医院网络营销人员的主要工作内容

医院网络营销人员的主要工作内容（精选7篇）

1.医院网络营销人员的主要工作内容 篇一

医院网络咨询人员的回访制度流程

在医院网络营销中，医院网络咨询人员的回访也是医院营销手段中的绝对重点，一个好的网络咨询团队也一定会有一套好的客户回访制度以及流程。

回访对象：

回访时间：

电网咨询对未到诊客人进行即时回访（过了约定的时间马上回访），然后进行定期的回访，回访时间为三天、一周、一个月----------回访内容：

1、回访主要以询问客人未到诊原因，现在情况、是否去其他医院进行了就诊等情况进行回访。

2、客人对于其咨询的术式是否还存有疑问，如有疑问进行详细的解答。

3、对于去其他机构就诊的客人，进行询问，是否满意效果，现在情况，我们的不足。

4、如客人并没有去其他医院进行整形，则需要了解客人心中的迷惑，并且进行解答，如客人对于术式的担心，以及价格的担心等等问题，进行耐心的讲解。

5、以电话及短信形式，对于当前医院的优惠活动进行相关推广。

6、提示：如遇到特殊情况，诸如用户对费用等方面的申请，以及可以解决，但是需要院长出面的事宜，应及时跟院长进行沟通。

注意事项

1． 语气优雅，谈吐清晰，不带方言。语速不过快，语速也不过慢。

2． 态度温和，对于客户给予的任何问题进行详细的解答。

3． 对于极端的客户表现，做到不慌乱，不紧张，心态平和。

4． 提前根据客人资料进行分析一切可能出现的情况。

5． 对每位客人，每次咨询的情况指定详细切清晰的表格。

6． 提前对天气进行判断，以及当前的气温，湿度，然后针对这些进行美容化妆方面的一些小建议（如适合的食物，适合的防晒爽，化妆品等）

2.医院网络营销人员的主要工作内容 篇二

1人员密集场所的消防隐患特点

当人员密集场所发生火灾时, 人员的生命财产损失比较大。在火灾发生时, 会产生大量的烟雾和有害气体, 容易让人的心肺受损, 导致人员中毒、昏迷、窒息甚至死亡。有时, 在人员密集场所因人员疏散不及时, 还有可能导致踩踏事件的发生, 给人员疏散工作带来巨大压力。因为人员密集场所, 多为政治、经济、文化集中区域, 所以火灾一旦发生, 则会对大量物品, 建筑烧毁, 带来巨大的经济损失。

2人员密集场所消防隐患原因

(1) 安全疏散通道设置不合理。安全出口是在人们在火灾发生时的生命通道。当火灾发生时, 如果安全疏散通道过于拥挤, 不够用而导致人员无法逃生, 则会造成大量人员伤亡。所以, 在人员密集场所要按照规定标准进行设置安全门。虽然有很多人员密集场所的安全门确实是按照相关规定设置的, 但是往往在平时都只开通一个安全出口。[1]

(2) 内部材料使用不当。很多人员密集性的商业场所, 在进行装修时, 为了降低成本, 选择的装修材料耐火程度大多都不达标, 一旦出现火灾, 火势会迅速蔓延, 增加火灾面积, 烧毁更多的物品, 随着燃烧产生更多的浓烟和有害气体, 加剧了对人员生命财产的威胁。

(3) 建筑内缺乏消防设施。火灾发生时, 消防设施将会起到重要作用。但是, 在人员密集场所进行监督检查时却多多少少的会出现一些问题:消防设施损毁、消防设施不足、消防设施超过使用年限、消防设施不符合人员密集场地的标准等。在一些人员密集场所的安全出口指示灯不够显眼, 应急照明等不同程度损坏, 在一点消防设备旁边没有操作说明, 这会让很多人不知道怎样正确的使用消防设备。

(4) 常闭式防火门不起作用。很多人员密集场所的常闭式防火门没有真正用到实处, 致使常闭式防火门, 在火灾发生时不能有效的对火源进行隔离。不少常闭式防火门内堆放有其他物品, 有的甚至防火门已损坏, 这无疑是在火灾发生时进行“火上浇油”。

