销售部关于O2O模式市场调查报告

销售部关于O2O模式市场调查报告（精选10篇）

1.销售部关于O2O模式市场调查报告 篇一

关于提升钻石销售的市场调研报告--基于调研数家竞争对手的数据所作分析

前言

针对08年销售分析中钻石类销售额呈下滑趋势的状态，销售探索组响应公司钻石小组提升项目要求，对于公司周边同行业竞争对手持续进行了周密全面的调研，高端市场选择了如周大福，周生生，谢瑞麟，同时选择与公司平行的品牌如金大福，润金等作为重点研究对象，以便为销售作出发展策略提供思路和现实依据，取长补短，查漏补缺，同时知己知彼，明确定位。

调研状况

销售探索组对本次市场调查研究对象设定了推荐方式、职业形象、产品属性、服务水平、售后支持5个维度，从5个方面对所调查对象进行了深入剖析，了解了详细的情况见附件。

调研分析

在推荐方式方面，周大福方式一般化，不过他们能依托强大的品牌号召力，努力营造轻松的购物环境，在达成销售目的的同时还可以快速准确地获得客户真正喜欢的款式的宝贵信息，从而为公司在产品方面的策略明确方向，这是一种“拉式营销”，而我们公司是根据自己的判断，以完成销售为目的，不过无从得知客户真正需要的是什么，真正市场上受消费大众欢迎的是什么类型，这是一种“推式营销”；

润金店在推荐方式上明显有特色，他们采取FAB（F=Function功能；A= Characteristic特点；B=Benefit利益）标准话术，通过讲故事的形式来传达产品的理念，赋予了产品更多的附加价值，例如奥运时期推出的情侣对戒”我和你”.其中有一款玫瑰金和白K金相搭配的戒臂娄空的款式.她们是这样给顾客推荐的: ”先生/小姐,你们看看我们的新款”我和你”系列的”真爱”吧!这个是我们公司的专业设计师根据08年奥运会的主题曲为设计理念的,非常的有意义和纪念价值,你们看这款戒指一半是彩色是代表女性的温柔,白色呢是代表男性的刚毅,这样的一对戒指你们戴起来真的是绝配.而且你们看这对戒指的戒臂设计是娄空的.这种独特的设计就像是传说中的鹊桥.代表的是一种相会,相守的意思!它可以见证你们俩的爱情至死不渝,天长地久哦!这样的陈述是很有说服力又不乏专业性。值得我们公司借鉴！

谢瑞麟在推荐方式上会避免正面和其他品牌做比较，它会明确自己的定位是专做钻石的谢瑞麟，如同周大福做黄金，这就好比百事可乐和可口可乐在互相争夺可乐市场的老大地位时，七喜宣称自己是非可乐老大！

钻石世家采取俩人搭推介模式，一个理性专业地推介产品，一个感性随意地情感营销，两相结合。

在职业形象方面，周大福员工专业，会娴熟地随时借助钻石观测工具来展现专业面貌，这也是我们员工需要加强对地方；润金凸显时尚，青春气息；贝格走雍容华贵路线；金大福是邻家少女的派别；钻石世家看货时一定会用看货盘,戴手套, 在每件首饰交到顾客手上时都会擦拭一下再给顾客,收回时也擦拭一边再放到柜台里，而我们在这方面有明显不足，更需要融合周生生的干练和周大福，钻石世家的专业。

在产品属性方面，周大福款式多样，多以简单显钻为主，且版权唯一，很有

竞争力；工艺也十分精湛，特别是磨砂面非常精细，没有一丝粗糙；净度级别都比较高。

润金店新款多，更新速度快，频率为一到俩个月，且自我研发能力强；80%以上都是八箭八心的切工,SI级的柜台都很难找到.颜色要求也比较高。

谢瑞麟针对数量不多的疑问着重强调自家的经典版，不走量；产品也颇有特色，像钻戒戒臂最小的镶嵌材料都有3克以上,防止钻戒变形,预防钻石脱落，非常细节到位；不过产品不是很细分全部为pt950镶嵌钻饰；

周生生在产品属性方面很有自信，突出他们是比利时切工，八箭八心有很多种，也分级别的，他们是八箭八心中最完美的级别；且他们从戴比尔斯在中国的两个供货中心拿货。

在服务水平方面，各品牌基本上都比较周到细致，特别是钻石世家的不慌不忙，我们可以借鉴学习。

在售后支持上，润金店可以提供换款和改款，工费便宜，换款统一工费为380元一件，特别像镶小钻的女戒手工费才每件280元；甚至连普通的赠品都能起上非常好听时尚的名字,比如:迪士尼情侣杯,炫彩水晶手链等等。

谢瑞麟不可以换款并解释是为保证客户不戴旧钻石，隐形地攻击了竞争对手又打消了顾客的疑虑。

爱迪尔实行的终生换款，且不收工费，这是个比较大的优惠

调研结论及决策

在推荐方式上，我们可以采取润金的FAB推荐话术的方式来统一我们销售人员的推介语，注重讲故事的形式；同时能够“推拉结合”，现在采用“推式”是公司发展阶段的需要，只有“推拉结合”才可以对客户的需求更迅捷地作出反应；公司应该明确市场定位，术业有专攻，确定公司的拳头优势是什么，以此作为卖点，就如同说到海尔客户会马上想到“服务”两个字，说到戴尔客户会马上想到“定制”，说到宝马，会想到“豪华”，说到奔驰是“稳重”，说道沃尔沃是“安全”。我们必须给自己一个关键词，让人自然联想就是“嘉乐祥”！

在职业形象方面，我们是走白领路线，要学习钻石世家的忙中不乱，钻石观测器具，手套，托盘，动作都应该是随时体现专业干练的工具。

在产品属性方面，款式上我们的同质化现象严重，没有自主研发的能力，还在走模仿的路子，没法创新和突破，自然也就没有主动权；产品4C级别也不是很高，竞争力不够,像润金店10分以下的钻石都有级别。上柜的钻石质量应严加把关，特别是特价款并不能因为价格的实惠就忽略钻石的等级，从而影响客户对我们所有钻石的整体评价；我们应该学习周大福，润金店拥有自己的设计师，根据市场的反馈结合自身的理念制版，拥有产品延伸，产品细化的自主权

在服务水平方面，谢瑞麟值得我们借鉴，他们会积极主动留下客户联系方式，对未采取购买行为的客户进行持续不间断地回访跟踪。

在售后支持方面，建议公司产品终生换款，手工费可以再做调整以最大程度地争取客户的再次消费；对于辅助销售的赠品也应赋予延伸特别的含义以增加吸引力，提升服务的附加值。

另外道具陈列.灯光效应也是一个需要改善的问题，润金店的灯光很好地展现了他们钻石的火彩，视觉效果很好，他们的道具也恰到好处地映衬了产品的光泽和款式！

经过详细的实地调查，我们从对手中看到自身的不足，提出以上建议，以期可行性建议执行彻底到位，从而改善销售状况，提升钻石销售额，获取丰厚利润，为今年的销售导向拨正方向，成为公司今年进行品牌推广活动的强大推力。

2.销售部关于O2O模式市场调查报告 篇二

及建议

谭森桂 陈思诚 陈荣朗 蒋嘉炜 蔡宜格（华南农业大学，广东 广州 510642）

摘要：我国是一个蔬菜生产及消费大国,其销售问题已成为我国大部分地区的共性问题.但在我们现有的蔬菜销售网络中存在市场信息不对称,市场“租金”太贵等原因,从而造成“菜贱伤农”及“菜贵伤民”的现象.O2O销售平台能很好的解决上面的一些问题，对其问题进行研究对我国三农问题的解决是一个有益讨论。在其基础上我们并对O2O模式的发展问题提出自己的建议。

