客服行业保证书（共11篇）
1.客服行业保证书 篇一
客服部门是一个企业的重要组成部门，同样在摄影行业中也占有举足轻重的作用。
门市接待是接待新客户，客服人员则是回访老顾客，同样目标都是挖掘市场潜在客户。客服部门虽说不能给影楼带来直接的销售利润，但能促成交易。订单时，顾客在犹豫期间，客服人员幕后发出的一条简讯，能让其体会到我们的热情与真诚，顿时放松顾客对我们影楼陌生环境的警惕感，从而加快签单速度。
拨打老顾客回访电话，达成顾客转介绍，是客服部门的一项重要工作。俗话说：成功是属于有准备的人的。所以在每次活动或节日前，我们要做的准备如下：
第一，所谓知己知彼百战百胜。客服人员应在平时认真积累登记客户资料。一方面，充分的客户资料能给予我们拨打每一通电话充足的信心；另一方面，我们电话中一句不经意的话语，能让顾客体会到我们如此地记得他。（记住别人是对别人最大的尊重）
第二，组织好话术，要让信息流利地表达出来。
第三，拨打电话前，要做情绪准备，将我们的热情与活力带给顾客，让其在百忙中乐于听我们讲话。
第四，拨打电话后要及时总结，总结自己的优缺点，同时也将顾客的心声及时登记，以备客服经理安排处理。
所以说建立一个强大的客服部门是企业营销的关键。
2.客服行业保证书 篇二
为进一步做好电力行业职业技能鉴定工作,加大职业资格证书管理力度,维护职业资格证书的权威性,更好地服务于电力企业和广大电力生产技能人员,因此开发了电力行业职业资格证书查询和上报数据系统。该系统执行统一的技术标准,按照规定的证书数据采集表的字段内容,生成Excel或DBF文件整理入库。
该软件适用于电力行业的各个鉴定站及鉴定中心,证书数据的上报流程是各网省鉴定中心接收各鉴定站的数据,电力行业联合会接收网省鉴定中心的数据,并对各自接收的数据进行校验,正确后导入数据库,错误信息生成错误报告。当需要向上级报送数据时,上报的数据从数据库中生成Excel文件形式报送。
当前各个鉴定站的资格证书数据多以Excel格式存在,为了保证上报数据的准确性,要对入库的数据进行校验处理,主要包括姓名去空格、性别校验、出生日期校验、文化程度、发证日期、证书编号、鉴定站代码、身份证号码、职业编码、职业名称、考试成绩、评定成绩及鉴定机构名称等字段的校验。
2 数据结构
实用而高效的系统必须建立在良好的数据结构基础上,该系统主要包括根据不同的鉴定站、鉴定中心对各自不同的数据进行校验上报给上级部门,接收和上报的数据均为Excel表,本地存储采用Access数据库,为了使该系统能被所有的鉴定站、鉴定中心使用,为此,在数据库中设计了工种代码表、高级技师工种代码表、鉴定站总表、数据采集表,使用分类表、鉴定站机构表。
2.1 数据库
工种代码表包含如下信息:代码、名称。
高级技师工种代码表包含如下信息:代码、名称。
鉴定站总表包含如下信息:省鉴定中心、鉴定站编码、鉴定站名称、承建单位。
数据采集表包含如下信息:姓名、性别、出生日期、文化程度、发证日期、证书编号、身份证号、职业编码、职业名称、理论知识考试成绩、操作技能考核成绩、综合评审成绩、评定成绩、职业技能鉴定机构名称、鉴定中心。
使用分类表包含如下信息:分类、省鉴定中心、鉴定站名称。
鉴定站机构表包含如下信息:省鉴定中心、鉴定站编码、鉴定站名称、承建单位、联系人、联系电话。
2.2 各表之间的关系及作用
工种代码表和高级技师工种代码表是独立的表,用于校验上报数据中的工种与工种代码信息,鉴定站总表包含了所有的电力行业鉴定站的信息,使用分类表和鉴定站机构表是临时表,使用分类表记录该系统的使用单位的性质,是省鉴定中心,还是鉴定站,因为不同的使用单位接收的数据是不同的,鉴定站只接收本站的数据,鉴定中心接收其下属所有鉴定站的数据。鉴定站机构表用于校验上报数据中的鉴定站名称、鉴定站编码等信息时使用。数据采集表是上报数据的总表。对于该表中的数据是所有校验通过的数据,上报数据时使用该表的数据,对于中电联上报国家电网时去掉鉴定中心字段,其他情况上报时要全部字段。
3 系统功能模块
本系统主要分为:初始设置、数据导入、生成上报数据、数据维护。
3.1 初始设置
由于软件适用于全国各个不同的鉴定站、鉴定中心,通过初始设置可以将软件设置为某个鉴定站或鉴定中心自己使用,只能导入与本站权限相关的数据,不能导入其他站的数据。
3.2 数据导入
数据导入是重点环节,各个鉴定站的历年数据的格式都不统一,大多以Excel表格存在,并且表格的格式、字段都不相同,而上报的数据只要姓名、性别、出生日期、文化程度、发证日期、证书编号、鉴定站代码、身份证号码、职业编码、考试成绩、评定成绩及鉴定机构名称这几个字段,因此要对字段进行统一,并且要对个字段的内容进行校验,对不符合的记录给出相应的错误提示信息,并将所有的错误生成错误报告。
3.3 数据导出
鉴定站、鉴定中心和中电联生成上报数据,对于鉴定站、鉴定中心在生成上报数据时包括鉴定中心字段,对于中电联上报给国家电网时不包括鉴定中心字段。导出时按发证日期的时间段来导出。
