我的作业 湘西凤凰古城旅游地形象的分析

我的作业 湘西凤凰古城旅游地形象的分析（精选5篇）

1.我的作业 湘西凤凰古城旅游地形象的分析 篇一

景区介绍：

凤凰古城是中国第101座国家历史文化名城，古城风景秀丽、历史悠久、名胜古迹甚多，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。

凤凰古城位于湖南省湘西自治州西南边，城内现有文物古建筑68处，古遗址116处，明清两代特色民居建筑120多栋石板小街，中国保存最完整的石头城――唐朝旧县治黄丝桥古城，始建于明朝万历年间的中国南方长城――湘西边墙，古迹悠然;城外沱江蜿蜒，河水清冽，浆声舟影，山歌互答，一派宁静安祥的小城风光。

旅游攻略：

1.凤凰赶集：

阿拉营：农历每月初二、初七、十二、十七、二十二、二十七。

山江：农历每月初三、初八、十三、十八、二十三、二十八。

腊尔山：农历每月的初二、初七、十二、十七、二十二、二十七。

禾库：农历每月的初一、初六、十一、十六、二十一、二十六。

2.龙潭渔火(钓鱼节)：每年3月份

3.春天早上起来看雾气重重的沱江美景;夏天晚上到沱江边感受酒吧热闹气息;秋天品尝山间野果。

4.景区现已不单售古城内九个景点的门票，采用一票制148元。售票处在文化广场旁，旅游局售票窗口，虹桥处还有另一售票点。

游览路线：

D1：凤凰→奇梁洞→沈从文故居→杨家祠堂→熊希龄故居→沱江跳岩

D2：回龙阁吊脚楼群→回龙阁古街→虹桥→万名塔→陈斗南宅院

门票价格：

大通票：226元，南方长城、奇梁洞、沈从文故居、古城博物馆、崇德堂、东门城楼、杨家祠堂、沱江泛舟、熊希龄故居、虹桥艺术楼、万寿宫。

小通票：148元，沈从文故居、古城博物馆、崇德堂、东门城楼、杨家祠堂、沱江泛舟、熊希龄故居、虹桥艺术楼、万寿宫。

陈斗南宅院：40元/人

黄丝桥古城：20元/人

奇梁洞：60元/人

山江苗寨：88元，学生便宜10元。

书家堂：128元/人

老洞苗寨：88元，包含餐饮

开放时间：

沈从文故居:冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

熊希龄故居：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

杨家祠堂：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

田家祠堂：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

虹桥：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

南方长城：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

奇梁洞：冬天8：00-5：30夏天7：30-6：00

老洞苗寨：冬天不开，路不好走

最佳游览时间：

3-11月

到达方式：

1、由各地来凤凰一般在吉首站下火车，火车站广场有小巴车去凤凰，有空调，10~12元/人。吉首至凤凰的车从早6点至晚20点皆有，大约1个小时的路程。

2、也可从吉首火车站乘出租车(4元左右)到汽车南站坐定时空调班车，20分钟一趟，12元/人。全程52公里，走209国道，路况较好。

可以购买的礼品：

蕨菜、山竹笋、香椿、天然松菌油、鸡耳根等野菜，牛肝菌、干豆角、干茄子、干蕨菜、干竹笋、干香椿、干苦瓜、干辣椒等干货以及具有湘西特色的腊乳猪、苗家腊肉、苗家酸鱼、特色牛肉干、酸豆角、麻辣香椿等。

景区服务：

凤凰的旅馆较多，旅店价格几十至数百元/晚不等，可任旅游者选择。凤凰的住宿可分为两类：宾馆酒店和家庭客栈。宾馆酒店又分为正规酒店和家庭酒店。凤凰最好的酒店是天下凤凰大酒店(准4星)。回龙阁古街的吊脚楼边的客栈，安静而且价格相对实惠，推开窗对面就是万名塔，沙湾等景点，风景一流。

注意事项：

1、建议错开国庆、五一等长假期，因为这段时间凤凰古城游人爆满，宾馆与客栈房间难订;

2.、凤凰的苗寨众多，良秀不齐，建议选择一两家凤凰县旅游局挂牌的正规苗寨进行游览。

3、在凤凰文化广场入口处(凤凰县旅游局门口)、凤凰县游客服务中心、杨家祠堂、北门城楼外均设有景区售票处，在此购买景区门票，不要受拉客人员影响，受骗上当。

1.凤凰古城旅游攻略

2.湖南凤凰古城实用旅游攻略

3.湖南凤凰古城旅游实用攻略

4.凤凰古城国庆节旅游攻略

5.湖南凤凰古城旅游攻略

6.凤凰古城旅游赏月攻略

7.凤凰古城旅游攻略介绍

8.最新凤凰古城旅游攻略

9.凤凰古城自助游攻略

10.凤凰古城暑假旅游好玩吗

2.我的作业 湘西凤凰古城旅游地形象的分析 篇二

关键词：凤凰古城,门票新政,经营

1 背景

凤凰古城是中国历史文化名城, 2013年3月19日, 凤凰县政府在湖南长沙举行关于凤凰古城景区整合经营规范管理的新闻发布会, 凤凰古城景区新的旅游管理服务体系会从4月10日正式启动, 即一是畅游“凤凰古城风景名胜区”。将凤凰古城风景名胜区中的古城景区和南华山神凤文化景区两个景区合并为一个产品, 价格是每人次148元。二是打造“凤凰乡村游”精品线路。将县内原有20家乡村游景点整合, 改善景点设施, 第一批先行开放“苗寨风情游”和“山水风光游”两条精品旅游线路。每条线路的门票价格由原来的148元下调至100元。三是规范旅游景区门票管理。根据相关管理条例, 游客凭票进入凤凰旅游景区。四是实行“四统一”服务模式。组建“凤凰古城景区管理服务有限公司”, 以此为平台, 对凤凰古城、南华山、乡村游、南长城、奇梁洞等县内所有景区实行“四统一”管理服务模式, 即统一游客组织、统一售票管理、统一市场营销、统一售后督导。市场上将凤凰此次执行的旅游管理服务体系, 特别是将古城景区进行门票管理的政策称为“凤凰门票新政”。“凤凰门票新政”发布后, 市场立即产生了强烈的反应。

