汽车销售总经理年终讲话稿

2024-07-28

汽车销售总经理年终讲话稿（精选11篇）

1.汽车销售总经理年终讲话稿篇一

汽车销售经理年终总结ppt

引导语：汽车销售经理年终总结ppt来啦，2014即将来临，你准备好汽车销售经理年终总结ppt了吗？为你推荐

回顾去年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，积极参加国家职业资格汽车驾驶员的培训，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。爱护车辆，勤俭节约。在20xx年的车辆维修方面，自己做到了先请

示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。

平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。汽车销售经理年终总结ppt是不是你想要的呢？

2.汽车销售总经理年终讲话稿篇二

2013年, 东芝在零售市场上取得丰硕成果, 上海市场增长率超过了170%, 北区增长率超过200%, 西区增长率超过40%。这组数据让东芝完全有理由对今年市场保持乐观。虽然浙江市场与去年保持基本持平, 但还是掩盖不了东芝的锋芒。杨燚华在接受《中央空调市场》采访时说:“今年东芝有30%的增长率是一定的。”如今, 中国已经成为全球最大的空调市场, 这对东芝的发展有至关重要的作用, 也让东芝对中国的空调市场充满信心。

产品的针对性

东芝不断强调在保持原装进口机销售的同时还将逐渐在中国推广国产机销售。

东芝自进入中国市场, 一直坚持“定位高端”的战略。自2012年8月东芝杭州工厂实现在中国投产以来, 东芝宣称即将推出针对中国市场的产品, 这是否意味着东芝对“高端化”产品路线做出了细微的调整?

事实上, 这只是对东芝产品政策的误解。对于质疑, 杨燚华有过这样的描述, 他说, 这类产品是专为中国定制的, 国外也基本没有销售。针对中国市场并非有降低质量档次之意, 而是产品推出时要因地制宜。杨燚华还强调:“东芝杭州工厂肩负着为中国消费者提供更加安全、可靠、节能、舒适的空调产品, 无论在技术设备、制造工艺还是品质保障体系等方面, 均严格遵循日本东芝标准, 与进口东芝产品一脉相承。”

东芝进口机和国产机的销售, 两者之间并没有形成明显冲突, 只是价格区间发生了显著的变化。其实这种变化也是理所当然。东芝在中国实现投产后会降低一些综合成本, 自然销售价格相对也会略低一些, 但东芝依然坚持高端策略不变。杭州生产基地的投产将为东芝在高端市场上带来更强大的动力。杨燚华认为国产机的销售从长远来看是东芝发展的根本。这一发展也将扩大东芝在中国市场的消费群体。

据了解, 东芝杭州下沙工厂2014年1月1日将生产东芝所有的常规机型及附属产品。不过, 东芝产品的国产化不等于放弃进口机, 而是要在今后相当长一段时间内, 要保持国产和进口齐头并进的局面。按照东芝产品的客户定位, 其日本原装进口的空调产品是针对中国那些对价格并不十分敏感的客户群体, 这些用户往往热衷于对产品的名气和性能的追求。但是只把目标集中在这一群体, 东芝在销量上很难有大幅度的提升。毕竟这些客户群体所占的比重是有限的。与进口机相比, 东芝国产机更多兼顾了那些对价格有一定敏感的客户群, 而且这部分群体将会成为市场主导。东芝在市场销量上的很大提升将会在国产机的销售中得到体现。

TCS店的变革

东芝今年的销量增长有很大一部分来自于TCS店, 而东芝明年的计划是要把TCS店覆盖率进一步扩大。

今年, 关于东芝开店的新闻杂志上每期都有。杨燚华说, 东芝今年30%的增长有很大一部分是靠TCS店的推动。而且东芝的计划是要在今年开足100家一级TCS店。

TCS店是东芝的主要零售平台。东芝坚持“少而精”的渠道发展战略是要更加注重TCS店的质量和效益。杨燚华承诺过要把专卖店开一个发展一个, 绝不会让专卖店关门。保证这一点, 东芝要做的不仅是对专卖店大力扶植, 而且绝不会在已经有店的地区重复开店。东芝更注重的是在自身空白市场发展渠道。这是东芝的开店原则, 东芝也在用实际行动证明这样的原则。

日前, 杨燚华在出席东芝上海嘉定TCS店开业活动时, 对现已完成的TCS店进行介绍。他说:“今年我们的一级TCS店数量从年初的43家增长到现在的86家, 二级门店是205家。TCS店的销量也增长了100%以上。”其实, 在杨燚华出席嘉定TCS店的开业近期, 东芝空调已有3家TCS店开业。由此可以看出, 杨燚华对今年圆满完成100家专卖店信心十足。

