社区服务中心主任职责

2024-09-15

社区服务中心主任职责（精选4篇）

1.社区服务中心主任职责篇一

社区教育中心主任岗位职责

1、在校党组的领导下，认真落实好各项宣传报道工作。

2、负责本部门人员德、勤、绩的综合考核工作。

3、遵守宣传纪律，强化自身政治素质，把握正确的舆论导向，围绕县委、县政府的中心工作，搞好宣传报道。

4、树立良好的职业道德形象，廉洁自律，杜绝失实，有偿和人情报道。

5、加强业务培训，体现集体智慧，营造团结拼搏、积极进取的工作环境。

6、教育宣传内容突出县域特色，打造精品栏目。

7、定期向局领导汇报各项工作。

2.社区服务中心主任职责篇二

本文将德尔菲法和AHP法结合起来, 通过德尔菲法得到了包括6个一级指标、20个二级指标的指标体系, 并通过AHP法得到了指标体系权重, 为胜任力模型在社区卫生服务中心主任的选拔、考评中的应用奠定了基础, 为层次分析法在社区卫生服务领域中的应用提供了参考依据。

1 研究对象

本研究选取了12位专家进行专家咨询, 其经历均与社区卫生服务有关, 主要从事社区卫生行政管理 (41.67%) 和社区卫生管理教学或科研 (58.33%) 工作;平均工作年限15.08年;学历较高, 本科及以上学历占到91.67%;对社区卫生服务均熟悉 (66.67%) 或比较熟悉 (33.33%) 。总体上可以认为专家的代表性和权威性较强。

2 研究方法

本研究采用了层次单排序的AHP法, 所谓层次单排序是指根据判断矩阵计算对于上一层某因素而言本层次与之有联系的因素的重要性次序的权值[3]。先将指标体系分为一级指标和二级指标两个层次, 再分别得出这两个层次的指标权重, 最后将两个层次的指标权重相乘得出最终的指标权重。整个过程可分为以下五个步骤:

2.1 建立层次结构

将本项目前一阶段研究中得到的区别绩效优秀者和绩效一般者的6项鉴别胜任特征作为一级指标, 通过查阅文献确定了二级指标库, 然后采取德尔菲法来最终确定社区卫生服务中心主任胜任力指标体系, 经过两轮专家咨询得到的指标体系共包括一级指标6个、二级指标20个 (见表1) 。

2.2 构造判断矩阵

设计调查问卷, 请参加了德尔菲法调查的同一批专家继续进行AHP法问卷调查, 调查内容是请他们按照九级判断尺度表分别为一级指标和各部分二级指标两两之间的相对重要性评分, 从而得到相应的判断矩阵 (见表2) 。以下举例为某专家对一级指标重要性的判断结果:

2.3 层次单排序

采用和积法计算判断矩阵的特征根和对应的特征向量 (即权重值) , 计算过程如下[4]:

(1) 将表2的判断矩阵按列正规化, 得到的新矩阵为:

(2) 把第一步得到的新矩阵按行相加, 得:

(3) 将向量正规化, 就得到所求特征向量 (即指标权重值) :

(4) 计算判断矩阵的最大特征根:

2.4 进行一致性检验

在对指标重要性进行两两比较的过程中, 有可能存在前后不一致的情况, 因此要进行一致性检验, 来保证权数分布的合理性和可靠度。首先计算矩阵的一致性指标CI, 其中λmax为判断矩阵的最大特征根, n为矩阵的阶数;然后将CI与平均随机一致性指标RI进行比较, CI与RI的比例记为CR, 当CR<0.1时判断矩阵具有满意的一致性, 否则就需要对判断矩阵进行调整。例如:

