酒店市场营销概述(精选8篇)
1.酒店市场营销概述 篇一
会议酒店
一.会议酒店的概念
酒店的产生与发展历史悠久,源远流长。伴随着中国旅游业、会展业的不断繁荣,中国酒店业也得到前所未有的发展。国外一些权威性辞典对酒店有如下定义:《牛津插图英语辞典》把酒店定义为:在商业性的基础上向公众提供住宿、膳食而收取费用的住所;《大不列颠百科全书》将酒店定义为在商业性的基础上向公众提供住宿,也往往提供膳食的建筑物;《美利坚百科全书》认为酒店是设备好的公共住宿设施,一般都提供膳食、酒类、饮料与其他人所需要的服务。国内一些学者认为:酒店是由客房、餐厅、酒吧、商场以及宴会、会议、通讯、娱乐、健身等设施组成,能够满足客人在旅行目的地的吃、住、行、游、购、娱乐、通讯、商务、健身等各种需求的多功能、综合性服务设施;酒店是提供有形的饮食产品、客房、各项设施与无形的服务效用相结合的综合型产品和服务给离家食宿消费者,从而获取利润的经济单位。酒店是向客人提供住宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务,以获得经济效益的具有法人地位的经济单位。综上所述,可以将酒店的定义归纳为:酒店是以接待型建筑为依托,为公众提供食宿及其他服务的商业性的服务企业。
酒店根据市场及宾客特点可以分为:商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店、会议型酒店和汽车酒店等。
对于会议酒店的概念,有的认为是在酒店的客源结构中以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的客源作为自己客源的重要组成部分,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。也有认为会议酒店是主要以各种会议团体为接待对象,拥有客房一般从250间到2000间不等,会议宾客平均每天消费额一般高于度假客人。会议型酒店通常设在大都市和政治、经济中心,或交通方便的游览胜地,要求酒店设置足够数量的各种规格的会议厅或大型多功能厅。会议酒店除应具备相应的住宿、餐饮设施外,还必须具备会议设施,如投影仪、录放像设备、扩音设备和先进的通讯、视听设备。接待国际会议的酒店还需具备同声传译装置。会议酒店一般都配备工作人员帮助会议组织者协调和组织会议各项事务,要求酒店提供高效率的接待服务。
虽然会议酒店伴随着会议产业的兴盛而发展,但学术界和产业界对会议酒店的概念一直没有系统明确的定义,对会议酒店的界定和管理标准都是以《中国旅游饭店星级的划分与评定》为基础的。《中国旅游饭店星级的划分与评定》自1987年提出,1993年正式上升为国家标准以来,对推进中国酒店标准化建设和提升服务质量发挥了重要作用。但随着社会经济形势的发展,酒店行业规模越来越大,功能越来越复杂,对于酒店业也需要深化认识,原有的旅游饭店星级划分与评定标准已经不能够适应酒店市场细分的需求。因此,2007年由中国旅游饭店业协会牵头,国家会议中心、上海某国际会议中心、北京港澳中心等业界的专业人士与学界人士共同制定了《中国会议酒店运营与建设指南》,规定了会议酒店(ConventionHotel)的基本功能、基本设施、基本要素和相应的技术要求。明确了会议酒店是以会议作为主要市场定位,并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体酒店建筑。
二.会议酒店的外延
概念的外延是指具有该概念所反映的本质属性的一切对象,也即该概念适用的范围。如果没有准确、完整地把握住概念的内涵,就会出现不适当的扩大或缩小概念外延的错误。与此同时,概念不是固定不变的,随着历史的发展,随着人类对客观世界认识的不断深化,概念的内涵与外延都会发生变化。根据对会议酒店概念的讨论,可以归结出会议酒店的外延主要包括以下几个方面:
1、住宿及餐饮服务。会议酒店首先必须是“酒店”,而酒店的基本功能就是提供食宿,在此基础上再具备会议酒店的其他要素,方可归为会议酒店。
2、会议服务产品。会议服务是具有专业部门、专业人员、专业营销、专业技能、专业设备,以会议为核心的全方位的系统服务。
3、场馆设施。会议服务是会议酒店的核心产品,而要提供会议服务就必须具备相应的会议设施和配套设备为基础形成的会议接待能力。《中国会议酒店运营与建设指南》中规定大型会议饭店应能够承接1000人以上规模的会议,中型会议饭店也要能承接499-1000人规模的会议。规模化的场馆是会议型酒店的基础功能,也是其区别于一般具有会议接待功能酒店的标准之一。除了场馆的规模化,在设施设备方面还要具备国际化功能的硬件设施,包括会议厅室的数量、格局、分布,厅室的灯光音响配置的专业化程度,诸如多国语言的同声传译设备、多媒体演示控制系统、A/V传送现场电视信号通道等,均是专业会议酒店与一般具备会议接待功能的酒店的重要区别。
4、专业人员。会议酒店是传统酒店的细分,需要具备会议服务专业知识的管理者和服务人员。他们不仅要精通会议接待程序,还要了解会议的专业知识,协调好酒店内部与会议组织者、会议客人之间的关系,处理突发状况等,对于会议型酒店来说非常重要。
5、客源市场。会议型酒店的特性决定了其与商务型酒店的区别,针对的主要目标客源市场是会议客人。而作为住宿设施,其它类型的客源,如商务散客、旅游团队则是会议酒店客源的有效补充。
6、促进会展经济积极发展的环境因素。经济越繁荣、消费越活跃、社会越发达,会展的需求就会越旺盛。如果城市发展将自身定位于会展城市,则该城市内的会议酒店的重要性就会越发突显。因此,环境、交通、人流相对优越和集中的国际化大都市、重要旅游城市、经济发达地区的中心城市自然成为会议型酒店的聚集地。
综上分析,在会议酒店概念界定的基础上,凡符合下列特征的酒店:即基本的食宿服务、会议服务为其核心产品、具备规模化的场馆及专业化的设备设施、专业的会议管理与服务人员、针对性强的客源市场以及积极促进会议展览业发展的环境因素,均可纳入会议型酒店概念的适用范围。
三.会议酒店的特点
会议酒店是专业提供会议服务的酒店,而非能提供会议服务的酒店,因此会议酒店与其他类型酒店或单纯的展览中心相比具有其独特性。
相对于一般酒店,会议酒店一是面积更大,功能更全,设施更先进。一般对于小型会议酒店也需具备承接500人以下规模会议的场馆。二是以会议市场为主要客源,机构客户比重较大。三是会议性收入要占整个酒店收入的50%以上。凡符合这三点的酒店一般就可以为会议客人提供规模化、综合化和专业化的服务。会议酒店虽然一般也有展览场地,但和展览中心相比,通常适合举办中小型的精品展览、会中展,其经营方向更注重会议市场,并提供餐饮、住宿、娱乐、休闲的一体化服务,使参加会议者足不出户就可满足会务与差旅生活的多种需要。
结论
会议酒店应该是我们的工程中重要组成部分,建议在初始设计中的把会议酒店的设计考虑进去。
2.酒店市场营销概述 篇二
关键词:黄金投资,贵金属,黄金市场
黄金是贵金属的一种, 黄金有价, 且价值含量比较高, 它是财富与货币符号的象征。由于它在自然界中的储量小, 开采所花费的劳动力大, 难度高, 所以价值昂贵。黄金因其固有的良好的物理属性与稳定的化学属性, 以及方便携带与分割的特点, 成为一种最适合人类社会使用的, 充当货币媒介的特殊商品。黄金从商品过渡到金融品是经济发展的必然选择, 20世纪以来, 世界黄金投资市场的发展进入了一个新的阶段, 现时越来越多的投资者开始关注黄金投资产品, 倾向于了解和使用这一投资理财工具。
1 中国黄金投资的现状
经济的繁荣促进了中国黄金市场的发展, 中国已成为世界最大的黄金生产国之一, 黄金消费量列居世界前列, 然而由于黄金投资买卖在中国刚刚兴起, 且起步比较晚, 中国人的黄金消费中投资消费量只有4%, 相比起世界的平均数14%还相差甚远。随着中国经济的持续稳定增长, 国内居民的储备余额已超过12万亿, 百姓的收入水平的提高势必吸引更多的人参与黄金投资的市场, 由此可预见, 中国的黄金投资市场前景广阔, 潜力巨大。
中国黄金投资市场有着巨大的潜力, 但其发展初期的过程中机遇与问题是并存的。第一, 要通过宣传使老百姓改变观念, 认识什么是黄金投资, 如何进行从而使其成为个人理财的一个投资渠道。第二, 政府与相关金融部门的政策法规需要完善, 虽然现时中国已开放黄金投资买卖市场, 但具体的措施, 如黄金交易场的法规, 产品的税收等具体环节的法规实施还需进一步明确。第三, 国内的黄金买卖需逐步建立起有序的, 规范的投资途径, 如何完善国内市场以及与世界市场接轨也是我国当前面临的一个问题。第四, 中国内地黄金市场开放初期的投资经验呈现真空, 如何吸收和消化周边国家和地区的投资经验, 特别是香港黄金投资市场的经验, 是国内投资商需考虑的问题。第五, 国内的国有商业银行怎样发挥银行的优势来参与黄金投资市场, 带动交易量的提高, 开展相关黄金业务, 也是我国国有金融机构在黄金市场开放的前提下, 如何繁荣黄金投资交易所必需谨慎思考的。让百姓对黄金投资形成清晰的概念, 对黄金交易人员进行黄金投资业务的熟练操作培训, 克服