东芝有待于进一步开发的市场依然很多, 而且还要开更多的TCS店。东芝计划明年要把TCS店的覆盖率进一步加大, 一级TCS店增长到200家, 二级门店要增加到400家。这也从侧面衬托了东芝明年有足够的发展张力。东芝更希望把这种张力放在三四级城市上。在东芝2013年度合作伙伴峰会上, 杨燚华对此就做过了明确阐述:东芝今后要开的100多家TCS店绝大多数也会选择三四级城市。这是东芝渠道上的一个重要发展方针。但是东芝并非盲目开店, 而是要针对性发展。按照东芝对各个区域的要求是要把每个大区的市场进行划分, 并且明细到每个可以准入的三四级城市。“这些地区我们不会开发项目经销商。”杨燚华强调, “这主要是有几个原因:一个是小城市项目本身就不多, 一旦出现一两个大项目, 省城的大经销商可以覆盖;第二, 市场容量并不大, 所以在这些地方我们都会开设TCS店为主, 零售带着工装来做。大项目就由大城市的经销商去覆盖。”

东芝的另一个发展方针是要在新开的TCS店中推广国产机。这和东芝杭州工厂产出国产机销售的时间是同步的。据透露, 未来在开设的TCS店中, 东芝不会把进口机和国产机同步纳入TCS店的销售中, 而是只允许销售国产机产品。另外, 东芝还将在某些成熟地区新开发的经销商中销售国产机。

大客户的统筹

东芝成立的大客户部在组织架构上是一个平行的方式。大客户部可以调配全国所有技术人员、技术支持资源、售后服务资源、销售人员的资源。

所谓大客户是指那些对企业具有战略意义的、能对企业盈利作出重大贡献的企业。与大客户建立良好的关系是保证公司业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段, 也是东芝在市场竞争中保持大企业的优良风范。近些年来, 东芝与绿城、仁恒、九龙仓、肯德基等企业合作, 并与之签署战略性协议, 让东芝意识到维护大客户关系的必要性, 这些战略性企业的项目分布具有全国性。要想更好地服务这些项目仅靠东芝的某一个大区总监来执行是远远不够的。随着东芝空调销售业绩的高速增长, 东芝有必要成立能够全面跟踪和维护大客户的专职部门。其实, 东芝大客户部是一直存在的, 其总监一职由杨燚华亲自兼任, 今年将这个部门独立出来, 并设立大客户总监, 可以更好地为客户提供差异化服务, 在战略上充分重视大客户对企业发展的重要性, 在产品服务、价格、服务等级等方面给予大客户优质满意的服务, 从而满足大客户的个性化和差异化需求。因此, 东芝推进大客户营销战略, 是发展的必然趋势, 也是在市场竞争中继续保持活力的需要。

为推进这一营销战略的顺利进行, 东芝对大客户部的职能和权力做出了很大调整。杨燚华称, 大客户总监在组织架构上是一个平行的方式, 这个职位的级别与大区总监平级, 可以调用东芝在全国各大区的一切资源, 包括所有的技术人员、技术支持资源、售后服务资源、销售人员的资源。虽然目前, 东芝大客户部人员相对较少, 但东芝希望把“好刀用在刀刃上”, 因此, 以大客户总监为核心, 挑选精“兵”强“将”来充实大客户部。

接下来, 东芝将更加关注大客户部, 而且会把更多的精力放在房地产市场上。“因为在未来10年内, 中国的房地产市场还是我们的支柱性产业。与东芝合作的战略性企业也都和房地产有关。”杨燚华如是说。

3.销售经理年终总结篇三

其次，深入分析市场上紧张竞品在产品系列、代价系统、渠道模式、终端形象、促销推行、告白宣扬、营销团队、计谋互助伙伴等等方面表现，做到知彼良知，百战百胜。目标在于寻找标杆企业的优秀营销模式，开掘本身与标杆企业的差距和不敷。

最终，便是本身营销工作的总结分析，别离就销售数据、目标市场占有率、产品配合、代价系统、渠道构筑、销售增进、品牌推行、营销构造构筑、营销办理系统、薪酬与鼓励等方面进行分析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力责怪面系统，目标在于提炼出存在的关键性题目并进行初步因为分析，然后才大略有针对性拟制出响应的办理思路。

运筹于帷幄当中，决胜在千里以外。新年度营销工作筹划便是强调谋事在先，系统周全地为企业新年度集体营销工作进行计谋性筹划安排。可是我们还要明白年度营销工作筹划其实不是行销筹划，只是基于年度分析总结而撰写的计谋性工作思路，详细细致的行销筹划还必要分化到季度或月度来订定，只有如许本领有实际意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作筹划中，最终要做的便是营销目标的订定，都是详细的、数据化的目标，包括全年整体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开辟目标、终端构筑目标、人员配置设备摆设目标等等，并细化分化。如终端类产品的销售目标就要按品项分化到每个地区、每个客户、每个系统等等;流畅类产品分化到每个地区、每个客户等。

