学校心理危机预警机制

学校心理危机预警机制（共8篇）

1.学校心理危机预警机制 篇一

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心理危机预警与干预工作方案 第一章

总 则 第一条 为了进一步加强我校学生心理健康教育工作，组织全校一切力量，更好地为有严重心理危机的学生和相关人群提供危机干预服务，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的生命损失，促进学生健康成长，特制定本工作方案。

第二章

组织机构 第二条 学校成立心理健康教育工作的领导小组；小组下设学校心理咨询室与心理危机预警与干预工作办公室，学校领导小组与心理辅导站指导老师、各班级辅导员、班主任、少先队大队心理部干部、各班级心理委员、心理联络员组成。

第三条 领导小组的工作职责：全面规划和领导我校学生心理危机预警与干预工作，督促各班级认真履行心理危机预警与干预工作，为重大事件的处理做出决策。心理危机预警与干预工作办公室职责：建立健全学生心理危机预警与干预机制，多渠道普及心理健康知识，开展在校学生心理健康状况普查与心理咨询工作，组织从事心理健康教育与咨询工作老师参加心理危机预警与干预技巧和方法学习、培

训，开展讲座，为学生心理危机预警与干预做好预防教育、早期预警、危机干预、后期跟踪、制度建设等基础性工作。

第四条 全校学生的心理危机预警与干预工作由学校心理辅导领导小组负责，全体教职员工均担负责任和义务。辅导员、班主任等应积极协助学校做好学生心理危机预警与干预工作。

第五条 学校积极组建、大力扶持班级对学生心理健康的教育，充分发挥班级心理委员、心理联络员在学生心理危机预警与干预中自我教育、自我管理、自我服务的作用。

第三章

预警与干预对象 第六条 心理危机预警与干预对象是心理健康教育工作与心理测评中发现以及筛查出来的有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的学生。这些对象往往易受重大生活事件的严重影响，情绪剧烈波动，认知及躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对当前的危机。

第七条 心理危机干预的对象 存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是关注与干预的对象。

（一）遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。

（二）患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

（三）既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。

（四）身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。

（五）学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。

（六）个人情绪受挫后出现心理或行为异常的学生。

（七）人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。

（八）性格有过于内向、孤僻、偏执等突出缺陷的学生。

（九）严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。

（十）家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。

（十一）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。

（十二）长期有睡眠障碍的学生。

（十三）感到社会支持系统长期缺乏或丧失，感到自己无能，看不到“出路”的学生。

（十四）其他有情绪困扰、行为异常的学生。

尤其要关注上述多种特征并存的学生，其危险程度更大，应成为重点预警和干预的对象。

第八条 对近期发出以下警示讯号的学生，应作为心理咨询对象及时进行危机评估与干预。

（一）谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡念头者；（二）不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；（三）情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，容

易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

第四章 预防教育 第九条 做好学生心理危机预警与干预工作应立足教育，重在预防。学校心理危机预警与干预工作办公室应对学生进行生命教育，引导学生热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。

第十条 各班级在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念；应针对学生广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、家庭成员的问题、学习方法问题、环境适应等开展教育；应通过学生心理组织开展形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康氛围；应通过举办主题鲜明的特色班会、心理健康知识专题等活动帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。

第五章 早期预警 第十一条 做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现、早报告、早评估、早治疗，信息通畅，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。

第十二条 建立学生心理健康普查制度。学校心理危机预警与干

预工作办公室每年对全校新生进行心理健康状况普查，建立学生心理健康档案，并根据普查结果筛选出心理危机高危个体，与各班级心理辅导员一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。

第十三条 建立心理健康汇报制度。为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。

（一）班级心理委员要随时掌握全班同学的心理状况，对班上同学的心理状况至少一周向辅导员或班主任汇报一次，发现同学有明显的心理异常情况要及时向辅导员汇报，并由心理辅导员做好记录及时汇报至学校心理咨询室。

（二）辅导员要深入学生之中并通过班主任、班级心理委员、学生干部等及时了解学生的心理健康状况。

（三）如发现有学生心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生，各班级心理辅导员应及时将该生的情况迅速以电话的形式向学校心理预警与危机干预工作办公室报告，并在 24 小时内以书面形式向学校心理预警与危机干预工作办公室报告。

第十四条 建立师生员工的学生心理危机预警与干预报告制度。全体师生员工一旦发现学生存在心理危机，应及时将相关信息以电话或书面形式报告给学校心理危机预警与干预工作办公室。

第六章

危机干预 第十五条 对上报的存在心理危机的学生，学校心理危机预警与干预工作办公室根据其心理危机程度实施心理危机干预。

第十六条 建立支持体系。学校通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，应在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是辅导员、班主任应经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。各班心理委员对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。各班辅导员应动员有心理困难的学生家长、朋友对这些学生多一些关爱与支持，必要时应要求学生亲人来陪伴学生。

第十七条 建立阻控体系。对于学校可以调控的引发学生心理危机的人、事或情景等刺激物，学校有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应或可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。学校心理咨询室在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，应不让学生离开，并立即向学校报告。

第十八条 建立监护体系。对有心理危机的学生在校期间要进行监护。

（一）对心理危机较轻，能在学校正常学习者，该生所在班级应 成立以辅导员为负责人，以及班主任、学生干部、心理委员为主的不少于三人的监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组应及时向学校汇报该生的情况。

（二）对于危机程度较高但能在学校坚持学习并接受治疗者，该生所在班级应将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其

接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长签订书面协议后由家长陪伴监护。

（三）经专业机构或专家组评估与确认有严重心理危机者，该生所在班级应通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在班级与学生家长作安全责任移交之前，该班级应对该生作 24 小时特别监护。对心理危机特别严重者，该生所在班级应立即派人协助学校保卫人员进行 24 小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受治疗救治期间，该生所在班级亦应安排教师协助保卫人员根据医院要求在病房进行 24 小时特别监护。

第十九条 建立救助体系。对于突发学生自伤自毁事故的紧急处理，学生所在班级的心理辅导成员，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告给学校心理危机预警与干预工作办公室。学校接到通知后应派人立即赶到现场，进行紧急援救。特殊情况下，可以先将学生送医院治疗。现场紧急救助各部门的职责如下：

（一）班级辅导员负责现场的指挥协调；（二）学校心理危机预警与干预工作小组负责保护现场，对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合医疗部门对学生进行医疗救护过程中的安全监护；（三）学校心理危机预警与干预工作办公室负责制定心理危机事故救助具体方案。

第七章

后期跟踪

第二十条 因心理危机而请假、休学的学生申请复学时，除按学校的学生学籍管理办法办理相关手续之外，还需由教务处将复学通知送到学校心理危机预警和干预工作办公室。

第二十一条 学生复学以后，学校和该生所在班级应对其学习生活进行妥善安排，帮助其建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。应安排班级心理委员、心理联络员等对其密切关注，了解其心理变化情况。辅导员每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况，并向学校心理危机预警与干预工作办公室报告该生的近期心理状况。

第二十二条根据各班级提供的情况，由学校心理危机预警与干预工作办公室以恰当的形式，对这些学生的心理健康情况进行了解（鉴定），并将了解（鉴定）结果及时反馈给学生所在班级。

第二十三条 对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，该生所在班级还应对他们给予特别关心，应安排心理委员对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化，应对他们保持密切关注。

