销售职工个人工作心得体会

销售职工个人工作心得体会（精选11篇）

1.销售职工个人工作心得体会 篇一

我加入XX销售团队已五年有余，五年足可以影响人的一生，很幸运我选择了正大，正大接纳了我。在正大集团这个大的平台中，我逐渐找到了人生的定位，回首过去一步步的脚印，有几点心得与大家分享：

坚持就是胜利

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，有了顽强不息的精神，才能事半功倍。持续的工作难免会令人疲惫，也许小憩能给人以安慰，然最困难之时，只需再坚持一下，希望之曙光便呈于眼前。在销售过程中，面对客户提出各种各样的异议，如果你放弃解释的机会，那么同时客户也就流失了，若坚持说服下去，交易便可达成。成功往往就在于多一个电话、多一次沟通。同时还要坚持不懈的学习饲料的专业相关知识，让自己过硬的专业素养，技术技能去真诚的打动客户。

学会聆听，把握时机

作为销售人员，首先应该是个好听众。通过聆听了解客户的各面信息，不应当轻易以短浅的“经验”来判断，“一看这客户就感觉他不会跟我合作”“这个客户太刁钻，太抠门”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握购买的心理，在适当实际，一针见血点中要害，直至成交。

对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工。我深信这一点，因此，自从我进入销售部的那一刻开始，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要充分熟知它，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变为可能，使可能变为现实。点点滴滴的积累造就了我目前取得的成绩，同时维护好老客户的关系，他们对我的付出都报以充分的肯定，还会带来更多潜在的客户，使我的工作成绩更上一层楼。这是我在销售工作获得的最大收获和财富，也是我最值得骄傲的地方。

保持良好的心态

每个人都有状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的.不完善，把此时作为必经的磨练过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃。

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，而乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，只有不断累积、脚踏实地的人才能最终赛过机会主义者。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就跳槽、抄捷径，一遇见挫折就想放弃。人生是需要积累的，“不积跬步无以至千里”有经验的人像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，都结实地踏在前进的道路上，反而能提前到达终点。

心在哪里收获就在哪里。只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道平坦还是坎坷。无论做什么都要坚持，销售工作带给我成长、成熟的机会;在今后的工作中，我将以最大的热忱回报它!

2.做好离退休职工工作的几点体会 篇二

随着时间的推移，退休职工越来越多。就我们油田而言，许多单位离退休职工人数已接近甚至超过在职职工。所以，做好离退职工管理工作对于构建和谐社会的重要性日显突出。为此，我们要把离退休职工共享油田改革发展成果，贯穿于新时期离退休职工工作全过程，认真落实在两个待遇之中。下面，结合自己20多年工作的实践，谈谈做好离休职工工作的几点体会。

一、做好离退休职工的思想政治工作

到了退休年龄以及因各种原因处于离退休状态的人们，事实上他们正处于弱势时期。这一时期是体能下降期，困难多发期，生命的中后期，这一时期的人们往往思想多虑、情绪脆弱，特别需要社会关心、组织照顾、他人帮助。只有这样，他们才能精神愉快，健康生活，并尽可能地为社会发挥余热，因此，离退休职工的思想政治工作尤为重要。

做好离退职工思想政治工作，就要从政治上、思想感情上关心他们。社会主义制度下，人们享有充分的政治权益、经济权益、文化权益、社会权益。离退职工与在职职工的区别，除离岗与在岗差别外，其他权益毫无二致。这就要求各组织特别是各级离退休管理部门，要通过各种形式和途径，比如党员会、报告会、座谈会、个别走访等，与老同志进行思想沟通和信息交流，使他们对党的路线、方针、政策和本单位形势任务的改革发展及时了解。就我们公司而言，就是让他们对公司发展情况以及油田形势有明确的认识，及时消除他们各种疑虑，把思想行动统一到党的路线、方针、政策和企业的中心工作上来。多年来，我们离退休办一直坚持离休老干部阅文制度，定期召开党总支扩大会议，向党员代表及时传达公司党代会、职代会精神

二、与离退休职工共享改革发展的成果

公平正义是人类社会的美好追求，稳定和谐更是全休公民的共同愿望。改革开放以来，我国经济持续快速发展，人民收入日益增多。尽管这样，我们物质文化需求与社会资源和供给仍然存在很大矛盾，而且这种矛盾还将长期存在下去。针对这一基本国情，不论是国家还是事业单位，在制定政策、经营管理、利益分配等方面，都必须高度关注职工包括离退职工的承受能力和正当权益。按照公平正义原则，使离退人员与在职人员一样，共同享受改革发展成果，对于构建和谐社会，建设和谐矿区，具有重要意义。

