航运客服常见问题解答

2024-10-26

航运客服常见问题解答（精选4篇）

1.航运客服常见问题解答篇一

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人：郑伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！

2.新生常见问题解答篇二

欢迎13级的学弟学妹来到体育人文学院大家庭，体育人文学院是沈阳体

育学院下属的二级学院，下设新闻、英语两个专业，和大家所理解的系不同。两个专业从属于一个学院。

1.学校是在新校区还是老校区?

沈阳体育学院目前只有一个校区，位于沈阳市苏家屯区金钱松东路36号。是前几年搬来的新校区

2.学校的场馆开放细则是？

学校的场馆基本是一直对外开放的（加试除外），除了游泳馆、网球馆、健身房其余各场馆都可以免费进入，游泳馆网球馆收费是5元两小时，健身房是2元2小时，划B区卡，（健身房开放时间：周一到周五晚6-8点，周六日下午2-4点），其余场馆开放时间周一到周五基本为早6点到晚8点，周六日为早9点到晚5点。

3.饭卡A、B区是怎么回事？

学生饭卡在学校分A、B区两块儿使用，A区卡主要在超市与食堂使用，充卡地点在食堂一楼，B区卡主要用于场馆门票（同上），图书馆电教室（每小时八毛）等。充卡地点位于办公楼2楼收费科。

4.寝室安排是怎样的？

全校共12栋宿舍楼，人文学院学生分布在5号楼（男）和11号楼（女），男生四人寝室，上下铺，有独立书桌；女生六人寝室，上床下桌。均无独立卫浴，每楼层两侧各一个卫生间。没有暖气，冬天地热。（注：寝室分配已提前分配好，不可调换。）

5.寝室使用相关问题

新生刚刚入学会有严格的内务规范，希望同学们注意如下问题，并了解相关规定：

（1）不能使用违规电器，如电吹风、夹板等。

（2）归寝时间在晚10点之前（新生可能九点半，以导员要求为准）。

（3）周日到周四晚十点半熄灯，自己可预备台灯，其余电源有电。每个寝室一张

电卡，自己预交电费。

（4）上网问题，学校有移动无线与网线两种，移动无线套餐有10元40小时，20

元100小时，40元250小时三种。网线为100元/寝室。男生普遍用一根，女生两根。

6.电脑问题

全校大一新生都不允许带电脑，就请同学们不要带了。

7.学校距离市区远么？

学校地处郊区，距市区有一定距离，但交通还算方便，出校门向左直行有公交站，乘公交327路至终点沈阳站就是市区，票价2元，行程大约40分钟。也可以出门直接打车，到市区起步价8元，全程30元左右，20分钟左右到。

8.社团问题

新生入学一段时间后，学校的各社团会组织纳新，同学们可以加入社团参加丰富多彩的社团活动，社团种类多样，同学们来了之后可以自主选择加入。

9.洗澡问题

公共浴池3元一次，位于地下。游泳馆5元。

10.军训问题

开学不进行军训，预计推迟到明年春天举行。

11.英语四级

新闻专业大二参考，时间为6月和12月，每学期一次；英语专业报考专业四级，大学期间只能报考两次，时间以老师通知为准。

12.学校会安排早自习晚自习么

不会，上课时间一般集中在早上八点半到下午四点，其余时间学院若无其他安排都是自由时间，不过需要注意的是，全校新生早6点半到7点会有早操，请同学们安排好作息时间。早操具体内容以导员要求为准。

13.各专业分班问题

2013级新闻专业分班三个，英语专业分班两个。每班30人左右，男少女多。（分班人数及性别以近两年为主，以具体事实为准）。

14.体育课

体育课分为必修与选修两部分，各选两个，选择范围基本为田径、游泳、太极、足球、篮球、乒乓球、羽毛球、网球，滑雪（选修）。必修两个分布在大一下和大二上，选修从大二上开始上，上课时间为下午4：20-5：40。

大一上学期新闻专业课程：

公共课：马克思主义基本原理、思想道德基础与法律修养

3.内经常见问题解答篇三

黄帝内经是谁的著作?