查表[5]得RI=1.24, CR=CI/RI=0.094/1.24=0.076<0.1, 判断矩阵具有满意的一致性。

2.5 确定指标权重

通过了一致性检验, 就可确定指标的权重, 最后将两个层次的指标权重相乘得出最终的指标权重。

3 结果

由于各专家之间水平相当, 所以各专家的不同结果给予了相同权重, 即求平均值得到一级、二级指标的层次单排序结果。将各二级指标的权重乘以相应的一级指标权重就得到了各指标的最终权重 (见表3) 。

将12位专家分为管理人员组和教师组, 对两组的权重进行成组t检验或非参数检验, 两组间存在差异的指标只有责任感和对社区居民健康负责 (见表4) 。

4 分析与讨论

4.1 AHP法确定指标权重的优势

与德尔菲法这种主观定权方式相比较, AHP法在对事物进行决策分析时, 能对定性定量的问题进行综合处理, 得出明确的定量化的结论[6], 使专家的主观判断更具有客观性, 以科学、严谨的方法得出结果, 避免了主观上的偏差。同时计算过程中对专家判断矩阵进行的一致性检验, 能够保证判断过程的思维一致性, 有效剔除思维混乱的判断结果, 使得到的权重更可信。

4.2 指标权重结果分析

从一级指标来看, 决策能力、责任感、分析性思维、建立人脉这4项权重较高, 在之前的访谈研究中, 这4项胜任特征与发展下属、团队协作这2项胜任特征相比, 得分明显较高, 尤其是决策能力和责任感这两项, 说明专家评价与实际情况比较符合, 这也反映了优秀中心主任首先要有较高的个人素质和能力, 其次才是对团队的影响力。从二级指标来看, 对中心发展负责的权重最高, 其次是选择最佳方案、对中心发展做出规划、对社区居民健康负责, 它们分别属于决策能力与责任感, 说明一名优秀的中心主任应该具备前瞻性, 能够抓住机会对中心远景进行规划, 及时、准确地做出决策, 带领中心发展得更好。

4.3 不同专家组存在打分差异

本次调查的专家有社区卫生服务工作的行政管理人员也有高校中从事相关研究的教师, 从二者的差异性检验结果来看, 大部分指标的权重值都比较一致, 只有责任感和对社区居民健康负责这两个指标存在统计学差异。其中一级指标“责任感”是管理人员组比教师组的权重平均值高, 而且是一级指标中权重最高的;二级指标“对社区居民健康负责”是教师组比管理人员组的权重平均值高, 而且是这3个二级指标中权重最高的。产生这种差异的原因可能是专家们所站的角度不同, 管理人员在考察中心主任时更倾向于他能否做好本职工作, 是否热爱社区卫生服务事业, 这要求中心主任必须有极强的责任感, 将履行中心主任岗位职责作为自己应尽的义务, 带领全体工作人员为中心发展与兴衰做出贡献;而在责任感的3个二级指标中, 教师组认为中心主任最重要的工作就是满足社区居民的健康需求, 提供优质高效价廉的卫生服务, 而管理人员组从管理者的角度出发, 更关心中心主任能否将中心建设好、发展好, 充分利用政府拨款, 将国家政策落到实处, 做好服务提供者的职责。

4.4 指标体系的实际应用价值

与之前得出的胜任力模型相比, 该指标体系包括了两个层次的指标, 更为详细地描述了胜任特征的内涵, 并且各指标都有权重, 为下一步制定中心主任胜任力评分细则奠定了基础, 使胜任力指标体系得到实际应用。

参考文献

[1]周树迪, 范莉, 冯泽永, 等.运用层次分析法确定社区卫生服务的绩效考核指标体系及其权重[J].社区医学杂志, 2009, (6) :11-13.

[2]李元为.层次分析法简介[J].学校卫生, 1989, (4) :26-30.

[3]谭跃进.定量分析方法[M].北京:中国人民大学出版社, 2002, 8:144.

[4]徐俊, 刘娜.层次分析法的基本思想与实际应用[J].情报探索, 2008, (12) :113-115.

[5]《运筹学》教材编写组.运筹学[M].北京:清华大学出版社, 2005, 6:455.