医院护工的职业道

医院护工的职业道（共5篇）

1.医院护工的职业道 篇一

XX医院护工管理的暂行规定

我院护工现状 :

1、年龄偏大文化程度普遍不高有的甚至不识字身体状况一般我院未对护工进行体检。所有护工都是随叫随到没有正规管理更未进行过专业技术培训完全是散兵游勇陪护质量难以保证。

2、目前我院护工与病人比X日数据为外科X内科X急诊科X其中内科最多时为X且内科护工经常反应无法兼顾太多病人太累内科护工均表达了辞职的想法。

一、护工需具备以下基本条件:

1、年龄18-50岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。

2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。

3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。

二、培训内容:

1、职业道德教育。

2、工作职责及程序。

3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。

4、卫生清洁处臵。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。

5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。

6、等级护理要求。

7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。

8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。

9、常见卧位及意义、更换卧位方法。

10、健康教育的相关内容。

11、沟通技巧。

12、其他相关内容。鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。

三、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。

四、护工工作内容

1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等

2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼

3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动

4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具

5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。

五、护工职业道德规范

1、着装规范按规定着装衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌不穿响底鞋、首饰不外露不留长指甲

2、语言规范礼貌待人态度和蔼不顶撞病人

3、行为规范以病人为中心全心全意为病人服务把病人满意作为工作的目标。工作主动热情耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。

六、我院护工的管理

1、为护工建立个人档案个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同临时工等。

2、对护工实施上岗前培训培训内容包括医疗机构及其科 3 室的有关规章制度、工作流程、医疗安全及防范措施等以确保陪护质量。

3、护工应当每两年进行一次健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员及传染病病原携带者不得从事护工工作。

4、护工的聘用目前我院护工的聘用暂由刘满玉院长负责并建立护工队伍。

5、病区护理部门要通过巡视病房访谈病人及家属等多种形式掌握护工人员的工作状况并反馈给上级领导。对服务质量差不适宜从事护工工作的医院将即时终止合同并予以清退。

6、对护工的上班实行考勤制每日上班到护士站签名。

七、其他事项

对因护工护理不到位而引发的事件由相关科室牵头处理。

2.医院护工的职业道 篇二

护工的定义为:在医院里, 受雇担任患者生活的护理, 协助护士对患者进行日常生活照顾的人员[2]。护工的服务对象是患者, 与患者直接接触, 其服务质量直接影响着医院的护理质量、社会形象等, 对他们的管理是否科学、护工自身素质 (包括护理技能) 的高低关系着整个医院护理质量的提高和护理专业的发展[3,4,5,6,7,8]。目前, 在苏北地区“三甲”医院中, 大部分的护工是由医院提供的, 只有少部分的护工是由患者家属通过中介机构聘用而来的。前者往往是2~3个人负责一楼层病房患者的基础护理工作, 而后者往往是一对一的护理。他们之间在工作职责、护理技能和效果、所获得的报酬等方面存在着较大差异。本研究通过调查苏北地区10家“三甲”医院的护工现状, 分析其中存在的问题, 探讨解决方法并为医疗卫生部门的决策提供依据。

1 调查实施

在调查分析护工基本情况的同时, 以问卷调查的形式, 在苏北地区10家“三甲”医院中每家随机抽取约100名患者, 对护工满意度进行调查, 共调查了987名患者。调查内容涉及14项, 每项调查结果有5个不同的等级, 分别为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。统计各项结果的百分比, 以非常满意和满意百分比之和≥60%作为评价护工合格与不合格的标准。调查结果见表1。

2 结果分析

2.1 护工来源较复杂、文化程度相对较低, 缺少科学、完善的管理机构

从护工基本情况的调查来看, 苏北地区护工的来源主要是外来打工和家庭生活困难的人群, 他们通常以收入最大化作为工作的主要目标, 干的往往是医院里最苦、最累、最脏的工作, 而且根据患者的情况, 经常需要全天候在职在岗, 以保证“随叫随到”。护工的管理部门繁杂, 涉及后勤、医院三产、外包等多个部门, 虽然部分医院护工由护理部管理, 但是其编制不在医院, 人员的流动性很大, 医院不能从行政上管理他们, 护理部只起到监督作用。