(5) 电气设备使用不当。很多人员密集场所的电气设备安装不合理, 甚至一些商场和商家为了节约成本, 使用劣质电表、电线、保险丝、变压器等, 增加消防隐患。人员密集场所本来用电量就比较大, 一些商家不规范用电, 超负荷用电, 对于电路的管理保护做的不到位, 都加大了消防隐患。

(6) 人们整体缺乏消防知识。很人多对消防安全认识不清, 不够重视, 同时也比较缺乏消防知识, 这让人们在平时生活中就缺乏消防安全的保障。当在人员密集场所发生火灾时, 因缺乏消防知识, 人们不知道怎么使用消防器材、怎么安全的逃离火灾现场, 从而引发不必要的伤亡。

3人员密集场所消防监督检查所存在的问题

(1) 相关管理部门没有发挥职能。在很多人员密集场所的主体部门, 似乎只有公安部门, 消防大队例行检查时, 才被动的配合进行一些消防宣传、消防演练、购买消防设备。一些主体部门快速追求经济指标、销售指标, 而忽视了消防培训、消防监督。相关行政监督管理部门, 也未能把消防管理落到实处, 与消防部门缺乏密切的配合。

(2) 自主管理不到位。在人员密集场所, 主体单位、部门的消防观念和消防意识薄弱, 似乎消防监督检查就是消防部门的事儿, 致使很多人员密集场所的消防安全缺乏主动性。主体单位、部门片面的追求经济利益, 漠视消防安全。在接受消防部门的检查时, 繁衍了事, 不从根本去整改, 刻意隐藏一些消防隐患。因此, 在人员密集场所, 仍然存在很多消防隐患, 易引发火灾, 出现不可挽回的局面。

(3) 消防检查管理机构警力不足。现在我国的城市化水平不断提升, 大型商超、步行街、娱乐场所逐年增加, 人员密集场所增长速度太快, 消防监督管理人员的增长速度却跟不上节奏, 就会出现很多监督管理不到位的情况, 导致一些人员密集场所的消防监督管理缺失, 存在消防隐患。

4消防检查的内容规范

(1) 人员密集场所的疏散楼梯设置标准。疏散楼梯一般有四种:普通疏散楼梯、封闭楼梯间、室外疏散楼梯间、防烟楼梯间。普通楼梯间一般适用于24 m以下的建筑;封闭楼梯间一般是用于32 m以下的建筑;当建筑物室内疏散楼梯间不能够满足发生火灾时的疏散要求, 可以设置室外疏散楼梯间, 但是, 室外疏散楼梯间的楼梯要具备一定的耐火程度, 不能使用不放火材质搭建;防烟楼梯间一般适用于建筑高度超过32 m的楼房。

(2) 安全出口的设置标准。人员密集场所安全出口的设置最低不能少于两个, 单层地下建筑面积不大于500 m2时, 可设置一个安全出口和防火门。歌舞厅、电影院、礼堂等地的安全出口得在两个或两个以上。单层公共建筑小于200 m2时, 应该设置一个直接通往室外的安全出口。一般安全出口的宽度不小于60 cm, 对于高层建筑, 其安全出口的宽度至少为一米。对于防火区必须要有一个直接通往室外的安全出口。

(3) 疏散走道的安全标准。发生火灾时, 疏散走道对于人员快速撤离火灾现场起着重要作用, 但是对于人员密集场地的疏散走道也是有相关的标准的, 人员密集场地疏散走道的吊顶, 得使用非燃烧的耐火材料, 且疏散走道不宜过长, 不然, 疏散人员过多时, 可能会发生踩踏事故。疏散通道要宽敞明亮, 同时还要具备一定的排除烟雾的功能。

(4) 应急照明和疏散指示标志。在人员密集场所都应安置应急照明灯, 疏散楼梯、疏散通道都应将应急照明灯安置在墙壁上或者吊顶上面, 应急照明灯的材质需要耐火性强的非燃烧材料, 便于在火灾发生时, 对应急照明起到保护作用, 正常照明, 利于疏散工作的顺利进行。在疏散走道口和疏散楼梯口都应设置应急照明灯。疏散指示标志应该在疏散走道及道路拐角处都设置一些, 便于在火灾发生时给受困人员指明逃生方向。在人员密集场所, 室内任何一个地方距离最近的一个安全疏散通道的直线距离, 不能超过30 m。

