微信公众平台关注语

微信公众平台关注语（共8篇）

1.微信公众平台关注语 篇一

如何申请微信公众号？微信公众平台营销方案该怎么制定？微信公众号主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

微信公众平台认证方法

微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可

认证后的功能

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。

一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。

公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。

如何添加好友

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

2.微信公众平台关注语 篇二

根据2015 年6 月微信官方发布的数据, 平均每天打开微信30 次以上的用户占据微信总用户的四分之一, 使用微信的用户主要集中在中青年群体, 近一半用户年龄低于26 岁, 近九成用户年龄低于36 岁。微信用户的职业分布比较集中的是学生、事业单位员工、自由职业者、企业职员, 这四类用户比例总和达到九成。庞大的学生微信用户群体是越来越多的高校使用微信公众平台传达资讯新闻的原因之一。

高校微信公众平台的受众多为师生群体, 传播内容主要是与校园生活息息相关的新闻资讯等, 独具特色。本文选取吉林大学关注度和活跃度最高的3 个新闻资讯类微信公众平台, 即吉林大学报、吉林大学新闻网、吉林大学还睡呀, 通过用户问卷调查、运营者访谈等方式收集资料和信息, 分析高校微信公众平台的使用情况、推送特点和存在的问题, 并对高校微信公众平台的良好发展提出建议。

1 高校微信公众平台的现状

微信公众平台自推出以来, 许多高校开始通过如团委、学生社团、学生会等学校机构建立微信公众平台, 其中也有以学校名义注册并经过认证的官方微信公众平台。中国青年报在针对全国高校微信公众平台单周平均阅读量所做调查的数据显示, 相较于2014 年11 月而言, 2015 年5 月无论从阅读总量、平均阅读量还是从点赞总数都大幅度上升。由此可见, 高校逐渐重视校园的媒体传播模式, 认识到通过微信公众平台传送新闻资讯的必要性与重要性。

1) 高校微信公众平台内容具有特色, 与受众生活密切相关。作为校园新闻资讯类微信公众平台, 其推送内容总体来说都与校园生活有密切关系, 因而校园新闻资讯、学校活动、讲座论坛等成为新闻资讯类微信公众平台推送的主要内容。由于新闻资讯类微信公众平台的定位与主办单位不同, 因此微信公众平台推送的内容各有侧重。

本研究调查发现, “吉林大学报”的推送内容侧重于校内通知、盘点学校学院重要新闻活动, 方便学生查阅校内重要通知, 了解学校新近的活动;“吉林大学新闻网”的推送侧重于名师讲座、心灵鸡汤、身边正能量学生的优秀事迹, 方便学生了解校园内的大事小情, 丰富学习生活, 以正能量学生为榜样从而完善自己;“吉林大学还睡呀”的推送侧重对学生组织举办的校园活动的宣传与推广, 方便学生参加校园活动, 参与早起签到免费领豆浆的活动督促学生注意身体健康、养成良好的作息时间。在问卷调查时, 近75% 的学生给“早起签到免费领豆浆”的活动点赞, 这样的活动不仅具有趣味性, 同时潜移默化的帮助学生养成良好的生活习惯, 同学们也都赞成多开展这些趣味性同时具有正能量的活动。

2) 推送内容具有局限性。吉林大学新闻资讯类微信公众平台推送的撰稿者多为吉林大学新闻专业的学生, 他们具有新闻专业背景, 推送新闻的选取内容具有时效性与新鲜性, 且贴近学生的生活, 使公众平台的关注度不断增加。然而推送最终审核工作是由教师完成, 因此其创新性和自主性受到一定限制, 导致推送内容与格式较为局限和刻板, 虽然推送内容具有较高质量, 但其服务功能较为单一, 并不能真正满足广大学生用户的需求。

另一方面, 学生的日常学习生活可能会影响到公众平台的管理, 如编辑推送的时间、学校老师审核推送时间等。这些因素会导致发表推送的时间难以保证。由于微信公众平台的管理、新闻资讯的编辑撰写大部分都是由学生完成, 因此会出现每个学期前半学期关注度高、人气火爆, 而期末复习阶段推送发表时间不定时, 关注度下滑。

3) 高校微信公众平台存在着比较严重的同质化现象。微信公众平台在发送推送信息可以选择图文、语音、视频等几种形式, 但高校官方微信公众平台的推送存在着比较严重的同质化现象, 不论是推送界面风格、推送内容等都存在着相似性。尽管各新闻资讯类微信公众平台的出发点与新闻选取的侧重点不同, 但微信公众平台成为了高校新闻咨询和通知公告板是不争的事实, 并没有达到预期的传播效果。高校官方微信公众平台的同质化现象, 反映了推送内容与形式没有创新, 因此需要进一步加强。