关键词：蔬菜销售

O2O模式

网络平台 口碑

研究背景及意义 1.1 我国蔬菜产业规模

我国是一个蔬菜生产及消费大国。2011年全国蔬菜播种面积1 963.9 万hm2，占农作物总播种面积的12.1%，鲜菜总产量6.79 亿t，蔬菜的产量和产值均超过了粮食作物,蔬菜的销售是三农问题的不可忽视的问题之一。我国蔬菜总产量约占世界蔬菜总产量的65%，蔬菜年人均消费量约450 kg，生产出的蔬菜以国内鲜销为主，年出口蔬菜772万t，创汇93.5 亿美元。蔬菜产业已成为我国农业的主导产业之一，在蔬菜重点产区，蔬菜产业已经成为农村经济的重要支柱:例如山东寿光。作为一种劳动密集型产业，我国的蔬菜产业在国际上具有较强的竞争力。

1.2 我国存在”菜贱伤农”及”菜贵伤民”的现象 曾在2011年,我国部分品种蔬菜出现价格急剧下滑，且严重滞销，相关菜农损失惨重的现象。据有关机构调查，卷心菜、大葱、油菜、芹菜、菜花、雪菜、白菜等蔬菜的收购价低于成价，从1分到一毛多钱一斤不等，较去年下跌了30%-70%，但依然无人本收购, ,出现了菜农自毁数百万斤滞销蔬菜的现象。2013年7-8月份,我们对广州市场的调查也发现类似的现状例如:东峻菜市场的西红柿3.5元/斤,但就在不到1000米的一个三级蔬菜批发市场不到2元/斤,”最后一公里”问题依然存在没有得到有效的解决.,出现了菜农自毁数百万斤滞销蔬菜的现象。但是，就在刚刚过去的2010年，“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”同样让更多的消费者伤透脑筋。但是在菜价如此低廉的情况下,我们市民却是面临吃不上菜或“菜贵伤民”的反差。以汪同

三、范剑平为代表的一批专家学者认为:造成这种现象的主要原因是中国的物流成本太高所致.但有研究表明中国的物流成本只占到菜价上涨的15%,河南淮阳到北京900公里10吨货运量成本2800元,平摊到菜价一毛四，这也说明了蔬菜的运输成本占一毛钱左右一斤，问题的关键出在最后一公里上,也就是说终端耗费太过昂贵了,包括:摊位费,入场费,城管、卫生、工商管理费太高。近年来，中央坚持把解决好“ 三农”问题作为全部工作的重心，以保障国家粮食安全和促进农户增收为核心，推进农业现代化。蔬菜销售问题事关国家三农建设问题,研究蔬菜销售问题是具有十分重要的意义。2 目前我国蔬菜销售模式

农产品销售难已成为我国大部分地区的共性问题，我国农产品销售信息流动模式多种多样，但从总体上可分为两类：基于实体信息交流平台的农产品销售信息流动模式以及基于虚拟信息交流平台的农产品销售信息流动模式。实体信息销售模式一般包括:农产品销售中介信息流动模式、农产品销售批发市场信息流动模式、农产品直销信息流动模式。实体信息交流平台的优点是交易双方直接见面，保证了信息的真实性。但它的一个明显缺点是，农产品信息的传达必须依托于各参与者之间面对面的直接交流，使得农产品信息传递范围十分有限，很大程度上局限了农产品的销售。除此之外，依托于面对面交流的信息搜寻匹配过程繁杂而缺乏效率，信息搜集成本较高。虚拟信息交流平台即虚拟的网络环境，网络信息流动具有数量大、范围广、速度快的特点，这使得基于网络平台传播的农产品信息可以在极短的时间内，大量、快速地传播到全国甚至全世界，极大拓展了农产品的潜在消费地。我国现有的基于虚拟信息交流平台的农产品信息流动模式有以下三种。

(1)第三方电子商务平台在农业信息网站的,但这种销售模式在农产品发展很缓慢,而且蔬菜等生鲜农产品占比不超过2%.电商销售中O2O模式的尝试还刚刚起步，但其发展的潜力是巨大的，它能很好的解决我国农产品销售中：交易信息不对称，最后一公里,市场摊位租金贵，市民买菜不方便等问题。(2)政府网站农产品销售信息流动模式, 生产者向消费者的单向流动，因而生产者、消费者无法单独依托于网络平台直接进行信息交流。(3)自建网站农产品销售信息流动模式.3．1 我国蔬菜O2O销售模式 随着信息技术尤其是互联网的不断发展，电子商务在各个领域迅速发展。农产品因其自身的特性，虽然比其它产业电子商务的发展困难得多，但依然发展迅猛，目前已成为第四大类网上热销产品。O 2 O(即Online To Offline)模式为农产品电子商提供了新的思路，其核心就是把线上的消费者带到现实的实体店中去——在线支付线下商品或服务，再到线下去享受服务。相比传统农产品电子商务模式，O2O模式在提供本地化服务、增加消费者信任度以及减少物流成本等方面具有很大的优势。不需要传统门面店铺的选址装修, 不需要传统铺货渠道的建设, 不需要有谙熟的经营技能, 不需要具备较强的商业手腕, 不仅可以节约成本, 还能够有效的规避市场风险, 具有较高的灵活性和可操作性。购物网络不同于传统市场, 卖家诚信鉴别的难度较大, 网购消费者具有更大的分散性, 他们之间的即时性交流、面对面沟通执行起来难度相对较大。为降低或消除购买的风险性, 购买同一产品的消费者所给予的评价成为很重要的信息来源。传统市场上的口碑营销在购物网络中意义更为重大。通过O2O购物平台，能使得买卖双方能进行及时的交流，政府部门通过与网络平台合作对市场进行监督，得出的市场信息及时向蔬菜种植户发布，这样能比较有效地解决了多方信息不对称问题，从而避免了“菜贱伤农”打击蔬菜种植户的种植积极等不好现象,从而提高了我们这个惠农蔬菜交易中介(O2O网络交易平台)的知名度和信誉。同时，虚拟购物平台比较成本较低廉，这在很大程度上能解决“最后一公里”问题，使人们能吃上物美价廉的蔬菜了。3.2 O2O模式实行中存在的问题

第一，农户利用互联网的意识不够强，没有充分发挥家庭农场或专业合作社（联合社）的作用,据统计截至2013我国农村网民不到30%。而且农村存在着大量劳动力外流的现象,全国普遍存在加农民蔬菜种植积极性不高等情况,这对于发展我们的O2O模式是不利的。

第二，农村运输网络差，近年来，全国交通基础设施建设迅猛发展，现代综合运输体系初步形成。但是，农村公路建设和运输服务体系起点低，一些地区路况差、承载能力有限，制约了新鲜蔬菜的输出。虽然许多地区建起了蔬菜批发市场和流通中心，但是，市场规模小、分布不合理、功能单一，多数市场管理者只是出租场地，缺乏必要的加工、贮藏保鲜、排污、物流配送等配套设施。这根本无法满足市场蔬菜安全供应以及对不同季节蔬菜需求的特点。

第三，食品安全问题，我国蔬菜种植大部分都是农户模式种植，分散性大，政府难于做到监督，而且蔬菜市场准入机制不到位，这也使我国的食品安全存在极大的安全隐患。4．对于O2O发展的几点建议 1.激发农户参与的积极性

通过创新经营体制，改变现有商业模式中农户的角色，农户不仅是农产品的生产者，更是农产品销售收益的分享者，从而实现农户收入倍增目标，对进一步提高农户生活水平和生产积极性、全面建成更高水平的小康社会、扩大内需转变经济发展方式、构建农村和谐社会具有重大意义。同时，要提高种植户的市场意识，改变农户单纯种植的传统模式。