2.2 护工缺乏专业培训, 护理服务水平不高

由于相当大比例的护工没有经过专业培训, 缺乏相应的临床护理知识, 使部分住院患者缺乏安全感。护理工作中存在一些问题, 如有的护工因护理不当, 给患者带来额外的痛苦;有的护工因病情观察不及时, 导致医疗意外;有的护工自以为是地为患者解释病情, 导致一些医疗纠纷, 这些可能会对护理服务水平和质量产生影响。

2.3 护工权益得不到保障

护工群体由于缺乏社会的认同和保护, 因此得不到应有的尊重与帮助。一旦产生纠纷, 护工的权益往往得不到保障。具体表现为:未与医院签订用工合同;存在工作时间长、报酬相对较少、无节假日等权益受损情况;社会保障覆盖率低, 大多数护工未能纳入社会保险范围;有的患者家属对护工不够尊重, 甚至拖欠护工工资, 这些均会导致护工的工作积极性下降, 从而影响到护理服务的质量和效果。

3 解决措施

3.1 护工与医院确定明确的用工关系, 接受医院的管理

要改变护工队伍现状, 提高服务的整体质量, 首先要统一和规范护工招收、管理单位, 即护工应由专业机构进行管理, 医院从专业管理机构选用护工。护工要与医院签订用工合同, 接受医院护工相关管理规定和各病房的管理规定, 对违规、违纪以及服务达不到要求的护工及时解除用工关系, 逐步提高对护工的管理水平。

3.2 严格护工准入制度, 持证方可上岗工作

就业准入制度是指根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》的有关规定, 对从事技术复杂, 通用性广, 涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益职业 (工种) 的劳动者, 必须经过培训, 提高他们的实践能力和专业水平, 对符合要求的人员颁发从业资格证书, 方可就业上岗。通过培训, 使每一位护工忠于职守, 热爱本职工作, 吃苦耐劳, 有高度的责任心, 并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识, 认真做好患者的生活护理、病情护理, 配合护士一起做好健康教育、饮食指导和病情观察, 发现异常及时与护士、医生取得联系, 从而满足患者的服务要求, 为患者的家属解除后顾之忧。当然, 医疗管理部门应该严格把关, 依据相关的法律法规, 使得每位持证上岗的护工都能达到相应的硬性指标。

3.3 明确各级护工岗位职责

要使护理工作得到平衡发展、护理质量不断提高, 必须明确各级护工的岗位职责。护工岗位职责不清是当前的普遍问题, 进一步研究和理顺各级护工的岗位职责是提高护理质量、促进护理专业发展的重要内容, 是科学的护理管理的重要组成部分。

3.4 尊重护工工作, 保障护工权益

护工干的往往是苦活、累活、脏活, 有的还是全天候、高强度的工作。低收入只会使护工的准入门槛越来越低, 这不仅使护工的自身利益受损, 也会使患者的利益受损。因此, 在和护工签订劳动合同的过程中, 要为他们办理好养老、医疗、失业、工伤等保险, 切实保障工资、福利、补贴、假期等待遇。护工的工作非常重要, 我们应该尊重护工, 理解和支持他们, 让他们的素质得到不断提高, 从而更好地为社会服务。

4 结语

护工的工作越来越成为医疗护理工作中不可分割的一部分, 提高护工工作质量, 合理使用护工, 不仅大大缓解了护理人力资源的紧张, 而且大大降低了陪护率, 节约了患者家属的宝贵时间, 患者满意率也大幅度提升。通过不断提高护工素质及服务质量, 积极推进并保持护工管理工作健康有序发展, 苏北地区的护理水平得到了提升, 从而促进了苏北地区社会经济的发展, 提高了苏北地区人民的生活水平。

参考文献

[1]赵彩霞.对护工行业的思考[J].现代企业教育, 2011 (18) :14-15.

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[3]吴欣娟, 马丽莉.北京市各级医院护工的管理现状调查[J].护理研究, 2005, 19 (4) :591-592.

[4]常秀海, 姜同学, 卢岳青, 等.医院护工现状调查与管理的探索[J].中国社区医师, 2011 (32) :334-335.

[5]王莉莉, 施金土, 李晓青, 等.中西医结合医院护工管理工作的现状与探讨[J].中国中医药现代远程教育, 2010, 8 (16) :143-144.

[6]曹文元.护工培训应纳入中等护理教育体系[J].卫生职业教育, 2011, 29 (5) :81-82.