第八章

工作制度 第二十四条 做好学生心理危机预警与干预工作是一个系统工程，是一项长期任务。为切实做好这项工作，应建立以下几项制度：

（一）培训制度。应对从事心理咨询的专兼职教师、从事学生思想政治教育工作的学校行政、辅导员、班级心理委员、心理联络员进行定期培训。

（二）备案制度。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在班级在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学校心理危机预警与干预工作办公室备案。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，该生所在班级亦应将其详细材料上报学校心理危机预警与干预工作办公室备案。

（三）鉴定制度。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，其病情应由专业医院或机构进行鉴定并有书面证明。

（四）保密制度。参与学生心理危机预警与干预工作的人员应对工作中所涉及的预警与干预对象的各种信息严格保密。

第九章

责任追究 第二十五条 全校参与学生心理危机预警与干预工作的教师，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因自己的失职造成学生生命损失的，要对个人实行责任追究。具体来说，在下列情况下，要追究个人责任：

（一）预警与危机事件处理过程中需要某些个人协助而负责人或个人不服从协调部门指挥的；（二）参与预警与危机干预事故处理的教师，在接到学校心理危机预警与干预工作小组安排后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误时机的；（三）班级对学校心理危机预警与干预不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学校危机预警与干预方案不力的。

第二十六条 各班级应针对本班学生的实际情况，本着教育为主、及时干预、跟踪服务的原则，制定本班学生心理危机预警与干预工作的具体措施，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性、有针对性地对本班有心理问题的学生进行逐一分析。应对学习困难学生、经济困难学生、适应困难学生、突然遭受重大打击的学生等给予特别关注，随时掌握心理危机高危学生的心理变化。

第二十七条 各班级在开展危机学生心理危机预警与干预、危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。

第二十八条 本方案由学校心理危机预警与干预工作办公室负责解释。

第二十九条 本方案自二○一三年九月一日起开始实施。

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

For personal use only in study and research;not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l “étude et la recherche uniquement à des fins personnelles;pas à des fins commerciales.т о л ь к о для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下 无 正文

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2.学校心理危机预警机制 篇二

关键词：高校辅导员,学生,心理危机,全程预警

高校辅导员是与大学生距离最近的心理工作者。随着近年高校大学生在学习、生活和社会适应等方面遇到的困惑日益增多, 心理冲突日益激烈, 种种心理疾病也频繁出现, 使得一些高校对校内频繁出现的学生心理危机事件显得无所适从, 有些甚至酿成了不可换回的严重后果。面对如此严峻的大学生心理危机形势, 高校辅导员应全面参与学生心理危机干预工作, 建立对学生心理危机事前征兆、事中状态、事后防范的全过程预警工作机制, 以便于学校对学生心理危机早识别、早发现、早评估、早干预。

一、学生心理危机预警机制的内涵

心理危机, 可以指心理状态的严重失调, 心理矛盾激烈冲突难以解决, 也可以指精神面临崩溃或精神失常, 还可以指发生心理障碍。危机预警是指对心理危机进行早期的预测, 通过对预警信息的评估及时发现和识别潜在的或现实的危机因素, 有针对性地采取防范措施, 必要时发出危机警报, 以减少危机发生的突然性和意外性。心理危机预警机制具有预测危机防范危机的职能是一种超前的危机管理。

所谓大学生心理危机预警及干预, 就是当发现学生出现心理危机及心理问题时, 各级相关人员要预先发出警报, 并采取相应措施给予及时的保护, 防止过激行为和严重侵害事件的发生, 达到最大限度地降低损失的目的。

二、学生心理危机预警机制的构建

(一) 建立心理危机预警对象库

辅导员要全方位的了解每个学生心理健康基本情况。首先认真阅读新生入学前的档案, 这里记录着每个学生的成长经历。通过这些档案, 让辅导员更好的了解学生的一些具体情况, 特别是对特殊情况的新生, 掌握他的家庭地址、家长的基本情况以及联系方式等, 这些都是我们今后遇到心理危机事件时及时采取干预措施所必需的。其次要求每个新生入学时填写一份自我介绍, 向辅导员介绍自己的基本情况, 包括特长爱好以及“我是怎样的一个人”的性格自我评价。因为学生以往档案仅仅反映了原来老师对他的评价, 而“新生自我介绍表”则反映了他们现时的自己思想。最后从这些信息中筛选出那些性格极度内向或经济严重贫困, 以往遭受过严重打击或有严重网络成瘾行为以及有以往心理疾病发病史的学生, 针对这些特殊新生, 辅导员应立即引起足够的重视, 及早建立重点关注的预警名单。

(二) 编制心理危机预警档案

辅导员做好学生心理危机全程预警工作, 进一步了解学生是关键。但辅导员个人的力量和精力总是有限的, 所以要尽可能地依靠高校日益完善的学生心理咨询机构力量, 利用先进心理测试与科学分析方法了解清楚有哪些存在心理问题的特殊学生。了解学生, 首先要对学生整体有一个全面把握, 对一般学生的共性问题有清晰的认识, 如对大学生活的适应问题、对前途的迷茫问题、对感情的困惑问题等。在新生入学之时, 辅导员就要持续动态地了解学生, 可以通过学校体检结果、心理健康测试反馈、和学生逐一谈心、由学生干部及寝室长介绍相关学生情况等, 发现问题、查找原因, 对在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的学生应建立心理危机预警档案。心理危机预警档案不能一成不变, 要根据学生情况的变化不断进行更新、完善, 这样不仅有利于全面把握学生心理健康状况, 做好特殊心理问题学生工作, 还可根据心理健康教育的开展与学生情况变化的关系积累心理健康教育经验。

(三) 创新心理危机预警方法

要做好心理危机预警体系, 辅导员首先应与潜在心理危机学生建立起良好的师生关系。这种新型的师生关系建立可以有多种形式和方法, 我结合自己的一些实际经验介绍下两种方法:

1、与学生进行面对面谈心。辅导员进行心理健康教育的一个便利条件是和学生接触较多, 解决心理问题的方式也比较多, 其中谈心尤为重要。通过谈心, 拉近和学生之间的距离, 使学生敞开心扉, 将心中的郁闷、不快一一倾诉, 从而使心情释放。面对面的谈心可以选择不同的地点, 可以在办公室, 也可以选择操场或公寓, 要尽可能地使学生产生轻松感、亲近感。

2、利用网络做好学生的心理辅导。通过面对面的谈心, 可以排解学生成长中的困惑与烦恼。但有些学生不愿将心中所想真实地告知辅导员, 而网络恰好提供了一个学生和辅导员老师对等交流的平台。辅导员可以利用QQ、MSN、邮箱等网络工具和学生在网上匿名交流。老师在明处, 学生在暗处, 增强了学生的隐蔽性, 有利于其将心中所想真实地告知老师。

(四) 完善心理危机预警队伍

现在高校辅导员所带学生较多、日常事务多且杂, 辅导员不可能随时随地观察到心理危机学生的学习、生活、情感等方面的动态, 所以建立一个班级、寝室和朋友三位一体的信息员预警制度必不可少。建立这样一个立体预警制度, 就能实现全方位、全时段的预警网络, 可以利用同学之间一块儿上课、室友之间一块儿休息、朋友之间一块儿活动等便利条件, 及时掌握有心理问题学生的现状。信息员预警制度, 不仅要做到每个班、每个宿舍都要有信息员, 对个别特殊心理问题学生, 还要具体负责到个人, 一个信息员负责一个心理问题学生, 严重的还可以成立多个信息员对口一个心理危机学生。