黎淑钏 (1979-) , 女, 广东佛山人, 曼彻斯特城市大学硕士市场开放初期的诸多困难, 也是中国黄金投资市场稳定起步发展的前提。
2 黄金市场概况
2.1 伦敦黄金市场
作为世界上最大的黄金市场, 伦敦期货黄金市场历史悠久, 运作规范, 是世界上最重要的黄金现货市场, 也是世界黄金市场的晴雨表。伦敦黄金市场于1919年成立, 1982年起开始进行期货交易, 市场会员包含商业企业, 银行机构及其它相关金融单位等, 交易涉及广泛的领域, 至今它仍然是世界最大的黄金投资集散地与交易场所。同时, 伦敦也是黄金现货交易的一个国际化中心, 全球各地的本地伦敦金都集中在伦敦金市结算进行。伦敦市场的特点是实行场外交易, 市场交易报价单位是美元/盎司, 作为一个最大的黄金批发市场, 伦敦金市场通常每天上下午定盘黄金, 给出定盘价与黄金的基本报价, 其它市商则在此基础上进行市场交易。由于伦敦黄金市场在世界的特殊的重要性与影响力, 伦敦金的定价是世界各地投资者所必需关注的重要参考。现时亚洲的黄金交易主要与伦敦金市挂钩, 其它金市为辅, 中国金市建议也以伦敦金市报价为依据, 进行交易买卖的指导与运作。
2.2 香港黄金市场
香港黄金市场有着将近100年的历史, 1919年成立黄金市场, 1974年香港黄金解禁, 正式规范的黄金投资市场在香港已经形成。虽然相对其它黄金市场的形成时期比较晚, 但发展却很迅速。由于香港作为金融中心的优势与其时差刚好填补了存在于世界其它黄金市场交易的空当, 因此交易过程中吸引了大量的国际资金来香港进行黄金期货的投资, 发展势头直逼其它传统的黄金市场。外国资金的注入使国际上一部分伦敦交收的黄金买卖转移到了香港, 伦敦黄金市场已与香港市场紧密结合起来, 逐渐形成一个香港本地的伦敦黄金市场, 交易的频繁在很大程度上促进了香港黄金市场的迅猛发展。现如今, 香港金银贸易市场、黄金期货市场和伦敦金市场3个市场组成了完整的香港黄金市场体系, 目前主要业务以经营伦敦金为主。最近几年, 香港的黄金市场开始向中国大陆拓展业务, 未来一部份黄金投资业务将转向国内市场, 这为中国内地的黄金市场的发展提供了很好的借鉴、学习的机会。
2.3 国内黄金市场
中国国内的黄金市场的出现, 也可以追溯到20世纪二三十年代。最早出现的金业协会于1917年的上海建立, 之后在中国的其它发达城市也陆续出现了一些新设立的黄金交易部门与机构。1926至1931年间, 中国的黄金市场最为活跃, 对当时的世界黄金市场有着一定的影响力。然而随着抗日战争与国内战争的爆发, 国内政局一度不稳, 黄金市场在这段时期处于混乱和无序的阶段, 新中国成立之后, 在国内改革开放的带动下黄金市场开始复苏。2001年, 中国人民银行直接介入了上海黄金市场的筹划工作, 2002年上海黄金市场正式启动运作, 黄金市场在上海的运作标志着国家结束了对黄金的统收专营制度, 在国内初步建立起了黄金商品交易的市场雏形, 为其发展提供了条件。但是目前上海的黄金市场只是满足黄金首饰交易的需要, 其它的期货投资项目还未完全开展起来, 其交易性质与国际的黄金市场仍然存在着一定的差距。中国黄金市场有着巨大的潜力, 初期起步发展阶段可借鉴伦敦与香港的黄金交易市场的经验, 以伦敦市场为主要的指导学习对象, 逐渐和香港黄金市场接轨, 从两大黄金市场吸收符合中国国情的, 适用于国内黄金市场发展的宝贵经验, 以香港黄金市场为跳板, 努力向伦敦黄金市场靠拢。可以预见, 通过对世界其他黄金市场运作及操控规则的学习与交流, 未来多样的黄金投资业务, 如纸黄金交易, 黄金期货借贷等业务将会在中国的黄金市场迅速展开。但由于我国黄金市场刚刚形成, 国情与其他发达国家和地区还存在着一定差异, 所以当前国内市场不可能与国际市场马上接轨, 国内市场的完全开放还是需要一个过程, 中国黄金交易的发展还有很多事情需要做, 要中国的黄金市场马上成熟是不切实际的, 只有在发展过程中积极吸收伦敦与香港黄金市场的有益经验, 再结合国情, 发展具有中国特色的黄金市场发展道路才是正确的选择。
3 黄金投资产品
3.1 纸黄金
黄金投资产品一般来说分为黄金实物买卖和纸黄金的合约买卖。目前中国国内的个人投资黄金品种也主要是实物黄金和纸黄金两个类别。由于实物黄金买卖操作起来比较复杂, 而且实物买卖黄金过程中的鉴定工作非常繁琐, 普通的投资者不易掌握, 这里, 我们仅介绍纸黄金产品这种最为容易操作与被普通老百姓认识的投资产品。
在世界黄金市场上, 人们常说的炒黄金, 指的就是纸黄金的交易。纸黄金交易的权益只反映在投资客户的账户上, 客户并不是真正持有黄金实物, 只是通过黄金账户进行买卖, 从中赚取买卖差价。纸黄金买卖分为两种, 一种是买揸, 就是在黄金价低时买入, 等价格涨高时卖出;另一种是买沽, 即在黄金价高时卖出, 在黄金价格回落到低点时再买入。纸黄金交易可以买涨也能买跌, 这是投资者们需要注意的, 它有别于股市投资, 但很多环节又与炒股相似, 有股市经验的投资者可以很快掌握。
纸黄金是一种合约黄金, 交易过程中并没有实质的黄金介入交易, 它包括黄金期权, 黄金期货和金矿股票等。与实物黄金投资相比, 纸黄金交易门槛比较低, 客户只需少量资金就可以成为投资者。作为一种记账式的交易, 纸黄金具有附加费用小, 流通速度快, 进入门槛低, 变现能力强等优点。纸黄金买卖是投资者在账面上买卖虚拟的黄金获取差价的一种投资方式, 作为一种成熟的黄金投资产品, 它非常适合有一定投资知识经验和风险承受能力的投资者。由于纸黄金交易是表现在账户上涨落的电子数据, 对于初入黄金市场的投资者来说, 比较容易理解与接受。不能随时掌握黄金市场行情, 投资保守的投资者也可以通过账户委托的形式, 委托专业黄金顾问代为操作。
3.2 交易开户方式
目前中国几家银行已经开始经营了纸黄金的投资项目, 交易方式基本是参照其它黄金市场的模式。在投资黄金前, 投资者需选择黄金投资机构代为开设黄金账户进行交易, 国内的新成立的黄金交易公司不多, 且成立初期, 许多业务还未真正开展起来, 除了在国内选择公司进行交易外, 鉴于香港的黄金交易公司业务相对成熟, 选择香港金银业贸易场认可交易商的公司, 也是黄金投资者较好的另一种选择。投资者在决定炒黄金开设账户之前, 需了解周围黄金交易公司的情况。
(1) 通过电话开设黄金交易户口
拨打可从事黄金交易的投资公司的客户电话开设黄金交易账户。
选择开户的账户种类与性质, 提供开户所需证明材料。
申请成功后可以选择公司的客户顾问进行跟进。
开户成功后, 牢记账户名和密码, 交纳交易的保证金及相关费用。
手续办妥后即可进行交易, 可委托客户顾问代为操作或自己亲自操作。
(2) 通过网络开设黄金投资户口
选定一家合适的黄金投资公司官方网站。
选择网上登记选项, 登记真实用户或模拟用户户口。
填妥表格, 与公司网上客服联系, 下载电子账户交易的软件。
注册登记个人用户信息, 等待账户的审批。
获取账户名和密码, 开始网上电子交易。
电话与网上开户是黄金交易的两种最基本的方式, 国内投资者建议采用网上开户的方式, 因为这种方式比较简单快捷, 同时也能通过投资软件在一定程度上帮助投资者更好的理解与掌握黄金的走势与交易技巧。电话开户也是一种比较常用的交易开户方式, 也具有方便快捷的特点。投资者入市初期, 应首先开设虚拟的黄金账户进行投资练习, 即交易金额是虚拟的并非真实的。通过开设虚拟账户, 客户可以在正式开始黄金交易之前, 积累投资的经验教训, 归纳总结黄金的涨幅走势轨迹, 从而在开设真实的账户之后, 在交易中能获取利益, 避免不必要的损失。经常与开户公司的客户顾问沟通与咨询也是黄金投资者必须做到的。
4 结语
面对当前世界黄金投资金融市场的牛市阶段与中国黄金市场初期开放的机遇, 中国的投资者亟需了解黄金投资市场的规律与操作方式, 熟悉黄金交易的投资理财领域, 从而在投资黄金产品的过程中获取收益。投资者如何正确认识黄金这种新的投资品种, 金融部门怎样规范国内投资市场, 是中国黄金市场未来发展的关键。希望通过本文, 能让国内的黄金投资者对新兴的黄金买卖与现货市场及其产品能有进一步的了解与认识, 同时也祝愿广大初入黄金市场的国内投资者在未来入市交投期间, 能在贵金属黄金市场赚取自己的第一桶金。
参考文献
[1]红霞.黄金投资实战指南[M].经济管理出版社, 2007.
