实体书店转型之路

实体书店转型之路（共8篇）

1.实体书店转型之路 篇一

四大银行：中国银行（长城卡）；

工商银行（牡丹卡）；农业银行（金穗卡）；建设银行（龙卡）

网上书店与实体书店的区别与联系

网上书店的优势

1、网上书店的货源广，可找到各国不同语种的书籍

2、可能零库存，经营成本低

3、操作方便快捷4、24小时经营

5、书更新速度快

6、交易不会收到假钱

7、不用排队购书，人挤人，不用看销售员面色

8、实体店可能会被偷书，书本会有折旧

9、网店工作人员较少

10、网店需要较高技术含量

11、网店无实体铺，不用铺租，存在偷税漏税现象

12、网店的定价往往较实体店的要低

13、实体店购书立即到货，网店需要邮寄过程

14、网店不会被人打劫和不会受到火灾等灾害，但易受非法系统入侵，易中毒

15、实体店购书能接触到实物，网店只能通过图片及介绍去凭空想象

16、网店搜索书籍方便，快

17、网店不用办营业执照，但需要进行支付宝等实名认证

18、逛网店可以在家边吃东西，想点就点，自由自在地看书

19、网店经营者需经常对着电脑，对身体会造成影响，与人的接触少了，会缺乏沟通；相反，实体店能提供更多的就业岗位，加强人与人之间的交流

20、

2.实体书店转型之路 篇二

一、实体书店面临的困难

(一) 电子阅读时代的冲击

技术在不断地改变着人类的阅读习惯, 电子书的出现使得纸质书面临着空前的危机。如今的电子阅读器存储量大, 便于携带, 价格便宜, 搜索方便, 拥有它就相当于拥有一座小型可移动图书馆。除此之外, 随着年轻一代的崛起, 网络依赖症成了他们的代名词, 他们习惯于通过网络解决一切, 因此很多手机阅读软件也在不断寻求获得读者的认可, 如百度阅读、掌阅等。纸质书的市场便不断被挤压, 而以纸质书为主要销售品的实体书店更是大受冲击。

(二) 经营成本居高不下

除去书本本身的经营成本之外, 实体书店最大的开支就是房屋租金和员工工资。随着城市的重新规划, 不少实体书店所处地界成为黄金地段, 伴随而来的是租金上涨。书店无法支付高昂的租金, 就只能搬到位置相对偏僻的地区。另一方面, 实体书店人力资源成本颇高, 书店虽是卖书, 实际上是在传播文化, 因此要求员工有一定的文学素养, 这就对员工的学历有较高要求, 但与同等水平的其他行业相比, 书店能够给员工提供的福利待遇稍逊一筹。在这样的压力下, 实体书店不得不面临着搬迁和降低员工招聘要求, 从而造成书店客流下降, 员工对顾客的服务跟不上等问题。

(三) 同行业竞争压力过大

2010年末, 京东、当当价格战“硝烟四起”, 至今还是出版学讲图书价格不能错过的话题。价格战的直接后果是实体书店大范围歇业, 而当当网、卓越亚马逊经过不断的发展, 已经完全成熟, 并被社会大众认可。网上书店作为实体书店的最大竞争对手, 其最大的优势是价格。实体书店在图书销售时, 要考虑到店铺租金、水电费、人力资源费用等诸多因素, 而网上书店要考虑的只有人力成本, 因此在图书折扣方面, 实体书店的折扣会比网上书店低很多, 没有任何的竞争优势。而网上书店凭借庞大的销售额, 能够拿到一些图书的独家销售权, 这又导致实体书店在新书销售上存在滞后性, 从而造成实体书店新书上架不如网上书店快的假象, 久而久之, 读者会习惯性地到网上书店买书。

(四) 读者服务意识脱节

除了外部因素之外, 实体书店自身经营也存在一定的问题, 其中最重要的一点就是服务意识。互联网时代, 消费者的选择空间越来越大, 对服务态度的要求也越来越高。而纵观现今的实体书店, 真正能够像其他销售行业一样, 将顾客看做上帝的很少。很多实体书店并没有认清自身位置, 这与在网上书店出现之前, 读者将书店捧得高高在上有关, 网络上关于实体书店服务态度差的评论不胜枚举。实体书店服务意识的严重脱节造成很多读者对书店望而却步。

在如此多的阻力之下, 实体书店想要得到长久发展, 就要从自身出发, 寻找到自己的优势, 找到合理的升级转型的方法, 这样才能在网上书店不断壮大的情况下, 找到属于自己的生存机遇。

二、实体书店未来发展建议

(一) 增强体验式营销

体验式营销最大的特点就是能够将实体书店的优势充分发挥出来, 提高实体书店的即时性、文化性, 让顾客在阅读的同时获得更多的文化体验。中国的实体书店大部分都存在一个问题, 就是将整体布局局限在基础的视觉感官上, 仅仅通过书籍的摆放方式来布置书店, 没有形成自己的特色, 不具有吸引力。

实体书店想要通过体验式营销来获取更多的读者群, 就需要从多角度出发, 让读者获得一种难以忘怀的阅读经历。这就要求实体书店有针对性地进行店铺空间设计。在此之前, 书店首先要有明确的定位, 包括读者群定位、图书销售种类定位, 当我们把这些定位确定之后, 就可以对店内设计进行整体的风格规划, 并在营业时配以读者群兴趣相投的背景音乐, 更好地满足读者的情感诉求。

为了更好地巩固读者群, 书店还要定期举行相关的活动, 将书店和读者紧密联系起来, 使其发挥出应有的作用。比如社区书店可以定期组织专题活动, 请附近社区居民参与其中, 让读者在阅读的同时能够从书店获得更多的体验。

(二) 通过服务来获取读者的归属感

归根结底, 实体书店要立足于读者, 为读者提供优质的服务才能获得长久的发展。而想要达到这一效果, 不能仅依靠良好的环境和现代设备, 更重要的是书店的员工要有自觉服务的意识。