高校辅导员建立学生心理危机的全程预警机制的关键之处就在于要时刻深入学生, 及时了解掌握有心理问题学生的心理动态, 在工作中要注重方式与手段的有机结合, 以观察入微的心态面对学生心理危机预警工作, 以发自肺腑的真情实感关心爱护这些特殊学生, 以积极进取的精神状态影响带动他们。在学生心理危机预警的具体工作中, 辅导员不仅站在监护救助的第一线, 而且站在每位特殊心理问题学生的周围, 用自身的科学行为和缜密措施来保障大学生的生命安全, 为维护校园稳定做出更大的贡献。

参考文献

[1]许志红:《大学生心理危机预警机制研究》, 《教育探索》, 2007年第12期。

3.学校心理危机预警机制 篇三

关键词：学校心理危机干预；预警机制；预防；疏导

一、什么是心理危机干预

1、什么是心理危机。1964年，心理危机干预的鼻祖G.Caplan首次提出心理危机的概念，即当一个人面临困境时，而他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他须面对的困难情境超过了他的能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时的心理失衡状态就是心理危机 [1] 其后，美国心理学家Kristi Kanel于2003年对心理危机的实质和发展过程做了更为合理和清晰的解释，他提出心理危机包括3个基本部分，即发生危机事件：危机个体感受到危机事件并因此痛苦；以前解决问题时的方法对目前问题的解决无效，引起危机个体意识、行为和情感方面的功能失调

2、什么是心理危机干预。危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

二、学校心理危机干预机制建立的意义

危机往往是突发的，出乎人们的预期，如果不能得到很快的控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱[3]危机干预的目的性非常强，就是为了降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，减少危机或创伤情境带来的直接严重后果，促进个体从危机和创伤实践中复原或康复[4]。近年来，高中学生心理危机问题越来越为人们所关注，部分学生在遭遇危机事件后，导致自身的生活、学习状态受到极大影响，出现厌学、肢体自残、离家出走等行为，或出现暴力攻击他人，更有甚者，选择以轻生自杀的方式来摆脱痛苦的糾缠。如果这些冲突性行为只是在学校管理、社会安全或社会法律的层面上得到阻止和解决，而没能在心理层面上予以疏导和帮助，则可能转换成潜在的压力和焦虑，进而形成严重的心理障碍和心理疾病，直接影响青少年身心的健康发展。由此可见，对在校高中学生开展及时、有效的心理危机干预成为各所学校所面临的紧迫任务。

三、如何预防心理危机事件的发生

对于一个拥有几千名学生的高中校园来说，通过哪些方式可以在尽可能早的时间里起到预警的作用呢？简单来说，预防心理危机事件的发生，并不能仅仅依靠专业心理老师的识别，而应该充分发挥各方面力量，及时发现学生的心理问题，将学生的心理危机事件控制在起始状态，及时疏导，将危害控制在最小范围，引导学生健康、快乐学习。个人认为，学生的心理危机的预防工作，可以从以下四个方面入手：

1、通过专业测评，建立学生心理档案。通过专业的心理健康测量系统对学生进行心理测评工作，建立起学生心理健康档案，及时发现鉴别有心理问题或障碍的学生，必要的情况下给予专业的心理咨询与辅导，对情况严重者及时跟家长沟通，转介到高一级的专业咨询机构或医院就医。

2、宣传心理健康知识，普及心理咨询概念。很多学生对心理健康知识缺乏应有的正确认识与了解，并且不少学生对心理咨询充满误解与敌意，因此导致在自身出现心理适应性方面问题或遭遇重大危机事件的时候，不懂得寻求专业的咨询与帮助。

3、发挥团体心理辅导的作用。可以充分发挥专业的团体心理辅导活动的作用。团体辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，很大的一个好处是可以以游戏的形式，引导个体在团体内的人际交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展。心理教师可以针对高中生中普遍容易出现的一些心理困惑和障碍，在全校范围内招募学生，开展一系列团体辅导活动，让学生在轻松的活动氛围中体验、学习、探索、成长，以达到及时疏导心理障碍的目的。

4、发挥班主任“预警员”作用。充分发挥班主任对班级和学生长时间接触的优势，将班主任成功塑造成“预警员”的角色。很多时候，对待在心理测评中表现异常的学生或是察觉到自己心理适应性方面有问题而主动寻求帮助的学生，学校的专业心理健康教育团队可以提供较为专业的帮助，但对于在测评中没有察觉到异常或是不愿意主动寻求心理帮助的学生，心理老师很难主动察觉到学生的异常行为和心理方面的问题，而班主任每天有大量时间跟本班同学接触，加上对自己学生的行为举动比较了解，因此一旦学生出现异常，班主任能在比较短时间内有所察觉。所以，由班主任来充当“预警员”的角色，能在很大程度上预防恶性事件的发生。

5、利用来自学生的力量。充分利用学生自身资源，通过自由报名或者班级同学、老师的推荐，对这些选拔出来的同学进行专业的心理沟通技巧、心理障碍识别等方面的知识培训。通过培训，让这些同学具备基本的心理问题和障碍识别知识，同时掌握一些专业的沟通倾听技巧，在日常的学习与生活中，充分发挥与本班同学朝夕相处以及学生相互之间更容易信任的优势，对有轻微心理适应性问题的同学进行沟通交流，对需要专业帮助的同学及时报告专业的辅导老师，对可能出现的危机事件及时上报，以达到对心理危机事件最佳预防效果。

在校园心理危机干预应急机制中，预防和应急作为两个主要方面，两者作用的时间不同，处理的方式不同，前者重在“防”，后者重在“治”，两者都很重要，但如果作为一个学校来说，能将心理危机事件的预防工作落到实处，及时发现并疏导学生出现的心理危机，那对于一个学校的心理危机干预工作来说，无疑是重大的成功。

参考文献

[1] Gilliland B E，James R K.危机干预策略[M].肖水源译.北京：中国轻工业出版社，2000： 3-67

[2] Kristi Kanel. A guide to crisis intervention[M]. Pacific Grove，USA： Brooks/Cole Public，2003： 4-12

[3] 史占彪，张建新.心理咨询师在危机干预中的作用.心理科学进展， 2003， 11 （4） ： 393-399

[4] 伍新春，林崇德，臧伟伟，付芳.试论学校心理危机干预体系的构建[J].北京师范大学学报（社会科学版），2010-01-25.

4.学校心理危机预警机制 篇四

多校区大学学生心理危机干预机制研究

文章通过对多校区大学诱发学生心理危机主要因素的分析,认为建构以预防性干预为主的多校区大学学生心理危机干预机制能够有效地全面预防和干预学生心理危机,促进学生心理健康发展.