2 高校微信公众平台的发展

1) 充分发挥技术性和功能性。高校微信公众平台的推送中, 如果只是单纯的图文推送形式难以吸引师生的眼球, 关注度难以上升。因此运营者应灵活运用多种推送形式, 积极开发平台功能, 如加入学生基本信息、查询成绩、网上选课等实用的功能。以“吉林大学还睡呀”微信公众平台为例, 此微信公众平台可以查阅空闲自习室供学生自习、查阅学校活动等, 如果可以加入“吉大助手”软件的查询成绩、课表等功能, 这样具有便捷性。如武汉大学的微信公众平台之一“武大助手”, 用户通过微信账号和教务账号进行绑定, 进入微信公众平台就可以查看学生基本信息、查询成绩等, 还能查看校花校草排名、吐槽各类八卦等, 可以说“武大助手”非常灵活的运用了微信公众平台的多项功能。

微信公众平台的创新离不开后台操作的创新, 而这类功能的开通, 相对而言较复杂, 所以后台操作需要强大的技术支持。因此微信公众平台可以招贤纳士, 在社团纳新时, 引进一些计算机、美术、编导等专业的学生, 从而从一定程度上实现微信公众平台的新突破。

2) 增加与受众的互动。高校微信公众平台吸引受众重要的因素之一是贴近受众的日常生活, 微信公众平台可以以日常生活中的元素为出发点, 从而在推送内容上有所创新。比如增加天气模块, 提醒师生天寒加衣物、如何通过饮食保养;再如增加生活小妙招模块等, 从而丰富师生的日常生活。微信公众平台运营团队应该定时定点的登录微信公众平台, 回复消息、采纳受众的意见, 使微信公众平台达到最广泛的传播效果。

3) 建立正确稳固的传播模式。高校的图书信息资源丰富, 但利用率却不高。若各大高校的图书馆建立微信公众平台, 且资源可以共享, 这样可以达到资源最大利用率与共享率, 且方便师生查阅资料, 具有便捷性。再如高校微信公众平台提供留言板功能, 师生们可以在留言板内相互交流, 大家可以就新近的校内、国内甚至国际新闻事件进行交流, 不仅可以关注时事, 还促进师生间的交流, 从而建立一个优质的平台。目前除了新闻资讯类、宣传教育类微信公众平台, 还出现了校园电商类微信公众平台, 针对学生群体需求, 提供一系列产品服务的微信公众平台。可以说高校微信公众平台的种类呈现出多样性发展的趋势与传播模式。

综上, 高校微信公众平台想要达到快速发展, 确立其自身独一无二的风格与找到适合其发展的道路是关键因素, 推送内容的精准与栏目的创新也尤为重要, 最终达到前沿化、成熟化。如今在媒介融合的背景下, 微信公众平台作为新兴的便捷式移动多媒体平台, 发展前景乐观。同时微信公众平台作为一种全新的校园媒体形式, 也在不断发展、趋于成熟, 最终会开启一个新媒体传播时代。

参考文献

[1]彭丽娟.关于高校官方微信公众平台的现状与思考[J].新闻知识, 2015 (7) .

[2]欧阳世芬, 蔡雨娟.高校官方微信公众平台的现状和运营策略探析[J].新媒体聚焦, 2015 (7) .

3.微信公众平台关注语 篇三

微信公众平台的兴起及其传播特点

微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。

相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。

微信公众账号的受众使用现状

2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。

直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。

表1 用户对公众账号的信息传播功能

依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。

传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。

“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。

表2 微信公众账号的用户互动程度调查

从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。

微信公众平台信息推送的未来发展策略

在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。

保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。

要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。

实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。

在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。

体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。

打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。

4.微信公众平台服务协议 篇四

【首部及导言】

欢迎你使用微信公众平台！

为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

1.2 本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众帐号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号订阅用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。1.3 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明，相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。

二、【帐号注册与认证】

2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

三、【用户个人信息保护】

3.1 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3.2 腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

3.3 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。

四、【平台内容规范】

4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。

4.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、【平台使用规则】

5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。

5.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；

(7)未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；(8)利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；

(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。

六、【帐号管理】

6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。

6.2 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。

6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。

6.4 用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。6.5 用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。

