团队复制之学习心得

团队复制之学习心得（通用8篇）

1.团队复制之学习心得 篇一

《团队复制特训营》培训心得

2016年8月21日-8月23日，由聚成股份权威专家钟承恩老师讲课，第199期《团队复制特训营》在深圳市布吉世纪皇廷酒店4楼举行。我们公司一行七人有幸参加了此次的培训课程。

此课程由来自全国各地，从事各行各业共有390多名人员组成。钟老师将我们分成了二十二个小组，我分在了第十七小组，一群从未有过交际的人组成了临时团队，在短短的几天时间里，我们在一起不仅要上好课，而且要争夺最后一天士气展示的冠军。我们共同投票选举出了团队的懂事长、总经理、董秘等职位，确定了队名（战神）、队呼（战神、战神、杀杀杀！）。

首先是团队思想统一，因为大多数人不是老板就是经理，都已经习惯了当领导，指挥他人，难以接受服从别人的安排。不管大家在原来单位是什么职务，在这里都一律作废，统一听从董事长安排。然后是目标统一，我们的目标那就是一定要争夺冠军。其次是行动统一，纪律部长拟定了相关规章条例，每位队员除睡觉其余时间不允许单独行动。

第一天上午下课，我们队的采购部长和财务部长放弃了中午吃饭的时间，为我们租了一套八路军服装。下午上课因为我们的服装优先统一，为我们队加了不少的分数，在几天的培训过程中我们队的分数一直保持在前三名，每天下课根据总分数会评选出一名日冠军队，分数排名第一的团队第二天上课要到讲台上领奖金1500元，当然更重要的是第一名的这份荣誉。可我们队总是与第一名失之交臂，我们每天课后都在研究每队的分数，那些地方还可以加分，怎样能拿到第一。

接下来是选举士气展示教官，我们队有一位师兄当过兵，志高奋勇担任了教官，练习了一下午，助教和我们大家一致认为声音太小，因我在公司有学习过士气展示流程，所以主动站了出来担任教官。接下来的时间，除了上课，基本上都是在练习士气和才艺展示。到第二天下课，因我们组的才艺展示节目剧本没有确定好，道具也没能到位，导致整体进度太慢，战神队全体师兄不惧辛苦各执其责，在第三天凌晨1点多最终把剧本和道具准备好。大家眼睛都是红红的，但没都有一点睡意，依然坚持一起训练到了凌晨5点，然后给了大家一个半小时的休息洗澡时间，很多师兄累得实在不行，就直接在地上睡着了。到了早上6点半又接着开始训练。整个训练过程真的让我难以忘怀，这就是一个临时组成的团队，快速的执行力，为目标勇于付出的精神，随都不愿意拖后腿，都想为团队的荣誉而战。真正体会到了“痛并快乐着”这句话的意思。

最后在战神队董事长的统筹安排下，全体师兄们朝共同目标的努力下，通过几天的学习和训练，我们组获得了这次《团队复制精英特训营》团队季军。这不只是个季军名次，更不是季军奖金，而是我们战神队全体人员的荣誉。

3天3晚的课程，充满了紧张、刺激和挑战，培训结束已有几天，当大脑从高度的亢奋中慢慢沉淀下来，回想团队复制学习的三天三夜里，我们团队从刚开始有人排斥、不和、争吵等，到后来的团结、分工协作、每个人为团队荣誉而战的精神。课堂上钟老师讲的那些经典语录，那一句充满魔力的“死鬼”两字，每当想起总会让我斗志昂扬。

以下是感受较深的几点：

1、讲课方式和现场环境。以往也听过很多学习课程，基本上都是跟学校读书的模式差不多，老师在上面讲得火热，学生下面睡成一片。听了此次钟老师幽默、生动讲课和互动讲课方式，让学员没有机会睡觉，我相信更多学员是根本就不想睡觉。

2、要成功先抢麦克风，要发财多少舞台。我是个比较内向的性格，不太习惯表现自己。通过此次学习让我更加清楚了自己的短板，要如何去突破自己，改变自己。

3、成长就会出丑，出丑才会成长。当你放下面子，就是走向成功的第一步。

4、不怕千招会，就怕一招绝。

5、给孩子最好的营养品是吃亏、吃苦和吃榜样。

此次培训内容非常丰富，引用钟老师的一句经典语录“学到多少没有用，落地多少才有价值”，所以接下来是我们回到公司如何去裂变、落地，才是我们对于此次课程学习的最好答卷。我跟自己说加油！我能行！

2.团队复制培训心得体会 篇二

我们是当期《团队复制》训练营中“团队士气展示”的冠军，学习完成回到公司，我组织每月的各部门士气展示PK。士气展示的内容基本上是《团队复制》中我们士气展示PK的项目，(如：报数、停止间转法、跨立立正、团队精气神和才艺展示等)。刚开始导入士气展示PK，这是一个新鲜事物、最初的几期PK，各部门参与度很高，积极心很好，精气神很好，为了冠军荣誉，员工认真训练，效果突出。连续组织了5期后，各部门团队的士气不是很好、参与度积极性也降低了，抱怨才是多了，这期间很多员工提建议到公司董事会信箱，要求取消或减少士气展示PK的频率，其中经营班子高管人员也提议三个月举行一期士气展示。他们反对的理由：每个月都要举行士气展示PK，每次都是召集训练，占用了他们很多的休息时间，士气展示太累。当时我觉得也有道理，因为我们组织者也累了。我自己的心里都在动摇着。这个事情经办公会讨论，最后由董事长做出决策，他提出：“士气展示每月都要召开，他举例：部门经理发出的指示，员工是否能令行禁止，这是看得出员工是否服这个经理，每天上班时都用10分钟训练队伍，一定要把这个事情做成一个常态工作”。对于董事长的观点，虽然当时我不完全认可，但还得坚持执行。我在想：“董事长是军转干部出身，他喜欢搞这种军队文化”。我们也遇到的困惑，一方面是来自高层的压力，一方面是来自员工抵触。我和几个高管到同行业去学习取经，看他们是否怎样组织士气展示，他们是否也每月都组织PK一次。在这次交流当中，也有很多新的收获，比如：某餐饮连锁管理公司用的流程：团队士气展示前的全员承诺，如果团队拿到士气展示倒数第一，团队管理层体罚俯卧撑100个，员工50个。停上一个月，我们又如期的举行士气展示，我把这项内容导入进去，此月的士气展示又推上的一个高潮，董事长给予很多表扬，大家的积极心又得到了提升。

