QCC活动会议记录

QCC活动会议记录（精选8篇）

1.QCC活动会议记录 篇一

QCC品质圈活动指引

1．目的

为激发员工潜能，促使员工开发脑力资源，运用QC手法改善工作现场，提高品质，达成全员参与质量管理的目的，特制定本办法。2．适用范围：本公司全体员工的品管圈活动均适用本办法。

3.定义：所谓QCC（Quality Control Circle）即品管圈活动，是指同一工作场所、工作性质相类似的员工（4～7人），为了解决工作中存在的问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践的活动称为品管圈（QCC）活动。

4.职责: 4.2.1组长由总经理担任，其职责为： 1)QCC活动实施办法的核准。2)QCC活动经费的核定。3)年度推动计划的批准。

4.2.2副组长由品管部经理担任，其职责为： 1)督导QCC活动的运作。2)协助组长评估活动绩效。3)完成组长交办的其他事项。

4.2.3 组员由各部门主管（全部或部分）担任，其职责为： 1)参与QCC活动计划及方案的研拟。2)QCC活动的建议。3)督导本部门的QCC活动。4)完成组长交办的其他事项。

4.2.4 总干事由品管部经理担任（兼任副主任委员），其职责为： 1)全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。2)活动教育训练的安排。3)委员会或事务局会议的召集。4)品管圈活动的总指导。5)成果发表会的组织策划。6)对外品管圈活动交流。7)活动问题点的整理与改善。

4.2.5推行干事由品管部及各部门的主管及中坚力量担任，其职责为： 1)协助总干事推展工作。2)沟通协调事务工作。3)宣传工作。

4)资料整理、汇总、存档等工作。5)所负责单位品管圈活动辅导。6)所负责单位品管圈活动资料整理。7)品管圈活动的问题收集。

8)委员会、事务局与品管圈之间的沟通。9)完成总干事交办的其他事项。4.2.6圈长: 1)、领导品管圈的各项活动并达成活动的目标； 2）、代表品管圈办理有关品管圈活动的事务性的工作； 4.2.7辅导员

1）、辅导品管圈活动的方法、技巧、供圈参考； 2）、结合公司经营方针和质量目标于品管圈活动中；

3）、传达品管圈与品管圈委员会相互间的意见，并作双向沟通。4.0定义：QCC

5、会议 5.1委员会会议 委员会会议每年召开两次，特殊情况下主任委员可临时召开委员会会议。会议主要议题为：

1)品管圈活动计划之讨论。2)发表会成果之评估。

3)品管圈活动方向、策略之拟定。4)其他重要事项，如组织人事更迭等。5.2 事务局会议

事务局会议每月召开一次，特殊情况下总干事可临时召开事务局会议。会议主要议题为：

1)品管圈活动进展状况。

2)活动问题点讨论。3)次月活动重要工作。9 4)其他重要事项。

6、品管圈活动实施步骤 6.1 组圈登记

1)凡本公司员工均可报名组圈参加。

2)组圈以同一部门或工作性质接近之人员4～7人最适合。3)初期组圈圈长由推行干事指定，从第二期起，圈长由圈员选举产生。

4)由圈员讨论为品管圈命名。

5)圈长向事务局登记注册品管圈，宣告其成立。

6.2 活动计划

1)由事务局安排对圈员进行教育训练，教导品管圈活动技巧、方法。2)圈长召集圈员拟定活动计划。

3)推行干事担任品管圈辅导员，并在初期参加圈的活动。

6.3 主题选定 1)圈员提出现场问题进行讨论，以选定改善方向。

2)由圈员们定出解决问题的先后顺序，选不定本期活动主题。3)圈员讨论设定本期活动的改善目标。

6.4 对策研拟

1)由圈员们运用脑力激荡法提出问题的原因。2)通过讲座确定主要的影响因素。3)针对要因提出改善对策。

6.5 对策实施

1)根据对策作圈员工作分派。2)圈员依对策实施。

6.6.效果确认与维持

1)由圈员收集数据作效果对比确认。2)效果不佳应寻找改进对策继续实施。3)效果良好应采取巩固措施维持。

6.7.报告及发表

1)每期品管圈活动完成时，应作成成果报告书，送品管圈委员会。2)各单位每半年举行一次部门内成果发表会。3)各单位择优参加公司半年一度的品管圈发表会。7.品管圈活动奖励

1)品管圈活动可向公司申请必要之经费。2)公司每年举行一次品管圈发表会。

3)由品管圈委员会委员对各圈之成果进行评比。4)评比前三名之品管圈分别予以奖励如下： A)第一名，奖金1500元，锦旗一面。B)第二名，奖金1000元，锦旗一面。C)第三名，奖金500元，锦旗一面。5)对活动改善有形成果经济效益逾人民币叁万元（每年）之品管圈，另提取5%之金额作为奖金予以奖励。

8、相关表单 表一： QCC品管圈登记表 表二： QCC活动课题登记表 表三： QCC活动计划表 表四： QCC活动目标评价表 表五： QCC活动计划实施跟踪表 表六： QCC圈会通知单 表七： QCC圈会记录表 表八： QCC日常评分月报表 表九： QCC成果评价表 表十： QCC对策实施表 表十一：QCC活动经费申请表

2.QCC活动会议记录 篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料

2014年4月我院手术室自发组建了由辅导员、圈长、圈员等12人组成的QCC小组, 随机分为对照组和试验组。其中男1人, 女11人;年龄20岁~25岁的9人, 26岁~35岁的2人, >35岁的1人;学历:大专以下9人, 本科3人;职称:护士10人, 主管护师2人;工作年限6年以上的6人, 6年以下的6人。

1.2 方法

1.2.1 对照组

采用现场一对一跟台教学。麻醉开始后, 参与手术的护士开始外科手术洗手, 穿好手术衣后再现场手把手教学, 简单介绍各个器械的名称及器械的组装, 连续跟1个星期手术后自主担任器械护士参与手术。并对科内护士专科护理知识水平较差的原因进行分析, 找出影响因素共15项, 全体圈员采用鱼骨图从人、方法、学习资料等方面进行要因分析, 共统计出15个小原因, 见图1。

