大学生前台实习心得体会

大学生前台实习心得体会（13篇）

1.大学生前台实习心得体会 篇一

虽然我并非第一次踏入社会工作领域，但以一名工作生的身份来到社会锻炼和学习却依然让我收获了丰富的经验的体会。

作为一名社会的“新人”，在这次的工作中，我来到并加入了___公司的__生产车间。作为一名基础的顶岗工作员工，我周转在各个岗位上，学习了很多的经验和技巧，更了解了工作以及社会方面的情况。

回顾整场工作的经历，虽然工作算不上困难，但我从一名学生在这个岗位和环境中一步步蜕变。如今，已经算的上是一名真正的工作者了!这份改变，这份收获，让我不仅仅在工作中取得了进步，更让我了解了社会，有了自己今后发展努力的方向和目标!

还记得刚刚迈出离开校门的第一步的时候，作为一名初出茅庐的学生，虽然顶着应届工作生的称号，但对于这个社会的生活和工作的环境几乎没有明确的方向感和计划。

但好在，在我的身边还有各种朋友、同学，我们一起努力，并加入了___车间。起初，我们也是不少人一起来的。但也许是工作的不适合，不少的人都受不了车间的`辛苦选择了退出。看着身边同学一个个的减少，我甚至也开始打“退堂鼓”。但仔细的反思自己过去的努力和坚持，我又重新坚定了自己的决心。通过一段时间的适应后，我已经知道社会并非学校，并没有那么多轻松又简单的工作。既然选择了这里，那我就要在这个岗位上坚持下来!

社会上的工作真的很辛苦，在__车间的工作中，我遇到过许多的挫折，许多不顺心的事情。一开始的时候，每一次受挫我都忍不住想退出，但回国神来一想，这么简单的任务我都没有做好，仅仅被批评一次就退出，又怎么去面对其他的更加困难的工作呢?就这样，我一次次的坚持了下来，锻炼了自己的技术，更坚定了自己的思想和抗压能力。如今的我已经不是曾经那个随便就会退缩的大学生了，我已经能在社会中坚持自己的目标，反思自己的不足，不断的提高自我的能力，能自己适应身边的环境和要求。

如今，工作已经在不知不觉中结束了。作为一名应届大学生，我也即将面对毕业，正式的走向社会的道路!但如今的我已经不再紧张，不再迷茫!我在工作中找到了自己的方向，找到了自己的目标!今后我一定会在自己的道路上继续努力，创造出优秀的成绩!

2.大学生前台实习心得体会 篇二

一、营造“全员参与”的氛围，将学生推向自我锻炼的前台

学生是素质教育的受教者，更是素质教育的主人。教师既要做好以之为对象的教育教学设计、组织工作，更要积极为他们营造“全员参与、全方位锻炼”的氛围，使之在学校这一素质教育的沃土上茁壮成长。

（一）将学生推向教科研的前台，在“师生互动”中锻炼学习能力

一是要积极创新观念，使学生融入到教科研活动中。致力于探索“教法”和“学法”的改革之路，通过课程改革，创建开放式教学格局，有效地实现师生角色的转换：树立走下讲台的教师新形象，使教师由知识的传授者转化为促进者，由管理者转化为引导者，由居高临下转向“平等中的首席”。同时，树立走上讲台的学生新形象，使学生由“弱势群体”转化为“平等中的主体”，顺利地由“教师讲学生听”向“教师引导学生唱戏”转变;“教师布置，学生完成”向“教师引导，学生参与，师生共唱一台戏”转变。师生评价也由“教师单方面评价学生的师道尊严式”格局向“教师评价学生，学生评价教师”“教学相长”式格局转变，使学生在这一“民主型”“参与型”“师生互动”教科研氛围里，进一步增强主角意识，进一步提高学习兴趣和积极性，进一步加大教科研的参与融入力度，进一步提高分析问题、解决问题的能力。

二是要整体构建德育“全员参与”格局，使学生融入德育工作中。要不断创新社区教育模式、家长会模式、班主任和学生考核评价模式、主题班会模式，不断创新德育科研机制，在实践中解决学生人生观、价值观和学习观的问题，不断陶冶学生情操，提高学生的综合素质和能力。

（二）将学生推向学校管理的前台，在“校生互动”中锻炼组织管理能力

一是要增强学生的主人翁意识和责任感。学生是学校建设与发展的主人。教师要帮助学生牢固地树立这一观念，使之顺利地实现由“受教者”向“参与者”的角色转换，积极主动地投入到学校的建设和发展中，想学校之所想，谋学校之所需，解学校之所难，当好校长的“小参谋”、老师的“小助手”，当好校风校纪的“纠察员”、课堂教学的“评判员”，在学校建设与发展的“前台”增长见识，锻炼才干。

二是要增强学生自我管理意识和能力。要在学校管理中精心构建“生生管理”模式，充分发挥学生干部的管理作用。组织团委、学生会、少先队的干部，切实担当起校风校纪纠察和管理重任。然而，要管好别人，首先必须管好自己。管理者的榜样和示范作用对学生干部提出了更高的要求，这就促使他们在校风校纪的纠察和管理中不断加大自我管理的力度，在管理他人的同时增强自我约束、自我管理的意识和能力。充分发挥优秀学生的榜样和示范作用，使之以优异的学习成绩、规范的操行去感召人、影响人、带动人，促进学生整体素质和能力的提高。要在校风校纪管理中营造“互相监督、互相促进”的全员管理氛围。不管是学生骨干，还是普通学生，每个人都是管理者和被管理者，每个人都必须遵守学校的校规校纪，都可以随时批评指正违反校风校纪的行为，在这样的氛围里，每个学生都会自觉地加强自我修养，加大自我约束、自我管理的力度。“生生互动”式管理模式，已经以其显著效果和教师的不可替代性日益受到教育工作者的重视并在素质教育的实践中广泛采用。

