血液透析接诊流程

血液透析接诊流程（12篇）

1.血液透析接诊流程 篇一

急诊患者接诊服务流程

一、急诊科专门设立急诊分诊站，负责接诊急诊患者，24小时值班。

二、接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。

(1)对接受治疗的患者，分诊护士根据病情需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。

(2)对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。

(3)高热患者按医嘱给予测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等。在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理。

(4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者如脏器破裂，通知相关医生，立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道等）。

(5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问家庭地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。

(6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。根据患者随身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友

2.血液透析接诊流程 篇二

1 检测方法

因为所有报警均由134压力开关反馈的信号控制,所以首先检测134压力传感器是否正常工作,检测方法为:进入维修模式。进入DIANGOSTICS(诊断模式)>READINPUTS(读输入)>READ DIGITAL INPUTS(读数字信号输入)>CPU1:RD DIGITAL INP(CPU1读数字信号输入)>CPU1_BIBAG_PSW(134压力开关)。依据134压力开关工作原理(压力大于130 mbar时关闭,压力小于100 mbar时打开),把134压力开关一端密封,另一端接一注射器,用注射器给压力开关加压,观看屏幕上的数值是否由0000切换到1111,如果有切换则134压力开关正常,如没有切换则134压力传感器坏,需更换。报警代码涉及多个电磁阀,判断电磁阀好坏的方法为:进入DIANGOSTICS(诊断模式)>WRITE OUTPUTS(写输出)>WRITE DIGIT OUTPUTS(数字信号写输出)>CPU1:WR DIGIT.OUTP(CPU1数字信号写输出)按Confirm键,找到需要测试的电磁阀,用上下键切换0000到1111看电磁阀是否有吸合动作。

2 报警代码分析及故障处理

2.1 Rinse Failure F15

B液泵动作5次泄压,134压力开关的压力小于100 mbar,134压力开关打开进行下一步。如果没有打开则报警Rinse Failure F15,应检查B液泵工作是否正常。

2.2 V91 Failure

电磁阀V91打开进水,V100关闭压力上升,134压力开关的压力大于130 mbar,134压力开关关闭进行下一步。如果没有关闭则报警V91 Failure,应检查V91电磁阀是否打开,V100,V130电磁阀是否泄漏,B液把手密封圈是否破损密封不好,29除气泵是否良好。

2.3 V100 Failure

V100电磁阀打开,通过A液泵动作8次泄压,134压力开关压力小于100 mbar,134压力开关打开进行下一步。如果没有打开则报警V100 Failure,应检查A液泵工作是否正常,V100电磁阀是否打开,148过滤网是否堵塞。

2.4 Rinse Failure F16

V91打开进水,V100打开,V99关闭此时压力升高,134压力开关压力大于130 mbar,134压力开关关闭进行下一步。如果没有关闭则报警Rinse Failure F16,应检查红蓝把手密封圈是否破损,V91电磁阀是否打开,V99,V130电磁阀是否泄漏。

2.5 V99 Failure

V99电磁阀打开,V100电磁阀打开泄压,134压力开关小于100 mbar,134压力开关打开进行下一步。如果没有打开则报警V99 Failure,应检查V99,V100是否打开,148,149过滤网是否堵塞。

2.6 Rinse Failure F17

电磁阀V91打开进水,V100关闭压力上升,134压力开关的压力大于130 mbar,134压力开关关闭进行下一步。如果没有关闭则报警Rinse Failure F17,应检查V91电磁阀是否打开,V100,V130电磁阀是否泄漏,B液把手密封圈是否破损密封不好,29除气泵是否良好。

2.7 V130 Failure

电磁阀V130打开泄压,134压力开关压力小于100mbar,压力开关打开测试完成。如果没有打开则报警V130Failure,应检查V130电磁阀是否打开。

报警代码分析流程及最后3 min水路,见图1,图2。

3.门诊接诊流程的讨论 篇三

一、寒喧书写病历的封面

1、如您好、请坐要自信、友好真诚；

2、了解社会背景、职业、地域、婚否状况、给予适当的职业称呼、显示其个体优势，满足患者受尊重的需要、可以适当讨论患者所处职业关注的热门话题和社会焦点。

3、医疗信息；病史资料现病史书写包扩；病人的病程及在其它医疗机构的整个就诊过程，目的是收集其它医疗单位竞争对手的诊治手段和当前的医疗信息，添写表格（必做）同时指出患者在其它医疗机构认识和治疗上的误区、剖析病理及治疗的正确方法。

4、检查的寒暄，目的是了解病人的经济情况和自身素质，谈职业体会称呼、显示其个体优势。可给病人做出一个标准的定位，用什么方式和语言与病人沟通。

5、推介医院全体医疗水平拥有数字化设备、办院很多年，走向国际化吸引朝韩患者进行迁址合资举办的专科、专病专业、化细的研究条件使得我院专病诊治水平领先于医科大附属医院、省立医院，单病种设备齐全，专家队伍强大、与国际接轨不断创新的专业诊治技术及研发力量雄厚，医生本人从事病种研究诊治多年，成功治愈病人成千上万例。[表情让人信心倍增]（语气严肃肯定）

二、体格检查

1、医生动作轻柔，目的是减轻病人的痛苦，妇科检查应从外到内，逐一仔细检查（提示：避免尖锐湿疣病毒性疾病的漏诊）建议每位病人都做“双 合诊”有利于发现不孕患者的子宫发育情况和是否有明显的子宫肌瘤

2、化验室的辅助检查：首先取材到位，（严格的根据检测目的把阴道分泌物、宫颈分泌物仔细分清掌握取材技巧做为一个考核的内容）目的是提高阳性率，确诊病情，原则上要求每种疾病病人尽量做全套检测，但必须把初步诊断要做的项目做为首选

3、妇科常规化验项目，（做为每个病人必须要查的项目、[阴道分泌物涂片检查霉菌、滴虫、细菌性阴道病、阴道、宫颈分泌物的培养、男性：前列腺液培养和男性尿道分泌物培养。]