2．形成销售网络

在现实中，传统的销售网络已经初具规模，已经形成了一级、二级等最后到菜摊商贩的销售网络。我们可以对菜摊商贩进行培训，使他们成为我们O2O销售网络的参与者，这样既可以减少我们惠农中介O2O模式运转的阻力，可以使我们的消费者在家便能够享受网上购买廉价而且质量有保证的蔬菜，同时还能提高农民的收入。3.政府的政策支持与协助

蔬菜这个生鲜品类具有特殊性，不能像普通商品那样可以长期保质，需要发达的城乡之间交通网络配套措施才能保证蔬菜能质量又好又快的摆到消费者餐桌。这也需要政府出资完善城乡交通网络，加提供一些优惠的政策和行动上的支持和鼓励,解决我国三农问题.4.注重产生口碑效应

购物网络不同于传统市场, 卖家诚信鉴别的难度较大, 网购消费者具有更大的分散性, 他们之间的即时性交流、面对面沟通执行起来难度相对较大。为降低或消除购买的风险性, 购买同一产品的消费者所给予的评价成为很重要的信息来源。传统市场上的口碑营销在购物网络中意义更为重大。购物网络中, 购买同一产品的消费者族群化, 这样一个暂时性群体的形成为口碑营销提供了人群基础, 在一个群体中其他成员的行为与评价成为最直观的行为参考。蔬菜质量的好坏决定着口碑的差优,一个蔬菜的品质就能及时的通过网络平台口碑及时的反馈给社会了,能起到很大好的敦促作用.参考文献：

纪淑娟、魏宝东、程顺昌.我国蔬菜物流现状与发展.《保鲜与加工》第4期2014年

李磊、肖光年.“菜贱伤农”与“菜贵伤民”-探讨我国鲜活农产品价格过度波动的对策，江南商学院

常微、娄策群.我国农产品销售信息流动模式分析《情报科学》第28卷第8期2010年8月

孙悦、郭醒.电子商务O2O模式发展研究综述.《中国管理信息化》第17卷第19期2014年10月

3.关于市场部与销售部的配合 篇三

1、销售促进计划。

2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。

3、广告投放计划。促销/公关礼品发放计划。

4、参与年、季度、月销售目标制定。

5、产品品牌推广计划。

需要销售部日常提供资料如下：

1、终端产品陈列情况。

2、产品理货情况。

3、POP、DM单发放情况。

4、网络平台推广、销售开发、覆盖率情况。

5、终端销售情况。

6、终端促销信息反馈。

7、区域销售状况。

8、竞争品牌市场信息反馈。

9、客户反馈。

销售部完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，报备公司制定下月及调整下季度生产计划。

销售部完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP、DM单、展架等宣传工具的配合宣传也是销售部与市场部沟通较多的环节之一。

4.涂料销售市场调查报告 篇四

委托方：上海泾齐建筑装饰有限责任公司

委托日期：2011年7月8号

目录

（一）委托方简介----------------------

3（二）中国涂料市场现状---------------3

（三）中国涂料价格--------------------

4（四）涂料的营销策略-----------------4

（五）中国涂料市场前景及发展战略

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5一、委托方简介

公司简介：上海泾齐建筑装饰有限公司是一家大学生创业的从事各种涂料销售服务装修的公司。公司本着“以人为本，客户至上”的原则愿为顾客提供精细的服务。公司拥有大批具有专业施工技术人员，同时公司实行全面的质量管理，对计划目标的实施，制定了完整的方案，同时公司和台州市曙光涂料有限公司和上海佳品涂料有限公司建立了长期的联系，满足我公司的各种涂料的需求，做到质量第一，价格低廉，服务到位，公司主要的目标市场是:普通商品房市场,高档别墅市场,商用楼市场,党政办公楼市场，在工程施工过程中实行分级管理，各负其责，管理工作有条不紊的进行。

二、中国涂料市场现状

涂料是高分子化工的一个部门，属于精细化工行业。涂料广泛应用于国民经济的各个部门，如机械制造、交通运输、轻工、化工、建筑以及国防尖端工业，以达到防护、装饰或其他功能方面的目的。

近年来，我国涂料工业实现了从市场经济建立的起步期向市场经济完善期发展的历史跨越，我国涂料工业在体制、制度、营销创新等诸多领域中得到了长足的发展。涂料行业进入了一个极其重要的时期，即市场的整合期、企业的聚合期、行业的突变期和战略的转型期。

建筑涂料目前在我国还是一个朝阳行业，相对于发达国家来说，存在着规模孝档次低、缺乏系统管理等弱点，特别是与一些国际大品牌比较更加显现出较大差距，涂料品牌对我国来说小而多是一个普遍存在的现象，产品与营销同质化现象非常严重，其中广东的聚酯漆厂非常之多，不管在工厂规模、管理、产品、包装、宣传、营销几乎是千篇一律。这样的运作方式基本上是无营销可言，至少是缺少差异化营销和基本的营销理念，只不过是单纯的销售而已。而我国江浙沪等长江三角洲地区则以生产乳胶漆的涂料工厂居多，其规模多数偏小，产品差异化和营销差异化也是非常糟糕。导致普遍存在缺乏生存与发展的生命力。

三、中国涂料价格

我国的建材涂料市场涨价趋势此消彼长，在年初的时候，由于央行加息，国家宏观调控，原油价格不断攀升，给涂料企业都带来了沉重的压力。此次家居行业酝酿集体涨价真假已定，各类产品涨幅有多大?涨价是企业迫于成本压力不得不为之，还是借机跟风牟利?消费者对家居产品涨价买账吗?企业如何消化价格上涨带来的负面因素?涂料市场出现了很多的声音。

对于建材涨价的通知已经下发，而有部分库存的，已经从去年的12月就开始执行新的价格表。据了解，由于油漆涂料的原材料为石油化工产品，受国际原油价格波动的影响还是挺大的。

据了解，由于油漆涂料的原材料为石油化工产品，受国际原油价格波动的影响较大。近期，主要原材料化工溶剂、钛白粉、桐油、松香等的价格均有明显的上涨，所有各品牌油漆涂料都全线涨价。

立邦、华润、嘉宝莉、紫荆花、多乐士、长颈鹿、三棵树、圣丹等中国涂料市场十大知名品牌。这些产品的价格，按使用用途不同分为三个价格区间：a、工程中大量使用的工程乳胶漆价格在120元~180元/桶(20kg、25kg、15L、18L)；b、一般装修用乳胶漆价格在200元~370元/桶(20kg、25kg、15L、18L)；c、精装修用乳胶漆价格在400元~820元/桶(20kg、25kg、15L、18L)，260元~700元左右/桶(5L装)；另外与我公司产品相似性较大的“鳄鱼”价格在110元~120元

四、涂料的营销策略

一、确定自身的战略目标与营销策略。

由于涂料行业涉及面非常广泛，涂料品类繁多，加上涂料技术不断提升，产品也层出不穷。任何一家涂料企业都不可能包罗万象地生产销售各种产品。那么，该生产什么产品和销售什么产品？就需要涂料当家人做出明确的决策。根据市场评估和自身条件的评估来确定是比较简单、理性而有效的方法。

二、实现差异化营销策略在市场竞争中人们经常采取低价方法来提高自身的竞争力，这种方法一般来说简单、见效。就目前市场来看，由于涂料产品是缺少技术的独有性，与谁实施差异化就十分重要。如果各企业能在建筑涂料市场中与立邦和ＩＣＩ的产品和营销实施差异化，其发展一定会出类拔萃。

三、培养忠诚经销商，构建终端竞争力

培养忠诚经销商呢，这里就需要我们对其价值具有充分的认识并给予足够的时间周期。产品特有性和产品附加值是培养忠诚代理商的先决条件，而与产品密不可分的营销策略和销售技巧也是问题的关键。当然如果能让对方真正融入到你的企业文化中来那就会彻底的同化而高度的忠诚。另外，构建终端用户也是基于我们中国涂料市场早已进入了买方市场和完全竞争时代的需要。在物流过程中，要使产品从经销商手中流转到消费者手里也是非常困难的，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现，谁就能获得最有利的品牌与市场地位。