2 凤凰“门票新政”后的市场表现

2.1 客源结构大调整据相关调查数据表明:

“凤凰门票新政”实施后, 其散客购票数量每天只有200张, 而凤凰一天平均的游客数量能达到6000人左右, 旅游团是购票的主力。对比此前, 1.78亿门票收入中约1.06亿来自散客;仅有约0.73亿来自团队。另外, 从一些媒体在景区的现场调查也可以看团队已经是凤凰古城在门票新政后的客源主力, 而原来的主要散客市场已经迅速委缩。“凤凰门票新政”执行后已经使凤凰古城客源结构出现了明显的大调整。

2.2 古城区内商户利益受损严重据淘宝旅行的相关

数据显示, 以“凤凰”作为关键词, 2013年4月11日开始的七天内的搜索指数环比下降20.3%, 与去年同期相比下降34.8%;以“凤凰门票”作为关键词, 当期的搜索指数环比增长46.5%, 与去年同期相比增长229.4%。搜索“凤凰”的人数下降, 搜索“凤凰门票”的人数上升, 这一增一减反映的是关注凤凰古城的游客少了, 而仍然关注凤凰的人当中, 主要还是关注景点门票。另外, 凤凰的客栈有1000家, 从当期的成交情况来看, 凤凰客栈一周内的预订量与3月平均相比, 下降了50%。而且一个突出的情况是凤凰客栈预订出现了城内冷城外热的情况, 原本游客都爱住古城内的特色客栈, 但是由于148元的套票, 把游客都赶往了城外的客栈。而这一趋势, 将会随着凤凰古城严格执行购票制更加明显。凤凰推行“门票新政”以来, 使得古城客流量近来减少七成, 普遍营业额还不如去年同期的一半, 不断萎缩的客栈入住率让不少商家纷纷采取了新的价格策略, 有很多客栈实行节假日不涨价, 平日或以40%-50%的降价空间招徕游客。从总体上看, 门票新政使用得散客大量减少, 古城区的商户利益受损严重。

2.3 凤凰门票新政令当地居民生活不便凤凰门票新政执行后给当地居民进城带来了不便或需要买票进城。

若要实现免票进城须满足以下两个条件:其一, 凭有效证件或“讲方言”进城。本县居民凭身份证或讲方言;外地在湘西州内工作和常住人员凭居住证;湘西州及凤凰县邻近县 (铜仁市松桃县、怀化市麻阳县) 居民凭身份证;新闻记者凭记者证;持导游证、领队证、旅行社经理资格证人员及县人民政府组织旅游促销活动的演职人员等相关人员凭有效证件。其二, 凤凰县居民户籍在外地的直系亲属可免票进城。直系亲属是指配偶、祖父母、外祖父母、本人及配偶的父母、养父母、兄弟姐妹、子女、养子女、孙子女及外孙子女。凤凰门票新政一方面需要人们随身携带有效证件作为“通行证”, 否则“此路不通”;或另一方面限制了当地居民的社交活动, 因为除了直系亲属外, 现代社会的人们必然有许多非直系亲属成员, 如同学、朋友、远亲、恋人、老师等。因为门票的限制, 人们的正常社交活动就难以进城参与。

除此之外, 凤凰执行门票新政后, 也使得古城的可进入性、游客体验程度、利益主体间的利益矛盾等方面都造成了较大的影响。

3 凤凰推行“门票新政”的原因及可能产生的后果分析

3.1 凤凰推行“门票新政”的原因分析虽然门票经济

是国内景区的主要收入模式, 但门票经济是不利当地旅游业长期健康发展的模式是行业的共识。那么为什么凤凰在这阶段会推出“门票新政”呢?凤凰县政府给出的门票收取理由是为了规范凤凰旅游市场秩序, 加大国家历史文化名城保护力度, 保障游客和旅游经营者的合法权益。但从市场的角度究其原因, 还体现在以下几个方面:

3.1.1 通过垄断核心资源实现利益垄断。

凤凰旅游的核心资源是古城区和民风民俗。2001年以来, 凤凰在旅游开发过程中率先探索出的“凤凰模式”, 即, “政府主导、市场运作、企业经营、社会参与”的经营模式, 使得凤凰旅游有了飞跃式发展。同年, 凤凰县以8.33亿元将沈从文故居、奇梁洞等8个景点的50年经营权转让给叶文智带领的张家界黄龙洞旅游有限责任公司。在“凤凰模式”作用下, 凤凰门票收入从2000年的不足百万元到2012年共接待游客690万人次, 实现的旅游总收入是53.01亿元。凤凰旅游的大发展拉动大量商户、客栈的生意, 商户们成为免费模式下最大受益者。由于凤凰景区的核心资源是古城区和民风民俗, 因此, 相当大数量的游客在凤凰旅游是只游古城区而不进景点。相对于年接待的总人次来看, 门票的收入还远远达不到政府和经营主体的期望。在2013年, 凤凰古城又新组建了景区管理服务公司, 公司是由叶文智经营的凤凰古城公司、南华山公司、乡村游公司与政府合资组成, 公司统一对景区景点实施门票销售及营销、服务等。其中, 政府以土地入股49%, 叶文智占股51%。在新组建的景区管理服务公司对外统一销售的148元门票中, 政府将提走40%。按照690万游客数量保守计算, 凤凰古城门票收入将提升至10.2亿元。凤凰推行“门票新政”就是将凤凰核心资源纳入门票销售范围, 达到垄断经济利益的目的。