三是要增强学生自我锻炼意识。凡是学生可以做的事情，就让学生去做;凡是学生可以解决的问题，就让学生去解决。教师要自觉主动地从台前退至幕后，让出足够的空间给予学生锻炼的机会。比如，校刊由学生担任主编和编辑，广播站由学生担任记者和播音员……通过让学生主持或参与学校的活动，增强自我锻炼的意识，强化独立完成任务的能力，提高综合素质和能力。

（三）将学生推向校际交流的前台，在“校校互动”中锻炼语言交际能力

学校要尽可能多地组织学生到兄弟学校参观学习，尽可能多地请兄弟学校来校开展一些互动性活动，通过组织实施这些有益的活动，为学生搭建与市外、省外乃至国外兄弟学校学生沟通信息、增强友谊的“交流平台”，使之在“校校、生生互动”中开阔视野、增长见识、交流心得、锻炼能力。2002年12月，深圳市第三高级中学成功举办了“哈佛与我面对面——校园文化交流活动”，邀请美国哈佛大学学生组团来校进行文化交流。在这次国际名校学子与我校学生面对面零距离交流活动中，本土学生不但获取了大量的文化、学习信息以及名校学子的学习经验和方法，还展示了自己出色的英语表达能力和交际水平，取得了较好的效果。

（四）将学生推向社会活动的前台，在“校区互动”中锻炼社会实践能力

积极创造条件，组织学生参加各种各样的校外活动，如：低年级学生的劳技课，高年级学生赴井冈山社会实践，“义工联”的公益活动，社区的“扶贫济困”活动，等等。通过这些有益的活动，使学生走出校门，走向社会活动的前台，既了解社会、上好人生的“社会启蒙课”，又在具体的社会实践中提高动手能力、调研能力和社会交际能力，培养助人为乐精神、集体主义精神、吃苦耐劳精神和奉献精神。

（五）将学生推向全面发展的前台，打造“动感之校”

近年来，深圳市第三高级中学在素质教育中十分注重学生的全面发展，在完成教育部颁布的教学大纲课程任务的基础上，还设置了一些有特色的校本课程，如在高中语文的创新教育研究与实践中开设《名篇名句识记背诵》《书法书写》《语音诵读》《古代诗歌阅读与鉴赏》《现代文阅读与鉴赏》《文言文阅读与鉴赏》等;在体卫艺教育中引入新兴的教学项目，形成以“低年级男拳女舞、高年级橄榄球”为重点的体育分类教育特色，以培养“中学生健康的生理心理素质”为重点的卫生教育特色，以“中学生民乐团”和开设声乐、民乐、舞蹈、书法、形体、美术等选修课程为重点的艺术教育特色……让学生亲力打造富有中国传统文化和音体美特色的“动感之校”，进一步得到艺术熏陶和体质锻炼，进一步提高审美情趣和艺术鉴赏能力，在德智体美诸方面都得到发展。

二、创建“诚实守信”环境，将学生推向自我教育的前台

中学是人格形成的关键时期，自律自控能力是学生取得最佳学习成效及人生成功的基石。因而，要达到良好的素质教育效果，就必须从初一年级开始，注重对学生自律自控能力的培养。近日，有多家媒体刊载了有关东北师范大学附属中学在期中考试实行“考试无监考，诚信在我心”的举措，意在培养学生自律自强精神的报道。这对学校改革学生教育与管理办法，全面推行学生的素质教育，实在是一个有益的启示。开放考试，是学校对学生充分信任的表现，其本身就是对学生诚信度和自律能力的一种测试。能否通过这一测试，是学生能否顺利实现自我教育的第一步。创建“诚实守信”环境，可以以改革考试办法为突破口，在学生学习、行为规范等方面探索出一条有效的“开放”教育管理新路，在学校营造“信任、自信、互信”的育人氛围，使学校可信、使学生自信、使教师和学生互信，从而使学生在这样“受信任、受尊重”的环境里，增强自律自重意识，形成自尊自强精神，加大自我教育力度，不断地提高自我控制、自我锻炼和自我发展能力;使学生在自我教育的前台，逐步形成正确的人生观、价值观、学习观和科学学习方法，形成“无须扬鞭自奋蹄”的比学赶帮格局，在“自我教育”的氛围中锻炼才干，健康成长。

三、打造“特长之星”摇篮，将学生推向自我发展的前台

3.大学生前台实习心得体会 篇三

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.589 文章编号：1004-7484（2014）-03-1654-02