七、【数据的储存】

7.1 腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

7.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

7.3 如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。

八、【风险及免责】

8.1 你理解并同意，微信公众平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，用户必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。用户应对微信公众平台中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容真实性、合法性、准确性、有效性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。

如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。

8.2 你理解并同意，因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。

九、【知识产权声明】

9.1 腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

9.2 除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。

9.3 腾讯在本服务中所使用的“QQ”、“腾讯”、“TENCENT”及企鹅形象等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。

9.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经腾讯、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、【法律责任】

10.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。微信认证帐号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其帐号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。

10.2 你理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。10.3 你理解并同意，因你违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，你应当赔偿腾讯与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

十一、【协议的生效与变更】

11.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。

11.2 腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

11.3 本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。

十二、【其他】

12.1 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。

12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

5.微信公众平台运营建议 篇五

微信公众平台运营35条建议

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

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8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

@酒店微信大使

定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法

22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

@酒店微信大使

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

@酒店微信大使

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。

6.微信公众平台开发协议 篇六

合作双方： 甲 方: 地 址:

乙 方: 地 址:

一、总则

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则，就 “微信公众号开发” 项目合作达成如下协议：

甲方委托乙方进行微信公众号二次开发和微网站建设，甲方向乙方支付技术开发费用。

二、双方权利与义务 2.1甲方权利义务

1.甲方须配合乙方提供申请微信公众号的相关材料。

2.本微信号内的客户信息资源归甲方所有，乙方不得擅自将甲方客户信息透露给第三方或者用于其他用途。

3.甲方不得通过微信平台发布违法违规的内容。

2.2乙方权利义务

1.甲方委托乙方进行微信公众号的申请开通以及相关技术开发。2.乙方开发的公众号具有以下功能和相关服务：

1)根据甲方要求，单独定制发开微网站整体模版模块。

2)在甲方微信内嵌入微网站，微网站具有图片及文字介绍功能，具体包括项目介绍、户型、地段、配套、促销活动、企业介绍等页面。3）提供刮刮乐、水果达人、大转盘、微信预约看房、微信360全景看房、一键拨号、位置导航等活动和功能模块开发。

4）提供微网站后台编辑功能，能编辑网站的图片和文字，能编辑生成以上的活动模块，能自定义智能回复。

5）微信公众帐号认证及菜单开发服务（公众帐号认证费300元为微信收取，需另行支付）

6）项目运行的服务器和相关网络服务由乙方提供，乙方保证网站的顺利运行。

7）乙方赠送微网站上线后一个月的微信公众号运营服务。7）后期定制功能板块开发以另行约定协议为准。

3.乙方在签订合同一个月内，完成开发，并保证微信公众号顺利上线使用。

三、付费方式

甲方支付乙方微信平台技术开发费用人民币壹万圆整（100000元），第二年开始甲方每年支付乙方服务器及网络费用每年人民币伍佰圆整（500元/年）。

四、付款方式：

1.本协议约定价格为含税价格。2.付款方式：

合同签订3个工作日内，甲方向乙方支付人民币伍仟元整（6750元），余款在乙方完成开发并交付给甲方后3个工作日内支付。第二年开始的服务器及网络费用，于之后每年的5月1日前支付。

3、甲方以电汇的方式支付，乙方所开立的银行帐号如下：

户名： 开户行： 账号：

五、协议的生效

1、本协议自双方签字并盖章之日起生效。

2、本协议之修改须经双方以书面形式签署方为有效。其未尽事宜由各方在友好协商的基础上，另行订立补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

3、本协议正本一式两份，双方各执1份，具有同等的法律效力。

六、协议的解除和争议解决

1、在协议履行过程中，发生以下情形之一，一方可在7日内书面通知对方解除协议：

（1）因对方违约使协议不能继续履行或没有必要继续履行，因一方违约

致使无法实现协议目的；

（2）由于电信运营商的原因或不可抗力致使本协议不能继续履行或没有履行的必要的；

（3）经双方协商一致同意的。

2、本协议及其附件或补充协议应当适用中华人民共和国的法律。在履行协议过程中发生的一切争议，双方友好协商解决；协商不成的，应提交原告所在地人民法院进行诉讼。

甲方盖章： 联系人：

签约时间：

7.微信公众平台关注语 篇七

关键词：微信,运营思路,关系营销,“人格化”,夕又米

企业微信公众平台为企业和个人提供了一种新的传播信息的方式, 它通过向订阅用户推送文字、图片、语音、视频等内容, 达到增进产品好感度、提升用户粘性、用户购买等目的。[1]

