社会实践报告 服装专卖店

社会实践报告 服装专卖店（10篇）

1.社会实践报告 服装专卖店 篇一

实习报告——领班阶段

实习人：XX

实习单位：XX公司

实习店铺：XX店

实习岗位：领班

带教责任人：XX

实习时间：2012.02.06~2012.03.0

1一、所学店铺知识

(一)店铺收银流程的掌握

1.收银准备工作

(1)核算前一天的销售单据，金额，查看交接本。

(2)整理收银台的文件、资料、数据本、卫生。

(3)是否有足够的零钱找零。

(4)购物袋是否已备足摆放就位。

2.指引收银

(1)用邀请式手势指引客人前往收银台；

(2)向收银同事作出明确交待（客人所要买的件数、种类、需否改裤长/改裤的特别要求），并向客人致谢，再讲：“多谢，先生。”然后离开，照顾其它客人；

(3)当店内极度旺时，店员应将货品交给顾客，并以语言和礼貌手势引顾客到收银台，同时用响亮礼貌的声音通知收银员。

(4)收银同事查对货品吊牌上显示的款号、颜色、尺寸、售价是否正确。

(5)收银同事应微笑地说：“小姐/先生，多谢。。（金额）。”当客人付款后，收银同事应在客人面前点清金额，然后说：“先生，收您。。（金额）”，如需找零，找零时应说：“找您。。（金额），请点一下。”并且双手将钱/信用卡和购物小票递还给顾客。

(6)保持亲切笑容，要与客人目光接触（不要只顾看电脑），说话要有礼貌

(7)帮客人把货品折好，放进购物袋，同时向顾客说明正确的洗涤保养方法以及穿着使用中可能会出现的问题及解决方法，并应提醒客人保留小票，若需更换货品，货品上的吊牌不要撕下，然后双手将购物袋边给客人边讲：“多谢，欢迎再次光临。”

3.POS系统操作流程

(1)打开POS系统。

(2)输入导购员编号。

(3)刷商品条形码。

(4)询问顾客是否有会员卡。

(5)有，请顾客报手机号码，并输入手机号码；无，请顾客办理会员卡，并向顾客说明会员卡的作用，并刷会员卡条形码，再输入会员信息。

(6)询问顾客是付现金还是刷卡。

(7)付现金。则直接输入已收金额，若顾客要求会员积分减分，则为顾客减分，并向顾客说明合计金额、减分金额和应付金额，找零并同时将购物小票交给顾客。

(8)刷卡。则打开收银系统，选择银行卡支付，再刷卡，请顾客签字，打印回单和购物小票交给顾客。

(二)卖场氛围的调动

1.欢快灵动的音乐环境节奏，音乐要轻快，声音不应过大，也不应过小。

音乐对于卖场氛围的调节来说还是很重要的，好的音乐不仅使店铺弥漫着轻松愉快的氛围，而且可以使走进店铺的顾客心情愉快，相应的促进消费。另一方面，店铺员工在美好音乐氛围之下，心情也会很好，工作效率相应也更高。

2.店铺陈列布置上充满活力，各个区域有不同的感受但是又要有统一的风格，且不要过于复杂。

男装相对于女装来说，本身款式和色彩上相应就比较单一，因此在陈列上就要更加讲究，否则就会比较沉闷。可以分区进行陈列，各个区域分别陈列不同种类的服装，在颜色和款式上可以有些许变化，给人视觉上有一些跳跃，但整体上保持统一的风格，不可过于杂乱。

3.卖场的整理以及清扫，保持卖场干净与整洁。

卖场的卫生整洁对于一家店铺的氛围来说，非常重要，保持卖场的干净整洁，需要店铺每一位员工从细节做起，时刻关注店铺的形象，这些小细节更能彰显店铺的良好氛围。

4.员工着装规范，表现积极专业。

员工的规范着装，和他们的积极专业的表现，会让店铺的氛围也显得非常专业，让每一位走进店铺的顾客感受到专业的氛围。

5.相互学习商品知识、销售技巧以及搭配技巧。

通过空场时间，带领员工学习商品知识，相互分享销售技巧，联系搭配技巧，能让大家在顾客比较少的情况下也能保持热情，充分利用这个机会充实自己，而且让走进店铺的顾客也能感受到卖场良好的氛围。

