1员工手册（共7篇）
1.1员工手册 篇一
员工手册
致全体员工书
各位同仁：
***酒店是***酒店。本酒店热忱欢迎你的加盟。并深信您一定能勤勤恳恳工作，克尽职守，为中外宾客提供优质、高效的最佳服务，为本酒店创造良好的声誉。
此手册的主要目的是让我们每一个员工清楚地了解作为本中心一员所要共同遵守的劳动规范准则，并能同心协力，精诚团结，使本酒店成为同行业中最杰出的酒店。
酒店宗旨：
一、客人至上-----对客人的服务永远排在工作的第一位。
二、主动热情-----以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。
三、礼貌微笑-----是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求。
四、团结协作----和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务基础。
以上宗旨是我们服务的最高准则，务必牢记在心上，忠实奉行，并随时反省。
中心的组织形式：
本酒店实行总经理负责制。总经理为酒店最高行政领导，统管及指挥中心一切经营管理活动。酒店经营管理机构以部（室）划分，实行部（室）、主管、领班、员工逐级负责的管理制度。
****大酒店
第一章 劳动条例
一、招聘准则
1、申请者必须经人事部考核面试并得到总经理批准后方可入职
2、聘用标准
1）应聘人员必须仪表端庄、五官端正、口齿清楚
2）男身高1.7M以上，女身高1.6M以上
3）体检检查合格者
4）裸视力在1.0以上，无色盲
5）年龄在17周岁以上
3、酒店人事部有权对申请者进行有关的人事调查
二、体格检查
1、所有员工在被正式聘用以前，必须到酒店指定的医院接受全面的体格检查，并将健康证交至人事部。
2、员工每年必须接受一次健康检查，如发现有疾病将被调岗或停职接受治疗。
三、人事记录
1、所有受聘者均需提供5张近照，健康证明、个人身份证明及相关资料。
2、受聘者申请职位时所提供资料若有隐瞒或虚报，将会随时受到解雇处分
3、员工如有任何家庭状况或婚姻之改变，均应于7日内通知人事部。
四、试用期和劳动合同
1、所聘用员工均需经过自受聘之日起三个月的试用期，试用期内酒店依据员工工作业绩进行考核，不和格者将解除劳动关系。试用期合格后签定聘用合同书。
2、酒店与所聘用员工建立劳动关系，须在双方同意的基础上签订劳动合同，劳动合同一经签订即具法律效力，双方必须履行规定条款，合同期满，所签合同即行终止，重新签订或续签合同须双方同意。聘用期为一年。
3、试用期内，如双方须解除劳动关系，均须提前7天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。
4、劳动合同期内，如双方须解除劳动关系，均须提前30天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。
5、若员工调至其它部门，在新岗位也必须经过三个月的试用期。
五、调换部门
1、酒店有权根据经营需要调换员工的工作。
2、如同一部门工作的两位员工恋爱或结婚，酒店有权调动其中一人的部门及岗位。
六、辞职
酒店员工辞职必须填写辞职申请书，经上级批准后，方可办理辞职手续，如果员工的辞职未经批准擅离职守则视为旷工，两天之后作出开除处理。
七、裁员
1、当酒店经营状况或管理政策方面发生变化而产生冗员，酒店有权裁员。
2、若员工被裁减，酒店将提前一个月进行通知，并根据政策规定给予赔偿。
八、提升
1、员工的提升以其工作业绩及工作能力为依据。
2、员工的提升必须是由所在部门经理提出，报给人事部，并经审核后，由总经理批准。
3、任何调动与提升而引起的工资级别的变化应符合酒店的工资制度和人员编制要求。
第二章 酒店规则
一、工作制服
1、制服由酒店供应，上班必须按规定穿制服。
2、员工须保持制服的整齐、整洁。
3、若因员工个人疏忽或恶意损坏制服而引起的费用将由员工承担。
4、除因公或获准外，不准穿着或携带制服离店。
5、离职时，须把整套制服交还酒店，如有遗失或损坏由员工负责赔偿。
二、铭牌
1、员工在工作时间内，均须佩带铭牌。
2、员工铭牌佩带于制服左襟上。
3、铭牌属酒店财产，员工均须爱惜如有丢失或认为损坏，须立即至人事部补领，凡补领者须缴纳手续费20元。
4、员工离职时需将铭牌交还人事部，违者罚款50元。
三、员工出入酒店通道
除经特别许可，各员工进出酒店，均须使用指定通道。
四、员工更衣柜
1、穿着制服的员工可领用更衣柜，经配给便不能私自转让。
一切手续均须通过人事部办理。
2、更衣柜内仅限于存放制服和上班必须用品。
3、不准私自加配别锁或撬锁。钥匙如有遗失，应向人事部补领，并缴手续费20元。
4、员工离职时，须将衣柜空出，并将钥匙交回人事部，如有违反，罚款50元。
5、酒店有权随时选派保安人员及有关部门人士检查员工更衣柜。
五、考勤
1、所有员工必须在上、下班时刷卡
2、任何理由代人或拖人刷卡，均属违纪行为。
六、员工洗手间及乘用电梯
员工不得使用客用洗手间、客用电梯，酒店设有员工洗手间及员工通道。
七、私人拜访电话
1、非紧急情况，员工在酒店及工作时间内，应谢绝一切亲友拜访。
2、未经部门经理许可，员工不得使用专供客用的电话，也不可因私事使用酒店电话。
3、外来私人电话，如遇急事，接线员可将电话直接转到有关部门办公室。
八、服务守则
1、上、下班应依指示签到或打卡，上班前最少要早15分钟到达酒店，以作准备。
2、未获经理批准，不得私自调班。工作时间不得擅离职守，下班后非因工作不得在酒店逗留。
3、员工在酒店范围内行走，必须保持正常快步，如遇客人或上级，必须侧身停步让路和点头问候。
4、各级员工应切实服从上级的工作安排，依时完成任务，不得无故拖延和拒绝。
5、未经酒店获准，不得在酒店客用设备光顾或作客。
6、员工在工作时间，必须仪表端庄、姿态规范，保持微笑服务、礼貌待客。
7、员工如在酒店场所发现杂物，应随手捡起，保持微笑服务，礼貌待客。
8、在范围内不可高声喧哗，值班时不可谈天闲聊。
9、不可在公共区域吸烟。
10、员工若须请假，应提前获得部门经理许可并至人事部领取假期申请单，如因病或受伤请假，应得到部门经理审批，并向酒店人事部递交由酒店医生签署证明之病假书，若不能递交有效证明，将受纪律处罚。
11、与同事相处必须互帮互助、彬彬有礼。
12、除酒店配发或领导获准之外，员工在工作岗位上不得使用私人手机或传呼机。
13、员工应爱护酒店一切设施及工作器具，注意定期保养、维修、厉行节约、提高效益。
14、执行工作时如遇任何困难或特殊情况，应立即向领导指示。
九、仪容仪表
1、员工必须注意个人卫生，保持整齐整洁。
2、制服无污迹及明显皱褶，扣好纽扣，结正领结，领带、皮鞋要保养光亮、干净。
3、员工不得留长指甲，女员工不得涂有色指甲油，忌使用刺激性强的香水。
4、男女员工均须按照规定留标准发型。
5、饰物仅限于配带手表、结婚戒指。
6、女员工只允许着酒店指定颜色的袜子，袜子不能有破洞或抽丝，男员工只允许着黑色袜子。
十、员工餐厅
1、所有员工可在员工餐厅享用工作餐。
2、不允许将食物和饮料带出员工餐厅外食用
3、各部门用餐时间表由部门经理安排。
4、任何外来者未经许可不得在员工餐厅就餐。若需就餐须得到管家部同意，并签署客用就餐表。
十一、员工布告板
1、员工布告板由人事部负责管理，员工不得随意张贴和改变其内容。
2、所有员工必须认真阅读并遵守员工布告板的有关事项。
十二、如果您遇到问题
1、无论任何时候您遇到与工作有关的问题，应直接向您的上级及部门经理反映及讨论，您也可以把它反映到人事部。
2、如果您选择书面反映您的苦恼，必须明确您的身份，反映到人事部的问题将被正确对待及保密。
3、人事部将真诚为您提供建议及解决问题。
十三、携带物品出入
1、员工若携带物品离开酒店，须经部门经理批准并签署出门条，若有任何物品带如酒店，须经保安部检查登记。
2、酒店有权指派保安员在必要时做出检查。
第三章 员工工资及福利
一、工资
1、酒店依据员工工作岗位，工作技能及实际业绩支付其工资。
2、员工工资每月发放一次，发放日期为下月15日，遇节假日向后顺延，未经总经理批准，不得提前发薪。
二、工作时间
员工每周工作40小时，休息日由部门经理或主管决定。
三、超时工作
1、酒店可以要求员工超时工作，对此员工必须合作。酒店将给予调休或加班费代替超时。
2、法定节假日加班费发放标准按国家及酒店有关规定执行。
四、法定节假日
员工每年可享有以下十天之法定薪假期
A、元旦一天（公历一月一日）
B、春节三天（农历正月初
一、初
二、初三）
C、劳动节三天（公历五月一日、二日、三日）
D、国庆节三天（公历十月一日、二日、三日）
五、年假（奖励性假期）
工作满一年的转正员工可获得酒店提供的有薪年假，假期天数不超过7天。
六、婚假
凡在酒店工作满一年的转正员工，结婚时可依据证明享受婚假5天。
七、产假、待产假
根据国家国家规定，结合酒店实际情况给予假期。
八、探亲假
只限于家不在合肥的员工，工作满一年后方可享受此假，探亲假一律12天。
九、事假（无薪假）
确因有事提出申请，须获准后方可休假，酒店不支付其事假工资。
十、慰唁假
员工的直系亲属（父母、配偶、子女等）不幸去世，酒店给予三天慰唁假。
十一、病假（无薪假）
病假除急症外，需由本人持有效证明到酒店申请，如属急症可委托直系亲属或酒店员工持有效证明向部门经理请假。
十二、医疗福利
依据酒店医疗之有关规定
十三、劳动保险
酒店为员工办理国家规定的相关保险。
十四、工伤或死亡
按国家规定执行
十五、年终奖励
根据酒店经营状况，员工可按酒店规定享受此奖。
十六、员工活动
酒店人事部将不定期举办各种员工活动，如体育比赛、员工生日聚会、郊游、年会等。
第四章 奖惩条例
为了保证员工高标准的服务及维护酒店及员工的正当利益，特别制定本条例。处理将以事实为根据，并将所有记载和证据提交人事部。