[2]覃维桓.黄金投资入门与技巧[M].经济管理出版社, 2007.
[3]任晓平.黄金投资一本通[M]经世文化事业股份, 2007.
[4]姜何.黄金投资入门[M].经济管理出版社, 2007.
3.概述篇:中国营销模式变革 篇三
什么是营销模式?营销模式是企业获取收入与利润的最优化,同时也是最普遍的一种营销要素的组合。营销模式并非只有一种,但是作为特定时代下的营销模式,必须具备最优化与最普遍两个核心特征。也就是说,反映时代特性的营销模式,具有“最大公约数”的特点,这种营销模式一旦形成明确的模式、结构与逻辑,就会成为绝大部分企业营销成功的基本路径。中国营销模式发生过三次重大的变革,都与时代背景息息相关。
第一次变革
第一次变革发生在1993年之后,以邓小平南方谈话后,民营经济再次走上前台,以百货商场、个体零售为驱动力的“公司热”为标志,一大批消费品、耐用品、百货商场等品牌崭露头角,到跨国零售连锁(KA大卖场及CVS便利店)攻城略地,代表着现代流通渠道对传统国有、集体流通体制的替代。
1993年之前,国有、集体五交化、供销社等依然是流通主渠道,个体户(倒爷)是新生的活跃力量,但仅仅是补充与非主流。1993年之后的10年,现代零售却彻底颠覆了国有渠道,变成了流通主渠道。与渠道结构变化对应的,则是媒体结构的变化,以央视加地方卫视的“1+N”为代表,并进而形成媒体黄金资源的垄断,电视取代过去的报纸、广播成为影响力最大的媒体。
这个时期是中国营销的青春期,中国营销人迅速在渠道模式与媒介传播模式的组合规律上,进行了创造性的有效组合,形成了“中国式营销模式”。这种营销模式有以下几个特点:
渠道为王:无论是什么规模的企业,将产品放到消费者最容易接触的零售终端,是驱动销量的第一要素。从来不会因为企业自以为是品牌(即在媒体上砸下数亿元广告费),就“自动”获得了产品进入渠道的通行证。渠道进场费与相关销售服务人员费用,是比央视标王更高的费用投入。这就是渠道的门槛,也是营销资源配置的第一优先级。
市场下沉:中国市场的大广深杂、渠道类型终端数量的梯级分布,都给中国企业达成销售提供了大纵深的运营空间,很多一、二线城市看不见的产品,在三、四线市场卖得风生水起。
深度分销:由厂家的业务员、导购员负责对各类经销商覆盖的终端进行拜访、拿订单、铺货、理货、生动化、促销、导购等市场服务,各类分销商只是物流配送商(邮差经销商)。在每个零售终端,每天都在发生“1米绝杀”的战斗:为了最好的陈列、最大的排面、最显眼的海报位置,业务员、导购员必须频繁拜访终端,与店主建立良好的关系,与竞品业务员发生当面争执或不照面的竞争。
心智占位:这个阶段品牌驱动力的核心,并不是创意,而是知名度,可以说,知名度越高,就越有利于实现上述渠道覆盖。而获得高知名度,在这个时代的媒体环境下,选择强势媒体、黄金时段是最有效的手段。媒体传播的强势影响力,让创意变成了陪衬,最后发现,明星代言是与实现高知名度最有效、最简单、可复制性最强的“绝配”。
这个时代的营销模式就形成为一个“耦合体”,即上下三板斧组合。“上三路”的三板斧是明星代言、产品概念或品牌定位创意、央视广告(配合卫视热点节目),集中投放可以制造一鸣惊人的效果。“下三路”的三板斧是产品包装/VI设计(产品化妆术,扮靓)、招商、深度分销(人海战术)。上下三板斧若能协同促进,可以快速成就超级品牌如王老吉(加多宝)等。
第二次变革
2003年,淘宝横空出世,到2009年,平台型电商(简称PEC,即Platform E-Commerce)井喷式爆发,除淘宝之外,电商模式呈现多形态、全品类、全覆盖的特点,中国市场进入第二次大变革时期。
服务型平台电商:从书、电器向百货、服装、食品乃至建材、家居、汽车扩张,如全时电器网、库巴购物网、新七天电器网、酒仙网、酒多网、也买酒、好乐买、1号店、唯品会、爱慕在线、银泰网、上品折扣等。
品牌网购型平台电商:即垂直电商,更是呈现爆炸性增长,由于麦考林、凡客诚品的示范作用,从服装到百货、从食品到蔬果、从鞋帽皮具到儿童用品,几乎每一个消费品类都在诞生“品牌网购型”电商企业,如乐淘、玛萨玛索、麦包包、梦芭莎、西米网、优果网。
线下搬线上型:2010年开始,制造企业、传统零售连锁企业也加入电商浪潮,这种线下品牌“上线”(触电)的风潮,几乎就是将所有实体店销售的消费品“搬到”网络上去,这是一场更加庞大的“销售革命”。
2003年起的10年,是中国市场环境发生第二次重大变革的10年,这个时代没有完全颠覆传统零售渠道,却让传统零售承受着巨大的压力:2012年、2013年淘宝天猫购物节191亿元、350亿元的日成交额,让所有零售企业彻底“哑口无言”,宣告了电商对实体零售的完胜(见图1)。
可惜的是,在这个时期,中国营销思想或理论可以说是“整体失声”:几乎没有一本完整描述电商时代营销规律与规则的著作,连菲利普·科特勒也只是将营销3.0定义为人文营销——这与中国电商10年的火热实践,形成巨大的反差。
电商时代的营销,最好的操作知识可以在淘宝大学里找到,但是从模式的角度,我们依然可以对这个时代营销模式的基本特点做出营销人的总结,电商时代的营销模式可以归结为以下5个要素的革命,彻底颠覆了地躺拳时代的营销模式。
快递消灭渠道:电商时代,经销商、分销商等地躺拳套路完全不需要,任何网店都可以绕过实体分销渠道,将产品直接送到消费者手上,可以说,“6元全国包邮”的快递,将层层渠道环节成本全部消灭,什么招商、进店、陈列、理货等销售技术都不再需要。
网银支付消灭终端:支付宝及银联卡网上支付体系的完善,等于在消灭传统终端的交易职能,收款效率高到柜台收银无法比拟的水平。2013年“双11”支付宝收银记录:55秒,1亿元; 6分07秒,10亿元;5时49分,破100亿元;13时39分,破200亿元!销售效率进入核子弹时代。
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SNS(社交化媒体)消灭传统媒体:互联网的出现,就是创造了一个新媒体世界;电商的崛起,让互联网广告在消解传统电视的媒体影响力;到社交化媒体(微博等)兴起,传统媒体在影响电商消费者方面,已经完全丧失了效力。
SEO(搜索引擎优化)消灭广告:电商时代,广告效果既然并不是拼媒体、拼投放当量(标王之类),广告的形态也就自然转变,且更重要的是,SEO不是简单的广告投放,而是可以带来成交的流量驱动力,广告就是销售,媒体变成了渠道。
客户端消灭逛街:电商催生了“宅消费”,购物需要逛街、逛商场,变成在PC、笔记本、PAD等终端上浏览、搜索、下单,客户端消灭了逛街的需求,逛街更多的不是为购物,而是休闲娱乐社交。
这个时代的营销三板斧,是爆款、流量、转化率。除了爆款可以勉强与传统营销里的“单品决胜”类比之外,流量、转化率及其技术,是传统营销完全不知所云的新概念。
第三次变革
2013年“双11”的辉煌战果还没有消散,淘宝天猫的颠覆者已经站在了门口:企鹅(腾讯)旗下的微信,中国市场进入第三个大变革时期。
微信刚开始从IM(即时通讯平台)向商业化方向转化,阿里巴巴马云就已经坐不住了。两个原因:微信的6亿多活跃用户,微信的分享、商业化将成为移动互联网时代“流量的入口”,淘宝天猫及旗下的网店,将成为微信流量的“接单者”。
2013年11月22日是个重要的日子,马云决定切断微信进入淘宝天猫的流量接口。11月23日,微信与小米3手机的15万部微信购买活动正式开场,9分55秒即告售罄,3亿元瞬间进账,标志着微信进入了电商阶段,也意味着中国第二个虚拟商业王国——“移动互联网商圈”正在飞速长大。但是与小米3首发日86秒销售10万部回款超过2亿元相比,微信支付的速度还是偏慢的。
如果说前两次颠覆都是在“润物细无声”中实现的,那么移动互联网恐怕注定了是一场火药味浓烈的战争:微信与淘宝互相接入口的屏蔽,标志着两大新老巨头在移动互联网时代的入口处,就展开了生死PK。
现在谈移动互联网的营销模式有点早,但移动互联网营销模式的逻辑或框架已经“显露真容”,核心有以下五个模式之框,即营销模式需要在这五个框架内进行创新、演化、完型。
O2O:即线上与线下的双向互联,团购就是一种典型的O2O。
SoLoMoCo:即社会化(Social)的、本地定位服务(Local Based Serves)的移动(Mobile)商务(Commerce),微信电商是领军者。
LEC(Local EC):本地服务电商,如餐馆、百货、零售店借助各种电商工具,实现最短距、社区化的深度服务,从而将本地客户从PEC(平台电商)手里争取过来,LEC的服务优势,将击败PEC的快递效率。万达、苏宁云商等都在向这个方向探索。
365×24小时的场景销售:进入移动互联网时代,全天候、全时段的销售成为可能,所有企业都将从这种销售机会与销售时间的延长中获利。
C2B:反向定制或团购定制,包括众筹这种新的融资模式,意味着企业可以通过对客户需求的柔性响应,从成本和效率两个方向的优化,在顾客性价比最优化的前提下,获取稳定利润。蓝港在线创始人王峰的土曼T-Watch智能手表,仅凭10条微信,近100个微信群讨论,3000多人转发,11小时售出18698只。加上追加4小时、礼品团购,预售总金额36775302元,轻松创下朋友圈电商纪录!
