向华为学习什么（精选8篇）
1.向华为学习什么 篇一
权威丧失之虞
企业组织的实质是一个稳定的权威体系，企业主拥有指挥员工的权威，“代价”是必须支付给员工稳定的收益。这种稳定性(含稳定地增长)受到破坏，企业主的权威也将被至少稀释。当企业逐渐变大、人数逐渐增多，不再能够对每个人的能力和贡献进行恰当评价时;或者，当生产经营逐渐复杂、专业能力要求逐渐提高，不再能够对经营管理进行有效决策时;甚至，当企业成员逐渐多样化、企业内部需求逐渐差异化，不再能够理解每个员工的价值评价方式时，企业的权威体系都会面临挑战。如果不能有效化解，企业内部的分工协作就会紊乱、陷入危机、直至没落。
从1995年开始，华为开始逐渐感受到权威的被挑战的压力。而这种压力最初来自于华为为抓住市场机会而采取的“人海战术”。销售网络急剧扩张，销售人员迅速增加，而素质又参差不齐，人员管理的难度顿时加大，其中最棘手的一点就是考核薪酬。在企业创业初期也就是业务高速增长时期里发展起来的机会主义、人为因素和不确定性的赏罚体系，已经逐步显现出颓势，这种状态下，如果不能快速建立起一套业绩评价标准和用人的机制，势必在提高一部分员工积极性的同时，又打击了另一部分人的积极性，稀释企业凝聚力，削弱领导权威，导致混乱，
顺应“时势”的华为开启了“二次创业”的征程，开始在管理建设方面改变思路，全面借助外力建立公司的“法治”体系。纵观中国民营企业史，不少曾经轰轰烈烈的企业，昙花一现，就是因为内部管理混乱、老板权威丧失。而能够持续发展壮大的企业，无不经历过内部管理重整和管理权威再塑。如果说，一次创业解决的是如何把握市场机会、使企业迅猛发展的问题;那么二次创业解决的则是如何塑造管理机制促使企业持续发展的问题。
管理优化的“章法”
管理通过因事用人提高组织效率，必须解决两个基本问题。第一，必须把市场竞争的任务合理分解为一系列具体工作项目;第二，必须使完成每一具体工作项目的劳动投入得到合理的经济回报。第一个问题解决不好，分工协作缺乏技术合理性，会导致生产经营结构的紊乱;第二个问题解决不好，分工协作缺乏经济合理性，会导致生产经营动力的不足。而管理优化，就是在优化生产经营技术结构的基础上，调整组织成员之间的责任、权力、待遇关系，降低人们之间斤斤计较的交易成本，使人们的精力集中在完成工作任务的努力上，从而提高企业组织的整体效益。
2.向华为学习什么 篇二
对于美国的品牌保持强劲竞争优势的奥妙, 总结以下3点, 希望对我们如何打造品牌有所借鉴。
品牌战略:“站在月球看地球”的思维格局奠定美国品牌全球霸主地位
美国建国200多年却称雄世界超百年, 其秘诀就是“站在月球看地球”的思维格局, 其政治、经济、军事、文化等方方面面无不体现他们自视全球领导者的战略思维。美国的品牌战略同样具有这样的“全球视野”。美国发明了一些最具创意的产品, 如可口可乐、麦当劳连锁快餐店的“巨无霸”汉堡包和苹果电脑公司的i Pod音乐播放器, 控制着品牌和有利可图的商业模式, 并把它们输出到全球各地并获得巨大成功。
美国品牌不只形成市场, 他们更是崭新商业模式的构建、美国倡导的全球价值理念的传播, 以可口可乐为例, 可口可乐至今已有114年的历史, 其成份99%是水, 而销售却占全世界碳酸饮料的50%;美国《国家地理》迄今已走过漫漫117个年头, 其全球影响力, 好似一只穿越时光的巨手, 对读者的吸引力仍是经久不衰。当然还有美国品牌中的佼佼者, 佛罗里达州的迪斯尼世界 (也称迪斯尼乐园) 那只造型夸张、可爱的米老鼠无疑是有史以来最出色的全球品牌大使, 这样的品牌在消费者心中不仅仅是高品质的产品和优良的服务, 也代表了消费者内心深处的某种情感归宿, 生活方式和社会地位。这种强势是一般品牌难以匹敌的。全球化的视野和品牌文化的主流化是中国品牌需要克服的最短板。
务实创新:在提出创意、迅速应用并从中获取利润方面, 美国遥遥领先
创新是一种宝贵的能力, 它体现了先进技术同消费者最新需求的完美结合。美国是一个务实创新的国家, 一家具有128年悠久历史的印刷设计公司, 办公楼只有4层楼高, 普普通通, 毫不起眼, 类似中国的仓库。但是, 楼房的质量很好, 消防措施很到位, 在灭火器的后面印有一个大的红色图示, 设计人性化。在这里人们会发现, 这家公司的品牌传承力很强, 随处可以看到很多创始人的照片, 说明企业很有文化积淀, 他们老总开很普通的车, 拒绝奢华。美国GE公司提倡务实创新, 为了企业的可持续性发展, 他们把更多的费用花在产品的研发设计上, 虽然过程很漫长, 但他们为未来赢得了更多的准备。
据说, 全球25家最有竞争力的信息技术公司中, 6家总部设在美国, 美国的经济和政治地位取决于美国企业的创新能力。据总部设在法国的欧洲商业管理学院的一项研究结果显示, 美国是目前全球最有创新能力的国家, 在提出创意、迅速应用创意并从中获取利润方面, 美国遥遥领先于其他国家和地区。这项创新能力评估主要考虑8个因素:制度和政策、基础设施、人的能力、技术水平、商业市场和资本、知识、竞争力、财富。该学院根据各国和地区针对创新挑战如何做出反应编制出了“全球创新指数”, 满分为7分。在得分方面, 居第一位的美国为5.80分, 居第二位的德国为4.89分, 居第三位的英国为4.81分, 居第四至第十位的依次为:日本、法国、瑞士、新加坡、加拿大、荷兰和中国香港特别行政区。中国企业惯性模仿, 而美国企业注重创新, 这正是美国企业的竞争之道。近几年, 流行一种山寨文化, 我们应该持反对态度, 因为亦步亦趋的模仿永远不会使品牌长大、长久。
制度机制:美国人并不是人们想象中的散漫, 苛刻的质量控制体系夯筑起美国品牌的竞争基础
美国拥有更完善的质量控制体系。目前, 世界上有三大质量奖, 就是美国国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖。其中, 美国国家质量奖为美国品牌崛起世界提供了严谨、坚实的质量保证, 如今风行企业界的六西格玛就是脱胎于美国国家质量奖。
哈佛大学流传着这样一个故事, 哈佛大学图书馆规定, 每天晚上10点钟必须还书, 有一次一个男生忘记了还书, 正巧那天发生了大火, 火灾烧掉了图书馆的所有书籍, 唯一幸存的就是男孩忘记还的那本书。校长当场给男生下跪, 感谢其为图事馆保留了一本书, 但是第二天, 该学校辞退了男孩, 因为他没有遵守学校的规章制度。
也许我们都认为美国人很散漫, 但是在美国大学里, 上课时有学生迟到, 我们惯性认为应该偷偷溜进去, 可是美国学生不一样, 他们会站在教室门口, 直到讲话的人说完话, 才开门进去。在美国钓鱼, 他们都会拿一把小尺子, 钓到的鱼如果没有达到规定的尺寸, 都会放回海里, 体现的是大自然的和谐, 也是法律制度对人的日常行为的有效约束。