一、奖励条例：
符合下列条件之一：
1、提出合理化建议，改进酒店管理，提高酒店经济效益，经采纳 实施后成效显著者。
2、优质服务，多次受到客人书面表扬或新闻媒介表扬的。
3、参加酒店组织或社会各界举办的各种技能比赛，为酒店争得荣誉者。
4、排除重大隐患，防止事故发生者。
5、保卫酒店安全，保护公共财产者。
6、为酒店节约开支成效显著者。
7、拾金不昧者，捡到贵重物品上交者。
8、严守纪律，不徇私情，维护酒店规章制度者。
奖励形式
1、书面表扬。
2、缩短试用期。
3、颁发奖状或一次性奖金。
4、加薪。
5、通报表扬。
6、外出旅游，学习机会。
7、参与评选年度最佳员工。
8、授予荣誉称号。
9、凡获酒店表彰的员工，其事迹均记入档案，作为日后人事考核及任用的参考依据。
二、处罚条例
处罚以事实为依据，对违反酒店所公布的规章制度者，将视其情节轻重分贝给予：口头警告、书面警告、最后警告、辞退、开除，并附加经济处罚。在处罚有效期内，将延迟试用一至三个月，不予加薪、升职。
处罚种类：
1、口头警告：有效期三个月。一年累计三次，予以解除劳动合同。
2、书面警告：有效期六个月。一年累计二次，予以解除劳动合同。
3、最后警告：有效期八个月。在最后警告有效期内，再受书面警告一次，予以解除劳动合同。
4、辞退：即行解除劳动合同。
5、开除：即行解除劳动合同。
有关规定：
1、受警告的员工若在有效期内改正错误，其部门经理可决定取消 过失记录，并书面告知人事部从档案中撤消。
2、允许受处分者申辩，若事实确凿，员工拒签，由部门经理或见证人签字视为有效。
3、因员工违纪造成酒店损失需解除劳动合同，应报总经理审批。
4、任何由酒店增补的条款将自动成为酒店员工规则的一部分。
过失行为类别 ：
A：口头警告：
1、仪容不整，上班时间不穿工装，不佩带铭牌或不按规定佩带铭牌。
2、无故迟到、早退或擅离工作岗位五分钟以内。
3、当班时，未经部门主管或经理批准接待亲友探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务。
4、上班时间看书、看报、吃东西、听收音机或串岗聊天。
5、拒绝接受酒店为了酒店维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查。
6、违反安全守则及部门规则。
7、当班时间配戴私人传呼机或手机。
8、出入不走指定的通道及未经批准，擅自使用客用设施。
9、在酒店内粗言秽语。
10、上班时在酒店大声喧哗、或追逐、打闹。
11、随地吐痰、乱丢烟火、纸屑等其它不文明行为。
12、下班后无故逗留在酒店范围内。
13、多次上、下班不刷卡或托人、代人刷卡。
14、不遵守员工宿舍、员工餐厅、员工更衣室有关规定。
15、未经批准，在酒店内擅自张贴。
16、不服从管理，使用不文明语言攻击同事。
17、未按规定程序向客人提供服务，怠慢客人或无正当理由拒绝给客人帮助，造成客人不便或不满。
18、工作怠工、工作散漫。
B、书面警告
1、无故迟到、早退或擅离工作岗位5—20分钟者。
2、工作失职、出现差错，并导致宾客投诉。
3、未经批准使用酒店设施与物品。
4、对客人、上司不礼貌，发生顶撞。
5、在禁烟区内吸烟。
6、随意打探不应打听的酒店情况：如他人隐私、工资制度等。
7、偷吃、偷拿为客人准备或剩余的食品、饮料或私用酒店食品、饮料或其它物品。
8、在员工宿舍内使用电炉、电饭煲、乱接电线、插座等。
9、非工作需要着工装离开酒店。
10、擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度等。
11、当班时间睡觉或做与工作无关之事或未经批擅自离岗。
12、在酒店内兜售私人物品。
13、拾遗不报。
14、对其它员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒。
15、遇紧急事故，不遵从指示。
16、非因公擅自进入客人房间。
17、未经许可在酒店内散发传单。
C、最后警告
1、旷工一天以内。
2、不服从主管、上司的工作指令或故意拖延。
3、酒醉或麻醉药物下当值。
4、未经批准，擅自进入酒店禁区或操作机器设备。
5、在酒店范围内乱划，随意张贴。
6、挑拨同事关系、搬弄是非，影响团结，在酒店内拉帮结派。
7、上班时间在客房内休息、看电视。
8、未经允许进入他人房间，乱动他人物品。
9、严重违反安全守则及部门规则。
10、在员工宿舍及酒店范围内酗酒。
E、辞退/开除
1、贪污、盗窃、受贿、行贿。
2、未经同意、私自配制酒店钥匙。
3、携带、收藏或向酒店提供伪造单据。
4、伪造证件，或向酒店提供伪造单据。
5、旷工一天以上。
6、恐吓、威胁、危害同事。
7、为客人招妓或参与此类活动。
8、恶意破坏公物或客人物品。
9、违反操作规程，给酒店造成财物损失或声誉损失。
10、在酒店范围内赌博或变相赌博。
11、向客人索取小费。
12、未经许可在酒店内散发印刷品或募捐。
13、触犯国家任何刑律。
14、违反酒店规章制度，屡教不改。
15、与客人私换外币。
经济处罚：
酒店有权对恶意损坏、偷窃酒店、客人财物者，将处以损失价值10—50元罚款。
a)员工申诉
为了让酒店员工对酒店的管理政策及规章制度贯彻执行，并使每位员工对上司的工作作风及方法等因素不满意所产生的怨愤得到申诉，设立员工申诉程序。程序如下：
1、员工如对工作不满之处，可采取书面形式或面谈形式向直属领
申诉。
2、员工如在一个工作日内尚未得到圆满解决，可直接向部门经理申诉。
3、员工仍不满意可采用书面或面谈形式向人事部申诉，人事部经理将在三天内提出适当解决办法，向总经理报告，由总经理裁决。
b)任何由酒店增补的条款将自动成为奖惩条例中的一部分。
第五章 安全条例
一、紧急事故
在各种意外及紧急事故下，全体员工必须听从指挥、齐心协力，发扬见义勇为和奋不顾身的精神，全力保护酒店财产及客人生命安全。
一、火警
1、每位员工都应熟记酒店报警程序及报警电话。熟悉走火通道及出口位置，并能够正确使用灭火器具。
2、发生火警，必须保持镇静，不可惊慌失措。
3、通知电话机房、保安部、消防中心，应说明火警地点、燃烧物质、火势大小、失火地点及本人姓名。
4、立即关掉煤气及切断电源、防止火势蔓延、并在现场指挥人员的布置下有秩序疏导客人撤离现场，切勿搭乘电梯。
5、当值经理须立即通知消防队，有意外受伤需通知酒店医生。
二、电梯事故
若有人在电梯里被夹或被困，应立即通知电话房或工程部，并采取紧急处理措施。
三、保密
未经批准，员工不得向外界提供或传播有关酒店经营管理数据或资料。违反此规定者可能会导致解雇。
第六章 员工手册的修订与解释
酒店有权根据需要对员工手册的内容进行更新及修订。
本手册解释权在酒店人事部。
2.1员工手册 篇二
企业员工手册的内容组成和意义
一本完善的企业员工手册应具由前言、企业价值观和理念、员工日常行为规范、员工聘用与离职规定、员工工作管理规定、薪酬与福利、奖惩制度、员工培训与职业发展、沟通渠道等部分组成。员工手册是一个企业用以约束、引导、员工日常行为规范的重要工具, 员工可以通过它来了解自身权利和义务, 熟悉公司日常管理制度、人事管理事务流程, 并以此来约束和指导自我行动。
企业人力资源管理规范化的问题
企业人力资源管理制度存在的合法性漏洞, 主要是在2008年1月1日我国新《劳动合同法》颁布实施之后, 企业的用工风险被加大, 企业人力资源管理制度是否符合新《劳动合同法》要求的问题显得比较突出, 尤其是对于一些中小企业来说, 企业人力资源管理规章制度对新《劳动合同法》适应性是一个比较普遍的问题。主要有以下几个方面:
人力资源管理制度制订的程序是否合法。《劳动合同法》规定, “用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时, 应当经职工代表大会或者全体职工讨论, 提出方案和意见, 与工会或者职工代表平等协商确定。”而很多中小企业在制订相关制度时, 往往忽略了这一点, 只管制订出制度, 而忽略了让制度合法产生效力的过程, 给劳动争议的解决留下了隐患。
人力资源管理制度发布的流程是否合法。《劳动合同法》规定“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示, 或者告知劳动者。”根据这一条, 在用人单位没有做好相应的告知手续的情况, 当用人单位对违纪劳动者进行处罚时, 劳动者可以用“不知道公司有这样一个规定”等类似理由来推卸责任, 逃避处罚, 让企业的相关制度成为一纸空文。
人力资源管理制度的完善性。在企业对员工进行管理时, 是否有充分的制度依据是一个很重要的因素。企业必须依据有效的制度来对员工采取相应的管理措施。因此一套完善的员工作息制度、员工工作管理制度和员工奖惩制度是十分的必要的。而根据《劳动合同法》, 这些制度要做到合法有效也必须经过一套规定的流程。不少企业往往在这些制度的制订上不够完善, 或者忽略了让制度发挥效力的关键流程, 为管理留下隐患。
人力资源管理的引导性。现代人力资源管理活动中, 企业文化在人力资源管理中的作用越来越为人所重视, 企业文化的建设能够弥补单纯制度管理所不能解决的一些问题, 如在提高员工的主动性和能动性, 提高员工的忠诚度和向心力等上。一个强有力的组织文化是造成企业绩效良好的主要原因, 因此如何建设企业文化也成为一个企业所关注的问题。
员工手册的推动作用
通过员工手册的制订为人力资源制度的合法制订与颁布提供一个良好的经验借鉴, 并可有效弥补企业人力资源管理制度在制订或发布过程中一些的合法性缺陷。
