xx支行信贷部工作总结

xx支行信贷部工作总结（精选10篇）

1.xx支行信贷部工作总结 篇一

农行支行信贷营销经验总结

农行支行信贷营销经验总结

农行支行信贷营销经验总结

多策并举主动出击

农行支行把贷款营销作为工作的重中之中，采取多策并举，主动出击的办法收到良好效果。到八月末，该行信贷资产业务总余额已达到78561万元，余额比年初增长了20967万元，累放贷款余额37342万元，累收贷款余额17297万元，其中公司机构贷款余额比年初增长20605万元，个人贷款余额比年初增长772万元，信贷资产业务利息总收入2138万元，各项业绩比居全市第一位，形成了在兄弟行稳稳占据半壁江山，独领风骚的良好局面，成为当地信贷资产业务名副其实的领头羊。他们的主要做

好是：

一、领导重视，思路明确，政策到位。

农行是一个城区支行，下辖四个基层网点，每个网点都设在繁华的闹市区，业务异常繁忙，竞争非常激烈，支行行领导十分重视信贷资产业务的拓展，明确了信贷资产业务的营销思路是“维护大户，对等公关；拓展新户，大员上阵，高位介入,深入挖掘信贷资产业务潜力”。行长亲自挂帅，根据业务的进展情况，有针对性地进行对等攻关、高层营销。同时该行在人员配备上也做到各尽其才，将社会关系面广、富有信贷资产业务工作能力的人员选配到信贷资产业务部。该行认真分析了近年来信贷资产业务发展的一般规律和本市信贷资产业务的分布情况，抢前抓早。新年伊始，该行并没有沉醉于信贷资产业务已取得的成绩之中，而是及早着手今年的工作，及时分解计划抓落实，将支行营销的信贷资产业务计划逐一落实到各部室及目

标客户、客户经理，及时促进度，保证了信贷资产业务的顺利开展，使信贷资产业务在良好的环境下得到了快速高效的发展。

二、细分市场，捕捉信息，提升沟通层次，积极拓展新户。

支行对开户的企业进行了细分，对有资源、有市场、有技术、有效益，有一定资金实力的企业，实行目录管理。支行现有信贷资产业务客户100多户，重点类客户占信贷资产业务的90%以上。加强对这些重点客户的维护与服务是做好信贷资产业务工作的关键。为此，支行根据重点客户资金流向的特点，采取不同措施，把工作做到前头，争取工作的主动权，在春节走访的同时，支行专门安排信贷资产业务部经理做好全辖信贷资产业务客户的全面摸底调查，锁定拟拓展的目标客户。行长同这些单位领导进行面谈沟通，为今年的工作打下了基础。国电长源电力股份有限公司是我行多年的老客户，目前该户贷款总余

额占支行信贷资产业务的40%，公司部经理经常关注国电的资金流向的突破口，上半年国电长源电力股份有限公司申请贷款，农总行直接授信，向国电长源电力股份有限公司投放27100万元，为国电长源电力股份有限公司今后的发展注入了新动力，同时为支行创造了丰厚的利润。抓住机遇，拓展新户，七月份荆门分行开通了“绿色通道”为贷款急的团团转的湖北荆门市弘业物流有限公司经理王孝国，如愿地从农行支行贷到了300万元流动资金贷款，从而解决了该企业的燃眉之急。新客户的成功拓展，为我行信贷资产业务注入了新的资源，保持了我行的信贷资产业务发展源源不断，稳定增长。

三、多元化营销理念，创造品牌营销。

今年支行抢前抓早，早走访、早介入，借春节走访客户之机，感谢客户过去的支持，共同谋划合作的未来，密切关系，掌握信息，以了解客户实际需求

为突破口，以宣传金融产品为扭带，积极维护了客户。以“多元化的服务、低风险的贷款结构”为支行营销的整体形象，目的是建立一个全面、专业、亲和、鲜明、有特色的品牌形象。金融服务以客户为中心，通过创新产品和服务，为企业量身定制专业、创新的解决方案来提升客户价值，与企业一起在运用现代金融专业知识、工具和技术的过程中实现共同的成长，并以此提高支行的核心的竞争力。

四、多策并举，严把信贷准入关，严把贷后管理关，服务相结合，实现双赢目标。

支行信贷资产业务严把信贷准入关主要做了以下几方面的工作：一是严格实行准入限制。对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业要限制进入，对辖区内的企业不能人为挑出一批“优良客户”，人为降低信贷门槛，也不能为了追求眼前利益，放松贷款条件，切实为信贷资金把好第一道关口。二是严格进

行贷前调查。不仅要对企业提供的报表进行审阅、分析，评价企业的财务状况、经营能力、偿债能力，更主要的是要深入企业查阅账簿，了解企业的生产、销售、库存等经营情况，到人行、工商、税务等部门了解企业的借贷情况，通过大量的数据资料和信息对企业进行分析研究，形成客观、公正、有决策价值的评价。三是在与企业签订借款合同时，确定还款计划。约定企业还款的时间和还款资金来源，避免大额贷款到期时的偿债压力。

与贷前决策相比，信贷业务发生后，银行失去了对资金的直接控制，信息的不对称和地位的转变使贷后管理比贷前决策难度更大，贷前决策过程时间较短，信贷业务发生后直至收回需要较长时间，不确定因素增多，贷后管理如果没有到位，就不能在规避风险的前提下实现利益最大化。支行信贷资产业务严把贷后管理关主要做了以下几方面的工作：一是要加强贷后检查。重点检查

客户是否按合同约定用途使用信贷资金以及限制性条款落实情况，对企业挪用信贷资金、经营状况不佳、财务状况恶化、有逃废债务行为等预警信号的要及时采取措施，限期纠正或收回已发放贷款。二是实行跟踪分析。密切监控贷款资金和企业账户，对企业账户资金发生异常流动或销货款未及时归行的情况，客户经理要及时查明原因，督促改正。要求企业按合同约定履行财务状况真实报告的义务，对提供虚假报表的，要向企业负责人及财务人员提出批评。注意搜集企业重大法律事项的变更信息，如企业更名、减少注册资本，发生诉讼，分立或合并等，及早发现问题，及早处置风险，提高贷后管理水平。贷后管理是一项系统工程，面对日益复杂的市场风险环境，贷后管理手段也要不断推陈出新。坚持贷后管理与跟进服务相结合，在做好贷后管理的同时，加强业务渗透，全方位拓展业务品种，增强对客户的监控，提高综合收益。

