4s店展厅春节布置方案

4s店展厅春节布置方案（精选10篇）

1.4s店展厅春节布置方案 篇一

4s店春节促销方案

4s店春节促销方案

随着市场竞争的日益加剧，绝大多数汽年厂商的一切工作开始从“以自我为中心”向“以市场为中心”转变。现在过春节，买房看车已成为逛庙会、串亲戚之后的又一大新内容。逢年过节,是举家看车、选车的好机会。

春节来临之际各个汽车厂家、汽车市场和4S店纷纷打出优惠政策以抓住这个好时机……

东方之子

店名：北京中瑞辰汽车销售有限公司

特点：公司是经过奇瑞汽车公司认证，特许授权成为奇瑞品牌北京地区第一家特许经销商。

地点：北京昌平区北七家镇亚运村汽车市场

电话：(010)61757290

活动：金猪年金猪年货大赠送，大礼盒除年货外还有300元超市代金券。

时间：即日起至春节前

凯旋

店名：北京广大行雪铁龙汽车服务有限责任公司

特点：广大行是东风雪铁龙汽车及法国雪铁龙汽车销售及售后服务四位一体服务站，主要销售及维修东风雪铁龙轿车及法国雪铁龙轿车，批发及零售雪铁龙原厂配件。

地点：北京朝阳区东三环南路55号十里河桥西南侧

电话：(010)67672288

活动：至此新春佳节举办新年抽奖活动，奖品价值为20元至5000元不等，100%中奖。15日前购买C2轿车可获赠价值5000元或7000元的笔记本电脑。

时间：即日起至2月28日

菲亚特

店名：北京北方伟业汽车销售服务有限公司

特点：公司紧邻三环主路丰益桥，是南京菲亚特在北京4S店中离城区最近的一家，具有得天独厚的地理优势。

地点：北京市丰台区丰益桥西200米马路南侧

电话：(010)63815639

活动：派朗现金让利8000元、派力奥现金让利1万元、西耶那现金让利万元、周末风现金让利万元。如同时做保险验车一条龙服务，可获赠10项汽车精品装饰和两张会员卡。

时间：即日起至2月28日

标致307

店名：北京龙运宝狮汽车销售有限公司

特点：作为东风标致首批特约经销商之一的北京龙运宝狮汽车销售有限公司，其规范的经营模式受到了众多消费者的好评。

地点：北京昌平区北七家镇亚运村汽车市场

电话：(010)81758630

活动：购车送XX年全年保养工时费。

时间：即日起至2月17日

捷达

店名：北京捷亚泰汽贸有限公司

特点：北京捷亚泰汽贸有限公司于1997年获得了一汽-大众销售有限责任公司授予的北京地区特许销售代理资格，注册资金XX万元，被北京市运输管理局认定为“一类企业”。

地点：北京市海淀区徐庄路85号中联汽车交易市场

电话：(010)88130232

活动：限量销售速腾贺岁版50台，公司精心准备了新年大礼包。

时间：即日起至2月28日

保时捷911

店名：百得利保时捷中心

特点：客户在维修、保养时可电话预约，保养车辆等待时间比较短。

地点：亦庄经济技术开发区东环北路甲1号

电话：(010)67869911

大众途锐

店名：中进众旺汽车销售

特点：中国进口汽车贸易中心大众进口车品牌旗舰店，大众的进口车您可以一览无余。

地点：海淀区永丰路百旺绿谷汽车园内

电话：(010)82403622

活动：

1、提供38项免费检测。

2、为到期保养的客户提供免手工费保养。

时间：2月1日至2月15日

路虎发现3

店名：惠通陆华杏石口展厅

特点：路虎授权的总进口商，拥有全球首家由经销商发起的路虎俱乐部，为路虎车主提供了一个崭新的交流平台。

地点：海淀区巨山路1号

电话：(010)62596668

雷克萨斯ES350

店名：博瑞雷克萨斯

特点：展厅内布置了青铜器和油画，洗手间内有字条提示顾客可自行调节灯光亮度。

地点：丰台区南四环中路161号(24号出口)

电话：(010)87582119

宝马X5

店名：北京燕德宝

特点：提供专业维修服务，24小时，每年365天，全年无休。

地点：亦庄经济技术开发区北路26号

电话：(010)67821628

奔驰S级

店名：宏伟汽车昆仑展厅

特点：采取汽车超市的经营模式，综合经营进口高档豪华车，为客户提供星级服务。

地点：朝阳区新源南路2号昆仑饭店裙楼展厅

电话：(010)65903565

凯迪拉克CTS

店名：达世行华威展厅

特点：“一对一式服务”，销售人员对自己负责的顾客做全程的服务。

地点：朝阳区东三环南路76号

电话：(010)87383600

奥迪

店名：博瑞祥云汽车销售中心

特点：员工每年均接受一汽-大众的专业培训和考核。

地点：西城区德胜门外双泉堡汽修一厂院内

电话：(010)62929067

●博瑞祥祺优惠酬宾

博瑞祥祺4S店推出“菲亚特优惠酬宾活动“凡在XX年1月1日至2月28日期间来店购买南京菲亚特轿车可获赠该店为您提供的最高价值万元的优惠大礼，并且赠送9项装饰。同时，该店将“浪漫冬季、温情有我”的冬季关怀活动延期至2月28日。

咨询电话：62952288

●博瑞祥和关爱随行 放心奔腾

2月1日至2月17日博瑞祥和全款购买奔腾车用户将获赠一份价值10万元的人身意外伤害险。并且在XX年2月1日至15日特举办“回店看车，回家看娘”活动，该店将为您的爱车检测空调暖风系统!精美礼品，预祝您新春快乐，万事如意!

咨询电话：62928886

广本方庄店五福临门

广本方庄店即日起至2月 28日举办“福”“新”高照，五福临门活动，期间来店购车用户可参与以下精彩活动：

(1)猜灯谜得礼品。

(2)购车上险送价值500元不计免赔险。

(3)凡购07款雅阁、奥德赛的客户赠送新车封釉一次;购飞度、思迪的客户赠送新车座套一套。

咨询电话：67697476

●勤和别克辞旧岁，千喜金猪送“金”喜

即日起至春节，逢周末来勤和别克店赏车、试车，可享受销售顾问专业绕车介绍，亲临试驾别克系列轿车，可获赠勤和别克精美中国结一个，数量有限，先到先得!

