主讲材料

主讲材料（精选8篇）

1.主讲材料 篇一

赵维祥律师简介

赵维祥律师，男，汉族，1949年出生，山西省昔阳县人，中共党员，山西晋一律师事务所专职律师，系该所创始合伙人，并担任该所党支部书记，该所党支部多次被山西省司法厅机关党委评为“先进党支部”。

赵维祥律师出身农民家庭，具有吃苦耐劳、朴实忠厚的品行，少年时勤奋好学，于1964年考取山西省轻工业学校，中专毕业后应征入伍，在“三支二军”中入党，并养成军人率直坚强的性格，转业后到太原某国营企业工作，先后从事保卫、法律顾问、检察员助理等工作。

1989年7月，赵维祥律师从山西大学法律专业毕业，1994年取得律师资格并进入律师事务所从事律师工作，律师执业近二十年来，承办刑事辩护、民商事诉讼仲裁、法律顾问、咨询等法律事务近两千件，以服务热情、理论功底扎实、工作经验丰富获得当事人及司法机关的好评。现在，赵维祥律师老当益壮，但仍不时担任黄河电视台、太原电视台等媒体法制栏目的特邀嘉宾点评案件。

赵维祥律师愿以有限余热服务于社会，为国家法制建设奋斗终身。

严建明律师简介

严建明律师，男，1964年9月23日出生，山西晋一律师事务所主任。

严建明律师从1994年从事律师职业后，一直致力于将自身打造为一流的商务律师并一流的政务律师，执业以来先后代理刑事、民事、行政、经济案件及非诉讼案件数百宗，涉及案件标的额数亿元。现在严建明律师仍担任省发改委、黄河万家寨公司等多个国家机关及企事业单位的常年法律顾问。

近年来，在商务方面，严建明律师先后进行过多宗企业改制、企业兼并与重组业务，并为首家在山西省注册的中美合资企业罗克佳华公司提供过优质法律服务。严建明律师在配合顾问单位进行业务谈判及企业重大事务决策等公司实务方面多有涉及，在工程专业和法律知识的结合方面具有特别优势；在政务方面，先后多次参与国家机关政策制定及决策过程、代理多起国家机关涉讼案件，积累了大量的为国家机关担任法律顾问的宝贵经验。

严建明律师法律功底扎实，实务经验丰富，工作作风严谨，注重个人优势与团体协作，是为各类客户提供优质、高效法律服务的最佳人选。

2.安全小品主讲稿 篇二

随着上海轨道交通的飞速发展，越来越多的市民选择了地铁作为出行时的公共交通工具，然而，是不是所有的乘客都能认真遵守乘车守则，确保自身安全呢？事实并非如此，在人来人往的地铁站台上，经常会上演一幕幕惊险的场面，真是让地铁员工捏了不少汗。现在，就让我们走进车站，来看一下有哪些不安全的站台乘车行为。

（场景一）

（定格）

哎，为了他一个人的全勤奖，毁了全车人的全勤奖啊。大家看，像这样在门灯闪烁时还要硬挤上车的行为就是非常不安全、也是不文明的，这不仅影响了列车的正常运行，更是会对自身造成伤害【贴膏药，三个】，得不偿失吧。那如果是当时是这样的情况呢。。

（倒带）

（乘车离开）

这样就对了，为了您的安全，宁等一班车，不冲不吊门。除了前面大家看到的这种现象，某些乘客的另一种行为则更加危险，让我们来看一下。。

（场景二）

（定格）

看，这多危险呀，万一这个时候列车进站，后果不堪设想，为了一个手机丢了性命真是不值得。像这样不小心将自己的手机、钱包、钥匙、交通卡等物品掉落轨道的事情车站时常发生，这个时候可千万不能性急的跳下站台捡拾，而是应该这样。。

（倒带）

（找站务员）

是呀，有困难找工作人员，我们会尽己所能地为乘客提供帮助。当然，掉落站台的物品未必都能找到，所以还是希望所有乘客都能看管好自己的财物，避免发生掉落站台的情况。在我们的站台上，还有一种情况非常普遍，你们看。。

（场景三）

（定格）

瞧这两人，真是明显的对比啊，一个自觉遵守候车秩序，另一个就不对了，又是越过黄线，又是依靠护栏，还把身子探那么外面，或许他是因为好奇，但却没有意识到这是对自身安全

造成了隐患。所以，在站台候车是应该做到。。

（倒带）

（乘车离开）

前面这三段场景都是我们在实际工作中会碰到的不安全现象，在这里，我们希望所有的乘客都能安全、文明乘车，做到：

不越线、不探头；

不冲门、不吊门；

不擅自跳下站台。

安全，是一个永恒的主题

安全责任，重在落实；

安全乘车，你我同行

3.物业基础知识主讲 篇三

一、物业管理早期介入的准备

（一）、了解物业管理对物业的基本要求

1、物业的规划设计合理、适用、方便管理

2、建筑工程质量好，减少使用成本

3、配套设施齐全，提供多种服务

4、环境安全、方便、优美舒适

5、为物业管理提供必要的设施

（二）、组织技术力量

（三）、收集相关资料

（四）、确定工作方法

（五）、准备设备器材和资金

二、物业管理早期介入的实施

（一）立项决策阶段的实施：对物业项目的综合因素进行分析并提出意见和建议，减少立项的盲目性

（二）规划设计阶段的实施

1、考虑物业管理区域规划布局与配套设施的完善

2、考虑建筑及设备设施使用的维修养护的需要

3、考虑安全保卫系统的设臵和环境保洁的需要

（三）、施工安装阶段的实施

1、监督工程质量：物业管理企业监督和督促施工单位把好质量关并参与设备安装验收。

2、掌握物业全部情况：熟悉房屋结构、隐蔽工程、设施设备的产地、性能、使用及所处位臵等。

3、监督物业管理所需设施的落实 ：物业管理用房、安全保洁设施等硬件建设的落实。

（四）、接管准备阶段的实施

1.组织验收小组 2.明确验收标准(1991年7月1日起实施的《中华人民共和国行业标准---房屋接管验收标准》ZB30001-90）

3.确定验收方案（验收内容、注意事项、保修责任等）4.拟定日后物业管理方案和制度（管理服务内容、标准、期限，保修责任落实、服务费用构成、收益分配等）5.准备验收资料 6.参与竣工验收