6.互动小游戏，调节卖场氛围。

在店铺顾客比较少的情况下，组织员工做互动小游戏，能调节大家的心情，带动卖场的氛围，使大家在顾客比较少的情况下也能保持良好的心态，更好的接待顾客。

(三)带领看店员做好销售

1.以身作则，严格要求自己，履行领班的职责，各方面做好榜样。

首先作为领班，要严格要求自己，在各个方面都做好榜样，才能更好的带领自己的团队完成业绩指标。

2.分配好销售指标，并及时跟进。

每天班会时分配好销售指标，让每一个人都明确自己今天的任务，并且每隔一段时间，应该及时检查员工完成情况，并适时提醒，及时跟进。

3.及时发现销售中存在的问题并解决问题。

通过及时跟进每一位员工完成的情况，发现他们在销售中存在的问题，及时沟通，并解决问题，使他们在接下来的工作中能有效避免，更好的完成指标。

4.鼓励店员相互沟通和分享，共同进步，完成指标。

通过班会，鼓励员工相互分享各自的经验和心得，使大家能相互借鉴好的经验，避免犯同样的错误，一起进步成长，并且能促进感情，共同完成指标。

(四)店长的工作项及工作职责

1.售前

(1)人：

a.店员管理。店长的团队领导力，对店员的指导和育成，控制人员流失。采取班会，管理应公平、公正，最主要是以身作则，努力进取以此来激

励团队员工，对工作安排要分工明确，有条理。

b.将业绩指标分解到每天每人，合理下达业绩指标给每一位店员。

(2)财：

a.对店内所有账目进行核实、审查、管理。

b.查看前一天业绩完成情况。

(3)务：

a.店员的报到。每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。

b.晨会。

① 早会由店长主持，所有店员必须参加。

② 检查仪容仪表。

③ 总结前一天的销售状况和工作。

④ 介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。

⑤ 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈

意见。

⑥ 注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。

⑦ 针对新员工进行工作的安排。

⑧ 传达上级的工作要求。

⑨ 鼓励表扬优秀店员。

⑩ 指导清理店内的卫生，分区进行。

⑪ 货品补充、上货。

⑫ 根据销量、库存调整陈列，制定主推款，让陈列更吸引消费者。

⑬ 指导收银员准备工作。

⑭ 店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。

2.售中

(1)人：

a.店员管理。协助店员销售，不能不允许店员犯错，如果有犯错误了，我们要做的不是一味的责怪，而是及时指导。

b.顾客关系管理。维护老顾客，开发新顾客，适时推荐合适的商品；处理各种顾客售后（退、换、维修等）。

(2)财：

a.负责收银。

b.收银员在的情况下，协助收银，向顾客说明正确的洗涤保养方法，以及穿着使用过程中可能会出现的问题。

c.电费、电话费、快递费、饮用水费等的缴纳。

d.将前一天的营业额现金存入银行。

(3)务：

a.巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。

b.注意整个卖场的气氛。

c.店员的业绩跟进。每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进

行分析，并及时提醒鼓励店员。

d.注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。e.空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。

f.指导店员及时的整理货物、清洁卫生。

g.与公司的业务对接，相关信息的传达跟反馈。

h.销售比较好的商品，及时向公司补货。

i.与其他直营店的相互调货等。

3.售后

(1)人：

a.员工方面，总结当天的业绩达成情况，指出做的比较好的地方和不足之处，鼓励员工相互分享心得体会。

b.顾客关系方面，可以采用电话回访，询问衣服穿着效果如何，显得我们很重视他；再次教他洗涤方法，显得我们的专业；介绍有新品上柜，有

时间可以过来看看（主要优点就是可以让他感觉到我们很重视他，而且

我们很专业，下次再次需要选购服装时，第一个想到的就是我们这里，因为我们拉住了一个顾客，抓住的就是他的整个生活圈里的人）。

(2)财：

a.当天业绩汇总，资金归集。

b.对店内所有账目进行核实、审查、管理。

(3)务：

a.当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。

b.分析并解决相关的问题，提出相应的策略。

c.完成各种报表。

d.货物的清点和补充。

e.清洁货场和安全检查。

二、实习发现问题，解决跟进及结果

三、个人心得

通过领班阶段的实习，使我对店铺的工作有了更加清晰的认识和体会，也对领班和店长的工作职责有了清晰的了解。在领班阶段，我能根据导购阶段自己所掌握的知识的不足之处，及时查漏补缺，及时提升自己，并将所学的知识运用到实践中。一方面对销售技巧继续加强，另一方面向领班学习如何调动卖场氛围以

及带领店员做好销售。在基本技能上，着重学习店铺的收银流程，并通过实践操作掌握熟练，且对店铺陈列也有进行实践操作，观察并记录店长的工作项及工作职责，努力掌握领班阶段需要学习的知识和技能。

这个月的领班实习相比之前导购实习，我感到自己有了较大的进步，感觉每一天都过得非常充实，再次感谢贵公司给我提供这次机会，感谢零售支持部XX、XX和XX为我引导方向和对我的悉心教诲，感谢临平店店长XX姐、领班X姐姐、X姐姐和店铺各位员工对我的耐心教导和帮助，使我能够在实习中少走弯路，获益良多。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我还需要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为自己尽快胜任将来的工作岗位打下坚实的基础。

在接下来的店长实习中，我还有三点需要改善：

(1)销售技巧上更加人性化、亲切些；

(2)店铺家私及陈列方面了解更多些；

(3)实操上需要再增加。

2.社会实践报告 服装专卖店 篇二

实习人：xxx

实习单位：xxx

实习店铺：xxx

实习岗位：领班

带教责任人：xxx

实习时间：2012.2.13~2012.2.19（第二周）

一、所学知识

1.学习和操作POS系统：包括如何积分，如何减分，现金收银和刷卡不同的操作。

2.学习卖场的陈列工作：A区冬装换上春款，并做好卖场陈列（包括橱窗和模特）。

3.熟悉春季货品：熟悉服装价格、货号、面料、尺码及款式特点，学习如何配装。

二、自己需要改善的地方

1.对收银操作还不够娴熟，还需要继续加强，提高效率。（下周继续学习，2月

26日之前掌握熟练。）

2.对FAB的运用还需要更加熟练。（下周继续学习，2月26日之前对A、B区

春款FAB运用掌握熟练。）

三、店铺存在的问题及解决方法

问题：首先店铺的陈列还有待改善，陈列变化较少，常常是因为在断码，或者库存减少的情况下改变成列，而不是有一个计划，每隔几天改变一下陈列，给经常光顾店铺的顾客一个全新的感觉，刺激顾客的消费欲望。其次橱窗和模特的陈列也非常重要，如果搭配不当，反而让款式好的服装变的非常普通，吸引不了消费者；相反，搭配得当，对促进销售起到非常大的作用。

解决方法：第一点由于店铺比较大，而且缺乏专业陈列师的指导，频繁的改变陈列需要消耗较多时间，效果不明显。第二点： 2月18日我提出并协助领班/

2对橱窗和A区的陈列作适当调整，特别是模特的配装进行改变，有一个模特穿着一款深蓝色方框格纹的夹克西装，内搭是黑色T恤，裤子是深蓝牛仔裤，整个搭配看起来非常普通，比较暗淡，没有什么亮点，也没有卖出去过。于是我给模特换了一个内搭，是一件真丝的白领、有蓝色花纹的衬衫，裤子换成一条有略微银光闪烁效果的深蓝色五袋裤，整个搭配看起来时尚、年轻，而且比较有档次。2月19日下午就有一个女性顾客看中了这身搭配，将外套和内搭买走。故模特陈列的改变，其效果还是比较明显的。