3.4 数据维护
用来对导入的数据进行修改、删除、查询、增加等操作,此模块一般主要是对单个的记录进行操作。
4 系统实现
4.1 初始设置
各个使用单位根据自己的性质,选择相应的对应项,比如是鉴定站使用,就要在分类中选择鉴定站,然后在出现的鉴定中心和鉴定站名称中选择自己所属的鉴定中心和鉴定站名称,然后点击保存按钮即可,如图1所示。只有通过这个设置,才能导入自己鉴定站的数据。如果使用单位是鉴定中心,那么在分类中选择鉴定中心,在省鉴定中心项中选择自己鉴定中心的名称,而不会出现鉴定站名称选项。此项设置必须正确,不然无法导入数据。
4.2 数据导入
对于鉴定站只有导入文件名,选择相应的Excel文件即可,导入成功提示保存到数据库,不成功时生成错误报告,根据报告进行修改,然后在次导入即可,如图2所示。对于鉴定中心有鉴定站名和导入文件名,鉴定中心下面包括多个鉴定站,导入数据时要分别导入不同的鉴定站的数据。
4.3 数据导出
选择日期时间段,将数据库中满足日期的所有记录导出并生成Execl文件。对于鉴定站导出本日期段内的记录,对于鉴定中心,导出本日期段内的所有鉴定站的记录,如图3所示。
4.4 数据维护
对数据进行查询、修改等操作,当要对个别数据进行修改时可以使用此项。当要对某个记录进行修改时,点击该记录,详细的信息就会显示在上面,然后对其进行修改,完成后点击修改按钮即可,如图4所示。
5 部分源码
本程序中主要是对数据进行校验,先给出部分源码。
5.1 读取Excel数据
5.2 数据校验
姓名字段,主要是去姓名间的空格和判断姓名的字段长度。
职业编码字段主要和职业名称字段进行比较,在库中有职业编码和职业名称,编码与名称一一对应,只要是检查在同一个证书中的编码与名称要对应。
6 结语
电力行业证书查询生成上报数据软件是证书上网的一项重要任务,是保证证书查询系统执行统一的技术标准的关键,采用本系统提高了证书数据采集的正确率和工作效率。
摘要：介绍了适用于电力行业的证书查询生成上报数据软件的设计与实现,并对系统的结构、功能和实现作了详细的讲解。
关键词：VB.NET,Excel,数据结构
参考文献
[1]曹祖圣,蔡文龙,林义证,等.Visual Basic 2005完全开放指南.北京:科学出版社,2007.
[2]郑阿奇,刘启芬,顾韵华.SQL Server实用教程.北京:电子工业出版社,2002.
3.客服行业保证书 篇三
从事服务行业的很多人，都不希望听到抱怨，要是有人投诉了，都认为是负面的。其实客户的投诉是给企业一个很好的机会，帮助企业发现问题并进行改正，企业应该感激那些提出投诉的顾客。
我们知道服务行业也存在着“冰山效应”——4%不满意的顾客会直接对96%顾客发生负面的影响，大部分不满意的顾客，他们会像沉入海里的冰山一样，根本不反应，他们选择静悄悄地离开，然后，企业就直接失去了这批客户，并且还不知道原因。所以说，“会抱怨的顾客才是好顾客”。
顾客的抱怨和投诉，往往是通过企业的呼叫中心进行反映，而作为企业对外服务的窗口，呼叫中心可以帮助企业了解客户的抱怨、喜好和期望；而顾客也可以通过呼叫中心和企业客服代表来了解企业的服务、管理和信誉，由此可见，呼叫中心和客服代表是企业的品牌窗口、形象窗口。
为了更好地了解电视机行业的客户服务水平，《消费电子》杂志社对14家主流电视机企业的呼叫中心进行了监测，希望监测结果能给广大读者提供更多的售前参考。本次测评的电视机企业包括三星、夏普、LG、飞利浦、松下、日立、海信、海尔、TCL、康佳、长虹、创维、厦华和创佳。电话监测的时间分为上班时间（9:00-18:00）和下班时间（18:00-20：00），我们均在不同时间段，分别拨打每家企业的客服热线三次或以上进行监测统计。结果显示，电视机企业整体的客户服务质量比较令人满意，企业客服热线在“一次性拨通”、“礼貌清晰报读开头语”和“语音语调有亲和力”等指标上有较好的表现。但值得注意的是，部分客服代表对业务知识不够熟练，在问题的解决能力上有所不足，对于用户咨询或反映的问题，只是记录情况并让其它对口人做进一步的跟踪。
一、客服热线“一次性拨通”成功率高
就热线服务四个环节（接通情况、接待礼仪、沟通技巧和问题解决）的监测结果看，接通情况表现较为良好，“一次性拨通”指标平均实现率为96.43%，情况较为乐观。但在“转人工时间＜20秒”的指标上，不是太理想，平均实现率仅为78.57%。
我们在早、中、晚三个不同时间段拨打14家企业的客服热线，结果显示：在正常的上班时间段所有企业的客服热线均能一次性拨通，而在非上班时间段，除创佳和TCL的无人工接听外，其它企业的客服热线均能成功拨通。在“转人工时间＜20秒”的指标监测上，我们发现TCL、长虹、创维、三星、松下和飞利浦均出现过1次或以上转人工时间超过20秒的情况，尤其是四川长虹，出现2次转人工的时间超过20秒，其中在一次17：00分的抽查中，转人工的时间达到33秒；而飞利浦公司在一次18：24分的抽查中，转人工的时间超过110秒，话务系统4次提醒“请稍等，我们的服务人员都在忙线中”。
