xx地市金融服务创新年活动实施方案

xx地市金融服务创新年活动实施方案（精选4篇）

1.xx地市金融服务创新年活动实施方案 篇一

**医院2013年“优质服务年”活动方案

为进一步提高我院的服务质量和水平，打造服务品牌，经研究确定，2013年开展创建“优质服务年”活动，动员全院上下，以创新服务、创新管理为主线，深入开展一系列活动，实现医院服务质量新突破。（精欧医管专业提供医院服务体系建设服务）活动方案如下：

一、活动目标

二、活动路径

三、组织领导

四、活动时间

2013年3月至2014年1月

五、主要措施

（一）开展全员培训（精欧医管专业提供九大主题医院管理培训）1.医务人员的服务行为，直接影响着群众的就医感受。今年将聘请专业公司集中一个多月时间分批次对全院职工进行全员服务礼仪培训。通过培训，进一步提高全院职工的形象意识和礼仪意识，让服务“看的见、做得好”，更好地提升服务规范水准，体现有“声”有“形”的人文关怀服务。

2.为了树立医院中层干部的管理意识、提高管理技能，全面提升中层干部的管理水平（国内一流的医院管理培训师饶宇教授），今年将围绕如何提高中层干部的执行力、如何突破传统创新管理等问题，全面启动中层干部培训活动。

3．根据我院在医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，开展医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。4．对新引进人员开展（包括新聘用人员）服务意识的培训、考核，并签订服务承诺，防范新“短板”的产生。

（二）创造适宜医疗服务环境

1.针对群众反映的问题，继续优化各种医疗服务流程，简化服务环节，合理布局科室；

2.加强对门、急诊卫生管理，诊疗场所、公共厕所无异味；

3.各科室、服务标识规范、清楚、统一、醒目、易懂，无乱张贴现象，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施；

4.门诊提供适宜的导诊咨询服务，有适宜的候诊椅、有饮用水、有轮椅服务； 5.设立银行取款，增加社保缴费窗口等服务设施； 6.提供预约服务。

（三）开展医患沟通情景剧汇演

在前期礼仪服务培训的基础上，将医疗服务流程标准化、规范化、一体化。医院将举办一次医患沟通情景剧汇演，发挥情景剧的趣味性和教育性，引导医护人员掌握沟通技能，提高服务水平，展示医院服务规范和工作人员的文明风范，努力预防和减少因为沟通问题而引发医疗纠纷（活动方案见附件）。

（四）开展“感动服务”活动

1.全院深化“感动服务”文化。

提出“细微之处暖人心”的服务口号，在主动做好的细节上让患者感动，执行仪表仪容、文明用语、劳动纪律等相关规定，建立尊重、关爱、体贴患者的新型医患关系，倡导人性化服务。

具体要求： 开展“五声”服务（即上班时“看见患者有问候声、患者问话有回答声、各项操作有解释声、离开患者有道别声、患者不满意时有道歉声”）。

针对早上和下班时间电梯使用高峰，医院开展“把电梯让给患者”活动（5层楼以下的上班人员步行楼梯，5楼及以上的方可乘坐电梯）。

2.住院临床部门打造“亲情服务”文化。

各住院科室要“视患者如亲人”，让患者住院治病时放心、安心、舒心，使患者感受到住院就像在家里一样那么温馨。

具体做法“九个要”：

一要为患者做好入院须知的介绍；二要为患者详细、耐心解答病情及治疗情况；三要善于倾听患者的心声为患者排忧解难；四要关心患者，多巡视、多问候；五要保护患者的隐私、仅允许病区内讨论患者病情；六要协助患者做好各项辅助检查及标本送检；七要文明用语，不以床号、姓名直呼患者；八要为患者做好用药和治疗费用的解释工作；九要为患者提供整洁安静的病区环境、禁止喧哗，无异味。