4、开化验单前，必须做到给每位患者解释为何要查这些项目、检查此项目的必要性。临检中心先进的设备（见附件）技术阵容强大、主任为留日专家亲自操作（推介沟通）

5、做到每个病种都要排除合并感染的可能

6、检查过程中应该配合肢体语言做到适当，语气要重，表情严肃，（其中不孕不育排除内分泌外通过化验手段找到是否有病原微生物感染，必需说明该病感染程度凭经验专业专科经验判断可能出现的症状与病人主诉的内容尽可能惊人的相似。[产生专业信赖]

三、化验结果出来前应做应讲的1、在化验结果出来之前，与病人进行第二次沟通、寒暄（这次要求寒暄能说出患者的名字、了解患者的工作职业、业余爱好，能根据不同职业类型进行语言交流，对自己产生信任感，准确评估病人就诊的期望值和价格承受能力）。

2、在这期间谈一下你要求患者化验项目如有感染，那么这种疾病给身心带来的危害及其合并症和后遗症，让病人在心中对病情有感性理解，为下一步的治疗做铺垫。

四、化验结果出来应讲应做的1、从微生物病原学角度（见微生物、附件部分）（包括致病原、病因、临床症状及合病症、后遗症、病情的危害性详细介绍给病人）如衣原体、支原体一定要告之可以导致不孕或性功能障碍、病毒感染一定要说它有癌变的可能]目的是提高患者清楚了解疾病的严重性，高度重视及时治疗的紧迫感）提高留诊率

2、再次确认病人的消费档次在尊重、体现患者优越感的同时，配以适当价位的方案、如果定位不准时，应推出不同价位的套餐组合介绍优劣势供患者选择，指导原则上价位低、盐水多、时间长、价位高、盐水少、时间短。（不同档次价位方安的治疗）

五、处方开出后要讲要做的1、拿药后必须交待患者把药拿来看一下理由防止发药失误，交待用药注意事项，目的是：(1)病人是否取药；(2)取药是否准确及病人取药后的神情反馈。、必需叮嘱病人治疗后密切注意家人和孩子有否感染迹象，要回到门诊交待治疗期间注意事项（1）禁忌症交待技巧及必要性，如有此微生物感染浴盆要和孩子和家人的隔离；（2）忌口等事项引起病人对病情的高度重视及后期有些病情的复发与注意事项之间的联系给自身增加一个保护屏障。初诊病人在治疗中必需强调中西医结合治疗，用病原微生物分子结构分析，从药代动力学上解释让病人了解输液优于口服治疗的原理。（1、输液吸收效果好、见效快、药物利用度高、药效吸收是口服药的10倍，输液的联合用药可避免耐药性的出现，输液亦可足量的用药、避免单一用药和用药剂量不足带来的缺点、治疗原则上要求第一个疗程通过输液联合用药、口服药巩固治疗为原则、主要针对病原微生物感染的患者实用。治疗阶段：[1]控制阶段48小时---72小时后[2]杀灭阶段

[3]改善阶段[4]（根据微生物的生长死亡

治愈阶段[5]巩固阶段。炎症的包装可说渗出、水肿、组织变性等。不可以谈炎症消炎等，过于通俗的语言会降低患者对病的重视程度。

六、复诊应讲应做的[1]加强感情沟通[必需了解病人病情的恢复情况，进一步了解病人每天的心理变化和担心的问题对症下药，为以后复诊打下稳固基础。必要的病人应在复诊中定期体格检查并在体检后开出处方，把检查情况详细记到病历中与主诉有对比性。

[2]复诊中利用病人档案管理，以朋友身份灵活掌握电话沟通的时间和艺术性必需让每个复诊病人认识到坚持治疗的效果和间断治疗的效果。既让病人很自然的接受、而又不产生烦感。

[3]根据复诊病人每天的病情和信息上的反馈及时进行治疗方案的调整（由医生自订）

辅助治疗的推广：

向病人解释为何一定要配合辅助治疗[1]直接到达病灶[2]增加药物吸收和

利用度[3]减少单独使用药物的缺点[1]利用设备的原理功能、[2]根据病原微生物的致病特点向病人推广。[4]对操作进行环节包装及设备的包装、目的是为了满足患者求奇心的需要。[见病种诊治方案推介][5]要有方案、推介理由、沟通技巧。

附：医生必需要掌握和指出各种疾病的复发原因和处理原则：

首先病毒性感染我们要了解病毒的属性、常见的生殖器病毒感染如：生殖器疱疹它具有一定的复发性是病毒的属性决定的、通常容易在病人机体免疫力

4.医院接诊全流程管理制度 篇四

一、划价准备：收单：查询：计价：递交：注意事项：

1、熟悉各项目和药品的收费标准和依据，熟练电脑操作，减少病人等待时间。

2、关注病人对价格的反应，及时和医生及导诊人员联系沟通，防止跑单。

3、这个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。

二、收费

1、准备：足够零钱、收费本、发票、笔等；

2、确认：当病人划价单递上来之后，认真看一下姓名，项目和金额：xx小姐/阿姨，（如果是陪同人员则直接用您好！）您这些项目共收费xx。声音要足够让对方听清楚，此时如果我们有误，给病人会一个确认校对的机会，可以防止我们的失误。同时对收费员本身也可以减少操作出错的几率，因为说过一遍后就更容易记住。

3、收钱：当病人递交欠款时，伸手在底下接，因为付钱一定是手拿着钱在上面，收钱时手在底下是表示礼貌。仔细清点后：收到您---元钱。语速适中，吐字清晰，让客户听清楚（必要时用验钞机查验真伪）

4、找零：找您---元钱，请您收好零钱和发票/收据。递上找零钱和收据或轻轻放在桌上。切不可将零钱和收据往桌面上扔，造成对患者不礼貌的印象。

5、刷卡：如果您没有现金，我们这也可提供刷卡的方便。提供刷卡机，演示刷卡方法。

6、开发票：如果您需要，我们可以提供我们医院的发票。注意填写规范准确。收好收费本，安全意识，注意随手上锁。

7、解释道别：您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了，可以请导诊护士带您过去。xx小姐/阿姨，再见。注意事项：