黄帝内经是记录轩辕黄帝与他老师岐伯的对话内容，黄帝是一位喜欢医学勤学好问的好学生，每次带着问题去请教岐伯，岐伯也从不懈怠，把黄帝提出的每个问题都做详细的解答，黄帝觉得老师说的太好了，于是每次岐伯说的内容，黄帝都一一记录下来。

一位聪明好学的黄帝，一位古时最有声望的医学家岐伯，一问一答把无法解决的医学难题都记录了下来，给后人们留下宝贵知识财富与智慧。

黄帝是谁?

黄帝(公元前27-公元前25)：古华夏部落联盟首领，中国远古时代华夏民族的共主。五帝之首(黄帝、炎帝、尧帝、舜帝、禹帝)。被尊为中华“人文初祖”。据说他是少典与附宝之子，本姓公孙，后改姬姓，故称姬轩辕。居轩辕之丘，号轩辕氏，建都于有熊亦称有熊氏。也有人称之为“帝鸿氏”。

史载黄帝因有土德之瑞，故号黄帝。黄帝以统一华夏部落与征服东夷、九黎族而统一中华的伟绩载入史册。黄帝在位期间，播百谷草木，大力发展生产，始制衣冠、建舟车、制音律、创医学等。轩辕黄帝的功绩之一是“艺五种”。“五种”，是指“黍、稷、菽、麦、稻”五谷。

岐伯又是谁呢?

岐伯是中国上古时代最著名的医生，由于年代过于久远，关于他的籍贯有不同的说法，除了陕西岐山说，还有甘肃庆阳说，四川盐亭说。一般认为，岐伯是岐山(今陕西省岐山县)人。

岐伯从小善于思考，有远大的志向，喜欢观察日月星辰、风土寒暑、山川草木等自然界的事物和现象。还懂音乐，会制作乐器，测量日影，多才多艺，才智过人。后见许多百姓死于疾病，便立志学医，四处寻访良师益友，精于医术脉理，遂成为名震一时的医生。宋《路史》载：“古有岐伯，原居岐山之下。黄帝至岐见岐伯，引载而归，访于治道。”岐伯创立了中药学、创立中医养生理论、创立生命哲学的国学基础、《黄帝内经》以《易学》哲学思想统领全书，阐明了阴阳五气六气说和脏腑经络说，包括了人的呼吸、循环、消化、神经系统及其相互关系。它是研究人的生理学、病理学、诊断学、药物学以及治疗原则最经典的医学典籍，其内容涉及天文、历法、气象、地理、生物、农艺、哲学等方面的知识，是中国首部内容丰富，影响深远的中医典籍。

从什么时候开始有这本书?

相传为黄帝所作，但后世较为公认此书最终成型于西汉，作者亦非一人，而是由中国历代医家传承增补发展创作而来。《黄帝内经》又称《内经》，是中国最早的典籍之一，也是中国传统医学四大经典之首。

首先，黄帝的`概念，他不是一个人，而是一群人。它代表着古代一群优秀的人的统称。书当然不是一个人写的，是很多医家假借黄帝的名号，不为自己出名，把自己的做好的经验著作统一编辑，为后代医学作为经验。黄帝内经成书于大约前的秦汉时期, 黄帝内经的博大精深的科学阐述，不仅涉及医学，而且包罗天文学、地理学、哲学、人类学、社会学、军事学、数学、生态学等各项人类所获的科学成就。令人颇感惊讶的是，中华先祖们在《内经》里的一些深奥精辟的阐述，虽然早在20前，却揭示了许多现代科学正试图证实的与将要证实的成就。中国古代最著名的大医家张仲景、华佗、孙思邈、李时珍等均深受《内经》思想的熏陶和影响，无不刻苦研读之，深得其精要，而终成我国历史上的一代名医。

黄帝内经里说了什么?