近年来，检验医学在我国得到了快速发展，包括新的检验方法的不断建立，各种自动化检验仪器的更新换代等，新方法、新设备、新技术的发展都对医学检验人才提出了更高的要求。随着高职院校的不断扩增，开设中专、高职检验专业的学校越来越多，然而，随着检验人才的增多，社会提供的就业岗位相对减少，同专业的竞争也越来越激烈，这些新问题的出现给高职高专的医学检验教育带来了很大的冲击，因而如何提高高职、中专医学检验学生业务技术水平，面对择业压力必须有的放矢，让实习学生掌握最基本的检验技能以适应中小医院、卫生院、社区中心检验人才的需要，重点从临床实习工作进行全面的能力综合素质的提高显得非常重要。

1 做好检验医学生临床实习岗前教育培训

办好岗前教育培训，让实习学生充分认识到遵守规章制度的重要性，岗前教育是实习生迈出校园踏进临床实践生活的第一步。每年实习生在进入科室实习时，由科主任及教学秘书介绍医院及科室情况、服务宗旨、工作流程、详细介绍科室的各项规章制度和工作要求、实习管理制度、考勤制度、请销假制度及如何消除安全隐患等，让学生充分认识遵守规章制度的重要性[1]。

2 配备基础实验设备，加强实验室整体建设

完善的实验室条件是提高教学质量、培养学生实践技能的前提，学校及教学医院应加大对实验室投入，改善教学条件，及时补充新仪器，新技术，使实验教学紧跟学科发展前沿，迅速与医院接轨，为毕业生的就业提供过渡基础。结合高职学生未来工作的实际情况，学校和教学医院要购买了大量中小医院日常检验工作所需的仪器，比如普通光学显微镜、离心机、电泳仪、分光光度计、半自动的生化分析仪、血细胞分析仪等等。让实习学生掌握最基本的检验技能以适应中小医院、卫生院、社区中心检验人才的需要。

3 提高带教老师的知识和修养

带教老师是医学知识的传播者，也是社会道德准则，行为规范的传授者，他的教授对象是医学实习生，他是整个临床实习带教活动中的组织者和引路人，其能力是关键，作为一个带教者，要有丰富、广博的医学知识宽度，并具备某一专业深度，系统掌握本专业扎实的基本理论和基本技能，熟悉本专业在国内国际的发展动态，而且有良好的心理素养、思想道德和医德医风修养，这样才能在临床带教过程中，运用自己丰富、广博的医学知识和良好的自身修养的影响力、感召力，促使实习生内在的学习动力和树立为患者服务的思想准则，把实习生培养成为良好的医学事业接班人。

4 树立实习生的生物安全意识

生物安全是研究各种生物因素对人体健康的影响以及对生物危害进行有效控制的理论及技术措施的学科。实验室生物安全事关工作人员的人身安全，医务人员应切实强化生物安全意识，医疗单位应高度重视医院感染控制，临床实验室要重点抓好安全管理和质量管理。目前的专业教材，对生物安全有关内容论述较少，实习学生的生物安全意识淡薄，是影响实验室生物安全的重要隐患，因此，实习生在上岗前要先进行生物安全培训，然后再进科室实习。

5 针对岗位需要和临床实际，开设具有代表性并与医院接轨的实验课

高职高专的办学理念是以培养市场需要的应用型高技能人才为目标，所以在医学检验项目的选择上应该与医院的实际工作紧密联系，这就要求学校和医院开设一些经典的并与实际工作相吻合的实验内容，让学生掌握基本的实验方法和原理，为今后的工作打下良好基础[2]。

6 加强基础实验训练，提高实习生的实际操作能力

检验医学是一门实际操作性极强的学科，需要极强的动手能力。由于学生在学校把主要精力放在理论学习上，对检验仪器了解不多，动手机会相对较少，因此他们大多动手能力差，操作不正规，因此我们在带教过程中，不管是血液检验、生化检验、免疫检验还是微生物检验，不管是手工操作还是仪器管理运行，对其操作过程和注意事项都加以详细讲解和示范，养成其规范操作的良好习惯。对于形态学的内容则要求其多加练习、反复辨认，直至掌握[3]。

7 树立实习生的质量管理意识，培养良好的职业习惯

临床实验室开展全面的质量控制，是提高检验质量的一种有效途径，随着质量保证体系理论和实践的成熟，已发展成为实验室建设与管理的一项重要内容。质量控制包括分析前、分析中和分析后的质量控制，分析前和分析后都对检验结果的质量产生重大影响，分析中的质量控制更是临床实验室质量保证的核心。因此我们从一开始就要让实习生了解质量管理程序，树立质量管理意识，参与质量管理工作，切身体会质量控制的必要性和重要性，培养良好的职业习惯。

总之，临床实习是医学检验专业学生走上工作岗位、走向社会的关键阶段，在新形势下只有正视检验专业实习生实习与就业的矛盾，以积极向上的态度制定相应的对策，方能保证和提高学生的培养质量，为社会培养出合格的检验工作者。保证实习教学质量，完善实习教学管理，提高医学检验专业学生综合素质是一项系统工程，只有在教师、学生以及教学管理人员的共同努力下才能较好地完成，作为带教教师只有不断提高自身素质，在实践中大胆探索，不断总结经验，才能提高实习教学水平，为医学事业的发展培养高质量的医学检验人才。

参考文献

[1] 孟茵，李玉云，郝艳梅，等.如何摆正实验教学在医学检验教育中的位置.淮海医药，2004，22（3）.

[2] 朱建军，尹一兵，涂植光，等.探索建立医学检验专业实验教学模式.西北醫学教育，2001，9（3）.