作 者：何放勋 作者单位：武汉理工大学,政治与行政学院,湖北,武汉,430063刊 名：黑龙江高教研究 PKU英文刊名：HEILONGJIANG RESEARCHES ON HIGHER EDUCATION年，卷(期)：“”(10)分类号：G40-012关键词：多校区大学 心理危机 预防 干预

5.学校心理危机应急预案 篇五

校园心理危机干预应急预案（详案）

为及时疏导、有效干预学生心理危机，减少或避免因心理问题而引发的伤害事件，及时、有效、稳妥地处置校内可能发生的各种心理危机事件，促进学生健康成长，特制定本预案。

一、校园心理危机

校园心理危机是指在学校校园生活范围内,由于各种突发的、重大的危机事件所引起的校园成员心理严重失衡状态。

二、工作原则

心理危机预防和干预应遵循以下原则：以人为本，安全第一；组织健全，职责明确；预防为先，教育普及；预警及时，重点突出；干预到位，专业科学；支持系统，家校结合。

三、领导工作小组：

成立学生心理危机预防和干预领导小组。

组

长：

副组长:

成员：

四、心理危机预防和干预的工作体系

心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在学校统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。结合学校实际，建立如下心理危机预防和干预体系：

(一)一级预警和干预

工作职责：把学生心理危机预防和干预工作融入学校处置突发性事件工作体系中，全面指导学生心理危机预防和干预工作的实施，协调各部门之间的关系，使之凝成合力，使学生心理危机干预工作得以顺利开展；对于突发心理危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定期听取下级的汇报、决定向有关医疗机构转介学生。

（二）二级预警和干预

主要职责：指导与部署学校学生心理危机预防和干预、心理健康教育工作，结合日常教育管理工作，积极开展学生心理危机救助工作。排摸和掌握有关信息，及时向校心理危机干预领导小组报告较严重的心理危机事件，并根据校心理危机预防和干预领导小组的意见，开展心理评估和干预等工作。

二级预警和干预工作小组要建立以班主任为主体的信息网络，及时了解学生的学习、生活、思想及心理状况。在发现或得知学生有异常心理或行为表现时，要尽快安排专（兼）职心理老师了解相关情况，采取必要的看护措施和妥善的援助措施，以缓解和消除学生心理问题，防止发生意外事件。对较严重的心理危机事件，要在第一时间报告，以启动本预案。

（三）三级预警和干预

心理老师对班主任、任课教师及学生中的心理委员定期进行心理危机干预的常识性培训。以便在遇到问题的情况下能够采取正确的方法进行通报、干预、转介。各班级设心理委员1名，主要职责是在班集体中进行心理健康理念和心理卫生知识宣传，提供心理辅导服务，及时掌握和报告学生异常心理信息。

五、心理危机事件分级和危机报告

根据心理危机事件可能导致后果的严重程度将心理危机事件分为重大事件、较大事件和一般事件三级。

（一）重大心理危机事件

发生自杀或自杀未遂事件。精神病人处于急性发作期，自伤或伤人行为正在发生。

（二）较大心理危机事件

1.生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母的离异；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；性侵犯；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件），并伴有强烈的情绪和行为反应。

2.患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

（三）一般心理危机事件

1.在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。

2.因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常。

3.因学习困难、经济困难、适应困难、等出现心理或行为异常。

4.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

（四）危机报告

1.发现有较大或一般心理危机事件，相关二级预警和干预工作小组及时以电话的形式上报校心理辅导室，并在24小时内以书面形式向学校心理咨询室报告。

2.当有重大心理危机事件发生时，各相关人员应立即向学校学生心理危机干预领导机构报告。

六、危机干预措施

（一）对有严重心理障碍学生的干预措施

1.对出现严重心理障碍的学生，学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或到专业精神卫生机构会诊。

2.经评估认为该学生可以在学校边学习边治疗的，学校须指定专人密切注意该生情况，加强管理，及时提供心理辅导，必要时请精神卫生专家会诊治疗,家长并要签订协议书。

3.经评估认为该学生回家休养并配合药物治疗有利于其心理康复的，学校必须派专人监护，确保其人身安全后，通知学生家长将其带回家休养治疗。

4.经评估认为该学生住院治疗有利于其心理康复的，学校必须及时通知该生家长将其送至专业精神卫生机构治疗。

（二）对有自杀倾向的学生的干预措施

一旦发现或知晓某生有自杀意念，即该生近期有实施自杀的想法和念头，学校应立即采取以下措施：

1.立即将该生转移到安全环境，并成立监护小组对该生实行24小时全程监护，确保该生人身安全，同时通知家长到校。

2.报告心理咨询室，对该生的心理状况进行评估或请专家会诊，并提供书面意见。

3.经评估认为该生住院治疗有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生送至专业精神卫生机构治疗。

4.经评估认为该生回家休养有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生带回家休养治疗。

（三）对实施自杀行为学生的干预措施

1.对刚实施自杀行为的学生，要立即送到最近的医疗机构实施紧急救治。

2.及时保护、勘查、处理现场，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件调查取证。

3.对于自杀未遂的学生，经相关部门或专家评估，如住院治疗有利于其心理康复的，通知其家长将该生送至专业精神卫生机构治疗；如回家休息治疗有利于其心理康复的，在其病情稳定后由家长将其带回家休养治疗。

4.正确应对新闻媒体，学校应有专门对外发布信息的人员（一般是办公室主任），防止不恰当报道引发负面影响。

5．学校应及时对本校师生通报情况，在同专（兼）职心理老师商讨或专家的指导下组织老师对相关人员进行及时的心理疏导。

（四）对有伤害他人意念或行为学生的干预措施

1.对于有伤害他人意念或行为的学生，由相关部门立即采取相应措施，保护双方当事人安全。

2.学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或请专业精神卫生机构会诊。学校根据评估意见进行后续处理。

（五）危机干预后期措施

1.学生因心理问题住院治疗或休学再申请复学时，应向学校提供相关治疗的病历证明，经心理咨询

室、学生心理危机预防和干预领导小组评估确已康复后，必要的情况下并签订协议后，可办理复学手续。

2.学生因心理问题休学后复学时，学校咨询室和班主任应对其定期进行心理访谈，了解其思想、学习、生活等方面的情况。

3.对于有自杀未遂史的复学学生（有自杀未遂史的人属于自杀高危人群），心理老师进行定期心理

访谈及风险评估，密切监护，及时了解其学习、生活和思想状况，并同家长签订协议，确保该生人身安

全。

七、心理危机预防和干预的注意事项

（一）在开展心理危机干预与自杀预防工作时，应坚持保密原则，不得随意透露学生的相关信息，并尽可能在自然的环境中实施干预。

（二）对社会功能严重受损和自制力不完全的学生，不得在学生宿舍里实行监护，避免监护不当造成危害，以确保该生安全。

（三）在与家长联系过程中，应注意方式方法，做好记录，并妥善保存。

（四）干预措施中涉及到学生需要休学接受治疗的，按《山大华特卧龙学校学生管理条例》办理。

**学校

疫情期间校园心理危机干预应急预案（简案）

为提高疫情期间学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题而引发意外严重事件，维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。

一、具体目的：

1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2、通过心理咨询等支持性干预，协助危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3、通过提供实时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击他人等过激行为。

4、通过构建心理危机干预体系，做到心理危机早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，尽少和尽量避免危机对校园正常工作的影响。

