电子商务社会调查报告

电子商务社会调查报告（精选9篇）

1.电子商务社会调查报告 篇一

汕尾市物流业发展现状调查报告

近年来，我国电子商务呈快速发展态势，电子商务的发展也给物流业带来前所未有的发展机遇。物流作为电子商务的关键要素在电子商务发展中的重要性引起人们的广泛关注。为了对汕尾物流业有比较全面的了解，2009年3月22日至4月22日本人对汕尾市区十几家物流运输公司进行了调查。调查的范围包括：服务范围、收费标准、物流时间、发展规划等。通过这次调查访问，我们对汕尾市物流业有了新的认识和把握。

一、物流的功能

物流是指满足客户的要求，以最低的成本，能过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。在当今的电子商务时代，物流产业有了新的发展趋势，不仅单纯的考虑从生者到消费者的货物配送问题，而且还要考虑货物的采购、运输、保管和信息各个方面的问题。

二、汕尾物流运输业现状

汕尾位于广东省南沿海，交通运输相对落后，物流运输平台主要以公路枢纽为主，港口建设滞后，且至今未有航空、铁路方面的建设，这大大地压制了汕尾市物流业的发展。据统计，全市约有物流运输公司20家，其中货运零担公司主要以省内运输为主，物流时间在2-

3天，资费相对便宜。按立方数、件数相结合计算收费，每立方货物的价位在50-70元不等。但这类物流公司一般不提供省零担，有几家提供的，但必需在广州中转，无法从汕尾直接发往目的地，这造成了物流时间过长、资费过高。从汕尾发往长三角或华北地区的物流时间至少在7-10天。另外这类物流公司无法提供货物网上跟踪信息平台，消息者无法随时随刻查询到货物的情况。

…………此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717 目前，汕尾市的物流业只处于起步阶段，社会对物流的认识只停留在传统运输的概念。至于货物的采购、运输、保管、信息等现代物流业的服务，都无法提供。

三、汕尾物流业发展的政策思考

（一）推进港口建设

汕尾地处珠三角东岸与粤东交接处，西接惠州，毗邻深圳、港澳，东连揭阳、汕头等地。依山面海，陆地海岸线全长455千米，海域辽阔，是一个典型的海口城市，水路四通八达。如果汕尾能够利用地理优势，重点建设深水泊位港口，大力提升港口吞吐量，令汕尾成为一个港口物流运输中转中心，将有利于汕尾物流业、乃至于汕尾全社会经济的快速发展。

（二）制定物流发展规划

由于汕尾的物流业没有有效的协调机制，严重影响了物流业的发展。因此汕尾市政府应科学地制定适合物流企业的规范动作，和管理的有关法规、制度。赋予物流发展规划以法律的强制，积极引导并促

进社会物流资源的整合。

（三）加快建设物流信息平台

汕尾物流业几乎没有物流信息平台方面的建设，造成物流成本过高、市场占有量小。因此，加大投资力度，规范全市物流运输公司。建立统一的综合信息平台，整合各方面的物流信息资源，实现物流信息无集成、全面共享是物流业发展的当务之急。

2.电子商务社会调查报告 篇二

互联网伴随着技术的飞速发展发生了翻天覆地的变化, 正在从娱乐互联网向实用互联网发展, 从“普及率提升”转换到“使用程度加深”发展, 互联网进入社会化时代。目前互联网应用最广泛和最重要的两个组成部分是社会化媒体和电子商务, 然而社会化电子商务不但具备电子商务的基因, 而且具备社会化媒体的属性, 国内外的许多投资者和创业者都关注到社会化电子商务这种新型的电子商务模式的独特优势。社会化媒体作为社会化电子商务的重要属性, 其所具备的互动功能使得社会化电子商务的商品在不同的社交圈中进行传播, 以兴趣和互动的方式完成商品的宣传。

本文通过关键词和题名两种检索方式对社会化电子商务相关文献进行了检索, 中文以“社会化电子商务信任”为关键词或题名, 英文以“social e-commerce”作为关键词或题名进行了检索。中文检索数据库主要使用中国知网 (CNKI) 中的“中国期刊全文数据库”和“中国博硕士学位论文全文数据库”, 英文检索数据库主要使用Web of Science和Engineering Village。截至2014年12月3日, 检索到与社会化电子商务研究主题相关度较高的中文文献16篇和英文文献46篇。

2 社会化电子商务的概念界定及特点

2.1 社会化电子商务的概念界定

随着Web 2.0社会化媒体的兴起, 社会化电子商务在近几年得到不断的发展, 但是国内外学术界迄今为止对社会化电子商务仍没有标准的定义。Kozinets在European Management Journal中提出的虚拟型社区包含兴趣型社区、关系型社区、幻想型社区和交易型社区[1]。其中交易型社区其实已经具备了“交流互动分享”的社会化媒体的属性和“消费型”的电子商务基因, 是社会化电子商务的雏形。社会化电子商务属于混成词术语, 最早由Yahoo在2005年提出, 表示消费者分享购物体验, 彼此获得购物建议, 寻找到自己满意的商品和服务并能购买的线上场所。从一定程度上说, 社会电子商务是电子商务的子集, 但是社会化电子商务使用社会化媒体协助完成网络购物行为, 并且支持交易方互动, 分享购物体验等用户生成内容[2]。

尽管迄今为止研究者们对社会化电子商务的定义没有统一的标准, 但是他们普遍认为社会化电子商务具有用户生成内容、用户交互、社会网络、享乐型和口碑等明显的社会化特征。社会化电子商务是社会化媒体和电子商务相结合的一种商务模式。社会化电子商务具有电子商务的基因, 因此社会化电子商务允许参与网络购物的各方进行买卖商品和服务。同时社会化电子商务具有社会化媒体的属性, 参与网络购物的各方可以进行交流活动, 把口碑互动和实际购买结合起来。本文在对相关文献进行综述的基础上, 给出社会化电子商务的定义。社会化电子商务是利用社会化媒体支持交易各方交流互动, 分享、传播和推荐商品或服务, 从而促进商品和服务交易的一种新型电子商务模式。