还有一点就是, 中国的百年品牌太少了, 可持续发展的品牌更少, 在品牌的传播上, 中国的产品如果翻译成英文, 就缺少了传播的力度, 而美国品牌翻译成中文照样朗朗上口。比如说星巴克、百事可乐。这也反应了美国文化对当今主流文化的影响。
3.向华为学习什么 篇三
但互联网现在已经改变了做事的方式，使传送层级减少，速度加快。我们今天坚持用五年时间推行LTC落地，实现账实相符，五个一工程，继续“蓝血十杰”的数字工程的目的，就是为了用互联网的精神，改变内部的电子管理打下坚实基础。并实现与客户、与供应商的互联互通。
1、我们向蓝血十杰学习什么？
蓝血十杰对现代企业管理的主要贡献，可以概括为：基于数据和事实的理性分析和科学管理，建立在计划和流程基础上的规范的管理控制系统，以及客户导向和力求简单的产品开发策略。
我们科学的掌握生产规律，以适应未来时代的发展，是需要严格的数据、事实，与理性的分析的。没有此为基础，就谈不上科学，更不可能作为技术革命的弄潮儿。
科学管理与创新并非是对立的，二者遵循的是同样的思维规律。
蓝血十杰为福特公司建立了财务控制、预算编列、生产进度、组织图表、成本和定价研究、经济分析和竞争力调查等，这些构成现代企业管理体系的基本要素。当然，这些是工业革命时期的成就，虽然我们现在是处在一个信息革命的时代，未来还不知如何预测，但汹涌澎湃的技术革命浪潮，还是离不开基础作实。
2、怎么向蓝血十杰学习？
当然，今天的主题是要创新，但创新的基础，是科学合理的管理。创新的目的，是为客户创造价值。
历近二十年来，我们花费十数亿美金从西方引进了管理。今天我们来回顾走过的历程，我们虽然在管理上已取得了巨大的进步，创造了较高的企业效率，但真正还没认识到这两百多年来西方工业革命的真谛。郭平、黄卫伟提出了“云、雨、沟”的概念，就是所有的水都要汇到沟里，才能发电。这条沟在ITS&P、IPD、IFS、ISC、LTC、CRM……的序言中已描述，我们还没有深刻理解。没有挖出这么一条能汇合各种水流的沟，还没有实现流程的混流。我们现在就是要推动按西方的管理方法，回溯我们的变革，并使流程端到端的贯通。
我们要学习蓝血十杰对数据和事实的科学精神，学习他们从点滴做起建立现代企业管理体系大厦的职业精神，学习他们敬重市场法则在缜密的调查研究基础上进行决策的理性主义。使各部门、各岗位就其所承担的主要职责（业务管理、财务管理、人员管理）获得集成化的、高效的流程支持，而不是各类流程看似各自都实现了端到端打通，但到了真正使用流程的部门和岗位那里却是“九龙戏水”，无法配合，效率低下。
西方公司自科学管理运动以来，历经百年锤炼出的现代企业管理体系，凝聚了无数企业盛衰的经验教训，是人类智慧的结晶，是人类的宝贵财富。我们应当用谦虚的态度下大力气把它系统地学过来。只有建立起现代企业管理体系，我们的一切努力才能导向结果，我们的大规模产品创新才能导向商业成功，我们的经验和知识才得以积累和传承，我们才能真正实现站在巨人肩膀上的进步。
但我们也要清醒地认识到，虽然“蓝血十杰”以其强大的理性主义精神奠定了战后美国企业和国家的强大，但任何事情都不可走极端，在上世纪70年代，由“蓝血十杰”所倡导的的现代企业管理也开始暴露出弊端。对数字的过度崇拜，对成本的过度控制，对企业集团规模的过度追求，对创造力的遏制，事实上的管理过度，使得福特等一批美国大企业遭遇困境。
华为“以客户为中心”的核心价值观，是我们永远不可动摇的旗帜。“蓝血十杰”是一批职业经理人，是将军，我们也需要一批各方面的统帅人物，需要在管理、研发等领域造就出一批战略家。战略家的目标永远是以为客户服务为中心。也要一批望星空的思想家，他们要能假设未来。只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略……。
3、华为公司管理存在的问题和挑战
从1998年起，邀请IBM等多家世界著名顾问公司，先后开展了IT S&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理变革项目，先僵化，再固化，后优化。僵化是让流程先跑起来，固化是在跑的过程中理解和学习流程，优化则是在理解的基础上持续优化。我们要防止在没有对流程深刻理解时的“优化”。经过十几年的持续努力，取得了显著的成效，基本上建立起了一个集中统一的管理平台和较完整的流程体系，支撑了公司进入了ICT领域的领先行列。
随着公司全球业务的扩展和新的奋斗目标的提出，公司管理不断面临新的挑战。目前公司管理仍然存在一些难点问题。
一是，跨领域、跨部门的端到端的主干流程的集成和结合部的贯通，仍是目前最大的短板。
二是，公司运营管理与业界最佳实践还存在较大差距，已经成为制约公司市场竞争力提升的短板。特别是从代表处虚拟中央仓到站点的账实相符，五个一还需要努力，LTC的落地是未来两三年的重要任务。
三是，如何实现向以项目为中心的管理转型。公司要实现项目为中心的转移，才能避免大公司的功能组织的毛病，去掉冗余，才能提高竞争力，才能使干部快速成长。
四是，简化管理问题已经提上日程。要防止管理的复杂性随规模非线性地增长的问题。
解决上述复杂管理问题，要靠现代管理体系的建设，管理体系建设的最终目标和衡量标准是，提升一线组织的作战能力。
4、结语
公司在向爱立信学习的过程中，发现同样的管理，我们的用人用工比爱立信多。在流程责任制的实行上，我们还停留在流程遵从，我们还是大量资源掌握在功能部门手上。这样我们重叠的机构多、分工细。
当然我们已经建立了统一的管理体系，大部分数据还是真实、可靠的，给使用互联网方式管理有了基础。
未来，华为的产品要占领世界大数据流量的制高点，除了靠创新外，要靠严格、有效、简单的现代管理体系。只有在此基础上，才能实现大视野、大战略。
从历史角度看，蒸汽机和电力都曾在产业和社会生活中起过革命性的作用，但这些技术革命不是颠覆而是极大地推动了社会和生产的进步。互联网也不例外，其本质作用在于用信息化改造实体经济，增强其优质、低成本和快速响应客户需求的能力。一句话，提升实体经济的核心竞争力。
4.向华为学习什么 篇四
编辑：商业逻辑
根据任正非在华为内部讲话整理
什么是“蓝血十杰”？
二次大战结束后，来自美国战时陆军航空队“统计管制处”的十位精英，被刚刚从老亨利·福特手中接过福特汽车公司控制权的亨利二世招致麾下，进入公司计划、财务、事业部、质量等关键业务和管理控制部门。从此，他们掀起了一场以数据分析、市场导向，以及强调效率和管理控制为特征的管理变革，使得福特公司摆脱了老福特经验管理的禁锢，从低迷不振中重整旗鼓，扭亏为盈，再现当年的辉煌。这十位精英所抱持的对数字和事实的始终不渝的信仰，以及对效率和控制的崇拜，使之获得了“蓝血十杰”的称号，人们将他们称为美国现代企业管理的奠基者。