2.4s店春节售后活动方案 篇二

活动时间：即日起至2月23日

活动车型：东风日产及启辰全系车型

活动内容：

一、东风日产客户

1.活动期间，凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。

2.活动期间，东风日产・启辰车主提前致电本店售后服务热线预约维修、保养服务项目，均可获赠一份“新春关怀礼”，即维修保养工时八折，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。

3.活动期间，非预约客户到店进行维修、保养服务，免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券，并享受免费洗车服务。

二、启辰客户

1、保养优惠套餐：

a、发动机下护板原价800元，会员价格640元.

b、东风日产・启辰汽车原厂精品机油(原厂半合成机油)原价380元/瓶，活动价格238 元/瓶

c、新车养护宝原价150元，会员价100元

d、东风日产・启辰原厂地毯一套原价380，会员价280元

e、刹车养护套装(四合一)原价380元，会员价268元

2、活动期间，凡是在本店续保客户均可享受更多服务优惠。

3.汽车4S店展厅经理岗位职责 篇三

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汽车4S店展厅经理岗位职责

在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、监督销售顾问每日工作；

4.汽车4S店展厅集客量的提升 篇四

一：展厅集客量少的客观原因

1.店面处于郊区，周边商业中心较少，店面周边环境部太理想。2.市场推广工作欠缺。

3.厂家支持较少，没有区域大规模的宣传造势。4.自品牌太年轻，没有形成一定知名度。

二：如何提高展厅集客量

1.做好服务，提高满意度，全方位为客户服务

现在4S店里好的服务才能留住客户，同时，好的服务才能带来新的客户

2.相关广告夹报的精准投放

夹报投放是强制性广告宣传方式，不管任何一家，主要他订阅了报纸，他将第一时 间看到夹报广告，对于品牌和店面的知名度宣传可起到很大的作用，夹报的投放要精准，要对所投放的区域进行调查，要找适合消费自品牌汽车的区域进行投放

3.微博营销

现在微博风很热，不管是什么样的人群都会有自己的微博，现在的微博是品牌宣传的最快捷，最省成本的方式，建立一个公司固有微博账号，营销，客服，市场定期微博宣传，久而集之，必然会起到很好的宣传作用。

4.营销和客服对新老客户进行拜访

从老用户入手，营服共战，针对展厅客流量少的问题，我觉得要放开思路，作为广州地区唯一独家代理海马品牌的汽车4S销售服务有限公司，我们在本地的品牌资源垄断方面还是具有先天的优势的，但是相对其他一线汽车销售品牌的认可度，我们还是具有一定的差距，所以在主动客户流量上门方面存在一定弱势，我们就走出去拜访老用户、维护老用户，提高老用户的满意度，让老用户转介绍新用户，通过营服共战，通过经销商和服务站的加强合作，上门走访重点地区、重点行业用户，靠老用户介绍口碑相传介绍新用户、老用户二次购买来提高销量。我建议先对公司近一年的客户档案进行详细的整理分析，找出重点销售区域、重点销售行业，把有限的广宣费用、人力资源针对性的投入到精准的客户群体，每次拜访需要有详细的记录方便日后分析研究。

5.郊游／露营活动等，造成影响扩大知名度

小型车队的户外活动能在局部范围内的宣传起到很好的作用，同时根据活动通过网络论坛发帖，微博等方式，能扩大品牌知名度，进而影响其他潜在客户。活动方式可以根据实际情况进行，例如：户外摘果，户外钓鱼，户外露营，等多种方式相结合。

6.向厂方提议在广州做区域性大型品牌推广活动

向厂方提议在广州做大型的品牌推广活动，（例如骑士丝路见面会等）这个有一定难度，但是效果也是最明显的，因为我们是广州独家，所以任何厂方的大型宣传，我司将是唯一的最直接的收益者，这方式比自己做任何活动的效果都要大很多。

7.适当进行店内技术沙龙，座谈会

每月可举办技术讲座，客户座谈会，爱车课堂等，同时可以抽奖电影票，目的是在于联络老客户的感情，和发掘潜在的新客户，让老客户感觉到良好的服务而介绍新的客户，并通过网络进行同步品牌的宣传。

8.针对性网站软文的发表

除了固有的几个汽车网站进行软文宣传外，还需要扩大到其他比较大的社区网站进行软文宣传，例如广州各小区网站：例如祈福人，江外江等小区网站，可通过销售，客服，市场部，售后服务部等相关人员进行由销售到售后技术问答的相关帖子宣传。做到网络到处是海马的填鸭式网络宣传。

9.小区和商业中心外展，传单的派发，免费上门检测活动

这个是汽车品牌提高知名度的固有形式，加强在小区，商业中心，批发集散地小型车展造势和传单的派发，对品牌的知名度和进店量的提升都会起到很好的作用。

可在一个本品牌较多的小区域进行上面免费检测活动造势，派发传单。

10.改善专营店的环境

5.4s店春节短信贺词 篇五

2、日照新年生紫烟，遥看幸福挂前方，飞流直下三千尺，疑是快乐落九天。横看健康竖平安，远近高低各好运，不识新年真面目，只缘未收我短信。新年快乐!

3、旧的一年里，我们国家做了好多惊人的大事，特别的鼓舞人心，今天是新年，天气特别的好，预示着今年我们会做出更大成绩。

4、愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!

5、春节到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!千万不要忘记我!

6、新祝福不断，新信息不停，新鲜事不少，新故事不老，新人做新事，新事新气象，新歌和新舞，新潮新风尚，新时代在飞跑，新年你我共醉倒。春节好!

7、敬爱的领导，向您拜年了，感谢您一直的英明领导和悉心照顾，感恩的话化作真诚的祝福：愿您春节吉祥，合家幸福，团团圆圆，百事可乐，万事如意。

8、短信频频祝福传，新年新貌新风尚。抛弃往日烦惆怅，迎接新年日子甜。工作勤奋上好班，新年大算多拿奖。积极向上当劳模，成绩优异耀辉煌。祝新年新开创!

9、大年三十，欢声不断;电话打搅，多有不便;短信拜年，了我心愿;祝你全家，身体康健;生活幸福，来年多赚;提早拜年，免得占线!

10、除夕悄然降临，春节即将到来，身处寒冬腊月，为你送上温暖，真情流露指尖，短信传来祝愿：愿新年的喜悦永远缠绕你心间，愿美好和快乐永远伴随你身边。

11、用春风的微笑写一副火红的对联，用幸福的团圆剪一纸精美的窗花，用缤纷的快乐燃一盏明亮的灯笼，用温暖的情意发一条祝福的短信。春节快乐。

12、过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照。新的一年，新的开始;新的祝福，新的起点。祝您全家欢乐，心想事成!

13、愿您新的一年：经济轻松解套，事业成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦热闹，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快乐!

14、岁末甫至，福气东来，鸿运通天。否极泰来时重申鲲鹏之志，惜时勤业中，展军无限风采。祝领导新年吉祥!

