品质管理培训心得体会

品质管理培训心得体会（精选11篇）

1.品质管理培训心得体会 篇一

品质管理简介及品质意识心得报告

一：简介

姓名：XXX

部门：品质部

职位：主管

学历：大专

毕业院校：XXXX学院

专业：机械制造与设计 从业时间：2010-03～ 2012-07

单位：东莞XXXXX五金有限公司 从业时间：2012-07～ 2013-03 单位：深圳市XXXXXXX有限公司 从业时间：2013-03～ 2014-04 单位：（台湾）东莞XXXXXXX有限公司 工作内容：

1.定时对厂商进行稽核（主要稽核厂商异常改善后的效果及执行性）

2.定期对各厂商召开品质会议（会议主要针对重复发生异常所不能改善进行重点宣导及协助厂商进行改善）3.主导对厂商的异常回复进行审核,如有回复不切合实际,且回复异常的对策不执行的厂商将对品质无法保

证的货物进行退回处理

4.每周三定期召开远程QIT会议,会议主要和美国及台北客户讨论上一周的异常处理结果及改善

5.对客户投诉之重大异常的会议主持,并进行分工对异常的处理，最后对异常的8D进行拟写及审核

6.定期对QC/IPQC进行培训,培训的主要内容为《检验技巧》《质量概念》《QC7大手法的运用》《8D Report 的格式及初步了解》等

7.对公司内部品质计划及成本计划，制定/月度改善方案，曾多次主导国企——浪潮/曙光/富士康/华为

/富港等，美企——SUPERMICRO Computer Inc异常,成功改善案例多件。

二：品质意识及心得报告

意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。提高我们多氟多“六氟”产品质量认识，在这个前景势头良好的状态下，更要严格把关，提高作为员工的操作水平和质量责任心。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。那么，怎样才能树立良好的品质意识？

第一，树立品质是企业的命脉意识。

要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

第二，树立品质的客户意识。

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。第三，树立品质的预防意识。

“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

第四，树立品质的程式意识。

品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。

第五，树立品质的责任意识。

美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：

A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；

B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；

C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；

D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障

依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。

●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。

第六，树立品质的持续发送意识。

品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、循环的、不断完善的过程，它遵循PDCA循环模式，PDCA循环模式可简述如下： P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； D—实施：实施计划；C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。

第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。

保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。

第八，树立品质的教育意识。

伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。” 随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升： 判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。第一阶段模糊、第二阶段启蒙、第三阶段明白、第四阶段行动、第五阶段自觉； 对质量管理的认识和态度 没有认识到质量管理是一项管理工具。发现质量问题往往指责质量部门 承认质量管理工作的作用，但不能花费时间和财力去开展这项工作 逐步了解质量管理的意义和内容，支持并帮助这项工作 认识到质量管理的权威性，知道自己在这项工作中的责任，参与这项工作 认识到质量管理工作是企业工作的基础和核心 质量管理机构在组织中的地位与状况 质量部门从属于设计或制造部门，重点限于检验，而检验工作与质量部门是分开的 把较为能干的人派到质量部门任职，质量部门依然从属其他部门，工作的重点限于检验 质量部门对企业最高管理者负责，发生质量问题直接向最高管理者报告，质量负责人发挥重要作用 质量主持人成为企业主要人员，他提供的质量报告影响企业决策，质量部门还同用户建立联系 质量主管人员是企业主要负责人之一，质量问题是第一的 解决质量问题的方法 出现质量问题之后才着手处理，不分析产生问题的原因，只是指责具体部门不能解决问题 建立了解决质量问题的专门小组，但对问题的长远解决没有研究 建立起有关质量的信息反馈系统，正视质量，采取系统的方法对待 能早期发现和解决质量问题，各部门接受质量部门的建议和告诫 除个别情况外，质量事故均能做到事先预防 对质量成本有无研究和分析 没有质量成本的概念，不知道发生的质量成本情况 初步技术质量成本，计算方法正确，没有成本分析，只是为了记账 注意研究分析质量成本，报告与实际数差别缩小 分析研究质量成本，进行质量成本控制。报告与实际数接近报告数与实际数基本一致，自觉进行质量成本控制 提高产品质量的活动情况 对如何提高质量一无所知，没有解决质量问题的组织活动 采取一定方法，进行短期努力，取得短期效果 理解提高质量活动的重要性，从产品质量形成的各环节入手，提高质量，不限于事后和短期努力 以“预防为主”为方针，作好各环节的质量工作，包括用户环节 提高质量工作达到日常化和制度化

2.品质管理培训心得体会 篇二

一、膳食工作室

1. 及时发现并有效解决问题。

在厨房日常工作中经常会出现不规范的现象, 如使用后的物品不归位, 切配结束后地面、桌面仍然有积水, 菜渣没清理干净, 看过的报纸、喝水的杯子随意摆放。虽然多次提示, 但未能彻底根治。膳食工作室的人员经过认真的思考, 决定采用拍照的方法记录下种种不规范的行为, 然后召集厨房工作人员开会, 全体人员边看照片边讨论反思。这样的分析碰撞非常有效, 达到了重温制度、增强意识、内化规则的效果, 厨房的工作面貌焕然一新。

2. 从长远着眼, 从小处着手研究幼儿膳食。

膳食工作室站在对幼儿当前和未来生命负责的高度, 用心研究幼儿膳食。不仅考虑到各年龄段幼儿的特点, 还从季节的变化、多样餐具的使用、东西方饮食的特点、优雅环境的营造等方面去开发、丰富幼儿一年四季的营养膳食。比如增加了日式拉面、自助餐、披萨、三明治等, 变化着配上各式各样的餐具, 让幼儿尝试多元化的进餐方式。再比如制定一周食谱, 必须有海鲜、家禽、家畜、当季蔬菜瓜果、细粮粗粮的有机搭配, 必须有食材软硬、大小、粗细、长短的合理配置, 必须有食材颜色多样化的体现。