《黄帝内经》分《灵枢》、《素问》两部分，是中国最早的医学典籍，传统医学四大经典著作之一(其余三者为《难经》、《伤寒杂病论》、《神农本草经》)。

《黄帝内经》是一本综合性的医书，在黄老道家理论上建立了中医学上的“阴阳五行学说”、“脉象学说”、“藏象学说”、“经络学说”、“病因学说”“病机学说”、“病症”、“诊法”、“论治”及“养生学”、“运气学”等学说，从整体观上来论述医学，呈现了自然、生物、心理、社会“整体医学模式”。其基本素材来源于中国古人对生命现象的长期观察、大量的临床实践以及简单的解剖学知识。它奠定了人体生理、病理、诊断以及治疗的认识基础，是中国影响极大的一部医学著作，被称为医之始祖。

五行学说

《黄帝内经》包括《素问》81篇和《灵枢》81篇，各9卷。它分别从阴阳五行、天人相应、五运六气、脏腑经络、病机、诊法、治则、针灸等方面，结合当时哲学和自然科学的成就，作出了比较系统的理论概括和认识。迄今在诊治学上仍具有指导意义。

黄帝内经有哪些美丽的传说?

在黄帝时期，人们生活在极端艰苦的环境中。生活资料十分缺乏，经常遭受野兽的伤害和烈火、洪水等自然灾害的威胁。平时在打猎的过程中还不断出现跌打损伤等事故。因此，因病伤而死的人越来越多。当时，东北部落约有1/3的人，活不到14岁就死去了。死于30到50岁之间的人，约有1/4。寿命最高的也活不到60岁。黄帝经常为此事愁得吃不下饭，睡不着觉。那时候，没有人懂得用药物治病，更不懂得预防。人一得病，只有听天由命，谁也没有办法。

有一次，黄帝带领一支队伍进山狩猎，一只老虎突然向他们猛扑过来，黄帝急忙拉弓向老虎射了一箭。由于没有射中要害，箭头从虎背穿皮而过，受伤的老虎逃走了。几天后，有人发现老虎在一片树林里专门寻找一种长叶草吃，而且边吃边用舌头舔背上的伤口。虎背上的伤口没有血迹，也没溃烂。黄帝听到这个情况。立刻命人前去察看，并一再叮咛不许杀害老虎。察看人回来也说：“受伤的老虎吃了这种长叶草，伤口不但不流血，而且已慢慢愈合。”黄帝听后，沉思一会儿，便派人把老虎吃的这种长叶草采集回来，专门给部落里受伤流血的人吃。受伤流血的人吃了这种长叶草，果然收到止血止痛的效果。黄帝兴奋地说：“看来，野兽有时比人还聪明。它们受伤后，知道吃草治伤，我们就不知道这个道理。”

还有一次，黄帝手下驯养动物能手--王亥在训练一只熊时，由于这只熊不听指挥，王亥一怒之下，失手将它的一只后腿打断。这时，有人主张将熊杀掉吃肉;有人却说：“这是一只母熊，留它一条命，也许还能生育小熊呢!”王亥按后一种意见，把这只断腿的母熊放了。这只母熊一颠一跛地钻进了树林，不料又被几个猎人发现。其中一个猎人正准备用箭射它，忽然看到这只熊的一条后腿吊着，正在树林的草丛里寻什么。猎人便隐藏起来仔细观看。原来这只熊用前掌在草丛里刨一种雪白的草根。每刨出一撮，先放在嘴里嚼一阵，然后吐出来，再用前掌轻轻地敷在被打断的后腿上。猎人感到非常奇怪，便没有惊动这只受伤的母熊，回去后把在树林里看到的情景报告给黄帝。黄帝听后，又派人去树林里察看。谁知，去的人找了三天，也没有发现这只熊的踪影。十几天以后，当有人在另一片树林里发现这只熊时，它的断腿不知什么时候长好了。一见猎人，就飞快地逃得无影无踪了。人们把熊刨过的这种草根从地里挖出来捣烂以后贴在损伤筋骨人身上，结果都治愈了。黄帝从这两件事上受到很大启发。知道自然界有很多东西都可以用来治疗疾病。于是他命雷公，岐伯二人，经常留意山川草木，虫鸟鱼兽，看它们如何生存。

4.考研常见问题解答资料篇四

理转工易，理工转文易，经济类转纯文科易，反之则难。

你能考什么?

