常用商务礼仪培训

常用商务礼仪培训（通用8篇）

1.常用商务礼仪培训 篇一

1.实盘 firm offer

2.还盘counter-offer

3.船期/交货期time/date of shipment/delivery

4.装运通知shipping advice/notice

5.离岸价Free on Board/FOB

6.到岸价Cost, Insurance and Freight/CIF

7.在工厂交货 ex-work

8.提单Bill of Lading

9.起订量minimum quantity

10.销售确认书Sales Confirmation

11.支付条款payment terms/terms of payment

12.资金情况financial standing/finances

13.原产地证明certificate of origin

14.折扣率discount rate

15.转船transhipment

16.信誉情况credit standing

17.佣金commission

18.目的港port of destination

19.清洁已装船海运提单clean on board ocean Bill of Lading

20.受益人 beneficiary

21.开证行 opening bank

22.通知行advising bank

23.索赔lodge a claim against/claim/claim against

24.运费付至carriage paid to/CPT

25.唛头shipping marks

26.破损险Breakage Risks/Risks of Breakage

27.中国保险条款CIC/China Insurance Clauses

28.综合险/一切险All Risks

29.信用证Letter of Credit

30.跟单信用证documentary letter of credit

31.付款交单documents against payment

32.保兑信用证Confirmed Letter of Credit

33.战争险War Risks

34.商业发票 Commercial Invoice

35.租船契约Charter-party

36.信用证修改书amendment to the L/C

37.装运单据shipping documents

38.议付行negotiating bank

39.分批装运partial shipments

40.承兑交单documents against acceptance

2.常用商务礼仪培训 篇二

国际商务谈判是指在国际商务活动中, 处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易, 彼此通过信息交流, 就交易的各项要件进行协商的行为过程。国际商务谈判是国际商务活动的组成部分, 是国际商务理论的主要内容, 是国内商务谈判的延伸和发展。可以说, 国际商务谈判是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家商业机构之间不可避免的利害冲突、实现共同利益的必不可少的手段。

2 国际商务谈判的重要性

国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的环节, 也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的内容, 不仅包括商务与技术方面的问题, 还包括法律与政策问题, 它是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的工作。国际商务谈判的结果, 决定着合同条款的具体内容, 从而确定合同双方当事人的权利和义务, 故买卖双方都很重视商务谈判这项重要的活动。

在国际货物买卖中, 商务谈判是一项很复杂的工作, 它比国内贸易中的洽谈交易要复杂得多。因为, 交易双方分属不同的国家或地区, 彼此有着不同的社会制度、政治制度、法律体系、经济体制和贸易习惯, 有着不同的文化背景、价值观念、信仰和民族习惯, 而且还有语言和文字沟通方面的困难。

因此, 国际商务谈判是一个很重要的环节, 妥善处理其中出现的各种问题, 在平等互利的基础上达成公平合理和切实可行的协议, 具有十分重要的意义。

3 国际商务谈判技巧

3.1 国际商务谈判前的准备

在谈判桌前, 许多人随机应变, 口若悬河, 对答如流, 风度翩翩。而一旦揭开表面看实质, 就会发现, 任何人都不是天才, 知识来自学习, 关键是充分做好谈判前的准备工作。一场国际商务谈判能否取得圆满结果, 不仅取决于正式谈判过程中相关策略和技巧的运用, 也与谈判前是否做好充分和细致的工作密切相关。一般来说, 谈判前的准备工作做得越充分, 谈判效果就越好。谈判的准备工作包括:相关信息的收集、谈判人员的确定、谈判方案的制定和相关的物资安排。

3.2 了解主要贸易国家客商的谈判风格与禁忌

知己知彼是谈判成功的关键因素。不同国家的客商风格也有所不同。充分了解谈判对手, 根据企业国别和行业的不同拟订不同的谈判策略。下面是常见的几种国际商务谈判中客商的情况。 (1) 日本人。日本人长期以来养成了进取心强, 工作认真, 事事考虑长远影响的性格。与日本人谈判时要讲究策略, 既要大胆, 又要耐心细致。日本人讲究礼仪是世界文明的, 谈判时要注意自己的穿着打扮, 举止行动和谈吐方式, 不要大大咧咧, 不拘小节。 (2) 美国人。美国人在谈判中往往干脆直爽, 直截了当, 重视效率, 追求实利。美国人十分精于讨价还价, 并以智慧和谋略取胜。同美国人谈判, 就要避免转弯抹角的表达方式, 是与非必须保持清楚, 如有疑问, 要毫不客气地问清楚, 这是一条基本的原则。 (3) 韩国人。韩国以“贸易立国”, 韩国商人被西方国家称为“谈判的强手”。韩国商人懂礼貌, 面子观念极强。所以在与他们的交往过程中, 要注意不使他们当场丢面子。不仅如此, 在许多场合, 还应恰如其分地赞美他们国家的一些优越之处。在与韩国商人打交道的过程中, 发展良好的个人关系也是一个重要环节。 (4) 俄罗斯人。俄罗斯人的思想比较传统, 缺乏灵活性, 对谈判技术比较感兴趣, 并喜欢讨价还价。 (5) 英国人。第一, 英国人不轻易与对方建立个人关系。第二, 英国商人一个共同特征, 就是不能保证合同的按期履行, 不能按时交货。第三, 英国人在谈判中缺乏灵活性, 他们通常采取一种非此即彼, 不允许讨价还价的态度。

