景区工作人员个人工作总结

2024-08-12

景区工作人员个人工作总结（精选10篇）

1.景区工作人员个人工作总结篇一

20__年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。

2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。

3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。

5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、团队业绩，促团结协作

1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。

2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。

4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。

5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。

6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。

7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。

三、游客接待，创四项“之最”

1、全年景区游客接待量达150余万人次(含寺庙信众、居士等)，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最;

2、预计20__年全年检票额近400万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;

3、20__年春节大年初一，西山门检票额3000余元(门票5元/人次)，创西山门检票额之最;

4、20__年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最;

四、两项正在完成的工作

1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。

2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。

五、对景区发展提出两项建议

1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。

2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。

成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，

时光飞驰，转眼间20__年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

2.景区工作人员个人工作总结篇二

一、武当山景区建筑市场管理工作的主要问题

武当山在打造AAAA级最佳旅游目的地的同时, 无可避免地遇到了一些问题, 而且还相当严重, 如若不有效加以解决, 将对特区建筑市场的健康发展起到极大的破坏作用。

1.少数部门特别是政府牵头的工程不履行或未履行完毕基本建设程序而开工建设。

2.统一的市场没有形成。这里要说明的是武当山特区的城管监察、房产、墙体改革、建筑装饰由特区下文不归建设局管, 因此也就不能对整个市场进行有效监管。

3.从业人员素质不高, 这里包括两个方面:一是从业的部分管理层人员, 二是从事现场的操作及管理人员。

4.工程造价低。武当山特区目前砖混结构的房屋建安造价在650元左右, 框架结构的在800元左右, 与质量安全搞得好的县市在工程造价上有较明显差距。很浅显的道理, 施工企业不可能做亏本生意, 所以在质量, 特别是安全投入上千方百计节省, 赚点钱也是风险钱, 给进一步的质量和安全提高带来了极其不利的影响。在这个问题上, 建设行政主管部门应当有所作为。

5.施工企业 (不含专业承包企业和劳务分包企业) 迫于市场竞争, 以单包工的形式承揽工程, 给建筑工程的管理带来不利影响。这种形式中, 安全投入这一块究竟谁投入, 没有明确法律依据, 有问题责任也不好划分, 很不好管理。我们认为:专业承包企业和劳务分包企业都是总承包企业的从属, 总承包企业应以双包的形式出现, 这样才更符合相关法律法规精神, 才符合施工分管管理规定。因此也请上级主管部门给予指导。

6.违法分包还较严重。按有关规定, 建筑图纸设计范围类的各分部分项工程必须由施工企业来完成, 但实际上有好多被建设单位肢解违法分包, 给质量、安全管理和工程保修制度的落实等带来较大困难。

7.相关责任主体质量和安全行为不规范, 管理部门应加强执法力度, 从大量的实际工作中可以看出, 无论是勘察设计单位, 还是施工企业, 特别是建设单位及监理企业的质量和安全行为急待改进。当他们有了不良行为, 该停的没停住, 该做不良行为记录的没记录, 久而久之, 问题将越来越复杂。

8.私人建房。这是个沉重的话题, 老百姓有了钱改善居住条件无可厚非, 但繁琐的基本建设程序和较重的费用又让他们望而却步, 在这种状况下, 搞好工程质量安全和为老百姓服务成了一对矛盾。

9.对弱势群体的保护及其援助缺乏有力的措施, 其中包括农民工的工资拖欠问题以及对其进行职业培训和工伤保险保障不到位的问题。

二、武当山景区的主要做法

针对以上一系列不足, 武当山采取了许多相应措施:

1.继续强化履行基本建设程序, 把法律法规要求的内容以工作流程的形式确定下来, 确保程序的有效运行。这些程序的设置既考虑到其合法性, 也考虑到其便民性。既保证了规划、质量安全等方面的技术要求, 也考虑到了保障农民工工资的政策性因素。为了进一步保证程序运行质量, 对相关参与部门的工作质量做了质的要求;进一步细化了市场准入标准;对招标工作也做了相应的要求, 比如要求招标单位应在中标通知书中明确项目管理机构的组成情况。

2.进一步规范了分包行为。武当山规划行政管理部门组织特区所有在建工程施工企业、监理机构, 部分建设单位学习了《湖北省房屋建筑和市政基础设施工程分包管理实施办法》 (鄂建[2003]167号) , 以促进进一步规范分包行为, 而且要求建设、监理单位要强化监管, 在合同中对分包范围也必须给以明确。

3.加强了预制构件企业的管理。因为一些历史原因, 特区的一些构件生产企业至今还没有生产资格证书。武当山规划行政管理部门会同工商、公安等部门对这些企业进行了整顿, 虽没有彻底改观, 但这些企业都正在积极申办资质。

4.加强了对大型公共建筑的管理。武当山的建设速度很快, 在中国乃至世界产生了较大反响。为进一步搞好大型公共建筑质量安全管理, 武当山规划行政管理部门在市场准入方面提出了更高要求, 要求所有参建主体必须是本行业出类拔萃的, 同时, 进一步要求对监理企业必须招标, 这一点是很难能可贵的。

5.进一步规范了图纸审查。一是要求所有工程在进行图纸审查前先到我局建工科备案。二是所有审查必须到具备相应资质的机构进行审查。这一点看起来是很正常的事, 但与武当山特区以前相比有了很大进步。

6.加强了对建筑领域预防职务犯罪工作的管理。武当山规划行政管理部门依据十检 (会) [2007]1号文件要求, 加大工作力度, 成立了由武当山规划行政管理部门和检查机关共同组成的预防领导小组, 并制定了相应的工作制度。

7.加大了质量通病防治力度。武当山规划行政管理部门在质量安全方面做了统一安排。要求各施工企业必须按十建管[2006]5号“关于进一步加强十堰市预应力混凝土空心板生产与施工现场安装使用质量安全管理的通知”落实。实践中, 新开工工程中的板缝控制已基本落实, 对部分做得好的工程已组织其它企业进行了学习。