其次便是产品筹划。根据消耗者需求分析的新产品开辟筹划、产品改进筹划;经过议定销售数据分析出地区主导产品，拟制出地区产品销售配合;根据差别地区市场特征及现有客户收集资本状况，拟制出地区产品的渠道定位。然后就要拟制典范的代价系统，从到岸价到发起零售价，包括扫数中间关键的代价浮动范畴。偶然特别必要联合产品生命周期拟制代价阶段性调整筹划。

如果企业仍存在空白地区必要弥补、大略现有经销商没法负担新产品销售等因为，还必要订定地区招商筹划大略客户开辟筹划。终端类产品还必要美满商超门店开辟筹划。

然后拟成品牌推行筹划，致力于扩大品牌感化力，提拔品牌驰名督、佳誉度、虔诚度，必要分终端形象构筑、促销推行活动、告白宣扬、公关活动等来明了推行筹划主题、推行配合式样

最终，便是营销费用预算，别离订定出各项目费用的分派比例、各产品费用的分派比例、各阶段的费用分派比例。

4.公司销售经理年终总结篇四

公司销售经理的年终总结

销售经理的年终总结

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中**XX万，**1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右），**（DN1000以上）销售量很少，**有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oEm增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

XX年销售的初步设想

销售目标：

初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中**为1700万左右，**2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“**”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广**品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。**行业的进入门槛很低，通用**价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如**、**、等）

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

5.汽车展厅经理年终总结篇五

经过一个星期的代理展厅经理，深感觉到一点，那就是“事情小责任大!”让我深深地体会到了平时销售经理在管理上的辛苦和不易，平时我们自己所认为的小事和琐事，其实是需要更多心事去管理跟规范的。在这一个星期里我有一个小小的心愿，就是希望我所做的一切能为我的兄弟姐妹起到了一个很好的带头作用，在领导身边起到一个很好的辅助作用，让销售经理有更多的时间和精力处理销售上的重大决策事件!希望这一个礼拜的努力没有白费，能获得大家和领导的认可。

在一个星期的展厅经理管理中，我简单提下自己的一些想法和意见!

1销售部文化。要想构建一个完美的展厅环境，必须首先构建一套优秀的展厅文化，销售部文化。一个优秀的展厅文化是不需要条条框框来约束的，都是自己自觉形成的!自觉地去遵守他!

举例：每个咱店员工上完厕所都知道冲厕所，没有不冲直接走人的!这就是厕所文化!没有什么条例去约束他，没有说不冲厕所罚款**钱，没有人提醒，但是每个人都冲!其实展厅文化亦是如此。要是展厅的各个环节都形成文化就好了，每个人都知道不能迟到，都知道拿着工具夹，都知道自己客户走了之后去拿客户剩下的水杯。

但是如何构建一个优秀的展厅文化呢，其实简单规划为流程、遵守、执行、自觉、习惯。让一个人去感染另一个人，让一个人去感染另一个人，让一群人去感染另一个人，让展厅文化渐渐形成于自然规则。早上要是屋子里面每个人都去擦车，不擦车的也会感觉不得劲，自然而然的去擦车了;都按流程来，自然而然的轮岗就不会乱了。

2、结果导向。很多人都会把注意力放在结果上，而不是强调实现这些结果的手段与过程，应该平时多注意经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度是否均要符合结果的要求。

3、团队导向。始终坚持“一根筷子易折断，一把筷子抱成团”的工作理念让我们这些销售部的兄弟姐们创造出一个团结优秀的集体。

4、进取心、稳定性。形成坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。，正如鲁迅先生所说：“不满是向上的车轮”。让我们每个人都拥有这只“不满是向上的车轮”，来让我们的工作创造出更好更出色的成绩

5，迟到现象仍然存在。

6，3分钟热血!领导管的紧就做的多些，风声过去了，就松懈了!

7，自己做自己的，不是我负责的一点不做!

很多同志都有这样的想法，我就做自己本职的就行了，别的事情我根本不做，反正领导肯定不会说我!

举例：周日无人开车门都在忙自己的。

8，销售办公室还是很乱，打算完了，没半个小时恢复原样!

每个销售顾问性格，处事方法，人际关系都不一样，展厅经理目的就是要让这些性格不相同的员工，努力地延伸自己的优点，缩小自己的不足，让整个团队努力地劲往一处使，让每个人都明白自己的上班的目的，给顾客创造一个舒适的购车环境!

展厅经理就是库管，就是保洁员，就是跑腿的，也是一位幼儿园叔叔!