移动互联网时代,是一场大革命,是一场颠覆与反颠覆,是一个每天都在爆发创新的新时代,中国市场及营销正在进入迭代周期以“周”计算的阶段。
结语
从时代变迁看营销模式,回顾过去30年,中国销售渠道、消费模式、媒体结构等有三次变革创新,可以说发生三次革命,经历三个世代,最后形成三个世界:第一次,2003年前,现代零售渠道(以KA、连锁店、Shoppingmall等形态)对传统的批发流通渠道的革命;第二次,2003—2013年,平台电商对商业地产零售的革命;第三次,刚刚到来的2014年,移动电商元年,微信商业化对平台电商的革命。
不用太高深的理论,用常识都可以看明白,三个阶段不是简单的“代替”关系,而是“互补”关系,我们的结论是:消费与零售的三个世界已经形成。这就是说,零售及整个流通市场的趋势,不是谁替代谁,而是都要变,同时三个世界之间还会诞生意想不到的新组合。
三个世界各自诞生三种营销模式:1.传统的推拉结合(地躺拳/渠道为王)的营销模式。2.电商化网上流量拦截的营销模式。3.社交化电商营销模式。形象点说,在实体零售时代,拦截顾客的战场是卖场的货架;在电商时代,拦截顾客的战场是PC端的互联网流量;在移动互联网时代,拦截顾客的战场是智能手机等移动流量。
地躺拳(深度分销+人海战术)+高射炮(标王)的时代结束了,甚至传统电商(开网店)也不再是唯一选项,移动互联网时代,企业有更多的机会去把握,有更大的空间去选择、创新。
在这场大变局面前,营销人的知识库也需要快速迭代更新:昔日大卖场崛起的时候,一些与卖场的谈判技巧都能卖成畅销培训,现在还有多少读者去看?同样,现在所谓的电商(如淘宝系服务链)还在津津乐道网店装修技巧、流量优化、数据分析等,但要是C端消费被移动电商、O2O分流出去,淘宝开店技巧还有多少吸引力?
在电商时代,中国的营销实践超越了西方的经典营销理论。在已经开始的社交化移动互联网时代,希望中国营销不再成为实践的落后者,而是成为引领中国企业进入移动互联网时代的金钥匙,也希望中国企业不要失去获取“时代红利”的先机!
(作者系上海博纳睿成营销管理咨询公司董事长)
4.酒店市场营销概述 篇四
OTA(即线上销售)已经成为当前酒店客房入住率提升不可或缺的手段,OTA在四星、五星酒店预订占比达到40%,精品酒店30%,经济型酒店20%。OTA对国际或国内联号酒店的自有预订平台或APP形成有利竞争甚至与其平分天下。通过对OTA操作规律进行长期跟进分析,按以下增加顾客浏览流量和加大预订转化率方法操作可确保客房在OTA的预订率有大幅提升:
一、酒店上线名称----酒店名+地标名(如:碧涛阁勒泰中心中山路店或碧涛阁中山路与建设大街勒泰店)要点:酒店名称后增加重要地标或核心商圈、车站、机场景区等,最好能同时加两个重要地标,不但易记易找更重要的是可借力增值,这是品牌借力突破的第一步;
二、图片展示----选择可代表酒店档次、品质感的图片以给顾客在众多酒店选择的过程中对我们酒店予以视觉冲击和深度心理体验,加深极为舒适的第一印象。要点:早餐、咖啡厅、停车场极易被忽视,顾客在浏览图片过程中其实也是在寻找有无可同时满足其主要需求和潜在需求的功能或诉求,此处若满足其主要和潜在的需求就已50%概率锁定顾客。
在OTA祥页的图片展示顺序如下 :(确保图片质量、图片丰富度,每房型不少于2张图片)
1.大堂、2.客房大床/双床/亲子房/行政房/套房、3.大堂吧或咖啡厅、4.全日餐厅、5.早餐、6.会议室/宴会厅、7.停车场、8.室内或室外游泳池、健身设施、9.室外花园
三、价格策略
1.各房型比同竞争圈同档次的酒店低1-10元;
2.在OTA条件选项勾选酒店标准时,尽量多选贴近更高标准的酒店条件,这样就具备了比所贴近级别酒店的绝对价格优势;
3.早餐可选择有或无在总价上做区别,含早餐时享受早餐7折优惠(可增加客房预订机率);
4.价格要尽可能大的覆盖几个价格区间,因为顾客在线上使用价格区间搜索功能时可增加被搜索的增加流量也就是增加被浏览机率;(其实房型没有实质变化,只在增值方面做区别)
5.同步展现提前预订优惠、续住优惠、连住优惠等活动,不但提升预订机率也增加收益。
三、服务功能展现:
开专票、送餐、接送车、开夜床、房间冰柜、品牌床品、品牌洗护品、免费烫衣、免费皮筋、叫早服务、手机充电线、充电宝、免费婴儿床 婴儿车、免费雨伞、智能马桶、免费儿童玩具等
要点:尽可能全面展现更多的服务功能,酒店本身具备某项功能但没有做展现如常易被忽视的能开专票、免费烫衣、免费皮筋、手机充电线、充电宝免费婴儿床、免费婴儿车、免费雨伞、智能马桶等,上述功能有一处恰好击中顾客需求的痛点,预订概率注定会再次增加。
四、线上排名顺序
线上排名顺序取决于多个因素:流量转化率(订单成功率)、好评得分、好评条数、顾客上传图片、酒店回复效率、有无拒房、保留房被出售等。
要点:线上排名顺序至关重要,这也直接影响到酒店信息能否被浏览到或决定顾客预订概率,排序在50名之后及好评得分在4.5分以下的基本上等同于被顾客从第一选择中筛选掉了。因为顾客关注点不是好评,顾客更关注差评,如果某一个差评正是顾客禁忌的要点,那么酒店就被100%出局。(只有竞争对手才关注我们好评,这个道理大家都明白为什么)
1.与OTA合同签订时减少保留房数量和保留房关闭时间不宜过长,在执行过程中可增加保留房及延长关闭时间,以确保保留房预定率大于40%;
2.尽量线上不关房,如房间可售数量不多可采用收益管理手段上调价格,如关房会影响线上排序;
3.增加流量到订单的转化率,转化率的提高不仅可提高收益也能提升线上排序,后期更也可作为与OTA降低佣金比例谈判资本,因为OTA更愿意看到虽然佣金比例只有5-10%但订单转化率高,而不是佣金比例为15-20%的但没有转化率的成绩单,这个收益道理OTA比我们更清楚;
4.采用鼓励政策使顾客给予好评且尽量让OTA上预订的顾客多上线评论,因为好评+评论条数直接影响好评率;
5.采用管家服务、感动服务、房型升级、赠送早餐、优惠等方法极力减少差评,每一个差评意味着不可估量的订单流失,如出现差评及时回复且务必与顾客友好沟通,改进存在问题争取删除差评; 6.酒店前台接受OTA预订必须在5分钟内确认完成,这是影响OTA综合排序的因素之一;
7.减少拒单,避免出现预订已通过但到店无房、满房、涨价情况; 8.把担保取消改为预付不可取消方法可提升排序;
9.对OTA顾客要进行全店识别,如房卡颜色区分等.以便于做好关怀和感动服务。
5.市场部营销计划申请概述 篇五
为了使市场部更好的开展工作,特提出以下建议,望领导能慎重考虑及回复。
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二、为了能在小区更好的开展工作,本团队需要配置以下工具:
6.人才市场概述 篇六
(一)第一讲
人 才 市 场 概 述
马 昌 定
一、人才市场的含义、产生、特点
(一)含义
从广义上说,人才市场是遵循市场规律调节人才供求的一种机制。人才、用人单位、人才中介服务机构、管理机构、人才交流场所(设施)等都是人才市场组成的重要因素。狭义地说,人才市场是指交换人才劳动能力的场所,是为人才个体和人才使用单位双向选择(买卖)提供条件和服务的机构。由于体制上的原因,目前我国存在着人才市场和劳动力市场以及高校毕业生就业市场。人才市场服务的主要对象,传统的做法为,各类使用人才的单位和具有中专以上学历或取得专业技术职称资格的人员,以及其它从事专业技术工作或管理工作的人员、各类能工巧匠。科学的人才观认为,人才存在于人民群众之中。只要具有一定的知识或技能,能够进行创造性劳动,为推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设,在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献,都是党和国家需要的人才。要坚持德才兼备原则,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,不拘一格选人才。鼓励人人都做贡献,人人都能成才。
(二)人才市场的产生和形成
1、人才市场产生和形成的前提条件(1)人才供求双方具有相对独立性。即人才具有独立支配自己劳动能力的权利,使用人才的单位有用人自主权;
(2)有服务于人才“买卖”双方的中介条件。包括机构、场所、设施(网上人才市场则以网络为载体)。
