毕业生就业知识比技能更重要总结陈词

毕业生就业知识比技能更重要总结陈词（10篇）

1.毕业生就业知识比技能更重要总结陈词 篇一

谢谢主席，尊敬的各位评委各位观众，大家下午好。

很荣幸能与对方辩友就如此深奥的话题展开讨论，首先谢谢对方辩友的言辞。正所谓没有羽毛，多强壮的鸟也不能飞翔；缺乏知识，再好的理想也是空谈。对方辩友在本场比赛中

接下来，我从以下方面再次重申我方观点：

其一，智商引领创新。众所周知，创新离不开智商，依赖于智商。江泽民曾说:创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。是的，在这样一个知识爆炸竞争激烈的社会，我们需要人脉需要耐挫力可我们离不开创新。在这样一个人才竞争科技竞争激烈的世界，我们需要与他国建立友邦之谊但我们更需要创新提高我们国家的自身实力。因为这不仅是发展民族经济的根本手段，更是一个国家屹立于世界之林的动力源泉。正如我们的科技进步，经济发展，军事硬实力的进步等，让世界其他国家对我们的刮目相看与忌惮。无一不体现着由智商引领的创新对当今社会而言，更重要。是以，当今社会，智商比情商更重要。其二，智商是社会存在发展的必要因素。让我们追根朔源，当今社会莫过于社会发展，经济发展，政治决策。不论专才通才，他们不仅需要情商，更需要智商！美国经济学家西蒙曾说:管理的核心是经营，经营的核心是决策，决策源于智商。不言而喻，智商是管理核心中的核心。不管是促进社会发展的创新者还是企业经营者或是政治决策者，他们都需要情商去运营。可他们更需要智商来运筹帷幄，统领全局。由此可见，当今社会，智商比情商更重要。

其三，智商与情商相互促进，但智商占据主导地位。纵观社会，人生在世便离不开智商和情 商，智商赋予我们解决问题的能力，情商为我们带来好的人际关系和团队合作。然，不论是我们的合作，还是对人际关系的运用，最终还是为了集思广益得出结论用以解决问题，而这都告诉着我们，起着主导作用，情商辅之。此外，曾国平教授在百家讲坛中也曾说过，我们既找不到脱离智商的情商的存在，也找不到脱离情商单纯的智商的存在。我们从未否认情商的重要性，它与智商是相互依存的，但是我们却不能否认智商的主导地位，这是无数的事实所验证的，所以我方坚定认为，当今社会，智商比情商更重要！

2.立论陈词(文采比口才更重要) 篇二

我方立论陈词：

主持人、评委以及在座观众，大家晚上好！生活在这个经济飞速发展的时代，对于我们来说口才和文才都是必不可少的个人基本素养。而我方认为：相比之下，文才比口才更重要。“史家之绝唱，无韵之离骚”的《史记》文直事核，开众史之始；讴歌人性之伟大人文主义杰作《巨人传》批判教会，痛斥封建，肯定人性；达4.5亿套销量的魔幻小说《哈利 波特》独具文学特质，结构庞大，轰动全球。无论是书《史记》之司马迁，歌人性之拉伯雷，还是著《哈利》之罗琳无一不具有卓越的文才，渊博的学识，这岂是口才所能媲美？古语有云：“腹有诗书气自华”。就个人而言，文采比口才更能丰富一个人的内涵（包括思想和修养）。原中科院院长周光召先生在苏联杜布纳联合原子核研究所工作期间仅用三月发表关于“相对粒子自旋态”论文一举驳倒苏联粒子物理界权威，以其卓越之文才为国立威！就社会而言，文才（采）在文化传承和文明延续方面推动社会进程具有深远的意义.曾记得1988年七月一日，《堪培拉日报》刊登了75位诺贝尔得奖者发出的联名倡议：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前，从中国孔子那里寻找智慧！”而孔子所代表的儒家智慧集中体现在儒家十三经之中。就口才和文才的本质而言，口才以辞藻修辞见长，而文才以其事实性为人们所认可，后者更能打破时间和空间的局限让人们与千年之前的哲人对话。在这个信息化时代，全球化浪潮势不可挡！个人需要文才，个人方能得到长足的发展和更好的适应能力；社会需要文才，正是把个人对文才追求的这种价值取向上升为对社会正能量的弘扬层面之上。作为一种价值观，其关键就在于把个人的文才与社会的前途命运联系在一起！因为只有这样的社会才能发展，这样的民族才能和谐，这样的民族与社会才能富强！综上所述，我方认为：文才比口才更重要！谢谢