2.XX支行会计移交工作说明 篇二

按照郎溪农村合作银行总行要求，XX支行会计岗位于2011年2月15日办理移交工作，由XXX同志将经管印章、账簿、报表、档案、重要证照及其他有关物品移交给XX同志。

一、账务移交以2011年2月14日日终报表数字为准；

二、移交当日XXX同志将国库支付系统、账户管理系统、联网核查系统管理员密码交XX同志修改。

三、移交电脑中所有电子文档,及月末、季末各类信贷报表（含贷款矩阵分类表，涉农新、老台帐及外勤收息表等）。

四、移交材料一式三份,移交人、接交人、监交人各一 份；

五、由于时间仓促，交接工作中难免有不够详尽之处，对未尽事宜，XXX同志负责答复。

第 1页 XX支行

3.XX农业银行支行工作总结 篇三

中国农业银行XX县支行认真贯彻执行中共XX县委发布的《XX县县级部门XX社会评价办法》文件，以“作风改进年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，切实转变工作作风提升农行XX县支行的工作效能和服务水平。XX农行是XX县社会评价对象中的25各垂管单位之一，现按照《XX县县级部门XX社会评价办法》的通知，将农行XX支行XX社会服务工作作如下总结：

一、依法履职。遵照国家法律法规和上级行相关制度规定履行职责、持续推进业务发展，严控各类案件风险。正确行使权力、精简审批事项。不存在发展意识不浓、执行力低下、滥用职权、执法不严、执法不公和行政处罚自由裁量空间过大等现象。

XX农行在依法履职工作中具体措施有：

1、进一步明确了工作职责，支行机关各部门、营业机构，认真履行好各部门职责。

2、加强生产运行管理，确保生产系统安全稳定运行。

3、细化各业务条线以及重点岗位、重点环节的案防措施，加强重点风险部位和环节的案件专项治理，切实从源头上防控案件发生。

二、优化服务。金融业本质就是服务业，服务就是企业 提供的产品。XX农行作为XX县金融企业一员，始终把提供优质文明的服务作为营业目标和社会责任。XX农行在落实县委、县政府决策部署上态度坚决，措施有力，不打折扣；XX农行严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省、市、县实施办法，深化党的群众路线教育全力推进服务型党组织建设，创新服务方式，推行“零阻碍”服务，不存在改进作风不力、服务不优、态度生冷横硬、故意刁难、吃拿卡要和门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

XX农行在优化服务工作中具体措施有：

1、认真履行服务“三农”的职责，截止XX年9月30日，总贷款余额84739万元，比年初增长4322万元，涉农贷款余额67394万元，比年初增长1898万元。其中发放农户小额贷款8161万元，农村个人生产经营贷款2163万元。现准备跟XX县XX林业局合作，准备发放职工农户小额贷款600万元；同时准备再跟XX县扶贫办联合发放农户小额扶贫贷款XX万元；目前，2600万元的贷款资料正在收集中，准备在12月前发放完毕，通过农户小额贷款及农村个人生产经营贷款的发放，很好地解决了部分农户融资难的问题，支持了农村经济的发展；发放小企业简式快速贷款共7户，贷款金额8100万元，支持了小微企业发展；

2、持续推进网点“软转”和“6S”管理工作，在青年路、丹凤分理处全面实施“软转”和“6S”管理，对支行营业室做好固化工作。

3、加快网点建设布局工 作。雄壁分理处新网点建设、装修完毕，已成功搬迁。漾月支行新址装修进入收尾，大同工业园区、文化路、漾月路三处离行式自助银行建设已经准备投入使用，通过合理的网点布局和服务转型有效的提高了XX支行的服务能力。

4、强化服务意识、加大客户管理力度。以每月的优质文明服务检查为抓手，有效规范网点工作人员服务标准。制定了《XX支行优质贵宾客户营销考核管理办法》，加强贵宾客户的维护，落实管户责任。

三、工作效率。XX农行切实落实“产业提升年”和“作风改进年”有关要求，以求高标准、高质量完成考核工作任务。严格按照县委、县政府制定的优化经济发展软环境建设的各项举措落实工作安排，简化办事程序提高办事效率。全面落实首问制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。工作成效明显。不存在工作效率不高和不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等现象。执行中国农业银行一站式服务，客户服务到位理念。在办事过程中明确各办事人员职责，不推诿扯皮兑现服务承诺。

XX农行在对提高工作效率采取的具体措施有：

1、改革完善绩效评价、资源配置体系和机制，按照市分行“一点多辅、点面结合、效率优先、兼顾公平”绩效考核思路制定支行绩效考核政策。

2、优化人力资源配置，切实提高柜员的业务技能，提高营业网点的办事效率。

3、建立大堂经理制 度，XX支行在今年对所有网点正式配备全职大堂经理，实施客户的分流及引导机制，这样使得客户办理业务的速度的到很大的提高

四、信息公开。XX支行认真落实信息公开制度，深化党务公开、政务公开、收费公示等工作、公开的内容、时限和形式规范。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开的现象。

XX农行在对信息公开采取的具体措施有：

1、拓宽公开渠道，XX农行设立了行务公示栏，向全行员工和广大客户群众公示，接受监督。

2、丰富公开内容，重点做好各项收费公示、业务办理流程等客户密切关注内容的公开征询和信息发布等。

五、廉政建设。严格执行反腐倡廉法规制度，健全完善权力配置、制约与监督机制，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，干部队伍清正廉洁。不存在整治“四风”不力和以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作等问题；认真贯彻落实中央和省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求；认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定及省市实施办法及《中共XX县委关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《XX县关于开展“作风改进年”活动的实施意见》以及《XX县干部管理办法》等要求。