以下是任正非对“为什么华为要学习‘蓝血十杰’”的讲话概要，能体现出他与华为现在对管理的某种要求：
有一种流行的观点认为，在互联网时代过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了，现在需要的是创新，是想象力，是颠覆，是超越。我们认为互联网还没有改变事物的本质，现在汽车还必须首先是车子，豆腐必须是豆腐。当然不等于将来不会改变。
但互联网现在已经改变了做事的方式，使传送层级减少，速度加快。我们今天坚持用五年时间推行LTC落地，实现账实相符，五个一工程，继续“蓝血十杰”的数字工程的目的，就是为了用互联网的精神，改变内部的电子管理打下坚实基础。并实现与客户、与供应商的互联互通。
1、我们向“蓝血十杰”学习什么？
“蓝血十杰”对现代企业管理的主要贡献，可以概括为：基于数据和事实的理性分析和科学管理，建立在计划和流程基础上的规范的管理控制系统，以及客户导向和力求简单的产品开发策略。
我们科学的掌握生产规律，以适应未来时代的发展，是需要严格的数据、事实，与理性的分析的。没有此为基础，就谈不上科学，更不可能作为技术革命的弄潮儿。科学管理与创新并非是对立的，二者遵循的是同样的思维规律。
“蓝血十杰”为福特公司建立了财务控制、预算编列、生产进度、组织图表、成本和定价研究、经济分析和竞争力调查等，这些构成现代企业管理体系的基本要素。当然，这些是工业革命时期的成就，虽然我们现在是处在一个信息革命的时代，未来还不知如何预测，但汹涌澎湃的技术革命浪潮，还是离不开基础作实。
2、怎么向“蓝血十杰”学习？
当然，今天的主题是要创新，但创新的基础，是科学合理的管理。创新的目的是为客户创造价值。
历近二十年来，我们花费十数亿美金从西方引进了管理。今天我们来回顾走过的历程，我们虽然在管理上已取得了巨大的进步，创造了较高的企业效率，但真正还没认 识到这两百多年来西方工业革命的真谛。郭平、黄卫伟提出了“云、雨、沟”的概念，就是所有的水都要汇到沟里，才能发电。这条沟在ITS&P、IPD、IFS、ISC、LTC、CRM„„的序言中已描述，我们还没有深刻理解。没有挖出这么一条能汇合各种水流的沟，还没有实现流程的混流。我们现在 就是要推动按西方的管理方法，回溯我们的变革，并使流程端到端的贯通。
我们要学习蓝血十杰对数据和事实的科学精神，学习他们从点滴做起建立现代企业管理体系大厦的职业精神，学习他们敬重市场法则在缜密的调查研究基础上进行决策的理性主义。使各部门、各岗位就其所承担的主要职责（业务管理、财务管理、人员管理）获得集成化的、高效的流程支持，而不是各类流程看似各自都实现了端到端打通，但到了真正使用流程的部门和岗位那里却是“九龙戏水”，无法配合，效率低下。
西方公司自科学管理运动以来，历经百年锤炼出的现代企业管理体系，凝聚了无数企业盛衰的经验教训，是人类智慧的结晶，是人类的宝贵财富。我们应当用谦虚的态度下大力气把它系统地学过来。只有建立起现代企业管理体系，我们的一切 努力才能导向结果，我们的大规模产品创新才能导向商业成功，我们的经验和知识才得以积累和传承，我们才能真正实现站在巨人肩膀上的进步。
但我们也要清醒地认识到，虽然“蓝血十杰”以其强大的理性主义精神奠定了战后美国企业和国家的强大，但任何事情都不可走极端，在上世纪70年代，由“蓝血十 杰”所倡导的的现代企业管理也开始暴露出弊端。对数字的过度崇拜，对成本的过度控制，对企业集团规模的过度追求，对创造力的遏制，事实上的管理过度，使得福特等一批美国大企业遭遇困境。
华为“以客户为中心”的核心价值观是我们永远不可动摇的旗帜。“蓝血十杰”是一批职业经理人，是将军，我们也需要一批各方面的统帅人物，需要在管理、研发等领域造就出一批战略家。战略家的目标永远是以为客户服务为中心。也要一批望星空的思想家，他们要能假设未来。只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理 论，才有正确的战略„„。
3、华为公司管理存在的问题和挑战
从1998年起，邀请IBM等多家世界著名顾问公司，先后开展了IT S&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理变革项目，先僵化，再固化，后优化。僵化是让流程先跑起来，固化是在跑的过程中理解和学习流程，优化则是在理解的基础上持续优化。我们要防止在没有对流程深刻理解时的“优化”。经过十几年的持续努力，取得了显著的成效，基本上建立起了一个集中统一的管理平台和较完整的流程体系，支撑了公司进入了ICT领域的领先行列。
随着公司全球业务的扩展和新的奋斗目标的提出，公司管理不断面临新的挑战。目前公司管理仍然存在一些难点问题。
一是跨领域、跨部门的端到端的主干流程的集成和结合部的贯通，仍是目前最大的短板。
二是公司运营管理与业界最佳实践还存在较大差距，已经成为制约公司市场竞争力提升的短板。特别是从代表处虚拟中央仓到站点的账实相符，五个一还需要努力，LTC的落地是未来两三年的重要任务。
三是如何实现向以项目为中心的管理转型。公司要实现项目为中心的转移，才能避免大公司的功能组织的毛病，去掉冗余，才能提高竞争力，才能使干部快速成长。
四是简化管理问题已经提上日程。要防止管理的复杂性随规模非线性地增长的问题。
解决上述复杂管理问题要靠现代管理体系的建设，管理体系建设的最终目标和衡量标准是提升一线组织的作战能力。
结语：
公司在向爱立信学习的过程中，发现同样的管理，我们的用人用工比爱立信多。在流程责任制的实行上，我们还停留在流程遵从，我们还是大量资源掌握在功能部门手上。这样我们重叠的机构多、分工细。
当然我们已经建立了统一的管理体系，大部分数据还是真实、可靠的，给使用互联网方式管理有了基础。
未来华为的产品要占领世界大数据流量的制高点，除了靠创新外，要靠严格、有效、简单的现代管理体系。只有在此基础上，才能实现大视野、大战略。
从历史角度看，蒸汽机和电力都曾在产业和社会生活中起过革命性的作用，但这些技术革命不是颠覆而是极大地推动了社会和生产的进步。互联网也不例外，其本质作用在于用信息化改造实体经济，增强其优质、低成本和快速响应客户需求的能力。一句话，提升实体经济的核心竞争力。