3.1.2 企业化经营的必然结果。

凤凰旅游景区经过十二年的飞速发展, 使得一直沉寂于世的湘西凤凰古城发展成中国旅游的一颗明珠。企业经营模式在凤凰旅游景区发展过程中功不可没。这种模式在凤凰景区形象的树立, 知名度的提升, 旅游产业规模的扩大, 古城区的保护、传统民俗文化的挖掘等方面都发挥了巨大的作用。但是, 从旅游产品的生命周期角度看, 凤凰景区已经跨越过了导入期而进入到成长期。企业化经营下的凤凰在这个时期是要获得利润。而门票经济是凤凰旅游最主要的收入模式。以盈利为目标的企业化经营模式的最大利益主体在近年来凤凰旅游人数激增和收入不相符的背景下必然会考虑门票经济, 并优先考虑调整门票价格策略。因为门票收入是景区最直接、最主要的收入, 也是操作成本最低、见效最快的一种方式。

3.1.3 当地政府角色模糊。

在现代社会管理中, 政府应是市场秩序监管者和公共利益守护者等的角色。而据相关资料表明, 在凤凰古城新组建的景区管理服务公司中, 当地政府以土地入股49%。这意味着当地政府是景区管理服务公司的直接投资者。政府将在“门票新政”后的门票收入中获得直接的收益。在凤凰模式下, 政府既当“裁判”, 又当“运动员”, 即政府既是市场规则的制定者和监管者, 又是门票经济直接利益分享者。在巨额利益的诱惑下, 当地政府重新制定市场规则, 不顾古城区内商户和居民的利益, 推出的“门票新政”, 将利益进行重新分配。而“门票新政”下的最大受益者正是当地政府有股份的新组建的景区管理服务公司。这样, 政府企业化的角色势必会影响着凤凰古城的长远利益。

3.1.4 对市场的反应估计不足。

凤凰古城推出“门票新政”前必然研究了旅游市场, 但基于后来市场反应的情况来看, 当地政府低估了市场的反应。其主要体现在以下几个方面:首先, 低估了旅游消费者的理性。在凤凰的“门票新政”中148元的进城门票确实低于城内9处景点的门票总和, 但相对于“新政”前无门票来说, 许多不游览景点的散客正是一笔明显的支出;其次, 片面寻找合理性。凤凰在推行“门票新政”是也对比了云南丽江古城的收费制, 认为自己的“门票新政”是合理的, 但凤凰则忽视自己所处的环境和与丽江古城的差异;最后, 凤凰古城在推出“门票新政”低估了传播的力量。当前的传播环境和几年前甚至更早前的环境大不同, 如凤凰的“门票新政”通过网络微博迅速传播, 并在消费市场中形式反向意见, 而且这些反向意见成了主流意见, 大大出乎了凤凰古城方的预料, 曾不禁叹到“凤凰古城没有一开始就收门票”。对市场的估计不足, 将使得相关的政策会违背市场规律, 从而达不到理想的市场效果。

3.2 凤凰推行“门票新政”后可能产生的后果凤凰推

行“门票新政”会有一定正面的作用, 但长远来看, 若“门票新政”不按市场规律和社会发展规律进行调整, 将可能会产生难以挽回的后果。

3.2.1 经济利益将被垄断。

凤凰古城旅游的利益主体是多方面的, 包括政府、企业、商户、居民等。由于“门票新政”就将原来的利益结构打破进行重新分配, 而重新分配后最大利益获得方是政府和相关的企业。凤凰古城的旅游经济将被景区管理公司垄断。因此, 社会的利益将失去平衡, 会产生严重的社会问题。

3.2.2 凤凰古城将失去“活力”。

凤凰古城应该是“活的”古城。“活的”古城不是指的是保存完好的建筑, 而更重要的是在古城里的当地居民的生活方式、民风民俗等。保存完好的建筑是古城魅力的载体之一。凤凰“门票新政”使居民的生活造成不便, 会出现“移民”出城的可能。若是失去古城区的传统居民和他们的生活方式, 凤凰古城将成为当是民居建筑的“展览馆”。这样的失去“活力”古城将不再是人们向往的地方。

3.2.3 旅游现代化进程将放缓。

一个地方的旅游产业的发展应该是产业链的协调发展。旅游产业应包括食、住、行、游、购、娱等。凤凰“门票经济”会使当地政府十分关注自身的旅游经济直接收入, 而不是着力于社会综合化发展, 从而影响当地旅游现代化的进程。

4 几点建议

4.1 政府退出门票利益之争当地政府应履行政府职

责, 利用古城作为城市发展的“引子”, 大力发展凤凰综合经济, 真正把凤凰的旅游产业做大做强。

4.2 规范公司商业化范围古城区是当地居民的资源, 而不是某个公司的资产。

在企业化经营的模式下, 公司应重点开发和建设新的旅游项目和新的服务产品。企业可在新的项目和产品中自由发挥自身的优势。

4.3 古城区居民直接参与利益分享居民应通过参与

经营直接分享旅游收益, 自觉成为旅游地文化的传承者、旅游资源的保护者, 真正实现“旅游富民”。

参考文献

[1]肖昕.凤凰古城套票惹争议获利方重新洗牌[N].南方都市报, 2013-04-16.

[2]王凯, 谭华云.景区经营权转让对边远旅游地影响的实证研究——湖南凤凰八大景区 (点) 的案例分析[J].旅游科学, 2005 (8) .

[3]熊礼明, 李映辉.古镇旅游商业化探讨——以凤凰古镇为例[J].资源开发与市场, 2012 (03) .

[4]窦群.从“凤凰古城”门票风波看景区“三角关系”的正确处理[N].中国旅游报, 2013-4-22.

[5]付丹, 黄晓军.凤凰古城景区将启动新的旅游管理服务体系[N].团结报, 2013-3-22.

