也看不了几次病，也没看过中医。所以，我们这项调研问卷做的很快。与阿姨告别后，我便开始和伙伴汇合，商讨战略。

由于老人们并不是很配合我们工作的进展，后来我想到打电话给自己的长辈，寻求他们对于这项调查问卷的看法。首先是我的父母，他们的年龄都已经达到了问卷的要求。很快的，两

份问卷便搞定了。然后，我又打给了我的外婆。于是，这份问卷调查也很顺利地完成了。

由于此时，我们大组中绝大多数的同学调查问卷都已经完成了。于是我们便决定踏上归途，剩余的报告可以利用在公交车上或者打电话咨询亲属完成。中午时分，我们顺利的抵达校园。调研中出现的问题及解决方案

问题：1.天气状况时好时坏，今天天气不太好，阵雨连连；

2.部分老人不相信我们的调查，觉得我们在欺骗他们；

3.有些老人思想过于偏激，将自己心中的不满发泄在这份很正常的问卷上；

4.很多老人忙于自己的事情，不愿意抽空做问卷。

解决方案：1.对阵天气这一情况，我们每人都携带了雨具，坚持当天完成调查；

2.针对老人对我们的不信任，我们首先是携带学生证，在必要的时候拿出来验证。

其次，我们设计了问卷调查的开场白：“您好!我是南京中医药大学的学生，我们学校的教授最近正在研究一个课题，为了保证课题的准确性，现派我们出来做下市场调

查。内容是有关于中医医疗服务需求的，您放心，我们所做的调查不会涉及您的个

人隐私，也不含有任何商业性质色彩。能耽误您几分钟的时间吗？” 这样我们便可以避免那些不必要的麻烦。

3.我在做调查时遇到了一个对于国家政策相当不满的叔叔，他总是以为地说我们的调查毫无作用，现在国家的政策不好，贫富差距大。再多人反映的问题也没有得到

解决，他对于这些已经彻底地失望。对于这类调查对象，我起先是倾听，然后疏导

他的偏激思想。可是，如果这些都没有作用的话，我只有选择放弃这名调查对象。

4.在问卷调查过程中，就遇到了好多老人以自己正在忙为理由，不愿意协助我们完

成调查问卷。当然，此时我们并不能强迫他们，所以只有放弃，寻找其他调查对象。3 小组讨论交流情况，调研心得

调查问卷结束后，我们大组举行了小组讨论，大家各抒己见。首先，我们将调查问卷过程中所遇到的问题进行了罗列与总结。其次，我们还分析了遇到这些问题我们却无法很顺利地解决的原因。我们总结的原因如下：当今社会矛盾其实很尖锐，贫富差距也很大„„但是，身为大学生的我们却显得很无知。我们平时只顾生活在自己的小宇宙里，对于实事政治的关注太少。因此，社会知识十分贫瘠。由于我们生活在“世外桃源”，在做市场调查时，我们和调查对象之间的共同话题便少之又少。当他们说，“你们做的这些都没有用时”，我们也许可以反驳说：“目前这只是老师做的一个课题，等到课题面市之后便可以引起社会各方面的关注。同时，目前的一些问题才有可能有机会得到解决。”这样的回答并不能说服他们，他们还会说，“现在这样的明察暗访也不少，可是真正落实的，得到解决的问题又有多少。贫富差距还是一样的存在，甚至越来越严重。很多入城的人还是一样的拿不到医保卡，看病还是一样的很贵。新医改并没有解决这些问题，你们现在做的又是什么？”当面临这样一再的质疑时，我们便会知道自己以前活得多么的狭隘。

同时，另外一方面，调查的人群中很多老年人也不是很看好中医的。在他们看来，现在的老中医那么多，他们无法分辨他们的真假。中医的疗效很慢，医疗费用又很高等等原因都是他们不愿意接受的。所以，当他们生病时，他们还是会寻求西医的帮助的。这样的结果令我们反思，中医的前景真的是这样吗？原本我们一直认为，中老年人对中医的忠诚度应该很高的，可是事实却不尽如此。下阶段专业技能培养计划

7.企业营销活动与营销环境分析 篇七

关键词：企业营销活动,营销环境,分析

美国著名市场学家菲利普·科特勒对市场营销环境是这样解释的:影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是:“影响企业的市场营销管理能力, 使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。”