今年春节，是公司常规的全员军事拓展训练，训练内容有军训、拓展训练、潜能培训，为了保证效果，我们聘请了专业老师授课，每个班3天2晚封闭式军训。这次培训班管理规则设计时，我导入了团队复制的内容—积分机制。操作方法是：(1)分小组成员，选取班长、政委;(2)设计加分、减分规则，并且告诉他们，在这三天两晚中，你们主动付出、积极分享、认真学习、迟到早退都会加分或扣分在小组里面。(3)设计所有的奖项(比如：第一天学习冠军，第二学习冠军，学习总冠军，团队士气展示冠军)每个奖项都奖励现金。(4)每个人员收取PK金，做为奖项的总奖金，并引导在三天两晚中，你们团队成员一定要全力以赴的去拿各项冠军。

效果验证：已经完成两期封闭式培训班，取得了很好的效果。如：原来军训用餐完毕后，没有人收拾餐桌，现在已有小组人员在主动收餐具，因为他们主动付出，小组会获得加分;原来军训总有很多人找我批假，这次军训找我请假的人数少了，因为只要在军训期间请假，会扣他们小组的分数;这次军训的学习心得每个人都在认真写，因为这可以给小组加分。拓展每个项目做完了，原来都没有人愿意分享，但是现在有很多人主动来分享，因为这可以给小组加分，等等。三天两晚的训练中，早上6:30开始早训，中午没有休息，晚上10点半下课，每天凌晨还吹响紧急集合的响声，训练完成时，很多人声音喊嘶哑了，还有人感冒了，我相信每个人员的身体都累到了极限，但是他们的士气状态是高涨的，因为接下来是士气展示检阅。节业典礼：各小组进行了士气展示PK，每个小组都在全力以赴，最后我们颁发了学习总冠军，士气展示总冠军，场面很感动。很多学员分享时，都谈到一个观点：“痛苦并快乐着，军训的过程非常痛苦，但收获成果的快乐消除掉了所有的痛苦”。有退伍的军人员分享：“在翔天的军训中，让他又找回了部队带兵的激情”。

三天两晚的培训并不能改变一个人，但是通过培训情境的设计，在当时的情境下，我觉得他们都有变化，都已经不是原来的我。这种变化也许是短暂性的，但至少曾经在某一时刻感受到了自己的改变，这就是培训带给他们的收获。

3.团队复制之学习心得 篇三

2016年10月29-31日在东莞常平隐贤山庄丽城酒店，本人有幸参加了聚成股份钟承恩老师的第246期《团队复制特训营》培训活动，让我震撼的是课程现场来了很多优秀的企业家和企业精英们，在我走进学习会场的前一刻，怀着和以往参加其它培训学习的心情一样：不过是三天二晚的学习，既然是培训学习应该是很轻松愉快的，不会有工作上的压力，应该比上三天班要舒服吧。可是半天的学习结束后，让我彻底改变了本次培训学习的看法，这次学习完全不同于以往的任何一次培训学习，我明白为什么是叫“特训营”，这不是一次简单的培训学习过程，而是一场残酷的擂台大赛，有 19个和我们同样阵容的方队是我们的竞争对手，都将各自为自己的团队荣誉而战！我们的队伍是来自16个素未谋面的从不同行业、不同阶层、不同年龄段的人，可就是这样的一群人居然能在很短时间内，跨越年龄代沟、消除沟通障碍、放下各自身份，克服重重困难，很快的便融为一个紧密一致的团队，共同接受了上级安排的任务，一起宣誓，荣辱与共。我们最终经过共三天二晚的团队合作，完美的完成了任务，让我真正领会了人的潜能无限、团队的力量无限。

虽然三天两夜的时间不长，但是收获的远远不止这三天时间学习到的知识内容和具体应用工具，更多的是心灵上的触动、方法上的掌握、自我醒悟和自我蜕变的决心，经过此次的学习与训练，本人有以下几方面心得体会（收获）分享：

一、做企业制度要建全，管理要严格，赏罚要分明：

就如我们上课第一天，钟承恩老师就订了班规、军规及奖惩规则，俗话说预防针打在先，丑话话在前，后面有谁违返了制度，就要接受处罚，做的好就可以接受奖励，而在实际三天二晚的学习过程中，也一直是这样去执行的，这一点，在不知不觉的理论学习中就得到了实际体验。我认为在做企业管理中更加要做到这一点，而往往在实际工作中，企业是订了很多制度，而在执行中就出问题了，有人违了规，往往碍于人情面子，却不能严格处罚，或又是怕处罚严了，适得其反，怕员工闹情绪更大范围的影响工作和扩大事态，因为过去也有案例，有的员工受罚了，心里不服，背里说负面的话，很影响其他员工士气。遇到这种情况，管理上一定不能泄气，往往这个时候是考验管理者的时候，只要再坚持一下就好了，订了制度就一定要严格遵守，严格去执行，违返了制度就要接受处罚，如果有制度而不遵守、不监督、不处罚、不执行，久而久之，订的所有制度都就是一纸空文，那就不如不订制度，管理就只是空谈。——正如《承恩启示录》第二条：打造团队从敬畏制度开始，对违规者的宽恕就是对遵守者的最大不公平。