四、实施品牌战略是营销策略的中心主题市场营销过程中，除了能获得应获的利润和市场外，产品的知名度和美誉度都是通过品牌这个载体来体现的，就连前面所讲的差异化营销和忠诚客户培养以及终端用户的培养等等，到头来都将浓缩于品牌的表现上。

五、推进规模化经营，快速实施多渠道整合营销中国加入ＷＴＯ后，作为市场中的一份子，不管你自觉和不自觉，都被推向了国际竞争，我们必须面对国际上的强势品牌。这里必须强调，涂料行业的竞争，绝对不是小企业与小企业之间的竞争。所以对我国涂料行业来说，将面临着更加严峻的市场考验。

五、中国涂料市场前景及发展战略

建筑涂料以其良好的经济性、美观性、安全性,被广泛运用于建筑物内外墙装饰及地板、屋顶、门窗、路标、桥梁和工业设施的维护,呈现出替代传统装饰材料的趋势,并逐步形成功能齐全、品种繁多的新型建材体系。建筑涂料是我国涂料产业增长最快的子产业。中国环氧树脂行业协会专家表示,近年来我国房地产业蓬勃兴起,已经成为我国经济新的增长点和支柱产业,我国进入新一轮发展的高潮,为建筑涂料的应用提供了巨大的市场空间

但是我们也不得不看到发展背后的隐患，因此提出了一下几个发展战略：

1、加速高素质专业人才的培养

人才缺乏和不配套曾经严重制约着我国建筑涂料的发展。要实现建筑涂料行业的现代化，需要尽快培养和造就第一流的高素质的人才，包括富有创新才能的科研人才，各类高级企业管理人才。没有一流的科研人才，就难以掌握现代化的建筑涂料技术，就不可能生产出优质的产品。没有一流的管理人才，就不可能实现建筑涂料的集约化经营。因此应以行业发展战略的高度，加速高素质人才的培养。

2、提升建筑涂料产品档次

为了提升我国建筑涂料行业整体的技术水平，国内的建筑涂料企业应该完善行业发展战略，加大科研的投入，紧跟世界潮流，不断创新，开发出新的品种。

3、解决好原材料配套发展工作

建筑涂料所用的专用乳液、助剂、颜料等目前还存在着品种少、质量不稳定、供应不足、价高等问题，严重制约着建筑涂料行业的发展。建议国内的原材料工业可以利用目前进口原材料大量涌入国内涂料市场的时机，借鉴别人的经验，提高我们的产品性能，缩短与国外的差距，现在应该是时机较为成熟的时候，同时也要加强自主研发的投入。

4、重视涂装施工的研究

5.销售市场分析报告 篇五

作为非处方药(OTC)的一大组成部分，感冒治疗药品是我国医药产品推广品牌营销中最成功的范例。而随着OTC市场走向规范，药品零售市场竞争将进入一个崭新的时期。面对新的市场，新的机遇与挑战，众多的生产、销售企业在产品研发、市场开拓、营销组合、经营管理上将采取何种应对措施？在这种背景下，研究抗感冒药物零售市场的竞争状况是非常具有借鉴意义的。基于以上原因，我们选取了50家药店，进行了深度调查。

一、调查途径

1、按郑州市各城区实有药店数（三证齐全）比例进行50家药店的样本分配，共获取有效样本45家。

2、各区内按随机等距原则实地抽取药店，每家药店至少访问一名营业人员，对设有药品专柜的药店，访问抗感冒药品专柜营业人员。

3、调查每家药店销售量排前十位的感冒药品种。

4、此次调查活动于2000年4月1日至4月6日实施，访问3月份的药品销售情况。

二、主要调查分析结果

1、根据我们同期进行的郑州市药品零售市场调查结果得知，抗感冒药物销售额占郑州市药品零售总额的15、0%，是继保健品类（31、3%）之后销售额最大的一类药品。

2、在我们调查的45家药店中销售的抗感冒药物主要品种有：快克、康必得、新速达感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、感冒通、泰诺、百服宁、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感诺、感冒清热冲剂、双黄连口服液、帕尔克、幸福伤风素、力克舒等二十多个品种。

3、在45家药店中总销售额、销售量排前十位的感冒药品排序。

4、价格水平在10元以下的药品有快克（6、5元）、康必得（4、0元）、新速达感冒片（7、0元）、感冒通（1、8元）、百服宁（8、0元）、必理通（7、5元）六种，占总销售量的63%，总销售额的32%；价格水平在10～15元的药品有感康（12元）、康泰克（12元）、白加黑（12、4元）、康得（11元）、泰诺（12、5元），占总销售量的37%，总销售额的60%； 价格水平在15～40元的药品有扶他林（39、10元）、芬必得（18元），占总销售额的8%、5、在按销售量、销售额两种排序的前10名共13种药品中，无一为中成药，全部为化学药品。在总共13种药品中，合资品牌有快克、康必得、康泰克、白加黑、康得、泰诺、百服宁、必理通、扶他林、芬必得，共10种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的 61%、75%。国产品牌有新速达感冒片、感康、感冒通3种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的 39%、25%。

6、目前，郑州市场上的抗感冒药，大多含有各种非甾体抗炎药。这类药品解热镇痛作用明显，不良反应较小，其中以阿斯匹林、扑热息痛、布洛芬等应用较多。但由于各生产厂家生产工艺、生产条件、质量标准及含量组成不同，临床疗效、价格相差甚大，适应症也各有所偏重。伪麻黄碱近年来被广泛应用，主要因为该药具有抗充血作用，可消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打喷嚏等感冒前期症状。在某些感冒药中含有抗病毒成分，这对病毒性感冒具有一定的缓解和治疗作用。苯丙醇胺和朴尔敏也在部分抗感冒药中使用，对解除感冒的一些症状有一定的的作用。

三、结论及建议

1、感冒药物零售市场的总体状况

我们从调查结果可以看到，抗感冒药物占零售市场的份额确实很大，仅次于保健类药品，当然，这其中包括一定的季节因素，冬春季节是感冒的多发季节。另外一个显著特点是，消费者用药趋向于名牌产品，排名靠前的四个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。还有，前两年销量不错的“白加黑”，尽管在消费者心中仍有着很高的知名度，但却跌出了前十名以外，这与其广告投放量缩小有一定关系。

2、抗感冒药物的消费特点

抗感冒药物的消费特征是最接近于日用消费品的，但它终归是一种药品，又不同于一般的日用品消费。感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费，需求弹性较小。和普通日用品一样，在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。因为在药品消费上，消费是典型的非专业性购买，消费者自主性较弱，只能对广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。尽管感冒作为多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解，这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上有很大的主动性。

3、国产品牌较大地滞后于合资品牌在国内市场上的发展

可以看出，国产品牌的数量与市场占有率远远低于合资品牌。而且，从我们对产品成分分析结果可以看出，产品的内在差异性并不大，国内企业与合资企业的差距主要在竞争观念和市场运作水平上，国内企业急需提高的是营销水平，因为OTC市场不同于处方药市场，无论在产品包装、价格制定、通路选择、广告促销上都有其本身的特点。合资企业在以上方面普遍要比国内企业做得早、做得好，取得良好的业绩也是必然的，而国内企业迟早要为其观念滞后付出代价。

4、价格水平偏高，应有进一步下降空间

中价位产品（主要集中于12元左右）占销售量的38%、总销售额的63%，其中感康、康得、泰诺分别占据销售额前三名。低价位产品（10元以下）占总销售额的32%、总销售量的66%，其中感冒通以其低廉的价格（1、8元）占据销售量排名的第一位，康必得以其适中的价格（4元）、良好的疗效也取得了不错的业绩。总的来说，感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前的价格仍然偏高。对生产厂家来说利润比较高，但随着竞争进一步加剧，品牌进一步集中，价格应有下降空间。对于市场挑战者来说，除了提高产品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。