2.2 社会化电子商务的特点

传统的电子商务只注重买卖, 社会化电子商务是在传统电子商务基础上发展起来的, 社会化电子商务与传统电子商务的最大区别是融合社会化媒体, 在人际关系、交流活动方面更加凸显, 如表1所示。

3 社会化电子商务的研究现状

通过对检索到的社会化电子商务相关文献进行梳理和深入分析, 可以发现社会化电子商务随着社会化媒体在网民中的使用率不断提高而不断发展。市场上关于社会化电子商务的实际应用以及如何将社会化电子商务的独特优势应用在实际的网络营销中进行了很多探讨, 但是在国内外学者中社会化电子商务仍然属于一个新兴研究领域。国内外对社会化电子商务的研究起步较晚, 尤其国内学者对于社会化电子商务方面的研究比较缺乏。国内外学者对社会化电子商务的研究主要集中在社会化电子商务的商业模式及平台和消费者行为两个方面。

3.1 社会化电子商务商业模式的相关研究

社会化电子商务的商业模式主要有两种分类。一部分研究者从社会化电子商务的业务侧重角度, 将社会化电子商务分为以电子商务网站为核心形成社会化媒体、在社会化媒体中添加电子商务功能、社会化媒体和电子商务并重的三种商业模式[3]。另一部分研究者从社会化电子商务的形成方式的角度, 对社会化电子商务的分类进行探讨, 将其分成第三方社会化电子商务平台模式、以共同兴趣为基础的社交电子商务模式、媒体导购模式、线下消费线上导购模式四种商业模式[4]。

消费者是利用社会化电子商务平台进行网络购物, 社会化电子商务的平台已经引起众多学者的关注和研究。Dong Hee S分析社会化电子商务网站社会影响下的用户行为, 对样本深度访谈得到所需数据, 建立了信任、社会支持、意向和意愿之间的关系模型[5]。刘露影从社会化电子商务模式和传统电子商务的区别着手, 对基于共同兴趣的社会化电子商务平台进行分析, 并对社会化电子商务平台的优劣势进行研究, 从而指导社会化电子商务平台的发展[6]。付华通过对电子商务市场中的信息不对称问题进行分析, 从社会化电子商务网络购物的参与者之间的互动机制的角度分析增强第三方社会化电子商务平台的用户黏性、用户参与度和忠诚度的途径[7]。

3.2 社会化电子商务消费者行为的相关研究

目前国内外学者针对社会化电子商务研究领域中的消费者购买意愿和消费者购买行为进行深入研究。许多学者对消费者的购买意愿进行研究, 国外学者从以下几个方面对其进行研究。Cha J对消费者利用社会化媒体进行不同类型商品的网络购物的购买意愿进行研究, 发现感知易用性、感知适用性、社会化媒体使用经历对消费者网络购物的购买意愿有比较显著的影响[8];Holsing和Olbrich利用某社会化电子商务平台的用户浏览量, 对其进行深入的研究和分析, 研究结果显示社会化电子商务平台的标签和消费者的好评对网络购物成交率有正向影响, 而且社会化电子商务购物平台的直接购物特征越多, 越不利于引导消费者购物[9];Liang和Li通过研究发现网站质量和社会支持对消费者持续使用社会化电子商务有显著的影响;Celeste通过实证研究发现社会化媒体的群体之间信任度和文化对社交和消费者购买意愿起着很重要的媒介作用。国内学者结合我国社会化电子商务的实际情况, 主要针对消费者的购买意愿和行为进行了相关研究。王馨基于消费者的视角对社会化电子商务发展的驱动因素进行分析, 有助于企业和个人更好地认识并参与到社会化电子商务中[4]。陈洋利用实证分析的方法, 探讨在社会化电子商务环境下用户推荐和消费者购买意愿之间的影响关系, 根据研究结果提出发展社会化电子商务的建议。

4 结语

电子商务快速发展的同时导致了消费者进行网络购物时的信息泛滥。由于进行网络购物时, 商品较多, 搜索困难, 挑选商品费时费力, 由此增加消费者进行网络购物时的搜索成本。随着社会化媒体在全球范围内高速发展, 社会化媒体在网民中的渗透率不断提高, 社会化电子商务借助社会化媒体而产生。社会化电子商务是将关注、分享、讨论等社会化元素融入到网络购物的过程中, 一方面可以进一步解决网络购物的参考标准是商家的历史信誉和消费者的评价等信息不对称的问题, 另一方面可以解决网络购物过程中的信息泛滥问题, 以降低消费者进行网络购物时的搜索成本。

摘要：本文通过对大量社会化电子商务相关文献的梳理, 表明社会化电子商务是一个新的、值得密切关注的研究方向。在对社会化电子商务相关研究文献进行检索的基础上, 进行筛选、分类和分析, 首先对社会化电子商务的概念进行认知;其次描述了社会化电子商务的特点, 并且回顾了社会化电子商务研究的历史过程, 并从社会化电子商务的商业模式及平台和社会化电子商务的消费者行为的角度系统分析了社会化电子商务研究问题。

关键词：电子商务,社会化

参考文献

[1]Kozinets R V.E-tribalized marketing:the strategic implications of virtual communities of consumption[J].European Management Journal, 1999, 17 (3) .

[2]Caverlee J, Liu L, Webb S.The social trust framework for trusted social information management:architecture and algorithms[J].Information Sciences, 2010, 180 (1) .

[3]徐国虎, 韩雪.社会化电子商务产业价值链分析[J].武汉理工大学学报 (社会科学版) , 2014, 27 (1) .