当前, 微信公众平台的“开荒时代”已然结束, 它正朝个性化垂直运营的方向发展, 其中以“人格化”的运营思路进行关系营销正逐渐为越来越多的企业公众平台所采用。

“夕又米”原名“徐粲金”, 2013年, “高晓松离婚事件”沸腾网络时, 她以“高晓松娇妻、时尚设计师”的身份在微博上为大众所知。2016年, “夕又米”转战微信公众平台, 以“网红”身份运作企业公众平台, 其在“人格化”运营上具有一定的代表性。本文试图以“夕又米”微信公众平台为研究对象, 从传播主体、话题类型及互动内容三个方面浅析当前企业微信公众平台“人格化”的运营思路。

一、传播主体

(一) 注册名称

根据腾讯公司在其公众平台产品专区提供的信息, 微信公众平台分为服务号和订阅号。订阅号主要为用户传达资讯, 个人或企业都可以注册;服务号主要偏于服务交互, 可以链接商城, 进行商品售卖, 只允许拥有组织机构代码证的组织注册。

虽然微信服务号只有组织或机构可以注册, 但运用“人格化”思路运营微信平台的企业显然不想突出这一点。这个以北京夕又米服饰有限公司作为账号主体的微信服务号没有以其公司名称命名微信服务号, 仅称“夕又米”, 微信头像也设置为“夕又米”的个人头像。由此可见此微信服务号弱化企业身份, 突出个人特色的用心。

(二) 板块构建

从“夕又米”的微信服务号的板块设置可以看出, 区别于一般服务号, 它突出“产品购买”的功能, 以“人格化”的思路运营的公众号有意弱化产品售卖的功能, 突出个人分享的内容。

“夕又米”微信服务号由三个板块构成, 分别是“时尚美容”“吃喝玩乐”“点我”。其中, “时尚美容”里分为“美容护肤”“每周一搭”“BIGGER研究所”三个板块;“吃喝玩乐”里分为“去旅行”“读鸡汤”“逛商场”“看电影”“领福利”五个板块;而“点我”则是用户点击之后弹出“夕又米”淘宝店、微信账号及微博。

从其构建的板块可以看出, 有直接购物功能且架构完整的“逛商场”这一板块不被突出, 反被弱化, 而与个人生活直接相关的内容却占据了主要内容, 这与微博上“网红”的信息构建思路几乎一致, 弱化“企业”, 突出“个人”, 以朋友的视角进入客户的日常生活。

二、话题类型

3月24日, “夕又米”在其微博上宣布自己即将运营公众号, 她表示“只希望在那儿能跟大家聊聊我最真实的心情, 记录和女儿的一些生活片段, 以及最重要的穿衣臭美吃喝玩乐的各种分享”。

如其在微博所言, “夕又米”微信服务号的绝大多数内容都集中在服饰搭配、化妆品选择、旅游及日常生活上, 在进行品牌形象塑造时, 坚持“内容为王”。[2]

本文统计了“夕又米”微信服务号从2016年3月22日~5月27日的推送内容。总共46条推送中, 话题涉服饰搭配的为9条, 主要以每周一推的“夕又米七日穿搭”为内容;美容护肤6条, 涉及美容护肤方法及化妆品推荐;旅行3条, 以她和女儿出去旅游的游记为主;生活细节20条, 主要在晚间以语音的形式向关注者叙述一天的生活细节;生活感悟6条, 以激励女性独立自强为主;而真正与其品牌服饰直接相关的推送只有2条。

由此可以看出, “夕又米”所发布的内容中几乎没有任何直接购买的内容。与此同时, 大量的“干货”增强了微信服务号的阅读性和用户黏性, 把一个冰冷的企业变成了一个爱搭配、爱美妆、爱旅游的平台。生活中与女儿相依为命, 会生病、会烦恼、会疲劳的有血有肉的“人”。

“夕又米”通过“人格化”的方式进行内容营销, 让品牌形象, 具象为一个“人”的形象深入客户的内心, 在无形中让客户对品牌形成好感, 最终实现让顾客购买的目的。

三、互动内容

20世纪70年代, 北欧学者巴利提出“关系营销”, 指出营销活动的核心之一是建立和发展企业与消费者之间的良好关系。微信营销所体现的关系营销实际上就是广告主与客户之间的互动过程。[2]