1、态度要和蔼，要有耐心。不得用要帐的语气，不得用伤害患者及其家属的自尊心的语言。

2、观察病人潜在支付能力，及时与临床医生联系，提供有价值信息，减少跑单现象。

3、如果需要更改处方时，应请导医或亲自带病人到经治医生那里，请医生更改。

4、熟练掌握各项收费标准，杜绝错收、漏收现象。

三、发药

1、准备：整理药房和工作台面；熟悉药品的放置；

2、收方：阿姨，您好！您一共有3种药。

3、备药：您稍候，我去拿药。

4、给药：认真查对后，用专用塑料袋装好，交到病人手上，轻拿轻放。xxx小姐/阿姨，这是您的药，有xxxx，请检查一下。同时交待用药方法。切忌侧身把药扔过去：这是你的药。

5、提示：将服法、用量、注意事项等交待清楚或请您根据医生的医嘱服用/使用。如果还有什么需要问的话可以和您医生联系。注意事项：

1、及时将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师，以减少临床库存。

2、发放处方药品应准确无误。操作熟练，动作要快。

四、化验

1、准备：

2、取样：取样时要稳、准、轻，针孔要压迫准确，尽量在病人面前将样品做好标记，这样减少病人的疑虑。对怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌动作粗暴。

3、化验：做操作态度要专心，认真，以免病人担心出错；要显得专业、熟练。

4、出报告：出报告时间应适度，最好在取样时先做好交待：xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十来分钟。如果您还需做什么项目，可以先去做，呆会您过来拿或者我们送给您的医生（xx大夫）。之后就要按时给她。不要太快，也不要太慢，这样可以给人说到做到的可靠性。

5、递交：将报告单递交给病人：xx小姐/阿姨，这是您的化验结果，请您交给医生（xx大夫），它会和您解释的。此时不要随便向病人做解释，以免和医生解释不符！如果结果与诊断相左，尽量先沟通，必要时重新取样。注意事项：

1、定期与临床大夫交流工作中的问题，不断完善工作方法

2、当常规化验问题明显时，应主动向医生/病人建议做进一步的检查。

五、辅查

1、准备：检查环境整洁有序，需用设备运转正常。

2、接待：告知病人在做辅助检查的的准备和理由，例如对检查膀胱：xx小姐/阿姨，您好，做b超前应多喝开水，这样检查就更准确。递上一纸杯开水。估计可以做检查了，招呼患者：阿姨，差不多了，您可以做检查了。协助病人上检查床或摆好检查体位并做好解释。请把上衣脱下来，好吗？因为上衣可能影响检查效果。注意保护病人隐私，因此在做检查之前应向患者解释并征得患者同意方可进行检查。

3、检查：检查时应该认真，严谨。操作要熟练，这样给人以专业印象，可以多用一些病人能明白的术语。应将检查结果及时和临床医生沟通，不下正常与否和治疗与否的结论，这由临床医师根据情况决定。手术中与医生配合时应以眼神、手势等进行交流，应营造一种轻松、安全的气氛。如果检查失败需重新检查一次，应致以真诚歉意对不起，我们可能还需再做一次检查，上一次检查不成功。我们不能在没有得到准确检查结果之前进行治疗。请您再配合一次好吗？这样显示我们对病人的健康负责态度，可以更容易取得病人的谅解。

4、结束：阿姨，检查好了，谢谢您的配合！再过xx时间，我们会把检查结果给您的医生，您可以先到您医生那边，好吗？告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。注意事项：

1、避免使用不良刺激型语言：啊呀，肿瘤好大不要大惊小怪。

2、出现仪器故障或操作意外，不要慌乱、忙乱等现象，给病人不安全的印象。

六、输液：主要指输液室护士

1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室；

2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。xx阿姨/小姐，您先坐这，您这次使用xx药，输液/肌注，对吧？

3、配药：好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗？

4、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通，您怎么不舒服呀？怎么没选择输液呢？没时间吗？当得知病人有时间时，可以说：那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两支药还有一部分不能吸收，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果肯定比肌注好。如果肌注病人认为输液费贵，可以说：其实并没有多花多少钱，输液比打针节省您一半时间，而且一天只来一次，效果明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家人有病，我就愿意输液。

5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要xx时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物---使用举例法效果比较好上次xx也和你一样，她当时．．．

6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。阿姨，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好吗？注意事项：

1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。

2、杜绝无声操作或只交待不沟通。思维要敏捷，回答问题巧妙，保证回答不影响病人对医生和医院的信任。

3、如果复诊病人抱怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的情况告诉医生，此时医生应主动问候病人，及时更换药品，以免病人不满。

4、出现过敏反应，应该做好准备，不要慌乱，在医生的指挥下按程序操作。

七、治疗：主要指治疗室护士

1、准备：整理治疗室；检查各种治疗仪器的性能；调整心理状态和整理衣着外表；了解病人基本情况

2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治疗室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把贵重物品交给您亲属/朋友保管；③协助其上治疗台/治疗床。

3、操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉，让病人有心理准备：不要紧张，放松些。这样可能不太舒服，我动作会尽量轻些现在我要给您做光谱，如果觉得热就跟我说一声，光谱是治疗宫颈．．．对复诊病人则要询问目前情况，今天感觉怎样？舒服些了吧。如果病人感觉很满意，还要坚持，再做几次效果更好。如果病人对上次治疗感觉不明显，则给一些心理暗示您的宫颈的颜色已不那么红了，分泌物也少多了，再做几次效果肯定更好的。同时将治疗效果及时告知经治医生，为其主动问候病人并更改治疗方案提供依据。在治疗过程中，应多和病人说话，一方面可以分散她的注意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以向她介绍治疗仪器的原理及效果，增强她坚持治疗的信心。您是ｘｘ大夫的病人吧？她这类病人可多了，她对这种疾病从用药到辅助治疗有她独特的搭配，效果挺好的。对病人试探性问题回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问我这种情况要不要手术？护士不知道医生怎么向病人交待的。所以不必直接回答您现在是轻度糜烂，如不及时治疗会继续发展，宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手术都可以，当然凝固刀治疗会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种方法更适合您，医生一般都会考虑的，这一点您请放心。要不我帮您再问一下？

