职业规划与职场礼仪

2024-11-13

职业规划与职场礼仪（精选8篇）

1.职业规划与职场礼仪篇一

职场礼仪与职业素养

Objectives/培训目的通过学习本课程，您将能够：

 掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造  掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧

 通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口  掌握沟通技巧，从而提高工作效率

 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人” Course Features/课程特色

 系统性的礼仪与沟通课程内容，由内而外从观念转变到职场践行

 丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘” Attendees/参加者办公室工作人员 Schedule/培训时间 1天（6课时/天）Outline/课程概述

第一部分：职场礼仪篇第一讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造

一、着装礼仪

1、女士正装要求及禁忌

2、男士穿西装的十大误区

二、仪容修饰

1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求

2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点

3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配

三、优质形象的条件--TPO原则

如何区分时间、场合、场所（游戏：《正式程度排名》）

四、专业优雅的职场仪态

1、微笑：“音阶式”微笑

2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势

3、目光凝视区域：公务、社交、亲密

第二讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧

1、称呼礼仪（称谓、职场称呼、社交称呼）

2、介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、介绍的禁忌）

3、握手礼仪（握手的时间、力度、动作要领及禁忌）

4、名片礼仪（名片式使用方法、名片的保存方法、接递名片的动作要领及禁忌）

5、吐礼仪（目光、眼神、肢体动作、微笑、手势）

6、乘车礼仪（主人开车座次安排、专职司机开车座次安排）

7、引领礼仪（走位、手势、语言）

8、乘电梯礼仪（与客户同乘电梯时、与领导同乘电梯时）

9、座次礼仪（会议座次礼仪、餐桌座次礼仪）

第三讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂

一、中式餐饮

1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化

2、桌位：尊位

3、点菜：谁来点?先点啥?

4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置

5、餐桌禁忌

二、西式餐饮

1、桌位：女主人为尊

2、餐桌禁忌

3、餐具的摆放和运用

4、上菜次序（视频：《西餐正确示范》）

第二部分：职业素养之沟通技巧第四讲：职场沟通技巧

一、DISC沟通风格及其优势和局限游戏：《默契猜猜看》

诊断测试：《我是哪种沟通风格?》

1、DISC之D型：驾驭型/老虎型

2、DISC之I型：表达型/孔雀型

3、DISC之S型：亲和型/考拉型

4、DISC之C型：分析型/猫头鹰型

案例：《西游记团队之风格分析》，《在期限内发送重要文件》小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》

5、分析及总结四种风格沟通策略

二、如何与上司沟通

1、只有懂领导才能帮领导

2、案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》

三、如何取得上司的信任

1、保持主动和良好的沟通（案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》）

2、对主管的地位和能力表示敬意（案例：《改稿子》，情景演练：《请假》）

3、如何领会上司的意图

4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题

5、多领导沟通技巧

四、如何与同事沟通

1、发展“人际联盟”（案例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》）

2、避免政治性错误

3、实力是最坚固的权力基础

案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》

五、如何与下属沟通

1、魅力为先，命令其次

2、平等提前，等级退后

3、理解肯定，权威失败

4、鼓励参与，营造气氛

六、如何与客户沟通

1、记住客户的名字

2、关键时刻的关心

3、站在客户的角度

第三部分：职业素养之---完成自我实现，真正乐在工作

一、赋予心理意义增加工作动力

二、自己觉得好玩，工作就一定好玩

三、出色员工必定是出色演员

四、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做

五、职场赢家致胜关键

六、做好心理准备，冲刺职场跑到

七、敬业精神、阳光心态、凝聚力培训

培训方式：角色扮演、视频教学、情景模拟实操、分组研讨、讲师点评

2.职业规划与职场礼仪篇二

关键词：礼仪音乐教育,职业发展,礼仪音乐

1. 礼仪音乐存在的现状

中职教育重学, 也重在育人。全面发展的重要内涵正是要通过全方位的培养, 实现学生理性和感性、理智与情感的协调发展。礼仪教育, 正是发展情感教育的重要形式和途径, 它不仅可以极大地丰富学生的精神世界, 还可以提升学生在认知、感知、感性、美感等方面的成长。作为一种中职基础课程, 在长期的实践和探索中, 中职礼仪音乐课教材几经改变, 也是基于对教学的长期实践和紧跟时代发展采取的积极措施。

2. 选择礼仪音乐的原因

西周的音乐教育是以礼乐教育 ( 即 “乐教”) 为其主体。其概念不同于今日学科化了的音乐教育概念。

在西周时期, 整体的教育主要是 “六艺”为基本教育内容, 即礼、乐、射、御、书、数。而隶属于艺术教学的 “礼”、“乐”是是艺术教育专业的重要课程。在西周时期, “礼”和 “乐”是相辅相成的重要的组成, 是在当时有素养的人所必须具备的基本技能和才智。“乐”包括声乐、器乐和教学环节。西周有乐德之教, 乐语之教和乐舞之教。乐德之教主要是包括: 中、和、祗、庸、孝、友, 这几个方面, 重视的是在音乐艺术教育中才德的部分, 体现西周礼教的综合素质培养。

对于中职教育而言, 礼仪教育传授的是一种知识, 是礼仪音乐基础知识; 是一种能力, 是礼仪音乐鉴赏能力; 更是一种美感, 一种对社会和实践的美感。在中职阶段, 如果从学生的实际出发, 在遵守学生意愿的前提下, 大力营造一种师生平等、和谐的环境, 通过师生间的沟通、交流, 选择学生喜欢听、教学效果好的教育方式, 必然会带来良好的教育效果, 为学生审美能力的提高奠定一定的基础。

音乐在礼仪教学中, 对于帮助学生恢复还是有十分重要的积极作用的。在礼仪教学中, 掌握了音乐这个技术, 可以掌握到更多有效礼仪教学提供措施。

3. 音乐的教学作用

( 1) 音乐对情绪的调节作用。采用音乐作为媒介, 通过调节、改变情绪来促进个体认知和行为的改变, 最后实现个体身心功能整合, 是一种创新的教学模式。目前, 礼仪教学是一向对技术水平要求比较高, 如何有效提高这门礼仪教学项目的研究一直是每位音乐教学师都值得深入的研究的。