[4]王馨.浅析社会化电子商务的消费者驱动因素[J].中国商贸, 2013, 11 (15) .

[5]Dong-Hee S.User experience in social commerce:in friends we trust[J].Behavior&Information Technology, 2013, 32 (1) .

[6]刘露影.基于共同兴趣的社会化电子商务网站特点分析与评价初探[J].电子测试, 2013, 6 (15) .

[7]付华.第三方社会化电子商务平台互动机制分析[J].电子商务, 2013, 9 (8) .

[8]Cha J.Shopping on social networking web sites:attitudes toward real versus virtual items[J].Journal of Interactive Advertising, 2009, 10 (1) .

3.社会化电子商务如何永生? 篇三

我们先看看某些电商网站的社会化，比如淘宝。淘宝上的社会化尝试有很多，可以称得上是让人目不暇接。从早期的论坛，到后来的淘江湖、淘帮派，再到掌柜说、爱逛街和哇哦，几乎把各种社会化形态尝试了个遍。不过，这些社会化尝试，在推出时用户反响还不错，但没过多久，就显得不那么耀眼了。

亚马逊的社会化则不同。它只是在用户浏览商品信息的基础上，多了个论坛而已，但这论坛，却人气非凡。其实，亚马逊的社会化尝试只立足于解决两个基本问题：一是用户体验分享，它不是独立的，与电商有连续性；二是通过问答让用户互相帮助，解决消费者们的实际问题。整个过程中，亚马逊只提供场所，不做任何参与。这么做的目的，是完全把社区交给用户，让他们在没有利益关联、没有商业操控的情况下，去做平等而互信的交流。

众所周知，社会化与市场化是一对矛盾体。一方面，有人群的地方，一定会出现市场行为；但反过来，社会化本身，又排斥市场化，具体来说，就是排斥金钱关系，排斥商业操控。掺杂商业利益的社区，表面上看，可以用利益来吸引更多的参与者，但其最终的结果，却也往往因为有了利益的加入，而失去了消费者的信任。

所以，电商和社会化，不需要分出孰轻孰重，二者应该是有机融合的，要在衔接后仍保持自身的生命活力。选择不同的社会化形态只是手段，认清社会化的内涵才是关键。社会化电商，是为了给用户搭建一种更加开放、平等、信息透明的环境，让用户在这里更好地建立信任关系。对一个电商网站来说，还有什么比用户的信任更重要？

4.电子商务社会实践报告 篇四

一．实践目的：

1.通过每次电子商务课程培训，学习ASP.NET建站技术，了解sql数据库的应用。

2.通过课程实践，了解电子商务网站的基本构架。

二．实践要求：

1.掌握ASP.NET建站技术，熟悉电子商务网站结构。

三．实践内容：

1.第一步 掌握一门.NET面向对象语言，C#或VB.NET

第二步 对.NET Framework类库有一定的了解 可以通过开发Windows Form应用程序来学习.NET Framework。ASP.NET是建构在.NET Framework之上的技术，你对.NET Framework了解得越深，学习ASP.NET就越快。举个例子：下面简单列出几个对掌握ASP.NET非常重要的概念： 对象的内存模型，委托，事件，多线程，程序集和应用程序域，安全模型.NET Framework当然还有许多其它的东西，但不理解与把握清楚上述这些东西，是很难真正把握ASP.NET的。出于急迫的心情与现实的考虑，不少人没有扎实的面向对象基础就想直接学习ASP.NET，其结果只能是欲速则不达。在具备了OO基础之后，以下是具体的学习ASP.NET技术步骤。

2.第一步：学习HTML与CSS

这并不需要去学一大堆的诸如Dreamweaver，Firework之类的各种网页设计工具，关键是理解HTML网页嵌套的block结构与CSS的box模型。许多ASP.NET控件最后都必须转化为HTML。而且，div+CSS是当前主流的网页布局模型。学习这部分时，关键在于理解概念，而不需要将精力花在美化页面的许多技巧上，那是网站美工的工作，不是程序员的工作。第二步：学习JavaScript

JavaScript不是Java，它主要运行于浏览器端。可以完成许多工作，功能也很强大：比如它将客户端网页中的HTML元素看成一棵树，可以编写代码访问并修改树节点，动态生成新的HTML代码，从而达到动态修改网页显示特性的目的。

JavaScript在目前的网站开发中用得很多，非常重要。

另外，它也是目前非常流行的AJAX技术的基础。

第三步：学习计算机网络原理

找一本大学<计算机网络>教材，重点看看它的有关互联网的部分，了解一些域名解析和HTTP协议等知识。这是进行互联网开发的理论基础。

第四步：学习ASP.NET表示层技术，会设计Web页面

需要结合先前打好的面向对象技术的基础，至少掌握以下内容：

(1)各种Web控件的使用方法，(2)理解信息在网页中的传送方式，比如Cookie，ViewState，Session等的使用。

(3)ASP.NET应用程序与网页的生命周期，以及相关对象(比如httpcontext，response，request)的用途。

(4)ASP.NET实现事件驱动的内幕

(5)自定义用户控件

再次强调一下，没有OO基础，很难掌握上述技术，就只能被这些东东牵着鼻子走了，会很被动。

第五步 掌握数据库技术

具体地说，要学习以下内容：

(1)学会使用SQL Server 2005：不要求精通它的各种工具与管理配置技术，但至少知道如何连接，如何建表，如何创建存储过程

(2)学习ADO.NET，掌握使用代码人工访问数据库(别用VS2005的向导)的方法

(3)学习数据绑定控件的使用

第六步 理解多层架构

这时，先前在OO学习阶段涉及到的程序集与应用程序域等就派上用场了，现在，网站架构大多采用多层架构：表示层、业务逻辑层、数据存取层以及数据库本身。

可以先上网找一此多层架构的资料看，再找一个现成的比较复杂的开源ASP.NET项目分析一下其架构就差不多了。基本上都是一个套路，到处应用。

有的朋友问：学习架构是不是必须学习设计模式。

我的看法是：不必!当然，你如果学习过设计模式，那当然更好。但在实际开发中，如果只想着机械地套用某种模式，反而起不到好的结果。我的观点：在学习设计模式时要多思多悟，其思想就会渐渐地融入你的大脑，在真实的设计实践中，忘掉所有的写在书上的模式，一切从实际出发，相信你的直觉，只要达到设计要求的方案就是可行的方案，事实上，你这样做了之后，回过头来再看，会发现你的设计往往暗合设计模式的理论。