过去是今天的历史，今天是历史的延续。人类文明的物质和精神成果，是由一代又一代人接力赛般地不懈努力共同创造的。我们油田、我们公司能有今天繁荣发展的大好局面，是与全体职工和一辈又一辈的离退职工的共同努力分不开的。因此，离退职工理应与企业共享改革发展成果。多年来，我公司时刻关心老同志，视老同志的事无小事。在资金上创造一切条件，为离退休职工改善活动场所，购置健身器械；在春节、国庆节及老年节等重要节日为离退职工发放慰问金或慰问品，认真为老同志落实两个待遇，真正做到了老同志们与企业共享发展成果，离退休队伍和谐稳定。

三、认真解决离退休职工的实际困难

管理就是服务，做好离退职工管理工作，就要切实解决好离退职工的实际困难。做到热情关心，贴近服务。

离退职工管理部门的工作人员应当具备较高的思想业务素质。应当对这项工作有明确的认识，热爱这项工作，树立全心全意为离退职工服务的理念。在工作中要落实各项服务保障制度，尽力解决老同志的各种实际困难，把组织的温暖送到他们的心坎上。多年来，物资公司离退办除全面关心离退人员外，尤其对德高望重的离休干部和体弱多病的老同志，给予特别关注。节日慰问，到医院或家庭探望，使他们感到，虽然离开了工作岗位，虽然年老体衰，但仍时时生活在工作单位这个温暖和谐的大家庭当中。对于病逝的老同志的丧事，离退办全力协助做好善后工作并去最后的送别。一些病故职工的遗孀，也把离退办当成自己的家，有什么事或心里话都找离退办的人唠唠。

四、积极开展离退职工文化娱乐活动

老有所养、老有所乐，不可忽视。物质生活越提高.人们对文化娱乐生活越向往，离退职工尤其是这样。实践证明，在安排好离退职工政治活动、学习活动、考察活动的同时，因人而宜、因时而宜地组织他们参加文化娱乐活动，对于激发他们乐观向上、健康高尚的思想情绪，延年益寿，具有不可替代的作用。多年来，物资公司离退办努力为老同志的文化娱乐生活创造良好的条件。室内设有专门的乒乓球室、台球室、棋牌室、图书阅览室等；室外建有标准的门球场和健身器械场。每年我们都定期或不定期地组织老同志开展台球、乒乓球比赛和棋类、扑克、猜谜等娱乐活动。参加局里组织台球、乒乓球赛曾多次获奖。

月有阴晴圆缺，人无长生不老；自然规律永恒，退休或迟或早。我们应站在促进文明进步、社会和谐稳定、国家长治久安、政策取信于民的高度，认识离退职工管理工作；站在践行“三个代表”，落实科学发展观，构建和谐社会的角度，做好离退职工管理工作，为全面实现小康社会做出新的贡献。

离退休职工是油田的宝贵财富，做好离退休工作是油田各级党组织的重要政治责任和义务，因此，各级党组织要切实把不是中心，影响中心，不是大局，影响大局的离退休工作作为一件大事来抓。在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾，把上级关于离退休职工工作的各项措施落到实处，真正发挥好精神文明窗口的作用。

3.个人工作心得销售[定稿] 篇三

有时候需要简单推销，有时候更需要陌拜【头脑简单，话语简洁，陌生人和陌生人总会有奇迹发生】

在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。【有时候一句话我们可能要 和对方核实好几遍双方心里才踏实，因为一旦出错，大家都麻烦】 准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。【见风使舵，才不能被淹没】 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。【 顾客是上帝】 销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅保 【见人说人话，见鬼说鬼话】 多一点微笑，多一点热情，多一点空杯的心态，多一点自信。有时一个善意的谎言却成就了客户心中的谜底。【觉得自己很牛】 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。【谁都不愿意坐吃山空，如果那样的话，销售工作会越来越‘瘦’】 对客户无益的交易也必然对销售代表有害，【不损人，更不害己，】.在拜访客户时，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。【做事先做人】 多给别人行个方便，出门在外，有时人们图的是一碗热汤所带来的温暖。选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。【前提是 客户资源要丰富】

让别人强烈的感到自己的重要。

多一次拒绝就意味着少一次拒绝.别人没有义务必须买你的产品，你更没有义务要求他人必须买你的产品。

4.销售人员个人工作体会和心得 篇四

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

(二)

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

(三)

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!我认为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。

(四)

最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入x总领导的这个销售团队。

(五)

