个人核心竞争力的打造

个人核心竞争力的打造（共9篇）

1.个人核心竞争力的打造 篇一

如何打造企业的核心竞争力

美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念。企业竞争力中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。对一个房地产公司来说，如何构建企业核心竞争力可从内外两条途径来构建：

一、企业打造核心竞争力的内部途径

1、对公司企业文化的认同和贯彻执行。

企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素，它是指导企业运作并且经得起时间考验的精神准则，是全体员工共同认同的价值观，这个价值观无形中就形成了对员工的激励，使他们为此而奋斗，形成独特的核心竞争力。

2、优秀的专业分析、营销整合能力和执行能力（营销部门）。

首先，对市场做出客观判断的能力（数据分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市场的前提下具有超越市场的创新能力。

3、沟通和配合的能力。

在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。加强团队意识，建设一支真正优秀的、忠于公司企业文化的金牌营销团队。

4、领导者的个性魅力。

各部门领导具有的威信、人文、文化内涵、个性魅力等等。

5、事物发展的预见性（策划部）。

策划人员必须有很强的风险意识，能预知土地政策、金融政策、税收政策等的走向，尽可能地做到风险控制。

6、团队及员工自我完善的主观能动性。

首先，在选人用人上，要注重员工的工作态度和忠诚度，其次，要将个人目标与公司目标统一起来，最后，实现目标要有一种正确的观念、方法，要与科学的方法相结合。

7、新业务领域的学习和拓展能力。

应该以吸收的、批判的态度来对待他人的新观点和意见，经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

8、全员营销。

现代市场营销战是全方位、多层次、立体交叉的战争，企业决策者、管理人员、策划人员、销售人员、销售服务人员、后勤保障人员都应该是营销战的实际参与者。

9、通过合理的激励方案。

二、企业打造核心竞争力的外部途径

1、通过知识联盟获得企业核心竞争力。

知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力，有助于两个公司的专业能力优势互补，创造新的交叉知识。

2、努力培育更多的更忠诚的稳定客群。

客群越多，忠诚度越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。从产品、价格、渠道、公关宣传、增值服务等营销的各个方面着手，以增强自己的核心竞争力。

3、企业在构建核心竞争力的过程中，要有动态意识。企业核心能力本身具有动态性、开放性。如果企业在核心专长的培育上能够迅速吸收外来资源，则有可能抢先对手赢得商机；以顾客价值系统为导向，不断进行竞争战略分析。

三、保护核心竞争力．加强对核心能力携带者（专业人才）的管理和控制，培养他们对企业的忠诚心。．消除企业内的本位主义，对核心能力携带者（专业人才）进行合理配置。．不要草率处理某些暂时经营不善的业务（比如未来的二手房市场培育肯定有一个过程），在这些业务中可能含有某些具有潜在价值的核心能力、核心能力组成部分或核心能力携带者。

2.个人核心竞争力的打造 篇二

关键词：核心竞争力,途径,战略规划,企业文化

企业的核心竞争力是企业在与环境的互动过程中, 以顾客的利益为指向, 在企业内长期积累起来的、特殊知识和技能有机结合而形成的、独树一帜的能力, 是一种可持续性地支撑企业竞争优势的能力。核心竞争力是企业竞争优势的根基所在;是企业内各种知识、技术、技能、价值观念的有机综合体;其终极指向是为了顾客的利益, 具有不可模仿性、持久性和可延展性。它有别于竞争力, 竞争力的许多因素可以通过市场过程获得, 而核心竞争力形成的最可靠、最现实的途径则是企业自身的积累和构建。构建核心竞争力有多种途径, 本文仅从以下几方面阐述我国企业打造核心竞争力的途径。

一、制定企业核心的战略规划

制定计划的目的就是要对企业的前景有所展望, 也就是说给企业制定一个努力的目标。企业的使命和任务, 必须转化为目标, 如果一个领域没有目标, 这个领域的工作必然被忽视, 企业要想提升自己的核心竞争力, 就必须建立提升核心竞争力的战略目标。

1. 企业成长阶段要通过专业化战略打造核心竞争力

核心竞争力的培养需要一个长期的过程, 企业在取得一定成绩时, 要特别注意掌握核心技术, 形成知识和技术优势, 进而形成自己的核心竞争力。企业在出现较好开局的情况下, 要避免盲目走多元化的道路, 而应抓住培养核心竞争力的大好时机, 夯实基础, 走专业化道路, 把回笼的资金用于市场的精耕细作、产品的改进和技术的研发上, 从而培育出与众不同的核心竞争力。

2. 企业成熟阶段应围绕核心竞争力, 选择再进入的领域

企业在发展到较为成熟和强大的阶段时, 最重要的工作是创新, 促进产品和技术的更新换代, 同时可以考虑选择多元化的发展战略, 多元化可以充分利用企业积累起来的各种资源, 获得范围经济效益。但是, 企业应该注意要围绕自己的核心竞争力, 慎重选择再进入领域。相关多元化特别是同心多元化是企业较好的多元化选择, 因为相关多元化可以利用企业已经建立起来的核心竞争力, 在新领域成功的可能性较大;另一方面, 相关多元化又会使企业进一步巩固自己的核心竞争力, 使企业步入良性发展的轨道。

二、营造企业文化, 实施人本管理

企业文化是孕育企业和核心竞争力的土壤, 也是企业核心竞争力的外在表现。企业文化具有导向、凝聚、激励、规范等功能。一个企业能够不断发展、壮大、巩固和提升自己的核心竞争力, 企业文化因素至关重要。优秀的企业文化是现代企业的精神支柱, 也是企业核心竞争力的重要表现。营造企业文化, 要把企业和员工利益的一致性作为营造企业文化的关键。只有当企业全体员工把自身利益同企业经营的好坏紧密地联系在一起, 才能极大地焕发他们的工作热情, 激发全体员工的能动性和创新精神, 培育起企业的核心竞争力。

三、通过技术创新, 构建企业核心竞争力

技术是决定企业核心竞争力的一个重要因素。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性, 而这种高效性能否充分发挥, 主要依靠核心技术。要打造和提升核心竞争力, 企业必须先要拥有己的核心技术, 同时必须不断对现有的专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发和改造, 使之形成具有自主知识产权的核心技术。同时, 要善于运用高新技术改造传统产业, 以“产、学、研”一体化形式, 创建高规格的技术研发中心。要制定政策, 鼓励创新。

