行政处管理评审报告

行政处管理评审报告（共9篇）

1.行政处管理评审报告 篇一

行政人事部ISO9001/14001质量环境管理体系运行汇报

为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立ISO9001/14001质量环境管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质量环境管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：

一、文件控制程序

按照《文件控制程序》的要求对公司文件进行控制，对程序文件、管理手册、记录表单进行编号分发，改变了原来文件管理上的无序状态。

二、人力资源管理程序

1、按照各岗位人员任职的能力要求，对现有人员的能力进行评价（现场考核方式），确保公司所有与质量工作相关的人员都是合格的。

2、为增加全体员工的质量意识，提高业务水平、岗位技能，采取多种多样的培训方式。

3、对上岗员工（新员工）进行理论与实践相结合方式的资格考核。

三、质量目标的建立及完成情况

依据公司的质量方针与质量目标，结合本部门职能，制订了本部门的质量目标。即：招聘计划完成率100%，人员流动率5%，培训按时率100%。

第一季度完成情况如下：招聘计划完成率95%、人员流动率16.2%，培训按时率95%。原因分析：招聘方面，主要是第一季度属

春节期间，找工作人员较少，导致第一季度不能完成招聘任务；人员流失方面，有个别新员工入厂后因不适应导致流失，老员工因家里及个人问题离职；培训方面，由于生产较紧，及节后大力开展招聘工作，导致培训没有按计划完成；

四、质量环境管理体系运行情况

3月21-22日进行的内部审核发现一项不符合项，“缺少对特殊岗位人员培训考核”，针对以上不足本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正措施，制定各特殊岗位的培训计划，并对其培训结果进行跟踪。

五、纠正和预防措施

为了贯彻好质量方针和目标，本部门对以上出现的问题进行了相应的处理：

1、加大培训内容，完善培训制度，及时做好培训后的考核工作，使员工在操作中能够保证安全并能在较短的时间内按标准独立操作。

2、加大招聘力度，补充生产人员配置，保证生产有序进行。

3、丰富员工业余生活，降低员工流失率。

4、定期收集环保材料并传达给相关部门。

努力通过认真实施质量管理体系文件来实现质量方针和质量目标。

行政人事部

2011年04月14日

2.行政处管理评审报告 篇二

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第一章 总则

第一条 为了加强特种设备行政许可鉴定评审工作的管理与监督，规范鉴定评审活动，保证鉴定评审质量，依据国家质检总局《特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则》和《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》等规定，制定本办法。

第二条 特种设备行政许可鉴定评审机构（以下简称“鉴定评审机构”）应当满足《特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则》的有关要求，认真履行职责，严格按照有关规定、规范开展鉴定评审工作，对鉴定评审结论负责。

鉴定评审工作应当按照公开、公平、公正和便民高效的原则进行，严禁在鉴定评审中弄虚作假、牟取私利。

第三条 鉴定评审机构应当主动接受各级质量技术监督部门的监督检查，并应将鉴定评审程序、鉴定评审细则等材料报北京市质量技术监督局特种设备监察处备案。

第二章 鉴定评审机构和人员的条件

第四条 鉴定评审机构应当具备以下条件：

（一）有10名以上考核合格的鉴定评审人员，且每个评审项目至少有3名鉴定评审人员。

（二）鉴定评审机构的技术负责人应当具有高级工程师职称，有5年以上特种设备相关工作经历。

（三）具有必要的办公场所、工作设施、文件资料保存设施等工作条件。

（四）建立与鉴定评审工作项目相适应的质量管理体系，编制质量手册、工作程序和指南，建立人员管理、文档管理等制度。

（五）具有满足鉴定评审工作需要的相应法律、法规、规章、安全技术规范及标准。

（六）不得从事特种设备设计、制造、安装、改造、维修以及销售活动，不得与被鉴定评审单位存在资产、业务、管理等方面的利益关系。

第五条 鉴定评审人员须具备以下条件：

（一）熟悉特种设备安全质量管理，掌握特种设备有关法律、法规、安全技术规范和标准。

（二）了解与鉴定评审项目相关的生产、检验检测工作管理要求、工艺流程、检验试验方法。

（三）具有工程师以上职称，有5年以上与所从事鉴定评审项目相关的特种设备生产、检验检测或安全管理工作经历，了解国家和北京市特种设备安全监察的相关规定，能够根据鉴定评审情况做出符合性判断。

机电类鉴定评审人员除满足上述要求外，还应具有电气或机械类专业大学本科以上学历和国家承认的工程师以上技术职务，或者具有电气或机械类专业大学专科以上学历和国家承认的高级工程师以上技术职务。

（四）鉴定评审组长应当具有高级工程师以上职称，并有5年以上相关工作经历和较强的组织能力。

压力管道安装单位鉴定评审组长由具有3年以上评审经历的人员担任。

（五）不参与特种设备生产和维护保养等经营性活动，能够保守被评审单位的商业秘密。

（六）有较好的语言和文字表达能力。

（七）遵纪守法，坚持原则，客观公正，实事求是，作风正派。

（八）符合《特种设备鉴定评审人员考核大纲》等其他安全技术规范的要求。

第三章 鉴定评审人员的聘用

第六条 鉴定评审机构应当向社会公布鉴定评审人员申报的依据、条件、程序、提交材料及其他要求。

第七条 申请从事鉴定评审工作的人员，可以通过单位推荐、个人自荐两种方式申报。在职的人员，需经本人所在单位同意并推荐（鉴于鉴定评审工作需要占用一定的工作时间）；非在职人员（含退休人员等），可以采取个人自荐的方式报名。申请人员只能申报一个鉴定评审机构，对申报信息和资料的真实性负责。