前面那个问题已经解决了自己的兴趣爱好问题，对专业有了初始锁定目标，但是还要考虑你能不能考这个专业，也就是说你还要考虑你的学科基础，专业学科跨度不要太大，例如：文学类可以跨法学、教育学、哲学，最好不要跨经管类、理工类、医学;经济和管理之间可以互跨，如果数学不好，可以考行政管理，或者可以跨考法硕、教育、历史、心理;理工科最好不要跨考偏文的科目，因为学习的思维方式完全不一样，但可以跨考经管类等，当然具体问题具体分析。

二、几大专业硕士介绍：

1.工商管理硕士

工商管理硕士学位(MBA)是专业学位的一种，招生来源主要是有实践经验的现职人员。

目前考取MBA学位有两种方式：一种是参加全国攻读硕士学位研究生入学考试的MBA联考;另一种是在职人员攻读专业硕士学位，重点招收国有大中型企业的管理人员。

2.公共管理硕士

公共管理硕士学位(MPA)培养的是从事公共事务、公共管理和政策研究等方面的高级人才。

MPA的报考招生考试采取全国授权单位联考的方式进行，统一命题，统一录取标准。招生对象主要为获得学士学位后、有4年以上实际工作经历的政府部门及非政府公共机构的工作人员。

3.法律硕士

法律硕士专业学位要求考生有大学本科非法律专业毕业教育背景，是专门培养跨学科的复合型、应用型高级人才。法律硕士不同于法学硕士，前者是具有特定法律职业背景的专业学位，主要为立法、司法、行政执法、法律服务与法律监督部门以及经济管理、行政管理和社会公共管理部门培养应用型法律人才;后者则是法学学位系列的一个层次。我们通常所说的考法律专业的研究生一般都是指报考法学硕士。

三、英语一和英语二的区别

学术型研究生初试考英语一专业学位研究生初试考英语二细看英语二与英语一的区别：

(1)语法

英语二规定了总共有八个语法点，具体的语法点是要考的。只要把这八点做到了，基本上就没问题了。首先第一个就是名词、代词它的用法，数和格，就是可数不可数，这种会考。第二个是形容词。第三个是动词，动词包括时态、语态，时态就是常见的，比如一般现在、一般将来这样子的过去时，语态就是主动和被动。第四点常用连词，连词大家知道常用的就是七个，这个大家把它准备好了，估计在考察语法方面不大。第五个就是非谓语动词，就是不定式和名词。第六个虚拟语气，具体有什么样的表现形式，以及虚拟语气在语言中起到一个什么样的作用，这个应该是一个考察的重点。第七个就是从句，列了宾语从句、主语从句和表语从句。第八个同谓语从句，只要把这些语法点梳理下来了，大概有一个基本的概念就没问题了。

(2)词汇

第二个就是词汇，英语二的词汇表，大纲后面主要是词汇表，词汇表没有任何的差别。及时说从单词量上的要求来说，英语一何英语二是一样的。

(3)阅读理解关于阅读理解的部分。

1）英语二没有英语一中规定的阅读理解中会出现3%的超纲单词。

2）英语二阅读理解部分的单词要求比英语一低一些

英语一只是说你需要能够看的懂，即使你在上硕士期间所需要看懂的一切东西，英语一从内容和题材上来说它考察的内容可能更加广泛一些。而英语二，从内容上主要考会考这样几类：经济、管理、社会、文化和科普。注意它是把经济和管理放在最前边的，也就是说经济类文章、管理类文章可能是比较重要的，“科普”这个词放在最后说明科普考的可能比较小。体裁方面也规定了就是考三种类型：说明文、议论文和记叙文。这也就是英语二在考试过程中可能出现的抽象性的比较难的文章概率会低一些。针对具体的阅读的要求，英语二也是低一些。比较如下：

第一点，英语一要求大家能够理解文章中概念性的含义，而英语二是没有的。也就是文章中不太会出现一些特别抽象的，特别复杂的费解的概念。

第二点，它只要求进行相关的判断、推理，而不需要进行相关的引申，没有引申，也就是说在英语二中如果出现我们阅读理解中的一种题型，叫做推理题的话，它推理的难度要小于英语一。

