全国和谐社区创建标准

全国和谐社区创建标准（通用7篇）

1.全国和谐社区创建标准 篇一

求实创新 共驻共建 创建全国和谐社区建设示范街道

**街道地处黄石市西大门，辖区总面积16平方公里，常住人口18919户62531人，辖10个社区居委会，是**区面积最大、人口比较密集、社区最多的街道。**街道有着悠久的历史，解放以来是黄石市的政治、经济、文化、交通中心，具有丰富的社会资源。随着新城区建设和企业的改制和变迁，逐渐成为一个基础条件较差、各类矛盾比较集中的老街道。近年来，在各级领导和辖区单位的大力支持和帮助下，以创建和谐社区、和谐街道为目标，紧密结合**街道实际，在社区建设上下大功夫，把社区建设作为提高居民群众生活质量、提高居民素质、提高整个社会的文明程度的平台，形成了社区建设全方位、多层次、快速发展的良好势头，老街道重新焕发了青春。通过几年的努力，我街社区建设各项工作取得了显著的成效，开创了新的格局。

一、创新思路，形成建设和谐社区新理念

随着社区建设的不断加快，社区承接了越来越多的社会性、公益性和群众性的工作，街道社区面临繁重的任务。为了适应新形势的要求，街道在社区建设创新方面作了一些探索。

1、工作机制上，从“两张皮”向一体化转变。社区建设是街道工作的基础，全街以党政为中心，成立了社区建设协调办公室，书记和主任按照分工亲自抓，街道各部门具体指导社区服务、社区环境、社区文化、社区教育、社区治安、社区医疗、社区再就业、社区党建、社区群团、社区计划生育等十余项工作，实行“一岗双责”制度，做到党建工作与社区建设工作目标同

一、工作同向、考核同步，使社区党建融入社区建设之中，从而在全街上下形成了横向衔接、部门联动、纵向成网、上下齐抓的管理体系。

2、工作力量上，从单线推进向齐抓共管转变。以社区党组织为核心，改革基层党组织体制，建立“一楼两长”（党员楼长和居民楼长）机制，以党建带社建，不断扩大社区党组织创建和谐社区的凝聚力、影响力、驾驭力和带动力。；以社区居委会为主体，以发展社区各类民间组织为重点，突出共驻共建，把社区全体居民、单位纳入到创建和谐社区的工作中；以服务为宗旨，强调政府各部门工作进社区，同时人员到社区、经费到社区，为居民提供快捷优质的公共服务。

3、工作重点上，从单一管理向全方位服务转变。推动和谐社区建设，就必须抓住服务群众这个中心，突出解决好居民群众关心的环境、治安、就业、扶贫等问题，努力拓宽服务内容、提高服务水平，不断提升社区居民的满意度。近年来，社区环境、社区治安、下岗失业人再就业、扶贫等工作都有突破性进展。

4、工作方式上，从行政化向社会化、市场化转变。围绕“民主选举、民主决策、民主管理、民主监督”的总要求，坚持以民主自治为取向，通过公开招聘、民主选举、群众评议社区干部等多种途径，不断加大社区干部人事制度改革步伐；通过建立社区成员代表大会、协商议事会，实行党务分开、居务公开和民主决策；通过建立和培养各类民间组织，构建党员、群众广泛参与的社区建设新格局；通过组建社区物业管理公司，把物业管理和社区管理结合起来，探索市场化与社会化相结合的物业管理新模式，提升社区服务水平。

二、夯实基础，完善社区管理与服务功能

为了强化社区基层基础工作，促进社区居委会组织自我教育、自我管理、自我服务的功能得到充分的发挥，我们举全街之力，加大投入与管理力度，切实改善社区建设环境。

一是加大投入，全力搞好社区基础设施建设。近年来，我街道先后完成了6个社区服务中心的新建和改造，总投入达300余万元，建成了一批高标准社区。个别条件较差的社区改造工程也已全面展开。年初先后申请了3项社区建设项目，投资30万元维护改造纺织社区综合服务楼、投资40万元改造公园社区服办公用房，投资50万元新建延安岭社区服务中心。至此使全街社区基础设施上了一个新档次，推动了社区建设规范化、科学化的进程。

二是严格管理，全面提升社区干部整体素质。社区建设工作的好坏，很大程度上取决于社区干部的自身素质。为此，我们大胆改进社区干部的选聘工作。首先，确定用人标准，严把入口关。我街道经过反复论证，制定了《**街道社区干部管理规定》，并确定了社区干部招聘标准：政治上要同党中央保持一致，拥护党的路线、方针、政策；年龄上要求男同志在40岁以下，女同志在35岁以下；文化程度必须在高中以上。同时，要求热爱社区工作，具有奉献精神的社区成员才有资格参加招选。其次，广泛宣传发动，我们充分利用社区宣传栏等社区资源，把候选人基本情况向每一位居民介绍，让每一位居民认识和了解招选对象的政治面貌、个人简历和自身素质，为招选到思想好、能力强的社区干部作出充分的准备。目前全街道社区居委会干部平均年龄下降到37.9岁，党员占68.52%，大专以上学历的占55.56%，优化了社区居委会干部年龄结构和知识文化结构。基层和群众普遍反映，新当选的社区居委会成员政治素质好，开拓意识强，接受新事物快，组织能力和协调能力等均大大好于以往。社区干部当选后实行考核、动态管理，畅通进口与出口，形成优胜劣汰机制。

三是提高标准，努力改善社区干部待遇。社区工作是一项繁

重的工作，一直以来社区干部们的待遇都比较低，可以说工作强度与工作待遇不成正比，但是我们的社区干部们一直都默默无闻地工作在自己的岗位上，无私地奉献着。街道党工委、办事处克服财力短缺等困难，逐年提高社区居委会干部待遇。目前，所有社区干部都办理了保险，工资标准从原来几十元到现在的一千元到一千二百元。在不断提高社区干部生活待遇的同时，我街更注重社区干部政治待遇的提高，注重从社区干部中发展党员，一批社区干部当选人大代表、政协委员、党代表。今年还将从优秀社区书记、主任中选聘公务员。许多社区干部被评为区级、市级、省级乃至国家级先进个人，这都大大激发了社区干部的工作积极性，增强了社区干部开展社区建设工作的责任心和使命感。

三、创新载体，促进社区建设向纵深发展

我们围绕社区党建、社区服务、社区计生、社区文化、社区环境、社区治安等工作，以“康复工程”、“环保小卫士行动”、“再就业工程”等为载体，解决社区居民迫切需要解决的热点、难点问题，以此增强社区建设工作的凝聚力和向心力，增强社区成员对社区的认同感和归属感。

