工作压力的论文

工作压力的论文（共9篇）

1.工作压力的论文 篇一

工作压力的论文

在社会竞争日益激烈的今天，由于企业中的工作压力源增多和增强，致使管理者产生不同程度的压力感受，从而影响到他们的身心健康，也为企业的发展带来不利的影响。因此本论文对企业中管理人员面临的工作压力源的现状进行实证分析发现管理者主要压力源来自人际关系压力、角色压力、工作任务本身压力、组织结构和氛围压力、工作－家庭冲突压力和职业发展压力六个方面，从而为企业降低管理者的工作压力提出了有针对性的管理措施。

一、引言

目前，由于竞争的日益激烈，工作压力成为企业越来越关注的问题，企业中原有的压力来源在持续增强，而新的压力源又在不断生成。企业中的每个员工尤其是管理人员被赋予了更多更高的工作职责和要求，而管理者作为推进组织活动高效运转的中坚力量，对企业发展的成败负有直接的责任，于是在高节奏、高负荷的社会、组织环境中，管理人员的工作压力问题日益严峻，据有关研究表明长期处于高工作压力下会产生一系列的身心及行为的不良反应，这些反应得不到有效缓解，管理人员很容易产生工作投入程度下降、工作成就感的降低、身心疲惫等各种症状。

要想克服由于工作压力而产生的不良后果，就必须找到困扰管理者的工作压力源。因此本文就对企业管理人员在工作中所面临的压力源进行调查研究并从企业层面提出相应的对策。

初次编制的工作压力源问卷有41道题目，首先对问卷的题目进行筛选，测试结果依据项目分析、信度分析和探索性因素分析三种方法对问卷进行筛选。筛选后，正式问卷共27道题目，进行第二次因子分析，结果显示：KMO值达0.806，表示相关情况良好，适合进行因子分析。Bartlett球形检验的 统计值的显著性概率为0.000，达到显著，可以作为因子分析抽取因子之用。在用SPSS进行因素分析时，以特征值＝1来抽取因子，一共提取六个因子，与预想结果基本符合，解释了59.463％的变异，问卷内部一致性系数为0.866。根据理论构思以及因素分析项目的实际归类情况，这六个压力因素可以分别命名为:人际关系压力、角色压力、工作任务本身压力、组织结构和氛围压力、工作－家庭冲突压力、职业发展压力。

2.管理人员的工作压力源现状

(1)工作压力源总体现状分析。管理者总的工作压力水平处于中等水平。由高到低的顺序排列为工作任务本身压力、职业发展、组织结构和氛围、角色压力、工作－家庭冲突、人际关系。由此可见，管理人员对来自工作任务本身的压力感受最大，可能与他们的工作特点有关，为了更好的管理下级，完成上级的任务，管理人员需要承担的责任和工作负荷都比较大。同时，进入管理层以后，管理人员非常重视自己的职业生涯发展。而对人际关系压力，管理人员的体验最低，这是因为作为管理人员，本身就具备很强的沟通协调能力，所以在处理人际关系上可能要得心应手一些。

(2)人口统计学变量对工作压力源的差异分析。本研究通过单因素方差分析（ANOVA）和独立样本的t检验来分析不同分类的管理人员在工作压力源的差异体验，根据管理人员人口统计学变量对工作压力源的差异分析，管理人员的工作压力源在部分变量上存在差异。一方面，管理人员的组织结构和氛围、工作－家庭冲突维度在年龄和工作年限上存在显著差异。年龄越大，尤其是四十岁以上的管理人员对这两个压力源的体验也就越高；同时，工作时间越久，对这两个压力源的体验也就越高。这是因为年龄越大，工作时间越长，管理人员对组织中的薪酬和福利的要求就越高，这跟他们在日常生活中的需要是分不开的，孩子的教育经费和需要时间和财力来照顾家中的老人都会使得这两个压力源体验增加。另一方面，管理人员的人际关系压力和工作－家庭冲突压力在婚姻状况上存在显著差异。已婚的管理人员对这两个压力源的感受要大于未婚的管理人员。这是因为，在人际关系方面，由于已婚的管理人员需要照顾家庭和孩子，相应的和他人交往的时间和机会就会相应的减少，致使和他人的非正式沟通减少，所以工作中的人际关系压力就会大一些。同时由于要照顾家庭，和家人相处，自然工作－家庭冲突就大一些。而管理人员的工作压力源在性别和学历方面不存在显著的差异。

四、降低和消除企业中的工作压力源 1.合理分权授权，加强员工参与管理造成管理者工作任务本身压力的主要原因是权力集中于组织结构上层。权力集中于组织结构的上层，会无形中加重了管理人员的工作负荷和沉重的职责，同时也会使一般员工对工作缺乏足够的控制感，工作缺乏主动性。合理分权授权，加强参与管理，是有效降低管理人员的工作任务本身压力维度，同时可以提高基层员工的工作控制感的有效措施。2.明确工作职责，规范工作角色

(1)明确工作职责。工作职责明确，有助于化解工作中管理人员的角色模糊、角色冲突等方面的角色压力。企业有关部门在明确工作职责时需注意要尽可能做到：目标明确、任务明确、权限明确、责任明确。

(2)规范工作角色。角色规范化是消除角色压力最为有效的手段。组织对不同管理层面和不同部门的管理人员的权力和义务都应有较明确的规范，这是现代组织体系中维护管理角色正常行为和避免角色冲突的基础。当组织体系中管理者的角色权力和义务有清楚划分时，角色冲突和角色模糊就会减少到最低程度。3.改善薪酬福利待遇和文化氛围

根据调查得到的数据结果来看，组织结构和氛围压力给管理人员带来相当大的压力感。这个压力源主要包括管理人员对薪酬、福利待遇、组织对工作情况的反馈不足和以及在工作中缺乏上级的认可、支持和鼓励。因而，首先在福利和薪酬的设计上应着重考虑中年管理人员和工作时间较长的管理人员由于生活中各方面的需要对福利和薪酬的需要。其次，制定有效的工作反馈机制，及时反馈管理人员的工作情况和对工作绩效的评价。最后，要改善组织氛围，强调上级对下级提供工作和精神上的鼓励和支持，并逐渐形成组织文化的一部分。