5、应重视通路促销

好的广告创意、精美的广告制作、高播放频率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促销在促使消费者购买方面起的作用更大。广告仅仅使得消费者知道了产品，出色的广告甚至可以引起消费者的购买兴趣，但是店员推荐、卖场陈列在促使消费者作出最终购买决策上显然更有影响力。企业如果想仅仅凭借大量的广告投入便获得大量的市场份额，将会变得越来越困难。OTC市场的竞争，不仅仅是产品与广告的竞争，谁对消费者研究得透，谁更注重消费者，谁就能取得竞争优势。

6、传统中成药应能够有所作为

在销售额、销售量排序前十位的十几种药品中，清一色的全是西药。其实，我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的，并且副作用较小，有许多患者希望用中成药来治疗感冒。我们认为，在感冒的前期预防上，传统的中成药有着广阔的前景，但是，对于治疗感冒急症的患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。

6.销售部关于O2O模式市场调查报告 篇六

市场销售部述职报告及2010个人工作总结

2010年即将过去了，转眼间又将跨过一个之坎，回首这一年，内心感触太多，虽然在这一年中自己相当的失败，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习、不断的进步，让我学会如何做人、处事。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，谢谢主任给予了我很多的支持与关爱，在这我向主任及各位同事表示最衷心的感谢，.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析和工作总结及个人总结.市场分析

我负责的是湖北市场,在湖北将近两年.在这边主要负责的是xx地区、随州地区及天门市.实际上的客户只有两个,应城市和汉川市.应城相对做的比较好.主要是以批发为主,汉川批发兼零售.市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比较大，他的优势在于他是本地企业.宣传力度大,单2010年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、日丰.他们相对在湖北做的比较早.有一定的基础.像我负责的区域.xx地区主要以金牛为主,因为是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌很多,但这个区域有个特点,他虽然是地级市,但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比较大.所以乡镇价格都操作的比较低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要, 市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不需要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点,其一:市场泛滥.串货.其二;价格透明.经销商利润低.同样,联塑在湖北市场做的比较早.相对根基比较好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商永远是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比拟的.市场特点及市场竞争状况;金牛在湖北省占有比较大的一个份额,但是因为他的弊端,他们价格定位也比较高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些,经销商更多的是无奈,但他们追求的是利益.像现在很多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的情况下，逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到很多20的热水管价格定位10块钱左右的品牌慢慢的逐步的在展开.这相对我们来说也是个趋势,而我们公司有我们独特操作理念.公司对经销商的类似广告支持、保证市场不泛滥.价格操控等.这都我们能够给经销商做到实处的.我们找的合作经销商也尤为重要.像找主要以零售家装这块为主.当然具备兼批发能力的那是最好.以中等客户为主.这就包含了两点，第一;开发时,中等客户开发时间相对会比较快点，各方面提出的条件相对大户没那么苛刻.我们要以快速开发市场为前提.当然也要保证其质量.第二;现在我们人员相对还不是很完善.后期维护工作相对不会那么沉重.以上就是我对湖北市场的个人分析,当然其中有很多了解不足，希望其他同事能给予更多、更好的分析和指导.以下是我对于一年的工作总结及个人总结.首先.阐述自己的心态问题.新的一年，新的开始,刚到公司上班时候，内心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年开始,自己现在可以说是空想.自己要如何做好、如何的规划自己的一年，然而到湖北市场后，就工作中遇到点小挫折、小坎坷,就自我信心不足,知难而退.遇事总是怕.担心.觉得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.记忆颇深的是,在孝昌市在一家经销商那谈了七、八次之后,还是没达成合作.因为总总的原因,推迟、也是时机不是最好.确定他不是我所要找的意向客户.直至最后就连那仅存的一点信心都给折腾完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界给我一点小小的影响.就能动摇我的意志.往往就会想到自己为什么会这么龌屈.做事的时候自然就不上心.对于工作只是报着得过且过的的心态,还总自己我安慰。反正自己已经这样了。无非就这样.对业绩.荣誉.甚至自尊都已经麻木了.对于这一块,主任时刻提醒我。自己想起的时候会提醒自己.自己调整一次,过不了几天又回到了原点。甚至连刚开始都不如,慢慢的就演变成自己天天的自己我抱怨.在这一块充分提箱了自己的心智还不够成熟,这是自己需要解决的最大的一个问题.也许这也是自己必须经过了历练的一个过程.再则;做事的态度,做任何事多以那种无所谓的,什么都不在乎.做事不够积极.记忆最深刻的一点是,开发的一个乡镇客户,第一天去的时候，因为老板不在家,和老板娘大概的谈了下我们产品的一些优势和特点.她感觉还可以.到了晚上.老板回来了,给我打电话,在电话里预约第二天早上7点半见面，结果因为冬天太冷,冬季的六点半天未亮.而坐车到那镇上需要一个小时.自己没那决心,没去负约.后来第二天又月明天.结果我还去.至此.我自己都不好意思在去和他谈.后来是因为到了月底，在业绩和主任的强迫下，下了决心,又和老板预约.结果合作了。从这件事上,让我自己看到了自己的做事态度.没恒心,做事不够认真,更谈不上积极.这就是个很鲜明的例子,以后我会时刻提醒自己,用认真积极的态度不放过任何机会，这牵扯到信誉和态度.更是为人处事最基本的态度.其次.和客户谈判时的一些问题，在和新客户谈判时.尤其是在开发县级客户,在当地了解到了生意做的比较好的一些比较大的客户.心想,第一;他们每天那么忙,第二;每天像类似于我们这样的业务员又有多少?一进去他就把我一扫而出,心里由心而升的就会产生畏惧、恐慌心理.在进去之前总要做好久的心理准备.但在真正面对客户时.紧张.自己都想快点离开.脑海里一片空白.等到自己出来之后.自己回忆下当时谈话过程都会觉得很空洞.没任何的逻辑.更谈不上严紧性.话题聊天到哪就是哪.缺乏镇定.往往气势上就被他们压下去了。很难把心态放平,把他们当做正常的中等客户一般对待.在这块上.由衷的可以看出自我信心不足.老客户这一块.在和老客户谈到一些比较敏感的问题时.立场不够坚定.以至于客户老是试探我的底线.对于一些尖锐性的问题.甚至无言以对.相互对峙许久之后.只能自己委婉的说。我给领导请示.明天我在过来之类的自己敷衍过去.给自己留台阶下。久而久之.让自己养成了一个不良的习惯。遇到了一点小挫折、小困难就知难而退,这是我不足的重重之处.在老客户的维护这一块.对老客户所提出的问题。喜欢拖拖拉拉,处理不及时.明显感觉到很吃力.这归根于平时和客户沟通的不够.不了解他们内心真正的想法.这点在应城曾文剑就严重暴露出来了.尤其是他提出的一些尖锐的问题，我更多的是想着如何去逃避.缺乏一个业务员迎刃而上的精神.慢慢的就变了了畏惧.恐慌心理.在维护老客户这块,我做的是相当失败.我要努力学会做到,不管客户的大还是小.和善还是尖锐.都要用沉着、镇定的心态去对待.再次.自己的目标不明确.公司后面的标语:“目标明确,行动迅速.”在这点.自己的做的太失败了。对于过去的一年。每次出差都是盲目性的,自己想好要到了哪个地方去,要实实在在的在那个地方找到属于自己的合作伙伴,经过一段时间后，遇到点不顺,就自我意识的就当初刚过来时的那想法给放下了.没一个主核心.到市场感觉到哪个地方都行.对一个地方呆了几天。没找到意向客户.自己内心就已经放弃了。会给自己找诸多的借口.会告诉自己.这里不行.接着马上转转到另一个地方.平时工作懒散.由于我们是以开发县级客户为主,比如说;自己会自我安慰的告诉自己，县级客户早上一般他们都是9点后才开门,自己可以晚点起来,上午他们一般生意比较忙,去了他们没时间,为自己的懒惰找诸多的借口,下午早早就收工,会为自己找借口,今天去了这么多家了,明天在去.回去房间看看电视.反正有几个谈的还可以的自我定义为意想客户的.喜欢拖拖拉拉.比如说;今天谈的感觉比较好的客户,约好了明天在过去拜访他.可能第二天去拜访了几家新客户或去了家意向比较深的客户那,内心就会对自己说，不要紧,之前约好那家以后在去,对工作不积极.整天沉沉迷迷的过。就算有意向客户也不能积极的跟进。对自己的懒总会找诸多借口.从而逃避责任.自我安慰。甚至还觉得自己做的很多.执行力,对公司、主任下达的任务从未实在的完成过。对于公司刚定的任务.刚下市场时脑海里想着任务。例如;十二月份搞活动,主任给我拟定好了应城可以搞活动做到十万,给我逐个发划分到了个个乡镇，但自己去真正实施的时候,遇到态度不好的,自己想到的就是既然他不想做就算了，脑子了对主任交待的任务一下自己在脑海里变的荡然无存,到最后就以种种的借口来搪塞主任，同样,在市场上遇到点挫折、困难就自我内心的把任务给放下了.那刚市场时的满腔热情俨然烟消云散了.自己缺乏恒心,集体荣誉感,别的办事处天天谈论业绩时,我更多的装作没听到或是一听而过，内心的逃避，想到的是不是我一个人的错，从来没想过我也是这个集体中的一员,时时只想到.自己都已经做成这个样子了，集体更是跟我没关系。在办事处开会时.承诺的.在公司时牢记在心里.到了市场一段时间后,随着自己的心态和遇到的一些小坎坷就一变而空.心里只会想,自己的事都没做好更何谈团队荣誉感.全被自己的自私自利给占据.这点我要做出重点检讨.以后多检讨.多反省.只有集体荣誉感强了,才能督促自己.不能拖团队后腿.紧紧跟上团队步伐.以上对自己的缺点和不足,我要以一个年轻人应有的状态来面对新的一年.时刻提醒自己,如果自己自甘堕落,那就没人能帮的了，做事要脚踏实地,用积极向上的心态面对,做人要用以诚相待.这这为准则.把自己把自己从肤浅的成熟转为真正意义上的成熟.我相信我2011会有个很大的进展.