4、结束：告知病人下一步该做什么，提醒病人遵照医嘱的重要性。注意事项

八、手术：主要指手术室护士

1、准备：①手术室的整理；②常用器械及其功能校定；③常规消毒药品准备及其消毒；④个人服装外表及心理调整；⑤了解病人的一般情况。

2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手术室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把贵重物品交给您的亲属/朋友保管；③引导：请跟我来；按照引导行为规范进行（参见导医节）。④交谈：您是xx大夫的病人吧。一方面打开话匣，缓解患者紧张，另一方面可以确认病人身份。⑤安抚介绍：不用紧张，这个手术时间不长，xx大夫经常操作这种手术，技术非常娴熟，经验很丰富，你完全可以放心。或者我们这种手术配有很先进的医疗设备&

3、操作：按照医生的要求和指示行事，递交器械到位，协助医生做好病人的沟通工作。当在手术过程病人情绪不稳定时应及时和病人沟通，了解病人的感受，观察病人的生理变化协助医生做好病人的沟通工作，特别在医生不好说而护士可以旁敲侧击的场合，可给医生一个缓冲/回旋余地，并突出专家的权威地位。

4、结束：应告知病人下一步该做什么，此时应着重遵照遗嘱的重要性方面，必要时应引导病人交接给导医或者下一各环节的接待者。

5.血液透析接诊流程 篇五

xx医院集团业务部

医生是医院运营的核心和发动机。从流程图（参见流程图）中我们不难看出，医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。

医生接诊的最终目的既要为患者治好疾病，又要为医院为自己创造经济效益。医生的接诊技巧既是提高患者满意度的方法（个性化诊疗），又是提高医院的经济效益方法；或者平衡两者的关系的方法。

医生接诊流程与技巧共分为两部分，第一部分是一般流程和技巧，第二部分是特殊专题。

第一部分一般流程与技巧

一、准备

1、诊室环境：打扫好卫生，合理摆放桌椅。

2、诊疗工具准备：听诊器，各种检查工具的检查。必要时准备演示挂图、资料和模型。

3、仪表规范：按照行为规范整理衣着，保持整洁。

4、心态调整：可以回忆一个以前最好笑的笑话幽默故事，保持心情舒畅，保持热情的态度。（可以放一本笑话/幽默故事集在手边，每天上班前看一个，也可以讲给大家听，搞好气氛。）

5、调整姿势和微笑：保持自信的微笑。这样通过行为来改变你的心境。

二、接诊

1、交接和初步了解情况：从导诊和接诊护士获取患者的基本信息和有价值信息。

2、微笑接诊：医生微笑能很好地缓解患者的压力：“您好！请坐”示意其坐下。

3、检查病历一般项目的完整性。要求尽量获得完整资料。如果患者还没填写完整，请患者坐下并完成病历本一般项目：“哦，请您把这些缺项填好，这对我们

诊断和治疗有很大帮助，现在医院也要求正规填写，谢谢！”如果不便/不愿填写，可在问诊中巧妙地获得。特殊情况可不填，如性病患者。

根据病历上的资料，医生还可以大概判断患者的文化素质、居家环境进而为推测对方的经济支付能力提供参考，从而为制定个性化诊疗方案打下基础。

三、问诊

问诊包括主诉、现病史、既往史、家族史、个人史、婚育史等几部分，通过问诊我们不但可以确定疾病的发生发展演变及其就诊经历，还可以初步了解患者的经济转况、对健康的态度、本次就诊的动机等等。

1、病人很紧张或陈述很少时，医生应微笑鼓励她：“别着急，慢慢谈”“再想想，还有其他不适吗？”

2、可适当地有针对性地提醒或暗示患者有某方面的症状，这可以为后面的化验治疗打下伏笔。如“阴道痒不痒？”“有没有觉得口苦？

3、一定要询问病人出现症状的时间。

一方面对疾病的分期，发展以及治疗时应注意的问题非常重要。另一方面，可以判断患者经济情况和健康态度。

如果刚出现症状就来就诊，说明对健康非常关注，在药价、化验等方面的承受能力就较强。如果患者拖了很久才过来，一种情况是经济条件差或对健康不关心，另一种情况是事业比较忙。因此应适时补充一句“这么长时间才过来，是不是很忙呀？”从而可以判断出来。前者价格敏感度较高，应注意药价和费用；而后者价格敏感度较低，注重的是疗效，强调好的快。

4、一定要询问病人的就诊经历。

了解患者的就诊经历一方面可以提醒我们避免重复用药和无效治疗；另一方面可以进一步了解病人状况，特别是此次就诊动机，为我们制定差异化方案提供参考。此时还可以提高患者对医生的信任度提供机会：“您以前做过那些检查，还有哪些药物，如果有的话少做检查，不买或少买些药，这样可以少花点钱。”这样患者感觉医生站在自己的立场上，对后面的处方和治疗方案疑虑会少很多。判断患者支付能力详见专题二。

四、体格检查

对患部进行全面细致体检

1、检查顺序：

（1）男科检查顺序

小腹有无压痛，双侧腹股沟有无压痛，有无肿物，淋巴结有无肿大，如触及要检查其大小、形状、硬度、活动度，有无压痛。阴囊有无疱疹、溃疡等，双侧睾丸界限是否清楚，有无压痛。尿道口是否呈直线、有无充血、有无红肿、脓性分泌物和赘生物，龟头有无充血、溃疡、疱疹，尤其冠状沟有无疣体。直肠指检前列腺是否增生，有无压痛或结节等。

（2）妇科检查顺序

外阴、肛周、大小阴*唇、尿道口、阴道壁、宫颈有无充血、有无增生（特别是有无疣体）阴道内有无异常分泌物及其颜色，粘膜有无糜烂、有无炎性分泌物和疱疹，子宫肌瘤的大小和位置等。