4.做好职业生涯规划

管理人员的职业发展压力主要来自工作中晋级升职困难、工作与进一步学习、培训冲突、工作中培训机会不多、工作晋升和职业发展前景不明朗等方面。组织开展职业生涯规划是降低管理人员职业发展压力的重要措施。开展职业生涯规划应将个人需要和组织需要统一起来，从以下两个个方面着手：（1)做好组织的人力资源规划；（2)重视对管理人员的培训与开发。

5.制定工作－家庭平衡计划

对企业而言，工作－家庭平衡计划是组织发展的帮助管理人员认识和正确看待家庭生活同工作间的关系，调和职业和家庭的矛盾，缓解由于工作和生活关系失衡而给组织成员造成压力的计划和活动。工作－家庭平衡计划不仅有助于管理人员缓解工作和家庭冲突带来的压力和危害，也有助于提高组织个体的工作热情与工作效率，降低工作倦怠感。

企业的工作－家庭平衡计划必须考虑管理人员职业生涯周期，以及家庭生命周期的变化，企业必须了解管理人员职业生涯不同阶段的特点，以及生活各阶段的需要、工作情景对家庭生活的影响，然后给予适当的帮助。6.构建和谐的人际关系，建立畅通的沟通渠道 构建和谐的人际关系对降低管理人员的消极压力反应有两个方面的意义:一是减少人际矛盾，避免人际关系紧张;二是在管理人员的工作压力较大时可以及时获得必要的帮助和支持。因此企业应致力于营造互相尊重、彼此信赖、公正平等的和谐人际关系。而构建和谐的人际关系，最重要的就是通过各种方式建立畅通的沟通渠道。

2.工作压力的论文 篇二

全球化时代, 随着市场竞争日益激烈、技术发展日新月异、知识更新不断加快, 企业及其员工的危机意识逐渐增强, 工作压力与日俱增, 给生产经营造成了巨大的负面影响。在美国, 据职业压力协会统计, 压力及其导致的疾病每年耗费企业界3000多亿美元。消极的工作压力已成为威胁企业竞争力的一大因素, 亟需切实有效的解决方法。

由于消极压力的危害日益突出, 企业应该将其纳入日常的管理体系, 通过设计一个完整的工作压力管理机制, 对内部的工作压力进行实时的识别、诊断, 并采取措施及时控制消极压力, 减少甚至消除它给员工及企业造成的负面影响。

二、工作压力管理机制的特征

工作压力是指个体在工作场所内, 由于受到种种限制因素与支持条件的相互作用而产生的身心体验, 包括消极压力和积极压力两种类型。工作压力管理机制就是企业对内部产生的工作压力进行管理的过程, 旨在通过压力管理根除消极压力源, 变消极压力为积极压力, 确保企业良性发展。工作压力管理机制主要有以下特点:

(一) 目的性

企业建立工作压力管理机制的目的就是保持工作压力的适度水平。积极的工作压力能提高员工的工作热情, 为企业带来奋进的气氛;而消极的工作压力却使员工精神不振, 甚至有可能给企业造成不可挽回的损失。工作压力管理就是要及时发现消极压力现象, 诊断出工作压力源, 并在最短的时间内采取恰当的补救措施, 控制消极压力的负面效应, 设法变消极压力为积极压力, 使企业员工能够释放更多的工作动力与热情。

(二) 系统性

首先, 工作压力管理机制本身就是个相对独立的循环系统, 并不会因其他管理系统的变化而有所改变。其内部的各组成部分是紧密相连的, 缺少一个就会影响整个机制的完整性。其次, 它又是整个企业管理大系统的一个有机组成部分, 与企业的其它管理体系具有程度不同的联系性。比如, 绩效管理体系能为工作压力水平的识别提供事实依据, 培训体系能为工作压力管理提供应对策略, 而工作压力管理也能促进企业各种管理制度、体系的建立健全。

(三) 发展性

企业内部消极压力的产生, 主要原因在于组织管理不善。工作压力管理机制可通过消除消极压力源而不断完善企业管理制度、体系, 促进组织管理的公平、公正、合理性。另外, 由于企业面临的外部环境是瞬息万变的, 同时企业自身也在不断变化发展, 其内部产生的消极压力必然会呈现新的变化形式, 因此工作压力管理机制在应对消极压力的过程中, 自身也将得到不断的发展。

三、工作压力管理的前期准备

(一) 全员参与

工作压力与每一个员工息息相关, 员工的工作压力直接影响着企业的经营效益。因此, 工作压力管理需要全体员工的参与, 只有全体员工积极支持压力管理工作, 遭遇消极压力无法自行解决时即刻向企业求助, 协助管理者积极应对消极压力, 整个企业才能恢复健康的工作压力状态, 成功实现经营目标。

为了得到全体员工的支持和参与, 人力资源管理部门应该积极宣传工作压力管理对个人以及企业的意义, 在压力管理制度订立以及机制建立的过程中广泛征求员工的意见, 必要时选取员工代表参与其中。除此之外, 企业还要营造和谐、友好、信任、互助的工作氛围, 鼓励员工遭遇消极压力事件时积极地设法处理, 或者及时向组织求助, 而不是消极地情绪应对。

(二) 管理架构的形成

工作压力管理是针对企业所有层次员工的, 它不仅仅是人力资源部门的责任, 也包括其他部门的管理人员。为了全面落实工作压力管理, 企业需要建立以人力资源管理部门为中心, 其他管理部门辅助支持的管理架构。其中, 人力资源管理部门起主导作用, 负责制度设计、机制建立、工作压力的诊断以及控制方案的制定等等;其他各部门、各层次管理人员直接对其下属员工负责, 密切关注下属的工作情况, 一旦发现员工表现出消极压力状态, 及时向人力资源管理部门反映, 以期在最短的时间内控制消极压力的负面影响。这样的管理架构不仅节省了时间, 还使企业的损失降低到最小程度。

(三) 工作压力档案的建立

为了实时跟踪了解员工的工作压力状况, 企业需要建立工作压力档案, 档案的内容包括员工姓名、职位等基本信息, 以及消极压力产生的诱导事件 (时间、地点、事件经过、后果) 、工作压力源、控制措施及控制后的反馈结果。工作压力档案的运用贯穿于压力管理的全过程, 人力资源管理人员负责档案的记录、保管、查阅, 使工作压力管理始终有据可查。不过, 由于工作压力档案可能涉及到员工的个人隐私, 企业应该做好保密工作, 使员工安心工作, 无后顾之忧。

四、工作压力管理机制的内容

工作压力管理机制是一个循环的系统, 主要包括预警机制、诊断机制以及控制机制3大部分 (见图1) , 3个部分紧密相连, 一环扣一环, 都是整个工作压力管理过程不可缺少的。