一个星期的展厅经理，让我在管理方面很有感慨啊，管理真是一个大学问啊，书本上介绍的太少太少了!一个展厅经理就那么难当，何况一个销售经理呢，销售经理的压力肯定更大，真不是一般人能当上的啊。

以上都是我的心里话，没有别的意思，没有什么夸大自己的意思，都是感想和意见!希望销售部共同进步，不足之处希望领导以及同事多提宝贵意见!如有冒犯，敬请原谅!

不管我在哪个职位上，我都会发挥出我最优异的成绩，来回报给我机会和带我成长的川达集团，希望我这个不起眼的小角色，可以荣幸的为川达集团增添大收益，发挥出秤砣虽小压千斤的作用。

机会在您手里把握在我手里我会以您给我的机会来紧紧的把握住机会来创出成绩创造奇迹

6.汽车销售总经理年终讲话稿篇六

不断地奔波于各地市场, 不断地开拓市场, 杨燚华带领着整个东芝空调团队, 正在努力践行着年初经销商大会上的“豪言壮语”, 即到2016年完成20亿元国产机销售额和10亿元的进口机销售额。据《中央空调市场》2013年年报数据显示, 2013年东芝中央空调在中国市场销量与2012年相比增长30% 以上。2014年上半年, 东芝空调的销售额更是比2013年同期增长了40% 以上, 远远高于行业平均增速。那么, 是什么样的方针策略使得东芝空调在经济环境并不理想的2014年有如此大幅度的增长?东芝产品会有哪些变化?接下来东芝空调在中国市场有何举措?

创造niche market

niche market, 即小众市场, 也叫利基市场。“现代营销学之父”菲利普·科特勒认为, 利基是更窄地确定某些群体, 这是一个小市场并且它的需要没有被服务好, 或者说“有获取利益的基础”。通过对市场的细分, 企业集中力量于某个特定的目标市场, 或严格针对一个细分市场, 或重点经营一个产品和服务, 创造出产品和服务优势。

当然, 小众市场的中央空调项目, 并不是任何一家企业、一个产品都能做到的。必须有强大的产品竞争力、良好的品牌影响力、精准的产品定位和市场推广策略, 以及成功的定价。其中, 最关键的还是定位, 以及对市场趋势的精准把握。

中国中央空调市场在20多年的发展历程中, 不断地经历着大浪淘沙, 从最初的十几亿元的规模到2013年600多亿元的市场容量, 发展速度在全球范围而言可谓非常迅猛, 也成为所有中央空调企业纷纷“抢食”的焦点。如今在中国的各个领域, 市场都在被不断地细分, 空调行业亦是如此。东芝空调自2003年进入中国市场以来, 一直以全进口机为销售卖点, 以“高端、大气”的品牌定位被许多高端消费者所推崇。

10多年来, 无论是绿城中国、九龙仓、复地集团、仁恒集团等高端住宅项目, 还是上海虹桥机场、北京故宫博物院、西安电影制片厂等公共建设项目, 东芝空调所配套的高端项目都成为地区的高端精品工程。

杨燚华说, 每到一个区域, 他都习惯性地搜索一下该区域的高端楼盘, 是否用的东芝的空调产品。而东芝空调也不负众望, 仅2014年上半年, 与上海旭辉浦江国际广场、上海两湾一宅、绿城西溪城园五期、仁恒南京江湾城四期、湖北黄石佳木公园、杭州丰盛九玺、融创玉兰华园等高端项目的合作, 就再次坚定了东芝空调的品牌定位。

而在东芝空调的未来规划中, 针对最高端的消费者, 东芝空调将用全进口机打造东芝的niche market。在这个市场中, 东芝不准备与任何的对手进行竞争, 因为东芝多年来已经有了自己独特的市场, 以价格最高、服务最好、安装队伍最好等独特的优势就可以完胜市场。

主攻60% 的客户群

如果说把中央空调产品的客户群进行等级划分, 那么一般可以分为下面几类:第一类是只注重品牌和品质、不关注价格的纯高端消费者, 占到了10% 左右, 这就是杨燚华以上谈到的niche market;第二类则是对价格十分敏感的, 只要产品还凑活价格低的消费者占30%, 这类市场东芝空调不会花费精力去关注;第三类是对价格有一定的敏感度, 同时又喜欢名牌和高质量产品的准高端客户, 在市场上约占60%, 这一类客户则是东芝空调重点关注的群体。

对于此, 东芝空调在产品线上做了一系列的调整。2014年初, 东芝空调在杭州下沙的新工厂建成投产, 并诞生了首台东芝国产商用机。东芝向业界发出了强有力的信号:东芝要主攻60% 的客户群准高端客户了!