3.景区工作人员个人工作总结篇三

一、以企业文化拓展思想政治工作，

为文明景区创建丰富了内容

企业文化是职工在一定的历史条件下和工作环境中，在工作的实践过程中逐渐形成的一种文化现象。它集中反映出这个单位职工的行为准则、道德观念、思想主流和工作作风，会使职工有很深的企业归属感，增强企业凝聚力，使职工能够全身心地投入到工作中。而思想政治工作，就其本质而言是做人的工作，通过各种方式方法从思想上引导人的世界观、价值观不偏不倚，使人的行为能够朝着正确的方向发展，提高人的各个方面的精神风貌和政治素质，调动人的工作积极性和创造性，为社会主义建设服务。职工的思想政治工作做的好不好，直接影响着企业文化的主流和发展方向。所以，搞好企业文化建设既是提升单位对外整体形象的基础工程，同时，也是加强职工思想政治工作提高管理服务水平的必然需要。

思想政治工作与企业文化是相辅相成相互促进的。恒山有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，弘扬恒山文化是当代每个“恒山人”的职责和使命，恒山景区管委会用企业文化建设去推动思想政治工作，整理出版了大量的文学艺术作品，开发研制出品种多样的旅游工艺美术作品和音乐歌曲作品。在每年的“七一”、“国庆”、“元旦”节日，景区工会以恒山文化和身边发生的故事为素材，创作编导文艺节目丰富企业文化生活，组织开展内容丰富形式多样的群众性文化活动。对于一年四季工作在景区一线的广大职工，一台丰富的演出节目，一场激烈的演讲比赛，在参与和创作的过程中去感受景区的发展变化，回味一年来的苦与乐，通过这些活动全体干部职工增强了热爱家乡、热爱恒山的激情，激发起热爱景区、关心集体、爱岗敬业的工作热情，加强了集体荣誉感，使企业文化在思想政治工作中发挥了重要的作用，极大地丰富和充实了创建文明景区的内容。

二、以精神文明建设促进思想政治工作，

为文明景区创建奠定了基础

恒山风景名胜区管委会在文明景区创建中一直把干部职工的精神文明建设放到首位，精神力量是搞好一切工作的灵魂，精神文明建设同样是打造文明景区的一个组成部分。精神文明建设从提升干部职工的群体意识、规范职业操守的行为中入手，包括文明用语、服务态度、品德修养等方面。而这些服务素质的提升离不开自身的学习和组织的引导，这就为思想政治工作的开展提供了平台，在做思想政治工作的过程中，围绕精神文明建设和企业发展目标，根据个人不同的优势和特点因势利导，改变旧思路，研究新方法，开展有针对性的思想政治工作，提升服务理念，提高服务水平。

以精神文明建设促进思想政治工作首先要突出党的领导。景区党委在干部职工思想建设、作风建设、队伍建设上发挥着不可替代的重要作用，在把握思想方向和发挥党组织的战斗堡垒以及党员的先锋模范作用处于领导地位。党组织在干部管理中为企业培育造就了一大批骨干和精英，在日常工作中影响和带领全体员工，为企业改革发展指明了方向和奋斗目标。这既是创建活动的一个步骤，同时也是思想政治工作的一个过程。

以精神文明建设促进思想政治工作还要突出人才资源的合理运用。恒山景区管委会现有正式职工400多人，加上环卫公司和索道公司两个下属企业约有600多人，各种人才可以说应有尽有，是个藏龙卧虎之地。一支优秀的团队就是一股无坚不摧的力量，把每个人的能量全部发挥出来是可以解决任何问题的，这就需要每一个思想政治工作者要有知人善任的眼光，去发现人才，开发人才，发挥每个人的才能，投入到精神文明的建设上来。那么，这支优秀的人才队伍就是景区的中坚力量，为创建文明景区打下牢固的基础。

三、以党风廉政建设推动思想政治工作，

为文明景区创建提供了保障

党风廉政建设是做好一切工作的前提，没有一个净化清新的工作氛围是吸引不了广大干部职工去一心一意开展工作的。恒山景区管委会把创建文明景区与落实党风廉政建设同步实施，通过很抓廉政建设，造就了一支廉洁务实的干部队伍，使整个单位充满了正气和昂扬的精神风貌，“正气、拼搏、求实、创新”成为景区的主流，而思想政治工作又在这一过程中充分得到体现，确保了恒山风景区的风清气正，推动了景区的各项工作。

一是实现学习教育常态化。每年利用旅游淡闲季节组织“全员干部职工素质培训”，分层次、分范围有针对性地分期分批进行学习教育。在日常的工作日，每周以党小组组织的学习不能少于两次；党委中心组每月组织的生活会不能少于三次，学习的内容以新时期党规和国内国际形势为主。领导干部要牢固树立执政为民的思想；职工要按照不同的岗位和工种从服务理念、礼貌态度、仪容仪表、恒山文化等方面强化素质教育。

二是强化监督职能。从今年开始景区的监控系统实现了恒山景区全覆盖，从工作的各个方面，利用制度和高科技手段，加强日常监督检查，全面履行纪检监察两项职能，加强和改进行政监察工作。以纪委牵头把督察工作常态化，工作纪律细化到日常工作的各个方面，规定了督察的范围，对各单位提出了标准，对职工的工作提出了具体的要求。

三是认真开展作风整治活动。作为大同市和浑源县的窗口服务单位、形象单位，景区纪委从景区工作的特殊性出发，有针对性地从各个方面把中央“八项规定”落实到实际工作中，结合我们工作的特殊性各单位积极组织学习，把反对“官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风”的“四风建设”紧紧与工作和个人的生活、作风相扣，从自身做起，维护恒山发展的大局，保持了整个景区风清气正的良好环境，为文明景区创建提供了纪律保障。

四、以惠及民生服务思想政治工作，

为文明景区创建发挥正能量

思想政治工作遵循的原则就是必须坚持“以人为本”，“创建恒山文明景区”同样离不开景区的广大干部职工。党的“十八大”召开后，把“惠及民生”提到了又一个高度。建设“社会主义强国”依靠人民，实行伟大的“中国梦”依靠人民，建设“美丽恒山”同样依靠人民，依靠全体恒山景区的广大干部职工。