一是以实施社区党建工作“延伸工程”为重点，推动社区建设的深化。我们以党员先进性教育和基层党组织创新活动为契机，实施加强和改进社区党建工作“延伸工程”，即：在党建工作范围上，以党员联络站和党建联席会为载体，把管理和服务对象由社区党员向社会党员延伸；在党建工作重点上，以党员楼栋长为载体，把社区党组织由总支、支部向楼栋、门栋延伸，发挥党员在楼栋、门栋中的作用；在党建活动开展上，由重点抓党员管理向为党员群众提供全方位服务延伸。通过实施“延伸工程”，全街形成了以街道党工委为核心，以“一楼两长”为触角，以社区党组织为基础，社区全体党员为主体，社区内各类基层组织共同参与的社区党建工作新格局，社区党建在广度和深度上得到了延伸。

二是以开展丰富的社区文化活动为载体，不断丰富社区教育内涵。社区文化是社区建设的重要内容。首先，在社区大力培育文体组织，涌现出了像青山湖社区威风锣鼓队等一批在全市、全区有影响的文化团体和文艺骨干。其次，注重培育社区文化品牌。从2005年延安路社区试点开始开展“社区邻里节”活动，社区文化氛围越来越浓，影响越来越大，成为全市的亮点。

三是实施“再就业”工程，探索通过社区服务拉动再就业工程的新路子。再就业工作是我街道社区工作的重点。我们从抓再就业网络建设入手，街道10个社区全部建立了劳动保障工作服务站，配备了微机和热线电话等办公设备，实现了市、区、街、社区劳动保障服务工作网路全覆盖。抓活动载体。组织开展了“争创充分就业社区”活动，通过社区居委会为下岗失业人员送岗位到家、送政策到家、送温暖到家。抓就业岗位。我们把社区服务作为安置下岗失业人员的主渠道，围绕衣、食、住、行等社区居民切实存在的“老、少、忙、难”问题，开展拖老、托幼、家政、维修、代购等系列服务，一批送货郎、卖粥嫂、计时工、夫妻店、流动烧烤城应运而生，使一大批下岗失业人员走上了新的就业岗位。抓政策落实。我们认真落实有关再就业工作的优惠政策，并在办照、收费等方面出台新办法，为下岗失业人员经商办企创造条件。近三年来，全街共安置下岗失业人员4242余人次。

四是突出综治维稳工作，有效地维护社会稳定。作为全市的西大门，针对流动人口密集，治安维稳工作压力大的严峻形势，街道采取了一系列措施：一是完善综治目标责任管理，与各单位年年签订综治责任书，使综合治理责任制落实到每一个社区、每一个单位，增强社区及辖区单位对综治工作的重视，并积极探索民营企业综合管理新机制，扩大综治工作的管理范围。二是全面落实“一对一”帮教工作机制，进一步强化社区矫正和落实“五五普法”工作。三是深化平安创建活动，狠抓社区安保队伍建设。四是更加重视维稳、信访工作，落实矛盾纠纷排查机制，把矛盾化解在基层，做到小问题不出社区，一般问题不出街道。我街道近几年来，实现了无重特大事故发生，无重大暴力刑事案件，无影响全市社会稳定的重大群体性事件，较好地维护了社会的稳定。

五是以“四城同创“工作为载体，优化辖区的环境。近几年，全区大力开展“四城同创”工作，借此东风，我街道动员社会各方面力量参与到创建全国文明城市、卫生城市、园林城市、旅游城市中去。突出对社区环境进行整治，每月对社区环境卫生工作进行检查评比，并公布检查结果，对成绩优秀的予以经济奖励，不合格的予以经济惩罚。强化“共驻社区、共建社区”的氛围，不仅居民群众把社区当作自己的家，辖区单位更加支持社区建设，有钱出钱，有力出力，共同建设和谐社区。例如，黄印村社区在改造过程中，得到了顺佳城房地产公司的鼎力支持，社区基础设施有了质的提高，不仅为居民提供了更加全面、高档次的服务，也为社区“一门式服务”建设探索出了一条发展之路。通过几年的努力，我街道涌现出了一批区级、市级以上文明社区、卫生社区、绿色社区，其中黄印社区被评为全国文明社区，走在全市乃至全省的前列。“抬头”我街道虽然在社区建设工作的各方面取得了一定的成绩，但与形势和上级的要求以及先进单位相比还存在一定差距。我们决心以此次“创全国和谐城区”为新起点，虚心学习先进经验，与时俱进，克难攻坚，努力在开拓创新上再下功夫，争创一流的工作成绩，为构建和谐社区、和谐街道、和谐**城区多作贡献！

2.全国和谐社区创建标准 篇二

近年来, 盐城移动以创建全国文明单位工作统揽全局, 通过积极的探索与创新, 在服务地方经济促进企业发展中得到社会广泛认可。用户规模和运营效益均持续提升。截至2010年, 盐城移动用户规模超过370万, 运营收入20亿, 连续保持20%左右增长率, 创造直接和间接就业岗位超过5800个, 为地方就业做出了有力支持, 是目前盐城市增幅最高、发展最快、规模最大的通信运营商。

栉风沐雨多年, 盐城移动始终围绕“让用户满意”的服务宗旨, 深入贯彻落实科学发展观, 以建设社会主义核心价值体系为根本, 内强素质, 外树形象。2009年, 盐城移动大庆路沟通100店成功跻身“全国青年文明号”之列, 成为中国移动江苏公司10个“全国青年文明号”之一。回眸盐城移动文明单位建设之路, 记者看到了该企业所呈现出的独有的亮点。

组织领导给力提升创建水平

身先士卒, 矢志践行。为打造良好的团队执行力, 盐城移动领导坚持把创建文明单位作为促进企业效益提高和形象提升的有效途径, 将创建工作摆上公司党委的重要议事日程, 纳入工作目标管理之中。

坚持党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、员工广泛参与的运行机制和工作格局。专门建立文明单位创建领导小组, 由公司党委书记任组长, 指定专人负责日常事宜, 并制订创建工作办法、年度计划和三年规划, 实现创建制度化、规范化、责任化;每年召开全区思想政治工作会议, 签订党风廉政建设责任书, 发挥党员模范带头作用;三是创建工作显性化。积极组织参加全区创建工作, 加强协作互动, 营造良好的创建氛围, 形成“上下联动、合力创建”格局。