二、做管理要会建团队和带团队，明确团队共同目标：

在学习的第一天，我们所有学员便被分成了若干个组，虽然每个组的人都是来自不同行业、不同阶层、不同年代的人，但是在一个共同目标前提下，大家很快的就融入为一个团队，第一时间选出了小组管理层人员，明确各自责任，制定团队各项规章制度，奖惩规则，小组其他成员也都各有分工，大家在一个共同明确的目标下，各行其责、自动自发、积极主动的承担团队里的各项工作。记得在第二天早上排演节目时，大家都按先一天规定好的时间到达统一地点进行排演，结果有两名师兄迟到了，我们就做了相应的惩罚，——正如《承恩启示录》第一条：严是爱，松是害，不管不问要变坏；另一个案例是我们有位负责海报的师兄（女），因为不住在学习的酒店，晚上回住宿的酒店打车不安全，另外一名本地有车的师兄知道后，主动承担送她回酒店的职责，让她全心全意做海报无后顾之忧，充分体现了团队的团结气氛。三天两晚的团队训练还有很多有正能量的小故事，都体现了团队人员的团结及对制度的严格遵守，在整个学习和参与的过程中，我一直在思考一个问题：为什么刚刚才结识的一群人都可以那么紧密的团结在一起，都不计个人得失，只要是团队需要的，都会想一切办法办到，当团队人员在执行任务时有困难有需要时，大家都会齐心协力伸出援手。反思我们在自己公司实际管理工作中，为什么大家都只会各顾各的，不要说帮助同事，就算是自己份内的工作，有的人都不愿意多做一点点，更多的是想办法推卸责任，不但没有责任感，没有团队精神，甚至有的人故意看人笑话，同一部门的人都是各自为战、各自为政。最后一天的学习结束后，自己亲历了一下午20个组的PK赛，再回忆三天来的团队实践过程及老师课堂所说的一些名言，逐渐明白了答案：要想团队齐心协力，必须首先要有一个共同的目标，比如物质、金钱、理想、荣誉等，团队组建好了，共同的目标有了，团队的力量就显示出来了。三天课程从头到尾都没有离开一个重点：思想统一、目标统一、行动统一，一流的团队一定是这三个必须统一。最后终于明白老师为什么苦费心思一定要分组学习和训练，并且要求是那么的严厉，目的就是边理论学习边实践拓展，这样才能达到最好的学习效果。

三、管理是在遵守制度的前提下才讲人性化的管理

参加工作二十多年，从员工做到现在做管理，一直有个问题萦绕在耳边，那就是：管理到底是要人性化还是要制度化？我在作为普通员工时，我希望管理人性化，而我在作为一名管理人员后，我又觉得要制度化。每当公司制度比较严厉时，总会听到一些比较散漫的人员说，管理不应该有那么多条条柜柜来限制，应该人性化一点，要给员工营造一个宽松的工作气氛，员工才会有工作的激情，甚至有的人说公司有些制度管的太严，有违反劳动法，我作为一名管理人员，听到这些话很生气，可是到底人性化的管理是否合适呢？人性化之后，这些人的工作状态又是怎样的呢？上了钟承恩老师的课后，在承恩启示录中，我终于找到答案：在遵守制度的前提下，才讲人性化管理。有制度才谈管理，人性化的就不是叫管理。

四、《团队复制特训营》独特之处：

1、在学习中进行实战，在实战中体验学习，这种体验室的学习方式的收获是比单纯的课堂学习收获要高出十倍、百倍的，老师的责任心也高出我们求学的期望，每一节课的课程安排，每一次作业布置，每一次情景演示都是精心设计，用心良苦；

2、专用工具包的设计，37个工具包对应37种工作中需用到的实际操作方法，将表格、工作步骤、模板例的清清楚楚，我们只要按公式一样的套进去就可以了，为学员考虑的十分周全，实实在在的《葵花宝典》；

3、赠送实用的管理工具——《拷贝宝典》，真心为企业、为管理人员在管理工作中想到每一个工作细节而准备；

4、“作业布置”，为了能学有所有，学了就用，每一堂课程结束，总有作业布置，就连三天二晚的课程全部结束也不忘要布置作业给每一位学员，确保学员回到企业，回到工作岗位，扎扎实实的将所学管理知识落地、裂变。

三天两晚的培训学习，每天都有突如其来的事情发生，课堂情景时刻转变，随着课程的进展，你会时而紧张、时而惶恐、时而惊喜、时而如坐针毡，每天的课程总是惊奇不断、精彩不断，剧情完全不按常理发展，危机之处有转机，开心之时又会让你惊慌失措，团结、紧张、严肃、活泼的学习气氛体现的淋漓尽致，这不仅是一场普通的培训课程，而是一场实战演习，课后的收获是立竿见影，是我以往参与的任何一场培训课程都无法相比的，希望以后公司管理层同事也有机会参与钟承恩老师的这类培训课程，共同为公司管理提升一个档次，为企业竞争提升软实力，在同行业中更有竞争力。最后感谢聚成公司与我们公司结缘，感谢公司老板给于我本人这次培训机会，更感谢钟承恩老师的这么好的课程——《团队复制特训营》。

钟承恩老师《团队复制特训营》第246期学员

广东广视通科教设备有限公司

陈平

4.团队复制（推荐） 篇四

内

容

王树芳

2011.11

通过5天4夜的紧张学习，《团队复制》里的有些内容深深地触动了我。虽然还有些不理解也要记下慢慢消化。

第一部分

由杨宗华老师讲解 开始就讲企业会议的功能： 1．转移目标。2．形成潜规则。3．传达政令。形成潜规则的五个过程

1.标准；2.强制；3.习惯；4.风气；5.文化。

我司现阶段：标准有但不规范；要强制执行的标准又没落实下去；

传达政令的三大原则: 1.要有积极和正面的语言传达。2.要用员工可以理解的语言传达。3.要用员工有力的方式传达。有效会议：

会而有议；议而有论；论而有行；行而必果；果而有报； 干部早会流程：

1.开场

（1）关怀问候

（2）出勤汇报 2.工作

（1）昨日工作小结

（2）今日工作计划 3.协调

（1）工作协调与部署

（2）今日工作重点提示

（3）谢归谢用。

小结：干部早会开得好；昨日准备少不了。干部早会开得好；今日工作没烦恼。

全员早会流程：

1.开场

鼓舞士气

2.导向

成功分享

3.4.学习

专业学习、专题学习、集体学习。训导

政令宣导、领导训勉、诵读公司愿景使命

会后早会运作原则

1.是各职能部门的班前工作会。

2.是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会。3.会议的时间根据具体情况和需求定。4.该会议的内容无法复制和模仿。会后早会流程