15、春天的鲜花簇拥你，祝你新年事业顺;夏日的彩虹照亮你，祝你前途更光明;秋天的果实滋润你，祝你新年最健康;冬日的雪花陪伴你，祝你新年步步高!

16、羊年来临心情好，风景入目挑一挑，帘卷西风你莫听，夜凉如水你莫察，黄花落地你莫看，没事信息翻一翻，祝你好运连成串，喜上眉梢又一年。

17、清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你365天。新春快乐!新年吉祥!好运齐来!

18、在这段时间里我认识了您，并理解了您，而且在您身上学到了很多，您好比是我的一位社会学老师，今天是新年，祝您生活兴隆，阖家欢乐。

19、一千朵鲜花给你，要你好好爱自己;一千只纸鹤给你，让烦恼远离你;一千颗幸运星给你，让好运围绕着你;一千枚开心果给你，让好心情天天陪伴你，祝新年快乐!

20、最忙碌的当属您，起早贪黑拼业绩，万事都得您费心，众多客户您应酬，兢兢业业您最累，新春佳节已来到，给您拜年送祝福，愿您：合家欢乐，春节愉快!

21、新春快乐，我的朋友!愿你~年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，祝福你!

22、神说：幸福是有一颗感恩的心，健康的身体，称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友你会拥有这一切!祝春节快乐!

23、采摘一朵红梅花送你，愿你新年生活像花儿一样。剪扯一片披霞的彩云送你，祝你一生绚丽多姿五彩缤纷。送你缕缕灿烂阳光，愿你的事业如日中天红红火火!

24、祝领导春节好!春节新面貌!春节新心情!春节新开始!春节新运气!新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里!

25、过去的一年，我们合作的十分愉快，感谢一年来您对我工作上的支持，新的一年祝您工作顺利，希望我们继续合作。

26、春节好!祝愿您吉祥富贵，新年快乐，新年进步，来年早生贵子!有空就来坐坐，我们都很惦记着您!

27、新年已来到，祝福莫迟到。爱情甜蜜蜜，友情似海深，家人喜洋洋，事业更辉煌。天降大红包，恭喜发财步步高。

28、喜悦的歌声荡漾在天空，悠扬动听。快乐的舞步震撼着大地，舞姿翩翩。祥和的节拍生活中洋溢，和谐幸福。安康的步伐迈入新一年，开拓奋进。新年快乐!辛福美满，新年事成，一帆风顺。

29、愿您在新的一年里：抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!

30、一年一年开心过，开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一个愿望全能得到实现!新春快乐!

31、每年的这个时候，祝福就像海洋一样涌向你，希望我的祝福像一叶扁舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸。新年快乐!

32、火车跑的快，全凭车头带;飞机飞的高，全凭技术高;事业发展大，领导干劲大;我们腰包鼓，全凭好领导。向领导拜年了，祝福您春节快乐，合家幸福。

33、新年好!看短信的幸福好运少不了;回短信的一天比一天更美好;转发短信的财神送你大元宝;收藏短信的荣华富贵都来找!祝你新年快乐。

34、堂堂正正做人，大公无私干事，毫不利己奋献，处处带头表率，丰功伟绩人赞，认人唯贤纳士。领导新春别忙，策划下步工作，全家幸福安康，如意事业辉煌。

35、雨润，花好月圆，幸福生活日日甜，冬去、春来，似水如烟：一年春节在眼前;说一声珍重，道一声平安!祝您及家人快乐每一天，合家幸福。

36、亲爱的：没有你在身旁是件很无聊的事!不知道从何时开始，已经习惯了你的存在。在这新的一年又要开始的时候，我要说“我爱你到永远”。

37、洁白雪花飘起来，绚丽烟花燃起来，快乐钻进你的怀，好运陪你大步迈，新年祝福向你来，愿你生活更精彩，灿烂心情天天在，幸福平安人康泰!新年快乐!

38、带上祝福，捎上满篮的健康平安、满袋的财富好运、满盒的幸福快乐，以及心中的千言万语，统统装在这条短信里，祝你春节快乐，万事如意!

39、春节最有人情味，充满仁爱的时节，它如同阳光明媚、玫瑰吐露芬芳的六月。我的祝福，你感觉到了吗?

40、新年了，给心情放个假。远离琐碎烦恼，携带快乐微笑，逃出繁忙，躲过压力，平静地走进问候的驿站。朋友，愿你有个快乐舒适的新年!

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6.春节展厅装饰方案资金申请报告 篇六

春节是最大的传统节日，本次装饰重点突出喜庆气氛，同时体现春回大地、春暖花开的春天景色。

主 题：迎春接福

主 色 调：红色、橘红色

主装饰物：春节饰物

具体方案：

传祺店

1、展厅内顶部墙壁挂彩旗（十分服务+厂家指定彩旗）

2、门口内外摆春节挂饰，例如发财橘子、厂家指定展示架。

3、展厅内每个柱子上摆小的中国结、中间摆获奖立方、展车上摆车顶牌。

4、展厅内摆一盆大橘。

5、门口挂对联（厂家指定），在传祺门口外摆放活动背景板（厂家指定）

6、售后门口内外悬挂春节挂饰，例如中国结或其他

7、维修车间入口处上方饰以大灯笼。

骏锦店

1、门口外摆放中橘，展厅内摆放大橘。

2、门贴换新。

3、展厅里面摆放2盆绿椤。

4、展厅内挂的中国结，在上面补加福字或其他，因掉了、坏了的中国结补回去。

5、门口的拉推都换新。

6、门口内两边挂上小灯笼。

7.4s店七夕活动方案 篇七

1．活动目标：提高提高飞度的销量

2．活动主题 ：春雨时节 飞度送温

3．活动时间 ：2010年3月1日~31日

4．活动地点 ：广州本田北部湾4S店

5．活动内容：

（1）本次活动只针对女性顾客，4s店七夕活动方案。

（2）修车：加赠免费机油机滤保养一次

（3）活动期间购买飞度车，可享受两次免费保养。

（4）2010年1月到3月之间年累计在本店消费满1500元，可获得赠送VIp卡一张。

6.活动预算：大约5000元

7．广告策略

（1）在北部湾广场及附近发传单。

（2）在各个小区外挂一条促销的横幅。

（3）在店内贴上这次促销的消息。

（4）在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。

（5）在各个高校发传单给高校的老师

8.效果预测（略）

（四）活动四

1．活动目标 ：提高飞度的销量

2．活动主题 ：转一转 丢一丢 大奖等你拿

3．活动时间 ：2010年5月1日

4．活动地点 ：和安门前

5．活动内容：

（1）丢手绢

参赛规则及要求：参赛对象为车主家属，丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行，游戏规则为丢手绢规则。