5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

二、干预原则：

1、预防为主；2、及时预警；3协调有序；4、反馈追踪。

三、干预对象：

心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：

1、通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生。

2、遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生。

3、患有严重心理疾病的学生。

4、有自杀倾向或者既往有自杀未遂或者家中有自杀者的学生。

5、因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生。

6、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生。

7、其他有情绪困扰、行为异常的学生。

尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机更加严重，应成为重点干预的对象。

四、心理危机干预组成员：主管领导、班主任、心理老师、保安。

五、心理危机干预工作分工：

1、主管领导全面组织协调指挥。

2、班主任及时了解信息、通知家长、稳定班级。

3、心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

4、保安人员维持秩序。

5、干预结束后观察和随访。

六、心理危机干预的程序：

1、心理危机发生后，班主任应第一时间通知主管领导；

2、主管领导通知心理老师、校园保安等相关人员到达现场；

3、按照分工迅速开展工作。

七、心理危机干预的注意事项：

1、危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

2、在开展心理危机干预与自杀预防工作时，应坚持保密原则，不得随意透露学生的相关信息，并尽可能在自然的环境中实施干预。

3、对社会功能严重受损和自制力不完全的学生，不得在学生宿舍里实行监护，避免监

护不当造成危害，以确保该生安全。

4、在与家长联系过程中，应注意方式方法，做好记录，并妥善保存。

5、干预措施中涉及到学生需要休学接受治疗的，按《山大华特卧龙学校学生管理条例》

6.学校心理危机预警机制 篇六

为进一步完善学生心理健康教育与指导工作，增强学生心理危机干预的针对性、主动性和有效性，降低危机事件对学生及其家庭、学校、社会的伤害，提高学生的心理健康水平，促进学生健康成长和全面发展，根据相关文件精神，结合学校实际情况，特制定本预案。

一、总则

（一）干预目的

1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认识，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2、通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3、通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

4、通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早预防、早发现、早诊断、早应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化学生的心理素质，促进每一位学生的健康成长和成才。

（二）干预原则

1、预防为主；

2、及时预警；

3、协调有序；

4、加强能力。

1、情绪低落抑郁者（超过半个月）；

2、过去有过自杀的企图或行为者；

3、存在诸如失恋、学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫者；

4、家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；

5、性格有明显缺陷者；

6、长期有睡眠障碍者；

7、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

8、感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；

9、有明显的精神障碍者；

10、存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者；

11、通过心理健康测评筛查出来的需要重点关注的学生。

对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象，及时进行危机评估与干预：

1、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡念头者；

2、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别话语等行为明显改变者；

3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

二、心理危机干预体系及职责

（一）在学校心理健康教育工作领导小组的统一指挥下，心理咨询中心和各专业教学部、各班级组成心理危机干预三级工作网络体系，建立心理危机监测信息交流机制，开展心理危机教育和干预工作。

（二）以学生科和班主任、任课教师等学生工作者为重要力量，做好心理危机干预对象的日常思想教育和监管工作。学生工作者应了解心理危机干预流程，发现学生有异常心理或行为时，应立即采取相应应急措施，并及时与学校心理咨询中心联系。

（三）以心理咨询中心的专兼职人员为核心力量，做好心理危机干预工作。专业人员在心理辅导或咨询过程中，发现处于危机状态或需要立即干预的学生，应及时采取相应干预措施，确保学生人身安全。对于有严重心理障碍或心理疾病的学生，专业人员应给予评估和会诊，及时采取心理治疗或转介等措施。

三、心理危机干预的工作环节

（一）班主任、任课教师和周围同学发现学生的异常情况后，应及时反馈到学校心理咨询中心。由学校心理咨询员及心理危机干预小组进行评估和初步诊断。

如果诊断心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，所在班级应密切注意学生心态，指派学生骨干给予关心，及时向心理危机干预小组汇报情况。心理咨询中心根据班级报告或学生本人要求开展跟踪咨询，及时提供心理辅导。如果诊断危机程度较高、不宜在学校继续学习者，由学校与家长协商解决休学事宜。

（二）对有自杀意念学生的干预措施：班主任、任课教师和周围同学发现学生的自杀意念后，应及时向各级主管部门报告，并采取以下措施：

1、在心理危机工作小组的指导下，将有自杀意念的学生转移到安全地点，组织相关人员对其进行监护。

2、由心理咨询中心对有自杀意念的学生进行评估，如果在校内可以解决，由心理咨询中心进行心理辅导和干预；如果情况严重，及时转介到专业心理危机干预中心进行救助。

3、尽快通知有自杀意念学生的家长到校，家校双方共同协商解决

4、善后系统。危机过去之后，干预工作仍然需要。协助经历危机的学生及其相关人员，如同学、家长、班主任以及危机干预人员正确总结和处理危机遗留的心理问题。重大危机发生后，心理咨询中心和相关心理危机干预工作小组一起合作在规定时间内形成书面报告。报告内容包括：发生危机的当事人，发生的时间，详细地点，事件经过，危机原因，性质初步判断和已采取的措施，需要有关部门的协助和处理的有关事宜等。

（三）对有伤害他人意念或行为学生的干预措施：由学生科、保卫科负责，首先给予控制，保护双方当事人的人身安全。由心理咨询中心对当事人进行心理评估。如诊断有伤害他人意念或行为者需要住院治疗或回家休息，及时通知家长并与家长协商解决。

（四）对已实施自杀自伤行为学生的干预措施：

1、学生所在班级的班主任，应在闻讯后立即赶赴现场，要立即将其送往医务室或最近的医院进行抢救，同时向学生科汇报情况。

2、学生科要及时向校领导和公安部门汇报，由公安部门负责保护、勘察和处理现场，防止事态扩大和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。

3、立即通知实施自杀行为学生的家长到校。

4、对于自杀未遂学生，心理危机干预小组应与家长协商解决。如危机情况尚未解除，必须由家长为其办理休学或退学手续，转介到专业心理治疗中心进行咨询和治疗，不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理康复或发生其他意外。

5、对于已实施自杀行为学生周围的学生，包括同班同学、舍友、好朋友、目击者等，学校和班级应采取相应的安抚措施。心理咨询中心可根据需要进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。

（五）对于因心理问题而休学的学生，在其复学以后应采取相应后期跟踪措施：

1、因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应出具有资质医院、咨询中心等开具的心理疾病康复证明。

2、学生复学后，学校和班级应对其学习生活进行妥善安排，给予密切关注，了解其心理变化情况，同时帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

3、对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学院还应对他们给予特别的关心，应安排班主任、学生骨干、该生室友等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。

（六）在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在班级在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学校心理危机干预领导小组备案。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，班级亦应将其详细资料报学校心理危机干预领导小组备案。

（七）参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。

（八）全校各部门尤其是参与危机干预工作的工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因失职造成学生生命损失的，要对责任人实行责任追究。具体来说，在下列情况下，要追究个人责任：

1、危机事件处理过程中需要某些人员协助而不服从协调指挥、造成严重后果的；

2、参与危机干预事故处理的相关的工作人员，在接到学生心理危机事故报案后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误救助时机的；

3、学校心理危机干预小组成员对学生心理危机不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学校危机干预方案不力的。