3. 切配、洗碗环节实现精细化操作。

膳食工作室将切配、洗碗环节当成系统工程来研究、实施。切配环节, 首先要知道当天的菜谱名称, 所配的肉类和蔬菜是准备做成什么菜品, 再思考肉类和蔬菜所切的规格怎样才匹配。其次在切配过程中, 严格按照所制定的大小班组切配标准, 注意菜和肉的大小、长短、粗细规格, 使切配的蔬菜和肉类, 其尺寸完全达到规定标准。然后做菜时, 根据配置的菜肉量, 控制好油、盐、酱油等调料的比例。这样, 最后所呈现的菜品体现了精细、专业的效果。洗碗环节, 明确了以下关键点: (1) 预计当餐菜品含油程度, 做好水温、水量、洗洁精的合理配置。 (2) 用好标识, 所有的碗筷都认真冲洗。 (3) 保证每个步骤有专人管理。 (4) 相互提示, 确保洗碗全过程的质量。 (5) 日积月累, 形成常态操作习惯。

4. 个性化服务温暖到位。

膳食工作室专门召开了关注个体儿童研讨会, 并达成共识:对个体儿童的关注不仅是这一餐孩子不能吃什么, 更重要的是持续关注, 能为孩子的健康生长提供有效的服务。儿童厨房的每一位人员牢记需要送餐孩子的姓名, 吃什么过敏, 密切关注每天的配餐。如有不能吃的菜就在其他班组调整, 其他班组的菜也不能吃, 就提前告知厨师, 专门制作, 专人送到班上。尊重少数民族习俗, 如对回族幼儿的餐点进行专门的配餐和制作。

5. 开展膳食家园互动和DIY膳食课程。

膳食工作室坚持分时段在婴小班部开展家长膳食开放日活动, 让家长走进厨房现场观看、分享幼儿美食, 填写问卷调查, 进行沟通对话, 再根据查找到的问题, 思考对策, 纠正完善, 使得幼儿营养美食研究活动更有价值。这几年, 膳食工作室每学期都在大班部进行DIY膳食课程, 包括披萨课程、饺子课程等, 让幼儿通过亲自操作、尝试、体验等, 感受中西方的膳食文化特点。

二、保健工作室

1. 推进卫生保健工作。

我们将卫生保健工作管理职能和教养组基培工作室管理职能融在一起, 赋予保健工作室行使全园卫生保健管理的权力, 进行幼儿生长发育检测、健康状况分析评定、个体儿童追踪研究、疾病预防控制、清洁卫生日常监督、卫生保健咨询宣传、计划生育指导管理等工作。如对班级紫外线灯消毒的管理, 保健室在查班时直接在表格上记录各班消毒的时间、效果, 月底交行政进行综合考评。保教人员守睡的质量、寝室通风通气的状况、三餐前后消毒的情况、日常清洁保持效果等, 也都一一记录, 及时反馈给行政。行政按照保健工作室准确有效的记录对班组卫生保健工作进行质量考核, 并和当月绩效挂钩。根据季节变化, 保健室医生按职责分工, 向保育员讲解宣传当季幼儿卫生保健的相关策略, 如幼儿擦嘴巾清洗消毒的规范流程:餐前用开水烫, 冬天餐前放电饭锅高温蒸;餐后用泡腾片一泡、二清洗、三晾晒, 消毒灭菌效果很好。行政相关负责人每次参加基培工作室活动, 督促保育员将卫生保健的常规秩序落实到位。有了行政的支持, 保健工作室管理的力度和效果倍增。

2. 进行个体儿童跟踪研究。

开学初, 保健工作室通过查看儿童体格发育指标、体检后的数据、家长访谈等, 确定我园个体儿童的名单, 拟订出“个体儿童研究实施方案”, 将这些孩子分组落实在保健医生身上, 在日常进行不同的关注和记录, 并对家长和教师开展有效的指导。如对极个别营养不良幼儿, 定期进行体检、评价, 并及时向教师、家长反馈幼儿的身体状况, 提出下阶段的矫治措施;建立全日观察制度, 关注该体质幼儿的各个生活环节;改善饮食结构, 增加其营养;保健医生每周两次带幼儿进行餐前散步。

3. 开展水果量化研究。

按常态, 每周各班幼儿水果的品种和数量是由保健室专门制定, 厨房按标准配送, 但送了一段时间后, 发现有些班量多了, 有些班量不太够, 有些班幼儿对某些水果不爱吃。于是保健工作室开展了水果量化的研究, 深入班级了解每日幼儿水果量和喜好度, 然后对幼儿园常吃的几种水果作称量记录, 再依据各年龄班幼儿的总人数, 算出平均数后, 拟订出各班幼儿水果量化标准。每天水果验收合格后, 由厨房人员依据水果量化标准和所送班幼儿的人数对水果称重, 再将按量配好的水果送到班上。保健医生在厨房人员称重时观察他们对量的把握是否合理, 及时提示, 并到班上收集水果量是否合适的数据, 及时调整, 真正保证送到各班的水果量是适合幼儿的。