那么, 东芝国产化的空调产品是否意味着东芝产品质量的下降呢?为此, 杨燚华解释道:“东芝杭州工厂无论在技术设备、制造工艺还是品质保障体系等方面, 均严格遵循日本东芝标准, 与进口东芝产品一脉相承。但是东芝产品的国产化不等于放弃进口机, 而是要在今后相当长一段时间内, 保持国产和进口齐头并进的局面。而国产机的价格在中国60% 的那部分客户群体中会更加有竞争优势。此外, 未来, 东芝在市场销量上的很大提升将会在国产机的销售中得到体现。”

向ZARA理念看齐

作为西班牙排名第一、世界排名第三的服装零售商, ZARA被时装业的同行们视为“怪物”。相关数据显示, 截至2013年10月31日, ZARA在全球86个国家拥有1 808家专卖店。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的1/3, 但是其销售额却占总销售额的66% 左右。

杨燚华在谈到品牌推广时说, 他非常推崇ZARA的销售理念。

那么是什么使得ZARA的销售如此成功?是广告的效应? ZARA很少进行大规模的广告传播, 每年广告投入只占了其销售额的0.3%;是价格促销? ZARA很少打折;是服务取胜?进入ZARA店, 销售人员也不会刻意笑脸相迎; 是店铺位置选得好?位置固然重要, 但也有位置好的店铺最终关门大吉的。

而杨燚华认为, ZARA的成功主要是靠其开店及口碑做营销。

目前中国家装市场处于迅速发展期, 位于产业链下游的中央空调市场, 尤其是家用中央空调市场这一块的竞争日趋激烈。而东芝空调也在时刻抓住机遇, 抢占更多的市场份额。截至2014年6月, 东芝已经在全国各地拥有一级TCS店110多家, 二级门店260多家。2014年的目标是新增100多家。我们也看到了, 2014年上半年, 在上海南汇、广东汕头、山西大同、湖南长沙等地, 一个个东芝TCS店的开设, 正在朝着新的发展目标奋进。

同时, 我们也可以看出, 东芝把这一重点的目标放在了三四级市场上。杨燚华对此曾做过这样的阐述:“东芝今后要开的100多家TCS店绝大多数会选择三四级城市。这是东芝渠道上的一个重要发展方针。但是东芝开店并非盲目, 而是要针对性发展。按照东芝对各个区域的要求是要把每个大区的市场进行划分, 并且明细到每个可以准入的三四级城市。”

付出总有回报。杨燚华说, 2014年上半年, 东芝家用中央空调的销售额超过了3亿元, 同比增长60% 以上。而一般到TCS店来咨询购买东芝中央空调的客户, 成功签约率就达80% 以上。

渠道“少而精”

然而, 笔者认为一个企业的产品再好, 生产管理能力再强, 品牌知名度再高, 对企业来讲都不是真正的核心。真正的核心是渠道。如何通过渠道把产品销售出去。这一点在东芝空调的战略中占了非常重要的地位。

一直以来, 东芝空调都非常重视经销商渠道的开发, 而且一直坚持的“少而精”的渠道发展战略受到业内的赞许。为此, 杨燚华谈到, 在零售方面, 东芝一直坚持一个地区1 ~ 2家专卖店的模式。随着市场的不断扩大, 市场被划分得越来越细, 东芝随之也做了相应的调整, 将经销商的区域划分得更加精细化。将一大块蛋糕切成若干小份, 分别交由经销商代理, 这样就避免了同一区域的恶性竞争。同时, 东芝也将加强渠道管理, 在合同内严格规定区域, 禁止区域外销售。

所以, 我们可以看到, 东芝的经销商之间的相处是非常和睦的。比如, 在2014年5月, 上海浦东新区南汇区的东芝惠瀛TCS专卖店开业当天, 上海地区数十家东芝的核心经销商到现场捧场祝贺, 在酒席间, 大家互相传授销售经验, 交流买卖心得。

正是有了这样心与心的交流, 使得东芝在各地拥有了一批忠实的簇拥者, 如江苏宁懋、上海泽天、武汉质宏、杭州芝浦、苏州新城、浙江吉泰、广州华夏、安徽弘金祥、南通亦润等。也吸引了一批新的合作伙伴加入到东芝的经销团队中, 如浙江炯达、上海惠瀛、深圳中洋等新生力量。

7.销售经理年终工作总结篇七

已经过去了，在去年年底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己这一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展的工作。

现在我对我这来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、明年的计划

在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在再创佳绩。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

车销售经理可以把本年所做的主要工作内容阐述出来，但是不需要全部列举出来。列举工作内容的时候要有条理性。

对本年车市的整体环境现状进行总结

汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发展的趋势，把握市场的进展。

其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不足，从而去改进。

最后，汽车销售经理要总结自身的工作，分别从销售数据、目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的关键性问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。

工作中出现的问题和不足

汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不同的问题，以及自己工作上的失误和不足。写出自己的不足，再去写一下该如何改进不足之处，这样才能有进步的空间。