1.2.2 试验组

(1) 微创器械入科后, 全科护理人员参与新器械的简单认识及注意事项。 (2) 科内每周都收集关于微创手术护理配合及微创器械的相关问题。 (3) 科内每月对护理人员进行1次多媒体教学, 并对每周收集的问题进行一一解答。 (4) 每2个月内不定期抽查提问及理论知识考核, 对于考核成绩优秀者给予一定的奖励, 不合格者严厉批评并扣除一定量的绩效奖金。 (5) 手术前1 d, 由参与手术的器械护士下病房访视手术患者, 了解相关病情及手术注意事项, 根据患者的情况准备相应的手术器械, 参与手术的巡回护士要检查手术间的各个仪器是否性能完好, 对于有问题的仪器要及时上报维修, 确保手术能顺利进行。

2 结果

QCC就是通过持续质量改进 (PDCA) 循环去进行选题, 通过现状调查, 设立目标及可行性分析, 进行要因分析和论证, 制订对策及措施, 效果评价等一系列活动去改善工作中存在的主要问题的工作方法。而护理科研是采用科学的方法探索、回答和解决护理领域的疑难问题, 直接或间接地指导护理实践的过程[1]。科内护士通过对FBL培训结合QCC活动的认识, 执行力有了明显提高。另外, 整体护理配合、FBL、解决问题的能力、自我成就感也有了一定程度的提升。见图2。

3 讨论

品管圈是指同一工作场所、工作性质或相关的基层人员组圈, 针对工作中的问题, 以自动自发的精神, 结合群体智慧, 通过团队力量, 运用各种品管方法, 解决问题的同时使成员感受到参与感、满足感、成就感[2]。因此, 有人认为QCC能使圈员的思考能力和创新能力得到激发, 并提高圈员的凝聚力, 使管理活动效率更高[3]。我院手术室自开展FBL-QCC活动以来, 科内已形成了一个良好的工作氛围, 激发了每位护理人员的工作热情, 提高了手术医生对手术室护士的满意度, 对于手术室管理者来说也是种既轻松又愉悦的管理方式。

我们的品管圈活动从筹备至今, 期间经历了很多, 有迷茫、有喜悦、有激烈的讨论、也有一筹莫展的冥想。面对品管圈这样一个新事物, 从最初的一无所知, 到现在的小有成果。起初, 大家对品管圈活动不是很了解, 从心理上有种莫名的压力和负担, 但大家克服困难查阅各种资料, 渐渐有了头绪, 学会了如何运用科学的管理方法, 在日常工作中发现问题、分析问题、解决问题, 发挥成员潜在的能力, 实实在在地将其运用到工作中, 通过品管圈解决了大问题, 大幅提高了我们的工作效率与工作质量。相信:只要我们一如既往地坚持下去, 手术室护理工作质量一定会持续提高。

参考文献

[1]毛晓萍, 常后禅, 张秦华.品质圈活动在手术室的应用[J].护士进修杂志, 2011, 16 (2) :104-105.

[2]伍勇军, 伍宇.品管圈操作务实与案例[M].广州:广东经济出版社, 2004:53-59.

3.活动／会议 篇三

本刊讯 （记者 王 杨）经新闻出版总署批准，中国出版科学研究所和美国佩斯大学联合在纽约举办的“数字出版与图书营销高级培训班”日前顺利结束。

培训中，佩斯大学邀请到美国有丰富实际工作经验和系统理论知识的高级专家，分两个专题介绍美国图书营销和数字出版方面的知识。图书营销专题方面，主讲人梅利莎·罗沙迪 (Melissa Rosati)是佩斯大学出版系兼职教授、前麦格劳－希尔出版公司（英国）编辑与生产部主任。梅利莎以其丰富的出版经验，着重从大众图书出版、大学教材出版、科技图书出版三个方面，并结合哈珀·柯林斯、西蒙与舒斯特、培生、麦格劳·希尔及约翰·威利等主要出版公司案例，深入浅出地为学员们讲授图书营销的策略与技巧。

数字出版专题方面，主讲人凯丽·艾伦 (Kelley Allen)是佩斯大学出版系兼职教授、前兰登书屋电子出版部主任，现任索尼公司电子出版部顾问。她介绍了Microsoft Reader, Adobe Reader, eReader, Mobipocket, ETI, Sony等当前电子图书普遍采用的六种格式，并进一步分析了电子图书未被广泛采用的原因，包括格式过多、下载和开发费用高、出版商宣传不够、电子版权管理严格、以及出版社接受需要时间等等。在谈到新出版模式与电子出版的未来时，她强调出版社应由传统的印刷物出版者转变为“内容提供者”，注重内容的“重新包装”与“重复使用”，并引入了互联网时代美国出版商采用的新策略——按页支付（Pay-Per-Page View），引起国内同行的普遍关注与思考。

佩斯大学还专门邀请到该校出版系顾问委员会委员、按需出版有限公司 (On Demand Books, LLC) 董事长杰生·爱泼斯坦 (Jason Epstein)。由他设计并创办的“精品平装书”书系“铁锚图书”（Anchor Books）曾引发了一场“平装书的革命”。数字技术出现后，很多出版社都在竭力推广他们图书的电子版，但是效果并不明显。杰生始终认为，大多数读者不愿意在电脑屏幕或掌上设备中读书，只有把印刷出来的纸装订好、用书衣包好，才是最耐久、可读、便携、实惠的图书。与此同时，他思考着一种新的独立的全自动设备，可以完全抛弃古登堡印刷体系。于是，他发明了名为“The Espresso Book Machine”的机器。通过这台机器，读者可以选择电子文档，机器收到文档后，会调节到顾客要求的尺寸，把文件发到一台双面打印机打印，通过自动整理、装订后，再用另外一台四色打印机打印出来的书衣包好。整个全自动过程历时大约两分钟。杰生还带来了“Espresso”印刷的几本样书，感觉没有同类书那么复杂的装帧，更显平实亲切。对于“Espresso”在图书市场的发展前景，杰生充满信心。