四、构建核心制度, 实现企业规范化运作

构建切合实际的、动态创新的企业管理制度是提升企业核心竞争力的保障。核心竞争力的形成和提升需要有一个良好的制度环境。同时, 好的制度本身就是企业核心竞争力的重要组成部分。要按照建立现代企业制度和法人治理结构的要求, 尽快健全和完善企业内部核心制度体系、组织制度、人事用工制度、分配制度和监控制度。要重点强化制度的执行、检查和落实, 防止有章不循, 形同虚设。要继续深化人事、劳动和分配制度的改革, 促使企业真正建立起管理人员竞聘上岗、能上能下, 职工择优录用、能进能出, 收入能增能减、有效激励等“三个机制”。

五、提高市场预见及应对能力

对市场的远见卓识是企业成功的必要条件之一。它能使企业具备开发和维护核心竞争力和开创未来的能力, 使公司把握行业的趋势, 从容面对未来的竞争。预见能力是建立在对人口、经济、法律、政策、社会文化、技术、行业环境和竞争对手现状和发展趋势进行认真分析基础之上的。一旦企业能较他人先预见到未来的趋势, 便有可能抓住发展机会, 成就商机。企业必须努力培养自己的应对能力, 以便其生产经营活动随市场的变化而变化, 从容面对未来的竞争。

参考文献

[1]孟凡涛 逯云丽:企业核心竞争力构建的主要途径.山东经济, 2002 (11) :65～68

[2]卢 丹 张 炜:企业核心竞争力的应用与打造.科技进步与对策, 2004 (2) :141～143

[3]贾新政L:浅谈企业核心竞争力的打造.漯河职业技术学院学报, 2005 (4) :84～85

3.如何打造我国企业的核心竞争力 篇三

一、认识核心竞争力

关于企业竞争力，学术界和企业界均有多种论述。而核心竞争力的概念是1990年由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》一文中，首次正式提出的：就短期而言，企业的产品质量和性能决定了它的竞争力，但就长期发展而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力。 这一观点一经提出，立刻就得到了学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家们的高度重视。

企业是一个由各生产要素有效组合而成的有机体。如果哪个企业比竞争对手更好地利用了这些生产要素，这个企业就获得了一定的竞争优势即竞争力。企业竞争力的实质就是企业更有效使用既有生产要素的能力。由于企业操控生产要素的程度和侧重点的不同，又使竞争力的形式产生多样性，如由掌握某种重要技术、专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。不同的竞争力对企业的影响作用各不相同，重要性也不一样。企业竞争力中能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。

与原先的企业能力学说相比，企业核心竞争力的理论强调企业能力中知识积累与应用，重视企业的资源、技能和知识的整合和发挥，以及组织体制的功能。提出可以通过在少数几个关键技术或少数几个知识领域成为最好而使企业获得竞争优势，并揭示了核心竞争力、核心产品、战略业务单位和最终产品的关系。核心产品是核心竞争力的物质体现，也是核心竞争力的市场体现。核心竞争力是企业获取竞争优势的源泉。

企业拥有的竞争优势可能有很多，但这些并不能被认为一定能成为企业的核心竞争力。企业某一项竞争优势要成为核心竞争力，应该具备以下几个条件：1.要具备充分的用户价值。它必须能够为用户提供根本性的好处和效用。如可口可乐公司独一无二的饮料配方就是使其能经久不衰的核心竞争力，因为对客户而言这是最有意义的专长，相对于它在处理与经销商关系上的专长,对客户来说就显得不那么紧要了;2.应具备独有性。如果企业的竞争优势很容易被竞争对手所模仿，它就很难给本企业提供持久的竞争优势了。特长的独有性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定。那些蕴藏于企业整个组织体系、建立在整体系统经验基础上的特长，比建立在个别专利或某些个出色的领导管理者或技术骨干基础之上的特长，具有更好的独有性。3.应具备一定的扩展性。即它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。

企业具备了强大的核心竞争力，就说明企业在依赖核心竞争力的最佳产品市场上拥有了选择权。而如果公司没有取得核心竞争力方面的领先地位，被拒之门外的就不仅仅是一种产品市场，而是会失去一系列市场和商机。

领先的核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说，具有非同寻常的战略意义。首先，它超越了某一固有的产品和服务，以及企业内部的各类业务单元，将企业之间的竞争升华为整体实力之间的对抗。所以核心竞争力的生命周期比任何产品寿命和服务都要长，关注企业核心竞争力比关注具体产品和业务单元的发展战略，能更准确地规划出企业长远发展的客观需要，避免企业因目光短浅从而导致战略性的失误。其次，核心竞争力可以增强企业相关产品在市场上的竞争地位，其影响已远远超过了某个单一产品在市场上的胜败，对企业的发展具有更为深远的意义。第三，企业核心竞争力的建立，多是依靠企业经验和知识的不断积累，并不是某项重要发明导致的跨越前进。因此，企业核心竞争力很难用“短期浓缩”或“加班突击”的方式形成。即使在产品开发周期越来越短的今天，企业核心竞争力的建设仍需花费数年甚至更长的时间。在核心竞争力领先的企业，往往很难被赶超。很难想象有谁能从零开始，迅速赶上如像诺基亚公司这样在无线通讯技术方面的竞争优势。

二、培育核心竞争力

由于核心竞争力是隐含在企业机体内的竞争力要素的复杂集合，因此，要真正做到理性的开发、创建核心竞争力，就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。

要从孕育企业核心竞争力生长和形成的要素中培育和打造核心竞争力。

核心竞争力主要来源于以下几个方面：

1.人力资源。在知识与资本日益对等甚至知识雇佣资本的时代，人力资源对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于企业的管理者来说，进行怎样的机制设计将人力资源与企业有机地结合在一起，使特殊人才竭力为企业奉献才能是企业成功的重要举措。

2.核心技术。核心技术是指虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列技术秘密。拥有企业自己的核心技术是获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，关键是拥有持久并保持和获得核心技术的能力。

3.企业诚信。诚信是交易双方的一种承诺。在产品市场上，诚信是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾和投资者的青睐。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量高价产品如汽车、房地产以及买者靠承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场，诚信是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。

4.营销策略。营销策略即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道的整合向用户提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销策略既取决于企业人力资源和经验的积累，也与企业技术手段和营销信息系统等基础性应用设施与技术相关。在当今网络经济环境下，积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销策略是企业竞争力的重要方面，在买方市场时代，营销策略甚至是比制造技术更是重要的竞争力因素。

5.管理能力。管理能力是企业竞争力的核心内容，其中包括企业获得信息及其推理的能力、决策及其迅速执行决策的能力。在一定程度上企业的管理能力取决于企业是否拥有一支强大的组织才干和企业领导才能的经理队伍。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资源，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。