第三点，英语二中没有要求区分阅读理解文章中的论点和论据，所以举例题，肯定不会考了。第二部分，英语一这部分规定了三种题型，一种是七选五，给你七个选五个。第二种是搭配，第三个是排序。最近几年一直考的是七选五，是比较成熟的题型。英语二第二部分，就是新题型部分也规定了三种题型，这三种题型跟英语一非常不一样，第一种题型就是它给一篇文章，让你看，看完了以后让你做一个配队，左边有一系列小短句子，右边有一系列补全这个句子的成份，七个选五个，配比下来，有两个选不到，这个难度比较低，只要对文章有一个整体的大概的理解应该都可以做。第二种就是小标题，我们也叫搭配题，就是用标题和文章段落进行搭配，这个跟英语一是完全一致的。第三种，是让你先读文章，有五个句子，让你根据文章的意思判断正误，这个难度更低了，你猜一下也有五成的把握。所以英语二第二部分，就是Part B这个难度比较低。

最后一部分，就是英语Part C翻译部分，这个跟考研英语一Pact C也不一样，英语一Part C是给你一篇文章，有五个划线的句子，一般来说那些句子让你翻译的，肯定是看起来就比较费解，而且比较绕，比较难懂的这样的句子。英语二中出现的翻译是一个全文翻译，给你一个英语文章，让你从头到尾翻译下来。跟英语一比，更像是一个体力活，你要写的字可能多一些，但是整个文章的难度要小一些。因为边翻译边去理解的话，有时候比孤零零地理解一个句子，翻译一个句子可能难度还要容易一些，因为有上下文，大概蒙一下，这个句子也能大概同时的翻译过来。而且这样的话，采分点就会比较分散，有些很简单的句子也是采分点，你把它翻译对了也能得分。而英语一就是给你五个孤零零的句子，有的翻不出来，看不懂，就是没有得分。英语二我担心的是，大家能不能在这么短时间内把那些字写下来的问题，它的难度是降低的，量是加大了，所以这个还是需要大家回去好好训练一下，就是有没有这个速度感，不仅要求质，求量，还要追求一个速度，把这个掌握了可能情况会好一些。

(4)小作文

英语二的考试的写作，小作文有一个比较大的变化，过去五年大纲，英语一教育部是这样一句话，就是考察私人或公务信函、备忘录、摘要和报告，但过去小作文考察的都是信函，另外三种题型没有考到过，但是今年大纲明确提出了，不管是英语一还是英语二，明年小作文分成两种题型，二者选一。第一种题型还是信函、备忘录、报告，写一百词左右。这种题型还有。第二种题型，是新加的或者说特别点出的，就是根据给出的一篇汉语文章，中文文章，用英文写一篇80到100个词的文章摘要。摘要这种题型以前大纲也提到了，但是并没有明确的点出。大纲出来之后，针对明年的考试，英语让他的考生，小作文大概可能有60%左右的可能性还是考书信，复习思路40%的可能性可能会考摘要。

(5)大作文

针对大作文，英语二大纲和英语一一样，还是论说文。

但是有一点小区别，就是英语一大纲是160到200个词，英语二是150词以上，所以字数稍微少了一点。一般来讲写到150到180也就差不多了，不需要写太多。今年英语一大纲样题改成了06年考题，就是给希望工程写一封信，请求捐款，这个写作难度更大一点。英语二大纲样题改成了08年考研写作真题，就是给你房东写一封信，借了CD，忘还了，道歉，并且写一些建议。英语二就是日常书信，相对来讲简单一些。大作文大纲样题也变了，过去八年都是2000年的考题，就是世界商业简史，而英语二的大纲，提供的样题是一篇图表作文，是2005年中国某一个城市交通事故的一些数据，给出了一个表格图。通过大纲题我们可以看的出来，明年英语二考生大作文60%可能需要准备一下图表作文，40%还是需要关注一下图画作文。(一)学术型研究生

学术型硕士研究生入学考试科目设置办法要求与2009年相同。除教育学、历史学、医学门类设置三个单元考试科目(政治理论、外国语、基础课，各科目试题满分分别为100分、100分、300分)外，其他各学科门类考试科目均设置四个单元(政治理论、外国语、基础课和专业基础课，各科目试题满分分别为100分、100分、150分、150分)。从2010年起增加一套统考英语试题(即英语二)供部分专业学位研究生招生时选用，原统考英语名称相应改为英语一。