4.酒店前台实习心得体会 篇四

经过了一个星期的培训我才真正走上自己的岗位。在酒店的一切都是井井有条的，从我们的一颦一笑，到一个小动作，一个微表情，都是非常严格的要求的。我们前台总共是四个人，身高要求也是非常注重的。同事间值班的必定要身高一致，且妆容姿态也要保持良好的状态。这是对我们前台最低的要求。和我一同值班的是三个非常标志的姐姐。在他们的身上我学会了“温柔”与“冷酷”的结合。当我们遇到一些难以处理的事情时，我们也要保持自身的底线，这是作为一个人的底线。只要不损坏酒店形象，不影响周围环境的情况下，我们偶然保持“冷酷”是非常重要的。这不仅凸显的是我们个人，也是我们整体酒店的一种内在涵养。

只有当我们真正走上了各自的岗位时，我们才会明白，原来一份工作远远不如我们看到的那么简单。我们之所以认为其容易，是因为我们没有去体会过，没有去实践过。经过自己的探索我发现，无论是怎样的一件小事，如果我们不稍加注意，极有可能会给今后的工作带来困扰。所以在遇到问题时要及时解决，千万不可拖欠，这不仅是为了公司，更是为了我们个人。

5.酒店前台实习心得体会小结 篇五

在酒店实习过程中，我在工作中发现由于基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

6.大学生前台实习心得体会 篇六

酒店前台是酒店的门面，每天都要接待很多来自不同地方的人们。通过实习，能够提高自己的综合素质，吸收经验，迅速成长。下面是东星资源网小编为大家整理的酒店前台人员实习心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店前台实习心得体会一

两个月的前台接待岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

这段时间，我的主要实习岗位是前台接待，因此对于这份工作认识最深刻：前台接待是酒店的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个酒店的形象。

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近xx个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

酒店前台实习心得体会二

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

酒店前台实习心得体会三

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参加实践活动的建议。

这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。

实践的时间是从xx月xx日到xx月xx号为期xx个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告

我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天来什么也不懂，她就叫了一个老生来教我们。

平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。

在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。

要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。

我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例

在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。

7.大学生前台实习心得体会 篇七

带队教师的工作是与实习单位沟通协调, 做实习经费预算, 保证学生的出行安全, 保障学生的实习培训质量等烦琐而必要的事务性工作。然而这次的生产实习, 笔者在认真听讲并比较了几位培训人员的讲授风格之后, 结合学生的反馈, 在教学法上有了一些深层次的认识。

1 理论与实际相结合, 激发学生学习热情

许继集团有限公司 (以下简称“许继集团”) 隶属于国家电网, 是我国电力装备行业的大型骨干和龙头企业, 产品覆盖发电、输电、配电、用电等电力系统各环节, 横跨一次及二次装备、交流及直流装备领域, 是国内综合配套能力最强、最具竞争力的电力装备制造商及系统解决方案提供商。目前, 许继集团为全国近百所高校的电气工程及其自动化专业学生提供实习培训, 培训人员专业素质高, 培训流程科学, 使参与培训的师生受益匪浅。

为期一周的专业培训采用理论与实际相结合的培训模式, 上午进行专业知识讲解, 下午到企业现场进行实地参观与操作, 具体实习内容包括: (1) 安全知识教育、许继集团发展历程介绍、企业文化讲解, 参观许继集团产品展示大厅; (2) 电力系统继电保护知识培训, 参观了解各种继电保护屏柜的各组成部分及其基本功能、配线工艺等, 参观了解箱式变电站的各个组成部分及其基本功能; (3) 高压开关设备的专业知识讲座, 现场高压开关柜及其设备的培训与操作; (4) 低压技术基础知识讲座, 现场低压开关设备培训与操作; (5) 许继集团微电网介绍。

这些培训内容与学生在学校里学过的智能楼宇供配电技术、建筑电气工程设计和新能源发电专业课程密切相关, 而且具有很强的实用价值, 使学生在很短的时间内既巩固和掌握了大量的专业知识, 又掌握了专业技能。

赴企业实习虽然有诸多收获, 但是考虑到实习经费有限等问题, 不能作为一种常规教育模式。因此, 有效利用校内的教学资源, 尽最大可能开发各种灵活多样的教学方法锻炼学生的动手能力变得尤为重要。

随着我国高等教育教学改革的不断深入, 缩短每门课程的授课学时成为当下各高校的一个重要教改任务。工科专业的学生, 单凭理论教学无法达到专业培养目标, 缩短授课学时又为教师传授必要的专业知识提出了更大的挑战, 因此, 加强实践环节有利于及时巩固学生的专业知识。目前, 我校推出了理论教学环节与实践环节1:1的配比方式, 虽然增加了教师的教学工作量, 但更加注重学生实际动手能力的培养, 达到“知行合一、行促进知”的良好教学效果。

由于学校的教学资源有限, 实践性教学环节不应局限于实验或课程设计、毕业设计、各种实习等依赖于实验设备、仪器的教学形式, 而是可以采用灵活多样的教学方式, 如就某一专题以学生课下准备、课堂讲解, 授课教师最后点评、补充的教学方法, 或者利用计算机仿真技术, 完成一些规模较大的仿真实验。这些教学方式虽然没有为学生提供实验设备, 但仍然在很大程度上激发了他们的求知欲和钻研精神。