心理危机问题处理案例

案例举例：疑似精神病或精神病倾向的学生

事件经过：

2008年10月13日下午，某专业男生陈某到学校心理咨询中心主动来访。咨询过程中咨询员得知该生思维古怪、思维奔逸。在经过两次个体咨询后，咨询员通过与家长联系，得知该生有过初中两年的轻度精神病史，这两年家里为此花费了大量物力财力，父母知情，但讳莫如深，只对孩子说他异于常人，无害，偶尔服用药物。来访者自述原以为自己已经走出了（想法很多，不能停止）那段日子，但新环境，新班级同学对他的言行举止有很多质疑，最近一段时间发现自己回到了从前的状态，甚至更糟糕。因最近想事情太多，头痛得厉害，已去以前的去的医院门诊，但对医生开的头痛药有异议，没敢服用。

事件处理：

1、首先，咨询老师建议该生在咨询中心预约定期咨询，通过咨询可以给予她必要的心理辅导和心理帮助；其次，建议该生暂不服用有异议的药物，尽快到专业心理门诊挂号咨询，就诊情况再与咨询中心老师沟通，该生表示非常乐意接受该建议。

2、随即，老师与该生沟通有关“保密性原则”的重要问题：对疑似精神病或精神病倾向的学生，本着对本人身心健康负责的原则，咨询中心会向校学生科、班主任汇报此个案，而且校方会与其父母联系并沟通该生情况。请该生能够理解这一做法，并询问其意见。该生表示理解和同意。

3、待学生离开后，咨询中心立即向学生科领导反映此个案，并与该生的班主任沟通该生情况，请班主任引起高度重视并立刻采取相应措施，确保该生“身边不离人”，如身边同学发现有任何异常情况立即向班主任汇报。同时，请立即与家长取得联系，并请家长速到学校共同解决此事。

4、该生第二次咨询后第三天由父母带回到医院就诊，医生初步诊断为轻度精神病，但暂没开药，请该生自行调整一周后复诊，再依复诊情况确定处理方案，暂未建议休学治疗。

7.情商的心理危机预警意义 篇七

一、从情商概念看心理危机预警

1. 情商概念解读

1988年巴昂首次提出“情商 (emotional quotient, EQ) ”, 他认为EQ是相对于IQ而言的, 是一系列有助于个体应对日常生活需要的社会能力和情绪能力。两年后, 心理学家彼得·萨罗维和约翰·梅耶首先提出了情绪智力 (emotional intelligence, EI) 的概念, 并提出了情绪智力的理论框架。1995年, 丹尼尔·戈尔曼的《情商:为什么情商比智商更重要》则让“情商”概念进入大众视野。

目前, 情绪智力的概念在学界尚未统一, 有较大影响的是戈尔曼 (Goleman, 1995) 、巴昂 (Bar-On, 1997) 、梅耶和塞洛威 (Mayer and Salovey, 1997) 。戈尔曼在他的著作中将情绪智力定义为“认识自我情绪的能力, 认识他人情绪的能力, 妥善管理情绪的能力, 自我激励的能力和人际关系的管理能力”[1]。巴昂的定义是“能够影响一个人成功应对环境与压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和, 同时, 情绪智力还是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素, 直接影响人的整个心理健康”[2]。梅耶和塞洛威最早对情绪智力的定义出现在1990年, 当时的定义是“监测 (monitor) 自己以及他人的情绪, 识别各种情绪, 能够利用情绪来指导自己的思考以及行动的能力”[3]。在后来的几年中, 两人并未停止对情绪智力内涵的思考, 1996年, 两人再次对情绪智力的内涵进行了补充, 重新定义后的情绪智力涉及对情绪的知觉、评价、表达、运用、调控等, 具体包括“情绪智力包括准确的知觉、评价和表达情绪的能力, 能接近或者产生利于思维的情感的能力, 理解情绪和情绪知识的能力, 调节情绪以促进情绪和智力成熟的能力”[4,5]。

这三种理论大体可区分为两种研究取向:梅耶和萨洛维的能力模型[6]:感知、表达情绪的能力;情绪促进思维的能力;理解情绪的能力;管理情绪的能力。戈尔曼和巴昂的综合模型:认为情绪智力不仅包括能力, 还包括动机、人格等因素, 这使得情绪智力对成功的预测力更强, 更为大众所接受, 它决定着个体如何有效地理解与表达自我、理解他人并与之相处以及应对日常生活的需要[7]。综合理论模型更具实际启发和操作性。

2. 对心理危机预警的意义

尽管对于具体的情商概念, 学界还有争议, 但综合对情商的细致研究可以看出, 情商是人类应对环境、压力、挫折的适应机制, 是人类与社会的互动发展机制, 具有生存动力性。这种适应机制正是我们面对心理危机时的有效力量。可以做这样的假设, 高情商的人在危机面前适应、学习能力强。所有情商概念里都包含对自身和他人情绪的识别、评价、表达、运用、调节等, 这些方面的能力高低可以作为有效指标排查心理危机预警对象, 特别是未进入重点预警的人群。当个体运用惯常的应对方式无法解决心理危机事件时, 必然伴随情绪、情感的波动。若个体对自身情绪、情感缺乏觉察能力或身边人“同理心”、危机敏锐性不够, 遭遇危机事件无法及时求助, 心理危机酿成危险的可能性大;具有情绪、情感不稳定, 情绪、情感强度大等人格特质的个体, 情绪调控能力差、缺乏人际沟通技能的个体本身也都是心理危机固着易感人群。情商概念的解读给了我们全新的心理危机预警方向, 情商的内涵和外延所及之处也正是心理危机预警指标的方向所在。

二、情商教育实践对心理危机预警机制完善的启发

1. 情商是一种可以学习提高的能力

1995年, 戈尔曼在《Emot ional Intellig ence》一书中指出:“情绪智力对个体成就的作用比智力的作用更大, 而且可通过经验和训练得到明显的提高。”1997年, 巴昂认为, “那些能力强的、成功的和情绪健康的个体是情绪智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来的, 并且一生都在变化, 能通过训练和矫正措施以及通过治疗干预得到改善和提高。”[8]梅耶认为:“情绪智力是一种形成情绪感觉并应用情绪信息的心理能力, 个体在不同程度都具备这种能力。这种能力有一部分是天生的, 也有一部分是后天学习的。后天的学习部分可以通过实践努力和经验积累而提高。”塞洛威扩展了梅耶的观点, 认为“情绪智力是一组能够通过教与学习得的技能和能力, 比如一个人的行为可以通过情绪教育做得更好。”[9]这些论述并没有实证数据的支持, 但也给情商教育的实施提供了经验性和推理性支持。

2. 情商教育实践案例

国外情商理论在教育中的应用以美国的“社会情绪学习”项目为代表。“社会情绪学习” (Social and Emotional Learning, SEL) 是指教导学生学会认识及控制自己的情绪, 发展别人的关心及照顾, 做出负责任的决定, 建立维持良好的人际关系, 有效地处理各种问题的习过程。1994年, 丹尼尔·戈尔曼 (Daniel Goleman) 等人成立了社会情绪学习组织, 并且建立了专门的学习网站。2003年, 伊利诺伊大学芝加哥分校 (University of Illinois at Chicago) 制定了“社会情绪学习标准”, 并在伊利诺伊州的各中小学实行, 将社会情绪学习作为从幼儿园到高中的基本教育内容。经过10多年的研究与实践, 社会情绪学习在具体应用上已经形成了一套较成熟的标准体系。在深入研究和实践的基础上, 研究者列出了5种核心的社会情绪能力, 包括自我认知、自我管理、社会认知、人际交往技能和负责任的决策能力。社会情绪学习在改善学生的情绪、态度、行为、学习成绩以及道德发展等方面, 取得了不少成果。“社会情绪学习有利于减少问题行为, 促进积极行为的发展;社会情绪学习有利于形成良好的学业态度和学业表现, 提高了学习成绩;社会情绪学习有利于培养学生的道德品质, 成为良好公民。”[10]实践证明情商可以通过教育、训练得到提升。