1.2.通报

昨日工作成果、目标进度、查找和发现问题。跟紧

确认今日工作计划、工作量和工作导向。

辅导训练

共性问题辅导、新技术辅导、特出案例辅导、个别辅导 3.夕会的运作原则

1.是补短板和业绩差的人开的会。2.会议时间为1小时。3.夕会又称爱心激励会。

4.该会是由人力资源部或专业部门负责组织。夕会的流程

1.导入

激励

2.教育训练

根据实际问题点进行教育和训练。

3.追踪

学习心则和改进计划。业务启动大会的意义

是一个承上启下的大会；是一个振奋精神的大会；是吹起冲锋号角的大会；是凝聚企业文化的大会。业务启动大会的流程 1.开场

士气展示

2.表彰

业绩优异； 职业精神。

3.4.启动

军令状；PK式；表态式；及其他创意。战前动员

战前动员；全员宣誓

业务检讨会的流程

1.参会者（1）工作总结：

目标达成情况；目标具体原因分析；重大或创新的管理与

活动的执行情况

（2）工作计划：

下阶段目标；达成目标的具体措施与方法；重大或创新的管理与活动规划。

2.领导

(1)点评（2）工作导向提示（3）重点工作提醒（4）谢归谢用。

业务检讨会的提示

1.检讨会不能流于形式，会议程序必须到位。

2.每周、每月、每阶段必须固定时间召开，使主管养成习惯。3.会议要能找出问题，分析原因，拟定对策。

4.不要开成批评会，要能够帮助主管解决问题。

特殊经营会在神魔情况下召开？ 1.人事出现重大变化或调整时。2.经营政策和策略出现重大变革时。3.公司希望发生变化或调整时。4.经营出现重大偏差时。5.经营绩效出现重大差异时。

开会的六大目的

1.开展有效沟通。2.传达政令和资讯。3.协调矛盾取得共识。4.资源共享、开发创意。5.影响团队、激励士气。

教育训练、培养人才；团队的执行力缺的是有效的沟通，做到上通下达、减少企业内耗。

第二部分团队复制

张荣老师主讲 团队的成功以下六条

1.抓对了时机。2.选对了行业。3.应对了模式。4.用对了价格。5.找对了团队。

6.做对了激励。

激励的三个层面

1.物质。2.能力。

3.精神。精神激励为最高，人是活在感觉中的动物，人要有归属感、荣誉感及参与感。

企业文化建设

1.军队文化 2.家庭文化 3.学校文化

军队文化： 奉献；忠诚；是保证完成任务。

1.升旗

2.士气展示

只有行为统一了，思想才能更好的统一。士气展示的要领：（1）视觉（2）听觉（3）内容 3.乐捐 4.挑战 5.公共承诺 6.颁奖 7.庆典

团队复制士气展示的任务

1.统一思想； 2.专人负责； 3.设立机制； 4.借力；时空落实； 6.以身作则 7.坚持。

挑战PK内容

1.服务PK 2.产品品质PK 3.业绩PK

5.分 4.利润PK 5.成本控制PK 6.才艺PK 7.技能PK 当满脑充满目标的时候，剩下的只有行动和方法；当满脑充满怀疑的时候，剩下的只有理由和借口。

家庭文化：快乐 感恩

你的事就是我的事。称呼； 2.拥抱； 3.舞蹈； 4。会餐； 5.分享； 称呼的距离代表心灵的距离；肢体的距离反映心灵的距离。

学校文化：诚信

一切给学习让路。

1.排名； 2.评比； 3.奖励；

价值观

1.使命：

使命决定命运。2.愿景：

达到什么程度。人才招聘七问

1.为什么要招人？ 2.打算招多少人？ 3.用什么渠道招？ 4.用什么方法招？ 5.派那些人去招？ 6.计划多少费用？ 7.如何培训录用？

招聘渠道：

1.人才市场；2.网络； 3.员工推荐；4.内部招聘；5.学校 6.猎头公司等； 公司培训系统： 1.新员工岗前培训。

2.新员工入职培训。3.专业技能培训。4.各种在职培训。5.其他培训。

第三部分：绩效管控与情境沟通

单海洋老师主讲 1． 企业家的成长历程及管理境界 2.企业家的定义是创办企业为大家。

3．企业家的心诀是正念慈心。企业就是创建平台在帮助别人实现梦想的同时，顺便实现自己的梦想。4.企业家的六个境界。

（1.）业商：经营自己，（2.）法商：经营资源。人力资源，社会资源，自然资源（3.）儒商：经营品牌，果断而不武断（4.）道商：经营资本，己欲立而立与人，欲达人而达己（5）圣商：经营核心法则，恩泽天下（6.）神商:经营信仰

5.创造事业就是创造梦想：创建平台，经营企业就是经营欲望，经营需求 6.三度：

（1）事业的高度永远不会超过志向的高度。

(2)事业的宽度永远不会超过胸怀的宽度。

(3)事业的厚度永远不会超过底蕴的厚度。

7.什么是绩效管控：支持他人实现梦想，顺便达成企业目标的智慧系统

8.绩效管控的四要素：1.管理活动，2.管理方法，3，管理智慧，4管理系统

9.老板的首要任务是什么？

一清二白

清晰一个远景，明白两个目标;即导向性目标（虚，使命是什么），实质性目标（实，指标是什么）二者如何结合.10.明白企业目标的几个关键性指标

1.财务指标（财产）;2.客户指标（客户）;3.运营与流程（营运），4学习与成长（员工）.11.职业经理人目标：名和利，经营企业就是经营别人的需求，明白别人要什么，1.)动力（岗位薪酬,绩效薪酬,激励薪酬,股权薪酬）2.)福利（企业型福利，社会型福利）

12.工资五项原则：1.保障性，2.竞争性，3.激励性，4.公平性，5.经济型

13.CEO身份是什么？是问题的终结者，而不是发现者，制造者.14.CEO最重要的工作是什么：清晰责任解决问题清晰企业目

标并导入三大系统即：目标系统，动力系统，管控系统

15.管控系统的清晰管理之道：导入内部客户服务意识，提炼内部客户服务标准，践行内部客户服务机制

16.内部客服外部督察5原则

1.)制定标准：指标以及工件标准

2)聘请外部督察.3.)幽灵般工作。如现场拍照。摄像

4.)发现差异，现场执行（开具罚单等措施）

5.)现场不服，上诉加倍（经核实有错）

17.利润中心绩效管控体系设定的三则：

1.爱打仗;

2.会打仗;

3.有序作战.18.利润中心绩效管控体系设定必做的五件事：

1.设定组织架构，2.制定规章制度，3.设定激励机制，4.弘扬企业文化，5.导入系统学习

19.职业生涯规划四项原则：

1.用使命感召(使命);

2.用愿景吸引（愿景）

3.用榜样证明（榜样）;4.拥挤驱动（机制）

20.企业家最重要的能力是什么？

1.理清使命;2.描绘愿景;

3.建立机制;