3.门急诊部门做好“规范服务”文化。

门急诊是医院的窗口,是提升患者满意度的关键部门之一，通过规范门急诊医疗服务行为，为患者提供一个有序、安静和安全的就诊氛围。

具体做法为“六个规范”：

一规范卫生管理，诊室、输液大厅、公共场所无异味；二规范门急诊坐诊制度，严肃劳动纪律，门诊要准时坐诊；三规范门急诊秩序管理，导诊为患者排队做好分流，耐心指导就医；四规范门急诊安保管理，加强保安公司人员对门急诊部门多次的巡查工作，确保患者人身及其财物的安全；五是规范导诊管理。如对行动不便患者要主动提供轮椅服务；六是规范健康宣教咨询。印制门诊医生名片，名片包含个人联系方式（提供咨询 时段），方便医患随时沟通，包括下班时间，方便病友日后咨询健康问题，增加患者对**医院的忠诚度和信任度。

4.服务窗口坚持“文明服务”文化。

服务窗口工作人员要做好文明服务，切实解决患者挂号、收费和取药排队时间长的问题，为医院树立文明、高效的良好形象。

具体做法：

一是创新服务流程，简化业务手续，合理排班，提高办事效率；二是维持患者排队秩序，合理分散排队人流，文明劝导，并加强保安巡视以保护患者安全；三是实行首问负责制，微笑服务，热情接待，有问必答，态度和蔼，语言文明，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。四是安装“三好一满意”群众评价系统，患者及群众对医院的服务进行现场评价。

5.医技部门倡导“便捷服务”文化。医技部门要为患者及临床科室提供方便快捷服务。具体做法为：

一是优化服务流程，规范标本送检，尽力缩短患者排队检查及拿取检查报告结果的等候时间；二是加强与临床科室的沟通合作，合理安排住院病人检查时间，共同做好医患沟通工作和纠纷防范工作；三是加强设备操作技术培训，提高工作人员技术操作技能，提高工作效率；四是设立自助打印报告服务处；对因各种原因不方便到我院取报告单者，提供电话报告（需到登记留下患者姓名及电话）；根据病人要求提供邮寄检验报告等业务。

6.行政后勤部门坚持“高效服务”文化。行政后勤部门围绕为临床一线服务的思想，强化高效、周到服务。

具体做法为： 一要加强科室内部管理，明确人员分工，做好本职工作，以管理提高效率；二要做好职能部门之间沟通协作，强化“补位”意识，以团队提高效率；三要开展“巡查”制度，要求职能部门负责人每周至少1次，深入到临床科室一线，帮助解决实际问题，以行动提高效率。四要信息管理部门能积极快速处理电脑更新、数据库清理、打印机故障等等机器故障问题。五是定期举办新旧员工工作交流座谈会，引导新员工提出对医院、对工作、对医疗行业的看法，进行真正的心灵交流，消除他们对自己工作的顾虑，提高医院内部的凝聚力、向心力和 感召力。六是定期与**的工厂、社区、学校等开展交流、沟通、义诊活动。向他们介绍我院的特点和优势，征求和收集工厂，学校，社区及社会上对医院的意见建议，评价服务及医疗技术方面的不足。

（五）开展绩效考核奖励 1．开展绩效考核。

对临床医技科室中层管理干部的科室管理和优质服务工作分别进行考核。管理工作考核总分为100分，权重占50%；优质服务考核总分为100分，权重占50%（详见临床医技科室考核办法)。科室一般工作人员由科室中层管理干部进行考核。

2．创建“服务示范科室”活动。

活动开展过程中，由科室提出“服务示范科室”申请，领导小组对申请科室开展活动内容进行考评及满意度问卷调查，符合“服务示范科室”要求的，对科室进行挂牌及奖励。

3．开展对一线工作人员奖惩考核。

本次活动选出 “服务之星”若干人次，并给予奖励（具体评选办法另行制定）。4．本次优质服务活动年出现有效投诉、医疗差错或事故的，对个人和科室实行评选一票否决制，凡医疗投诉均由领导小组裁定。