在国内, 宛蓉于2013年在《大学生情商培养的新探索——一项课堂教学实验研究》中, 较为严谨地采用实验组、控制组前后测实验设计, 证实了大学生情商课程在提高大学生情绪智力上有显著作用[11]。也有研究团体心理咨询、社团活动、社会实践等大学生情商提升的影响[12]。另外也有一部分研究集中在高等教育领域的学者对大学生情绪智力理论与教育实践相结合的探索。在高健、于春泉等人的论文《情绪智力及其相关因素对大学生心理健康的影响》中, 采取量表法对大学生进行测试, 结果发现:“影响大学生心理健康的因素主要有情绪智力、家庭经济状况、性别以及是否参加志愿者活动等, 其中, 情绪智力对心理健康的影响最大。”[13]

现有研究资料足以说明, 情商是一种可以培养、学习、加强的能力。课程、实践等教育训练活动都是有效的手段。而且早在1990年, 巴昂就编制了第一个情绪智力的标准化量表 (EQ-i) 。目前, 在北美, 该测试量表已经升级为EQ-i2.0版, 由全球领先的领导力评估公司 (多维健康系统公司) 开发, 并广泛运用于领导力研究、教育研究、青少年行为矫正、心理实践研究领域。其他, 还有像斯科特等人编制的EIS量表、MEIS量表、MSCEIT量表、ECI量表、WPQei量表等, 虽理论假设不完全相同, 都从一定程度反映了情商水平的高低[14]。

3. 对心理危机预警机制完善的启发

心理危机预警机制包括预警途径、预警对象、预警指标体系、预警信息评估等, 机制的完善需要实现由被动发现危机到危机个体主动反馈、求助, 由重点对象筛查的危机模式到全面覆盖的发展模式, 由专业、复杂指标体系向通俗、可操作指标体系的改变。

情商教育融入心理危机预警体现全面、发展的视角, 有效兼顾非特殊群体, 测评反映的群体性规律也可以作为心理危机预警的模块, 有针对性、分层次的开展普及性的心理危机预防宣传和教育。

情商教育有助于完善预警工作网络, 针对危机个体可以帮助增强自我觉察和求助主动性, 针对危机预警工作网络人员, 特别是辅导员、心理委员、寝室长等可以帮助提升“同理”和“共情”, 加强他们对自身和他人情绪的关注, 及时发现、反映问题。危机个体的求助意识和工作人员他助能力是有效心理危机预警体系的基础。

情商测评有助于完善危机预警指标体系。尝试将情商水平纳入心理危机预警指标体系, 既然情商既能量化测定又可以教育、训练提升, 它将是个体心理危机稳定、有效、可操作的预测信号之一。同时, 对于心理普查、筛查的问题指向性, 情商测评指标更具发展性, 题目和结论更容易被个体接受, 情商作为心理危机预警指标能有效提升危机信号的真实度, 也能作为有益补充更大程度反映心理危机群体。

上述情商理论和情商教育经验文献, 为情商教育融入大学生心理危机预警机制的实践探索提供了有益思考和指导。情商测评纳入心理普查作为有益补充, 情商测评指标的信、效度理论和实践验证, 情商教育提升师生心理危机预警能力的教育方案设计和有效性探讨将是后续研究的有意义方向。

情绪智力是一组能够通过教与学习得的技能和能力, 比如一个人的行为可以通过情绪教育做得更好。

参考文献

[1]丹尼尔·戈尔曼.情感智商[M].查波, 耿文秀, 译.上海:上海科学技术出版社, 1997:8.

[2][3][4][8]徐小燕, 张进辅.情绪智能理论的发展综述[J].西南师范大学学报 (人文社会科学版) , 2002 (06) :77—82.

[5]谢宝珍, 金盛华.实践智力、社会智力、情绪智力的概念及其教育价值[J].心理学探析, 2001 (02) :21—25.

[6]竺培梁.情绪智力的概念、结构和测量[J].外国中小学教育, 2008 (11) :38—43.

[7]陈猛, 车宏生, 王丽娜, 卞冉.情绪智力理论的整合:挑战、依据和方法[J].北京师范大学学报 (社会科学版) , 2012 (03) :14—23.

[9]王晓钧.情绪智力:理论及问题[J].华东师范大学学报 (教育科学版) , 2002 (02) :59—64.

[10]王福兴, 段婷, 申继亮.美国社会情绪学习标准体系及其应用[J].比较教育研究, 2011 (03) :69—73.

[11]宛蓉.大学生情商培养的新探索——一项课堂教学实验研究[J].贵州师范大学学报 (自然科学版) , 2013 (03) :3.

[12]唐海波, 张淑娟, 刘超超.团体心理咨询对大学生情绪智力培养的效用[J].中国健康心理学杂志, 2013 (05) .

[13]高健, 于春泉, 尹立群, 等.情绪智力及其相关因素对大学生心理健康的影响[J].中国健康心理学杂志, 2011 (10) :1251—1252.

8.学校心理危机预警机制 篇八

[关键词]HACCP危机预警机制

二十一世纪的中国，处在巨大的转型期，拥有广阔发展机遇也面临各种各样的危机。面对这些危机，我们并非束手无策无所作为，通过构建危机管理体系，建立有效的危机预警机制，我们便能够更好地应对或将可能发生的危机扼杀于襁褓，将已有危机带来的损失减少到最低。本文将论述基于HACCP基本原理构建科学化、规范化、系统化的危机预警机制，以期提高危机预警体系的效率和效果，完善我国的危机管理体系。

一、危机预警简介及我国公共危机预警现状

危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效的预防、处理和消弭危机。对于危机管理的阶段划分，罗伯特·希斯提出4R模型：缩减(Reduc－tion)、准备(Readiness)、反应(Response)、恢复(Recovery)，更多的学者推崇最简单的三阶段划分方法：危机前、危机中和危机后的管理。不管是从危机的概念还是从危机的不同阶段划分中，我们都可以看出危机管理不是危机处理和简单的危机应对，它包括了防止危机发生的危机预警阶段。实际上，危机管理中最重要的阶段就是危机预警，“凡事预则立，不预则废”，政府管理的目的就是“使用少量钱预防，而不是花费大量钱治疗”。通过危机预警预防危机的发生并预见危机可能的蔓延趋势，越早发现潜在的威胁，越早采取行动，就越有可能控制危机的走势，减少可能的损失。因此，构建危机预警机制，防患于未然，是危机管理的第一要义。

我国目前的危机预警预防管理突出表现在预防自然灾害和大规模疾病的预防控制两个方面，在应对大规模公众危机上，仍然缺少一个专业的危机预警机制。各级政府全凭自己基于经验的认识针对某些特定的可能发生的准常规危机事件比如台风、洪水等做出预警，在预警机制上有极大的脆弱性，缺乏一个全面覆盖各类危机的完整的预警系统。