随着旅游业的快速发展，恒山的经济收入有了很大的改善，景区管委会始终把职工的利益放在第一位，为长年生活在山上的职工增加伙食补贴，提高生活标准，下大力气改善了职工的住宿条件，使同志们吃的舒心、住的安心，全身心地投入到工作中；领导们经常深入基层，问寒问暖，关心同志们的生活、学习、工作情况，帮助同志解决实际问题；管委会和大同市的大型医院主动联系，定期为干部职工检查身体；与国内品牌厂家定制统一制式的制服，既展现了“恒山人”的风采，又为文明景区创建增添了一道靓丽的风景线。这些惠及民生的举措，既体现出党组织对群众的关心，同时也是思想政治工作非常有效的一种方法，使全体干部职工心系景区，心往一处想，劲往一起使，为创建文明景区发挥出正能量。

创建文明景区离不开思想发动和精神鼓舞，只有把思想统一到创建文明景区的工作目标上，才能充分发挥每个人的聪明智慧推动各项工作的开展。景区管委会通过思想政治工作打造出了一支过硬的干部队伍，在我国“风景名胜区建立六十周年”纪念活动的表彰中，有50%的干部职工被授予金、银、铜不同质地的奖牌，这在全国的国家级景区中也是少有的。就是这些“恒山人”用他们的实际行动，为创建恒山文明景区做出了贡献，使恒山风景名胜区焕发出勃勃生机。

4.景区工作人员个人工作总结篇四

景区保安个人年终工作总结(一)

年初新加入旅游公司保安部团队，不知不觉就即将向20__挥手告别。回首这一年，有成长、也有遗憾。

一、回首这一年

刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。

6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做?怎样让淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的资源优势?

于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。

9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的保安部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

二、存在的问题

虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：

1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼;不能顾全大局，考虑不周全;因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。

3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。

三、对于工作的几点建议

1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训;

2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。

以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

四、展望未来

旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。

未来景区发展需要高水平的专业人才以及复合型人才。景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。去适应未来旅游行业的对旅游从业者的高要求。

景区保安个人年终工作总结(二)

20__年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，__就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，景区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫景区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门_经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了游客的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有游客的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了景区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本景区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保游客的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20__年即将过去，我们将满怀热情地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

景区保安个人年终工作总结(三)

一年来，我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职能部门的支持配合下，我景区高度重视，精心组织，协同配合，认真实施，全面按照安全工作总体要求和部署，以对游客生命健康安全高度负责的态度，认真履行旅游安全监管职能，全面完成了县上下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，成立机构，落实责任

今年，国家对安全工作十分重视，将旅游安全作为一项重要工作来抓，我景区作为全县主要旅游行业，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学习，深入调研、熟悉业务，不断掌握新的工作方法，吸取好的工作经验，全力做好旅游安全监管工作。

首先，抓住重点，制定方案。为做好旅游景区安全监管工作，我公司严格按照《县文化出版旅游局安全工作目标》精神，结合景区工作职能，制定了《关于加强旅游景区安全监督管理的实施方案》，确定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个安全、健康的旅游环境，确保广大游客玩的放心。

其次，成立机构，落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度，景区成立了以总经理为组长，有关科、室、队为成员的旅游安全监督管理工作领导小组，明确了工作职责，进行了责任分工，为此项工作的顺利开展提供了组织保障。

第三，健全制度，规范管理。按照县安委对安全工作的总体要求，为配合相关职能部门做好旅游安全工作，我局结合旅游行业特点，制定并完善了一系列管理措施，明确要求各景区(点)本着坚持“以人为本，游客至上”的思想，全面落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步增强安全意识，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，严格按照相关规定制定和完善应急预案，特别对旅游景区安全工作作了重点部署。

二、加强领导，精心组织，认真实施，确保旅游安全工作目标任务全面完成第一阶段：加强宣传，做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识，进一步引导业主树立安全意识，高度重视安全生产工作，努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围，为方便游客咨询和维权，第二阶段：协调配合，集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，按照县文化出版旅游局的统一部署，县旅游、工商、卫生、公安、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调配合，联合执法检查，回顾一年来的工作，我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把某建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

景区保安个人年终工作总结(四)

20__年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。

一、20__年工作回顾

(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。

过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。

(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止。

秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。

二、20__工作打算

新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。

景区保安个人年终工作总结(五)

回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全

为了使消防安全工作落实到实处，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、20__年的工作打算

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

5.景区工作人员个人工作总结篇五

1、遵守xx原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高效率。

2、将培训内容，业余学习与去年工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。

3、加快xx“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“xx“五镇”建设所需的文字资料及视频材料。

4、一如既往的积极参加镇政府所组织的一切活动与工作。

5、作为管委会财务人员，在遵守《旅游公司财务制度》的前提下，努力配合各部门工作需求，把管委会利益最大化。

6、根据管委会各项制度与实际情况，不断完善公司的财务制度。

7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在2012年五一前夕将“遗失的傥骆道，美丽的xx”一书呈现在大家眼前。

8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将xx原生态产品展销室打造成为xx第一个展销厅。

6.景区员工年终个人总结篇六

（一）景区管理日趋规范服务水平不断提高

以制度促管理，推进景区规范管理。景区成立安全管理委员会，制定、完善《节假日安全预案》、《春节（中秋、国庆）安保方案》等各项规章制度，建立标准化的服务流程，落实督查考核机制，全面推进内部管理规范化。

以团队促服务，推进景区队伍管理。一年来公司通过“请进来、送出去”，全方面、分岗位开展员工培训二十余次，并组织了管理团队和优秀员工的对外考察学习。引入外包服务形成竞争态势，提升讲解服务水平，加强卫生环境长效整治，旅游服务质量得到优化。