华为之所以能够在全球市场取得今天的成绩，就是因为华为十几年来真正认认真真、恭恭敬敬地向西方公司学习管理，真正走上了西方公司走过的路。这是一条成功之路，是一条必由之路。我们今天为什么还要向蓝血十杰学习，就是因为我们还要沿着这条路走下去。
“商业逻辑”
5.我们应该向李林森学习什么 篇五
昨天，我观看了四川达州万源市委常委、组织部长李林森同志先进事迹报告会。作为一名公务员，我们应该向李林森同志学习什么？
我认为，应该学习李林森做一个有责任感、有原则性、对群众有感情的人。
我们要学习李林森做一个有高度责任感的人。李林森是一个极具家庭责任感的人，在家庭里是一个好“儿子”、好“老公”和好“父亲”，即使在生命进入倒计时，他不忘给父母发了最后一条短信：“爸爸、妈妈，生命仅是个过程，我们都要想开些，我走后，您们一定要多保重”；为锻炼儿子的心理承受能力，他给儿子讲：生活总会有风风雨雨、沟沟坎坎，面对苦难要坚强勇敢。正因为对家庭发自内心责任感和爱，才让李林森一家苦也快乐、相互支持、相互理解、共同前进。同时，李林森也是一个很有社会责任感的人，工作之初扎根到基层做一个又苦又累的乡村干部；担任镇党委书记期间，为了受灾群众连续奋战，晕倒在工作一线；作为市委领导他响亮提出了“小县也要争一流、穷县更需大作为”的工作理念。正是这种社会责任感驱使着李林森鞠躬尽瘁死而后已。学习李林森就要学习他这种爱家顾家的家庭责任感以及天下兴亡匹夫有责的社会责任感。
我们要学习李林森做一个有原则的人。没有规矩不能成方圆，李林森做人讲原则守规矩，有所为而有所不为。面对登门送钱送物之辈，坚决拒之门外，面对亲妹妹的临时工转正请求，委婉做好解释，但在为工作在基层一线的干部说话时他却掷地有声。在坚守原则、红线上李林森着实做出了榜样。领导干部只有像李林森那样守住原则、红线，做好自己该做的事，说好自己该说的话，才能确保工作不偏离轨道，自己不偏离轨道。
6.向华为学习什么 篇六
学习女排精神,首先要明确女排精神包含些什么,老笑觉得至少有4个方面:
首先是赢球。
这一点不容置疑,没有胜利就没有女排精神。女排精神最先起于多年前的“五连冠”,重热于这次里约奥运夺金,如果此次中国队未能问鼎,”女排精神”可能不会被重提,至少不会像现在这般大热。
其次是及时调整战术。
有外媒评论认为,中国女排的胜利是郎平战术的胜利,几次在开局不利的情况下,郎导及时调整战术,都收到了力挽狂澜的效果。
再次是技术过硬。
郎平说过,“单靠精神不能赢球,还必须技术过硬”,这话说得务实、冷静,仅凭一腔热情不可能赢得冠军。
最后才是坚持和运气。
比分领先的时候不掉以轻心,比分落后的时候不心浮气躁,始终以最佳的对抗状态坚持到最后,不放弃、不服输。当然,作为一项体育比赛,运气也很重要,像奥运会这种层级的比赛,对每一支队伍来说,坚持到底应不成问题。
至此,零售企业应从“女排精神”中学习什么就非常明显:
第一,有强烈的求胜本能。
特别是在当前经济下行、市场疲弱、盈利艰难的情况下,求生存、求发展、求盈利非常重要,企业向上的气势决不能丢,信心比黄金宝贵,没有一点士气,对未来没有一点信心的企业是不可能长久的。
第二,适时调整。
几乎所有零售企业都处在转型变革之中,大方向当然是明确的:从优化供应链着手,前端调整结构、创新营销、优化体验,后端管控成本、提高效率、绩效驱动,但在具体战术上依然是“摸着石头过河”,各种改革、创新都需要根据实际情况进行调整变化,使之更贴近变化,具有可操作、落地性,有促进作用。
第三,坚守零售本质。
市场瞬息万变,流行快速更迭,如果没有自己坚守的东西,就会随波逐流、盲人摸象。零售业的专业是什么?一是产品,二是服务。体验为王没错,但产品(包括业态、品类、品牌、商品)才是最好的体验来源,服务才是决定体验高下的东西,只有在产品和服务上下功夫,才抓住了关键,抓住了根本,经营能力、服务能力是零售企业的“专业技术”。
第四,坚持到底。
零售业其实没有太多深奥的东西,就是把简单的事情做到极致,把平凡的小事做到不凡。在战略确定的情况下,细节决定成败。让环境更整洁美观,把陈列做得更有创意、更富艺术性,把营销做到话题性更足、参与性更强,在服务上为顾客想得更多,做得更到位……在这些司空见惯的细节上多用心,持之以恒地追求每天进步一点,日积月累,就会收到意想不到的成效。
在体育比赛中运气很重要,但做企业决不能靠运气,体育比赛输了还可以下次再来,但企业的命运却可能关系到成千上万的员工生活和家庭幸福,所以任何时候都不能拿企业作赌注。
7.向日本企业学习什么？ 篇七
“《中外管理》访日研修第三团”一行五十多人于6月16日出发，先后参观了丰田汽车、三菱电机、丰田产业技术馆，接受到日本企业专家的培训，全方位感受到日本的社会、生活、交通、住宿、餐饮、零售、娱乐等各个方面。从每一天不同的学习角度，从每一天不同的观察和触动，慢慢地，出发前的疑问一一得出了答案。
丰田汽车的JIT、自化等精益生产管理模式只是日本大部分企业或者说是日本全社会的一个微观缩影，日本人看似不够聪明，但是他们用自己的专注、执著、精益求精的精神，不断地完善着自己的产品、服务、管理、人才和系统，并用“Made in Japan”征服了全世界。
在由衷感到不虚此行的同时，内心中涌出了更多的深入思考，与大家分享。
大气VS节约
6月18日，研修的第一站：丰田汽车堤工厂。丰田汽车毕竟是全世界最知名的企业，2006年的净利润比美国通用、福特、克莱斯勒三家加起来都多。我几乎带着朝圣的心态来到了丰田汽车的生产工厂。所见之处竟让我大失所望：工厂的厂房低矮、窄小，甚至有些破旧，厂区内道路也很窄，各种加工设备、传送设备也看不出有多先进。直到看到半自动的CAMRY轿车生产线，暗暗惊叹于丰田汽车生产的准确和高效，心里略微有点平衡。走出厂区，解说员说对面那幢不起眼的棕色建筑，就是丰田汽车的总部。后来去到三菱电机、丰田汽车歧阜工厂，厂区也都同样紧凑，空间利用率很高，并非惹人注目。本人也去过国内的一些大型汽车厂和机加工企业，虽然产值、名气要比丰田小很多很多，但其厂房、厂区、设备远比这些日本大企业要宽敞、豪华、大气甚至先进很多，这巨大的反差意味着什么呢？
丰田汽车厂区、厂房、设备的小气，正是一种节约精神，并非丰田独有，而是日本社会的普遍现象：狭窄的道路、窄小的汽车、窄小的酒店房间、窄小的酒馆等等，处处透露着务实和低调。如果从企业经营角度来说，够用就好的办公室、够用就好的设备，以及够用就好的人员规模，至少直接就能降低很多管理成本。务实地把精力放在提升生产产能、提升产品质量，比铺张浪费地做表面文章要来得实在很多。
在丰田汽车的生产线上，丰田的管理者们更多地是思考如何节约成品和零部件的库存（JIT和看板管理方式）、如何节约加工时间（安灯和固定速度的流水线）、如何节约减少产出不良品（拒绝品质检查，而将不良品消灭在生产中的机制），并不断改善再改善，节约再节约，最终能形成震撼全世界的物美价廉。