[7]罗彩花, 胡杏娟.护工存在及教育现状调查与分析[J].护理实践与研究, 2008, 5 (4) :86-87.

3.医院护工的职业道 篇三

4年前，家住江苏省丹阳市的刘辉之妻生下一男孩，刘辉为其子取名叫阳阳。然而，夫妇俩还未来得及享受初当父母的喜悦，一场飞来横祸就突然降临在了全家人身上。因为阳阳系早产儿，且出生时体重偏轻，只有2.3公斤重，为保险起见刘辉当即将儿子转入镇江市某大医院新生儿室进行护理、治疗。经过医院采取保温、吸氧、补液等支持疗法，阳阳的身体状况日渐稳定，医院通知刘辉，其子可以出院。出院当天，阳阳将大便解在了床上，护工急忙为阳阳洗澡，匆忙间护工忘了兑冷水，就直接把阳阳放人澡盆中，而盆内全是滚烫的热水，阳阳一下水就大哭不止，其腰背以下异常娇嫩的皮肤立刻被烫得通红。护工见闯此大祸心里非常害怕，为逃避责任，她为阳阳裹好襁褓后又悄悄将他放回了床上。下一班护工接班时见阳阳老是啼哭不止，遂解开襁褓查看，这才发现伤情，此时婴儿烫伤处已起泡，且部分皮肤与衣服粘连，其状惨不忍睹。

专家抢救显奇迹

医院立即组织医生对阳阳进行抢救，但经检查发现该患儿伤势非同一般，其脐部以下、背部、臀部及双下肢严重烫伤，烫伤面积占身体总面积的60％，烫伤程度为Ⅰ°～Ⅱ°、局部达深Ⅱ。，且患儿出生才13天，烫伤后又未能及时处理，故而抢救成活的可能性极小。医院将这一检查结果告诉了刘辉夫妇，并如实告知患儿已病危。这一消息对刘辉夫妻不啻晴天霹雳，刘妻闻听此言顿时昏厥过去，刘辉也不禁黯然泪下，他们无法想象自己的儿子来到人间仅13天就要匆匆离去，他们强烈要求医生尽一切可能抢救孩子。

医院以最快的速度请来上海长海医院烧伤科专家对患儿进行会诊，专家检查了阳阳的伤势后也不禁皱起了眉头，因为患者年龄如此之小，而伤情却如此之重，专家们也是第一次遇到这样的病例。即使患儿的烫伤能够治好，但治疗过程中极易引起感染和并发症，又会使治疗效果前功尽弃。专家拟订了周密的施救方案，对阳阳全力进行救治。在治疗中，阳阳身上的创面渐渐愈合，生命体征逐渐平稳，居然活了下来。专家说这样的患儿能抢救成功，在医学上简直是个奇迹。刘辉夫妇原以为孩子已被宣判了“死刑”，未料又奇迹般拣回一条命，自然喜不自胜。

状告医院要赔偿

但不久他们又有了新的顾虑，因为小孩的烫伤虽然治好了，但身上留下了大量的疤痕和外观伤，观之触目惊心。最严重的是烫伤还殃及了小孩的外生殖器，孩子会不会因此而丧失日后的生育能力?会不会落下其他的后遗症?医院也承认患儿家长的顾虑是可以理解的，双方经多次协商达成了一份《烫伤处理协议》，协议中写明：阳阳被烫伤的责任全部在医院，小孩是否留下后遗症等其年满2岁后由专家进行鉴定，医院在最终处理时将给予赔偿。考虑到这次事故给阳阳及其父母带来了巨大的痛苦，医院在签订协议时预付给刘辉夫妇30000元赔偿费。

阳阳一天天地长大，他身上的疤痕也一天天地跟着增长，蒙在刘辉夫妇心头的阴影始终都不能消除。他们总是拿阳阳和同龄的孩子相比，发现阳阳比其他孩子长得慢，显得又瘦又小，会讲话、会走路的时间也比其他孩子晚得多(直到现在阳阳说起话来仍然含混不清)。细心的妈妈还发现阳阳小便时尿总是射不远且尿不净。夫妻俩不敢大意，带着阳阳分别到南京脑科医院、江苏省人民医院、上海仁济医院等处辗转就诊。检查的结果是：“发育性语言表达迟缓、社会适应能力低、今后的生长发育情况难以预料。”刘辉夫妇很自然地将此结果与阳阳的烫伤联系起来。阳阳2岁后，刘辉夫妇与医院数次商谈赔偿事宜，但均未能达成一致意见。无奈之下，他们作为监护人以小孩的名义向镇江市京口区法院提起了诉讼，要求医院支付人身损害赔偿金12万余元。