四、下一周的计划

1.熟练进行收银操作：现金和刷卡的熟练操作、售后服装的洗涤和保养相关知识的掌握、相关话术的运用。

2.对FAB的运用还需要更加熟练：对A、B区春款FAB运用掌握熟练。

3.卖场氛围的调动：欢快灵动的音乐环境节奏；员工着装和她们的积极表现；店铺陈列布置上充满活力，各个区域有不同的感受但是又要有统一的风格，且不要过于复杂。

3.专卖店社会实习报告 篇三

这是我第二次走进xxxxx专卖店，之所以再次选择这里来完成我的暑期实习活动，最初的原因很简单：妈妈是濉溪xx专卖店的一名收银员，来这里进行我的暑期社会实习活动只需跟经理打声招呼就可给予安排;另外，和妈妈在一起，一方面可以学到更多东西，另一方面相对要安全些。当我真正结束了这十天的实习活动，才发现最初那个最简单不过的理由却带给我一笔异常宝贵的财富。

xx集团公司的前身是青春服装厂xx。是英语“青春”(YOUNGER)的译音。80年代初建厂，经过近20年的风风雨雨，它从一个农村手工作坊，发展成为一个上市公司，它的发展可以说是中国乡镇企业发展的典型代表。集团公司有下属企业25家，涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域。在日本、香港等地设立了多个境外分公司。其主导产品“xx衬衫”多年被评为“中国名牌衬衫第一名”，被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位。1997年4月14日被国家工商局认定为驰名商标，1997年实现税后利润10389万元，1998年公司经中国证监会批准，于10月12日在上交所上市。xx公司在短短几十年间取得如此大的成就，xx专卖店所起的作用不可忽视。

在xx专卖店的那十天，我的工作是做一名营业员，刚开始的时候我挺不以为然，营业员有什么好做的啊，不就是在顾客来的时候招呼一下，有购衣需要的时候及时送上吗?很简单啊!可真正做起来似乎就不是那么回事了。第一天就给了我一个下马威。早晨店长陆阿姨让我播放音乐的时候，我满心欢喜。选了一首我很喜欢的摇滚歌曲《we will rock you 》，音乐声刚起，就被陆阿姨给关掉了。“早晨的时候一切刚刚开始，选择一首舒缓的曲子，会让人觉得很舒服。你刚才选择的那首曲子，太闹。也不适合我们店的整体风格。”随即，陆阿姨播放了一首很舒缓的曲子，听起来是比我选择的那首舒服多了。“选择音乐看起来事小，可其中学问大了。不同的时段应该对应不同的音乐风格，曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致。怎么样，这些东西可是你们课本上学不到了哦。大学生，好好学哦……”。

有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后，对距离却没有具体的概念。小艳姐告诉我：尾随其后是必要的，距离最好保持在一米左右，太近会让顾客觉得没有自由，可能会反感，太远了就不能及时为顾客服务。因此，保持多远的距离在售卖中很重要。

在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一，服装和装修色彩和谐地融为一体，让人一眼就能看出卖场的主色调，当然这种统一并不是服装和装修色彩完全一致，否则店里就会显得很单调呆板。这些是偶然吗?经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议，是刻意追求的，每家专卖店基本都是如此。另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯光，原来，店内灯光的选择也是有讲究的。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是由模特进行这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(夏装)，黄色的灯光给人很温暖的感觉(冬装)。

在大二下学期《消费者行为学》的学习中，我接触到企业识别系统(corporate identity system)这一概念，大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆，提升自己的形象而采取的一种有效手段，企业识别系统分为理念识别，视觉识别和行为识别。在这里我了解到xx从自身的企业特点和行业特点，把“装点人生、服务社会”作为自己的企业宗旨和根本理念。从1991年以来，公司围绕这个理念做过三次VI导入，前后采用了三个不同的企业标识，1991年采用的是一个圆形图案中间加一个“Y”(公司地处三江交汇处，Y又是英文“青春”一词的词首字母)，1993年改为椭圆形图案加“Y”，1994年又增加了一个“1”，表示争创一流，下面加英语转形词YOUNGOR，表示永葆青春。为了统一视觉系统和理念系统，公司认为有必要对它进行整合。于是在1997年进行了新的CI导入，请中国企业管理 研究会和中央美术学院的专家实施MI、BI、VI的整合。为了严格履行既定的企业理念，公司制定了必须遵循的六项原则，即①竞争原则②盈利原则③用户至上原则④质量原则⑤创新原则⑥服务原则。对企业识别系统有了较为深刻的理解。