换句话说, 市场营销环境指一切影响、制约企业营销活动的内部条件和外部环境的因素总和。这些因素可分为宏现环境 (包括人口环境、自然环境、经济环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等) 和微观环境 (可细分为企业内部环境、企业的供应者、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众等) 。

在一般情形下, 宏观环境因素决定微观环境因素, 宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用, 对企业营销活动产生制约和影响。微观环境也对宏观环境有重要的反作用。这些力量与企业形成协作、竞争、服务、监督的关系, 直接地影响和制约着企业服务目标市场的能力———企业营销活动。

一、对市场营销环境分析是企业营销活动的基础

开展市场营销活动的目的一方面是为了更好地满足人们不断增长的物质和文化生活需要, 同时也是为了使企业获得最好的经济效益和社会效益。要实现上述目标, 其立足点和根本前提就是要进行市场营销环境分析。只有深入细致地对企业市场营销环境进行调查研究和分析, 才能准确而及时地把握消费者需求, 才能认清本企业所处环境中的优势和劣势, 扬长补短。否则, 企业便不可能很好地实现其满足社会需求和创造好的经济效益和社会效益的目的, 甚至陷入困境, 被兼并或被淘汰。许多企业的实践都充分证明, 市场营销环境分析是企业市场营销活动的立足点和根本前提, 成功的企业无一不是十分重视市场营销环境分析的。

企业市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的。社会生产力水平、技术进步变化的趋势、消费者需求结构的改变、国家一定时期的政治经济政策等, 都直接或间接地影响着企业的生产经营活动。成功的企业经营者, 都十分注重市场调查与分析市场营销环境。忽视市场营销环境分析, 通常会使企业生产经营活动遭受影响和冲击。

例如:爱尔琴国民钟表公司的失败。美国著名的爱尔琴国民钟表公司自1864年创立以来, 直至1958年, 在美国享有盛名, 销售量一直上升, 支配着美国的钟表市场。但1958年以后, 消费者对手表的需求发生了变化:由要求手表计时非常准确、名牌及耐用的观念改变为只需要一个能计时、外表吸引人及价格低的手表。因此, 分销渠道也由珠宝商店向大众化商店拓展。当竞争者适应市场需求变化而投入了适合消费者需求的产品时, 该公司仍陶醉于自己的高质量手表, 从而导致了其经营的失败。因此, 营销企业只有密切注意对营销环境进行调查、预测和分析, 才能确定适当的生产经营战略, 并相应调整企业的组织机构、管理体制和营销活动, 使之与变化了的市场环境相适应。

二、市场营销环境制约着企业市场营销活动的进行

企业市场营销环境的内容既广泛又复杂。不同的因素对营销活动各个方面的影响和制约也不尽相同, 同样的环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约也会大小不一。一般来说, 市场营销环境主要包括两方面的构成要素:一是微观环境要素;二是宏观环境要素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动, 而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。

比如:市场营销微观环境中构成企业营销内部环境的各部门的协调配合及各自工作的效果和效率, 直接影响到企业产品销售甚至营销活动的成效。因此, 企业的生产能力、财务能力、职工素质、研究和发展的状况以及企业在公众中的形象等, 构成营销内部环境的主要内容, 影响企业为消费者提供商品的能力。

市场营销宏现环境中的经济环境就制约着一个企业对其某项新产品的定价;在任何社会制度下, 企业的营销活动都必须受到政治与法律环境的强制和约束, 这种环境是由那些强制和影响社会上各种组织和个人行为的法律、政府机构、公众团体所组成的, 企业时时刻刻都能感受到这些方面的影响。可以这样说:企业的营销工作总是在一定的政治和法律环境下运行的。例如:1997年, 美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争, 而夹在两者之间的是一家跨国百货公司———沃尔玛公司。当时, 争执的激烈程度从下面的报纸新闻标题中可见一斑:“将古巴睡衣从加拿大货架撤下:沃尔玛公司引起纷争”、“古巴问题:沃尔玛公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局:加拿大与美国赌外交”、“沃尔玛公司将古巴睡衣放回货架。”