5．对评为优质服务年先进的科室和个人，医院在宣传栏、院刊设专栏对先进个人 和科室进行通报表彰，并作为干部聘任、职称晋升、考核和外派学习的依据。

六、实施步骤及责任分工 活动分三个阶段进行。(一)准备阶段(3月)组建领导机构和工作机构;统一思想，部署工作;拟定“优质服务年“活动方案，及时印发全院;各有关科室制定细化方案，为各项活动的开展做好准备;做好宣传发动，形成浓厚的舆论氛围；开展全院动员；对任务进行分解(责任科室：各职能部门)。

(二)实施阶段(3月15日至12月)本阶段主要做好以下几项工作：

1．各科室要围绕”感动服务”做文章，根据其所属部门的具体要求，从自身实际出发，创新服务理念，制定自己科室服务年具体措施，提出自身服务口号，在细节上见真功夫，让患者真正体验到医护人员的真诚、关爱、热情和便捷的优质服务，形成各有特色的科室服务文化，科室活动方案（附件2）于2013年3月25日前报领导小组办公室（责任科室：各科室）。

2．院部对各科室进行不定期开展暗访、督导、考核，检查科室人员仪容仪表、服务文明用语、内务管理和劳动考勤纪律，督促科室人员以饱满的精神面貌执行和落实本次服务年活动内容，并养成良好的服务习惯。(责任科室：活动领导小组及其办公室)。

3．开展医疗质量和医疗安全的宣传教育培训活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识，各科室做好学习培训传达及考勤的登记工作。(责任科室：医务股、护理部)。

4．开展服务年问卷调查活动。通过问卷调查，征求广大患者和人民群众的意见建议，客观评价我院服务年活动的实际效果，进一步提高服务水平。(责任科室：医患关 系办)。

5．结合医院网站建设,以完善医院网页为主体，加强医院及科室服务文化建设。各科室要提出科室服务的口号、主题，并贯彻运用于实际工作中，院务办公室、信息股把相关内容上传在科室网页上，促进科室服务文化建设。(责任科室：办公室、信息股、各科室)。

6．活动期间，做好全院安保巡查以及保洁工作，打击医托和盗窃行为，让患者就医感到安全和舒心。(责任科室：总务股、各科室)。

7．全力保障信息化系统和医疗设备正常运行，配合相关科室做好叫号系统、预约系统、“三好一满意“群众评价系统等技术支持工作。(责任科室：信息股、设备股)。

8．制作“把电梯让给患者”的标识、加大活动宣传力度，营造活动氛围。(责任科室：总务股)。

9．以“三好一满意”活动为载体，根据该活动要求，组织开展“服务之星医生”的评选活动，评选出在本次活动中表现“服务好、质量好、医德好”的 “服务之星·医生”，树立医疗服务先进典型，以点带面，提升医院整体医疗服务水平。(责任科室：医务股)。

10．以优质护理服务工程为载体，根据优质护理服务工程的要求，组织开展“服务之星·护士”的评选活动，评选出在本次活动中表现突出的 “服务之星护士”，以深入创建先进护理服务文化，为病人提供更加温馨、优质的护理服务。(责任科室：护理部)。

(三)总结考评阶段(2014月1月)各责任科室要对各自开展服务年活动的情况进行认真总结，在活动年结束后一周内完成工作总结报告，提交领导小组办公室。医院将总结服务年活动情况，表彰好人好事，对好的措施进行推广，对检查发现的问题和病人的投诉进行查处，建立优质服务长效机制，使优质服务常态化。

七、工作要求

（一）加强领导，明确责任。各科室要高度重视本次服务年活动，积极抓好服务建设，其负责人要对科室服务进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室服务建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领科室员工认真落实好本次服务年活动实施方案，形成“医院－科室－个人”服务管理层级，确保各项工作任务顺利完成。

（二）广泛宣传，营造氛围。充分发挥新闻媒体和院内各种宣传阵地的作用，采取多种形式，报道宣传在活动中涌现出来的先进典型。各科室的活动开展情况、成功做法及先进典型要及时进行宣传报道。

（三）重在执行，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，依靠全院员工推进医院服务文化的蓬勃发展。因此，要全面动员，让全院员工都参与到本次活动来，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一，使医院服务文化理念、意识和行为准则融合到实际工作中去，落到实处。