3.3 谈判策略

谈判策略种类繁多, 作用各异, 大致可以把它们归为三个类别。互利型谈判策略、对我方有利型谈判策略、讨价还价策略。

(1) 互利型谈判策略:是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。在谈判中采用这类策略技巧, 对双方都有益处, 主要包括以下几种形式:休会;假设条件;开诚布公;润滑策略;留有余地;使用“误会”;私下接触;有限权利;寻找契机。比如A公司和B公司将要进行一次商务贸易, A公司某稀缺原料由于市场预测失败订购太多, 大量占有库存, 致使公司生产受到极大影响, 于是就向急需这种稀缺原料的贸易伙伴B公司出售一定量的原料, 在商务谈判中, A公司开诚布公的向B公司说明了情况, 最终以进价的103%的价格迅速将库存量下降使公司的生产恢复正常。而B公司也因为买进了急需的原料使其摆脱了中断生产的窘境。

(2) 对我方有利型谈判策略:包括声东击西;最后期限;先苦后甜;攻心策略;疲劳战术;不开先例;争取承诺;出其不意;得寸进尺;以林遮木;既成事实;以退为进;寻找代理等。从这一角度出发, 在谈判中应用的战略战术都是环绕着对我方有利这一目标, 但这并不是以损害对方利益为代价的, 它的出发点在于努力寻求最佳途径, 在不断争取我方利益的同时, 也尽量使对方感到满意。

(3) 讨价还价策略:是谈判中一项重要内容, 主要有投石问路、报价策略、抬价压价战术、价格让步模式、目标分解、文件战术、最后报价等。

4 结语

国际间的商务交往是国际贸易关系的重要内容, 是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大化, 国际商务谈判作为商战的序幕, 已越来越频繁地出现在经济领域交往中。国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。交易双方分属不同的国家或地区, 彼此有着不同的社会制度、政治制度、法律体系、经济体制和贸易习惯, 有着不同的文化背景、价值观念、信仰和民族习惯, 而且还有语言和文字沟通方面的困难, 因此, 他们在商务谈判中的风格也各不相同。在国际商务谈判中, 如果不了解这些不同的谈判风格, 就可能闹出笑话, 产生误解, 既失礼于人, 又可能因此而失去许多谈判成功的契机。因此, 在国际商务谈判中应掌握一定的技巧, 才能提高谈判的成功率。

参考文献

[1]窦然.国际商务谈判与沟通技巧[M].北京:复旦大学出版社, 2009, 5.

[2]刘园.国际商务谈判[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2006, 11.

3.商务英语接待外宾最常用口语解析 篇三

关键词：接待外宾；商务英语；口语

我们首先来简单说一下接待外宾的流程。通常情况下，你需要和外宾做简单的寒暄，接着，开车把外宾带到旅馆的房间中去，然后与外宾交谈。之后再与外宾道别，等到谈判的时候提前开车来接。

那么，在这个流程中，我们应该怎样说好地道的外语呢？下面笔者将按照以上的流程，带大家一起来看有哪些最常用的口语表达。

Hello，I am……Glad to make contact with you.

分析：这是首次见到外宾使用的公共场合问候语。很正式，同时又不失礼节。不要用How do you do这种已经很老气的问候语，第一次见面也不能使用太过随便的How are you doing等等，那样会让人觉得你不庄重。也可以使用I have heard a lot about you.久闻您大名。

译文：您好，我是……很高兴与您会面。

能在这里接待您和您的家人，本人深感荣幸。

分析：“接待”是常用动词，必须要掌握其翻译方法。接某人可以用receive或者pick up或者greet，但是含义有所不同。pick up一般是司机开车去接人，greet则有欢迎的意思。通常情况下，receive用得较多，意思是接待，而且也很客气。

译文：It is a great honor for me to receive you and your family.

这是我的名片。

分析：第一次见面通常会互换名片。注意不要用this或者that，它们是指示代词。因为名片是递过去的，你不能用手指着名片说。另外，正式场合名片一般不用name card。

译文：Here is my business card.

Id like to take a few minutes to introduce your schedule with your permission.

分析：通常和外宾寒暄外了之后就要谈有关日程安排的事情了，也是常用的必备句式。特别注意，语气一定要礼貌。

译文：如果您允许的话，我想花几分钟时间向您介绍下日程安排。

客随主便。

分析：中文常见的一句话，但是不好翻译。一般用于客套，抬高对方的身份，把对方当做主人，充分体现你对另一方的尊敬。

译文：I am at your disposal.

Ill show you around.