2 加强师生互动以维护课堂纪律

当代大学生获取信息的途径不胜枚举, 面对电子产品的诸多诱惑往往不能自制, 单纯的多媒体课堂教学方式已经很难提起学生的学习兴趣, 课堂纪律呈不断下滑趋势。由于多媒体技术的飞速发展, 全国绝大部分高校实现了多媒体辅助教学。专业课教师在备课和授课过程中, 往往过分依赖于多媒体课件, 盲目完成教学大纲的规定内容, 将知识一股脑儿“倒给”学生, 整堂课都站在讲台上完成, 与学生的互动非常有限。这种教学方式在很大程度上给贪玩的学生提供了开小差的机会;同时, 削弱了认真学习的学生的积极性。针对这一问题, 授课教师应该规划好该门课程的具体教授方式, 前提必须是能够激发学生的学习积极性和主观能动性。把“想”和“做”留给学生, 教师只起引导和评价作用。

许继集团培训电力系统继电保护知识的刘甲申老师的近三个小时、两堂课的讲解使笔者与学生受益良多。他的教学模式并无特别的新意, 采用了多媒体教学以来逐渐淡化的传统互动方式。刘老师两堂课70% 的时间是在学生中间, 能照顾到90%以上的学生, 而且整堂课设问很多, 采用“提出问题, 随机请学生回答问题, 对学生的回答进行点评并给出正确答案, 延伸讲下一个知识点”的形式。这种授课方式无形中给学生增添了一种紧张情绪, 很多试图玩手机、iPad等电子产品的学生只能放弃, 并主动在笔记本上做笔记, 而且为了能正确回答教师提出的问题迫使自己认真听讲, 一旦被提问并能给出正确答案, 还能增强他们对后续知识的学习热情。这种“一举三得”的教学方法可以融入当今的多媒体教学方式中。即使采用多媒体教学方式, 授课教师仍可以利用遥控电子笔远距离操控计算机。教师走入学生中间, 多设问, 引发学生积极思考, 多提问, 带动学生的学习积极性, 以近求全 (顾全整个教室的学生) 、以问促学, 不但能有效地维护课堂纪律, 而且能从整体上提高教学质量。

3 教师用心备课责无旁贷

整个培训安排得紧凑而合理, 培训教师和技术人员尽职尽责, 在短短的5天内向学生传授了大量的现场操作经验和基本技能。四位专业培训教师老、中、青结合。讲解电力系统继电保护知识的刘老师年纪最大, 退休近十年, 但其授课风格令已习惯了多媒体教学模式的大学生耳目一新, 他时常走入学生中间不断地提问, 提高了学生的学习积极性。短短的3个小时将100多学时的继电保护知识由浅入深、有条理、有重点、易于理解的完整讲解下来, 如此精准凝练的讲授, 绝非一日之功。

讲授高压开关设备专业知识并现场培训的张振远副总经理, 已身居集团公司要职, 但其专业精神仍令人钦佩。在厂房35℃的高温下挥汗如雨, 仍不忘津津乐道地为学生讲解高压开关柜中的各个设备是如何实现“五防”的。在期末考试时这只是一道死记硬背的简答题, 但经过张总对照实物耐心的讲解, 学生对这一知识点必然会留下非常深刻的印象。此外, 在现场条件容许的情况下, 还为部分学生提供了动手操作的机会。此次培训加深了学生对本专业的感情, 为他们将来的就业奠定了更具现实价值的基础。

讲授低压开关设备及现场培训的刘弘哲老师, 虽年轻但专业技术过硬。他的培训时间安排紧凑, 讲解详略得当, 不仅教给学生很多专业技术, 而且解决了笔者在理论课程讲授过程中遇到的一些实际问题。此外, 现场讲解箱式变电站的技术人员张帅谦虚而认真, 逐个打开高压室、变压器室、低压室, 详细介绍了各室的基本构成及其作用。这些现场感官认识较专业课教师在多媒体课件中提供的图片、视频更具有现实说服力, 学生更愿意去了解和操作。

四位培训人员授课风格各有特点, 但都受到学生的热情回应, 其根本原因在于他们讲授的知识和技术都烂熟于胸, 对每一个知识点都能娓娓道来。还有一个重要的因素就是时时关注学生的反应。例如:张总在进行理论讲座时只是把“五防”作为一个知识点告诉学生, 当听到学生之前在课本上学过, 而且期末考试时还考到这一知识点时, 张总在现场讲解高压开关柜组成及功能时将这一技术要领更加详细地一一对照具体设备加以说明, 突出了这一要点的重要性, 同时也大大提高了学生的听讲热情。

进行角色换位, 坐在学生座位上以学习者的身份去看待问题时, 笔者对于课堂教学方式有了更为深刻的体会。作为一名教师, 必须对自己严格要求。我们的一言一行都会潜移默化地影响学生, 备课时必须慎重考虑, 教学内容应准备充分、了然于胸, 讲解详略得当、重点突出, 教学方法灵活多样、注意观察学生的反应并及时进行调整, 从而提升教学质量。

4 结束语

高等教育的核心是培养高素质的人才, 而提高教师的教学水平是其根本途径。高校青年教师由于教学经验不足、对课程内容不熟悉等原因, 可能会影响教学效果, 因此, 在工作过程中, 应清醒地认识自身特点, 以学生为本, 在熟练掌握课程内容体系的同时, 探索各种教学方法, 取人之长, 补己之短, 不断提升业务素质, 以便在教学实践中取得良好的教学效果, 从而适应时代发展的需要。