( 2) 音乐对精神恢复作用。在长期的礼仪教学实践中, 都证明了音乐和礼仪教学是相互影响、相互关联的, 他们不是独立的, 而是具有紧密内在联系的。音乐对礼仪教学的作用主要体现在: 对学生而言, 音乐的节奏感和韵律感是可以提高其兴奋性和心理活跃的状态的。在实践的证明过程中也发现了, 如果采用音乐伴奏越频繁, 那么在礼仪教学学生的激情越能被带动, 对音乐的依赖性就越强, 可以说音乐和礼仪教学已经开始相互结合, 相互起作用, 音乐就已开始控制学生的心理状态和发展状态。

( 3) 音乐融入礼仪教学的设计和研究。强烈的音乐伴奏是一种有力的引导力量, 这种力量不仅能激发学生的激情, 还能够帮助他们训练有素的成绩, 在提高心理承受能力以及心理素质上都具有很重大的意义, 因此, 采用音乐教学也是精神在现代化教学中的方法的重要标志。这些音乐的节点它能使学生准确的把握力度和肌肉紧张程度, 从而在整体上增强学生在教学中的身体的协调性。正因为音乐具有如此特殊的效果和魅力, 将音乐和礼仪教学融合在一起, 也可以看做是将各种情绪都调动和融合的教学过程, 音乐的特殊效果是明显的, 礼仪教学的激情的释放正需要这种特殊的效果存在。

( 4) 音乐在礼仪活动准备阶段的运用。音乐不仅是人民喜闻乐见的艺术形式, 也是表达思想情感最有力的 “形象语言”。而毫无疑问, 音乐带给学生的也是一种听觉的享受。而这种听觉的享受看的便是学生运用肢体动作来演绎作品。为了追求美, 追求一定的艺术观赏性, 音乐学生需要对身体的各个部位进行科学专业而严格的训练。将音乐用在礼仪活动的准备过程当中, 将音乐运用到礼仪教学训练的准备阶段却是一种高效的方式。事实上, 将音乐运用到其中, 就可以更加快速和有效地实现身体机能的舒展, 在礼仪教学训练的准备阶段中, 先通过一些轻松舒缓的音乐, 可以将身体中各个细胞唤醒, 在教学的热身阶段, 就可以开始放一些比较有节奏感、有乐律感但是不很激烈的音乐, 这样就能够在音乐较为舒缓的较为有节奏感的刺激下, 激发学生的训练热性, 当准备阶段, 身体各项机能都被唤醒后, 身体和精神的状态就都处在一种比较少上升的状态, 产生兴奋情绪, 集中注意力, 使机体对于将承受的礼仪教学负荷做好充分的准备。

( 5) 音乐在礼仪教学中实际教学过程中的运用。一方面就是为学生的整体实习工作作出安排和调整, 保证整个团队在礼仪教学中能够以比较有序的方式开展, 配合音乐教学的工作, 以防在实现的期间产生的一些矛盾不可调节; 另一方面, 就是需要不断的为实习的学生提供有效的专业指导以及心理辅导, 引导其在实习过程中, 能够顺利有效的进入到实践的工作环节之中。对于学生心理辅导, 对于带队老师而言也是一项具有专业性的工作, 需要老师讲究方法和对策。“节奏与律动”教学强调学生结合已有的生活经验, 从节奏入手, 以语言、动作、方式训练音乐节奏感, 引导学生用自己的身体动作去理解、表现音乐。律动是真实情感体验和正确聆听音乐的基础上产生的, 是作为聆听音乐者主动参与音乐的第一个最自然的表现行为。

3.职业规划与职场礼仪篇三

【关键词】：企业培训师职场礼仪个人魅力

二十一世纪是经济飞速发展的时代，也是知识爆炸的年代，获取知识、了解信息已经成为人们生存与发展的必备手段，因此持续不断地学习也成为社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、提高技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于企业培训师个人的素质，评价企业培训师培训优劣在很大程度来源于学员在培训过程中的亲身感受，那学员需要什么样的企业培训师呢？

一、学员对企业培训师的心理需求

有一知名培训机构总结了这样一段话：“你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！”企业培训师展开培训应以学员为中心，以学员的需求为导向，努力做一名“五有”企业培训师。

1、有良好的职业形象

良好的职业形象，让人站上讲台就与众不同，不仅体现着专业的态度，同时也表现出儒雅的内涵。每一位企业培训师都应该按照一个标准来要求培训的外在形象，那就是为人师表。端庄的仪容，得体的仪表，规范的仪态，会给学员留下良好的第一印象，从而提高企业培训师权威性与亲和力，这些都会影响到培训的效果，关系到学员对企业培训师和培训课程的评价。

2、有丰富的理论知识

企业培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般来说，企业培训师一天的培训课程是6-7个小时，里面涵盖的内容既要有与工作相关的理论精华，又得有实际的工作案例，这就需要企业培训师多年扎实地积累，才能达到相应的理论高度与深度；其次，企业培训师每次针对的企业是不同的，培训对象层次也有高有低，这要求每次的课程都按照企业及培训对象的需要来进行开发和调整，这同样是需要具备深厚的知识功底和现场工作经验，具有非凡地思考、归纳和总结能力。

3、有娴熟的操作技能

企业安排学员参加职业培训最终的目的就是要学以致用，能将学到的知识和技能运用到实际工作中去，提高工作质量与效率。作为企业培训师必须熟悉企业工作流程，熟练掌握工作规范与技能，才能在培训过程中亲身示范，教会学员实际操作的基本方法；在学员模拟练习中加以指导，提高学员实际操作技巧。

4、有幽默的语言表达

企业培训师所讲授的培训内容应通俗易懂，语言表达应生动有趣，这是企业培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，学员听不懂；语言表达又呆板无趣，学员不想听，这自然影响到授课效果和学员的学习情绪。因此，企业培训师应时时刻刻把“化繁为简”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：“可以用什么方式让课程通俗易懂呢？如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？用什么样的语言表达更吸引学员聚精会来听呢？”往往注重这些细节的企业培训师会受到学员们的欢迎。

5、有独特的个人魅力

企业培训师在培训过程中其实就如同演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色。既有知识的讲解，又有技能的演练，从讲授，到示范，从启发，到学员演练，从中让学员充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，让枯燥乏味的被动学习变成积极投入的快乐学习。

以上是培训学员对企业培训师培训的几点重要心理需求，在实际培训工作中，企业培训师往往只注重理论知识的积累和操作技能的养成，觉得把培训课程讲清楚就可以了，其实不然，企业培训师不仅要讲清楚，更要学会用成人喜欢的培训模式，成人愿意接受的培训技巧来进行互动式培训，这样往往达到的培训效果更好。因此，企业培训师在理论知识和操作技能具备的前提下，应注重职场礼仪的应用和个人魅力的提升。