分析：这句话可以在参观工厂的时候说，也可以是带外宾在结束谈判之后在当地景点参观时候使用。也是很常用的一句话。

译文：我会带您参观一下（具体意思视语境而定）。

No words can fully express our gratitude to your thoughtful arrangement.

分析：又是一句必备的口语表达。这句话最主要的内容是表达谢意，因此可以翻使用更加铺张华丽的辞藻来渲染这种感情。商务口译中其实有很多的内容都是有固定表达的，也是有规律可循的。

译文：对于贵方的周密安排，我们无比感激（千言万语也道不尽感激之情）。

车子在待命。

分析：这也是接待外宾后，最后说的一句话。通常情况下，你需要开车把外宾带到事先预定好的旅馆房间中去。

译文：The car is waiting .

After you.

分析：一个简单句，但是在英语中用途广泛，而且是绅士素质的良好体现。一定要学会用。比如，在上楼梯的时候让外宾先走，快到房间的时候抢先为外宾开门的时候都可以用这句话。

译文：您先请。

我想跟您确认一下，明天的会议安排在上午九点，地点在我们的办公室。

分析：这是一个常用句型。在宾馆中带外宾参观完房间和寒暄完之后，必须要和外宾说明会议的相关时间和地点，这是最重要的内容，放在最后说。

译文：I need to confirm that tomorrow-meeting is set for 9：00 am at our office.

您意下如何？

分析：这一句是接着上一句说的。交代完会议的安排之后，问一下对方是否合适，这样很有礼貌。通常情况下，对方会说OK。如果不妥的话，他会当即提出来。

译文：Is that OK with you？

您在生活或者工作中，若有不便之处，请直接与我联系。

分析：这一句话是在交代完重要事宜之后说的。

译文：Please contact me if you have any proble ms in your life or at work.

Well host a reception dinner in your honor at 8：00 PM tomorrow in Red Rose Restaurant.

分析：也是常用句型。通常情况下，接风晚宴是必备的环节之一。

译文：我们将在明晚八点在红玫瑰餐厅为您举行接风晚宴。

我先告辞了。

分析：一切交代完毕，你就是时候走人了。不过注意，商务人士说再见一般不会用goodbye，而是使用一些很正式的言语。当然，如果是你在酒席期间出去，在后面还应该加上告辞的理由。理由不一定是自己方面的，还可以说给您一些独立的空间或者让您好好休息之类的关心别人的客套话，让人感觉你很平易近人。善于关心别人，才会赢得他人的关心。

译文：Id better take my leave now.

Ill pick you up at 8：00 tomorrow.Have a good time.

译文：我明天八点来接您。祝您度过美好的一天。

分析：这是在接待外宾到旅馆之后说的最后一句话。最后一切都安排妥当的时候，可以说这一句话作为结束语。

最后，跟大家提一个有用的建议。迎接外宾的过程中，一定不要问和业务有关的问题例如您会不会和我们签约之类的，因为这是商业机密，你问有可能让对方警觉，从而疏远你。因此最好是和他聊一些他的旅途以及你们地方特色等之类的比较轻松的话题。即使你感到对方一般不会和己方签约，也不能因此失去风度和礼节，因为没准以后还能有机会合作。无论你迎接的是怎样的外宾，无论他怎么说，你都一定要善始善终。

【参考文献】

[1]刘海娜.英语口译入门教程[M].天津：南开大学出版社，2010.

4.学生常用文明礼仪 篇四

即使将来我们富不如盖茨，名不比奥巴马，依然能做一个虽清贫，但也清高，虽平淡，但不平庸的高尚之人。

体态礼仪

1、微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿，嘴角微上。

2、鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15—30度左右，低头眼向下看，有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

3、握手：与人见面或离别时最常用的礼节。也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。

(1)、握手起身站立，摘下手套。用右手与对方右手相握。

(2)、握手时双目注视对方，面带微笑。

(3)、一般情况下。握手不必用力。握一下即可。好朋友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。(4)、多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

4、招手:公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。

5、鼓掌：表示喜悦、欢迎感激的礼节。双手掌有节奏的相击，鼓掌要适时适度。

6、右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时．靠右侧行进。遇到师长、客人、老、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

7、握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

(1)、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

(2)、握手的方法；a、一定要用右手握手。

b、要紧握双方的手，时间一般以1--3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

c、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

d、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

e、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行。f、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

校园礼仪

一、问候礼仪

见到老师要面带微笑鞠躬问候“您早、您好”，初次见到同学要问候“你早、你好”，见到家长、认识的人及客人老师，要主动鞠躬问好。进办公室要老师同

意，与老师交谈时，要遵守基本的礼节，不能在办公室中高声讲话、乱翻东西，离开时，要和老师说“再见”。我们进入校园，就要与各类人进行交往。那么该怎样问候别人呢?