5加强人员密集场所消防监督检查的策略

(1) 强化人员密集场所消防监督检查的管理职能。消防人员要严格按照相关法律法规去执行对人员密集场所的消防监督检查, 消防部门要起着宏观领导的作用, 对消防安全问题及时进行公告。严格对人员密集场所的建筑设计的消防问题进行把关, 从源头进行彻查管理。消防人员要定期对人员密集场所的消防设施检查做好记录, 确保消防设施的完好, 可以正常使用。[2]

(2) 进一步明确人员密集场所消防监督检查的责任。在日常消防安全检查中, 要给每一位消防人员划分监督任务, 将人员密集场所消防监督检查工作落实到个人, 认真履行消防监督检查的职责。

(3) 有重点的进行人员密集场地消防监督检查工作。消防部门要重点对人员密集场所进行消防检查, 对人员密集场所的消防紧急按钮、消防报警系统经行逐一排查;定期在人员密集场所举行消防安全宣讲, 提高人们的消防意识;疏通安全通道, 对紧急照明灯逐一排查;对人员密集场所的消防设备逐一排查, 发现过期、损坏的设备及时更换;对常闭式防火门严格按照相关规定进行设置;增加安全出口的数量, 检查安全通道是否畅通。消防部门联合人员密集场所的主体单位经常进行一些消防演练, 培养人们的消防意识, 让人们掌握消防逃生方法。以减少消防隐患, 减少在火灾事故中的伤亡和经济损失。

(4) 加强电气设备的管理。人员密集场所的火灾事故很多都是由电失火导致, 所以加强电气设备的管理不可忽视, 安排制定的人员对人员密集场所的电气设备进行检查、检修、记录、维护, 对一些老化电路要及时进行更换。人员密集场所的主体部门要立下严格的用电安全、防火安全规章制度, 商户们要严格遵守。严禁私自拉扯电线, 禁止使用不合格的三无电气设备, 其设备安装也要按照国家规范进行。对于一些违章操作的, 要坚决拆除并处于罚款。管理人员要统一进行消防知识、消防安全培训, 培养消防意识, 有效地防止人员密集场所火灾的发生, 降低人员密集场所的消防安全隐患。

(5) 加强安全疏散系统。在火灾发生时, 由于疏散系统不完善, 疏散不及时, 就可能会导致大量的人员伤亡。对于人员疏散要讲究效率, 监督人员应及时发现消防隐患并及时解决消防隐患。对于人员密集场所的安全出口, 严禁在主体单位进行营业时, 对安全出口进行关闭、封锁。

(6) 增强全民消防意识。让人们同时意识到消防安全的重要性与火灾危害带来的严重性, 消防人员要加大消防安全的宣传力度, 把消防安全知识传递到基层群众。给人民群众展示一些火灾的案例, 从实例中对人民群众进行防火安全的教育。让人们关注消防, 主动积极的参与到消防监督检查中去, 营造一个良好的家督管理氛围。

6结语

综上所述, 良好的预防和控制人员密集性场所的消防隐患, 人员密集性场所的监督检查工作必不可少。同时能够明确, 做好消防管理工作, 提高人员密集场所消防监督检查, 保障人员密集场所消防安全的重要性。

摘要：目前, 在我国很多人员密集场所, 在消防执法中都会出现警力不足的状况, 主体单位责任意识不强, 管理不够到位, 消防安全的监管力量比较薄弱。人员密集场所, 人员密度大, 消防安全监管力较弱, 一旦发生火灾, 人员疏散工作很难开展, 容易造成人员伤亡, 损失较大, 大多数火灾案例都会出现群死群伤。该文主要对人员密集场所的特点、人员密集场所的消防隐患原因及所存在问题进行分析, 提出加强和改进人员密集场所消防安全的对策。

关键词：人员密集场所,消防监督检查,内容探讨,内容规范

参考文献

[1]陶忠全.人员密集场所消防监督工作中存在的问题与对策分析[J].科技创新与应用, 2015 (14) :298.