到实体书店买书的顾客其实会有一种交流的欲望, 即对一本不熟悉的书, 他们希望有人能够为他们作简单的介绍, 而对于熟悉的书, 他们希望有个人可以交流、讨论, 甚至辩论, 这样能够帮助他们开阔视野。过去实体书店的销售人员在这些方面过于懈怠, 不会积极主动地与读者交流, 只在读者咨询的时候不咸不淡地回答两句, 这会给读者留下不好的购买体验, 甚至会影响读者下一次对书店的选择。因此, 实体书店要加强对销售人员的培训, 充分激发员工对其工作的热情, 强化他们的基本知识储备和营销服务能力, 拉近与读者的距离, 给读者提供最好的阅读服务。其次, 书店可以适当地划分出一些区域, 留给读者阅读、讨论。北京三联韬奋书店作为大陆第一家24小时书店, 是书店服务意识的一次重要转变。24小时服务理念是出版界的创新之举, 也是对读者的阅读习惯的重大改变。

(三) 充分利用互联网思维

所谓互联网思维, 就是在“互联网+”、大数据等科技不断发展的背景下, 对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。受到地域的局限性, 过去的实体书店在运营推广方面一直有所欠缺, 而随着互联网的发展, 书店应该将互联网思维充分运用到运营的各个环节中。

首先, 书店可以通过办理会员的方式建立读者数据库, 记录读者的购买行为, 了解读者的阅读偏好, 有针对性地向其推荐图书。

其次, 书店应充分利用微信、微博等互联网新媒体, 时下微信公众号备受欢迎, 实体书店在运营公众号的时候要注意选择与书店定位相符的图书推荐, 并根据目标客户的特征选择发布形式和语言, 同时注意发布时间、频率等。书店还可以培养自己的粉丝群体, 形成粉丝文化, 通过粉丝效应扩大读者群。另外, 实体书店还要注意资源整合, 让微博、微信联动起来, 做到两者功能互补, 微博发送消息, 微信做推广。

最后, 书店可以与电台合作建立专辑频道, 由书店投资运营并由书店管理员编辑、播音, 通过喜马拉雅FM、豆瓣FM及微信网络平台播出。普希金书店网络广播电台作为全国首家实体书店全民阅读网络电台, 会定期向中国读者推荐俄罗斯经典文艺作品。

(四) 复合式经营, 形成文化Mall

复合式经营不是将书店变成一个大卖场, 把毫不相关的产品堆砌在一起销售, 这会降低书店在读者心中的地位, 也会让书店的文化氛围这一特色消失。随着品质消费时代的到来, 读者的需求会逐渐增大。为了扩大读者群, 书店要做到顺应时代的变化, 抓住读者的需求, 扩大销售区域, 并与书店的需求完美地结合起来。

实体书店的复合式经营要从自身定位出发, 以图书为中心向外围扩散。比如诚品书店, 它在卖书的同时, 将范围扩展到画廊、花店、瓷器等, 同时每年还会举办各种演讲、座谈、表演和展览等延伸阅读活动, 开创了书店与读者各种对话的可能, 形成了诚品效应。

(五) 政府充分发挥自身职能

政府可以通过推行降低图书发行环节的增值税税率, 降低实体书店银行贷款的门槛等政策, 给实体书店提供一定的便利。另外, 相关部门还应该规范图书价格机制, 在一定时期内限制新书以固定销售价格销售, 不同图书的折扣可以差异化, 但同本书网上书店和实体书店的折扣应保持一致。并且同种图书在网络书店和实体书店同时销售时, 应限定最低折扣价格, 给予实体书店与网上书店公平竞争的机会。

摘要：在经历一段寒冬期之后, 实体书店纷纷开始了自己的转型升级之路。有的书店升级成功, 摆脱了运营困境, 而有的书店却面临关店危机。本文在研究中国大多数实体书店转型升级模式的基础上, 从多角度出发, 分析实体书店发展所遇到的问题, 并寻求一定的可行性发展途径, 以期为实体书店转型升级提供有效的解决办法。

关键词：转型升级,多元化,体验式

参考文献

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[2]陈含章.转型中的实体书店发展现状、问题及建议[J].出版发行研究, 2016 (03) :44-47.

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[5]程秀花, 陈建华.我国实体书店的转型研究[J].出版广角, 2015 (12) :134-135.

3.实体书店的艰难转型 篇三

对于数字化时代的来临，可以套用时下流行翻炒出的狄更斯老话：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。数字化时代到来，犹如全球气候骤变，适应不了的物种快速消亡，尚有求生欲望的，也必经阵痛，才得以转型适应大环境。

同为美国连锁书店巨头，和鲍德斯形成强烈对比的是，巴诺书店转型数字出版成功。据其高层披露，该公司的电子书整体利润率要好于传统的实体书销售，而且BN.com的毛利率在2011年的第四季度也再次出现了增长，经由BN.com销售的数字产品销售额是所有实体书销售额的三倍。今年3月，巴诺书店再次表示，其数字出版业务将会在全球扩展，其已与英国水石书店签订合约，将于年内在英国推出Nook阅读器，而其实体书店则尚未有拓展国际市场计划。当然，巴诺的转型成功背后是一系列艰难的决策，其中难免包括关掉部分地面店。2011年巴诺大约关闭十余家分店，不过其高层也表示会尽量减少此类做法，因为“实体零售店是我们数字战略的一部分。”

回顾过去，我们不难发现，鲍德斯曾经也尝试在数字化方面进行一些改变，它在传统业务的基础上开拓了在线业务。然而它的致命失误在于十年前决定和亚马逊合作——把官网Borders.com外包给亚马逊，短期看是成本低成效快，但长期看，它无疑没有真正认识到网络这个渠道的重要性。服务外包意味着把核心渠道拱手让人，相当于是自己亲手切断了和顾客之间的联系。这一重大决策失误让之后的调整成为亡羊补牢，为时已晚。此后鲍德斯又将电子阅读器外包，再次显示出它缺乏自己的品牌战略。

对比这两家曾经的书业巨头，其转型简言之即减少对实体店的投入，建立可以直接接入传统出版的内容平台，实现读者资源向平台的转移。这是大型连锁书店的快捷路径，虽然伴之以闭店裁员的无奈。但对于规模较小的连锁书店和独立书店来说，似乎此路不通，因为不论是平台的建立，还是终端的推出都意味着巨大耗资。

因此，部分中小型书店纷纷寻找适宜的转型之路，有的开始与平台商合作以借力转型数字出版。2011年末，谷歌公司正式推出电子书书店并承诺让独立书店通过这一第三方销售平台进入电子书市场。不少书商选择和谷歌合作销售电子书。纽约布鲁克林绿光书店的负责人在接受《The L》杂志采访时表示，通过谷歌平台，该公司电子书销售逐渐有了起色。