第七步 学习XML与Web Service

先了解XML的基础知识，找本讲XML的书看一下就差不多了，然后，再学习Web Service。Web Service其实可类比为远程方法调用(以XML格式表达的调用信息)。

学 到了这里，如果你还有兴趣，不妨再去看看SOA，不过SOA的资料都是理论与概念，看起来比较郁闷，而且离实际开发可能比较远。所以，这是可选项。

第八步 学习AJAX

学习AJAX的主要目的是创建具有更丰富特性的Web表示层，而经过前面七步的学习，到此再学习AJAX已水到渠成，所有的基础都已具备，不会有太大的问题了。

在基础未具备的前提下直接学AJAX，就象“浮沙之上筑高台”，所以，将AJAX的学习次序安排在这里。

第九步 学习RIA技术

RIA：Rich internet application，可看成是将C/S与B/S优点合二为一的尝试。

四．实践总结：

1.通过老师的介绍，我们了解了电子商务在生活，经济方面的重要地位，意识到网络技术必将在未来的社会发展中起到重要作用。

5.电子商务社会调查报告 篇五

食品安全关系到人民生命安全与身体健康，关系到经济发展和社会稳定。在暑假期间，我参加了我村居民食品安全知识和意识的调查，在调查期间让我真切感受到了一些东西。

一．准备工作

调查之前，我通过了解知道，相比城市食品市场，农村可以说成了假冒伪劣食品的“重灾区”。两会期间，农村食品安全问题成了来自农村的代表委员们的重要话题。民以食为天，食品是人类赖以生存和发展的最基本的物质条件。俗话说“病从口入”，虽说吃进肚里的食物值不了几个钱，但吃进肚里的食物要是有问题，那可就不是几个钱的问题了。据调查，好多店主对过期食品选择降价销售，这主要原因是他们的食品安全法律意识不强，食品安全法制宣传不够深入，广大农村群众，食品安全法律法规方面的知识相对不足，食品消费权益受到侵害时，自我保护能力不强。由此可知食品安全问题对于农村来说绝不是一个小问题，不容忽视。因为食品不安全之祸，正成为危害广大农村消费者身心健康的隐形杀手。

二调查过程

经过一段时间与乡亲们的接触，我发现农村对食品安全问题不是有足够的认识。我通过简单的问卷调查得知，大约有10%的农民群众不怎么关心食品安全问题,6%的群众表示非常重视食品安全问题，而剩下的大多数，对于食品安全问题，没有一个良好的认识。这可能是由于农村群众文化水平相对偏低，缺乏基本的食品安全意识的缘故。目前，城市食品安全问题已经得到较好的解决，而农村食品安全问题却仍然比较突出，存在不少隐患。主要原因是农村未设立食品安全管理专门机构，执法缺乏持续规范。农村群众的食品安全意识较为淡薄，农民在食品选购过程中，一般看的只是食品的颜色，价格和数量等，对选购的食品是否是正规企业生产，是否过量使用激素，是否符合食品安全相关强制性标准等，往往不重视或并不知道如何识别。另外，农村食品的小企业，小作坊整体条件较差，食品生产加工企业规模小而散，农村群众安全及维权意识较低，创造不安全食品市场。农村地广监管人少，食品卫生监管乏力。食品市场基础条件较为薄弱以及生产经营者安全素质不高，只注重价格不讲求质量是影响农村食品安全的重要原因。农村一旦出了食品安全事故，后果将十分严重。因此食品安全问题必须引起各级各部门的重视，并切实采取措施加以认真解决。

三.结论及对策建议

从开始调查到调查结束，我的心情经历了一次又一次的万千感慨，一遍遍的心潮澎湃。在与乡亲们的从接触中，乡亲们对我关怀备至，我体会到乡亲们淳朴的情怀，也面对这份深重的情谊，我只想尽自己的最大努力为村里的父老乡亲做贡献。但是，对于有一些想法我只是想得到却无能为力帮助他们，然而现今我只能在宣传别的村子对食品安全方面所作出的改革和经验的同时，提一些不够成熟的建议。如何保障农村食品安全，是各级政府和相关职能部门义不容辞的责任。我建议农村要加大食品安全宣传力度，增强农民群众的食品安全意识，政府各职能部门要加强对农村群众宣传食品安全知识和食用假冒伪劣食品对村民的伤害，采取各种形式，传授鉴别假冒伪劣产品知识和维护自身消费权益的方法和途径，不断增强农村群众的食品安全意识，维权意识和自我保护意识。要尽力建立农村维权网，食品安全监督网。另外，必须加强农村食品生产环节整治，加强食品生产加工企业，增强经营者的守法诚信意识，更重要的是，要增强农村群众的食品安全意识，从根本上解决农民群众食品安全的问题。