3.论医院统战工作的主要问题及对策 篇三

关键词：医院；党建；统战工作

党的十八大和十八届三中、四中、五中全会对统战工作提出了更高的要求，贯彻落实十八大及有关精神必将使统 战工作的对象、内容、方式发生深刻的变化，医院的统战工作是医院党建工作的重要组成部分，如何充分发挥医院统战人员的积极性，引导他们致力于发展医院医疗卫生事业，满足人民群众日益增长的健康需求，这既是医院管理工作的一项重要内容，也是医院统战工作的重点。

一、现阶段医院统战工作中的普遍问题及原因

医院统战工作的重要任务是团结凝聚各党派人士和无党派人士，服务和推动医院自身的改革和发展。但目前还存在着一些问题，主要表现在对统战工作不重视、观念淡薄、党外干部队伍建设薄弱、组织工作难协调等方面。产生这些这些问题的原因主要是以下几方面：

（一）认识不够到位，落实工作不力

部分领导干部的统战观念淡薄，对统战工作理解片面，认为统战工作就是团结民主党派、归侨侨眷、台胞台属，定期召开一下座谈会，一团和气达到了工作目的。他们对统战工作的不重视、不研究导致其对统战工作理解不深，对统战工作在医院全局工作中的重要地位认识不够。

（二）创新意识不强，拓展工作不实

医院作为业务单位，做好任何一项党建工作，都依赖形式丰富的载体。对于统战工作更是如此，关键要有载体，有平台，有抓手，这样才能突出重点、做出实效，服务于党委工作的中心。但大多数单位缺乏专职统战干部，工作处于被动状态，只是简单地组织开会交流，影响了工作的总体成效。

（三）党外干部队伍建设薄弱，后备干部培养不足

医疗行业汇集了各方面的党外人士，是党外知识分子相对集中的地方。但往往存在着党外知识分子的成长缺少组织的培养和使用，参加社会活动少，所以进步慢，代表性不突出。

（四）统战工作需要上级统战部门支持

统战工作涉及方方面面的合作，许多工作不是单靠统战部门调解的，需要权威部门的支持，增加了工作的难度。造成许多人把统战当成一项“副业”，认为统战工作无关紧要。

二、新形势开展统战工作的方法和建议

就我院而言，近几年，我院党委把统战工作放到重要位置来做，纳入党支部工作考核，着力构建党委统一领导、党办牵头协调、各有关部门各负其责的统战方针，在新的党建格局下有力的推动了我院统战工作的创新发展。

（一）不断加强院委和院党委对统战工作的重视

院党委高度重视统战工作，认识到统战工作对医院现代化建设事业发展，具有十分重要的意义。十八大后，在院领导中心组学习中有意加大党的十八大关于统一战线的新思想、新理论等统战理论政策学习。每年市委、市委统战部召开统战工作会议，医院分管领导、联络员都按时参加会议，会后都及时将会议精神在党委会上作专题汇报，党委及时研究部署安排统战工作，在全院中层干部参加的院周会上传达。同时，院领导定期听取和研究统战工作，及时解决工作中出现的问题。

（二）注重统一战线工作在医院的影响度

近年把统一战线的理论、方针、政策纳入医院培训内容，举办民主党派成员培训班。由党委书记在培训班上向各民主党派成员、党外知识分子专家通报医院发展战略、重大事项、重大决策的同时，征求意见。讲医院党委坚持对各民主党派的领导，同时支持各民主党派成员爱岗敬业，以创新精神为医院建设发展谋良策，出高招，鼓实劲，建新功，号召各民主党派成员要围绕医院建设发展过程中的热点、难点问题，着眼于实现医院又好又快发展积极参政议政，建言献策。

（三）拓宽活动载体，增加统战工作的灵活性

我院党委坚持对统战人士以诚相待，保持经常交流，创造机会加强联系，增进感情，了解他们的思想、工作、学习和生活情况，真正做到政治上信任，工作上支持，生活上关心。在沿承了以往活动形式的同时，院党委以座谈会契机邀请统战人士作为参会人员、列席人员使他们参与到活动中来。同时，支持党派工作，在各党派下乡义诊等活动中给予支持。