4.树立榜样

21.职业生涯规划核心：

利益是规划的前提（理性），精神是规划的灵魂（感性），感性与理想并重，精神与利益齐辉.22.小企业经营生意，经营事；

大企业经营事业，经营人。经营生意靠工资维持，情感维持； 经营事业靠精神引领，股权激励.23.股权激励的四大雷区：

1.)重利轻义，导向错位。

2.)奖励与激励，本质混淆,股权激励基于未来创造。

3.)股权统筹，目光短浅；只看现在不看未来。

4.)股权布局，层次单一。.体制决定统治，格局决定结局；

领导是领导思想，经营是经营筹码；

成本中心部分：（重要工作任务呈现）25．重要任务执行标准定义：是做到什么程度。

执行六大要素：1.数量。2.质量，3.时间，4.成本，5.上级满意度，6.客户满意度

执行三化原则：1.数据化，2.细化，3.流程化

26资源支持四要素：1.人

2.财

3.物

4.权 27.解决问题的三大通道：

1.民主权利委员会;

2.管理委员会;

3.找间接上司。

28.目标管控十二步

1．）清晰目标。2.）相关活动。3.）活动条件。4.）活动排序。5.）计划汇报。6.）组织资源。7.）工作指导。8.）分工协作。9.）进步监控。10）.问题解决。

11.）评估衡量。（面谈的类型：1.以绩效目标为导向定期面谈；2.当出现绩效问题时，及时干预性面谈；面谈的目的：秋后算账把做完的事情； 助其成长。）12．）结果呈现。29.绩效面谈五部曲：

1）面谈准备。

2）下属自评。3）评估建议。4）处理结果。5）提交报告。

面谈准备：

1.目标回顾（主要工作任务/考核表）。2.收集相关事实和数据。

3.对其工作成果和工作行为表现作客观评价并预打分。4.根据相关事实和数据找出其做的好的地方并让其总结经验。5.根据相关事实和数据找出其可成长的地方、剖析其原因并制定。

改善措施。6.厘清下一阶段的工作目标。

7.帮助员工清晰收入目标并帮助其思考达成措施。8.提前一星期通知员工做好准备。

下属自评：

1.检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表）

2.给自己工作成果和行为表现预打分

3.哪些方面表现好？为什么？

4.哪些方面需要改进？行动计划是什么？

5.制定下阶段的工作目标

6.需要的支持和资源是什么？ 评估建议：

一).面谈时注意事项

1、检查自己，确信这是一次仅以改进绩效和帮助对方成长为目的的业性谈话

2、选择合适的时间和环境，保持一定的私密性，避免干扰；

3、开场营造轻松的氛围（讲些与工作无关的事情如八卦、笑话等）

4、鼓励下属充分参与；

5、认真聆听

6、关注下属长处，关注的是绩效而不是人格，采用恰当的情绪

（所有的管理者都是不称职的、哪怕他是小人）

7、谈话要具体、客观，态度要平和；

8、始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演；应用三明治法则

9、敢于自我批评；

10、达成共识

二）.面谈的主要内容之本月目标（主要任务）完成情况

1）业绩与预期的差距。2）原因分析。3）改善措施。4）计算结果。

三）.面谈的主要内容之本月行为表现

1.计算本月行为表现最终得分：

2.沟通需要改进和发展的领域： 四）.面谈的主要内容之下月目标及达成措施：

1.帮助下属清晰下月的收入目标：

2.帮助下属制定目标的达成措施： 处理结果：

A优秀：1.总结和推广成功经验；

2.纳入晋级及人才梯队计划。

B一般：1.如何提高？

2.纳入进阶培训计划。

C较差： 1.什么原因？如何改进？

2.纳入提高培训计划。

D太差： 立即调整！纳入入职培训。

E长期问题：深入追究挖掘，专项解决。

结果呈现：进行信息汇总分析，提交总结报告。

你的未来，你的成就，你的收入，你所有的一切都取决于你给与他人结果的质量。领袖不为七情六欲所动，而使用七情六欲动别人。

30.成功应用绩效管控体系的4阶15步

第一阶：思想统一

第二阶：体系建设

第三阶：体系执行 第四阶：体系优化

总则：精细化设计、简单化运作、逐步化推进。循序渐进、持之以恒。

十五步： 1）厘清使命。2）描绘愿景。3）规划未来。

4）根据企业的战略规划提炼企业指导目标。5）根据企业指导目标进行工作规划。6）根据工作规划为下属部门导入三大系统。7）把部门指标分解为岗位指标。8）组织培训全员学习。9）试运行。