(二)专业学位研究生

第二单元(外国语)：法律硕士(非法学)、法律硕士(法学)、建筑学硕士、汉语国际教育硕士、临床医学硕士、口腔医学硕士、公共卫生硕士专业采用统考英语一(日语、俄语)；翻译硕士采用翻译硕士外语试题；其余各专业可选用统考英语一(日语、俄语)或英语二试题(英语二重点考查考生英语应用能力，尤其是阅读和翻译能力)。满分均为100分。

四、确定专业前对分数线的了解：一是看招生单位的录取分数线，是高于还是低于全国统一最低分数线;二是看所要报考的专业院系的录取的平均分和最低分数;三是看报考人数和招生人数的录取比例，了解竞争的激烈程度。此外还要看复习资源。考生应该尽力收集目标单位的复习资源。考生要考虑个人的综合实力和经济能力。

五、如何查询和选择学校的问题：

首先，可利用人脉关系了解所报考的院校。人脉也是“生产力”，能帮你提高成绩。如果决定报考哪个学校，你可以向在那个学校读研的同乡或已考上研的学长询问。可问一些有关于院系的导师情况，就业问题，学术风气问题等，也可以向你大学老师求助。

其次，利用网络了解院校。网络是最便捷的信息查询工具。你可以登陆你想报考的学校网页，查询招生简章，了解历年录取情况、导师简介、联系方式及如何能得到复习资料等方面的信息。你也可以到中国研究生招生网查询有关信息，中国研究生招生网网罗了很多考研方面的信息，甚至是调剂信息。

每年的七月过后，各学校的招生简章陆续公布，这时要注意关注考研参考书目有无变化，招生人数有没有增减的情况。

信息确定以后，基本上心中的学校就出来了。心动不如行动喜欢就多关注

选择学校之后，行动就是报考成功的决定因素。为了实现愿望，研友就要开始了艰苦的复习。期间，大家要多关注考研的最新信息，搜集专业考试方面的资料，并保持一定的人际关系。首先是研友们要设法搞到近几年的专业真题。真题最能体现命题的重点与思路，是复习专业课最好的参考资料。有了真题，还要多加研读出卷老师的论文与著作，这样能帮你打开思路，积累素材。另外，最好能认识你报考专业的研究生，复习中，与他们保持联系，他们能给你很多有用的信息，甚至包括复试的具体流程和大体内容

六、学硕与专硕的区别

（一）、培养目标不同：

定义学术型研究生接收普通硕士教育以培养教学和科研人才为主的研究生教育，授予学位的类型是学术型硕士学位。专业学位（professional degree），是相对于学术型学位（academic degree）而言的学位类型，其目的是培养具有扎实理论基础，并适应特定行业或职业实际工作需要的应用型高层次专门人才。专业学位与学术型学位处于同一层次，培养规格各有侧重，在培养目标上有明显差异。

（二）、培养方向不同：

根据我国的有关规定，普通硕士教育以培养教学和科研人才为主，授予学位的类型主要是学术型学位,一月考试，录取后获得研究生学籍，毕业后可获硕士毕业证书和学位证书。专业硕士是具有职业背景的硕士学位，为培养特定职业高层次专门人才而设置。

1.学历教育：一月考试，毕业后可获硕士毕业证书和学位证书。（这个就和我们学生理解的那个专硕一样了）

2.非学历教育：十月考试，获得可以申请学位的资格，再通过硕士论文答辩，获得硕士学位证书，无毕业证书。（这里指的是在职的研究生）

（三）、招生条件不同：

专业硕士要求报考者有一定年限的工作经历（指在职的研究生的条件），而普通硕士则不需要。绝大多数专业硕士还要求在职人员报考需经所在单位或相应管理部门的同意，有的甚至要求所在单位推荐等。我们学生平时说的专硕是和普通学术型的一起报名，一起考试的那种，应届的往届的都是，和在职研究生的要区分开来。具体的报考条件上所要报考的学校的招生简章上去看，一般有明确说明，一般学生当然全满足了。