(一) 预警机制

预警机制是整个工作压力管理过程的起始阶段, 主要作用在于及时察觉消极压力的迹象, 为后续的工作压力诊断做好准备。

由于工作压力与员工紧密联系, 消极压力的产生必然会对员工的工作绩效有所影响, 因此, 企业应该把绩效管理作为工作压力的预警基础。绩效管理不仅考察企业整体的绩效, 而且考察员工个体的绩效;不仅关注员工的工作过程, 而且关注员工的工作结果。这样, 在日常的绩效管理过程中, 一旦出现工作绩效下降的迹象, 工作压力的预警信号就拉响了。

预警信号体现在个人和组织两个层面。个人层面上, 预警信号就是个人工作绩效的下降, 主要表现在工作结果和工作过程上, 工作结果如指定任务的完成质量不满意、延迟完成等, 工作过程如精神不集中、经常出错、态度恶劣等;组织层面上, 预警信号主要是指各种综合性的指标, 如销售额、生产量、利润、投资回报率等财务指标, 另外还包括团队精神、学习氛围、客户满意度等。其中, 个人层面的预警信号尤其值得关注, 对消极压力的诊断具有直接作用。

总之, 预警机制能帮助企业识别消极压力现象, 至于消极压力的产生原因是什么, 还有待诊断机制把脉确定。

(二) 诊断机制

诊断机制是指企业察觉到消极压力现象以后, 通过调查确认具体的工作压力源的过程。诊断的正确直接关系到后续的控制机制, 对员工个体及组织具有重大的意义。

诊断工作压力源主要是人力资源部门的责任, 人力资源管理人员一旦发现或者获知消极压力产生, 就要立即采取行动。首先, 人力资源管理人员需要深入消极压力产生的员工范围进行调查, 确认是个别现象还是局部现象, 抑或是全局现象。调查方式有很多种, 主要形式有员工面谈、问卷调查等, 企业也可以建立意见箱、内部网络交流平台等, 为员工提供主动反映问题的渠道。其次, 确定了消极压力的现象范围也就初步明确了消极压力源的类型——个体因素还是组织因素。如果是个体因素, 人力资源管理人员可以借助员工深度面谈, 或者通过其身边的同事、朋友、家人了解原因, 确认消极压力产生的根本原因;如果是局部因素或是组织因素, 企业需要召集相关层次、相关部门的管理人员, 通过他们了解原因所在, 另外还可以深入员工中间, 通过与员工交流来确定消极压力源。最后, 通过调查、面谈等方法确定的消极压力源, 还需要与企业产生的消极压力现象进行对照, 确定两者的因果关系。

为了尽早发现问题、及时诊断原因, 企业应该鼓励员工积极地向直接上级或者人力资源管理部门反映消极压力现象。员工主动的反映、求助更有助于企业以最短的时间诊断压力源, 控制消极压力, 减轻工作压力带来的负面影响。

(三) 控制机制

控制机制是指企业在诊断出消极压力源以后, 采取措施加以应对的过程, 包括前馈控制、同期控制以及后馈控制3个部分。控制机制的目的在于消除消极压力源, 给予员工及时的组织支持, 提高员工应对工作压力的能力。

前馈控制主要着眼于根除消极压力源, 使之不再对员工产生负面影响。其实, 很多消极压力是由于组织管理不健全、不规范而引起的, 是可以避免的。通过前馈控制, 企业能够不断完善组织管理, 健全制度建设。

同期控制是指在消极压力发生的过程中, 及时提供组织支持, 帮助员工积极应对工作压力。企业各级管理者的工作职责之一就是调动下属员工的积极性, 一旦发现员工可能无法达到组织的目标, 就应该及时给予管理支持, 提供员工完成任务所必须的条件, 包括知识、技能指导、适当的授权等。

后馈控制主要是指在消极压力对员工及企业造成负面影响以后, 企业采取措施应对负面后果, 以及加强员工的抗压能力的过程。对于消极压力造成的损失, 企业应该积极应对, 寻找补救措施, 以挽回失去的损失。另外, 为了加强员工的抗压能力, 使员工日后在类似的情况下成功应对消极压力, 人力资源管理部门需要开设压力管理课程, 指导员工如何成功应对消极压力, 包括改变个人认知、情绪调节、时间管理等。

企业对消极压力采取应对措施以后, 还要进行工作压力反馈调查, 了解控制措施所带来的效果大小, 以准备进入工作压力管理的新循环。

总之, 工作压力管理应该成为企业管理体系的一部分, 它是持续性的过程管理, 而非阶段性的临时管理。工作压力管理能够为企业带来意想不到的工作效益, 理应得到企业的高度重视。

参考文献

[1]、伊夫.沃伦, 卡罗琳.托尔.压力管理[M].机械工业出版社, 2005.

[2]、许小东, 孟晓斌.组织工作压力的两维管理模型构建研究[J].管理评论, 2004 (8) .

3.探讨护士工作压力的应对措施 篇三

【关键词】 护士；压力；应对措施

1压力来源

1.1 超负荷的工作状态和长期紧张的身心劳动

1.2 人生价值观不能很好实现，比如薪酬低，社会地位低等

1.3 人际关系方面 护士在工作中要面对错综复杂的人际关系，如上下级之间、医护之间、护患之间及护护之间都有可能发生矛盾和冲突，特别是护患冲突，若处理不当，就会成为护士工作压力的导火线。

1.4 护理工作的特殊性 护士工作的“三班制”打乱了正常的生物钟节律，夜班多，节假日得不到休息，加上女性的生理周期及生儿育女和家庭劳动的负荷，如果得不到家人和朋友的理解、支持和帮助，在面对一系列压力刺激时，常常会冲动，然而职业需要又将压力抑制，从而导致护士身心处于亚健康状态。

1.5 学历与业务能力方面的压力 在医院里，护士必须在业余时间参加各种各样的学历文凭继续教育，不断更新知识结构，学习新的技能以满足工作需要，否则就会被淘汰。

2 应对措施

2.1 改善工作环境 管理者要努力为护士营造温馨舒适的工作环境，洞悉和理解护士的心理感受，指导护理人员释放工作压力。

2.2 科学排班，弹性安排 护士长要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，按比例配备护理人员，按层次、职能增加护士数量，尽可能做到新老搭配，尽可能满足护士的合理要求，缓解过度的身心疲惫。