“一支训练有素的团队”, 这是用户们对盐城移动的直观评价。整齐的着装, 专业的接待, 温馨的问候, 盐城移动员工一贯的真诚让人印象深刻, 他们身上展现出来的军人般素质也让人有口皆碑。据介绍, 这些年来, 盐城移动继承并发扬盐城新四军铁军精神, 把企业文化建设与员工思想教育和业务工作相结合, 提高创建水平。2009年起持续开展“弘扬铁军精神, 锻造亮剑团队”活动, 将企业文化建设与文明创建工作融合, 逐层深入, 强化落地, 实现创建工作有载体、有目标、有氛围、有特色。活动至今评选产生“亮剑班组”50个, “铁军人物”22名, “亮剑团队”5个。

加强创新管理拓宽创建渠道

“创新是企业灵魂”, 盐城移动始终坚持这一发展原则, 系统性、互动性、持续性地推动创新型企业建设工作。营造“时时是创新之机、处处是创新之地、人人是创新之源”的创新文化氛围, 倡导全员创新、团队创新、持续创新;加强创新管理。制度上实现闭环管理, 内容上强化二次创新提升生命力, 范围上加强共创共享, 提升创新能力, 从而对创建成果起到了巩固作用。

现在办理移动业务实在是太方便了, 用户以自身感知肯定了盐城移动的贴心服务。据了解, 服务好社会、服务好用户, 是盐城移动一贯的坚持。近年来, 盐城移动紧紧围绕“业务与服务领先”战略, 把“便捷高效”打造成服务的基本特质, 给客户带来实惠和价值。不仅采取内外部检查相结合提高营销服务窗口、大客户管理、用户投诉、网络覆盖质量;还通过规范SP商诚信经营、统一短信平台代码、完善计费系统、遏制垃圾短信等创新手段, 积极维护消费者利益;另外推出电子营业厅、客户经理服务、便民服务点等举措, 实现全天候24小时就近服务;规范服务窗口, 服务行为做到“三声三心”, 服务规范实行业务首问责任、办理流程公开, 投诉绿色受理, 同时借力文明创建工作, 开展职业道德教育、岗位技能练兵, 提升客户服务水平。

践行企业责任创建和谐社会

从优秀到卓越的发展进程中, 盐城移动一直在履行着一个优秀企业公民应尽的责任。在倾力推动农村、生命、文化、绿色、志愿“五大”社会责任重点工程工作方面, 盐城移动充分发挥企业优势, 践行服务社会的承诺, 助力构建和谐社会。

积极助力农村发展

近年来, 盐城移动建设农村基站520个, 实现乡村移动网络覆盖率99%;实行“一村一店”计划, 设立乡镇营销部200多个, 村组服务站80个;推出农业信息及农业专家热线、网上农业营销平台等信息化服务, 畅通信息渠道助力农村致富;同时盐城移动还积极与本地的贫困家庭结成“牵手致富”对子, 帮助他们脱贫。

盐城移动相关负责人告诉记者, 关心下一代成长, 也是中国移动“正德厚生”的表现。盐城移动创新推出“家长网校”教育模式, 打造24小时互动教育新领域;推出“金苗通”服务, 为婴幼儿家长 (尤其是农村家长) 提供育儿、免疫信息;持续开展“零距离爱心站”工作, 助学盐城籍优秀学子;坚持开展中、高考义务服务等工作。义务献血、照顾孤寡老幼、扶危济困、帮助残疾、公益环保……在公司的积极倡导下, 盐城移动广大员工通过各类形式, 主动进行力所能及的志愿服务, 得到了社会普遍好评。

甘做文明排头兵全力做好六大实事

在文明创建工作中, 盐城移动率先而为。开展“文化进社区”、“服务进社区”活动, 服务居民生活;开展绿色环保活动, 千家营业场所推出“绿箱子”回收废弃手机及配件;组织“红色文化”之旅, 提高党员干部思想道德素质;开展“文明交通”义务宣传, 协助交警维持交通秩序, 倡导文明礼让、有序出行的良好风尚等, 融小家入大家, 构建和谐城市环境。

创建靠职工。管理上坚持“以人为本”的盐城移动提倡“激情工作、快乐生活”, 关注员工身体、心理的双重健康, 持续推动合理化建议、流程梳理“金点子”、员工文体娱乐、体能达标提升、EA P心理帮助、基层调研六大内部实事工作。2008年至今, 公司已征集员工合理化建议1100多条, 梳理流程42项, 开展基层调研300余场, 高度激发了员工们的主人翁意识, 有效提高了企业员工的满意度, 从而提升了员工的向心力、凝聚力、战斗力。

探寻盐城移动的创建之路, 记者看到了那缀满枝头的累累硕果:员工素质显著提升, 企业核心竞争力不断加强;创新能力持续提高, 企业运营能力和服务水平不断增强;资源整合水平普遍深入, 市场融合步伐加快;企业文化广泛渗透, 社会影响日益扩大;企业形象不断提升, 和谐建设效果显著。

3.创建全国社区教育实验区创建方案 篇三

（草案）

成立全国社区教育实验区创建工作领导小组。

组长：

常务副组长：

副组长：

下设四个工作组：会议材料组，台帐资料组，评估现场组和联络接待组。

一、会议材料组

责任人：。

成员：

1、政府工作报告

2、电视专题片

题目：学习的广陵 和谐的社区

2.1、序言

区域地理位置、文化底蕴、现代风貌

经济、社会事业发展近况：总人口；所辖乡镇街道；两城三区；GTP；小康社会建设

社区教育成绩：全国示范和谐社区建设；05年创建省社区教育实验区；06年建成省级社区培训学院；中央文明委专题报道社区教育特色：阳光学堂；在长三角社区教育发展论坛、省社区培训学院能力建设研讨会、省成人教育工作年会上作交流发言

2.2、政府推动

区社区教育领导小组：05年成立；07年、08年调整充实；区委副书记任组长、市教育局分管副局长、区委宣传部长、区政府分管副区长任副组长；办公室设在教育局，教育局长任办公室主任

区委常委会、政府常委会专题研究社区教育发展；召开社区教育发展联席会议

各乡镇、街道，各社区、村成立社区教育领导小组

政府财政预算按每人2元的标准下拨教育局，专门用于社区教育；各乡镇、街道多渠道筹措社区教育经费

将社区教育发展水平作为政府考核的重要内容

召开全国社区教育实验区暨教育现代化创建工作动员会06年区府办颁发《社区教育5年发展规划》、《广陵区社区教育中心建设标准》

2.3、载体建设

社区培训学院：充分利用区域内社区教育资源，与扬州市职业教育中心联合创建广陵区社区教育培训学院

社区教育中心：07年湾头镇建成区级社区教育中心；08年其余乡镇街道全部建成区级社区教育中心。

社区教育点：全区48个社区、22个村全部建成社区教育点；教育点由市民学校、人口学校、阳光学堂、就业辅导站、中小学生社区辅导站等社区教育阵地组成区域内各种社区教育资源