四．思考感想

通过几天的实践，我感受到了他们对食品安全逐渐重视了起来。当然，这取得的一切成绩离不开村里领导付出的巨大努力和人民群众的支持。其实，逐步让他们转变观念对经济发展是有重要意义的。我也深深体会到，社会上的很多东西单从课本上是无法得到的，因此我们必须走向社会，深入农民农民的现状，了解他们的所想所感，才能真正在实践中增长我们的才干。还有淳朴民情和朴素民风中的感情滋润，难以尽得于书本。走出象牙之塔，融入坚实的土地，贴近农民的心，才能真切感受到，才能真正把成长的根深深植入祖国的沃土。实践充分证实，社会实践能促进大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触，了解，交流中感受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观，价值观得到进一步的强化，提高了认识能力，适应能力和创新能力。

6.商务英语专业社会调查报告 篇六

1．市场状况分析

1.1国际国内市场环境分析

国际经济继续发展，贸易保持较快增长，亚洲、欧盟、北美等主要进出口市场的需求依然呈增长态势，印度、拉美、中东等新兴市场方兴未艾。

中国商务部：06年进出口贸易总额增20%，超过1.7万亿美元 07年将超过2万亿美元，速度保持15%。外贸行业情况看好。外贸政策：《对外贸易法》：自2006年 7月1日始，中国的普通老百姓也能以个人身分从事进出口贸易活动。外贸重点区域：泛珠江三角洲地区 长江三角洲地区 环渤海地区。2007中国外贸整体形势将更为严峻，中国2006年的贸易顺差达1714亿美元。中国政府倡导从传统的„重出口轻进口‟，转为促进进出口平衡。贸易摩擦形势严峻。

中国外贸现状：

1—10月,我国外贸进出口总额14249.5亿美元,比上年同期增长24.1%。其中出口7792.9亿美元,增长26.8%;进口6456.6美元,增长20.9%。主要特点如下：

(一)进出口增幅差距明显缩小,但顺差总额继续扩大

(二)出口价格有所提高

(三)一般贸易进出口增幅超过加工贸易3.9个百分点

(四)民营及外商投资企业进出口快速增长,国有企业出口增长缓慢

(五)机电产品和高新技术产品进出口增长势头良好

(六)纺织纱线及制品、服装、鞋类等传统大宗商品出口保持快速增长

(七)与各主要贸易伙伴的贸易发展状况良好

中国外贸的优势和劣势：

外贸发展有利条件主要是:1.世界经济贸易继续保持较快增长。2.随着居民消费结构升级、工业化和城镇化步伐加快,国内需求继续扩大,对国外农产品、能源、原材料、先进设备和零部件需求显著增加。3.固定资产投资快速增长,主要产业生产能力继续增加,其中相当大部分是面向出口的。4.我国外贸出口的总体竞争力依然较强。主要表现在:一是出口环境明显改善。二是越来越多的民营企业、股份制企业获得了出口经营权,给我国外贸出口带来了新的活力。三是我国投资环境不断改善。

外贸发展存在的突出问题是:1.外贸顺差规模过大。今年预计超过1600亿美元,2007年还会继续扩大。2.能源、原材料、土地、工资价格上涨和环保成本上升,使得企业成本上涨加快。据主要进出口商会反映,近年来能源、原材料、土地、工资价格较大幅度上涨,环保成本上升,相应造成企业成本上涨加快。单向其3.人民币升值加快对进出口影响明显。4.国外的技术和贸易壁垒将对我出口产生不利影响。(5)纺织品、家具、塑料等商品出口退税率下调降削弱这部分产品竞争优势。(6)我国主要出口产品国际市场占有率已相当高,进一步增长空间有限。(7)近期美国经济发展放缓可能对我出口产生影响。另外,美元走势也给外贸发展带来不确定因素。

1.2 人才市场对外贸人才的需求

数量上：5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。

缺乏人才类型有3个层次：外贸决策人员：供求欠缺三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺70％到80％。

最缺乏的外贸人才有：

v一是出口营销管理人才：对海外市场深入研究，为公司及产品选择有潜力的目标市场，制定有效的出口营销整体策略并贯彻实施。还要负责建立和巩固与国际买家的关系、提高投资回报率等。

v二是国际商务谈判人才：国际贸易的成交金额动辄数百万美元，一个优秀的国际商务谈判师对外贸企业来说是不可或缺的。

v三是外贸经理：需要有丰富项目运作经验和客户资源，能够独立承担外贸业务，统筹各个业务环节，协调多方关系。

v四是跟单员：跟单员是出口合约的执行人员，他们要根据商务合约中出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督生产进度，以确保合同如期完成。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。目前对持有“跟单员资格证书”的跟单员市场需求很大。

v五是外贸业务员：外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员，有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务。这类人员通常需国际贸易及相关专业毕业，英语流利，有国际贸易经验，熟悉海外市场，熟悉国际贸易整个流程，具备良好的市场开拓能力。

v六是单证员：一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系，因此单证制作的正确与否、专业与否，直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现。取得“单证员资格证”是单证员从业的必要条件。

v七是报关员：报关员是经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关、纳税等事务的人员。上海持有全国通用的“报关员资格证书”的不到1万人，而上海现有自主报关和代理报关企业2万多家，人才极其紧缺。

v八是报检员：随着外贸量的增长，对持证报检员的需求量增大。去年，报检员开始实行全国统考，但在连续两年的报检员资格考试中，外贸从业人员的通过率较低。而到今年6月30日之前各地检验检疫机构颁发的现有报检员证书，将停止使用，没有参加“报检员资格全国统一考试”获得“报检员证书”的人员将不再具有报检资格，不得从事报检业务。