本文以“夕又米”微信服务号主要的互动内容为例, 以研究其“人格化”运营思路下的“关系营销”。

(一) 语音互动

在“夕又米”微信服务号上, 夕又米本人会以每周一至两条的频率向客户发送语音信息, 用户可以直接在微信平台上进行回复和互动。语音信息多是关于其生活和心情, 如与女儿的生活细节, 自己的一天的生活, “晚安”问候, 甚至是由其女儿发来问候。

通过语音的形式, 更为鲜活地呈现微信服务号的“人格”;以“闲絮家常”的形式让企业像朋友一般与客户产生关联, 让客户感到自己被重视和关注。

(二) 线上、线下活动

在《爱丽丝梦游仙境2》上映期间, “夕又米”以爱丽丝系列电影是女儿最喜欢的人物为理由发起了“请大家看电影”活动, 客户点击平台里的“福利”即可参加抽奖。

与一般的企业以“降价”“福利”为主要互动的形式有所不同, 对于“人格化”的微信服务号互动来说, “人情味”是其第一出发点, 借助微信的互动性, 尽可能像生活中的朋友一样与客户进行近距离互动, 以期建立与客户更紧密的长期关系。

四、结语

从以上分析可以看出, 企业微信公众平台“人格化”运营思路的核心在于将原本让受众“时刻警惕要卖东西”的企业微信转变成有具体人物形象的“朋友”。坚持“内容为王”, 推送客户真正感兴趣的话题, 建立起血肉丰满的企业“人格”;形式上不拘一格, 将“以人为本、以情动人”的互动活动从多角度展开, 以求在与受众的一次次互动中增加用户对品牌的好感度, “润物细无声”, 让用户依赖品牌。正如萨瑟兰所言, 每一次的互动都在增加消费者潜意识中的羽毛效应, 影响消费者心中的品牌排序, 最终实现购买。

参考文献

[1]田原.企业微信公众订阅号的运营策略及有效性研究[D].西北大学, 2014.

8.微信公众学习平台构建与研究 篇八

【摘要】微信社交软件具有交互性强、使用方便、扩展口多等特征，职业学校可建立基于信息化环境的微信公众学习平台，有效解决当前职业教育实验实训条件不足、技能名师力量薄弱、学生学习兴趣不高等问题。该平台适用于多种课程的理论和实验实训教学，具有较强的普适性和可操作性。

【关键词】信息化环境；微信公众学习平台；职业教育；即时通信

【中图分类号】G717 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）24-0050-05

【作者简介】1.陈育中，江苏联合职业技术学院南京分院（江苏南京，210019）讲师，硕士，主要研究方向为传感器与检测技术、微信公众平台开发；2.朱东南，江苏联合职业技术学院南京分院（江苏南京，210019）讲师，硕士，主要研究方向为检测技术与自动化装置。

移动互联网是当前广泛应用的传播体验方式，移动商务、移动学习应用正逐步超越传统的经营和学习方式，深度融入人们生活、学习和工作的各个领域。例如慕课（MOOC）、网上公开课等在线教育广受欢迎，学生通过手机APP开展在线查阅、下载等移动学习方便、快捷、高效。但是面对错综复杂的网络，有用的信息如何被学生拾取和运用这一问题一直未能得到有效解决，开发适合职校群体学习的应用平台显得尤为重要。

通过调研发现，职业学校学生使用微信及其公众平台较为普遍，可利用微信接入方便、安全可靠、接口易于扩展、交互性强和开发成本低等特点，整合校内外数字学习资源，尝试对其进行跟踪学习、资源推荐、在线解题和终期评价等新的接口扩展，构建适合现代职业教育体系发展的微信公众学习平台，形成一个“广泛性、可交互、重实操”的移动学习环境。[1]

一、现状分析及问题提出

伴随着技术更迭、自主学习需求及互联网技术发展，移动学习成为教育信息化的主流产物。移动学习是学习者为满足不断增加的弹性学习需求，以无线网络和传感节点为环境支持，以便携式移动终端为工具，[2]基于远程学习和在线学习资源的信息化教学形态，是适用不同场合、不同情境、不同时域学习的新型自助式、数字化学习方式。微信作为一种即时通信社交软件，可以利用它一对一或一对多的通讯模式，进行信息推送、用户管理、图文和视频实时编辑，实现信息采集、交互学习、在线解答和问题反馈，为移动学习提供良好的软件支持和创新应用空间。南京高等职业技术学校在国家职业教育改革发展示范校数字校园项目建设期间，申请微信公众平台，主要面向校内外进行信息宣传。经过广泛调研，我们发现可以将微信的功能推广至师生课程交流、辅导和互动，通过一年的实际使用，获得了师生的广泛认同。