3.暑假凤凰古城旅游计划 篇三

为了锻炼自己得身心，丰富自己得生活，通过慎重的思考，决定就暑假期间外出旅游一事作计划如下：

一：旅行目的

1、观光中国古城的大好河山

2、追寻古城以前的繁华

二：旅行时间：7月上旬

三：旅行费用：两千

四：准备工作，必备行李：

1、身份证

2、及信用卡

3、少量药品，如：消炎药、黄连、创可贴、风油精、感冒药

4、当地地图

5、手机、相机及各种充电器

6、衣物

五：旅游地点：凤凰古城

六：旅游日程：

第一天、凤凰→沈从文故居→熊希龄故居→沱江跳岩→沈从文墓地

第二天、阿拉→南方长城

第三天、南华山→山江→苗族博物馆→天下第一石桥

第四天、林峰来

4.凤凰古城旅游心得体会 篇四

当年的凤凰古城给人一种整洁、宁静和幽雅的感觉，静静的小河旁住着纯朴善良的本地居民。人们日出而作，日落而息，过着桃花源般的生活。然而，现在的凤凰古城已变得满城商铺，满街游客，满地垃圾，还伴着沱江散发出来的淡淡恶臭。

目前，全国各地的古城旅游开发非常雷同，满城的商铺卖的产品几乎也惊人的相同，毫无特色可言。可以说，到丽江，到大理，到凤凰，到许多地方都让人感觉就是一个地方，没有任何新鲜感。另外，凤凰古城最大的特点就是“脏”，到处是垃圾。到了夜晚，成千的河灯商贩和上万的游客，使得在水上漂满了“河灯”，看上去非常漂亮，但到了清晨，河两岸五颜六色的废纸垃圾又让人心疼。

5.我的作业 湘西凤凰古城旅游地形象的分析 篇五

湘西凤凰

班级：旅管1302班

组长：刘志钧 20130105景区旅游项目设计 文稿总结 组员：张鹏 20130110介绍景区资源

杨永猛 20130081景区服务管理 陈鹏旭 20130013创意景区主题

荆耀霆 20120086景区产品结构分析 ppt总结 杨景耕 20130098景区旅游营销策略

凤凰古城，位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部凤凰县，土地总面积约10平方千米。2010年底约5万人口，由苗族、汉族、土家族等28个民族组成，为典型的少数民族聚居区。凤凰古城集民情风俗、历史文化与自然环境为一体，是国家级历史文化名城，地处湖南的西部山区，以喀斯特地貌为主，是一个以苗族为主体的多民族聚居的山区贫困镇。得天独厚的优美自然景观，悠久的历史赋予了其独特的原生态资源。现如今大力发展旅游业, 振兴风凰经济已成为凤凰古城人的共识，丰富多彩的旅游资源、优越的地理位置和深厚的群众基础使古城成为湖南旅游的热点地区之一, 并具备良好的旅游基础和规模。

1.凤凰旅游资源

1.1自然旅游资源

凤凰古城是中国历史文化名城，首批中国旅游强县，国家4A级景区，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。地理位置可概括为：“西托云贵，东控辰沅，北制川鄂，南扼桂边”。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。古城建于清康熙年间，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”,小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。古朴的历史风貌。

古朴的历史风貌。唐垂拱二年设立渭阳县，元朝时设五寨长官司，清康熙三十九年设凤凰厅，民国二年改厅为县，相沿至今。古城明清建筑保留完好，有县级以上文物保护单位85处，其中国家级2处、省级15处；有古遗址116处，特色民居120多栋，珍贵馆藏文物和各类珍稀化石1万多件，是西南地区现存文物古迹最多的县份。到解放前夕，凤凰一直是大湘西的政治、军事、经济和文化中心。

1.2人文旅游资源

湘西凤凰山川秀美，更是人杰地灵，据不完全统计，从清道光二十年（1840年）至清光绪元年（1875年）短短的36年间，这里就涌现出提督20人，总兵21人，副将43人，参将31人，游击73人等三品以上军官。民国时，湘西凤凰出中将7人、少将27人。当代以来，湘西凤凰人才辈出，涌现出一批将军、高级领导干部、作家、书画家、工艺美术家。特别是随着民国第一任民选内阁总理、政治家、慈善家、教育家熊希龄，著名作家、历史学家沈从文，著名画家黄永玉的出现，湘西凤凰不仅闻名全国，而且蜚声世界。

浓郁的民俗风情。以苗族、土家族风情为代表的多元交融的民族风情，构成独特的民俗景观。苗族能歌善舞喜刺绣，迎接客人要喝拦门酒，青年恋爱以木叶和歌声传情，赶边边场定亲。每年四月八、六月六等民族传统节日，吹唢呐、打苗鼓、唱苗歌、上刀梯、踩犁口、演傩戏、展服饰等节目精彩纷呈。

秀美的山水风光。境内有凤凰古城、十里沱江风光带、长潭岗景区、国家地质公园、南华山国家森林公园等风景名胜，有南方长城、奇梁洞等精品景区，有天星山、万溶江、尖朵朵、瀑布等奇山异水。

厚重的文化底蕴。楚文化与当地土著文化的结合，苗汉文化的相互交融，形成了凤凰独具一格的地域文化。佩带项圈、手镯、挂链、凤冠、花带、戒指等服饰古风，傩堂戏，阳戏、“文茶灯”等古戏曲，蜡染、纸扎、苗族银饰等民间工艺，在这里得到保护和传承。县内被联合国科教文组织授予“民间工艺大师”称号的有6人。苗族银饰、苗族鼓舞、蓝印花布、凤凰纸扎和苗医药入选国家第一批非物质文化重点保护遗产名录。

2.凤凰景区服务管理

2.1景区接待服务管理

就凤凰古城而言，景区自身的接待性服务包括: 2.1.1窗口售票与检票服务。

自2016年4月10日起，暂停景区验票，保留景点验票方式。这就意味着，凤凰古城取消148元门票，只有9个核心景点仍需购票 2.1.2景区各个位置的咨询接待。

通过小组成员的亲身经历，发现凤凰景区的咨询处较少，且指向牌不太清楚，对于自助游客帮助有限。

2.1.3游客免费接驳服务。

凤凰古城有着极大的临时停车场，旅游旺季时会开放单位大院，方便游客停车；同时也具备免费接驳车辆，方便游客进出古城景区，在人流密集地方也有茶水饮用点、医疗服务点、“青年志愿者”服务点。2.2景区解说服务管理

由于凤凰古城的特性，大部分游客喜欢一种比较休闲的游览方式，因而其解说服务不是那么那么完备，并没有电子解说设备。除了网上寻找当地向导伴游之外，获取解说的方式主要是旅行社组织的导游进行解说。2.3景区商业服务管理