二、职场礼仪的应用

企业培训师职场礼仪是指企业培训师在培训过程中为了表示对学员的尊敬，从而约束自己而采用的一定的、被学员所认可的，能带来良好培训效果的规范行为。企业培训师要想使整场培训能顺利进行，首先要赢得学员的关注与信任，让学员从内心愿意接受并喜爱企业培训师这个人，才能进一步乐于接受企业培训师提出来的思想和观点。要取得学员的关注与信任，企业培训师要学会职场礼仪的应用，主要包括以下几个方面：

1. 端庄大方的仪容

男士要求短发，干净整洁，不要太新潮；精神饱满，面带笑容；每天刮胡须，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

女士要求发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，一般不扎马尾辫；

化淡妆，面带笑容，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

企业培训师在培训过程中眼神应用要注意角度。视线向下，表示权威和优越感；视线向上，表示服从与任人摆布；视线水平，表示客观与理智。因此，水平角度是企业培训师应当经常应用的眼神角度。其次眼神要专注。学会环视你的培训学员，不要翻眼珠，不要看地面、墙角、天花板，不要频繁地看你的讲稿或屏幕；学会关注学员的脸，偶尔注视他们的眼睛，每个人看3-6秒，不要无规律转动眼睛或频繁眨眼睛，眼神与表情、点头动作一起运用。

微笑是最美的形象，不仅能拉近与学员之间的距离，同时也是自信成功的表现，企业培训师需学会三种微笑：

一是自信的微笑，这种微笑充满着自信和力量，企业培训师一般在培训开场时运用；二是礼貌的微笑，这种微笑像春风化雨，滋润人的心田，企业培训师一般在培训前、课间休息、培训后与学员交流时运用；三是真诚地微笑，这种微笑表现着对他人的尊重与理解，企业培训师一般在学员回答问题时运用。

2. 整洁得体的仪表

男培训师仪表规范：

（1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

（2）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）；

（3）西装平整、清洁（注意衣扣、商标）；

（4）西装口袋不放物品；

（5）西裤平整、有裤线；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，着深色袜子；

（7）全身3种颜色以内。

女培训师仪表规范：

（1）着正规套装，大方得体

（2）裙子长度适宜

（3）肤色丝袜，无破损（备用袜）

（4）佩戴饰物以少为宜（不超过三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清洁

（6）全身3种颜色以内

3. 优雅稳重的仪态

站姿：头正肩平，挺胸、收腹、立腰，目视前方，两腿并拢直立，脚尖分呈V字型，也可以两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手自然下垂放于身体两侧或合起放在腹前。

坐姿：以轻盈和缓的步履，从容平稳地落座。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双手自然地放在膝盖上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，前后自然摆动，步幅适当，给人以协调稳健、轻松敏捷之动态美感。

手势：企业培训师的手势要符合“四美”原则，一是准确规范之美，用什么规范手势就应该准确表达什么意思；二是简单精炼之美，要做到干净利落，优美动人；三是幅度开合之美，动作幅度掌握分寸，情绪平稳，内容一般时手势应小些，在情绪激动，言辞激动时，手势应相应要大一些；四是协调和谐之美，手势应与形体变化、表情动作相协调，与语言内容，语音语调相和谐。

点头礼仪：双眼注视对方，面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。

话筒礼仪：提前准备、距离适度、音量适中、动作规范、不要出现叫嚣声音。

鞠躬礼仪：行15或30度鞠躬礼时，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15或30度，目光约落于体前1.5米或1米处，再慢慢抬起，注视对方。

培训中仪态要避免出现以下几种类型：自鸣得意型，出现指挥动作，手舞足蹈；自恋自爱型，时不时调整领带，整理头发；自说自话型，完全沉浸在自我演绎世界里，来回溜达，不顾及学员的学习情况；没精打采型，精神颓废，懒洋洋依靠在桌边、椅边，说话有气无力的；胆怯紧张型，缺乏自信，不敢直视学员的眼睛，说话声音小，不停地出现紧张的小动作；自高自大型，目空一切，经常用下巴示意，尖物指人；无意识习惯型，会无意识提高裤腰，玩弄笔杆，抓耳挠腮。

4. 清晰流畅的语言

（1）语言清晰，准确，流畅，简练；

（2）音量适中，语调亲切，抑扬顿挫；

（3）善于沟通，熟练掌握提问技巧；

（4）善于分享，能够深入浅出地讲解问题；

（5）善于总结，熟练运用激励方式调动学员积极性。

三、个人魅力的提升

（一）人格魅力

1、为人师表，不断进取

企业培训师首先要在仪容、仪表及行为习惯等方面严格要求自己，做好培训学员的表率，让学员在“亲其师，信其道”的心理氛围中受到潜移默化的教育。其次，企业培训师应不断提高自己，完善自己。当今世界，知识更新日新月异，身为人师应紧跟时代步伐，进一步开阔视野，拓宽学习领域，不仅要“精深”自己所学专业，相邻学科也要“广博”，努力成为“终身学习”的模楷。

2、具有良好的性格特征

企业培训师理想的性格有利于创造和维持一种舒适而有活力的培训气氛，影响学员对培训师及其所授课的态度以及对培训机构的态度。在情感方面，培训师性格好，学员就喜欢培训老师，学习积极性就高，所以培训师较强的教学组织能力只有与良好的性格特征相结合，才能密切师生关系，达到情感共鸣，从而产生最佳的教学效果。

3、尊重学员

企业培训师要牢记这么一句话：“准备比资历更重要。”准备充分是对学员的尊重，其中包括以下几个方面：

（1）培训内容准备详实，培训方法设计合理；

（2）掌握学员的背景资料，做到心中有数；

（3）永远不要迟到，培训前检查仪容仪表；

（4）检查所有设备准确无误；

（5）保持精神饱满，神采奕奕，充满自信；

（6）多手准备，适应变化。

4、富有幽默感

一名优秀的企业培训师，不应该只把培训讲堂当作传承知识的场所，更应把它当作师生交流思想感情、碰撞智慧火花、启迪智慧灵感的其乐融融的“磁场”，而风趣幽默正是这个“磁场”的“磁心”，它是企业培训师人格魅力的展示。在实际培训中，不失时机地“幽”他一“默”，既使学员紧绷的神经得到放松，又使学员在开怀大笑中接受理论知识与操作技能，这样的企业培训师往往深受学员的喜爱。