10）进度监控，问题解决。11）定期考核，沟通面谈。12）月度重点，奖金核算。13）半月度重点，调薪。

14）重点，调职、培训开发，职涯规划。15）系统升级。公司指标分3级：

企业指标：企业指标是根据企业的战 略规划及战略目标而提炼。部门指标：是根据部工作职责而提炼。

岗位指标：是根据岗位的工作任务而提炼。

31.成功实施绩效管控的角色扮演及岗位分工：

老板主导责任者

干部主体执行者

HR组织推动者

厘清企业使命

明确岗位职责

制定规章制度

描述企业愿景

分解部门目标

组织实施培训

制定职涯规划

制定行动方案

计算考核结果

确定战略目标

实施过程管控

整合系统信息

制定三大系统

进行绩效面谈

进行系统优化 32.生命智慧：

•什么是理解？在永远理解别人的同时还要永远理解别人对自己的不理解

•人的成功只有15％依靠专业技术，而85%是依靠人际交往、有效沟通等软科学本领。

•人生的快乐只有15％来自于成就感，而85％来自于与人愉快的相处及亲密关系。

•所以人生的美好乃是人际关系的美好而人生所有问题在某种意义上都是关系的问题

33.沟通箴言：

•沟通是疗愈关系最好的方法－－海洋

•企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通---------------松下幸之助。

•沟通的品质决定生命的品质－－海洋 34.沟通模式 ：如何沟通？

一、背景/心境

二、感官信息（五官信息）我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触到…。

三、诠释演绎（赋予意义）我相信…/我认为…/我推测…/我解释…

我想象…/我幻想…/我判断…/我假定 注意：没有对与错…只有同意和不同意 好奇心。

四、感受觉察

正向：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近

负向：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离。

五、核对确认

六、意图表达 我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做。

七、下步行动。

35.老板的三重境界

大老板

做事靠本能——用师—王 —尽人之睿、功德。

中老板

做事靠道义——用友—霸 —尽人之力、智慧。小老板

做事靠良心——用徒—亡 —尽己之能、能力。

36.被迫生智的执行步骤：

1.让他学会清晰地定义问题。2.让他把问题写下来。

3.让他在问题的下面写下所有可能解决问题的方案。4.让他在用三分之一加以的方法选出你认为重要的问题。

5.让他3个满意方案中选出一个最佳方案。6.以上方案都做完以后还没解决问题，再敲我的门。37.共振生智万能问题解决法：

1)问题定义

每个人写五个问题。

2）问题汇总

所有问题写到黑板上（不重复）

3）用三分之一加一的方法选出你认为重要的问题，后统计结果。4)根据问题每个人写五个答案。

5)答案汇总 每个人的答案写到黑板上（不重复）6）用三分之一加一的方法选出你认为重要的答案。7）再选出三个最佳答案，可执行的立即执行。

5.团队复制学习之我见 篇五

心得报告大纲：

第一部份：自述团队与团伙区别

第二部份：简述课程章节内容

第三部份：总结学习及实现PK终级目标过程失败原因及问题点

第四部份：学习收获及未来提升

团伙为利益目标而战

团队为一个信仰共存

团伙在得失中较劲

团队在失败中总结

团队在困难中找机会

团伙在机会中找困难

只要远期价值在,团队人散心不散

只要短期利益亡,团伙人在心已散

团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的！

——比尔〃盖茨

真正有头脑的人懂得，要成功地做好每一件事，就要与其他个体合作，就需具有团队精神。

没有完美的个人，只有完美的团队。个人再完美，也只是一滴水，而一个团队、一个优秀的团队就是大海。同样，一个人也只有融入团队，才能更快地提高与成长。

一个真正的团队应该是一个有机整体，有一个共同的目标，并为这个目标努力奋斗。其成员之间的行为相互依存，相互影响，抑长避短，并且能很好合作，追求集体的成功。是团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。

此次培训讲授内容不是很多，更多的是让人融入氛围，参于各式各样的引导性活动或话题认知课程重点。课程主要分为几大模块：

1、团队体验：

打造团队其实就是在打造道场，道场形成就有了气场，才更有凝聚力。然而形成凝聚力的五要素就显得至

关重要了：放下，不要在意别人的眼光；放开，肢体放松放开；放松，内心的释放；放手，授权、放手；放心，做到以上几个放，自然宁静致远，柔然而生！

2、团队文化：

文化的传承靠形式，形式可以使人养成习惯，习惯沉淀后自然形成文化。然而，形式本身并不重要，重要的时背后所沉淀的文化。

形式文化中关键问题之所在——执行力。

分析企业制度执行不到位的原因，总结在于，制度的可操作性不充分、未达到人人参与、制度本身威摄性

不足、很多时候不能达到人人平等、未起到相互监督的作用。人的行为有两大极端：追求快乐、逃避痛苦。两者对比，痛苦的动力大于快乐。所以，想要执行力到位更多在于制造痛苦。

而聚成，值得我们借鉴的就是“公众承诺”。当下定决心时，世界会为你让步……

3、会议运作：

原以为开会就是把要安排的、该汇报的工作说完。通过这两天学习认识到，会议是让各个团队更好的发展

有效的沟通，传达政令和资讯，协调矛盾，取得共识，达成协议，解决问题，资源共享，开发创意，激励士气，教育训练和培养人才，会议开的好与坏直接影响到一个公司的发展和一个团队的业绩。

课堂互动：通过肢体语言传达信息，证明信息传达过程中，传递人不自然的将信息注入自我元素，进而使

信息扭曲。从而认知到，会议指令传达覆盖面易广，指令要直接。

4、招聘培训：

以往提起招聘工作，更多的时候是头痛，招聘工作不到位，责任也是老往头上堆。其实，招聘工作是全员

参于的事情，而HR只起到了组织推动作用。

人，是被吸引起来了。于是，我们越来越深刻的意识到，招聘难，更难的在于留人。如何留人成为最关键的问题之所在。留人，快乐的工作氛围、学习成长的机会、发展空间平台、良好的企业文化、合理的薪酬等等……

5、绩效管控：

战略决定命运，系统决定规模；执行决定成败，细节决定利润。利润=产值-成本。而最大的成本浪费莫过

于内耗。所以，越来越多的企业认识到了绩效的重要性。

然而从人性的行事过程可以看出，如果没有利益相关，效率根本无法体现。老师现场举例：鼓掌的过程—

—期望/要求/检查/奖罚/喜欢。所以，绩效管理实际就是公平、公正的利益分配方式。

确认战略发展的整体目标，实现绩效利益分配所需。取之于民，用之于民。有舍才有得。

目标确认，分配指标。然而，指标是必须达成的，目标则是用来超越的。

6、情景沟通：

不通则痛，痛则不通。确确实实，人类没有了沟通将会毁灭，人与人的隔阂并不是什么深仇大恨，往往是

一张纸加一张纸加一张纸再加一张纸……久而久之，就形成了一堵墙。如果当初把第一张纸捅破了就什么都解开了，因此，沟通至关重要。老师现场设定，要求以特定的流程进行现场误会消除。于是，各组间沟通开始……

在这中间，开始恩考：首先团队内部要进行有效的平等的沟通，沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流中

化解各种误会，使团队成员在沟通中意见一致，行动一致最终价值观一致。

由于，人性本质的两大极端其中之一就是追求快乐。而此次课程，形式丰富多彩，所以记忆里就是对团队活动过程、同参于、共“放”的印象。但，更多的是对体验的项目的实际感悟，将感悟写出来，与大家共享，也便于自己经常回顾。

两天时间内，来自不同地方不同单位的学友们临时组成的一个个团队相互比赛。为了给自己的团队多争得成绩和荣誉，大家仿佛是认识了多年的老朋友一样，无论是思想还是行动，都出乎意料地统一，一呼即应，短短2天时间，除去紧张的上课时间，我们利用午餐和晚餐后的一点点空闲，迅速地统一了服装，排练了队列和才艺，并在舞台上进行了各自团队的士气展示和才艺展示。