第八条 鉴定评审机构对申报材料进行初审。初审合格的，由鉴定评审机构推荐，参加国家质检总局组织的考核。对于不合格的，应书面告知理由。

第九条 考核合格人员，由国家质检总局统一公布。鉴定评审机构与其签署聘用协议后，将其纳入鉴定评审人员专家库。

第十条 鉴定评审机构应当完善鉴定评审人员管理制度规定，加强对鉴定评审人员的管理。

第四章 鉴定评审工作程序及要求

第十一条 申请单位应当在取得许可受理后，约请鉴定评审机构进行鉴定评审。

第十二条 鉴定评审机构收到约请后，应当对提交的资料进行确认，不符合规定的，应当当场告知申请单位需要补齐补正的全部内容；符合规定的，应当与申请单位商定具体的鉴定评审日期，作出鉴定评审的工作安排。

第十三条 申请单位采取随机抽取的形式，抽取选定鉴定评审人员。

鉴定评审机构应完善鉴定评审人员随机抽取机制，采取信息化等手段，确保鉴定评审人员抽取工作的公开、公正和随机。

第十四条 鉴定评审机构应当在鉴定评审实施日期的7日前，向约请单位寄发《特种设备鉴定评审通知函》，并抄送市局及相应区县局、分局。

第十五条 鉴定评审工作按照有关安全技术规范的规定进行，工作程序应包括预备会议、首次会议、现场巡视、现场评审、情况汇总、交换意见、总结会议等。

第十六条 鉴定评审组应当按照有关规定做好鉴定评审记录。

现场鉴定评审工作结束，鉴定评审组应当向鉴定评审机构提交鉴定评审工作报告、鉴定评审记录及其相关的见证材料，并对鉴定评审工作报告的真实性负责。

第十七条 鉴定评审机构应当在实施现场评审的20个工作日内完成并出具鉴定评审报告，送交行政机关。

第十八条 鉴定评审机构应当在鉴定评审时，向申请单位发送鉴定评审工作征求意见表，以便了解、分析、改进鉴定评审工作。

第十九条 鉴定评审机构应当加强对鉴定评审工作的管理，确保鉴定评审工作能够按照鉴定评审机构质量管理体系、相关管理制度的要求进行。并遵守以下规定：

（一）不准将鉴定评审工作转给其他机构进行。

（二）不准聘用无资格的人员进行鉴定评审工作。

（三）不准对接受约请的申请单位进行有偿咨询。

（四）不准利用鉴定评审之机盗取或者泄漏申请单位的商业秘密。

（五）不准超出国家有关规定收取鉴定评审费用。

（六）不准参与申请单位特种设备生产、销售等经营性活动。

（七）不准借鉴定评审之机推销产品。

（八）不准借鉴定评审之机要求申请单位将型式试验、监督检验、无损检测等工作委托本机构进行。

（九）不准违反相关安全技术规范的要求，擅自增加或者减少鉴定评审内容，擅自提高或者降低鉴定评审要求。

（十）不准超出确定的范围从事鉴定评审工作，或者不按照受理的许可项目进行鉴定评审。

第二十条

鉴定评审人员从事鉴定评审工作时，应当严格执行《特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则》、《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和有关安全技术规范的规定。并遵守以下规定：

（一）不准接受申请单位赠送的任何有价证券、礼品和现金。

（二）不准要求申请单位报销应当由个人支付的票据。

（三）不准参加任何由申请单位付费的经营性娱乐活动。

（四）不准以个人名义向约请的申请单位提供有偿咨询。

（五）不准泄露申请单位的商业秘密。

（六）不准参与申请单位的特种设备生产、销售等经营性活动。

（七）不准借评审之机推销产品。

（八）应当与申请单位没有利害关系。

第五章 监督管理

第二十一条 各区县质量技术监督局（分局）可以派代表赴现场监督鉴定评审工作过程，但不得参与鉴定评审工作，不影响鉴定评审结论。

第二十二条 申请单位对鉴定评审过程、结论有异议时，可以向鉴定评审机构书面提出。鉴定评审机构应当予以调查，并将调查结果告知申请单位。

申请单位对鉴定评审机构的调查结果有异议的，可向市质量技术监督局书面提出，市质量技术监督局应当予以调查，并将调查结果告知申请单位。

第二十三条 各区县质量技术监督局、分局发现鉴定评审行为违反有关规定时，应当及时向市质量技术监督局报告。

第二十四条 市局或市局委托区县质量技术监督局（分局）对鉴定评审工作进行定期或不定期监督抽查。

第二十五条 鉴定评审机构应当于每年年底前，将本的鉴定评审工作总结报送市质量技术监督局特种设备监察处。

第二十六条

第二十七条

第六章 附则

3.管理评审总结报告 篇三

企业自2010年4月份开始建立ISO22000-2005国际质量安全管理体系以来，为了能更好地将质量管理体系转化到企业的实际工程管理之中，符合本企业的行业特点，企业最高管理层高度重视，任命了质量安全小组长，对企业实际情况进行综合分析，识别质量管理体系所需的过程，并确定过程与过程之间的相互关系和作用，对企业全体员工尤其是中层以上管理人员实施体系标准培训，贯彻体系要求，制定质量方针与质量目标，以顾客满意为目标，使全体员工都能理解顾客要求的重要性，编制了质量手册，程序性文件以及三层作业文件，体系自2010年4月颁发实施后，各部门都能认真执行，按体系要求进行控制，在以下几个方面工作取得了实质性的成绩：

1、通过实施ISO22000-2005发来，各部门的质量管理观念都有了很大提高，基

本达到了质量手册的目标，这说明我们对实施质量方针规定的目标是适宜的，适合本企业实际情况。

2、内部质量体系审核是质量管理的好方法，通过2010年6月的内审我们发现

了一些问题并采取纠正措施，克服企业质量管理存在的问题，使管理水平上了一个新台阶，这是一种完善管理，提高质量的有效方法。

3、顾客是我们企业赖以生存的根本，我们是很重视顾客任何形式的反馈，不管

问题的大小都进行了有效的处理，都得到了顾客的满意，顾客满意率比以前显著提高，2009年顾客满意度率达到目标要求。

4、通过ISO22000-2005标准的贯彻实施，产品质量有了不同程度的提高。

5、结合ISO22000-2005标准在企业日常管理中的实施。将ISO22000-2005逐步

落实到每个生产过程中去。

总体上来说，企业质量体系是符合本企业实际的，是有效的适宜的。望各车间、部门负责人团结领导企业全体员工，同心协力，共同努力，不断完善质量体系，增强顾客满意。

4.公司管理评审报告 篇四

时间：2003年9月15日9:00~14:00 主持者：X000（总经理）评审地点：会议室 记录者：X001 出席人员：X000、X001、X002、X003、X004、X005、X006、X007、X008、X009、X010、X011、X012、X013 评审内容：