6.研发能力。自主性研发能力是企业竞争力的重要组成部分。研发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费数量及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研发能力是企业获得持久技术从而获得长期利润的源泉。

7.企业文化。企业文化是企业经营管理理念及其具体体现的集合。一般概念认为，企业文化非常简单，而较高的难度在于找到适合本企业特色的文化理念及其具体实施。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的利器。

企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业在不同的竞争力方面较为突出侧重是不同的，由于在一些方面较强，一些方面较弱，但经过较好整合与协调处理，体现出的是整体竞争力较强，表现出了强烈的本企业竞争力特色。这也正好显示出了为何企业核心竞争力是其他企业所不易模仿的特性。

三、打造适合我国企业发展的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展的动力源。中国企业在国际上的竞争力是处于比较落后的水平上。中国作为世贸组织成员，面对激烈的市场竞争，打造核心竞争力是当下中国企业的一个历史重任。那么，如何构建中国企业的核心竞争力呢？

1.从自身做起，打造企业核心竞争力

首先，要从企业高层管理者到基层的每一个员工，都要充分认识企业核心竞争力战略在市场竞争中的作用，要重视、关心和培育企业核心竞争力。

第二，要集中公司优势资源来从事某一领域的专业化经营，逐步形成自身在经营管理、技术、产品、销售、服务等各方面与同行的差异优势。在扩展自己与他人上述诸多方面的差异优势中，逐步形成自己独特的可以提高与满足用户特殊效用与需求的技术、方式、方法等，而这些恰恰是构成企业核心竞争力的重要要素。

第三，加强自主技术创新，技术创新是企业生存与发展的不竭动力，打造企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效发挥，而其能否发挥主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要打造和提升自己的核心竞争力，必须要拥有自己的核心技术，因此，我们可以这样说，核心技术是核心竞争力的核心。

第四，在企业管理方面，要完善现代企业制度，为企业核心竞争力的建立与打造提供制度保证。企业的不活和竞争力不强是在很大程度上受企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改造和改革现有和现存的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。

第五，塑造独有的企业文化。 “文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，惟独不能模仿的是企业文化。”可见，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。是企业全体员工共同认同的价值观，这个价值观是对员工的激励，使他们为此而奋斗，成为特有的核心竞争力。

2.创造良好的外部环境，打造核心竞争力

首先，企业可以通过联盟获得企业核心竞争力。联盟有助于一个企业向另一企业学习专业、管理等能力，有助于两个企业的能力优势互补，创造新的交叉知识。联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。

第二，可通过企业兼并与整合获得核心竞争力。企业兼并与整合是企业迅速扩大规模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并与整合，企业可以重新整合自己的内部资源，构造新的企业经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的企业经营机制，从而达到优化资源配置，提高市场竞争力的目的。因此，兼并与整合也是企业打造核心竞争力的一条捷径。

第三，培育大量的、忠诚于本企业的稳定顾客群体。顾客群越多，顾客的忠诚度越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。因此，我们的企业都要重视培育自己的顾客群。从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手，努力培育自己的顾客群，以增强自己的核心竞争力。

3.企业在打造核心竞争力的过程中，要有动态意识。

随着时间推移，核心竞争力由于缺乏有效的提升而可能贬值，造成企业的竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。而人才的流失尤其是大型企业造成的损失不到大规模扩张的紧要关头，往往不为人所察觉。对此引入人力资本管理概念是管理者应考虑的问题。企业应通过设计如奖励、股票期权、退休金计划等制度建设，将有用人才吸引并长期留住。应建立具有先进水平的国际科技、文化、经济交流的管理制度，发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用。二是如果较多员工由于个人行为而改变企业统一制订的组织管理制度（如招聘措施、薪酬、升迁等），企业的核心竞争力就会下降。如果高层管理者不进行监督，保证这些单独的变化与总的核竞争力项目方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀甚至消失殆尽。

每当企业核心竞争力强大到在同业中领先的地步，仍然要保证它的可持续性。对大部分企业而言，仅依靠被动的维持是远远不够的。因为竞争对手一直在虎视眈眈，摩拳擦掌地准备取而代之。这样，要使可持续性发展则意味着要持续地改进，否则就无法保持现有的领先地位。同时，所谓的持续改进是不要闭门造车地衡量自己改进的绝对程度，而是要全面地、相对地和竞争对手的努力相比较。不断进行竞争战略的分析。

总之，作为提升与保持企业核心竞争力，就要做好：立足参与国际市场的竞争，突出主营行业优势，明确企业的规模、产业边界；分析企业在本行业中的竞争优势，明确企业的竞争优势、竞争战略和手段；明确集团中各企业之间的分工及战略协作关系，提高企业集团的协调力和资源整合力；加强企业竞争力的开发和运用，提高战略管理能力。同时要有资源规划和经营计划，要进行企业有形资源、无形资源、有关产品和工艺的知识资源的规划，根据企业经营发展目标落实企业可以快速反应的企业经营计划。

4.打造强文化的企业核心竞争力 篇四

随着习总书记提出的一带一路的建设构想，东西方经济将进一步进行融合发展，我国企业如何在全球化大背景下科学合理的生存发展，需要学习借鉴西方百年来积累的企业管理经验和企业文化，以打造适合中国特色市场经济发展的一套经营管理理念和富有自身特色的企业文化。

一、企业核心竞争力与企业文化

1.1、企业核心竞争力

企业的核心竞争力就是企业的决策力,它包括把握全局、审时度势的判断力,大胆突破、敢于竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力。

核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

企业核心竞争力的构成 具备创新的技术

企业是否具备创新技术往往对其发展有着决定性作用。具备创新能力的人才

即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。

品牌影响力

品牌是市场竞争加剧的产物，越来越多的企业重视品牌战略的打造。优秀的企业文化

企业文化，同样属于抽象意识的范畴，与一些生产要素相比，企业文化的价值往往是很难被评判的，尽管如此，在现代化的企业制度中，企业文化的地位却是被普遍认可和尊重的。这是因为，一个企业的文化内涵，影响着企业的管理工作、人才队伍建设的水平等较为具体的方面。当前，一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化。这是因为，一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力。1.2、企业文化

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

特伦斯.迪尔与艾伦.肯尼迪著作《企业文化-企业生活中的礼仪与仪式》一书中将企业文化概述为五个要素：

企业环境 企业所处的环境决定其应怎样做才能成功。在塑造企业文化的过程中，企业所处的环境是最重要的唯一影响印务。

价值观 价值观是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化的核心。对员工而言，价值观界定了成功这一概念的具体内容，并建立了组织内部的成就标准。