一、物业管理早期介入的意义

（一）完善物业规划设计方案

（二）提高物业建设工程质量

（三）为日后的物业管理工作打好基础

（四）有利于物业的销售

二、居住区规划基本知识: 了解《城市居住区规划设计规范》（2002年版）

三、房地产开发基本程序

（一）投资决策阶段：是房地产开发过程的第一阶段，也是至关重要的一个阶段。

（二）前期工作阶段（房地产开发商必备国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程开工证）

（三）施工建设阶段

（四）租售营销阶段（办理商品房销售许可证或商品房预售许可证）

四、建筑工程质量管理相关规定

（一）《中华人民共和国建筑法》

（二）《建设工程质量管理条例》

（三）其他规定

五、前期物业管理基本知识

（一）前期物业管理的工作内容：上岗培训、接管验收、办理入住、测算费用、说明设备功能与使用、提供各项专业服务、制定管理制度、成立业主大会等等

（二）前期物业管理的相关规定：《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》 第二节 物业管理方案的制定

一、制定物业管理方案的程序

（一）制定物业管理方案工作流程

成立小组 →培训人员→准备经费资料→调查分析标的情况→调查业主需求→了解同类物业状况→分析调查→资料初步确定管理方案要点→进行可行性评价→草拟方案文本→讨论修改→领导审阅→文本定稿→实施完善

（二）制定物业管理方案的主要工作内容

1.成立工作小组 2.培训工作人员 3.准备资料、设备和经费 4.调查分析标的物业项目情况 5.调查业主和使用人的服务需求 6.了解同类物业管理状况 7.研究分析调查资料 8.初步确定物业管理方案要点 9.进行可行性评价 10.草拟方案文本 11.讨论修改 12.领导审阅 13.文本定稿 14.实施和完善

二、物业管理方案文本的编写

（一）项目管理的整体设想与策划：项目概况、需求分析、管理档次、范围、标准、内容等。

（二）物业管理服务模式：运作模式、工作流程、组织架构、反馈处理机制等。

（三）管理服务人力资源的管理

（四）管理制度建设：内部管理制度。

（五）物业管理服务的具体内容和质量标准：各项专业服务内容与标准。

（六）物业管理财务收支测算：收费标准、费用构成、收支测算、专项维修基金的筹集和使用计划

一、制定物业管理方案的原则

（一）规范调研的原则

（二）事实求是的原则

（三）扎实细致的原则

（四）科学适用的原则

二、可行性研究基本知识

（一）可行性研究的含义与作用

物业管理可行性研究： 是指物业管理企业在作出投标决策之前，拟定物业管理方案时，从物业项目实际 情况和企业的经营目标出发，对标的项目进行全面的调查研究和综合论证，从政策上、技术上和经济上进行全面分析。

最核心的内容是测算能否给企业带来正常利益和回报。

（二）可行性研究的主要内容（10项）

1项目情况分析； 2市场分析与需求预测； 3同类项目情况分析； 4企业自身条件分析 5项目方案研究； 6人力资源研究； 7项目实施过程研究； 8项目的成本分析及资金筹措研究； 9项目经济、社会和环境效益分析； 10结论及建议

（三）可行性研究的阶段划分

1、投资机会研究

2、初步可行性研究

3、详细可行性研究

4、项目评价与决策

（四）可行性研究的步骤（5步骤）

（五）可行性研究报告的结构（一般包括10个部分）第三节 物业再开发利用方案的制定

一、制定物业再开发利用方案的程序

（一）（二）制定物业再开发利用方案的流程及主要工作内容

1.成立工作小组 2.培训工作人员 3.准备资料、设备和经费 4.分析项目情况 5.调查业主需要 6.设计方案要点 7.进行可行性评价 8.草拟方案文本和图件 9.上报领导审阅10.修改方案文本和图件11.提交业主大会讨论通过12.行政报批13.批准实施

二、几种再开发项目方案的制定

（一）绿地景观的再开发

1.绿地景观现状分析：分析管理区域内的建筑风格、地形地貌、植被及绿化美化及制约因素 2.绿地景观再开发的意义与目标：意义目标、指导思想、依据、期限、指标等；

3.绿地景观再开发内容的规划设计：再开发的地点、档次、内容、规模、总体布局、重点建设项目等；

4.绿化植物种类的选定：选择绿化树木、种植比例 5.环境小品的设计：雕塑、山水盆景、休闲布局

6.绿地景观再开发的可行性分析：从政策、经济和客户需求进行分析 7.绿地景观再开发的环境影响评价：再开发项目对管理区域内的影响 8.绿地景观再开发的投资估算：投资规模、筹资途径

9.绿地景观再开发的效益分析：分析和预测其经济效益、社会和环境效益。10.规划设计图件：现状分析图

（二）停车场（库）的扩建增建

1.停车场（库）现状分析 2.扩建增建停车场（库）的原则与目标

3.扩建增建停车场（库）的位臵与规模规划 4.停车场（库）布局的规划设计 5.停车场（库）配套设施的规划设6.扩建增建停车场（库）的可行性分析

7.扩建增建停车场（库）的环境影响评价8.扩建增建停车场（库）的投资估算 9.扩建增建停车场（库）的效益分析10.规划设计图件

（三）综合经营服务场所的再开发

综合经营服务场所的再开发方案主要包括以下内容：

1.现有综合经营服务场所分析2.综合经营服务场所再开发的原则与目标

3.综合经营服务场所再开发的可行性分析4.综合经营服务场所再开发内容与方式的规划 5.综合经营服务场所再开发具体方案的设计6.综合经营服务场所再开发的投资估算 7.综合经营服务场所再开发的环境影响评价8.综合经营服务场所再开发效益分析 9.规划设计图件

一、物业再开发利用的含义

物业的再开发利用是指对已建成的并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和局部增建，以提高物业的使用价值的活动。