（2）选出10个家庭。

（3）礼品送装饰、送保险、送油卡

（4）幸运大转盘

设置幸运大转盘，转盘中设置不同的奖项，凡是有意向或有兴趣的顾客都可以参加幸运大转盘活动，转盘共设置12格，其中设置5格和3格的礼品现场发放，其它设置1格的礼品要凭身份证到北部湾店指定售点领取。

（5）此次活动针对购买飞度车的顾客，有意者留下联系方式的就可以玩幸运大转盘。

6.活动预算：大约5500元

7．广告策略

（1）联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。

（2）在活动开始前一个星期在和安以及北部湾广场发传单。

（3）在各个小区外帖上我们活动的海报。

（4）在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。

（5）在现场弄一个大拱门，成“H”型的。

（6）在现场挂上一些飞度车的大海报。

8.效果预测（略）

（五）活动五

1.活动目标：为了提高飞度的销量

2.活动主题：加入VIp行列，享VIp特权

3.活动时间：2010年10月1日~31日

4.活动地点：广州本田北部湾4S店

5．活动内容：

（1）在活动期间购买飞度车，免费赠送一张VIp卡。

（2）在活动期间购买飞度车，也可返还5000元人民币。

（3）加入了VIp行列，可以享受许多别人无法享受到特权。

（4）持有VIp卡，可免一次四轮保养工时费。

（5）持有VIp卡，2年内所有维修（保养钣喷除外），享受维修工时八折，材料九折优惠。

（6）持有VIp卡，2年内享受我公司每月公布的特价服务活动。

（7）持有VIp卡，2年内第一时间获取我公司所有相关服务活动通知。

6.活动预算：7000元

7．广告策略

（1）在北部湾广场及附近发传单。

（2）联系以前的有意向的顾客。

（3）在店内贴上这次促销的消息。

（4）在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。

（5）在各个小区外挂一条促销的横幅。

（6）在各个高校发传单给高校的老师

8.效果预测（略）

(六)活动六

1.活动目标：为了提高飞度的销量

2.活动主题：拥有飞度不再是梦想

3.活动时间：2010年11月～12月

4.活动地点：大润发门前 和安门前 合浦县

5.活动内容：

（1）在这两个月内进行车展，准备过年，很多人都会买车。

（2）11月20日～21日在合浦县搞车展活动。

（3）12月4日～5日在和安门前搞车展活动。

（4）12月25日～26日在大润发门前搞车展活动。

（5）这三次车展都是相同的优惠价格，现场的布置也差不多，因此，只是进行粗略说明一下。

（6）在车展现场，摆上飞度车不同颜色的，不同大小，款式的车，在现场安排工作人员对顾客进行讲解。

（7）除了有车，再摆上一些飞度车的图片，在高处安装一台大点的电视机，播放有关飞度车的视频。

（8）在晚上有一场晚会，除了有歌舞外，还有抽奖活动。

（9）在活动期间购买飞度车，优惠8000元。

（10）还可以免费获得一张价值500元的保养卡。

6.活动预算：大约15000元

7．广告策略

（1）在大润发及和安门前，合浦发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

（2）联系以前的有意向的顾客。

（3）在车展现场，除了展示飞度车以外，还摆上一些飞度车的零件，配件等。让顾客对飞度车更详细的了解。

（4）工作人员都挂着有关这次车展的主题的条幅在身上。

（5）工作人员还在现场发传单。

（6）即使不买，也要热情的招待每一位上前了解的人。

（7）要详细了解每一位上前询问的人，是不是有意购买，是的话请他们留下联系方式。

8.效果预测（略）

二、公关活动

（一）活动一

1.活动目标：为了提高飞度的销量

2.活动主题：秀出个性 赢取大奖

3.活动时间：2010年4月1日

4.活动地点：大润发门前

5.活动内容：

（1）4月1日是愚人节，大家对娱乐这一方面会比较感兴趣。

(2)进行一场飞度车个性化装饰大赛。找3位评委进行评比。

（3）选出8位参赛选手，可以一到三个人组合。首先要是有飞度车为前提。

（4）比赛开始前，参赛选手开车到大润发门前选定的地方，准备好自己所需要的物品等，规划方案《4s店七夕活动方案》。

（5）比赛时间为两个小时，在这两个小时内要完成对车的装饰，而且要有一定的意义。

（6）装饰完后对自己所装饰的车进行解说，速度快的也可以为自己加分。

（7）奖品有：价值1888元，1000元，500元的保养卡。

6.活动预算：大约8000元

7．广告策略

（1）在活动前期联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。

（2）活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

（3）在现场的工作人员都挂着有关这次活动的主题的条幅在身上。

（4）搭建的舞台后的屏风展示的是飞度车的款式，以及这次活动的奖品及主题。

8.效果预测（略）

（二）活动二

1.活动目标：提高消费者对飞度的忠诚度

2.活动主题：驾驶乐趣 与你分享

3.活动时间：2010年6月16日（端午节）

4.活动地点：广州本田北部湾4S店

5.活动内容：

（1）车主自身驾驶心得交流。

（2）在北海市内寻找购买飞度车的车主，和他们取得联系。

（3）在活动开始前对这次活动进行宣传，联系的车主尽量保持在50人到60人之间。

（4）凡参加这次的活动的车主都可以获得免费保养卡一张。

（5）交流心得开始时，经理先说一些祝福语或者举办这次交流会的目的等。

（6）时间保持在3个小时内。

6.活动预算： 大约3000元

7．广告策略

（1）在交流会前期联系以前在本店购买车的车主，尽量让他们来参加这次的交流会。

（2）制作一本小小的宣传册，来参加交流会的都赠送一本。

（3）在现场拍摄照片，再放到网站上，让更多的人知道这次交流会的举行。

（4）与各位车主合照，过后在他们到本店消费的时候再送一张合照给他们。

8.效果预测（略）

（三）活动三

1.活动目标：提高飞度的销量

2.活动主题: 七夕度你的快乐 飞度圆你的梦想

3.活动时间：2010年7月1日~31日

4.活动地点：大润发门前

5.活动内容

（1）在七夕当天举办一次情人间的心里话 活动。

（2）参加的人是准备结婚的情侣或者刚刚 结婚的两个人。

（3）寻找7对情侣。

（4）有些话不好意思说，有些话没有时间说，在这一刻你可以痛快的诉说你们之间的心里话。

（5）活动开始时先让每对情侣说出他们相识的过程，这样可以使他们一开始有一个很美好的回忆，现场的气氛就会很轻松。

（6）然后让他们模拟一个浪漫的爱情情节。要与飞度车有关的。每一对情侣模拟的时候放一辆不同颜色的飞度车在舞台上。

（7）进行真心话大比拼。

（8）每对情侣合唱一首歌。

（9）一等奖获得999元的保养卡，二等奖是699元大润发优惠券，三等奖499元的大润发优惠券。

（10）中间有抽奖环节，奖品有：飞度车的明信片，圆珠笔等奖品。

6.活动预算：大约5000元

7.广告策略

（1）活动前期在大润发及和安门前发传单，让更多的人知道这次活动，进而来参加或者观看。

（2）在各个小区外挂一条促销的横幅。

(3)在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。

（4）在现场弄一个大拱门，成“H”型的。

（5）现场也派工作人员发传单。

8.效果预测（略）

(四)活动四

1.活动目标：让消费者对飞度车有一个充分的认识

2.活动主题：飞度飞度 为你疯狂

3.活动时间：2010年8月25日

4.活动地点：广州本田北部湾4S店

5.活动内容：

（1）进行一次大规模的汽车知识竞赛。

（2）主要针对高校的老师和机关公务员。

（3）在8月1日起进行报名参赛，8月10日停止报名。

（4）8月11日在各个高校进行初赛，挑选出30名选手。

（5）8月15日进行复赛，最后15名进入决赛。

（6）竞赛的内容主要是关于飞度车怎么样判断它的性能，怎么去保养车，怎么去省油等问题。