XX农行廉政建设严格执行、认真落实，具体采取的措施有：

1、认真贯彻落实中央八项规定，严明党的政治纪律、组织纪律和财经纪律，通过细化分解任务目标、加大检查考核力度、落实部门和人员责任等措施，切实增强领导干部拒腐防变的意识和能力。

2、全面落实党风廉政建设责任制，坚持从严考核，确保领导班子“一岗双责”落实到位；

3、不断推进廉政教育的制度化、长效化和多样化，提高教育实效，推进权力运行公开化、规范化，从源头上预防和治理腐败。

六、存在的不足。业务发展仍然缓慢、关键问题还未得到根本解决。一是存款增长基础薄弱、时点把控力度不强。二是资产业务发展缓慢，空心化问题日愈严重、三是中间业务仍然停留在传统项目上，新型中间业务拓展力度不够。

七、下一步工作重点。把控存款关键时点、提升市场份额。切实提高时点计划完成率，防止出现存款“大起大落”和“淡季”现象。加快资产业务的健康发展，把握好信贷投向、重点，调整优化结构，确保市场份额有所提升，同时加大个贷的投放力度，严格控制不良率。

XX农行以“作风转变年”、党的群众路线教育实践活动为契机，全面提升支行社会服务水平，优化XX县金融服务环境。在工作中坚决执行县委有关工作作风转变的相关规定，虚心听取评价单位和评价工作小组意见。对外树立良好 企业形象为XX县经济社会发展做出贡献，助力广大XX县人民实现美丽、和谐、富裕的“中国梦”！

中国农业银行股份有限公司XX县支行

4.XX支行四无银行总结 篇四

工作计划

为进一步加强内控管理，有效遏制各类案件的发生，根据总行《XX农村商业银行关于开展创建“无经济案件、无四类案件、无重大违规违纪行为、无重大责任事故”银行活动实施细则》的通知要求，我支行于2018年3月20日召开了支行会议，进行了学习和工作布置。

一、加强组织、成立领导小组

为切实加强对开展创建“无经济案件、无四类案件、无重大违规违纪行为、无重大责任事故”银行工作的领导和指导，我支行成立了工作领导小组，安排如下：

组

长：xx 成员：xx、xx。

二、实施细则

1、进行员工异常行为排查。负责人XX。要求对全行共六名员工8小时之内和8小时之外的异常行为全面排查。重点关注是否有黄赌毒行为及参与民间借贷行为。

2、进行安全保卫工作排查。负责人XX。要求对我支行枪支管理、值班守库、消防安全及监控设备运行进行全面的自查。

3、进行案防制度落实情况排查。负责人XX。要求对支行每月查库、往来对账、贷后检查及学习情况进行自查。

4、进行资产及信贷业务排查。负责人银剑、蔡国庆、杨龙。主要是对现有余额的存量贷款进行全面排查，重点是贷款的贷前、贷中、贷后的合规、管理自查，是否严格执行总行的规定。

5、进行柜台业务排查。负责人XX。对内勤业务进行排查，重点是柜面业务的合规办理。

6、进行电子银行业务自查。负责人XX。主要排查ATM管理是否合规、信用卡、手机银行的办理是否真实。

排查时间为2018年3月21日至12月31日。要求各成员切实按照总行文件及会议精神要求，严格执行，认真办理，真正把创建活动做细、做实、做出成效，将创“四无”银行活动长效化、制度化，为业务发展保驾护航。并于2018年12月31日前将情况汇报支行行长，由支行行长形成书面总结上报总行。

广西XX农村商业银行股份有限公司

5.xx支行信贷部工作总结 篇五

为进一步提高民主评议工作制度化、规范化水平，根据全市民主评议工作统一部署和XX县民主评议工作具体安排，结合我支行实际情况，进一步落实完善政风行风建设工作，现将我行在政风行风建设方面所作工作总结如下。1，加强领导，制定方案

此次政风行风民主评议工作我行高度重视，成立了由行长任组长，各部门负责人为成员的政风行风评议工作领导小组。参照《XX商业银行优质文明服务管理办法》，结合我行实际情况对《XX商业银行优质文明服务管理办法》进行了细化，特别对服务环境、劳动纪律、服务用语、服务态度、服务效率等几项内容进行了明确和加强。2，公开承诺 服务全县

为更好地为全县经济建设和广大城乡居民服务，我行公开对外承诺。

（1）、严格遵守国家金融政策法规，严格遵守业务工作有关规章制度和操作规程，对客户高度负责。

（2）、认真贯彻执行《XX商业银行文明规范服务实施办法》及有关工作纪律，遵守职业道德，维护职业信誉，信守职业承诺。（3）、树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的良好行风，坚决纠正和防止不正之风。（4）、实行首问负责制。凡第一个接受客户询问或求助的工作人员，必须将客户所询问或求助的事项负责到底。

（5）、不断提升服务水平。上岗工作人员实行亮牌示岗，统一着装，佩戴胸牌，服务热情周到，语言文明礼貌，为客户提供更加周到、准确、方便、快捷的金融服务。

（6）、严格遵守营业时间，储蓄窗口节假日不休息。（7）、积极为客户提供零残币兑换服务。

（8）、积极高效地为企业、个人办理开立账户业务，减少客户等候时间。

（9）、及时准确地为客户办理转账、汇兑等业务，不压票压汇，确保客户资金安全。3，公布电话 欢迎监督

我行在营业厅显著位置设置了举报电话号码，号码为5393889。并欢迎社会各界人士批评指导。4，明察暗访 促进发展

我行在社会各界和上级单位的多次明察暗访中，没有发现任何问题。被商行总部给予表扬。

以上是商行XX支行行风评议工作的工作总结，如有不妥请领导指正。

商行XX支行

6.xx支行信贷部工作总结 篇六

今年来，在分行党委的正确领导和关心支持下，XX支行领导班子精诚团结，艰苦拼搏，紧紧围绕市行的统一部署，以科学发展观统领全行工作，转变经营理念，强化内控管理，充分调动全行员工积极性，积极开展业务营销，在全行员工的奋力拼搏下，各项业务取得了一定成绩。现将我行今年来在业务和管理转型方面的工作措施、效果和存在的问题等情况汇报如下：