2.3 加强心理健康知识培训，提高护士的抗压能力 定期组织护理人员学习心理健康知识，使她们树立正确的价值观；加强培训护士与各种人员有效的沟通和交流的能力；指导护士学会科学的放松方法，积极地进行自我调适。同时，定期对护士进行减压训练。

2.4 高度重视护理工作，提高护士待遇 要寻求降低护理工作量的有效措施，改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制，减少非护理性工作，配备适当护理员，合理调配人员，尽可能保证护士足够的休息和睡眠。院领导对临床护士多一些关爱鼓励，少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作，在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的差距，在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。

2.5 管理层和同事支持，减轻工作压力 在护士群体中，同事的支持，特别是管理者的支持，如提供继续教育的机会，开展网络杂志交流平台等，都能为护士提供情感交流的园地，促使护士主动寻求心理治疗与咨询，有利于培养和提高护士自身应对能力，减轻职业倦怠感。

2.6 建立社会支持系统，提高护士社会地位 采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持，注重精神和物质奖励。

总之，随着医疗事业的迅猛发展，加上护理职业的特殊性，护理人员要面对巨大的工作压力。为此，如何减轻护士的职业倦怠感，不仅需要建立完善的社会支持系统，提高护士的社会地位和待遇，还要求医院管理层对护士的物质和精神奖励和关注，同时护士要提升自身素质，树立正确的人生观和价值观，从职责出发，不断提高抗压能力，从而以最佳的心身状态，积极面对护理工作，不断提高护理质量，为我们的护理事业做出贡献。

参考文献：

[1] 刘素珍.护理心理学[M].上海：上海交通大学出版社，1997：107.

4.缓解工作压力的方法 篇四

一、多休息片刻听音乐

一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，听听舒缓的音乐能够使你放松大脑，防止压力情绪的构成。千万不好放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能能压倒你的工作压力。

二、了解造成压力的根源确切地说，到底是什么压垮了你?是工作，是家庭生活，还是人际关联?如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难，那就求助于专业人士或者机构，比如心理医生或是雇员协助协会。

三、户外转移并释放压力做一下体育户外，去跑步去健身房，体育户外能使你很好地发泄，户外完之后你会感到很简单，不知不觉间就能够把压力释放出去。

四、时刻自我鼓励对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。五、学会分散压力可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不好认为你是惟一一个能够做好这项工作的人，否则就可能把所有工作都加到你的身上，工作强度就要大大增加了。六、不好把工作当成一切当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，工作压力就构成了。这时要分出一些时刻给家庭、朋友、嗜好等，适当的娱乐是处理压力的关键。

精选阅读（3）：

工作压力大如何缓解5招助你简单减压没烦恼

在这个竞争激烈的社会中生活，越来越多的人都感受到了压力的存在。尤其是在职场中较为明显。那工作压力大要如何缓解呢？下方教大家5个职场减压方法让你简单恢复好情绪。

压力一：工作任务繁重，经常要熬夜、加班。缓解方法：中午小憩二十分钟，多喝橙汁

如果你平时的工作量比较多，任务繁重，那中午必须要抽时刻小睡一下，即使只有20分钟也能减少疲劳感，有助于恢复你的体力。另外，能够多喝一些橙汁，不仅仅能补充身体所需的维生素，还能增强抵抗力，预防疾病。

压力二：工作比较枯燥乏味，提不起劲

缓解方法：对着镜子微笑，自我激励

现实与理想总是有些差距的，当应对枯燥无味的工作，与其成天唉声叹气、无精打采，不如学会自我激励的方法。情绪郁闷时，能够去洗手间对着镜子微笑，告诉自己必须能克服困难，发奋就会有所收获。这种自我激励的心理暗示能减少你的负面情绪，让你信心倍增，做事更加用心、主动。

压力三：劳动与回报不成正比，心里不平衡

缓解方法：深呼吸，画鬼脸

当心里不平衡时，最好的方法就是花10分钟离开办公室，去没人的地方做下自我调节，深呼吸能让自己快速的恢复平静。回到座位后，也能够尝试在白纸上画心鬼脸，然后再扔到垃圾桶，象征着把心中的郁闷和不满都抛到垃圾里了。

压力四：与同事或上司产生分歧和矛盾，造成人际关联紧张

缓解方法：暴力减压，用宠物熊发泄不满

坐在电脑前，心理想着面目可憎的同事或老板，狠狠地捏着宠物熊的脸蛋，若还不解气，不妨对着宠物熊暴打几拳，直到解恨为止。这种方法能够让你很快地从怨恨中走出来，简单地投入工作。

压力五：长期处理大堆的公务，高级管理人员的压力没人分担

缓解方法：上网聊天、和同事一齐喝咖啡

5.工作压力形成的原因及缓解 篇五

引言

随着经济和科技的加速发展，社会分工越来越细，知识的更新换代越来越快，人们的工作压力也越来越大。2003年国务院发展研究中心公布的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示,中国企业家群体的身心健康问题不容乐观。调查表明,87.4%的企业经营者感到“压力很大”,与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者的身上已经出现。因此，如何看待和解决压力成了我们现代工作者必须面对的一个问题。

一、压力及工作压力

是经过人与环境交流后，个人知觉到环境的要求与其生理÷心理或社会系统资源之间有差距是人产生的一种反应。

任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。

二、工作压力形成的原因

工作压力形成的原因有许多，概括来讲，有以下几个方面：

1.工作时间过长或不灵活

在现实生活中有好多岗位由于其特殊性，员工不得不长时间的工作，经常加班加点，由于长时间地从事一种工作，人们产生了厌烦心理，开始讨厌工作，工作压力也随之产生了。

2.太多或太少的工作责任

委予员工一定的责任，员工会有受到重视的感觉，但责任太多又会给员工造成一定的压力，合理安排责任成了一个组织应该考虑的问题。

3.工作内容单一，缺乏兴趣

有许多公司对工作岗位的设计不合理，不注重员工的工作丰富化，只注重工作业绩，殊不知时间一长，反而是工作效率下降，员工对工作失去了兴趣。

4.培训不足，学习提升的机会不多

许多组织在招聘来员工以后，就会让员工高强度的工作，可如今社会知识和技术更新换代很快，好多员工在工作一段时间之后，就会发现自己的知识水平已经老化，可是组织有没有意识到这一点，没有派员工去培训，这样无形中就给员工造成了一种压力。