三、教辅工作室

1. 介入物流理念, 注重过程管理。

根据教师领取物品的特点以及开学时材料使用的规律, 教辅工作室成员将现代物流的理念和操作程序引入到工作中。他们把班上所需材料整合起来, 分为两大类, 一类为开学所需的基本材料, 为各班部一一配备齐全, 方便教师及时领取;一类为各班所需的其他材料, 教师在需要时再来领取。这样的管理, 能有效控制、调配材料需求量, 并为班级提供有预见性的、一体化的教辅服务。

2. 规划问题, 前瞻解决。

3.感悟人物形象 体会高贵品质 篇三

一、起点：找出学生存在的问题

《大作家的小老师》讲述的是一个平凡的小姑娘和世界大文豪之间的故事。对于这样的故事，学生并没有切身的体验，因为在生活中学生缺少与名人、伟人交往的经验。但我们可以寻找类似的事件，比如在参加学校组织的与作家杨红樱见面会时，有什么样的反应呢？学生因对偶像充满崇拜，会感到紧张与自豪，这是正常的反应。但有的学生会把这作为炫耀的资本，过分骄傲。然而这样的反应，恰恰丢失了儿童本身的自然与童真。因此，教师可以借助这篇文章让学生去欣赏、感受小姑娘的天真可爱。同时，从萧伯纳“以人为镜”的自我反思中，学会与人平等相待。

再者，从语文经验来看，这篇课文语言通俗易懂，文本道理直接在最后一段揭示。这样的课文，学生通过自己的阅读就能读懂其中的道理，也能针对文本说说自己的一些见解，如有学生懂得了因为小姑娘让萧伯纳明白“一个人不论取得多大成就，都不能自夸。对任何人，都应该平等相待，永远谦虚”，所以称她是“大作家的小老师”。学生的这些理解都是基于最后一段话的阅读，虽然这样的理解无可厚非，但如果只是这样，那就显得很单薄，理解也不够全面、深刻，也就失去了语文课应有的意义。语文课应该让学生通过对语言文字的品味来了解文字背后的意义。课标中也提出要求，通过生活经验、语境体会关键词句的表情达意的作用，领会语句中潜藏的意思和情感。这篇文章中的一组对话就是一个关键点，读懂这段对话就能更准确地了解萧伯纳的人物形象，理解为什么一个小姑娘娜塔莎会成为大作家的老师，理解故事中蕴含的道理。

本文的起点定位为：学生有与一般人交往的经验，但缺少与名人、伟人交往的经验，在交往中往往会丢失自己的一颗童心。学生能通过阅读明白其中的道理，但是不能体会语言文字背后的深刻含义。

二、终点：让学生得到发展

当学生解决了这些问题时，他们的语文经验和生活经验都能有所提高，这就是落实这篇课文的终点。我们估量学情、解读课文，最终通过教学，唤起和丰富学生的生活经验，增长学生的学科学习经验，让学生学有长进。

1.揣摩人物内心，读好人物对话

本文中唯一存在的一组对话，是萧伯纳和娜塔莎临别时的对话，这也成为了教学的重点。如何读好这组对话呢？除了朗读的技巧——把握好重音和停顿外，还需要关注人物的内心。一个人说什么话往往与他的内心所想是有关联的，这就叫“心口一致”。所以，要读懂一个人的话，读好人物的语气，我们就要关注他的内心。通过“惊喜万分”，让学生理解萧伯纳是想让小姑娘知道跟自己玩的是一个世界大文豪而感到惊喜、高兴，所以萧伯纳的语气是自夸、骄傲的。当听到萧伯纳对自己说的话后，小姑娘的心里是不服气的，在她看来自己也是一个非常可爱、了不起的小姑娘，所以她在说这句话时，很自豪、很骄傲、很自信，充满了孩子的纯真可爱。学生抓住了人物的内心，有了情感的体验，就能更好地把握人物的语气。此外，学生掌握一定的朗读技巧，也能使自己的朗读水平有所提高，有所进步。

2.抓关键词句，感受人物形象

通过最后一段的阅读，学生对萧伯纳的人物形象有了一定的了解，知道萧伯纳是一个谦虚的人。但萧伯纳的可贵之处不仅仅在于此，更在于他以他人为镜来反思自己的不足。“教育”一词，是关键之处，学生理解的“教育”，通常是长辈给予的，但这里的“教育”，明明是萧伯纳自己感悟、反思到的，但他却称是小姑娘给他的。从这个词语中，我们不仅看到的是萧伯纳的谦虚，还有他的严于律己。课标指出，中年段的学生应“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句表情达意的作用”。三年级的学生往往能很快捕捉到字面的意思，但不能很好地理解文字背后的含义。关键词句在文中有着举足轻重的作用，能用敏锐的眼光捕捉到关键词句，并抓住关键词句背后的含义是学生需要掌握的能力。而这一能力的提高不是一蹴而就的，需要不断的练习。

3.运用段落结构，体会与人相处的道理

本文的道理是学生需要掌握的一个重点。掌握道理不只是读一读、背一背，更重要的是要让学生通过自己的理解，铭记在心。联系课文，运用文中的段落结构来练习说话，不仅能让学生更好地理解道理，还能锻炼学生的语言表达能力。

本文的终点定位为：1.揣摩人物内心，读好人物对话；2.抓关键词句，感受人物形象；3.运用段落结构，体会与人相处的道理。

三、关键点：学生成长的切入点

学生学习能力的提升，主要依靠课文中的关键点。教师在解读课文时，要找到文章的关键所在，依据文本的体式特征与个性特点判断：看语句和语篇的什么地方？从这个地方能看出什么来？看出的东西对学生的生活经验和学习经验的丰富有无帮助？只有找准关键点，教师才能集中教学、重点突破，在有限的时间内达到最佳的教学效果，让学生学得又快又好又轻松。