一、主要指标完成情况

(一)存款：至3月31日止，各项存款余额592300万元，比年初增加37489万元，完成任务50.9%，其中，储蓄存款余额395832万元，比年初增加18253万元；对公存款余额196468万元，比年初增加19236万元。日均增量17016万元，完成任务50.9%，(二)贷款：至3月31日，各项贷款余额172627万元，比年初增加15610万元，完成任务78%，今年第一季累计发放贷款27578万元。实收利息887万元，不良贷款本金清收188万元，完成任务100%。

（三）集约经营：

1.中间业务收入：至3月31日，中间业务收入570万元，完成计划21.9%。

2.代理保险：至3月31日，实现保费收入7386万元, 手续费收入316万元，完成计划59.6%。

3.代理基金：至3月31日，代理销售基金1827万元，手续费收入24万元，完成计划8%。

4.银行卡业务：至3月31日，新发行贷记卡1178张，完成计划28.8%；新发借记卡15689张，完成计划37.3%。

5.电子银行业务：至3月31日，新开个人网银4691户，完成计划57.6%，新开企业网银12户，完成计划11.4%，新开个人电话银行2523户，完成计划37.3%，新开企业电话银行1户，完成计划6.7%，新开手机信使2762户，完成计划40.6%，新开手机银行3310户，完成计划61.3%，新开转账电话29户，完成计划11.2%。电子银行业务收入98万元，完成任务25.1%。

6.国际结算：至3月31日，国际结算量为1549万美元，完成计划25%，国际业务收入13万元。完成任务23.2%。

（四）经营利润：至3月31日，我行经营利润2267万元，完成计划23.4%。

二、今后的工作措施

（一）抓好负债业务，优化存款结构

1.厘清思路，突出重点。将存款工作提上重要议事日程。一是统一全员思想。支行班子分头到网点，与员工面对面座谈，把我行今年的工作重点向员工解读宣导，使广大员工充分认识到XX支行发展存款重要性，要求各部门、各网点务 必把存款市场份额提高作为当前最迫切的工作来抓；二是转变营销观念。引导全行员工由“营销存款”向“营销客户”的思维转变，以拓展、维护贵宾客户为重点，不断壮大贵宾客户群体，夯实客户基础，促进存款平稳较快发展；三是突出优化结构。结合上级行全额资金管理的要求，我行认真分析研究，把优化存款结构、降低资金成本作为提高利润水平的突破口，明确公关方向，找准目标客户，迎难而上，有的放矢地开展低成本资金营销。

2.明确目标，细化考核，努力提高网点产能。目前，我行比年初净增存款500万元以下的网点还有5个，努力争取4月底前消灭净增500万元以下的网点，本季末所有网点净地存款超1000万元。建立目标客户库，要求城区、中心镇网点选择20个重点攻关的目标客户，其余网点选择15个重点攻关的目标客户，支行直接跟踪管理30户重点目标客户。进一步细化考核，分城区、乡镇网点对员工完成存款任务进行排名，对完成任务好的员工进行表彰奖励，对完成任务差、排名靠后的员工进行处罚问责调岗。对本月不能净增超500万元的网点负责人，进行处罚问责，对本季度末未净增1000万元的，对不按时间进度完成任务的网点负责人进行处罚问责。有效激发全行员工营销存款的积极性。

3.加强监管，努力提升整体服务水平。全行“网点文明标准服务导入”活动开展以来，我行将文明标准服务作为全行经常性工作常抓不懈，大力倡导、规范柜台文明服务，不 断固化导入成果。一方面加强网点服务。在日常工作中，所有网点自觉开展班前晨会，严格执行文明用语、规范服务行为，前台柜员坚持规范着装，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，做到客户来有迎声、问有答声、走有送声，对客户的疑问能够细心、耐心、真心地解释回答，使广大新老客户体验到在农行办理业务是温暖如春；另一方面是加大监督力度。按照上级行的管理要求，指定专人负责网点文明服务检查，定期不定期对网点进行明查暗访晨会、大堂经理、员工柜台服务，下发“网点文明标准服务温馨提示”，并对违反服务规范的人和事及时通报处罚，不断提升员工的服务水平，树立农行的良好社会形象。

（二）突出重点，积极营销，加大资产业务拓展力度。1.加强考核力度，激发员工积极性

对客户部客户经理的营销业绩每旬进行排名，上榜公示，对排名靠后的进行问责；每旬通报网点农户小额贷款进度，对排名后五名的进行问责；业务发展情况与考评、岗位挂钩，从多方面进行考核、督促，增加员工发展业务的压力和动力。同时下达任务给网点员工，对不完成任务的进行处罚，实行全员营销贷款。

2.做好项目贷款管理，打开一手楼按揭局面。加强与XXX公司的联系，督促客户加快资金回笼，对需要办理按揭贷款的客户，及时办理，改变第一季度一手楼贷款比年初减少的不利局面。落实专人到XXX公司售楼部收集资料，为客户提 供优质服务。进一步加快XX房地产开发有限公司项目贷款进展，储备一手楼业务资源。

3.进一步加强与二手楼开发商的业务合作，保持二手楼贷款良好发展态势。一是要求客户经理定期拜访客户，收集客户需求信息，楼盘工程进度，向部门经理、主管行长汇报。二是在楼盘挂宣传横幅。三是及时办理按揭贷款，满足客户要求。

4.积极宣传、推介个人助业贷款、房抵贷新产品。个人助业贷款产品最大特点是可以为个人独资企业投资人、合伙企业合伙人、小企业主办理最高1000万元额度贷款，期限最长可达5年，对有资金需求的中小企业，可以简化办贷手续，提高产品市场竞争力；房抵贷可以解决自建房因房龄超过长而不能办理自建房贷款的问题，适合XX自建房多的市场特点。我行要求客户经理在营销过程中，要大力推介上述产品，迅速拓展市场，进一步优化信贷产品结构，实现多渠道发展资产业务。