员工手册并不是一部企业具体的规章制度, 但是它汇集了企业重要的人力资源管理制度, 从而可以起到一个企业的“内部法”的作用, 其作用等同于一部企业的重要规章制度。根据最高人民法院的有关司法解释, 用人单位通过民主程序制定的规章制度, 不违反国家法律、行政法规及政策规定, 并已向劳动者公示的, 可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此, 员工手册的内容通过合法的程序颁布之后, 可以作为一个企业约束员工行为的依据, 起到一部“企业内部法”的作用, 但其前提是, 它也必须要通过一套规定的制订和发布程序才能有效发挥它的作用。
在企业有关管理制度制订出来之后, 在告知劳动者的程序上往往做得不到位。而员工手册作为企业重要制度的汇集, 只要劳动者对员工手册作了签领, 便可等同于对员工手册上所载明的管理事项进行了阅知, 可有效弥补这个“告知”漏洞。尤其是在对新员工入职教育和履行告知义务上, 员工手册有着无法比拟的优点, 它可以集中性告知新员工企业的大部分重要规章制度, 省却了对企业制度一一告知的流程。只要配以相关的入职培训, 便可以完成让企业规章制度对新员工形成合法的约束力。
员工手册作为企业的制度的汇集, 其自身的完善过程就是企业各项人力资源管理制度不断完善的过程。但员工手册不可能汇集了对企业每一个岗位的具体的管理制度, 因此以员工手册为起点和提领, 具体细化企业的人力资源管理制度, 此时的员工手册可以起到一个“总领”或“总法”的作用。
员工手册可以作为一个良好的企业文化宣传和教育的平台, 发挥其在企业文化建设中的作用, 建立起柔性化的人力资源管理模式。用好员工手册的前言部分和企业价值观和理念部分, 多用一些人性化、关怀性、激励性的词句, 可以更多的体现一个公司的人文精神。这是其他的企业管理制度所不具有的部分, 可以弥补制度中过多的约束性语句给员工造成的紧张感和机械感, 有效缓解企业有型硬约束对于员工心理的冲击, 削弱冲突和逆反心理, 提高企业人力资源管理的效率和降低企业人力资源管理成本。
同时因为员工手册往往被印制成小册子、小书本的形式, 便于员工携带和随时翻阅, 对于员工自觉根据企业制度约束、规范自我行为具有重要作用。
员工手册要要注意的问题
员工手册内容要合法。作为企业重要管理制度的汇集, 首先员工手册自身的内容要合法。《劳动合同法》明确规定“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度, 保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”因此员工手册内容的合法性, 要通过公司内部负责法务的人员或公司法律顾问认真审核。
员工手册的制订、发布过程要符合《劳动合同法》对于企业重大规章制度制订、发布的相关规定, 这样才能够让员工手册合法的产生效力。
要注意员工对员工手册的签领过程, 即履行企业对员工的告知义务, 堵塞管理的漏洞。
员工手册要根据企业发展不断修正, 以符合企业运行不同阶段、不同情况的不同要求。
3.员工手册签收单1 篇三
本人已收到XXX公司《员工手册》，并已清楚和明确遵守该手册中的条款是本人的职责。公司将根据经营的需要，对手册中的政策及规章制度进行变更。本人已阅读和理解该员工手册的全部内容，并同意如果本人未能遵守其中的政策和规定将受到纪律处分或终止劳动合同。
员工不得在员工手册上涂改、损坏，离职时需将员工手册上交人力资源部，如有遗失需赔偿工本费10元。
员工签字确认：签收日期：2014年1月1日
《员工手册》签收确认单
本人已收到XXX公司《员工手册》，并已清楚和明确遵守该手册中的条款是本人的职责。公司将根据经营的需要，对手册中的政策及规章制度进行变更。本人已阅读和理解该员工手册的全部内容，并同意如果本人未能遵守其中的政策和规定将受到纪律处分或终止劳动合同。
员工不得在员工手册上涂改、损坏，离职时需将员工手册上交人力资源部，如有遗失需赔偿工本费10元。
4.1员工手册 篇四
第一章 管理大纲
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第一条
公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条 公司提倡全体员工努力学习产品知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第五条
公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第六条
公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章 员工守则
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第三章 基本管理制度
(一）文印管理规定
一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。
二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。
三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
（二）电脑管理规定
一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）
三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。
四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度。
六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。
（三）员工的聘（雇）用管理
一、新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。
二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于两个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。
三、须办手续
第一项：填写员工资料卡
第二项：缴履历表及身份证复印件一份，近照两张。
第三项：请领手册，并实施在职教育。
第四项：确认该之职务代理人。
四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。
五、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。
六、七日内实施新人在职培训，熟练掌握公司管理制度及部门绩效条例，结束培训者必须签名，始即生效。
七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。
（四）员工的离职管理
一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：
1、在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。
2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。
3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
二、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。
三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。
四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。
五、离职员工交接重点：
第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。
第二项：原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。
第三项：个人所负责之各项本册移交。
第四项：呈报手中未完成的客户单予会计查核。
注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。
六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。
七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。
（五）员工的辞退管理
公司对有下列行为之一者，给予辞退：
1、一年内记过三次者；
2、连续旷工三日或全年累记超过六日者；
3、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；
4、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；
5、违抗命令或擅离职守，情节重大者；
6、聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；
7、仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；
8、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；
9、品行不端、行为不简，屡劝不改者；
10、擅自离职为其他单位工作者；
11、违背国家法令或公司规章情节严重者；
12、泄漏业务上的秘密情节严重者；
13、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；
14、精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；