7.销售部关于O2O模式市场调查报告 篇七

研

关于对市场上茶叶销售及其经营调研

在湖南迪达农业服务中心实习期间，负责湖南茶叶的销售，茶馆经营的市场调查，了解茶叶、茶馆的现状，以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务。

首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。

长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几个不同的价。以龙井

为例它的外形扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄；叶底均匀，一旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精湛，全系手工完成；采摘的茶叶极为细嫩，全部采用嫩芽制成的龙井茶，称为“莲心”，采一芽一叶炒制儿成者，称为“旗枪”，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为“雀舌”。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。

茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久，其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂壶不论好

坏，都有泡茶不走味的特点，差别在于其制作工艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。

批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是“双赢”——零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部分则让利于消费者。当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶便于冲泡，也是比较受欢迎的。

说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓“种茶是一门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门学问。”中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯——投茶——冲泡——分茶——品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分迅速渗出；二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡

城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点一滴平均分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮去壶口的泡沫，盖上壶盖，冲去壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不可冲到气孔上，否则水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗，二是为了使壶内外皆热，以利于茶香的发挥。

自古有言茗茶配名水，众多天下第一泉林立无不源于茶而起。茶圣陆羽在《茶经》中有所谓的“山水上，江水中，井水下”，将水分为不同等级，古虽有蓄水方法种种，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉终归有限，若泡茶均用名水，则茶之味非凡人所能享。况且水之好坏不在其是否江井，而在于其清、活、轻、甘、冽，唯有五味皆齐，才可算得上是好水，如蒸馏水虽有其清轻，却终因少甘冽而不为所用。

茶叶得包装也是极有潜力的，有着精美包装的茶叶更适合于作为礼品，因此有了一定规模的茶叶企业应委托制作或自制包装盒，由于小包装茶是直接供消费者使用的，固在包装上要多加讲究。在设计中，应力求使广告宣传、艺术欣赏、礼品器具融于一体，集多功能于一体，使包装既具有良好的保质作用，又能宣传茶叶，传递商业信息。品牌和标签文字优美，商标突出，字形、符号、图案得体，使消费者一看就能产生良好而深刻的印象。内容符合食品标签通用标准的规定，标明品名。质量等级，净重，单价，出厂单位和地址，生产日期，保存期限和品饮方法等。如果是外销的，其外包装的文字，图案要充分考虑销售对象的文化传统，宗教信仰，经济发展水平，生活方式等诸多因素，色彩也要根据不同国家和地区的消费者的需求和

民族习惯而定。

科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，简便易行的储藏方法，以最大限度减少茶叶品质损失。常见的储藏方法有常温储藏法，低温储存法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储藏，高档绿茶在冷藏时，还必须同时采用抽气充氮法收藏，外销绿茶，由于运输周期长，加上运销地区温度普遍较高，茶叶的含水量要控制在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿茶品质降低。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时间后熟，品质反而会有所提高，故一般适宜常温下储藏。但在高温高湿季节，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸味，有的还会有酶陈味，所以也要控制温度不宜过高。此外，经过较长时间高温储藏的红茶，乌龙茶业已后熟，如需继续收藏，则以冷藏为好。对于一些较大宗的名茶，价值较高，在储

藏上必须十分讲究，凡有条件的以抽气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较大，又缺少现代储藏条件，则可采用传统的灰储藏法或炭储藏法。为保持龙井、旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色泽、香气和滋味，可采用石灰块储茶法。它是利用石灰块的吸湿性，使茶叶充分保持干燥，以延缓变质。木炭储茶法适用于各种名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。

总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。

消费人群分析：社会人员，主要是休闲，谈生意，朋友聊天；再校学生和社会青年，更注重于朋友聊天和浪漫情调。

营业时间主要在下午三点至5：30，晚上7点至12点，晚上生意相对较

好，另可开出早茶，提供粥之类的早点，应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。

8.市场经理销售工作述职报告 篇八

各位领导、各位同仁:

大家好!

我是南通公司苏南市场经理蒋xx。

我到南通公司工作已一年有余，在这一年多的时间中，公司各部门的领导和同事给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念，顺利展开了自己负责的部门业务。同时更感受到了陈总裁宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部人员“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一份子而感到荣幸。在公司各部门领导的悉心关怀和指导下，通过部门各位兄弟的共同努力，取得了一定的进步，现将特水部苏南市场20xx年的工作情况向各位述职。

今年本部门销售工作重点：

一是大力开发市场，宣传公司和产品，树立大公司大品牌形象。本部门销售区域广，涉及产品多，今年主销的产品有加州鲈鱼、螃蟹等，也是各大集团公司竞争比较激烈的市场。年初我们一共组织了5场经销商带养殖户参观公司的活动，公司宏大的规模和先进的设备，新鲜的原料和精细的工艺都给客户留下了良好的印象，为我们开拓市场奠定了基础。在市场上，兄弟们起早贪黑，栉风沐雨，不顾严寒酷暑，下沉到养殖户塘口，建立示范户，做技术服务，定期打样，收集产品效果数据，用微信和抖音平台进行宣传，在市场上刮起了天成之风，让更多客户对我们公司和产品产生了浓厚的兴趣。苏南市场本年度销售任务量为2400吨，最终开发新客户29位，完成销量3450吨，这是整个公司各部门齐心协力的结果，是兄弟们兢兢业业、脚踏实地拼出来的成果。20xx年我们的销售目标是4500吨，相信在公司的支持下，我们会再交出一份满意的答卷。