法院判赔近十万

该案在审理上难度并不太大，因为刘辉与被告之间签订的《烫伤处理协议》已明确了医院应承担过错责任，审理的关键在于对阳阳的赔偿数额应如何确定，而这就牵涉到必须对阳阳的伤残等级进行司法鉴定。刘辉夫妇在鉴定申请书上同时还提出对烫伤是否影响儿子以后性功能也进行法医鉴定。镇江市的鉴定机构因无法判断烫伤对阳阳的生长发育是否存在影响及影响程度的大小，委婉地提出暂时不予鉴定。在原告代理人的要求下，法院与设在上海的司法部司法鉴定中心取得了联系，并向其陈述了案情，该中心表示可以为阳阳进行司法鉴定。这使得本案的审理一下子柳暗花明，案情终于出现了转机。承办法官随即带领阳阳及其父母奔赴上海，司法部司法鉴定中心的三位专家，将阳阳身上的疤痕一一用圆珠笔圈出，并详细地进行了测量与记录。

在刘辉夫妇的焦急等待中，一份印有“机密”字样的鉴定书终于寄到了京口法院。鉴定结论为：阳阳因烫伤引起的损伤构成了五级伤残，但由于被鉴定人目前尚年幼，故烫伤对其以后的性功能是否有影响需待其发育成熟后才能确定。这份鉴定结论为法院计算赔偿数额提供了明确的依据。京口法院据此判决医院赔偿阳阳残疾赔偿金、残疾者生活补助费、营养费、护理费等共计127493元，扣除医院已付的30000元，医院还需再给付97493元。

该案宣判后，医院方不服，向镇江市中级法院提起上诉，但经过市中级法院的数次调解，医院最终与刘辉夫妇达成了调解协议，将赔偿的总费用由127493元降到了110000元整。

结束语

这场官司结束时，阳阳已经4岁了。当他穿着衣服时，看不出与别的孩子有什么不同，但当他脱掉衣服时，身上的疤痕则仍历历在目，尤其是在肚脐附近，受损皮肤与完好皮肤之间有一道明显的界线，像地图上的分水岭一样清晰。在这4年中，刘辉的妻子常常是以泪洗面，而刘辉也记不清自己度过了多少个不眠之夜，因为阳阳的烫伤虽然已治愈，但疤痕处一直奇痒难忍，阳阳晚上常常睡不着觉，每当此时，刘辉便要为儿子抚摸痒处，哄着他慢慢入睡。有时，刘辉甚至希望儿子永远也不要长大，这样他最害怕的事情永远就不会发生了，他不知道，如果儿子成年后因为烫伤而丧失了生育能力，自己能否经受得住那样的打击，区区11万元又怎能弥补自己和孩子一生的痛苦呢?而这一切都是因为医院护工的一个小小失误而引起的。

4.医院护工协议书 篇四

甲方：__________________________

乙方：__________________________

一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下：

1、由于病人的病情为_________________________________________________，生活不能自理，需要护工看护，乙方要全天候_____小时看护病人。

2、乙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，进食，更衣，大小便等。

3、乙方要酌情对病人进行擦身并及时更换病人衣物和被褥，对病人换下的衣物和被褥及时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。

二、甲方的权利和义务：

1、在医院护理的情况下乙方提供每天_____小时的服务，护理劳动薪金为每天_____元。

2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。

3、如果乙方和病人发生纠纷，所有结果由乙方自行承担，并且甲方有权终止此协议。

三、其他约定：

1、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。

2、乙方由于自身原因突发疾病或者上下班途中受到其他伤害时，应自行承担后果，甲方概不负责。

3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为_____天结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。

4、协议期限：

_____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。

甲方（签章）

乙方（签字）

篇二：

护工雇用合同书

甲方：姓

名

住所

联系电话

乙方：姓

名

性别

出生年月

文化程度

户籍所在地

身份证号码

现居住地址

联系电话

（甲方和乙方应保证向对方提供的与签订、履行劳动合同相关的各项信息真实效。）、根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，签订本合同。