参考文献

8.网路红人　走向前台 篇八

这张以VCD和DVD形式出版的合辑，既是对2006年原创流行音乐总结式的一份“成绩单”，也是草根歌手全面冲击主流歌坛的一次集体力量展示。17个艺人，25首作品，囊括了2006年至2007年度当红的草根歌手，被人们广为传唱的全部歌曲，并且是真正的原人原唱MTV。无论是伤感无助的《秋天不回来》、真心真意的《求佛》、掷地有声的《你到底爱谁》、清纯透明的《玻璃杯》，还是悔恨自责的《那一夜》、肝肠寸断的《下辈子如果我还记得你》，简单直白的《你是我一生最爱的人》和散发着校园行吟诗人气息的《让泪化作相思雨》，都在这一年的流行歌曲市场上占据了相当重要的地位。

这些歌曲虽被广为传唱，歌手却不为人知。《秋天不回来》的演唱者王强说：“在一次颁奖典礼上，主持人念到《秋天不回来》这首歌大家都知道，但是当我上台领奖时大家都没有反映，给我一种特别‘冷’的待遇。这个活动把我们这些歌手推到聚光灯前。”

星文唱片副总经理刘思齐认为，草根歌手难以进入主流歌坛，主要是他们基本处于一种散兵游勇状态。很需要有一个机构出面，把他们团结起来，全面冲击主流歌坛。这就是推出《数字音乐网络红人秀》最大的意义。这只是第一步，接下来还将把这个品牌推广到海外。借此希望改变以往内地优秀的网络音乐在海外市场中势单力薄的现状。在整个市场上获得了品牌认知度和话语权之后，再从海外把版权收益拿回来。目前已有台湾和马来西亚的多家音乐公司对该品牌表示了极大的合作兴趣。

9.前台文员大学生实习报告 篇九

1.实习时间

20xx年x月x―20xx年x月x

2.实习目的

巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

3.实习单位概况

xx装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容

1.实习岗位：前台接待实习工作职责

(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

(3)总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习思考

与此同时，在实习中，我也发现xx公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

(3)依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

对于xx公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

(1)进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

(3)树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

(4)推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

(5)加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

四、实习总结

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。

(1)待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

(2)要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

(3)要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

(4)学会“主动出击”。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。

(5)讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

10.大学生暑期前台客服实习报告 篇十

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与专业相关的工作，但是一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在15，16号那2天，我前往了进行了培训。主要是礼仪培训，培训完后，我和被安排了前台客服的工作，第二天，我就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个瑜伽馆电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：您好，合一瑜伽！“，还好，第一通电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

一天的工作结束了，但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。

11.幕后力量走上前台 篇十一

中国电影家协会分党组书记、常务副主席康健民在发布会上介绍说，在前两届成功经验的基础上，为期一个月的第三届中国电影发展论坛将针对2012年的电影投资、制片、技术、创意、营销和观众以及电影公益等环节，做一次集体梳理与思考。 “中国电影要真正崛起，不能只靠市场数据，而应致力于传播和弘扬社会主义价值体系的和中华文化。”本次论坛共有七个系列活动组成，其中包括“电影科技与中国电影发展研讨会”、“电影观众与中国电影发展互动研讨会”、“资本推动力与中国并展论坛”和“电影创意营销研讨会”等系列专题研讨活动。

本届活动增设媒体观察团推选环节，以媒体视角，推选对2012年电影业发展做出推动贡献的机构、影片和人物，推选委员会再结合观众反馈和专家评审确定最终的表彰对象。期间，媒体观察员和多名初评审专家共同推选出2012年度中国电影发展的“资本推动力”“营销推动力”“创意推动力”“科技推动力”“票房推动力”“公益推动力”和“推动力人物”等，并在2013年1月7日在京举办的表彰大典上予以表彰。

技术论坛：3D成焦点

首场活动，“电影科技与中国电影发展研讨会”于11月底在上海先期举行。研讨会上，康健民表示：“在国内电影产业快速发展的态势下，数字3D、数字巨幕等高新技术给中国电影创作和电影市场带来的深刻变化有目共睹。”目前，国内已有8000多个影厅支持3D影片放映，IMAX、中国巨幕等数字巨幕增速迅猛。在与好莱坞电影同场竞争中，中国电影人须认清在高新技术领域的不足，正视中国电影制片业在这方面的短板，认真思考“如何用高新技术繁荣和发展中国电影”这一严峻而又迫切的问题。

中国电影发行放映协会会长杨步亭指出，眼下数字化技术手段在电影中的应用中越来越普遍，数字传输、放映已经逐步取代传统的胶片发行、放映，数字银幕、3D银幕以及数字巨幕逐渐成为市场主流。数字技术对我国电影产业的支撑、引领作用开始显现，并且已经成为可持续发展的强大动力。

观众论坛： 观众成主角

作为电影产业链条中最重要的一环，电影观众对产业的推动作用日趋明显。2012年12月17日， “电影观众与中国电影发展互动研讨会”在北京传奇时代影城举办，这是国内首次针对电影观众发起的论坛活动。《电影观众学》的作者、中国电影评论学会会长章柏青，中影南方电影新干线总经理赵军、中国艺术研究院影视研究所副所长赵卫防、北京大学艺术学院教授陈旭光、中国电影博物馆副馆长邢建毅和传奇时代影城总经理温诚作为发言嘉宾出席，数十名观众和相關媒体参与了本次活动。