3.毕业生就业知识比技能更重要总结陈词 篇三

石家庄九中 高二

开篇陈词: 谢谢主持人.我方的观点是:当今中国当今中国治愚比治贫更重要!那么我们首先要明白“愚” 是什么?愚是愚昧,即愚蠢而不明事理.它函盖两层意思,一是知识的缺乏,二是不明事理.缺乏知识

关系到科技进步,社会发展;不明事理则是思想认识,道德觉悟不高,关系到社会风气与发展.所以,我们今天所要坚持的愚不仅仅是知识,更是明理!在当今这个时代,中国正在飞速发展,人民生活水平不断提高,不可否认的说这是一个物质急剧膨胀的时代.同样,暴露的问题也越来越多.当我们经济总体奔小康时,当社会问题不在以温饱为主要矛盾时,越来越多的“小悦悦”事件,有钱任性,社会价值观扭曲的负能量层出不穷...难道还要说：这是经济发展不够，在发展几年就够了？

现在啊，有句话叫做：有知识没文化、有专业没素养、有技术没常识......难道这也要归咎于治贫力度不够？

孟子说：“举世滔滔皆为利来，举世攘攘皆为利往”，为了金钱，有的人可以不择手段，倒腾国家、走私毒品......物质水平是提高了，但心灵却被堵塞扭曲了。“上下交征利，国危矣”，如果大家还要在拥有了金钱后还要贪得无厌、自私自利的话，我想...这个国家...大约也快要完了吧。

其次，我们治愚治贫的根本目的是什么？有钱，然后任性？显然不是！治愚与治贫的终极目标是为了提升人民幸福指数，让人们生活更幸福。一百多年前在瓦尔登湖畔过着喂马劈柴生活的梭罗，全然不顾世俗的眼光过着他所惬意的生活，难道你要说他不幸福么？难道你要和我说，你生活在一个满布着工业发展产物的城市，呼吸着最正宗的PM2.5的你，很高兴？难道你要告诉我，生活在一个利益至上、“为富不仁”、人与人之间缺乏信任的社会中，你很幸福？

所以问题并不是处在治贫力度不够上，而是出在治愚！

在这个世界上，太多的人享用着锦衣玉食，却是心灵上的孤家寡人；坐着黄金铸成的马桶，却忍受着便秘的折磨；成吉思汗赢得了整个世界，却失去了童年最心爱的小木马......难道他们幸福么？难道这是治贫力度不够导致的么？

纵观历史，每个国家民族无一不是在具有一定物质基础后治愚的。而当今中国，同样也走到了这样一个点上！从“人无好恶之心，非人也”的诫言到“再穷不能穷教育”的口号，无一不是在告诉我们：治愚是根，治贫是叶，根繁方能叶茂；治愚为本，治贫是标，治本方能治标；治愚是源，治贫是流，源远方能流长。

4.与谁同行比去哪里更重要一辩陈词 篇四

首先，让我们分析辩题：与谁同行中的“谁”不仅仅指的是同伴还包括机遇、工具等组成的客观大环境，去哪里是指个人主观意识所强调的目标，方向，人生理想等主观的想法。“同”指的是志同道合，心灵相通、团结互助。“行”指的是人发生的一种动作和行为的过程。

虽然去向哪里必不可少，但是与谁同行对人生道路有更大的影响，自然也更为重要。客观大环境影响了主观意愿的形成与发展，主观意愿不是与生俱来的，而是处在客观环境影响下形成、变化、发展的。

去向哪里是由个人主观意识所决定的，而与谁同行正强调着客观大环境。比如：橘生于淮南则为橘，生于淮北则为枳，它们都有着共同的目标都是成为橘，但为何一个成为甜橘、一个成为苦枳。这就说明即使你已经决定了一个目标，但是能否成功还得取决于你与同行的人是否给力。