广陵社区教育网

专职管理人员；专职教师；兼职教师、志愿者

2.4活动开展

社区学院的培训

6个社区教育中心形成社区教育特色

广泛开展各类培训

专题介绍阳光学堂

专题介绍中小学生社区学习辅导站

社区教育课程

社团活动

广泛开展学习型组织建设

居民学习卡

广陵区社区教育工作手册的使用

2.5、工作绩效

各项培训的参加率

居民满意率

具体培训效果

总结

3、会议材料袋

3.1、政府工作报告

3.2、社区教育工作手册

3.3、4本社区教育自编读本

3.4、全区社区教育课程汇编

3.5、全区社区教育社团活动指南

3.6、部分街道、社区的社区教育资料

二、台帐资料组

责任人：。成员：。

1、领导管理

2、基地建设

3、队伍建设

4、资源利用

5、保障条件

6、工作绩效

三、评估现场组

责任人：。成员：

1、社区学院

1.1、社区学院各项培训台帐资料

1.2、准备社区学院办公室

1.3、负责人参加评估会

1.4、准备评估现场：

现场氛围：欢迎字幕、标语横幅。

参观线路：设计好合理的线路。

引导讲解：主要负责人陪同、引导并讲解。

2、汤汪社区教育中心

2.1、挂牌：汤汪社区教育中心

2.2、设施：配全各功能教室并挂牌

2.3、资料：准备社区教育培训的台帐资料

2.4、活动：各功能教室均有培训活动

文体广场安排群众文体活动

2.5、线路：设计视导线路，专人讲解

3、文昌社区教育点（见社区教育示范点迎检要求）

4、琼花观社区教育点（同上）

四、联络接待组

责任人：。成员

1、对接省、市、区领导

确认省专家组人员、市局参加活动领导

确定参加活动的区四套班子领导、各部委办局领导

2、视导评估日程安排

3、参加评估活动领导的联络

4、参加评估会、座谈会的各界代表的联络、培训

撰写座谈会提纲和区社区教育发展概况

对参加座谈会的代表进行培训

5、会场布置、物品安排

会标：广陵区创建国家社区教育实验区评估会

6、住宿、餐饮、车辆安排

4.街道创建全国安全社区评估制度 篇四

为规范和推进安全社区建设管理工作，**街安全社区工作推进委会对安全社区建设推进情况及各项目组管理和推进工作进行全面考核和评估，及时发现问题，总结经验，确定持续改进的目标和计划，以达到不断提高社区安全保障水平、消除和降低各类事故伤害的目的。现特制订**街创建全国安全社区评估制度：

一、我街安全社区推进委员会主要从以下五个方面内容加以评估 ：

1、安全社区目标和计划；

2、安全促进项目及实施过程

3、安全促进项目实施成效；

4、安全社区总体实现目标和建设成；

5、持续改进的计划和项目。

二、创建办通过制定每月创安工作指引及创安工作检查表，按照每月工作指引按期逐项进行检查，对各项目组完成情况进行汇总，并将汇总结果向各项目组公布。

三、根据创建办计划要求，安全社区建设各项目组定期进行安全社区工作自查、总结、分析。

四、创建办根据街道实际情况，定期召开项目组考核会议，听取项目组汇报，对项目组本阶段的文档整理工作以及项目落实情况进行调查。

五、安全社区创建办公室收集、汇总、分析医疗机构、各职能部门反馈的伤害记录和安全事故信息。

六、各项目组组织各社区居委、机团单位通过座谈和居民抽样问卷调查，调查居民对安全促进情况和安全社区建设情况的满意程度。

5.全国和谐社区创建标准 篇五

创建示范城区 奏响和谐旋律

区社区办、区民政局

2010年2月3日

2009年，区社区办、区民政局根据区委、区政府总体部署，认真履行职责，扎实开展“全国和谐社区建设示范城区”创建工作。2009年10月19日在江苏省苏州市召开的全国和谐社区建设示范单位命名表彰大会上，我区一举夺牌成功。这是近年来我区获得全市社区建设先进单位、全省社区建设示范城区、全国社区志愿服务活动先进单位、全国志愿者注册先进单位等荣誉之后，具有里程碑意义的社区建设成果。在创建过程中，我们的主要作法是：

一、争取支持，营造浓厚创建氛围

2005年以来，根据党中央关于全面建设和谐社会的工作要求，区委、区政府适时提出了我区创建全国和谐社区示范城区的工作目标，将其作为社区建设的重点、亮点来抓。作为社区建设的主管职能部门，区社区办、区民政局认真履行对上联络协调的作用，积极争取上级主管部门的鼎力支持。为掌握创建“全国和谐社区建设示范城区”相关信息动态，我们坚持每年2-3次赴国家民政部、省民政厅汇报衔接创建工作，多次邀请国家民政部、省民政厅领导来我区视察、指导社区建设工作，就社区建设一系列重大问题开展调查研究。特别是2009年5月13日，由区委、区政府相关领导带队，区社区办、区民政局负责人一行前往北京，到民政部基层政权和社区建设司汇报我区创建全国和谐社区示范城区的工作，就相关问题进行了交流沟通，对区本级力量难以达到的指标进行了分析，并及时向市委、市政府及市有关部门联系汇报，积极争取市委、市政府及市有关部门的支持，有力促进了创建工作的全面推进。

二、常抓不懈，努力夯实创建基础

本着充分整合资源、节约创建成本的原则，区民政局从区里的实际情况出发，建议区委、区政府对社区资源进行整合，将城区原有的86个居委会调整合并为51个，并设立社区居委会，使每个社区人户规模均在2000户以上，5000人左右。为加强社区服务平台建设，区社区办、区民政局积极发挥组织协调作用，支持40个社区新建或改建了社区办公用房，面积近3万平方米。为规范社区工作，区社区办以及区民政局拟定了《武陵区大力加强城市社区工作试行办法》，并以区政府文件下发，规定社区主要抓好社区党建、社区经济、社区治安和稳定、社区就业和再就业、社区社会保障、社区城市管理和社区计划生育等七项工作。另外，先后出台了《关于在全区开展创建和谐社区活动的通知》、《武陵区争创全国社区建设示范城区活动方案》、《武陵区区直单位联点扶建社区工作方案》、《关于在全区广泛开展社区服务志愿者活动的指导意见》、《武陵区大力加强社区财务管理的若干规定》等一系列文件，使社区各项工作逐步走上经常化、规范化和制度化的轨道。