5.工作和生活不平衡

当今社会，人们的工作节奏快了，好多人为了工作放弃了休闲÷娱乐，生活中有好多事情都来不及处理，这样，工作和生活就出现了矛盾，有好多人都为之苦恼。与同事关系紧张。

6.缺乏来自同事的支持，和同事沟通不够

每一个员工都是在一定的环境中工作的。周围环境的和谐与否直接关系到员工工作心情的好坏。如果整个团队能和谐共处，互相支持，遇到事情及时沟通，那么组织中的员工就会开心工作，工作压力就会减轻。

7.工作前景不明朗

作为员工，自己的发展和组织有很大的关系。自己的工作目标和组织的工作目标息息相关。作为领导要经常与员工描述组织的目标和发展前景，这样，员工可以根据组织的规划来调整自己的目标。如果员工对组织的发展一无所知，员工就会觉得自己脱离组织没有归属感，这样无形中就形成了一种压力。

8.组织混乱、公司重组、工作变动

由于公司管理不善，可能会引起组织混乱，员工工作没有头绪。如果公司重组可能引起员工不能精心工作，一旦员工的工作变动，员工就会去适应新的工作环境和岗位，这样也会引发员工的工作压力。

三、工作压力的负面影响

工作压力一旦形成，就会对好多方面产生一些负面影响，面对压力，不同的人有不同的反应：具体表现为：

1.个人方面

(1)心理反应

有的人很容易发怒，哪怕是遇到一丁点的事情都要打法雷霆；有的人表现为消沉沮丧，萎靡不振；有的人缺乏性欲；有的人丧失幽默感，生活变得非常机械；有的人无法集中精力去做一件事情，心理很烦躁；有的人记忆衰退，有可能刚发生的事情就忘的一干二净；有的人遇事迟疑不决，不能果断地作出决定；有的人觉得无助和失败，渴望得到别人的帮助；有的人感到无能÷自卑与没有价值。

(2)生理反应

压力过大还可能引发一系列生理反应，如：高血压与心脏病、失眠、长期疲劳、头痛、消化系统紊乱、削弱人体的免疫系统，一遇到病毒侵害就生病。

(3)行为反应

拖延或避免做事，虽然有很多事情要做，但就是无从下手。工作效率下降，酗酒吸烟、暴饮暴食、吃的过少、瘦的过快、与朋友关系恶化。

2.工作压力对组织

医疗费用开支的增加、生产事故的增加、离职缺勤率的增加、生产效率的下降、公司形象信誉的下降、诉讼费用的增加。

3.工作压力对家庭的影响

压力可能导致家庭解体。西方国家之所以有如此之高的离婚率，一部分是因为工作压力日益快速增大，而对于夫妻双方全日制工作的家庭则更甚。假如工作非常繁重，或担心丢掉工作，则难以省下精力顾及家庭和朋友。而一旦牵涉到小孩，压力就会导致一种冲突：抑或看小孩？抑或顾事业？尽管我们还无法全面了解长期分居或离异对小孩造成的影响，然而可以肯定的是，它对培育身心健康的下一代绝非好事。所以我们必须小心谨慎，对工作和家庭的投入做到协调平衡。

四、缓解工作压力的方法

1.个人方面

(1)正确地面对工作中的压力

要客观地认识到：在现实生活中有各种各样的压力，任何压力都有它的两面性。一些适度的压力可以给人以振奋，促进注意力的集中、提升工作的动机、引发正向情绪、增加成功后的成就感等；压力也可视为一种侦测器，用以测试一个人的能力。同样一件事情，对不同的人产生的压力大小也不同。能力较强者，感受到的压力便较弱。一个人能够负荷的压力强度，也因此反映出他的能力高低或对事物的熟悉度。压力的存在，代表欲达到的标准高于实际情况，而压力的消除，代表能力较先前的提升。反过来说，一个人一旦感受不到压力的存在，不但并不可喜，反而要特别小心。因为这表示在能力提升与个人成长上，少了一股相当重要的动力来源，这样的环境虽然安逸，但是却无助于成长。就此而言，压力的存在有其正面意义，而那些不适当的压力或者过度压力往往会带来负面影响甚至破坏性后果。

(2)找到工作压力产生的原因

导致工作压力增大的原因有很多，是自己能力有限，需要充电？与同事关系不好？受到领导的冷落？看到别人升职、发财，自己压力太大？总之，只有找到压力产生的根源才能对症下药。

(3)多与家人、朋友沟通

任何心理成熟的独立的现代人，都需要他人的帮助，广泛的社会支持是缓解压力不可或缺的途径。家人是社会支持网络的重要组成部分。此外，平时需注意扩大自己的交际范围，从没有利益冲突的第三方寻求心理支持。及时倾诉自己感受到的无助和不快。交流是释放压力的交效途径，交流的过程也是自我反思的过程。通过与他人交谈，获取心理支持，增强自信心。

(4)放松

中国有句古话是“一张一弛文武之道”面对压力，转移是一种最好的办法。压力太重背不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经坚强起来的你还会害怕你面前的压力吗？比如做一下体育运动，体育运动能使你很好的发泄，运动完之后你会感到很轻松，这样就可以把压力释放出去。

(5)合理安排时间

找出优先要做的事，往往引起心理压力的事情就是你急于完成的事情，如果你把最紧要的事情做完了，你才有心去干别的事情。进行实践研究，把你学到的理论应用到实践中去，你会得到很大的提高。开始工作改变拖延的习惯，这样可以提高你工作的效率，抽出更多的时间。学会委任，你不可能自己独立地完成所有的事，这时候你要学会委任。注意休息，当你的工作够一个段落以后，你要进行合理的休息。

(6)正确评价自己，培养独立人格

正确认识自己、评价自己是个性发展的重要前提之一。自己对自己的认识、评价是在发展过程中逐渐培养起来的。对自己有正确的认识，做自己可以胜任的事情，对自己有个合理的预期和评价。认识自己的价值，明确应该坚持什么、反对什么，有明确的是非界限，且不能人云亦云，不要被周围所左右。

2.组织方面

(1)组织要努力做好各个岗位的工作设计

通过工作设计，让各个岗位上的工作变得丰富化、有意义，让员工觉得工作有挑战性。

(2)要创造良好的企业文化

员工工作需要一个轻松、愉快的工作环境，作为组织，要努力创造这种氛围。经常组织一些有意义的活动，关心员工、及时和员工沟通，了解员工的需求和想法，创建团结、合作的群体，让员工有归属感。