（二）感染魅力

激情是优秀培训师的显著特质之一，有激情的企业培训师在培训过程中能发挥出极强的感染力，让学员不由自主地跟着培训师一起想，一起做，从而实现最佳培训效果。那如何在培训中发挥激情，表达出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和从容的微笑；其次是具有感染力的语言，内容丰富，表达生动，抑扬顿挫，风趣幽默；再者具有丰富的肢体语言，有激励的手势，有鼓动的神情，有标准的姿势，也有规范的操作手法，这些都能吸引学员目不转睛地跟随着这个具有感染力的培训师。

（三）鼓动魅力

根据成人教学的特点，在培训中最好采用互动式教学方法，让学员参与到培训的每个环节里，通过小组讨论、情境演练、互动游戏等方式，让学员身临其境，相互协作，共同寻求实际工作中解决问题的方式方法。要让学员积极参与，关键在于激励与鼓动，使学员不畏困难，主动接受你所传达的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企业培训师在日常生活中担任着各种各样的角色，但是一旦走上讲台，你的角色就只有一个，那就是企业培训师。无论生活中遇到高兴或不高兴的事情，你的情绪都不能带入到培训中，而是要积极主动迅速地进入到忘我境界，客观、公正、准确的去表达观点、演绎技巧。

（三）心灵意志魅力

1、与学员心灵相通

在培训中，企业培训师应热爱学员，尊重学员，信任学员，严格要求学员。只有发自内心真情实感去打动学员，感染学员，学员才会在情感上与教师产生共鸣，才会激发学员积极向上的力量，受到学员的尊敬与爱戴。

2、与学员意志相投

让学员明确培训的目标，积极调动学员的积极性，自觉融入到培训中，克服学习的惰性和不良的培训习惯，自信勇敢地参与培训互动环节，熟练掌握理论知识与操作技巧，运用坚韧不拔的毅力，精益求精的态度，勇于创新，不断进取，真正做到学有所获，学以致用。

总之，企业培训师在具备丰富的理论知识和过硬的操作技能前提下，如果能注重职场礼仪应用，让学员接受你；不断提升个人魅力，让学员认可你，从而营造良好的培训氛围，这将对培训起到极其重要的作用。

【参考文献】

[1]《企业管理培训师训练全书》，地震出版社，2012.7

[2]《职业培训师的8堂私房课》，北京大学出版社，2013.2

[3]《培训师21项技能修炼》，北京联合出版公司，2014.8

4.职业规划与职场礼仪篇四

所谓新员工职业礼仪，也叫新员工职场礼仪。是特指刚走上工作岗位的新员工，在工作岗位中应遵守的礼仪规范和应具有的基本素质素养。

我们知道，现代企业的竞争，其实就是员工素质的竞争。知名礼仪培训师靳斓认为，员工素质的高低，不仅影响工作效率、决定个人职业生涯的发展，甚至一个单位的发展。

现在需要什么样新员工

作为新晋员工，不管是刚出校门的毕业生还是已有社会经验的职业人，都要在新岗位中表现出自己的良好职业素养，以应对竞争。职业素养除职业技能外，还包括更重要的职业态度、职业化的举止、规范而高效的工作行为，和谐圆通的人际关系„„有良好素养的新员工，才能有责任心、进取心、团队意识，才有和同事、领导及客户处理好关系的基础。这些细节，体现了一个人对个人、对工作、对单位的态度和责任。

新员工职业素质现状

靳斓在职场礼仪培训中发现，很多员工缺乏职业道德、工作态度消极、不注意形象、同事关系紧张、不尊重领导、工作不汇报、没有团队观念、不懂礼宾次序„„这些看似不起眼的一个个细节，成了团队涣散、效率低下等用人单位头疼的大问题。

新员工职业礼仪至少包括以下五方面内容。

新员工职业化态度

成功学大师拿破仑·希尔认为：成功和失败的差别，就在于成功者有积极的态度。

相比能力来说，人们往往更看重对工作的积极态度。不是说能力不重要，而是相对能力来说，积极态度更重要。态度有了，一切都有了。

有积极态度就有良好的职业意识，就能放低身段从头开始，虚心学习——不论自己毕业名校、学历有多高，还是来自名企，都要尽快融入新单位。同时，工作中就有一份责任感和难能可贵的主人翁意识,从而对新岗位倾情投入，有始有终。

没有良好态度的人，往往缺乏责任心。这种人，即使能力再强，也难确保是否把这种能力都用在了工作上。甚至以个人能力自傲，不把同事或领导放在眼里，怠慢商务伙伴。或者因缺乏责任心，而与同事、领导缺乏沟通和配合，致使工作酿成差错甚至造成重大损失。

请谨记“做事先做人”的信条

三分做事，七分做人。做事是一个人的生存之道，做人是一个人的立身之本。不懂得如何做人，那么最终难免是“茕茕孑立，形影相吊”，结局只能是失败。

低调做人，高调做事。低调，主要是指对自己、对待成绩的态度；高调，是指对工作严谨、认真的态度。初来乍到，对同事、领导、业务及管理制度等都不熟，多学、多听、多看是首先要做的。人们习惯性地会对生人有警惕心理，如果过于招摇，这种警惕就马上转变为反感、排斥，而一旦形成这样的印象，很难发生改变。工作上表现出严谨、认真，做人不招摇、不好出风头，就更容易被大家所欣赏、接纳。

工作成绩和人际关系同等重要

有的人，个人工作成绩不错，但和同事、领导关系处得一团糟。他给整个团队带来的负面作用，不是那点个人成绩可以弥补的，一个正常的单位当然难以容忍这样的人。

同样，我们在工作中，如果“唯个人成绩是瞻”，使自己和团队脱节，这样的“英雄”，只能给团队带来更大困扰。一个团队中，即使没有英雄式人物，但是有良好的人际关系，“人心齐、泰山移”，同样会有一个不错的结果。新员工职业化形象我们说“形象就是尊严”。在内外交往中，个人形象这样的小事，就是代表一个单位尊严的大事。任何新员工都有维护好的义务和责任。而新员工刚刚踏进一个单位大门，进入工作岗位。重要的是严谨、积极的工作作风，而不是过分强调自己的个性化形象。

职业化的形象礼仪包括，男、女员工在工作中的发型发式要求，日常工作中的面容修饰禁忌以及女员工的淡妆技巧和禁忌。

工作中的穿着要求，自由着装和有统一工作装时的不同搭配要求、女士首饰配饰的佩戴技巧和禁忌。

另外，工作中的个人卫生要求，比如体味、身体清洁、着装清洁，也都是需要遵守起码的职场礼仪。新员工迎来送往要求

工作场合，需要了解迎来送往的基本礼节。比如见面致意礼、称呼礼、寒暄技巧，和同事及外单位人员交往中的介绍顺序，基本的名片礼仪，日常工作接待中的要求，接待中陪同和引导礼仪要求，以及接待中的基本上茶礼仪、送客节。工作拜访的要求，拜访时做客的举止礼仪。对内与对外往来中交谈沟通的要求。和领导因公外出时的基本要求，以及在公共场所的举止礼仪要求，等。