（四）、招生考试不同：

对学生来说，普通硕士的招生考试只有年初的“统考”，而统考以外的专业考试则由各招生单位自行命题、阅卷。我们学生理解的那个专硕同样是统考，和学术的一起在一月份进行考试。专业硕士的招生考试有10 月份的“联考”和年初的“统考”两次机会，考生可以自行选择，而这两大国家级别的考试的专业考试，也由各招生单位自行命题、阅卷（这里偏向于说在职）

（五）、入学难度不同：

全国硕士研究生入学统一考试（统考）完全是严进宽出的代表。据统计，2005 年研究生考试考生人数为117 万，招生人数只有32 万，录取比例为3.7:1。北大、清华、复旦等名牌大学，以及微电子、信息科学、生物医药、世界经济、国际金融等热门专业，由于报考者众多，录取率更低。据了解，一些名校热门专业的录取比例甚至为70：1。而一些二流学校的冷门专业却年年招不满。因此，入学难度取决于考生报考的学校和专业。

专业硕士的招生考试有10 月份的“联考”（在职那种）和年初的“统考”（我们学生的理解的那种）两次机会，考生可自行选择。这两大国家级别考试的专业考试，是由各招生单位自行命题、阅卷。不同专业的入学难度各不相同，热门专业相对难一些。例如，2004 年上海复旦、交大、财大三所高校MBA 的录取比例在6：1 左右；2004 年全国法律硕士录取率则不到10％。此外，“联考”和“统考”的难度也不一样，由于“统考”考生远多于“联考”考生，考试竞争激烈程度自然也大。不过，“联考”的考试虽容易，但录取时更看重申请者的工作背景和经验。

（六）、学习方式不同普通硕士：

全日制学习。一般为3 年。专业硕士：半脱产，学制2－3 年（这里偏向指在职的）。具体的我们学生理解的那种学术和专硕，有两年、两年半、三年。具体以报考学校招生简章上显示的为主，具体学校具体分析了。

（七）、学习费用不同：普通硕士录取为国家计划内（非定向、定向）的硕士生按国家规定享受免学费待遇。录取为国家计划外（委托培养、自筹经费）的硕士生须缴纳学费，一般为8000 元/年，不同专业有所不同。对于自筹经费生、特困生等考生可通过申请国家助学贷款或者商业贷款缓解学费的压力。专业硕士学费按照不同专业类别差别较大。例如，MBA 的学费要十几甚至几十万元，而工程硕士的学费一般为3－4 万元。专业硕士学位一般不能申请国家助学贷款（偏向于说在职研究生）。学费标准具体也以学校的招生简章上注明的为准。

（八）、文凭颁发不同与普通硕士不同：

大多数专业硕士（在职）只授予学位证书，没有学历证书。但也有例外，例如工商管理硕士、法律硕士、临床医学硕士、建筑学硕士等，就同时颁发学位和学历证书。大体来看，“统考”生拿“双证”，“联考”生拿“单证”。我们学生理解的那种专硕也发双证的，和学术一样。

（九）、认可度不同普通硕士：

由于是全日制正规大学硕士毕业，拥有学历、学位双证，因此社会对这样的毕业生的认可度非常高。但企业在招聘时也会考虑到全日制硕士研究生的弱点：光有理论，经验不足。特别对于硕士专业与本科专业方向完全不同，又从无相关工作经验的求职者，企业会有所顾忌。建议这类毕业生通过实习、兼职或考职业证书来加强自身的竞争力。专业硕士：参加1 月份统考的MBA 能拿双证，而工程硕士目前只能拿学位证，因此对专业硕士的市场认可程度略有差异。当然，随着近几年专业硕士种类不断增多，报考人数连年上升，因此人气带动了市场效应，其认可度和求职地位也逐渐上升，很多企业不再苛求学历证书，而是更关注专业学位证书本身的含金量。

七、法学硕士与法律硕士的区别

我国的高层次法律研究生教育目前包括法学硕士研究生和法律硕士专业学位研究生，简称法学硕士与法律硕士。

法律硕士专业学位研究生教育创设与1995年，96年首批招生，2000年开始联考并限招非法律专业考生，是随着我国法治建设的发展，加快与国际法律教育接轨，满足社会对高级法律人才的需求而设立的。