一、劳动合同期限

合同期自

****年**月**日起，至

****年**月**日止。其

中，试用期自

****年**月**日起，至

****年**月**日止。

二、工作内容和工作地点

乙方同意根据甲方需要，从事

岗位工作，乙方工作地点

在。乙方应按照甲方的要求按时完成规定的工作数量，达

到规定的标准。

三、劳动报酬

乙方雇用工资为

元/月（包括饮食三餐）住宿、灶具、水电费由甲

方负责，社会保险政府规定的各种个人综合意外险（含医疗费用）等由乙方自行负责，甲方不负任何责任、不负任何费用。每月

日为发薪日。

四、社会保险

在合同期限内，乙方必须按照国家和省有关规定，自行参加社会保险，按时足

额缴纳社会保险费。甲方不负任何责任、不负任何费用。

在合同期限内，乙方购买一份《个人综合意外险（含医疗费用）》，保险费由乙承担。在合同期限内，乙方发生的任何医疗费用，甲方不负任何责任、不负任何费用，由乙方和保险公司联系解决。

三、双方责任：

（一）甲方责任

1、甲方指派

负责病人日常喂食、擦洗身体、衣物和定时翻身工作并确保病人安全。

2、在合同期限未经甲方同意，乙方私自停止对病人的护理，甲方有权扣除工资。甲方给乙方创造能开展工作条件。

3、甲方协助保护好乙方所设置的ipm白蚁监控、诱集设施，不得随意破坏，如有损坏应及时通知乙方并给予维护，所产生的费用由甲方承担。

4、在每年5--7月进行每月检查1次，检查费用100.00元/次，由甲方承担。

（二）乙方责任

1、乙方负责组织和提供白蚁防治所需要的药剂、器械、施工技术人员等。

2、所使用的药剂、器械须为安全、高效低毒的环保产品。

3、在合同期间内，乙方在合同规定的范围内严格按施工方案进行规范操作。

4、在合同期间内，如有发现蚁患（不要破坏惊动，保护好现场），应及时通知乙方，乙方应派技术施工人员到现场进行处理。

五、劳动合同的履行

甲乙双方应按照本合同约定，依法、全面履行各自的义务。

六、劳动合同的解除与终止

在合同期限内，当乙方无法完成甲方要求的岗位工作时，甲方有权解除、终止本

合同，但须提前三天通知乙方，乙方无条件服从。

在合同期限内，乙方无故离岗三天，本合同终止。

七、其他事项

双方约定的其他事项

本合同期内，乙方居住地址、联系电话及通信地址等事项发生变化，应及时告

知甲方。

合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（公

章）

乙方（签字）

签章）

****年**月**日

****年**月**日

劳动合同续订栏

甲、乙双方原订劳动合同已于

____

年___

月___

_日期满，经双方协商同

意续订合同。

合同期自

****年**月**日起，至

****年**月**日止。

双方约定其它内容：_______________

_________________

_________________________________________________________________________

______________________________________________________

_________________________________________________________________________

______________________________________________________

_________________________________________________________________________

______________________________________________________

甲方（公

章）

乙方（签字）

法定代表人或委托代理人

（签章）

****年**月**日

****年**月**日

篇三：

护工签订协议书

甲方：__________________________

乙方：__________________________

一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下：

1、由于病人的病情为（1）完全不能自理，需要护工每天8:00-18:00小时看护，完成正常生活起居，包括洗漱，服药，更衣，大小便，皮肤清洁，保证1小时翻一次身，预防和防止压疮等。保证在看护期间病人的掉床、摔倒，发现异常情况及时通知医护人员。

3、乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。

二、甲乙方的权利和义务：

1、在护理的情况下，乙方提供每天8:00至18:00小时的服务，甲方提供护理劳动薪金：每天80元，结算日期为每月15日和30日（或31日）。

2、甲方保证每天24小时提供热水，三餐饮食。每周固定床单被罩更换数目。

5、乙方因工作失职造成看护病人营养不良，坠床，跌伤，走失等严重后果由乙方自行垫付所需费用。

6、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。

三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为_____结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。