4.服装专卖店工作标准 篇四

服务管理标准

1、导购员仪容仪表标准

发型标准：梳理整齐，长发束起，留海不可过眉，不允许染太夸张怪异的颜色，整体打适量的摩丝，展现出精神活泼之态。

着装标准：统一穿公司的制服上班。

化妆标准：

1）淡妆，餐后应注意补妆。

2）指甲应定期修剪，保持干净，不涂深色指甲油。

3）工作场所不允许化妆，注意口腔卫生。

饰物标准：员工工作时间不可配带夸张饰物。

其他标准：

1）按公司规定配戴工号牌。

2）须注意个人卫生，严禁身上有异味，制服脏。

3）、不得佩带手机、传呼机在身上。

语言站姿标准：

1）不允许出现打哈欠、梳头发、照镜子等不雅行为。

2）礼貌用语：好的、欢迎光临、请、谢谢、让您久等了、请慢走、对不起、是的、没关系，接电话时，必须先说：您好，自由空间XX铺。

3）站姿：身体须笔直，双手自然在裤子中线摆放。

4）语言：与顾客保持适当的距离，语音清晰、音量、语速适中；耐心热心为客人服务，注意面带微笑

和顾客眼神接触。

2、服务技巧标准

1）迎客标准

①、顾客进店时，迎宾或其他店员立即与顾客打招呼。招呼时，店员应面带笑容，声音亲切自然。

②、遇熟客时，可主动招呼顾客姓名。

③、打招呼时，介绍新到商品和推广商品。

④、慢慢退后，让顾客随意参观。

2）待机标准

①、当顾客没有特定目标地浏览时，导购员与顾客保持适当的距离，不可亦步亦趋，给顾客造成压力。

②、面带笑容，姿态大方，双手自然摆放。

③、留意顾客的举动，做好随时为顾客服务的准备。

3）接待顾客标准

当顾客对某件商品表现一定兴趣时，导购员应主动来到顾客面前，有礼貌地向顾客打招呼，简要介绍该款商品，从而打开话题。

4）沟通标准

①、导购员进一步与顾客沟通，询问和聆听顾客需要，了解顾客的购买意图（本

人穿或送人）和顾客对款式、颜色、尺码和价格的要求。

②、导购员应从顾客的角度出发，利用自己掌握的专业知识，为顾客出谋划策，帮助顾客挑选。

③、当本店缺货时，即时查询电脑库存系统，安排调货。

5）展示标准

①、将服装穿着时的状态展示给顾客，鼓励顾客触摸，同时针对不同类型的顾

客介绍商品的特性、优点和好处，激起顾客的兴趣和购买欲。

②、认真听取顾客提出的疑问，耐心解答。

6）试穿标准

①、导购员应鼓励顾客试穿，并提供优质的试身服务。

②、导购员将顾客带领至试衣间，邀请顾客试衣。

③、顾客从试衣间出来后，导购员应主动询问是否合身，帮助顾客整理衣服，并以适当的方式表示赞美。

④、如果试穿的商品不合适，热情为顾客更换颜色、尺码，或介绍其他的商品给顾客试穿，不强行推销。

7）购买决定标准

①、若顾客试穿满意，导购员须再次强调引起顾客兴趣的服装卖点，肯定顾客的购物眼光，帮助顾客作出最终的购买决定。

②、介绍公司产品的售后服务项目，打消顾客的后顾之忧，顾客决定购买后，主动为顾客提供修改裤长等服务。

8）附加推销标准（导购员在适当时机向顾客作出附加推销）

①、顾客试穿单件服装满意时，推荐合适的商品与之搭配。

②、推销新季商品或减价商品。

③、向陪同顾客的家人或朋友推销。

④、收银前和顾客等待修改裤长时进行推销。

⑤、当店铺有推广活动时进行推销。

⑥、如没有顾客需要的商品，应介绍其他的类似可以替代的商品。

9）改裤服务标准

①、有礼貌地邀请顾客站直，侧身三点度量。

②、复述长度，询问姓氏填写改裤单。

③、提示所需时间，作附加推销。

10）收银标准

①、导购员带领顾客到收银台或为顾客指明收银台位置。

②、收银员唱收唱付，办完收银手续后，将包装好的商品双手递给顾客，并真诚致谢。

③、使用洗涤方法的说明。

④、再次作建议式附加推销。

11）送客标准：店员须向离店的顾客道告别语。

5.服装专卖店管理制度 篇五

管 理 制 度

一试用转正

1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

二考勤管理

工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。

3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金（逢年过节都有相应的福利）。

4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。

6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

三假期与福利

1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。

2.半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。

3.员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意）

4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,）

四 工作制服员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。3 上班女员工必须画淡妆。

五 薪金制度

员工薪资由以下部分组成：

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金基本工资试用店员：950元/月；正式店员：1100元/月； 资深店员：1200元/月

实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员.正式店员可晋级，正式.资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。

3各项考核表现优秀者酌情予以加工资。

4提成奖金计提标准及发放原则：

a未完成定额目标：提成奖1%

b完成定额目标：个人1% +团体0.5%

c超额完成目标:个人1.5%+团体0.5%销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。

六 失货赔偿制度

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：

扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：

店长薪金责任：1.5份资深店员薪金责任：1.2份

店员薪金责任：1份

列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下： 店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店员1名，其责任为1份。

测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元

计算得出：店长责任金额1.5*54.054=81.08；资深店员1.2*54.054=64.86元；店员1*54.054=54.1元

七员工守则严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。

4工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必须调为静音。

5未经主管许可，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席

6.服装专卖店的顾客管理 篇六

终端，供应链中最重要的一个环节！因为它针对最终顾客，所以，许多品牌都将终端管理放在首要位置！作为终端管理中最重要环节——顾客管理，将随着“以顾客为导向和驱使”的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重头戏！

笔者曾对一个经营十分良好的服装专卖店（该专卖店是以男女高级成衣为主的国内知名品牌，以下称X专卖店）进行了细致的考查，下面是我的一些针对顾客管理方面的见闻和看法，希望对读者能有所帮助！

品牌背景：以经营男女高级成衣职业装为主的国内知名品牌，目标客层为消费能力较强且时尚的白领一族！客层年龄段为28—45岁。

一、开拓市场——他山之石，可以攻玉！

终端最主要的功能就是抓住顾客，将商品销售给顾客，使他们满意，并使其通过一次购买，建立起多次购买，并形成惯例化，也就是菲利普·科特勒所提到的“关系营销(relationship marketing)”大观念中的一部份。

X专卖店作为X品牌在本市的第一家店，而且是形象店，十分注重顾客管理。而如何与顾客建立起良好的客情关系呢？

许许多多的品牌管理人员心理都知道自己品牌的目标客层是什么，比如本品牌的目标顾客是28—45岁左右的，紧随时尚脉搏的白领一族们。可是，当这个目标具体到哪个地区的哪些具体人群或者具体到个人时，许多人都会茫然的！下面我们来看看X专卖店的店长TOM是如何运作的？

X专卖店入驻的是一家十万平左右的SHOPPING MALL，在开店之初，X品牌大区经理与该MALL老总有过良好的沟通，并通过一系列的努力，拿到了一个最宝贵的数据库——该MALL会员中心消费最高的前5000名会员的名单及详细联系方式。作为该市档次最高的MALL，其会员中心所提供的这5000个名单，年消费能力均在万元以上，前百名年消费能力均在十万元以上，这与本店的目标客群相稳合。如何利用好这部份资源呢？