2、注意事项

a． 按顺序仔细检查，避免遗漏；

b．动作要轻巧熟练；

c． 检查过程中要与患者沟通，及时告知她病症的表现。对于一些特殊症状，在语气上可适当夸大；

d．要留意患者的反应，可以帮助医生对病情做出准确判断；

3、检查完后填写病历，做好记录；

参照国家规定要求书写，既对病人负责，也是自我保护的要求。

五、初步诊断

将检查情况客观地全面地告诉患者，哪里存在问题，存在什么问题，并做出初步诊断，并告知患者，类似哪些疾病需要鉴别，应该如何鉴别，需要做哪些检查才能鉴别。每项检查需要多少钱，什么时候可以出结果等等。应让病人感觉医生知识渊博，做事专业。这样就可以在患者面前树立权威的形象，进而取得患者信任。同时为做检查和化验作好基础。如果经过上述沟通患者可能的异议减少很多。此时，还可以根据不同病人采用不同方法。素质比较低的病人可在诊断谈话中，讲述病情的严重性，疗效的确切性，增加其心理压力，促其接受诊疗。素质比较高的病人要有根据地科学地引导病人并暗中施加心理压力，促其消费在健康上。

六、确定诊断与沟通

通过问诊体检和化验检查确定诊断，并向患者讲解有关的医学知识包括病因，发病机理，诊断依据，研究进展，并为设计治疗方案作铺垫。

此阶段存在问题的主要类型与处理：

1、不化验，直接治疗：

医生应从专业的角度来回答病人的问题，如：不做这些化验，我们又怎能知道病情的准确情况，是哪种微生物感染呢？这样就会盲目用药，不但会延误病情，还会给您带来不必要的经济损失和健康损害。做这些化验，不是麻烦，正是对你负责任。

2、检查费太高：

和患者讲清楚，我们的化验不是普通的化验，我们运用的是先进的仪器进行检验，其准确度和精确度都是很高的，这样才能保证诊断准确，用药才有针对性，治疗效果才会更好。

3、不懂化验结果

当病人把化验单拿回来时，医生应给病人简单明了地讲解化验单的结果，明明白白地告诉患者，所患疾病及其后果。此时采用“放、收”结合的方法，揣摩患者心理，适度地方放大病情以及不及时治疗的后果，然后告知患者只要及时治疗还是可以很快痊愈的，同时强调你拟定的治疗方案的特点和优点，最好结合不同病人的特点来阐述给他带来的利益。

例如“哦，宫颈糜烂Ⅲ度了，这个病严重的话会导致不孕的。”

“你应尽快治疗哦，我们这里有一种高新设备，美国的凝固刀，他治疗宫颈糜烂效果非常好，虽然比激光治疗价格略高点，但见效快，无痛苦，一次治愈。”

4、不太想治疗

当病人满不在乎甚至不太想治疗时，医生的语言应采用软硬兼施的方法，先向病人陈述治疗的方法，并且再一次向病人强调疾病不及时治疗的严重后果，最好选择简单、有效的治疗方法。

对一些需男女同治的疾病，更要向病人反复强调疾病对家庭、配偶、子女交叉感染的严重危害性和后果。

七、治疗方案与陈述

根据病人经济情况，就诊动机和病情设计治疗方案，可以设计两到三套方案包括各方案的费用以供选择。应阐述各方案的特点，优缺点和给病人带来的利益。同时根据诊断阶段获得的病人情况及其心理特点推荐一种易于接受的方案，促其接受治疗。

此时患者心中一般有五个问题：是什么？对我有什么好处？那又怎样？谁这么说的？还有谁治疗过？因此此时应该做好介绍的准备。

鼓励患者说出自己的疑惑，他的疑惑越少，就越信任我们，我们越能了解患者最关心的问题，对治疗方法的选择也有的放矢。

6.院前急救接诊单的设计与应用 篇六

1 接诊单的设计及应用

接诊单内容大致分为8项, 打印成表格 (图1) , 专门放置在"120"急救电话旁, 接到出诊电话时由接诊护士负责填写, 接诊护士根据接诊单内给出的内容逐项填写, 根据患者或家属提供的病情告知患者在现场应注意的问题。然后及时把病人的情况告诉出诊医生和出诊护士, 及时派车赶往现场。

2 优点

2.1 内容简洁明了、节省时间

需要问的主要问题均印在接诊单上, 不易遗漏, 如地址、电话号码均应问清楚, 以便救护车和医护人员能快速到达现场。大概病情和病人人数需问清, 特别是车祸、中毒等成批伤的现场, 问清后能更好、更快的准备用物和调派车辆。

2.2 及时告知注意事项

根据病人、家属或者路人等提供的病情在电话里能及时告知现场应注意的问题, 如:外伤的病人最好避免搬动, 妊娠破水的病人告知产妇立即采取头低脚高位, 中毒的病人立即脱离中毒环境等。使患者或家属等能在电话中根据指导, 立即采取一些必要的措施, 以挽救患者的生命或减少并发症的发生。

2.3 预防医疗纠纷的发生

接诊单上详细记录日期、时间、是否派车、未派车的原因, 接诊人员签字。每个环节记录清楚, 护士长每天检查, 每月收集装订成册。如遇到患者或家属不满意投诉, 如对出车速度不满意, 服务不满意等, 均有资料可查, 可预防医疗纠纷的发生。

7.血液标本采集流程 篇七

操作前试管的准备：→查对：①核对医嘱（病历）、检验单

②准备试管（查效期、有无裂痕、松动）

及抽血器材

操作前评估病人→查对：①查对床号（床头卡）、姓名（腕带），评估

患者意识状态、生命体征、肢体活动度及静脉充盈情况，评估穿刺部位。与患者沟通，询问是否符合采血要求；此次采血目的并取得患者配合。

采血前的准备： →操作者着装整洁，洗手、戴口罩，准备用物，温

度适宜。

采血→查对：→ 携带采血器材至患者床前 ：

①再次核对床号、姓名、检查单项目、采血管（效期及试管有无裂痕）。

②选择合适的静脉，扎止血带，消毒，嘱患者握拳。

③穿刺→固定头皮针（松止血带）→连接采血真空管（细菌培养→蓝色管至2ml→黑色至规定线→紫色至2ml→红色至3～5ml）→反折针头→拔采血管→松止血带→松拳→迅速拔针→用棉签按压穿刺点数分钟并告知患者注意事项。