协议期限：_____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。

甲方（签章）

乙方（签字）

时间：_____年_____月_____日

时间：_____年_____月_____

5.医院护工的职业道 篇五

摘要：近年随着人们物质生活水平的不断提升以及医院医疗卫生水平的日益提高，人们更加注重老年护理的舒适度，老年护理医院的护工管理问题不断出现。本文就老年护理医院中护理管理存在的常见问题展开详细论述，并针对问题提出合理化的解决对策与方案。

关键词：老年护理医院;问题;对策;护工管理

随着我国老龄化程度的不断加深，人们对于老年护理床位需求正在日益增加，应确保老年患者在享受优质医疗条件的同时，获得个人生活上的护理服务，从而为老年患者以及患者的家属解除一定的后顾之忧[1]。但是，目前老年护理院的护工管理工作中仍然存在着一系列问题，应对其加强管理。

一、老年护理医院在护工管理工作中存在的问题

1.1老年护理医院中的护工素质相对较低 目前，老年护理医院的护工平均年龄都较大，文化程度低。此外，部分老年护理医院的护工对于服务的自主意识不强，实际沟通能力相对较差，从而导致护理工作不到位。尽管护工有着专业的管理公司，但是一些公司对于护工的具体护理工作内容并不熟悉，上岗前没有实施系统化的培训，而是直接把家政护工人员推向老年护理医院。这些护工除了基本的生活照料之外，很难充分满足老年患者的全方位服务要求[2]。

1.2老年护理医院中的护工防护意识相对较差 在老年护理医院的病房中，大多数护工每天都要直接接触大量的分泌排泄物，而且一般都是护理好一位老年患者之后紧接着护理下一位老年患者，护工缺乏一定的消毒意识，防护意识相对较弱，非常容易引起老年患者之间的交叉感染[3]。此外，一些护工在上岗工作前不进行相关体检与健康检查，也可能成为老年护理医院的安全隐患。

1.3老年护理医院中容易因护工问题引发医疗纠纷 在老年护理医院中，护工与老年患者之间的接触是最为频繁的，少数护工私自收取老年患者的钱物，若达不到老年患者家属的护理期望，则非常容易引发医疗纠纷[4]。此外，部分护工在日常护理工作中不能按照相关的操作规程来办事，从而为患者带来了较大痛苦，还会由于对老年患者的病情观察不及时而出现医疗事故[5]。

二、老年护理医院的护工管理对策

2.1加强老年护理医院中护工管理的组织管理 为了提升老年护理医院护工管理水平，需要不断加强组织管理，根据每一家老年护理医院的具体情况，从组织结构的设计方面确保护工管理的有效性以及合法性[6]。首先在老年护理医院的护理部建立相关的护工管理中心，并与业务科室的管理工作进行有机结合，划分为护士长、护理责任主管以及责任护士三级管理，实施层层监督以及逐级负责，护士长需要定期或者是不定期的对护工工作进行检查，而责任护士则需要负责检查护工每天的工作情况，可以通过现场检查、现场考核、问卷调查以及询问患者等反馈方式进行综合评价，然后结合老年护理医院的规范化绩效考核制度，实施考核与奖优罚劣[7]。其次，要不断规范老年护理医院的护工标准劳动合同管理，在劳动合同内容中需要明确双方的管理权限与监督权限，对于收取灰色收入的护工必须一票否决。

2.2加大对老年护理医院护工的教育培训力度 在老年护理医院护工上岗工作之前需要对其进行相关的培训教育，劳动中介可以负责基本常识的培训，老年护理医院则负责相关的操作技能以及工作指导等方面的内容，对于已经上岗的护工来说，应对其实施定期的专业知识培训与实践操作演练，日益提升护工的实践能力[8]。护工的教育培训工作可以从三个方面实施，首先是职业道德的培训，对老年护理医院的护工实施仁爱教育以及医德医风教育培训，不断规范职业道德，确保护工爱岗敬业。老年护理医院的护理部需要定期邀请专业护工开展讲座，加强职业道德的培训，提升老年护理医院护工们的服务意识与职业意识[9]。其次，加强消毒隔离知识的培训，必须要在上岗前进行规范化的健康检查，确保自身没有传染性疾病。最后，加强基础护理技能的培训，护理技能主要包括专业化理论技能与实际操作技能两部分。具体来说，基础性理论又包括护理常识以及服务礼仪等，实际操作技能包括更换衣被的方法、洗漱、翻身以及各种被动肢体活动等，最大限度防止患者出现坠床、跌倒以及走失等情况，有效预防压疮的形成，掌握正确使用保护性约束带等的基本技能。