虽然是新开店，但公司只在广告费用和特价商品上给予了一定支持，一切工作还是压在了TOM身上！

TOM对这份数据库进行了深刻的挖掘和利用：

1、在5000个名单中找到年龄比较适合目标客层的人士，并给他们一一寄去了一份X品牌的时尚月刊。

2、通过移动通信运营商给这份名单中所有人的手机发了一条关于X品牌登陆该市的短信息。

3、给这份名单中的前50名送去了一份开幕请柬。

TOM之所以这样做，主要是想充分利用有限的广告费用，直接将信息传递给目标客群。当然，前提是目标客群已经十分清晰明确。除此之外，总公司在该市媒体投放的开业前期广告是必不可少的！

其实，TOM以上的操作并不是什么新鲜的作法。他只不过是采用了个拿来主义的方法而已。对于一个进入新地区的品牌来说，面对的是非常陌生的市场环境，虽然可以通过前期市场调查来确定一部份目标顾客，但是这个范围是非常大的，就不能以有限的广告投入起到最大的作用。那么，我们为什么不能想办法弄到一份与自己目标市场相一致的顾客名单呢？TOM就是这么操作的！并获得了成功！在现在的市场环境中，有不在少数的咨询公司出售“目标顾客数据库”，当我们进入新的市场环境时，完全可以进行充分的利用！

二、稳固市场——建立自己的顾客数据库！

数据库营销的充分利用，使TOM明白了顾客数据的重要！

开业之初，TOM就着手建立本专卖店的顾客数据库。他要求每个营业员都要尽可能的留下顾客的详细档案数据及购买偏好，并且设计了EXCEL表格，从而实现了简单的电脑数据库：

顾客档案表

姓名

性别 手机 电话

生日 通信地址 购买日期及款式 二次购买日期及款式 月度购买频次 建档人

其实这是一个非常简单的表格，如果营业员可以说服顾客留下前五项信息的话，那么这个人的完全档案就会呈现在我们面前。有些顾客不愿意留下自己过多的资料，TOM的营业员就会说服他留下姓名和手机号码，告诉他专卖店会定期给老顾客回访；如果留下通信地址，可以不定期的收到X品牌的时尚月刊；留下生日日期的话，可以在生日时得到一份意想不到的生日礼品；如果将全部信息留下的话，还可以参加X品牌幸运顾客大抽奖呢！当然，顾客只能够看到表格中的前五项，后面的几项是由营业员在电脑里直接操作的。

这里最重要的信息就是顾客姓名和手机号码，手机作为一种最为普及的通信工具，城市居民的手机普及率超过了80%，而且X品牌的目标顾客消费能力较高，手机是他们最重要的通信工具之一！可以通过手机短信给他们发送最新促销信息，可以进行一对一营销，可以在节日期间发送贺词短信，以增进感情！

相对于MALL提供的那份数据库，这个自己建立的数据库更为实用，TOM觉得如果顾客实现了首次购买，那么就可以实现多次购买和重复购买。经过半年的运行，数据库已经记录了上千个顾客信息，TOM会根据顾客购买频次和偏好进行分析，然后用自己的手机给不同的顾客发出不同的短信息，已期望他们继续来店购买，而且在每个服装换季的时候，TOM都会通过自己在网上注册的手机短信服务给每位老顾客发短信告知，利用这种点对点的即时沟通，费用十分低廉。他会给购买频次较高的顾客寄送X品牌时尚月刊，在春节、圣诞节等一些节日还会寄贺卡给他们。通过一系列的努力，TOM牢牢抓住了一批忠诚的顾客。

三、服务致胜——特殊顾客的特殊服务！

每个品牌在服务方面都要求一线销售人员以顾客为中心，都强调顾客第一的原则！X品牌也不例外！但不同的是，TOM店长更强调特殊服务！

让每个营业员都是顾客的管理者，让每个营业员都能够管理好自己的顾客，都要与顾客成为朋友！

根据80/20原则，TOM通过数据库中的购买频次的多少将顾客分类，作为创造80%销售额的那20%顾客进行一对一管理！比如：A顾客是购买频次较多的顾客，每次来购物时，TOM都会要求B营业员进行服务，这样，通过一次次的接触，A与B之间就会逐渐熟实起来。B对A的了解不会简单地停留在顾客数据库那些基本信息上，TOM会帮助B如何建立与A的朋友关系：生日时，TOM会让B以私人的名义给A送去一份小礼品，当然，TOM也会以专卖店和店长的身份再送一份小礼品给A；B会注意与A的每一次接触，将他（她）的个人爱好等私人信息记住，并且在出其不意的地方使其惊喜，从而加深关系，促进购买频次！在A每次光顾时，B都会为他（她）先倒杯饮料（如果她喜欢喝水就倒杯水），然后B会根据A以往的购买，推荐她比较喜欢的新款式！购买完成后，B会为她包装好，并且送她一份最新的X品牌海报或时尚月刊！

其实，这些都是细节！但只有你关注了细节，才会作到无微不至，才会让顾客感到你真正重视他！

但店长们请注意，并不是把所有的顾客管理都下放给营业员，那样的话，营业员的离职就会造成顾客的流失！TOM的做法是：自己与所有的顾客都建立起关系，让所有的顾客在接受礼品时，都知道这是X品牌的礼品，并不是单纯的私人赠予，TOM会以店长的身份不定期的进行一对一回访，加深关系！当然，增进专卖店的凝聚力，尽量减少员工的离职才是最有效的方法！

四、新老交替——增加新顾客！

无论我们在顾客管理方面作的多么到位，都不可避免忠诚顾客的流失。但是，我们一定要弄清楚顾客为什么会流失？是因为我们的服务不好？是因为我们服装款式不好？是顾客改变了审美倾向？还是我们有作的不到位的地方？弄清楚了这些，才能够避免忠诚顾客的进一步流失！才能保证顾客对品牌的忠诚度！