英雄人物 英雄人物本身体现着企业文化，并为员工提供了有形的榜样。礼仪和仪式 礼仪和仪式是企业日常生活中一些系统化和程序化的惯例。文化网络 作为企业内部的主要沟通手段，文化网络是企业价值信念和英雄人物传播的载体。

1.3、企业核心竞争力与企业文化的关系

企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业惯例最重要的内容。企业只有拥有了自己的文化，才能具有活力。企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则，是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观和行为准则。企业文化是一个企业在长期经营中形成，竞争对手无法模仿的竞争能力，是企业的竞争优势，是企业向上发展，开拓创新的载体，是企业经营发展的基石。

二、企业文化在企业核心竞争力中的表现形式

2.1、西方企业中的价值观

广告与口号

在日常生活中我们经常会见到这些广告；或者在接触某些企业时，见到过其所宣传的口号，例如

 杜邦公司：通过化学是美好的生活变得更加美好。 卡特彼勒公司：24小时的全球服务无处不在。 李奥贝纳广告公司：制作出色的广告。 劳斯公司：为大众创造最好的环境。

 普华永道公司：在会计方面致力于技术的尽善尽美。这些口号也许在外人看来是一些陈词滥调，但是这些口号与广告不同的是，它让企业员工对此深信不疑并且有着丰富的具体含义。这些口号即核心价值观，代表着企业经营宗旨的精髓，使企业员工的价值信念和企业的经营理念紧密相连。

做正确的事-保洁公司

顾客至上：宝洁公司的文化中最闪光的地方就是倾听顾客的意见，并且话费很多年的时间来学习做这件事，因为长期积累的经验告诉它，对顾客关心的越多，公司的收益也就越大。例如宝洁公司推出的象牙香皂，该产品上市不久，顾客反馈象牙香皂可以浮在水面上。保洁公司发现此款产品在配制过程中出现了失误，但是顾客却非常喜欢这款产品，于是公司决定将此款产品大量投产并获得成功。此后宝洁公司继续倾听顾客意见，因为顾客帮助其开发了烘焙油、洗涤剂、佳美香皂等许多成功的产品。

让员工对企业感兴趣：宝洁公司的员工不但工作效率高而且忠于公司，具有强烈的责任感。威廉.普罗科特是公司早起的领导人之一，他从工人做起，与工人同吃同工作，真正了解了基础员工的想法。他提出与工人共同分享利润，使全公司员工对公司更加尊重和忠诚。他提出8小时工作制并且增加带薪休假，积极改善了劳动关系。建立自己的销售队伍，绕开不合理的分销商，使宝洁公司即使是在大萧条时期都没有裁掉一名工人。

做正确的事，这句口号背后，是宝洁公司企业文化的重要体现，是宝洁公司打造核心竞争力的核心。2.2、企业创业中的英雄人物

如果说价值观是企业文化的灵魂，那么企业创业中的英雄人物就是这些价值观的人性化体现和企业力量的缩影。企业中的英雄人物是企业遇到困难时员工依靠的对象，他具有坚定不移的性格，他去做那些别人不敢尝试的事情，他就在员工身边，给员工以力量，创造出企业的辉煌。

苹果传奇-乔布斯

乔布斯对苹果公司的影响至关重要，是他推动苹果公司一次次地从逆境中爬起来，一次次地创新，乔布斯就是苹果的灵魂人物。乔布斯借NEXT被苹果收购重返苹果时，苹果已经濒临破产。受命于危难之际的乔布斯开始大刀阔斧的改革，先是与以前的宿敌微软结成战略联盟，进行交叉授权。然后借当年修习美术课的功底和对消费者心理的洞察，带领苹果推出了炫目的iMac电脑——半透明的外观，发光的鼠标，以及丰富的色彩，标新立异的构思，出色的工业设计使得iMac和随后的iMac 二代、ibook等产品获得了一系列最佳称号，成为时尚的代名词。

乔布斯在2001年推出i系列便携产品的第一款作品iPod时，也对苹果的整体运作思路进行了一次改造，不局限于PC市场，开始进入广阔的消费电子市场。

2007年进入通信行业推出智能手机iPhone，因其对消费者需求的准确把握 和引领，均获得了巨大的成功和盈利。同时苹果创新性地推出了iTunes音乐商店，五年时间内售出了40亿首数字歌曲，获得了全球数字音乐市场70%的份额及远高于预期的收入。

乔布斯的影响下，苹果能够对商业模式进行整体性思考，并且持续创新，重视消费者体验，不断推出简洁、实用、人性化的产品，对市场和产品进行细分，使其拥有不同阶层的用户。在产品定位上，苹果讲求定位准确和差异化竞争。乔布斯让苹果的产品在全球拥有了一个庞大的消费群体，甚至形成了一种apple文化，最终形成了强势的品牌和稳定的盈利，造就apple独有的生存方式。

如上所述，乔布斯即英雄，而英雄人物即是强企业文化中的主角。从另一个角度上说，乔布斯创造了苹果，乔布斯精神感染并代表着整个苹果公司的精神。2.3、企业文化中的礼仪与仪式

象征着荣誉的勋章虽然毫无实用价值，却另人类不惜艰苦奋斗的去争取。其解释了人类的真实本性，即成就需要被认可；反过来，认可又会鼓励人们去取的成就。

优秀的企业非常清楚如何通过明确的沟通，让员工知道企业希望他们如何行动。企业制定恰当可行的礼仪标准对内外人员展示企业的期望。企业创造出流程、规章制度、工作环境，形成企业的礼仪风格。企业通过工资、会议、餐会、庆典、技能比赛等仪式让企业文化用一种富有凝聚力的方式显现出来。

 IBM公司的总裁坚持对每一个员工在公司里用先生、小姐、太太称呼，这并不是滥用权力，而是以此来表示在IBM工作的每个人都是值得尊重的高素质专业人员。

 通用电气公司总是用受辱仪式的恶作剧让新来的实习生传递一个一切要从头做起的信息。

 英特尔公司的创始人会把某个人因出色完成了工作后叫到办公室，并送给他一把MM巧克力豆表示赞赏。员工非常喜欢这种方式。

 玫琳凯公司会定期组织研讨会，这种会议以颁奖、评选、汇演、教育的形式呈现。并把被誉为文化英雄的团队领袖和未来领导者们打扮成身穿靓丽红色外套的明星，让其在台上讲述自己跟随玫琳.凯所获得成功。这些明星向每一名观众传递了一个信息：这些人能做到的，我也一定能做到。