其次，与谁同行影响着去向哪里，众所周知，任何人生下来思想意识处于零的状态，不要说主观意愿，就连他独立的个人意识都是由身边的父母亲人影响而成的。伟大的科学家爱因斯坦的成长历程给了我们很好的例证。当他还是个孩子的时候，他的父母观察到他乐于思考，便给他买了很多积木、图书。并且他的父母正确引导他积极的思考问题。正是因为有这种正确引导，才是爱因斯坦的思维得到了有利的锻炼，从而才有了后来伟大的爱因斯坦，因而没有与谁同行这个客观大环境又谈何主观意愿。在一个人所处的外部环境不断变化的情况下，他的人生目标意识不断改变的。鲁迅先生曾多次改变他的志向，最终成了一个具有时代影响力的革命家、文学家。这不正是印证了客观环境对实现个人价值更有利吗？这不正是说明与谁同行比去那里更重要吗

当你选择去中国的名胜古迹，文化遗产，你实际上是选择了与中国文化同行，你去领略奇山异水，自然风光，实际上是选择了与自然同行，你能走多远，很大程度上取决于你与谁同行。

5.机遇比能力更为重要 总结陈词 篇五

对方辩友一直在强调能力在我们人生中的绝对重要地位，然而对方辩友是否忽视了个人成功中，有些条件有些机遇，不能由您的能力决定呢？

很明显，对方辩友还是生活在象牙塔里的孩子，思想和身体均没有深刻感受到这个世界，这个时代，这个社会。

我方一直认为，无论是能力还是机遇，对于人在社会中的发展都是十分重要的，但站在个人成功的角度来说，机遇比能力更为重要。

首先，什么是能力，什么是机遇，我方一辩在开篇陈词中就已经告诉大家。

个人能力就像一场自编，自导，自演，甚至自己观看的戏剧，不给您舞台，没有观众，这场戏怎能称之为成功？

而机遇，它与人与时间与环境与社会，紧密联系。是机遇让能力走上舞台，是机遇，让本来可笑的独角戏为众人认可，走向成功。

我们可以大胆地说，假使对方辩友有朝一日成功了，那一定是机遇，将对方辩友的能力与成功联系在一起，到时候，对方辩友可不要忘记感谢我方队员告诉您的，在个人成功中，一定要重视机遇，机遇比能力更为重要！！

其次，能力有够或者不够之分，而机遇只有 有或者没有，在这样的条件下，机遇显得尤为珍贵尤为重要，可遇而不可求。

根据马列主义唯物世界观，我们说，客观条件决定人的主观意识，一个人的成功，要凭借的，不只是自己的能力。三国时期的周瑜曾慨叹：“万事俱备，只欠东风。”古人如此，今人亦然，我们的主观努力不就是为了充分发挥外界条件的最大优势吗？所以说，无论成功的人处于优势还是劣势，他之所以取得成功，正是由于外界机遇的存在，而自身的努力也不过是加快成功的动力而已。如此看来，无论是能力创造机遇，或是加强能力充实自我等待机遇，个人的成功始终离不开机遇二字，始终离不开机遇在人生拼搏中带来的质的飞跃，这种始终离不开，让机遇成为成功的关键，这一点我方一辩在开篇陈词中也提到了，机遇是通往成功的一扇大门，机遇为能力提供了展示的平台。因此，在个人成功中，机遇，的的确确比能力更为重要。

再让我们从时代的角度来看待我们今天的辩题。

我相信，在座的所有同学，没有一个人敢说，我们今日，能够生活在这个和平，温暖，幸福的时代，是因为自己的能力。我们的祖辈父辈，有些生活在抗日战争时代，有些生活在文革时代，他们没有如今如此好的机遇，可以再这样好的条件下学习，他们会说：“现在的孩子真幸福，遇到了这样好的时代，可以上大学。”

难道我们祖辈父辈的能力会比如今的我们差吗？是因为没有碰上好的时代机遇啊！！

对方辩友也许从未想过，我方之所以如此这般强调机遇的重要性，是因为，在如今的21世纪，不是你有能力你就能成功，随着时代的发展，机遇越来越多，机遇越来越重要，新鲜的事物也许在你一眨眼的瞬间它便会出现，我们要把握机遇，不能盲目相信认定自己的能力。

最后，我们要送对方辩友一句话： 给您机遇您就行，不行也行

6.毕业生就业知识比技能更重要总结陈词 篇六

一辩陈词

谢谢主席。各位评委，对方辩友，同学们，大家-下午好！很高兴能与对方辩友一起讨论这个辩题。今天，我方的观点为文才比口才更重要。开宗明义，“文才”是指人们通过写作诗文的方式来传输自己的见解、感情的书面表达才能；”口才”是指善于说话的才能。所谓“更”，是指在两者都很重要的前提下，文才的重要性高于口才。且听我方以下叙述。