那么，如何使新顾客变成老顾客呢？TOM是这样做的：

充分利用一切可以利用的广告资源，提升品牌在本地的知名度；巧妙利用所在MALL的硬性广告，为自己聚拢客源！当新顾客光临本店时：

营业员会对新顾客进行礼节性的问候，并且进行相关的前期导购，了解他们的购买倾向，之后向他们推荐本店最适合他们的款式，但绝对不是最贵的！TOM要求营业员练就一双火眼金睛，通过观察，来了解新顾客的购买力有多强，了解他们的购买倾向！如果他是一位穿西装打领带年轻的办公室上班族，那么他的购买力会偏向中档！如果是一位穿着十分随变的中年女士，也许她只会购买休闲类的偏低档服装！当然不能一概而论！

TOM对新顾客的销售技巧是，如果是前面提到的那位穿西装打领带的年轻办公室上班族的话，请给他同时介绍两套款式相近，但价格一个较贵，一个中档，并且将高档的好处逐一介绍，最后进行对比推荐：“中档的价钱较适中，而且款式也不错，做工精良；高档的面料虽好，但价格昂贵；如果自己上班穿，您还是选中档的比较划算！”很简单的道理，这位顾客会觉得你不是为了赚他的钱，而是努力为他着想！如果促成了首次购买，营业员就会尽量要求顾客留下他的档案，以便使他成为忠诚顾客！

7.服装专卖店加盟合同范本 篇七

乙 方：

为维护甲乙双方的合法权益，能在市场竞争中取得双赢，甲乙双方本着诚实、守信、互惠互利的原则，经友好磋商达成如下共识：

一、合作方式、地域、时间、范围。

1、经甲方授权，同意乙方实行“特许加盟专卖店经营方式”，专营甲方 品牌系列产品: 润年视听柜、茶几、鞋柜等 。

2、乙方保证在区(县)提供个店面共㎡展位专营甲方以上产品(零售、批发)。具体展位地址、面积、建店形式为：

①地址: ,面积 ㎡, 建立: 标准店(80㎡) 示范店(120㎡) 形象店(150㎡) ②地址: ,面积 ㎡, 建立: 标准店(80㎡) 示范店(120㎡) 形象店(150㎡) ③地址: ,面积 ㎡, 建立: 标准店(80㎡) 示范店(120㎡) 形象店(150㎡)

3至 (老店提升 新签店面)

二、乙方的权利、义务及责任。

1、乙方保证在合同期内完成甲方规定的销售任务月提货量均低于月平均任务量，甲方可取消其专卖资格及相应政策优惠、各项奖励。

2、乙方严格按照甲方的要求装修及配备装饰品(饰品配置由甲方统一采购、配发)。若装修未通过验收，乙方应在十五日内整改到位，否则按违约处理。

3、乙方承诺，合同期内交纳品牌维护金：大写 元(即￥)，合同终止时乙方无违约行为则清算双方业务(帐务、形象宣传)后无息返还。交纳专卖店建设保证金:大写 元(即￥ )，甲方验收合格开业，退给乙方，存入乙方指定帐号。

4、乙方签订本合同后4 0日内须开业，否则按违约处理，甲方可扣除乙方交纳的品牌维护金。

5、乙方保证维护“润年客厅”特许加盟专卖店经营体系的形象及甲方的名誉。乙方经营活动中产生的一切民事、行政、刑事法律责任均由乙方自行承担，与甲方无关。

6、乙方承诺保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得擅自允许第三方使用甲方名称及相应经营模式，不得串货。否则，按甲方的要求予以处罚。

7、乙方在甲方指定的配发货中心提货。

8、乙方在经营过程中，必须严格按照甲方的统一管理，提供统一规范服务，必须配合甲方进行统一的促销活动，并严格遵守统一促销规则(如促销宣传标准、终端售价)。

9、乙方有责任对同类竞品的各种信息进行收集，发现仿冒、仿造产品的应及时向甲方反馈。 10、乙方有权获得甲方提供的各类培训及工作指导，有独立的自主经营权。乙方有权享受甲方规定的各项优惠政策，有权获得甲方的各类证书及宣传资料。

11、乙方在甲方授权的品牌专卖店内不得经营任何第三方产品。经甲方核查违规一次罚款500-元，在品牌维护金中扣除，并立即终止各项优惠政策兑付。乙方于三日内补足品牌维护金，否则甲方有权取消乙方专卖资格，终止合同。

三、甲方的权利、义务及责任：

1、甲方有权根据市场竞争经营状况的变化，相应调整产品销售价格及优惠条件，甲方将以书面形式通知。

2、乙方合同期内单方面解除合同，甲方按品牌维护金额收取违约金，若乙方的违法经营造成甲方的财务及经济损失，甲方有权全部向乙方追偿。

3、甲方保证乙方在以上 第 一 条 第2款 授权区域市场范围内享有独家专卖权(特殊市场需开多家店而乙方又无能开设时甲方可选择其他商家开店，但不与乙方店形成冲突)。

4、甲方在乙方违反合同规定，损坏甲方的名誉及商业信誉，破坏特许专卖店经营体系及其它违约的行为时，甲方每次按500-2000元处以罚款，拒不整改的，甲方有权随时单方面无条件终止本合同并要求乙方赔偿相应的损失。

5、甲方对乙方违约行为未作处理前有权暂扣品牌维护金及各项优惠政策、各项政策奖励。 6、甲方保证具有专业质量管理人员、机构及设施设备，符合家具产品生产同规模企业标准，并严格按照家具经营企业行业质量管理要求执行的规范。