就凤凰古城景区而言，商业服务管理这方面，做的并不是特别严格。

作为一个十分火爆的旅游景点，凤凰古城的商业化气息略显浓重。在凤凰古城0.93平方公里的古城核心区，有68家酒吧、600多家旅馆客栈以及多如牛毛的餐饮、旅游产品商店和小商贩。很多去过凤凰古城的游客都时不时抱怨说：“凤凰古城的过度商业化会让人觉得，现在去凤凰古城不是去欣赏沱江美景，而是去吃喝玩乐的了。”

沱江两岸的吊脚楼，是湘西凤凰古城最具代表性的民居建筑，凝聚了苗家、土家乃至汉族等先民的智慧，占天不占地，占水不占路，可以朝南或朝北，却从不朝东或朝西。但是，由于凤凰古城旅游业的竞争越来越激烈，传统民居吊脚楼已大部分变成了旅馆、酒店。

在现如今的凤凰古城，不少人在房屋门前支起了简易棚，搞起了大排档，餐桌便摆在河道边上，房子便作为厨房。这样一来，不仅古城的风韵全无，还埋下了消防安全隐患。更重要的是，这对凤凰古城的古建筑造成巨大的伤害。2.4需要改善的方面 2.4.1原始建筑风格的保护

凤凰古城的魅力很大一部分来自于沱江边的吊脚楼群，但是现在的凤凰古城现代建筑和吊脚相互混杂，缺乏规划和对古城建筑群的保护意识，使原本很有特色的吊脚楼失去了原有的建筑风格。

2.4.2民族特色文化的保护 凤凰古城吸引人的地方在于它的宁静、古朴、吊脚楼、蜡染等具有苗族特色的风土人情。近几年来，当地居民为了获取经济利益,满足旅游者对苗族文化定位的需求,顺应旅游者的心理,大力发展商品化，如小商品，旅馆，酒吧等，使当地的民族文化受到严重破坏。2.4.3加强环境治理保护

凤凰古城区在开发、利用时必须树立环境保护的意识，应该坚持可持续发展的原则。现 在，景区内的各种污染都有，例如大气污染、水质污染、噪音污染、垃圾污染、视觉污染、景观污染的现象都是较为突出的，因此，对景区环境的保护和治理各个方面入手，制定正确合理的政策措施妥善处理当地的污染，用一定的法律法规将当地居民及到凤凰古城旅游的人进行约束。

3.景区创意主题——独特的少数民族文化

凤凰古城是多民族聚居县，主要由苗族、土家族、汉族、回族，以及解放后分配到这里工作和其他原因来本县居住的其它民族组成，其中以苗、土家、汉三族为主，苗、土家族等少数民族人口28万人，占总人口的73.26%。苗族为本县土著民族，分布形成大集中、小分散局面；土家族一般是与汉杂居。3.1土城古语

凤凰古城在地域上虽从古至今从属于楚国和湖南省，但由于战事纷乱，庞大的军政机构和近万人的军、队入驻，以及各地经商客户的涌入，口音杂沓，经过近千年的长期影响，衍生出不同于其它地方方言土语的具有鲜明特色的“地方方言”，即凤凰土语。读音接近于西南方言，其口语特色杂乱，许多词汇没有恰当的汉字来准确表达。3.2民俗风情、衣：各地妇女服饰差异较大，多数地区妇女穿大领对襟短衣和长短不一的百褶裙，有的长及脚面，有的短至膝盖。部分地区妇女穿大襟上衣，下着宽脚裤。有的上衣无领，衣袖和裤脚缘有宽大花边，头缠布头巾，戴耳环、项圈、手镯等饰物。苗族妇女的头饰式样繁多，挽髻于头顶，配上各种式样的包头帕，有的包成尖顶、圆顶，有的把头发绕在支架上，高竖于头顶上。她们的盛装以黔东南的独具特色，把银饰钉在衣服上成“银衣”，头上戴着形如牛角的银质头饰，高达尺余。男子服装差别不大，多着大襟或对襟短衣，下穿长裤。部分地区男子穿麻布短衣或长衫，披编有几何图形的披肩或羊毛毡。

住：住房大多为木结构建筑，有平房和楼房两种，也有长方形的茅草房。

食：多以大米为主食，玉米、小麦、红薯为辅；一些地方以玉米、荞麦和土豆为主食。饮酒的嗜好十分普遍。3.3手工艺品

这里的织锦、蜡染、扎染、银饰等做工独特，具有浓郁的地方特色和极高的艺术价值。凤凰蜡染原始古朴，分为两大流派：一为土家族蜡染印花布；一为苗族蜡染土布。土家蜡染印花注重配色纯净，讲究立意构图，成形的布料呈花异彩流布，幅面艺术风格特异纯美，突出的工艺特点为热色；苗族蜡染土布注重染色纯，不讲究华美雕饰，给人一种自然纯净的艺术感，突出的工艺特点为冷色。

扎染可称为蜡染的姊姐艺术，但它的特殊工艺性能，突出表现在手扎制作方面。用白色的线绳，在纯白光滑的布料上扎制好形象各异的花纹图案、飞鸟虫鱼等，置入已准备好的蓝能溶液里浸煮,放于通风透光处晒绳,那一幅幅形象逼真的图像便出现在你眼前。最后再做些防止脱麓的技术性加工处理，整个工序便告完成。

织锦主要体现土家族风格，手工编织，作工精细；比扎染和蜡染制作时间较长。心灵手巧的苗家姑娘不仅会绣花，会纺纱织布，还能编织各种图案的花带。传说古时候，居住在苗岭山区的人遭受毒蛇的伤害。有一个美丽聪明的姑娘见蛇遇同类便迅速离开。由此她便想出了一个办法。她仿照蛇身的花纹编织一块约1寸宽的花带，然后，她将花带缠在身上，遇到毒蛇就取下花带对蛇摆弄，毒蛇见了以为是同类，果然迅速离开。