另外，有部分中小型书店经营者开始选择拥抱新型数字印刷服务，以弥补因展示空间限制导致的市场份额流失。今年的洛杉矶图书节上，鲍威尔书店（Powell''s Books）的老板迈克尔·鲍威尔公开表示，同按需印刷专家闪电资源公司（Lightning Source）合作出版的一些书在他的书店非常成功。目前，美国中小型书店正试行一项名为“书架有限书无限”（The bookless bookshelf）的活动。该活动得到了哈珀·柯林斯出版公司的大力支持，哈珀·柯林斯公司将通过On Demand Books LLC公司（与闪电资源公司同属英格拉姆集团）的快捷式按需印刷机Espresso（Espresso Book Machine, EBM）为这些书店提供尚在流通的平装书读物。其他出版商是否也会跟进支持这项政策，目前尚无从得知。但这一举动至少表明，在与储备丰厚纸质及电子版权的亚马逊等网络零售商展开激烈竞争时，这些展示空间有限的实体商们依然存在增长潜力。当然，这种潜力很大程度上还依赖于更多大型出版商的态度，正如On Demand Books的董事长戴恩·内尔（Dane Neller）说的：“为了让我们的书店大范围地拥抱新技术，我们需要能获得足够多的内容以保证能有效地与亚马逊抗衡。”北郡书店（the Northshire Bookstore）的合伙创办人克林斯·莫罗也提出：“我所希望看到的情形是，所有的大型出版商都能为我们提供他们的图书商品，那样我们就能赢回因为目前我们没能提供的库存图书而流失的那部分销售份额。”

在美国，目前使用中的按需印刷机的数量还相对较少，但上述活动无疑证明了在鲍德斯轰然倒塌之后，书商和出版商们对于书业零售环境的重新思考和积极应对。

4.实体书店的宏观环境分析 篇四

本小组通过讨论，决定从人口环境、经济环境、技术环境、自然环境、政治法律环境和社会文化环境这六个方面来进行实体书店的宏观环境分析。

一、人口环境

由于中国人口老龄化的进程加快，中国人口结构将发生一定改变，老年人的数量会增加，青少年的比例相对会减少。一方面，老年人更喜爱纸质的读物，不熟悉网络流程，因此更趋向于实体书店，相应的增加对实体书店的需求；另一方面青少年由于喜爱时尚、追求更先进刺激的感受，会减少对传统实体书的需求。

二、经济环境

1、网络书店不需店面，而实体书店租金高，地理位置从中心区域朝外围迁移，客流减少，销量下降，且加上流通环节费用，人力、水电、税收等费用，利润空间小。

2、网店折扣高、易搜索、种类多，送货上门，省时省力省钱。人们到实体书店浏览后，上网购买，实体书店充当替他人做嫁衣的角色。

3、精品书较少，盗版、偷印市场不断瓜分市场份额等原因，影响利润。而实体书店经营方式传统，挑选时间长，难以吸引快节奏生活的年轻人的购买。

三、技术环境

随着科学技术的进步与发展，电子书与与电子商务越来越盛行。电子书具有储量大、下载方便、便于携带、随时可阅读等优势，极大地冲击了纸质书的市场，从而影响到实体书店的书籍销量，使实体书店失去了顾客；而电子商务的普及也使人们开始从网上购书享受足不出户的便利购物，这也影响到实体书的销量。而科学技术在印刷方面并没有什么突破性的进展，因此从技术环境来看，实体书店受到冲击实属必然。

四、自然环境

由于现在天气、交通等自然环境的变化，特别是日益严重的空气污染、交通堵塞等问题，相当一部分人为了避免污染，会减少外出购物、消费等行为，也会越来越倾向于网店等网上购物。因此会导致对实体书店的需求减少，而且由于实体书店地理位置的局限性，也不像网店可以随时随处的找得到，这也会减少对实体书店的需求。

五、政治法律环境：

国家、政府等有关部门出台政策，鼓励和支持实体书店的发展，这一政策促使了实体书店的发展，是对实体书店发展有利的一面。

六、社会文化环境

实体书店作为大众文化消费，公益性强，可塑造城市文化形象；在书店选书、看书、购书，有浓厚的文化氛围，可以从中获取乐趣；教育水平的普遍提高，整体上提高了人们对于书籍的需要，而且实体书店提供的各种书籍阅读成本低，低能耗，可以更好地体验读书的乐趣同时服务的针对性也强。

5.实体书店转型之路 篇五

2011年11月05日16:26 来源：新京报 作者：朱桂英

号称中国最大的民营书店，光合作用资金链发生断裂。图为大望路光合作用书店内部。

风入松书店。

创建者刘苏里，以“开书店是一种表达”，点亮了国内独立书店的理想之径。但他曾多次表明，开书店首先是一桩生意，赚钱必须占据首位，不然梦想再美理念再好，不赚钱都是白搭。

万圣书园十八年来，也有过举步维艰的时候，1997年，万圣顺应局势，涉足批发出版策划业务，成立图书公司，最后以失败告终，承债不轻，良性运营一度告急，之后书店迁址、营业面积扩大，万圣内部出现走市场化还是回学术的辩论，因理念不合，有管理人员愤而离去，也是一番飘摇。

刘苏里力镇全局，不惜代价保护万圣已有的学术品格，很多出版社也予以支持，万圣度过一劫。2002年，万圣对所有书籍经营品种进行梳理，调走大量不合书店定位的图书。也是同一年，醒客咖啡厅开业，辅助书店经营。

为了“留读书人、聚读书人”，刘苏里和妻子一起探索万圣作为书店作为时代思想交流场所的各种可能性。万圣与其他书店最大的区别是，它的书的管理分类，有它自己的立场与价值尺度，比如专设“宪政”、“美国研究”、“1928-1937中国国家史”等书柜。以书为基础，在特定的价值判断与现实关怀下，构建万圣的产品。

归纳万圣的特色，其一为新书上架速度，万圣书店的上书极快，读者可一览最新出版的书；其二，有些书的存在，是万圣的价值诉求，相同的书，网络书店有，读者不一定能找到，万圣的专业分类与索引，为读者与书籍创造邂逅的机会。其三，奇货可居，几年下来，万圣保留了很多市场上已不再流通的书籍，网络书店没有，万圣有，价格战打不进来。问题 困局非一时之寒