15、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者 ；
16、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；
17、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；
18、工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；
19、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；
20、由于其他类似原因或业务上之必要者。
（六）员工请休假制度
一、公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。
二、非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资（同时取消全勤奖）。
三、怀孕达五个月以上者，可适当照顾休息时间，但每月事假限定不得连续超过两天，特殊情况酌情另定。
四、一般事假应于两天前请妥（急事经核准则例外），请假时必须填妥假单及职务代理人签名。
五、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。
六、公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。
七、请任何祸假皆须职业医生开具证明，并在48小时内回报公司，否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动，2日内公司皆全薪付给，2日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。
八、轻微病假可商请部门经理核准，经批准后方可休假。
九、凡在职员工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范围时，在请假超过7天以上时，皆必须签立《停薪留职条例》，连同请假单一同处理，否则即视同旷职论处，一律除名！
十、员工怀孕七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。
十一、公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。
（七）考勤制度
一．总则
本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定；
二、考勤细则
1．出勤
1.1工作时间： 各部门职员须按以下时间出勤：上班时间______—______，因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。
1.2签到：公司全体员工采取“指纹识别”办法考勤。
1.3外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。
1.4迟到：每天上午上班前打考勤，_______以后算迟到，30分钟后（不包括30分钟）到公司的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊时间以公司通知为准。
1.5早退：每天下午_______下班时考勤后离开，_______前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前向部门经理说明。
2．请假：
2.1 员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向部门经理请假或在当日上午9：00前用适当方法向部门经理请假，部门经理将未打考勤人员的情况在当日上午9：30前报给公司，否则视为旷工处理。
2.2员工当日上午请假的，需在9：00前向部门负责人批准并进行请假登记，未在9：00前登记者请假无效，拒绝电话请假，特殊原因需出示证明。
2.3上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。
2.4员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。
2.5任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并进行登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理，在上班当日补办手续，否则以旷工计。
3．请假、迟到、早退和旷工的处理
3.1请假：未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。
3.2迟到：上班开始至30分钟之内未到者视为迟到；30分钟后（不包括30分钟）视为旷工处理。（由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远，可能会出现偶尔堵车，因此每月允许迟到3次，但时间不能超过30分钟，超出3次
视为迟到处理）迟到考核10元/次。
3.3早退：提前30分钟之内下班视为早退，提前30分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。早退考核10元/次。
3.4旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资。4．公休
4.1当月休假、请假一周以上者（含一周），当月考勤以实际出勤天数为准。当月工资计算方法：
（月合计工资—全勤奖）÷当月天数×实际出勤天数 5．考勤统计
5.1每月考勤时间：本月1号至本月31号
5.2有以下情况之一者，扣除当月全勤奖：
①全月累计迟到4次者（包括4次）
②除公休外，请假1天者以上者（包括1天）
③月度旷工1次者（包括1次）
5.3对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到∕签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理；
（八）公司卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯等无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。
5.公司员工手册员工守则 篇五
1.1 制定目的
为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。
1.2 适用范围：
凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。
1.3 权责单位：
(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。
(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。
(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。
1.4 说明
带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。
2. 员工守则
2.1 仪容仪表规定
2.1.1 基本仪容仪表规定
我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：
(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。
(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。
(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。
(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。
2.2 基本行为举止规定、
(1)上班应保持以下基本要求：
①形象：仪容端庄，热情大方;
②谈吐：温文有礼，简捷明快。
(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。
(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。
(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。
(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。
(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。
(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。
(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。
(9) 使用卫生间后应随手冲洗。
(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。
(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。
(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。
(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。