v九：国际货代业务员

2．商英专业学生可适应岗位定位

2.1 商英专业学生可适应岗位定位和职业规划：

定位：一般外贸专业人才，即跟单员、外贸业务员、单证员、报关员、国际货代业务员和报检员

职业规划：3-5年一般外贸专业人才，然后向外贸经营管理人才和决策人员发展，如出口营销管理人才、国际商务谈判人才、外贸经理，可行情况下自己开办外贸公司

3.建议措施

v个人素质：有意识培养

v英语：强化听说

v外贸： 外贸B2B平台操作 http://

v计算机：WordExcelPhotoshop

4．就业导向

v定位：

n岗位：确定一般外贸专业人员中具体岗位（单证员、跟单员、业务员）

n行业：机电产品、高新技术产品、纺织纱线及制品、服装、鞋类

n企业：民营、外商投资企业、中小型企业

v定点：

n泛珠江三角洲地区

n长江三角洲地区

n环渤海地区

7.电子商务社会调查报告 篇七

温家宝总理在十一届人大一次会议所作政府工作报告中指出：要加大节能减排和环境保护力度。并继续号召全体人民更加积极投身于资源节约型、环境友好型社会建设。

我国改革开放以来，经济增长举世瞩目，但付出了沉重代价。一是环境污染严重;二是经济增长以牺牲生态环境质量为代价;三是在目前的经济增长模式下，我国自然资源将难以支撑。早在70年代，当西方发达国家正陶醉于高增长、高消费的“黄金时代”的时候，来自十多个国家的一批有识之士组成的罗马俱乐部卓有远见地发表了《增长的极限———关于人类困境的报告》，运用系统动力学方法，通过选取人口、粮食、资源和污染要素构成世界发展模型，并模拟得出结论。如果当时的增长方式不改变，人类将在100年内面临资源耗尽，环境毁坏，增长难以为继，并全面衰退的危险。之前将经历原材料、土地、粮食因相对匮乏而价格不断高升的阶段。目前国际油价不断飙升，矿产资源的价格也节节升高。征兆已经逐步显现。

对于我国形势更为紧迫。因为，增长极限将首先在高消耗的地区发生。以能源为例。由于是粗放型为主的发展模式，我国单位GDP的能耗是日本的7倍、美国的6倍，甚至是印度的2.8倍。为此，党中央，国务院高度重视建设节约型社会。在大力加强节约意识和措施的同时，发展循环经济。但是循环经济发展是一个相对长期的过程，牵涉的问题和范围非常广。而短期内立竿见影的方式是发展电子商务。

二、电子商务及其作用

电子商务就是用电子化的信息手段来替代和优化传统商务各项环节的商务方式。传统商务环节中，只要有一项环节进行了电子化替代和改造，就是电子商务了。替代和改造的环节越多，就越电子商务。其在商务和社会运行的过程中，突出的两大特点是：提高效率和降低成本。

1. 电子商务的替代作用

电子交易是电子商务重要的一环，也是常见的电子商务方式。它和传统交易一样要实现买卖双方交钱和交货的过程。

交钱，可以用纸币，也可以刷卡。刷卡就是电子化的支付方式，是对传统纸币支付的一种替代，替代了纸币的流动。网上支付，连人和银行卡的移动都避免和替代了。

交货也可以电子化替代。除了常见的音乐，视频，软件可以在网上直接传递，替代其存储在磁带，光盘等物理介质的传递过程。许多票据，凭证类的实物也可以电子化地被替代。如：机票，手机充值卡等原先实物传递的物品，都可以以电子客票和网上充值的方式被替代。

还有很多商品信息的传递，也可以被电子信息的方式替代。比如最典型的广告。现在的网上广告，网络营销，email营销等发展迅速。这就是对传统方式的逐步替代。

电子商务的替代作用，其实就是信息的传递替代了实物的存在和实物的传递。原因是商品的价值不在于实物本身，而在于实物承载的信息。电子信息化手段更快，更准地传递信息，则其载体失去了存在的必要。机票的纸张对乘机人是没有用的，有用的是其证明乘机人购买乘机服务的信息;手机充值卡实体对用户是没有用的，有用的是其上面的数字密码信息。

2. 电子商务的优化作用

绝大多数实物本身是有用的，不可能被电子化替代。但是，在实物转移过程中，可以用电子化信息手段优化传递的环节。比如：去电器卖场买电器，大多是隔天送货。这是因为货不在卖场，而在中心仓库，第二天统一配送。传统的货从中心仓库到卖场，再到消费者家里，变成直接从中心仓库到消费者家里。

优化很多时候是伴随着替代效应发挥作用。比如：传统广告，由于大多是单向传播方式，使用了大量资源，但效率非常低下。而网上的电子广告信息可以方便地双向传递，根据客户的需要传播，效率大大提高，且传递的成本接近于零。

对于组织内部，电子商务的开展，信息化手段的增强，企业的生产运作能够更加高效准确地组织运营。许多生产环节可以优化，业务流程不断改进。运营效率提高，库存降低，浪费减少。特别是随着电子商务的不断发展，信息传递范围更加广泛，使企业可以及时获得市场信息，更准确地了解客户需求、市场容量，从而生产的产品适销对路，产量供求平衡，并可以根据市场变化和竞争对手情况及时调整。

三、电子商务的节约效益

电子商务的开展对于资源和能源的节约效益将非常直接、广泛和有效，将会在节约型社会建设过程中扮演重要角色。

1. 资源的节约

由于实物被替代，大量原本需要生产的实物被避免了，大量生产这些实物的原材料和辅助物料被节约了。以磁带为例，减少生产磁带，则大量塑料、相关磁性物质、金属节省下来。但是我们可以照常欣赏音乐，观看视频。同时，由于播放器体积也大大减小，许多资源也被节省了。我们现行的广告传播如果被替代，不但其本身低效造成的浪费可以避免，而且由于实物被取代，大量广告印制的纸张、色彩相关的化工原料、包装物料都可以节省下来。

企业内部电子商务的运用效果更为明显：传统纸质的公文流转大量被信息系统取代;生产运营中涉及的单据被替代;大量纸张将被节约。不仅如此，生产实物的机器设备，厂房等资源，以及传递这些实物所需要的交通工具也可以有所减少，从而被间接节约下来。随着电子商务程度的不断深入，越来越多的实物可以被替代，则越来越多的资源被节约下来。