5.做好对公目标客户的营销，切实抓出成效

我行已建立了近期21户对公目标客户库，落实专人加强跟踪，XX温泉渡假村开发公司与XX达成投资意向，计划投资12亿元开发集休闲、娱乐、商务、住宅一体的大型房地产项目，需要融资6亿元，有业务合作意向，进一步落实后续工作。对在他行有贷款的XX市中医院、XX饲料公司进行营销，争取臵换他行贷款。对计划扩大规模的XX市人民 医院，落实人员跟踪了解客户的经营计划、资金需要计划，切实做好拓展工作。加快办理XX手套有限公司和XX公司各2000万元贷款进度，确保第二季度投放。

6.以青促会为平台，做好三农服务工作

一是充分利用青促会资源。到3月22日，青促会会员达782人，是发展三农业务的重点客户，我行要求客户部、网点加强与市团委、镇团委、青促会的合作、沟通，通过公司+农户、农户联保发展模式，大力发展三农业务。二是明确营销重点，把好准入关。选择当地信用好、有经营实体的农户，加强与农业龙头企业的合作，集中力量发展一部分“公司+农户”方式的农户贷款，重点采取公务员和事业单位员工保证、房地产抵押担保形式，有选择地采取农户联保形式，发展农户小额贷款；在去年发展了一批乡镇圩镇房地产抵押贷款基础上，采取抵押或保证方式，大力拓展乡镇圩镇农贸市场、沿街个体工商户此类经营实力比较好、还款能力较强的客户，与农信社抢夺此类优质客户，在圩镇打开局面，站稳脚根，提高我行网点形象；三是以服务质量赢市场。实行按时结办制度，提高办贷效率，提供服务热线，为农户提供方便快捷的融资服务；四是合规操作。按总行以及XX分行制定的农户小额贷款管理办法，对农户小额贷款实行精细化管理，实现最低风险控制目标。五是合理配臵人员。在现有人员结构下，优化网点现有人员结构，确保业务顺利开展。六是加强与镇政府、村委会、居委会的联系，拓展当地个体 户、种植大户、养殖大户，实行批量发卡，加快惠农卡业务发展。

7.狠抓办贷质量和效率

办贷质量和效率是赢得市场、客户的重要手段，我行将加强监督，加强对客户经理的教育和引导，树立效率优先的工作理念，一、二手楼、自建房贷款当日调查当日提交审查，综合贷、个人助业贷款2天调查、提交审查，农户贷款按总行要求实行限时结办制度；接受客户的监督，对被客户因办贷问题而投诉的员工，将严肃处理。

（三）转变经营理念，加快中间业务的发展

2007年以来，受全球金融危机影响，股市持续低迷，群众投资收益负增长，极大打击了基民投资基金信心，基金代理工作面临前所未有困难。我行及时调整经营策略，在尽最大努力做好基金销售工作同时，重点抓好代理保险业务及银行卡业务，确保中间业务稳健发展。

1.加强管理，确保代理保险业务的健康快速发展 保险代理业务目前已成为我行中间业务收入主要来源之一，支行党委非常重视保险代理业务发展。一是加强考核，支行制定了代理保险专项考核方案，考核措施落实到岗到人，有效解决了员工畏难情绪，调动了员工积极性。二是抓好宣传，以宣传促营销，加强对网点保险理财产品宣传资料的投放，规范宣传行为，让客户充分了解保险理财产品功能，使客户乐意购买，明白消费，促进保险代理业务良性发展。三是落实责任，实行精细化管理。支行业务专管员每周收集网点保险业务发展情况，对各网点保险业务实行全程跟踪，按月通报，及时调整营销策略，加强与保险公司合作及员工业务培训，与员工签订责任承诺书，加强监督检查，确保代理保险业务的规范、健康发展。

2.明确重点，推进银行卡业务的稳步发展

我行利用公务卡的特点和优惠措施，积极对政府部门、企事业单位进行营销，宣传批量开卡代发工资业务优势，做好存量代发工资折转卡工作及学生、农民工、外出劳工人员的发卡工作，多途径增加借记卡发行量，去年，通过精确营销，我行成功拓展长春学院大学生贷记卡300多张。同时，发挥网点客户经理营销作用，积极拓展特约商户。

努力改善用卡环境。加强柜员机的管理，及时加钞，加强巡逻，发现故障，发现不法分子破坏行为，及时报告，及时处理，提高柜员机的使用效率和安全性。全行柜员机业务量有较大增长。目前，全行22个网点现有柜员机38台，进一步改善了用卡环境，为拓展银行卡业务提供了保障。

3.加强售后服务，促进电子银行业务快速发展 电子银行业务具有使用方便、安全的特点，电子银行业务的发展，有利于提高我行核心竞争力，并能增加中间业务收入，是我行未来收入的重要来源。我行利用全行网点能直接办理网银业务的优势，争抢个人和企业优质客户。同时，加大宣传力度，加强售后服务，切实为客户所想，采取随叫 随到上门服务，安装企业网银的措施。

（四）加强员工合理配臵，增加市场营销人员。目前，我行有营业网点33个，其中城区网点10个，乡镇网点23个。33个营业网点属理财中心网点6个，精品型网点7个，基础型网点20个，根据分行人力资源改革要求，对人员进一步优化配臵，精简中后台人员，充实前台一线人员，全行在职人员有368，其中后台人员有58人（押运人员19人），中台人员有26人，客户部有23人，资产处臵部9人，网点员工233人。优先充实城区大堂经理，配臵充足乡镇客户经理，对网点营销人员灵活组合，对业务量较小的网点和时段，灵活安排柜员充当大堂经理或外出营销，充分发挥网点人员的功能作用。目前，全行33个营业网点配臵专职大堂经理33人，配臵专职客户经理33人，配备专职理财经理5人。

（五）优化网点布局、实行升级改造

根据XX城市发展规划和发展现状，我行拟对城区网点进行优化调整，计划对XX支行、XX支行搬迁到XX路桥头，增加对新城区金融服务；拟在图书馆旁边农行宿舍楼、XX中学高中部设立两间离行式柜员机，进一步改善用卡环境。拟在XX经济开发区新设一个营业网点。为进一步改善用卡环境，我行计划在中心镇、人口较多的乡镇在网点备足两台柜员机，一台是取款机，一台是存取款一体机；对没有营业网点的乡镇，通过调查，在风险可控的前提下，优先选择在乡镇派出所、镇政府、工商所、学校、大型农贸市场、农村超 市、村委会安装电话银行、ＰＯＳ机、汇易通等自助设备，方便农户用卡。近两年已对乡镇网点和城区网点进行了改造。