20xx年景区出台了“营销目标考核及管理办法”，对营销员的考核奖励进行了合理的调整，严格控制免票、人情票，以制度规范控制生产成本。

一方面抓巩固成熟渠道，着力深化接沪融杭，开拓和巩固德清周边游客市场，保持景区常规宣传力度；另一方面，进一步改革营销政策，创新营销宣传思路与模式，搭建好网站、微信等营销新平台，配合景区建设提升“敲响锣，唱响声”。

（二）项目建设稳步推进，配套设施不断完善

项目建设和配套设施是景区赖以生存发展的根本。今年来，景区面貌得到大幅改善。

旅游设施更新修缮，接待能力得到提升。对景区内原有的标示标牌进行了统一标准的更新。对部分竹楼栈道、3号岛童玩童趣等旅游设施进行了修缮，对部分游船进行了维修保养。启用了采购的餐饮船，打造成高端品茶区，以接待重要客商，同时推出包船服务，对外承接高端商务接待。

航道景观提档升级，景区绿化改造完成。景区进行了地毯式的清理工作，净化了各航道的水生环境，全年投入200多万元对各主要航道进行了淤泥清理，景区投入近200万元对景区内游船码头对岸、3号岛部分区块及竹楼岛对岸部分区域共计5万方左右的.区域进行了土地清理平整，探索性的绿化更新，景观效果提升明显。

回收景区用地，为未来发展打下基础。理清了家底，核心景区的租用水面全面收回，景区范围内的2400多亩土地全部收回，为下一步景区规划建设打好基础。

（三）监管力度不断提升，安全保卫扎实到位

安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，景区对照浙江省交通运输企业安全生产标准化二级企业达标标准要求开展内部安全生产标准化年度自查工作，并于8月8日顺利通过安全标准化二级考评验收工作。景区坚持以“四不四落实”为标准认真做好景区相关的隐患排查工作。全年度已累计排查20余次，共排查隐患40多起，均已整改落实。

7.景区工作人员个人工作总结篇七

一、景区管理现状

随着旅游成为我国居民消费的热点, 旅游也成为社会上一些不法分子牟取暴利的对象。在现有的景区管理中就大量存在当地工商业者以次充好、强买强卖、暴利销售等现象。这不仅影响了游人的参观情绪, 而且对各景区的声誉也带来了很大的影响。我国的旅游市场正处在迅速扩张和尚需不断规范、成熟时期。就上述情况而言, 造成这种现象的原因是当地旅游管理部门监督机制不健全, 在维护景区利益、行业声誉和旅游消费者权益方面的责任心不强, 为获取暴利而置法规、政策等要求于不顾, 随意接受不明身份人员搞部门个人承包、挂靠, 对承包者放任自流。管理不善就造成大量旅游投诉事件, 而事情一旦发生了, 其影响就会非常恶劣。

随着西部大开发战略的实施, 西部旅游已经显现突出的后发优势和广阔的发展前景。伴随着大形势, 各景区的开发也应坚持从本地实际出发, 突出资源特色, 确定符合本地实际的发展思路。陕西省是一个文物大省, 尤其是秦俑博物馆更是西部旅游的一个重点项目。如何抓住时机创造更大的经济效益是博物馆工作者日思夜想的问题, 而笔者认为, 经济要发展, 管理一定要跟上, 否则负面效应将严重影响景区形象。

如何更好的管理景区、景点的各个方面?就秦俑馆来讲管理分了这样几大块:l、对博物馆工作者的管理。2、对文物的管理。3、对游人的管理。4、对博物馆后勤工作的管理等等。这些看起来很简单, 但牵扯的方方面面却很多。据调查, 博物馆目前的编制大致如下:

1、保管部负责文物的修复、保护、外展的包装等工作。

2、公安科负责全馆文物安全、旅游区内游客安全与秩序以及博物馆生活区、工作区的安全。

3、创优办负责接纳游客投诉意见、游客突发事件的快速解决以及整体环境的保障等工作。

4、宣教部、旅行社负责外事接待以及导游服务。

对于博物馆设立的几个部门其管理制度均极为细致、严格。但就近几年情况来看, 游客自我保护意识加强、加之博物馆外部整个旅游市场环境复杂, 以往很好解决的工作却越来越难。怎样协调馆区与外部环境的关系、怎样解决外部旅游市场的混乱是博物馆亟待解决的几个问题。但就自身而言, 笔者认为首先应该提高自身管理水平。

二、提高景区管理水平的对策

1、增强行政管理意识。

管理不仅是一般的管理, 也不只是具体单位的日常的管理工作。我们代表国家行使文物管理职能, 如何依法对博物馆实施科学有效的管理, 如何促进文物管理工作的职能转变, 实现文物工作的宏观调控, 提高文物管理工作水平, 是迫切需要解决的问题。现在的工作应该是由“办文物”向“管文物”转变。增强管理意识要求我们必须依法管理、依法行政。制定更加科学、合理、严密、完善的规章制度, 采取切实可行的措施, 真正做到有法可依。加强对游客、工作者、服务人员的各种管理手段。

2、增强人才管理意识。

博物馆事业经过20多年的发展, 已经形成了具有一定规模的专业人才队伍, 在文物保护工作中发挥了巨大的作用。但我们也看到, 博物馆的这支队伍存在着结构不尽合理、梯次不够完整、水平参差不齐的问题, 困扰事业多年的学历低、职称低、研究水平低的情况并没有在根本上得以改变。人才关系到文博事业的成败兴衰。对于这个问题, 首先我们要努力创造条件, 积极吸纳各个门类、各个层次的专门人才, 打破行业隔阂, 尽可能多地使相关学科领域的专业人才进入到文物、博物馆行业。要在队伍结构上形成梯次的合理配置, 建立有利于事业发展, 有利于塑造队伍形象, 有利于提高研究水平的人才培养体系。其次, 还应努力加强文物、考古、博物馆学等学科的理论建设, 奠定学科发展的理论基础, 注意营造学术气氛浓郁的良好环境, 并以此带动专业研究人员的脱颖而出。第三, 要培养新型的学科带头人, 形成一批复合型人才队伍。第四, 要立足现实, 加强对现有人员的培养、提高。认识人才、使用人才、把握人才是现代企业管理的一个重要步骤。管理人才和科研人才的有效合作是博物馆更快发展的一个重要条件。