(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。
(15)严禁打架斗殴。
(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。
2.3 工作纪律规定
2.3.1 基本行为举止规定
(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。
(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。
(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。
(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。
(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。
(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。
2.3.2 工作纪律规定
(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。
(2)不得处理与工作无关的私事。
(3)不得看与工作无关的书籍。
(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。
(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。
(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。
(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。
(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。
(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。
(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。
(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。
(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。
(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。
(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。
(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。
(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。
(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。
(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。
(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，
2.3.3 保密制度
(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。
(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。
(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。
(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。
(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、“ 仅供内部使用”、或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。
(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。
(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。
2.3.4办公设备管理制度
(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。
(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。
公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、通讯设施、文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。
6.员工手册之员工行为准则 篇六
第二条
员工在公司内工作时间必须以正确方式佩戴工卡，由各部门负责人监督检查;行政人事部会不定期抽查，违者视情节轻重作如下处理：
1、一个月内首次违反者给予口头警告，再次违反者给予书面警告的处理;
2、若一个月内累计超过三次违反者：按5元/次处罚并通报批评。
3、一个季度内累计有两次被通报批评者，给予开除处理。
第三条 工作区或标示有禁止吸烟或/和餐饮区域，不得吸烟或/和餐饮;违者违者视情节轻重给予口头警告、书面警告、通报批评或开除处理。
第四条 禁止使用公司的网络和计算机设备观看、下载、发送和传播违法和不健康内容的信息，违者视情节轻重给予通报批评或开除处理。
第五条 违反以上第一条至第四条规定的行为均影响员工个人年度考评成绩，再犯者给予开除的处理。
第六条 每天中午吃午餐前，员工应关闭自己使用的显示器;下午下班前，关闭自己使用的所有机器。如被发现下班未关机器者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理
第七条 最后离开工作场所的员工，应检查和关闭工作场所的全部水、电、空调、门窗，并锁好门;如被发现水电、空调未关或门未锁好者，视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理;如果因此造成的公司财产损失的，由相关责任人赔偿损失。赔偿金额视具体情况由公司经营办公会研究确定。
第八条 员工在公司内上班时间应保持安静的工作环境，不得在工作区内大声喧哗、聊天、讲电话等。
第九条 员工着装礼仪。员工在公司内上班时间，要注意着装整齐、仪容整洁、文明用语、礼貌待客。
1.男职员不得穿背心、休闲短裤及拖鞋上班。 2.女职员不得穿背心、吊带装及各式拖鞋上班。
3.公司要求穿工服的员工，在上班时间内必须需穿工服。工服应定期清洗，保持整洁，领口、袖口无污迹。着工服时，不得挽起袖子。如在规定时间内没有穿工服，一个月内首次违反者给予口头警告处理，若有再次违反者则按5
元/次给予处罚;一个月内累计超过3次违反者，除了按5元/次给予处罚以外，另外给予通报批评。通报批评后有再犯者给予开除的处理。
4.所有员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员头发不过耳，必须经常整刮胡须;女职员保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，上班提倡画淡妆。
第十条
卫生保持与清扫
1.全体员工应注意保持公司内部工作环境的卫生和整洁。
2.个人工作区域的卫生整理与保持由员工本人负责;设备机房卫生由设备管理员负责;公共部分的卫生由公司保洁员负责;公司各会议室卫生由各使用单位负责清洁整理。
3.公司每周统一安排卫生清扫一次，每月安排卫生检查一次，平时不定期抽查。 4.对个人工作区摆放零乱、卫生不合格或在安排时间内不积极按分配任务清清理卫生的员工，行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。
第十一条 接待与会客制度
1、公务接待由行政人事部负责安排与联系，一般安排在接待室或会议室。
2、重点客户的食宿安排由行政人事部或各用人单位本着大方与节俭相结合的原则安排。
3、任何时间因私会客原则上一律不准进入公司工作区，违者行政人事部有权视情节轻重给予口头警告、书面警告和通报批评的处理。
第十二条 信件、传真及邮件的处理：
1、信件、传真等的接收由前台员工负责;前台员工接收后应及时按类分别送发相应收件人或相关负责人;传真及发票等重要文件的收、发要有登记;紧急传真、信件等等应立即送发，收件人或第一负责人不在时，应交其他相关负责人、总经理处理或电话联系收件人或第一责任人处理。
7.1员工手册 篇七
此员工手册乃专为上海维正物业有限公司的服务之员工而编订的。（派遣劳务员工在岗时参照本手册中对正式员之规定要求落实。）
本公司保留随时修改手册内容的权利，以便能适当地配合公司行政及财务方针的改变。手册的内容及往后的任何修改将不会剥夺雇员的权利或与《中华人民共和国劳动法》有所抵触。
第一章 序
言
本人谨代表公司董事局欢迎阁下加入上海维正物业有限公司。上海维正物业有限公司是于2009年成立的重组之专业物业管理服务企业，母公司为总部设在香港的商地置业（中国）有限公司。
阁下是我们从众多求职者中仔细挑选出来，具备高素质的服务态度，工作技巧及潜质。本集团将赋予阁下良好的薪酬待遇，提供理想的工作环境及专业的训练，使阁下成为一支高素质的服务团队之成员。
这本“员工手册”乃为阁下了解本公司的方针、政策、规则及福利待遇，使阁下能尽快适应新环境。请仔细阅读内容，若有任何疑问，可与行政部或公司负责人联络。