（四）突出重点，力求实效。医院服务是医院建设的重要组成部分，要立足医院实际，与加强医院内涵建设、党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，注重继承、借鉴和创新。

附件：1.**医院“优质服务年”3月份工作计划表

2.科室工作方案表

3.**医院“优质服务年”活动目标任务分解表

2.xx地市金融服务创新年活动实施方案 篇二

施方案

各乡（镇）团委，县直及省、市驻崇各单位团委（总支、支部）：

今年3月5日是第17个“中国青年志愿者日”。按照团市委的安排部署，为进一步倡导和树立“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导广大青年以实际行动投身加快建设全省经济强县和精神文明县的伟大实践。团县委决定，利用3月份一月时间，在全县广泛开展以“弘扬志愿精神、倡树文明新风、建设和谐xx”为主题的青年志愿者服务月活动。现将有关事宜安排如下。

一、指导思想

以党的十七届三中、四中全会精神为指导，以科学发展观为统揽，认真贯彻县委全委（扩大）会议暨全县经济工作会议、团市委二届三次全委（扩大）会议精神，以倡导文明新风，引领社会风尚为目标，以开展形式多样的青年志愿者服务活动为载体，激励全县团员青年无私奉献，奋发有为，广泛参与志愿服务，为建设全省经济强县和精神文明县争做贡献。

二、活动主题

弘扬志愿精神、倡树文明新风、建设和谐xx。

三、活动时间

3月份。

四、活动内容

（一）举办“弘扬志愿精神，共创精神文明县城”一日清扫活动。团县委将在3月5日开展集中性青年志愿服务活动，组织县一中、二中、综合教育中心、环保局和街道社区志愿者小分队要利用一天时间，集中开展青年志愿者服务活动，组织百名青年志愿者深入社区、街道开展卫生大扫除、清除违法小广告、捡拾垃圾等形式多样的县城环保行动。同时，要向全县广大团员青年发出弘扬志愿精神、共创精神文明县城的倡议，从而带领广大团员青年积极投身创建省级精神文明县城的全民共建活动。

（二）开展扶贫帮困送温暖志愿服务活动。积极动员教育、科技、医疗、文化艺术等方面团员青年和志愿者，组建各种类型的青年志愿服务队，为困难家庭、下岗职工、留守学生、孤寡老人、残疾人等困难群体送温暖、献爱心，采取“一助一”、“多助一”结对的形式，为他们长期提供教育科技、医疗保健、法律援助、文化娱乐等服务，帮助他们解决学习和生产生活中的实际问题。

（三）开展“青春献环保”志愿服务活动。深入开展以“保护母亲河”、“生态监护站”为内容的绿色环保行动，加强环保宣传、监督，发动更多社会公众积极关注、热情参与环保，让环保理念深入人心。结合“3•12”植树节，组织团员青年、少年儿童以植“青年林”、“志愿者林”等多种形式参与植树造林，开展植绿护绿活动。

（四）开展城乡环境综合治理志愿服务。组织青年志愿者在龙泉寺景区、车站等人员密集场所开展“垃圾不乱扔”行动，针对随地吐痰、乱扔果皮纸屑、乱涂乱画等行为进行劝导并清理现场垃圾；采用定点分片的形式开展“我的社区我爱护”志愿服务行动，组织志愿者在社区发放宣传资料，为居民普及城乡环境卫生与容貌秩序管理方面的法律法规和文明卫生基本知识，传授日常生活中垃圾的分类、处理、循环利用的方法等知识。

（五）开展“岗位学雷锋、行业树新风”志愿服务活动。号召青年文明号集体加强职业道德建设，提高职业技能，立足本职岗位多做成绩，多作奉献。各级青年文明号集体、青少年维权岗等要利用业余时间组织开展或积极参与各种志愿服务活动，树立和展示良好社会形象。