三、细化任务，认真落实创建责任

根据《民政部关于切实做好全国和谐社区建设示范单位命名表彰工作的通知》，2008年12月中旬，我区正式申报“全国和谐社区建设示范城区”。根据区委、区政府要求，为切实抓好创建夺牌工作，区社区办和区民政局对《全国和谐社区建设示范城区指导标准》进行了责任分解，将53项指导标准细化到了区直相关部门和街道、社区，并召开全区社区工作大会，下发了《武陵区创建全国和谐社区建设示范城区工作方案》。为切实指导社区抓好迎检工作，在工作方法上突出重点，以点带面。由区社区办主抓，区民政局牵头，组织有关区直部门首先在城南体育东路社区统一创建资料整理，经共同验收合格后，召集全区10个重点社区到体育东路社区学习借鉴。《全国和谐社区建设示范城区指导标准》中涉及到区民政局负责的指标有18项，区民政局不畏难、不推脱，想方设法落实创建指标，并逐个社区督导落实。如：为抓好社区慈善超市建设，确保创建工作不丢分，区民政局从有限经费中，安排15万元专款建设了10个慈善超市。

四、整体联动，切实增强创建合力

创建工作指标涉及到的30多个区直部门和单位，区民政局在抓好自身准备工作的同时，多次与其他部门和单位加强联络协调，区社区办还抽调专门力量组成工作组蹲点社区，帮助、指导、督促创建工作，形成了强大的创建合力。区统计局、劳动局、财政局等部门将创建工作视为己任，主动谋划达标。各乡镇、街道和社区工作人员本着“以民为本”、“为民解忧”的思想，将创建指标分解到人，逐项落实到位。各单位从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把创建达标的过程作为促进基层各项服务水平的过程，最终确保了夺牌成功。

6.全国和谐社区创建标准 篇六

这是一支勇于拼搏的团队——她坚持“寓军于民”的发展战略,积极应对各种经营风险,经济规模持续增长,2008年经济总收入突破45亿元,同比增长31%。

这是一支善于创新的团队——她视自主创新为灵魂,形成技术创新体系,取得了达到国际先进水平的以高能发动机为代表的一大批标志性成果,多次受到总装备部、原国防科工委和集团公司的表彰。

这是一支富于爱心的团队——汶川大地震后,全院职工积极行动,爱心捐款300余万元支援灾区人民,积极参与联县包村扶贫。

这是一支拥有骄人业绩的团队——多次被授予“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国技能人才建设突出贡献单位”、“全国群众体育先进单位”、“全国治安综合治理先进单位”等光荣称号,全院有数百人被授予各类国家级荣誉称号。2009年1月,在全国文明单位表彰中,四院荣登喜榜。

这支团队,就是中国航天科技集团公司第四研究院(下简称四院)。四院人用激情和汗水,在文明创建的道路上一步一个脚印,不断向更高的目标迈进,不断创造新的奇迹。

铸就事业辉煌

在国庆五十周年阅兵式上,压轴亮相的是新型远程战略导弹,此导弹的动力装置由航天四院提供。充分展示了我国综合实力和军队的战斗力,强了国威,壮了军威。

四院始终恪守“使命高于一切”、“国家利益至上”的信念,调动力量,发挥智慧,协调资源,全力以赴确保国家和人民赋予的军品科研生产任务的圆满完成。四院是我国最大的固体火箭发动机设计、研制、生产的专业研究院,承担着以高新工程和载人航天工程为代表的十余个系列、数十种型号、近百种发动机的研制和多型号、多批次的批量生产任务。四院坚持“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的战略规划,按“研制一代、批产一代、预研一代、探索一代”模式加速实现型号产品多元化、系列化和型谱化。坚持立足自主创新发展动力核心技术,不断拓展固体动力技术的应用领域,以独具特色的航天工程管理经验和方法、科学严密的决策体系和组织体系、完善的技术管理体系、综合统筹的计划体系及系统规范的质量安全管理体系,圆满完成了各项国家任务。新型远程战略导弹为保障国家安全做出了贡献;逃逸系统动力装置七战全胜,圆了中华民族千年飞天梦;某战术型号系列发动机一直保持研制和批产阶段地面及飞行试验100%成功率,发动机稳定性、可靠性和安全性满足了国家装备建设的需要;固体发动机在我国发射和回收的近半数人造卫星上屡建奇功,保持了世界少有的100%成功率……。

在圆满完成军品科研生产任务、为强军强国的擎天神剑送去强大动力的同时,四院坚持“军民结合、寓军于民”方针,大力发展以固体动力核心技术为支撑的航天技术应用产业,培育了航天材料、航天星源等产值过亿的核心企业及炭刹车盘、双金属复合管、保护膜等重点项目,经济总收入由2000年的不足10亿元跃升至2008年的45亿元,实现了又好又快地发展。

构建特色文化

四院的文明创建以特色文化为牵引,以各种活动为载体,以职工广泛参与、提升文明素养为目标扎实地开展。

走进四院的工作区和科研生产区,映入视线的是各种企业文化理念墙和靓丽的文化灯箱;走进四院社区,映入视线的是制作精美的宣传栏,上有公民基本道德规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观、社区居民文明公约等,整个四院洋溢着浓厚的文化氛围。在文化氛围熏陶下,四院涌现出了救火英雄邱颜成、六类十佳青年、十大孝星等模范典型。

四院的特色文化建设以航天科技集团公司的企业文化为主干,初步形成具有时代特征和航天特色的四院子文化体系,其灵魂“国家至上、争创一流”,核心价值观“以国为重、以人为本、以质取胜、以新图强”,内容包括“使命高于一切”的责任文化、“追求卓越,铸造精品”的质量文化、“人人都是安全主体、所有事故皆可预防”的安全文化、“鼓励创新,宽容失败”的创新文化等。

坚持新职工入院教育,进行航天精神和四院院魂及四院文化教育,增强自豪感和忠诚度;坚持互动式的形势任务教育,增强干部职工“航天报国”的神圣使命感和责任感,增强发展的紧迫感;坚持开展“航天日”升旗、“礼赞航天”主题演讲等系列活动,弘扬航天精神,激发爱国热情;举行诸如“我要飞得更好”为主题的试验队出征仪式,为参试产品壮行,为赴靶场参加飞行任务的试验队员壮行;举行先进事迹报告会、“与文明同行”演讲赛、“社会主义荣辱观”辩论赛、纪念改革开放30周年系列活动等形式,弘扬文明新风尚。