采血结束的核对： →再次核对姓名、床号→采血申请单→血量→粘贴试管上的标签→将采血者病区、床号、姓名写于试管上→再次检查患者穿刺点有无渗血、有无不适反应，同时核对患者有无其他需空腹检查的项目，并告知患者能否进食。

整理送检： →整理床单位→安置患者→处置用物→登记→送检（与化验室对接）

备注：→①避免与输液同侧采血

8.沛县中医院透析室护理工作流程 篇八

1、根据无菌操作原则，配制肝素、准备预冲溶液。

2、协助本组护理班准备透析机。

3、协助护理班进行动静脉穿刺，上机后先自查，再两人核对。

4、观察病人，进行整体化护理，参加危重病人抢救。

5、根据医嘱正确留取各标本（抽血）。

6、负责农保患者缴费以及医保患者记账。

7、负责抢救药品、治疗室、治疗柜物品清点，查看消毒日期，并登记。

8、负责治疗车内物品配备、清洁、消毒。

9、血压计及听诊器每天用75%乙醇擦拭（或250mgL含氯消毒剂擦拭）；血压计袖带每天用500mgL含氯消毒剂浸泡30分钟后清洗，干燥后备用（或用速干手消毒剂擦拭），并记录。止血带、盐水套用250mgL含氯消毒剂浸泡30分钟、清水冲洗后晾干备用，并记录。

10、负责整理仓库（2个仓库，下午班两组一起）。

11、负责本区下机回血。

12、为下一班做好准备工作。

治疗（2 组）

1、登记下一班患者人数。

2、准备透析室所有用物。

3、协助本区护理组准备透析机。

4、协助护理班进行动静脉穿刺，先自查，再两人核对。

5、观察病人，进行整体化护理，参加危重病人抢救。

6、根据医嘱正确留取各标本（抽血）。

7、负责A、B液配制工作（早班），随时用反渗水冲洗A、B

桶内部并记录。

8、每周三下午对搅拌桶和A、B液桶进行消毒并更换搅拌机滤

芯记录。对紫外线灯管用75%酒精擦拭并记录。

9、每天紫外线消毒各功能房（治疗室、配液室、水处理间）。

下午透析结束后消毒隔离透析区并记录。

10、负责候诊区纯净水接放（下午班）。

11、负责整理仓库（2个仓库，下午班两组一起）。

12、负责本区下机回血。

13、接收库房材料。

护理（1 组）

1、根据标准操作流程，负责上本区管路、透析器。

2、按无菌操作原则进行本区动静脉穿刺，上机后同治疗班核对。

3、负责每天2次（每次半小时）开窗通风（上机后）。

4、负责观察本区患者病情变化，检测血压、呼吸、脉搏（一般每小时一次，新、危重患者半小时一次）。

5、控制本区陪人进出透析室。

6、负责本区整体化护理，参加危重病人抢救。

7、负责患者健康教育，了解患者心理，以便更好的护患沟通。

8、负责剪胶布，并把剪刀、胶布归位。

9、负责所有透析机卡片填写。

10、负责拔针按压穿刺针眼，观察患者病情无异常后护送患者离开透析室。

11、负责本区透析单元整理、清洁、消毒（监督卫生员）。

护理（2 组）

1、根据标准操作流程，负责上本区管路、透析器。

2、按无菌操作原则进行本区动静脉穿刺，上机后同治疗班核对。

3、负责观察本区患者病情变化，检测血压、呼吸、脉搏（一般

每小时一次，新、危重患者半小时一次）。

4、控制本区陪人进出透析室。

5、负责本区整体化护理，参加危重病人抢救。

6、负责患者健康教育，了解患者心理，以便更好的护患沟通。

7、负责隔离区治疗护理，并保持卫生清洁。

8、负责护士工作站清洁卫生整齐。

9、负责与卫生员进行医疗垃圾交接并记录。

10、负责拔针按压穿刺针眼，观察患者病情无异常后护送患者离

开透析室。

9.血液透析接诊流程 篇九

1 对象与方法

1.1 调查对象2014 年1 月~2014 年12 月本院急诊科院前接诊患者, 抽取调查对象需要满足以下条件:①自愿参加本次调查;②意识清楚;③生命体征平稳;④能够进行正常的语言交流, 其中脑外伤患者85 名, 软组织挫伤患者138 名, 酒精中毒患者52 名, 泌尿系结石患者92 名, 心肌梗塞患者12 名, 上消化到出血患者67 名, 农药中毒患者104 名。

1.2 调查工具采用科室自行设计印制的问卷进行, 满意度调查主要针对急诊科院前接诊患者对护理工作满意度进行设计, 共6项调查内容, 主要包括护士出诊、接诊过程、陪送病人特检, 协助办理住院手续, 与当地卫生院病情交接等。

1.3调查方法急诊科分管满意度调查护士采取每月不定期不记名的调查方式, 将调查问卷发放给院前接诊患者。调查人员简明扼要地说明满意度调查的目的、填写方式, 强调调查内容的保密性及不记名性, 让患者无后顾之忧, 确保填表内容真实有效。

1.4统计学方法采用Excel软件对数据进行汇总分析, 提出整改意见并实施。

2 结果

急诊科院前接诊患者满意度调查表, 见表1。

3讨论

3.1 院前接诊患者满意度状况由上表可知, 调查问卷所涉及的6 项调查内容的满意率均大于90.0%, 可见院前接诊患者对本科室护士满意度较高。严格执行出诊流程, 强化出诊细节, 规范出诊管理, 从而使得患者满意。

3.2 职业素质与院前接诊患者满意度护士对病人高度负责的态度, 主动热情亲切的问候, 耐心温柔的回答, 良好的职业素养使得病人及家属充分了解病情及相关疾病知识, 树立战胜疾病信心, 这一切使得患者非常满意。