二、物业再开发利用的原则和条件

（一）物业再开发利用的原则

1.尊重业主意愿的原则 2.经济适用的原则 3.科学规划的原则

（二）物业再开发利用的条件

1.物业本身的条件 2.业主的愿望 3.物业管理企业的运作能力

三、城市绿化规划、建设与管理的相关规定

（一）《城市绿化条例》

（二）《城市绿线管理办法》

（三）《城市绿化规划建设指标的规定》

（四）《城市园林绿化企业资质管理办法》和《城市园林绿化企业资质标准》

（五）《城市居住区规划设计规范》

（六）《公园设计规范》

（七）《城市绿化工程施工及验收规范》

四、停车场（库）设计与建设的相关法规

（一）《中华人民共和国道路交通管理条例》

（二）《停车场建设和管理暂行规定》

（三）《停车场规划设计规则（试行）》

（四）《汽车库建筑设计规范》

（五）《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》 第二章 物业管理制度的制定

第一节 制定物业管理制度的准备

一、物业管理企业制定物业管理制度的准备

（一）（二）制定物业管理制度准备工作的流程和主要内容

1、成立工作小组

2、明确工作任务和目标

3、准备相关资料

4、了解物业现状

5、了解业主及使用人情况

6、分析本企业情况

7、学习有关文献

8、拟订制度体系

9、拟订制定制度的方法和程序

10、上报领导审阅

二、业主大会制定物业管理制度的准备

1、制定制度起草人员：未成立业主大会的，由业主代表和建设单位组成业主大筹备组负责；成立业主大会的由业主委员会负责。

2、了解物业情况

3、了解业主及使用人情况

4、了解物业管理企业情况

5、学习有关文件

一、物业管理制度的含义

物业管理制度是指负责一个物业管理区域的物业管理公司和该物业管理区域的业主或业主大会为保证物业服务质量和物业的正常使用、增值、保值所制定的各种规则、章程、程序和办法的总称是要求有关人员共同遵守的规范和准则。

二、物业管理制度的分类

（一）物业管理企业内部管理制度

1、企业综合管理制度

2、员工管理制度

3、部门职责

4、岗位职责

5、操作规程

（二）业主内部管理制度：

用于业主自律的制度，包括业主公约、业主大会议事规则。

（三）物业管理的公共管理制度 第二节 物业管理制度的制定

一、物业管理企业对物业管理制度的制定

（二）制定物业管理制度的流程和主要工作内容

1、确定制度内容要点

2、征求意见

3、汇总、调整制度要点

4、草拟制度文本

5、讨论修改

6、领导审阅

7、文本定稿

8、批准实施

（二）业主大会对物业管理制度的制定

1、草拟制度文本：首先拟订《业主公约》和《业主大会议事规则》

2、提交业主大会讨论

3、修改文本

4、提交业主大会通过

5、生效执行

6、行政备案

一、制定物业管理制度的原则

（一）合法性原则

（二）实用性原则

（三）规范性原则

（四）市场性原则

（五）协调性原则

二、物业管理企业内部管理制度示例

（一）某物业管理企业的员工手册

1总经理致辞；2公司简介（公司业务、公司高级管理人员）；

3公司目标；4人员聘用政策（劳动合同、体检、试用期、工作时间、薪资发放、调动、晋升、降职、辞职、解聘、合同续签、员要发展、绩效评估、投诉程序）5考勤制度（考勤目的、迟到、早退、旷工、超时工作、病事假、）6仪表仪容与行为规范（目的、仪表、衣着、工服、举止、准则）7纪律处分（目的、违纪种类、处分种类、处分程序）

8员工福利（目的、工作餐补助、社会保险、住房公积金、法定假日、工休、年假、婚产假、工伤医疗期）9奖励假10员工业余文化活动

（二）某物业管理处经理岗位职责

三、业主公约和业主大会议事规则

（一）业主公约

1、业主公约的含义

业主公约是为了维护全体业主和物业使用人的合法权益、维护公共环境和秩序、保障物业的安全与合理使用，由全体业主共同约定、相互制约、共同遵守的有关物业使用权用、维修养护和其它管理服务活动的行为准则，是实行业主自治的重要表现形式。

2、制定业主公约的法律依据：《民法通则》、《物业管理条例》

3、关于《业主公约》示范文本

（二）业主大会议事规则

四、某住宅小区的《住户手册》

1、住宅小区概况

2、物业区域管理机构

3、住户须知

4、物业管理规定

5、综合服务

6、其他 第三章 物业管理企业资金管理

第一节 物业管理费用预算

一、物业管理费用收支计划的制定

（一）核算物业服务费收入(多）

1、公共性服务费收入的核算

2、公众代办性服务费收入的核算

3、特约服务收入的核算

（二）拟订物业管理费用开支计划（多）

1、确定物业服务成本的组成：管理人员工资、社保、福利费；共用部位设施设备的维护费用；清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧费用、共用设施保险费用、经业主同意的其他费用。

2、核算营业成本：直接人工费、直接材料费、间接费

3、核算管理费用

4、核算财务费用

5、核算所得税

二、物业管理资金筹措计划的制定（情景题）

向银行借款发行股票 发行债券 动用留存利润

横向联合筹资 收取物业服务费 利用外资 动用前期投入资金

三、财务预算的控制

（一）编制财务预算

（二）控制财务预算的具体工作内容

（三）控制财务预算的步骤

一、物业管理企业的营业收入

1、主营业务收入

2、其他业务收入

二、物业管理企业的利润

1、营业利润

2、补贴收入

三、企业财务预算的内容（多、情景题）

1、收入预算

2、营业成本预算

3、管理费用预算

4、财务费用预算

5、资本预算

6、现金预算

7、预计损益表

8、预计资产负债表

四、控制财务预算的目的

1、落实财务预算或财务计划

2、及时纠正偏差

3、提供决策依据 第二节 物业管理收费纠纷的处理

一、对欠交和拒交物业服务费问题的处理

二、催缴物业服务费的法律督促程序

三、追讨物业服务费的法律诉讼程序（多）

1、起诉

2、参加庭审

3、上诉

4、执行

一、处理物业收费纠纷的依据

二、诉讼程序的法律常识

1、支付令（督促程序）

2、简易程序

三、解决物业管理收费纠纷的其他途径 第三节 专项维修资金的管理 专项维修资金的收集

1．第一次收缴 2．续筹

二、专项维修资金的代管

1．将专项维修资金存入银行专门账户2．接管专项维修资金

三、专项维修资金使用计划的制定

四、专项维修资金使用的管理

专项维修资金的性质, 专项维修资金收缴和使用管理规定 第四节 物业企业财务管理

一、物业管理企业财务管理机构的设臵

二、物业管理企业财务管理制度的制定 1．学习掌握国家有关财务管理的法律法规 2．建立企业内部财务管理制度

凭证账册制度、财务预算、借款管理、报销审批、审核管理、现金管理、固定资产管理、仓库管理、材料物资报废管理、往来帐目清理、印章使用、会计报表、会计档案管理、定期公布、财务安全