见到老师要鞠躬问早、问好。如果排队见到老师只需点头示意问早、问好，不必鞠躬。初次见到同学要面带微笑问候；“你早”、“你好”。放学时要向师和同学说“再见”，并用手示意。不小心无意碰撞了别人要说“对不起”。老师和同学请教问题、询问事情要用“您好(你好)，请问„„”。在学校同学的家长和认识的人要主动上前打招呼问好。见到客人老师也要主动鞠躬问好。进办公室前应喊“报告”，如门关着，要轻轻敲门，待老师允许后才能进入。进办公室时应先向老师或老师们问好，再走到要找的老师跟前讲话。与老师说话时先叫“老师”再说事情。离开办公室时，要向老师说声“再见”或“谢谢”，然后离开，并把门轻轻关上。学生与老师谈话，因场合不同礼节也有差异，学生应注意如下几点；在和老师谈话时，学生应主动请老师坐。若老师不坐，学生应该和老师一起站着谈话。若老师请学生坐，则学生可以和老师坐着说话。在和老师说话时，学生无论是站着还是坐着，都应该姿势端正，不可东张西望，不可抓头摸耳，不可抖腿搁脚。学生还应该双目凝视着老师，认真地听老师说话。如果教师说的话，学生感到不理解，或者有不同看法时，学生不必隐瞒，应谦虚而诚恳地向老师请教，直到弄明白为止。另外，在老师办公室中不能随便乱翻东西。乱翻老师的东西，是对老师的不尊重、不礼貌，是不道德的行为，也是影响教学的行为。

集会礼仪

学校是个大集体，学生在学校要参加许多集体活动，参加各种形式的集会：升旗仪式、开学典礼、休业式、出操、听演讲报告、观看文娱演出及各项比赛等。学生在参加这些集会的时候，应具备相应的礼仪，充分展示出学生的风采。学生在升旗时要脱帽肃立，行注目札(少先队员行队礼)。唱国歌时，要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词准确，声音洪亮。参加集会守时肃静，观看演出、比赛，适时适度鼓掌致意，做文明、热情的观众。

一、五星红旗是我国的国旗，是中华民族的象征，我们要尊重国旗、爱护国旗。我国的《国旗法》规定，全日制中小学，每周举行一次升旗仪式。我们不仅要坚持参加升旗仪式，而且还要注意参加升旗仪式时的礼仪。正确的做法是：

1、参加升旗仪式前要身穿校服，整队进入操场，保持安静。

2、升国旗时要仪态庄重，脱帽肃立，少先队员行队礼，非少先队员行注目礼(未入队列同学应原地站好)。目光要跟随着国旗冉冉上升，直到升旗完毕。

3、唱国歌时，要神情庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

4、认真倾听国旗下的讲话，讲话完毕要鼓掌致谢。

5、升旗完毕后要按秩序退场。

二、按规定学生在校期间，每天要做好两操，即广播体操和眼保健操。做操的具体要求是：每位学生必须参加课间的广播体操和眼保健操。如因身体不适或其它原因不能参加，必须向班主任请假。整队时要做到快、静、齐，做操要认真、准确，达到运动量。做操时不得穿大衣、戴手套、系围巾、戴帽子。眼保健操要按音乐的节奏，找准穴位，用力适当，认真做好每一节、做准每一个动作。

三、学生在参加其它集会时，还应做到以下要求；

1、守时肃静：凡学校组织的大型集体活动，每个学生都必须参加；有特殊原因不能参加者，得到老师允许后才能离队。地点集合好，做到迅速、整齐、井

然有序a活动时。按学校要求去做，在指定的会议期间，要注意倾听，不准说笑，交头接耳，不准看书报。

2、发言致礼：上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上站姿端正，接受奖品、奖状时，用双手捧接，行队礼或握手礼，然后高举奖状向大家示意。在大会上发言，发言前一般用深度鞠躬，少先队员行队礼，发言结束说“谢谢”，并行鞠躬礼。

3、鼓掌：开会有人讲话，先用鼓掌表示欢迎；讲话后，要鼓掌表示感谢。不要用掌声表示不满或失望。演出或比赛结束，应起立鼓掌，以表示感谢和祝贺。领导、来宾到(退)场，耍起立鼓掌·

4、有序退场：集体活动后，要听从指挥，按顺序和要求退场，不得大声喧哗或拥挤。在集会时，学生的集体表现，不仅能反映出学生个体的素质，更能反映出学校整体的素质。每个学生都应该习得集会礼仪，从小做起，从我做起，让学校因为我们的出色表现而自豪!

课堂礼仪

课堂是学校教育的主阵地，是学生学习的主要场所，课堂礼仪是课堂学生的行为准则和秩序，是教育的目的，也是教育的手段和结果。它反了课堂中教师与学生，学生与学生之间的关系。学生遵守课堂礼仪，就完成教育、教学任务创造7条件，反之，则难以完成教育、教学任务。我们从现在开始，学好课堂礼仪上好每节课。学生每天在校的时间，绝大多数都是在课堂上度过的要是在课堂上，因此课堂礼仪是学校礼仪的主要组成部分。学生的礼仪程度，而且直接影响学生的课堂学习效果。

课堂礼仪，今天你做到了吗?