5.销售个人工作总结体会 篇五

销售个人工作总结体会范文1

大家好，很开心能和大家一齐分享我的销售心得。

销售做久了，自然是没有性格，没有个性了，时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的职业顾问，大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女，这批人的性格要强，阅历很浅，知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了，客户对房产的知识也越来越了解，因而也越来越挑剔了，于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。

我们应当如何理性地看待这个问题呢其实这个问题只是表面现象，多年以后随着社会历练的增加，销售经验的丰富，自然就好了。那么既然是表面现象，其实就不是很重要，重要的是问题的根子——如何和客户打好交道。

到底如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答，也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应当围绕着了解客户的需求。如果经过一些办法和技巧，能了解到客户真正的需求之所在的时候，在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的第二步就变得既简单又琐碎，说简单的原因成交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同，质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的。当然了解客户需求的时候，必须要学会拒绝，并且在这个过程中你必须要拒绝，在你认为比较恰当的时机，对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深入，这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦!

销售个人工作总结体会范文2

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得三：用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。

销售个人工作总结体会范文3

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感，有一股勇于进取，进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能够引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能够突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络。

能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能够渡过重重难关，走向最终的胜利。

销售个人工作总结体会范文4

本人做销售近十年，总结销售心得如下：

总体说就两点，一是内心强大，底气足。二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。

解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等)，要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。买方不大，卖方不小，大家是平等的。你能够不买，我也能够不卖。做到不卑不亢，以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。

至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。

6.营业员销售服务工作个人心得体会 篇六

一、思想的改进

作为一名营业员，在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品，最终让顾客买下，促进顾客的消费。但，“花有百样红”，顾客也都有各自的喜好。为此，在工作中我们最容易听到的就是，“不怎么样、再看看……”等众多拒绝的理由。在过去刚工作不久的时候，这些话真的大大的影响了我，让我在工作中失去了信心，也失去了的动力。

但随着后来工作发展，我慢慢的看开了这样的事情，我们不可能让每个顾客为自己的情绪买单，我们能做的，只有更好的做好自己的工作，这样才能将“可能”的机会抓在手里!

而在今年的工作中，我更是在多方面锻炼了自己，不仅通过一些激励自我的书籍中增加了自己的自信，更工作中的失败中吸取教训，让自己认识到自己的不足，并在后来的工作中进一步改进。

二、开阔自己对服装业的了解

在今年的工作中，我首先加强了对自身品牌的了解，从样式到颜色，从面料到设计。在这些细节方面，我尽可能去了解，在工作内外充实自己，让工作能准备的更加的充分。

当然，作为营业员，在工作中我当然不可能让自己“夜郎自大”。因此，我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装，寻找自身品牌的亮点和优势，在工作中积极的凸显。

三、工作的情况

在工作方面，我注重对自己的礼仪，坚持用良好的心态去服务好顾客。同时我也认真的锻炼了自己的口才和交流能力，让自己能在给顾客的推荐上更LIUXUE86.COM好的表达自身的想法和感受，让顾客满意。

当然，我也准备了很多遇上意外如：缺货或是其他的原因不能满足顾客需求时的方法。尽管只能降低顾客的不满，但也留下了许多机会让顾客回头。

7.个人销售心得体会 篇七

刚加入公司的时候，我还什么都不懂，甚至连该带着怎样的心态去工作都不知道。只是一昧的在学，教什么就学什么，搞的自己也很头疼。但是，在后面，我开始慢慢的将工作的心态转变，变得更加像一个销售人员，也开始在工作中为顾客考虑。这样，我开始渐渐的有了一些成绩，也能帮的上一些忙了。

在这段转换的期间，我曾经不止一次想过自己是不是不适合这份工作，是不是因给去寻找另外的机会。但是还好，同事们给我的鼓励让我坚持了下来，他们的教导让我学会了如何去做一名销售，这些都成了我现在宝贵的经验!

二、工作的学习

虽然经过培训，但是在工作中，没有实际的去操作过缺还是个新手，面对顾客，总是不知道该怎样去推荐。在发现了这个问题后，我开始学习和借鉴同事们的方法，近距离的观察让我也有了更多的收获。尤其是很多时候工作结束后，同事们还和我降了很多的销售技巧，当时的我就非常的跃跃欲试，在之后的工作中，我靠在同事那学来的技巧第一次成功的进行了一次销售。

看着自己第一次的成功，我感到非常的兴奋，但是我知道，这只不过是开始而已，之后的路还有很远，我现在学到的这点皮毛，可不够自己撑到那个时候。

三、热情的同事们

在这份工作中，除了工作中的经历，我最大的收获因该就是这些同事们了，他们的热情让我感到了xxx的温馨氛围，也是他们的热情让我能留在这份工作上。对于这些同事，我非常的感谢，非常的感激。我们是师徒又是好友，能在一起工作确实非常的开心。