三、物业管理企业的财务分析（多）

1．横向财务分析2．纵向分析与综合分析3．评价物业管理的效益

四、物业管理企业的财务决策（多）

1、筹资决策

2、投资决策

3、利润分配决策

一、企业财务管理的内容

二、企业财务分析的基本知识

财务分析的概念、对象、内容、方法

第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理 房屋及附属设备设施维修养护计划的制定

一、房屋养护计划的制定（多、情景题）

1．掌握房屋建筑的完好2．对不同类型的房屋制定不同的养护标准 3．落实费用4．落实管理人员5．确定养护工作的时间安排和工作方式

二、房屋维修计划的制定（多）

1．确定维修范围2．计算工程量与费用3．确定工作时间安排

三、房屋附属设备设施维修养护计划的制定

确定维修养护责任人及其职责，制定维修养护管理制度；

建立各类设备设施档案 定期组织设备设施养护

确定维修工程启动程序

四、房屋及附属设备设施维修养护计划的实施

1、做好房屋及附属设备设施的安全检查

2、审查维修养护方案和工程预算

3、筹措资金，保证物资供应

4、做好房屋及附属设备设施的维修养护施工准备和管理工作

5、建立健全计划管理的机构和工作制度，落实技术责任制、岗位责任制

6、加强对人力和材料的管理，加强成本核算

7、积极做好计划工作的综合平衡，监督工程质量

8、确定验收标准

五、房屋及附属设备设施维修养护计划实施的控制 房屋及附属设备设施维修养护计划管理的含义 房屋及附属设备设施维修养护计划管理的目的 房屋及附属设备设施维修养护计划体系