二、功能要素设计

职业教育生源素养普遍不高，存在年龄偏小、厌学、心理脆弱等特征，但其动手能力和掌握新媒体的能力却强于普通教育的学生。微信及其公众平台的交互性、跨平台性和社交性，给学习者以舒适的人机交互界面、快速的交流体验、丰富的学习资源以及便捷的协作方式，[3]正好迎合职校生的喜好。应基于微信公众平台上述特性，整合校内外现有资源及数字教学支撑环境，构建一个教学资源丰富、教学手段多样、评价方式多元，满足个性化学习需求的有效互动移动学习平台。

（一）实现社交软件的移动教学

微信作为一种时尚的社交软件，被各种群体所接纳，特别是广受学生的喜爱。它的安装软件和运行空间比QQ小近十倍，且支持现有的微软、安卓、苹果、黑莓等所有手机操作系统。通过微信开展学习资源推送，无须安装辅助软件，也不需要学习额外的软件操作方法，易于在各个学科和专业进行推广。将微信公众平台与学校的身份认证系统、校内应用系统一键对接，进行二次开发，绑定师生的工号或者学号并与身份证号码唯一对应，将社交用途的微信公众软件打造成为师生提供课表、成绩查询、实训教学等与学习相关的交互平台。学生在微信中打开学习平台，首次输入用户名、密码，即可完成身份识别及登录，并可以进行永久性保存登录信息，缩短了接入时间，适合当前碎片化学习时代的快速接入需求。[4][5]将情感交流的社交工具转变成自主学习、协作探索的认知工具，有效融合职校生学习过程中的情感体验和学习兴趣。

（二）实现学习资源的有效整合

根据教学设备、网络接入和教学需求，对现有资源进行采集、转码、整合和重组，然后再推送到微信公众学习平台。这样，既可以保证学习资源的真实性，又可以为学习者提供多样化的新资源学习选择。微信公众学习平台应以原有的学习资源为基础，将过程监控、内容交互和评价反馈集于一体，形成一个全新的信息化学习空间，达到学习资源的有效整合。

（三）实现微信本体的协作学习

优化环境协作是提升学习效果的有效策略和主要方式。微信公众学习平台将传统学习向可移动学习转变，凸显个性化特色，是教育信息化变革的核心内容。[6]平台在师生间的纵向交互中增加生生间的横向交互，实现师生、生生及师师间的混合式、多主体互动。在教师的指导下，学生运用探究、协作的学习方式解决学习难题，促进教学过程由教师主体的知识灌输向学生主体的参与式、自主式学习转变，充分发挥学生主体作用和教师主导作用。

（四）实现个性定制式学习服务

在构架微信公众学习平台的时候，应使平台内的学习资源更加优于原始资源的形式和内容，突出人机交互的智能体验。管理员可以在平台内自由添加或删减内容，也可以对师生进行权限绑定，实现开放式管理和资源共享。获得平台修改权限的学生可以在个人界面修改个人信息，查阅课程信息、教室和实验室使用情况，挑选学习任务，填写学习记录，发布和讨论话题，获取个体所需的个性化资源。获得平台修改权限的教师可以在个人界面及时获取学生的学情信息、共性困难及个体掌握情况，进行个性化、定制式的答疑解惑，实现虚拟与现实、自主与协作、移动学习与传统教学、课程实际需要与学习者使用习惯“四结合”。

三、关键技术路线及系统实现

理想的微信公众学习平台是一个基于学生学习兴趣、进度、效果等信息于一体的新兴移动学习平台。如何实现师生运用微信交互功能，如何实现微信与数字校园的对接，如何实现传统资源的移植、再造和升级管理是平台建设的关键所在。通过对用户的需求进行调研和分析，结合国示范校数字校园建设项目，我们对微信公众学习平台进行了优化，初步实现了预期目标。