（四）结合医院实际，抓好党外干部培养选拔工作

党外干部是党的干部队伍的重要组成部分，培养选拔党外干部是党的干部工作的一个重要方面。医院的发展同样凝聚了党外人士的智慧和汗水，提高广大党外人士的待遇，加强党外人士的培养、选拔、使用的工作力度，激发他们的工作热情，深挖他们的潜力，这既是医院发展的需要也是统战工作优良传统，党与党外人士联盟不断巩固发展的需要。我院党委十分重视做好党外干部的培养选拔工作，我院现有2位党外干部被选拔任用，并先后有4人被推荐到市委组织部作为后备干部。一直以来，我院党委充分认识到对党外知识分子培养教育的重要性，只有不断加强对党外知识分子的培养，才能使他们健康成长，真正发挥其作用。

（五）加强制度管理，规范统战工作

我院的统战工作近年逐步建立健全院党委统一领导下的定期联络制度，通报情况、部署工作。完善调查研究、走访慰问、统战工作信息沟通、意见反馈等各种规章制度，确保事事有人抓，工作有人管，不断档，不落空，把统战工作由务虚向务实转变，由突出形式向丰富内容转变，真正把统战工作落到了实处。

4.销售人员主要工作内容 篇四

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

5.医院网络营销人员的主要工作内容 篇五

近两年，由于医疗行业的的广告监管特别严格，导致医院绝大部分广告都不能通过传统的广告方式有效的进行宣传，于是，越来越多的医疗企业都寻求网络营销来加强推广，其都收到比较好的效果。而作为医院来说，专业性比较强，所以在进行网络推广时，人员的配置也相当的重要，下面是我根据医院现目前的状况谈一下网络营销工作人员的主要情况：

如果医院需要加大在网络营销方面的推广，从而借助网络平台实现最理想的营销效果，首先在人员的安排上要有所改变，因为网络营销同市场营销一样，都需要专人来开展工作。

在这里我谈一下关于网络营销推广人员的架构及相关工作分工：

1、网络编辑1个：他工作主要是网站的日常维护及百度、google等搜索引擎竞价广告的后台操作：首先网站的日常维护，一是文章的添加，对于医院来说，多半是采取转载的方式，而网站编辑要寻求优秀且适合本院的文章，同时为了能让搜索引擎收录、优化SEO等推广策略就需要将转载的文章进行修改，比如医院名字及电话网址等的清除替换，然后再进行排版，最后添加到自己的网站上。二是网站广告位图片的更换。从以上两点来说，网络编辑需要的是一个比较细心、熟悉医院经营项目的人，在技能方面最好是会photoshop等图像处理软件的人（涉及医院网站广告位制作）。再次就是竞价广告后台的操作，主要包括添加关键词及描述、调整关键词的价格，分析竞价广告投放的策略。

2、网络文案1个：主要是负责发帖以及网站内容的一些原创文章以及医院最新活动的编写，这个可以和平面文案同时1个人。

3、SEO优化人员1个：工作主要是制定相应的搜索引擎优化的策略，然后负责安排并且执行相应的SEO优化手段。还有网站后台的一些程序编写工作。（如果这个交由网络公司就可以省去）

4、网站发帖人1个：这个人的工作主要是将文案编写的文章发在各大网站论坛上，而且发帖量每天不低于50篇，同时还负责电子邮箱、QQ群营销和博客营销等发帖工作，在有空余时间时还可以和相关网站建立网站交换链接等工作。

5、网络部负责人1名：工作职责主要是统筹安排及协调网络推广人员的工作，网站的制作策划及制定医院网络广告发布计划(含广告创作、广告投放计划、广告页面规划)，监测网络推广效果，与网络推广商接洽等工作。

以上网络营销人员,首先要对自己的医院非常熟悉,从医院的整体发展规划到医院实际开展的各个项目都应该要了如指掌，并且要定期深入医院科室，了解医院的运作情况,和医院管理人员及医生长期保持密切沟通,了解他们对网络的看法以及他们的广告需求。

杨琴

6.医院网络营销人员的主要工作内容 篇六

众所周知, 医院是专业技术人员比重较大的单位之一。在现行制度下, 职称评聘仍是医院考核、评价工作业绩的重要手段, 对临床一线工作人员, 设置上现已有较为明晰的专业技术职务晋升通道, 如有卫生系列专业技术资格等。但医院职能科室行政工作人员所占比重较小, 专业对口情况也不多, 但这些工作人员是服务全院员工、医院行政职能工作有序运转、医院持续发展的基础力量之一。为充分调动工作积极性, 进一步提高行政工作效率, 实行更为有效的绩效评价制度, 本文对医院职能科室行政人员的角色定位进行分析, 探索院行政工作人员的职称晋升管理工作模式。