做出下一的汽车营销计划

汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新的营销工作计划。在新的工作计划之中，首先要做的就是营销目标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等等，并加以细化分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，可以从促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最后一点就是营销费用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比

九月已悄悄离我们远去，十月的到来告诉我们，20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

三、做好售后服务

四、坚持学习

五、多了解行业信息

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

8.销售经理年终工作总结篇八

不知不觉2011年已近尾声，在这纷繁忙碌而又充实的一年时间里，我学到了不少新的知识，极大的拓展了自己的视野，也进一步加深了自己的业务能力，我作为明月轴瓦的一员普通销售员工，在这充满挑战的一年里，兢兢业业的做好自己的本职工作，不断学习完善自我，加深业务水平，在陈厂长的带领下，紧跟公司发展的脚步，不断克服种种困难，保证了在不利的市场大环境情况下公司的产品稳定销售，取得了一定的成绩，也遇到了一些经验教训。

每当岁末年初，总是人们回首一年历程、总结经验教训，展望美好未来的时刻。为更好的做好今后的工作，我对本年度工作做了如下总结：一：工作表现

2011年度，我在陈厂长的带领下主要负责空压机轴瓦的销售工作。在刘主任的教导下我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向老刘和陈厂长请教，主动接受别人的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。二：今后的努力方向

现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力！三：不足及改进措施：

1.对于自身缺乏开拓进取的精神的缺点，将通过内在的自我激励和自加压力来调整改进。目标订的合乎实际，忌好高骛远，将工作内容分解细化，定期反思总结，对于取得的进步积极进行自我肯定，对于失败坦然面对并进行经验总结，不断地完善自身，坚持并养成良好的习惯。

2.对于工作的方式方法上的不足，将通过不断的学习来改进。首先要借鉴他人的经验，思考工作的意义和目的，然后有针对性的去完成工作。在此基础上，需要虚心地听取他人的建议和要求，不断完善和改进，并牢记出现的问题以避免重复犯错。另外可以寻找合适的途经去提高工作效率，节约时间。

3.对于人际关系处理方面，我会继续坚持自己一贯的原则，和同事友好相处。在业务工作的过程中，将视实际情况灵活掌握，该放开的时候还是要放开，学会和客户进行有效沟通和交流。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，明月人都会洋溢着幸福的笑容！

9.汽车销售总经理年终讲话稿篇九

汪涛:我们先请曾东先生介绍一下Bettina·Guter,女士的具体负责内容以及DELEC在中国市场准备发展的方向

曾东:Bettina·Guter女士负责DELEC在全球的销售,同时她作为高级工程师也直接参与到DELEC的研发当中。DELEC是一个通话的品牌,进入中国市场非常晚,在三年前进入中国市场。它是萨尔氏斯泰克传媒集团下属的一个品牌,它所有的技术都传承于斯泰克的音频技术。

汪涛,因为我是来自中央电视台音频部,我们所使用的系统基本就是萨尔氏斯泰克的AUR US系统给我们的印象是萨尔氏斯泰克产品目前都属于业界技术比较领先的而且都具有一些特有的技术。我相信DELEC通话系统也具有一些些特别的地方或技术优势我想了解一下这套系统有哪些特别的技术?

Bettina.Guter:DELEC这套通话系统是基于FPGA技术而研发的,它每一张卡上都有独立的音频路由,每张卡独立处理与这张卡相关的音频信号和路由信息,这样在整个系统当中没有单点。也就是说整个机箱里面没有主卡,每一张卡独立工作,这样最多只会是一张卡出现问题。

曾东:说到斯泰克现有的音频系统,我们的Nexus数字音频路由系统大家一定已经并不陌生了,而DELEC内通系统的整体架构与斯泰克的Nexus数字音频路由系统相似,采用TDM (时分多址)技术,所以与Nexus一样系统扩展非常方便。单个机箱可以独立工作(单个机箱最多支持256个端口),也可以与远程的另一个机箱通过光纤连接组成一个矩阵系统(相当于两个机箱的母线级级联)。多个机箱也可以通过光纤连接到中央路由矩阵,组成单星或双星型网络(双星冗余),形成多达1024个端口的大矩阵系统。多个路由矩阵还可以通过环网连接组成更大的系统。目前系统最大支持4096个端口,多机箱的级联是母线级联(不是传统意义上的trunk),由多机箱组成的大系统可以简单地当作是一个大机箱来操作,系统中的任两个端口可以自由进行通讯。当某一机箱断开与其他机箱的光纤连接后,无需更改任何设置,该机箱就变成一个独立使用的小系统,当需要连接至大系统时,连接上光纤即可。

汪涛:现在我们都知道,随着节目制作的日趋复杂化,在完成一次大型节目制作时所投入的人力物力都在不断增加,如何让庞大的转播团队高效运转起来,通话系统无疑起到重中之重的作用,同时在我们国内举行的次数越来越多的国际化运作方式的运动会,对于通话系统的要求也越来越高,但从现有的使用情况以及未来发展趋势来看,通话系统技术不像音频技术发展那么快刚才您向我们介绍了DELEC系统在构架方面的灵活优势,它有着和其他品牌相比较为突出的东西我们都知道通话系统一般都是由音频工程师来负责完成的,那么音频系统是传声音的.通话系统同样也是在传声音,DELEC系统又与Nexus系统基于同样的技术基础,那么这两个系统有没有交叉点或者共通的地方,能否让系统更简洁化在这一方面,DELEC有没有做出一些努力?