1．质量方针和质量目标的适宜性； 2．质量目标完成情况； 3．业务计划完成情况；

4．质量体系运行、内部质量管理体系审核、过程审核、产品审核情况；

5．纠正和预防措施情况； 6．顾客满意度和顾客报怨情况； 7．质量管理体系所有要求的业绩趋势； 8．不良质量成本定期报告和评价；

9．实际和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析； 10．公司资源状况的充分性； 11．以往管理评审的跟踪措施； 12．可能影响质量管理体系的变更； 13．改进的建议。评审纪要：

管理过程的评审

1． 质量方针和质量目标的适宜性。

公司质量方针为“以顾客为中心、以预防为重点、改进过程控制、提升产品品质”，其充分体现了公司对满足要求的承诺，以预防为主，零缺陷的产品质量，通过不断的持续改进，提高公司的知名度。并制定了2003的质量目标，并在全体员工中的贯彻和执行。2． 公司本的质量目标完成状况： A：成品检验合格率≥99%，4~8月平均值99.89%； B：顾客满意度综合评分≥85分，8月份评分90.7分；

C：开发新产品1个以上，截止8月份，已完成QVR汽车线的开发和量产工作；

D：已交货产品失效率≤1%，4~8月平均值0.06%；

E：2003年通过ISO/TS16949认证，正在进行中，已进行两次内审。通过于会人员的讨论，结合质量目标的完成状况，总经理决定从2004年调整部分质量目标，考虑汽车线的生产过程难度比电子线大，本次调整后的数据如下：

成品检验合格率≥99.5%；顾客满意度综合评分86分；新产品开发为2个以上；已交货产品失效率0.4%。3． 业务计划完成情况

依公司年初制订的中长期业务计划，2003业务计划。对业务计划中制定的目标进行检查，本的设备投资计划、新品开发计划、人力资源开发计划都已提前完成。本销售计划、产品质量指标、顾客满意计划、财务成本计划都达到阶段目标。

4． 质量管理体系运行、内审、过程审核、产品审核 公司的质量手册、程序文件已在3月底发布，并从4月1日开始执行。在8月初进行第一次内审，不符合项16个，涉及12要素。现已对16个不符合项的纠正措施验证结案。第二次内审时间为9月初，不符合项12个，涉及11要素。已有11个不符合项的纠正措施验证结案，未闭环的为综合部的补充培训，完成日期为9月底。本次管理评审已对此27个闭环的不符合项进行评审结案。

依产品/过程审核计划，在8月1日进行过程审核和产品审核，过程审核结果总符合率为85%，评定等级为AB级；产品审核结果质量特征值QKZ=99分。对过程审核中没有得满分的要求责任单位改进，产品审核中有扣分的由责任单位进行纠正措施。现过程审核中的改进措施和产品审核中的纠正措施都已结案。5． 纠正和预防措施情况

4~8月共有纠正预防措施41项，41项已实施并验证有效。COPs过程的评审

6． 市场调查、竞标、订单过程的评审

评审市场调查、报价、订单处理过程的相关作业文件，相关的统计资料如顾客满意度报告、市场和同行业水准比较报告、合同评审率等。7． 设计开发和设计开发确认过程的评审 对公司新产品的设计开发过程进行了评审，包括FMEAs，控制计划，顾客批准的PPAP。

8． 产品实现过程的评审

对产品实现过程的押出工序和绞线工序分别进行评审，评审相关的生产计划、图纸、检验规程、采购、生产设施、标识与可追溯性等过程。9． 交付与支付过程的评审

评审运输过程对产品质量的影响，交付准时性，包装方式等。10． 服务与顾客反馈过程的评审 顾客反馈的信息进行了评审。支持过程的评审 11． 顾客满意

公司在8月进行一次顾客满意度评分，综合评分为90.7分，高出目标值和上次顾客满意度评分。数据显示顾客对公司的满意度在增加。12． 质量管理体系所有要求的业绩趋势

收集质量管理体系中的公司级和部门级数据，与质量目标进行比较。根据数据分析的结果，采取改进措施。从收集的数据看，除采购的准时交付未达到目标要求，押出的废品率连续5个月呈上升趋势外，各项业绩的趋势均为保持或呈现好的趋势发展。13． 不良质量成本定期报告和评价

4-7月内外部不良质量成本率达成质量目标中规定的≤1%。14． 实际和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响 我公司生产的汽车线主要用在汽车的仪表盘上，到现在为此，未发生顾客对电线在性能上的投诉如电线不导电失效。同时在押出生产时，导体断线后，由于贮线架张力，绝缘层被拉断后报警（属使用防错技术）。防范由于汽车线不导电导致的仪表指示失效。15． 公司资源状况的充分性；

公司现有的资源，包括人力资源、厂房等基础设施资源、检测资源、设备资源都能满足公司现在的产品生产。其中，生产车间厂房还有闲置空间。结合公司的新品开发计划，需对公司的各类资源提供补充，如设备、检测、人力、物流需作相应的增加。16． 以往管理评审的跟踪措施