（一）平台与校园统一认证系统的实名对接

首先要解决的是师生在平台中的“虚”和现实中的“实”两种身份的一致性。操作者首次成功登录微信移动学习平台后，即可完成身份认证，获得永久访问和操作授权。在开发该功能时，将微信公众平台与学校统一身份认证系统原始代码一并嵌入学校服务器，每个校内人员信息都在前期开发时被录入身份认证系统，并形成唯一的数字身份识别码OpenID。一旦操作者首次使用OpenID登录平台，微信公众平台将OpenID记录并发送给学校服务器，弹出要求操作者填写专业、班级、学号和个人密码的页面，提交学校统一身份认证服务器进行核对，信息一致则通过认证并唯一绑定操作者信息，不一致则无法通过认证。操作者再次访问时，平台会根据微信提供的OpenID与学校服务器中的OpenID比对，实现学习平台的身份识别、访问控制、身份管理和统一授权。新进人员则需要开发部门事先完成数据录入，方能进入认证环节。微信公众学习平台工作流程如图1所示。

（二）基于微信的大数据资源集成

随着国家对职业教育信息化建设的投入不断加大、要求不断提高，各种数字资源平台建设“马不停蹄”，建设部门都是立足本部门建立自己的数字资源平台。由于系统的开发标准和接口标准不同、使用的数据库和代码不兼容，平台不能实现资源共享和互通，造成资源重复建设和财力耗费，资源“孤岛”比比皆是。[7]这就要求必须加强资源整合，对数据进行有序集成和重组。按照资源整合技术的规范，可将其分为标准和规范层、整合基础网络层、整合数据层、整合平台层和整合应用层，[8]如图2所示。

整合应用层属于最高层，也是核心层，本文以该层的数据库技术、RSS技术和网络爬虫技术为例介绍相关整合技术的特点，如表1所示。每种整合技术各有优劣，适用于不同场景，为了集三种方式的优点于一体，采用各自最优点分别在相关资源处进行多技术整合。同时，根据微信适用标准及跨平台功能，对图像、文本、音频、视频进行统一处理，并将处理后的资源通过空间无线信号和移动设备指向师生，为师生互动提供服务。

表1 三种整合方式特性对照

[比较参数＼&整合方式＼&数据库技术＼&RSS;技术＼&网络爬虫技术＼&触发方式＼&事件触发＼&事件触发＼&事件与时间触发＼&是否需要

源数据＼&需要＼&需要＼&不需要＼&适用范围＼&校内＼&校内外＼&校内外＼&有效资源

采集难易度＼&难＼&易＼&难＼&稳定性

与可靠性＼&好＼&中＼&差＼&整合效果＼&好＼&中＼&差＼&调研与制定成本＼&高＼&低＼&中＼&后期维护成本＼&低＼&中＼&高＼&] 1.数据库对接资源。

数据库（Database）是以一定方式储存在一起、能为多个用户共享的数据集合。通过数据库权限和数据表结构实现数据挖掘、组织、存储和管理，运用其最优化程序将资源服务器中的全部数据自动同步到学校微信公众平台服务器上。从对照表来看，数据库方式的整合稳定性与可靠性最优、效果最佳，但需要开发者调用资源服务器数据库的数据结构才能实施，所以难度也最大。

2.RSS定制数据信息。

RSS（Really Simple Syndication，简易信息聚合）是一种描述和同步网站内容格式的信息聚合技术，提供方便、高效的互联网信息的发布和共享，用更少的时间分享更多信息的站点与站点间共享内容的一种简易方式，也称之为聚合内容。基于XML（Extensible Markup Language，可扩展标记语言）标准，使用RSS技术的“服务器/客户机”模式进行HTTP通讯，采集并同步资源服务器数据到本地推送和解析，形成新的数据源，难度在三者中为最低。

3.网络爬虫获取资源。

上述两种数据集成方式的共性是需要有源数据，如果没有，则必须采用网络爬虫技术获取信息源。网络爬虫是捜索引擎抓取系统的重要组成部分，又称网页蜘蛛或自动索引。它是一种按照一定的规则，将互联网上的网页信息自动抓取到本地形成一个互联网内容的镜像备份。网络爬虫从初始网页的种子URL（Uniform Resource Locator，统一资源定位器）开始挑选，解析DNS，获取主机IP地址，循环抓取URL进行队列排序，直到抓取到需要的信息源为止。互联网中的各种信息源甚多，在抓取的信息源中必然会有部分无用甚至有害信息，机器本身无法甄别，需要辅助必要的、严格的人工干预，弥补网络爬虫技术的缺陷。

（三）将过程控制与评价体系嵌入平台内部

职校生接受新知识的能力弱于本专科学生，在平台中置入的资源应该符合学生的实际学情和兴趣爱好，要将学习进度、控制机制和评价体系嵌于平台内部，以此观察学生的学习状态、效果，根据掌握的情况适时调整学习计划，以满足个性化学习。本设计方案根据功能纵向划分，可分为登录基础、平台接口、平台功能、资源采集、资源整合等五个专门区域，系统整体架构设计如图3所示。