二、“没有主动礼貌地称呼来电者”是接待礼仪的短板
在接待礼仪环节的监测中，我们重点考量的指标有：“礼貌清晰报读开头语”、“语音语调有亲和力”、“主动礼貌地称呼来电者”、“适时礼貌报读结束语”和“等来电者先挂电话”。
在这五项指标的测试中，我们发现“主动礼貌地称呼来电者”这方面做得比较欠缺，“主动礼貌”我们的定义是有主动询问来电者如何称呼，或能够礼貌地称呼对方为“先生”、“女士”。在这一指標上，LG、夏普、三星、飞利浦等合资品牌的电视机企业有较好的表现，客服人员均能主动礼貌地称呼来电者，特别值得肯定的是，LG和夏普的客服还有询问来电者如何称呼，并适时称呼对方为“某先生”和“某女士”。这样的细节，让来电者充分感受到真诚和尊重。长虹和创维公司虽也有主动称呼来电者，但开头的称谓和后来的不一样，把来电者的姓给忘记了。
对于客服代表来说，“语音语调有亲和力”的指标也非常重要。很多广播节目主持人和心理医生的说话很有亲和力，我们很愿意倾听，也非常重视他们所说的每一句话，这就是声音亲和力的魅力。在此项指标的监测中，日立和创佳方面表现不尽如人意，海信仍需进一步提高。日立客服代表的语音很小；而创佳的客服代表语音、语调不够清晰、流畅；海信的一位男话务员代表在语调方面较为生硬，不够自然。
“礼貌清晰报读开头语”这项指标平均实现率为92.86%，仅次于“一次性拨通”的实现率。因大部分电视机企业的客服热线均有语音提示功能，即便如此，绝大部分的客服代表在接通电话后，仍会礼貌清晰地报读开头语。如飞利浦公司的开头语为：“您好，欢迎致电飞利浦客户服务中心，我是***，请问有什么可以帮助到您，请讲”；海信客服代表的开头语为：“上（或下）午好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助到您”；但也有小部分电视机企业的客服代表仅是简单和用户打招呼，报读“您好。”
在“适时礼貌报读结束语”指标的平均实现率为82.14%，比报读开头语的实现率少了10.72个百分点。为什么还有一成以上的客服代表仅有开头语，却忽略了结束语？这是部分企业值得思考的问题。在报读结束语方面，合资品牌的电视机企业表现较为突出，如夏普的结束语：“感谢**先生（或女士）的来电，后期有什么需要帮助的请直接与我们联系，稍后请对我的服务进行评价”。三星的结束语：“感谢您致电三星电子，我是***号，再见！”
“等来电者先挂电话”这一项指标的平均实现率也是82.14%，在这方面做得较好的是康佳、海信、飞利浦等企业。因测试需求，通话结束后我们并未马上挂断电话，康佳的客服人员有主动、亲切地提醒：“女士，您好，您可先挂机了，通话已结束。”
三、“沟通技巧”表现中规中矩
在沟通技巧环节里，我们重点考察的指标有“耐心倾听，正确理解”、“主动询问并确认问题”、“有效控制并引导沟通”和“无冷场或停顿”。其中，“耐心倾听，正确理解”的平均实现率为82.14%。作为客服，耐心倾听和正确理解，这不仅是一种能力，更是一种素养。在这一指标上，完成较好的仍是合资品牌，但日立公司例外，客服人员不够耐心回答来电者的咨询。
“主动询问并确认问题”和“有效控制并引导沟通”这两方面的指标平均实现率分别是75%和71.43%，表现中规中矩。这两个指标其实体现的是客服人员的综合服务水平，简单地说就是需要客服代表不被用户“牵着鼻子走”。这两项指标完成得最好的是夏普、LG、飞利浦和松下四家企业，客服人员能掌握谈话的主动权，并引导来电者进行有效沟通。国内电视企业的客服代表在这两方面有表现优异的，但也有比较被动，存在需要提高的地方。
“无冷场或停顿”这方面的表现还算理想，导致客服代表出现停顿或冷场情况，主要是对业务不熟悉，或者是查询系统记录内容。在抽查中，海尔、创维和厦华的客服代表有出现过中间停顿，其中创维的一名客服代表因不熟悉业务，导致中途停顿时间过长，故来电者挂掉电话，而创维客服也无再来电回复。
四、“问题解决能力”亟需加强
问题是否能得到有效解决，这是所有来电者最为关心的问题。在测试中，“业务知识熟练，应答同步”这一指标的平均实现率达72.5%，属于“问题解决”这环节中較为薄弱的地方。业务知识方面，我们主要侧重于话务员对平板电视机的主要零部件、售后服务的收费构成、电视机主要故障的原因分析等问题进行监测，结果显示，除创佳外，其它13家电视机的客服代表均基本或熟练掌握电视机的主要部件及保修时间；关于收费的构成，绝大部分客服也能告知收费由“上门费+维修费+材料费”三部分构成，并能分别对这三项收费项目进行详细介绍；但也有个别企业的收费比其它企业多了一个“开机费”。
在测试中，对于电视机主要故障的原因分析，不少企业的客服都表示无法判断，需售后维修人员上门作进一步检测；但也有部分客服会作一个初步的判断及分析。当然这需要准确的判断，如果不懂装懂，将更容易引起用户的不满。
