新闻通讯：开展优质服务 争当服务明星

新闻通讯：开展优质服务 争当服务明星（共3篇）

1.新闻通讯：开展优质服务 争当服务明星 篇一

以服务求发展 争当服务明星

“本月的服务明星是„„”每到月末，我们###分社就会有这样一个紧张的时刻——由主任宣读本月的服务明星。在这一时刻，大家都会屏住呼吸，聚精会神的等待结果。所谓的服务明星就是由###分社全体成员选举出来的本月服务态度最好、服务质量最高的员工。

从11月份开始，我们###分社每月都会选出一名服务明星，做为大家学习赶超的榜样，并给予一定的物质奖励，奖品虽少，但体现的荣誉却是至高的。自那以后，所有员工都在积极主动的改变和提高自己的工作和服务态度，不断的严格规范自己的行为，在不知不觉中我们的工作氛围变得更和谐、更文明，在服务质量上也得到明显提高。

评选服务明星虽然是一件小事，但却反映了####分社，乃至整个####信用社对服务质量的重视。目前金融业竞争日益激烈，金融产品更新变化飞快，那么正处于改制中的信用社该如何立足呢？特别是在12月份，各家商业银行签定《反不正当竞争条约》后，我们该凭借什么与不同起点、不同发展水平的其他银行竞争呢？我想优质服务就是我们最强有力的手段之一。人们常说“施人玫瑰，手留余香”，你给别人一杯水，别人会还给你一眼泉。在我们把温暖的话语和灿烂的微笑给予别人的时候，不但可以得到客户的满意、社会的认可，我们自己的心灵也会得到净化，素质也会得到提高，我们的###信用社也会有更广阔的发展空间。

评选服务明星，争当服务明星，让我们的服务质量真正得到了提

高，我们员工间也更加团结。这其中的例子举不胜举，比如###同志，为了我们早上能喝上热乎乎的豆浆，每天早起排号去买豆浆，看着他拎着两大壶豆浆一身寒气的回来，我们觉得冬天似乎不再寒冷；比如####同志，是城信系统公认的服务标准化楷模，她规范的礼仪服务，成为我们全体成员学习的榜样，面对挑剔的客户，她始终微笑面对、机智应答，总是能令客户满意而归，令我们由衷的佩服。还有许多让我们感动的人和事，正在我们身边发生。

用心服务、追求完美，令客户满意，是我们###分社每一名员工的执着信念。只要我们一直坚持优质的服务，就会有更多的人走进城市信用社，并最终成为我们的忠实客户，为我们创造更多的效益，为城市信用社改制成功奠定更坚实的客户基础，也为城市信用社的发展开拓出更广阔的一片天地。

以服务求发展，争当服务明星。服务明星不该是一个、两个，只要我们努力工作、热情服务，我相信我们每个人都能成为明天的服务明星！

2007年12月28日

2.新闻通讯：开展优质服务 争当服务明星 篇二

为了增强全体员工的服务意识，不断提高接待处的服务质量，以优质、高效的服务提升接待处的竞争力，接待处将在每月开展“优质服务月”活动。

一、组织领导

接待处成立“优质服务月”活动领导小组，负责优质服务月活动的组织与领导。

组长：ＸＸ

副组长：ＸＸ、ＸＸ

成员：ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ

二、活动内容

在接待处开展“让微笑传递快乐，用真情赢得宾客”活动，要求员工以真诚的微笑迎接每一位客人，以热情的服务满足客人的一切合理需求，以此来提升客人的满意度。

在前厅部、出品部等一线部门提倡并推行“迎、问、勤、洁、静、灵、听、送”八字工作法和以“五声、十一字”为基本要求的礼貌用语。

在总办、财务部、后勤部、采购部等二线部门开展“当好好后勤，齐心创佳绩”活动，二线部门充分发挥职能管理作用，做好人、财、物的保障工作，满足经营部门一切合理需求。

做好基础培训，开展技术练兵，提高服务技能，各部门在做好基础培训的基础上，开展技术练兵活动，通过培训和练兵提高全员的业务技能。

三、活动要求

各部门要根据接待处的统一安排，结合本部门的实际情况制定本部门“优质服务月”的活动安排，并认真抓好落实，使“优质服务月”活动真正取得成效。

四、检查评比

总经理办公室负责“优质服务月”活动的组织、检查、总结、评比。活动结束后评出“先锋标兵岗”，并给予精神及物质奖励。对“优质服务月”中因工作不落实、服务不到位，造成客人投诉的部门及员工，接待处将视情况根据接待处有关规定给予加重惩罚。