三、发展中遇到困难

（一）综合贷产品今年发展不理想。为迎接总行检查，按分行的统一要求，对存量综合贷客户进行认真自查自纠，发展过程中存在问题不少，揭示出管理措施、方法不细致，但信贷风险是可控的，因为这批客户是当地优质信贷客户，综合贡献度较高，抵押物足值。综合贷产品可一次审批，循环使用额度，方便客户使用资金，适合个体经商户，但今年分行提高了准入门槛，对100万元以上客户要提供营业执照、纳税证明等，因此对大部分重点客户无法办理综合贷。

（二）农户小额贷款发展滞后。今年对农户小额贷款不合规的全部进行整改，到3月31日，贷款余额比年初下降832万元，发展压力很大，在业务发展过程中，遇到困难主要有：一是目前做一户农户贷款，从收集资料到下乡实地调查，基本上要一天的时间，各网点都没有专职人员，难以集中时间、精力去专门从事小农贷款工作，在人员配备上与实际工作不匹配。二是办公设备不足，网点柜台外只有理财的外线电脑，没有内网电脑，白天柜外人员无法上网办贷，无法提高办贷效率。三是车油费用不足，网点办理一笔农户小额贷款，要双人对借款人的经营场所、住所，担保人进行实地调查，要深入农村，同时贷后管理也要到借款人处了解情 况，路程较远；受理贷款后要送资料到支行审查，但相关车油经费少，不利于调动基层客户经理积极性。四是办贷过程中要对客户签名进行拍照，引起客户不满；要由会计主管见证签名，客户一定要到营业厅办理业务，不能在借款人处签名，增加借款人办理业务时间，同时在会计主管工作忙时，存在客户等人现象，不利于提高办贷效率。

今年来，我行各项工作取得了一定的成绩，但与上级行的要求相比，仍存在一定的差距，我们在下一阶段工作中，吸取经验教训，紧紧围绕市行的统一部署，加大营销力度，转变经营理念，不断提高我行业务经营管理水平，为XX农行业务的发展作出最大的努力。

7.xx支行信贷部工作总结 篇七

（一）继续落实安全保卫责任制。层层落实安全目标责任制，在年终考评时实行安全保卫一票否决制。各级层层签定责任书，将责任层层落实到人,达到事事求安全，人人重视保卫的目的。

（二）加强安全保卫队伍建设，成立安全保卫领导小组，落实兼职安保员职责，完善安全保卫工作各项规章和岗位职责。

（三）继续加大安全防范设施投入。对各种报警设施及电视监控系统定期进行检修，添置更换各类安保用品，在安保工作上既要节约成本，又要舍得投入，明年我支行将预计更改办公场所，在利港新公园附近重新建造新的办公场所，充分考虑好安全保卫工作的各项要求，做到既不多花，也不能舍不得花，201x年安全保卫支出将比以往多出一些，预计将达到二十万元，切实保障营业场所的安全，提高各项安防设施，为创建平安银行不懈努力。

（四）加强职工安全意识教育及安全技能培训工作。组织全

体职工定期学习保卫文件及各项规章制度。结合实际制定各社的防暴处置预案，定期进行演练，做到警钟长鸣，防患于未然。

（五）加大检查处罚力度。通过经常性的安全保卫检查发现新情况、新问题，对存在的问题进行整改完善，把隐患消灭在萌芽之中。按规定认真组织检查，通过不定期抽查和定期检查相结合，特别要增加节假日安全值班的检查力度，对违规违纪的行为个人按安全保卫制度要求进行处罚，决不姑息。

8.xx支行信贷部工作总结 篇八

根据分行年初提出的内控案防工作目标要求，我行始终坚持抓 好业务发展的同时，持续强化“树立三种意识，构筑三道防线”，做好重要业务领域、重要风险点的案件防范及员工不良行为排查治理活动，确保各项业务健康可持续发展，实现全年零案件。

一、案防工作总体情况

XX支行下辖XX支行营业室、XX支行、XX支行三个网点，人员共XX人，其中支行负责人XX人，行长助理XX人，内控主管X人，本部客户经理X人，综合岗人员X人，网点人员X人（含X个网点负责人、X个大堂值班经理）。2016年，在负责人的领导下，在分行各业务部门的指导下，XX支行实现安全运营无事故、无案件。支行业务运营风险水平处分行中下。

二、案防工作主要工作措施

（一）定时召开业务工作会议。2016年，XX支行坚持每周召开业务会议，在抓业务的同时抓内控工作，及时解决网点运行中的问题，协调各项工作；坚持每月召开案防工作会议，及时传达分行有关案件防范的文件及会议精神，分析研究支行存在的问题，落实整改措施和部署下一阶段案防工作。

（二）落实案防责任。一是切实提高“一把手”的履职能力，按照“一岗双责”的要求，研究部署内控案防工作，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自督导、切实承担案防第一责任；二是及时成立支行内控管理领导小组、案件防范领导小组和反洗钱领导小组，公布支行应急预案，从架构、制度上构筑案件防范的防火墙，明确各级人员的案防责任，签订案件防范责任书。

（三）落实分行的各项案防工作。

1、开展运行制度执行情况、现金收付业务、新开账户、新注册网上银行账户、新更换预留印鉴等相关运行管理检查，防范操作风险。

2、开展员工异常行为专项排查工作，防范员工参与赌博、民间非法集资、借贷、经商、理财“飞单”及违规销售行为，消费没有明显收支不符，信用卡无异常透支或违规炒股行为。

3、开展员工经商办企业等异常行为排查工作，防范员工违规经商行为。

4、开展“两个加强、两个遏制”回头看检查工作，对各业务、各环节进行举一反三的深查、细查、彻查，盯紧重点业务领域和高风险环节，认真排查风险隐患，进一步筑牢内控案防管理堤坝。