总结：任何一家企业都将受到市场和消费者的检验
在《消费电子》为期两周共14家电视机企业的服务热线抽查中，“接通情况”、“接待礼仪”、“沟通技巧”和“问题解决”四个环节均表现优秀的企业有：LG、夏普、飞利浦、海信和康佳。在LG和夏普的三次客服热线抽查中，每位话务员耐心倾听、态度积极、言语有亲和力、业务知识熟练，在测试的各项指标中，均有较优异的表现。海信和康佳的客服表现也较为良好，各项指标均达到要求，但如果能在业务知识熟练程度方面进行加强，将来会有更好的表现。
4.金银珠宝首饰行业信用金保证书 篇四
编号（信用金办公室填）：
单位注册名称 纳 税 编 号
单 位 性 质 法人代表/负责人
地 址
注 册 资 本 信用金申报额万元
电 话 传 真
日常工作联系人 联 系 电 话
申 请 理 由本单位志愿加入金银珠宝行业信用金制度，接受根据《金银珠宝首饰行业信用金管理办法》确定的一切义务。
签名（申请单位负责人）____________
______年______月______日
盖 印（申请单位）
行业主管部门意见
信用金领导小组意见
附 送 材
料营业执照、经营场地合同书、法人资格证书、法人代表身份证明、近二年纳税凭证等资料复印件，分支机构或分店相关资料。以上材料___份共________页。
金银珠宝首饰行业信用金管理办公室 制
5.法律行业五大证书简介 篇五
法律行业是指从事国民经济中法律服务、法律研究、法律实践的经营单位或者个体的组织结构体系。一般来说，法律行业的法律职业包括：公安、检查院、法院工作人员；律师、法律工作者；企业法律顾问；法律翻译；法律教育培训人员等。上述职业存在很大的差异性，因此各个职业所需要的证书也是不尽相同的，下面几类证书是法律行业内较受认可的。
一、国家司法考试证书
国家司法考试是国家统一组织的从事特定法律职业的资格考试。初任法官、初任检察官、担任公证员和取得律师资格都必须通过国家司法考试。国家司法考试每年举行一次，一般在9月进行。前身为律师资格考试，自2002年后，吸收检察官考试和法官考试两类系统内部职业资格考试考核，改为国家统一司法考试。
二、专利代理人资格证书
全国专利代理人资格考试是国家知识产权局办的从事专利代理行业的职业资格考试，开始于1992年。
全国专利代理人资格考试每年举行一次，一般在11月全国十几个考点城市同时进行。应试人员在收到总成绩合格通知单后向考核委员会提出申请，经审查符合《专利代理条例》有关规定的，由专利代理人考核委员会颁发“专利代理人资格证书”。从事专利方面法律服务的律师一般都具备专利代理人资格证书。
三、企业法律顾问执业资格证书。
企业法律顾问执业资格证书是面向企业法律顾问，经统一考试合格后发放的《企业法律顾问执业资格证书》，并需经注册登记。企业法律顾问由企业聘用，专职从事企业法律事务工作。该证书与国家司法考试证书不同，律师未获得国家司法考试证书是不能以律师身份执业的，而企业法律顾问证书并非企业法律顾问必需的证书。
四、法律英语(论坛)证书
法律英语证书考试是全国统一考试委员会依托中国政法大学和北京外国语大学具体组织考试工作，旨在为从事涉外业务的企业、律师事务所提供招募国际性人才的客观标准，同时督促国内法律从业人员提高专业英语水平。考试每年举行两次，分别在5月份和12月份的最后一个周六举行，目前已在北京、上海、广州等城市设主考点。
五、ILEC证书
ILEC即剑桥国际法律英语证书(International Legal English Certificate)由剑桥大学考试委员会ESOL(English for Speakers of Other Languages)考试部与欧洲主要的律师语言学家协会(Translegal)共同研发的一种职业英语证书。于2006年5月全球推出。
6.客服行业保证书 篇六
（1）公共基础为必选科目，通过公共基础科目考试及证书审核的银行从业人员将获得公共基础证书。
（2）专业科目（个人理财、风险管理、公司信贷、个人贷款）为可选科目，考生可选择其中一科或多科报考。专业科目考试及审核通过后的银行业从业人员将获得相应单科专业资格证书。
（3）单独通过公共基础考试而未报考其他专业科目的银行从业人员，可申请公共基础证书。
未通过公共基础考试，仅通过了专业科目考试，能获得证书吗？
7.客服行业保证书 篇七
该公司推崇科技创新, 把科技看作第一生产力, 先后与几十家大专院校和科研机构合作, 花大力气招聘优秀人才, 每年用于科技投入资金占销售收入的6%以上, 致力于干燥、制粒、混合、包衣等设备的新产品、新技术、新工艺的研究开发, 并于1998年创办全国干燥设备行业首家国家级科研机构———中国干燥制粒研究开发中心。至今, 该公司已开发了几十个大类几百个规格产品, 有20多个产品获得国家专利, 有20多个产品获得省以上奖励。其中, XIP系列闭路循环离心式喷雾干燥机还被评为国家重点新产品。