8.销售职工个人工作心得体会 篇八

“我要用所学挽救更多的生命”

，__从学校毕业后来到__市人民医院神经外科从事护理工作，这一干就是8年。“我到现在都忘不了第一次参与抢救患者，但最终因为患者伤情太重而去世时，自己那种无助又痛心的感受。”__说，生命在瞬间消逝的震撼，让她深刻体会到了生命面前“争分夺秒”的真正含义。事后她只有一个念头：努力学习，不断地加强技能的训练和提高，让自己更专业，并用所学挽救更多的生命。

神经外科面对的大都是危重患者，基础护理项目多，护理工作量大，对专科护理水平要求高。“说到底，护理工作是个熟能生巧的过程，只有不断地去学习、去摸索、去操作，去思考才能拥有牢固的技能。”为此，__不停地给自己加压，每日过着从宿舍到医院两点一线的生活，年轻女孩逛街、购物的爱好似乎永远都与她无关，“有时候连着在班上待两天，不合眼，不停腿是常事，看着病人转危为安才觉得能睡个安稳觉。”功夫不负有心人，她练就了一身过硬的本领，很快成为护士中的佼佼者。

20，凭着出色的表现，__成功竞聘副护士长，继续坚持留在护理任务繁重、对护士要求较高的神经外科，并通过到上级医院进修学习，辅助护士长进行科室管理和带教工作。，因医院工作需要，她被调任特需科担任护士长，4月到胸心外科任职。

“我就想实实在在地为患者解决些问题”

“现在最重要的是把痰咳好，这样可以预防术后的并发症……”__熟练地扶起患者，一边轻轻拍打他的背部，一边叮嘱患者家属。全科40张床位，每天要查多少次房，教多少次拍背咳痰，她自己也数不清。反正要找__，挨个病房找准没错。

__告诉笔者，开胸手术前后保持呼吸道的畅通是非常重要的，咳痰是保持其畅通，防止肺部感染等疾病发生的重要途径。但是由于开胸患者创伤大，咳痰时震动、牵拉伤口常引起的疼痛，让部分患者因畏惧疼痛对术后咳痰产生一定恐惧心理，异常焦虑、抵触的患者，__没少遇到。“作为一名护理人员不但要耐心的教会患者正确的咳痰方法，更应该在心理层面上给他们以鼓励。有时病人不是先被疾病压垮，而是先被自己的精神压力压垮。”__时常教导科室的护士。

“俺们都觉得每天只要一看见她，就觉得心里轻松不少，和她拉上几句，就觉得很开心。”一位患者说。__到底有着怎样的灵丹妙药能让患者们轻松起来?“不拿他们当外人，我喜欢和他们拉家常、开玩笑，让他们说出心里话，解开他们心中的疙瘩。”__说。“护士有时忙于换药、打针，在与病人的沟通上多少会有欠缺，我作为护士长就得勤跑腿，第一时间了解患者的所思所想，才能实实在在地为患者解决些问题。”

张先生因为气胸入院，第一次手术不久，气胸再次发作，__查房时发现这个四十多岁的汉子与刚入院时明显不同。有些垂头丧气，话也少了很多。“有啥不高兴的事说出来我听听，说不定我能解决。”__关切地问。“这病是不是很严重?到底还能好吗?”张先生头也不抬地问了一句。“当然能好，气胸是可以治愈的，只要你相信医生，积极配合治疗，我保证你会很快好起来”。__坚定地说。从那天开始，__每天上班第一件事，就是到他床前看他，安慰他，鼓励他，在医护人员的努力下，四个月后，张先生痊愈出院。“如果不是她和护士们的鼓励，真不知道自己能不能熬过去”张先生感激的说。

多跑腿、多沟通，__带领护士们用真情服务每一名入住患者，赢得了患者的一致好评。

“只要有心外科手术，我必须到场”

数不清多少个夜晚，当夜幕降临，华灯初上，在胸心外科的监护室中，你听见的只有监护仪的滴滴声，看到的是__和护士们在病房里穿梭的身影。进入胸心外科这两年来，__没休过一个完整的班，甚至连准时下班的时候都很少。“科室里肺、食管、心脏手术的患者很多，稍有差池，患者就可能失去生命。”她给自己订下了一个制度：只要有心外科手术，无论多晚，她必须到现场。科室有重病人进行手术后，她会24小时陪伴在患者床前。