五、总结

总之，工作压力的存在并不是一件绝对坏的事，我们要以正确的态度来对待工作中的压力，积极消除工作压力对自身的负面影响，学会缓解压力，让压力成为我们工作的动力。

参考文献：

[1]杨蓉.人力资源管理[M].大连: 东北财经大学出版社，2002.6

[2]张德.人力资源开发与管理[M].北京：清华大学出版社，2001.10

[3]董克用.人力资源管理概论[M].北京:中国人民大学出版社，2002.5

[4]胡君辰.人力资源开发与管理[M].上海:复旦大学出版社，1999.1

6.赶走工作压力的快乐5方法 篇六

现在，就来告诉你，这些更容易做到的好方法，帮你赶走工作中的压力！

1. 做个深呼吸

做个深呼吸吧，它能带给你的惊喜一定会超出你的想象。当你告诉自己，现在来做一个深呼吸，做过之后你一定会感觉好很多，至少，它会让你展开一个微笑。

通常当我们感到沮丧，当我们意识到我们需要一句幽默的话来平复心情时，就可以这么做。没有为什么，它就是会瞬间让你感到轻松。下一次当你感到束手无策的时候，就这么做吧。

2. 拥有一个随时可以给你讲个笑话的朋友

尽管他说的笑话可能你已经听过，但再次听到依然还是会让你微笑。它们并不需要多复杂，最最简单的笑话一样能达到效果。

比如“什么东西有四条腿却不会跑？”“桌子”！这样简单的问题也许就会让你想起你可爱的孩子，甚至你小的时候。所以，你要能够在工作时找到一个可以随时给你一个笑话的人，并和他成为朋友。

3. 脱掉你的高跟鞋

脱掉你的高跟鞋

你也许不会觉得这样也能缓解压力，但事实恰恰相反，令人吃惊的是它确实能带给你更加舒服的感受。

当然，我知道你的鞋子一定非常漂亮，但高跟鞋毕竟不会太舒适。如果可以，在你的办公桌下准备一双舒适的平底鞋。把你的双脚从高跟鞋中解放出来，你一定会找到让你会心微笑的轻松感。

4. 吃点自己喜欢的小零食

吃点自己喜欢的小零食

给自己的办公桌里放点秘密糖果，要知道，巧克力可是一个即时的情绪提升机。

所以，给自己选一些漂亮极了的小糖果，小包装巧克力，即使再紧张再焦虑，看到它们你的心情就会变得阳光。把这些小糖果当做对自己努力工作的奖赏，告诉自己：我今天干的很不错！如果你真的做到了，心情还会差吗？

5. 离开你的椅子，哪怕就一小会儿

把自己从椅子上解放出来，也是一个消除工作压力的好方法。这不仅会缓解你的压力，还可以让你振作起来。你可以步行到茶水间，给自己冲一杯咖啡。

7.压力蒸汽灭菌器的工作原理 篇七

热力灭菌是应用最早、效果最可靠、使用最广泛的一种物理灭菌方法, 热力对细胞壁和细胞膜的损伤以及对核酸的作用, 均可导致微生物的死亡, 而湿热主要是使微生物蛋白质发生凝固而导致其死亡。

压力蒸汽灭菌器就是利用湿热杀灭微生物的原理而设计的。采用湿热灭菌方法的优点在于蒸汽有较强的杀菌作用, 它可以使菌体蛋白质含水量增加, 使其容易因受热而凝固, 加速微生物的死亡过程。在灭菌过程中, 蒸汽释放出大量的潜伏热, 使物品的温度很快升高。1g水由0℃加热至100℃, 需热量为100kal, 而1g 100℃的沸水再加热, 使之变成常压蒸汽, 则需热量为539kal, 这539kal热量在水变成蒸汽后, 就潜伏在蒸汽内, 当热的蒸汽遇到冷的灭菌物品时即冷凝成水, 放出全部潜伏热, 使被灭菌的物品温度迅速升高。另外当蒸汽凝结成水之后, 体积瞬间缩小1000多倍, 因而产生局部负压又可使蒸汽穿透至灭菌物品的深部, 这样就加强了蒸汽对被灭菌物品的穿透, 使物品的深部也能达到所需的灭菌温度。当蒸汽被加压后, 温度升高, 单位体积内的蒸汽含量相应增加, 它凝结成水后所释放出的潜伏热也大大增加, 使被灭菌物品的温度升高更快, 同时, 加压更有利于蒸汽对被灭菌物品的穿透, 保证物品深部的灭菌质量。

总之, 用湿热蒸汽灭菌比干热灭菌有三大优点:一是易使蛋白质变性, 有利于灭菌;二是热负载高, 有利于提高物品的温度;三是蒸汽冷凝后形成较大的负压, 有利于随后而来的蒸汽对物品的穿透。

2 预真空和脉动真空原理

使用压力蒸汽灭菌时, 如在对灭菌室进蒸汽前, 设法排出灭菌室内的空气, 使其接近于真空, 则灭菌更易于成功, 这种方法称为预真空。考虑真空泵的性能, 为充分实现预真空的目的, 使室内原有的空气尽可能多地得以排出, 在实际应用中, 通常采用脉动真空的方法 (就是反复多次地对灭菌室进行抽真空, 即抽完一次真空, 使灭菌室内达到一定的真空度, 然后向灭菌室内送入一定量的蒸汽, 让剩余空气和蒸汽进行混合, 并达到一定的正压, 再进行第二次抽真空, 达到一定正压后再抽真空, 这样反复地进行抽真空、送蒸汽, 最终使灭菌室内原有空气尽可能多地排出。一般情况下, 抽至绝对压力约0.091MPa时只抽出灭菌室中98%的空气, 那么抽第二次后, 则抽出空气达99.9%, 第三次则达99.999%。采用脉动真空的方法反复多次地对灭菌室抽真空比只有一次抽真空的预真空法的优越性显而易见。至于反复多少次, 则根据真空泵的性能、灭菌器的具体技术要求、灭菌物品的不同以及使用环境而定。