企业文化为人们创造了工作的意义。仪式教会人们在企业中、社会中怎样相处。它在企业中是一种无形而又十分重要的力量。2.4、企业文化的沟通渠道

文化网络实际上是企业内部信息沟通手段，他把企业各个分子公司或者部门联系在一起，进行传递信息，并向员工解释信息的真正含义。同样高层管理者对文化网络要有系统性的认识，并用来收集与传递信息。 企业利用文化网络可以培育向企业提供大量信息的人，并及时合理利用信息和信息的传播，达到企业所需要的目的。

 用文化网络中的故事、新闻等文化力量强化员工的价值观。

 利用文化网络加强管理者与员工、员工与员工之间的友谊，增进彼此感情，提升凝聚力。

三、利用企业文化展开的建议

3.1、打造属于自己企业的企业文化风格

确定要树立什么文化，企业处在不同的发展期，文化的内涵与主题是不一样的，打造企业文化首先要确定自己需要怎样的文化。在企业初创期，老板的处事风格决定了企业的文化。而处在发展期的企业文化，需要制度文化，包括企业领导制度文化、组织制度文化和管理制度文化。对于成熟的企业，则应打造精神文化，让员工有精神上的享受。一切文化问题都是管理问题，一切文化问题都要通过管理手段才能很好地解决，同时把普通的管理赋予文化的意义就会大不一样。

好的企业有好的传统，这些传统是由一些文化活动固定下来并代代相传的，在固化的文化传统中，又不时地创新，形成了一项经常性的、有主题的、符合战

略要求的系列化文化活动，正是这些活动，文化慢慢进入了员工的心中，成为大家的信仰和灵魂。3.2、管理好企业文化

管理好一个企业的文化需要长久的耐心、十足的勇气、坚定的信念、长时间积累才能打造出只属于自己的、独特的企业文化。其主要体现为：  对企业文化的重要性保持高度敏感。

 高度信任自己的员工，并依靠员工确保企业成功。 积极投入到企业日常工作中 3.3、创新与变革

为了生存，当企业周围环境发生根本性变化时、当企业处于竞争激烈的市场环境中、当企业业绩平庸时、当企业成为大型集团发展迅速时，企业都要进行必要的变革，而且要不断的创新。

在企业变革中一定要从实际出发，要让员工自身认识到变革的必要性，积极有效的展开管理层与员工之间的双向沟通，要把变革当成一次企业蜕变重生的过程并保证有足够的时间积淀。

结 论

小企业做事、中型企业做势，大型企业做的是文化。通过学习西方成功企业的企业文化案例，使大家明白企业核心竞争力体现在人才、创新、品牌的同时，究其基础仍然是企业文化的建设。每一家西方企业的企业文化都不尽相同，经过多年的积累已经形成了一个独特的无法复制的属于自己的文化，有优势、也有劣势。就如同世间万物都不是完美的，但是这些企业所积累的经验可是使学习者们犹如站在巨人的肩膀上，得到进步与提高。

参考文献

[1] 特伦斯·迪尔/艾伦·肯尼迪.《企业文化 企业生活中的礼仪与仪式》.中国人民大学出版社，2008年1月，1-174页

[2] 沃尔特·艾萨克森.《史蒂夫·乔布斯传》.中信出版社，2014年3月，1-263页

5.个人核心竞争力的打造 篇五

中国企业联合会、中国企业家协会驻会副会长、中国企业管理科学基金会理事长尹援平：

第一，树立先进理念，引领企业转型发展。亨通集团在每一个发展阶段，都十分注重分析判断产业发展潮流，深入思考经营管理规律，紧密结合自身发展实践，为企业不断向更高目标迈进，发挥了全局性的指导作用。

第二，发扬改革创新精神，培育综合竞争优势。亨通集团自创业开始，就始终把改革创新作为企业的生命，坚持以技术创新为突破，以战略、人才、机制、资本创新为支撑，构建了“五位一体”的全面创新体系，形成了以技术、质量、品牌、服务为核心的综合竞争优势，使企业从众多行业竞争者中脱颖而出。

第三，全面践行责任理念，凝聚企业发展合力。多年来，亨通集团把经营好企业作为第一使命和根本责任，立足于提高产品的品质、技术含量和品牌附加值，奋力求存图强，创造最佳经济效益。

国务院国资委宣传局局长卢卫东：

亨通集团为中国人、中华民族工业争了光，亨通能与世界同行并驾齐驱，非常了不起，令人敬佩，也值得国有企业学习。亨通集团能够获评“全国企业文化示范基地”，与当地政府支持、领军人物和团队的努力、好的机制体制等多种因素有关。

企业文化在亨通发展过程中发挥了不可替代的作用。首先，亨通始终坚持硬实力和软实力并重，一以贯之地抓落地。其次，亨通注重 形成企业文化的自身特色，成为行业的排头兵。第三，企业家在企业文化建设中的独特作用，集团董事局主席崔根良有个人魅力、有追求，带领团队进取。四是企业文化必须是开放的，有开放的力度、广度和深度，要在全球谋篇布局。五是企业文化必须站在道德制高点，让企业成为受人尊敬的伟大企业，不仅惠及员工，也要惠及社会。

北京大学光华管理学院副院长、光华管理学院深圳分院院长李其：

对亨通集团表示敬意。好的企业就是增进人类福利，增加正和游戏。企业文化是融于企业员工言行中的价值观，好的企业文化更细致更深入地导入正和游戏。亨通取得这么大的成就，就是因为推动好的文化建设。

眼下的经济下行压力是短时的、暂时的。未来30年至50年，中国经济都将处于进入工业文明的阶段。亨通的事业是对人类有贡献的事业，应给予充分肯定。

中国企业文化评审专家、北京财贸管理干部学院院长王成荣： 此次来感受到了中国民营企业巨大的活力，中国培育出了一批土生土长的企业，有社会责任感、人文关怀，感受到企业文化的力量，企业家的文化自觉，承担更多的社会责任。

企业的责任在于企业之外，社会责任是企业内生的东西。企业之间的差距，在于人，在于文化。中国企业承担巨大的使命，还要成为员工的精神家园。

企业真正的国际化，更体现在科技领先上、在品牌的凝聚力上、经营能力的领先上。成长过程中的企业，如何避免其他产业的诱惑，多元化是机会也是陷阱。做企业文化，要将其融入生产经营、品牌塑造等方面，注入客户的心中，文化与品牌结合才能相得益彰。