本文的关键点为：萧伯纳与小姑娘的对话。

临别时，萧伯纳对小姑娘说：“别忘了回去告诉你妈妈，就说今天同你玩的是世界有名的大作家萧伯纳。”他暗想：当小姑娘知道跟自己玩的是一位世界大文豪时，一定会惊喜万分。可是，出乎预料的是，小姑娘竟学着萧伯纳的口吻说：“请你回去后告诉你妈妈，就说今天同你玩的是苏联小姑娘娜塔莎。”

这是这篇课文中仅有的一组对话，这两句话虽然出自两个人，但是结构、内容相似。教点也就在这里。这样的一组对话该怎样读好呢，语气该是什么样的呢？这就需要学生去揣摩人物的内心活动。萧伯纳在说这句话的时候，是把自己当作“大作家”“世界大文豪”“世界有名的大作家”，而娜塔莎只是个“小姑娘”。萧伯纳认为自己告知身份后，小姑娘定会受宠若惊、“惊喜万分”，所以他在说的时候必然是骄傲的、自夸的；而娜塔莎在说这句话的时候，是把萧伯纳当作自己的玩伴，在她眼里两个人是平等的，自己也是独一无二的，所以她说话时没有丝毫胆怯，而是学着他的口吻，很自豪、很骄傲、很自信，充满了孩子的纯真可爱。通过对人物内心的揣摩，能够让学生读好对话，同时对学生进行朗读技巧的指导，会让学生的朗读能力大大提高。

此外，小姑娘的话对于萧伯纳来说是一个“意外”，在他的设想中，小姑娘应该是“惊喜万分”的，但事实上小姑娘并没有，反而学着他的口吻说了“请你回去后告诉你妈妈，就说今天同你玩的是苏联小姑娘娜塔莎”。正是这措手不及的回答，让萧伯纳“为之一震”，进而是“深有感触”，自我反思，自我教育。从小姑娘的天真可爱中意识到自己的自夸，从而感悟到：对于个人来说，要永远谦虚；对于与人相处来说，要平等相待。这也是需要让学生们明白的道理。

课文通过生动细腻的描写和富有哲理性的话语，在平凡中带给我们很大的震撼。我们欣赏娜塔莎的天真可爱，更赞叹萧伯纳的高贵品行。“以人为镜，可以明得失”，我们当与学生共勉之！

（作者单位：江苏苏州市吴江区盛泽实验小学）

4.品质培训心得 篇四

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力，而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序，全面质量管理的内容包含产品质量，工作质量与服务质量，我以前认为判定产品的好与坏是检查的工作，但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高，我们要不断完善与提高。

二、现阶段，我们车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题是一个值得研究和探讨的课题，通过这次学习，结合车间设备品种的特点，为保证设备长期稳定安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了再实际工作中，如何进一步有贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续工作要求，联系自身实际工作中应进一步着力学习全面管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完美相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求

三、通过本次对品质的理解，以后在工作中能够从以下几个方面来考虑问题：

1.首先要对自己的工作有一个全面的认识，使工作逐步细化，无论是人员和设备管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑，遇事不慌，更要有信心来做好每次工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂的要善于思考，多问几个为什么，这样才能再工作中发现问题。

3.在实践中找到解决问题更好的方法，任何的方案不去实践也是空谈，所以最重要的还是实践阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性，并能够发现前期方案的不尽完善的地方。

4.事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理，就是一个过程，就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴，并能够提高自己的工作能力，通过总结能够体会到工作中的不足。

5.高品质沟通培训心得 篇五

一直以来都觉得沟通很重要，人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。看了翟鸿桑老师的高品质沟通课,我感触很深。课程一开始，翟老师就鼓励同学们互相沟通，互相握手。他告诉我们，上这堂课，我们不仅是学到了知识，更重要的是，交到了朋友，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。随后，翟老师说到鬼谷子他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底教给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。

沟通，最重要的就是心境心态的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良的态度对待每一个身边的人，你会发现你会有意想不到的收获。翟老师告诉我们，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到知识，是学来的，而能力，是练才会出来的。沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。通过一大群高学历的人学游泳事例告诉我们，不一定学历高的人就学的快，研究生不一定快，因为不愿意下水，一直只是在岸边研究，问题是研究透了，游泳却始终没学会。这个是态度问题。接受过教育的人不一定掌握好的沟通技巧，因为教育只能改变一个人的观念，而不能从根本上教会一个人沟通。只有不断训练，改变自身的能力，才能加强沟通技巧。放下才能承担，沟通才能互动。一切事物在沟通之下就会变得更完美。沟通不是技巧，而是心态。

后来翟老师的一问，我愣在原地，你们坐飞机火车的时候从这边上飞机火车，那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，是干什么工作的，听课的同

学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么，学什么专业?沟通是胸怀打开，主动打开。他教我们，从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。所有的人，都可能是我的客户，客户兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，后两句更重要。因为我们不是盯住别人兜里的钱，而是要随时随地发现别人的需要，有能力创造满足别人的需要。我们要改变自己的心态、状态、态度，简称“变态”，要成功，就要“变态”！成功者的常态，就是失败者眼里的变态，世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。在日常生活中，我们要改变，要变得主动，主动和领导，和同事，和陌生人沟通，这样才能改善自己的人际关系。