第一，口才具有空间上的狭隘性。我们处在一个自信息时代，人们可以通过网络进行非面对面的交流，这种交流就是对文才的考验。在微博、博客、社区等社交平台上充斥着大量的信息，你所发表的东西有没有号召力就是对文才的考察了，而并不是针对于口才的。哎？对方辩友会说了，他们在那些社交平台上发表的就是他们想说的呀！这不还是对口才的考察么！对方辩友，如果说这也是对口才的考察，就没有必要创建这些个社区了。难道每个人都得为了表现自己的口才而在这些社区上一本正经地发表观点吗？

第二，针对个人而言，文才和口才都是个人生存的利器。口才能在扩大交际量方面起到直接的、不容忽视的作用；而文才能帮助我们解决如何克服困难、确立人生等问题。仅凭好口才能就够解决问题了吗？当然不能；仅凭好口才就能够确定人生方向了吗？还是不能。口才带来的是机会，能不能抓住就要看本事了。这本事当然就是文才。也就是说，文才更能决定我们的一生。

第三，对整个社会而言，文才的重要性是不可估量的。各行各业都有他们自己的“沟通王牌”，但做到各部门高层的人才的比例却很低。对方辩友又会说了，口才能够直接带来收益。可是对方辩友，所谓口才带来的收益只是使公司取得一定的关注度，现在的公司不会轻率到只听使者的一面之词就毅然决定投资。他们还需要深入了解公司高层人员的资质，而这是一个公司最宝贵也最稀缺的资源。也就是说，当今社会不缺口才型人才，缺的是能引导公司走向成功的，真正有能力的人，即文才型人才。

7.毕业生就业知识比技能更重要总结陈词 篇七

主席、评委、在座的各位观众朋友们： 大家好！

感谢正方在自由辩论中的精彩表现，但在此，我还是不得不指出对方的几点错误。

第一，对方辩友犯了偷换概念的错误，用经验主义代替经验。经验主义在百科全书上的解释为从狭隘的个人经验出发，不是采取联系、发展、全面的观点，而是采取孤立、静止、片面的观点。而我方在一辩陈词中已经反复强调过了我们所说的经验是从多次实践中得到的知识或技能。

第二，对方辩友换了以点盖面的错误。卖鞋的例子，只是生活中的一个例子，并不能涵盖全局，更何况其中一方的失败并不是因为经验，而是因为其板板主义，教条主义，请对方辩友不要偷换概念、以偏概全。在此，再次阐述我方观点。

第一，领导者的经验是其成功的阶梯和催化剂。以中国为例，在我国的中央领导机构中，高级干事都是50岁以上，这说明国家在选拔领导人时，很注重经验。因为经验可以让领导者在规划管理中少走弯路，并省时有效，在国际交流中时刻保持警惕。可见经验对成功而言至关重要。

第二，实践出真知，经验试比高。经验是通过努力，通过尝试，通过归纳总结出来的。因此，经验更具实际意义。一个领导者有丰富的经验，可以在实践中少走弯路，取得更大的收益和成果。

第三，经验是现今社会应聘者的优势，企业招收人才的凭证。3月份的中国人民日报有这样一篇报道，说我国目前百分之80以上的用人单位，都用有经验者优先这一条要求。足以见证了经验一词在社会上的地位。一个好的领导者必然会拥有丰富的人生阅历，丰厚的经验，这样他才可以带领自己的组织取得更大的进步、更大的成功。

8.毕业生就业知识比技能更重要总结陈词 篇八

1.在现在这个买方市场（Buyers market）前提（on the basis of）下，商家竞争越来越激烈（fierce），在社会技术趋同的社会大潮下，服务态度显得越来越重要。你所能提供的服务我哪都能或得到，为什么我不找个服务态度好的企业。我花钱是为了享受服务的，难道我花钱还得看被人脸色。曾今的铁老大因为火车就是它家的爱坐不坐，服务态度极端不好我们是有切身感触的，但现在我们明显感到他们也在不断提高自身服务态度，因为飞机汽车给他压力，更何况我们没有铁老大的垄断地位，我们更要提高服务态度老给我们技术增彩。古人语，小胜靠智，大胜靠德，我们要想真正在市场竞争中取得胜出，就要靠为客户着想的德行态度。2.企业要生存公司要发展，就是要靠在业务上的开源节流。节流那是财务的事，所以开发客户的开源更重要。维护老客户就像是收庄稼，已经收过一茬，再生能力已经很弱，再去维护更多的是售后服务的资金技术付出。而开发老客户则像寻到一口新井，我们可以得到更多活水。做企业就像做蛋糕更应该去把蛋糕做大，不应该只是为了守护蛋糕不去做新蛋糕。蛋糕总有吃完的那一天，需要我们不断地去做新蛋糕。