除课程学习外，培训班成员还参观了Google公司位于纽约曼哈顿的办公地点。培训结束后，佩斯大学举行了隆重的结业典礼，为每位学员颁发了结业证书。

发展见证历史创新燃亮未来

人民社新书“上海贝尔发展之路”在京首发

本刊讯 （记者 韩 阳）3月21日《改革 开放 创新——上海贝尔发展之路》新书首发仪式在北京举行，新组建的工业和信息化部以及原信息产业部、原邮电部的众多领导参加了此次首发仪式。《改革 开放 创新——上海贝尔发展之路》由人大常委会委员长吴邦国题写书名，该书深入细致地对上海贝尔阿尔卡特的前身——上海贝尔从创建到发展、壮大的历程进行了回顾和总结。本书共分三个部分：第一部分记叙了上海贝尔发展过程中的重大事件和相关背景；第二部分收录了与上海贝尔发展各阶段密切相关的代表人物的回忆文章；第三部分汇总了相关的历史资料和统计数据。

该书主编之一工业和信息化部副部长奚国华在首发式上表示，上海贝尔的成长历程是中国通信领域改革开放的一次成功实践，其发展历史充分说明国家关于改革开放和加快通信发展的一系列决策是正确的，在通信领域取得了显著的成效。

4.QCC 口号 篇四

一、● 跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。

● 筑质量大堤，迎世纪挑战。

● 21世纪 一质量领先者的世纪。

● 未来的成功属于质量领先者

● 百尺竽头，更进一步。

● 铸造辉煌，唯有质量。

● 优质灌溉，缔造将来。

● 优患图自强，荣誉思奋进。

● 立优质精神，构世纪蓝图。

● 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。● 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。● 转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。● 正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

● 质量是企业永恒的主题。

● 质量存在于人类生存的一切地方

● 人类生活在质量的呵护之下。

● 质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。

● 质量——恒古不变的致胜之道。

● 质量——价值与尊严的起点。

● 质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

● 质量就是效益。

● 质量是提高企业效益的保证。

● 质量是第一竞争力。

● 质量：信誉的基石

● 质量是企业的生命

● 质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

● 质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

● 今日的质量，明日的市场。

● 以科技为动力，以质量求生存。

● 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

● 质量出效益，点滴成江河。

● 效益来源于服务社会的回报。

● 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

● 建质量效益之路，创质量效益之业。

● 长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

● 企业精神，品质第一。

● 品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。● 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

● 顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。● 人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

● 质量安全，企业生命之源。

● 不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

● 效率是生命，质量是根本。

● 立安思危，创优求存。

二、● 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

● 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

● 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

● 立足新起点，开创新局面。

● 质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。|

● ISO9000——效率、效益之源

● 跨过ISO9000的门廊，步入21世纪的殿堂。

● ISO9000——主客共享乐在其中。

● ISO9000——跨世纪的通行证。

● ISO9000——企业腾飞的翅膀。

● 贯标九千，飞越二千。

● 贯彻ISO9000标准，树企业新形象。

● 实施ISO9000标准，规范企业管理行为。

● 发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶。

● 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

● 完善体系，深化管理，提高质量。

● 坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

● 体系有效运行，销售蒸蒸日上。

● 走进质量天地，带来无限商机。

● 构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

● 增强品质意识，强化安全观念。

● 环境优雅，造福大家。

● 安全做的好，生命有保障。

● 安全、节能、高效、优质。

● 贯标出质量，认证树形象。

● 开展体系认证，塑造一流企业。

● 质量求生存，认证得市场。

● ISO9000认证，企业二次创业捷径。

三、● 市场是海，质量是船，品牌是帆。

● 品质一企业致胜的关键。

● 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

● 产品质量连万家，利害关系你我他。

● 质量责任重于泰山。

● 优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。

● 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

● 优质产品，是走向世界的桥梁。

● 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

● 产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

● 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

● 工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜；瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。

● 品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。

● 品质——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求和尊严的起点。

● 品质是企业取胜的法宝，拓展市场的利剑。

● 只有不完美的产品，没有挑剔顾客。

● 产品是躯壳，质量是灵魂。

● 质量是名牌的生命。

● 质量意识在我心中，产品质量在我手中。

● 质量意识强，品质有保障。

● 为创造世界级质量的产品而不懈努力。

● 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

● 立身强手之林，唯有质量前提。

● 塑企业形象，创优质名牌。

● 创优质品牌，铸一流企业形象。● 追求品质卓越，尽显企业精华。

四、● 重视产品质量，加强企业管理。

● 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

● 质量是企业生存的根基，需人人来扶持。

● 产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

● 全民讲质量，质量利全民。

● 优质精神，上下一心。

● 同心协力，提高品质。

● 强化竞争意识，营造团队精神。

● 团结一条心，石头变成金。

● 质量靠大家，情系你我他。

● 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。

● 齐心协力，共创优质境界。

● 全员参与，持这以恒。

● 深化质量管理，提高产品质量。

● 以精立业，以质取胜。

● 百年大计，质量第一。

● 提高质量，从我做起。

● 要想效益好，就要质量高。

● 加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

● 质量第一，从我做起。

● 质量来自精心操作。

● 质量放松，劳而无功。

● 工作是要“做好”而不是“做了”