二是产品的价格管理、客户管理、货款管理。由于白热化的市场竞争，每个公司产品质量良莠不齐，价格和政策时有变化，本部门准确及时收集信息，向公司提出意见和建议，确保价格政策等科学合理;掌握市场变化情况，与业务人员一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;公司产品出现波动，及时反映情况，真诚安抚客户 ，快速处理问题，将公司损失和负面影响降至最低。在货款方面，本部门严格遵守公司财务制度，每个客户都做到货款明确、财务清晰，在崔恒进经理的帮助下，欠款的客户也做到了顺利开展合作、及时归还欠款。到目前回款率95%以上，年前能够达到100%。通过一年多的工作，使我认识到一个市场部门经理应当具有优秀的管理能力，不断强化的.服务意识，遇事换位思考的能力，良好的协调和沟通能力，及时发现和解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，良好的语言表达能力和流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

这一年多来，我们做了一些力所能及的工作，同时也存在一些问题。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，带有负面情绪，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

9.销售计划和市场调研总结报告 篇九

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的2012年已经过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售部门员工，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了很多的实践经验，学习到了很多理论知识。在这里、首先感谢领导和各位同仁在过去那些时光

里的支持与鼓励。同时，也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告。具体的工作总结如下。

一、销售工作总结及分析：

（1）跟客户成朋友，得到信任，那你就是最成功的销售人员了。

（2）想客户之所想，站在客户立场想问题，话才能说到心坎里，因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。

（3）不要去回避产品劣势，明显之处，不妨坦言相告，再突出优势介绍，有时会更加有利成交。

（4）集中精力于自己的重要客户，以老客户带动新客户。

(5)不要卖而是帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。以此理念与客户共同事半功倍。

（6）销售不是一场独角戏，要与同事同心协力才能更好成交。

二、市场调查总结及建议

（1）厂家要在技术上有一定的革新与改良。事实证明，只有不断的改良才能适应市场需求，才能不断满足顾客多变的口味，才能为公司谋求最大的利益。变则通，通则达。

（2）要在质量上有一个质的提升，只有不断满足顾客挑剔的眼光，在质量上给顾客一份满意的答卷，顾客才能在利润上给公司一份满意的答卷。

（3）销售宣传场所有一定的局限性，在这一季度里要有一定的突破。不能只局限于超市的宣传和促销。随着社会的发展和人均生活水平的提高，我市的百姓已不再只局限于物质生活。已经在追求丰富精神世界的路上不断前进。广场成为市民活动的主要聚集地。因此，夏日广场的宣传也是必不可少的。

10.银川公司销售部市场调研分析报告 篇十

撰写人:李勇

集团销售公司：

2009年12月份，集团在中宁相继召开了几次重要会议，会上集团董事长、总裁、杨总对2010年的水泥销售工作提出了很多宝贵意见。尤其是在2010年市场总量不变，产量大幅快速增长的情况下，如何保证水泥产品的销售是摆在全集团的首要任务。而银川公司又因8月分天琛项目水泥投产、赛马兰山2500吨新线的投产而更显重要。为此，集团决定利用年底的时间对各公司的市场进行认真的调研分析，理清今年市场存在的利弊，为明年的销售工作提供可靠的参照。使我们做销售工作的同仁在了解市场、了解其他厂家的基础上，更加充分认识到自身的不足和短处。明确今年的工作思路，做到早安排、早布署，为集团今年的大发展铺平道路，为投产新建项目创造一个宽松的外部销售资金环境。

本次调研我方的主要对象是银川及周边市场的竞争厂家的产能、市场份额、对经销商、直供客户的新政策、冬储价格、今年的价格动向、技改项目、银川市场上商品混凝土公司今年的生产量、以及他们对水泥厂家的相关要求，以及他们今年的新增产能及时间掌握他们的动态，适时与已签订今年的合作意向书及供应合同，了解银川市今年的新建开工重点项目及水泥使用量，了解其他竞争厂家的经销商及直供客户的相关情况。

本次调研，我组共计安排四人，集团发文后，我部便于1月26日 召开了专题会议，并对调研课题进行了划分，李勇同志负责银川商混站的相关情况，于会成同志调研区域内竞争厂家的经销商及相关政策，岑少东、钱金芳同志调研区域内各厂家项目建设及今年新建开工项目，调研采取各种灵活的方法，现场洽谈，通过其他人员了解，电话了解，网上查询、有关部门查询等方式，要求写一份调研报告。