2.3加强护工管理的制度化管理 改进护工管理模式，采用公司管理联合医院督导的先进护工管理模式，明确相关的护工招聘标准、持证上岗与统一着装规定以及统一的收费标准等。老年护理医院需要对护工实施定期的集中培训，然后对护工的实际工作质量实施全程监管以及监督。并协调好老年护理医院护工责、权、利方面的关系，使发生医疗事故的时候可以明确责任主体。在规章制度方面，要严格按照《护工岗位职责》等的规范化管理制度对其实施岗前培训[10]。把老年护理医院的护工职责界定在日常护理工作中，比如不可以拔除输液管、不可以调节氧气开关以及不可以长时间的聚众聊天等，让护工感受到纪律性。

2.4实施老年护理医院护工管理的人性化管理 实施人性化护工管理属于护工管理的重要手段，老年护理医院的医护人员应该尊重以及信任护工，让护工融入到整个大家庭中。可以采用有效措施做好老年护理医院护工们的防暑降温工作，改善其值班条件，适当增加冷暖饮水器等，从多个方面体现人文关怀。

三、结论

总之，老年护理医院的护工管理工作是一项专业性以及负责性相对较强的工作，关系到老年护理医院的服务质量。因此，老年护理医院的相关管理人员要针对护工管理工作中存在的问题，制定科学化的方案，通过组织管理、培训管理、制度化管理以及人性化管理等，提升护工管理水平。

>参考文献：

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3、加大力度进一步加强落实资金规范管理实施程序，一是设置专门管理机构，配备专职财政人员。军队住房资金的管理工作理应由专业的管理机构和专业的资金管理财政人员进行实施管理。针对管理机构交叉权责不明确，设置专门机构和专项管理，可以有效解决管理政策落实不认真的问题，对于缩减管理成本、加大住房资金服务含量，进行有针对性的管理规范军队住房资金，有着重要的意义。另外，专业的财政人员，可以准确操作住房包铁决算报表和资金报表的编排，并且能够把握资金运营过程中的各重要环节，统一而明确的管理机构设置和专业人员进行规范管理，也可以有效解决对房改政策认识不清而导致的对住房资金使用不规范的问题。二是切实提高对个人档案管理的重视。做到万无一失，确保档案信息的完整、准确、合法。要利用现代化的科学技术手段，对档案信息进行纸质与电子化“两条线”管理，在日常工作中根据每一位人员的具体情况进行做到数据的及时更新与维护，以确保对军人个人账户资料数据的完整和准确。三是严格规范个人账户管理，加强审核发放管理。严格规范个人账户管理，加强审核发放管理，根据符合住房补贴条件的军队人员供应实力，建立军人住房资金个人账户，不得擅自扩大建户范围，对与不符合条件而且已经建户的，该封存得要封存，该注销的要注销，以便保证军队住房资金的挂账准确。四是要加强对调动人员的住房资金个人账户管理。对于调入人员住房的转移关系，军务、干部、营房部门一定要审核盖章;调出人员住房资金转移关系，要凭军务、干部部门的正式通知。对于住房资金账户的日常管理工作，个人账户录入必须准确及时，除每月及时录入以外，还应注意对相关软件之间的操作顺序进行审核，以避免数据提取错误，而账户转移封存、冻结等业务处理手续必须齐全，需要出示有关证明做相应的处理。在加强个人账户审核时，首先要明确界定享受补贴的人员范围;其次是查清个人住房状况;同时，还要审核其配偶的住房状况等。

四、结语

把握大势才能赢得未来。近年来我国军队住房资金的规范化管理工作为推进部队各项工作的开展奠定了基础，作出了一定的贡献，取得了一定的成果。今后要在扎实地开展好“三严三实”专题教育整顿实践活动成果中，进一步做好军队住房资金的规范化管理工作。

爱是一条双向的大河。当前，我军正在深入抓好铸魂育人、抓好练兵备战、抓好正风肃纪，努力开创部队建设的新局面。笔者相信，经过部队财经、房管、后勤部门以及相关人员的共同努力，在新的历史时期一定能够认真分析军队住房资金问题和管理过程中的问题，从理论和实践上探索出解决住房资金规范的方法，为凝聚起强军兴军的强大的正能量作出贡献。

>参考文献：