4.旅游产品结构

4.1旅游产品结构的现状

旅游产品基本上是由旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐六个要素组成，这六个要素缺一不可。其中旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通是旅游活动开展必不可少的基础要素，旅游景区是旅游活动开展的核心要素，旅游购物和旅游娱乐是重要的吸引要素。

旅游产品基本上是由旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐六个要素组成，这六个要素缺一不可。其中旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通是旅游活动开展必不可少的基础要素，旅游景区是旅游活动开展的核心要素，旅游购物和旅游娱乐是重要的吸引要素。4.1.1旅游景区

旅游景区主要是指旅游景点，截止到目前，凤凰古城在旅游局登机的旅游景点数为31个，主要著名的景点有沱江泛舟、东楼城门、沈从文故居等，目前旅游景点存在的普遍问题就是特色不够鲜明。4.1.2旅游交通

目前凤凰还没有飞机场，但是火车站已经建成，这让普通游客去到凤凰的交通越来越方便。在这之前，去往凤凰主要是自驾或者通过汽车出入，交通十分的不便利。在古城内部交通状况也不是很好，拥堵现象经常出现。并且古城内交通工具有限，一般都是客车或者小三轮，载客漫天要价的情况也是时常出现。4.1.3旅游购物

凤凰有着古老的苗族文化，在当地居民和政府的努力下，购物与商品的开发与发展已经有一定的规模化和商业化了。但是旅游购物方面还是不免俗的和其他古城一样，卖着从义乌批发来的小商品，虽然也有特色的商品，但是却是少数。4.1.4旅游住宿

凤凰旅游住宿目前有星级饭店、家庭客栈、青年旅馆三种模式。其中以家庭客栈为主，主要是当地居民改造自己的房子，提供给游客入住。这样的客栈往往比较有当地特色，并且价格适中，受到游客的追捧。青年旅馆是近几年发展起来的，年轻人比较喜欢这样的模式。4.1.5旅游娱乐

旅游业越朝高层次发展，对旅游娱乐的要求就越高。目前凤凰的娱乐业发展迅速，特别是酒吧。凤凰建立起的酒吧文化，让他在全国上下都颇有名气，有着“酒吧艳遇邂逅”的标签。旅游娱乐的发展丰富了凤凰的旅游活动，延长旅游者逗留时间，增加旅游收入，提高重游率。4.1.6旅游餐饮

主要以湘西菜为主，通常要体验正宗的湘西菜，需要去到农家乐餐厅，但是农家乐往往卫生条件较差，食品安全问题需要进一步关注。4.2目前存在的问题 4.2.1旅游产品结构较为单一

凤凰古城主打观光，客人来此大多数也是为了观光。因此，凤凰古城忽视了新兴旅游产品的开发，导致产品结构单一。虽然跟风发展了一些新兴旅游产品，但是还是属于低层次的开发，市场认同度不高。

4.2.2旅游基本消费比例过大

旅游者在餐饮、住宿、长途交通中的话费比重较大，形成了“旅长游短”，消费结构严重不合理的现象。4.2.3旅游服务设施落后

凤凰的旅游业虽然起步早，发展快，但是旅游配套设施完全跟不上旅游业的发展步伐。各种基本服务设施的落后，让凤凰的形象慢慢的在旅游者的心中淡化。

5.凤凰旅游项目

5.1边城

先来说一说我在凤凰印象最深刻的旅游项目——大型实景演出《边城》。

《边城》是沈从文先生的代表作，入选20世纪中文小说100强，排名第二位，仅次于鲁迅的《呐喊》。它以20世纪30年代川湘交界的边城小镇茶峒为背景，兼具了抒情诗和小品文的优美笔触，描绘了湘西地区特有的风土人情；借船家少女翠翠的纯爱故事，展现出了人性的善良美好。由于《边城》的美学艺术，《边城》这部小说在中国近代文学史上具有独特的地位。可以说，这是沈从文先生奠定他地位的一部作品。而沈从文先生正是凤凰人，他笔下的《边城》蕴含了对故乡凤凰的怀念与深沉的爱。凤凰借助这一契机，打造了大型实景演出《边城》。这是世界首部改编自文学名著，总投资1.8亿元的文艺演出。以翠翠、傩送和天宝的浪漫爱情故事为主线，讲述了三人求爱无缘、各自生死天涯的凄美虐恋。时长约75分钟。演出以舞台剧实景形式展现了现代人们对于纯美爱情和人性真善美的无限向往。

这部《边城》确确实实美得令人窒息，那首《等你》唱出了无尽的凄美，配上超赞的舞台效果，精良的土家族首饰衣物，原著《边城》令人赞叹的故事，打造了一部少有的能打动人心的印象深刻的完全不让人无聊的景区的实景表演。5.2凤凰九景

之后是凤凰古城传统的旅游项目——凤凰九景。

首先是沈从文故居。凤凰是沈从文先生的故乡，徜徉在他的故居，想象当年的他在这间屋子里调皮捣蛋，到之后勤学好进，奋发读书。这里留下了这位伟大作家童年最美丽的梦。整座房屋系穿斗式木结构建筑，采用一斗一眼合子墙封砌。马头墙装饰的鳌头，镂花的门窗，小巧别致，古色古香。整座建筑具有浓郁的湘西明清建筑特色。

熊希龄故居则位于古城北文星街内的一个小巷里，故居往东200米便是秀丽的沱江。故居为四合院系南方古式的木瓦结构，比较矮小但很精致，很富于苗族情调。1869年6月25日（农历）熊希龄先生诞生在这里并在此度过了他的童年。他天生聪慧被喻为“湖南神童”，十五岁中秀才，二十二岁中举人，二十五岁中进士，后点翰林。1913年当选民国第一任民选总理，由于他反对袁世凯复辟帝制，不久就被迫辞职。熊先生晚年致力于慈善和教育事业，1920年创办著名的香山慈幼院。1937年12月25日这位风云人物在香港逝世，享年68岁。当时国民政府为他举行了国葬仪式。

杨家祠堂始建于道光16年（1836年），木结构四合院，上下两层，占地770平方米，由大门、戏台、过厅、廊房、正厅组成，呈长方形。图上正是戏台。戏台为单檐歇山顶，檐下饰如意斗拱，高16米，四根台柱雕龙刻凤，戏台为穿斗式，正殿为抬梁式，整个建筑做工精细，极富民族特色。