通过乔.吉拉德在演讲在餐厅广发名片的事例告诉我们，我们不仅要主动接近潜在的顾客，也要多方面地去接近各类人，和他们交朋友，因为人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。看一个企业好不好，看看他终端客户质量，在21世纪，一个人的成就，财富，未来，都取决于他跟多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系的程度。其一个人的财富取决于和多少人认识，因为朋友就是生产力，一个人的财富跟他最要好的朋友的平均值有关系。想成为什么样的人，就跟什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。他告诉我们，从今天起，我们要干一件最有生产力的事，就是升级自己的通讯录。回去打开通讯录，就知道自己混的怎么样了。一个人如果担心自己的命不好，简单的办法就是找一群命好的人跟他交朋友，找一个命好的团队加入进去。只有良好的人际关系，才能带动自身的发展。

太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，知识越多越反动。一个人的心态如果不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通能力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信，你就是你要成为的那个人，只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功的。每个人都是独一无二的，都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够勇往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功。

6.品质管理培训心得体会 篇六

从初中升学入高中后，在初中成绩优秀的学生面临一次重新排位，心理波动大，有些学生由于感觉到失去了原来的位置，心理负担过重，影响了高中阶段的学习，有些学生可能从此一题不振，以至于成绩滑落很快，结合自己的经验，下面我谈一谈自己的几点做法：

1、清醒认识自己，对自己有一个准确的定位。尽管这些学生在稳中有降自的原学校都是佼佼者，面对重新定位，有些学生（特别是90后的学生）抗挫折力差，进而使自己  天闷之不身，失去了学习的激情。因此，新生入校后，要与学生多交谈，了解学生在初中的学习情况，分析本班学生的优点和该学生自己的优点和缺点，认清自己的缺点，可以帮助学生准确定位，避免期望过高，考试后失望过大，进而失去自信。同时，可以帮助学生认清上高中后自己的缺点，通过自己的加倍努力，使自己产生学习的激情和兴趣。

2、做好心理辅导工作。大部分优秀学生对自己都有很高的要求，但进入高中后，随着课程难度的增大，有些学生会表现出心理烦燥和，针对这种情况班主任要耐心细致地与这些学生进行谈话，主要从学习方法的改进，以及该生表现的问题入手，帮助学生树立信心，改进学习方法，提高学习效率，使学生放松心态，重树信心。

3、帮助学生制之详细的培优计划、培优工作从高一入校后就要全面展开，而不能等到高三后才开始关注培优。从历年的.高考来看，影响优秀学生冲刺名牌院校的因素很多，其中有一就是学生到高三后会形成自己的弱势学科，到高三后由于复习时间紧张，无法抽出充裕的时间加强，因此从高一开始，帮助学生制定详细的培优计划要从帮助学生制定在高一、高二完成弱势学科的加强开始，例如，本届考生通过第一次月考、期中考试后我发现崔毅、黄小磊、石富童、张晓涛是21班有潜值的学生，但这4个男生英语存在明显的缺陷，通过与学生、家长沟通，使学生家长认识到问题的严重性，尽而自觉制定了加强英语学习的计划，经过近一年的实践，崔毅、黄小磊几人的成绩有了较大的提高，特别是崔毅的英语始终位于全年级的前列，这样，下期培优的方向就变为全面开花，各科齐头并进。

4、做学生的良师益友。加强自己的业务学习，用自己扎实的业务素质，良好的教学艺术，使学生、家长对你充满信心，同时加强与学生的交流，帮助学生了解名校，名校的优势学科，使学生找到自己努力的目标。让学生找你交流，让你指出自己距离目标的差距，进而使学生充满信心，充满能量地学习。

通过加强与学生的交流，使自己认识到学生存在的问题，及时帮助学生修已生标，直至到达终点。

7.提高企业管理关键在品质 篇七

中国人力资源开发研究会会长刘福垣说，该公益项目是落实国家中长期人才规划等诸多国家政策，利用多家主办单位强大社会资源、培训资源和研发力量及中国直播卫星公司的直播卫星传播技术，通过卫星、网络等现代传媒技术向项目注册企业用户传播高品质的管理培训系列课程，旨在提高中国企业的管理者管理素质、能力及全国各类企事业单位特别是中小企业的管理水平，推动企业健康发展。

人力资源专家沈荣华说，中国企业的经营管理能力整体水平与社会、经济方面对企业的需求差距较大，企业自身有着急需提升经营管理能力的内在需求;国家、企业急需有符合需求的培训项目，提高企业的经营管理水平;而管理培训行业目前也极需要有新的模式出现。而新模式必须以打造企业学习型组织为目标，必须降低学习的时间成本和经济成本，这样才能保证中国企业的管理水平迅速提高。

这项工程把培训课堂直接设在企业，全部采用现场直播，主讲专家可与当天参培人员进行实时互动，针对学员提出的管理问题进行实时解答。这解决了传统培训中与工作冲突、时间成本和经济成本高等问题。

据了解，该项目每年直播48天的课程。课程体系分为“中国经济政策大讲堂”、“企业精英大讲坛”、“名师大讲坛”、“管理通大讲堂”等系列培训课程。旨在满足企业中高层管理人员和决策人员的政策解读、知识增长、技能提高的需求，全面提升企业管理层的管理能力。

据介绍，为了保障这一公益性项目的可持续发展，本次工程的一个有益的探讨是结合了市场化手段，将课程传输等服务项目外包。用户企业只需要向外包机构交纳少量的服务费，而培训课程本身并不收取费用。

8.品质管理培训心得体会 篇八

【摘要】历史教学 思维品质

历史教学只注重对学生基本历史知识的传授，要求学生了解基本史事的教学方法是不够的，教学中还应注重培养学生联系古今历史，从中继承优秀传统，汲取精神营养，悟出历史规律性的能力，从而提高学生的思维能力，激发学生的学习兴趣。因此，历史教学中应重视开拓学生思路、培养学生的思维品质、思维习惯，把历史的教学过程与培养学生的学习兴趣统一起来，努力提高历史教学质量。