该公司注重产品质量, 把产品质量看作企业生命, 每个产品按客户要求及标准内容, 依据质量手册规定进行产品设计、生产, 加强检验, 产品合格才可出厂。该公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证, FL系列沸腾制粒干燥机等9个产品通过欧盟CE认证, 制定了卧式沸腾干燥机、中药浸膏喷雾干燥器、药用V型混合机等行业标准, 还参与起草湿法混合制粒机、沸腾干燥机等行业标准, 并起草了中药浸膏喷雾干燥器国家标准。
8.金融行业常见证书及就业前景 篇八
CFA(特许金融分析师)，金融行业最有价值的证书之一，在美国，CFA一级被称作华尔街的入场券，全球特许金融分析师的平均年薪是17.8万美元。在我国香港，CFA的年均收入也达到13.6万美元。 CFA考试难度极大，全英文考试。共分为三级，考试费用三级共0元人民币左右，全部考过最少需要三年时间，然后再有四年工作经验就可以获得证书了。CFA考试的科目涉及到职业道德、经济学、会计学、金融学、投资分析学等多个学科。
CIIA(国际注册投资分析师)，含金量较高，但不如CFA，考试内容为<经济学>.<财务会计和财务报表分析>.<公司财务及股票估值与分析>.<固定收益证券估值与分析>.<衍生产品估值和分析>和<投资组合管理>。报名和考试费用共5800元人民币
会计类的证书如CPA(注册会计师)对于研究员和分析师还是很有帮助。 在金融行业做分析和研究，除了证券从业资格和期货从业资格等必备的考试，证书只能锦上添花，想靠一两个好的证书找到一份好工作是不可能的。
证券行业各个岗位的要求和薪酬水平，由于条件所限，仅有证券公司的相关数据，没有期货、银行、基金行业的数据。 证券经纪人，现在一般的证券公司都叫客户经理，简而言之就是证券公司拉人开户的，工作要求只要通证券从业资格考试中的证券基础和证券交易就可以了，薪酬为底薪+提成，在深圳底薪为1500-3000不等，提成为拉到的客户交易证券交易产生的佣金的20%-30%的范围，提成比例在不同的公司不同，也和客户资产量的多少有关系。在这一行做完全是看个人业绩，做的好的有年薪过百万的，同样也有很多人做不了半年就转行了。
证券分析师，证券分析师有狭义和广义之分，狭义上指股评师、股票分析师，广义上还包括行业研究员，宏观经济研究员等分析岗位。这里讲狭义的分析师，就是证券公司选股，然后为客户推荐股票的，通常也为客户通过技术分析等判断客户手上的股票的未来走势，底薪不明，各个公司不同，提成分为两种，一种是公司交给分析师管理的客户，提成为10%左右，一种是分析师自己开发的客户，提成为20%-40%。
研究员，大致分为分为行业研究员和宏观经济研究员，研究员一般都要求金融行业相关专业的硕士研究生学历和相关工作经验，一般一个金融的研究生毕业且能力不错，就可以成为一个研究员或者助理研究员，新入行的研究员一般年薪在10万左右，老的研究员水平不同薪酬水平差异很大，一般的也就十几万元，明星研究员能过百万，如安信证券的首席经济学家，研究宏观经济的高善文，年薪三百万(不包括奖金)。
基金经理，，较差的年薪在70万左右，一般的都过百万，顶尖的基金经理的年薪超千万，如被掌管华夏大盘和华夏红利基金的王亚伟，基本年薪已经超千万。 一般这是很封闭的行业，要入行可以说很难，不会有太多公开招聘机会(分析员可能还有)。基本上基金经理都是从研究员做起的吧，可以上国内外的基金公司网页看看相关要求。 在太和顾问调研的十余家基金公司的45个基金经理中，百分之百都是本科以上的学历，其中硕士占到73.3%，博士及以上11.1%。现在的基金经理在基金或投资行业的工作经验也是一项非常宝贵的财富，一般，基金经理都有6-的证券或投资从业经验。
私募基金经理，一个很神秘的职业群体，私募基金经理的薪酬计算为：“为客户赚到的钱的百分十到百分之二十”，很多私募的收益率都超过100%，一些大的私募掌管的资金超过十亿，也就是有些私募基金的经理有过亿的收入。这也是为什么很多公募基金经理跳槽去私募的原因。
金融专业考取哪些证书最有用
1.CPA(注册会计师)
CPA(CertifiedPublic Accountant)是注册会计师的简称。是指依法取得注册会计师证书并接受委托从事审计和会计咨询、会计服务业务的执业人员。
报考条件
凡具有高等专科以上学校毕业的学历、或者具有会计或者相关专业中级以上技术职称的中国公民，可以申请参加注册会计师全国统一考试;具有会计或者相关专业高级技术职称的人员，可以免予部分科目的考试。参加注册会计师全国统一考试成绩合格，并从事审计业务工作二年以上的，可以向省、自治区、直辖市注册会计师协会申请注册。
考试内容
从起，注册会计师考试实行改革。新制度下的注册会计师考试分为两个阶段。
第一阶段是专业阶段，要求在连续五年内通过6门考试。
第二个阶段是综合阶段：要求在连续五年内通过职业能力综合测试。通过全部两个阶段的考试才可以领取全科合格证。可见，现在对注册会计师的要求愈来愈高。
证书前景