东门城楼位于城东，紧靠沱江，原名“升恒门”，为凤凰古城四大城门之一。歇山屋顶，覆以腰檐，飞檐翘角，精美壮观。夜晚行于东门城楼之上，看两旁街道古拙，游人如织，五光十色，凉风习习，十分惬意。

万寿宫，4000多平方米内矗立殿宇、房舍20余间，或飞檐翘角或回廊游转，或卧龙啸空，或奇兽驰地，简直是殿宇楼台荟萃，建筑艺术大观。

崇德堂，崇德堂最出名的便是这些匾额，估计有上百块之多，诸如令德孔昭，淑德常怀，很有意思。

而陈宝箴世家的百年老宅，占地面积达1600多平方米，是一个集古城博物馆、陈宝箴世家为一体的文化载体。

第八个便是美丽的虹桥，与民族一条街竖横交错，互为辉映，构成了古城市井风俗画面。虹桥横卧于沱江之上，风雨楼以它的壮观和俊美拔然而起，这其实就是成了一道重叠的风景，这道风景，由下而上、由古而今穿越着六百多年的历史。

凤凰九景的最后一景是我认为最舒适最惬意的——泛舟沱江。沱江河是古城凤凰的母亲河，她依着城墙缓缓流淌，世世代代哺育着古城儿女。坐上乌蓬船，听着艄公的号子，看着两岸已有百年历史的土家吊脚楼，别有一番韵味。顺水而下，穿过虹桥一幅江南水乡的画卷便展现于眼前：万寿宫、万名塔、夺翠楼„„一种远离尘世的感觉悠然而生。5.3凤凰的夜与晨

凤凰最令人称道的其实是他的夜晚与清晨。来到凤凰，不能不观赏凤凰的夜景。如果白天的凤凰是一位纯朴、美丽的苗家女子，那么，夜间的凤凰就是一个多情、大方的湘西姑娘。每到夜幕降临，华灯初上，凤凰古城就会被五彩斑谰的灯火装扮得分外妖娆，分外漂亮。站在沱江岸边，仿佛置身于灯的世界，歌的海洋。

在凤凰的夜晚里，你可以欣赏之前所介绍的美的令人窒息的《边城》实景演出，也可以点一盏河灯，看它渐渐随水漂去，带上你最诚挚的梦想。你可以去品尝湘西风味的麦芽糖，土家酒，你还可以去参加凤凰最火热的篝火晚会，和美丽的土家族妹子互动嬉戏，与那些来自中国各地甚至世界各地认识的不认识的人们手拉手围绕着耀眼的篝火跳着最热情的舞，人与人的心都近了都醉了。你可以去观看凤凰最古老的拦河坝和水车，你更可以去凤凰的夜里最不容错过的酒吧去嗨一嗨。

凤凰号称艳遇之城，酒吧，是一切艳遇的开始，不泡酒吧就白去了凤凰。凤凰有着极为浓厚的酒吧文化和酒吧氛围。凤凰的酒吧里，来自大城市的年轻男女放下了平日里的一切矜持，灯红酒绿的妖艳迫不及待撕开白天静谧的外衣，你或许会碰见面熟的男女，感慨着缘分，在微醺里沉迷，不似人间。

如果你受不了酒吧的喧嚣，可以随意找一处静谧的清吧，或有说唱歌手拨弄着自己的琴弦，或有来自天南地北的人们聊着自己的故事，感动了他人，也感动了自己。

纵情的夜晚之后，千万不能错过凤凰的清晨。“我还是喜欢凤凰的早晨。早晨的凤凰很清晰，远山近水，街巷城墙，人情面貌，亲切可人”。沈从文先生在《边城》里这样描述着他的家乡。

我也喜欢凤凰的清晨，静谧，安宁，古老的城市里似乎只剩下自己。如果幸运，你还能看到清晨的薄雾，美得让人心醉。沱江之上，乳白色的雾似轻掩的纱帐，轻轻地落在水面上，远处的吊脚楼、城楼、青山以及江中小舟若隐若现，如诗如画，无不给凤凰古城增添了一份柔美和神秘。这时，若是泛舟沱江，那真是莫大的享受，有如临仙境之感，让人特别不想走，特别想留在凤凰，呆上一生。5.4德夯苗寨

游玩凤凰之后，意犹未尽的你可以来到凤凰附近最具特色的苗寨——德夯苗寨。由于山势跌宕，绝壁高耸，峰林重叠，形成了许多断崖、石壁、峰林、瀑布、原始森林。区内溪河交错，四季如春，气候宜人，有丰富的 动植物资源。自然风光十分秀丽迷人。

德夯居住着一群苗族百姓，民风古老纯朴。他们以歌为媒，自由恋爱。女人喜戴银饰，穿无领绣花衣；男人爱结绑腿，吹木叶。他们自己种桑养蚕，纺纱织布，手工织品巧夺天工。这里的人们沿用古老的方法榨油、造纸、碾米、织布，用筒车提水灌田。小溪河旁，成千上万大大小小的筒车，吱吱呀呀地转动，构建了一幅美丽的田园风光。

6.营销策略

6.1 4P营销策略 6.1.1产品策略 ①深挖旅游产品内涵，丰富产品形式

深度开发文化旅游工艺品、纪念品，不应只局限民俗手工艺品，产品的开发还应贴近人们生活，具有更大的纪念意义。例如明信片、吊饰挂坠、书签、文件夹、折扇等，都是十分值得尝试的纪念商品。另外，旅游产品的开发应赋予其文化底蕴，以市场为导向，针对不同年龄层次、收入水平、学历背景、身份地位，开发更加丰富多彩的旅游产品。以沱江泛舟为例，由于绝大部分游客是冲着古镇而来，希望体验一下民族风情。因此，泛舟不是仅仅让游客又一圈就罢了，而可以在船上放几只手鼓，摆上两忠小酒，游客在旋律的伴奏下，可以边击手鼓，喝着特色小酒，边唱山歌，抑或进行小型的划船比赛，以防万一可以穿上救生衣，事实上沱江是比较浅的，这样是不是别有一番滋味？又比如在开发地方特色商品时，可将该产品的历史由来或者制作方法印在包装纸上。像姜糖、血粑鸭，都是有着动人的历史故事的，可加强其文化内涵的包装，使其更有吸引力。②旅游线路的整合升级