Bettina·Guter:音频路由和DELEC通话路由在音频质量上没有差别,都是数字音频路由。现在市场未来的方向就是IP传输,我们的矩阵不但有模拟的四线端口,数字AES四线端口(平衡的网线连接和非平衡的BNC连接),现在也有了Dante端口。我们的通话面板可以通过Dante,通过IP连接到通话矩阵上。由于我们的矩阵所具有的这些多样的接口,也就丰富了系统构架的接入方法,音频工程师可按照系统的实际资源进行链路共享来完成通话系统的构成,反过来讲音频信号同样可以与通话系统共享链路,同时通话路由是一个sum矩阵,带缩混。如果没有调音台的话,音频路由只能做一点对若干点的输出,不能多点输入到同一点输出。但是通话矩阵是一个sum矩阵,可以多点到同一个端口输出,它每一路的输出都具备了调音台一样的缩混功能。这无疑可以简化音频工程师的工作内容。

对于国际化制作的大型运动会,基于运动会对评论员终端的要求,DELEC专门量身定制了一套评论员系统。单个终端可以满足3个评论员使用,通过光纤冗余连接至内通矩阵。光纤传输中包括可供3个评论员使用的双向音频信号，内通信号,还有4个独立的百兆网络信号端对端信号,可以提供评论员需要的互联网信号、IP化的监看信号以及可以通过网络传输的其他需要的信号。多个终端还可以通过光交换机连接、通过光纤连接至远处的中央矩阵中,这样的架构在大型运动会,特别为国际大型运动会的运用提供了极大的便利。通过几根光纤可以方便快捷地连接数十个甚至上百个评论员终端,极大地简化了系统连接，还保证了高品质的连接质量。

在转播车远工位以及远程机位的使用中,DELEC还提供光纤连接用户键盘站以及通过音频系统的光纤传输连接用户键盘站的远程连接解决方案。通过音频系统光纤连接传输内通键盘站信号可以减少现场布线,方便使用。

汪涛;我还想问一些实际应用的问题,我们在国内外有没有实际应用的案例?另外DELEC在实际应用中有哪些区别于其他通话系统的便捷的方式?

Bettina.Guter:说到案例,在BBC有DELEC建成的一个目前世界上最大的通话系统,是超过4000个端口的通话系统,是通过我们的R4000的中央路由器连接在一起的。当然也是一个冗余设置,是一个双星型的架构。不同的矩阵分布在不同的建筑里面。BBC伦敦有很多个建筑,并不一定在一栋楼里。比如一栋楼里有若干个矩阵,再通过R4000的中央路由器把它连接在一起,实现相互之间的通话。这个通话因为是一个母线级的级联,连起来和一个矩阵是一样的。虽然是分布在整个伦敦的若干个地方,通过光纤连接起来以后,和你使用一个单个矩阵是一模一样的。

除此之外,在现在全世界投入最大的俄罗斯莫斯科大剧院,包括索契的冬奥会的主会场,也是用了我们的通话系统。国内教育台广播车也同样用了我们的通话系统。

另外说到相比其他品牌我们有什么特殊的优点。我们的系统是一个智能分布式的系统。刚刚提到我们的每一张卡都是独立分布工作的,任何一张卡故障不会影响到其他卡,这是一个最大的差别。也正因为这个特点,可以做到在方案设计和使用上最大的灵活性和可靠性。

再有现在大家都比较头痛的就是无线通话的问题,无线通话UHF频段的无线通话质量是最好的,但是频率资源非常紧张,现在的节目也大量地使用无线话筒、耳塞监听、无线耳塞,无法大量使用UHF。只能上升到使用Wi-Fi的1.9G、2.4G和2.5G的通话系统。目前国家把2.4G划给了4G,我们的频率资源变得更紧张。如果我们能应用对讲机频段,第一它的通话质量和UHF是一样的;另外它是一个开放的频段,不用向无管委申请就可以直接用。