四、房屋及附属设备设施维修养护计划的分类 第二节 房屋维修养护技术管理

一、实施房屋维修养护技术管理的步骤

1、配备专业人员督促指导房屋的合理使用，防止房屋结构、设备的过早损耗和损坏物业管理企业应监督各类房屋按其设计功能使用，检查督促业主和使用人遵守有关使用规定

2、定期对房屋进行查勘鉴定，制定维修养护技术方案

3、建立房屋维修技术档案，掌握房屋完损状况

4、制定技术管理制度，确定责任人

5、监督房屋维修养护施工过程的技术规范执行情况

6、监督施工过程中安全生产制度的执行情况

二、房屋维修工程的验收

1、房屋维修工程验收的一般依据

2、房屋维修工程验收标准

一、房屋维修养护技术管理的含义和基本要求

二、房屋查勘鉴定的作用和分类

1、房屋查勘鉴定的作用

2、房屋查勘鉴定的分类

三、房屋维修养护方案的内容

四、房屋维修技术档案的内容

第三节 安全防范设施的设臵与管理

一、安全防范设施的选择与设臵

1、选用技术创新、安全有效的安全防范设施，不断提高安全防范水平

2、选用的安全防范设施必须是符合国家和行业有关标准并经鉴定合格的产品

3、严格按照安全防范设施安装和使用的技术要求进行设臵和使用

4、根据物业管理区域的特点和业主需要选择与安全防范设施

二、安全防范设施管理方案的制定

一、安全防范设施的种类

二、设臵安全防范设施的原则

三、几种安全防范设施的简介（多）

自动喷水灭火设备 水幕消防系统 燃气泄漏报警器 防火卷帘门系统

闭路电视监控系统 电子保安系统 电子巡更 停车场（库）管理门禁系统 第五章 房屋及附属设备设施维修预算 第一节 房屋维修预算的编制

一、编制房屋维修预算的准备

调集人员组成编制小组；调查了解市场信息；资料准备；收集准备工程预算定额；收集设计相关资料；勘察并确定施工方式； 二编制房屋维修预算的步骤

1熟悉施工图纸

2、了解施工现场的作业环境

3、计算工程量： 确定工程量计算项目 计算分项工程量 汇总工程量

4、套用定额

5、编制维修工程预算表

6、编制主要材料用量表

7、计算各项费用 ：（1）直接工程费 直接费 其他经费用 现场经费（2）间接费 企业管理费 财务费 其他费用（3）利润（4）税金

（5）工程造价

8、编写预算编制说明

三、编制房屋维修预算案例

1、土建工程费用汇总表

2、古建工程费用汇总表

一、房屋维修预算基本知识

1、工程量的概念

2、定额的概念

3、定额换算

4、直接工程费

5、工程造价

二、房屋修缮工程预算定额的内容

1、总说明

2、分册说明、分节说明和分项工程量计算规则

3、定额项目表

4、附录

三、编制房屋维修预算的原则

1、据实合理的原则

2、厉行节约的原则

3、市场机制的原则

第二节 房屋附属设备设施维修预算的编制 房屋附属设备设施零修预算的编制

（一）房屋附属设备设施非计划性零修预算的编制

1、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的准备

2、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的步骤

二、房屋附属设备设施计划性零修预算的编制

1、编制房屋附属设备设施计划性零修预算的依据

2、编制房屋附属设备设施计划性零修预算的步骤

二、房屋附属设备设施中修、大修、更新改造预算的编制

（一）编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的依据

（二）编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的步骤

（三）计算各项费用的方法

1、直接工程费

2、间接费

3、利润

4、税金

5、工程造价

三、编制房屋附属设备设施维修预算案例、暖通工费用汇总表 2、电器工程费用汇总表、电梯工程费用汇总表 4、某餐厅房屋维修工程预算书

一、编制房屋附属设备设施维修预算的方法

1、经验估算法

2、统计分析法

3、成本计算法

二、编制房屋附属设备设施维修预算的原则

1、据实合理的原则

2、厉行节约的原则

3、市场机制的原则

三、编制房屋附属设备设施维修预算的注意事项 第六章 综合经营服务

第一节 综合经营服务项目的策划

一、综合经营服务项目的市场调查与预测

（一）做好准备工作

1、设定范围

2、选择操作方式

（二）进行市场调查

（三）进行市场预测

1、预测经营服务项目的市场需求量

2、预测经营服务项目的技术发展

3、预测本企业应提供经营服务项目的供给量

4、其他预测

二、综合经营服务项目的选择

（一）选择常规项目或进行创新

（二）横向合作

（三）优先选择物业管理企业的优势项目

三、综合经营服务项目位臵的确定

（一）选择集中或分散式布局

（二）结合道路和交通安全等因素考虑

（三）避免出现扰民问题

四、综合经营服务项目策划书的编写

（一）撰写策划书

1、目标市场现状分析与预测

2、综合经营服务项目组合设计

3、发展目标

4、市场营销策略

5、开展该组综合经营服务项目所需的条件

（二）提交领导审批

一、综合经营服务的概念和性质

二、开展综合经营服务的意义

（一）为物业管理企业增加收入

（二）提高物业管理企业的经营管理水平

（三）为业主和使用人提供尽可能全面的服务

三、市场调查与预测的基本知识

（一）市场调查与预测的作用

（二）市场调查的重点内容

1、物业类型与规模

2、服务对象的资料

3、物业项目的地理位臵、交通状况、周边商业服务设施条件

（三）市场预测的概念

四、选择综合经营项目的原则与注意事项

（一）原则

（二）注意事项

五、综合经营服务项目的布局原则 第二节 综合经营服务项目的运作

一、创造开展综合经营服务的条件

（一）筹集资金

（二）准备经营场所

（三）配备人力资源和管理机构

二、综合经营服务项目的组织和管理

（一）选择经营方式

（二）对服务收费进行监督

（三）监控服务质量和环境

1、制定产品质量管理标准

2、派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况

3、加强环境监控

（四）服务效果考评

1、定期对承包的商户或专业企业进行考核

2、按照考评结果挑选专业公司和承包商

3、适时对项目进行调整

4、总结经营服务项目的整体工作状况

5、培养核心竞争力

三、综合经营服务项目运作实例

（一）实例一：综合经营服务项目组合设计

（二）实例二：“金融社区”的创新与合作计划

一、开展综合经营服务项目的要求

1、提高效率，方便用户

2、态度积极热情，追求用户满意

3、稳定经营，优质高校

二、在物业管理区域内开展综合经营服务的优势和劣势

1、优势

2、劣势

三、开展综合经营服务项目的条件

1、资金

2、房屋和场地

3、物业管理企业自身的条件

四、开展综合经营服务的注意事项

1、经营方式

2、收费问题

第七章 物业管理市场开发 第一节 物业管理市场营销

一、物业管理企业市场营销策略的制定

（一）制定物业管理企业市场营销策略工作流程

（二）制定物业管理企业市场营销策略的主要工作内容

1、建立营销机构

2、调查分析市场

3、明确市场定位

4、确定经营战略

5、设计营销策略

6、制定和实施营销方案

二、物业管理项目市场营销的运作

（一）物业管理项目市场营销运作流程

（二）物业管理项目市场营销运作的主要工作内容

1、选定物业项目

2、制定营销计划

3、实施营销计划

4、参加投标竞争

一、市场营销基本知识

（一）市场营销的内涵

（二）市场营销的作用

1、帮助企业了解消费者的需求

2、指导企业正确决策

3、有利于企业开拓市场

4、促进企业持续健康发展

（三）市场供求分析

二、物业管理市场的特点和构成

（一）物业管理市场的特点

1、非所有权性

2、不可分割性

3、质量差异性

4、服务连锁性

5、需求可变性

（二）物业管理市场的构成

1、市场主体

2、市场客体

3、市场环境

三、物业管理市场的运行机制

（一）物业管理市场的价格机制

1、价格形式

2、价格确定

（二）物业管理市场的供求机制

1、决定物业管理市场供求的注意因素

2、物业管理市场的供求规律

（三）物业管理市场竞争机制

1、物业管理企业之间的竞争

2、业主与物业管理企业之间的竞争