而我们中国企业家们，是不是应该沉下心来，把花在表面上的大把投入，转投在做点扎扎实实的基础工作呢？
高效VS人性
6月19日下午，我们参观了丰田汽车歧阜工厂。参观前厂方高管介绍该工厂是一个生产设备相对落后的工厂，以生产海狮等面包车为主，设计产能为3万台/月，但在该工厂全体人员的努力下，因陋就简，持续改善，实际产能竟达到6万台/月，超出设计值的一倍！我心里暗自思量，这样的工厂，按照对日本企业的一贯印象，是不是工人一定会累得死去活来呢？实际参观过程中，我竟发现，工人们穿着各自喜欢的T恤衫和休闲裤（连标准工作服都没有穿！），神情和动作也都轻松自如。每一块工作区域，就有一个可以抽烟的休息区，而且旁边有自动饮料售货机。运送配件的车辆都是无人驾驶的，行驶过来的时候，还奏着欢快的音乐，在相对比较嘈杂的生产车间里显得很俏皮。就是在这样一个陈旧落后的工厂里，一边书写制造的奇迹，一边流露着对工人们的尊重和关心。
一个企业成功靠什么？人！只有人是推动进步的主动力。任何先进的设备和管理方法，如果没有人的全情投入，是没有用武之地的；相反，看上去陈旧的设备，在人的汗水和智慧的浇灌下，反倒可以生产出高质高量的产品来。丰田汽车的持续改善，是发自于上上下下的所有人，更多的，是最基层员工的聪明才智。
为什么丰田可以做到？我想这背后还是源自于企业对人的尊重，对以人为本精神的真正弘扬。我又联想到日航班机上空姐对旅客的悉心服务、日本餐馆里对顾客的服务、日本商场里对顾客的服务，这所有的一切都源自于每个人对他人的尊重，从内心的精神，到外在看似夸张繁琐的礼仪。
企业的产品，首先是人。有了优秀的人，才能有优秀的产品，才能有优异的客户满意度。我们很多中国企业，往往嘴上高喊以人为本，但实际上又做了多少呢？做到了多少呢？
经营VS管理
6月18日，在参观丰田汽车堤工厂的时候，我注意到在汽车的流水线上，几种不同颜色和配置的同一品牌PRIUS车型，在流水线上混合装配。在每一道工序上，车体到的时候，配套的零配件也同时到达，真是恰到好处、分毫不差。走出车间，来到丰田展览馆里参观，除了各款丰田代表车型外，丰田汽车的生产工艺流程、丰田汽车的各项专有技术、丰田的概念车，甚至代表工业智能自动化水平的四个丰田机器人，居然能像一个乐队一样，现场给观众演奏了几首美妙的轻音乐。四个机器人，居然将音乐的音色、节奏、力度、动作配合得天衣无缝，与真人无二，真让人啧啧称奇。
中国市场正处在前所未有的快速变化中，中国企业家们，普遍都特别会洞察市场机遇，并快速调整自己的经营策略，以响应市场的变化。也正因如此，创新被无情抄袭，价格战从一个行业蔓延到另外一个行业，大家都饱受红海的煎熬。日本企业也同样面临国际市场的竞争与诱惑，但还是坚持在自己最擅长的领域内持续改善、执著前行，最终专注产生专业，专业产生竞争力。以上面的例子，市场需要个性化颜色的车辆，丰田想的不是同时开设几条生产线来生产，而是考虑把现有的生产线做改善，如何保证车体、配件、工序、工人的巧妙配合，做混合编排生产。让每一个参观丰田的人，都能感受到丰田的技术领先，这也正是最朴素最可信的营销手段。优异的经营业绩是目标，也是期望的结果，但最终实现这些结果的，仍旧要靠过程的管理。
我们以前总觉得日本人不擅长战略，也不擅长做营销。但只做最擅长的领域难道不是一种持久的战略吗？将自己的产品做到极致、将自己的生产技术水准做到极致，让消费者心服口服，难道不是最好的营销吗？这种看似愚钝的执著精神，更值得比他们聪明很多的中国人去学习。
而我们很多的企业，天天在谈战略，而不去将自己的基本功做好，光空谈经营思路，不愿付诸躬行。但即使在机遇的帮助下取得的辉煌，终究是昙花一现的表面繁荣，可以转瞬间烟消云散。
找人抓VS以身作则
6月19日上午，我们参观三菱电机株式会社。在厂房内乘电梯的时候，一个年约六十多岁穿工作服的老者（以为是厂区清洁人员），在用手扶住电梯门，以防电梯门夹住参观团的团员。到5楼进入到培训室后，桌子上都整齐地摆好了三菱电机的公司介绍、厂区内参观要带的帽子以及同声翻译器。刚刚坐定，服务人员就给大家端上了饮料。一会儿，开始正式介绍的时候，我惊奇地发现，刚才帮助扶电梯门的老者，居然是三菱电机的总务长今井先生！今井先生已经退休了，又被三菱返聘回来，一字一句中充满了对公司的熟悉和热爱。
下午，我们参观丰田歧阜工厂现场的时候，我也同样留意到，工场长（相当于我们的车间主任）在前面带领大家观摩讲解，而社长（相当于我们的厂长）默默地在后面断后，时时提醒参观团员不要被行走路线上的加工设备、无人运送车等伤害。回到会议室后，参观团员们提出很多问题，歧阜工厂的高管们回答中没有什么大道理，基本上就是到现场去，持续改善再改善。临近4:30，这些高管需要立即结束介绍，要到现场去做巡视。
以上两个例子都是典型日本人的真心服务精神和务实精神的体现，不管从事什么行业，不管做多高的位置。由此可以推断，不管是服务精神也好，还是持续改善精神也好，日本人要做，就认认真真地做，从老总到基层员工，无一例外认真执行。而且，据日本专家介绍，日本企业的管理者都是从基层干上来的，有十几年到几十年的实践经验。尽管身居高位，仍然保持着基层人员简朴低调务实肯干的工作作风，有了问题就亲自到现场去（从歧阜工厂的实例中得到证明）。
而我们中国企业为什么很多战略、计划、政策推广不下去？其中有一个原因是不言而喻的，老总认为自己很忙，不应该关注细节，而去找中间干部去推广。试问：如果老总自己都不清楚做什么怎么做，推广工作能有多大效果？试问：如果老总自己不能以身作则，甚至有时候自己订的规矩自己又亲自破坏，又有多少员工能心悦诚服心甘情愿地去执行呢？提高员工的执行力，还是先从提高自己的执行力开始吧！
量变VS质变
在日本前后呆了7天左右，全方位地感受到了日本人对细节的关注以及对人潜在需求的观察入微。比如：在JAL班机上，当你睡着乘务员发放饮料食品的时候，空姐不会打扰你，而会在你座位前面贴上一个小纸贴，提示你醒来之后，可以呼唤她为你提供餐饮服务。比如：当你住在酒店的时候，酒店卫生间里的淋浴喷头一定是转向内侧墙面的，以防你打开水龙头的时候，不小心喷到你自己。比如：在商场买东西的时候，售货员一定是帮你把东西包装得整整齐齐，不会在手提袋里相互磕碰。如果外面下雨，还会在包装外面套上一层塑料袋，以防你走到外面的时候，包装被雨淋湿。
持续改善、精益求精的精神，并非只是丰田汽车独有，而是整个日本社会的共同精神。也许日本没有悠久的历史和值得骄傲的古文明，也许日本没有那么富饶的自然资源，但在日本狭小的国土上（仅为中国的1/25）却有1亿人在为生计奔波，日本人正用他们并不聪明的头脑和说一做十的精神，在一点一滴地改善着自己所做的工作，改善着自己所服务的企业，改善着自己所生存的社会。