三、市场营销环境为企业市场营销活动带来环境威胁的同时也带来了市场机会

所谓环境威胁, 就是营销环境中对企业营销不利的趋势, 对此如无适当的应变措施, 则可能导致某个品牌、某种产品甚至整个企业的衰退或淘汰;而营销机会则是企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。在现实生活中, 机会和威胁往往是同时并存的。就像一枚硬币的两面, 一面的存在以另一面的存在为前提, 且在一定条件下可以相互转化。如果企业不注重市场环境的分析, 它所失去的不仅是新的市场营销机会, 而且可能遭到变化了的市场环境的威胁;如果对环境威胁十分重视, 积极地寻求规避威胁的对策, 不仅可能消除威胁, 而且极有可能将威胁转化为企业发展的新机遇。

营销环境的不断变化造成新的机会和危机, 这种变化有些是缓慢的, 可以预测的;有些是急剧的, 难以预测的。各行各业之间所处环境也不尽相同, 按其变化的速度可分为三类:1、稳定的环境, 如某些食品的市场环境是想对稳定的, 基本上与人口变化成正比;2、缓慢变化的环境, 款式多样的爬山车和女式自行车逐渐取代60、70年代的大、黑、土款式的旧款自行车。可以预测, 多数企业能有条不絮地适应这种环境变化;3、急剧变化的环境, 在20世纪70年代石油危机之后, 油价猛涨, 每桶油价从1970年的2.23美元涨到1982年的34美元, 这种变化是急剧的, 令许多企业措手不及, 损失严重。

同一环境变化对不同行业的影响也不同, 它可能对某些企业或行业造成危机时, 同时又带给另一些行业或企业提供机会。上述三种变化环境从做好市场调查分析、预测和对策实施时, 企业受威胁的机会就会减低。从某个角度说, 三种变化并非是既定不变的, 同行的竞争都会使行业之间产生剧变, 谋取市场突破口, 找出利润新增高点。

例如:几年前, “早一粒, 晚一粒”的康泰克广告曾是国人耳熟能详的医药广告, 而康泰克也因为服用频率低、治疗效果好而成为许多人感冒时的首选药物。可自从2000年11月17日, 国家药监局下发“关于立即停止使用和销售所有含有PPA的药品制剂的紧急通知”, 并将在11月30日前全面清查生产含PPA药品的厂家。像“康泰克”、“康得”、“感冒灵”这些消费者平时较常使用的感冒药, 因含PPA而成为禁药。中美史克“失意”, 三九“得意”, 三九医药集团的老总赵新先想借此机会做一个得意明星。赵在接受央视采访时称:三九有意在感冒药市场大展拳脚。赵新先的概念是:“化学药物的毒害性和对人体的副作用已越来越引起人们的重视。无论在国内还是国外, 中药市场前景非常被看好。”三九生产的正是中药感冒药。三九结合中药优势与舆论, 不失时机地推出广告用语:“关键时刻, 表现出色”, 颇为引人注目。也想抓住这次机会的还有一家中美合资企业———上海施贵宝, 借此机会大量推出广告, 宣称自己的药物不含PPA。在这些大牌药厂匆匆推出自己的最新市场营销策略时, 一种并不特别引人注意的中药感冒药———板蓝根, 销量大增, 供不应求。经过一年多的角逐, 感冒药市场重新洗牌, 新的主流品牌格局已经形成。

环境是企业生存发展的空间, 企业作为社会经济组织, 不可能脱离环境而开展市场营销活动。这些环境的变化既给企业带来了机会, 又可能给企业造成威胁。营销环境对企业营销活动的影响是至关重要的, 处理好与营销环境的关系, 是企业生存与发展的前提。

参考文献

[1]胡志勇.市场营销学.中国商业出版社, 2000.8.

[2]邹艳梅.市场营销实务.大连理工大学出版社, 2012.8.

[3]陈清泰.中国大型企业的成长环境[J].经济管理文摘, 2002.6.