凡事冲锋在前，勇挑重担，任劳任怨。__的一言一行，护士们都看在眼里。大家都有一样的认识：作为一名护士，就要一切围着患者转。去年一位食管癌术后患者，下午两点左右突然大出血，__带着值班护士紧急实施抢救，本已准备下班的护士们无一人离开，全都迅速换上了工作服，投入到紧张的抢救工作中去，她们轮流为患者进行胸外心脏按摩，直到患者病情逐渐稳定，护士们才安心离开。

为提高护理队伍整体素质，__让年资高的护士与刚入职的护士结成对子，互帮互助，共同提高进步。并先后派出多名护理人员到省里乃至全国的大医院学习心脏术后护理，她们带回的目前最先进的前沿技术和理念，为患者提供了更优质的护理服务。在__的带领下，科室形成了一支富有朝气、团结、严谨、务实的护理队伍。全年无一例护理差错和事故发生，无一例投诉。

9.销售代表人员个人心得体会 篇九

随着市场竞争的逐渐增强，队伍建设在企业发展中的作用越来越重要，如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题。

一是从企业文化层面来激发员工的活力。让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，强员工自信心，提高工作的积极性。

二是从管理团队层面来激发员工的活力。首先，管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态，以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决，做好预防工作，有利于员工保持活力。其次，领导是否具有活力，其领导风格是否利于员工活力的激发和保持，都至关重要。特别是在对待利益分配上，不求平均主义，但求公正合理。再次，团队凝聚力也对员工活力有重要影响。在高度认同、接纳的环境里，员工获得尊重，他们的积极性得到发挥，活力得到激发。

在工作责任分工到人的同时，主动帮助能力有限的员工完成任务，员工家庭困难扶持一把、员工生日庆贺一把、长时间加班顶替一把等做法都是提高团队凝聚力和激发员工活力的有益方式。

二、建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推进集团客户跨越式发展

随着我国成功地加入wto,企业面临的竞争将更加激烈,随着市场竞争的加剧,每一个企业都会在竞争中越来越重视自己的市场、品牌和客户体系。要做好客户体系的建设工作，要从以下几方面入手。一是完善集团客户的基本资料。要对集团客户的生产经营活动、组织架构、主要产品和历史等基本情况进行记录，上对其使用联通业务种类和数量等具体的情况进行分析，有针对性的制定营销策略。二是提高客户经理的个人素质。把客户经理的学习、培训作为集团客户体系建设的一项常抓不懈的工作内容来抓，鼓励他们多学习业务知识和营销技巧，锻炼他们的胆识，使他们真正成为通信市场营销的多面手，承担起联通未来经营发展的重任。

三、如何有效组织基层营销工作

10.个人销售心得 篇十

个人销售心得

“对客户要长久，对渠道一定要真诚，更不可以将个人情绪带到工作中来”。面对同事和朋友的提问：“我们都在和你一样的努力，可是为什么你能取得这么大的成就，可以告诉我们你的销售心得是什么吗”，我的回答就是这么一句简单明了的话，虽说简单，可是要真正做到这一点还需要你更多的努力呢!现在对很多客户来讲，看中你的课能是你的产品也可能你的品牌，还有可能是你的价格和你的服务等等，当然最后是否选择你还参奏着很多因素，包括经济方面、政治方面的等等。因此这个时候心态一定要摆平，不要对已个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目部见得就能够拿下客户的第二，三个项目，同样道理，你丢掉了客户第一个项目，也不一定就丢掉了客户以后的项目而且后面的项目要比前面的大得多，因此，对客户要长期的跟踪，长期保持一个互利互惠的关系，不要过于急功近利，不要过于看中眼前的利益。拿下项目大家都好，拿不下，对不起拜拜，像这样的人来做事情的话是很难有所作为的!您现在阅览的.是工作总结网-心得体会wWw.GzzONGjie.Cn/xdth/谢谢您的支持和鼓励!

对于渠道，我们一定要“以诚相待，以理服人”!渠道里边形形色色的人都有，要有一双慧眼。但是我还觉得真诚去对待渠道才是最重要的，真诚的让他们知道你的优势以及你的缺点!，，，，，，，，，，，，当然更多的还得在你和你的客户客户的交流中慢慢总结学习，要知道客户也是你的老师呢!!!!!!!!! 相关专题：[销售]

11.关于销售行业的个人工作心得 篇十一

我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下，我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清楚在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看，心里有个数就进去了。

我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来”。我没办法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决?接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了好像已经没有办法了?

后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现在，计划已经在他们局里了。后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行。如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。