(3)工资成了人才的市场价格,由人才市场供求关系调节。
2、人才市场形成的现实基础
(1)培育和发展人才市场是社会主义市场经济发展的客观要求。建立和完善社会主义市场经济就是要充分发挥市场在社会资源配置中的基础性作用。人才资源作为重要的资源,在市场经济条件下,必须通过市场来配置。因此,建立社会主义市场经济体制,必须发展完善人才市场。
(2)培育和发展人才市场是劳动人事制度改革和毕业生就业制度改革的必然结果。在计划经济条件下,劳动力和人才资源的配置都是通过行政计划完成的,大、中专院校的毕业生,由国家通过指令性计划分配工作。随着经济体制改革的深入,劳动人事制度和大中专毕业生就业制度也必须改革,要打破人才资源计划配置和毕业生统包统配的体制和机制,必须建立市场配置体制和机制,人才市场就应运即生。
(三)人才市场的特点
1、我国人才市场与国外的人才市场比较,其主要特点:
(1)我国的人才市场是政府培育的,不是自发形成的。因此,我国人才市场从功能、机制、服务范围、对象到市场的场所(设施)机构受政府行为的影响很大。
(2)目前情况下,人才中介机构是我国人才市场的表现形态。因为我 国人才市场是由政府建立的,在起步阶段,由政府人事行政部门分割一部分职能,交由其所属的人才中介服务机构来行使,而人才中介机构又基本上是通过市场机制来运作,由此培育人才市场。这就形成了当前的情况,即不是人才中介机构以业已存在的人才市场为依托,而是人才市场凭借人才中介机构而存在。可以说,我国目前的人才市场是通过人才中介机构而获得了存在的形态的,这也使得人才中介机构成为了人才市场的具体组织形式和运行方式。
2、人才市场与一般的商品市场、生产要素市场相比,除了具有开放性、竞争性、等价交换性等共性以外,还有其自身的特殊性。表现为:(1)人才市场上的“商品”(人才)交换、价格(工资)不是成交与否的唯一因素。不同的人才有不同的追求,有的人才将工作环境、发展前景、人际关系等等作为是否成交的重要条件,而其它商品市场,商品能否成交,主要是取决于价格是否合适。
(2)人才市场中“商品”(人才)使用价值的非显现性。一般商品的使用价值,购买者大都通过眼看、手摸、阅读商品介绍或度量,就可以得到比较准确的判断。而人才的使用价值,凭简单的物理观察、度量是很难判断的,必须进行科学的测评。
(3)人才市场上“商品”(人才)的储存、陈列上的信息替代性。一般商品市场必须陈列储存有商品实物供买方察看、购买,而人才市场的“商品”可以通过文字信息陈列、储存,买卖双方可以通过了解信息来选择。可以说,人才市场的商品主要就是信息。中介机构主要通过提供信息为买卖双方服务、促进交易。(4)人才市场上的“商品”(人才)具有情绪性。他们讲究尊严、讲究平等。他们对市场服务的要求,软件重于硬件。
(四)人才中介机构
1、人才中介机构的性质。中介组织也叫非政府组织、非营利组织。社会中介组织是介于政府与社会之间,依法从事独立和专门的社会活动,从而具有特定功能的共同体。在市场经济中,存在着大量的这种经济性中介组织(也叫市场中介组织),诸如各种行业协会、联合会、商会、会计师审计师事务所、资产评估机构、资信评估机构、工程监理机构、商标事务所以及各种中介交易机构(房地产交易所、证券交易所、期货交易所、技术成果交流中心、产权交易中心等)。人才中介机构也是其中一个重要的中介组织。2001年9月,国家人事部和国家工商行政管理总局颁布的《人才市场管理规定》明确:“人才中介服务机构是指为用人单位和人才提供中介服务及其他相关服务的专营或兼营的组织。”
2、人才中介机构的产生。一是市场需要。人才个体和用人单位要实现合理选择、组合,必须有中介机构为其提供中介服务(重要是信息服务);二是政府需要,在市场经济条件下,政府对社会人才资源的管理需要从微观走向宏观,从直接走向间接,它就需要一种具有一定的社会整合能力与市场调控能力的人才中介组织。可以说,人才中介机构它具有独立的社会地位,即处于社会中间层,占据人才资源的公共事务领域,拥有客观的合法的活动空间。
3、人才中介机构的特征
(1)独立性。人才中介机构既非隶属于政府的纯行政机构,也非属于 企业性质的经济组织或经营管理组织,而是能够独立承担民事法律责任的社会法人组织。
(2)中介性。它属于政府与社会之间,将政府与社会有机联系起来,成为重要的中间环节与功能性的交流渠道,是社会整合的调节器。
(3)公共性。它的行为结果是公益性的,它存在的基础是政府与社会的公共需求。
(4)服务性。人才中介机构既服务于政府的公共管理需要,也服务于人才资源的市场配置。
(5)公正性。人才中介机构的地位要求它必须依法公正地发挥功能,遵守自己的行业准则,公平合理地居间服务。
目前我区政府人事部门所属的人才交流服务机构,还不是完整意义上的人才中介组织。一是职能上,它们或多或少还根据政府的授权在行使行政管理职能和人事公共服务职能,特别是县市一级的人才交流服务机构,很大程度上还是政事不分。二是经费来源上,基本上还是财政拨付。从发展来看,必然要实行政事分开,成为真正意义上的人才中介组织。
二、人才市场的地位和作用
(一)地位
1、人才市场是社会主义市场体系的重要组成部分。发展人才市场,是建立和完善社会主义市场经济体制的重要内容。要建立和完善社会主义市场经济体制,离不开完善的市场体系。完善的市场体系要求市场层次完整、相互联系、相互制约、运转自如。现代市场可分为商品市场、生产要素市场两个方面。商品市场包括生活资料市场和生产资料市场;生产要素市场包括资 本市场、劳动力市场、人才市场、技术市场、信息市场和房地产市场。可以说,没有人才市场,市场体系是不完整的。
2、现代社会,科学技术日新月异,人才资源成为了第一资源。人才市场在市场体系中的地位越来越重要。
(二)人才市场(人才中介服务机构)的作用
1、配置人才资源。在市场经济条件下,人才市场在人才资源配置中发挥基础性作用。目前,我国的人才资源的市场配置,重要是通过人才中介服务机构完成的。通常是人才中介机构向社会发布人才供求信息,将供求两个主体联系起来,服务双方的选择和人才资源的配置。
2、反映人才供求。市场经济条件下,人才市场是反映社会人才供求状况的最有效途径。国家人事部从去年开始,定期公布全国重点城市和地区人才供求状况,都是由当地的人才市场提供数据。这种反映,一方面影响人才供求双方的选择,指导人才的流动;另一方面,引导人才的培养。许多人才培养机构都根据人才市场的供求信息确定培养规模和种类。
3、引导人才消费。人才市场的供求双方,大部分对人才市场的整个形式不很了解,很难科学合理地确定其人才消费的定位。有些用人单位对哪些岗位究竟选择什么样的人才最合适,并不很清楚;有的人才对自己究竟最适合什么样的职位也不一定很明确。这就需要我们人才市场的专家、顾问为他们提供咨询和指导服务。
4、评价人才素质。目前,许多的人才中介服务机构都开展了人才素质测评业务。人才素质测评是根据一定的目的,综合运用定量与定性的多种方法,对人才的德、智、能、绩进行客观、准确评价的一种社会活动。科 学的人才测评,一是能对被测评者的素质作出客观鉴定;二是对被测评者的潜在素质进行预测。这种鉴定和预测就能更准确地认识人才,更科学地配置和使用人才,实现职位与人才的最佳匹配。
5、保障人才流动。目前,我们人才中介服务机构开展的人才代理业务,特别是我们政府人事部门所属的人才交流服务机构,根据政府的授权开展的流动人员人事档案管理以及与此相关的诸如身份认定、工龄计算、职称考评、户籍管理、党团组织关系管理,社会保险代办等等业务,有效地解除了人才流动的后顾之忧,保障了人才的流动。人才派遣业务,既有利于人才的合理配置,也能有效地保障人才流动。
6、提升人才“内存”。人才市场根据市场经济发展的要求和人才本身的需求,开展培训业务,能使人才在离开学校以后,不断地更新知识和增加新知识,新技能,这对于开发人才资源,提升人才素质发挥了极其重要的作用。
三、人才市场的现状
(一)人才市场发展面临的形势
1、党中央、国务院、自治区党委和政府都高度重视人才和人才市场的发展,人才市场逐步被社会认同;
2、改革的深入,将加速人才资源配置市场化进程,创造有利于人才市场发展的体制环境,特别是劳动人事制度改革和毕业生就业制度改革的深化,直接推动人才市场的发展;
3、经济全球化和区域一体化的趋势,使人才市场的发展具有更加广阔的前景。国际化的人才流动和世界范围的人才配置已成为可能。我国加入 世贸组织以后,特别是中国——东盟自由贸易区的建立,国际合作的人力资源开发已提上了议程。