采用预真空和脉动真空的方法强行地排出灭菌室内原有空气, 主要是因为空气的存在对蒸汽灭菌有3个不利因素:一是空气和蒸汽形成空气蒸汽混合体产生分压, 减低蒸汽的压力, 不利于灭菌室在原定压力下达到应有的温度;二是空气受蒸汽的挤压形成空气气团, 阻碍蒸汽接触灭菌物品, 不利于热的穿透;三是减少灭菌室气体的含水量, 不利于微生物的杀灭。由上述3个不利因素可以看出, 空气的存在会影响蒸汽对物品的穿透和灭菌效果, 从而导致灭菌的失败, 所以在压力蒸汽灭菌时, 灭菌物品中是否有空气气团的存在是灭菌能不能成功的一个重要指标。

3 夹套的原理

预真空灭菌器其结构形式无论是卧式矩形还是卧式圆形, 大都采用双层筒体的设计, 即除了灭菌室, 还有夹套。

灭菌室用于装载被灭菌物品, 通入蒸汽, 杀灭被灭菌物品中所含微生物, 实现灭菌器的使用目的。夹套在预真空压力蒸汽灭菌器中的作用为:

3.1在对灭菌室抽真空和送汽进行灭菌之前, 将夹套充满蒸汽并达到一定的压力, 该压力一般应大于等于灭菌过程所需压力, 使灭菌室整个装置以及装在灭菌室内的被灭菌物品得以预热, 这样有利于提高对灭菌室抽真空的速率以及灭菌物品的温升速率。

3.2外接蒸汽送入夹套后, 从蒸汽源带来的锅炉水以及蒸汽冷凝水通过夹套的疏水系统排出, 有利于提高从夹套送入灭菌室的蒸汽质量, 保证其为饱和蒸汽, 提高灭菌质量。

3.3灭菌结束后, 排出灭菌室内的蒸汽, 夹套保持原有的蒸汽压力和温度, 通过对灭菌室内抽真空, 使被灭菌物品上的水份在高温低压下蒸发, 并排出灭菌室, 实现对被灭菌物品的干燥。3.4如需连续灭菌, 则第一次灭菌结束后, 夹套仍保持原有的压力和

3.4如需连续灭菌, 则第一次灭菌结束后, 夹套仍保持原有的压力和温度, 第二次灭菌的预热时间大大缩短, 整个灭菌周期也就相应缩短, 提高了灭菌器的工作效率。

8.高校辅导员减轻工作压力的对策 篇八

关键词:高校辅导员 工作压力 减轻

为了解决辅导员工作压力过大的问题,我们应从造成高校辅导员工作压力过大的源头入手,发挥各高校的组织优势,促进高校辅导员的自我调节,还要加强其自身“耐压”能力,多措并举形成“减压”的合力。

一、判断压力源,着手从根本上解决问题

高校辅导员经常感到压力大,在工作上主要是学生多、负荷大、工作杂,甚至有时还要面对各种突发事件,在职称评定和晋升上存在着不明确的因素。加之组织、社会环境和个人等因素,这些共同构成了高校辅导员工作的压力源。

二、从个人层面入手,加强辅导员的素质和能力培养

1.加强学习,提高自身素质。“打铁先要自身硬”,不断加强业务学习,研究大学生的教育规律,掌握现代管理知识,不断掌握与自己业务有关知识,在提高自身素质的同时提高工作的胜任力和适应力,这样才能面对纷繁复杂的各种事物,提高办事效率,从而降低过大的工作压力。

2.从“生理、心理和行为调试”入手,多措并举降低工作压力。过大工作压力可以对人的生理、心理和行为产生负面影响。这三种表现有的只是表现在其中一方面,有的几方面影响并存。从生理、心理和行为方面采取调适措施可以更有针对性。在生理方面进行调适,我们可以从改善饮食结构和体育锻炼入手。在心理调节方面,我们可以从提高认知和合理情绪疗法入手。在行为调节方面,我们可以从优化时间管理、改善沟通技巧、扩大社会支持等方面入手来缓解自身的过大压力。

三、各高校也要从不同层面采取措施来缓解高校辅导员的过大压力

高校要从组织、工作和群体等层面采取措施,营造宽松、和谐的用人环境,多措并举形成为辅导员“降压”的合力。

1.工作层面。

(1)落实国家有关政策,合理增加人员配置。一方面各高校应按照1:200的比例逐步增加专职辅导员的人数,在专职辅导员短期内不能达到规定要求的高校,要适当增加兼职辅导员的数量来度过这一过渡期。

(2)明确高校辅导员的工作职责。角色模糊和冲突是构成高校辅导员工作压力过大的又一重要压力源。高校要根据辅导员的职责范围,明确他们的目标、任务、权限、范围及责任,建立岗位责任制、反馈制、工作公开制、绩效考核制及工作追踪制等一套科学合理的制度,使其各司其责、分工合作、协调配合,从而在制度上减轻辅导员的工作压力。

(3)规划高校辅导员的职业发展。从组织中获得事业发展的平台是每一个人的需求,尽管每个人的表现不同。心理学研究表明,当一个人感觉到自己所做的有意义或有重大价值的时候,相比一般情况会感到较小压力。此外,各高校在制定辅导员职称评定政策和晋升条件的时候要有辅导员代表参加,增加他们在学校事务中的参与程度和发言权。

2.组织层面。

(1)压力暴露训练。压力暴露培训模式,这是一种整合的压力培训模式,为组织的压力培训提供了新的思路。各高校可以对辅导员进行压力培训。这种方法既能提高单个辅导员的耐压能力,还可以提高辅导员之间的团队协作能力。

(2)制定并实施培训计划。辅导员培训计划是一个系统工程,不仅包括刚参加工作辅导员的培训,主要包括学生工作知识、方法和技能等几方面的培训,从而缩短适应工作的期限。还包括教师礼仪培训,增加他们与学生、其他教师之间的沟通能力,从而减轻工作关系中所带来的压力。对于已经感到较大压力的老辅导员可以采取极限训练法、拓展训练等方法,从而提高其耐挫、耐压能力。

3.群体层面。

(1)构建和谐的环境,提高辅导员的社会地位。各级教育行政部门和各高校要广泛宣传,进一步深化对辅导员重要性的认识。行政干部、任课教师、科研人员和辅导员都是育人的重要组成部分,不存在高低贵贱之分,所以我们应为辅导员的工作构建一个宽松、和谐的舆论环境,不断提高他们在社会中的地位。

(2)发挥工会和职工业余协会的作用,建立广泛支持体系和促进部门之间的良好沟通。绝大部分高校实行的是“垂直式”的领导体制,这种体制不乏优点,但是也有部门之间联系不够的缺点。各高校可以借助工会或职工业余协会的作用,打破学生部门与其他部门之间因垂直分工所带来的隔阂。