中国书店的悲喜剧，有它们自己的背景。而每一家民营书店的退场，原因各有不同。其实，早在2000年前后，有购书习惯的人，早已发现民营书店正在默然凋谢。彼时，商品经济发展迅猛，一家书店与一家服装店或一家食品店，足以构成秋寒与春温的对峙，物质需求不断被刺激起来，文化上的盼求则独自黯然。当时书店之转型，唯走市场化，特别是在二三线城市，贩卖畅销书、教辅书者，可得一昔喘息存活，不变者，怆然关门。

作为文化中心城市的北京，读书人多，嗜书者众。爱北京者，一直把书市繁荣作为最重要的理由之一，占人文地理之优势，北京的精神盛宴，也是其他城市读书人艳羡之所在。

今年“风入松”书店停止营业，以待迁址重振。书店租金问题，方才格外显眼。其实，去年上海季风书园因租金高涨而关闭的事件，早已将租金问题推到人们面前。香港著名的二楼书店，则是以其特殊的存在方式，说明书店租金之难。讨论风起，却也无可奈何。重要的是，租金也是其他商品行业所面临的，书店虽可以打出文化之名，但不足以获得更多支持。

京东商城、当当、卓越这些网络书店的价格战，对民营书店来说，确是霜雪俱下。即便是万圣书店，也有顾客坦言，利用万圣书目齐全与分类精细，按图索骥寻找心仪书目，之后在网店上下单。虽然网络书店的价格战有恶性竞争之嫌，但读书人蜂拥而上争夺网络书店的低价书，无论商家还是买家，都无可厚非。

被称为国内最大民营连锁书店的“光合作用”在雄心勃勃扩张之时，就已埋下危机。若无庞然巨资支撑，在短时间内大规模扩张是冒险之举。前有席殊书屋之鉴，席殊在业绩最辉煌的时候，也曾遍及30多个省400多座城市，最后因资金链断裂离场。有人称之为中国式发展，蛮勇冒进，野心有余理性不足。

而中国民营书店的困境，与负税也有一定关系。相较于其他行业，图书行业本来就利润较低，加以地面店与网络书店存在或隐或现的竞争关系，高房租加税负之下，地面书店的生存困境，就更加严重。历史 相见时难别亦难

在讨论实体书店是否有美丽未来之前，可照一下历史之镜。

中国当代民营书店的发展史，正是当代中国经济发展的一个侧影。又因书籍出版发行本身所拥有的文化特性，民营书店既受惠社会发展的朗风，也经受其阴雨。

1982年3月，《国家出版局关于图书发行体制改革问题的报告》，意韵，怕早已在万圣的喜爱者那里落根成长。书店的灯光，美好如诗，只因人们内心有一种渴望，对书，对知识与思想，对自由，这是人内心业已久远且死不掉的渴望。

万圣书园的发展姿态，正如苏轼诗，莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。

【评论】

实体书店存在的理由

光合作用书店倒闭的消息，引来众多悲叹，书店之殇，爱书者心有隐痛。实体书店的书香浓墨，毕竟难以言别，时尚廊的“雅倩爱书”发起了微活动，征集实体书店存在的100个理由。

这个活动，虽然抒情色彩多于理性，亦有人批评网友的缅邈的文艺情结，与审美化的感性，让书店在理应深思何去何从时，成了撒娇者，而不是奋起逐利，力求发展之道的市场主体。惜此中存真意，情盛之下，少有可用的真知灼见，也可理解，摘录如下：

@卅多_911：喜欢纸墨书香，喜欢在微醺的阳光下翻动纸页的感觉，喜欢那一抹惬意舒适的感觉。只有在实体书店，走过一排排书架，手指摸过一本本仔细装帧的书，才能真正满足自己小小的文艺情结，不要让这些仅仅存在于回忆中。

@雯雯发儿：书店像是一座孤岛，隔绝城市的喧嚣。躲避恼人的烦闷，让人愿意在任何时候来这里寻求内心的宁静，和生活的惬意。可以停下脚步来享受流逝的时光。它提醒我们，不要忘记思考，不能抛弃探索之心。

@烟雨路-漫花与青竹：逛书店如同旅行，一个是精神上寻找可以庇护的港湾，一个是现实中同自然的一起呼吸，但都如同在现实中遇到可以倾心的知音，会有一见如故的可以触摸，可以感知的欣喜。而在虚拟书店中，这样的遇见却少了它鲜活的生命和灵魂，你再也无法用眼睛之外的感官去触动它的生命。爱书，爱去实体书店，寻找生命。

@回声书店-linlin：“小书店的价值很小，仅是给人提供一个与纸品书籍相处的空间。让你还能邂逅一本与你现在的生活不搭界的陌生书籍，它或许只能给你几天的惊喜，却展现了另外一种可能，给你的生活添抹了一种不可替代的色彩。”(大连回声书店)

@不是书店：智慧本身就是好的。有一天我们都会死去，追求智慧的道路还会有人走着。死掉以后的事我看不到，但在我活着的时候，想到这件事，心里就很高兴。王小波。存在即合理，实体书店目前还在，说明还是合理的，哪天不在了，就验证了王小波的话。(青岛不是书店)

@诶币西滴一挨服记：每一个书店都像是一个WIFI发射器，它们尽自己的能力覆盖在城市中、社区内、街道上、商业中心。发射着同一个文化的讯息，即使越来越微弱、消失，也坚定地为寻找它的人而存在着。(北京时尚廊店员)

@绿妖绿妖：一个没有书店的城市是枯燥干瘪的。喜欢读书的人只能上网买书，孤立地阅读。而书店里你永远能找到同类。所以喜欢看书的人，一定喜欢逛书店，哪怕什么也不买。(作家)

@路痴痴痴：我希望书店是一个让人在城市中可以落脚的地方。就好像在路口看车来车往看到心慌，终有地方可以喘气。(医院除外)(《文艺生活周刊》执行主编)

6.实体书店转型之路 篇六

2018黑龙江省考面试热点：实体书店的窘境

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育黑龙江公务员面试频道根据公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、新的时政热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的黑龙江公务员面试礼仪等供考生学习。