● 21世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。

● 力臻完善，永不摆休。

● 产品质量好，全靠工作质量保。

● 要想行的通，练好质量功。

● 生产再忙，莫忘质量。

● 质量做的好，错漏自然少。

● 要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

● 时时讲质量，树立生命观。

● 居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

● 讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。

● 老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

● 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

● 品质一马当先，业绩遥遥领先。

● 勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。

● 该说说到，说到做到，做到有效。

● 一流的质量来源于一流的管理。

● 精益求精，铸造品质的典范。

● 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

● 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

● 质量创郊率，效率出效益。

● 没有最好只是更好。

● 严师出高徒，精工出细活。

● 企业要兴旺，质量是保证。

●平日用心做得好，企业提升跟着跑。

● 创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。

● 多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。

● 坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。

● 提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。

● 巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。

● 明天，会是质量日。

● 百分之一的失误，百分之百的损失。

● 品质观念须放眼于大局，着手于微小。

● 品质最重要，每个环节要做到。

● 要想企业不衰老，建立体系须趁早。

● 等待是失败的源头，行动是成功的开始。

● ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。

● ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。

● 9000推行无难事，同心协力好办事。

● 推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。

● 贯标认证，人人参与，从我做起。

● 建立质量体系，重在务求实效。

● 事事落到实处，安全有备无患。

● 顾客满意是我们永远不变的宗旨。

● 创质量第一，让顾客满意。

● 提供一流的服务，树立一流的品质意识。

● 用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

● “上帝”在您心中，质量在您手中。

● 以精立业，满足用户需要；以质取胜，制做可靠产品；以诚相待，提供优质服务。

● 要想产品销得好，产品质量最重要。

● 质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。

● 改善既改革，改革先革心。

● 信誉来源于质量，质量不源于素质。

● 企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。

● 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

● 成功者找方法，失败者找籍口。

● 团结、开拓、务实、求精。

● 不转机制就转岗，不换观念就换人。

● 企业兴旺，从我做起。

● 你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。

● 增强质量意识，提高全员素质。

五

● 人人齐努力，创造好品质。

● 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

● 管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。

● 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

● 培育优秀人才，制造优良新产品。

● 推行品管，始于教育，终于教育。

● 培训要付出，不培训将付出更多。

● 全员培训，同步提高，创新进步。

● 管理始于训练，止于训练。

● 质量好上好，教育不可少。

● 顾客是企业发展的源泉。

● 商场如战场，品质打先锋。

● 品管提高信誉，信誉扩大销售。

● 重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。

● 提供一流的服务，让顾客完全满意。

● 急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。

● 客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到。

● 强化服务意识，顾客才会再来。

● 质量上，成本降，占领市场有希望。

● 努力推行QCC，工作不会苦兮兮。

● 杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。

● 品质管制人人做，优良品质有把握。

● 设计合理的品质，为品保之第一步。

● 人人提案创新，成本自然减轻。

● 品质观念把握好，成品出货不苦恼。

● 改善提高，永无止境。

● 实施成果要展现，持之以恒是关键。

● 质量是制造出来的，而不是检验出来的。

● 整洁有序有品质的保证。

● 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

● 要求要明确，执行要坚决。

● 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

● 无严师，没高徒；不严格把关，难出公有制产品。

● 整理有心做彻底，处处整齐好管理。

● 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。

● 有效推行品管，必须全员参与。

● 确立标准是品质管制的第一步。

● 正常的加以保持，异常的予以纠正。

● 你思考，我动脑，改善问题难不倒。

● 创造舒适环境，提高工作效率。

● 累积点滴改进，迈向完善品质。

● 人人把好质量关，经济改入能翻番。

● 用户是上帝，下道工序就是用户。

● 一人疏忽百人忙，人人品管少麻烦。

● 作业不正确，顾客受连累。

● 老问题，小地方，常是品质致使伤。

● 若要产品好，个人品质要提高。

● 品质管制人人做，优良品质有把握。

● 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。

● 人人品管做的好，顾客抱怨自然少。

● 品质加效率，大家齐努力。

● 眼到、手到、心到、一个不良也逃不掉。

● 只怕不改善，不怕改善少。

● 马虎是追求品质最大的障碍。

● 精益求精，有条不紊，以诚相待。

● 认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。

● 检验记录要可靠，统计分析才有效。

● 自主检验做得好，生产顺畅不得了。

● 作业标准合理化，品质保证国际化。

● 产品的次能鉴别，问题产生能解决。

● 清扫给油照基准，质量安全皆顾到。

● 第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

● 事事有程序，人人守程序。

● 质量意识加强早，明天一定会更好。

● 严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

● 人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。

● 爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。

● 包装是产品质量的最终保障。

● 我的岗位处于良好的受控状态吗？

● 抓好产品质量，必须从我做起。

● 每项操作求质量，产品质量有保障。

● 处处讲质量，贯彻生产线。

● 树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。

● 宁愿事前检查，不可事后修改。

● 整理做的好，生产管制难不倒。

● 遵守作业标准是作业人员的本分。

● 检查百次不如处置一次。

● 追根究底，消除不良因素。

● 百名空言不如一个行动。

● 提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。

● 整理整顿精神好，品质检点状况好。

● 进料检查照标准，产品品质必然稳。

● 强化班组建设，将不良品消灭在本工序。

● 做无差错能手，向零缺陷迈进。

● 合理搬运周转，爱惜劳动成果。

● 力求一次做好，争取最大效益。

● 马虎大意，不良品就会从手中流走。

● 节约应从点滴做起。

● 工作做得好，你会更自豪。

● 作业精神，第一次做对，次次都做对。

●坚持守则，实践优质。

● 得过且过，品质不妥。

●一丝之差，优劣分家。

● 注重品质，由小做起。

●5S不是“全员参加”，而是“全员实行”。

各位搞QCC的同志～～又有好资料了～！！

● 一尘不染，才能永保健康；一丝不敬，方能精品纷呈。

●改进点点滴滴，品质步步升级。

● 持续改进，企业发展的永动机。

●改进作动力，企业求生存。

● 加强现场工序管理，严谨过程因素控制。

●把握全程，注重根据，致力改进。

● 常动石头不长苔，频思头脑不钝呆。

●现场管理好，产品质量高。

● 质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。

● 内审攻难点，整改抓关键。

● 产品原料不放松，后道工序才轻松。

● 预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。

● 质检好比守门员，把关职能记周全。

● 工序质量控制点，产品质量生命线。

5.QCC推行计划书 篇五

推行计划书品管圈QCC培训

一．品管圈计划说明

品管圈指的是由同一个工作场所的人，为了要解决工作问题，自动自发的组成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善的目标。现在QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制。所以为配合工作效率、成本控制等改善项目的QCC活动，专门进行精益生产培训；针对顾客反馈品质问题改善的QCC活动，专门进行G8D培训佑能公司品管圈一个月聚会一至两次，从提出改善主题至问题解决，达到初订目标，时间不超过10个月左右。每个月由咨询老师现场辅导1～2次，可利用上班或体息时间。通过品管圈的活动，除改善工作品质，解决部门存在的问题外，更重要的是借助品管圈的活动，对员工进行品管手