6.打造自身核心竞争力 篇六

为进一步提高10级中文系编辑出版班同学的专业素养，帮助学生拓宽知识面，了解当代社会新信息，掌握时代发展新变化，2011年4月13日下午两点十五分，我系有幸邀请到中国科技大学管理学院周全博士于一教110教室召开了主题为“Web.2.0时代的网络编辑：如何打造自身的核心竞争力”的讲座。10级编辑出版班及中文系其他专业近100同学聆听了讲座。

周博士首先以当今互联网对社会，经济，政治的巨大影响切入，以其专业的角度深刻分析从Web1.0到Web2.0时代网络的技术进步，阐释了创新推动演变，新媒体具备更多的社会化属性。作为互联网时代的新兴职业，网络编辑开始渐渐引起人们的关注。接着，周全博士在网络编辑的职业现状，主要工作，核心技能等方面为同学们做了详细的介绍，同时提出，一位优秀的网编应具备以下素质：工具使用的能力，T醒的知识结构，宏观与广阔的国际化视野，良好的市场敏锐度等，以及以自身的爱好为基础打造核心竞争力。他鼓励我们构建个人知识管理体系，提升个人专业知识技能，提前做好职业生涯规划，树立恒久的信心和目标，为争做一个合格的新时代传媒人而不懈奋斗！

讲座的提问环节更是异彩纷呈，同学们积极踊跃地发言提问，周博士妙语连珠，一一为同学们做了详细的分析和解答，现场气氛轻松热烈。

7.个人核心竞争力的打造 篇七

Erik Sveiby (1996) , “KM是一种从组织的无形资产中创造价值的艺术。”Nermati (1999) 认为, 考虑到知识的资源性特征, K M被界定为对组织智力资本的有效利用。Rademacher (1999) 认为, KM是一种发现、获取、存储、管理、开发、传播和使用知识的综合性活动。

企业的知识管理框架图如图1所示。

二、知识管理与企业核心竞争力

1991年, 巴尼 (Barney) 提出了基于资源的持续竞争优势理论。该理论认为, 随着知识经济即将到来, 企业的竞争优势将不再限于成本、差异性和目标集聚三种形式, 企业只有将有限的资源进行有效整合, 才能形成巨大的竞争优势。D.L.Barton强调知识是核心竞争力的基础, 学习是提高核心竞争力的重要途径, 核心竞争力的核心是学习能力。核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。

本文给出企业竞争力的定义为:企业核心竞争力是企业在市场经济的竞争环境中, 相对于其他竞争对手表现出来的生存能力和发展能力的总和。核心竞争力并非某项单一的能力, 在不同的企业有不同的表现形式, 在知识密集型企业中, 知识管理是其重要的表现形式。而影响企业核心竞争力的因素则主要有人力资源、物质资源、企业环境和企业的发展战略这四个。企业核心竞争力影响因素模型如图2所示。

三、应用知识管理打造企业核心竞争力的途径

第一, 组织文化创新为基础。以构建学习型组织为目标, 改善组织文化氛围, 形成学习创新的组织文化。知识管理要深深扎根在企业的运营管理中, 首先要从企业文化上入手, 而高层领导的知识管理理念对于企业的文化又有着很深的影响。因此, 知识管理只有在高层领导的强力推动下, 向组织成员灌输知识管理的重要性及利益相关性, 在原有企业文化的基础上进行文化理念的创新, 为知识管理的实践做准备。

第二, 长远的发展战略为牵引。知识管理不是一朝一夕的事, 尤其是企业在知识管理的初期投入相对较大, 有些企业急于求成, 想一步到位, 获得知识管理的高额回报。许多企业失败的原因告诉我们, 企业的知识管理是具有长远战略意义的管理活动。因此, 一旦认识到知识管理对企业生存与发展的重要性, 就应当尽早制定有关知识管理的战略部署, 首先从战略的高度肯定知识管理, 使其成为后期知识管理实践前进的方向。

第三, 管理机制为保证。有了文化和战略为牵引, 企业还需要从管理机制入手以确保知识管理能够真正应用于实际, 即要求企业要有一套良好且完备的知识管理运作体系。

第四, 技术软件为支撑。知识管理活动与企业其他职能管理活动有着很重要的区别在于:企业知识管理必须以相关的技术为支撑, 对企业的知识管理系统平台要求很高, 企业的许多知识管理业务单元都与网络技术有着密不可分的联系。目前, 在企业中应用比较成功的知识管理软件系统有美林公司的TGA系统、KPMG的KWorld系统、微软的内部管理工具箱。有了很好的技术管理工具, 从而能够帮助企业更好、更快、更有效地实施知识管理。

参考文献

8.打造国产手机核心竞争力 篇八

本文关注：中兴手机厚积薄发，2003年将给消费者一个全新的体验。

国产手机在刚刚过去的2002年取得了国内手机市场30%的份额。有媒体称2002年为国产手机的“元年”，可见业界对国产手机的期望之高。但繁荣背后有一个不争的事实始终令人无法释然，那就是多数国产手机企业仍将主要精力放在品牌与市场上，而缺乏在自主研发上取得突破。

大量的贴牌使得产品出现同质化的趋势。在产能上的盲目扩张更将导致可以预见的市场恶性竞争。从知名国际手机厂商的发展经历看，无一不是从系统设备领域拓展到手机终端的，这正是他们能够拥有手机核心技术的先天优势。而在中国，民族通信设备制造企业从程控交换机做起，自主掌握系统领域的核心技术不过是最近10来年的事，其中真正有实力能够涉足手机领域的企业更是凤毛麟角。

通信世家占尽手机技术先机

中兴通讯(ZTE)率先为改变中国手机的这种尴尬地位做出反应。2002年，在成功取得并巩固了国内通信系统设备市场的领先地位，阔步迈入国际市场的情况下，中兴通讯也大踏步进入手机领域。

中兴通讯是中国最大的通信设备制造业上市公司。中兴通讯在全球设立了12个全资科研机构，研发人员占企业全员的45%，近两年研发投入均超过了10亿元人民币。目前，中兴通讯已成为国家“863”计划高技术成果转化基地。这一切，都为中兴通讯自主研制手机奠定了深厚的“家底”。