【背景链接】

互联网时代，图书网购、电子阅读对实体书店冲击很大。再加上快餐文化分散了大家的注意力，使人们很难静下心来好好看书。(中国青年报)【命题预测】

随着线上微店和线上图书销售的兴起，实体书店生存危机问题再一次映入公众视野，大部分书店面临经营困难，甚至有些大型书店也面临关门结业的窘境。对此谈谈你的看法。

【中公评析】

“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”大大小小的书店是城市文化的重要点缀和衬托。然而近几年来由于互联网的迅速发展，人们的阅读和购买习惯发生了巨大变化，这一切都使得实体书店面临着前所未有的挑战和生存危机，许多书店面临着经营的难题。

一方面随着电子书微阅读的兴起和流行，只要手机上有书就行。最新统计显示，实体书店遭到了巨大的冲击。数字化阅读方式的增速明显快得多。另一方面当然也是由于我国国民读书意识不高，在繁忙的快节奏的生活中阅读被认为是一件无用或者奢侈的事情。第三个原因则是因为电商为了打开市场低价竞争，盗版商又恶意搅局，而实体书店租金贵人力成本高。这些都是威胁实体书店生存的主要原因。

实体书店的存在是城市文化的主要象征，实体书店的经营也需要全社会的积极扶持和共同呵护。在数字化已然是大势所趋、电子阅读已变得无可厚非、文字载体和阅读方式要随着时代不断变化这一认识也会逐渐成为人们共识的今天，读屏和读书的华山论剑已经没

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有意义了，实体书店要做的就必须是顺应时代发展，谋求发展创新，在坚守与变革中寻求平衡：

第一，打破固有模式和思维，谋求书店发展方式的转型升级。有条件的书店需要潜心谋划从单一商品到以图书为核心、延伸至文房、美术、紫砂、翡翠、培训等多元业务，从传统销售到专注文化，从“卖书”到“卖文化”，从“经营文化商品”到“经营文化理念”等的全方位“变身”，以适应现代人的需求。

第二，除了经营模式，书店也可以在其他方面寻求创新，比如浙江的晓风书屋已把一家分店开进了浙江省人民医院住院大楼一层。书店进医院不仅是办店场所的选择，而且可以衍生“书香气息”，让医院多一份文化味与书香气，或许，能够潜移默化地改变医患之间的紧张气氛，至少可以起到一定的缓冲功效。

第三，书店还需要善待蹭读者，方面，“蹭读”也是一种人气的凝聚和捧场，有利于将喜欢阅读、翻书而读的人吸引到一起;再一方面，实体书店的多元经营与销售，也就有了近在咫尺的依托和客源。现在有些书店，利用自身的独特氛围，常会定期不定期地举办各种文化活动，让人们在漫步于书海的同时，还能体验到各式各样的文化互动，进而促使实体书店获得长足发展与进步。

第四，当然，相关的政府组织和社会的主流媒体也需要持续不断的去进行宣传，让民众的阅读意识不断提高，能够抽出时间去书店转转，认识到“书卷长留伴一生”，书简翰墨的馨香，能滋润干渴的心田，拂去灵魂的浮躁，撇除精神的泡沫。这样对于实体书店的持续发展将产生重大的影响。

7.网络时代实体书店的困境与突破 篇七

2010年,广州、武汉、北京等数个城市相继传来经营多年的实体书店相继倒闭的消息。2011年,中国最大的民营连锁书店 -- 光合书店也没有幸免。进入数字化时代,网购成了最热门、最受关注的话题。而图书一直是在网上购物的热门商品,网上书店图书销售已经成为图书销售的主要通道。统计数据显示,网上书店数从2010年174个,至2013年直线上升为619个,亚马逊、当当网占到80% 的份额。如今,网上书店销售的书在我国图书发行市场已占有一定的份额,并逐步形成了一定的规模和格局。在这种情况下,实体书店如何保持自身原有市场份额,如何持续健康发展成为热议的话题。很多实体书店也在积极采取办法寻找适合的经营方式摆脱困境。

二、实体书店的困境

( 一)外因

1. 实体书店的经营成本大

传统书店的成本主要来自于租金、税收和员工工资三个部分。由于资金, 图书行业的特殊性决定了书店不能一味盲目追求增加书籍的数量,这样只会影响书店的现金流动。近些年,较大的传统书店能够继续经营,原因就在于大书店很大一部分利润来自于教科书和辅导书,学校每年对此类书籍都有着刚性需求。但网络书店则不需要考虑成本的问题。世界上销量最大的网络书店——美国的亚马逊可以提供310万册图书目录,拥有1600名员工,人均销售额37.5万美元。而 完成这一切,亚马逊却无须在昂贵的街市租用店面,也无须大量的员工和高额的管理费用。在经营管理方面,网络书店已经远远优先实体书店,经营成本导致了民营书店面临着倒闭的困境。

2. 网络书店的挑战

电商无底线的打折,使实体书店更多地成为图书的展台,很多人倾向于在实体书店翻阅作出比较后去网上书店下单购买,等待快递送书上门,这既省时间又减少了购书开支。网络书店的热卖新书折扣率一般是八五折到九折,这个价格就比实体书店更有吸引力;网络书店销售的一般新书或者几年前的书, 折扣则更低,它们往往还会定期推出特价书,折扣非常诱人。况且,网络书店开通的网上银行付款或者货到付款的结算方式,也十分方便读者。对繁忙的都市读书人来说,到实体书店逛需要赶路并花费大量的时间,即使逛过一排排的书架,也不一定能快速地在第一时间挑选到自己喜欢的书,而网络购书则方便快捷。而且,网络书店中的图书推荐,一般都能做到图文并茂,往往还有比较详细的介绍和分析,这很方便那些生活节奏快的懒人选择图书。另外,在网上买书,可以查到所买图书的更多信息,品种琳琅满目,资源大而全,显而易见的魅力分流了大部分的实体书店受众。

(二)内因

实体书店追求利润,学生是这些书店利润的主要来源,但很多喜欢阅读书的人有时在书店里却找不到想要的书籍。这其中的原因众多:首先实体书店受规模的局限,不可能放得下太多书; 其次,消费者的爱好千差万别,而实体书店为了利用有限的空间获得最大的利润,只能摆一些比较受消费者欢迎的书。