3，至于第三个因为我不了解具体什么产品，没法为朋友提供建议，希望对你有用，旗开得胜。

我方认为服务态度比服务技能更重要，正所谓态度决定一切，其体现的方面有三

第一,服务态度可以影响服务技能的培养。1996年亚特兰大奥运会对驾驶员志愿者的培训时间很短，其中有一位志愿者就自己开车在城市里熟悉每一条道路，而这名志愿者是一位拥有私人飞机的富翁，他拥有的服务态度难道不比服务技能更重要吗？

第二，服务态度决定服务技能的发挥。如果没有主动积极的服务态度，不尽最大努力把服务工作做好，那么服务工作的效率和质量就会大打折扣。2000年悉尼奥运会，竟然有一天近50%的司机因为感觉没有成就感而擅自离开工作岗位，他们是拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们缺少的正是端正的服务态度。试问这件事发生在北京奥运会上，它又怎能办好？这印证了服务成功的高度更决定于态度。

第三，良好的服务态度使人积极地寻求解决问题的办法。在服务中，总有一些突发事件，很可能出现超越自己技能范围工作的情况。没有积极的服务态度就会使问题延续，甚至误了事。假如一名苏丹记者着急采访向你问路，你虽然不懂阿拉伯语，但良好的服务态度让你以最快的速度去找一名懂得阿拉伯语的人帮忙，不致误事。如果没有良好的服务态度，则会推卸语言不通而不予帮助，这样的冷漠会让外宾怎么看待中国？ 综上所述，我方的观点是服务态度比服务技能更重要。银行服务中，服务态度比业务技能更重要 【全文辩词】

银行服务中，服务态度比业务技能更重要

辩一：感谢主席以及评委。我方的观点是 银行服务中，服务态度比业务技能更加重要。在如今我国的服务行业中，普遍存在的现象就是速度普遍就慢，等待时间长，服务态度有时不好。而银行正是属于服务行业。

正所谓态度决定一切，服务行业更注重的是应该是服务。服务态度是可以影响业务技能的。再好的业务技能，如果服务态度不好，客户也不会高兴，也不会打好评。而反之则不一定。服务态度决定业务技能。如果你的态度不积极的话，那么你在处理客户的问题上，就不会进最大的努力，那样，你的业务技能又怎么能好呢？而没有良好的服务态度会更生其他祸端。其实我们都在为自己工作，每一份的付出努力，都会有所回报。当我们每个人都能以良好的态度对待工作，良好的行为以身作则，那么我们的银行则是最好的银行、客户评价最高的银行。

辩论2：请问对方辩友，你们知道做好事情的四种境界吗？我来告诉你们，认真 务实 求新 合作。在银行业中，你努力做事情也只能把事情做对，而你只有用心做事情才能把事情做好。只有我们每个人把自己当做老板，以老板心态来工作，那样我们才会工作的更好。客户才会更加满意我们的服务。

辩论3：一位哲人曾经说过：“人生中所有的能力都必须排在态度之后。”在态度的一切驱使下，我们才能发挥出自己无限的潜能。才能帮客户把服务做好。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”我们如果能够以好的态度去面对工作，面对困难，那么我们就会成为一名工作上的勇士，更会成为生活中的勇士。

例子1：美国的传奇教练伍登。在全美12年联赛中，获得10次总冠军。被公认为历史最成功的的篮球教练之一。记者曾问他：您在赛场上总是精力充沛，是什么力量支撑着您？ 伍登告诉他：每次睡觉前，他总会告诉自己，明天表现要比今天的更棒。”这样的简单一句话，让我们明白世界总是充满机会。我们要用积极的态度去面的工作生活的大小事情。这样才能激发更多能量。