2. 能源的节约

能源的节约效益可能更为可观。实物传递必须是物理运送，物理运送的成本很高。以机票为例，为了送机票，需要专门派人，人需要乘车。而真正需要运送的只是几十克的纸张，却是通过几吨的车辆的移动来完成的。物理理论清楚地告诉我们能量消耗与其重量成正比。现在机票电子化了，不需要送机票了，只要凭身份证去登机。大量相关的送递引发的能源消耗被节省。

实物有时并非完全被替代，但是中间传递过程被电子化了，效果也十分明显。比如：手机充值卡，现在常见的有两种：一种是塑料或纸板的，大多正面精美图案，背面印有被遮盖的数字串密码，不妨暂称其为“硬卡”;另一种是一个封闭的纸袋，密码藏在内面，要撕开才看到，其简称为“软卡”。硬卡在到人们手上之前要经过印刷厂制造，手机运营商，多级代理商，营业网点或商贩，再卖给用户。要产生高昂的制作、人工、管理和运输费用，形成很高的物流和分发成本。而软卡是临时打印出来的，可以通过营业网点，或者联网便利店的Pos机、电脑等终端，向集中管理的服务器请求一段数字密码，传到本地打印出来。中间一层层物流和分发过程被电子网络替代，整个网络涉及的运输被省略了，大量能源得以节省。

随着人们越来越习惯使用互联网，移动终端的普及，有线无线网络的贯通，传统的多种广告方式可以逐步为电子化的方式取代，其节能的贡献将非常巨大。

交通运输行业已成为我国能源消耗增长最快的行业领域，电子商务的深入和推广，必将迅速缓解这一局面。通过减免全社会经济运行中多种实物的传递，为建设节约型社会，降低能耗，起到显著作用。

四、电子商务的经济力量

从微观到宏观，从个人、企业再到国家，电子商务都产生强大的经济动力推动各方采用和加入。

个人层面，使用电子商务的方式可以足不出户完成交易和其他商务活动，时间成本、交通成本、信息搜寻成本都将大大降低。

企业层面，越来越多的企业在有效开展电子商务的过程中，明显提高效率，降低成本，取得了可观的经济效益。这使更多的企业加大电子商务投入。

国家层面，以重要的经济发展衡量指标GDP为例，由于提高了微观层面的效率，并降低成本，意味着更少的投入，获得更多的产出，有助于国内生产总值的提高。并且电子商务的发展还将带动IT及相关咨询产业的发展，呈现新的经济增长点。

五、结论

面对增长的极限，我国适时提出了建设节约型社会的部署。发展循环经济，从长期看，对于建设节约型社会的作用无容置疑;但从短期看，微观层面将可能面临产业升级的不适、技术进步的滞后等影响经济发展的阵痛，可能出现一定阻力。而电子商务的发展不仅能起到明显的节能降耗的作用，而且由于其对于企业和个人都将带来良好的经济效益，而受到微观层面的欢迎。因此，当前应大力发展电子商务，从而有效构建节约型社会，促进我国经济可持续发展。

参考文献

[1]丹尼斯·米斯都.增长的极限——罗马俱乐部关于人类困境的报告[M].吉林:吉林人民出版社.1997.

[2]解振华.大力发展循环经济,加快建设资源节约型环境友好型社会.全国循环经济试点工作会议.2007.

8.电子商务社会调查报告 篇八

摘要：社会网络服务(SNS)是在社会性网络中衍生的一种新型网络服务，其在互联网生活中占据了日益重要的地位。针对目前电子商务环境信用问题的日益严重，本文考虑加入社会网络服务以实现信用环境的改善。

关键词：社会网络服务；实名制；信用度

互联网发展到现在，虽然背后有强大客户群支持，每天有大量的点击浏览率，但对于刚刚初步成形的电子商务而言，仍然存在不少问题和漏洞，尤其在可信度上，始终无法匹敌现场交易。基于此，一些大型的电子商务网站就已经在考虑通过应用社会网络服务，模拟现场交易中人际关系的联系，来提高电子交易的可信度。国内领先的C2C网络零售商淘宝网就在08年10月正式上线了一款名为淘宝的基于推荐机制的社会性网络服务。对于正在实现商业盈利的互联网来说，社会网络服务的采纳将极大的有利于网络信用环境的改善。

一、社会性网络服务的发展

社会性网络的思想源于六度分隔理论(即你和任何一个陌生人之间所间隔的人数不会超过六个)和150度法则，社会性网络是个人之间的关系网络，其联网的基础是社会网络关系。现在许多WEB2.0都属于SNS网站，如网站聊天、交友、视频分享、博客、播客、网络社区，音乐共享等等，而这些网站的社交拓展方式，也远不止仅靠“熟人的熟人”，而是根据相同话题、学习生活经历、相同兴趣爱好等进行凝聚。

社会化网络服务是在社会性网络中衍生的一种新型网络服务，其在互联网生活中占据了日益重要的地位。在国外，从2006年至2008年，以Facebook和MySpace为代表的社交网站的访问已经逼近甚至超过了Google和Yahoo!等互联网巨头；在国内，校内网、淘宝网、开心网等一系列社交服务网站迅速崛起，社会性网络服务潜在的商业价值也逐渐被人们所认识。

二、社会性网络服务在电子商务中的应用可行性

社会性网络服务最不同与其他网络服务的地方在于其真实性，所塑造的是真实的人际网络关系社会。而电子商务作为互联网最重要的部分，也是互联网永恒的热点，影响电子商务高速发展的首要问题就是信用问题。因为网络上的商品看不见、摸不着，很难让顾客相信，因此现在的电子支付多数是微支付。而且，现在几乎每个商家都会找一些典型的客户好评来吸引顾客，这种现象非常普遍。人们对发表评论的人不熟悉，就很难知道这是否是真实客户的心声，还是商家有意的表演秀，因此人们对一些典型的评论并不感兴趣。