一、注重基础知识教学，奠定良好思维品质基础

首先要重视历史概念教学。历史概念是对历史事物从现象到本质和特征全面而准确的认识。它体现历史事物的核心性内容，揭示历史事物的性质和意义，并作概括性的评价。历史概念包括历史人物概念、历史事件概念、历史现象概念等。在教学中，不但要对历史概念的内涵、本质进行深入分析，而且要对各种历史概念之间的内在联系进行分析，引导学生把握历史概念体系，形成有机联系的历史知识结构，掌握历史发展过程中的阶段特征与内在规律。其次要注重历史事件教学。在教学中要引导学生分析历史事件产生的背景、原因、性质、意义等内容。在历史背景中又要分析国际背景、国内背景；在原因中又要分析主要或次要原因、主要矛盾方面与次要矛盾方面，远因近因；从具体内容入手又要分析政治、经济、军事、文化……客观原因主观原因等。如分析鸦片战争清政府失败的原因，从政治制度看，清政府处在封建社会末期，是腐朽的封建制度，英国处在资本主义制度的上升阶段。从经济上看，英国从19世纪上半期已完成工业革命，而中国尚处在自给自足的自然经济阶段，英国已是蒸汽机为动力的机器生产，而中国尚处在手工工场阶段，经济实力远远落后于英国。从科学技术、军事装备看，英国军队使用先进的后膛装弹的来复枪和火炮，而清军则是使用大刀长矛和铜炮，武器装备大为逊色。引导学生从矛盾双方的各个方面对比分析，这个问题就理解的比较全面透彻了。再次，要注重培养学生思考历史的能力。教师要引导学生分析归纳历史的经验教训，掌握学习历史后对我们的启示。如学习戊戌变法、辛亥革命后对我们的启示：在半殖民地半封建社会的中国，民族资产阶级具有两面性，无论是走改良的道路还是辛亥革命的道路，无论是建立君主立宪政体还是建立资产阶级共和国都是行不通的。

二、培养学生整体把握教材能力，促进良好思维品质形成

引导学生重视导言和结论的学习，让学生了解和把握教材的基本线索，突破重点和难点。新编教材的序言或导言，一般都把章节的时代背景、重点内容、历史发展的大体进程和结果、主要规律提示出来。教师应指导学生预习、阅读、深刻领会和把握。教材的结尾，一般都有小结，如“太平天国的失败”，对太平天国的性质、失败原因、历史功勋作了概括而扼要的总结。教师应帮助学生就以上几个问题联系前面所学知识，一一仔细领会其结论：如分析失败原因应首先指出其根本原因：是“一次没有先进阶级领导的农民战争”，农民不代表新的生产方式，不可能用一种新的生产关系代替原来的封建生产关系，这就决定了农民起义不可能最终胜利。农民自身的缺点和自私、眼光短浅，特别表现为领导集团的内讧，石达开负气带精兵出走。客观原因是中外反动派相互勾结对太平天国联合绞杀。第二步引导学生分析它的性质。让学生对比其它农民起义事件，认识太平天国的“天朝田亩制度”比过去的农民起义有哪些發展提高，然后从时间、范围，肩负的革命任务以及它在反对外国侵略的同时还提出向西方学习等多方面认识它的“新特点”。第三，启发学生总结学过此章后应吸取总结哪些经验教训？得到了哪些启示？让学生认识，中外反动势力虽有矛盾，但在镇压中国人民革命方面，他们可以统一起来，结成反革命的同盟。教师在引导学生分析概括教材的结论部分要前后联系，首尾照应，条分缕析，才能培养学生科学的思维习惯和良好的思维品质。

三、注重培养学生分析、概括历史知识的思维习惯

提出问题，让学生带着问题学习，使之明确学习目的，培养分析概括教材的思维习惯。培养学生带着问题看书学习并思考问题，不仅能促进其把握方向，便于掌握重点难点，落实基础知识，更有助于启发学生思维，开拓思路，有助于思维品质的培养。教学《鸦片战争》时，可以让学生思考：什么叫鸦片战争？为何鸦片与战争联系在一起？鸦片战争前国内外的政治经济状况如何？鸦片输入有何危害？林则徐禁烟采取了哪些措施？你对林则徐有何评价？鸦片战争分哪两个阶段？中国爱国军民与清政府腐朽官僚在英国侵略者面前采取了哪两种截然不同的态度？鸦片战争的必然结果是什么？联系中英《南京条约》及其附件论述它对中国社会的危害、影响。进一步引导学生深入思考：1、联系鸦片战争前后政治经济形势与革命任务的变化，说明鸦片战争是中国近代史的开端。2、清政府在鸦片战争中失败的原因何在？从中我们得到什么启示？

四、鼓励学生自主探究，培养良好思维品质

9.以品质为中心的管理学习心得 篇九

品管部Derek Shu

2010年5月我有幸和公司几位领导参加了健峰公司在合肥举办的“如何做好以品质为中心之管理”培训，在阮老师的启发下思考公司的现状与理清管理的思路，在非常愉悦而短暂的时间中，我受益匪浅，同时也为阮老师知识厚积薄发、融会贯通而佩服。