曾东:我们现在和健伍联合开发的这个系统本身是双向的一个系统,可以直接替代无线腰包。这就是新技术对生产效率的提高所带来的一些便利和便捷性。同时因为刚才我们提到过的通话路由带有sum功能的特点,你还可以把它用在很多其他的地方,比如大型数字广播系统里。对于DELEC系统来说,它还在不断整合新的科技,我们在荷兰IBC上发布的对讲机接口,就是和健伍合作的。我们可以用健伍的对讲机实现点对点的通讯,也就是说每个对讲机可以直接呼叫矩阵上的每一个端口,比方说任意一个通话面板。同时,传统意义上的对讲机的工作模式是单工的使用方式,也就说当你听别人说话的时候一定要等对方说完你才可以说给对方听到,而我们与健伍共同开发的对讲机将实现双工的工作方式,也就是可以实时地实现说和听,对讲机也可以理解为一个无线通话面板了。这无疑可以极大地帮助工作人员进行高效的沟通提高工作效率。

汪涛,我个人理解,通话系统在我们的电视技术里面更像是一个幕后人员,相比于我们的摄像机的视频系统和声音系统。我个人认为在业界还不是非常受到重视,它的发展空间还非常大,怎么把通话系统做好,我想是保证一次大型活动正常高效运行的基础。在今后我们国内越来越多大型活动出现，咱们的DELEC怎么做一些市场推广活动

曾东:在国内对通话不是非常重视。举个例子,刚才说到BBC的通话矩阵是4000多路的通话矩阵,国内已投入使用的通话矩阵应该不会超过256端口,这个就是在应用上的差别。这个应用上的差别其实取决于整个工艺流程上的精细度。在国外例如BBC在整个制作流程上是非常精细的,它需要后台通话来保证每一个工艺进程的顺利完成,它是一些信息的沟通。它的整个工序很细,它需要的工位更多,工位之间相互的串接、串联更密切,它所需要的通话矩阵的点位远远比我们更多。我想这个是跟我们大家的工艺流程不同来决定的。

以央视为例来说,我们已经有很多转播车,当多车级联的时候只是用若干条四线把两个矩阵打通,两个转播车之间工位的联系是受到一定限制的。比如有8条四线意味着最多可以有8个点对对通话。如果采用新科技采用母线级的打通,两辆转播车的两个矩阵就合并成一个大矩阵，两个车的所有工位都可以自由通话。

DELEC矩阵可以有多个设置,如单车使用、两车级联等等,根据实际自动或手动调用相应设置即可。在脱开的时候，不再存在的另外一个车的点位会变暗或不出现。这样的一个应用会对我们的整个工艺流程、生产效率的提高带来极大的便利性。

汪涛:刚才说到无线对讲机,我相信每一个电视人对它应该都太熟悉不过了。我们现在在制作节目的过程中大量地使用着对讲机进行沟通,更多的时候切换台前的导演们都是使用通话面板与多个对讲机进行沟通,同一时间只能完成听或说,即单工的工作模式。所以在我们实际做节目的时候发现,单工模式会耽误很多事情。节目现场制作时会出现很多临时状况需要大量的沟通。单工模式只能一个人说其他人在听,在沟通上会有很大障碍。刚才曾总提到的可实现双工工作模式的对讲机无疑对电视人有着太大的帮助。随着电视制作手段上工艺流程越来越细化,我相信我们的通话系统将迎来很大的一个挑战。这个挑战越大,对于作为高技术的例如DELEC此类品牌的通话系统都是一个机会,它们能否把握住机会进入到这个市场里来,这是很关键的。

10.销售经理年终工作总结篇十

第一，餐厅内部管理方面

1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

第二，营销方面

1、利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

第三，经营战略

本餐厅位于繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此：

1、经营初期，我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“比萨”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。

2、结合本餐厅的休闲特点，加大对下午茶的推广力度。

11.公司销售经理年终总结—总结报告篇十一

篇一：2015 年公司销售经理年终个人工作总结 ?2015 年公司销售经理年终个人工作总结 ?XX 年年公司销售经理年终个人工作总结 ?XX 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

?回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

?一、销售情况总概：

?截止 XX 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 XX 吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

?二、具体履行职责：

?1、实习考察期：XX 年年 1-6 月 ?1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

?2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

?3）开展 crm 系统进行初始化工作。

?4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

?5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt 纱、中碱 smc 纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。

?2、任务承包期：XX 年年 7-12 月 ?下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度 ?在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7 吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀 ?篇二：2015 销售部年终总结 ?2015 销售部年终总结 ?销售部年终总结（一）

?繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从 8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

?从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售 76 套房源的成绩。

?首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。

?回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。

?20xx 年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。

?销售部年终总结（二）

?20**年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

?在 20**年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人

员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

?从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售 ?部有待解决有主要问题有以下几点：

?1、销售人员工作的积极性不高，?缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

?2、对客户关系维护很差。

?销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

?3、沟通不够深入。