法的训练，使改善工作变成一种日常工作内容，通过改善过程及成果显现，达到鼓舞士气的目的。

二．品管圈活动的目标

通过推行品管圈一年的活动，达到下面的效果：

1.鼓舞士气，造成开朗而富有热情的工作氛围。

2．通过品管手法的应用及经常性的研讨，激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。

3．强化团队意识。

4．改善工作品质，解决部门存在的问题

三．品管圈活动的步骤

步骤1：组成品管圈，选圈长。

根据上QCC培训考评情况推选圈长，圈长一般由基层领导和骨干担任，具有一定的领导力及专业能力，圈长在QCC运行的过程中，对圈员有引导及管理能力。圈员来自同一部门内，以5-7人为最适合。

公司在初次推行品管圈时，对 QCC圈长的人员进行品管圈方法的培咨询老师针对各职能部门的圈长用QCC实施案例做示范培训,时间为一天。

步骤2：命圈名。

开第一次圈会，圈员之间先要营造一个共识的气氛，在善意的气氛中，可以使头脑风暴法来选择适合本圈个性的圈名，宣布并向公司登记。咨询老师辅导圈长组织圈会。

步骤3：现状、部门内的问题点调查

第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论，工作现场的问题大致是：

1、效率的问题

4、成本问题

2、品质的问题

5、服务问题

3、浪费的问题

咨询老师对圈长和骨干专门进行精益生产培训，使圈长和骨干具备识别工作效率、管理水平、成本控制方面的问题的能力。时间为二天。

咨询老师辅导并同圈长共同讨论问题，确保抓住问题的本质，避免讨论议题误入歧途。步骤4：选定课题。

圈员们定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。咨询老师辅导圈长和圈

员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题，以免主题超过解决能力，最后遭到失败失掉信心与斗志。咨询老师评价主题对圈长和圈员能力的要求，确定措施。针对工作效率、成本控制和顾客反馈问题确定主题，并配合其专门进行G8D培训应结束。时间为二天。

步骤5：制定目标

确定进行改善的主题后，了解现状是如何，改善的空间大致有多大。制定改善目标。用5W2H法落实目标。

What:做什么，即主题项目及目标值。

Who:谁来做，即圈员应分工，各司其职。

Where:何处进行，即进行的场所及配合部门。

When:何时，即订出进度。

How to do:如何做，即进行方法加以规划设计。

How much:成本如何，即大约需花费多少成本。

订定目标要掌握目标管理的SMART原则。

Specific 具体的描述

Measurable 可以衡量的Achievable 可以通过努力实现的Result oriented 有结果导向性的Timed 有时间性的咨询老师辅导圈长制定目标。

咨询老师协助公司高层评价目标是否符合SMART原则和与当前公司目标的一致性。

步骤6：制定达成目标的工作计划。

制定目标后，全体圈员研究达成目标的措施，并将每一个措施落实到圈员分工担任，同时对每一个措施制定工作计划。

各圈员对所分配的任务设定工作计划。使用检查表定期检查计划的进行状况。

咨询老师为制定措施和工作计划提供相关咨询培训,并协助公司高层评价工作计划可行性。步骤7：确定问题可能的原因。

品管圈进行现状调查，并初步找出主要质量问题后，按人、机、料、法、环、测等6大因素进行分析，从中找出造成质量问题的原因。

对于改善主题，使用分层法收集和分析资料，并使用柏拉图将造成的状况和原因加以分析，找出重要的关键项目。改

善的工作从重要的项目下手。

咨询老师辅导圈员用七种工具为确定问题可能的原因,复杂问题则由咨询老师指导圈员收集资料，咨询老师采用SPC和

DOE的方法分析。

步骤8：分析问题主要原因。

对可能的原因进行鉴别，发现影响问题的主要原因，为制定对策提供依据。

品管圈识别和确认问题主要原因：

1．现场验证：即将可疑的原因到现场通过试验，取得数据来证明。

2．有些因素不能用试验或测量所方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、分析，取得数据来确认。

咨询老师辅导圈员用设计试验方案确认问题主要原因,复杂问题则由咨询老师指导圈员试验、收集

和分析资料，咨询

老师采用DOE的方法分析。

步骤9：制定对策

将改善主题的主要原因找出来，接着研讨出一份改善计划表，内容应包括：

改善项目（原因）。

发生的原因。

对策措施。

对策措施责任者。

预定完成时间。

不同的改善项目，可视情况由圈员分别担任，也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。咨询老师辅导圈员制定对策。

步骤10：对策实施。

品管圈分析原因并确定主要原因后，针对不同原因采取不同的对策，采取相应的措施达到预期目的目标值。

咨询老师对品管圈提出对策实施方案进行评价，再由品管圈制定具体的实施方法。

实施过程中，咨询老师负责现场专项指导，确保实施过程的正确。

步骤11：效果确认。

通过活动前后的对比分析活动的效果。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作。咨询老师组织品管圈长对各品管圈活动的效果进行评价。如果出现活动结果未达到预期目标值，进一步分析原因，再次从

现状调查开始，重新认定目标值，开始一轮PDCA循环。

步骤12：巩固措施

把活动实施有效的措施纳入有关技术和管理文件有关标准之中，防止质量问题再次出现。为达到系统的改善，咨询老师对圈长和内审员进行ISO9001质量体系和作业指导书培训。

咨询老师辅导对ISO9001质量体系流程、文件和作业指导书的改善。

步骤13：总结与发表。

品管圈活动一个周期后，从活动程序、活动成果和遗留问题等方面进行总结。

咨询老师从以下方面辅导各品管圈做品管圈发表：

说明活动主题选定的理由。

改善目标及成果。

将得到的成果，或成果不理想的理由加以说明。

说明圈活动的经过，说明是叙述主要步骤。

6.QCC品管圈培训心得 篇六

我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立QC小 组的基本原则之一是 “自愿参加，上下结合”，小 组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高 低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集 思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团队 关 系，整 合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平。QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度。QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