3、增强安全管理、环境管理和服务质量管理意识。

旅游景区是旅游业的载体, 是对外的窗口。景区的形象如何, 直接影响着旅游业的发展。因此, 做好旅游景区的综合治理工作至关重要。

(1) 集中管理、完善规章制度、严格管理规范是旅游景区综合治理的前提。实践证明, 凡是景区治理好的, 都是实行了统一领导下的统一管理。因此, 治理景区就必须联合有关部门, 按照建一流文物景区的目标, 制定出切实可行的规章制度和操作规程。要对旅游景区的治安、安全、交通、经营、游览、服务等方面实行统一协调、统一部署、统一指挥、统一管理, 防止政出多门、管理分散、各行其是、推诿扯皮现象的发生。而这种管理意识在目前的陕西旅游业发展中并不是很好, 地方保护主义的利益趋使, 使很多素质不高、质量很差的人员和商品大量流入旅游市场, 这对陕西省的旅游声誉造成很大的影响。要想解决这个问题, 并不是一两个人有这个意识就行, 而是全民应提高个人素质, 增强祖国荣誉感的问题。

(2) 加强保护、合理开发, 走可持续发展的路子, 是旅游景区综合治理的根本。旅游资源有些是不可再生的, 因此, 景区管理部门在景区的开发建设中, 要根据景区自身的特点, 遵循经济效益、社会效益和环境效益并重的原则, 科学编制旅游发展规划, 明确保护与开发的方向和重点。使资源保护和开发利用建立在更加科学合理的基础上, 禁止盲目开发、乱搭乱建及破坏自然景观的行为。在工作中应严格按照规划办事, 每做一件事都要精心策划、精心设计、精心施工。合理的保护和开发是至关重要的。

(3) 抓好基础设施和配套服务设施建设, 全面提高景区 (点) 环境硬件质量是景区综合治理的基础。景区管理部门要在科学规划、系统开发、合理利用的前提下, 加大对旅游基础设施的投资, 完善接待条件, 提高接待质量, 丰富接待内容。同时还要对景区进行美化、绿化, 给游客创造一个四季有花、绿树成荫的优美环境。

(4) 规范服务标准、提高服务质量是景区综合治理的手段。规范化、标准化服务是旅游景区提高服务质量的基础。旅游工作人员要根据有关服务标准的要求, 结合景区管理服务的需要, 从不同岗位、不同行业的要求出发, 制定各种不同岗位的服务规范标准, 并对外公布, 实行优质服务承诺, 接受社会和群众的监督。积极开展“讲文明、树新风”文明经营、文明服务, 争创文明景区活动, 使每一位员工都意识到我就是旅游环境、我就是文明景区, 以此增强社会责任感。同时还要加强监督职能。此外, 还要坚持持证上岗制度, 对服务人员进行岗位培训, 提高从业人员的专业技能水平、文化素质和思想觉悟, 促进整体服务质量和服务水平的提高。

(5) 树立安全意识、加强安全防范、减少事故发生是景区综合治理的保障。在旅游业蓬勃发展的今天, 安全工作更应该引起景区管理部门的高度重视。首先, 从领导到每一个职工都应该牢固树立安全意识, 经常开展安全教育, 制定切实可行的安全措施, 落实安全目标责任制。其次, 在景区的危险地带, 要有警示标志、防护措施和救护措施。要定期不定期的进行安全检查, 特别是索道、缆车等重点部位更不能忽视, 发现问题要及时整改。此外, 在内部重视安全的同时, 也要引导教育游客注意安全, 形成人人重视安全的良好局面。

综上所述, 旅游景区的综合治理是一项错综复杂的工作, 涉及面广、工作量大, 只要抓住重点、深入研究、积极工作, 就一定能够做出成绩来。而且, 针对不同的旅游景区应制定不同的、详尽的安全、行政、环境、服务、保护等各项管理制度, 这样才能更好的发展各地的旅游市场和资源保护。

摘要：文章结合秦俑博物馆实际, 从博物馆个体如何增强自身魅力, 在行业内部竞争中保持良好的势头出发, 指出秦俑馆应提高自身管理水平, 并提出了具体措施。

关键词：秦俑博物馆,景区,管理

参考文献

[1]、刘德光《, 旅游市场营销学》, 旅游教育出版社, 2004年.

[2]、蔡立力, 我国风景名胜区规划和管理的问题与对策[J], 城市规划, 2004, (10) .

8.分开管理个人和工作数据篇八

下面，CHIP将为大家介绍在同一个Android、iOS和Windows设备中分开管理个人和工作数据的技巧，让我们的智能手机、平板电脑或者笔记本电脑等移动设备在同时处理个人和工作数据时更加得心应手。

Android设备

使用Android设备分开管理个人和工作数据比较容易，除了大部分4.2以上版本的Android系统提供了多用户支持以外，此前版本的Android系统也能够轻松地管理多个电子邮件账户。

设置多用户系统 Android 4.2及更高版本的系统是一个多用户系统，不过，部分智能手机并没有提供这一功能。如果我们使用的设备安装的是Android 4.2及更高版本的系统，那么可以进入“Settings”查看其中是否有“User”选项，如果有，那么该系统已经开启了多用户支持。单击“User”选项，通过右上角的功能按钮选择“Add user”，即可在系统中创建一个新的用户。系统将重定向到开始屏幕，并提供一个创建助手引导我们完成设置。通过多用户的方式使用Android设备，可以更好地解决设备需要分开管理个人数据和工作数据的问题。不同用户之间电子邮件账户、联系人、日历和文件都是独立的，而我们可以在不同的用户之间轻松切换。唯一不便的是，这一多用户系统有一些局限性，例如第二个用户并不能够访问设备所有的应用程序。