1、学生到校上课服装要整洁、大方，不穿拖鞋或背心，体育课要穿运动装。

2、上课预备铃一响，应立即进教室(含运动场、实验室及各类专用教室)，迅速做好课前准备，保持安静，端坐在教室里，恭候老师上课。老师走进课堂宣布上课时，学生应起正，齐声向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。

3、学生应当准时进教室上课，若因特殊情况，不得已在老师上课后进入教室，应先喊“报告”，得到老师允许后，方可进入教室。上课时如果要出教室也要得到老师允许。

4、课堂上，听讲坐姿要端正，抬头挺胸，认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。

5、当老师提问时，应迅速考虑并积极举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答。发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。其余同学要注意听好，并举手要求进行补充或纠正。如果要提问，应该先举手向老师示意，得到老师同意后再起身说话。

6、当需要在课上进行小组讨论时，应该先安静地听老师将要求讲清楚，再进行讨论；讨论时不能大声喧哗，要注意倾听同伴的发言，并要积极参与讨论，发表各自的意见。

7、自习课要认真看书学习，专心致志，保持安静(早读课应出声朗读)，认真预习、复习，独立完成作业，不准随便离开座位和出入教室，不准闲谈、吵闹或打瞌睡。

8、阅读和书写时保持正确坐姿。读书时，眼睛与课本(纸张)保持一尺左右距离，不要伏在桌上或蹲在椅子上读书；写字时握笔姿势要正确，胸部离桌沿一拳左右，眼睛离课本一尺左右。

9、课上学生不随便走动，不吃东西、喝水或嚼口香糖。

lO、下课时，全体同学仍需起立向老师说“老师再见”。待老师离开教室后，学生方可离开座位自由活动。若有客人听课，应请客人先离开教室，然后离坐。

俗话说：没有规矩，不成方圆。没有课堂上规范的礼仪，就没有安静的学习环境，也就没有宁静的学习心境。我们每个人都是课堂的一份子，只有我们每个人都按照课堂礼仪的要求去做，才能实现学校礼仪课堂的形成。

课间礼仪

什么叫做不简单?能把简单的事天天做好就是不简单；什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它就是不容易。克里姆林宫内曾有一位尽职尽责的老清洁女工。她说：我的工作同叶利钦的工作差不多，叶利钦在收拾俄罗斯，我是在收拾克里姆林宫。每个人都是在做好自己该做的事。她说得那么轻松、怡然，很使人感动，也很令人深思。是啊，一屋不扫，何以扫天下?一个连最起码的规则也不能遵守的人，又何以能修身齐家治国平天下?帕斯卡尔说：人是一茎有思想的芦苇，又是一个被废黜的国王。述说了思想的尊严和灵魂的高贵。大凡有思想有灵魂的人，一定是个遵守正确规则的人，一个有思想有灵魂守规则讲文明懂礼仪的学生，也才有可能成为一个受人称赞，将来能为社会作贡献的人。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。亲爱的同学，要使自己有一个成功的人生，就让我们先从遵守下列校园课间规则开始吧!

在校园内行走，尤其是在教学楼内走路要右侧通行，不要随意乱走，引起冲撞。下课后，不要在教室、走廊内大声喧哗、打闹、追逐。值日生及时擦净黑板．对齐课桌凳。课间无特殊情况，不要离开校园。如有事，须经班主任批准，持请假条方可离校。放学后，值日生要搞好卫生工作，熄灯、关锁好门窗方可离班。爱护学校公共财物、花草树术，节约用水用电；不在墙壁、黑板和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻；不乱动教具。应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰；不乱倒垃圾，不要把垃圾倒在垃圾箱外，如不小心将垃圾倒在地上，应及时清理干净；倒完垃圾后及时将垃圾盖盖好；拒绝使用一次性物品，如方便碗、方便筷、塑料杯等，减少垃圾的产生。留意身边的分类垃圾箱，会分类处理垃圾。文明上厕所，进出厕所时，要用手轻轻推门，避免与人相撞：便前便后要洗手，大小便要入池；用手轻轻开、关水龙头，及时冲刷便池：在厕所内不打闹、不捉迷藏，在公厕内要文明礼让，守秩序。

5.国际社交常用礼仪 篇五

一是注意方式。在行握手礼时，双方均应起立，并迎向对方。在伸手与他人相握时，应手掌垂直于地面，以右后与对方右手相握。应注意握住对方手掌的全部，稍许用力，上下晃动一两下，并且停留两三秒钟。在此过程中，还需要目视对方双眼，并且面带微笑。

二是注意顺序。握手时，在其顺序上讲究“尊者居前”，即由双方之中地位为尊者先行伸手。女士与男士握手时，应由女士首先伸手;长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸手，职务高者与职务低者握手时，应由职务高者首先伸手。唯有宾主握手时较为特殊：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示请主人就此留步。当一人与多人同时握手时，由可“由尊到卑”或“由近而远” ，依次而行。