参加会议，当然也是新员工的经常性工作内容。包括会议前的准备要求，参加会议时的举止要求，工作会议上的发言要求，他人发言的基本礼仪要求，等等。

新员工办公室礼仪

只要不是在一线岗位，就是在办公室里面工作。在办公室工作时，就需要遵守起码的办公室礼仪。比如维护工作硬件环境和人文环境，包括同事关系和其他办公礼仪。

同事关系，主要包括在办公室里面的谈吐要求，个人习惯禁忌，及和同事、和领导交往的礼仪和禁忌。

其他办公礼仪，包括座机电话礼仪、传真电话礼仪、手机电话礼仪、电子邮件礼仪、即时网络通讯礼仪等内容。

新员工其他素质要求

作为新员工，一切都是陌生的，所以需要在其他方面也有所了解。比如时间管理，需要我们新员工高效并快乐地工作，还有团队协作要求，工作压力自我缓解和管理小技巧，以及工作中的自省要求，这些都是新员工其他素质要求。

新员工职业礼仪总结：

我们常说：“三十年河东，三十年河西”，改变这一切的，不是滚滚的波浪，而是细小的泥沙。同样，职场中改变我们命运的，往往就是这些我们并不在意的礼仪和素养。

关于新员工职业礼仪培训教材

北京未来之舟礼仪培训机构出版的礼仪图书《新员工入职礼仪培训手册》（下图左）：

中国经济出版社，2009年出版。

知名礼仪培训专家靳斓出版的礼仪图书《完美新员工礼仪与素养》（下图右）：

5.职业规划与职场礼仪篇五

（靳斓）

上个月出差回来后，领导就对小梁非常有意见。

出差的时候，领导拉着大包小包，包括装着不少洽谈材料。而小梁只顾拉着自己的一个箱子，丝毫没有主动分担的意思。打出租车，他在边上站着，领导去拦车，而他一上车就玩手机，领导只好再告诉司机目的地。到了酒店大堂，他坐在沙发上又玩手机，领导只得自己去前台办入住手续。进了房间，他一放下行李，就躺到床上，领导只好去洗杯子、烧开水；第二天客户开车来接，领导自己开右侧车门，他也要从这边跟着进，让领导 “往里挪挪”……领导不客气地说，这样不懂事的员工，纯粹是增加成本。于是很快辞退了小梁。和领导在外都是为了公干，不仅要做好工作协助，还应使自己的行为更符合礼仪标准。否则一旦失当，丢脸的不仅是自己，还有领导。

形象要求

考虑到所去地点及目的，进行相应穿着打扮，该正式就正式，该休闲就休闲。并根据领导平时的穿着特点，和领导保持差不多的风格就好。和时尚的领导一起外出，穿着上也应适当讲究一些，否则像《穿普拉达的女王》中女主人公安德莉娅一开始那样土得掉渣，而让领导脸上无光就欠妥了。靳斓认为，和穿着随意的领导一起，穿着上应注意适当低调一点，不宜太过时尚而抢了领导的风头。

出差的时候，着装应考虑旅途穿的适当休闲，并带上正式一点的衣服，以便和客户会面时穿着。

提前准备

事前联系确认、车辆安排、交通线路、出差时的机场或车票、出差时的酒店预订等，都应该是提前处理的事。当然，如果公司专门有助理处理这些，你只要配合助理就好。做好联络，即和对方约好会面的时间、地点、双方都有哪些人员参与，特别是对方参与人的姓名、身份，会谈什么内容，大致需要多久，他们这次的目的是什么，对方对这次会面有什么需要或期望，己方需要准备哪些材料或道具，等等。

去外地，最好提前预订好酒店，要考虑的因素有：酒店档次、价位是否符合公司规定，是否含早餐，房间朝向、有没有窗户、楼层、交通位置等。

在外面如涉及用餐，同样也应提前查好合适饭店。

单位出差报销票据的具体要求及规定，也应清楚、熟悉并严格遵照办理。

自己出差用具，包括服装、洗漱用品、充电器之类的物品，当然也是准备之列。做好协助

和领导一同外出，做好协助是基本职责。所以从物品提拿上，做好力所能及的协助，绝不能出现领导大包小包，而你双手插兜的情况。

上下车辆、进出房间和电梯，怎样做好协助，在本课前面的内容中介绍过，就不重复了。打出租时，应该主动拦车，并主动告诉要去目的地。上车时从车的右侧开门，请领导先进。然后自己坐副驾驶座。

在外面和领导用餐，请领导先点菜，自己点的菜注意避开领导忌口。靳斓提示，即使领导请你做主，也应在点好后主动向领导汇报，获得同意后再下单。

在酒店，去前台办手续的不应是领导，除非领导自己要求。发现房间里设备有问题或领导有特殊要求，主动和酒店协调，不应等着领导处理。

住同一个房间时，像洗杯、倒茶等这些眼力活，主动承担起来。同时，不能因个人习惯而影响领导休息。

对酒店周边的地理位置不太熟，主动向酒店前台索取酒店名片（包括酒店名字、地址、联系电话等），以便找不到回酒店的路时，能联系酒店。

对外沟通的时候，做好协助和配合，而不应任由领导自己和对方沟通，你当看客。对于这一点，也可以事先商量好你在沟通中的角色或者沟通的切入内容、分寸。而领导在对外沟通中表达出的错误信息，特别是可能给本单位带来损失的错误，还有及时提醒的责任。

沟通当中，不管领导有没有记录，你应该就要点及其中的数字进行记录，必要的时候还应该再核对。

外出能报销的费用部分，主动索要符合规定的发票并整理好。

注意尊次

座位注意尊次有别，即使领导没有要求或者不讲究，也不应随便越雷池，特别是有客人在场的时候。谨记以右为上座，对门的座位、居中是上座，以及以安全、舒适、方便欣赏景物为上座，当然，私下里领导自己随意而坐并不愿调换时除外。

陪同领导行走时，在领导左后侧半步位置跟从。让领导先上车。

和对方见面时，主动上前把领导介绍给对方，而不应等着领导做自我介绍或给你做介绍。餐桌上或会谈的时候，等双方主要领导就座后，自己再入座。

注意衬托领导的主要身份，使领导有较多讲话机会，不越位。当客户和领导谈话时，注意倾听，对方有问题问你，应该直接或间接地征询领导的意见后答复。不乱说话、不插话，不说领导的隐私。