法律硕士（简称JM）限招非法律专业考生，不再划分具体专业，其知识结构是宽口径、厚基础、复合型。主要为司法、行政执法、法律服务与法律监督部门、社会公共管理部门及企事业管理部门培养高层次的复合型、应用型法律人才，如律师、法官、检察官和企业法律顾问等等。

法学硕士研究生主要招收法律专业本科生，分为法学理论、法律史、宪法学与行政法学、刑法学、民商法学、诉讼法学、经济法学、国际法学等专业，主要是学术研究、科研教学，向高等院校、科研院所培养高级理论型学术法律人才。

法学硕士与法律硕士的区别有：

（一）、培养目标不同：

法律硕士专业学位与法学硕士学位处在同一层次上，各有侧重。前者是应用型、复合型高级法律人才，后者是学术型、专业型高级法律人才。

在一些法治比较健全的西方国家，其法律教育是在大学之后，如美国等ＪＤ。从长远来看，随着法律教育的发展，法学本科将逐渐减少，法学硕士最终与法律硕士并轨，教学、科研人才应主要通过法学博士生教育来培养。法律硕士专业学位作为一种承上启下的学位，一方面为法律实务部门输送人才，另一方面也将为法学博士生教育提供宽广的生源基础。

（二）、招生条件不同：

法律硕士要求非法律专业的毕业生,而法学硕士无此限制。

即不得报考法律硕士13个法律专业为：法学、经济法、国际法、国际经济法、劳动改造法、商法、公证、法律事务、行政法、律师、涉外经济与法律、知识产权法、刑事法。

对于同等学历是否招收从各校规定，关于网上“法学法学硕士不招生同等学历”的说法是错误的。

（三）、招生命题方式、试题难度、应试难度不同：

法律硕士与法学硕士考研公共课都参加全国统考，但专业课法律硕士是全国联考（统一命题、统一阅卷），法学硕士是有资格招生的高校各自单独命题。

参加法学硕士专业课考试，其难度有目共睹；法律硕士专业课考试为全国联考科目，有统一大纲，已形成了规范的复习教材，难度有限。

法律硕士考生在应试之前都没有学习过法律，站在同一个起跑线上，因诸多考生不了解，作为新生事物，目前录取分数线目前相对较低，达到国家线就能考上，名校录取分数线比国家线相差不大，录取比例高，入学竞争压力小。而法学硕士考生大多数为法律专业考生，竞争压力大，名校考取比例高达1/20-50。

法律硕士考前培训已经走向成熟，考生可以通过参加一个好的培训大大提高自己的竞争能力，参加系统培训的考生通过率高达50％以上，有的达到70－80％。

但随着生越来越多的非法律专业的有志之士投身于法律行业，法律硕士入学考试的亦呈难度增大的趋势！

（四）、教育方式不同：

法学硕士入学时就固定导师，专业划分较细，研究领域一般只有一个方向，研究有向深度发展。法律硕士不分专业，入学后主要是学习现行的法律法规，注重实践和应用，入学后才设导师，每个导师带的学生相对要多。

对于非法律考生，如果学习法律从一开始就选定一个较细专业方向，并无益自身的发展，故两种教育方式的不同取决于考生的起点与背景，并非主要区别。

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（五）、未来的就业情景、发展潜力有稍有不同：法律硕士vs法学硕士

法律硕士的就业范围要比法学硕士宽广的多，除了法学硕士就业的范围外，法律硕士还为企业管理及行政管理培养综合素质的管理人才，在法律实务方面，法律硕士因其跨专业的背景，在实务工作中更易发挥其专业优势，成为某个领域的专家，在法律教学和研究方面，读博士是必有之路，法律硕士因具有其他专业背景，在其研究领域能够结合专业特点，似乎也不比法学硕士处理劣势。

八、34所自划线学校具体指哪些学校？

北京

北京大学

中国人民大学

清华大学

北京航空航天大学北京理工大学

中国农业大学

北京师范大学天津

南开大学

天津大学辽宁

大连理工大学

东北大学吉林