三、案防工作存在的问题

支行运行内控管理考核中下，主要是部分员工内控意识不强，工作不细致等方面问题，导致支行在运行管理检查中发现员工修改ATM密码后未及时交接备用密码；开立对公账户时，未在人行规定时间报备；客户信息完整率未达到分行要求；网银对帐率长期低于分行平均水平。针对以上问题，支行及时召开会议，分析问题原因和落实整改措施。

（一）持续加强和贵教育和培训，进一步加强员工案防意识教育。积极开展业务技能和操作流程培训，通过多层次的业务培训、对业务案例分析和风险意识教育，使员工熟知各类业务的风险点及防范措施，增强员工风险防控意识，规范操作习惯，严格按照规章制度和操作规程办理业务，在业务发展的同时注重风险防范，促使我行因为的可持续发展，避免因学习不到位，理解偏差而引发风险事件。

（二）持续加强重点领域的排查、整改，进行闭环管理。坚持制度化、常态化、规范化管理，加强重点领域、关键业务环节监控，持续加大对高风险业务、高风险岗位、易发案部位的监督排查，发现问题，认真查找分析问题背后深层原因，以点带面，及时整改，进行闭环管理。

（三）持续加强查处屡查屡犯力度，警醒员工。初犯，员工向支行领导检讨；再犯，员工和大堂值班经理向支行领导检讨；三犯，员工、大堂值班经理和网点负责人向支行领导检讨，并通报全行。以此来警醒员工必须养成程序办事的习惯，事无大小，每事每时必须保持认真负责态度。

四、下一步工作措施

（一）强化员工制度意识、程序意识和责任意识。一是要求日常工作中严格按照规章制度操作，形成用制度管权、靠制度管人、按制度办事的有效运行机制。二是增强员工案件防范意识，严防道德风险和操作风险。三是抓好员工思想动态跟踪，及时掌握员工八小时以外的思想行为。四是开展形式多样的学习教育活动，深入开展法纪法规、职业道德教育、规章制度教育、理想前途教育，引导员工以积极的心态面对工作，激发他们的工作主观能动性和创造性，增强职业归属感。五是坚持不懈抓好防赌禁赌工作。持续进行“抵制诱惑、珍惜幸福、远离赌博”教育宣传，落实防赌禁赌工作责任。

（二）认真落实案件防范工作责任制。将案件防范工作任务分解到每一个部门、每一个网点、每一个岗位，形成严密的案件防范工作体系，确保案件风险的预防、化解责任落实到位，确保案件风险排查各项措施执行到位。

（三）继续抓好案防工作长效机制建设。一是继续强化案件防范工作长效机制检查。支行将根据分行案防要求，从责任、教育、预警、防控、监督、惩治等方面对单位案件防范工作长效机制落实情况进行检查。二是明确各岗位案防责任，传导案防压力，形成覆盖全员、纵横交织、责权清晰的案防体系。并通过严格问责，加强各级管理人员和员工的案防责任心，着力杜绝职责分工放在桌上，防范责任悬在空中的现象。

（四）认真做好案件防范分析。一是每月组织召开案件防范会议，及时传达分行有关案件防范的文件及会议精神，并要求各网点负责人利用班前班后时间组织网点全体员工学习。二是对本行所出现的问题，我行将认真分析研究，仔细查找原因，有针对性的采取预防措施，及时消除安全隐患，确保全年安全无事故发生。

9.xx支行信贷部工作总结 篇九

xx：

为加强春节假期前后的运行管理工作，按照上级行行的工作内容及分行要求，xx支行于x年x月x日至x日开展了春节突击检查工作，现就检查情况报告如下：

一、检查情况

（一）重要物品管理。春节前我行对凭证、印章、密押等进行一次全面的检查，做到了账账、账款、账据、账实、账表、账簿、账卡(折)、内外账务全部相符，避免存在在途空白重要凭证、会计专用印章等情况，并做好了相关登记簿整理、配对、结转、装订入库等相关工作。

（二）账务核对。经核实未达账项，调节平衡；与人民银行、同业、基金管理公司、境外账户行、境外开户行等外部机构往来账务核对一致；上下级清算机构之间系统内备付金等账户核对一致；与资金营运、计划财务等相关业务往来账务核对一致。

二、下一步工作措施

（一）加强重要物品的保管、使用。有关人员必须保管好各种业务用章、空白重要凭证、预留印鉴卡、个人名章，严禁将个（专）人保管的印章等随意乱丢、乱放或交他人使用。

（二）强化人员管理。对假期人员的排班做好安排，切实加强业务管理，凡发现应到岗而未到人员，立即查明原因，如有异常情况，立即对其经管业务进行检查，同时向上级行主管部门报告。

（三）做好连续风险监控工作。假期不仅确保账平表对，对业务处理中的各类异常现象，必须引起足够的警惕，发现疑点及重要线索立即采取措施并报告上级主管部门。

xx支行

10.xx支行信贷部工作总结 篇十

市分行监察室：

今年以来，我行在上级行党委的正确领导下，认真贯彻落实2011年省、市分行在年初召开的纪检监察工作会议精神，以扎实推进惩治预防腐败体系建设，抓制度执行，抓责任制落实。不断拓展从源头上防治腐败体系的滋生土壤，以加强落实党风廉政建设责任制，加强教育、完善制度、注重预防，切实加强管理和内控体系建设，加大监督检查和问责力度，有效预防案件和事故发生，为我行各项工作和业务发展提供良好环境。现将上半年廉政建设、案件防范、安全保卫和合规管理工作的情况报告如下：

一、开展党风廉政学习教育，加强反腐倡廉和内控制度体系建设，促进领导干部廉洁自律

（一）、认真抓好党风廉政建设责任分解。认真抓好责任分解。建立“一把手”总负责，分管领导和各职能部门各负其责的工作机制，明确各部门负责人对本部门党风廉政建设责任制主要责任单位和协同责任单位工作职责，将党风廉政建设和反腐败防案件主要工作任务进行分解，并责任到人，支行行长与各部门负责人鉴定了《河曲县支行党风廉政建设和案件防控责任书》13封，签订率达到100%、《河曲县支行员工承诺保证书》13封，签订率达到100%，根据上级有关精神，制定了《领导干部廉政档案管理系统实施方案》、《机关反腐倡廉实施方案》、《领导干部廉洁自律考核办法》、《党风廉政建设和反腐败工作考核办法》、《案件防控工作考核办法》以及《案件专项治理考核办法》。利用早班前学习时间集中精力学习了上级行要求的25篇学习内容，所有员工都认真做了学习笔记，目前正系统学习2004至2009纪检监察、安全保卫规章制度书籍。通过这些学习，从而增强每位员工的责任意识，确保党风廉政建设工作落到实处。