属领导的小范围谈话，或领导遇到亲朋故旧时的谈话，或者领导们在说你不了解、和外出所办之事没关联的问题，或有意降低声音，说“悄悄话”，应及时回避。

陪同领导外出期间，谈论的话题或与其他人谈话的内容，除领导明确表示传达的之外，其它内容都不应随意透露，即使是餐桌上领导的玩笑话也不应随便向外人提及。

6.职场称呼与招呼礼仪篇六

一、判断题

9.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。对

14.握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪。

对

15.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。

对

9.当和多人握手时，应该按顺时针方向握手，在社交场合尤其是在宴会桌上的标准化握手方式。

对

11.在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。

错

12.不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。错

4.一个人与另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，以显示地位较高者对下级的关心。

错

5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。

错

18.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。

对

9.初次见面者，一般握手时间应该控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。对

10.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。

错

3.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。

错

15.女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。对

8.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。

对

二、单选题

6.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到

A.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

7.(单选题)以下哪个不是交际交往中宜选的话题

D.格调高雅的话题

8.(单选题)办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

11.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是

A.仅称姓名

12.(单选题)我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了

C.尊重他人原则

13.(单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于

C.肩部

18.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较

C.和善

20.(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是 A.与别人握手之时，越用力，就越显得热情

14.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该

C.先进后出

20.(单选题)下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现

D.胡锦涛主席

18.(单选题)在商务交往过程中，务必要记住

B.以对方为中心

1.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法

D.对方先挂

2.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是

A.仅称姓名

6.(单选题)在职场上，除了要能正确的打招呼之外，还有一项礼仪也是必不可少的，那就是握手。那么你了解在什么情况下应该握手吗？

A.被介绍给不认识的人时

8.(单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致

D.包与皮鞋

11.(单选题)下列哪项不是现代商务礼仪的特点

D.不断复杂化

12.(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是

A.表明了自身的立场

19.(单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物

A.当面打开礼物

1.(单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是

B.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

4.(单选题)在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

A.系上面第一粒

6.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该

B.就高不就低

8.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是

A.孙研究员

15.(单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是

D.女士与男士握手：由女士伸手

三、多选题

3.(多选题)陌生场合可谈

全选

4.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意

全选 10.(多选题)下列适合握手的场合正确的是

全选

16.(多选题)不适合握手的场合包括

全选 19.(多选题)下列握手行为很失礼的是

A.长时间不放手

C.交叉握手

D.目光游移

7.(多选题)职场称呼的方式有哪些？

全选

14.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？

全选

3.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

全选 16.(多选题)下列关于握手的禁忌，说法正确的是

全选

16.(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是

A.表明了自身的立场

B.体现了双方关系发展的程度

C.反映了对对方得尊重程度

D.反映了商务人员自身的修养

17.(单选题)下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？

A.张海总经理

B.张老师

C.唐密总裁

D.张云副教授

20.(多选题)社交场合应着

A.礼服

B.民族服装

C.制服

D.时装

13.(单选题)下列关于姓名性称呼的的类别说法不正确的是

A.称呼张律师 B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。

C.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼

D.直呼姓名

15.(单选题)下列关于职场问候的次序的说法错误的是 A.一人问候多人，可以由远及近

B.一个人问候另一个人。通常应为“位低者先行”

C.一人问候多人，可以由“尊”而“卑”

D.一个人问候多人，由长而幼地依次而行

1.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

A.姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右

B.神态：应当专注、友好、自然面带微笑

C.标准握手

D.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。

5.(多选题)商务礼仪的基本特征

A.对象性

B.规范性

C.制度性

D.针对性

17.(单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的 A.适度原则 B.认清主客场原则 C.尊重他人原则 D.真诚原则

16.(多选题)社交场合应着

A.民族服装

B.礼服

C.时装

D.制服

19.(多选题)电话形象要素包括

A.电话公务

B.通话内容

C.通话时机

D.通话时举止形态

10.(单选题)下列哪一种称呼不属于职称性称呼

A.孙研究员

B.部长

C.教授

D.律师

17.(多选题)问候是敬意的一种表现，当问候他人时，在具体态度上需要注意

A.自然

B.专注

C.主动

D.热情

18.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

A.右前方引路

B.左后方指路

C.左前方引路

D.右后方指路

2.(单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是

A.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

B.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

C.男女双方谁先伸手都可以

6.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是

A.张老师

B.张小姐

C.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名

20.(多选题)商务礼仪的基本特征

A.制度性

B.规范性

C.对象性

D.针对性

1.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。

对

2.(单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是

A.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

B.走路时，男士应在外面以示保护

C.用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

3.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。

错

4.(单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是 A

A.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

C.男女双方谁先伸手都可以

5.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是C

A.职称前加上姓名

B.仅称职称

C.仅称姓名

D.在职称前加上姓氏

7.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到A

A.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

B.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

C.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

8.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该B

A.适中

B.就高不就低

C.就低不就高

D.以上都不对

9.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？不选ABC

A.在学衔前加上姓氏

B.仅称学衔

C.在学衔前加上姓名

D.将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名

10.(单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 A

A.皮鞋与皮带

B.包与帽子

C.包与皮鞋

D.以上都不对

11.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较D

A.以上都正确

B.中庸

C.偏执

D.和善

12.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该A

A.先进后出

B.控制好开关钮

C.以上都不对

D.以上都包括

13.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意ABCD

A.热情

B.主动

C.专注

D.自然

不选 15.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。

对

16.(单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是B

A.社交场合的宾主之间：客人抵达时，通常由主人伸手与客人相握，表示欢迎；客人告别时，由客人伸手与主人相握，表示再见

B.社交场合的先来者与后来者：由后来者伸手

C.女士与男士握手：由女士伸手

D.上级与下级握手：由上级首先伸手

17.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。

对

18.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD

A.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。

B.姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右

C.神态：应当专注、友好、自然面带微笑

D.标准握手

19.(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是D

A.与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大

B.理想状态，就是握力在两公斤左右为佳

C.与初识者或者异性握手，不可用力过猛

D.与别人握手之时，越用力，就越显得热情

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1.(单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的不选C-A