4、人才市场的竞争越来越激烈。首先是我国入世以后,面临着国(境)外人才中介服务机构的竞争,我们当前的市场机制不健全、规模不大、层次不高、服务粗放,与他们竞争处于很不利的地位。其次,在国内也面临着劳动力市场和毕业生就业市场的竞争。
(二)我国的人才服务业经过十多年的发展已取得较大的成绩。主要表现为:
1、人才交流服务机构稳步发展,人才市场的体系框架已基本形成。从种类上分,有区域性人才市场、专业性人才市场和基础性人才市场;从层次上分,既有国家级的,也有省、地级的,还有县、区级的;从存在形态上分,既有集市型的人才市场,又有网上人才市场。截止2003年底,全国共有人才交流服务机构4653家,从业人员28095人,挂牌的人才市场3305家,其中国家级人才市场30家。我区截止2004年底,共有人才流动服务机构104个,挂牌的人才市场96个,其中国家级人才市场两个。
2、人才市场在人才资源配置中的基础性作用不断增强。2003年,全国共举办人才交流大会49490多场次,参会人才2198多万人次,参会单位1900万余家,达成流动协议的590多万人。各级人事部门人才交流服务机构接待流动人员2380多万人次,登记流动的1296万余人次,实现流动的有445万多人。我区2003年政府人事部门所属的人才流动服务机构(人才市场)共举办人才交流会730多场次,进场招聘人才的单位1.7万多家,共接待各类要求流动和求职的人员71万多人次,其中实现就业和达成流动意向协议 的有14.2万多人。
3、人才社会化服务的内容不断扩大,工作水平不断提高。2003年,全国人才服务机构共为46万多家单位代理人事业务,为260多万人提供了人事代理服务,举办各种培训班21000多场次,为190万多人提供了短期培训和学历教育培训;全国共为人才信息计算机数据库28700多个,年访问量达到8.5亿多次。2003年,我区的人才服务机构共为1700多个用人单位提供了人事代理服务,年底累计代管流动人员档案22.3万多份。人才培训、人才测评、人才租赁、就业指导等业务也有较大发展。
(三)人才市场发展中存在的主要困难和问题
1、市场主体尚未完全到位;
2、基础设施较差。有的地方没有场所,有些地方连基本的服务设施都没有;
3、市场功能不完善。如人才评价、咨询指导、市场信息的处理、人才培训、人才流动保障服务等方面的功能尚不完善;
4、机制不健全。市场的供求、价格、竞争等机制,有的未形成,有的不健全;
5、从业人员的素质较低,服务质量不高;
6、管理不规范,法制不健全。
四、人才市场的发展
中央确定我国人才市场发展的目标是:建立和完善机制健全、运行规范、服务周到、指导监督有力的人才市场体系。具体地说,就是遵循市场发展规律,健全与其他要素市场相贯通的人才市场运行机制,主要包括供求机制,竞争机制和价格机制;加强客观调空与监管,建立与社会主义市 场经济体制相适应的比较完善的人才市场管理体制;按照法制建设要求,营造公平透明,竞争有序,规范运作,恪守诚信的市场环境;健全以市场需求为导向,与政府公共服务相配套的专业化、信息化、产业化、国际化人才市场服务体系。
(一)发展人才市场的意义
1、发展人才市场是实施人才强国战略的重要内容。实施人才强国战略的一项重要内容就是优化人才资源配置,充分发挥人才的作用。而发展和完善人才市场是优化人才结构,合理配置人才的重要基础和有效途径。所以说,实施人才强国战略,实现人才的合理流动、合理配置、合理使用,必须发展人才市场。
2、有利于完善社会主义市场体系。前面说过,没有完善的人才市场,社会主义市场体系是不完整的,人才市场的滞后会影响整个社会资源的优化配制和经济体制改革深化。
3、有利于优秀人才的脱颖而出。人才市场贯彻公开、平等、竞争、择优的原则,能有效地避免计划体制下人才选拔配置任用上的诸多弊端,为优秀人才的脱颖而出创造良好的社会氛围。
4、作为我们广西这样人才缺乏的后发达地区,发展人才市场是开发人才资源最有效的途径。目前,我们广西的人才状况是总量不足,布局不合理,有的地方大量积压人才,有的地方则非常缺乏人才。现阶段要解决人才匮乏的问题,当然要培养人才,但培养人才周期较长,远水难解近渴;引进人才,我们又缺乏发达地区的优厚条件,竞争不过人家。只有完善人才市场,盘活区内的人才,实现人才都能人尽其才、才尽其用,是开发人才资源最有效的途径。
5、有利于迎接国(境)外人才中介服务机构的挑战。我国加入世贸组织以后,人才服务业也要对外开放。一些国(境)外的人才中介机构正瞄准我国这一市场,如果我们自己在这方面不发展的话,不仅人才中介服务业的市场被人家占领了,而且我们许多优秀的人才也会随之外流。
(二)发展人才市场的措施
1、提高认识,增强发展人才市场的责任感和紧迫感。培育和发展人才市场是政府赋予人事部门的职责,人才交流服务机构作为具体承担这项工作的机构,责无旁贷。从目前的形势看,我区人才市场的发展已落后于经济社会发展要求,与兄弟省、市比较差距也较大,区外、国外的机构意欲抢占我区的市场。另外,从我们人事部门自身的发展来看,人才市场是我门为经济建设服务的重要阵地。必须抢占机遇、加快发展。
2、深化改革、排除壁垒,推进市场主体到位,创造有利于市场发展的体制环境,完善人才市场机制。当前主要是深化劳动人事制度、社会保障制度和户籍管理制度改革,使用人单位和人才都通过市场机制实现合理配置。
3、完善人才市场服务网络。一是办好基础性人才市场,提高市场覆盖率;二是推动国家级人才市场的发展,充分发挥国家级人才市场的辐射、带动、示范作用;三是大力发展企业经营管理人才和高新技术人才等专业性人才市场,满足高层次人才开发的需要;四是发展农村人才市场,为农村人才的发展和技术交流提供服务。
4、完善市场功能。一是人才中介。包括现场中介、网上中介、委托中介;二是人才流动保障。目前就是我们开展的以人事管理(档案)管理为主要内容的及其相关的服务;三是人事代理服务。包括人事诊断、策划设计、管理咨询和人事事务的代管代办(人事外包);四是人才派遣服务;五是人才培训;六是职业指导;七是人才测评;八是人才信息服务。我们要通过创造性的工作,不断拓展服务范围和领域,不断创新服务的内容和方式。
5、人才服务机构内部应建立有利于自身发展的管理体制和内部运行机制。人才服务机构的工作性质、对象、范围和方式与政府机关是有根本区别的。其管理体制和运行机制,必须切合实际,有利于促进自身的发展。
6、提高从业人员的素质,推动才中介服务机构能力建设。当前人才市场的发展,领导重视,社会认同,客观需要,能否发展起来,关键在人,在于从事这项工作的人。从事这项工作的同志,除了政治上可靠以外,要有开创创新的意识,发奋进取的精神,还要精通业务。人才中介服务机构的工作人员必须是人才专家、人才顾问。因此,我们一定要选好人,同时加强培训,不断提高其素质,要努力提高人才中介服务机构的业务开发能力和经营水平。
7、提高服务质量。一是树立质量意识,明确质量是生命线;二是建立服务质量标准和规范;三是加大相关的训练;四是监督检查,抓好落实。
7.廊坊市体育健身市场概述 篇七
1. 明珠健身中心
依托明珠集团以明珠的品牌来开拓健身市场取得了较好的效果, 对于迅速打开市场提供了先绝条件。明珠健身中心的投资大约38万左右, 属集团投资承包经营。
2. 吉兴妇女子健身俱乐部
其本身隶属吉兴家电商场, 规模略逊于明珠健身中心, 开业时间较明珠早一年;金火健身中心位于第五大街, 是以个人投资为主的健身中心, 投资约30万元左右, 现今廊坊市的几家健身俱乐部都属于小规模投资的健身中心。
二、体育健身娱乐场所市场消费层和消费标准的特征
1. 廊坊市健身市场的消费层主要有以下几种人群
(1) 中外企业高级白领:各中省直单位的主管此类人群消费观念超前, 消费意识浓厚, 对消费质量要求很高, 这部分人群应该占到一个俱乐部总人数的30%~40%。 (2) 各企事业、行政单位的中层干部及一般职工此类人群跟得上消费潮流, 消费效果要求实际, 讲究物有所值, 此类人群可归属于普通消费人群。 (3) 娱乐、演艺、传媒业人士是不容忽视的消费群体。另外, 健身中心还应该成为越来越多的生活无忧时间充裕的专职太太们的乐园, 还有现代大中专院校学生紧跟时代潮流, 参加健身运动, 塑造良好气质已成为他们越来越看重的选择还有特定目标人群, 如:减肥、塑造形体等。
2. 廊坊市健身市场的消费标准