五年潜心造就一流手机团队

作为国内厂商中最早启动手机研发的企业，中兴通讯一直把涉足通信终端消费品领域作为一个长远战略。早在1998年，中兴通讯在集中力量进行GSM系统开发的同时，就成立了手机产品部，启动自行研制手机项目。1999年6月，中兴通讯自主开发成功国内第一部全中文双频GSM手机——ZTE189，随后ZTEx89系列手机相继推出，GSM手机研发、生产体系逐渐成熟。2000年，中兴通讯又中标信息产业部的通用分组无线业务(GPRS)手机核心技术研究开发招标项目。2001年５月，中兴通讯以全套自主研发、自主品牌的CDMA网络设备参与中国联通CDMA一期建设竞标，一举获得10省区110万线设备合同，一夜之间成了民族CDMA产业的英雄。与此同时，中兴通讯开发出符合中国联通要求的世界上第一款机卡分离的CDMA手机——ZTE802，再次处于业界的领先地位。作为信息产业部批准的3家“小灵通”网络设备提供商之一，中兴通讯在“小灵通”网络设备领域占据着40%的新增市场份额，这也促使中兴通讯顺理成章地进入“小灵通”手机市场。

2002年3月，中兴通讯手机事业部在上海成立，专门从事手机产品的研发、生产和销售。手机事业部拥有员工600多人，其中80%拥有本科以上学历，研发人员占全员40%以上，是国内技术实力最强的手机研发队伍。中兴通讯还在CDMA技术应用最成熟的韩国设立了CDMA移动电话发展中心(ZTEFutureTel)。中兴通讯手机研发着眼核心技术，逐步掌握了从核心软件、硬件电路到核心芯片，以及整机设计、集成、生产测试的全套技术，并将核心技术能力转化到产品开发中，提高了产品的市场竞争力，使中兴通讯成为国内首家自主开发并成功商用手机协议软件的手机厂商，也是世界上少数几家拥有商用手机协议软件的厂商之一。由于有多年充分的技术积累，中兴手机事业部业已形成多个成熟的技术开发平台，能够不断地向市场推出新的自主研发产品。

服务至上树立一流手机品牌

中兴手机市场的拓展，主要采取省区代理制，建设重点放在终端零售的支持上，逐步形成相对稳定的市场销售网络。在营销策略上，中兴通讯通过加大销售队伍的管理力度，加强渠道建设投入，到2002年底已经初步建成了一个覆盖全国的、比较健全的手机销售队伍。

中兴通讯2003年初专门成立了独立的专业从事手机产品售后服务的客户服务部，服务网络已基本覆盖全国。售后服务严格执行国家关于手机产品“三包”的相关规定，尊重消费者权益，保证消费者利益不受侵犯。中兴通讯手机产品的宗旨是让中兴手机成为无忧产品——消费者无忧使用，经销商无忧销售。

手机消费的庞大市场和比较高的利润吸引了不少企业进军这个行业。未来几年，手机市场的竞争将更加激烈。中兴通讯在手机领域的目标是成为国产手机中的领先者和手机行业中的一流品牌。2003年，中兴通讯将继续把掌握手机核心技术作为打开市场的突破点，设计、生产、营销并重，以研发最适合中国消费者的手机精品为己任，同时加强营销队伍建设，加大品牌宣传力度。目前带摄像头的中兴CDMA1x手机——G218的电视广告正在中央电视台、凤凰卫视和各地方电视台投放。

2003年中兴通讯3种制式手机将有几十款新品推出，从普及型到高端产品，都将给消费者一个全新的体验。2003年初已推出的产品有:GSM系列的拥有趣味语言铃声、24和弦的A300手机;CDMA系列的定位于时尚一族、外形精致的C826手机，65000色的CDMA彩屏手机——C900、G218；功能丰富、性价比很高的中文A218“小灵通”手机以及千元左右的A268“小灵通”折叠机。

目前，中兴通讯逐渐形成了CDMA、GSM、PCS三大系列手机产品，成为国内唯一一家生产3种制式产品的手机厂家，拥有三大系列高、中、低档近30多种型号的手机产品。2002年中兴通讯三大系列手机均取得了良好的市场业绩，其中GSM手机销量翻了一番，CDMA手机市场占有率居国产手机前列,PCS“小灵通”手机市场排名第二，约占据三分之一的市场份额。中兴通讯已成为掌握手机核心竞争力的现代通信制造企业。□

9.个人核心竞争力的打造 篇九

摘 要 旅游业是一项朝阳产业，极具发展优势和潜力，对于调整优化旅游地的产业结构、扩大就业增加收入、促进经济发展具有重要意义。面对旅游市场的激烈竞争，只有打造旅游项目的核心竞争力，才能实现旅游地区的可持续发展。本文探讨了打造旅游项目核心竞争力的策略。

关键词 旅游项目 核心竞争力 精品景区 旅游营销

中图分类号：F592.3 文献标识码：A

旅游业是资源消耗低、带动能力强、就业机会多、综合效益好的战略性产业。旅游服务业还是一项朝阳产业，是极具发展优势和潜力的产业。立足当前，着眼长远，加快发展旅游服务业，对于调整优化旅游地的产业结构、扩大就业增加收入、促进经济可持续发展具有重要意义。而要想在数量众多的旅游项目中立于不败之地，就要打造旅游项目核心竞争力。

一、扩大招商引资，做好景区升级

旅游业作为投资规模大、回报周期长的产业，光靠政府的财力是解决不了的，必须坚持“谁投资、谁开发、谁受益”的原则，扩大招商引资，走投资主体多元化、融资渠道多样化的建设之路。理顺管理体制，解放旅游生产力，整合资源、统一管理、发挥优势、加快发展。要制定优惠政策，面向国内国际，推进开放开发；吸引和鼓励各种所有制企业投资旅游业；加大财政投入，发挥好财政资金的引导作用。旅游景区是旅游业发展的基础，是旅游业的核心竞争力，是体现一个区域旅游产业发展水平的重要载体。做好景区升级，按照“完善设施、丰富内涵、提升档次、打造精品”的原则和要求，积极开展A级景区创建活动，所有未评A级的景区都要制定创建计划，已评A级的景区要制定晋升计划，进一步推动已具备一定接待能力和品牌影响力，但又亟须改造提升的景区景点进行更新改造，着力完善旅游道路、景区停车场、游客中心等基础设施，大力推进旅游厕所改扩建工程，推动城镇公交网络延伸至周边4A级以上景区和重要乡村旅游点，力争通过三年的努力，打造一批对游客有较强吸引力的4A级以上景区。