据日本专家佐佐木元介绍，丰田每年收集到来自全体员工的提案多达60万个，实际采用率90%。可想而知，每一个提案一定是乍一看并不起眼的，但是每一个提案没准就是0.1%最多1%的量变，一年54万个扎扎实实的改进措施，积小胜为大胜，终究汇成辉煌的质变，使得丰田汽车能够征服全球，使得“Made In Japan”成为优质品牌的烙印。
我们中国企业家们，应该从日本企业那里学一学：多一点节约，少一点奢华；多一点以人为本，少一点强权专制；多一点关注过程，少一点强求结果；多一点身体力行，少一点好高骛远；多一点积少成多，少一点急功近利。无论是做生产，还是做营销，这些企业精神都普遍适用。我相信，如果把我们中国人的聪明劲儿，用到持续改善、精益求精上，绝对不会输给日本人。
（本文作者系广东优识营销管理和信息技术有限公司合伙人、高级咨询顾问、“《中外管理》访日三团”成员）
8.我们要向平民英雄吴斌学习什么 篇八
前日，杭城只有一位司机。在杭州殡仪馆，人们掬泪送别吴斌。昨日，省第十三次党代会在杭州举行，为未来五年谋篇布局的会上会下，许多党代表也为之感动，并热议吴斌事迹。
一位平凡的长途客运司机的离去，何以牵动着国人的心，何以让下岗的麻纺厂职工清晨6点赶1个小时路来送别；何以让素不相识的摆小摊的商贩带着儿子来悼念；又何以让部队官兵、职校学子整齐列队来告别？
连日来，在从一座文明城市弥漫开来的感动之余，我们也一直在思考——被命名为烈士的英雄吴斌，48年人生是怎么走过的？我们，要向这位平民英雄学习什么？
省委书记、省人大常委会主任赵洪祝说得好，吴斌同志的事迹感人至深。他在身受致命伤害的危急关头，行为英勇，绝不是偶然的，而是他长期品德修养铸就的。在短短一分多钟时间里，凝聚了他对人民的热爱和对事业的忠诚，充分体现了舍己为人、无私奉献的精神境界。
网友们在浙江微博抒怀，吴斌的那一瞬间的壮举，伟大之处源于他优秀的职业操守。
确如此，遇险，忍痛，刹车，双跳，停车，手刹，起身，叮嘱，一系列规范动作，在突发状况面前，在生死抉择面前，如此职业而冷静，保全了车上24名乘客的性命。
英勇的职业操守瞬间之举，绝非偶然。从新闻报道当中我们得知，从2003年进入杭州长运集团担任班车驾驶员起，吴斌就视手中的方向盘为生命线。10年来他已经安全行驶100多万公里，相当于绕地球近30圈，却从来没有发生过一起交通事故和乘客投诉。
零投诉，安全行驶，足以显现吴斌爱岗敬业的职业精神。干一行，爱一行，行驶一公里，开好一公里。规范作业，不仅视方向盘为饭碗，更视为自己的职业荣誉和职业道德准绳。所以事后交警勘探现场，发现刹车的轨迹居然也是笔直的。吴斌把住了方向，也把握住了一生的灵魂向度，被追授为劳模，吴斌当之无愧。
向吴斌同志学习，关键就是要学习其爱岗敬业的职业素养。不积跬步，无以至千里。多年如一日的敬业坚持、出车规范，严于律己，责随职走，心随责走，才成就了吴斌瞬间迸发出的伟大。
向吴斌同志学习，关键就是要学习其视乘客安全为第一的职业信仰。医生的天职是救死扶伤，军人的天职是保家卫国，司机的天职是保护乘客生命安全，吴斌做到了，用尽生命最后的气力做到了。
向吴斌同志学习，还要学习他平凡工作岗位中的坚守。人不可能一辈子伟大，大多数人是平凡度日，平凡工作，默默无闻，但长期修养，践行职业准则，就必定能将习惯变成自然，将理想变成本能。
其实，吴斌做了必定会做的动作，源自他一直坚持的道德感，这种向上的积极的道德外化到自己日常的职业实践中，并成为了一种优秀的职业操守。吴斌事迹，也告诉人们，伟大就寓于平凡之间，不论哪种平凡，只要坚守住内心正确的道德向度，并将其外化为具体行动，就离伟大并不遥远。
一个普通人做出的不凡举动传递向上向善的力量
浙江在线06月06日讯 吴斌是一座城市的英雄，而昨天与英雄作别的绝不仅仅限于这座城市。
吴斌走了，留下了精神的种子。
英雄走了，许多人开始沉下心来体味吴斌为这个社会留下的遗产。
从最美妈妈吴菊萍到拾荒阿姨陈贤妹，从最美老师张丽莉到平民英雄吴斌，他们所坚守的也并不都是“舍生取义”，而是维持社会正常运转的基本美德。
越来越多的人因为吴斌重新认识了伟大。吴斌们并不耀眼，只是街头巷陌、人家里弄的普通一员。但正是这些平凡人在不平凡的一刻体现的善行义举，传递了向上力量的丰满强大和精神世界的温暖充盈。“平民英雄”带给这个社会的财富，不仅仅是挽救了一车人的生命，他的存在更让人感受到了世界的美好，相信着人性中的光辉。
追悼会前，办公桌旁，工作路上„„我们倾听着一种种由吴斌这个名字引申而出的感悟——
吴斌的伟大
是无私奉献的大爱情怀
昨天上午8时45分，在吴斌的追悼大会上，杭州市委副书记、市长邵占维语带哽咽地致悼词。
悼词中说，吴斌同志在危难时刻奋不顾身、舍己救人的伟大举动，体现出的是他敢于担当、舍己为人的崇高境界，无私奉献的大爱情怀、爱岗敬业的职业操守。
“吴斌同志视职业道德和个人品格高于一切。1分16秒，吴斌用生命履行了职责；1分16秒，吴斌用平凡凝聚了伟大；1分16秒，吴斌用行动诠释了人生大爱与生命价值。”邵占维用一组排比句回顾着吴斌人生最光辉伟大的瞬间，在他看来，吴斌的离去，使大家失去了一位好员工、好同事、好兄弟，也使吴斌同志的家庭失去了一位好丈夫、好父亲、好儿子。“我们为失去这么一位好同志而悲痛，我们也为杭州有这么一位好市民而骄傲。英雄已逝，精神长存。让我们学习吴斌同志舍己救人、不怕牺牲的可贵精神和英雄气慨，弘扬他乐于助人、无私奉献的高尚情操和优秀品质。”
职业操守
是强大的内在力量
郑贤胜反复看过吴斌被铁块击中时的画面，但每次看到吴斌被铁块砸中后的种种反应，他都会觉得一个有着崇高职业操守的司机形象愈发丰满。
“吴斌是在怎么样的痛苦和惊吓之后才作出了那么完美的‘本能反应’，但这种反应能够在这样的情况下完整地体现出来，和他平时千百万次的操作积累是分不开的，吴斌就是因为有了这样训练有素的操守，才能在关键时候发挥出来，这是一种强大的内在素质所决定的。”
郑贤胜觉得像吴斌一样，每一个忠守岗位的人，都是“平民英雄”。而吴斌逝去后，每一个人都应该从自己实际岗位出发，强化职业操守。
“伟大就是平凡人在被需要的时候作出的一种道德选择，其实你、我、他都能成为吴斌。”结合到公安业务，郑贤胜说现在警察队伍中有许多的年青人，他们初入警界总想干出一份事业。但现在的公安工作涉及方方面面，面对的又是不同的人群，作为一名警察首先要想的应该是必须练好基本功，踏踏实实地做好本职工作。“公安民警，其特有的职业性和专业性，是其他行业所不能相及的，要保一方平安为百姓服务，没有过硬的职业素养和职业道德，如果遇到群众需要救助的关键时刻，那也只能无能为力。只有像吴斌一样把敬业当成习惯，深入骨髓，在关键时刻才能冷静、果断有效，才能保一方平安，维护好群众的利益。”