二、有效完善医院行政工作人员职称晋升工作

(一) 角色定位1:传统情况下的专业技术人员分类模式

目前, 深圳市的职称考试工作及评审工作等相关制度相对于其它地方已相对完善有效。可以根据专业技术资格考试或评审的条件及要求, 鼓励行政人员根据本人的知识能力及客观需要, 积极参加相关专业技术资格考试或申报评审。现根据中华人民共和国国家标准GB8561-1988专业技术职务代码以及深圳市人力资源和社会保障局的专业技术分类信息, 分析行政工作人员专业技术职务系列的具体情况并归纳如上表。

上述一览表可以体现, 行政员工职称按专业技术不同系列进行界定, 有其利好的一面:在医院整体的专业技术职务 (职称) 评聘工作中, 结合岗位设置情况及职数要求, 打通了职能科室行政工作人员技术发展的通道, 促其明确发展目标, 明确在聘任期间应承担的专业职责, 保持其责权利的一致性, 同时继续发挥职称制度在行政员工队伍建设中的作用。聘任职称的员工多了, 不仅提高了医院形象, 对于员工个人的荣誉感及成就感也起相关激励作用。但同时也有弊端:专业技术职务顾名思义, 涉及专业性质。因事设岗及岗责对应后, 如此对受聘专业技术职务的员工在科室间流动, 或是员工的工作轮换等会造成一定的不变, 不利于医院行政人员人力资源整体规划及利用。

(二) 角色定位2:大部制情况下的综合型人才分类模式

结合医院的实际情况, 对行政非领导职务的工作人员, 考虑持有专业技术资格等级情况、工作年限、资历条件、工作数量及工作质量情况、奉献大小等因素, 并分配给各因素相应的权重比例后, 设定多个行政工作人员职务等级, 如一级科员、二级科员、三级科员、四级科员等, 完善行政员工的职务评聘制度。

大部制情况下的综合型人才分类模式下, 将淡化专业技术职称概念, 通过各层级不同培训, 如初任培训、任职培训、专门培训、更新知识培训、离岗培训等, 培养出综合型的行政工作人员。医院可以整合行政人力资源并加以利用, 方便调配, 以形成更为高校的职能工作系统。

但该分类模式有待进一步探讨。因公立医院编制内员工的基本工资部分是与聘任的专业技术资格等级挂钩, 因而大部制下的综合型人才分类等级无法直接与专业技术职务 (即职称) 对应起来。

三、结论

上述两种职称管理模式均有实用上的价值, 进行高效的医院行政工作人员职称管理工作, 与具体模式相关的方案、制度及程序等仍需进一步探讨并完善。

参考文献

[1].王莹.聘用制环境下我国事业单位专业技术职务管理方式浅析[J].社会科学管理与评论, 2005 (4)

[2].杨丽, 许成锋.专业技术职称品评聘研究[J].科技管理研究, 2011 (2)

[3].贾东旭, 刘峰, 杨旭.诌议医院编制外卫生专业技术人员职称晋升工作[J].人力资源 (医院管理篇) , 2012 (2)

7.医院网络营销人员的主要工作内容 篇七

【摘要】目的：探讨如何完善医院放射工作人员的职业健康管理工作。方法：通过分析我院放射工作人员职业健康管理工作现状以及存在的问题，采取形式多样的职业健康教育活动及完善职业健康档案管理。结果：促进了放射工作人员职业健康管理工作的规范化、法制化、制度化，提高了医院对放射防护工作的重视程度以及我院的职业卫生服务能力。结论：放射工作人员的职业健康管理涉及到国家的许多法律、法规，管理工作的好坏直接关系到放射工作人员的职业健康与安全以及国家制定的政策、法规能否贯彻执行，为放射类职业病的危害与治疗提供了有效的行政执法依据和证据。