A.尊重他人原则

B.真诚原则

C.认清主客场原则

D.适度原则

4.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法

不选B

A.地位高者先挂电话

B.对方先挂

C.自己先挂

D.以上都不对

5.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。

对

6.(单选题)办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意A

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B.随便称呼什么都可以

C.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

7.(多选题)商务礼仪的基本特征

不选ABD

A.规范性

B.针对性

C.制度性

D.对象性

8.(多选题)社交场合应着

不选AD

A.礼服

B.时装

C.民族服装

D.制服

9.(单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于C

A.腰部

B.耳部

C.肩部

D.颈部

10.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

不选ABC--BCD

A.左前方引路

B.右后方指路

C.左后方指路

D.右前方引路

11.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。

错

13.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是 D

A.职务之前加上姓名

B.仅称职务

C.职务之前加上姓氏

D.仅称姓名

14.(单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物A

A.当面打开礼物

B.随时都可以打开

C.以上都不对

D.客人走后打开礼物

15.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是

不选D--C

A.博士

B.杨博士

C.孙研究员

D.法学学士李丽珍

17.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是不选D

A.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名 B.张老师

C.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

7.职场“七彩领”的职业规划篇七

金领:劳累快乐掺杂

拥有“金领”这个称谓, 不仅让人羡慕, 也令人敬畏。金领是高收入阶层的生力军, 一般年薪都在100万以上。他们大多是公司的CEO、CFO、COO等高级管理人员。金领是脚踏实地的实干家, 善于独立解决问题, 富于冒险和挑战未来, 渴望有一个更大的发展空间, 渴望有一个属于自己的事业领域。金领是不折不扣的城市精英, 有十足的事业成就感和生活素质上的优越感。一流的工作环境、从头到脚的顶级品牌、自信内敛的笑容是他们的普遍特征。代表人物有打工皇帝唐骏、首席金领卫哲等。

中国职业规划师CCDM点评:每一个金领大都很早就对自己有着明晰的职业定位和严谨的职业规划。在他们的职业生涯里, 尽管在不停地转换身份, 扮演不同的角色, 但他们始终清楚自己要成为一个怎样的人, 该如何达到自己的目标, 接下来的路该朝哪里走, 是职场中最擅于规划的人。

银领:新潮而又稳定

银领是既要能动脑, 又要能动手, 具有较高知识层次、较强创新能力、熟练掌握高技能的高级技术人才, 是知识与技能都要具备的复合型、实践性人才。他们从事时髦的工作并从中得到享受。自由、独立、时尚是银领的生活信念。作为新潮一族, 银领们更轻松、更自由地享受工作与生活。他们怎么独立怎么来, 怎么时尚怎么穿, 关注自我凸显个性。他们的职业很潮甚至有些特殊和另类。他们对时尚敏锐, 走在时代的最前端, 接受最新鲜的资讯。银领大多在新兴行业, 如动漫画制作、时尚杂志、影视编导及企划创意人员等, 年收入一般不低于50万元。银领往往是企业的内核人才, 所以他们对经济不发愁, 工作稳定是他们的特征之一。

中国职业规划师CCDM点评:银领们能够保持高品质生活, 下班后他们有条件安排业余时间, 让自己生活得丰富多彩。他们懂得如何让自己得到最多的放松和愉悦。他们身处于时尚前沿, 需要时时“保鲜”及时充电, 将自己的兴趣变成事业, 并从中得到享受, 可谓职场中最洒脱的人。

绿领:崇尚自然环保

绿领是环保主义的先觉者和坚决的实践者, 是“乐活”“环保”的代表。他们热爱生活, 崇尚健康时尚, 酷爱户外运动, 支持公益事业, 善待自己的同时也善待环境。“绿领”倡导自然、和谐和健康的生活方式, 在生活中喜欢舒适、自然、健康、绿色、富有个性。绿领没有特定的群体, 可能是金领, 可能是白领, 也可能是灰领, 他们有一定的经济能力, 爱自己, 也爱生活。

中国职业规划师CCDM点评:绿领年龄普遍年轻化, 是一种精英意识的平民化表现, 提倡对自然生活的回归。象征着一种新的生活态度, 它秉持着环保、友善的态度, 融合了蓝领的健康体魄、白领的知识修养和金领的事业基础, 属于职场中最健康的人。

粉领:自由与压力同行

粉领多出自“食脑”阶层, 是追求自我心理满足和自由创业女性的心仪职业。粉领比较明显的特征是大部分与电脑有关, 大多从事自由撰稿、广告设计、网页设计、工艺品设计、产品营销、进出口贸易、媒体等工作, 她们不用早起, 不需朝九晚五, 没有上司管制, 可以穿着睡衣在房间里穿行, 可以敷着面膜上网搜罗信息、收发邮件。她们可以将家庭与事业兼顾。粉领收入平均赶上或超过白领阶层, 很多人的年收入在10万元以上。代表人物有自由撰稿人、设计师、淘宝店主等。

中国职业规划师CCDM点评:粉领大多为自由职业者, 没有四金和固定的收入。不少粉领感叹, 因为工作时间不定, 收入也不太稳定, 闲时一个月不开张, 忙时夜以继日。粉领需要足够的自信和从容的心态, 同时还要拥有良好的人际关系。对自己的发展前景有一个预估, 以免经济拮据影响到生活质量。最重要的是不断加强学习和修养, 如果一旦落伍, 悠哉的日子便不复存在, 连一日三餐都难以维持, 存在一定的职业风险。

白领:规划和发展并重

白领是年薪不低于8万元, 从事纯脑力劳动, 工作时要求穿西服等正式服装的阶层。写字楼里的白领最早为人们熟知, 他们大多受过良好的教育, 因一技之长而被老板聘用, 懂得把自己打扮得体, 工作上独挡一面。他们每天朝九晚五, 观上司的脸色, 察同事的反应, 修办公室哲学, 身着职业套装机械应对形形色色的人。随着近年来职场竞争的加剧, 白领们也遇到了前所未有的竞争, 压力巨大, 身价贬值, 形成了职业危机。

中国职业规划师CCDM点评:近年来白领们追求高收入和良好发展的欲望与日俱增。据向阳生涯管理研究中心数据显示, 在2009年个人职业咨询业务中近六成来自白领人群, 白领的职业问题最为严重。职场中遇到诸如求职定位、职业转型、职业倦怠、职业规划、谋求高薪、晋升发展等职业困惑已越来越普遍。可喜的是, 随着大家职业规划意识的不断加强, 七成以上白领认同“要发展先规划”的理念。