配置Exchange账户即使我们的Android设备不提供多用户支持，也可以轻松地管理多个电子邮件账户。如果企业使用的是微软Exchange电子邮件服务，那么可以通过“Settings|Account|Add account|Corporate”配置Exchange账户。输入Exchange账户服务器、电子邮件地址和密码启动Exchange账户，即可对公司的Exchange邮箱进行管理，而Exchange账户的电子邮件、联系人和日历服务，我们可以自行根据需要设置是否需要同步。

苹果iOS设备

苹果的移动设备并不支持多用户，但是管理多个电子邮件账户还是游刃有余的，而且各应用程序的数据也可以彼此分离，相关的服务是否需要同步数据也完全能够由用户自行掌握。

配置常见的电子邮件账户打开“设置”，在左侧选择“邮件、通讯录、日历”，在右侧“帐号”中选择“添加帐户”，即可添加iCloud、Google、Yahoo、AOL和Hotmail等常见的电子邮件服务。对于这些常见的服务，只需要选择相应的服务，键入电子邮件地址、密码即可将指定的账户加入到iOS中。成功添加的电子邮件账户如果包含联系人、日历等相关的服务，那么系统将提供一个设置对话框，让我们自行决定是否要将这些服务的信息同步到iOS系统中统一进行管理。

设置其他电子邮件账户如果“添加帐户”列出的服务中没有我们的电子邮件服务，那么可以选择“其他”，再选择“邮件”中的“添加邮件帐户”，键入自定义的邮件服务名称、电子邮件地址、密码以及用于识别的简单描述，单击“下一步”，通过上方的按钮选择这是一个POP3还是IMAP协议的邮件服务以及邮件服务器的地址、用户名和密码即可。

添加联系人和日历各种主流的联系人和日历服务，也可以添加到iOS中进行管理。在“设置|邮件、通讯录、日历”中选择“添加帐户”，选择“其他”，再选择联系人或者日历服务的类型，例如“CardDAV”，像上面介绍的电子邮件服务设置一样，键入服务的信息即可。各种日历服务的加入方法与此相同，在将日历服务加入到iOS中后，我们可以在“日历”应用中管理各种互联网日历中的日程安排。

管理文件在iOS系统中用户无法随心所欲地管理其中的文件，如果希望更灵活地管理各种文档，那么我们需要安装一个名为GoodReader的工具，该软件可以灵活地创建更多的文件夹，并能够支持打开阅读多种主流的文档格式。除此之外，在软件中单击“连接到服务器”还可以添加Dropbox等各种互联网在线存储服务以及FTP等文件服务器账户，轻松地管理在线文件。

Windows设备

微软的操作系统除了可以为我们提供一个完整的多用户环境以外，还支持虚拟电脑、虚拟硬盘功能，Windows 8操作系统的企业版本甚至还提供了操作系统的移动解决方案“Windows To Go”。

创建新账户我们可以在Windows中创建一个新账户，专门用于工作时使用，即可将个人数据与工作数据分开来管理。在Windows 7中，在“控制面板”中选择“添加或删除用户帐户”，单击“创建一个新帐户”，键入新账户的用户名、密码，并选择新账户是否拥有管理员权限，单击“创建帐户”按钮，即可创建一个新账户。在Windows 8中，使用快捷键[Windows]+[C]打开超级按钮工具栏，选择“设置”，再选择“更改电脑设置”，在左侧选项中选择“用户”，即可找到“添加用户”按钮，接下来创建账户的方法基本与Windows 7相同。

使用虚拟电脑如果希望更彻底地分离个人数据与工作数据，则可以考虑使用虚拟电脑。安装在Windows中的虚拟电脑可以像一台独立的电脑那样使用，这样就如同是特别准备了一台电脑用于工作。能够创建虚拟电脑的软件非常多，不过，对于一般的用户来说，免费的VirtualBox（www.virtualbox.org）是一个不错的选择。安装软件后重新启动系统，打开软件并单击工具栏上的“新建”按钮，一个“新建虚拟电脑”的向导将引导我们完成操作。首先，我们需要为虚拟电脑命名，选择将安装哪种操作系统，并设置虚拟电脑可以使用的内存容量，同时创建一个虚拟硬盘用于安装系统和存储数据，完成所有设置之后，虚拟电脑将开始启动，虚拟电脑能够自动从我们的光盘驱动器或者加载的光盘镜像文件启动，如果启动的是Windows 7系统安装光盘，则会自动进入安装步骤。

9.景区工作人员—2015工作总结篇九

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年初新加入旅游公司市场部团队，不知不觉就即将向2015挥手告别。回首这一年，有成长、也有遗憾。

一、回首这一年

6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做？怎样让淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的资源优势？

9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

二、存在的问题

虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：

1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼；不能顾全大局，考虑不周全；因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

三、对于工作的几点建议

1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；

2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

四、展望未来

10.景区工作总结篇十

一、项目建设稳步推进，配套设施不断完善

20xx年，为迎接第三届中国湿地生态旅游节暨20xx中国某市·某某民俗节，策应泰州华侨城项目的开发建设，我们根据年初排定的旅游项目建设计划，做到早规划、早开工、早竣工，景区开发建设工作取得了突破性进展。

1、加快实施项目建设。今年以来，某景区累计投入近亿元，一是开工建设了占地50亩，建筑面积15000平方米，包括餐厅、会所、度假别墅等在内的新度假村，同时对新度假村湖滨沿岸进行护坡，对周边环境进行整治，目前已成为某景区项目建设的新亮点;二是建造了候船大厅及游船码头，提升硬件档次，完善服务功能，更好地为游客提供交通、购物、休闲服务;三是动工兴建了民俗观礼台，同时对入口广场进行了全面改造，为民俗节的成功举办提供了设施保障;四是重新打造景区入口，新建了26000平方米的生态停车场，完成了售票房、餐饮楼、售货一条街、厕所等配套项目的建设，满足了景区经营接待需求;五是完成了湖东湿地公园二期工程建设，实施了占地约1000亩的湿地水生植物精品园的建设，完善湿地娱乐区、湿地动物区和湿地科普中心等相关景点，打造湿地精品，形成旅游产品特色。