（7）决赛有三个环节，第一必答题，第二对手之间的提问，第三抢答题。

（8）奖品有：一等奖可获得一张打8.8折的优惠券，二等奖是9.0折，三等奖是9.2折。

6.活动预算：大约2000元

7.广告策略

（1）在各个高校发传单给高校老师。

（2）打电话联系公务员。

（3）在竞赛开始前半个月在雄基报上做广告，让有意者也可以参加这次的竞赛。

（4）确定了老师名单后，联系所在校的一些学生，让他们为老师加油。

（5）联系以前购买飞度车的车主来观看比赛，有兴趣的也可以参加。

8.效果预测（略）

（五）活动五

1.活动目标：提高消费者对飞度的忠诚度

2.活动主题：飞度之旅 教师之乐

3．活动时间：2010年9月10日

4．活动地点：生态园

5．活动内容：

（1）在9月10日前挑选出10对有小孩子的教师家庭。

（2）在各个高校宣传这次活动，让有意者先参加报名。

（3）然后对他们进行一次了解，选出没有过过农家生活的10个家庭。

（4）农家生活。选出10对教师家庭，用飞度车接到生态园让他们进行一次农家生活。城市里的孩子对农家生活都比较感兴趣，教他们堆番薯窑等一些农家孩子做的事情。

（5）趣味娱乐活动。在过农家生活的同时进行有趣味的游戏，在生态园里的水上乐园进行比赛。

（6）可以一家人同时参加比赛，谁快就谁赢得奖品。奖品有：电饭锅，电吹风等。

6.活动预算：大约6000元

7.广告策略

（1）在活动开始前一个月在雄基信息报上做广告。

（2）联系以前购买飞度的车主，邀请他们来参加这次活动。

（3）这次活动具有一定的意义，可以向媒体说明它的意义，让他们对这次活动感兴趣，来宣传这次的活动。

（4）在网络上宣传这次活动的过程。

（5）在比赛现场对前来观看的观众发飞度的宣传单。

8.效果预测（略）

8.4s店礼仪培训方案-培训方案 篇八

一、仪容礼仪

1、对发型发式的要求

2、女士化妆与男士修面的要领

3、自我形象检查表

二、着装礼仪

1、着装的基本原则和禁忌

2、鞋袜的搭配常识

3、首饰、配饰的使用规范

三、仪态规范

1、站姿要领

2、坐姿要领

3、行走要领

4、合理蹲姿

四、表情礼仪

1、微笑服务的魅力、微笑训练

2、眼神的使用规范和禁忌

本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习。

第二讲、汽车4S店服务用语的规范

一、服务人员语言规范意识的培养

1、口齿清晰

2、语音标准

3、语调柔和

4、语气正确

5、用词文雅

二、服务接待文明用语

1、日常文明用语

2、称谓用语

3、接待用语

4、问答用语

5、道歉用语

三、服务忌语

本章培训方式：讲解、交流、训练

第三讲、汽车4S店工作人员日常交际礼仪

一、谋面致意礼

1、握手的礼仪

2、其它致意礼仪

3、问候的礼仪

二、言谈礼仪

1、使用得体的称谓

2、礼貌用语的运用

3、谈话的基本礼仪

4、倾听他人的重要性

5、以礼相拒更有效

6、勇于道歉

三、名片礼仪

1、名片的递接

2、交换名片的顺序

3、名片的存放

四、介绍与被介绍礼仪

1、自我介绍的礼仪

2、介绍他人的礼仪

3、被他人介绍的礼仪

4、介绍集体的礼仪

5、记住对方的名字

9.4s店活动策划方案 篇九

4s店活动策划方案

一、活动目的：

1、以“国庆节、中秋节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

2、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

二、活动主题：

举国欢庆六十年立马派送九重礼

三、活动时间：

20XX年9月29日——20XX年10月8日

四、促销活动内容的设计：

1、一重礼：进店免费礼

无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。

2、二重礼：国庆特价礼

惊爆价，立马优悦车型__1900____元/辆，立马200车型_2100_元/辆(推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动)，每天限购10辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。

3、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)

月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。

4、四重礼：购车豪华礼(特价车除外)

根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。

⑴、高端价位车型(如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等)的赠送豪华大礼包一个!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;

⑵、中高端价位车型(如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300、立马700等)的赠送大礼包一份!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;⑶、中端价位车型(如立马风行、立马A梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等)的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;

⑷、中低端价位车型的礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。

5、五重礼：中秋红包礼(代金券后附)

凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包派发方式从面额200元发至50元，先到先得。

6、六重礼：国庆现金礼(特价车除外)

活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

备注说明：

建议此活动商户在平常卖车时也可采用。

一、现金付出不多，二、易树立口碑。

7、七重礼：折旧千元礼(特价车除外)

所有的电动车用户(不管是否为立马电动车用户)，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车(指定车型)。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

8、八重礼：抽奖惊喜礼

为庆祝建国60周年之际，公司申请举办“电动车飞越黄河壶口瀑布”大型旅游文化活动。于20XX年7月30日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。

⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;

⑵、抽奖细则：

将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;

⑶、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。

奖项设置表

奖项等级中奖条件奖项名额奖品

特等奖6个61个/天共3个名额免费电动车一辆(指定车型)

一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个53个/天共9个名额返还购车款75%二等奖5个相同数字5个/天共15个名额返还购车款60%

三等奖4个相同数字10个/天共30个名额返还购车款40%

四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把

五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只

9、九重礼：阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)