银川区域市场我方的主要竞争对手是赛马水泥，赛马水泥09年共计出库水泥150万吨，（不含宁东和大武口）、双鹿出库12万吨，P.C出库11万吨，外购熟料18万吨，从平凉海螺、山西翼东调入熟料，价格分别为260元、210元，年底前熟料基本使用完毕，最近生产熟料达40万吨，赛马兰山2500吨生产线已于09年12月6号正式点火投产，生产比较稳定，熟料生产平均每日3000吨，目前赛马兰山两条2500吨生产线运行正常，老三线停产技改，计划在2010年6月份正式点火。因赛马厂家资金状况较好，今冬没有预订冬储水泥，在去年11月份我方出台冬储政策进行收款时，赛马相关人员也对此价格政策进行了了解，但没有实施冬储水泥政策，并说我方冬储价格以什么为依据，并分析了当前全区水泥的增量，意为今年水泥价格不会超过冬储价格。永宁09年生产水泥52万吨，除自用部分散装外，全部为P.C水泥，今年对方指标是水泥80万吨，目前厂家已从中卫、山西等处调运储存熟料15万吨，自烧4.5万吨，因永宁现有4台3*12米大磨，基础已完工，并说春节后再开工建设日产2500吨新线，仍与中卫胜金关合作，地点为中卫寺口，12月点火投产。贺兰金山09年年产水泥29万吨，今年的生产量也在30万吨，军浩兰粉磨站目前 也从山西、天祥处调运熟料，今年在市场中的竞争不是很大；冬储永宁做21万吨，为P.C型号.价格为248元及255元，P.O42.5R价格为350元。金山冬储做4万吨，价格235元，军浩兰冬储5万元，价格248元。因赛马近两年不做冬储水泥，加之对经销商采取排外政策，即使工地需要，也是从别人手中赊买，基本不去赛马厂家直接购买。而近几年我方加大了经销商的扶持，稳定政策，从07年开始评定星级经销商，将经销商发展为我方的销售主力，他们在市场上成为我方最好的推销员，对水泥的使用、价格、品牌提升起到了宣传的作用，加之我方近两年水泥质量稳定，使之在市场上有了一定的口碑，而永宁、金山、军浩兰等厂家的销售人员说他们的P.O42.5水泥在市场上人家根本不认可，只认P.C32.5水泥，所以银川市场上大水泥只有赛马和瀛海，而P.C32.5因近两年水泥市场紧张，尽管我方价格高于其他厂家80元左右，仍不能及时出库，08、09年出库分别从11万吨下降到3万吨，且继续有减少的可能。多各厂家及大经销商中了解，银川市上的大经销商几乎都与我方有业务来往，在其他厂家做的经销商在银川市场没有一席之地，只做32.5水泥，需用42.5时会从这些大经销商手中购得，以再次出售，而军浩兰、永宁、金山等厂家的经销商也几乎是与我方合作的经销商，因我方P.C价格高且无法供应，他们每年从其他厂家订购32.5水泥出售，有的32.5水泥销量甚至超过我方42.5水泥。今年冬储永宁、金山、军浩兰在我处合作的客户都在对方订购水泥，但他们不签订全年合同没有年底返利，今年永宁也组织部分经销商到海南旅游。一、2009年全区水泥生产1100万吨，银川市场需量在400万吨左右，因受基础设施刚性需求，宁夏水泥在金融危机中逆市而上，产量、价格屡创新高，虽有几条2500吨生产线相继投产，但止11月底降大雪前，水泥市场仍供不应求。今年，全国各地均发现水泥产业过剩问题,从全国看，供求关系决定价格，价格决定利润，09年用量占全国30%的中西部地区，却占到水泥利润的70%，而用量70%的东南部，利润只有30%，中西部仍属建设投资期，但我区水泥市场新增产能过快，按目前商场新建项目，据分析到今年底水泥产能将达到2000万吨，平均全区每人30吨，而且有消息称赛马和永宁也正在进行项目认证，拟在2010年再新上日产5000吨，、2500吨生产线，而新建新增项目建设远远超过落后产能的淘汰速度。2010年大家对市场及竞争有共感，竞争的主体是价格，但我方认为在银川市场上大水泥只有赛马和瀛海两家，我们的竞争不应是比价格，恶意竞争而是应从销售竞争走向销售协同，共同维护目前市场上难有的有序格局。09年银川市场上的几家水泥厂生产总量达350万吨左右，赛马150万吨，瀛海43万吨，永宁建成52万吨，军浩兰粉磨站20万吨，贺兰金山30万吨，宁东两家粉磨站及周边其他县市进入银川市场水泥共预计40万吨，因去年各区域市场水泥均出现紧俏，外省市调入水泥也均有限，只有内蒙部分厂家大小水泥进入我区市，水泥市场需求主要以基础设施建设为主，其中房地产开发，新农村建设，公路建设用量较大，其次一些大项目建设也是水泥的另一主战场。房地产因近两年价格一路上扬，各开发商力度较大，尽管据调查银川商品房闲 置率近30%，但因利润可观，建房热潮仍如火如荼；09年银川商混市场共计用水泥近100万吨，且有继续上升的趋势。两种型号水泥市场消化量平分秋色，赛马和瀛海做42.5，其他小厂家全部主投32.5水泥市场。2010年虽水泥产能大增，个别厂家也分别在冬季从平凉、山西等地调入熟料以备2010年之需，经我方调研分析，2010年水泥在上半年仍会是一个比较紧俏的市场。因09年跨工程较多，加之今年的新农村建设，基础道路建设步伐仍会加快，尽管中央三令五申强调给房地产打压，但因宁夏的房价在我国各中大城市仍属偏低价格，建房热潮不会一下冷却，但各方面反馈的信息也不是十分乐观，抑制房价，紧缩银根等政策的出台，定会使一些未开发或是资金不到位的房地产商等待观望。今年，集团下达银川公司生产任务43.8万吨，我方销售量也只是区域市场上的冰山一角，尽管已迈入大水泥品牌，但市场份额却一直无法显现，这也是近几年影响我方品牌迅速提升的软肋。尽管今年预计8月份天琛可以出水泥，但从我方认为到时局面已定，无法改变目前市场的营销格局。目前，我方水泥从结构及品种上应予以更大的调整，即多4少3，多散少袋。从冬储水泥的订购上也已看出，我方袋装42.5已具备25万吨以上的格局，散装42.5今年也会突破20万吨，消化全年产量问题不大，但如何应对下半年天琛水泥的销售却是“迟到的春天”，上半年我方订水泥数量多无法保证供应，也只能将一些有意合作的客户拱手让出，而赛马2500吨新线投产完全可以弥补银川市场上的空缺，待下半年我方再做工作估计比较被动。去年，我方价格紧跟赛马，甚至持平，今年我方价格在 赛马增量下已不具优势，甚至会出现以往10-20元的差距，前2年市场紧俏，我方抓住时机，在使用方无奈的情况下被动接受我方的硬性价格，如不接受会影响其正常生产。今年却不然，赛马2500吨新线每天可新增3000吨水泥，填补市场，而我方的品牌、质量又使我方在竞争中不具有硬性优势。而赛马排斥经销商的政策又使我方与经销商队伍结成了同盟，但在大客户、大项目、商混站方面，我方优势明显不及对方。而今年我方的主攻目标是42.5R，一是利润高，二是已站在高利润区域，与其他厂家划分了等级界限，这与经销商队伍在市场上发挥相当的作用是分不开的，宣传企业名牌、不进行赊欠，在利益的驱动下会千方百计去公关客户；而散装客户的发展更加有利于我们的成长壮大，06年之前，我方基本出不了多少散装水泥，只有公铁两个项目部每年做一点，而08 09年我方积极主动与商混合作，在两年的合作中也确定了一些客户，给别的厂家、大客户、大项目一个最起码的认识，我方的水泥完全可在大项目中使用，但我方07年底灵武事故使我们的信誉大打折扣，设计院指定水泥时只用赛马，又使我方销售工作举步艰难，有些单位使用后报资料竟“换梁换柱”，我方水泥何时真正在一些大项目重点工程上从地下堂而皇之地步入市场还需我们的共同努力，提高我们质优的产品。近日，赛马有关人员讲今年给较大的商混站以低于去年价10元的优惠政策签订合同，也就是368元/吨，此价能否全年运行还不得而知，袋装按正常情况下上调10元，也就在378元左右，而我方冬储价格在6月份便已达到此价格（贷款+利息），如中间利润过小、持平或是亏损，那么我方 今年的冬储就不是成功的营销策略。最近我方冬储价格358元/吨，但除经销商11月份订购外，外部单位、个人或再收回贷款的经销商却无一人再订，当然这个价格对厂家，客户春节以后的使用及市场供需都是一个考验，这完全取决于赛马价格的出台及维持时间而定。银川市做为宁夏的中心，他的各方面建设均优于其他市区，做为基础产业使用最广的水泥行业更为重要，赛马做为该区域市场的龙头，他的价格和品牌及市场份额，质量等均在各厂家之首，近两年他们的业绩如日中天，加入中材后重组，扩张，资本运作已势不可挡，在宁夏而言，他们占半壁江山，从价格的控制上已实现集团统一，正是因为他们的重组整合，才使宁夏市场水泥价格出现坚挺和统一，而市场的供求紧张已使其他厂家紧跟其后，他们从自身讲品牌、质量占绝对优势，从外部讲设计、企业形象、大水泥等无形资产也占市场的很大份额，从08年汶川地震后，国家对水泥标号再次提高，人们对质量更是有更高的要求，尤其是大项目、重点工程、重点部位、高层建筑、一些桥梁涵洞、高层地段建筑等特殊使用水泥也非其莫属，这些都给其销售带来了锦上添花的效果；近两年他们不与经销商合作，直接用业务员与各厂家，工地直接合作，凭借的就是他们上述的优势。赛马的营销战略仍是直供重大项目及大客户，在商混市场也独领风骚，因其有上述独特的硬件，各厂家均会第一选择赛马，市场紧张且赛马无法供应时选择我方及其他厂家，赛马却置之不理，一旦市场有变，赛马完全出招来制约商混站，如商标号水泥不供给，设计资料换梁换柱举报等，自去年赛马也新建了两个混凝土站进入商混市场，而 他们更有优势引领市场，如付款方式结算，价格上有优先发言权，其他厂家不遵守规定，他们便可以从水泥供应上给予制裁，去年已有先例。而我方做为宁夏第二，在银川市场上却是冰山一角，从各方面均不及老大赛马，尽管今年我们新建5000吨天琛项目，但毕竟是在年底投产，企业的形象、品牌也不会一下名声鹊起。这需要几年的打拼以及各方面综合提高。永宁建成和中卫胜金也已看到企业整合重组带来的航母作用，以及淘汰落后的产能带来的威胁，为了保存自己多年的产业的分得市场，他们也再次设计新上生产线，赛马也在运筹5000吨新线之事。看来，宁夏淘汰落后产能的步伐会在近两年加速，如市场发生重大变化，落后产能估计会加速消亡。