7.活动／会议 篇七

本刊讯 “2008出版业网站建设与创新年会”将于今年10月在北京召开，本届年会将在新闻出版总署、电子音像与网络管理司指导下，由中国出版科学研究所主办，出版参考杂志社、中国出版网具体承办。

为了开好这次年会，会议承办方出版参考杂志社， 5月23日在北京召开了为期两天的筹备会，出席会议的网络出版专家李新社、申平华、张志林、王勤、刘成勇、安达等，对此次年会寄予了厚望，并提出了一些具体的指导意见。

现在，国外有些出版机构为了尽快进入数字出版领域，宁可割舍掉看家的传统业务，有些国外出版集团，数字、网络出版业务已占其年度销售额的60%以上，数字化、网络化是出版业发展的大趋势。作为数字出版桥头堡的出版社网站建设，成了出版社未来发展的重点。而2007年出版社网站建设工作交流会的举办，为成长中的行业网站提供了一个交流的平台，每年定期交流也成了大家的共同要求，为此中国出版科学研究所决定于今年10月召开“2008出版业网站建设与创新年会”。

此次年会以“网络提升价值，创新推动发展”为主题，从战略发展、业务实践等角度就相关题目进行研讨。拟邀请的网站单位除出版社外，还包括网络文学出版机构、期刊社、电子音像社、发行机构等，即在出版产业链中的各类网站，体现了媒体大融合的趋势。

另外，在去年的交流会上，发布了中国出版科学研究所的课题成果《全国出版社网站现状调查主报告》以及年度网站排行榜。今年，将结合去年交流会的调研和2007年度网站的创新与发展状况，发布《出版业网站建设与创新调查报告》。此次年会前，还将在全国范围征集出版业网站（包括出版社、期刊社、电子音像社、发行机构、综合5大类）建设与创新发展的案例，组织专家进行评审，最终从中推选出若干优秀典型案例，汇编成册，公开出版。

“编辑出版工作如何贯彻科学发展观”专题研讨会将召开

本刊讯 经中国编辑学会批准，科技读物编辑专业委员会(筹)拟于今年九、十月份在北京召开“编辑出版工作如何贯彻科学发展观”为主题的研讨会议。这次研讨会将紧紧围绕“编辑出版工作如何贯彻科学发展观”这一主题，重点研究分析科学发展观在编辑出版工作中的内涵、落实现状、存在问题与原因、采取的对策与措施，力求从编辑出版工作的发展理念、思路、办法、手段等方面，推出一批针对性、操作性较强的研究成果，以指导和推进编辑出版工作实现又好又快的发展。研讨范围涉及宏观领导与管理、图书质量评价体系、优质高效图书的策划、现代技术手段在编辑工作中的运用等四个部分。参加研讨会的人员主要有中央和地方各级科技出版社和科技性大学出版社的部门以上领导及少量论文质量较高的编辑工作者；欢迎各级出版管理工作者、编辑理论研究工作者和高校编辑学专业教研人员参与。会上将交流研究成果，并评选优秀论文，统一颁发优秀论文证书。

中国编辑学会科技读物编辑专业委员会(筹)近日已向全国科技出版系统发出了召开研讨会的准备工作通知，整个研讨工作已经全面展开。 （柯编炜）

齐峰著《纵论出版产业的科学发展》出版

本刊讯 （记者 杨 嘉）山西出版集团党委书记、总经理齐峰的第一部出版专业著作《纵论出版产业的科学发展》近日由人民出版社、山西人民出版社出版。收录其中的文章，是齐峰近几年对中国出版改革发展及相关问题的部分思考。分科学出版论、出版产业论、出版创新论、地方出版论四部分。

新闻出版总署署长柳斌杰亲自为本书作序，他高度评价说：本书以中国特色的社会主义理论体系和科学发展观为理论依据，以火热的出版改革，特别是党的十六大以来的改革成果为研究对象，以国际上先进的出版理念为研究参照，将出版产业的科学发展问题作为研究主题。这在目前该项学术成果暂不丰富而出版实践又迫切需要的情况下，显示出较为鲜明的时代特征和现实意义。柳斌杰希望，业内更多的有识之士既能在改革发展中开拓创新，又能积极参与到学术理论的研究中来，为出版界学习风气的培育和理论研究的深入贡献力量。

中国出版业赴伦敦投资专题研讨会在京召开

本刊讯 针对目前中国出版行业走出去的热潮，为了给中国出版企业提供走出去的相关信息和支持，英国伦敦投资局会同英国贸易投资总署、英国Vantis会计师事务所，于5月22日在伦敦投资局北京代表处共同举办了“中国出版业赴伦敦投资”专题研讨会。此次研讨会由出版参考杂志社具体承办。

会上，新闻出版总署外事司副司长陈英明致辞，他介绍了中国出版企业走出去的相关政策，以及需要哪些上报和审批手续等。此外，各与会机构、专家还向参会出版企业介绍了伦敦市的出版业投资环境；出版企业在伦敦投资以及注册公司，寻找办公地点，聘用律师、会计师、雇员，以及拓展业务网络等的一系列流程；在设立海外机构过程中所涉及到的税费成本等一些具体问题。最后，中国青年出版社还介绍了中青社在伦敦设立分公司过程中的经验与问题，为出版企业在走出去的过程中少走弯路，成功拓展国际业务提供了有益的借鉴。（夕 苇）