最终的结局虽然是失败的，但我并不失望，因为我坚信：行动不一定带来成功，但没有行动一定不会成功。我们的团队也许不是第一，但我们一直相信他是唯一！

虽然，我们认为只要参与了我们就是快乐的，并如此的坚定我们的立场。但客观的分析我们的失败也并不是没有原因的。

我组本次士气展示总结失败的原因：

1、相信别人就是相信自己：

由于中国人的劣根性驱使，我们的团队并不团结。对于领导人物，时常抱有怀疑态度。于是，更多的时候，虽然口头上说我们服从你的决定，但内心深处必竟是有些不服气的，于是，由心支配行动自然就有所不足。

所以：制胜的根本在于对团队领导的尊重和信任，不要有任何怀疑和不满，团队里只能有一个声音。一个

声音使团队成员朝着一个目标共同努力，才能最大范围的提高团队的工作效率。对领导的能力和指挥的怀疑会导致团队停滞不前。

即使领导果然有错，也可以通过情景模拟的沟通模式来消除误会，使团队能够步调统一，共同向前。

2、明确目标，恪守己责：

在确定目标明确之后，我们的队员更多的时候是指责队友这里做的不好，那里做的不对。应该是如何如何，各述已见……

然而，作为团队的成员最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来

挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。

3、放：

团队配合中每个成员必须要能提得起、放得下，该提起的时候提不起，工作没有好的开始；该放得下时候

放不下那么工作的关键就得不到落实。

通过这次培训使我明白团队精神就是要互相配合，相互关爱，永不放弃，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习、工作、生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

本次培训的收获也是不小的：

1、责任：

在这个活动中首先让我认识到什么是责任。作为领导者，给团队指引方向、分配任务、提升技能和提升

士气是最基本的责任。作为领导者，就要担当团队的成果，失败是第一责任人，成功时要与团队成员共享劳动果实。作为团队的成员，就是履行自己的工作职责，想尽一切办法提高工作效率，维持工作成果，不折不扣地执行。

2、士气：

团队的士气决定了团队的战斗力，决定了团队能不能走向胜利。我们可以输给对手，但不能输给我们自

己。我们很多时候输了，不是因为我们真的技不如人，而是因为我们没有斗志，没有重视或者不严谨，自己把胜利拱手让人。

然而如何提高团队士气，这就值得我们思考。

我认为，一个优先的管理者带领团队所必备的条件之一在于：他必须积极向上的心态，以教练式的引导、指正、教育来正面的激励员工朝着目标迈进。课堂中，老师举例毛主席的红军长征让我感触彼深：其实长征从本质来讲，就是打了败仗，要逃跑。但主席必竟不是一般人，将这次的失败美其名曰“战略转移”。

结合实际工作中，我们的管理者在管理团体过程中，当发生公司组织变革，目标转变的过程里是否有对

员工起到正确的、正面的激劢作用呢？如果，每位管理者都能够认识到这点，那么，士气高昂又有何愁？

3、感恩与爱

我们以前的教育，缺少了一课，那就是“感恩与爱”。我们很多时候不会爱自己，不会爱父母，不会爱

朋友，不会爱领导，不会爱同事，经常在做着让“亲者痛”的事情。我们不知道如何表达自己的爱，不知道如何表达自己的感激之情。

我会把这份感恩的心投入的工作去，带着爱和尊重去工作，去影响一个团队，去影响更多的人。

4、学会欣赏

如果不用“欣赏”的眼光去看事物和人，那么看到的世界是残缺的世界。这世界不缺少美，而是缺少发

现美的眼睛。所以要建立卓越的团队，一定要有一双善于发现美的眼睛，懂得去看到每个成员的优点，这样取长补短才能发挥团队的优势。

然而，在参于了体验式培训活动，学习了课程内容并且对得失做了总结后的我们，如何将学习到的知识运用到实际工作当中，如何激发团队的合作精神，这就是值得深入探讨的事情了。

团队复制，我们可复制的也只是各式系统而已，然而更重要的是团队精神如何建立！

阿里巴巴的马云曾说过：任何企业和个人可以复制阿里巴巴的操作模式，但无法复制的是阿里人所经历过的苦难。

所以，要想激发团队的合作精神，要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团队。所以，确定团队成员的特征，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。

团队成员的特征主要应考虑忠诚、能力、积极地态度、多做一点点的精神、信心等方面。

组织一个好的团队后，还要做到以下几点：

1、信任团队的所有其他成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留。每个人都要与团队的成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止。

2、分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，付给他们应得的利益，在不

影响团队发展的前提下，尽可能让他们多得一点。

3、制订出明确的集会时间和地点，讨论计划，执行计划，否则就注定会失败。

4、做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地的运转。

共同的价值观是团队行动的灵魂

团队精神是组织成功的要诀之一，它体现着组织的凝聚力，这种精神对于组织的发展越来越重要，我们必须认识到团队合作的重要性和必要性，并真正在工作中发挥团队精神，为组织的团队建设出力。好的团队源于勤奋。敬业塑造团队精神。忠诚是团队持续前进的动力。

6.团队复制之学习心得 篇六

今天的微商是团队协同作战的时代---团队的重要性 1.所有成功的人都是在复制自己时间的人（1）别人赚1万2万或3万觉得了不起（2）但有些人一天就能赚到971亿（马云）（3）这是因为他有团队在帮他复制自己 2.要想取得更大成功必须要有团队（1）要么你建一个团队

（2）要么加入一个团队

（3）只有依靠团队才能取得更大的成功

（4）要想取得更大成功必须掌握团队持续进的人方法与秘诀

微商团队持续不断进人的五大核心方法

（一）.标准吸引法

1.一定要干有标准的事（1）好事要有好事的标准（2）坏事要有坏事的标准（3）一定不干没有标准事 2.与人聊天时的思路（1）要么让他看到地狱（2）要么让他看到天堂

先把坏的标准找出来

3.与传统行业老板聊天的话术（坏标准）（1）房租不断上涨（2）人工成本太大（3）人难招，更难培养

（4）好不容易培养起来 结果干微商去了 4.干我们这个事业的好标准（1）不用场地费用（2）不用花人工费用（3）别人先给钱再发货（4）可以边玩边赚钱（5）收入上不封顶

（6）你就可以将这12345条标准列出来对比（7）发展空间大

（8）通过分享可以变成明星或导师等。

5.两个字很重要：尝试（问：要不要尝试一下呢）6.所有的决定不是我们下的 7.所有的决定是由客户下的 8.标准吸引法的精髓（1）把坏标准列出来（2）把好标准列出来（3）让他跟你来尝试