【关键词】放射；人员；健康管理；体会

【中图分类号】R582.21【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0549-01

前言

随着医疗技术的飞速发展，放射介入、CT、伽玛刀等大量新型放射设备及技术的应用，大大扩展了接受职业照射的放射工作人员队伍[1]。据不完全统计，我国放射工作人员在20万人左右，其中70%～80%的放射工作人员在医疗卫生机构从事放射诊断、核医学和放射治疗工作[2]。长期小剂量照射对医院放射工作人员的健康影响日益引起了人们的关注。现结合我院在放射工作人员职业健康管理工作中所遇到的问题进行分析，并谈谈笔者的几点看法。

1.医院放射工作人员职业健康管理现况

医院放射工作人员的职业健康管理是《中华人民共和国职业病防治法》的主要制度之一，其职业健康管理工作包括职业健康体检、职业健康教育、职业健康监护档案的建立、个人剂量监测、防护知识培训等内容。其目的是：及时发现职业危害易感人群，评价健康变化与职业危害因素的关系；掌握健康损害的程度；为职业病危害治理效果评价和行政执法提供依据[3]。它有利于保障放射工作人员的健康及权益，减少自身经济和社会负担。

南充市中心医院是集医疗服务、康复保健、急救、科研教学为一体的国家综合性三级甲等医院。目前开展的放射诊疗项目有放射治疗、X射线影像诊断、介入放射学、核医学等。按照《中华人民共和国职业病防治法》的有关规定，我院每两年组织一次放射工作人员的职业健康体检。将体检结果、个人剂量监測结果纳入职业健康档案管理，并且不定期开展职业健康教育活动，促使放射工作人员的放射防护意识得到了提高。

目前，我院的放射工作人员职业健康管理工作主要是由预防保健科负责。根据卫生部2007年6月3日发布的《放射工作人员职业健康管理办法》的相关要求，对我院的放射工作人员开展了职业健康体检、放射工作人员培训管理及健康教育、个人剂量监测管理等。

2医院放射工作人员职业健康管理工作存在的问题

2.1放射工作人员在工作中的自我防护意识薄弱

近几年医院组织放射工作人员参加培训的机会越来越多，并且也开展了的形式多样的职业健康教育活动，但是收到的成效并不令人满意。原因主要有两点：一是相关责任领导不重视放射卫生防护，导致放射防护的规章制度不能有效落实；二是放射工作人员放射卫生防护知识缺乏，健康防护的意识淡薄。

2.2个人剂量监测数据缺失、监测结果缺乏准确性

放射工作人员的受照剂量是健康监护、防护效果评价及职业病诊断的重要依据，个人剂量监测是职业健康管理工作的重要内容之一。我院由四川省疾病预防控制中心的放射防护科进行个人剂量的监测，每3个月将个人剂量元件送检一次，监测报告结果全部存档，每年累计剂量是否超过国家规定标准。对于每次监测报告结果中剂量较高者，都会进行追踪调查，明确原因。目前发现导致个人剂量监测缺乏科学性、准确性的原因有：一是科室负责人对个人剂量监测不够重视，管理监督力度不强；二是放射工作人员不按要求佩戴，或者故意不佩戴；三是个人剂量元件不及时更换，或者操作完毕后将佩戴个人剂量元件的工作服遗留在机房，严重影响监测结果的准确性。

2.3职业健康体检落实不到位

职业健康体检的目的是在于了解和评价健康状况，保证其心理及体能足以胜任正常和异常情况下的工作，避免导致危害工作和公众安全和健康的误操作，同时累积基础的健康资料[4]。近几年，根据卫生部放射卫生监督抽检结果显示，放射工作人员的职业健康体检率在80%以上[2]，但仍存在部分放射工作人员体检项目检查不全的情况。我院体检中心是经四川省卫生厅批准的具有职业健康检查资质的职业病体检机构。有规定数量的具有执业医师资格的职业卫生医师，拥有先进的检查设备。并且依据2011年1月发布的《放射工作人员职业健康监护技术规范》的要求制定体检项目，但是因为部分放射工作人员放射卫生防护意识薄弱，往往以“工作忙”为借口不能很好的完成职业健康体检，主要表现在部分检查项目漏检或者故意不检。

2.4职业健康监护档案管理不规范

职业健康监护档案是放射工作人员健康权益的重要资料，我院依照《职业病防治法》和《放射工作人员职业健康管理办法》的要求制定了即科学又严格的职业健康管理制度，由专人负责管理。但是，由于管理人员对放射防护方面的专业知识也相对比较欠缺，导致职业健康监护档案管理方面还存在较多的不足之处。