研讨会现场，观众代表与影院、媒体和专家等进行热烈讨论和互动。互动话题涉及“电影观众在电影产业环节中的地位与作用”“观众如何参与到电影业的各重要环节中”“影院与观众的关系及如何提升观影服务”“观众观影文明”等电影产业发展和观影文明的方方面面。主办方同时还启动了“电影观众思考月”，组委会将在参与活动的电影观众和网友中评选出“十佳观众”.他们将在2013年1月7日同其他多项荣获“电影推动力”表彰的获得者一起参加表彰大典，接受表彰。

资本论坛：合理融资，规避风险

电影近几年的快速发展引发各种资本的不断注入，进而成为推动中国电影发展的重要动力。2012年12月24日， “资本推动力与中国电影发展论坛”在北京电影学院举办。中国文学艺术基金会副理事长兼秘书长、中国曲艺家协会主席姜昆，麒麟影业CEO庞洪、乐视影业总裁张昭、大盛国际总裁安晓芬、中信建投副总裁董军峰等围绕“资本助力电影的重要性”“文化企业的上市与投融资”“电影投资的风险控制”“合拍片的投资模式与途径”等议题展开热烈讨论。出席本次论坛的还有中信建投董事总经理、智美控股集团董事徐炯炜等来自投资界和金融界的嘉宾。

2012年，国内共拍摄完成故事影片700多部，但近70%的影片难以实现盈利，电影投资风险可见一斑。如何理性研判市场和项目，控制投资规模，规避投资风险成为本次论坛讨论的焦点。其中，张昭以《敢死队II》和《消失的子弹》为例，与大家分享了当前合理的电影融资模式；庞洪则以《画皮》和《画皮II》为例，指出“制片人中心制”在规避投资风险中的重要作用。安晓芬则以《叶问》和《叶问II》为例，与各位嘉宾分享了香港与内地合拍的经验和心得。

12.护理实习生管理体会 篇十二

1 管理方法

1.1 带教老师的资质及要求

(1) 带教老师必须是大专以上学历、护师以上职称; (2) 要求带教老师必须有责任心，严格要求学生，不能把学生当廉价劳动力使用; (3) 要注重言传身教，做到放手不放眼。在操作时认真示教，先讲解要求，指出难点，进行示范，实习生在观察的基础上进行模拟训练，达到要求后再在老师的指导下进行操作，这样既能保证她们掌握知识及技能，又能避免给患者造成痛苦; (4) 要注重理论知识与实际操作相结合; (5) 带教老师应该认真备课，定期给学生讲课，要善于发现学生的学习需求，按照教学计划，耐心讲解和指导;定期检查实习生的实习笔记，随时提问，定期评价学习效果; (6) 要虚心听取实习生的意见，强化继续教育，提高自身素质。

1.2 加强岗前教育培训

进入临床实习阶段的学生思想活跃，急于求成，有着初生牛犊不怕虎的勇气，所以我们首先要做好岗前教育培训，时间为3 d.培训内容： (1) 医德、医风教育，包括劳动纪律，护理工作制度，护士仪容、仪表等; (2) 基本护理技术操作，如：晨间护理、护患沟通等。要求实习生认真学习，记好实习笔记。

1.3 重视实习生的规范化管理

学生们即将脱离已经习惯了的校园生活，面对医生、护士、各种各样的患者、家属及陌生的环境。所以进入科室后，带教老师要耐心地介绍科室环境、带教计划、小讲课安排，让实习生尽快适应环境，做到心中有数，消除紧张和陌生感，走出“学生角色”，进入“护理角色”。根据实习大纲，护理部制订总体实习计划，各科室根据护理部的总体计划，制订详细的科室带教计划并组织实施和记录。每个学生有固定的带教老师，实行护理部、护士长、带教老师三级负责制： (1) 护理部由副主任管理教学，每月组织讲课1次，督促学生学习的自觉性，达到理论与实践相结合; (2) 科室由护士长负责，与带教老师共同承担带教任务，每周安排1次小讲课，讲授专科知识要点、护理技术操作方法，使各种理论应用更直接、记忆更深刻; (3) 要求学生参加科室组织的每月1次护理业务查房，通过查房，增强对知识点的理解，取得良好的实习效果。

1.4 进行评教评学，双向考核

1.4.1 对实习生进行考核

护理部人员定期深入科室与护士长共同抽查实习计划完成情况，我们采用征求患者、家属、带教老师的意见等形式，客观、公正地评价实习生。带教老师平时以提问、实际操作等形式对实习生进行考核并记录;按实习计划，实习生转科时进行理论、技术操作考核，对考核不合格者要重新补考。出科室时填写实习生鉴定表。

1.4.2 定期考评带教水平

护理部每月举行1次实习生座谈会，与实习生面对面地对话，了解、掌握实习生的思想动态、实习体会及效果，实习生对带教老师的看法、满意程度、希望得到什么样的帮助，并写出书面评语。

1.4.3 护理部定期召开护士长、带教老师会议

将实习生座谈会内容进行反馈，对好的方面给予表扬，不足之处给予批评，不断促进护理教学水平的提高。同时组织带教老师进行带教经验交流，请优秀带教老师介绍经验，将带教体会与大家分享，提高带教老师的带教能力。