综合考虑旅游文化内涵、景观审美特征和地域文化背景，把握最有开发价值的文脉，注意民族文化传统的发掘、保存和提高，恢复古城风貌，再现历史情景。要立足张家界——吉首——沅陵旅游“金三角”和湖南旅游开发的大环境，围绕一点、一江、一线、三人作文章，打造三大特色品牌，建设五大精品景区；突出楚巫文化、民俗文化和名胜古迹的地域特色、时代特色，挖掘民族化内涵，强化特色化开发，以物化的古城、古风、古韵的名胜古迹和软化的民族风情去打动游客的心，让游客“古城伴歌舞，随俗入梦乡”，亲身体验民俗风情和历史文化，达到彻底的休闲放松。6.1.2价格策略

制定灵活多样的门票价格。按照旅游景区市场特性和生命周期的不同实行灵活的定价策略。不同季节，同一天的不同时间有不同的门票价格，不定期举办各类活动并对公众免费开放。凤凰古城的门票价格可以采取以下几种方式：①折扣价格策略：对于团体、大客户可根据其人数、重要性进行折扣；也可采取累积消费积分，鼓励团体、个人成为忠实的回头客。②产品套餐收费策略：主要针对旅游团队、机关、企事业单位等，设计多种产品套餐，制定相应价格，由团队选择。③灵活价格策略：根据旅游季节、节假日等时间差异，制定不同的价格体系。④自由组合产品定价：由于目前散客市场日趋扩大，家庭、老年人、青少年等客源市场对价格比较敏感，可让游客按自己意愿组合产品，再进行定价。⑤诱饵定价策略：为了吸引游客，对于一些成本较低的旅游产品或毛利较高的旅游产品，可将其价格适当降低，吸引游客来旅游区消费。6.1.3促销及渠道策略

充分利用多种旅游营销媒介，提升其整体旅游形象。可以通过电视纪录片、摄影展览、旅游杂志、网络短片、影视场景、饮食文化等进行全方位的宣传。另外，还可以通过举办一些具有民族特色的活动，邀请各大媒体、旅行社、记者作家、画家等广泛参与，帮助宣传推广其旅游形象。景区近期实行的三维立体模型式的网络营销, 就是一种全新的旅游向导和宣传渠道，该模型采用目前国际最先进的倾斜摄影摄影技术，能够真实地反映凤凰地物风貌。凤凰古城南华门、沱江、虹桥和吊脚楼等一览无遗，给人一种强烈的视觉震撼。全国各地的游客只要打开百度，搜索并打开凤凰三维地图，就可以在模型中查看凤凰的酒店、景区、交通、商场等具体位置和名称，让游客更直观真实的了解凤凰。另外,于今年4月1日在凤凰古城首演的大型民俗情景剧《烟雨凤凰》，也将很好的促进凤凰旅游业的发展。《烟雨凤凰》以湘西山水、当地民俗文化为内核，以文学巨匠沈从文著作《边城》中的故事梗概为剧情、围绕边城人物“翠翠”为主线，并容纳湘西民俗特色打造而成，全剧共分为对歌、追爱、离别、思念、涅磐、祈福六个篇章，全长65分钟。作为大湘西文化旅游产业融合发展2014湖南省重点项目，该剧以全新的面貌打造了凤凰第一台高品位的文化演艺晚会，也为打造世界旅游精品和文化旅游强县创造必要条件。这部剧由叶文智担任总策划，著名书画家黄永玉题写剧名，整个演出总投资约1.3亿元，耗时三年多打造，演出场地为凤凰古城风景名胜区森林剧场，可同时容纳2600人观看。6.2创新营销策略 6.2.1体验营销

所谓体验营销，就是充分调动游客的感官，来体验和感受景区的魅力。它和传统营销相比，其更能为游客带来真实的感受，为景区培育忠诚的顾客，从而提高竞争优势。以“民俗手工艺品一条街”为例，街道可以分为贩卖区、展示区、参与区。贩卖区专卖手工艺产品；展示区公开展示老工匠们制作工艺品的过程，并建立“银饰博物馆”“蜡染博物馆”“织锦博物馆”，加上现有的“古城博物馆”，将凤凰特色手工艺文化展示出来；参与区专门设立体验室，让游客们参与到一些简单的手工艺品如蜡染、扎染、编织的制作中去，并能将亲手制作的手工艺品带回。这种布局不仅可以增加收益，还能增强游客的文化体验，推广凤凰的手工艺文化。

6.2.2品牌营销

重新塑造并提升凤凰古城的旅游品牌，这次古城的收费事件给其旅游品牌造成了一定的负面影响。但正是因为挑战，才会有更大的提升。所以古城要及时调整营销战略，做好危机公关，重新打造古城旅游品牌。通过打造文化旅游系列活动品牌，举办全国性文化旅游节庆活动，开展品牌化经营，把古城的品牌做响做亮。通过举办商品交易会、歌舞比赛、围棋比赛、书画展、摄影展等参与性高的活动，使“神秘古城、天下凤凰”的旅游形象在电视、报刊、网络等媒体上不断形成冲击，打造凤凰旅游的品牌。6.2.3整合营销

凤凰旅游开发必须牢固树立旅游“大协作”思想，实施“全方位多维合作”和“立体型”系统协调战略，着力搞好景区间、企业内部各要素以及景区内部的合理重组配置，有效进行跨地区的资源配置，优化整合旅游生产力，实现资源共享、市场共享、优势叠加，利用整体的力量和联合的优势，加快各精品旅游景区和黄金旅游线路连线并网，建成以山、水、城、郡为特色，融自然风光、民俗风情、历史文化为一体的凤凰。6.2.4文化营销