前次管理评审共有9个大项的改进，截止本次管理评审，有8个大项完成，未完成的项目为在2003年5月~12月建立物料编码。经论讨，安排在11月启动。

17． 可能影响质量管理体系的变更

公司运行质量管理体系期间，没有出现如法规法律的变化，新技术、新工艺、新材料、新设备的开发等内部或外部的变更。

结合目前电子线往低铅低镉方向发展，公司在汽车线中逐步导入低铅低镉的绝缘材料。评审结论：

本公司质量管理体系是适宜的、充分的和有效的，公司的质量方针和质量目标是适宜的。但有些方面还需要改进。

5.管理评审报告 篇五

主 持 人： 参加人员：

评审时间：20**年**月****日 评审内容：

****年经过公司各部门和各岗位员工的共同努力，我公司的质量管理体系运行基本正常并且有效，对公司各种产品和各项工作的质量控制发挥了重要作用，确保了产品质量和工作质量的稳步提高。我公司质量管理体系总体运行情况如下：

一、质量管理体系评审情况：

根据工作计划的安排，我公司分别于****年3月对2008版ISO9001质量管理体系、和消防产品类强制性认证实施规则火灾报警设备CNCA—09C—044: 2010所涉及的质量管理要求按部门进行了全面的现场符合性审核,审核采取了询问、查看、抽取样本等方法，先后对供应部、品质部、研发中心、市场部、商务部、办公室、生产部、人力资源部、客户服务部等部门进行了审核。

审核结果详见《内部质量体系审核报告》。综合审核结果可看出我公司建立的质量管理体系运行基本正常，大部分部门的工作能够按照体系文件的要求有效开展，使公司的各种质量和各项工作质量能够得以有效控制。同时，我公司生产的应急电源产品符合一致性要求。

但两次审核结果反映体系运行状态需要进一步改善。3月份内部审核共发现7项不符合项，其中实施性不符合项1项，效果性不符合项6项，其问题主要表现在质量记录控制、标识以及监视和测量装置方面，具体表现为：1）质量记录未按程序文件的规定执行；2）采购过程中新评定的合格供方未纳入合格供方名单中；3）物料的防护不符合规定；4）部件库和备件物料库中的某种部件或物料的帐、物、卡不一致；5）质量记录编号不全等几种情况。

内审结果表明，我公司质量管理体系的建设和运行基本上是适宜的、有效的，但仍存在一定程度上的不足，需要我们在运行过程中进行不断的总结和完善，加强预防措施，杜绝类似问题的发生，以提高质量体系运行的整体水平。

二、产品质量情况 1.稳压电源产品质量情况

我公司共生产各种稳压电源共1230 台，不合格数量7台，一次交验合格率 99.3％。去年同期，检验 2162台，一次交验合格率96.3 ％，提高了3%。2.各类部件板检验

共检验部件53660块，其中制造一部49968块，不合格数量602块，一次直通率98.7％，外协厂家3692块，一次直通率97.6％，维修各类故障板共计2257块。去年同期，检验部件板55999块，一次直通率97％，提高了1.7％。全年至此未出现质量事故。同时我公司电源产品在山东省定期监督抽查中全部检验合格（抽检单位为：济南市质量技术监督检验中心）。3.测控仪表质量情况

共检验 783台，不合格数量0台，一次交验合格率100％。去年同期，检验测控仪表产品 455台，一次交验合格率99.1％，提高了0.9％。全年未出现质量事故。4.应急电源质量情况

我公司共生产应急电源产品其中：单相EPS电源共3568 台，不合格数量114台，一次交验合格率96.8%；去年同期，检验2789台，不合格数量121台，一次交验合格率95.7％，提高了1.1%。

三相EPS电源共189台，不合格数量10台，一次交验合格率94.7%。5.电能质量治理产品质量情况：

我公司共生产306 台，不合格数量13台，一次交验合格率95.8%。去年同期，检验230台，一次交验合格率95.7%，提高了0.1% 配电柜产品：共45台，不合格数量0台，一次交验合格率100％。6.采购物料检验情况

供应部共合计下发采购订单4272份，平均每个工作日下发17份（按249工作日/年），订单数量较2010年4312份同比减少0.93%。订货9998批次，较2010年13148批次同比减少31.51%。物料种类4337种，较2010年4921种同比减少11.87%。共涉及供方222家，较2010年224家同比减少0.89%。

品质部共检验物料6351批，其中不合格119批，合格率97.8％；去年同期，检验物料5464批，不合格57批，合格率99％，降低了1.2%。

其中检验机箱294批共计4700台，检验变压器197批共计7793只。已经达到并超过了供应部年初制定的质量目标。

从上可以看出，我公司产品的平均一次出厂交验合格率均未达到公司年初制定的质量目标（产品一次交验合格率优于98%），尤其是温控产品，产品少质量问题更需重视；稳压电源产品和应急电源产品的平均一次出厂交验合格率离公司年初制定的质量目标尚有一定差距，同****年相比我公司应急电源，在产品性能方面已相当稳定，但平均一次出厂交验合格率却不高，说明我公司应急电源的产品质量控制仍需进一步加强。

****年，我公司自有产品继续呈现出非常强盛的发展势头，生产部的生产任务较为紧张，为此生产部也着重加强了员工队伍建设。根据生产形势需要，前后共新招聘新员工30余人，分别充实到焊接、装配、调试等各个岗位。为了使新员工能够得到更快得成长，生产部临时成立专门针对新员工培训的班组，由**临时担任组长。对新员工进行有针对性地培训，使新员迅速掌握了电源产品的装配技能。生产部还先后多次组织生产人员、调试人员进行相关的生产工艺培训和产品技术知识培训，一定程度上促进了生产人员工艺水平和调试人员技术知识水平的提高。总结

（一）生产部****年工作中存在的问题：

1.产品生产工艺水平离市场要求还存在一定差距。

2.现场物料摆放不整齐，小车乱放，工作台面，窗台，货架，地面灰尘太多。3.应急电源产品调试直通率仍然较低，其中人为故障如错接、错连等人为因素占较大比重，导致产品调试直通率较低。4.新员工培训不到位。

（二）生产部****年度工作重点 1.安全生产。

2.根据公司产品的市场需求，合理调度、安排各类产品的生产，确保生产任务按期完成。

3.生产能力有待进一步提升，为员工配齐生产所需的基本生产工具。对新老员工进行岗位技能培训，提高技能水平。以满足市场需求的增长。

4.继续提高EPS产品生产工艺，使产品工艺水平达到同行业先进水平。

5.通过深入强化各工序生产专岗化、专员化程度，加强对每个人生产质量水平的考核，采取奖优罚劣等多种方法和途径提高产品调试直通率。

6.加强提高现场管理水平，使现场、现物整洁有序，最大限度提高生产场地的使用效率，以缓解因生产规模扩大导致场地不足的问题。严格执行5S现场管理制度。7.制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。8.加强产品质量控制，达到以下目标：