（六）开展传唱一批学习雷锋主题红歌活动。各基层团队组织要在3月组织青少年传唱《学习雷锋好榜样》、《接过雷锋的枪》等主题歌曲。特别在3月5日当天，要在校园、企业、社区、乡（镇）反复播放这些歌曲，并组织团员青年集体传唱。

五、活动要求

（一）高度重视，精心组织。各基层团组织要高度重视青年志愿服务月活动，把此次活动作为加强青少年思想政治教育、提升团组织影响力的重要契机，精心制定活动实施方案，掀起活动高潮。

（二）强化宣传，扩大影响。各基层团组织要利用网络、报纸、电视、广播等载体和形式，挖掘志愿服务精神，丰富内涵，大力宣传活动中涌现出的典型，扩大社会影响。活动中要展现出团旗、团徽、青年志愿者徽章等有形化载体，营造良好的社会氛围。

（三）因地制宜，大胆创新。各基层团组织在活动开展过程中，要注重与培育青少年社会主义核心价值体系的结合，突出本单位、本行业特点，拓宽服务范围和领域，创新活动形式，务求工作实效。

请各基层团组织于3月底前将活动信息、活动总结报团县委办公室。

联系人：王xx；联系电话：xx。

共青团xx县委

3.xx地市金融服务创新年活动实施方案 篇三

活动方案

各州（市）团委，各高校团委，省交通运输厅、云南机场集团有限责任公司、昆明铁路局团委：XX年春运工作即将启动，为充分发挥青年志愿者在春运工作中的重要作用，切实为人民群众春运出行提供便利服务，引导广大青少年以服务民生为载体践行社会主义核心价值观，共青团云南省委决定实施XX年青年志愿者服务春运“暖冬行动”。现将有关事项通知如下。

一、活动时间XX年春运期间（1月13日—2月21日）

二、活动范围在全省范围内组织实施

三、服务内容春运期间，各地各单位团委依托火车站（含高铁站）、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等重要场所，动员各级团组织和志愿服务团队，从旅客普遍性需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展春运志愿服务。

四、工作保障春运工作涉及广大人民群众的切身利益，是社会各方高度关注的一项重要民生工程。各地、各单位团委要积极参与，扎实推进，通过建立健全工作机制和保障制度，推动春运志愿服务工作实现科学化、制度化、常态化发展。

（一）加强组织领导各地各单位团委要及时主动向各级春运协调机构（领导机构）汇报，将春运志愿服务纳入春运整体工作安排，加强顶层设计。要主动加强与工会、发改、教育、工信、公安、交通、铁路、民航等部门的沟通协调，共同做好春运志愿服务工作的组织领导、统筹协调和督促落实工作。各地各单位团委在建立完善相应工作协调机制基础上，要着力推动“暖冬行动”领导和工作机制向县级落实，为各个层级加强规划、管理和保障工作夯实基础。

（二）加强招募管理各地各单位团委要结合今年春运工作特点，统筹协调，周密计划，做好春运志愿者的招募管理工作。要积极发动大学生志愿者参与“暖冬行动”，配合各地各单位团委做好志愿者招募、管理等工作。要加强对各服务单位的协调，明确招募需求，加大面向社会公开招募力度，统筹做好岗位对接及统计工作（详见附件）。要坚持“谁用人、谁负责、谁培训”的原则，围绕春运志愿服务内容，加强服务礼仪、服务技巧、安全知识、突发事件应急处理等方面的岗前岗中培训。

（三）强化激励保障各级团组织要积极争取党委政府、用人单位给予政策资金支持，为志愿者提供误餐、交通等经费补贴，力争提供工作装、饮用水、创可贴等后勤保障。要积极协调各服务单位，整合资源，为春运志愿者开展服务提供必要的场地、设施、设备等保障。要根据春运期间出行旅客的需求，在火车站（含高铁站）、道路客运站、机场、港口码头、高速公路服务区等场所，以新建、共建、挂牌等方式，抓好春运志愿服务站、志愿者之家等阵地建设，为“暖冬行动”志愿者提供配套激励保障政策。