7、甲方为乙方配置便捷的配发货中心，保障货源正常储备，方便乙方提货。

8、甲方授予乙方特许加盟经营权并提供代表该特许加盟体系的经营手续，提供开业前的教育培训并指导乙方的开业工作。

四、甲方给予乙方的优惠政策： 1、广告、配饰、装修支持

1、乙方按甲方公布的结算价格，用现金或转账形式向甲方支付货款，待甲方查实确认后方可备货、发货。

2、甲方单独设立产品配送中心，作为整个特许加盟专卖店经营体系的物流机构，协助完成乙方所需产品的统一配送货任务，乙方承担相应运费。

3、甲方随时向乙方提供对帐所需的往来帐清单。

4、乙方必须将货款交于甲方书面授权的财务人员或汇款至甲方指定的银行帐户。甲方其余人员无权收取。否则，造成的一切损失与甲方无关。

5、为保障甲乙双方合法利益，甲方特别规定，签订本合同书时，乙方向甲方交纳的品牌维护金须存入甲方指定的以下帐号。乙方不得将品牌维护金交与甲方任何工作人员，否则，造成的一切损失与甲方无关。(收据待甲方营销中心审批完该合同后一并递交乙方。)

六、违约责任：

1、甲乙双方应全面履行本合同的条款，若任何一方违约均按《合同法》有关法律执行; 2、本合同发生纠纷，双方协商不能解决的，同意将纠纷提交到甲方所在地双流县人民法院仲裁。

七、合同期满，若要续约，由乙方提前30天提出申请，在同等条件下乙方享有优先权。 八、合同未尽事宜，由双方协商解决。合同附件及补充协议经甲乙双方签字认可，一并生效。本合同一式两份，共4页，甲乙双方各一份。

九、本合同双方代表签字、盖章后生效。

甲 方： 乙 方： 法定代表人： 法定代表人： 甲方代表： 乙方代表： 联系方式： 联系方式：

8.Emely服装专卖店企划书 篇八

Eemely源自时尚之都—巴黎的最新设计灵感，Emely秉承一贯的简约风格，将展售空间与流行服饰结合的品牌经营理念，注重服装的质地和细节，讲究服饰的场合性搭配，传达摩登且优雅的生活品味，令知性时尚的女士在职场和生活中更加自信与出众。

我设计的这一品牌的陈列和橱窗就是根据这一服装的特点。商品陈列除了陈列的基础要素以外，从陈列的整体考虑，还有更重要的功能要素，包括主题、焦点、平衡、比例、构成、色彩、空间规划、共识惯例、重复效应、容量企划和序列化及人体工程学其它一些原理。我采用这些原则从整体角度安排产品，给予emely这一产品最显耀的位置，使产品搭配及色彩的搭配相协调。在卖场中，招牌、橱窗、灯光、广告、色彩展示（橱、台、架）设计、陈列管理和配置规划，哪一项都不能忽视，并且都要做好，不能影响整体。尤其是橱窗和商品陈列显得特别重要。那么就需要加强橱窗设计和商品陈列设计。

（一）室内设计

1、陈列方式上我采取了间隔排列法，通过两种以上的色彩间隔和重复产生了一种韵律和节奏感，使卖场中充满变化, 使人感到兴奋.2、在陈列形式上我采取人模陈列、正挂陈列、侧挂陈列、叠装陈列等四种陈列方式相结合。对于人模陈列将服装用更接近人体穿着状态进行展示，将服装的细节充分地展示出来。并将人模陈列的位置放在店铺的显眼位置上，因为店铺里用人模陈列的服装，往往是重点推荐或能体现品牌风格的服装。在卖场的中间采取了侧挂陈列，因为

为了顾客取放方便，供顾客试穿。而且侧挂陈列服装的排列密度较大，对卖场面积的利用率也比较高。在卖场右侧利用了正挂陈列，起到展示的作用，另外正挂陈列在顾客需要试穿服装时取放也比较方便。强调emely风格，吸引顾客购买。在侧挂陈列后采取了叠装陈列，整齐划一的叠装不仅可以充分利用卖场的空间，而且还使陈列整体看上去具有丰富性和立体感，形成视觉冲击，同时为挂装陈列作一个间隔，增加视觉趣味

3、色彩的运用，对于陈列感官元素中，色彩美感的设计会增强卖场的陈列的视觉效果，我采用了多变的色彩给予顾客丰富的视觉享受，引导顾客进行挑选和购买。形式美感也是感官元素设计中的重要环节，是感官元素中视觉设计主要运用手法。在我的陈列设计中，由于服装陈列形态设计是服装在卖场中所呈现的造型和表现形式，服装陈列形态是基于服装销售、美感因素对服装的再次设计，可以充分利用各种道具，根据形态变化的原理和特点，对卖场中的服装进行重新的组合和塑造，所以我通过新颖的形态设计，来吸引顾客的眼球，激发购买欲望。有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明、井井有条的视觉效果和强烈的冲击力。

4、主题从整个专卖店的陈列效果中，可以让顾客感觉到一个品牌的品牌文化。也就是一个品牌的风格，产品定位及市场定位等。对于emely这一品牌的风格是简约，在收银台后面用emely字样突出了品牌。

5、卖场的通道规划科学合理，货架及其他道具的摆放符合顾客的购物习惯及人体工程学，服装排列有节奏感，色彩协调，店内店外的整体风格统一协调。

（二）橱窗设计

橱窗是艺术和营销的结合体，它的作用是促进店铺的销售，传播品牌文化。因此，促销是橱窗展示的主要目的。为了实现营销目标，陈列师通过对橱窗中服装、模特、道具以及背景广告的组织和摆放，来达到吸引顾客、激发他们的购买欲望，从而达到销售的目的。另一方面，橱窗又承担起传播品牌文化的作用。一个橱窗可以反映一个品牌的个性、风格和对文化的理解，橱窗正是一个非常好的传播工具。由于，橱窗这些作用，因此，在橱窗的设计思路上也呈现各种不同的风格，有的设计比较强调销售的信息，采用比较直接的营销策略，除了服装的陈列外，还会布置一些POP海报，让顾客看了以后可以马上顾客进店。