2 效果评价

2.1 提高了实习生的思想素质

通过以上方法进行临床教学，实习生收获很大，充分认识到护理工作的重要性与必要性，热心为患者服务，努力提高与患者沟通的技巧，尽量满足患者的需求，认真钻研业务，苦练护理技术，积极参与重危患者的抢救及护理，从而获得患者的好评。

2.2 提高了实习生的业务技术能力

在实习期间，实习生通过护理查房等教学形式，重温临床理论，并能用理论指导实践，使各项护理工作步入程序化、规范化的轨道。实习生们操作起来能够得心应手，静脉穿刺一针见血，一些高难度的护理操作也能掌握，实习生对实习效果非常满意。

2.3 提高了带教老师的业务能力

13.前台文员实习总结 篇十三

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我!!!!

前台文员实习总结2

从今年年初开始到xx公司实习担任前台文员一职以来，工作认真负责，任劳任怨，在这实习即将结束的时候，将这段时间的的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作。

具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

做好文具的购买计划和消耗总结工作。

做好每月的考勤工作。

做好长途电话的管理工作。

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

协助做好招聘工作。

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

组织办好公司的内部刊物。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设维护。我之前没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了部分主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

前台文员实习总结3

在公司领导和郭经理的精心安排下本人经过短短5天（8月25---8月31日）第一和第二阶段的新员工实习培训。使我对“巨盈”的企业文化和所处的 行业特点、发展历程、商业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库，从我接触的业务和营销人员， 有那么多优秀的员工熟练地讲述着自己工作中的职责和工作经验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起团队，他们言语里尽是关 照。“巨盈实业”成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建 设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和钢材行业建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度， 怎能不让我这个刚到上海、踏进“巨盈实业”的新员工由衷敬佩呢！从雄厚的实力，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己 能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 在第二阶段实习期间，我得到了公司领导和郭经理谆谆的教导和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的 历史和现状有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业知识的.欠缺。但通过 这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司的相关业务逐渐熟悉起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个新公 司的新的岗位上的每一天都很充实，每一天对公司各项业务流程的加深了解便是我工作价值的体现。本着谦虚、谨慎、戒骄、戒躁、耐心、细致的心态进入到下一个 阶段的培训实习。

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业 厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最 基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理 投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优 秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

前台文员实习总结4

一、实习目的：

（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

（四）并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

XX年xx月19日—XX年xx月06日

三、实习方式：

亲身体验打工的方式。

四、实习地点：

河北省邯郸市乾泰数码

五、实习内容及过程：

（一）实习岗位：

前台文员

（二）实习工作职责：

1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

3.总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘乾泰”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

4.按期检查办公用品仓库的库存，依据需要开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对洽购的日常办公用品进行入仓检讨，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐个登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相干部分；

5.负责收发治理报纸、信函、传真，及时送交引导或按请求传递给客户；

6.保险工作：放工前检查复印机关机，封闭所有电源，负责关好门窗；

7.接收行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其余工作。

六、实习心得：

在公司，我被部署在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完整不一样的生涯。天天在划定的时光高低班，上班期间要认真准时地完成本人的工作义务，不能轻率草草了事。咱们的肩上开端扛着民事义务，凡事得谨严警惕，否则随时可能要为一个小小的过错承当重大的成果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸报歉书所能解决。

“天下好汉皆我辈，一入江湖破马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成共事，相处之道完全不同。在这伟大的转变中，我们可能徘徊，迷茫，无奈立刻适应新的环境。我们兴许看不惯企业之间残暴的竞争，无法忍耐同事之间不闻不问的眼神和语言。许多时候感到自己不受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成就时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的讥嘲。而在学校，有同窗老师的关怀和支撑，逐日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间固然不长，然而我从中学到了良多知识，对于做人，做事，做学识。

前台文员实习总结5

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

一、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

做好文具的购买计划和消耗总结工作；

做好每月的考勤工作；

做好长途电话的管理工作；

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

协助做好招聘工作；

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；

注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；

注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作

比如说组织每个月的团队活动。先后组织到xx大学打球、xx公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，xx月底曾策划员工欢送大会，欢送xx等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

三、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；

长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我！

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上xx点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好；

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任；

3、与上客户发生争执；

4、对琐碎重复的工作感到怨烦；

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为；

增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

前台文员实习总结6

实习是大学生积累工作经历的最有效渠道。因为在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作能力，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，究竟掌握了多少，还有什么不足等。

前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己社会交际能力，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。

每个刚出校门的大学生对社会上的交际能力肯定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，如果说两个好朋友没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永远的朋友同样也没有永远的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。

刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的安排下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安排。

刚开始和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理，注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作，经过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买计划和消耗总结，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起来还很不错。熟悉工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我对自己的表现还是很满意的。

实习结束了，在这段时间的实习里，我学到了很多的东西，在工作中，我知道了如何和别人进行交流，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说帮助真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。

前台文员实习总结7

**年6月27日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。

不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。

由于经验少，我现在这方面还有欠缺。

现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任

3、与上客户发生争执

4、对琐碎重复的工作感到怨烦

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。

我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。

所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。

我一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。

但是在实习的过程中，通过，我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。

这与我所学的专业有着密切的关系通过，这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。