平台功能中的协同学习、过程跟踪和评价反馈是关键要素，其中又以过程跟踪为核心。要实现过程跟踪必须处理好三个关键问题[4][9]：一是对接操作者的认证身份；二是记录操作者所访问资源的具体情况，把操作者的访问资源全部记载到服务器中，全面、准确地反映操作者的学习内容、数量，也便于对每个操作者的学习情况进行数据收集、分析与考核；三是记录操作者的学习时长，即访问具体资源时停留的时间，操作者通过微信浏览器触发浏览或者关闭页面，调用资源访问记录、学习时长，了解操作者的学习过程。

过程控制的准确性是保障操作者学习成效的手段。该平台在控制功能方面，提供了两种“晋级”方式，可以进行“分段跳跃式”学习，满足自主学习能力较强的群体，也可以进行“阶梯逐级式”学习，满足一般学习能力的群体。以“阶梯逐级式”为例，当操作者完成一个阶段的学习后，系统对在线时长、讨论活跃度等学习情况给出评价，若已掌握设定的学习目标则进入下一阶段学习。“分段跳跃式”则不受限制，但受各个环节知识点间的关联性影响，操作者的学习难度和评价体系就比较严格。

协同学习和评价反馈也是不可忽视的环节。协同就是要求操作者之间学习互助，特别是倡导技能导向、项目教学盛行的职业教育，协同显得更为重要。准确的评价反馈体系是判断学习平台对操作者学习效果的认定、对存在问题的修正以及建立激励机制的前提条件。通过对学习内容、时间、数量、比重等过程数据的跟踪，综合给出评价结果。职业教育的特殊性决定了学习平台应该植入多元评价方式，这需要在操作实践中加以完善。

以传感器与检测课程实训教学为例，学习者建立以班级为团队及2～3人为小组的学习组，教师可以将实训所需要的各种信息以图文、声音、视频的形式发送给各班、各组和每个学生，例如实训指南、工具清单、实训室开放时间、指导教师姓名、实训任务、任务要点、阅读材料等，并且有针对性地对学生进行作业布置、批改点评和答疑解惑，该微信公众学习平台广受师生好评。

移动互联技术助推着职业教育的信息化和现代化，它突破了传统学习环境、学习模式的“围墙”，扩展了学习手段与范围，有助于构建师生积极互动的教学新模式。国家“三通五平台”的建设，为职业教育开展移动学习开辟了新的天地。当前，国外职业教育正在使用和大力推广移动学习平台，其实用性、针对性和社会性都很强，尽管国内教育主管部门和商界紧跟其后，力推智慧书包、智慧教室等移动学习平台，但是简单的复制、移植会造成“水土不服”。因此，要汲取国外先进思想和技术精髓，结合教育背景、社会环境、家长期盼和学生意愿等众多因素逐一加以改进，在信息化教学环境下更好地对接职业学校“两课”评比、信息化教学设计大赛，引导教师在教学过程设计和教学效果反思上下功夫，帮助和激励学生掌握必要的理论知识和娴熟的职业技能。利用社交通信工具建设适合本土职业教育发展需求的微信公众学习平台，必将成为今后一段时期信息技术的开发重点。

【参考文献】

[1]张翠荣.移动学习在职业教育教学中的应用研究[D].天津大学，2012.

[2]刘刚，胡水星，高辉.移动学习的“微”变及其应对策略[J].现代教育技术，2014（2）：34-41.

[3]夏凌云，韩立峰，王长庆.利用微信公众平台打造校园信息移动发布平台[J].信息技术，2014（2）：183-185.

[4]孟凡立，陈琳.基于微信公众平台移动学习空间构建研究[J].现代教育技术，2014（10）：19-25.

[5]缪玲，潘战生，武丽志.2011年我国移动学习研究综述[J].现代教育技术，2012（11）：23-28.

[6]陈琳.中国职业教育信息化创新特色研究[J].现代教育技术，2014（3）：12-18.

[7]孟凡立，徐明，张慰.基于云计算的高校数据中心设计与实现[J].现代教育技术，2012（3）：99-103.

[8]彭洁，赵辉，齐娜.信息资源整合技术初探[J].中国科技资源导刊，2008（1）：40-46.

[9]杨现民，余胜泉.生态学视角下的泛在学习环境设计[J].教育研究，2013（3）：98-105.