三是注意禁忌。在对外交往中，握手礼有下列五条禁忌：第一，不宜用左手与他人相握;第二，不宜用双手与异性相握;第三，不宜与多人交叉握手;第四，不宜戴着墨镜与人握手;第五，不宜戴着手套与人握手。

握手礼如今已是最为普遍的交际礼仪，它忆经成为世界各国各民族之间人们所通用的见面礼和告别礼。不过世界上空间何人何时最先采用这种礼节，几乎已无法考证。据说握手礼仪最早发端于原始时期，当时人们尚处于刀耕火种的状态，人们在狩猎或战争时，石块、棍棒等武器不能离手，以提防不测。

6.国际社交常用礼仪 篇六

一是神态庄严。在向他人行合十礼时，允许施礼者面含微笑，亦可同时口颂祝词或问候对方。但是，最佳的神态却是神态庄严凝重。此刻嬉皮笑脸，挤眉弄眼，探头探脑，手舞足蹈，或者随口胡诌是绝对不许可的。

二是郑重其事。作为一种宗教礼节，合十礼在其施行之时要求郑重其事。它的标准做法是：双掌十指相合于胸部正前方，五指并拢，指尖向上，手掌上端大体与鼻尖持平，手掌在整体上向外侧倾斜，双腿直立，上身微欠，低头。行礼之时，身体一般应当立正不动。不过，只要不是疾步狂奔，在缓步行进时，亦可施行此礼。

7.常用商务礼仪培训 篇七

商务礼仪中，为了表现对外商或外宾的重视，同时又使商务活动达到双赢的目的，就不可避免使用到礼貌用语。大家对礼貌用语也并不陌生，基本从刚开始接触英语时就知道thanks，hello，hi，sorry等最简单的礼貌用语。另外，如交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说：“Excuse me”，而你会说：“God bless you!”。来到商店，售货员会礼貌地问一句：“Can I help you, please?”。这些都是常用的礼貌用语。

商务活动中，因为场合相对比较正式，礼貌用语使用也会跟日常礼貌用语有些不同，下面我们列举一些商务交谈常用的礼貌用语供大家参考。

让我先谈一个问题。If you agree,(With your permission)let me start with one issue

在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。Before we trun to that issue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation.您对此事怎么看呢? I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter?

我提议休会十分钟。I propose a ten-minute break.我想接着刚才的问题讲下去。I will pick up where we left off just now.对不起，我插一句。Sorry for the interruption but

当然可以。By all means

怎么都行。Whatever you say.我没有异议。I have no objection

我方对这个问题有异议。We take exception to this question.我们高兴地看到 We note with pleasure that

这个日期贵方觉得合适吗? I wonder if this date wuld be suitable for you?

不知你们上午谈的怎样? I wonder how the meeting went this morning?

我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。We would greatlyl appreciate it if you could give us your favourable and prompt commitment as soonas possible.请你们务必在8月1日前提出意向书。You are kindly requested to submit the letter of intent on the date no later than 1st August.纠缠这个问题 entangle this issue

提倡节约 advocate/uphold thriftiness

为了国家的繁荣 for the sake of national property

经受了时间考验的友谊给我留下了很深的印象。The time-tested friendship leave me a deep impression.密切注视 Keep close watch on

促进密切合作 spur/promote intensive cooperation

久仰 I’ve heard so much about you.好久不见了 Long time no see.辛苦了 You’ve had a long day.You’ve had a long flight.尊敬的朋友们 distinguished/Honorable/Respected friends

阁下(多用于称呼大使)Your Excellency

我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京.On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.在北京过得怎么样? How are you making out in Beijing?

我一定向他转达您的问候和邀请.I’ll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资.American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见.Your valuable advice is most welcome.不虚此行 It’s a rewarding trip.您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止.As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候...先生 please remember me to Mr.感谢光临 Thank you so much for coming.欢迎再来 Hope you’ll come again.欢迎以后多来北京 Hope you’ll visit Beijing more often.请留步,不用送了.I will see myself out, please.多保重 Take care.祝您一路平安.Have a nice trip.愿为您效劳。At your service.为…举行宴会/宴请 host a dinner/banquet/luncheon in honor of …

欢迎宴会 welcome dinner

便宴 informal dinner

午宴(附有情况介绍或专题演讲等内容)luncheon

一轮会谈 one round of talks

决议 resolution

谅解备忘录 memorandum of understanding

8.英文商务信函常用句式 篇八

We shall be very much obliged ```原义是“我们将非常感激”。在商业信函中，意思相同的套语有好几个，目前多倾向于用We shall appreciate it very much```.There is a brisk demand for these goods.对这些的需求很旺盛

询盘与请求有用句型

1.Could you please``` This company specializes in student exchanges between Europe and China.Could you please send us a copy of your summer calendar of forthcoming cultural and educational events? 本公司专门举办中欧学生的交流活动，敬请寄送暑假文化教育活动日程表一份。