3、价格竞争

4、非价格竞争

5、市场竞争的风险

四、物业管理市场的运行秩序

（一）市场竞争秩序

1、自由经营

2、效益优先

3、公正平等

（二）市场交易秩序

1、公平化

2、货币化

3、规范化

（三）市场秩序的维护和管理

五、企业品牌战略管理基本知识

（一）企业形象和服务品牌建设

（二）ISO 9000认证

1、ISO 9000简介

2、物业管理企业实施ISO 9000的作用

3、实施ISO 9000认证工作的步骤 第二节 物业管理招标与投标

一、物业管理招标工作程序

(一)(二)物业管理招标工作的流程及主要内容

1.选择招标方式 2.编制招标文件 3.进行招标行政备案 4.发出招标信息 5.提供招标文件 6.组织现场考察 7.召开标前会议 8.收存标书 9.开标

10.评标和定标 11.发出中标通知 12.进行定标行政备案 13.签订委托服务合同

二、物业管理投标工作程序

（一）（二）物业管理投标工作的流程及主要内容

1、成立工作小组

2、获取招标文件

3、解读招标文件

4、考察物业现场

5、参加标前会议

6、进行投标可行性分析

7、编制投标文件

8、封送标书

9、现场答辩

10、签订委托服务合同

三、物业管理投标书的编写

1、投标函

2、投标报价一览表

3、投标物业管理企业简介

4、物业管理项目部设臵

5、物业管理方案要点

6、投标书附件

一、物业管理招标投标相关规定

二、物业管理招标投标基本知识

（一）招标人和投标人

（二）招标方式

（三）招标代理

（四）招标时限

（五）编制投标书的时限

（六）、联合投标

（七）中标物业管理企业履约义务

（八）评价专家的管理

（九）注意事项

三、物业管理招标原则

1、公开原则

2、公平原则

3、公正原则

四、招标、投标和评标活动违规行为的禁止

（一）、标活动违规行为的禁止

（二）、投标活动违规行为的禁止

（三）、评标活动违规行为的禁止 第八章 绩效考核与论文撰写

第一节 员工绩效考核方案的制定与实施

一、员工绩效考核方案的制定

（一）、制定员工绩效考核方案公正流程

（二）、制定员工绩效考核方案的主要工作内容

（二）制定员工绩效考核方案的主要工作内容

1、确立考核目标

2、明确考核目的

3、设定考核时间

4、确定考核对象

5、确定考核内容

6、确定考核标准

7、选择考核方法

8、确定考核人

9、确定考核实施方案

10、上报领导审批

二、员工绩效考核方案的实施

（一）、实施员工绩效考核方案工作流程

（二）、实施员工绩效考核方案的主要工作内容

1.“吃透”考核方案 2.与员工进行沟通 3.收集相关信息 4.全方位测评 5.初步综合评定 6.确定最终考核结果 7.考核结果反馈 8.制定绩效改进计划

一、员工绩效考核的含义和意义

（一）、员工绩效考核的含义

（二）、员工绩效考核的意义

1、人事决策的依据

2、有助于员工改进工作

3、有利于员工的发展

4、促进上下级之间的沟通

二、员工绩效考核的原则和主要方法

（一）、员工绩效考核的原则

1、一致性原则

2、客观性原则

3、公正性原则

4、公平性原则

5、差别性原则

6、公开性与保密性相结合原则

（二）、员工绩效考核的主要方法

1、序列比较法

2、配对比较法

3、等级评估法

4、目标考核法

5、关键事件法

6、强制选择法

7、情境模拟法

8、小组评价法

9、评语法

10、综合法

三、员工绩效考核中常见的人为偏差和主意事项

（一）员工绩效考核中常见的人为偏差

晕轮效应 像我效应 偏松倾向 偏紧倾向 居中趋势近因效应 偏见效应 对比错误 定势效应

（二）、员工绩效考核中的注意事项

1、用好考核结果

2、尽量避免绩效考核的负面影响 第二节 专业论文的撰写

一、撰写专业论文的准备

1、选题

2、理论准备

3、收集资料

二、专业论文的撰写

整理资料 形成论点和论据 编写论文提纲 起草论文初稿 修改论文 定稿

二、撰写专业论文的要求

封面 摘要和关键词 目录 正文 注释和参考文献 致谢 附件

4.主讲教师教学工作职责 篇四

一、总则

为了促进专业课程建设，发挥课程组教师团队优势，来提高我院教学质量，我院专业课程实行主讲教师责任制。

二、主讲教师应具备条件

1、有丰富的教学经验，教学效果良好。

2、对本课程有深入的研究和跟踪。

3、热心教学管理工作，认真负责。

4、具有讲师以上职称。

5、一般应具有研究生以上学历。

三、主讲教师工作职责

1、接受学部主任的领导，在主讲课程的教学过程中行使主讲教师的权利和履行职责。

2、负责贯彻落实学院、学部或工作室有关教学与管理的规章制度，使课程教学工作正常，有序，规范地进行，确保教学质量稳步地提高。

3、由主讲教师组建本课程的教师组，根据授课班级学生人数，按照每30名学生配备一名教师的基本比例，聘请本门课程的任课教师或助教。并负责指导，检查辅导教师工作。

4、负责制定、修改所承担课程的教学大纲、教案、教学计划，教学内容、考核方法、教学总结等教学工作。

5、对课程教学全面负责，统筹组织安排教学内容及课堂教学，辅导答疑、集体讲评等教学环节安排。根据反馈的教学意见及时对教学各个环节进行整改。

6、组织本课程新教师的教学辅导，并协调本课程教师组各成员之间的教学关系。

7、负责监控、指导、组织和调节本课程教学的各个环节，教学环节包括：备课、上课、作业、辅导、答疑、集体讲评或考试（出题、考试、改卷、提交成绩）等。

8、做好考勤，对无故缺课，迟到，早退，不遵守课堂纪律或不按时完成作业的学生及时批评，情节严重或屡教不改者按照学院规定通报学部。

9、负责提出教材及参考书选定方案，组织编写高水平的教材。

10、负责收集、分析和研究国内、外本课程教学方面的新理念，新理论，新方法，新技术，新内容，为学部教学主任提供课程教学改革方面的建议、意见和设想。

11、主讲教师要严格执行教学计划，如因特殊情况需要停课、调课或请他人临时代课，必须提前一周报学部主管领导批准，并报教学事务办公室备案。

12、负责维护和保障课程的教学质量，监督每个教师的教学环节是否到位。

13、根据课程建设的需要向学部教学主任提出教学改革设想、建议、师资培养、人才引进的建议。

14、认真履行主讲教师职责，完成教学主任/付主任交付的工作，并对这些工作的结果负责。

四、主讲教师的权利及待遇

1、根据教学需要，向学部秘书合理提出教学辅助条件及教学设施需求，由学部相关秘书在上课前做好准备。

2、在任主讲教师期间，享有主讲教师岗位津贴，标准为每月500元。

五、附则

1、本岗位职责的条款可根据实际需要进行修改。

5.娄萌老师主讲的部分课程 篇五

一、《企业员工职业化训练》

（相关课题：《企业管理干部职业化转型》、《企业新晋员工职业化训练》、二、《如何做一个成功的上司》

（相关课题：《高绩效中层的五项修炼——上司篇》、《如何打造企业新中层》、《赢在中层，成在细节》等）

三、《如何做一个成功下属》

（相关课题：《高绩效中层的五项修炼——下属篇》、《管理人员成为上司的必修课》、《经理人从优秀到卓越的六项修炼》等）

四、《时间管理与工作规划》

五、《经理人的角色认知与管理沟通》

（相关课题：《管理人员的角色认知》、《高效管理沟通》、《经理人的自我管理与心态管理》）

六、《如何提升企业员工的执行力》

（相关课题：《赢在执行》、《中层干部执行力提升》、《企业员工执行问题解决方案》、《如何构建企业执行文化》）

七、《非人力资源经理的人力资源管理》

（相关课题：《如何选育用留人才》、《中小企业如何进行人力资源管理》、《部门主管的用人艺术》等）

八、《经理人如何用绩效管理提升部门业绩》

（相关课题：《中小企业如何进行绩效管理》、《绩效与目标管理》、《如何设计KPI指标》、《平衡记分卡》等）

九、《如何提升经理人的领导力》

（相关课题：《成功上司卓越领导力》、《领导艺术》、《共赢领导力》）

十、《员工激励与积极心态营造》

（相关课题：《企业如何设计激励体制》）

十一、《高绩效团队建设》

（相关课题：《打造高效能团队》、《王牌团队》）

十二、《文化决定命运，公司基业常青》

（相关课题：《如何形成优秀的企业文化》）

十三、《打造团队干部执行力》

十四、《成功经理人的“3+4”卓越系统》（最新）

6.主讲材料 篇六

2009年10月23日 12:02 来源： 金融界网站 【字体： 中 】(0)