8.3G时代中国移动营销环境分析 篇八

一、中国移动发展现状

1.移动3G网络概况

3G时代以高速移动数据网络、智能终端和基于身份识别、定位、电子支付等应用整合为特征，不仅是一种高速数据传输新技术，还给用户带来全新的服务模式和体验感知。近年来，3G市场的发展表明，3G的应用价值在于拥有智能终端的支撑，这也对移动业务接入、计费、管理平台提出了更高的要求。3G业务对于用户来说，如果没有强大流畅的网络支持，则体现不出超越2G的优势，而目前的中国移动的3G业务，仍存在许多弊端。

2.三大运营商分析

尽管2009年的重组，赋予了中国移动、中国联通和中国电信不同的身份和角色，三大运营商掌握着不同的资源，优劣势很明显。但是，3G牌照的发放，抹平了运营商之间的差距，变成互有优劣，局势陡然扑朔迷离。从外部环境来看，进入3G时代，中国移动承担了推进自主知识产权TD-SCDMA标准的使命。由于目前的TD与电信的EVDO、联通的WCDMA相比，无论是网络设备的成熟度，还是终端设备的质量，都存在很大差距，导致中国移动的网络优势受到极大挑战，推进TD可谓步履维艰。

二、中国移动的营销环境分析

1.SWOT分析

(1)机会。一方面，中国移动存在网络压力日趋增大，而资费却日趋下降，利润削薄，投资需求压力大的发展问题。这种情况，3G的到来会成为中国移动再次高速发展的契机。而中国移动在新技术新业务方面的投入为3G时代的业务运营提供了预热。另一方面，TD-SCDMA作为中国自主创新的技术标准，受到国际标准认可，占领了我国通信产业史上第一次占领国际标准这个竞争制高点。通过运营TD，中国移动更容易获得政府政策上的倾斜与支持。

(2)优势。从移动自身来说，中国移动拥有雄厚的资金实力、庞大的客户服务体系和销售渠道体系，在投资力度、运营能力、获利能力和网络能力方面，移动拥有强大的规模优势和效益优势，为实现较高的利润增长以及充足的现金流以及较强的抵抗风险的能力奠定了基础。

(3)劣势。3G网络标准的暂时落后，使得大量用户逐渐向联通、电信转移。由于竞争对手逐步对新入网用户实行分流，使得中国移动持续多年的强劲增长势头受到明显的挑战，每月用户的增长也呈放缓的态势。目前移动自身网络拥塞、质量下滑、客户满意度下降，网络扩容跟不上等问题成为中国移动规模优势的威胁。

(4)威胁。中国联通和中国电信这个两个竞争对手是中国移动最大的威胁，固网的发展空间已经逐步饱和，且开始了显现了下降的特征，因此移动上网网络和电话用户，成为了运营商的必争之地。从电信重组以来，中国电信接手CDMA网络后，以“不玩2G玩3G”为契机，快速推出“天翼”品牌，并强化品牌经营，实行“双中心”的经营模式，同时加大与产业链各方的合作，不断丰富3G终端，甚至与苹果联合推出Iphone 4S合约计划，实现互联网手机的业务定位，打造固移融合，强调中高端市场定位等等。

2.差异化营销分析

(1)宏观环境分析。政策环境，政府政策的走向对电信行业的发展仍然极为重要；经济环境，改革开放以来，中国经济持续平稳增长，手机用户数、宽带用户数连年大幅增长；人口环境，根据工信部最新发布的统计公报，中国已经是全球最大的手机市场，2012年上一季度的手机用户已超过10亿，在如此庞大的人口规模背后，蕴藏着巨大的市场需求。

(2)微观环境分析。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、营销渠道企业、市场、竞争者、消费者等因素。微观营销环境直接制约和影响企业营销活动。为了更好地理解中国移动与相关群体之间的关系，明晰中国移动3G时代的现状，本文将重点从竞争对手、顾客两个方面分析电信企业面临的微观环境。

竞争者分析——作为中国移动最强有力的竞争对手联通、电信，在电信市场上都割据了不小的市场份额。中国电信由于多年的宽带品牌战略，通过家庭宽带、固话、天翼3G等对客户进行了捆绑，通过良好的宽带网络系统、捆绑营销服务策略，占据了家庭宽带市场的半壁江山，这对于中国移动宽带建设来说是主要的竞争壁垒。而中国联通在将CDMA出售给中国电信后，获得了现金资助，从而解决了双网难题，这也无疑增加了中国移动的竞争难度，外加国外新技术的发展，和国外运营商的竞争危险，移动的局面真可以说是不乐观。

顾客分析——移动的顾客按品牌和消费群体特征可以划分为3类，全球通、神州行、动感地带，针对这不同类型的人群，在3G时代，移动施行不同的营销手段，满足不同群体的需求。

三、总结