凡是立马电动车的新老用户，在“双节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。

建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。

五、具体前期宣传方案：

1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

5、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。

6、电视广告：在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。

7、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。

8、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托

十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

六、终端布置建议：

1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;也是对现场氛围的营造也是一个补充。

(1)周边街区：邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节“中秋节”及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。

(2)店外：大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛;

(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。

(4)精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

(5)店内：

门口设立明显标示立马LOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。

十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

2、具体细节

(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写)，利于回访。

(2)立马电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

(3)工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

(4)店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

七、宣传费用预算

1、电视的广告费用：元。

2、条幅的设计制作费用：元。

3、吊旗和海报印刷费用：元。

4、促销传单印刷费用：元。

10.4s店展厅春节布置方案 篇十

第一章 目的

为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效力，降低企业成本，提高员工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。第二章 范围

凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，员工休息间，前台，客服部门，客户休息间等。第三章 定义

6S指的是对6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SETFTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文服务顾问FETV（安全）六个单词，由于六个单词前面发音都是‘S’，所以简称“6S”。第四章 6S制度

一、销售

（一）展厅外部设施

1、展厅外部入口干净有序、门岗运作良好、车道畅通、交通循环畅通有序

2、展厅外门楼品牌LOGO和立柱品牌LOGO与FORD CI的形象相称

3、立柱标、经销商招牌、门楼椭圆福特标、营业时间牌完好干净无破损，方向指示牌干净完好、安置稳固、位置正确、方向指示明确无误

4、户外铝塑板、彩钢板和外墙干净完好，玻璃幕墙及框架干净、维护良好

5、立柱上的福特LOGO，店牌灯光及展厅门头、维修厂门头的福特LOGO保持延续至夜间22:00

6、玻璃窗及玻璃幕墙干净，保持由内至外的透视度

7、展厅玻璃幕墙无粘贴、悬挂任何物料（指定横幅悬挂区域除外，为避免阳光直射造成的影响，玻璃幕墙内可悬挂浅灰色的可卷窗帘）

8、展厅外正面玻璃幕墙前不摆放大型绿色植物，以免遮挡外界线

9、停车区需有专人引导顾客停车

10、客户停车尽然有序、不混乱

11、展厅外需预留出充足的客户停车位及试乘驾停车位

12、停车位需划线注明“客户停车位”、“试乘试驾进行中„„请稍等”牌子

13、试乘驾停车位明显（如果试驾车外出试驾，摆放“试乘试驾车进行中”）

14、试驾车辆上试乘试驾标识是否状态完好，车辆是否整洁、干净，停放整齐并能正常使用

15、按照长安福特提供的标准模板，在试驾车上张贴试乘试驾标识，禁止随意张贴其他标志

16、户外绿化带和草坪干净整齐，护栏干净，维护良好，且不妨碍视线

17、户外地面干净且维护良好、地上没有垃圾、地灯干净且维护良好

18、在户外停车区入口处设置“入口”、“出口”、“P”标志（如有）

19、户外新车展示区（如有）保持干净有序、展示车辆干净且摆放有序 20、户外新车交付区（如有）确保该区域干净整洁，且未被挪作他用

21、户外新车待交区（如有）整洁美观，安全规范

（二）展厅内部设施

1、展厅内总体形象专业，家具、车型展示牌符合标准

2、地面以及地砖干净且维护良好、墙面和天花板干净完好

3、展厅墙面、地面无粘贴、悬挂任何物料（如确因促销活动需要且得到大区的

允许，地面可设置临时性的地贴，活动结束后需立即去除并确保地面干净）

4、新设施展厅天花板不允许设置悬挂吊旗，老设施展厅吊旗干净且无破损

5、展厅入口处需有供顾客使用的雨伞架及雨伞，雨伞印有经销商及销售热线电话

6、展厅入口除泥垫符合标准且干净整洁

7、展厅内光源能正常开启，色温以及亮度达到要求、灯管无损坏

8、展厅内通风良好、温度适宜

9、展厅内摆设数量适宜的绿色观赏植物，展厅内无任何假植物

10、植物的叶片擦拭干净，不能有发黄的叶片，花盆内没有烟头，且四周无散落尘土和枝叶

11、试乘试驾路线图立牌符合长安福特设施规范，统一放置展厅靠近门口处

12、营业时间内确保有无歌词的背景音乐，背景音乐轻柔（不以打扰客户看车或交谈为准）

13、展厅内需提供三种以上的饮料供客户选择饮用（如茶水，可乐、雪碧等）

14、车型目录齐全，数量充足，每种车型资料不少于20份（特别是在展厅举办活动期间，数量适当增加）

15、车型资料的陈列需根据展厅的实际状况进行多处陈列，并且与实车对应

16、及时撤去以前宣传活动中使用的已过期的宣传品及物料

17、灯箱干净，光源正常开启、生活画片内容和制作符合要求

18、新车发布区（如有）有展示车辆，展牌、灯箱正常工作、背景画片平整，符合标准

（三）展车