因为现今健身中心设不齐备、规模小、档次低、服务项目简单, 因此收费标准较低。用现今标准来计算普通消费, 每人最低消费标准应该为1000元/年, 如果吸收会员为100人, 毛收入为10万元, 高档消费年消费2000元左右, 加起来投资百万元左右俱乐部, 能将会员维持在200人则将会在4到5年收回投资, 当然如果会员发展越多, 投资回收时间越短。
三、正规健身中心应该具备的的条件
1. 硬件设施
(1) 健身器材配备合理, 健身大厅宽敞明亮, 布局合理, 符合运动原则及人体运动科学原理; (2) 辅助设施完备, 使健身人员在心情舒畅的环境中锻炼, 无后顾之忧。如锻炼中的休息, 健身后的洗浴问题等。
2. 软件设施
(1) 具有专业的管理人员: (1) 制定完备的俱乐部管理制度; (2) 制定合理的会员管理制度; (2) 根据不同时期、不同市场需要, 制定不同健身消费、销售方式。
3. 具有正规专业的教练
(1) 教练经过专业健身学习具有一定的实践经验, 丰富的人体运动科学理论知识, 能够根据不同人群状况制定形式各异针对性很强的健身计划, 能够做到因人而变化自己的健身计划与健身标准。 (2) 器械教练熟悉各类健器械的使用保养, 了解它们的锻炼功能, 锻炼效果, 能够根据器械的数量, 对器械进行调组, 保证不同人群的训练效果。 (3) 能够制定合理的健身运动处方, 调配不同类型的营养膳食平衡, 使之与运动相配合达到最佳的健身效果。 (4) 带操教练熟练掌握健美操、搏击操、踏板操、街舞等项目的教授技法具有较强的创新意识, 能够编排健身操, 剪辑音乐等。
四、建议与结论
1. 切实抓好健身娱乐市场的行业管理, 加强管理监督
体育行业职能部门应本着保障广大体育消费者的和法权益和促进体育健身娱乐市场健康有序发展的宗旨, 重点抓好体育经营实体的开业标准和从业条件的制定工作, 尽快实施体育经营许可证制度。要加强体育健身娱乐市场行业管理的法规建设, 切实做到行业管理有法可依。当前应该根据体育健身娱乐市场管理不顺、政出多门的实际情况, 抓住国务院批准颁布《全民健身计划》的有利时机, 积极会同有关部门, 加紧制定出台《体育健身娱乐市场管理方法》, 确保这项利国利民的产业朝着健康、有序方向发展。
2. 社会力量的广泛投资和参与, 才能从资源配置、规模上推动体育产业的发展
因此, 在政策上要鼓励投资, 形成政府、社会、个人全方位投资健身市场的局面。健身项目的开发要注意其个性化、层次性和多样性特征, 因为人们的健身需求完全取决于个人爱好, 只有发展档次分明和多元化甚至花样不断翻新的商品, 才能满足人们的消费需求。
3. 体育健身市场环境有待加强
体育市场环境包括健身场所的硬件设施和人文环境, 政府的扶持行为, 大众传媒的宣传引导, 人均可支配的经济收入, 体育健身娱乐消费氛围等。体育健身娱乐业是为了满足消费者强身健体娱乐休闲的需要而提供体育器材、场地、技术指导等服务的经营行业。它不但需要有良好的技术指导为消费者提供服务;完善的器材、场地等硬件也是必不可少的。因为优越的运动环境和配套的设施可以使消费者在更轻松的心境下达到健身娱乐的目的。目前南昌市除省体育局院内的康比特科技健身中心等为数不多的健身场馆基础设施和运动环境较好外, 大多数的中小型健身场所设施简陋, 更谈不上场地的选择和环境的营造。
4. 努力扩大消费群体
健身市场的发展离不开消费体育作为商品是用于满足人们高层次需要的, 因而体育消需求的弹性极大, 社会对体育产品的需求量、需求结构和消费水平等, 都与消费者对体育商品的购买力和购买欲望直接相关, 而人们要把购买欲望转化为实际的购买行为, 则必须具备一定的消费意愿和消费能力, 因此需要加强人们消费意识和闲暇消费行为习惯的引导, 在经济发展的同时促使居民改变旧观念, 形成现代生活方式。
参考文献
[1]吴超林, 杨晓生.体育产业经济学[M].北京高等教育出版社, 2004
8.酒店市场营销概述 篇八
在现代中国画坛上,刘海粟先生作为一位名重海内外的杰出油画家在他拿起中国画画笔伊始,便遭到一些“传统卫道士”的极力抵触,继而还抛出了什么刘海粟的绘画水平仅是“艺术院校一年级的水平”的无知之说。因此,一向以自傲处世的刘海粟先生就这样在贬多褒少的非正常的艺术氛围里处于“劣势”的状态之中,及至到今天,情形虽有所改变,但那些莫须有的阴影和一些“人为因素”所形成的“成见”却始终在人们的意识里时隐时现。否则,在当今艺术品市场何以出现一些“小黄宾虹”、“小李苦禅”、“小李可染”以及一些十流的学艺者东拼西凑编造类似“鬼画符”的画屡屡拍出了远远高于有着强烈创新意识并有着辉煌成就的刘海粟国画作品的价格,甚至高出刘海粟先生的油画作品价格的怪象呢?
简言之,在现代画家中,刘海粟先生以其表现派艺术与徐悲鸿先生写实派艺术构成了上世纪上半叶中国油画双峰并峙的格局,并以他们倡导且为之践行的洋为中用的“美术革命”影响和促进了中国二十世纪美术的新生和今日的繁荣。因之,刘海粟、徐悲鸿先生堪称是具有时代丰碑意义的艺术大师。
就绘画创作而言,刘海粟先生更是一位最具创新精神且又敢于也善于在绘画的构图、造像、笔触、色彩里张扬自我个性和自我审美追求的艺术家。而这一极其可贵的精神在他青年时代就已经显现了出来——“……刘君的艺术,是倾向后期印象主义。他专喜欢描写外光,他的艺术纯属直观自然而来,忠实的把对于自然界的情感描写出来,很深刻地把个性表现出来,所以他画面上的线条里、结构里,都充满着自然的情感。他的个性是十分强烈,在他的作品里处处可以看得出。他对于色彩和线条都有强烈的表现,色彩上常用极反照的两种调子相互结构起来,线条也是很单纯很生动的样子,和那些细纤女性的技巧主义,是完全不同的。他总是绝不修饰,绝不夸张,拿他的作品分析起来,处处又可以看出他总是自己走自己的路,自己抒发自己要抒发的情感。就可以知道他的制作,不是受预定的约束的,所以刘君的艺术得来的成功,或者就在此。”(蔡元培《介绍画家刘海粟》)
可以这样说,刘海粟先生是一位学贯中西的通才。早年他曾游历过意大利、德国、比利时、瑞士等国的名胜古迹,观赏过希腊罗马文艺复兴以后的杰作,1929年在卢浮宫得以临摹塞尚、德拉克洛瓦、伦勃朗等名画;复应德国法兰克福大学中国学院的邀请演讲中国画学,并举办个人国画作品展览会。欧游期间,刘海粟曾与毕加索、马蒂斯等画家交游论艺。1931年巴黎美术学院院长贝纳尔在巴黎克莱蒙画院还为他举办了个人画展;1933年秋刘海粟第二次赴欧,适逢欧洲绘画艺术跨入20世纪以来思想活跃、风格多变和多种艺术形式并存的时期。他在如此自由的艺术环境里周游了意大利的罗马、佛罗伦萨、法国的巴黎、德国的柏林,以及比利时、英国等,从而进一步系统而又认真地研究了各国各个历史时期的经典绘画风格和美术理论,临幕了许许多多西方古典艺术的杰作;并先后在德国普鲁士美术院讲《中国画派之变迁》、在柏林大学东方语言学校讲《何谓气韵》、在汉堡美术院讲《中国画家之思想与生活》、在荷兰阿姆斯特丹讲《中国画之精神要素》、在杜塞尔多克美术院讲《中国画与诗书》等,广泛推介我国的传统艺术。刘海粟先生两次旅欧,其足迹几乎遍及整个欧洲,从而得以系统、全面的接触、了解和研究了欧洲绘画艺术。
纵观古今绘画艺术,最杰出的绘画作品给人的最深的感受则是画家的人格魅力,而这人格魅力是来源于画家个人人格的独立和塑造,其核心要义是不依傍、不趋势。因而刘海粟先生一贯主张艺术不可拿理智去分析——“制作艺术应当不受别人的支配,不受自然的限制,不受理智的束缚,不受金钱的役使;而应该是超越一切,表现画家自己的人格、个性、生命,这就是有生命的艺术,是艺术之花,也是生命之花。”
刘海粟先生之所以被称之为“艺术叛徒”,诚如有研究者所说:“刘海粟不是一位循规蹈矩的画家,不是一位温文尔雅的画家,他的艺术血脉中,奔腾着的是‘破坏’的血液,同时也是创造的血液。在二十世纪的中国画坛,刘海粟既是一位伟大,更确切的说是自大的‘破坏’者,同时又是一位自大的创造者。”