二、基于HACCP原理的危机预警机制构建

HACCP体系是一个成熟和完善的食品安全的预防性控制体系，并且已经在全球范围内尤其是发达国家得到了广泛的应用，在实践中证明了其在食品安全预防领域的科学性和有效性；其基本原理具有科学的管理学基础，并且是经过实践检验的，将其诸原理应用于同为预防性的危机预警机制的构建，优化危机预警的过程机制，增强其效率和效果，增加其在各种危机预防上的适用性，这也是本文研究的重点。

1、HACCP原理简介

HACCP的全称是Hazard Analysis and Critical Control Point，译作危害分析与关键控制点，它是一种预防性的食品安全生产控制体系，也是目前国际上流行的食品行业安全卫生保证体系。HACCP系统的雏形最初是由美国的Pillsbury公司于1959年承担宇航食品开发时建立的。该系统1971年在美国食品保护学术会议上首次公布，开始在美国逐步推广应用，联合国粮农组织(FAO)和世界卫生组织(WHO)在80年代后期开始大力推荐，1993年国际食品法典委员会(CAC)推荐HACCP系统为目前保障食品安全的最经济有效的途径，并于1997年发布了《HACCP系统及其应用原则》。目前，HACCP系统因其在食品安全管理方面的科学性和严谨性，在全球食品工业界得到广泛认可，被发达国家食品生产部门和管理部门广泛采用，甚至成为国家间食品贸易的一种技术壁垒。

HACCP体系包括七个基本原理：危害分析和预防控制、确定关键控制点(CCP)、建立监控体系、建立纠偏措施、建立记录及档案管理体系、建立验证程序。在食品生产过程中，运用HACCP的七个原理对食品安全生产过程进行控制可以将安全保证的重点由传统的对最终产品的检验转移到对工艺过程及原料质量进行管制，这样可以避免因批量生产不合格而造成的巨大损失，因此HACCP是科学严谨的预防性系统。

2、危机预警机制构建

下面将详细阐述如何基于HACCP体系的七个原理，构建科学、规范、有效的危机预警机制。机制流程设计如图一所示：

(1)构建危机爆发过程流程图。对于危机预警工作来说，首先应当分析各类危机产生至爆发的过程，从危机诱因、萌芽、形成到危机的成熟、爆发直至扩散蔓延的整个过程，构造危机形成爆发的“流程图”，分析整个过程中影响危机产生和扩散的各种因素，并制定相应的预防措施。各类危机爆发的过程并非一成不变，社会政治经济环境的变化或其他内外条件的变化都会对流程有不同程度的影响，应随着外部环境和内部因素的变化进行经常性的修正和完善，并制定相应的应对措施和应急预案。危机爆发的流程分析是危机预警机制构建的基础环节。

(2)确定危机爆发过程中的关键控制点。在分析出危机爆发流程图的基础上，找出对于危机的爆发和蔓延至关重要的关键控制点，这里的关键控制点是指危机爆发过程中的一个环节或一个折转点，当在这个环节或折转点上采取控制预防措施的时候，能够最大程度上遏制危机的发生或抑制危机的蔓延，至少在这些环节采取积极的防御措施能够最大程度地降低危机造成的损害。对于同种类型的危机，关键点的确定比较类似，有些需要根据以往的案例进行统计和分析，甚至要对案例进行详细的研究以找出容易被忽略的关键部分，科学的分析方法和实证研究对于关键点的确定和分析至关重要。找出关键控制点是优化危机预警环节和提高危机预警效率的关键，因此在这个环节花费更多的精力来确定关键控制点是十分值得的。

(3)设立关键控制点是否安全的临界范围。临界范围是确定关键控制点是否安全的绝对限差，是与关键点相匹配的预防措施实施所遵循的尺度和标准。这个临界范围可以设置为多个层次，对不同层次范围的标准可以制定与之相对应的不同程度的预防和挽救措施。最内层的临界范围可以称为是风险厌恶型的临界范围，延续设定出风险中性的临界范围和风险喜好的临界范围，这样的设计为危机预警机制的运行和应急方案的实施制定了一个有章可循的操作过程，规范化危机预警机制。确定不同类型关键控制点的临界范围应遵循科学的研究方法或借助于不同学科的工具，这个过程需要投入一定的精力，但其效果会事半功倍。

(4)建立监测体系进行关键控制点的监测。关键控制点上的临界范围设定以后，以临界范围为标准对于关键控制点进行有计划的监测，确定其是否在安全的范围之内，并根据监测的结果采取相应的对策和措施，来调整危机预警体系对于整个危机爆发过程的有效控制。对于关键控制点的监控靠一个职能部门是无法完成的，需要相应部门的配合与有关领域专家的帮助以

及即时信息向危机管理部门的迅速传递。监测数据应以临界范围为标准进行分析和比较，确定危机的情势和行进阶段。监测信息的更新和准确畅通是保证危机预警体系具有生命力的关键，这个系统的建立需要与之相适应的行政体系的完善，也需要危机管理部门的统筹和规划。

(5)启动危机应急预案和相应的处理措施，形成危机校正机制。当监测数据显示某一个关键控制点的情况已经超出了临界范围，应启动与之相对的应急预案，对危机进行校正，及时控制已经发生了的危机。应急预案的制定与关键控制点和其临界范围的设定是相对应的，不同的关键点和相同关键点中处于不同临界范围的情况其应对措施是不同的，细化的应急预案和处理措施对于及时控制危机是具有决定性作用的。预案的制定一方面应借鉴以往的成功经验，另一方面，还是要依据科学的管理方法及其他理论支撑。

(6)进行有效的记录和档案管理。记录危机预警过程中所有的数据并归档，包括监测数据、偏离临界范围的数据和校正措施，以及进行校正后的新关键点监测数据。这些记录将成为今后危机爆发流程分析、关键点确定和临界值的设定以及制定预警方案的关键参考资料，并且可以通过这些记录检验进行危机预警的效果，为进一步改进危机预警机制和体制提供反馈信息。历史是个好老师，进行记录的目的是为了不让同样的错误再犯第二次，危机预警机制应该包括这个步骤为反思其合理性和有效性提供参考意见。

(7)建立检验程序，这个程序的主要作用是检查危机预警体系是否正常正确运作，通过检验确定影响危机爆发的有害因素已经通过合理的应对措施进行了排解。危机预警系统中应有监察部门来经常性检验危机预警系统运作的效果和效率，对各个部门的作为和不作为进行监督和检查，作为其绩效考评的一个方面，提高政府部门进行公共危机预警的积极性，切实从预防上着手抵制危机。另外，通过检验发现各个步骤的问题再进行反馈解决，这也是检验危机预警程序合理性的方法，是改进完善危机预警系统的一个重要方面。

三、结语

公共危机管理重在预防，本文基于HACCP原理的预防性及其已被公认的科学有效性，对危机预警过程进行了七个环节的分解和优化，试图增强危机预警机制的科学性、规范性和系统性，提高危机预警机制的效率和实施效果，完善我国的危机预警体系，为构建规范统一适用性强的危机预警机制和危机管理体系方面的研究起到推动作用。在将HACCP的原理融入到危机预警机制的过程中，具体的危机预警环节内相关因素的分析，相应标准的制定以及相应措施的建立等问题，仍需进一步的研究和分析。