目前，注册会计师资格的考试，在我国各类资格考试中是最难的;好在还可以在“五年内”通过考试。所以，现在注册会计师的含金量很高。很多大中型企业都有招聘主管会计、财务经理、财务部长、财务总监、总会计师的职位，都需要持有注册会计师证书。持有注册会计师证书的人员的薪酬，在经济欠发达地区每月起薪5000---8000元以上，在经济发达地区月薪都在10000―20000元左右。如果自己作为合伙人开办会计师事务所，年收入百万元就更不在话下。前景光明，“钱”景亦光明!
金融专业考取哪些证书最有用
2.FRM(金融风险管理师)
金融风险管理师(FinancialRiskManager，简称FRM)。是专业风险管理人员的一种国际职业资格。FRM考试是由全球风险管理协会(GARP)进行认证与考试。
三大门槛
门槛一：考试难度较大:考试科目全面，涵盖市场风险、信用风险、操作风险及公司治理等领域，而且涉及现代管理学、金融学、经济学、数量统计学等诸多学科，知识结构复杂，因此，考生需要经过严格的专业训练，否则，将难以理解复杂的数量关系和业务及产品的风险性质。
门槛二：FRM考试成本较高:知识范围广，教材和复习资料的阅读量约为1万页，考生在复习上投入的时间成本较大。
门槛三：获取资格不易:FRM认证考试的报考条件较为宽松，对报考者的学历、行业没有限制，在校大学生也可报考。但要想获得由GARP颁发的专业资格证书却要翻越重重关卡。首先，必须通过高难度的FRM考试;然后，具有在金融风险领域或其他相关领域2年以上工作经验后，才有资格申请成为GARP会员;此外，还需要与GARP签订职业道德公约，才能真正入门，成为一名专业的金融风险管理师。
FRM就业前景
目前国内金融控股企业、证券公司、投资银行与商业银行、资产管理公司、期货商、保险公司、各大型企业集团的财会与稽核部门纷纷加强了金融风险控制。这也导致这些行业对金融风险管理专业人才的需求急剧增加。
据了解，目前金融风险管理师薪金丰厚。而参加专业培训，获得资质证书，是跻身这一热门人才之列的捷径。目前我国各大银行、外资银行均急需招聘持有此种证书的人才。年薪都在30---50万元以上。
3.ACCA(特许公认会计师)
ACCA-特许公认会计师公会(The Association of Chartered Certified Accountants, 简称ACCA)成立于19，是目前世界上领先的专业会计师团体，也是国际上海外学员最多、学员规模发展最快的专业会计师组织。
报考资格
如果要注册为ACCA的学生，需要具备相应的英国大学的入学资格。
考试内容
ACCA制定有详细的教学大纲、专用教材和与之相配套的学习资料，共有14门考试课程，由英国的大学会计与财务专家出题，统一教材，统一考试，统一阅卷，统一评分标准。每年的6月和12月在全球设置考场，每门课的考试时间均为3个小时。整个的学习过程共分为三个阶段，六个单元，14门课程。
第一，基础阶段：
A单元：1，会计学大纲2，法律大纲 ; B单元：3，管理信息4，组织大纲。
第二，证书阶段：
C单元：5，信息分析6，审计大纲：D单元：7，税务大纲8，管理财务。
第三，专业阶段：
E单元：9，控制与决策信息10，会计与审计实务11，税务计划;F单元 12，管理和战略13，财务报告环境14，财务战略。
4.CFA(注册金融分析师)
CFA是“注册金融分析师”(CharteredFinancial Analyst)的简称。亦称“特许金融分析师”。
考证人群
其考试重点是国际最前沿的金融理论和技术，范围包括投资分析、投资组合管理、财务报表分析、企业财务、经济学、投资表现评估及专业道德操守。CFA资格证书被授予广泛的各个投资领域内的专业人员，包括基金经理、证券分析师、财务总监、投资顾问、投资银行家、交易员等等。
考试范围
CFA考试内容分为三个不同级别，分别是方式是Level I 、LevelII和Level
III。考试在全球各个地点统一举行，每个考生必须依次完成三个不同级别的考试。
CFA资格考试采用全英文，候选人除应掌握金融知识外，还必须具备良好的英文专业阅读能力。顺利通过CFA课程，即是达到一种成就，能获得雇主、投资者和整个投资界的高度尊重。
随着CFA考试参考人数的不断增加，“投资管理与研究协会”自起，将Level I考试由每年一次增加为每年两次，除了5月/6月在全球160个考点举行一次外，月将在包括新加坡、香港等考生较为集中的23个地区再举行一次。因而，从年起Level I考生将有两次机会参加考试。
中国内地已经开设考场，每年6月份的考点有北京、上海、广州、香港，12月份的考点有北京、上海、香港。中国考生普遍觉得考试难度很大、费用高，全部考完至少需要2-3万人民币。
考试内容大致有：①伦理和职业标准;②财务会计;③数量技术;④经济学;⑤固定收益证券分析;⑥权益证券分析;⑦组合投资管理。
就业前景