最后，欢迎阁下加入我们这个大家庭，共同推进公司业务的发展。
物业有限公司
董事总经理
第二章 员工聘用程序及待遇
一 聘用
公司根据业务发展需要或遇有空缺，决定新增员工的人数及职位。1． 求职人员应如实填写《求职申请表》（见附件）； 2． 公司根据《求职申请表》安排面试，并作面试记录；
3． 被录用的新员工应于第一个工作日持有部门主管签字的《员工报到通知书》（见附件）到公司行政部办理报到手续； 3.1 上海籍员工应提交如下个人资料：
3.1.1 身份证、毕业证书、职称证书、执业证书及其他有关材料的复印件（须核对元件）； 3.1.2 在报到后的七个工作日内，必须向行政部提交劳动手册、退工单或解除工作关系证明等。3.1.3 劳务协议制人员须于报到之日起二个工作日内递交有效的身份证原件、复印件、下岗或劳务证明。如退休证明、协保劳动手册及下岗证明（须注明录属单位、下岗期限、下岗期间“三金”由录属单位负担。）未及时递交者，公司可视为不符合录用条件而不予以录用，该员工在此期间的劳动工资不予结算。如未按录用手续办理所产生的一切后果，将由该员工所在的主管部门负责人承担一切责任，并给予负责人书面警告一次。
3.1.4 派遣协议制员工须于报到之日起三个工作日内向公司行政人事部提交公司规定的相关证明材料以及入职所需物件，同样应遵守公司的规章制度，适用《员工手册》上所规定的内容。
3.1.5 其他任何形式的员工，凡属为公司服务的，都应遵照公司的规章制度办理一切手续。公司的《员工手册》同样对其适用。3.1.6 任职前政审
员工在正式受聘于本公司前，须至居住地所在的派出所出具一份无犯罪记录的证明，方可成为本公司的员工，否则一律不予录用。如员工提供资料存在造假，则其造成的一切后果与公司无关，责任自负。
二 试用期
所有新员工/派遣员工都必须经过一个月的试用期（合同期一年，试用期为一个月，以此类推），试用期满合格者，将被接纳为公司的正式员工。试用期内，公司及员工可解除合同，但要给予对方不少于三天的书面通知。（劳务借用员工参照正式员工试用期规定。）
员工在受聘于本公司前，均需签订一份完整之劳动合同，而该合同已包括所有雇用细则。员工须研读该本身之劳动合同，以了解雇用细则之全部。
三 解除合同
1． 有如下情况之一者，公司可与员工解除劳动合同； 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 双方一致同意的；
公司出现严重亏损或业务紧缩时需要裁员的；
公司因业务、经营、技术条件发生变化而出现冗员的； 员工对所承担的工作的确不能胜任的；
乙方患病（不含职业病）或非因工伤超过了规定的医疗期或经治疗复工或调整工作岗位仍不能从事正常工作的； 1.6 违反公司规章制度、合同规定或因严重疏忽及行为不检等导致公司遭到实质或潜伏性伤害和损失的； 1.7 1.8 1.9 2 严重违反劳动纪律，无故旷工累计三天以上，或经常性迟到、早退，影响工作秩序的； 无理取闹、打架斗殴、赌博酗酒、严重影响社会秩序或犯有其他严重错误的； 法律、法规规定的其他情形。
公司与员工解除劳动合同，应提前一个月以书面通知对方，如属上述条款
（三）1.6、1.7、1.8、1.9，可即时解除劳动合同而无须提前通知。3 员工与公司解除合同时，也应提前一个月以书面形式通知对方，并获得公司的同意。在将有关物品（如电脑、文具、名片、公文纸、公司资料等）及欠款还清，工作移交完毕后，由有关部门在《离职通知书》（见附件）上签字，方可离开公司。公司并保留所追讨权利。
四 工资及福利 1． 工资 1.1 公司根据员工个人能力、经验、职位等因素，拟定员工工资。员工有义务对其本人工资保密，亦勿询问其他人工资。员工对其工资收入有任何疑问，可向财务部或部门主管询问。1.2 员工于试用期间，享受试用期工资，试用期满后，公司将根据其工作表现，拟定转正工资，转正工资日期将以部门主管的MEMO为准。1.3 公司每月发放工资一次，每月5日为发薪日。工资通过银行代发，员工可于发薪日后3日内到部门主管处领取工资单。1.4 员工工资自实际上班之日起计算。
1.5
员工薪金结算周期以每月26日——次月25日为准。2． 法定节假
根据国家规定，所有员工每年均可享有十一天有薪法定节假日 2.1 2.2 元旦日（公历1月1日）共一天
春节（大年夜、农历年初
一、初二）共三天
2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 清明节（公历4月5日）共一天 国际劳动节（公历5月1日）共一天 端午节（公历6月8日）共一天 中秋节（公历9月14日）共一天
国庆节（公历10月1日、2日、3日）共三天
3． 工作时间、休息休假
公司实行每周工作5天总计40小时，每日8小时的工时制，但是房产销售人员、保安、工程、客户服务、保洁等岗位实行综合计算工时工作制。公司确因需要，有权要求员工在前述规定的工作时间以外（包括但不限于星期
六、星期天、法定节假日）进行加班，员工应予以配合。根据《上海市企业工资支付办法》的规定，加班费计算基数统一根据加班者本人所在岗位（职位）正常出勤的月工资的70％确定。4． 病假 4.1 员工请病假必须于当天或隔天提供公司指定医疗机构(市级医院)开具的有效病假单(并附个人病历卡)，并办理请假手续，经主管批准后方可获准病假。如当时或隔天无法出示有效病假单等上述资料，向主管呈书面报告说明原因后，得到批准，最迟不可超过四天，否则将作旷工论处。
4.2 员工因病住院必须凭医院的住院通知书及病假单办理请假手续，并开具《住院凭证》。4.3 员工因本人违反劳动纪律，或从事违法违规、具危险性的活动而导致伤病的，一律不给病假待遇,医疗费用由员工自行负担。5． 事假
5.1 员工如有特殊情况需请事假，必须按公司规定办理请假手续，未经批准无故缺席或擅自离岗按旷工处理。
5.2 员工请事假必须事先填写书面申请，其他请假方式公司将不予以承认。6． 丧假 6.1 如员工之父母、配偶或子女不幸逝世，将可获三天丧假；若员工的祖父母、外祖父母、岳父母、公婆、兄弟姐妹去世，公司将给予一天丧假。但必须出示有关证明文件予部门主管。6.2 丧假必须在亲人去世后一个月内办理丧事时一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。
7． 产假
所有女性员工生产第一胎的，均可按国家规定享有有薪产假。8． 婚假
8.1 满试用期之合同制员工，将获得三天有薪婚假，申请婚假时须提前七个工作日向部门主管提出申请，并须出示结婚证明书复印本。
8.2 晚婚者(男25岁，女23周岁以上)则可享有十天婚假。
8.3 婚假需于结婚注册登记后半年内领用，否则作自动放弃论。另外，员工如曾结婚，则不再
享有婚假。9． 探亲假
凡根据国家有关法律申请探亲假之员工，必须合同期满一年者，可获得探亲假，但员工 须在七个工作日前向部门主管申请，批准后方可。10． 工伤或死亡
10.1 员工因工作而受伤，可以受到劳工意外保险保障。员工须在受伤后二十四小时内或意外发生后第一个工作日早上向部门主管或经理报告。事后须填写工伤报告表报公司行政人事部审批。(工伤认定办法按国家有关规定办理)。
10.2 凡因工负伤或死亡之员工将按国家及公司有关劳动保护条例之规定办理。11． 年假
劳务派遣员工在公司连续服务满十二个月后，享有5天带薪年假。12． 员工培训及发展
公司管理层深信透过各种形式的不断培训能有助员工改善其工作表现，增强责任感并达到理想的专业成就。员工应利用业余时间无条件参加公司所规定、组织的任何培训。具体遵照公司颁布的《员工培训计划》及《员工培训通知》等相关培训内容执行。13． 员工意见
公司管理人员很欢迎员工提出对公司有益及建设性之提议，从而使公司能改进表现，达 至公司既定目标。
第 三 章
劳 动 纪 律（主要适用于项目处）
1、目标
所有员工均须遵从公司定下之《员工手册》，从而使公司之服务提高令客户有满足感，同时也提升个人安全及保护以使得公司迈向成功。
2、工作证/工号牌
2.1 每位员工均由公司按规定发给工作证或工号牌。员工当值时应佩带好工作证或工号牌，部门主管及保安员有权随时检查有关证件。
2.2 工作证或工号牌如有遗失、被窃应立即向所在部门报告，并按规定办理交费补领手续，所引起的一切责任由其本人负责，损坏者缴费后以旧换新。
3、员工衣柜
3.1 员工衣柜专为存放员工服装而设严禁存放食物、饮料、易燃物品及其他公司财产并应保持整洁。
3.2 请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若因此而造成遗失，公司将不负任何责任。3.3 在发生突发事件安全保卫部及业务助理级（领班级）以上主管等有关人员有权在通知其本人在场的前提下随时进行检查。
3.4 不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即报告所在部门以及安全保卫部，必须按规定办理交费更换手续。
3.5 未经批准，不得私自调换衣柜。
4、物品保管、归还、遗失补领手续
公司所发给员工之制服、工号牌、衣柜、衣柜钥匙、计时卡、用膳卡及本《员工手册》等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管并报公司有关部门，申请办理赔偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回都须按规定赔偿。
5、保密
5.1 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者向公司有关部门联系。5.2 保密资料
(1)业主资料及联络方法
(2)(3)(4)(5)各保养商联系电话
公司资料及驻所所有设备、设施资料及图纸等。公司员工资料，包括应聘未入职申请者资料。及其他被列应保密的资料。
6、仪容仪表