例子2：2000年悉尼奥运会的一天，居然有50%的司机擅自离开工作岗位，难道是他们拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们开车技术绝对一流，他们缺乏的是端正的服务态度。当然，我们说工作态度更重要，并不是对能力的否定。我们只是强调在当前社会，良好的工作态度不是万能的，但是没有良好的工作态度是万万不能的。

总结陈词： 经过刚才激烈的辩论。我方依然坚持观点。在银行业中，服务态度比业务技能更加重要。在所有的工作的要素中，积极主动的工作态度无疑是最核心的。培养自身积极主动的工作态度，在员工中营造这样有利的氛围，对组织的执行力建设而言，非常的关键。主动的态度会让人主动寻求答案，寻找突破口。在给客户处理过程中遇到问题。积极的态度会主动去想解决办法，即使有时候办法不太好，但是依然使问题得到了解决。缓解了客户情绪。没有使问题扩大化。这样的做事态度，是谦虚是优秀的。而积极主动的态度也会让人不断的总结。在每天完成一天的工作后，拥有积极态度的人就会对自己的行为，做自我总结。银行服务中，服务态度比业务技能更重要 【志愿者服务】

我方的观点是“志愿者的服务态度比服务技能更重要”。理由如下：

首先，志愿者指的是任何自愿奉献个人时间和精力，在不为报酬的前提下，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业提供服务的人。一个人无论技能强弱，只要一种为他人服务的态度，就可以成为一名志愿者。今天我们重点说奥运志愿者，每个人都拥有能够服务奥运会的技能，掌握的技能不同，决定对于工作的分工不同，服务技能不妨碍他成为一名奥运志愿者。但如果一个人没有无偿为他人服务的态度，那么他一定不能成为一名奥运志愿者。

我方认为志愿者的服务态度比服务技能更重要，正所谓态度决定一切，其体现的方面有三 第一,服务态度可以影响服务技能的培养。在志愿者的培训过程中，有些内容是需要受训者自己去琢磨和记忆的。以指路服务为例，教材可以为受训者提供城市名胜古迹和娱乐购物场所的分布图，剩下的就需要受训者自己去熟悉，去记忆。1996年亚特兰大奥运会对驾驶员志愿者的培训时间很短，其中有一位志愿者就自己开车在城市里熟悉每一条道路，而这名志愿者是一位拥有私人飞机的富翁，他拥有的服务态度难道不比服务技能更重要吗？ 第二，服务态度决定服务技能的发挥。志愿者如果没有主动积极的服务态度，不尽最大努力把服务工作做好，那么服务工作的效率和质量就会大打折扣。2000年悉尼奥运会，竟然有一天近50%的司机因为感觉没有成就感而擅自离开工作岗位，他们是拥有的服务技能不够吗？当然不是，他们缺少的正是端正的服务态度。试问这件事发生在北京奥运会上，它又怎能办好？这印证了志愿者服务成功的高度更决定于态度。

第三，良好的服务态度使人积极地寻求解决问题的办法。志愿者服务中，总有一些突发事件，很可能出现超越自己技能范围工作的情况。没有积极的服务态度就会使问题延续，甚至误了事。假如一名苏丹记者着急采访向你问路，你虽然不懂阿拉伯语，但良好的服务态度让你以最快的速度去找一名懂得阿拉伯语的志愿者帮忙，不致误事。如果没有良好的服务态度，则会推卸语言不通而不予帮助，这样的冷漠会让外宾怎么看待中国？

志愿者还有很多种，比如义务献血志愿者等。一年后，奥运会结束了，但是志愿者工作不会结束，那种服务态度和服务精神又会带动多少人积极无私奉献，投身于志愿者工作中，无偿对社会做贡献，这是服务技能不能达到的效果。综上所述，我方的观点是志愿者的服务态度比服务技能更重要。