在网络时代的当下,受众的阅读习惯和购书习惯在不断地发生改变:一是从纸质阅读向电子书阅读的转变。伴随着3G时代的来临,移动阅读成为了新潮。由此,“低碳阅读”的呼声也愈来愈高涨。全球每年因造纸会有无数森林遭砍伐,环境也因为印刷而受到污染,不少消费者支持电子阅读,并认为一旦电子阅读占据主流地位,一些并不需要珍藏的纸质读物,如报纸、流行读物就可以精美的电子化形式出现在读者面前。

三、实体书店的优势

(一)品牌效应

实体书店经营多年,具有良好的品牌价值 , 且部分书店已在人们心中深深扎根。例如拥有65年历史的新华书店 , 由毛主席亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在几代人的成长过程中产生过魔幻般的作用 , 同时也是许多人的首选购书地点 , 对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城 , 为当地人带来更多选择 , 特别是针对专业性的书籍 , 网上书店出现短缺的现象为传统书店提供进一步拓展的空间。

(二)渠道优势

多数实体书店均采取连锁经营的模式 , 并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置 , 顾客可以通过网上查询书店的具体位置,然后直接到书店选购自己喜欢的图书 ,省去客户网上支付对安全性的担忧。而实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题——如何实现高效的配送服 务和安全的支付手段。

(三)文化优势

比较有名的实体书店,几乎都有着浓郁的文化氛围。实体书店不仅是购书、售书的场所,也是文化交流的场所。文化卖场所独具的文化韵味对于读者有不可抗拒的吸引力。文化讲座、同人沙龙、签名售书等文化活动更是实体 书店赢得读者青睐的有力保障。

(四)商业优势

实体书店多开在商业中心地段,客流量大,商业氛围浓,具有开展多种经营的潜力。一些大型书城在图书之外,兼营音像制品、电子出版物、报刊以及文化用品等,迎合大众多元化需求的同时,也取得了很好的经营效果。

四、实体书店的突破点

(一)最需要重视的是人性而非技术

大众购买图书,原因多在于想要阅读。而说到阅读,人们都会产生不同的想法。进入了数字时代,阅读似乎已经不再是个人行为。从微博、论坛或者一些移动终端看到欣赏的文章,我们学会了“分享”。而“分享”这个动作是集体化的,它分享的并不是阅读后的感受,而是读物本身。阅读,是创造与自己对话的机会,也是一个思考的过程, 更重要的是,在思考书籍作品所表达的思想的同时,读者也在内省。而这一点,只有在实体书店才能体会。

(二)媒体效应和名人效应

当下,许多文学爱好者借助微博等新媒体呼吁大众走进书店,帮助人们认识到碎片化的时间无法让读者可以进行深入的阅读。逐渐地,越来越多的话题都离不开书籍和文字。我们期待这种名人效应借助新媒体能够为实体书店带来更长久的生存空间,在数字化时代不断改善、不断发展。

(三)创造零距离接触

为了脱离实体书店目前的困境,很多规模较大的书店纷纷通过扩大营业面积,周末延长营业时间,提供电脑给读者查询图书,增加图书品种和经营文化衍生产品。有的书店设有亲子乐园, 为那些带孩子逛书店的读者提供后勤服务,有的书店则通过开设主题式体验书店来拓展读者服务对象,目的就是为了增加与图书的零接触。

(四)实现多元化的转变

笔者认为,实体书店想要实现多元化,不仅需要舒适的阅读环境,还要融合当地的文化。结合当地文化,创造自己的文化特色,突出自己的“与众不同”。倘若书店的文化与城市气质融合恰到好处,即使在这个噪杂的数字化时代,实体书店仍有广阔的发展空间。城市的生活节奏迫使许多人都在利用碎片化时间进行移动阅读,而移动阅读很多情况下都是在嘈杂的环境当中,例如公交车、地铁站。实体书店的存在,却可以帮助这些平时忙碌的人放慢脚步, 平静心情。

8.实体书店转型模式的探索和思考 篇八

【关键词】实体书店；转型；多元经营；融合

【作者单位】刘智慧，上海新华传媒连锁有限公司。

实体书店面临的困境，大家是有目共睹的。虽然近日，由中宣部、国家新闻出版广电总局等11部门联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》，为实体书店的生存和发展提供了政策支持，但是，仅仅指望一部政策的出台就可以留住书香，这并不现实。实体书店的回暖，更重要的还是靠自身积极谋变，追求发展的可持续性。笔者基于所服务的上海新华传媒连锁有限公司，对实体书店当前若干转型模式的实践，进行一番思考和探讨，以期为实体书店的发展提供一些参考。

一、实体书店转型模式的理论和实践

面对激烈的市场竞争， 实体书店的经营者们应该看到，如不转变传统经营模式，提升服务质量，书店的生存会更困难，更不要谈发展。因此，他们开始在商业模式、经营方式上积极创新，化被动为主动，焕发活力，实现服务升级。

1.与异业结合，多元经营

近几年，实体书店的经营者们逐步认识到书店不仅是售书场所，还承担着文化传播的重任，于是开始尝试多元经营模式，实现书店与影院、休闲文化、餐饮、文体用品等产业的融合发展。2012年6月，重新开张的上海新华书店静安店是新华传媒的首次转型之作。书店尝试了从传统单一的书店形态到复合文化空间的转型，集图书销售、数字体验、亲子阅读、影视视听、创意生活、教育培训、咖啡餐饮等多种服务于一体，为读者营造了一个浓郁书香与生活情趣交融的文化空间。

上海新华书店静安店打破了以往传统书店沉闷、规格化的固有模式，注重精致优雅的阅读空间规划。新店更像一个大型书吧，看不到紧凑的书架和密集的书堆，取而代之的是一个个矮柜和大量留白空间。这些区域内，随处可见供读者休息的桌椅以及各种艺术装饰品，并设有咖啡吧或茶座。此外，每块图书区域还配有相应的拓展服务。如书画类图书区旁配有字画欣赏室；生活类图书区域旁则配有茶道区、创意生活用品区；艺术类图书区旁配有法蓝瓷、陶艺等艺术品展示区；少年儿童区域内增加了与少儿互动的迪士尼少儿影像馆、游戏天地、少儿早教中心和快餐简餐等。书店通过这些拓展业务来满足各类图书爱好者的不同需求，从而让静安店成为一个真正的综合文化空间。