而现实生活中的人们，尤其是女性，相互谈论购物经历、心得是其生活中很重要的部分。如果人们谈论的购物心得通过网络来表现，对电子商务必然会有很大的促进。因此，将社会网络服务结合到电子商务中，相信前景一定很广阔。

三、基于实名制建立的可信社会网络群

完善的信用环境是电子商务良性发展的基石，而要建立完善的信用环境，不仅需要一个相互监督、奖惩分明的明确机制，更需要诚信的社会环境。而互联网可信度低的一个重要原因就在于其匿名性，使用者可以通过注册多个不同用户来实现其欺诈目的，而被欺诈却没有办法识别和防范。现在越来越多的人开始呼吁网络实名制，“人肉搜索”就是网络实名制现象的一个典型例子。因此，本文提出建立在实名制基础上的可信社会网络交易群，以建立基于信用的网络，具体设计如下：

1底层网络采用基于实名制的网络

通过身份认证一对一实现网络上用户的实名制，每个用户都有一个相对应的唯一标识，用户以此为身份标志在网络中进行各种活动：交友、购物、工作等等。这就好比是现实生活中的身份证件一样，具有绝对真实性。

2中层是可做信用评价的支付平台

有了实名制，那么在此基础上做的信用评价就有了其舆实性。在网上支付交易中，到处都有卖家为了提高声誉冒充买家做出虚假评价的情况，致使人们都不再相信信用评价的结果，信用评价机制也就形同虚设。将来，在实名制的支付平台下，信用评价机制将充分发挥其作用，成为用户评判商品好坏的一个重要标准。

3在上两步基础上建立起来的可信社会网络群

当信用评价成为互联网的规范体系后，不管是企业还是个人，只要是在互联网中活动，都必然伴随着其自活动以来的信用记录，这好比是现实生活中的企业或个人的档案记录。根据这个信用记录，用户可以选择属于自己的高信用度的社会网络群。

四、应用案例假设

为了更好的说明这种社会网络服务在商务交易中的应用，下面就假设案例进行解释。商户A在互联网上开了一家正装服装店，其主要的服务对象是刚刚毕业正在找工作的大学生。A在业界的口碑一直不错，买过的人都很满意，但由于竞争对手太多，又缺乏宣传的途径，A的用户数量并没有太大进展。这种情况在可信的社会群中会得到很大的改善；A可以凭借其不错的信用评价加入到正装交易的社会网络群中，许多有意购买正装的用户能在这里真实的了解A的产品交易情况，并且，在经过允许的情况下，A可以定期向这个群里每个用户发送相关的产品介绍信息，比如说什么产品是新出的款，什么产品正在打折。这些信息因为不需要专门的管理平台，所以费用是低廉的，而处在这个群里的用户本身就A的潜在客户，他们也不必去特意花时间去收集这方面的信息而信息就自己送上门。可见，双方是共利的。

五、结论

9.电子商务专业大学生社会实践报告 篇九

一.选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二.影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三.促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

民航资源网2009年10月18日消息：10月17日，庆祝新中国60年华诞的喜庆气氛还未散去，中国国际航空股份有限公司（air china limited，简称“国航”）在成都招聘空中乘务员的工作便紧锣密鼓地开始了，当天，共有110名来自社会各个行业的符合初选条件的帅哥、靓女参加了招聘考试。国航首次在空中乘务员的招聘测试中加入“素质访谈”环节，标志着国航对新员工的职业素质更加重视。国航西南分公司副总经理刘政亲临现场，并作为面试小组成员参加了招聘。

在这次招聘空中乘务员，首次出现了“综合素质访谈”环节，“这意味着公司更加重视员工的综合职业素质。”国航招聘组负责人员介绍说。所谓“素质访谈”，就是首先请考生按照设定题目讲述一个故事，然后考官引导性地询问考生，在沟通问答中了解考生的执行力、团队合作意识、阳光心态以及沟通能力等与职业相关的综合素质，考察考生应聘空中乘务员这个职业的适合程度，掌握并评估考生在走入职场后的工作潜力。

早上8点半，前来考试的考生纷纷提前赶到位于白家中航旅业服务中心的考场，在考场外整齐列队，等待开考，之前他们已经通过了国航的网络初审。9点整，考试准时开始，考生们由工作人员逐一引导进入考场，按照资格审定、体检、面试、英语和普通话测试、综合素质访谈以及笔试的顺序进行考试，公司在每个环节都设立了明确的标示牌，客舱部派出乘务员在每个环节引导考生，使得招聘现场井井有条，招聘过程秩序井然。经过整整一天的紧张工作，到当天下午，招聘工作顺利完成，最终结果以后将统一公布。

为迎接即将到来的世博会和亚运会，从9月10日起，国航在北京、重庆、天津和四川省等四个省市，面向社会招聘150名空中乘务员。为了保持较高起点，提升服务品质，向国际先进航空公司看齐，国航这次招聘对报名人员的文化素质有明确的要求，已取得学历、学位证书的普通高等学历教育全日制大学本科（含）以上毕业生才可以报名，普通高等学历教育全日制大学专科毕业生要求外语专业或国家四级英语考试在425分以上。具有较好的外语交流能力和较强的语言表达与沟通能力是国航这次招乘的基本条件，此外，对形象、气质、健康及身体条件等方面也有明确的要求。

近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。

“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。

1职业素养及其在工作中的地位

中国知网（cnki）将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

那么，职业素养在工作中的地位如何呢？

《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下10大职业素养构成：

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。如成都大翰咨询公司在招聘新人时，要综合考察毕业生的5个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质。其中，身体素质是最基本的，好身体是工作的物质基础；职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。

职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。

2大学生职业素养的构成

“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。