3.3 护士医疗技术水平与院前接诊患者满意度调查结果显示, 患者对出诊护士在急救车上所采取的抢救措施比较满意。分析满意度高的原因:①护士能正确的、有效的执行医生医嘱;②护士能够在紧急情况下能够一人独立完成各项抢救措施;③护士能够有效的一次穿刺成功, 心理素质稳定, 临危不乱, 能够很好地与患者沟通交流, 使患者配合, 达到抢救目的。

3.4 绿色通道与院前接诊患者满意度患者对出诊护士陪送病人完成检查和协助办理住院手续满意度较低, 可能是因为院内绿色通道未建立完善, 绿色通道标识不清, 各检查路途相距较远, 白天住院手续办理未开通专门的急救通道, 新住院门诊楼未设立专门的急诊电梯, 出诊护士在送病人时再次出诊导致人力不足。

3.5建议与对策

3.5.1 良好的职业素质良好的职业素质是提高院前接诊患者满意度的重要因素, 医务人员应关心患者, 爱护患者, 急病人之所急, 想病人之所想, 充分体现自身良好的职业素养, 真正地把以人为本的观念落到实处, 不断提升自身内涵。

3.5.2 较高的医疗技术水平为了提高医护人员的医疗技术水平, 医护人员应加强自身训练, 同时不断学习新技术、新知识。静脉穿刺作为最基本的护士技能, 也是人们判断护士技术水平的重要指标, 年轻护士应进行相关技能培训, 成绩合格者才能单独上班, 确保护理质量安全。

3.5.3 畅通的绿色通道绿色通道的畅通可以节约患者的抢救时间, 提高抢救成功率。医院应开设专门的急救电梯, 急诊药房、急诊收费, 应24 小时开通, 绿色通道标识统一制定并粘贴在醒目位置, 加大人力资源调配, 确保病人安全。

4 小结

患者满意度调查是从患者的需求和期望出发, 站在患者的角度来分析患者所提出的意见和建议, 为患者提供更优质的护理[3]。患者满意度是医疗服务的考量依据, 能够得到比较理想的满意度是目前医疗改革的最终目标[4]。通过满意度调查, 优化医疗服务, 使患者满意, 群众满意, 社会满意, 缓和医患关系, 从而提高医院整体形象, 使医院在经济、社会效益上得到更好的发展。

摘要：目的 了解院前接诊患者对本院急诊科护理工作的满意度, 寻找护理工作中存在的问题和不足, 制定改进措施, 提高患者满意度, 树立医院窗口科室良好形象。方法 从2014年1月2014年12月在急诊科4543名院前接诊患者中抽取550名患者进行满意度问卷调查, 并对调查结果进行分析。结果 调查问卷所涉及的6项调查内容的满意率大于90.0%, 其中, 患者对护士职业素质、护士医疗技术水平满意度最高, 绿色通道满意度相对较低。结论 加强院前接诊管理, 强化院前接诊流程, 加强护理服务主动性对提高患者满意度具有重要意义。

关键词：护理满意度,调查,院前接诊患者

参考文献

[1]陈念湄, 李武平, 孙艳平, 等.注重护理人员服务质量调查的导向作用[J].中华护理杂志, 2001, 36 (9) :691-693.

[2]桑叶.患者满意度调查方法的比较与分析[J].中华现代医院管理杂志, 2007, 5 (4) :35.

[3]江思泉, 林英.临床科室调查住院患者护理满意度方法的探讨[J].当代护士, 2014, 11:140.