银行服务中，服务态度比业务技能更重要 【银行辩论2】

正方：银行服务中，服务态度比业务技能更重要。一辩：

银行，作为一个金融性服务机构，我们首先提供的是一种服务。无论我们的业务内容随着经济如何多元化和复杂化发展，我们都需要提供专业细致的服务，并且只有通过服务这种形式，我们的业务内容才能够得以实现。这也是现代经济下的银行与过去传统的办事机构最大的区别，即，银行是一个纳入了市场经济竞争环境里的金融性服务机构。搞清楚这个特点，就很容易得出我方的论点，作为一个较为特殊的服务性机构，我们首先要做的当然是服务，服务，讲求的首先，当然就是服务态度。我们并不是说业务技能不重要，业务技能当然是重要的，但是业务技能是我们工作的基本合格标准，也就是说，它是必须做到的，但不是优秀的标准。要做一个优秀的银行工作人员，我们需要建立的，更要重视打造和不断提升的，也是能够帮助我们整个银行快速发展的，毫无疑问，是服务态度。二辩： 我想从服务态度的理解上来说明为什么服务态度比业务技能更重要。服务态度，就是服务者在服务过程中所表现出的一种精神面貌和态度，使得被服务者在得到合格产品的同时，也得到心理上的满足。实际上，这两个方面，是顾客的基本的两个消费需求层次。那么何谓良好的服务态度呢？我们可以总结为，认真负责，文明礼貌，积极主动，热情耐心和细致周到。请问对方辩友，单从认真负责这一条来看，如果你没有这种起码的认真负责的态度，即使有再好的业务技能，它能够得以发挥吗？能够让客户感受得到吗？能够让银行的产品和服务得到良好的传播吗？也就是说，没有态度这一前提，一切的业务技能都是空谈，因为我们卖的不是产品，至少是虚拟的产品，服务才是我们银行的核心。良好的态度，才是业务技能的实现渠道，也是我们的业务能够长期并且更广泛的存续下去的基础。自由辩论 三辩：

1、请问，服务究竟是一个主观的概念还是一个客观的概念？服务当然是主观的概念，它是由人做出的一种抽象性的行为，给到客户的感受也是抽象的主观感受。那么这样主观的工作内容，又岂是简单的客观的业务技能、业务章程就能够完成的。当然是需要发自内心的良好态度，才能够推动服务这一形式的完成。

2、请问，我们银行和XXX银行、XXX银行的业务内容有多少区别？我们和他们的业务技能水平有多大差异？你能够说我们银行的业务技能就绝对高过，或者未来绝对能够高过他们吗？不能吧，因为某种程度上讲，银行的业务内容，业务技能水平，都是大同小异的，突破的空间也是有限的。但是服务则不同，良好的服务态度一旦树立，是绝对可能成为一家银行的独立优势，不易被超越的。

3、一个业务技能全银行第一，却对客户态度恶劣，常常被投诉，甚至把客户气跑了的业务员，请问，他能够代表银行的形象吗？他的行为是合格的职员形象吗？我们可以推广这种形象，只因为对方说业务技能比服务态度重要吗？

4、我们从实际情况来看，按照我们银行的招聘和考核标准，相信每一个业务员都是获得了合格的业务技能操作水准才上岗的。除了必要的考核和培训，我们是不是把更多的精力、时间、财力物力，都花在服务态度的培养，服务水平的提高上的？对方能够否认这一事实吗？我们评选出的优秀员工，是不是都是服务态度比别人更好，收到肯定最多的？

5、我们可以试想一下，如果你作为一名客户，你来到银行，接触到的第一位一定是咨询经

理或者引导人员，80%的客户办理一般性的存储业务，他熟知一切内容，或者他不需要知道，只需要业务人员告诉他，而他会首先直接感受到的，和留下深刻印象的，是接待的人员说话态度是不是亲切的，动作是不是礼貌的，在指引他的时候是不是耐心的。如果是打电话咨询的客户，就更不用说，他所有的评价和感觉，都来源于客服人员的态度是否礼貌耐心，是否亲切周到。同样的业务技能，同样的服务内容，仅仅因为服务态度的不同，就会获得完全不同的结果。

6、前面我方队友已经说过，银行的一切业务内容，都是通过服务来实现的。就好比没有锅，你的米永远是米，不会变成饭的道理一样。从这个层面上讲，没有一个良好的服务态度，所谓的业务技能，根本就没有完整展现给客户的机会，更不用提让客户感受到这种产品的效果了。

7、对方辩友有没有听说过现在最流行的一句话“心态决定一切”。实际上，良好的服务态度，就是我们不把个人负面情绪带到工作中来，并永远展现给客户积极正面的、乐观亲切的态度。心态决定了态度，而态度决定一切。因为所有的工作都是由人去做的，人与机器的最大差别就是情感性，自由多变性。只有人将自己调试到最佳状态，所有的业务和服务才成为可能。而所有的困难和阻碍，都将最终获得解决。所以人最难的不是知道，而是做到。要做到，靠的是良好积极的态度和坚持。否则，你的业务技能，就永远停留在“知道”而已。总结陈词：