调试直通率（元器件故障除外）达到90%，此项指标考核装配质量； 复测合格率达到95%，此项指标考核产品调试质量； 出厂检合格率达到98%，此项指标考核产品复测质量。

（三）品质部工作中的不足主要有：

1、人员培训需要进一步加强，随着公司产品的不断更新换代，品质部员工在技能水平上已经有些吃力，质量问题的分析能力有所欠缺；

2、对生产现场的质量控制没有达到要求，发现的质量问题没有完善的质量记录，质量反馈也有待加强；

3、检验文件还有待进一步完善，一些检验文件跟不上公司产品的换代，检验记录的记录和保存也要加强管理；

4、质量管理知识比较欠缺，没有应用各种先进统计手法；

5、品质部员工的考核体系有待完善，现在的考核没有做到考核项目的细化，达不到对员工工作的公正评价。

二、对此，（一）生产部预计从以下几方面采取措施：

1、安全生产。

2、根据公司产品的市场需求，合理调度、安排各类产品的生产，确保生产任务按期完成。

3、生产能力有待进一步提升，以满足市场需求的增长。1）充分利用现有生产设备，发挥生产设备的效用；

2）补充配备合理数量的部件装焊、整机装配、产品调试的新员工。3）为员工配齐生产所需的基本生产工具。

4）对新老员工进行岗位技能培训，提高技能水平。

4、继续提高EPS产品生产工艺，使产品工艺水平达到同行业先进水平。

5、通过深入强化各工序生产专岗化、专员化程度，加强对每个人生产质量水平的考核，采取奖优罚劣等多种方法和途径提高产品调试直通率。

6、进一步提高现场管理水平，使现场、现物整洁有序，最大限度提高生产场地的使用效率，以缓解因生产规模扩大导致场地不足的问题。

7、制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。

8、加强产品质量控制，达到以下目标：

调试直通率（元器件故障除外）达到90%，此项指标考核装配质量； 复测合格率达到95%，此项指标考核产品调试质量； 出厂检合格率达到98%，此项指标考核产品复测质量。

（二）品质部希望从以下几点开展工作：

1、部门工作

(1)贯彻公司的质量目标，不断完善公司质量保证体系文件，确保体系认证和产品认证顺利进行并持续有效的执行。

(2)建立质量管理职责制，落实到责任人，建立并完善质量考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”.(3)制定本部门考核制度，组织实施绩效管理，并提供各项质量问题统计数据。(4)按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对来料、外协件，制程、本成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门

2、标准化工作

有比较才有鉴别，有标准才有提高，各项工作，各类产品是否符合客户需要，都需要有一个参照物或标准进行对照，才能有一个基本的判定。对公司现有的检验指导进行整理，对不完善和缺失的标准参照国家、行业标准进行完善和编写，制定适合我们公司的检验标准和作业指导，并进行受控，以后要再不断的进行更新，以适应发展的需要。

3、质量控制（1）来料控制

按照标准操作规程，对来料进行严格的抽检检验，杜绝因来料质量问题所引起的生产延误和产品质量的不稳定性而引起客诉和质量目标的考核。（2）制程控制

为保证生产质量的稳定进行，对送检产品严格按照检验标准检验，对于检验中的不缺失项目进行完善，使用“生产自检+品质部（生产现场巡检+专职检验）相结合的方式来进行。当然，检验仅仅是质量管理、质量保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和客诉成本提高。所以最有效的办法是由改进产品生产工艺的缺陷，提高作业人员的质量意识，强化质量标准的理念，全员参与控制产品的质量这样才能保证生产及检验，才能保证我们公司的全面质量管理。（3）成品检验控制

严格进行成品检验标准实施，保证交付出货的产品质量,为产品质量的最终把关。由于时间问题本人对品质部的工作做了简单的规划，还有很多不完善的地方，希望在新的一年里，在各位领导和同仁的帮助下，使品质部的工作能顺利进行，真正为公司产品质量“保驾护航”。

三、产品维修情况

客户服务部共安装电源3664台，去年同期安装电源883台，多安装了2781台。维修各种电源产品1099台，去年同期维修电源420台。经分析以上电源出现的故障，主要表现在充电板、控制板等故障。有些故障是客户自身的原因造成的，比如安装后有人偷走电池导致机器故障等情况，产品出现的较为集中或突出的故障现象是充电板故障，故障率为15%。

产品出现的问题均由客户服务人员在客户现场或在公司及时解决。同时这些产品维修后客户均使用正常未再出现故障，现场问题有效解决率达到了98%，去年同期99%，超过了客户服务部年初制定的“工程服务人员服务现场产品质量问题当场有效解决率达到90%”的质量目标。

良好的产品质量，辅之客户服务部提供的及时有效服务，赢得了顾客的满意和好评，全年未出现顾客因产品质量和服务质量问题对公司的投诉。针对****年出现的问题，客户服务部主要从以下方面着手解决：

1、在工程安装时，保证安装后先进行检查，没有问题后再上电。因为有好多问题是接触不良造成的。

2、机器发生故障后，由有经验的工程师判定故障，争取一次性解决问题。

四、客户满意情况

按照我公司质量管理体系的要求，办公室和销售部门于****年12月份联合组织进行了****年度的顾客满意度调查。本次调查确定****年1月至****年12月购买并使用本公司应急电源产品的顾客作为调查对象。通过加权平均方法计算得出，总的顾客满意度为97.5%，比去年同期95%有所上升，已超过了公司制定的质量目标（顾客满意度达到并超过90%）；其中，顾客对我公司应急电源产品交付的满意程度为96.4%，比去年同期92.5%有很大的提高，虽然略低于总的顾客满意度，但说明我们采取相应的措施达到了一定的效果。