吴斌身上
有一种担当
黄亚洲第一次看到吴斌的事迹，是6月2日，当时他正在河北张家口出差。
说起那时的感受，他只有一个字来形容：痛。
直到昨天晚上，他的思绪依然难以平静。黄亚洲觉得雷锋并没有远去。
黄亚洲说，吴斌身上所体现的是一种为他人、为社会、为时代的担当精神，这和雷锋精神是一脉相承的。雷锋在任何时候，都把集体和他人的利益放在前面考虑，而吴斌面临生死关头所表现出来的行动和言语，正是把这种担当精神体现到了极致。
“这样的担当精神，值得我们每一个来学习。现在，有时候人与人之间的关系会很淡漠，但吴斌告诉我们，要对他人多一点无私的援助。”黄亚洲决定要为这个真男人写首诗。从6月4日9点开始到10点写毕，《思念你，平民英雄吴斌》一气呵成。那是真情的流露。“希望大家从诗中感受到我们的思念，体会到一种内心的崇敬。”
黄亚洲觉得，这，绝对不是单纯的1分16秒。吴斌心中高尚的价值观不是一朝一夕形成的，这是和他平时的积累，平时为人处世的选择有关，所以在关键时刻才有如此爆发性的体现。
“我们会举行一个诗歌朗诵会来纪念这位英雄，送他最后一程。我们都坚信吴斌身上的精神必将洋溢开来，让社会上的每一个人都受到深深的感染。”
这般为他人
是在用生命写大爱
记者联系到杭州市佛教协会会长、灵隐寺方丈光泉法师时，他正在上海参加会议。
他也想为吴斌做一点事：今天上午赶回寺院后，下午4点到五点，他将亲自为吴斌主持一场超荐法会，近100位法师将在大雄宝殿唱诵《阿弥陀经》等佛学经典。
光泉说，遭遇那样的事故，吴斌选择双手紧握方向盘，在那1分16秒的时间里，吴斌如此规范地做了一连串保证行车安全、乘客安全的动作。如果没有坚强的意志，每一秒都可能放弃这些动作，但是吴斌坚持下来了。“不为自己求安乐，但愿众生得离苦。吴斌忍大痛，刹车印笔直，安全靠边，这般全心全意为他人，的确用生命写出了‘大爱’两字。”
“听到这样的事迹、看到这样的视频，我想每个人都会被感动。”光泉说，吴斌忘我精神、不惜生命、救度众生，是大爱的行为，是大爱精神的写照，在社会主义精神文明建设中，在文化复兴中，符合中国人传统价值观之一的慈悲精神、我为人人。
向上向美的力量
像涟漪，会越荡越远
积善成德，跬步千里。这个世界终究是温暖的。
在吴斌之前，许多人也许还记得衢州最美女教师姜文。去年11月，衢州四小教师姜文和陈霞一起拯救了学生一家的性命。
这几天，姜文也一直在关注吴斌的报道，她说自己上课的时候会给学生们讲吴斌的事迹。
“我觉得这句话很对：做了别人能做到的是尽职，做了别人做不到的就是英雄，吴斌本来和很多人一样，只是一名普通司机，但是因为他在1分16秒里的举动，让他从普通司机成为了英雄。”姜文说，吴斌的这个举动发生的时间虽然只是一分多钟，但是却反映了他一直以来对工作的一种态度，如果平时没有这种态度，在关键时刻、在生命受到威胁的时候是做不出这样的举动的。
“吴斌的这种岗位操守其实也反映了一种价值观：向上、尚善、有担当、有责任感。社会上不时涌现出的这些感人事迹，会像水面上的涟漪一样，越荡越远。这种精神、这种价值观也会扩散开来，影响更多的人。”在姜文看来，所谓健康、所谓文明，不仅仅指制度的完善、法律的彰显、教育的普及，更需要坚固的道德体系、强大的精神能量。
吴斌就像一个正确价值观的坐标、一个道德体系的支点，给了所有人对社会道德的信心和耐心。“其实人们的内心对美好的事物都有呼唤的，这样人物涌现出来，正好符合了人们心中的这种呼唤，相信更多的人会被这样的精神力量所感召，并且外化于自己的行动，这就是这种价值观的传递和扩散吧。”
中新网：抚慰道德焦虑 “最美”的人就在我们身边
今天上午，“最美司机”吴斌的追悼会在他的家乡杭州举行。在无数陌生人的鲜花和眼泪中，这个城市送给一名普通客车司机最隆重的缅怀仪式。
从“最美教师”张丽莉到“最美司机”吴斌，你我身边的“小人物”在危机时刻闪现的人性光辉，再次抚慰了当下社会的道德焦虑。感动或者悲伤之后，舆论开始讨论，同样有着各种社会身份的普通大众，应该从这些“行业最美”身上收获哪些感悟。
“平凡的感动”接连上演社会热议敬业奉献
一辆载有24名乘客的大巴行驶在高速路上，一块数斤重的铁片从天而降，击碎大巴挡风玻璃，直刺司机的腹部，在剧痛中，司机完成了减速靠停、拉紧手刹、打开双闪等驾驶操作，在告诫乘客注意安全之后，他躺下再也没起来„„
5月29日11时40分左右，行驶在沪宜高速的浙A19115客车，其监控设备记录下了这段视频，如今它在网络上的点击量已经数百万。视频中的殉职司机吴斌被网友赞为“最美司机”和“平民英雄”。
和吴斌一样，在刚刚过去的5月，还有一个人在自己的岗位上获得“最美”称号，她就是因救学生而遭车碾致高位截瘫的“最美女教师”张丽莉。
在全社会还未从“人心冷漠”的感慨中走出时，这些凡人善举再次被推上舆论前台，公众也再次回以“最美”的赞誉。而当有关他们更多的背景故事被媒体披露之后，人们这次关于“道德”的讨论就聚焦在爱岗敬业上。
张丽莉在没有编制，没有医保，每月工资仅为1000元的岗位上，尽职尽责执教五年多。而作为长运司机，吴斌安全行驶100多万公里，保持着零事故，零违章和零投诉的记录。
有媒体拷问，在这个风气浮躁的社会中，我们抱怨社会散漫，抱怨人心不古，抱怨精神萎靡，甚至抱怨信仰不存。然而，除了抱怨，我们总该做点什么。迂远空疏的暂且不论，从认真地对待自己的岗位做起，怎样？从内心生长出对职业、对责任的一丝虔敬做起，如何？
“张莉丽和吴斌身上的闪光点就是这个社会最稀缺的东西，他们抱着一份阳光的心态在最平凡的岗位上尽职尽责并充满热爱，他们对自己的职业有着敬畏感。”
武汉大学政治与公共管理学院副教授尚重生分析，社会的正常运转通过分工实现，如果每一个社会工种都能完成自己的角色义务和使命，这个社会就是和谐的，但是我们现在的社会中出现了很多角色紊乱的现象。
分析认为，在充斥利欲的环境中，作为一项基本的社会道德，爱岗敬业往往被人们忽视，如果官员尽职尽责为人民服务，如果医生尽职尽责救死扶伤，如果商家尽职尽责严把产品质量，那么我们的社会中就不会有腐败滋生，不会有医患沟壑，不会有食品安全危机。
“最美草根”获官方表彰惩恶扬善需机制化保障
在张丽莉重伤入院之后的一周，中央和黑龙江省领导要求医院全力救治张丽莉，黑龙江全省掀起向张丽莉学习的高潮。中华全国总工会授予张丽莉全国“五一劳动奖章”称号，全国妇联授予张丽莉全国“三八红旗手”荣誉称号，教育部也授予张丽莉“全国优秀教师”称号。