员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。6.1 制服
保持制服整洁，无破损并在指定位置佩带工作证或名牌。公司所发的工作制服、鞋、领带等物品要自觉爱护，做到衣着整齐。如因个人原因衣物损坏，将按公司规定赔偿。6.2 头发
男性员工头发长度必须在衣领之上，发脚在耳垂之上及须经常梳理以免凌乱。头发竖直、左右两旁鬓角不对称或长留海、长发或束辫之发型一律禁止。
短发女员工必须定期将头发修剪以令其长发、发型保持最佳状态。若头发长过肩膀之员工，应束起马尾形发辫。用来固定发型之发夹须为不易见的发夹之颜色或应与头发之颜色相同。6.3 化妆
所有女员工不可化冷色妆面及浓妆艳抹。香水味道宜清淡，仪表宜清新，保持脸部无油腻感。6.4 其他
员工不得染发梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。有关仪容仪表之详细规定及标准，可向公司行政人事部询问。
7、出勤记录
7.1 所有项目员工均须遵从由项目主管安排之上班时间。为了令公司能顺利运作，项目主管将视于实际情况而安排轮班制或不规则上班时间制。
7.2 若员工需调换或更改上班时间，必须得到项目主管书面批准。
7.3 员工旷工、拒绝在指定上班时间工作及迟到将会受到纪律处分及扣除工资。
8、上下班打卡制度
8.1 除项目主管及总公司管理部负责人特别核准之员工外，管理处所有员工均必须按规定上、下班打卡及签到签退，并应准备充分的时间更换制服，以准时到达工作岗位。
8.2 如因加班、病假、事假、公差、外勤等原因未能打卡或签到，应事先或及时向主管报告，征得同意方可执行，并由主管记录以备核查。公司严禁员工替其他同事打卡或请其他同事
打卡。违例者将会受到纪律处分，甚至及时解雇。
8.3 员工若在上班当日忘记打卡或签到，必须向部门主管报告，并记录当日上班时间于记录上，及后亦需在出席表上加签。忘记办理上述手续者则视作缺勤论。
9、迟到/早退
9.1 员工上班迟到/早退十五分钟(含)以内者，每次扣除当月20元。9.2 迟到/早退三十分钟(含)以内者，给予口头警告一次。9.3 迟到/早退三十分钟以上，给书面警告一次。
9.4 一个月内各类迟到累计不可超过三次，否则，给予最后警告。情节严重者公司可给予解除合同(协议)等处分。
10、缺勤
10.1 员工如没有依时上班工作也没有合理解释，当日之薪金、津贴将会被扣除，另该员工会受到纪律处分。假若有合理解释而得到项目主管及公司行政人事部同意，当日之薪金、津贴仍将被扣除，但不会受到纪律处分。
10.2 除得到部门或项目主管允许或紧急事故外，所有员工不得在工作时间离开公司范围。
11、用膳时间
11.1 所有员工用膳由当值主管/副主管安排轮留进行，用膳时间为半小时。11.2 所有用膳时间尽量弹性及以留守物业内为主，以防匪徒预知更期。11.3 用膳时间，固定岗位及办公室均需留守至少一人。
12、请假申请规定
12.1 员工请假都应事先填写《请假单》，并正确注明假别及请假日期，必要时须提供相关证明，部门主管及项目主管审批后，交行政人事部备案。
12.2 员工请假期间应将经办事务委托给主管指派的其他同事，不得因请假而影响工作，公司保留对员工休假(除病假之外的假期)的批准权。
12.3 员工请假(除病假外)必须提前申请经批准后方能享用。具体请参看相关各类假期有关规定。12.4 如因特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的，须及时通知管理处当值负责人，不得影响正常班次的运行，并于复工后第一天办理补假手续，逾期不办理补假将按旷工处理。12.5 员工培训请假需提前三天向项目主管递交书面申请，并经公司行政人事部批准方可享用，否则给予口头警告一次。如因特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的，须及时直接通知公司行政人事部，并于培训后的第一个工作日办理补假手续，逾期不办理补假的将给予口头警告一次。
13、个人行为及工作态度 13.1 个人行为
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)不可在工作(服务)场所高声谈话、拍手或撞响手指等。不可说粗言秽语。
不可在工作时与同事争吵。
经常保持身体挺直，不要依偎墙壁或家私。
除职务需要，否则请勿随意走到其他部门、大堂、楼层、住户或其他公众区域。不可在物业范围内吐痰或嚼口香糖。
不可在公众地方内抓耳挠腮、打喷嚏、大声呵欠、伸懒腰及结群闲聊等。不可在非指定范围内吸烟。
13.2 工作态度
(1)礼貌是员工对客人、同事和部门主管的基本态度。公司绝不容许员工无礼。
(2)最适当表示喜悦的方法是笑容，这能使员工乐于工作及使客人轻松愉快。(3)责任感对职务及公司内的事与物负责，给人有效率和良好服务的印象。(4)忠诚、诚实是公司对员工最基本的要求。
(5)守时对物业能否顺利运作极其重要。打卡时不代表到达工作地方也守时。员工在打卡及到工作岗位工作须同时守时。
14、员工一般行为守则
14.1 员工上班须守时，遇上迟到或缺勤应尽快通知直属上司。
14.2 员工可与客人作适量及有礼貌之交谈，但切忌谈及个人隐私及讥讽客人。14.3 员工禁止使用客人设施。
14.4 员工禁止利用语言或身体语言明示或暗示客人付给小费。
14.5 工作环境保持宁静，未经许可在工作范围内或工作时间内不可使用收音机，录音机、mp3、mp4等一切音乐、娱乐用品。
14.6 未经许可，在工作范围内及工作时间内不得携带传呼机及手机。14.7 员工禁止在工作时间内阅读小说、杂志、报刊，或听随身听等。14.8 除紧急情况外，员工禁止打私人电话。14.9 员工之朋友或亲属一律禁止前来探班。14.10 不可玩弄消防设备和报警系统。14.11 不可用欺骗手段骗取病假。
14.12 不应浪费工作时间或未经允许擅自离开工作岗位。14.13 未经上司同意不可私自加班并索取加班费及补假。
14.14 物业内的任何物品，不得擅自带回家以作私用。
14.15 除非有正当理由，下班后不应在物业无故逗留及返回物业。14.16 不要与同事搬弄你所知客人情况。
14.17 严格按照工作时间表的规定吃饭、休息。不可在工作时间内洗澡等。
14.18 应当节约物业公共资源。把不用的电灯、空调、机器和办公室电器关掉。用完水后把水龙头关紧。
14.19 不可在上班时间吃食物或偷吃物业及客人食品。14.20 不可私藏客人失物及遗留物品。
15、失物处理
15.1 若员工在物业范围内发现客人或同事遗留金钱或私人物件，必须将失物交部门主管、项目负责人或当值主管。除获得批准，否则员工不可私自取下客人或同事遗留下来之财务。15.2 若客人报称在物业内遗失财务请及时报物业当值负责人。
16、巡楼
16.1 打更钟/巡逻到位器/本作记录。
16.2 每更(12小时)须巡楼四至六次(或按项目负责人指示)。16.3 巡楼时必须检查各设施、环境及住户安全。
16.4 遇到不正常事件(异味、异声、可疑人或物等)应立即处理并报告主管。
17、保安
17.1 所有陌生人出入必须查询其资料及到访单位，遇有疑点需致电到访单位，经证实后方可让其进门。
17.2 非访客时间出入者必须登记(商业或工业大厦适用)。17.3 装修工人出入必须登记及办理有关手续。17.4 搬运货物离开，须出示证明文件(如出货单)。17.5 带货物进入物业，须列行检查。
17.6 物业或客人财务遭窃，物业管理层有权检查可疑、有关员工之更衣箱。
18、安全
18.1 注意防火、防盗。如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
18.2 下班前要认真检查，做好交接工作，消除不安全隐患，确保物业及客人生命财产安全。18.3 如发现有行迹可疑或不法行为的人或事，应及时制止并报告有关部门。
18.4 不与客人的小孩或宠物亲昵、耍逗。发现客人的小孩玩水、玩火、玩电等，要加以劝阻，避免意外事故发生。
19、突发事件
如遇台风、暴雨、火警、打劫、电梯损坏等突发事件须按公司制订之工作指引有关突发事件处理步骤进行处理。
20、处理投诉
全体员工都必须高度重视客人的投诉，要细心聆听投诉，让客人畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。
20.1 如果客人投诉的事项不需或不能立即解决，应用书面记下投诉细节并勿忘多谢客人或对事件致歉(注意：只致歉，不作任何责权及承诺)，然后迅速通知或转报有关部门人员。20.2 事无大小，对客人投诉的事项，处理的结果都必须在事后对客人有所交代。
20.3 在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得造假，必须实事是。20.4 投诉经调查属实可视具体情况作为处罚员工的依据。
21、公共关系
未经公司批准，员工不得向外界及传播媒介供给有关公司资料。遇有查询，应转交其他获受权有关人士处理。
第 四 章奖
惩（主要适用于项目处）
为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。
4.1 嘉奖条例 4.1.1 嘉奖、晋升
凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：（1）对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。（2）在服务工作中，创造优异成绩者。4.1.2 奖励
凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：（1）工作积极热心，受到宾客表扬者。