橱窗对于服装品牌就更其显重要性，一个设计巧妙的橱窗设计，可以在短短几秒钟内吸引行人的脚步，说服消费者进店光顾。由于橱窗的直观展示效果，而橱窗设计作为产品促销及文化传播一个非常有力的武器，在终端已开始扮演越来越重要的角色。我们不仅仅要把橱窗放在自己的卖场中考虑，还要把橱窗放大整条街上去考虑。在整条街道上，其实你的橱窗只占小小的一段。顾客在你的橱窗前停留也就是小小的一段时间。因此，橱窗的主题一定要主题鲜明。要用最简洁的陈列方式告知顾客你要表达的主题。

我的橱窗设计主要追求和谐优美的节奏感，追求的一种比较优雅的风格，属于简洁构成式陈列设计，主要是通过对橱窗各元素的组合和排列，来营造优美的旋律感。用的是半封闭式橱窗陈列。橱窗顶部及侧面均采用中等功率射灯，并在背景上采用非聚式暖光照明，整个照明系统使橱窗呈现柔和的暖色调。背景广告上悬挂的窗帘，充分营造了氛围。

最后特别要注意的是橱窗和卖场要形成一个整体，橱窗是卖场的一个部分，在布局上要和卖场的整体陈列风格相吻合，形成一个整体，就如前面把卖场比喻成一本书一样，封面的设计风格必须和内页的版式要协调。在实际的应用中，在进行陈列橱窗的时，往往会忘了卖场里陈列风格。结果我们常常看到这样的景象：橱窗的设计非常简洁，而里面却非常繁复。或外面非常现代，里面却设计得很古典。

我们没有理由怀疑媒体广告为提升品牌所带来巨大的效应，但是卖场所传递的品牌形象，特别是卖场让顾客直接感知和触摸品牌文化的功能，是前者永远不能替代的。而实现这种文化的传播，推广卖场陈列无疑是一种最有效的方式。

9.社会实践报告 服装专卖店 篇九

“在大学生创业孵化中心选择开店创业，一个月的营业额能达到三四万元呢。”在六福国际商业广场的盈彩美地服饰专卖店里，记者见到了大学生创业者胡其翠，这家店是她在今年7月开办的，目前她已经尝到了创业的甜头。

胡其翠今年25岁，2006年大学毕业时，因为学的是护理专业，进入了济阳当地的一家医院，“在医院里工作时，一方面没有正式编制，另一方面工作也比较累，而且待遇也相对比较差。”胡其翠介绍说，在朋友的推荐下，她得知济阳有一处大学生创业孵化基地，有很多优惠政策，于是就来报名了。

胡其翠接受了3个月的创业培训，在培训中，她决定自己开一家品牌服装专卖店，并且去淄博、东营等地进行了考察，最终选择了目前经营的这个品牌。

要想开服装店，首先要有资金，而像这样的一家品牌服装专卖店，大约需要20万元启动资金，胡其翠靠家里的资助，手里也只有几万块钱。然而令她高兴的是，她通过创业孵化基地直接贷出了15万元，这些贷款还享受贴息优惠，资金的问题迎刃而解了。

开服装店还要租店铺，胡其翠一打听，目前所租的店铺一年租金是 3.8万元，这是一笔不小的支出。但这没关系，作为大学生创业者，根据创业孵化基地的优惠政策，她可以免交半年的房租。这意味着，胡其翠可以少交1.9万元的房租，减轻了她很大的负担。

“有了这些优惠政策，我创业时感觉是轻装上阵，没有太多的压力和顾虑了。”胡其翠说，专卖店在刚开业的第一个月，因为还没有固定的客户群，虽然采取了一些打折促销的措施，但还是略有亏损。不过，从第二个月开始，店里的生意就开始明显好转起来，顾客多了，服装销量也大了，连续几个月她店里的营业额都在三四万元左右。

“我们这里有很多像我这样的大学生，都是因为找工作不理想才到这里创业的。经过努力，现在大家店里的生意都挺红火，有的创业大学生目前一年的纯利润有一二十万元，比在单位里上班挣得多了。”胡其翠笑着说，在政府的创业帮扶政策下，她已经尝到了创业的甜头。

10.服装专卖店员工守则 篇十

2、员工应严格按照规定时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上下班)，迟到、早退五分钟内扣10元，30分钟内扣20元，超过30分钟扣除当天工资，超过2次严重者开除。

3、员工不得随便请假，每月换班不得超过3次，店长不允许与员工换班，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

4、上班时应保持精神饱满，不允许无精打采，严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗，不得睡觉或看报纸，不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天，违者罚款10元。

5、上班期间不得接听私人电话聊天，不得用手机玩QQ游戏，不可坐在沙发上、柜台上或货架上，手机应调为静音或振动，切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客，违者罚款10元。

6、上班时可化淡妆，不许浓装艳抹，不得穿拖鞋，违者罚款5元。

7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑，热情服务，不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客，违者罚款50元。

8、员工每天应保持店内整洁，地面随时保持干净，无纸屑、无污渍，货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角，每月进行一次大扫除。

9、在销售过程中，导购应主动服务，不得相互推托，见到顾客应及时为其服务，顾客进门必须使用欢迎用语，做到以客为先，违者罚款5元。

10、员工之间应有团队意识，要把每个人当成自己的兄弟姐妹，同苦同乐，风雨同行，尊重或帮助店内每个员工。

11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析，查出不利因素，及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对，如有失货，在导购员工资中平均扣除，每月盘一次底。

12、陈列：卖场货品保持干净整齐，熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼，里外搭配协调美观，货品尺码尽量为小码，对于已售出的商品，应及时出样，避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内，并经常检查扣子拉链是否系上。

13、辞职：员工就提前一个月，店长应提前40天向负责人提出申请，并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反者半月工资不得退发)。

14、店长发现员工有违规行为，不予及时纠正和不进行记录的，则与员工共同承担，相同处罚，超过3次，撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。

15、店长职责：

(1)督导员工积极性，维护店铺正常运作。

(2)带动货场营业气氛，货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整，数量、金额、库存准确无误，进退货单及时上账，保持帐货相符。