上海新华传媒还与北京网尚合作，将“iMovie影城&视听馆”引入静安店四楼。这是上海新华传媒上市后首次尝试涉足电影相关产业，静安店也是首家引入点播式影院的书店。

上海新华书店静安店作为全国较早全面铺开升级的多元化经营书店，曾吸引很多省市同行来参观学习。不久，全国各省市的新华书店陆续尝试转型，如南昌书城引进了手机卖场，深圳南山书城开设了多厅影院等，都是文化地产与文化Mall模式结合较好的范例。这些书店异业创造的营业收入几乎超过了主业，形成了对主业有力的支持，为主业的持续发展提供了补充，同时也提升了房地产的价值，形成了相互支持、相互促进的协同发展模式。实体书店改变盈利模式，与异业的结合，是进行可持续经营发展，特别是大中型城市中心书店转型发展的出路。

2.书店的细分化，专业化

随着消费者的需求向小众发展，很多实体书店将转向专业化、特色化、小众化。专业书店的功能和作用不再单一，作为一个独立的文化空间和独特的消费场所，它们有自己经营图书的定位，有良好的内部环境，甚至包含了自己独特的经营理念，其已不再是单纯的买书地点和提供专业图书的地方，更多的是满足这个多元分散的小众市场。

上海书城福州店的玛德琳绘本馆就是一个突出的案例。

虽然目前的书店零售图书种类总体销售额在下滑，但少儿图书类的零售市场占有率却连年持续增长，成为拉动我国整个图书市场增长的主要门类之一。究其原因是随着国人经济收入的增长，家庭对孩子教育成本的投入也在不断提高。近日，亚马逊中国发布最新“少儿阅读趋势报告”指出，中国的少儿阅读年龄段整体存在前移现象，0—6岁的图书已成为少儿图书的销售主体，并呈现随着少儿年龄的增长从绘本类、益智类作品向文学类、科普类作品过渡的状况。

针对这种现状，上海新华传媒推出了玛德琳绘本馆。2016年6月，全面升级的玛德琳绘本馆在上海书城福州路店6楼亮相。玛德琳绘本馆专辟绘本借阅区，为会员读者提供进口绘本有偿借阅；设有小海绘画工作室，为零基础的孩子们提供油画、水彩画、素描等各种形式的专业绘画指导及教学；每周定期为小朋友及家长提供各类亲子互动游戏、讲座及培训课程；还有动感影院、木玩游艺、品牌玩具。此外，绘本馆还将推出大量利用绘本展开的创意活动，如手偶戏、皮影戏、儿童话剧，以及手工DIY、儿童美术和亲子手工等活动，让更多孩子在那里享受阅读之乐。该绘本馆的最终目标，是把书店打造成一个彰显品牌价值和教育内涵的场所。除了售卖产品，书店更多的是输出专业服务和阅读课程。

打造专业化、小众化书店，比较成功的还有蒲蒲兰和老书虫，前者目标读者是儿童群体，专注于经营儿童绘本；后者则是北京最活跃的外文书店和图书馆，丰富的英文藏书和安静的阅读环境，吸引了大量的读者。这类专业书店的共同点是面向特定人群，在图书挑选方面有自己的鲜明特色，能够吸引具有共同阅读爱好以及文化认同的读者，因此具有很好的发展前景。

3.拓展平台——融合线下、线上

近年来，国内一些有实力的实体书店开始技术革新，运用互联网思维，建立全新的营销体系，打通线上线下各条渠道，把实体门店的经营与网络经营有机结合，形成线上门店、自有门店、微书城、线下微支付等多种形态的线上线下全媒体融合发展之势。如上海新华传媒开拓了新华一城书集微信书店，重庆新华传媒有限公司建立了电子商务平台阅淘网，深圳书城推出了云书城和微商城。线上营销、线下体验、交易方式多样化，已成为图书零售市场的重要模式。

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上海新华传媒于2015年5月构建新华一城书集的微信公众号平台。平台前端是以图文推介图书为形式的新媒体，以“为读者找书，为书找读者”为理念，通过对市场热点和上游精准的书业信息进行研究，进行营销推广和有的放矢的荐书；后台是拥有庞大库存的微信书店，提供图书查询平台和在线订购服务。新华一城书集以东方数据、新华连锁ERP数据、图书馆借阅数据、门店销售数据等数据来源作为大数据分析的支撑，对微信平台进行了深度开发。通过“微信公众号+微商城+微信支付”的模式，用户可直接查询上海新华书店所有的门店位置、库存、促销活动、路线导航等信息，还可以直接浏览、查询相关图书信息，自主下单并通过微信支付完成下单、支付、选择收货渠道等一系列动作，形成用户消费行为的闭环。 截至2016年9月，经过一年多的努力，新华一城书集的粉丝数已达十万多。

生活中，O2O商业模式一般多用于团购网站等需要到店消费的领域，并取得了广泛应用及良好效果。为此，新华一城书集也开始尝试在传统实体书店行业运用O2O模式，以吸引消费者到店消费。

新华一城书集首家主力门店于2015年7月24日在上海金虹桥国际中心开幕。通过对原有新华书店的改造，新华一城书集实体店实现了智能、惬意、便捷、多元业态的线下体验模式，为读者提供了多种多样的特色服务。其智能硬件的铺设，让书店成为读者的“私家书房”；其便捷服务的完善，为读者提供了多种订购方式与支付方式，给读者带来了更多选择；其多元业态，融合文化休闲、少儿教育、互动沙龙等丰富活动，并开通免费WiFi和提供微信支付功能，为读者打造了一个文化综合体验平台。

新华一城书集线上与线下相结合的新型发展模式，一方面可以有效平衡电商对线下门店的冲击，将线上用户群引到线下，提升到店率，同时又可以利用各类线下的营销活动进行有效的引导，将用户群回流到线上体验更多元化的服务。这种“线上线下互动式体验”的方式，可以帮助传统实体书店走出发展瓶颈，焕发新的生命力。