而在吴斌的事迹在社会广为传播之后，浙江省主要领导就吴斌事迹作出批示或赴吴斌家中慰问。杭州市给予吴斌“杭州市见义勇为勇士”称号，批准吴斌为革命烈士，并追授其为省劳模。浙江省总工会宣布追授吴斌全国五一劳动奖章，交通运输部授予吴斌“爱岗敬业驾驶员楷模”的荣誉称号，并在全行业开展向吴斌学习的活动。
从全国道德模范的评选到“学雷锋”活动的全国号召，再到各地政府对于“感动人物”和“地方精神”的宣传，近年来，中国政府正发力社会道德建设。评论分析，官方对“草根英雄”表彰，旨在引导基本道德规范在人与人之间的感染中普及，用全社会的力量培育和谐健康的社会文明机体。
而对于政府在社会道德建设中的作用，尚重生认为，社会中应该树立“善”的榜样和标杆，但是作为一个提升全民道德水平的大工程，中国的社会道德建设更重要的是机制化、长效化的制度设计。
尚重生说，惩恶扬善的制度设计应该是能让这个社会感受到好人有好报，无论是普通的劳动者还是见义勇为者，社会要有一个公正公平的评价体系，给那些平时就助人为乐、敬业奉献的人以公正的回报。
分析称，虽然经历痛苦甚至失去生命，但是对张丽莉和吴斌的家庭来说，获得领导关心与社会关注，至少已经感受到了社会安慰与温情。只是，这些被媒体聚焦的“最美”毕竟是少数，怎么让这个社会中每一个“善者”都能得到爱的回应，让每个见义勇为的英雄都能不会有后顾之忧，这需要有更为完善的机制化保障。
微博传递社会温情新媒体助力社会道德建设
如今，在网络中“最美女教师”、“最美司机”成为搜索热词，张丽莉的病情牵动亿万网民为之祈福，吴斌的离世也在微博中掀起追思缅怀的热潮。网友们为张丽莉鼓励和加油，给吴斌家人捐款和安慰，“最美”的道德感召力正在一个个跟帖与转发中点滴传递。
从“最美妈妈”、“最美婆婆”到如今的“最美教师”、“最美司机”，原本生活在社会底层的草根百姓，在生命的某个时刻所显示出来的勇敢和大爱，正在被网络打捞捕捉。网络让他们站在了舆论的最前沿，成为这个时代的道德标杆。
同样在刚刚过去的5月，一名网友在微博中称外公病重，老人一生很少外出旅行，因此她画了一张外公的肖像，希望网友能够带着它在所在的地方合影，让外公在最后生命中看看外面的世界。这条微博被转发8万多次，在网友的爱心传递中，“外公”的照片也出现在世界各地。
有网友在转发这条微博时写道：我们的社会从来都不冷漠，微博中的爱心接力正在编织这个社会的温情。在网上，像这样的爱心接力和爱心救助还有很多，它们也正成为一股道德建设的虚拟力量。
去年9月，中共中央政治局常委李长春在全国道德模范座谈会上指出，要善于运用互联网、移动通讯等先进传播技术打造道德建设的新平台，运用手机短信、社交网络、微博等新载体传播和弘扬道德文化。10月举行的中共十七届六中全会再次强调，构建社会主义核心价值体系要适应时代的要求，要有新的传播手段。
对于网络在社会道德建设的作用，尚重生认为，新媒体时代，人人都是传播者，处处都有社会监督，每个人都能把自己身边的美丑善恶记录传播，道德榜样不再离我们遥远，也不再那样神秘，他让我们明白榜样就在我们身边，我们自己也能做到。
吴斌以“职业”战胜“本能”——平民英雄的“底色”
英雄已逝,在被杭州市称作“平民英雄”的吴斌身上,人们看到了一个从平民到“英雄”的普通中国人的“底色”。
责任之色:“职业”战胜“本能”
第一次看到吴斌事迹时,身为杭州28路公交司机的全国劳动模范孔胜东哭了:“这是多么大的毅力才坚持下来的,这完全源于他的责任本能,在生命最后时刻都没忘记乘客安全。”
孔胜东对驾驶员这个职业感同身受:“乘客一坐上我们的车,就感觉责任在身,一辆车就是一个大家庭,年长的就是我们父母亲,中年的就是我们兄弟姐妹,年少的就是我们孩子。”
被誉为“最美妈妈”的吴菊萍说,看到吴斌在事故发生时的那段视频非常感动,吴斌用自己的意志力做出的一系列安全措施,完全是对其职业负责。
自由撰稿人“五岳散人”看完吴斌的视频后感叹,“他真的太职业了”。“不能要求每个人成为英雄,但应该要求每个人尊重自己的职业,意识到自己的工作责任
吴斌事迹报告会举行 76秒壮举体现最高职业操守
浙江在线杭州6月6日讯(记者 潘杰 通讯员 范杨 崔晓丹)“他以前开小车时是一辆北京吉普2020型号的车，不算豪华，但他每次都会把车擦得锃亮，车子从来不会有异响。他热爱开车，他在生命最后时刻体现的职业操守，是他人生必然会去做的事，是对人生理念的遵循。”
今天下午，“交通楷模”吴斌先进事迹报告会在杭举行。吴斌姐姐吴冰心向来自杭州交通运输系统的300多名干部职工讲述了吴斌生平的感人细节。76秒的勇敢源于职业精神、人生大爱
48岁的吴斌，生前系杭州长运集团客运二公司司机，主跑杭州来往无锡的班车。5月29日中午，他经由沪宜高速驾车返回杭州时，被对向车道飞来的一块金属片砸碎前窗玻璃后刺中，肋骨多处骨折且肝脏破裂，终因伤势过重牺牲。在事发后的76秒内，他强忍剧烈疼痛将车停稳，安全疏散车内24名乘客，在交通行业及全国范围引发强烈反响，获誉“最美司机”。
吴斌76秒的壮举感动中国，他的职业精神广受赞美，先后被追授多项荣誉称号。全国网友自发通过微博等形式悼念，杭州数万市民送其出殡或参加追悼会。
但在姐姐吴冰心眼中，完成伟大举动的弟弟48年来一直很平凡，但也正是这样平凡质朴的人生经历，加之对工作的虔诚热爱、坚强的意志品质，才造就最后的感人一幕。
从吴冰心的讲述中，我们了解到吴斌的腼腆、开朗、善良：他幼时会因为同学调侃其妇女节出生而害羞；前来吊唁的老同学看到遗容，脑海里浮现的都是吴斌对他人永恒的微笑；同学女儿凑不齐大学学费，他专程跑到宁波请吴冰心也献一份爱；邻里亲友有需要帮忙的，只要力所能及，他都只说一个字：“好”。
吴斌孝顺，1999年他通宵达旦陪伴患上肺癌的母亲，给母亲倒尿盆、擦背；吴斌执着，17岁时隔壁爷爷送的哑铃，他一直坚持锻炼到事发前；吴斌坚强，军人家庭出身让他能吃苦、敢担当，他一人支撑全家的生活从不抱怨，长运有重要运输任务都会见到他的身影。
这都确保了他在遭受巨大伤害时，点刹、开双跳灯、拉手刹，坚持那惊人震撼的76秒。
交通行业将学习吴斌事迹融入实践
报告会上，还通报了国家、省市有关部门授予吴斌“全国五一劳动奖章”等荣誉称号的决定，杭州道路运输管理局、杭州第一汽车运输公司、杭州公交集团分别做表态发言。
杭州市交通运输局号召全市交通运输行业学习身边的交通楷模，弘扬吴斌精神，爱岗敬业、艰苦奋斗、敢于担当、无私奉献。努力破解交通发展难题，心系市民和乘客，加强管理，转变作风，不断提升行业文明水平。
“所有人都在为杭州交通人骄傲。”吴冰心也希望弟弟的壮举不仅能激励行业人员增强职业操守，更能唤起对保护道路安全的重视。