1、展车摆放沿地面弧线车头向外（老设施不要求，新设施按照展厅的实际空间大小确定弧线摆放，弧线位置按照射灯的照射位置确定）

2、展车摆放需尽量保证各款车系齐全

3、展车颜色不低于3种，且尽量摆放高配置车型

4、重点展示台上布置当季首推车型或促销车型

5、展车的上方在营业时间开启射灯以突出展示效果，车辆展示与当时促销活动相配合，需有特别的信息展示牌，且需定期调整展车的摆放方式

6、展车前后使用统一厂家规定的车型标牌（前中文，后英文）

7、展车之间的距离以客户打开车门不受影响为宜

8、展车的右前轮靠近轮胎垫旁放置标准参数牌，一车一个

9、展车的前玻璃窗全开，后玻璃窗闭上，天窗外关内开，车门不得上锁，以方便客户看车

10、展示车辆干净整洁，车窗玻璃干净明亮且无手印

11、车胎内外侧干净乌黑有光泽

12、展车铝合金轮毂内外侧无灰尘、污渍

13、轮毂上FORD标志与地面保持水平，轮胎停放在厂家规定的专用轮胎垫上

14、展车挡泥板内侧清洗干净、无泥浆污渍

15、发动机舱无油污、灰尘且有光泽，引擎盖内侧清洁无灰尘，雨刮臂及流水槽清洁干净

16、行李箱内清洁、干净无杂物，备胎及其他附件状态完好，行李箱盖及流水槽干净无污渍

17、展车手套箱及其他所有储物格无灰尘和杂物，空调出风口干净、无灰尘

18、前排座椅调至最低（椅背与B柱对齐），椅背成30度倾斜，方向盘位置调至最高

19、客户离开后，展车内座椅及方向盘需回复原位

20、车内干净无异味，座椅及车内的所有保护膜去除，放置专用脚垫，后座安全带整齐

21、展车需保证有充足飞燃料及电能以保证随时可以进行演示车辆

22、展车内所有功能设施能够全部正常打开、进行演示

23、展车内的时钟需调至正确时间

24、展车内的收音机需调有固定频道，有可供顾客试听的不同风格的CD

（四）接待与洽谈区、销售办公室

1、接待区需要时刻保证有销售顾问值班不断岗（建议2人，禁止扎堆聊天）

2、接待台符合福特标准且干净、整洁，无杂物

3、展厅客流统计表、试乘试驾协议等文档需要准备充足

4、展厅内需要有数量充足且完好的标准洽谈桌椅，并能随时根据客户数量增加座椅

5、客户洽谈桌上有充足的糖果（推荐用薄荷糖）、绿色植物和烟灰缸，桌上无任何粘贴物

6、试乘试驾协议书内需印有两条以上的试乘试驾路线图

7、洽谈桌上的烟灰缸内无积垢、发黄

8、半封闭的销售洽谈室内的装饰与展厅色调布置协调（洽谈室不可挪作他用）

9、销售办公室桌面整洁、干净无灰尘，所有物品定置定位，文件柜完好且无堆放杂物

10、销售办公室桌椅保持完好未随意放置物品，椅背上未随意放置衣物

11、销售办公室保持地面、墙面清洁干净

12、销售办公室布置了销售绩效管控面板，并且需有实时更新记录

13、销售办公室或培训教室内挂有QCS展厅销售十步骤流程图

二、售后

（一）车间

1、必须遵守打卡制度。

2、上班必须穿工作服，佩戴工号牌。

3、着装要整洁、不皱，不脏。

4、男员工不允许留长发，长指甲，胡须。

5、不允许把早饭带进车间中或员工休息间。

6、车间内（包括）厂内不允许抽烟。

7、上班时间不允许聚众聊天，吵闹，大声喧哗。

8、同事之间要互相帮助，互相尊重，团结，9、8点50分之前必须做好自己管辖内的6S。

10、绿色通道内不允许摆放任何的物品（含汽车）。

11、消防栓周围不允许受堵。

12、在作业时工具、附件、旧件必须分开放，不凌乱。

13、车间地砖上不允许出现任何的物品（如工具、旧件、配件、纸板、垃圾）。

14、在维修车箱内不允许放任何的物品。（如工具、旧件、配件、纸板、抹布、手套）

15、不允许手带有油污的技师进入驾驶室或车内。

16、作业完毕时必须及时清理场地。旧件、工具、仪器放到规定位置，并及时清洗地面的油污和污泥。

17、中间停止作业，或吃饭时，顶车机必须放到底方可走人。

18、工作台板上不得凌乱摆放，必须按规定摆放（旧件、附件）

19、车间内所有能转移的设备必须标上黄线，不能越线摆放。20、在工作中所有的电线及气管不允许随地拖拉，用好及时收回。

21、如该车中断作业，必须要清理现场。（含工具附件，配件）

22、下班时必须关好门窗以及切断电源，气源。

23、下班时由专人负责过夜车的门窗锁牢，钥匙统一放入钥匙柜。

24、过夜车附件必须摆放到辅料间。（挂上标签，车号，班组，日期）

25、每周四下班定为6S大整顿。(二)工具箱

1、保持外部整洁、干净。

2、工具必须按规定位置摆放。

3、进入工具车的工具必须干净。

4、每日下班必须整理，整顿工具箱，以及清点。

5、工具箱内不允许摆放其他物品（如胶水，抹布，其他物品）

6、每个月底必须对工具车内的工具清点。

7、经常对工具车滑轨加入润滑油。

8、下班时务必锁好工具车。(三)小推车

1、每天保持外部整洁干净。

2、抽屉内摆放抹布，脏与干净分开。

3、台面上只能摆放两个小盒（专放小辅料）。

4、作业时使用完毕必须及时归位。

5、下班时台面上要保持干净，无任何物品。（四)工具房

1、必须有专人负责工具房。

2、每日清洁，整理，整顿工具房，并保持干净，清洁，整齐。

3、所有专用工具必须按编码摆放，其它工具须摆放整齐并贴上标签。

4、每日下班必须对专用工具进行清点。

5、借用工具必须登记，（如编码，件数，签名）。

6、借用者必须当场查看工具是否完好，有无缺少。

7、归还工具时，工具管理员必须查看工具是否完好；是否整洁；如无问题方可接收并签上经手人姓名。

8、工具必须是谁借谁还的原则执行。

9、工具房闲杂人员不得入内。

10、专用工具不允许在车间内过夜，下班前必须归还工具房。

11、下班必须锁好门。

（五）钣金工具房

1、由钣金组长负责钣金工具房。

2、每日必须整理、整顿、清洁。

3、货架上的工具必须贴上标签，摆放整齐。

4、货架上的模具以及工具挂板上每日必须清点。

5、每日月底工具管理专员会对工具房内的工具清点。

6、下班必须锁好门窗。

（六）设备

1、车间内所有的设备必须有专人负责。

2、每日两次对设备进行清洁。

3、每个月月底对设备进行日常维护和检查。

4、设备使用必须按照（设备使用说明书上规定）操作。

5、不得违规操作或擅自使用不同班组的设备

6、在使用设备发现有问题及时汇报给工具房管理员。7．每日上班、下班必须检查电源和气源有无破损和损伤。

8、在作业时必须注意安全。(七)洗车场地

1、洗车必须按汽车流程作业。

2、对客户车辆清洗不允许随便翻客户物品。

3、如发现车上有贵重物品请及时汇报服务顾问。

4、车辆清洗完毕，必须清理现场。

5、毛巾与海绵必须进行清洗（洗车流程内有规定）。

（八）安全

1、车间内设备必须遵守使用手册来作业。

2、照明灯如出现破裂要及时告知车间领导进行更换，电源开关接线盒等供电设施出现破损，要暂停使用，必须有专业人员维修。

3、灭火器与防火

①.车间所以人员必须懂得如何使用灭火器。

②.灭火器必须定期检查，如无压力必须及时去充或更换。③.油漆工位，香蕉水油漆必须存发放安全位置。④.在油漆工位禁止一切有电源的工作，如焊接、敲打。⑤.钣金在焊接作业时必须检查周围有无杂物或易燃物品。⑥.在使用介子机，点焊机，维护焊，必须检查电线是否完好。⑦.在焊接时必须戴上防护罩以及手套。⑧.使用完毕必须关掉电源。

4、顶车机

①.车进入举升机上，四个柜子必须对称的，不允许有偏差停车。②.车辆举升时，操作和维修人员不得进入非安全区。（以黄线为准）③.车辆置于平台上时，应关闭汽车引擎，拉紧刹车。