You have previously supplied us with cotton piece goods.Could you please now quote for the supply of the items listed on the enclosed form? 贵公司曾向我们提供过棉匹布，现在请提供所附表格上列举的货物的报价。

2.Will you please```

Will you please quote inclusive of transportation and insurance, and inform us the delivery time.烦请贵公司提供包括运输和保险在内的报价，并告知装运时间。

Will you please send us your completed/general/latest/current catalogue and price-list? 请寄送贵公司总的、普通的、最新的、最近的目录和价格表。

3.We will be interested in```

We will be interested in discussing terms with you.When the final decision has been made, would you please tell us what discounts you offer on bulk purchased？请告知贵公司对批量购买提供的折扣率，待我方做出最终决定后与贵方洽谈具体事宜。

We will be interested in importing American furniture and would be pleased to know the specifications or details of your display cabinets together with prices and the terms of payment.我公司愿意进口美国家具，请寄送有关鬼子的价格和付款条件的详情。

4.```we are interested in```

We have been importers of shirts for many years.At present, we are interested in extending our range and appreciate your catalogues and quotations.多年来，本公司经营衬衫进口生意，现欲扩展业务范围，盼能惠赐商品目录和报价单。

Please send us your keenest quotation for snooker tables.We are interested in purchasing them but we need to have further details of the costs before making a final decision.请寄给我们贵公司台球桌的最优报价，我们有兴趣购买，但需要进一步

了解有关价格的详细情况才能作出最后决定。

5.```interest us```

Your ad in today’s China Daily interests us, and we will be glad to receive samples with your lowest prices FOB Huston.我们对你方刊登在今天的《中国日报》上的广告很感兴趣。如能寄来样品并附上最低的休斯顿离岸价格，我们将不胜欣慰。

Your corduroy cap in assorted colors interests us very much, and we confirm the order we placed with you by telephone this morning.我方很喜欢你方的杂色灯芯绒帽子，现确认今天早晨与您电话联系的订单。

6.We intend to/ want to/would like to ```

We intend to purchase two Sony TV sets before the end of the fiscal year, and we should appreciate your offering us the best price.我们有意在本财政购买2太索尼电视机，敬请贵方报出最优价格。We would like to inform you that we will be accepting orders for the new 100A and 101A models beginning March and expect to e-mail you new prices within this week.我方从三月起接受新型100A和101A的订单，并将于本周内将新价格电邮给你方，特此告知。

7.We will appreciate it very much if```

We will appreciate it very much if you’ll send us the recent ‘US Retail Trade Report’ with regard to the major trends and changes in the US retail industry.敬请贵方寄一份有关美国零售业总趋势和主要变化的《美国零售业报告》

It will be very much appreciated if you will quote your lowest prices with quantity rebate in Deutschmarks.如能报出贵方的最低价及以马克计算的批量购买折扣，将非常感谢。

8.Please inform of```

Please inform of your best prices, C.I.F.Qingdao and send us a catalogue of your product range.请您将最低青岛到岸价格报给本公司，同时将贵方所经营产品的目录提供给我方。

Please inform of your best delivery dates and the terms of payment.We would like to pay on the usual trade terms, i.e.cash 30 days after monthly statement received.请告知我们贵公司最方便的交货期和支付方式。我们愿意用通通常的贸易条件付款，即收到银行结算单后30天付款。

9.We are in the market for```

We are in the market for household linen and shall be glad to receive your best possible quotation, indicating origin, detailed specifications, packing, and quantity available.我们正欲家用亚麻制品，如蒙贵方寄来最优惠价格，注明原产地、详

细规格、包装和可供数量等，将不胜感谢。

If you are in the market for the above mentioned products, please let us know.We shall be pleased to send you our latest catalog, together with a list of our quotations, on CIF Dalian basis.如你放需购上述产品，请告知。我方将寄送最近的目录连同大连到岸报价

10.We are prepared to ``` We are prepare to purchase substantial quantity of polyester cotton blended fabrics of the following specifications, and shall appreciate your quoting us your rock bottom prices and acceptable terms of payments.蹦公司需购大量聚酯棉混纺纤维，详细规格如下。请蒙贵公司报以最低价格和可接受的付款条件，不胜感激。We are prepared to allow you a 4 % quantity discount if your order exceeds 1,000 dozen.如你放订货超过1000打，我方将给予4 %的折扣。

2.回复函

①表达对对方来信询问的感谢

⑴ Thanks for your inquiry of ```, requesting terms for bulk buying.谢谢贵方······来函询问大量购买的条件。

⑵We are pleased to learn from your letter of``` that you are interested in our```我们很高兴从你来信中得知你对我们的······很感兴趣

⑶With reference to your inquiry of``` we shall be glad to supply``` at the price of ``` 关于贵方······的询问，我方将乐于以······的价格供应·······

⑷We have received your letter of ``` and noted with pleasure that you are interested in developing business with us in``` 贵方······的函悉，很高兴贵公司愿与我方在······方面发展业务关系。