附：

八字工作法

迎——礼貌大方、热烈欢迎。

问——热情好客、主动问好。

勤——工作勤快、敏捷稳妥。

洁——保持清洁、严格卫生。

静——动作轻稳、保持肃静。

灵——灵活机动、应变力强。

听——眼观六路、耳听八方。送——送别客人、善始善终。“五声”是：

（1）宾客来店时有欢迎声

（2）宾客离店时有告别声

（3）宾客表扬时有致谢声

（4）宾客欠安有问候声

（5）服务不周有道歉声

3.新闻通讯：开展优质服务 争当服务明星 篇三

关于在全县教育系统开展“优化发展环境

争当服务标兵”竞赛活动的实施意见

各乡镇中心学校、局直各单位（学校）、机关各股室：

为认真贯彻落实县长摆向阳、县委副书记李德成‚结合‘转方式、正风气、提效能’活动，在全县进一步掀起爱岗敬业、爱护企业家、争当优化环境标兵热潮‛的指示精神，局党委研究决定，在全县教育系统开展‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动。现结合教育实际，制定实施意见如下：

一、指导思想

以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局党委确立的办人民满意教育的总体目标，开展‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动，激发全县广大教师、干部职工服务教育发展、优化投资环境的责任感和使命感，弘扬‚忠诚敬业、勤学创新、善学善成、乐于奉献‛的西峡精神，从我做起，从每一件小事做起，以实际行动进一步优化西峡教育环境，促进西峡教育持续、快速、健康发展，为加快教育强县建设作出新贡献。

二、参赛对象

全县广大教师、干部职工。

三、竞赛内容

1、比服务态度，赛优化环境的责任意识。以优化教育环境为己任，牢固树立‚环境决定发展，服务创造优势‛的责任感和使命感，摒弃‚门难进、脸难看、事难办‛的不良作风，做到热情周到，主动服务，想投资者之所想，急投资者之所急，办投资者之所需，努力为投资者提供满意的教育，以实际行动，争做转变观念、转变作风、转变职能的模范和标兵，在优化西峡发展软环境中发挥教育表率作用。

2、比服务水平，赛与时俱进的创新能力。不断提高贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规的水平，增强与国际惯例接轨、按照通行规则办事的能力。善于把国家法律法规与西峡实际有机结合，创造性地开展教育服务工作，不断推出服务非公企业发展的创新思路和工作举措。

3、比服务效率，赛加快发展的推进力度。不断探索简化操作流程，改进服务手段，提高工作效率的新途径。认真执行教育服务承诺制、首问负责制、限时办结制和全程跟踪服务制，各项教育服务承诺要向社会公开，接受社会监督。在教育行政审批中要做到务实高效，雷厉风行，紧张快干，千方百计为投资者出谋划策，排忧解难。

4、比服务质量，赛争创一流的工作标准。不断提高广大教职员工的职业素质和技能，以过硬的本领为投资者提供一流的服务。认真贯彻执行《行政许可法》，坚持高标准、严要求，及时发现和纠正不当作为。积极参加行风评议活动，认真听取服务对象的意见，不断改进教育服务方式，提高教育服务工作的社会满意度。

5、比服务作风，赛勤廉公正的良好形象。时刻维护西峡的发展大局，维护西峡的对外形象。坚持公开公正的服务原则，爱岗敬业，公道办事；按照文明服务、文明执法、文明管理的要求，及时为企业培养、培训各类实用人才，做到在教育培训服务中不吃拿卡要，不以权谋私，敢于抵制不正之风，坚决与不良现象作斗争。