我公司产品在产品质量和服务方面已重视了去年的不足，较去年有很大的提高，已达到并超过了公司的质量目标，这说明我公司消防应急灯具专用应急电源产品质量、服务、交付更进一步得到了该领域顾客的认可，并获得了较高的评价，令人欣喜，应该总结经验继续保持和发扬。

从调查结果可以看出，第一层次调查项目及第二层次调查项目都达到了公司的质量目标，说明我公司满足顾客的能力有所提高。但是，第一层次调查项目 “灵活性”（顾客满意度为93.1%）、“交付”（顾客满意度为92.5%）的顾客满意度虽达到公司的质量目标，但略低于总的顾客满意度，这主要是因为第二层次调查项目中 “产品包装” “说明资料” “交付及时性” “产品开发速度” “产品多样性” “配合变化能力”的顾客满意度略低于总的顾客满意度造成的，这也说明了我们在这几方面还有较大的改进空间。对此，我们应该找出这些方面存在的不足，并采取措施予以改进，以持续满足顾客的需求和对我们的要求，使顾客更加满意，并将满意的顾客升级为我们公司的忠诚顾客。

五、纠正预防措施和效果

品质管理部门按照体系要求，定期组织召开了公司级质量分析会，到现今为止，我公司****年度共召开了4次质量分析会，制定纠正预防措施11项，全部措施均落实到相关责任部门和责任人员，品质管理部门对措施的落实情况及时进行了跟踪检查，做到了项项措施有落实、有跟踪、有检查，使问题的处理形成了闭环，确保了问题得到及时有效的解决，即使本季度不能解决，也要保证落实清楚，措施有效落实率达到了100%，保证了产品质量的稳定与提高。

在纠正预防措施的制定和实施方面，尚需进一步提高，一方面要充分灵活的运用统计技术，以便及时发现实际工作中存在的产品质量问题，提高纠正预防措施的前瞻性、准确性和有效性；另一方面，要加大体系运行的执法力度，保证措施及时有效的落实。

六、体系运行的综合评价

综合以上几个方面可以看出，我公司建立的质量管理体系运行基本正常、有效。公司为满足质量方针、质量目标的要求，确立的组织结构与之相适应，各职能部门、各岗位的职责明确，对各工作流程的界定和划分合理有效，制定的措施和方法行之有效。

公司在有效识别顾客需求、产品设计开发、产品生产直至最终产品交付顾客、满足顾客需求的各项流程均得到系统规范，影响产品质量的各种因素均得到有效控制，公司的产品质量和工作质量得到有效保证，产品质量稳步提高。

由此可见，公司制定并颁布实施的质量方针与质量目标充分体现了公司以满足顾客需求为追求的理念，我公司由此建立的质量管理体系是适宜的、运行是有效的。

但是我们也应该清醒的认识到目前我们公司体系运行中还存在着许多问题和不足。同时随着公司规模的发展、产品品种的增加，市场将不断扩大、产品产量也将不断增长，顾客对本公司的产品质量和服务质量的要求也会日渐提高，因而今后质量控制和质量保证的任务更加艰巨。

在此形势下，保持公司质量管理体系的有效运行，提高质量体系运行的深度十分必要。对内可以保证有效的质量控制，提高管理水平和工作效率；对外可以提供良好的质量保证和信誉，树立更好的企业形象，提高公司在市场销售与各种合作中的竞争力。这对于保证公司长期、健康发展，具有重要意义。

但目前质量体系运行质量仍存在诸多不足，集中表现在产品一次交验合格率距质量目标要求存在较大差距，且没有实现稳步提高。需要通过认真分析，从各相关方面入手加以改进。

七、改进措施和建议：

1）加强市场、技术、采购、生产、检验各环节的联系与沟通，进一步提高对市场和用户需求的反应速度和工作效率，为更好地保证产品和服务质量创造条件。

2）生产部制定公平、合理的工资考核机制，加强工资核算的科学性、准确性，真正体现出多劳多得、优劳优得，进一步提高员工的工作积极性。

6.管理评审报告范本 篇六

ISO9001：2000质量管理体系运行情况报告

（质量管理与建设办公室）

2008年4月份淮安信息职业技术学院引入质量管理体系，于2008年8月文件发行以来，质量管理与建设办公室在体系中的主要工作为质量管理体系的建立、实施、检查和相关的改进工作、文件管理及相关联络事宜。针对以上工作，质量管理与建设办公室作如下汇报。

一、质量目标的达成情况

针对学院总体目标，质量管理与建设办公室制订有一项目标，改进项目及时完成率为100%，质量管理与建设办公室经过9月、10月二个月的统计数据（9月100%，10月100%），平均为%，表明已达到质量目标规定的值。但是，由于体系运行初期，故暂不对目标作修订。

各部门的目标达成情况见《目标达成情况统计表》

二、内部审核的情况

2008年10月20-22日，淮安信息职业技术学院进行了体系建立以来的第一次内审，本部门未发现不符合，但并不代表本部门的体系运行情况较好，而是在抽样检查过程中未发现本部门的问题，本部门从其他部门所产生的问题进行分析，要求人员进行自查自纠，以确保体系的符合性及改进的持续性。

关于质量管理体系内审的情况见《内审报告》。

三、上次管理评审的决议事项

因本次为体系建立以来的第一次管理评审，故无此项目。

四、文件控制情况 淮安信息职业技术学院

淮安信息职业技术学院依据标准要求，结合所实际运行状况，共编制1份质量手册、53份程序文件，各科室、系、部作业文件若干份，表格若干份，依据〈文件控制程序〉和〈记录控制程序〉的要求，对文件加以受控、发放、回收等管理，另外，各部门需有对使用的文件及法律法规、上级来文均有进行受控，但可能对于所引用的外来文件控制的范围不是很全面，下一步将在此方面加强控制。

五、过程的符合性

本部门在质量管理体系中的职责有质量管理体系的建立、实施、保持和改进，文件的控制，内部审核，管理评审，目标达成情况的统计，方针、目标及文件的检讨及改进的有效性确认等。