10.急诊科接诊护士职责 篇十

1、热情接待患者，根据主诉辅以必要检查(体温、脉搏、呼吸、血压)，需要时协助医生给患者开化验单(三大常规)、心电图；并进行分科，安排就诊。

2、呼叫各科医生，对5分钟内不到岗或不回电话者要做记录。

3、在表格上盖急诊章，清点分诊台物品。

4、遇突发事件，患者集中到达时，除通知当班医生外，应及时报告医务处。遇烈性传染病，在通知医务处的同时，通知区防疫站。

5、对需抢救的患者，立即护送患者入抢救室。

6、护士负责本班的协调、管理工作。每班下班前整理诊室，随时保持诊室环境整洁。

急诊科行政班护士职责

1.了解各诊室就诊情况，维护就诊秩序，保证诊室设备良好，并补充各诊室物品。

2.负责取血、肌注，需要时协助做心电图。

3.配合各科医生工作，负责取送各种物品。

4.每班清点物品，交班前收回各诊室的治疗单据，督促护理员、清洁工的工作。随时收回诊室内用过的物品。

5.每日更换诊室无菌物品、消毒液。

急诊科抢救室护士职责

1、抢救护士应随时做好抢救患者的准备工作。

2、每班检查抢救药品、器材是否完好备用，室内设备是否齐全。

3、抢救护士应熟练掌握各种抢救仪器的使用及各种抢救技术，积极主动配合抢救；同时做好基础护理。

4、记好护理记录，若抢救过程过长，应随时小结用药及治疗，以备结帐。抢救结束，及时清点物品，清洁检查仪器，补齐药品，恢复室内整洁。

5、抢救无效，要对死者进行尸体料理并适当安慰家属。

6、每日更换各种敷料，并注明开启日期及时间。

7、夜班护士需总结全日出入量，为仪器充电。各班护士都有责任维护室内卫生。

8、抢救室一切用物概不外借。特殊情况，应经在班负责人同意，办好手续方能借出。随抢救患者带往病房之用物，应立即取回。如不能取回，应办好借用手续及交接班。

9、室内用物必须固定放置。10、11、抢救室护士必须坚守岗位，不得擅自离职守。负责抢救室的协调、管理工作。并认真交接班。

急诊科治疗护士职责

一、急诊科输液一室护士职责：

1、做好治疗室工作，接班后清点药物，负责留观患者的各项治疗，要求对留观患者的治疗心中有数。

2、负责在治疗室内进行的各项治疗，完成输液室内患者的治疗工作，随时清洁治疗车。

3、负责维护治疗室的整洁，随时保持治疗台的洁净。

4、每日更换治疗室的各种消毒液。

5、治疗室的协调、管理工作。

二、急诊科输液二室护士职责：

1、接班后清点药品，负责留观患者的各项治疗，要求对留观患者的治疗心中有数。

2、完成输液二室患者的各项治疗。

3、负责维护治疗室内的整洁，随时保持治疗台的洁净，随时清洁治疗车。

4、每日更换各种消毒液。

5、负责本输液二室的协调、管理工作。

三、急诊科巡视班护士职责：

1、负责输液室患者的各种治疗和护理。

2、随时对治疗车上的物品给予补充、消毒，保持治疗车整洁。

3、负责将新患者带至病床前，铺床单并做简单宣教。

4、对所管危重患者的情况有所了解(病情、用药、皮肤情况)。

11.放射科接诊登记及资料保管制度 篇十一

2.复诊病人，须查找其初诊检查资料，与复诊资料对照诊断。

3.为便于查询，登记时需注意资料准确、完整，同时必须注意避免同姓或同音者错号、重号

4.按日期分类保管好各类检查申请单。

5.病人取片时注意核对、签字，避免发错片。

6.院内借片需经病人经治医生签字，病人借片需本院医务科加章同意，并要求在限定时间内及时归还。

7.对各种查询需尽力做好解释工作，热情对待病人。

12.血液透析接诊流程 篇十二

资料与方法

2012年5月-2013年5月收治急腹症患者80例, 男50例, 女30例, 年龄12~65岁。随机将其分为观察组与对照组, 各40例, 其中对照组男26例, 女16例, 年龄12~63岁;观察组男24例, 女14例, 年龄13~65岁。两组在性别、年龄、文化程度与病情等方面差异无统计学意义, 即P>0.05, 具有可比性[1]。

方法:在研究过程中, 对照组在接诊以后根据常规方式来实施分诊, 即首先接诊, 接着简单地了解患者的病情, 根据患者病情的实际情况, 将其分诊至外科诊室内, 并交由相关医师进行诊治。观察组在急诊分诊中采取临床路径予以处理以及治疗, 首先构建相应的临床路径小组, 制定并明确合理且科学的接诊分诊方式以及流程, 由主管护士根据所制定的临床路径表格来进行接诊分诊工作, 并进一步进行评估工作和临床路径工作的具体实施, 最后再由患者、医生以及护理工作人员对临床路径的具体实施效果实施综合评价。

评判标准:在本次研究中, 评判标准主要如下。 (1) 基于对照组与观察组两组患者病情的实际情况, 自制相应的急腹症确诊调查表, 统一登记对照组与观察组的急腹症患者, 就两组患者不同时间段确诊例数进行观察, 同时统计两组并发症的发生率。 (2) 借助于问卷调查的方式来进行满意度的调查, 按照满意与不满意来予以评判[2]。

统计学方法:在本次的试验中采用的是SPSS 17.0软件来实施统计学分析, 其中组间数据资料的对比采用的是t检验, 而计数资料对比则采用的是χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

结果

对照组与观察组在不同时间段的确诊率与并发症发生率:对照组并发症发生率37.5%, 观察组5.0%;对照组满意度62.5%, 观察组87.5%, 两组差异具有统计学意义, P<0.05, 见表1和表2。

讨论

在临床上, 急腹症腹痛一般最先发生于病变原发位置, 如十二指肠溃疡与胃穿孔的疼痛一般开始于上腹部痛, 在穿孔以后消化液就会开始流向小腹, 在此时这种腹痛就会扩展到右下腹, 甚至全腹, 容易和阑尾炎穿孔相混淆。急性阑尾炎所产生的疼痛一般为转移性疼痛, 最先开始于上腹部或者脐周, 当炎症逐渐向阑尾附近壁层腹膜或者浆膜发展时, 其疼痛的位置就会移至右下腹。在临床上, 一般腹痛最为明显的位置就是病变最为严重的一个部位, 若出现腹膜刺激征, 则说明该部位很可能存在腹膜炎, 腹痛程度一般分为3种, 即轻度、中度以及重度[3,4]。在急腹症的检查与诊断中, 通过患者病史的详细询问, 全面且准确地实施体格检查, 并利用相应的辅助检查, 如影像学检查、实验室检查以及腹腔穿刺等, 借助现代医学知识, 综合分析以及鉴别所采集到的相关资料, 以此合理且准确地实施诊断。

在本次研究中, 笔者就临床路径在急腹症接诊分诊中的应用进行了详细的阐述。在急腹症接诊分诊中应用临床路径, 有合理、明确且科学的执行流程以及标准, 且要求医师以及护理工作人员必须要严格按照该病临床路径的具体流程表来实施诊治, 以此为患者提供更为到位、及时以及准确的医疗服务。在接诊时, 利用急腹症临床路径执行流程, 可对患者病情进行及时的评估, 以此有效避免因护理工作人员自身能力或者水平等方面的因素而导致不必要的遗漏或者疏忽。借助于所制定的临床路径流程表, 护理工作人员可基于患者病情情况实施分诊, 以此在最短的时间内发现问题并采取相应的措施来解决问题, 继而使患者可及时获得相应的治疗, 以免导致严重后果。

从本次研究的结果来看, 在急腹症接诊分诊中应用临床路径, 不仅可指导以及协调护理工作人员的工作, 使护理工作人员对患者观察质量得到提高, 确保患者的安全, 同时还可有效降低各种并发症的发生率, 推动护理质量与水平的改进, 提升患者满意度。构建一个良好的医患关系, 获得更为显著的治疗护理效果。

参考文献

[1]张黎霞, 龚洪玲.临床护理路径在急腹症患者中的应用[J].武警医学, 2013, 24 (8) :729-730.

[2]李向华, 彭先美, 何全英, 等.外科急腹症诊治临床路径的护理配合[J].医学信息 (中旬刊) , 2011, 24 (6) :2699-2700.

[3]刘宏艺, 刘凤琴, 袁换章, 等.118例妇科急腹症患者围手术期的护理体会[J].中国医药指南, 2013, 6 (8) :638-640.