首届原创图画书论坛在济南召开

本刊讯 （记者 韩 阳）５月13日由中国作协儿委会发起，明天出版社承办的中国原创图画书论坛在泉城济南召开。山东省委宣传部副部长王凤胜，山东出版集团董事长王兆成，山东作协主席张炜，著名儿童文学作家金波、张之路、曹文轩、彭懿，儿童文学理论学者王泉根、朱自强，以及众多出版社负责人和编辑齐聚济南，共同探讨在引进版图画书如火如荼的背景下，发展我国原创图画书的重要意义和具体策略。与会者结合自身研究和实践，就图画书所处的发展阶段，图与画的关系，图画书出版对作者、出版社和编辑的要求等问题展开交流。几年前，当出版社推出从国外引进的图画书时，由于定价高而文字内容少很难为掌握购书主动权的父母所接受，他们认为花二三十元买一本很短时间就能读完的书不值。如今，一方面随着国家整体经济的发展，越来越多的家庭能够消费起图画书，另一方面，大量阅读推广人坚持不懈用自己的嘴巴讲述阅读图画书对孩子的重要性，以及如何阅读，新时代父母逐渐接受并掌握了这些先进的教育理念。正如王泉根所总结的，经济基础、教育理念、消费观念和鉴赏能力等外部环境已经能够满足图画书发展的需求。

知名儿童文学作家曹文轩认为，图画书就是让孩子们“了解对精美物质的享受”，孩子们能从书中学习到“大善、大美、大智慧”。 儿童文学评论家朱自强提到“图画书的隐喻功能”，他认为图画书故事所表现的抽象的意念、状况、想法等无法用文字表述的内容可以借图画表现，这样图画就具有隐喻功能。这种隐喻性，使图画书成为强烈吸引成人读者的艺术形式。文学评论家方卫平在阐述了画面叙事的几种方式后，对我国原创图画书叙事艺术的缺失进行了分析。“作家的语言，画家的语言”是著名图画书推广人彭懿的演讲主题。他认为，画家不仅仅是简单对文本进行解说；作家写文本也要给画家留下道具。

此次论坛上，为数不多的原创图画书的作家和画家受到关注。《东方娃娃》杂志主编周翔以编辑和图画书作者的身份论述了在我国图画书出版的现状下，编辑和画家怎样高度配合的问题。熊磊、熊亮兄弟近两年和多家出版社合作出版了一批极富中国特色的原创图画书。熊磊认为应该建立中国自己的图画书评价标准，图画书应该“给中国孩子留下中国的记忆”。来自湖北的图画书作家萧袤结合自己的作品对绘本时代的文字作者应该坚守的原则进行了阐述。

本次论坛承办方明天社社长刘海栖在总结时表示，这次论坛具有里程碑式的意义，中国作协儿委会作为官方首次介入图画书出版，中国出版者、儿童文学家、画家和编辑首次从理论层面探讨图画书的创作和出版。明天社将把本次论坛各专家的发言整理出书，用实际行动促进中国原创图画书创作和发展。

“皮皮鲁”爱心总动员，“大长篇”首印收益60万元全部捐献赈灾

本刊讯 （记者 韩 阳）“皮皮鲁总动员”系列图书的最新系列“皮皮鲁大长篇”于六一前夕正式出版，5月26日，二十一世纪出版社（以下简称二十一世纪社）在北京举行了“皮皮鲁总动员”整舰起航仪式，中宣部出版局副局长郭义强、新闻出版总署图书司司长吴尚之、版协主席于友先、编辑学会会长桂晓风、版协少读工委主任海飞、江西出版集团的有关领导以及著名儿童文学作家和经销商代表出席了起航仪式。

此前二十一世纪社和作者联合行动，将“大长篇”首印18万册的预期收益60万元全部捐献赈灾。其中，作者郑渊洁个人版税收入为335,400元，其余为出版社按最高值估算的出版利润。据悉，这笔款项已由二十一世纪出版社汇入中华慈善总会的捐赠帐户。

童话大王郑渊洁的个人专辑“皮皮鲁总动员”是二十一世纪社打造的图书品牌。此前“银红”、“橙黄”、“蔚蓝”、“舒克贝塔”、“大灰狼罗克”和“鲁西西”6大系列，每个系列的推出都在书业和少儿读者中引起轰动。““皮皮鲁大长篇”是“皮皮鲁总动员”系列图书的终结篇，读者对它早就翘首以盼。它的出版意味着“皮皮鲁总动员”7大系列54册图书全部亮相。为此，出版社以“本本好书，张张靓牌”为创意，专门制作了一批“皮皮鲁总动员”的精品扑克赠送读者。今年恰逢郑渊洁童话创作30周年，二十一世纪社联合新浪网在新浪读书频道举办“皮皮鲁总动员”知识竞答引起热烈反响，还策划举办了“中国原创儿童文学最大规模作品专辑‘皮皮鲁总动员’整舰启航”的启动仪式。

8.QCC活动会议记录 篇八

摘要：QCC品管圈活动是员工参与管理的重要方式，对企业的发展就有较大的推动作用，不仅是品质管理活动的改进，其内在的激励效应具有更大的意义所在。关键词：激励 QCC 品管圈 1.QCC品管圈概念

品质圈活动，又叫品质管理圈活动（即：QC品质管理活动，简单的又叫QCC）。品质圈活动就是：同一工作场所性质相类似的基层人员，自动自发的进行品质管理活动，所组成小集团成为品质圈。2.QCC发展情况

品质圈活动发明于美国，盛行于日本。最早是美国的一个博士于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理论。后来，东京大学的石川馨教授，把 SQC 的理念与日本的风俗、文化相结合，于 1962 年在日本的季刊志上发表了《现场与 QC》的文章,系统地介绍了 QC 的理论和应用。之后，在日本不断得到普 及与推广。特别是从 70年代开始，在日本的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门，被广泛引入。后来，又在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用。

我国接受品质管理圈活动相对较晚，但发展迅速。自1978年开始我国推行全面质量管理，QC小组如雨后春笋，蓬勃兴起。二十多年来，质量管理小组活动，由点到面，由低到高，在广度和深度上都有了很大发展，几乎在国民经济的各个领域、各个行业，都发挥了重要作用，尤其是建筑、医疗、餐饮等行业的基层管理中，取得了较大的成效。截止2012年，我开已召开了34次全国质量管理小组会议，品质圈已经成为我国企业努力推进的员工参与管理的重要方式。3.QCC激励效应分析

品质圈活动最珍贵、最难做到的一点就是圈员们的自动自发精神，如果圈员们被动或是子上往下逼的做法，必使品管圈活动的效果大打折扣，因此怎样激发员工的积极性和自主性就尤为重要。