青年是四院的未来。针对青年人特点,自2007年起,四院扎实开展青年成长与企业发展共赢主题系列教育活动,党政领导做形势报告、请老专家讲优良传统、请著名演讲家讲理想、举办青年论坛;评选表彰六类十佳优秀青年,请他们中的代表走上讲台讲述自己成长经历,介绍成才经验;举办“以创新、责任、推动力,激情、梦想、强国志”为主题的表彰庆典,推出了“感动四院”优秀青年和优秀青年团队。积极推选全国人大、全国工会和全国团代会代表,选树各类先进典型,用身边的典型引导青年自觉把个人价值的实现融入企业的发展中。

领导干部是事业发展的关键。近年来,四院以“四好班子”创建活动为载体,着力加强领导干部作风与能力建设。2006年“作风建设年”提出了“一流标准、眼睛向内、严格管理”要求,2007年提出“三个建设”、“两个抓好”要求,2008年开展作风与能力建设征文活动,举办了作风与能力建设论坛,领导干部走上讲台,畅谈认识、交流体会。领导班子和干部队伍整体功能和素质的提升,为推进四院的发展奠定了坚实的基础。

离退休职工是宝贵的精神财富。四院通过开展丰富多彩的文化教育活动,评选产生了首届“十大孝星”、“老年健康文明之星”和“老年艺术之星”,弘扬了中华民族尊老、敬老的优良传统。

共建和谐企业

2008年4月,四院党委副书记张康助将2万元帮困基金交到了科技公司患病职工杨刚宽手中。据不完全统计,自四院帮困救助基金成立至2008年底,基金总额260余万元,累计救助困难职工500余人次,使用基金金额100余万元。这只是四院共建和谐企业的一个缩影。一花独放不是春,万紫千红满园春。四院在文明创建征程中,坚持以人为本,努力实现企业发展与职工全面发展共赢,让发展成果惠及全院干部职工,让职工在共建中共享,在共享中激发共建热情。四院落实职工的知情权和民主管理权,坚持和完善职工代表大会制度,畅通民意诉求渠道,密切关注和跟踪网络民意,及时掌握和解决职工关心的热点、难点、焦点问题。深入开展“和谐工程”建设,建立了由院、各单位、职工共同捐款260余万元的帮扶救困基金,对困难职工及时救助;持续开展领导干部“联百户进千家”活动,到目前为止,累计家访2600多户,先后与300多名生活较困难的职工结为帮扶对子;加大职业卫生防控力度,对重点手工面对面作业点实施技术改造;建成社区卫生服务站,规范服务质量;在全院启动内部补充医疗保险,减轻职工医疗费用负担;改善职工就餐环境、新建青年公寓、建设文化广场、增添健身器材、拓宽道路、扩大绿化面积,让职工享受和谐共建带来的实惠。

7.全国和谐社区创建标准 篇七

一、小区 序号 测评标准 1

在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康 有你有我”“关心关爱未成年人”等内容的公益广告（不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示市民公约。构建包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的 15 分钟生活圈。友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。路面硬化、平整，无明显坑洼积水。环境绿化美化，无公共绿化带损坏，卫生状况良好，无小广告乱张贴，无乱扔杂物、乱扔垃圾现象。环境卫生干净整洁，生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾清运及时。垃圾桶上有分类标识，垃圾房、箱（桶）完好有盖、整洁。楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面无污损、玻璃无污秽破损，照明灯完好。消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有清晰规范的逃生导向标识）。建成不满 5 年的新建小区，设有晨晚练体育活动地点 1 个以上。建成不满 5 年的新建小区,设有轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施。

-2-二、街道办事处（街道）

序号 测评标准 1

主要街道显著位置间隔 100 米有一处公益广告，包括宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“关心关爱未成年人”“讲文明树新风”“文明健康 有你有我”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。建有街道综合文化站，且能正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。〔按街道（乡镇）综合文化站标准执行〕。人均体育场地面积＞1.8平方米，且晨晚练活动地点 5 个以上，晨晚练体育活动地点能够正常运行，设备维护及时，无被挪用或侵占现象。无损坏公共设施现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。辖区内的河湖，无乱占、乱采、乱堆、乱建现象。环境卫生干净整洁，生活垃圾定点投放，分类收集，垃圾清运及时，垃圾桶上有分类标识，垃圾房、箱（桶）完好有盖、整洁。无乱扔杂物、随地吐痰现象，地上有未干的痰迹也算是有随地吐痰现象。无小广告乱张贴现象。辖区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。辖区内主次干道、商业大街、公共广场、公园、景区景点不超过 500 米至少能看到 1处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。设有公共卫生间的，按公共卫生间的标准执行。