主题演讲1：近期中国宏观经济形势分析

演讲人：国家统计局总经济师 姚景源

姚景源先生现任国家统计局总经济师,中国经济50人论坛成员,著名经济学家。曾任国家经委副处长、商业部政策研究室副处长、国际合作司处长、副司长、中国国际贸易促进会商业行业分会副会长、常务副会长、国内贸易部商业发展中心主任、中国商业联合会副会长、秘书长、安徽省政府副秘书长、省政府办公厅党组成员、安徽省阜阳市委书记、市政府代市长、市长、党组书记、安徽省统计局局长、党组书记。

主题演讲2：2009/10中国油脂油料市场发展及展望

演讲人：中粮粮油有限公司副总经理兼油脂油料部总经理 王印基

王印基先生现任中粮集团中粮粮油有限公司副总经理兼油脂油料部总经理，曾先后担任东莞中谷油脂有限公司总经理、中谷粮油集团公司副总经理兼中国植物油公司总经理。

主题演讲3：美国大豆生产和出口情况及对全球市场的影响

演讲人：美国Informa公司高级副总裁Brad Anderson

Brad兼任Informa农作物集团执行董事，主要负责油料、蛋白质和植物油研究。Brad曾担任Informa的饲料分析师和数据技术研究协调员。在加入公司之前，他曾在美国农业部下属的农业稳定与保护局担任饲料分析师一职，还曾担任来自明尼苏达州的美国参议员Rudy Boschwitz和美国众议员Vin Weber的立法助理。Brad获得北达科他州立大学农艺学学士学位和明尼苏达大学农业经济学硕士学位。Brad曾有在明尼苏达州西南部一座玉米和大豆农场内成长的经历。

主题演讲4：东南亚棕榈油生产、出口情况及对全球市场的影响

演讲人：马来西亚棕榈油总署(MPOB)经济与产业拓展总监Faizah Mohd Shariff主题演讲5：南美大豆生产和出口情况及对全球市场的影响

演讲人：巴西马托格鲁索农业经济研究院CEO Seneri Kernbeis Paludo

前BM&F与AgRural顾问，在谷

主题演讲6：商品指数基金及其对市场的影响

演讲人：美国堪萨斯大学 国际谷物项目高级农业经济学家 Jay O’Neil

O’Neil先生在粮食行业的工作经历超过35年，目前在堪萨斯州的Manhattan担任堪萨斯大学国际谷物项目高级农业经济学家。于1973年毕业于圣何塞州立大学，并获得政治学--国际关系学位，后任职于加利福尼亚州旧金山的Continental粮食公司。在Continental粮食公司任职的四年间，他负责公司在美国西海岸地区的粮食贸易。随后，在缅因州明尼阿波利斯的Pillsbury公司任职七年，先后担任出口粮食交易员和海外粮食销售主管。他还为意大利拉文纳的Ferruzzi集团驻新奥尔良办事处服务

了三年，期间负责管理从美国出口的饲料用粮。在随后的17年间Jay任职于Bartlett粮食公司，负责管理粮食贸易集团，并担任运输出口部的总经理。

五年前，O’Neil先生成立了自己的私人咨询公司，并前往32个国家进行市场和商业开发。他为美国谷物协会撰写市场观察周报，同时还发表一份私人运输周报。

O’Neil先生曾任NGFA（美国谷物与饲料协会）贸易法规委员会任职多年，还曾担任NAEGA（北美谷物出口协会）合同与仲裁委员会主任，目前仍是该委员会的名誉委员。现担任NGFA和NAEGA的仲裁员。

主题演讲7：中国油脂油料的潜力和前景

演讲人：益海集团油脂贸易总监 涂长明

涂长明先生于2002年11月加入益海嘉里集团，在加入益海嘉里集团之前，涂先生曾经在武汉中植新元粮油工业有限公司担任董事长、在东海粮油工业有限公司担任副总经理、国家商务部任处长。涂先生1983年毕业于山西财经大学，拥有计划统计学士学位和高级经济师职称。

主题演讲8：2009/10全球植物油价格展望

演讲人：Godrej国际有限公司董事 Dorab E.Mistry

Dorab Mistry, 1953年出生在印度，1973年毕业于孟买大学商学院（Bombay University in

7.主讲教师培训第二天培训心得 篇七

从2009年5月25日开始我参加了由市电教中心举办的兰州市教育技术能力主讲教师培训，虽然培训才进行了两天，但我觉得自己已经收获颇丰，现将部分心得体会，赘述如下：

一、教育技术能力培训，是个什么样的培训呢？ １、是一项全员性培训项目，绝大多数教师都得参加本项目培训。

２、是一次任务驱动式的培训，既在培训当中要完成多项学习任务。

３、是一次以合作交流为主要形式的培训，培训中教师们要以小组形式讨论，交流，汇报。

４、最后要参加全国组织的统一考试。

５、不是信息技术的培训，是基于信息技术的与教学相关的培训。

二、教育技术能力培训的意义：

从教育发展的角度看，现代教育技术是一种文化。伴随新世纪的到来，人类文化知识传承正在经历着一场新的革命。我们知道，文化传承经历了三次革命，第一次是文字的出现，第二次是印刷术出现，第三次则是信息技术的出现。信息技术和网络技术作为一种新的文化，正在深刻地改变人的生产方式、生活方式和思维方式。教育作为人类文化传递的重要手段，必须在21世纪、人类社会已全面进入以网络为载体的信息社会的形势下肩负起传播现代文化和科技的职责。