3.1激励的基本原则

激励的基本原则包括：目标结合原则、物质激励和精神激励相结合的原则、引导性原则、合理性原则、明确性原则、时效性原则、正激励与负激励相结合的原则、按需激励原则。3.2激励的作用 对一个企业来说，科学的激励制度至少具有以下几个方面的作用:

1、吸引优秀的人才到企业来

在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。

2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧

管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效二F(能力*激励)。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。

3、留住优秀人才

德鲁克(.PDurker)认为，每一个组织都需要三个方面的绩效:直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就来自激励工作。

4、造就良性的竞争环境

科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷戈所说:“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。3.3QCC品管圈的需求激励

美国心理学家马斯洛通过对五种基本需要（生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要）的研究，得出一个很重要的结论：“我们把这些需要得到满足的人叫做基本满足的人，由此，我们可以期望这种人具有最充分、最旺盛的创造力。”

1人类最基本的需求就是生理需求，实施品管圈活动可以改善企业的体质、繁荣企业，使企业获利成长，员工自然得以获致更好的待遇与福利，满足生理上的需求，假设企业年年亏损，员工就不可能有好的生活待遇。

2当生理需求获得满足后，就会有安全上的需求，实施了品管圈活动，可以不断改善、消除现场的不良，扑灭现场的意外，而且企业体质好了，企业就可以长期办下去，员工也就没有失业的危险，总的生活有了保障，也就是满足安全上的需求。

3人类不能独居，要合群、要团体、同事、朋友、亲人，而品管圈活动最重视的就是圈员的团队活动，相互启发及意见之沟通，使个人与现场溶为一体；

4人人均有无限的脑力资源，人人都想发挥自己的潜能，希望被人看重、尊敬、肯定自我，而品管圈活动正是活用脑力激荡、全员参与、全员发言、提出创意及构想，进而满足自我的需求。

5人类的最高理想就是能自我实现，被他人所赞赏，获得自信与成就感，在品管圈的活动中，时时刻刻发掘现场的问题，提出改善之对策，当提出的对策获得上司或他人的认可时，甚至经实施后产生效果时，所享受的成就感就是满足自我实现的需求。

总之，实施品管圈活动不但能满足人类之需求，达成繁荣企业之目的，而且对社会、国家甚至整个世界都有莫大之贡献！所以说有人的地方就适合实施品管圈活动。3.4QCC品管圈四维度激励效应

根据Liden和Maslyn(1998)研究得出的四个维度（情感、忠诚、贡献、专业尊敬），品管圈从领导—部署层面分析，还具有以下的心理激励效应：

(1)情感：指领导与部属双方建立起来的，主要基于个人相互吸引而非工作或专业知识方面的彼此间的情感体验； 圈员们在相会交流中，在与领导层的交流中，增进了解，促进感情，改善人与人之间的关系，增强员工之间的团结协作精神，获得心理满足感。

(2)忠诚：指领导与部属中的一方对另一方的目标和个人品质公开表示支持；通过品管圈活动，员工的积极参与和领导的大力支持都会增强员工对企业的忠诚度。

(3)贡献：指领导与部属关系中双方对共同目标所付出努力的数量、方向和质量方面的知觉；基层圈员们提出的合理有效的建议，会被领导层采纳，并进步一步推广到整个企业，甚至是整个行业的作业当中，会大大提升员工对企业的贡献感。

(4)专业尊敬：指领导与部属关系中双方对彼此所拥有的，在工作领域中的声誉的知觉程度。非专业领导对圈员们自行解决专业问题方案的采纳，表现了对专业人才的认可，提升基层员工的专业荣耀感，进而提升专业技能的进一步学习和掌握。3.5QCC品管圈的心理安全效应

心理安全被定义为，“指员工感到能够展示并且表现自我，且不用担忧会对自身形象、地位及职业生涯形成负面影响”。心理安全是个体自我的内部心理状态与自我感知，会影响内部动机及角色塑造。为了能产生更好的工作参与度，必须让员工感受到更多的心理安全(Kahn，1990)。

品管圈活动的积极推进，是在领导层的支持下进行的，同一工作场所性质相类似的基层人员相互之间就他们熟悉的工作展示自己的看法，提出自己的意见，不必担心不良影响，合理有效的建议还会被领导采纳实施，得到正面激励，对同事、领导、乃至企业都会产生心理安全感，进而激发创造力，提升工作业绩，促进企业发展。

兑现激励，激发员工的质量管理积极性和创造力

通过建立健全激励机制，形成公平竞争的环境，注重发挥示范效应，奖励获得优秀QC成果奖及相关荣誉奖的员工，逐步使全面质量管理迈上新台阶，改变建筑行业QC活动相对落后的局面。确保QC小组活动不断发展。

建立健全激励机制是调动广大职工参与和QC小组成员积极性的有力措施，它包括物质和精神两方面的奖励。QC小组活动创造了价值理所当然的应受到表彰奖励。许多QC小组活动开展得比较好的单位逐步加大了奖金额度，还做出了优先晋级晋职的规定等。不仅极大地调动了广大群众参与QC小组活动的积极性，而且使这些单位的广大职工能自觉地投身到各项练内功、抓管理、上水平、增效益的质量管理活动中，把参与QC小组活动作为履行自身职责，展示自身价值，体现自身追求和维护自身利益的神圣义务。

当然人的积极性也会受到主观认识的调节和客观环境的影响，但是只要正确处理人的需要、认识、环境和行为效果反馈的关系，就能得到最有效的激励，充分地调动人的积极性，并转化为物质力量。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，其组成人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员等可以参与，不同职位的人在不同的时期会有着不同的需求，企业建立的激励机制应该灵活，在执行国家相关奖励制度的同时也要有自己的特点，根据活动的成果通过相应的激励最大限度地使参与者得到需要的满足。比如对有求知需要的青年职工，在获得其他奖励的同时可以进行相应的培训激励；对需要得到认可的优秀者可以进行荣誉激励等等。根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。