现代经济竞争的核心是什么？中外服务行业平均占到社会总体经济45%以上，而在各行各业的各种经营性组织当中，服务工作占到超过50%，这个数据首先已经说明了服务的重要性。而进入21世纪，许多专家和管理大师都曾说过，服务是一个组织的唯一不可替代优势，也就是说，你的产品，你的核心技术，你的创意和理念，竞争对手都有可能学习甚至随时超越你，但唯有你的服务品质，你的服务态度，是任何人无法模仿的。我们都知道的海底捞的成功，就是因为它不可复制的服务态度。21世纪所有成熟企业在完成最初积累和稳定发展之后，要获得长足发展和突破，最核心的发展方向，就是服务营销。也就是以服务促营销，以服务博市场空间。我们银行也是一样的，我们的业务内容可以说是相对固定的，我们的业务技能水平也必然是有限的，但是服务态度却是可以不断去提升，可以为我们银行树立良好的品牌和发展的。只有优质高效的服务体系和卓越的服务态度，才能使得我们具备服务营销的基础，才能让我们的银行立于不败之地，我们个人也能够一同获得共赢。

9.判断比知识更重要美文 篇九

我有一个朋友喜欢说：在谷歌时代，什么样的学问似乎都变得不太重要了。为什么？因为没有必要嘛，你在谷歌上一搜索关键词，一大串的东西全出来了——你记那么多干吗？那就叫现成的知识。更重要的是，你要有一个“判断”。我觉得他说的“判断”这个词非常好，重要的不是知识，而是你有能力对这些知识作出判断，因为网上的东西不一定都是对的，有很多都是错误的，你要具备辨别真伪的能力，那才是属于你的真本事。

10.处罚比教育重要-总结陈词 篇十

首先，我要指出的是对方的问题： 1，2，对方辩友提到教育的“预见性，防患于未然”，可是对违章事故的处罚本身就是惩前毖后的，大家都知道杀一儆百杀鸡儆猴的道理吧。

3，对方过分夸大了教育的作用，人的认知是有限度而且因人而异，意识形态也是分散的，在不同意识形态下，教育如何让大家统一思想制止违章呢？孔子是教育的先贤是大圣人！他有三千弟子，却只有七十二贤人！XXX公司有上万员工，职工来源驳杂，人员素质参差不齐，那我想请问对方辩友的是，你又怎能保证主要靠教育就能制止违章呢？即使是孔子也要修炼到古稀才达到了从心所欲不逾矩的境界，且不论通过教育能否让大家都达到这个境界，可是制止违章，刻不容缓啊！对方辩友！

这本事故案例汇编里，一场场违章事故让我们痛心不已！面对这一幕幕因违章引发的惨剧，您不觉得“制止违章应以教育为主”的观点是对受害者健康与生命权利的一种践踏吗？花谢了还会开，月缺了还会圆，试问这已造成的损失和逝去的生命何时能再回？还记得青春偶像剧《流星花园》里的一句话：如果道歉有用，还要警察干什么？如果制止违章应以教育为主，那么国家的《安全生产法》，我们的各种规章制度的意义何在？

如果重教育而不重处罚，对方辩友难道能保证每个人都能主动不去违规吗？对大家的自制力，对方辩友是否太乐观了？我想，如果我们的处罚不占主力，那大家突破红线肯定会像剪裁一样红火，违章也会天天开张没有节制啊！

今年我国开始实施被称为史上最严的新交规后，交通违章率事故率大度下降，事实胜于雄辩，方便又作何解释呢？难道对方辩友要说以前教育不够人们不知道违章的危害吗？

诚如我方立论所言，咱们煤炭行业是高危行业，违章频繁，事故频发。而近些年我国在健全法律规章以及加大处罚力度之后，我们的安全生产形势得到了极大的好转！违法违章行为得到有效遏制，事故率明显下降，处罚之功效有目共睹。请问，这是教育的功劳吗？

记得一个故事，当年冯玉祥将军到徐州，当地军民毁树的大有人在。为此，冯将军写了一首诗：老冯到徐州，大树绿油油，谁砍我的树，我砍谁的头。结果一下就治住了！处罚的重要性显而易见！