3进一步完善医院放射工作人员的职业健康管理工作

3.1加强放射防护法律、法规知识培训和职业健康教育

健康教育的目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康和提高生活质量[5]。针对我院放射工作人员职业健康管理的实际情况，组织开展了一系列的培训和职业健康教育活动，从而不断提高职业人群的健康意识。

3.1.1对医院管理工作者的健康教育

随着《职业病防治法》的贯彻实施，通过法律、法规的培训及法制教育，提高管理者的认识水平，认识到放射防护的重要性，认识到职业病的防重于治，认识到不能一味追求眼前利益。只有提高认识，才能采取更行之有效的管理措施来加强放射工作人员职业病的健康管理。

3.1.2对放射工作人员的健康教育

长期的、低剂量的接触电离辐射对健康的影响主要表现在以下几个方面：神经衰弱样症状、皮肤损伤、心电图异常、外周血异常、细胞遗传学损伤等[6]。低剂量电离辐射所引起的生物效应是一个长期的、复杂的过程，如何在日常的工作中有效防护就显得尤为重要。

健康教育已经纳入了我院日常工作，采取印刷宣传材料、口头宣传及咨询、组织举办讲座等形式，认真宣传国家关于职业病防治的法律、法规，及时告知劳动者有关职业病知识及其防护知识，使放射工作人员认识到职业病的危害，并在工作中做好防护的有效措施。增强了放射工作人员自我保健和自我防护的意识。

3.2将个人剂量监测和职业健康体检管理工作落到实处

随着放射工作人员的队伍不断壮大，需要相关责任领导重视关心放射工作人员的个人剂量监测和职业健康体检管理。我院成立了放射防护委员会，组织相关部门进行监督管理，并且将管理工作作为我院目标管理纳入科室目标的考核，充分调动科室领导和人员的积极性，保证个人剂量监测和职业健康体检工作的不断完善。另一方面还是要通过组织各种形式的职业健康教育及法律、法规知识培训来不断提高放射工作人员的放射防护意识和法制观念。

3.3职业健康监护档案的管理

电离辐射对健康的危害是远期的、缓慢的，将放射工作人员上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康检查情况和个人剂量监测情况规范管理，建立职业健康监护档案，及时发现异常情况，采取有效措施，避免危害的继续蔓延，为放射工作人员的后期治疗、休假等待遇提供可靠依据[7]。依照《放射工作人员职业健康管理办法》的要求对职业健康监护档案的保存期限为终生保存，更好的维护了放射工作人员的权益。

职业健康档案管理是一个长期持久的系统工作，在做好放射工作人员职业健康教育的同时，也应该加强档案管理人员的培训和指导，使档案管理人员了解最新的、最前沿的放射防护知识，并对每一位放射工作人员统一编号，实行数字化、网络化管理。以解决纸质档案及手工统计下保存和查阅不便的问题，更高效、准确的做好放射工作人员健康监护档案的管理。

4小结

医院放射工作人员的职业健康管理是一项政策性强、难度性大的管理工作。做好这一工作，对放射工作人员、医院及社会的稳定、经济效益的可持续发展都具有促进作用。我院作为川东北地区唯一一所具有职业健康检查资质的医疗机构，更应该开拓创新、立足标本兼治，建立起预防控制职业病危害的长效管理机制。

参考文献

[1]白光.医学工作者的职业照射：剂量水平、辐射危害和个人剂量监测[J].国外医学？放射医学核医学分册，2005，29（4）：171.

[2]傅颖华，杜维霞，孙全富，等.我国放射工作人员职业健康管理现状及其问题[J].中国职业医学，2008，35（1）：44-45

[3]陈尔东，刘长安，李小娟，等.放射工作人员职业健康监护管理概述[J].环境与职业医学，2008，25（2）：209-211

[4]白光.关于放射工作人员医学监督工作的回顾与思考[J].中国辐射卫生，2002，11（1）：48-50

[5]李新鸾.加强健康教育保障职业健康人群[J].安全、健康和环境，2009，22（10）：51

[6]钱小莲，方慧莲.医用放射人员的职业照射及對健康的影响[J].淮海医药，2010，28（4）：374-376