灰领:机遇中迎接挑战

灰领是既能动脑又能动手的复合型人才, 他们有丰富的专业知识、较强的动手操作能力, 是当前职场上的紧俏“商品”, 构成人群主要为高职学校毕业的大、中专生。相对于“白领”和“蓝领”而言, 灰领既具有较强的理论知识水平, 又具有娴熟的技术。他们的年薪至少在5万~6万元, 目前主要集中在两大行业:一是IT行业, 二是设计行业, 从事如电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、喷涂电镀工程师等职业。

中国职业规划师CCDM点评:目前灰领大多来源于高级职业学校, 他们走上工作岗位后, 大多为操作性工种, 当他们陷入事务性、操作性、流水线上的工作时, 竞争能力下降, 可替代性增强, 今后想要转型将会较难。因此, 灰领阶层的人需要对自己的未来有所规划。职场新人不妨以灰领职业作为职业生涯的切入口, 从操作型的工作做起, 结合自己所学专业, 不断积累从业经验。同时关注自己的转型发展, 操作型员工可以朝技术研发领域转型, 以使自己的知识得到升华, 技能得到提高, 竞争能力得到增强。而对于资深灰领, 不要轻言转型, 而是积累丰富的经验, 成为灰领市场上的抢手人才, 只有这样才能避开风险赢得机会。

蓝领:脚踏实地谋发展

蓝领主要指产业工人, 靠付出自己的体力来获取报酬, 家电制造工人、建筑工人、钢铁工人、纺织女工、水电管道维修工、装修工人等职业是蓝领的典型代表。目前我国的蓝领由两部分组成:一是城市普通工人, 二是进城的农民工。蓝领是一个弱势群体, 他们生活在社会的底层, 贫困而且被漠视, 社会贡献也不太被尊重, 但因为需求量最大, 因而蓝领就业岗位是竞争最激烈的领域。据最新的招聘信息显示, 2010年春节刚过, 沿海地区和内地日前同时出现严重的缺工现象。其中, 广州、深圳、东莞等珠三角地区城市缺工超过200万人, 部分生产线已处于停工状态, 其中餐饮服务业、食品加工业和电子制造业的用工缺口最大。

中国职业规划师CCDM点评:据统计, 全国蓝领的平均工资不高于1500元。与其他阶层相比, 蓝领所处的社会地位和经济待遇是金字塔的最底部。向阳生涯指出, 蓝领有普蓝和深蓝之分, 除了从事体力劳动的普蓝阶层外, 具有一定技术的深蓝阶层, 可以通过加强学习、提升竞争力来谋求更好的发展。

8.职业规划与职场礼仪篇八

As an inexperienced new recruit you may excel in job skills, however you may give your boss the wrong impression if you, wear sloppy clothes, wear open toe shoes, and speak loudly and arrogantly in the office. In this edition the editors of NDI will tell you how to avoid the mined area of occupational manners and help you dress properly

and work elegantly so that you can master your career.

A、职场着装礼仪

Dressing professionally and Etiquette

在办公室，通常着装要得体、有品味。不宜穿太张扬、太随便、太紧或太暴露的服装。以下是一些不建议的着装：

牛仔服 jeans

T恤衫 T-shirts

背心 tank tops

运动鞋 sneakers

休闲鞋 loafers

漏脚的 open-toed or

或平底鞋 low-cut shoes (low-cuts)

1、对女性而言，职业装的款式应简洁大方，尽量避免紧身而繁复的设计。品质较好的白衬衫是职场女性不可缺少的单品，而大方简洁的西服套裙也深受女性的青睐。以下是一些建议的着装：

长裤西服装 pant suit

正装长裤 dress pants

夹克 jacket

高跟鞋 high-heels

衬衫 blouse

齐膝短裙或长裙 knee-length skirt orfull-length dress

2、对男性来说，着装一般为西服和领带，颜色通常是暗色调或浅色调，如黑色、白色和灰色。但是，现在也有一些企业对不直接接触客户的员工着装要求不太严格，允许穿着T恤衫等休闲类服装。以下是一些建议的着装：

西服 suit

领带 ties

汗衫 vest

吊带裤 suspenders

带袖口链扣 cufflinks

的男式衬衫系列

B、电话沟通礼仪

Business Telephone Etiquette

在办公室，接电话和打电话是十分常见的沟通方式，因此你有必要了解一下电话沟通时需要注意的礼仪哦！

1、接电话

Answer the Phone

接电话时，当对方询问的人不在座位或打错时，不应只是生硬地回答说：“他不在”、“没这人”、“不知道”。电话用语应文明礼貌，态度诚恳，语调平和。

当电话声响起，请在铃声响过三声之内接起。拿起电话后应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”。此外，对于提及的重要内容最好简明扼要记录下来，如时间、地点、联系人和具体问题等。

来看看下面的例子，当打电话的人想找某人，那人却不在时，你最好问问对方是否要留言：

Can I talk to Joanne? 我可以跟 Joanne讲话吗?

She's out on her lunch break right now. Would you like

to leave a message? 她出去吃午饭了, 你要留言吗?

She's not available right now. Can I take a message?

她不在, 我可以帮你传话吗?

2、打电话

Make a Phone Call

打电话时，最好避开临近下班的时间。接通电话后，你应先报出自己的姓名和身份。必要时，可以先询问对方此时交谈是否方便。

比如：

Hi, this is Mary, the HR Executive with the Human Resources Department. Do you have your documentation such as your ID card & bank account ready?

您好，我是人事部的人事专员Mary，请问你的入职材料准备好了吗？

Hi, this is Catherine, the activity specialist with the Marketing Department. Do you have time now? I would like to discuss the topic for next week.

您好，我是市场部的活动专员Catherine，你现在有空吗？想和你讨论下周的活动议题。

Hi, this is Frank, the manager of the Finance Department. Your salary for this week cannot be transferred into your bank account. Please check with the bank please.

您好，我是财务部的主管Frank，你这个月的工资无法打到你的账户里，请你去银行核对下。

C、职场介绍礼仪

Introduction Etiquette

介绍同事或客户之间相互认识是职场中的常见情况，一般来说，应按照将级别低的人向级别高的人引荐的原则，在介绍时应加上头衔（如部长、法官、博

士等）以及称呼语（如先生和夫人）。当双方相互认识后，请以“How do you do?”或“It's nice to meet you.”来问候对方。

下面我们来学习一些例句：

1、Michael, May I introduce you to James Jean？

Michael, 请允许我向您介绍James Jean先生。

2、Wendy, this is Mrs. Roger Simon.

Wendy, 这是Roger Simon。

3、Rosa Parks, I'd like you to meet Bruce Lee.

Rosa Parks，我想请你见见Bruce Lee。.