雇佣CFA人士最多的世界著名机构包括：美林、高盛、摩根、花旗、普华永道等。对高端金融人才存在着迫切的渴求：许多公司的在招聘时明确提出，要有工作经验，拥有专业证书(CPA、CFA、FRM)人员优先，尤其是外资机构。
9.客服行业保证书 篇九
1、PAT
浙江大学计算机程序设计能力考试(Programming Ability Test，简5261称PAT)是由浙江大学计算机科学与技术学院组织的统一考试。旨在培养和展现学生分析问题、解决问题和计算机程序设计的能力，科学评价计算机程序设计人才，并为企业选拔人才提供参考标准。
由浙江大学计算机科学与技术学院考试中心负责考试的组织、日常管理和具体实施工作。每年分春、秋、冬季组织3次统一考试，考试时间根据场地可用的具体时间而定，大约分别在2-3月、8-9月、11-12月举行。
每场考试分两个不同的难度级别：甲级(Advanced Level)、乙级(Basic Level)。两级别的考试在同一考场、同时举行。
2、PMP
PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project Management Institute(简称PMI))发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，美国项目管理协会建立的认证考试有：PMP(项目管理师)和CAPM(项目管理助理师)已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。
现在PMI中国和国家外专局又推出了ACP(AGILE敏捷认证)和PGMP(项目集管理认证)，另外PBA(商业分析师)预计于年底开始推行。
3、思科认证
思科认证是由网络领域著名的厂商--Cisco公司推出的。是互联网领域的国际权威认证。思科认证有CCNA、CCDA、CCNP、CCDP、CCSP、CCIP、CCVP、CCIE(又分为针对路由和交换;语音;存储网络;安全;电信运营商)等多种不同级别、不同内容、不同方向的各种认证。
该公司针对其产品的网络规划和网络支持推出了工程师资格认证计划(Cisco Career Certification Program，简称CCCP)，并要求其在各国的代理拥有这样的工程师，以提高对用户的服务质量，建立Cisco产品网络工程师的资格认证体系。
4、Oracle认证：数据库领域
数据库毫无疑问是Oracle证书的天下。Oracle的产品是最广泛应用的数据库产品之一，厂商的认证证书自然也是身价百倍。
OCP(OracleCertiliedProfessional)是由Oracle公司颁布并实施的一项权威的专业技术标准。它是专门针对那些能够满足对Oracle核心产品的服务与支持，并具有娴熟的操作能力与广泛理论知识的专业人士。一经认证，在行业内的专业资格将被确认，从而使个人或企业更具竞争实力。
5、MCSD认证：软件研发领域
继MCSE之后，微软公司的认证软件方案开发(MCSD)也是软件研发领域有名的证书。
MCSD 是微软编程环境下数一数二的认证证书，拥有MCSD证书最大的好处之一就是直接进入微软就职。据微软专业认证杂志介绍，目前美国科技界有1.5万人拥有该证书，还远远供不应求。
另外，据说MCSD及其追加考试的证书还能够让应聘者的简历在大量求职者中脱颖而出。
二、从事IT行业有什么优势
1. 全行业领先的薪水待遇
收入问题至始至终都是大家所关心的问题，因此，这个就非常有必要放在第一位来说。从事IT业，是绝对能够养活自己，同时还可以将自己的生活质量提升到非常好的水准。另外，在中国，仅单看工资收入，金融和IT绝对是排在前几位的行业。IT行业相对其他传统行业来说，工资水平还是处于高位，并且IT行业的快速发展给每个从业者带来的是看得见摸得着的利益。
2. 相对公平的从业环境
之前说到，IT行业是是一个朝阳行业，是科技领域的急先锋，说到科技领域，可以说它拥有一个相对其他行业更为公平的平台。所谓公平就是，不论长相，不论背景，能力决定着一切。广大的青年才俊们，只要具备真才实学，就毋需担心自己在这个行业的发展和前途。
3. 广阔的视野
众所周知，IT行业主要发源于美国，尔后，才席卷至全球各地。从事IT业，所看到的世界不再仅仅是局限于自己的公司、产品、国家，而是每天都在和不同国家、地域、行业的人和事打交道。真可谓着眼本地，放眼全球。
4. 保持新鲜和年轻
在IT圈里打拼， 每天都在接触各种领域内外的新鲜事物，觉得这是区别于其他所有行业的一个重要特点。每天有各种层出不穷的新产品、新思路、新方法、新创意呼啸着来到面前。如果持有一个开放的心态，愿意去了解和探究这些新鲜事物，那就会永远保有自己的好奇心、求知欲，永远有一颗年轻的心态。无数的成功案例都证明：一定要保持对世界的好奇心，这样才不会在进入中年之后变成一个庸庸碌碌，浑浑噩噩的人。
5. 能力不断提升
这个说起来很含糊，能力分为很多种，在IT最能提升什么能力或者最应该提升什么能力呢?