4.主动出击，引领阅读

长期以来，在全国的文化版图上，上海占据着重要的地位。从早年创办于上海的商务印书馆、中华书局、三联书店，到近年来逐渐在全国做出口碑的上海书展，都体现了上海这个“文化大码头”的作用。在全民阅读领域，如何利用上海的平台优势和传媒优势，打造一个具有影响力、参与度更高的高端阅读推广平台，推动实体书店的转型，是上海相关部门和行业主体一直在思考的课题。2016年3月20日，由上海市新闻出版局、上海报业集团任指导单位，上海新华传媒和各出版机构联合主办的“全国新书发布厅”在上海的文化地标之一——上海书城福州路店启航。“全国新书发布厅”本着文化价值引领的目的，深入挖掘精品阅读、体验阅读的理念，通过整合全国出版机构的文化资源，每周末举办重点新书首发式、新书发布会，邀请新书作者到现场与读者分享心得，同时举办签售、主题讲座等活动，为市民提供全新的文化阅读体验。“全国新书发布厅”的推出，有助于帮助读者第一时间接触到真正的好书，并且通过上海，进一步将效应辐射到长三角地区乃至全国各地。在实体书店受到网络销售渠道冲击的今天，“全国新书发布厅”项目的实施，为实体书店的转型升级，提供了宝贵经验。

5.围绕主业积极应变，融合发展

教材发行一直是各省市新华书店的主业，也是保证其生存的一块业务。但新华书店不能只守着这块固有的自留地，还要积极应变，以适应社会的发展。上海市教委自2015年就开始规划，从2016年秋季学期起，上海的初、高中教材配套磁带与课本解绑，学校师生与社会读者可通过网络下载音频文件的方式获取教材配套音频资料。此项改变涉及的读者用户有80万人左右。消息一出，上海新华传媒高度重视，积极求变，全力做好下载平台的开发建设工作，从安全性、可靠性、稳定性等多个关键点对下载服务系统进行了规划，并提供适度的版权保护。通过与中国电信合作，上海新华传媒在新华一城书集官网中开辟了上海中小学教材配套音频资料下载中心，采用现代化网络技术手段向师生及社会读者提供安全、可靠、稳定的下载服务，并分别提供PC端和移动端的下载入口。为了提升下载中心的安全保护水平，新华传媒还聘请了权威的第三方安全测评机构按照安全等级保护三级的要求，从技术和管理两个层面对下载中心进行了全面的安全评估和安保措施提升，以确保下载中心的安全与可靠。同时，上海新华传媒根据专家组论证意见，采用了数字水印技术将版权信息嵌入音频文件中，为保护音频版权提供了技术支持。此外，上海新华传媒还专门成立客服团队，开通400客服热线，通过电话、微信、在线帮助等方式，为学校师生及社会读者提供下载操作的咨询服务。

2016年8月26日，由上海新华传媒负责开发、维护的上海初、高中教材配套音频资料下载平台正式上线，此举应对教材变革所需，积极融合发展，走在了全国前列。

二、有关实体书店转型的思考和建议

为了生存和发展，实体书店一直在努力探索着，进行了一系列的尝试。在多年的实践探索中，还是有很多问题值得我们思考和改进的。

1.书店要守住内涵，做到表里如一

坚持书店的文化内涵，是书业的共同追求。但一些“最美书店”的评比，只注重了实体书店外在形式的“美”，缺乏对实体书店应有的内在文化的挖掘和推广。有的书店地段高端，店面空旷，陈列书很少，只陈列高端读者感兴趣的书系。这类书店大多是背后有大投资在支撑，其不以赚钱为目的，为的是打响商业地产的品牌。这不应该成为实体书店转型的模板。在书业的发展中，即便有再多的困难，书店也不能忘记自身的使命。书店的升级改造，应该立足于书香社会、文化共享的高度来体现其空间的社会价值；不能只求店面“美”“雅”，还要有文化调性和内涵；不仅要突出漂亮舒适的“小清新”，还应追求高层级的“大美”。

2.多元化经营要有统一的“灵魂”

引入多元经营模式，可以说是实体书店在经历了惨痛的“倒闭潮”之后探索出的一条生路。但是，很多实体书店在操作多元化经营过程中，各个环节由各部门独立进行，缺少一个统一的“灵魂”；在升级改造前没有统一策划，而是在装修完成后进行传统的图书上架、组织营销活动等“事后”策划。

仔细观察苏州诚品书店，我们能发现其团队前期策划的完整性与技术性，使书店散发出统一的独特气质，能充分体现不同业态的统一。该书店的经营空间无论是图书、文创还是饮食，都能让人有种强烈的意识——这就是“诚品文化”，这才是真正的“复合式城市文化综合体”。

目前，上海新华书店在升级转型中也提出“复合式综合体”概念，但突出的问题是多种业态没有与图书形成紧密的联系，与书店文化是割裂的，令人感觉图书没有温度与生命，整个书店气场很乱。究其原因，其一是书店简单粗暴的业态引进。书店多业态的引进要因地制宜，要对进入书店的人群进行研究与分析，了解读者习惯在书店消费什么，培养他们在书店消费其他商品的习惯。其二是各业态之间的营销关联度不够。书店各业态的营销应该统一策划，使活动相互渗透与互动。最高境界是“文化营销”，比如在书店喝咖啡喝的是文化，在书店吃东西吃的是生活品质。其三，书店卖场简单的空间出租方式已经成为过去，书店内不能进行简单的空间招商，不能任由异业独立经营，而是要引进品牌、统一管理、统一结算，所有品牌必须先与书店文化相融合而后再体现自有品牌。文化关联与统一管理是实体书店多元化经营成功的基础。

3.立足出版主业， 衍生文化属性

目前，实体书店自主经营的衍生品还不多，大多采用联营的合作模式。即使有了自主开发的产品，大多也仅在各自区域内经营。书店转型升级后新增的业态，要围绕相近的文化衍生品来展开，与原来经营的出版物要有黏合度，以增强相互间的关联性。这样的衍生产品才具有一定的生命力。

大浪淘沙，实体书店要勇敢地面对互联网带来的冲击，有主动变革的勇气，紧紧围绕市场需求，克服过去的成功所造成的惯性思维，积极探索转型的有效途径。

参考文献

[1] 蔡国诚.出版物融合传播背景下实体书店转型的思考[J] .出版发行研究， 2016（6）.

[2] 三石.实体书店成功转型的五个实战攻略[J] .科技与出版，2015（12）.

[3] 李婷.媒体融合背景下实体书店转型策略探析[J] .杭州电子科技大学学报，2016（8）.

[4] 陈含章.转型中的实体书店发展现状、问题与建议[J] .

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