-3-三、街道（乡镇）综合文化站 序号 测评标准 1 正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康 有你有我”“关心关爱未成人”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。具有开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动（建成区内不少于 3 种，建成区外的不少于 2 种）的设备条件。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-4-四、城市社区 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康 有你有我”“关心关爱未成年人”等内容的公益广告（不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示市民公约或居民公约。社区内有运用橱窗、宣传栏等多种固定形式宣传展示精神文明创建内容。友善对待外来人员，耐心热情回答他人询问。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务。建有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所；有管理制度，有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料。建有专属或共享的未成年人开展文体活动的场所；有管理制度，有工作记录；有未成年人开展活动的文字、图片资料。（不以悬挂牌子、建立该项工作的专门台账等为考核要求）。建有社区综合文化服务中心，能正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。〔按社区（行政村）综合文化服务中心标准执行〕。有便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的 15 分钟生活圈。建成不满 5 年的新建居住区和社区人均室外体育用地要达 0.3平方米以上，人均室内体育用地建筑面积 0.1平方米。社区公共文化设施入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。无不文明养宠现象。无随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无躺卧公共座椅现象。无损坏公共设施的现象。环境绿化美化，无公共绿化带损坏，卫生状况良好，无乱扔杂物、垃圾现象，无小广告乱张贴现象。路面硬化、平整，无明显坑洼积水。环境卫生干净整洁，生活垃圾定点投放、分类收集、及时清理。楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面无污损、玻璃无污秽破损，照明灯完好，21 有符合安全要求的消防设施，且无占用和堵塞消防通道（疏散通道）现象。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-5-五、社区（行政村）综合文化服务中心 序号 测评标准 1 正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康 有你有我”“关心关爱未成年人”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。具有开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动（建成区内不少于 3 种，建成区外的不少于 2 种）的设备条件。建有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所；有管理制度，有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料。建有专属或共享的未成年人开展文体活动的场所；有管理制度，有工作记录；有未成年人开展活动的文字、图片资料。（不以悬挂牌子、建立该项工作的专门台账等为考核要求）。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-6-六、主次干道 序号 测评标准 1 显著位置每隔 50 米有一处公益广告，包括宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“讲文明树新风”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。有宣传展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人或其他有利于促进未成年人健康成长的公益广告。运用橱窗、宣传栏等多种固定形式宣传展示精神文明创建内容。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。有序排队，保持适当距离，无插队现象。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。无小广告乱张贴现象。主次干道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率 100%、亮灯率≥99%，交通信号灯、标志线等交通管理设施设置规范。人行道、非机动车道连续、平整、通畅，无损坏和违规占用现象，地砖铺装牢固，无明显破损；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。道路设有绿化带的，绿化带维护、保养情况良好（无损坏绿化植物，占用绿化带、堆放杂物等现象）。车辆和行人各行其道。无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。无机动车、非机动车逆行现象。有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让行人。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。不超过 500 米至少能看到 1 处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-7-七、主要商业大街 序号 测评标准显著位置每隔 100 米有一处公益广告，包括宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“关心关爱未成年人”“讲文明树新风”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。运用橱窗、宣传栏等多种固定形式宣传展示精神文明创建内容。有序排队，保持适当距离，无插队现象。无争吵谩骂、使用低俗言语现象。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。车辆、行人各行其道。无行人乱穿马路现象、翻越隔离栏现象。无机动车、非机动车逆行现象。有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规则通行的行人，没有没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让行人。主干机动车道无被侵占、毁坏现象；主干道装灯率 100%，亮灯率≥99%；交通信号灯、标志线等交通管理设施设置规范。人行道、非机动车道连续、平整、通畅，无损坏和违规占用现象，地砖铺装牢固，无明显破损；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无小广告乱张贴现象。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。不超过 500 米至少能看到 1 处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-8-八、公共广场 序号 测评标准 1 在显著位置有宣传展示社会主义核心价值观、“文明旅游”“崇德善行 宜人宜宾”“讲文明树新风”“文明健康 有你有我”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。能看到 1 处以上公益广告景观小品，景观小品可以是钢铸造型，可以是石雕造型，可以是绿化造型；景观小品要有艺术造型设计，不能是简单的牌子、展板，景观小品要有一定规模，一般长度不少于 3 米。必须有展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人或有利于促进未成年人健康成长的公益广告。在显著位置运用橱窗、宣传栏等多种固定形式宣传展示精神文明创建内容；要有文明告知、文明提醒、文明规劝等内容。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。有序排队，保持适当距离，无插队现象。公共广场属文体广场的，设施能够正常运行，维护及时，无被挪用或侵占现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。无小广告乱张贴现象。绿化带维护、保养情况良好。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。不超过 500 米至少能看到 1 处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-9-九、建筑工地 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“环境保护”“关心关爱未成年人”“诚信建设”等内容的公益广告。公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的 50%，文字类公益广告留白处算入公益广告展示面积。围挡无破损、污损现象。围挡周边环境干净整洁，无乱停乱放等不文明现象。

-10-十、公园 序号 测评标准 1 每个入口在显著位置有宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“讲文明树新风”“文明健康 有你有我”“文明旅游”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。能看到 1 处以上公益广告景观小品，景观小品可以是钢铸造型，可以是石雕造型，可以是绿化造型；景观小品要有艺术造型设计，不能是简单的牌子、展板，景观小品要有一定规模，一般长度不少于 3 米。必须有展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人或有利于促进未成年人健康成长的公益广告。在显著位置运用橱窗、宣传栏等多种固定形式宣传展示精神文明创建内容；要有文明告知、文明提醒、文明规劝等内容。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有序排队，保持适当距离，无插队现象，入口和售票口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。无小广告乱张贴现象。绿化带维护、保养情况良好。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。不超过 500 米至少能看到 1 处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-11-十一、小学、中学 序号 测评标准 1 在校园、教室内的显著位置展示社会主义核心价值观，有“关心关爱未成年人健康成长”“文明健康 有你有我”等公益广告。宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示学生守则。有反映文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料。有反映文明校园创建、校风校训、校园文化的宣传标语、展板、文化墙等载体，文明校园创建、校风校训、校园文化每个方面至少有 1 处。被随机抽问的师生，要能背诵社会主义核心价值观，要知道学校在开展文明校园创建活动，要无体育、艺术等方面的课程被减少课时或被占用的反馈。中学要有参加过志愿服务活动的反馈。有讲文明、讲卫生等方面的宣传提示、图片。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。学校及周边无损坏公共设施现象。无躺卧公共座椅现象。无不文明养宠现象。校园内绿化带维护、保养情况良好（无损坏绿化植物，占用绿化带、堆放杂物等现象）。校园环境干净整洁，秩序良好，垃圾分类收集、及时清理，学生食堂、厨房干净卫生。设有明显的禁烟标识，无吸烟现象。学校餐厅应有“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”“使用公筷公勺”等温馨提示。校门、图书馆等入口，及餐厅取餐处，有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。学生餐饮食品无卫生质量问题和其他安全隐患，无乱扔纸屑、垃圾，乱扔杂物等现象。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有清晰规范的逃生导向标识）。中小学校：校园周边 200 米内：无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所；无歌厅、舞厅、卡拉 OK 厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；无从事非法经营活动的游商和无证照摊点；无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售。

-12-十二、大学 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示包括社会主义核心价值观、“文明健康 有你有我”等内容的公益广告。宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示学生守则。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无损坏公共设施现象。无躺卧公共桌椅现象。无不文明养宠现象。设有明显的禁烟标识，无吸烟现象。校园内绿化带维护、保养情况良好（无损坏绿化植物，占用绿化带、堆放杂物等现象）。校园环境干净整洁，秩序井然，垃圾分类收集，学生食堂、厨房干净卫生。学校餐厅有“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”“公筷公勺”等温馨提示。校门、图书馆等入口，及餐厅取餐处，有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。学生餐饮食品无卫生质量问题和其他安全隐患，无乱扔纸屑、垃圾，乱扔杂物等现象。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有清晰规范的逃生导向标识）。

十三、公共规划馆、公共图书馆、公共文化馆、公共博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“关心关爱未成年人”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。设有道德模范或疫情防控先进典型等先进模范事迹专题展览（展板 6 块以上）。无随地吐痰现象、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。在显著位置公布免费开放信息（服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况），基本服务项目健全。有未成年人免费进入的标识。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务。有序排队入场，有保持适当距离，无插队现象。入场口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象。有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。环境卫生干净整洁，无乱扔垃圾、杂物现象，垃圾清运及时、分类收集。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间的标准执行。公共图书馆有残疾人阅览室，且能正常使用。