二、完善景区建设规划，打造精品景区

旅游规划是建设精品景区的方向，是指导旅游发展的纲领性文件，规划的水平直接决定着景区建设的水平。一个景区若没有规划或规划缺乏科学性、前瞻性，不仅难以形成产品吸引力，还会造成旅游资源的巨大浪费。在制定景区规划时，首先应整体上把握方向，在总体规划编制过程中，要站在国际、国内旅游发展大格局中去审视、去挖掘景区的旅游资源优势，准确把握自身的发展定位，牢牢把握游客的心理需求，集中把周边地区生态、文化、特色、环境、科教以及制度等各方面综合起来，提升和完善旅游景区的整个品质，达到经济效益、社会效益和生态效益的统一，形成高品位的旅游效果。其次，细节上体现匠心，景区在编制总体发展规划的同时，也要重视制定景区的控制性和修建性详规，切实通过有效的规划和导引，形成新老建筑的和谐搭配、人文景观与生态景观的自然融合、旅游产品与周边环境的情景交融，让游客在旅游过程中体验到自然美、生活美、人性美，达到“化腐朽为神奇，变平凡为美丽”的效果。再次，要突出抓好旅游精品线路建设。集中力量打造涵盖我区主要旅游优势资源、具有较强旅游市场竞争力的精品旅游线路，实现全区旅游基础设施大改善，旅游服务水平大提升，促进产业要素均衡发展和区域协调发展。最后，要完善自助游配套服务设施建设。围绕线路整合资源，大力开发“一地深度游”、“休闲游”等多类型、多层次有特色的自助游和自驾游产品。按照国际标准，完善交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等沿线旅游设施，提供优质服务，从而扩大自助游市场。

三、改善旅游经营管理，提升旅游服务水平

近几年来，旅行社、酒店的价格竞争愈演愈烈，从实际效果看，过低的服务价格可能会在短时间内收到实效，旅行社获得大量的新客源，酒店客房出租率逐渐提高。但随之而来的是服务水平下降，服务质量低劣，服务范围减小，甚至出现经营欺诈现象。中国加入WTO后，国际旅游企业的进入，其经营方式不仅仅是价格竞争和广告宣传，因此，旅游市场将打破价格战和广告战单一的传统竞争方法，进而以更注重提供优质产品、高档服务，提供更细致、周到、高附加值的服务，提高企业信誉，从而在激烈的竞争中赢得消费者，获得市场。要加强旅游资源保护，积极发展绿色旅游、低碳旅游，大力开展绿色创建活动。进一步加强旅游行业协会组织建设，强化诚信经营宣传教育，完善行业自律和诚信监督机制。强力推行旅游目的地管理“一诚通”信息系统。提高美誉度和满意度，建立健全公共安全保障体系和旅游应急服务体系，营造平安满意的旅游消费环境。完善旅游服务标准化体系，全面推行旅游行业国家标准，导入国际质量、环境和安全卫生标准，有效推进旅游服务和管理与国际接轨。在旅游资源的建设和旅游业管理中，要突出人文关怀。

四、创新旅游营销，积极拓展国内外旅游市场

品牌是一个精品景区的标志。旅游经济就是眼球经济，旅游产品首先就是要让消费者具有可知性。为此，建设精品景区必须把宣传促销作为重中之重，根据不同游客群的不同需求，采取不同形式的品牌营销，切实对游客形成最大吸引力。要加大宣传力度，坚持“请进来”与“走出去”相结合，提高策划水平和宣传效果。要高水平搞好规划，高起点、高标准、大手笔、宽视野地制定规划，指导建设一批国际国内一流景区。强力推进宣传促销，重塑旅游新概念。利用国际旅游展销会等国际上影响较大展销平台，主动加强与国际航空公司、客源国旅行社的合作，实现境外宣传的落地化和常态化。坚持利用报刊网站开展媒体营销，通过举办大节、大型营销活动，不断制造在国内具有轰动效应的兴奋点。坚持以国际化的水准打造世界旅游品牌，坚持按照国际标准建设配套旅游设施，坚持面向世界开展旅游营销，坚持按照国际旅游需求提升旅游管理服务水平，坚持运用国际先进经验鼓励开展国际化经营，按照旅游国际化的要求建立完善旅游管理体制机制。

五、重视旅游形象设计，提高旅游项目魅力

市场竞争中，“顾客群体化,产品个性化”已成为重要的特色和趋势，旅游产品自身的特定内涵决定其生存发展的能力，只有做到产品独具不可摸似、无法克隆的“独创特色”,方能在市场竞争中具有长久的吸引力。从发展的趋势看，没有特色、没有可观赏性、没有参与性和文化内涵的旅游产品是很难吸引游客的。因此，形象策划成为旅游产品竞争出奇制胜的法宝。旅游者在选择出游的目的地时，面对众多不熟悉的旅游地及旅游产品，常常会犹豫不决。旅游产品在很大程度上是精神产品，精神经济和传统的物质生产有明显区别，其产品不是有形的，而是抽象的，即以人的经历和感受为主要表现形式。所以更加依赖于产品形象的创意、设计和宣传，影响旅游者决策行为的不一定是距离、时间、成本等一般因素，旅游产品的知名度、美誉度、认可度或其它一些因素可能更为重要。因此，必须加大旅游形象策划力度，通过形象设计，增加识别度，引起游客注意，诱发出行欲望。在开发过程中，应该抓住特色，围绕特色做文章。要使一般的山水观光游向深度的山水观光体验游转变；从山水观光向山地度假转变，用更新的理念去开发旅游。从政府层面来讲，思路应是引导培育大的景区，这样才能突出整个项目的旅游特色，在国家旅游市场中占有一席之地。要抓好文化与旅游的结合。深度研究、科学包装民族民俗文化，开发休闲娱乐、文化创意、艺术体验等旅游文化产品，着力发展演艺业、文博业、网络文化产业，加强旅游与文化融合，做大、做强文化旅游产业。通过旅游项目与文化结合，提高旅游景区文化建设水平，增强旅游景区发展活力。打响文化演出品牌，使其成为游客喜爱的文艺节目。

综上所述，旅游服务业作为地区经济发展的第一主导产业，要扩大招商引资，做好景区升级，完善景区建设规划，打造精品景区，改善旅游经营管理，提升旅游服务水平，创新旅游营销，积极拓展国内外旅游市场，重视旅游形象设计，提高旅游项目魅力，才能从根本上提高旅游项目的核心竞争力。

（作者：黄河水利职业技术学院旅游系助教，研究方向：旅游教育）

参考文献：

[1]李慧云.浅议旅游业发展的几个问题.经济问题;2004年05期

[2]苏伟忠,杨英宝,顾朝林.城市旅游竞争力评价初探.旅游学刊;2003年03期

[3]杨秀平,翁钢民,赵本谦.旅游产品竞争力分析及预警研究.经济与管理;2005年06期

[4]尹贻梅.对旅游空间竞争与合作的思考.桂林旅游高等专科学校学报;2003年01期