四、竞赛步骤

为确保竞赛活动全面、深入、扎实、有效地开展，本次竞赛活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段（2011年8月25日至9月中旬）。主要做好三项工作：一是传达贯彻上级关于开展竞赛活动的指示、要求；二是进行动员教育；三是制定本单位开展活动的具体方案。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）的实施方案在2011年9月20日前交县局竞赛活动办公室。

第二阶段：组织实施阶段（2011年9月中旬至2011年11月底）。主要是根据计划，组织开展各种形式的竞赛活动。通过开展向服务对象发放征求意见表、召开座谈会等形式，广泛征求服务对象的意见，及时改进和完善服务工作。同时注重典型引路，及时宣传活动中涌现出来的先进典型，以点带面，推动竞赛活动总体水平不断提高。

第三阶段：评比上报表彰阶段（2011年12月1日至2011年12月31日）。主要是对照竞赛要求，逐个单位进行考核，评出教育系统‚十佳优胜单位‛和‚十佳个人标兵‛，搞好竞赛活动总结，大力表彰活动中涌现的先进单位和个人标兵，宣传先进事迹，把活动进一步推向深入。

五、组织领导

为加强对竞赛活动的组织领导，县局成立‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动领导小组，教体局党委书记、局长董联军同志任组长，其他班子成员李花阁、孙士伟、陶成、杜恭礼、李志军同志任副组长。县局‚转方式、正风气、提效能‛活动领导小组办公室负责牵头，做好具体的组织、实施、考评、参赛等工作。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）也要成立相应的领导机构和工作机制，落实领导和指导责任。

六、竞赛要求

1、加强宣传，营造气氛。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）要切实加强对广大教师、干部职工的教育，使广大教师、干部职工明确各自在立功竞赛活动中的地位、作用和职责，形成‚人人都是投资环境，个个争当服务标兵‛的良好氛围。要善于发现和树立在竞赛中涌现出来的先进典型，广泛宣传他们的先进事迹，以此来激励广大教师、干部职工见贤思齐，比学赶超，不断进取。要充分发挥领导干部的表率作用，充分发挥共产党员的先锋模范作用，充分调动各方面的积极性，自觉投身立功竞赛活动。要利用《转方式、正风气、提效能活动简报》、广播、电视、电子屏等多种形式广泛宣传竞赛活动，营造浓厚的竞赛氛围。

2、抓好结合，力求实效。一是把立功竞赛活动与贯彻县局开学工作会议精神相结合，围绕局党委提出的‚办人民满意教育，打造教育强县‛的要求，做到‚团结、务实、廉洁、高效‛。二是与加强机关作风建设相结合，深入抓好服务型机关建设，一切以有利于促进发展，维护广大师生、群众利益，满足各类经济主体的用工需求为工作出发点和归宿，找准培训和服务、就业和发展的最佳结合点，努力成为推进经济发展、服务企业、服务群众的‚服务员‛，通过诚实、热情、到位、有成效的服务，树立西峡教育的良好形象。三是与抓队伍、强基层相结合，进一步打牢工作基础。采取有效措施，提高队伍的整体素质，提高依法行政能力，提高基层建设水平。四是与‚转方式、正风气、提效能‛活动相结合，通过竞赛活动，促进整体工作水平的提升，形成浓郁的创先争优氛围。

3、加强督查，促进落实。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）要及时做好检查督促工作，对竞赛全过程进行动态管理。抓好活动措施、台帐资料、情况反馈等各项基础工作的落实，为检查评比和总结表彰奠定基础。要全方位建立健全监督和激励机制，通过聘请行风监督员、公开监督电话、社会舆论等途径进行监督；经常性在机关干部中开展检查、交流、评比活动，把教育服务工作的优劣与工作目标考核挂起钩来，坚持奖优罚劣，激发广大教师、干部职工的工作干劲和参与热情，使立功竞赛活动保持强大的动力和蓬勃的生机。各单位开展竞赛活动的做法与经验，以及活动中涌现的先进典型，要及时上报局‚转方式、正风气、提效能‛活动办公室。

中共西峡县教育体育局委员会