（二）设问引导法 销售一个梦想

1.设问引导法的思路（1）问了等于没问

（2）挖一个坑让人跳进来 2.设问引导法的话术

第一问：你的梦想是什么呢？ 第二问：你的梦想能不能再清晰一点呢？（想买房：想买多大的房、在哪买？什么时候实现）第三问：你的梦想太小了能再大一点吗？

第四问：你现在的工作方式能实现自己的梦想吗？

第五问：如果我能手把手帮助你实现你的梦想，你愿意尝试一下和我一起干呢？

为了说服对方，下一步就要举例说明，你帮了多少人，谁谁谁，加入团队之前和之后有什么变化，对比

（三）抱怨放大法

人生最大的抱怨就是一个字：钱 2.抱怨放大法逻辑

（1）哥们最近在做什么呢？

（2）看你最近忙得风风火火，是不是一定赚了很多钱吧？（对方对现状不满的会引起抱怨）（3）认同对方（使用标准吸引法）

（四）爱和情激励法

（1）通过故事感染对方（2）通过故事打动对方（3）通过故事吸引对方（4）注意要讲自己的故事 A.与爱人的故事 B.与家人的故事 C.与伙伴的故事

（五）工作分析法（适用于所有人）

三五年后会是什么样？有没有积累性？ 1.负积累性工作 2平积累性工作 3.正积累性工作

边玩边赚钱，快乐的工作方式---微商

文：王九山

著名微商导师 微商引流第一人 中国微谷联合发起人

主讲课程：

《全网营销与百度霸屏》

7.团队建设学习心得 篇七

1、如何做一个赚钱的总裁，要关注三点：企业、行业的变化、商业模式。你企业的产品可能变成别人的赠品。

（体检已经成为民营医院的赠品，社会的公益性服务，我们要找到体检公司的新的赢利模式）

2、系统——是可以被复制的流程和预期的结果。

（这么看来，可以理解为所谓的系统就是一套用于达成目的的流程）

3、可以多元化投资，千万不能多元化经营，必死无疑！

（可以理解为投资人只能在自己在行的几个项目上扮演同时扮演经理人的角色）

4、谁是你行业的专家？顾客！所有的行业老大，都是因为顾客的需求，才成为行业的老大。

（整场培训，最让我受启发的一句话，不要被目前行业的所谓巨头吓到，不断满足顾客的需求，才是企业创新和发展的原动力）

5、好的企业是学校（精神思想）、家庭（伦理道德）、军队（规章纪律）。

（好的企业应该能凝聚人心，重视伦理道德，还要有严格的规章制度。告诉员工认真工作，享受生活。）

6、老板一定要变成老师，企业家要变成演说家。一流的企业家就是一流的演说家。

（一定要不断提高自己的口语表达能力和演说能力）

7、人在东北，脑子要在深圳。（提高效率）

8、人才选择企业，会考虑：愿景、收入、学习成长、有提升的空间、受重视和肯定、好的团队、快乐的环境。（牢记人才的这些需求，并努力满足）

9、忠诚是最好的美德！（很喜欢这句话）

10、新东方的12条成功法则：百年不变的教育理想，不断创新的事业态度，打动人心的行为准则，超越期待的真诚服务，励志幽默的激情教学，兼容并蓄的优秀老师，平等关怀的企业文化，审慎决策的高效执行，认真负责的有效工作，公平合理的分配机制，节约廉洁的主人心态，尊重对手的竞争策略。

11、阿里巴巴的六脉神剑价值体系：

1、客户第一：客户是衣食父母；

2、团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；

3、拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

4、诚信：诚实正直，言行坦荡；

5、激情：乐观向上，永不放弃；

8.高效团队建设学习心得 篇八

立恒技工学校第七团野狼团 王星戈

我参加了公司组织的为期2天的学习培训，俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的人。

通过学习胡建华老师所讲的课，我认为有以下方面值得我们关注：

首先要明确高效团队建设的目标。高效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。一个共同愿景的建立，是把团队中每个人自己的愿景和企业共同愿景结合在一起。从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立共同愿景，这是提高团队凝聚力的最有力的举措。剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。

其次要强化学习培训，提高效率。人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果团队从下到上，特别是管理人员基本素质不过硬，不强化学习、充实自我。不懂得不断充实自我那么，这个团队就不能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。因此，只有加强学习，才能提高人员的整体素质，团队内部才不会出问题，这个团队在激烈的市场竞争中才能有战斗力。一个优秀的团队，应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，把自己的职业规划跟团队业绩相结合，团队给队员提供个人的发展平台和职业通道。

第三，要建立和谐的工作氛围。加强团队的文化建设，就是要把全体员工凝聚在一起，拧成一股绳，让员工有归属感，在营造浓郁的团队氛围，培养良好的团队精神，建立和谐的工作氛围。一是要通过放松员工工作压力，关心员工工作生活，让员工感受到“家”的温暖，及时、有效解决员工思想上、工作中的问题和困难，使员工真切感受到自己是企业的一份子，从思想上和心理上对企业产生强烈的认可感和归宿感。二是要通过开展形式多样的团队活动，如员工聚会、户外郊游、蓝球比赛、卡拉OK比赛、演讲比赛、服务技能比赛等，调动员工的积极性和工作热情，增进相互了解和同事间的感情，加强员工的归属感。

第四，要加强沟通，增进互信，倡导平等。团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。团队的的领导特色首先体现在鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员感觉到自己在团队的重要性。团队的高层领导人率先身体力行，努力倡导平等文化。团队在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很平等，有问题可以越级沟通。在这方面，我建议公司应当每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要作改进或者公司每年有两次非常正式的讨论，领导和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的途径。

最后，要通过绩效考核引导团队员工。团队组织与传统组织在形态、权责范围、目标要求、动作方式、等很多方面有区别，所以在对团队进行绩效考核激励时，要区别对待。激励机制是整个团认发展、生存的关键。在考评激励时，要考虑团队的整体性。绩效考核是集体智慧的结品，是靠人家的力量共同完成的，要考虑集体智慧如何与个人考评相结合。不可以单纯看重对个人作的考评和奖酬。只有这样，才能使团队成员齐心协力地合作。同时，还可以将企业的期望、目标和价值观传递给员工，增强员工的凝聚力和创造力。

以上就是我对“高效团队建设”课程的学习心得，如有不妥，请大家批评指正，我将虚心接受。