在体系的建立方面，本部门通过与咨询公司的配合，在各部门的充分配合下，顺利完成了体系的策划，由于学院的特点，在体系建立尚未完成的情况，学院放2008年暑假了，2008年8月20日文件才正式出台，于8月20日开始正式运行。

在体系的实施方面，由于学院的部门较多，加上人员在体系实施的意识上还存在一定的差距，故执行力不是很到位，故在2008年10月20日至22日，学院进行了体系建立以来的第一次内审，本次内审分为三个小组，由于体系刚开始运行，各部门人员对体系的理解还不够深入，故问题较多，具体的不符合项见内部审核报告。

目标达成情况方面，从目前统计的结果来看，各部门的目标基本有达成，只是由于时间较短，故目标的修订还有待明年再确认。

文件的评审，从各部门目前的执行情况来看，有对文件进行培训，淮安信息职业技术学院

并提出了相应的修订意见，由于修订的内容较少，故不影响体系运行的需要。

持续改进方面，从各部门对内审的不符合项整改情况来看，整改的有效性不符合相关的要求，故需加强各部门对于纠正措施的培训。当然在预防措施方面，尚不能提供相关的信息。

综合以上工作的过程控制情况来看，本部门的过程控制较好，达到了目标预定的值。

六、建议

各部门人员在体系实施的过程中来看，由于体系刚开始运行，人员对标准的理解及文件的熟悉程度尚未达到一定的程度，故在运行过程难免会出现一些小的问题，所以希望本部门，特别是其他相关部门在体系运行初期，除内审外，还要进行自查自纠，并且都要进行标准的理解和文件的熟悉程度的培训，确保改进的持续性。

报告人： 2008年10月30日

注：各部门在编写报告时应依据以下项目进行：

1.审核情况（所有部门）

2.目标达成情况（所有部门）及修订要求（管代）3.上次管理评审决议事项完成情况（所有部门）

4.顾客满意度、投诉/抱怨（招生就业处、学工处、院办、教务处及各系部）淮安信息职业技术学院

5.纠正预防措施的状况（所有部门/质量管理与建设办公室）6.过程的结果和产品的符合性（所有部门）过程的绩效包含：

• 质量管理与建设办公室：体系的PDCA循环、文件的控制、纠正预防措施状况、目标达成情况、改进的有效性。

• 人事处：岗位设定与能力的符合性、培训情况、特殊岗位人员的控制情况

• 宣传部：质量管理体系的宣传方式、方法及结果

• 党委办公室和院长办公室：五年发展规划、目标达成情况、方针达成情况等

• 教务处及各系部：人才培养方案的规划、专业及课程的设计和开发情况、各部门教学活动的策划、检查、改进情况、供方管理及采购过程的控制、课程考核、不合格的控制、教学资料的管理、教学设备的符合性及顾客财产的管理等

• 招生就业处：招生和录取的情况、就业指导及毕业生的实习情况、企业满意度情况（包括抱怨和投诉）、毕业生跟踪结果等 • 学工处：新生入学及学生行为规范的执行情况、学生财产管理情况、学生满意度（包括学生抱怨和投诉）情况 • 外事办公室：无需

• 后勤管理处：校园基础设施的情况 • 后勤总公司：后勤服务及校园环境管理 • 团委：社团管理情况 淮安信息职业技术学院

• 团书馆：图书管理情况 • 继教处：继续教育的情况

• 科研产业处：科研工作、技术成果转化及学报的相关情况 • 保卫处：应急准备与响应情况 • 纪委监察室：无需 • 审计处：无需

• 财务处：固定资产的管理情况 • 发展规划处：无需

• 高教研究所：高等教育的创新 • 组织统战部：无需

7.管理评审报告 篇七

一、管理者代表（陆春光）汇报 管理者代表（陆春光）1.1.质量体系运行情况： 质量体系运行情况： 质量体系运行情况 1.1.1 公司从 2003 年 6 月开始导入 ISO9001：2000 质量体系，经过近3 个月 的文件编制，与 2003 年 9 月正式实施。由于实施经验的局限，质量体系的文件 也在不断地进行适宜的修正，并于 11 月 6-7 日进行了第 1 次的内部审核。1.1.2 公司在维思顿顾问师的带领下进行的第一次内审中共发现（11）个不符 合项，各单位对此进行了积极的整改，公司结合实际操作情况已整改完毕。1.1.3 公司目前的组织架构经过调整后较为合理，质量管理体系的运作由于换版，正处于运作初期，要改善和可改善的地方还有很多，相关人员对质量管理体系 的要求有了一定的了解，但深入度需在管理实践中加强。1.2.质量方针的执行情况： 质量方针的执行情况： 质量方针的执行情况 1.2.1 公司在建立 ISO：2000 质量体系时，由总经理修、制定并发布了新质量方 针：

超越顾客满意，成就斯舒郎精彩！超越顾客满意，成就斯舒郎精彩！
1.2.2 总经理对该质量方针进行全面解释，并进行全员贯彻理解。1.2.3 管理者代表进行质量方针的考试及现场抽查等，基本确保了全体员工理解 质量方针，并结合自己岗位工作实际贯彻方针要求。1.2.4 各部门结合公司质量目标，确定了部门工作的质量目标，为今后公司管理 的绩效考核，具体展开实施，打下了良好的基础，绩效考核工作为 2004 年深化 公司全面管理的重要战略，现将进行实质性、系统性展开。

1.3..内部审核、纠正预防措施情况： 内部审核 纠正预防措施情况： 内部审 公司自体系运行以来，进行 1 次内部质量审核。1.3.1 11 月 5 日进行了第 1 次内部质量审核，共发现 11 个不符合项，分布 情况如下： 1.3.1.1 要素分布：4.2.3、4.2.4、6.2、7.5.1、7.5.3、7.6、8.3 等要素。1.3.1.2 部门分布：人力资源部 1 个，供应部 2 个，研发中心质管课 3 个，生产 部 5 个。1.3.1.3 所有的不符合项纠正措施均已完成并得到追踪验证，一是公司内部审核 中发现的不符合项，公司根据内审的不合格