参考文献:

9.销售人员工作压力的预防与疏导 篇九

【摘 要】在社会竞争日益激烈的今天，由于企业中的工作压力源增多和增强，使企业员工带来了巨大的工作压力，尤其使销售人员产生不同程度的压力感受，从而影响到他们的身心健康，也为企业的发展带来不利的影响。因此本文对企业中销售人员面临的工作压力源的现状进行分析，提出了心理压力的预防和疏导的机制建构思考。

【关键词】压力；压力来源；预防；疏导

当今的中国社会正处于转型时期，随着经济的不断发展，当代社会在给我们带来丰富的物质财富和方便的生活的同时，也给人们带来越来越多的挑战和竞争。各种各样的竞争日益加剧，人们的生活和工作节奏相对于过去相对的加快。由于市场的需求，企业的压力备受关注，导致企业工作人员工作压力剧增，尤其是企业销售人员。工作压力似乎正成为让人疲惫不堪、焦虑、抑郁的根源所在。

“压力研究之父”塞利之处：由于压力源无所不在，集体的警戒反应就可能反复出现，抵抗反映也会频频发生。加入WTO后，我国企业不仅面临国外先进企业的严峻挑战，同时经历着自身结构、技术和人员等方面的深层次变革，越来越多的人群正在承受和体验着长期性或繁重性的工作压力，不少人正因为缺乏科学恰当的压力调控方式而产生了不良反应甚至恶性循环，乃至英年早逝。因此，对于企业员工的压力研究显得尤为必要和迫切。企业领导者和管理者应敏感的巨差、注意到自己及下属身上的种种压力信号，综合考察各方面压力源，若发现确实存在过度压力，应及时采取压力管理、压力控制等措施以达到防微杜渐[1]。因此，可以说世界上不存在没有任何压力的工作环境。适当的压力可以促使一个人对工作的更多投入，但这种压力一旦过度，就会影响身心状况和工作绩效。

一、销售人员压力来源

1、自身的心理状态的影响

对于现在的销售类员工，由于外部市场的需求和环境的变化，销售类人员对于自身销售能力也提出了更高的要求，这种自身期望与现实之间的差距越大，则员工所感受到的工作压力也会越大。造成销售人员压力的重要影响因素是工作没有成就感；其次才是工作时间太长、工作忙碌或紧张和收入与付出不匹配，老板扣压工资，对工作的未来不确定和企业或上司的领导风格与形态也是员工消极压力的重要影响因素。这在一定程度显示工作过载、工作时间过长，工作单调是造成员工消极压力的直接因素[2]。

2、销售目标的影响

很多企业在制定销售目标时，总是根据同期销售指标的完成情况进行对比。甚至定下不管采用哪种情况都要是销售量增长，这种目标并不是销售人员随随便便就能完成的，对于销售人员，产品宣传对客户来说重在能吸人眼球，对员工层更多的是好理解，便掌握，易上口的业务脚本，但实际操作中员工背的多，忘得快，与客户沟通能力不足。但是外部恶劣的市场环境、日益增多的竞争对手，再加上销售目标逐步增长，因此无形中就给销售人员带来了很大的压力。

3、客户满意程度的影响

现在越来越多的企业越来越注重公司的品牌形象，在注重开拓新市场的同时，也维护老市场。企业对销售类员工提出来一些苛刻的要求如：老客户续单率、客户满意度、客户投诉次数等。这些工作并不仅是与客户洽谈卖出商品这么简单，还要注意日常与老客户的关系维护。对于顾客就是上帝的说法，很多企业提出了各种各样的口号以树立自己的品牌形象，而销售类员工作为这些口号的直接实施者，需要把这些形象融入到工作的细微之处，因此所面对的压力也要比以前更重了。

二、销售人员工作压力的预防

1．改善员工的身心状态。我们知道，员工良好的身心素质对应付压力是有帮助的，因此对员工进行必要的压力管理课程培训，提高员工对压力情绪的调控能力;关注员工已经出

现的压力预警信号，针对压力的起因，压力的强弱，舒缓员工不良的压力情绪，提供健康的生活指导方式，保持积极的身心状态。

2．提供职业生涯指导。据调查，员工的压力有一半左右来自于与自身的职业发展相关的问题。因此对员工进行职业生涯指导，根据组织的发展现状及战略的要求，协助员工确立职业生涯目标，判断职业生涯目标的合理性，寻找达成职业生涯目标的差距，制定切实可行的实现职业生涯目标的计划等，有利于组织成员的个人成长。[3]

3.改变观念，正确认识压力。一个人的心态与思维方式很大程度上决定了他对某一事物的态度和看法。乐观、积极、自信的人面对挑战会适当地调整自己的行为，舒缓压力，迎难而上；而悲观的，消极的人遇到困难会犹豫徘徊、焦虑不安[4]。因此，要正确的看待压力，尤其是销售人员，不要觉得丢脸，好意思，该怎么做怎么做，放宽心的向每一位顾客介绍好产品，变压力为动力，不断进取。

三、工作压力的疏导

1.企业要改善薪酬福利待遇

根据调查得到的数据结果来看，组织结构和氛围压力给销售人员带来相当大的压力感。这个压力源主要包括销售人员对薪酬、福利待遇以及在工作中缺乏上级的认可、支持和鼓励。因此要制定有效的工作反馈机制，及时反馈销售的工作情况和对工作绩效的评价，以最大限度的给予销售员工工作的肯定。

2.销售人员自己要转变思想观念。在从事销售工作的第一天起，每个人都期盼自己能取得成功。但能否承受这不一般的压力决定了你的成功机会。“治标先治本”，只有正确认识和合理看待销售工作压力，才能使你具备良好的心里素质，放下包袱轻装投身销售工作。因此如何缓解工作压力对销售人员而言显得尤为重要。

3.构建和谐的人际关系，建立畅通的沟通渠道

构建和谐的人际关系对降低销售人员的消极压力有重要意义。一是减少人际矛盾，避免人际关系紧张;二是在销售人员的工作压力较大时可以及时获得必要的帮助和支持。

参考文献

[1] 李英娟，浅析企业对员工的压力管理[J],人口与经济，2002（1）

[2] 多萝西.马西克（美），组织行为学-体验与案例[M]，北京中信出版社，2004

[3] D.赫尔雷格尔（美），组织行为学[M]，上海华东师范大学出版社，2001