在我看来,在二十世纪初东西方绘画思想交汇之际刘海粟先生的灿烂出场,根本问题是刘海粟先生的自我“造血功能”的旺盛。东西方绘画思想乃至技法之所以在那个时期发生碰撞,究其实质,是因为东西方绘画在各自拥有着精华的同时,也存在着不得不思考和急需相互取长补短的问题。尤其在中国,新文化运动之前的中国画坛始终弥漫着一股盲目自信的因袭摹仿的颓风。在这样的环境里,作为有着较深中国传统文化熏陶的刘海粟,他不把这一熏陶看作是压抑自我个性和变异自我气质的“紧箍咒”,而作为有着对西欧传统绘画和文艺复兴时期绘画了解和理解的刘海粟,他又感觉到西欧的学院主义和自然主义也同样存在着束缚个性的弊端,他对西欧绘画感兴趣的是印象主义、后期印象主义以至野兽主义画派那种极具个性张扬的不拘细节、自由奔放、新鲜泼辣的新兴画风。而这,正好同他一直崇奉的石涛、八大所创新的画风相衔接。在他看来,毕加索、马蒂斯等画家的作品不是背离传统的标新立异,而是像石涛、八大那样笔墨当随时代。可以这样说,他在石涛、八大的“笔墨当随时代”里找到了中国绘画艺术生生不息的发展真谛,而在西方革新画派的艺术中又寻觅到了时代的新的色彩和声音,因此,也越发瞥见了自我个性的折光和传统的投影。
刘海粟先生的泼彩黄山系列作品,就是最能体现他作为“艺术叛徒”才华的结晶之笔。
世人颇多称誉张大千先生的泼彩山水画,而我却偏爱刘海老的重彩山水。因为那是一种冲击人们心灵的色彩斑斓且迷幻的境界。张大千先生的泼彩虽也俊秀灵动、迷朦幽深,然其格局实在没有海老那么恣肆、那么壮阔、那么雄强、那么撩拨人们的心灵。刘海粟的泼彩泼墨则是引入西法,深厚堆积,加之他生性豪放,运笔挥毫都充满了一股啸傲长虹的狂放之气,因而他的泼彩色彩斑斓,貌似油画实是国画,具有极强的艺术感染力和视觉冲击力、震撼力。
南京艺术学院教授周积寅先生有过这样的回忆:过去讲水墨画叫墨分五色,实际上刘海粟先生的画不止五色,千变万化,非常奇妙,所以他水用的好,一般的人是达不到这个境界的。他说哪个地方泼得多,哪个地方泼得少,他心中都有数,到最后泼出来,效果是恰到好处。
刘海老泼彩黄山所蕴藏的艺术魅力
和精神境界,之所以是一般的人达不到,是因为“我是黄山友,黄山是我师。”(刘海粟语)从他1918年到1988年这70年的时间里十次登临黄山的经历来看,几乎包括了他一生的艺术实践履痕。十上黄山的壮举,无疑也突破了历代画家的登临纪录。而他以黄山为题材创作的作品,含盖速写、素描、油画、国画各个画种,数量惊人。而十次登临所体现出的不断向高攀援、不断自我超越的品格和创新精神。
上过黄山的人,可能都有这样一个感受——黄山的恢宏、险绝、幽深、变幻如同一首永远没有休止符的交响乐。对刘海粟先生而言,一方面,黄山所蕴藏的自然魅力和人文内涵是其艺术的创作源泉;而另一方面,刘海粟为黄山的艺术写照也赋予了黄山更多的人文精神和艺术内涵。
刘海粟先生的泼彩黄山是状物写心的艺术升华。他创作的大量泼墨、泼彩黄山系列作品,虽然是对景写生,然更多的是注重精神描写与气韵的表达-在技法上既恪守中国传统的“骨法用笔”,用力透纸背的纯属自我的律动感极强的线条构建黄山的骨骼,在色彩上借鉴西方印象派绘画用饱满厚重且变幻莫测、璀璨夺目、斑驳陆离的色彩泼洒晕染来彰显黄山的神韵。因而,每幅作品无不是笔墨酣畅,气势夺人。
要言之,笔墨酣畅,气势夺人是一种情之所至、兴之所归。而这,既不同于明清以降所谓逸笔草草“无病呻吟”的文人画,又不同于那些精雕细刻、惟妙惟肖的尽善尽美之作。刘海粟先生的创作,其核心要义是热爱自然、关注自然、表现自然。即兴式的创作(对景写生)面对自然的魅力和稍纵即失的景境,是容不得对程式理法的整理、组合。大自然的景致触动了画家的创作激情,画家就应该用手中的画笔和色彩来淋漓尽致地宣泄和倾诉他对大自然的感悟和认知,需要的是画家特具的人格、品质、情感的显露无遗,而不是对物象“小节”的面面俱到。这就是刘海粟先生之所以曾经狂爱过凡高的火热,也迷恋过高更的梦境,更服膺过塞尚朴实、稚气的理由之所在。
面对他的作品,你才会真正体会到什么是“墨气淋漓幛犹湿”、“笔所未到气已吞”。
历数刘海粟先生的辉煌人生和艺术履痕,从1927年东渡日本举办画展,作品被争购一空,被日本著名画家桥本关雪誉为“东方艺坛的狮子”,到1929年法国巴黎大学教授路易·拉洛拉著文称其是“中国文艺复兴大师”;再从1957年以莫须有的罪名被打成“右派”,“文革”期间又被打成“反革命”,到上世纪七八十年代“中国画已到穷途末路”之争,刘海粟先生都没有放弃他为之献身的绘画艺术的再探索,先后对中国画的泼墨、泼彩技法进行了新思路、新形式、新技法的可贵实践,从而得以创造了纯属刘氏语言风格的格局大、气象大、笔触大且极具艺术广度、深度和高度的黄山系列的泼彩画作。
因此,刘海粟先生赢得了国际艺术界的赞誉,曾两次代表我国参加了法国秋季沙龙,并多次在海内外获奖。1981年被意大利国家艺术院聘为名誉院士、英国剑桥国际传记中心授予他“杰出成就奖”、意大利欧洲学院授予“欧洲棕榈金奖”等。
由于刘海粟名气大、资格老、地位高,他的作品历来是海内外美术馆、博物馆购藏,早在1931年法国政府就购买了其杰作《卢森堡之雪》,珍藏在特巴姆国家美术馆中。新中国成立后,国家及各地方美术馆、博物馆也相继收购刘海粟先生的精品力作。
随着1980年苏富比、佳士得不断推出刘海粟的作品,中国内地艺术品市场一些有思想、有眼光的收藏家、投资商也开始了对刘海粟先生作品的关注。但限于刘海粟作品的“上市量”有限,而“操盘手”手中拥有其作品的数量也不是很多,在这一“大盘”难以形成的格局下,很难“诱发”投资者的大手笔投资欲望;此外,又由于刘海粟先生流通在民间的作品有不少是应酬之作,再加上赝品的不断“搅局”,因此,刘海粟先生的作品在眼下的市场上难以形成相对固定的价格体系,跌涨无常。
数据显示,刘海粟先生的上市拍品计:1800件;预展中拍品;4件;已成交拍品:934件;未成交拍品:862件;总成交金额:14189.3254万元,成交比率:52%。
盘点2007年刘海粟先生作品拍卖纪录,较好的成交价是:1月13日西泠拍卖油画《柳树台烟雨》成交价:110万元;1月14日广东盘龙国画《双鹰图》(立轴)成交价;40.7万元;1月21日中拍国际油画《黄山云峰》成交价:66万元;1月21日中拍国际国画《黄山云海长幅》(镜心)成交价154万元;3月18日北京翰海油画《巴黎秋色》成交价:33万元;5月27日香港佳士得油画《人像》(双面画)成交价:49.896万元;6月11日中诚信油画《风景》成交价:107.8万元;6月24日北京舍得国画《荷花鸳鸯图》(立轴)成交价:38.5万元;6月24日北京翰海油画《黄山云海》成交价:291.2万元;6月25日北京华辰国画《黄山》(镜心)成交价:30.8万元;7月5日北京朵云国画《山水》(镜心)成交价:99万元;7月22日西泠拍卖国画《牧牛图》(立轴)成交价:40.7万元;9月23日上海中天国画《一树独先天下春》(立轴)成交价:30.8万元(注:该作在成交后经专家鉴定系赝品,上海中天已收回并退还了画款。);11月5日中国嘉德国画《黄山莲花峰》(镜心)成交价:40.32万元;11月7日伦敦苏富比油画《FLOWERS AND ROCKS》成交价:42.6558万元;11月23日广州嘉德书法《行书词卷》成交价:35.2万元;11月24日上海国拍油画《风景》成交价:44万元;12月4日台北艺流国画《黄山》成交价;32.6768万元;12月9日北京合得国画《黄山飞瀑》(镜心)成交价:89.1万元;12月9日北京舍得国画《黄山松涛》(镜心)成交价:49.5万元。
2007年一年总共上拍322件,超过30万元成交价的20件,其中超过100万元的两件(国画、油画各一件),最高成交价291.2万元,系油画作品《黄山云海》。
而2006年一年总共上拍417件,超过30万元成交价的是29件,其中253万元的一件,487.6万元的一件(也为油画作品)。
由此可知,2007年的过百万的拍卖成交,仅打破了2004年刘海粟本人的油画《裸女》在东方国际拍卖会上以28.6万元成交的纪录,而不敌他的早期力作《雍和官》(1921年)以44万元成交纪录。也没有突破2006年的最高成交价,就是较之2006年他的油画《风景》(又名《圣扬乔而夫飞瀑》)2006年春在澳门拍出了487.6万元的高价,此价格超出2005年在保利拍至390万元的成交价近100万元。国画作品整体上虽也有所涨幅,如泼彩《黄山云海长幅》(镜心)高达154万元,但还是未能突破2005年由上海华星拍出的《泼彩黄山图》253万元的纪录。也就是说,比之2005、2006年,2007年是刘海粟先生作品跌幅期。
尽管如此,在有识之士的眼里,刘海粟先生的作品无疑是逆市黑马。“一流艺术,二流价格”的不正常现象必然会得到扭转。因为艺术市场的理性规范发展,必然是学术引导收藏和投资。刘海粟先生的国、油画作品的市场高价位体系自会逐渐与其精深、博大的学术价值靠拢。
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