2、继续完善配套设施。在加快项目建设的同时，进一步完善各类配套服务设施，对景区内的道路、桥梁、供电、供水、路灯、广播、监控等基础设施不断加以改造完善;及时更新制作导游全景图、景物介绍牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置电瓶车、摇橹船、高速快艇，并对交通班船进行装璜改造，对游乐设备设施及时整修到位，确保正常运行，更好地为来区游客提供服务。

3、不断优化生态环境。严格遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，把保护与开发紧密结合，促进人与自然的和谐发展，不断优化景区生态环境。今年，先后实施了湿地公园绿化景观工程、水生植物栽植工程，完成了民俗观礼区绿化工程、新度假村绿化工程、候船大厅周边绿化工程、某湖大道至新度假村道路两侧绿化工程以及相关景点地段绿化的栽植补植工作。全年植树造林近1000亩，栽植各类树木30多万株，栽植各类水生植物50多万株，与此同时，对所有绿化工程严格验收、精心管护，保证成活率，对未成活苗木及时补栽，确保了景观效果。

二、宣传促销全面铺开，游客市场不断拓展

今年以来，我们牢固树立“营销是龙头”的经营理念，通过策划举办节庆活动，深度开拓客源市场，切实加大宣传力度等手段，强化旅游形象宣传，强力推介旅游线路，全力抓好市场营销工作，有效推进景区快速发展。

1、节庆活动精彩纷呈。一是成功举办了第三届湿地生态旅游节暨20xx中国某市·某某民俗节，与往年相比，形式更加新颖，内容更加丰富，影响更加深远，效益更加明显;二是邀请世界10多个国家和地区的100多名湿地专家，举办了国内湿地领域规模最大的国际湿地研讨会，与会中外专家共同发布了《某湖宣言》，世界自然基金会授予某湖湿地科普宣传教育中心称号。会议期间，举行了某湖湿地恢复三期工程奠基仪式，召开了某湖国家湿地公园高层研讨会;三是借助“五一”、“十一”黄金周以及中秋、重阳等节假日，策划举办了“某湖湿地嘉年华”、“某湖八鲜美食节”、“全省晚报记者水乡行”、“上海白领中秋聚某湖”等一系列旅游活动，进一步提高了景区知名度和公众美誉度，形成了阶段性、季节性市场热点。

2、客源市场深度开拓。一是强化了对三个办事处的管理，推出了负责人挂钩联系包保制度，对全年目标任务进行分解，签订了目标责任状，拿出了具体工作措施;二是积极加强与各地旅行社、游客集散中心、车友俱乐部等中间商的合作，先后与10多个省市的1000多家旅行社和数十家车友俱乐部，签订了旅游合作协议，加强与重点旅行社的联系，全力组织老年团、学生团、会务团等旅游团队进区游玩;三是加强与周边城市旅游景点的合作，整合旅游资源，串点成线，包装推出了湿地古镇游、民俗文化游、美食休闲游等特色旅游线路，扩大了在苏浙沪主要客源地的市场份额;四是组团参加了各类国际国内旅游交易会，有效拓展了长线游客市场，某湖湿地生态游正受到越来越多全国各地游客的青睐。

3、宣传促销成效明显。为进一步放大品牌效应，把品牌优势转化为市场优势，今年我们加大了对旅游景点、节庆活动和旅游线路的宣传促销力度，形成了较强的宣传声势。一是强化广告宣传，在主要客源地各大主流媒体投放景区形象广告、节庆活动广告和旅游线路广告，通过全方位、广覆盖的广告宣传，极大地提高了某景区的知名度;二是强化网络宣传，重新制作了旅游网站，及时更新景工宣传内容，发布各类活动信息，同时在上海热线等知名网站开辟景区宣传专栏，大力推介景区，收到了很好的效果;三是强化宣传报道，先后邀请数十家媒体的记者来景区采访报道开发建设、民俗节活动、国际湿地研讨会、黄金周专题活动开展情况等。今年十一黄金周，央视新闻联播专题报道了某景区的相关情况，极大地提高了某景区的知名度。

三、景区管理日趋规范，经营效益逐步提高

今年以来，某景区始终以游客满意为关注焦点，创新旅游服务观念，规范景区经营管理，着力塑造最佳旅游服务形象。

1、推进景区规范管理。一方面，完善景区考核奖惩制度，细化岗位工作职责，规范接待服务标准，特别是对导游服务窗口、经营项目、卫生保洁等岗位的工作人员，坚持每日晨会制度，坚决执行现场督查、现场处罚、现场告知制度;另一方面，积极推行个性化服务、情感化服务，坚持以游客满意为目的，着力提升旅游接待服务水平，加强卫生环境长效整治，为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。

2、加强员工队伍建设。一是加大对导游的招聘培训力度，引入导游竞争机制，同时针对导游职数不足的问题，加强与旅游大专院校的合作，聘请兼职导游，更好地为游客提供方便;二是招聘引进了旅游管理、市场营销等方面的专业人才，加强对从业人员进行理论知识和服务技能培训，提升了景区员工的整体素质。

3、促进经营效益提高。景区管理公司将商品销售作为经营的重点，精心组织园区各售货点的商品销售，丰富品种、备足土特产品、旅游工艺品、食品饮料等物资，通过挂横幅、做展板、拉彩旗等营造浓厚的商业经营氛围，采取上门推销与旅行社带团导游、市场营销部配合促销的多种办法，取得了较好的销售业绩。同时做好景区项目经营工作，增加收入渠道，提高经营效益。酒店公司组建之后，加强人员培训管理，加大市场营销力度，全力打造品牌特色，经营效益也在逐步提升。