五、工作要求

（一）提高认识，统筹协作青年志愿者服务春运“暖冬行动”，是共青团组织围绕中心、服务大局的重要举措，是春运工作的重要补充和有力支持，是引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、弘扬志愿精神的具体行动。各地各单位团委要高度重视，加强领导，统筹推进，切实将各项工作落到实处。

（二）深化实施，集中启动“暖冬行动”涉及各类交通运输方式，服务对象多、时间相对集中、社会关注度高。各地各单位团委要做好春运志愿服务动员招募、登记注册、岗前培训、标识配备、后勤保障等工作，确保“暖冬行动”有序推进。在春运启动首日，各地要举办“暖冬行动”集中启动仪式及统一上岗活动，邀请有关领导同志参加慰问活动，加大宣传力度，力争在当天形成较大声势和影响，提升“暖冬行动”社会影响力。

4.xx地市金融服务创新年活动实施方案 篇四

愿服务活动方案

各级文明单位（文明学校、文明村镇、文明社区）：

今年12月5日是第30个“国际志愿者”日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，同时推行“八不”行为规范，以积极向上的精神风貌迎接仙游县创建省级文明县城测评，各级文明单位（文明学校、文明村镇、文明社区）应于12月5日“国际志愿者日”前后，在全县广泛发动组织开展志愿服务系列活动。现将有关事项安排如下：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大精神，充分利用12月5日“国际志愿者日”的有利契机，通过扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，深入宣传和普及志愿服务的理念和精神，深入推行“八不”行为规范，不断形成和巩固全社会关心、支持和参与志愿服务的良好氛围，吸引更多的市民群众踊跃成为志愿者，推动全县志愿服务事业和精神文明建设迈上新台阶。

二、活动内容

（一）开展关爱他人志愿服务活动

、开展家政服务志愿服务。

组织志愿者为空巢老人、残疾人打扫室内卫生、清洗换季衣物等。物业服务企业组织员工志愿者上门为空巢老人、残疾人检修水暖电气、代购物品、代缴费用，为残疾人修缮辅助器具和无障碍设施，指导空巢老人、农民工正确使用电暖气、煤炉等取暖设施，宣传防火防煤气中毒等生活知识。

2、开展健康保护志愿服务。

组织医护人员为空巢老人举办健康知识讲座，进行一次健康检查，到农民工集中居住地开展义诊活动，陪行动不便的老人、残疾人就医取药。组织心理疏导志愿者为空巢老人、残疾人、农民工提供心理咨询和辅导，帮助他们平稳心态，培育良好的心理品质，预防心理疾患的发生。

3、开展亲情陪伴志愿服务。

组织志愿者到空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人家中进行走访，了解他们的困难和需求，设法帮助他们解决问题。到敬老院、福利院和空巢老人家中，陪他们唠家常、读书报、玩棋牌，给老人们更多的精神慰藉，减轻孤独感和寂寞感。组织学生志愿者到农民工子弟学校和寄宿制中小学校，为留守儿童提供学习辅导和兴趣培养，帮助留守儿童通过电话、网络视频等，与在外打工的父母进行亲情互动。

4、开展文化体育志愿服务。

组织文体志愿者依托街道文化站、社区文化室组织读书会、举办文化讲座。带领农民工子女到美术馆、博物馆、科技馆参观，让他们感受城市变化、融入城市生活。利用社区健身设施，组织优秀运动员、教练员和社会体育指导员，为老人、留守儿童、残疾人提供健身指导，让他们掌握科学的健身方法。依托乡村学校少年宫，组织志愿者为留守儿童提供音乐、美术、体育、科技等方面的培训。

5、开展法律援助志愿服务。

组织具有专业法律知识的志愿者深入社区村镇，广泛开展法制宣传活动，为空巢老人、残疾人提供法律咨询、代写法律文书、代办公证等服务。有针对性地为农民工提供政策咨询、索要欠薪、处理劳动纠纷，维护农民工的合法权益。