（二）、认真抓好领导干部廉洁自律，完善和规范领导干部廉洁从业制度。全行党员领导干部和管理人员率先垂范，以身作则。严格遵守“廉洁自律、廉洁从业的各项规定，增强党性观念，树立自觉接受监督的意识，做廉洁自律的表率。严格禁止各种奢侈浪费行为；认真落实“勤俭办行”方针,厉行节约,严格控制非经营性费用支出

（三）继续抓好四项制度的落实。

1、认真坚持民主集中制原则，凡属方针政策性大事、全局性问题、干部推荐、任免和奖惩，都要按照集体领导、民主集中、会议决定的原则，由党支部或行长室集体讨论决定。

2、认真坚持民主生活会制度，开好党员民主生活会，领导班子结合自身实际以及群众提出的意见，认真总结今年以来的工作和自身建设情况，从理论学习进一步增强，工作作风进一步转变，工作方式进一步改进，工作能力进一步提高等方面毫不掩饰地、真城坦荡地对照检查自己存在的问题与不足，深刻分析了产生这些问题的根本原因，明确了今后的努力方向，并诚恳地请大家提出意见和建议。

3、认真执行全行员工请销假制度。全行员工如有公事或私事，均需向所在部室领导请假，签批后报行领导签批。

二、加强学习、宣传教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线

加强思想道德教育是反腐倡廉的基础工作，是拒腐防变、依法合规、遵章守纪的思想保证。

（一）召开专题会议，对纪检检察、安全保卫工作进行研究部署，统一了全体员工思想，提高了对案件防控工作重要性的认识。

（二）支行认真及时传达了案件工作动态，通过早上班前组织学习文件精神，也组织员工观看总行郑行长典型案例视频讲话，学习我行近几年来《案件情况及典型案例的通报》、《信贷16项基本制度》、《廉洁办贷十不准》、《员工违规积分管理办法》、《关于进一步加强和规范银行业案件管理的通知》等一系列文件精神，进一步提高了全体员工案件防控意识，做到传达及时；学习具体、教育深刻。使广大员工进一步明确职业规范、岗位职责和义务，增强责任意识，自觉抵制违规操作。促进员工增强依法合规、遵纪守法和职业道德意识，规范职业行为，努力减少道德风险和操作风险。

（三）抓好反腐倡廉教育。重点开展以树立正确权力观、业绩观和科学发展观为主要内容的职业素质教育和廉洁从业教育，使干部树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步打牢拒腐防变的思想基础。通过组织集中学习、党课等形式，组织广大干部认真学习党章，进一步增强遵守、贯彻、维护党章的意识和自觉性，提高党员干部的素质，切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用，从而自觉抵制腐朽思想侵蚀，规范操守，廉洁从业。

三、加强内控制度建设，加强监督检查，提高案件和风险防范能力

我行认真贯彻落实省、市分行关于案件防控工作的文件精神，我行结合实际，以安全运营为目的，以加强监督检查，强化规章制度和防案措施的为出发点，从思想教育入手，增强广大干部员工防案意识和遵章守纪观念，自觉抵制违规行为，有效遏制案件的发生。主要抓好以下几项工作：

（一）高度重视、周密部署、扎实落实

我行班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督查会，对总行和省、市分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠、及早下手。成立了由行长任组长，办公室、信贷部、会计部负责人组成的排查领导小组，排查组本着对员工和自己高度负责的态度，行领导率先垂范，以身作则，认真扎实抓好排查工作，有针对性加强思想教育工作，严以律已，自觉抵制各种违反规章制度的行为。

（二）明确责任、各尽其职、各负其责

支行“一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与；在此基础，由办公室牵头，各协办和督办部门密切沟通配合，形成了各部室齐抓共管，全行整体联动的防控体制和工作机制，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。

（三）筑防火墙、注重预防、适时预警

3月份以来，我行认真开展了专项排查，对照银监会“防范操作风险13条意见”，省银监局“一项具体制度和案防”“四项制度”等落实情况，对涉及我行的14个重点环节63个重点风险点进行专项排查，排除了部分隐患，通过这次专项排查，使每位职工做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。

一是紧密结合支行实际，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工行为排查，组织员工开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业，深入开展员工《员工违规积分管理办法》的通知精神，有针对性地对在思想上可能产生道德风险的行为，在业务操作上向细节方面深入，做到排查工作深入、彻底。

二是采取全行员工自查、互查的方式进行。目前正在积极的自查中，首先是由员工对每位部门负责人进行民主测评，其次由部门负责人对员工的思想、工作、生活等方面综合评价，发现问题及时沟通，同时在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。

四、狠抓安全保卫工作，增强员工安全防范意识。半年来，我行坚持“预防为主、群防群治、标本兼治、安全第一”的方针，以提高全员防范意识和整体防范能力为重点，认真做好社会治安综合治理工作，较好地防止案件、事故的发生。一是加强领导，进一步完善了群防群治体系。完善了安全保卫领导责任制，实行了一把手亲自抓，分管行长主要抓，领导班子共同抓，保卫干部具体抓，有关部门配合抓，使全系统形成了齐抓共管的安全防范格局；二是加强教育，提高了员工防范意识。我们采取普遍教育、重点教育、典型教育方法，引导员工树立“安全就是效益”、“安全就是形象”、“安全才能发展”的观念，增强员工超前防范意识和责任感、使命感；三是加强督促检查力度，消除隐患。支行定期或不定期组织力量对营业场所、微机房和重要凭证、IC卡管理进行检查，发现的问题，及时整改，消除了部分隐患；四是市行统一对我行的灭火器材统一进行了药剂更换及年检，提高了物防的水平。