四、招引上争力度加大，贷款融资强势推进

建设资金是景区发展的基础和后盾，今年我们围绕招商引资、上争资金、贷款融资这三大重点，组织精干人员，全力以赴做好资金筹集工作。

1、上争资金稳步推进

今年，我们积极联系国家、省、市各部门，通过多种渠道，广泛收集上争资金信息，认真研究行业政策导向和项目申报要求，精心编制项目申报材料，全年共上报旅游农家乐等项目书及申请报告16件，涉及农林、环保、财政、旅游、发改委、旅游等共7个部门，目前，已有省级以上资金到账500万元。除此以外，我们仍在与相关部门积极攻关联系，争取春节前再有突破。

2、贷款融资进展迅猛

为了配合景区建设步伐，盘活土地资源，今年新增办理土地手续7项，在贷款融资工作中，始终以资金到帐为第一原则，瞄准目标，紧盯不放，请市领导协调，积极和金融部门对接，完成新增贷款融资1500万元，并办理了原有与建行、农行和农合行共计6000万元贷款的续贷手续，为景区旅游的持续发展提供了有力的保障。

3、招商引资略有成果

20xx年，共接待国内外投资商18批，包装了宾馆、水上乐园、民俗风情园等15个招商项目，用精品项目来吸引客商。多次联络市各部门、乡镇和驻外办事处招商人员，委托代理，形成辐射网络，扩大招商视野。认真做好泰州华侨城项目的服务工作，协助办理温泉二号井手续等，新增农家乐4家。

五、村庄建设进程加快，社会事业全面发展

围绕“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设总体要求，今年我们加大村庄环境整治力度，加快拆迁安置小区建设进程，扶持开发“农家乐”旅游项目，各项经济及社会事业全面发展，人民生活水平显著提高。

1、村庄整治成效明显。为配合景区开发建设，我们将拆迁安置与新农村建设紧密结合，加大了拆迁安置力度，全年共完成拆迁90户，建成拆迁安置房套，目前安置小区已初具规模;继续加大村庄整治力度，对村庄主要干道的下水设施、路面进行改、拓、修，达到下水通畅，路面整洁;按照建设整治并重的要求，对村庄重点区域河道进行整治，部分区域做好护坡，确保主要河道清洁畅通;对村庄主要巷道卫生环境加强管理，清理垃圾、露天粪坑、草堆，兴建公厕20座，增加垃圾箱30个，美化人居环境;继续对土地复垦区域进行增高完善，确保350亩复垦面积验收达标。

2、社会事业全面发展。进一步健全农村社会保险制度，保障失地农民基本生活、做好农村五保户的供养工作，供养率达到100%;对农村特困家庭实行最低生活保障，做到应保尽保;对重残无业人员实施社会救助，做到全部到位;抓好对已婚育龄妇女的检查，杜绝违反计划生育的现象发生;进一步抓好农村合作医疗保险工作，提高农村医疗保障水平，确保参投率达100%;加强农村劳动力的培训和转移工作，新增转移农村劳动力150人;农民人均收入8000元，比上年增长23%。

3、平安创建继续加强。根据创建平安某市的要求，我区把提高村民素质放在重要位置，对村民进行法律知识的教育与培训，完善治安防范网络，加强干警、保安队伍建设;建立健全各项机制，加强巡查守护力度，从源头上减少违法犯罪的发生，建立健全矛盾纠纷排查机制，及时处理不稳定因素，把不稳定因素化解在萌芽状态，及时调处各类矛盾，确保了华侨城、景区的项目建设;依法规范信访程序，认真接待群众来访，及时办理，加强督查;进一步落实安全生产责任制，强化安全监督和执法，严格执行安全生产一票否决制，全年未发生重特大事故。

六、党建工作得到强化，精神文明不断提高

今年以来，我们坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕科学发展、跨越发展、和谐发展的主题，以提高党的执政能力为关键，进一步提高全民素质，为我区物质、政治和精神文明发展营造了良好的环境氛围。

1、优化整合党建内容。一是抓好重大活动的开展，有序开展“贯彻新党章”和“践行科学发展观”主题教育，深入开展和谐班子创建活动;二是对党建常规工作内容进行优化整合，使党建工作思路更清晰、内容更具体，措施更过硬，建立和完善各项规章制度，顶真碰硬召开民主生活会，推广“党员素质报告单制度”，深化“一岗双责”、“设岗定责”、“党员挂旗管理”和党员义工服务，增强责任意识，改进工作作风，积极组织党员缴纳“特殊党费”近万元。

2、精神文明建设稳步提升。通过继续开展创评活动，树立典型，引导当地群众积极参与“五好文明家庭”、“十星文明户”的评选，增强了大家对公民道德规范的认同感;使越来越多的村民意识到，自己就是某景区旅游形象的一部分，讲文明、爱学习、树新风作为广大村民的自我要求，乡村风貌得到显著改善，精神文明不断提高。

七、存在问题

一年来，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，某景区各项工作取得了长足的进展，在肯定成绩、坚定信心的同时，我们也要清醒地看到，与成熟景区相比，我们还有很大差距，各项工作还存在许多不足，我们的目标意识、责任意识以及时间观念还有待加强，工作水平、综合素质还有待提高。

1、工程建设进度不快。年初我们制定的工程项目计划，不少没有按序时进度完成，度假村、湖南村安置区、湿地修复工程等进展缓慢。

2、市场营销力度不够。尽管下半年下了大力气，安排分管负责人驻办事处拓展市场，招聘专业人员跑市场，但与计划的要求相差太远。

3、资金组织不及时。资金组织是景区的重要工作之一，无论是融资贷款，还是上争资金，没有大的成效，一定程度上影响了景区的发展进度和质量。

4、管理水平不高。无论是景区管理方面，还是度假村经营方面，都存在接待服务不及时不到位现象。极少数管理人员应急处理能力较差、责任心不强，员工的服务技能、服务意识还需要进一步提升，导游的培训还需要进一步加强。

5、商品经营不够理想。景区商品经营较去年虽然有很大改善，但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少，经营效果还是不太理想。

6、游乐项目不够丰富。游客可以参与的项目仍然较少，特别是一些能体现湿地生态特色的游乐项目未能包装推出，不能够满足各个层次的游客需求。

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