-14-十四、景区景点 序号 测评标准 1 每个入口在显著位置有宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“讲文明树新风”“文明健康 有你有我”“文明旅游”“诚信建设”等内容（不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。能看到 1 处以上公益广告景观小品，景观小品可以是钢铸造型，可以是石雕造型，可以是绿化造型；景观小品要有艺术造型设计，不能是简单的牌子、展板，景观小品要有一定规模，一般长度不少于 3 米。在显著位置运用多种形式开展旅游文明告知、文明提醒、文明规劝。维护好景区景点旅游市场秩序（确保被随机询问的游客，对景区景点旅游市场秩序作出良好评价）。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有序排队，有保持适当距离，无插队现象。入口和售票口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。无小广告乱张贴现象。绿化带维护、保养情况良好（无损坏绿化植物，占用绿化带、堆放杂物等现象）。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有符合标准的母婴室，且管理使用情况良好。不超过 500 米至少能看到 1 处公共卫生间指示牌，且通过指示牌能快速找到公共卫生间。景区内的宾馆饭店、营业厅、中小餐馆、食品店、药品店、烟酒店等，按相应的标准执行。公共卫生间按公共卫生间的标准执行。

-15-十五、火车站、长途汽车站、机场 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“关心关爱未成年人”“讲文明树新风”“文明健康 有你有我”“诚信建设”等内容的公益广告（不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。有序排队，有保持适当距离，无插队现象。售票处、进站口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。乘客排队候车（机）或依次上下车（机），无拥挤、争抢座位等现象。有明显禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，无乱扔垃圾现象，垃圾清运及时、分类收集。无乱扔杂物、车窗抛物现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无不文明养宠现象。无躺卧公共座椅现象。无小广告乱张贴现象。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营)。无城管人员粗暴野蛮执法现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有符合标准的母婴室，且管理使用情况良好。交通场站内的餐馆、食品店、药品店、烟酒店等，按相应的标准执行。消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有清晰规范的逃生导向标识）。公共卫生间按公共卫生间的标准执行。

-16-十六、出入境办证大厅 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康有你有我”“讲文明树新风”“文明旅游”等内容的公益广告不少于 3 处，其中不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式。在显著位置展示行业规范。在显著位置张贴、摆放文明出境游宣传资料。设有明显的禁烟标识，没有吸烟现象（无烟头、烟灰、烟缸）。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有序排队，有保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、垃圾现象。无随地吐痰、咳嗽打喷嚏不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无躺卧公共座椅现象。有安全监控视频联网系统。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。消防通道畅通，无被占用、堵塞等现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-17-十七、政务大厅 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“文明健康有你有我”“讲文明树新风”“文明旅游”等内容的公益广告，不少于 3 处（至少 1 处“文明健康 有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式。在显著位置展示行业规范。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有序排队，有保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无争吵谩骂现象、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、垃圾现象。无随地吐痰现象。无损坏公共设施现象。无躺卧座椅现象。有安全监控视频联网系统。设置有母婴室，且管理使用情况良好。无占用和堵塞消防通道现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-18-十八、爱国主义教育基地 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“讲文明树新风”“关心关爱未成年人”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式。在显著位置公布免费开放信息（服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况），基本服务项目健全。有未成年人免费进入的标识。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。设有道德模范或疫情防控先进典型等先进模范事迹专题展览（展板 6 块以上）。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有序排队，有保持适当距离，无插队现象，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、垃圾现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无损坏公共设施现象。无躺卧公共座椅现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。消防通道通畅，无被占用、堵塞现象。有符合安全要求的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-19-十九、宾馆饭店 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行 宜人宜宾”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式。在显著位置展示行业规范。有“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”“使用公筷”“拒食野味”的温馨提示；餐厅餐桌上提供公筷或公勺。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-20-二十、大型商场、大型超市 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（大型商场必须显著位置展示不少于 1 处诚信建设公益广告和不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告；横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示行业规范。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。有序排队，有保持适当距离，无插队现象，收银台设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。设有明显的禁烟标识，非吸烟区无吸烟现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无不文明养宠现象。无过期、变质、伪劣食品；烟酒店专柜显著位置标有禁止向未成年人出售烟酒的标识。无违规售卖野生动物。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。无乱扔杂物现象。无小广告乱张贴现象。无损坏公共设施现象。无躺卧公共座椅现象。无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无停车乱收费现象。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。大型商场设有母婴室，且管理使用情况良好。消防通道通畅，无被占用、堵塞现象。有符合安全要求的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-21-二十一、农贸（集贸、批发）市场 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（显著位置展示不少于 1 处诚信建设公益广告和不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告；横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示行业规范。独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀；无违规售卖野生动物。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。有序排队、保持适当距离，无插队现象。有明显禁烟标识，没有吸烟现象（无烟头、烟灰、烟缸）。环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（设有分类垃圾桶，垃圾桶上有分类标识）。无争吵谩骂、使用低俗语言现象。无乱扔杂物现象、车窗抛物现象。无不文明养宠现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。无小广告乱张贴现象。无损坏公共设施现象。无躺卧公共座椅现象。无过期、变质、伪劣食品；烟酒店专柜标有禁止向未成年人出售烟酒的标识。无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。无停车乱收费现象。无违章停车（机动车、非机动车）现象(管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车)。无占道经营现象(城市管理部门统一划线，经营者在线内摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营)。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。无占用和堵塞消防通道现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-22-二十二、劳动者维权、消费者投诉、药品举报电话 或市长热线 12345 序号 测评标准 1 拨打相关举报电话，查验热线接通情况：在正常工作时间里拨打，电话接听及时。查验热线服务情况：解答清晰，无推诿、敷衍等情况发生。

-23-二十三、医院 序号 测评标准 1 在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明树新风”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等内容的公益广告，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（显著位置展示不少于 1 处诚信建设公益广告和不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告；横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。在显著位置展示行业规范。在显著位置设置卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏。普及卫生健康知识、倡导健康文明生活方式的科普知识展示。建有符合“七有”（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、管理制度、服务项目、工作台账、服务对象）标准的志愿服务站点，能够提供正常服务，特别是要做好文明劝导工作。有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，医务人员热情耐心为患者服务，规范着装，无慵懒散拖现象。有序排队，保持适当距离，无插队现象，挂号、收费、取药窗口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。设有明显的禁烟标识，公共场所无吸烟现象。无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。医院内绿化带维护、保养情况良好。入口处有台阶的，应设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，以及无法设置无障碍设施的，应采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求)；管理、使用情况良好。设有母婴室，且管理使用情况良好。无占用和堵塞消防通道现象。有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。有符合规定的烟雾探测器等火灾自动报警系统且设施功能完好。有清晰规范的逃生导向标识）。设有公共卫生间的，按公共卫生间标准执行。

-24-二十四、银行网点、营业厅（邮政、移动、电信、联通）