现阶段我们国家实施的是素质教育，而课堂教学则是实施素质教育的主渠道，因此提高课堂教学的水平必须合理运用现代教育技术。

首先，运用现代教育技术，可改变过去那种教师讲、学生听，学生处在被动地位的局面。教师会更注重向学生呈现各种材料，帮助学生思考，由“一言堂”变为“群言堂”。

其次，教学课件的使用进一步提高了课堂教学效率，使学生学得更主动、更直观，更有利于学生能力的培养，更有利于教学质量的提高。比如，在有关几何形体的教学中，教师通过教学课件，形象地展示出几何形体的形状、结构、变化及各种不同形体之间的转化过程，可充分掌握各种几何形体的关系，可获得较好的教学效果。也可以说，教学课件的使用，让我们告别了教学的远古洪荒，而步入了现代教学的殿堂。

再次，通过现代教育技术，可充分实现学校教育的资源共享。比如，教师的论文、教学课件、典型的教案，经过教学实践的不断沉淀，逐步成为全校教师共同的智慧结晶，可促进教师群体素质的不断提高。

8.1a unit4集体备课主讲稿 篇八

一年级英语上册Unit4

主备人：顾红梅

一、单元解读

本单元的话题是展示物品。教学重点是句型This is a...和一般疑问句Is this a...? 及其回答Yes./No.虽然肯定句This is a...出现在课文的最后，但是教师可以利用Unit2的This is先导入This is a...,然后再过度到一般疑问句。另外，教师要注意区分This is...和This is a...的用法，前者用于介绍人物，后者用来展示物品。

二、新课标对本单元教学要求

1.能听懂、会说、会读单词 teddy, box, bag, puppy, a, yes, no.2.能听懂、会说、会读、句型Is this a box/bag/teddy? Yes./No.This is a puppy.3.会诵读puppy，puppy..三、教学重难点

1.句型：This is a 和Is this a...?及一般疑问句肯定和否定回答。2.语音：Yes 和no的读音

四、学情分析

本单元主要内容是展示物品，重点是句型This is...和一般疑问句Is this a...?为提高语言教学的实效，教师可以创设真实的教学情景，鼓励学生操练，学生在参与活动的过程中领会新句子的含义并自然运用。

五、教学建议

建议二至三课时完成本单元教学内容。

六、教具、学具准备 PPT，单词卡片

七、课时分配 第一课时：Story time 第二课时：Song time & Fun time

八、课时简案

Unit4 Is this a teddy?

第一课时

教学内容：Story time 教学目标：

1．能听懂、会说box , bag 射阳实小教育集团集体备课主讲稿

2．会说句型Is this… 并会用yes来回答，发音准确 教学重难点：

教学重点：能听懂、会说box , bag, teddy, puppy

教学难点：会说句型Is this… 并会用yes来回答，发音准确 教学准备：单词卡片，人物图片，多媒体课件 教学过程： Step1 Greeting Step1 Greeting T：Class begins.Ss：Stand up.T: Good morning, boys and girls.Ss: Good morning，Miss...T: Sit down, please.Step 2 presentation 1.T-S1:hello, S1 S1: Hello, Miss...T: This is？ S1: This is S2.T-s2 : Good morning, S2 S2: good morning, S1.T-S3: Is this S2? 引导用Yes来回答.Learn: Yes 2.T-S3: Is this S2? S3: Yes.T-S4: Is this S2? S4: Yes.Learn: Is this…? 齐读.开火车读 Step3 Practice Is this Miss Li? Yes, yes, yes.Show other pictures(Mr.green, dad, mum, Liu Tao…), Ss act Step4 Play a game Pass and say Play the music, and Ss pass the flower one by one.射阳实小教育集团集体备课主讲稿

When the music stops, the student s1 who has the flower and his partner S2 should stand up.Ss ask s1 together: Is this S2? S1: Yes, yes, yes.Step5 Presentation 1.show pictures of Yang Ling and Su Hai.Ask :Is this …? Where are they? They are at Yang ling’s house.Watch carefully, and find out what does Su Hai find? Watch and check.Learn: box , bag 齐读, 开火车读

2.watch the cartoon again, and read after the tape Pay attention to the tone and sound.Read in groups.Act.3.pair work T: 做动作比划box和bag Ss：Is this a …? T: Yes.S1: Is this a …？ T: Yes.学生先熟悉动作，并自己做。pair work 附：板书设计

Unit 4 Is this a teddy? Is this …box/bag? Yes.第二课时

教学内容：Song time and Fun time 教学目标： 射阳实小教育集团集体备课主讲稿

1．能听懂、会说teddy, puppy

2．会说句型Is this… ?并会用No, this is…来回答，发音准确 教学重难点：

教学重点：能听懂、会说book、bag、teddy和puppy, 发音准确 教学难点：会说句型Is this… ?并会用No, this is…来回答，发音准确 教学准备：多媒体课件,卡片 教学过程： Step1 Greeting T：Class begins Ss：Stand up T: Good morning, boys and girls.Ss: Good morning，Miss...T: Good morning, boys.Boys: Good morning, Miss...T: Good morning, girls.Girls: Good morning, Miss...T: Sit down, please.Step 2 Presentation 1.play a game show the words, pictures and sentences quickly to have a review.2.Show the picture of the part of the puppy T: Is this a box? Ss: Yes.T: Is this a box?(see more)Ss… Learn: No 3.T: Is this a teddy? Ss: Yes/no.Learn: Teddy 4.T: Is this a teddy? Let’s watch and find the answer.Watch the cartoon.射阳实小教育集团集体备课主讲稿

T: what is it? Learn : puppy.5.T: how do you know it’s a puppy? Watch again and get the answer.No.This is a puppy.6.read after the tape of picture 4 Read together Read in groups Read in pairs.Step3 Practice Show pictures of students, and pair work Use: Is this…? No, this is … Step4 Enjoy a rhyme enjoy a rhyme, read and act 附：板书设计

Unit 4 Is this a teddy? Is this a …box/bag/teddy/puppy? Yes./No, this is…