④.确保只有不超过允许的重量、最大高度，长度范围的车辆才能被举升。⑤.在车辆举升作业时，人员不得滞留在平台上。

⑥.主机上升到所需高度时，应操作“锁定”按钮，确保保险爪扣牢保险齿方可进入机下作业，保险组件上不能有任何异物。

⑦.当举升平台升降时，不可在移动车的情况下作业，应在安全位置。

8、举升机升降时，举升平台或举升车辆内严禁有人，以防跌落。

⑨.在举升平台上不能开启车辆引擎进行测试，（必须放到底再起动）。⑩.在举升下降区域和移动部分，严禁放置物件，举升机下方区域或周围以及平台上必须保持干净。

⑪.要定期的检查油路接口以及气路、(有无漏油，漏气问题)

⑫.定期每月月底进行对举升机保养，检查。

5、车间内移车

①．车间内移车必须有指定移车人员进行作业。②．其他人员不允许擅自移车。

③．在移车时必须注意前后左右有无障碍物。④．在车间内行车速度不允许高于每小时5公里。

⑤．在倒车过程中一定要注意后面的情况，在不敢确定的情况下，下次观望，或者叫人指挥。⑥．严禁无证人员驾车。

⑦．服务顾问从初检工位进入车间，必须缓慢通行。

⑧．进入工位，必须下车检查四轮在举升机上是否对称，方可离开

6、外出试车。

①． 外出试车必须由指定人员进行驾驶。

②． 外出试车必须有登记表，登记表上面必须记载出车时间，公里数，并签上试车人员姓名。

③． 试车回车间，在登记表上记载回来时间，公里数。

④． 试出路线根据试车原因来选择路段。（试车路线暂时未定）。

⑤． 外出试车必须遵守交通规则，如有高速试车的要求必须在安全的情况下进行。

⑥． 在试车前必须检查外观有无划伤。

⑦． 在试车前取下方向盘套和顶号牌。（回公司重新套上）

⑧． 车进入工位，试车人员下车一起与负责维修作业的班组检查一下外观方可

离开。

7、下班必须切断所有设备的电源和气源。

三、售后前台

1、每日早上来做好自己管辖区域的6S、2、佩戴胸牌，系好领带，女同事系好丝巾。

3、注意仪表仪容，做到着装整齐，梳妆适宜。

4、不允许留长发，长指甲，以及留胡须。

5、女同事适当补点淡妆，禁止添有色指甲油。

6、接外线电话必须说（您好，比亚夏合肥福特4S店店，我是服务顾问XXX，请问有什么可以帮到您。）

7、接电话之前必须让对方先挂，方可挂线。

8、接内部电话必须说（你好，我是XXX）

9、禁止上班时抽烟，浏览网页，聊QQ，吃零食)、10、接车必须套上六件套。（方向盘套，排挡罩，座椅套）

11、客户进入车间有接待服务顾问陪同并佩戴工作牌，方可进入。

12、服务顾问在对客户车厢检查时，必须对客户车厢内有无贵重物品以及现金进行登记（在初检单上，由客户签名确认）。

13、服务顾问与客户交车之前必须检查车辆内部及外部是否干净，如不干净必须要叫洗车人员返工，在确保无误的情况下交给客户手里。

四、办公场所

1、上班必须穿制服，佩戴胸牌。

2、衣着要整洁，整齐，无皱纹，皮鞋要以黑色为主，并干净。

3、男同事不允许留长指甲，长头发，胡须。

4、女同事不允许涂指甲油，画浓妆（必须画淡妆）。

5、个人责任指的是个人桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公周边的地面，绿化，每个人必须做好个人责任区的6S工作。

6、员工每天下班离开办公室之前，均需整理个人桌面，桌面除了电脑，电话，其他一律不得保留。

7、个人抽屉应每周整理一次，对平时用不到的东西，给予清理，最下 面一层存放私人物品（但是必须摆放整齐）

8、文柜要半个月整理一次，摆放要整齐，进行分类建档，贴上标签，若有变动，更换标签。

9、办公场所禁止抽烟，闲聊，上网。

10、注意仪表和形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。

11、每日早晚各一次对个人场所进行6S工作。

12、下班必须切断电源，关灯、空调、电脑，关好门窗。

五、客户休憩室

1、顾客休息区域地面完好、干净，茶几上摆放鲜花或绿植、糖果、烟灰缸，茶几上植物新鲜、干净，日常维护好

2、客户离开后应及时清理杂物，保持干净、整洁

3、顾客休息区域需有三种以上的饮料可供客户选择（如茶水，可乐、雪碧等）

4、需提供当期的杂志和当天的报纸供顾客翻阅，且报纸、杂志需按时更新

5、客休区电视能正常播放客户喜欢的节目或与福特有关的节目

6、上网区干净整洁，电脑工作良好，并需有单独的WIFI供顾客使用

7、儿童娱乐区（如果场地空间允许）搭建在合适的位置（一层客休区），干净、整洁、安全

8、安放信息看板，通报当前最新的产品信息、服务信息和促销信息

9、DCRC接待台台面干净整洁，电话机状态完好且外观清洁干净

六、卫生间

1、卫生间需保持明亮、干净、通风、无异味（可使用淡雅的空气清新剂）

2、卫生间门干净，标识清晰，闭门器良好，卫生间内所有功能均正常使用

3、卫生间地面、洗手台及镜面擦拭干净且没有积水

4、盥洗台放置芳香剂、洗手液、烟灰缸（男厕）及绿色植物

5、仪容镜干净明亮，侧墙上安装搽手纸巾盒或干手吹风机

6、擦手纸、洗手液、卷筒纸等物品由清洁人员及时补充，卫生间门背后粘贴“卫

7、生间记录及物品补充表”有记录和检查

8、男厕小便槽上台面设置烟灰缸，槽内放置樟脑球以消除异味

9、清洁用具须放置在顾客视线之外的指定位置

十二、管控制度

1、各部门严格按照责任区的划分执行检查；人员变更时需及时的更新，人员休息时，需做好交接班事宜。部门经理为各部门安全管理第一责任人；每天下班后进行检查，并将检查结果汇总出来，第二天晨会时通报检查结果。

2、行政、店长定时或不定时抽查各部门执行情况，对不合格项提出整改要求。

3、部门经理检查安全管理给予一次整改机会，连续两次不合格的，减持绩

效20元。

4、行政、店长抽查，发现不合格项的，一处不合格减持30元。

5、区域综合办检查，一项不合格减持50元。

6、集团公司检查，一项不合格减持100元，处罚形式为减持绩效工资，各部门经理做好统计汇总工作。

2015 行政部