通过本次培训，我认为重要的认识有以下几点：

1)通过对现代管理纵横交错模式的诠释，阐明了品质部的职能必须渗透到品质形成的各过程和

各部门，且必须是积极的占重要位置。

2)认识到品质管理成熟度判断的标准：

A.日常工作的异常事件（失误、错误、延误等）的处理，特别是重复性发生的问题和延迟性发现、发生问题的反应和处理。

B.是否实施了持续的品质控制制度。

3)指出了改善的重要性在有利减少浪费和减小过程变异，持续的改善不仅是组织自我完善的需

求，更是顾客要求和市场竞争的要求。

4)系统深入的阐述了PDCA管理思路，改变了我对PDCA的认识，指出了管理的因果论，强

调企业应在实际中做到“做中学”，指出了目标决定方法，方法决定组织的组织力和执行力。企业应在策划和防止再发生环节下狠功夫，才能最大限度的降低质量成本。

5)通过组织自我完善的两个实绩表的展示分析，具体指出了立即可用的方法论，强调对统计结

果的应用是采取行动而不仅是考核，推动学习型企业的建立。

6)阐述了质量发展的四个阶段：质量检验（QI）、质量控制（QC）、质量保证（QA）、品质

管理（QM）每个阶段的特点和优劣比较，通过上世纪80年代日本汽车工业和同期北美汽车工业调查的案例分析，导出了汽车行业的5大工具诞生的必要性和重要性。

7)通过顾客导向过程（COP）的解析，特别是对过程的解析为有要求（时间、数量、质量、成本等），有顾客，耗资源，顾客导向。

8)理清了改变企业质量管理流程思路，同时针对品质考核存在的弊端和漏洞的针砭，建议合理

饿考核方法，推动各部门共同达成品质改善。

9)联系到自家工厂实际，我们认识到品质管理要改变一些思路和方法，品管部对内外部施加影

响来改变他们的行为，必要时重新划分权责调配资源（实施流程再造），达成品质改善目标，通过实绩结果的持续监测和分析，至少应分析品质管理趋势的情况、本期情况、造成不良（趋势）的主要原因、对应的改善对策。

10)本次课程穿插了部分哲学的方法论、因果论、顾客导向（COP）、SWOT（优势、劣势、危

机、挑战）分析，质量成本等分析，是在难能可贵。

11)由于课程时间有限，对QA、QM规范实施缺乏一些案例分析，可能是课程的瑕疵。

基于短时间内不可能推动多项工作同时开展，我认为应优先实践3个方面的工作。分别如下：

一、我们为大公司配套产品，他们对体系审查关注点为体系运行的成熟度：是否正在实施持续的品质监测和改善，不仅对品质改善有益，更是增强客户信心。

1.目前自家工厂较少的长期分析，品质现状短期对比不易发现趋势问题，同时也缺乏周期（年）对比，可能是原始资料没有录入电脑，或许为零散的数据，我认为日常工作中努力做好数据的系统整理，为系统的分析提供正确的资料。

2.对品质问题的分析应找到根本原因，纠正预防措施要对应有效，必须及时的标准化控制文件，把验证对策有效性的工作做更深入些。

3.做好品质漏失检验的穿刺表整理，为决策提供依据。

二、更加深入的认识了PDCA如何推动品质提升，在实践层面给出了具有操作性的指导，目前我们主要做到了防止再发生的措施分析，况且措施是否有效的跟踪还不到位，我们更应该在策划阶段搞清楚应用的产品地方，多思考、多验证，减少批量生产中的设计变更。

10.教育品质心得体会 篇十

新课程改革已经十多年了，当下教育在办学条件上确实有了翻天覆地的变化，但是穿新鞋走老路的现象在我们的教育中还相当严重。纵观广大教师的教育行为，我们可以发现，教育的品质还不高――教育没有真正关注人的生命发展，仍然以教知识为教育目的，以考出好成绩作为自己的教学目标。

我认为造成教育品质不高的根本原因是教师的教育理念落后。当下，还有很多教师对教育本质不能完全把握，对教育目的认识也不够到位。一些教师认为：教育便是教学，把自己的全部工作都放在“课堂教学上”，很少关心学生的身心健康和兴趣发展;教学便是应试，把学校的所有工作都放在“考试科目上”，很少关心学生技能学科素质的发展;质量便是成绩，把“升学率高”“平均分高”“竞赛获奖人数多、级别和等次高”等同于教育质量高，很少关心学生的个性发展。最可悲的是一些教师为了追求所谓的高质量，把本该是学生自主学习的时间用来讲课，把本该是学生自由活动时间用来完成作业，把本该是学生锻炼身体的时间用来补习，还美其名曰“为了学生好”。我们认为，这种以牺牲学生的学习兴趣和情感为代价的追求高分的做法违背了教育规律，忽视了以生为本的要求。像这种教育，有不如无，因为没有至少不会摧残人。

随着社会经济的发展，教育改革的不断深化，我们每个教育工作者都必须对教育有一个清醒的认识：教育是为了让人得到发展，让每个人成为他自己。教育不是学生为了获取高分，将身体搞垮了;不是为了排名，把人格扭曲了。当下，学校教育应该关注每个人的个性充分地发展，使他们成为创造未来世界的人。

首先，“为了学生好”，应该是学生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教师常常会一厢情愿地为学生“做事”。每当教师加班加点为学生补课时,每当教师用语文、数学课占用音乐、体育、美术等课时。每当教师布置大量重复、低效的课外作业时，你有没有问一下自己，这是学生自己需要的.吗?这真的是为他们好吗?这是当下素质教育所提倡的吗?教育只有从学生的兴趣出发，尊重学生的爱好，鼓励他们个性自由地发展，才是学生自己想要的好，也才是真正“为了学生好”。