（二）开展关爱社会志愿服务活动

、开展文明礼仪知识普及志愿服务。

广泛开展文明礼仪知识宣传普及志愿服务，传播文明理念，倡导互助精神，劝导不文明行为，营造文明有礼的社会风尚。广泛宣传普及社会礼仪、生活礼仪、职业礼仪等文明礼仪，帮助人们提高文明素养，引导人们养成文明礼貌的行为习惯。进一步深化文明交通志愿服务活动，广泛宣传倡导文明行路、文明驾车、文明停车、文明乘车、机动车礼让行人等文明交通理念。

2、开展公共场所文明引导志愿服务。

组织公共文明引导志愿服务人员，在广场、公园、旅游景点、车站等公共场所，以及主要交通路口、公交站点、主干道、非主干道、主要商业大街、背街小巷，楼院等地点开展公共场所文明引导志愿服务，倡导公共文明理念，提升公共场所文明程度。

3、开展网络文明传播志愿服务。

组建网络文明传播志愿者队伍，组织志愿者积极开展网络文明志愿服务活动，收集整理本单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、图片及音视频材料，进一步丰富网络文明建设；关注各类文明新媒体，开展网络评论、撰写博文、转载优秀内容，利用重点新闻网站及相关网站的博客、论坛、网络百科、网络问答等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的重点工作、创建成果及先进典型事迹，弘扬网络文明，推动公民道德建设。

（三）开展关爱自然志愿服务活动

大力开展普及低碳生活理念，开展生态环境保护、植树种绿、清洁环境卫生志愿服务，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇尚自然、善待环境的理念。

、普及环保知识志愿服务。

组织志愿者广泛宣传环境保护法、水土保持法、大气污染防治法等法律法规，普及低碳生活理念和环境保护知识，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，着力提高人们的环境道德修养，提升全社会生态文明水平。

2、开展垃圾分类宣传劝导志愿服务。

动员和组织志愿者深入社区、企事业单位开展垃圾分类、减量的宣传、指导和服务。通过各种宣传方式，让市民群众了解日常垃圾分类、分拣标准和处理渠道等知识，进一步动员广大市民养成“垃圾分类、垃圾减量”的良好生活习惯。

3、开展清洁城市志愿服务。

组织志愿者深入社区、小区，在道路两侧、绿化地带、楼道等开展环境整治活动。组织绿化志愿者在公园开展清洁环境、保绿护绿、文明游园等志愿服务活动，营造整洁优美的城市环境。

4、开展“关爱环境爱我家园”志愿服务。

深化拓展“爱我家园”、“保护母亲河”等各类保护生态环境志愿服务，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境，为我县创建省级文明县城作出努力。

三、工作要求、高度重视，加强组织领导。今年“12.5”志愿服务集中行动是贯彻落实党的十八大精神的一项重要举措，各单位各部门要根据集中行动的总体要求，切实加强领导，结合实际，制定具体方案，精心组织、抓好落实，确保活动取得实效。

2、求真务实，形成长效机制。要以求真务实的精神，从市民需求出发，从实际效果出发，策划好“12.5”志愿服务集中行动的各项活动。要组织动员党团员积极参与各类志愿服务，并通过党团员志愿者的身体力行，在广大市民中形成良好示范效应，推动志愿服务工作的深入开展。同时，要积极探索志愿服务的长效机制，使之与精神文明创建、与思想道德建设相结合，与关注民生、构建和谐社会相结合，与志愿服务基地、品牌项目建设相结合。

3、加强宣传，营造良好氛围。要利用本次集中行动的契机，进一步宣传和普及志愿服务的理念和精神，吸引更多的市民投身志愿服务事业；各相关单位要结合实际，设计布置形式多样的展示点，以图片、视频、实物展示、现场宣讲等丰富形式，开展宣传、招募等活动；要利用新闻媒体、公益广告阵地、小区宣传栏、张贴画等，大力宣传在志愿服务活动中涌现出来的感人事例和典型事迹，形成良好的社会风尚。

各级文明单位、文明学校、文明村镇（社区）必须于12月12日前将开展志愿服务活动情况（信息和图片）及时报送仙游文明网投稿邮箱：xx