⑸Your inquiry dated``` has obtained our best and immediate attention.贵方······的询问，得到了我方迅速密切的关注。

②提供信息

⑴ Here are``` on ```现寄上我方有关······的·······

⑵ We take pleasure in enclosing a detailed quotation for```我方很高兴附上·······的报价单

⑶ Enclosed please find our catalogue and price list.随函附上我方目录及价目表。⑷Enclosed is our latest catalogue together with a revised price list showing our best possible terms.随函附上我方最新的目录及修订的价目表，从中贵方会看到我方可以提供的最佳条件。

⑸ To acquaint you with``` we handle, we are sending you a commodity list and several sample books for your reference.为使你方熟悉我方经营的·······寄上商品目录和一些样品册，供您参考。

③结尾

⑴ Please do not hesitate to write to us if you need further information.如果您需要进一步的信息，请写信给我们。

⑵Await your favor.期待您的光顾。

⑶Many thanks for your inquiry, we look forward to receiving your order in the near future.非常感谢贵方的询价函，我方期待不就收到您的订单。

⑷ We assure you that your order, which we look forward to receiving, will have our immediate attention.我方期待收到贵公司的订单，并保证将在第一时间处理贵公司的订单。

⑸We hope you will be well pleased with the goods and that we can establish a pleasant and lasting business connection with you.我们希望您会对这些货物满意，并盼望能与你们建立起愉快而持久的业务关系。

3.投诉与索赔

①.描述问题

⑴ On examination, we found all the goods were wetted.经检验，我们发现左右的货物都已受潮

⑵We checked some of the items and found they were in damaged condition.我们检查了部分产品，发现它们已严重受损。

⑶ It contained articles different from what we have ordered.这批货物与我们订购的物品不符。

⑷The goods we ordered from you on June 6 haven’t arrived yet.我们6月6日订购的货物至今仍未到达。

⑸The quality of this lot of goods is so far below the standard that we cannot use them for our purpose.这批货物的质量远远低于标准，我们无法使用。

⑹We are disappointed to find that the items delivered don’t match the samples.我们遗憾地发现所运货物与样品不符。

⑺Your incorrect delivery has caused a great deal of trouble to us.你们的错误给我们带来了巨大的麻烦

⑻Delivery of the goods ordered on March 3 is now considerably overdue.3月3日订购的货物的交付时间现已逾期甚久

⑼The goods are not up to the standard.货物没有到达标准。

⑽We regret that only 20 sets have been received to date whereas our order indicates

25.我方非常抱歉地通知您，迄今为止我们只收到了20台货物，而我们订购的是25台

②指出具体的行动来解决问题

⑴Would you please send someone to repair it today？您能今天就派人来修理吗？ ⑵Please send us the replacement no later than June 20.请于6月20日之前将替换品送来

⑶We would like someone to come and fix it now.我们希望现在有人来进行修理 ⑷Please look into this matter at once and let us know the reasons for the delay.请立即对此事进行调查，尽早通知我们延迟的原因。

⑸We hope that the goods will be sent immediately.希望货物即刻发运

③要求行动

⑴We shall be glad to learn from you that you are preparing to make some allowance for the damage.希望贵方能对我方造成的损失作出补偿

⑵We would be much pleased that the case be settled on an amicable basis.诚望此事有好解决

⑶In view of our friendly business relations, we are sure that the matter will be settled appropriately.鉴于我们之间友好的业务关系，我方相信此事定会得到妥善解决。⑷We are looking forward to a satisfactory conclusion of the matter.我方期待此事有一个令人满意的结局。

⑸Your quick dispatch will be most appreciated.请尽快发运，我方不胜感激 ④强烈要求行动

⑴If you cannot deliver the goods within ten days, we’ll reluctantly turn this matter to our attorney.如果在10日内不能送达货物，我们不得不付诸法律。

⑵Unless your assignment reaches us no later than```, we will cancel our order.除非你们的货物在······前到达，我们将取消订单。

⑶If you cannot provide qualified goods within 3 days, we ’ll ask for a refundment.如果在3日内不能提供合格产品，我们将要求退还货款。

⑷You’ll have to make compensation for all our costs.你们要赔偿我们的全部损失 ⑸I hereby inform you that I am lodging a formal complaint with your company.特此通知贵方，我公司将正式投诉贵公司。

4.理赔与拒绝函

①开头

接受索赔：

⑴···should reach you in three days```

⑵The attached check for``` is Newton’s way of assuring you that your satisfaction is very important to us.⑶By```(time), your three Dove Bicycles should reach you at ```shop.拒绝索赔：

⑴We understand your concern about the ```As always, we are willing to do as much as we reasonably can to make things right.⑵You were right in assuming that ```We are always interested in doing whatever we can to make our sales satisfactory.⑶Your order and request are sincerely appreciated.We are always grateful for the opportunity of serving you in the best way we can.②间接拒绝索赔

⑴The best we can do is```

⑵```permit us to serve you only as a cash customer

⑶We feel at this time you will be acting in your own interest by```