其次，“为了学生好”，应该是学生成长需要的“好”。每个学生都是处于发展中的人，是独特而独立的个体，每个生命体的成长都有自己的需要。因此，“为了学生好”就应该尊重学生生命成长的需要，正视学生的个体差异，并从个体需要的差异出发，探究其身心发展的特点和教育教学的规律，从而寻找到适合个体发展的需要的教育，促进其生动活泼地成长。我们不能以语文、数学和英语三门学科教学代替学生成长的需要，以三门学科分数作为评价学生的唯一标准。应该说，满足学生成长需要的好，才是真正“为了学生的好”。

最后，“为了学生好”，应该是学生可以达到的“好”。俗话说，尺有所短，寸有所长。一个人的能力有大有小，每个人的潜能也各不相同。教师可以期盼学生是天才，但是生活中很多学生在一些方面的天赋都是平常的。我们不能要求每个学生都能全面发展，也不能要求他们都可以成为社会精英。教学中要因人而异，多用几把尺子衡量，多用几种方法施教，尤其要打破传统的统一模式塑造学生的做法，不搞一刀切、一言堂，要针对每一个学生的实际情况来制定目标，采取分类辅导，分层练习，使每一个学生都能通过努力达到要求。应该说，学生可以达到的“好”，才是真正“为了学生好”。

11.优化班级管理 提升育人品质 篇十一

【关键词】班主任 班级管理 方法 经验

【中图分类号】G625.1【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0168-02

班级管理是一种有目的，有计划，有步骤的社会活动，其根本的目的就在于实现教育目标，让学生得到充分且全面的发展。社会飞速发展，日新月异，为了适应新的环境，班级管理也不能拘泥于传统的模式，而应该充分考虑时代的特色，新四化的需要以及学生的特点进行调整和创新。以下是笔者在教学实践中总结的几点班级管理方法和经验，以抛砖引玉。

一、以爱为先，确立正确人生目标。

虽然爱不是教育的全部，但是没有爱的教育，不是真正的教育。爱，是教育的基础，只有在此基础之上，教育教学的工作才能顺利，有效的展开并达成教学目标。

一方面，班主任要一视同仁的爱所有的学生。学生之间的差异性是客观存在的，班主任不能因为学生成绩差，或者身上有些小毛病，或者学习过程中犯过错误等，就对学生区别对待，而应该一视同仁。尤其是对于一些成绩差的学生，要抽时间与他们交谈，帮助他们找出原因，对症下药；对于一些成绩有浮动的学生，既要肯定他们的成长和进步，鼓励他们再接再厉，又要帮助他们尽快找出症结，稳定成绩。

另一方面，班主任要教会学生爱。首当其冲的就是要教会学生“大爱”，即爱祖国，爱社会。这一点教师可以充分利用教材中的相关内容，对学生进行大爱的教育，引导他们关注国家大事，新闻热点，社会生活等等。此外，还要教会学生爱集体。这一点可以通过一些主题班会或者教师自身的言传声教等，激发和培养学生热爱集体的意识。最后，教会学生“小爱”，爱家人，爱自己。学生只有学会爱自己，才会爱父母，爱别人。可以在班级内组织一些亲情的活动，要求学生在家里为父母洗脚，做一份生日礼物，做一些力所能及的家务等等。

二、以夸为主，提升自信学习心态。

“好孩子是夸出来的”，每一个小学生都希望得到别人的赞赏，夸奖和肯定。每一个孩子身上都有属于自己的闪光点，只不过有时候没有合适的机会展现罢了。而我们作为教师，则应该有一双发现的眼睛，能够积极的发现并捕捉学生身上的闪光点再加以放大，让学生能够正确的，全面的了解自己，肯定自己的价值，建立自信心，从而以更加积极，主动，向上的心态对待学习，走向成功。除此之外，班级管理的过程中会有很多琐碎繁复的小事，包括纪律，卫生等等，每一个小细节都可以作为鼓励学生完善自我行为的点，班主任可以采用统一量化管理的方式，且管理记录有学生自己轮流进行，定期进行总结奖励。通过一段时间的施行，效果还是很明显的，不仅学生对于自己价值有了认知，行为有了约束，而且人人争优创先的劲头和氛围很浓，成绩也在不断的提升。

三、以强为基，帮助学生夯实基础。

班主任是班级的组织者和领导者，其自身素质，工作能力的好坏，都会直接影响班级管理的效率高低。“打铁全凭自身硬”，要想管理好班级的各项工作，班主任必须要加强自身的建设。

首先，班主任要不断的学习，用知识充实自己，提高自身的素质，与时俱进，只有这样，才能与落后的教育理念作斗争，才能适应新的教学理念以及学生的变化和发展。“师者，传道授业解惑也”，班主任，首先是教师，是知识的传播者。他只有具备了丰富的知识、智慧和才干，才能在学生的心中树立榜样，才能赢得学生真正的尊敬和信任。尤其是互联网盛行的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径，这也就对教师的知识储备，教学能力提出了更高的要求。因此，教师要不断的学习，用新知识武装自己。

其次，班主任要加强道德修养，以身作则。教师是学生学习的榜样，他的言行举止都会在潜移默化中影响学生，并留下印记。所以，班主任要时刻注意自己的言行，处处为学生做好示范，当好榜样。

四、以新为魂，促进学生个性发展。

“创新是一个民族进步的灵魂”，同样，学生创新能力的教育也是教学过程中的重点。尤其是在大力推行素质教育和新课程深入实施的背景下，我们更应该高度重视培养学生的综合素质和实践能力，根据学生的具体情况因势利导，积极鼓励学生参与各种兴趣小组，并给予学生必要的支持和帮助。让学生能够在更多的平台上，发挥自己的才能，得到个性的发展。