（2）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（3）为保护国家财产和生命的安全，能见义勇为者。（4）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。（5）严格控制开支，节约费用有显著成绩者。（6）拾金(物)不昧者。
4.2 警告处分分类 4.2.1 口头警告
以书面形式给予初犯而且过失行为较轻微者以口头警告处分，并扣除20%的当月考评工资。4.2.2 书面警告
以书面形式给予犯有二次以上轻微过失或一次较严重过失行为者以书面警告处分，并扣除40%的当月考评工资。4.2.3 最后警告
书面式最后警告为解雇前之最后警告，适用于重复地违反较严重规则及首次违反极严 重公司规则。扣除80%的当月考评工资。4.2.4 无薪暂停职务
无薪暂停职务为解雇该员工之其中一种方式，当公司尚未决定是否解除该员工之劳动合同前，或该员工正等待刑事案中审讯的判决结果，公司有权无薪暂停其职务。4.2.5 降职
若该员工之工作表现未能达到公司既定之标准或要求，员工可能被降职。4.2.6 即时解雇
被有关司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定，及受最后警告处分后半年内仍犯有过失者，将立即解除合同，公司将会发出解雇信予该员工，不给予任何补偿，并扣发其当月工资。
4.3 警告处分升级制度
4.3.1 半年内二次口头警告将自动上升至一次书面警告。
4.3.2 半年内二次书面警告再犯有任何过失行为将自动上升为最后警告。4.3.3 半年内一次持最后警告者再犯有任何过失行为将即时解雇。
4.3.4 若员工所犯之错误未在此《员工手册》中例明，公司行政人事部可根据情节轻重给予相应处罚。
4.4 纪律处分条例
4.4.1 触犯以下规定的，将给予口头警告：
（1）上下班不按指定的员工进出口出入物业。（2）仪容、仪表未能达到标准要求。（3）当值时未穿整齐制服。
（4）未经同意或非工作需要使用大厦设备或客人设备。（5）当值时吃零食。
（6）在物业内发出不必要之声浪，大声喧哗。
（7）下班后无故逗留在物业范围内，参加由物业安排的各项康体活动除外。（8）违反使用更衣室或食堂规定。（9）使用公司电话办理私人事务。
（10）工作时听收音机、录音机，或阅读非工作之刊物。（11）随地吐痰乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。（12）忘记或不按规定佩带员工证或工号牌。（13）未经允许擅自外出。（14）当值时扎堆聊天。
（15）对公司安排的培训迟到、早退或无故缺席。（16）未按公司之有关服务标准工作。
（17）因工作疏忽，给公司造成一定损失，即便无实际损失的。如项目处上交予公司行政人事部的考勤、工资等虚假错误，经审核或事后查出的。
（18）各项目处、部门负责人未尽到协助职责的。如未及时上交每月的财务报告、项目
处人事变动、重要事件情况说明等。
（19）未经允许随意翻看不属于自己工作职责范围内的文件或资料（书面的或电子版）。4.4.2 触犯以下规定的，将给予书面警告：
(1)(2)(3)(4)(5)(6)擅自离开工作岗位、脱岗或超出工作范围到其他地方闲荡。未经许可调班。
未经部门主管批准，擅自陪同亲友或其他人士参观物业。不敲门或未经客人许可进入客人客房等私人空间。
未经许可使用客用设施：如会所健身器具、泳池、客厕等。
未经同意，员工在物业内擅自张贴布告、通知或擅自涂改，撕掉物业布告栏内任何告示。(7)(8)(9)擅自进入“未经许可，不准入内”的区域。非因工作而私自与住客接触。
不礼貌地与顾客、同事或上司对话，态度欠佳，轻视上司或顾客。
(10)一个月内犯有一次30分钟(含)以上迟到/早退十五分钟以上者。(11)工作或服务效率不佳。
(12)违反安全规定或公司及物业其他规定。
(13)未经公司同意在工作场所内作任何形式的募捐，或散发与工作无关的印
刷品。(14)因工作疏忽损坏公物(并按相关规定赔偿)。(15)拒绝公司授权人员检查携带物品更衣箱等。(16)违反公共区域禁烟规定(必须在指定地点吸烟)。(17)不服从上司命令或未经上司许可而从事其他工作。(18)有意提供假情况，假资料或假报告。(19)擅自搬移公物。
(20)未经许可配制工作钥匙。
(21)因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物受损。(22)当值负责人对下属疏于指导，未负领导职责的。
(23)未按公司或主管指定之工作程序标准工作，以造成严重后果。(24)擅用公司任何资财，造成损失全部自负赔偿。
4.4.3 触犯以下规定的，将给予最后警告：
(1)(2)(3)(4)(5)作出不道德的流氓行为。
遗失公司之重要物品而导致重大损失。病假期间在公司外另谋职业。
故意吵闹，粗言秽语、打扰正常的工作秩序及安宁。叫他人替自己或自己代他人打钟卡、做考勤签到记录。
(6)(7)(8)(9)未经同意，在物业范围以外私自穿着公司所发制服。私自将物业、公司物品带出物业。
发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司，客人及其他员工之声誉。接受酬劳礼品不上交者。
(10)在工作场所内兜售私人物品。
(11)一个月内犯有两次或以上“第三类”迟到/早退。(12)犯有一天以内，三天以下旷工行为。
4.4.4 触犯以下规定的，将给予即时解雇：
(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)偷窃、贪污公司、客户及同事财物。行骗、不忠不信。
蓄意毁坏物业、公司或客人之物品。侮辱或攻击客人或公众人士。侮辱或攻击上司或其他同事。
故意挑拨客人、公众人士、上司或同事作出打斗行为。在工作场所内作出任何形式之赌博。参与或协助卖淫及任何不法行为。
故意不遵守上司及公司当局所发出合理工作指令。
(10)无充分理由而故意拒绝执行职务。(11)经常疏于职守。(12)当值时睡觉。
(13)在物业内发起未经公司批准的小集团会议。
(14)鼓励或教唆其他员工罢工及/或参与任何形式之罢工及/或故意减慢工作 速度。(15)在工作时间饮酒或在酒精的影响下工作，造成后果自负。(16)参与不合法之外币找换
(17)收受或给予别人利益以换取升职或更佳之工作环境。
(18)未经公司当局批准，私自泄露公司、物业机密资料，以致其他商业竞争者得到益处，损害公司利益。
(19)在物业内携带烟花爆竹、爆炸物或危险武器。(20)窥视客人的私事，如偷看和侦察住客的房间。(21)已被国家法庭判决有罪。
(22)未经公司批准，参与任何商业活动而令公司利益受损。(23)受聘前或受雇期间向公司提供不正确、不真实资料。(24)伪造或篡改公司文件及记录。
(25)在物业内违反任何安全及保安条例而造成后果。
(26)接受任何形式的贿赂向他人行贿。
(27)利用职权，收取回佣或接收贿赂，损害公司利益。(28)恐吓、危害工作场合之任何人士。(29)殴打他人或相互殴打。
(30)藏匿一切公司或大厦及业主/租户、同事等人或机构的用品。(31)向他人索取小费等其他酬劳。(32)在工作场所服麻醉药或毒品。
(33)员工患病、工伤或因工负伤痊愈后拒绝上班。(34)三天（含）以上旷工。
(35)私自泄露个人或他人的工资信息。
注：员工如犯有未列入上述各类过失处分规定的，公司有权根据情况决定其过失性质并予其处理。
4.4.5 撤销处分
凡是受纪律处分(除解除合同外)的员工，在六个月中无任何过失的将自动撤销所受的处分。在此期间有立功表现的，经报告批准，可提前撤销处分。
4.4.6 申述程序
员工对违纪处理有不满之外，有权以书面形式向直属上司投诉，受理投诉人员将于七个工作日内予以回复，如员工对裁定标准仍不满意，在15天以内可再向上一层直到公司行政人事部申诉，公司将于七个工作日内予以回复。
第 五 章管 理 守 则（适用于项目处）
5.1 保安 5.1.1 所有物业
（1）必须留意物业所有出入口，如物业之正门及大门；后门需经常关闭。（2）商场、商业物业、工厂及大厦必须于晚间关闸。（3）办公楼及工业物业于假日必须关闸。
（4）装修工人出入必须检查可证实其身份之有效证件并登记。（5）巡楼时必须留意陌生人及各单位门窗。（6）随时留意闭路电视画面。
（7）如响警钟，应及时赴该检查及处理突发事件。5.1.2 住宅
（1）
所有陌生人出入必须查询其资料及到访单位，遇有怀疑需致电住户查询，经证实后方可让其进入。
（2）
如有必要可派员随访客前往该单位，确保无误。
（3）
如得知该单位已空置或业主已外出，应礼貌告知访客或让客人于管理处拨电话查询。
（4）
遇有搬运物件离开，必须查询，确保无误。
（5）
特别留意装修工人、地产经纪及推销员等，切勿让闲杂人员等进入大厦内。（6）
黎明及下午时分需加倍留意，通常盗窃案多发生于上述时间。5.1.3 商业及工厂
（1）
于关闸后，如有访客，必须查询到访单位资料，遇有怀疑，须随访客往该单位查看，确保无误。
（2）
必须清楚某单位会于晚间工作或进行加班之时间。
（3）
商户如有出货，送货人员必须出示以盖商户印章之有效出货纸。
（4）
特别留意下午六时后至翌日上午八时、星期
六、星期日及公众假期，通常盗窃案较多于上述时间发生。
5.2 管理费
5.2.1 管理费单由日班管理员派发及确保住户/用户收妥。5.2.2 经公司指定管理员收取管理费，其他人员不得收取。
5.2.3 准确记录以支票付款住户/用户单位、月份、银行帐户及核对盖印后方可发予临时收据。
5.2.4 银行入帐单收据副本须交回公司。
5.2.5 收据不得遗失，如有错漏或取消须全套交回公司。
5.2.6 收到公司发出正式收据，须先核对，遇有疑问应立即与公司财务部联络，于核对无误及记录后方可发给住户/用户。
5.2.7 如住户/用户以银行自动转帐付款，管理处收到公司发出正式收据记录方可发予以住户/用户。