项进行纠正，二是在质量体系其他 范围（外部）中发生的比较严重的质量问题也进行了纠正预防措施，总体来讲，质量体系是有效的，但也有一些不尽人意之处，如个别人员对标准、体系文件 不熟悉等问题。1.4.质量目标的达成情况： 质量目标的达成情况： 质量目标从体系导入到现在为止，质量目标均已达成。

二、人力资源部汇报 2.1 由于 ISO 的一个特点就是标准化、程序化、文件化操作，故公司自导入体系 以来，公司按照标准要求，结合公司实际修订、制定了各级文件，主要有质量 手册、程序文件、作业指导书，质量记录用的表格，并收集了适用的外来文件。公司对这些文件根据文件控制程序的要求，进行文件编制、审核、批准、发放、更改、保存、作废处理等工作。由于文件管理工作比较单一，故在审核中我这 里也发现了 1 个不符合项，已得到纠正。2.2 培训工作开展：质量体系的运行，主要是靠全体人员来执行，故培训工作就 显得十分重要，公司按照程序的要求进行了培训需求识别、实施、考核、等工 作。到目前为止，公司内、外训均已按计划落实，为质量体系的有效运行提供 坚实的基础。

三、研发中心、质管课汇报 研发中心、3.1 新产品开发运作情况。3.2 产品监控测量、异常处理、检验标准的修订、品质报告、目标完成情况、统 计技术应用等情况汇报。

四、营销中心汇报 营销中心汇报 4.1 合同/订单评审及履约情况汇报。4.2 销售、服务、客户满意度调查、客户抱怨等情况汇报。4.3 市场发展分析。

五、供应部汇报 5.1 采购物料（如原、辅料）满足需求情况。

六、生产部汇报 5.1 设备配置合理性； 5.2 各生产考核指标完成情况 5.3 质量目标达成状况； 5.4 质量异常处理纠正、预防措施实施情况；

七、财务部汇报 7.1 财务经济能力状况，分析降底产品成本措施等情况汇报。

八、总经理审核资源配置是否满足体系运行要求及体系有效性、适宜性和充分 总经理审核资源配置是否满足体系运行要求及体系有效性、性： 8.1 根据各部门的汇报，公司在内审、纠正预防措施、客户投诉处理等方面都能 得到较好的处理，公司的各项工作都在按照质量体系文件的要求进行操作，从 客户满意情况、客户投诉率等指标的完成情况来看，公司的质量保证体系是有 效的，这对公司的长远发展很有好处。总体来讲公司的质量体系是符合 ISO9001：2000 标准要求并得到有效执行；在各种情况下都能按照体系要求进 行工作，公司的质量体系是有效的、充分的、适宜的。但是我们不能满足现状，建立 ISO9000 质量体系仅仅是质量管理的基础阶段和开

8.管理评审报告 篇八

概况：公司质量管理评审组于××××年×月×日至×日对我站进行了质量管理审核。经评审组审查认为，我站目前人力资源管理工作基本正常，在职职工劳动合同签订率、劳动合同期满考核率及驾驶员、公营车乘务员的岗前考核培训率均达到100％，没有对我站人力资源管理板块发出不合格报告及问题清单。

目前我站人力资源管理体系运作存在瑕疵：个别新进员工对质量管理规范未有充足的认识，专业技能及相关程序不够熟悉，未能全面将质量管理规范与日常工作真正有机地结合。

改进与预防措施：在全体干部、员工（特别是新进员工岗前培训阶段）中持续开展对质量管理文件的`学习活动，努力增强员工质量管理意识，规范进行相关工作，争取按要求完成各项质量管理目标，持续改进服务质量。

鉴于上年度（××××年×月××日）公司组织的内部审核中，我站人力资源板块未有出现不合格报告及问题清单，我站将按照自查存在不足开展改进工作。

此报

××××（单位名称）

9.质检部管理评审报告 篇九

版本：A/0

从我公司2012年11月10日实施ISO9001：2008质量管理体系以来，结合我部门的实际情况，作如下汇报：

1、纠正和预防措施执行情况

从质量管理体系实施以来，在日常工作中共发出了1张纠正与预防措施单，是纠正措施，是有关产品生产过程中的质量问题，都是由于作业人员工作不认真人为疏失引起的，虽然都及时进行了纠正措施，经验证也有效，但我认为应对全体人员持续进行质量意识教育，使作业人员真正意识到产品质量的重要性。上述1项纠正措施均是以口头教育的方式，虽然初步达到了效果，但从长远来看要持续地对作业人员进行培训教育。另外，体系运行以来无预防措施的情况。

除了上述1个纠正与预防措施单外，对于2014年3月10日内审中共发现的2个书面不符合项，到目前为止已全部结案。

2、产品符合性报告

从2012年11月以来，根据产品出厂合格率统计情况、不合格品处理、成品检验以及最终出厂检验来看，我公司的产品还是能够满足顾客要求的。

3、监视和测量设备的管理

我部门对我公司的计量器具也按照程序文件要求都进行统一编号登记入册管理，核对计量器具原有的合格证明同时建立计量校准计划并及时送到了计量所进行检定，计量器具和检定证书拿回厂后，我部门做好相应记录和标识，确保了计量器具都符合要求。

4、产品的监视和测量和不合格品控制

我部门按照程序文件采购控制程序和过程和产品的监视与测量控制程序的要求对采购的原料入库前确实进行了相应的检验并记录于进货验证记录上，得到了相关部门的配合，对我公司的原材料进货保证产品质量起了重要作用。生产过程中，由检验员按照半成品技术要求进行半成品检验并将检验的结果填写在过程 检验记录上，对防止不合格品流入下工序起了重要作用。产品生产完成进行包装，然后检验员严格按照出厂要求进行最终出厂检验并记录于产品出厂检验报告,都保留了产品接收准则的证据，保证合格产品入库。对于在检验过程中发现的不合格品也按不合格品控制程序的要求进行了评审和处理。

5、数据分析处理

我部门通过收集各部门的质量目标等统计数据和报告进行了分析，对于有价值的信息，我部门正在采取相应的措施。

6、改进的建议

6.1提高不合格产品的处理速度。