首先，学习能力。必须不断地学习并且不用过多地付出时间成本。在短时间内快速的掌握工作相关的各种技术技能，这一种能力是让自己在IT圈，甚至将来在其他的什么行业圈里都会受用无穷的能力。在整个IT行业，不会有人等着你慢慢成长，这个行业需要你快速的从某个领域的菜鸟变成大牛;
其次，具备时间管理能力。做IT的忙前面已经说到，每天、每周都面临大量的工作，再加上自己的学习计划，正所谓是千头万绪。每一个能在IT行业如鱼得水的人，一定是能管理好自己的时间和事情的人。高效率的工作绝对是搞IT的基本功。如何高效率的工作，大家可以了解很多优秀的时间管理、日历管理的方法，选择最合适自己的方法和工具;
最后，理性思考的能力。IT属于典型的理工科范畴，因此，拥有理性思维更是基础之基础。而长期身处在IT圈，从业人员的理性思考能力会得到极大提升。能够理性客观地看待任何问题，在寻求解决方案时不掺杂任何的感性思路。
6. 成就感的激励
结合以上所阐述种种的能力基础，有理由可以相信，立足IT界是没问题的。能力的成长、视野的开阔、开放的心态，这些会使自己的IT职业生涯有一个长足的发展。开发出客户满意的源代码、为客户提供一个复杂的IT架构设计、解决了客户一个紧急的系统故障，这些成功的背后，自然会收获满满的成就感。按照著名的马斯洛需求层次理论，从事IT行业不仅能满足生存要求，同时还能满足获取尊重、自我实现和自我超越的需要。
三、什么年龄阶段的人适合从事it行业
其实不管是那个行业都是一样，只要自己想学习，对于年龄多少，和我们的学习根本不会构成任何问题，每个人都要在不断接触新知识的过程中才能有所进步。涨到老学到老，在前一个月吧!凌阳就来了一个四十八岁想装行学习嵌入式的，这是一个值得称赞的人。不管从事哪个技术岗位，人们都要经过一条能够让自己持续提高的路线，IT行业更是如此。从基础开始入手学习，从难点开始着手钻研，慢慢的了解熟悉，到最后才能够独当一面。
事事如此熟能生巧，接触的时间长了，自然就成了技术高手。日后再凭借自己的经验和技能去营造成功的未来。
10.客服行业保证书 篇十
乙方：中国电子商会电源专业委员会行业推荐产品委员会
为保证行业推荐产品证书和标志的正确使用，维护证书和标志的权威性、信誉、企业的利益以及消费者的合法权益，依据《中国电源行业推荐产品证书和标志使用管理办法》（试行），甲乙双方经协商，达成以下协议：
一、适用范围
本协议适用于在协议有效期内获得中国电源行业推荐产品证书的所有产品。
二、权利和义务
乙方：
1．及时向获得证书的甲方颁发中国电源行业推荐产品证书，审批甲方标志印制申请。
2．监督和指导甲方正确宣传和使用证书和标志。
3．在证书有效期内，对甲方每年至少进行一次监督检查和证书有效性的确认，依据监督检查和有效性确认结果对甲方证书的使用做出保持、更换、暂停、撤消或注销的决定，并对撤消或注销结果予以公布。特殊情况下（如产品出现严重质量问题、顾客投诉等），乙方有权增加监督检查的频次。
甲方：
1．使用证书和标志的范围：
a）可在获证产品广告和宣传材料上使用证书和标志，但不得将某一产品的证书作为整个甲方获得产品证明，并加以宣传，从而产生误导作用；
b）可在获证产品的外观、产品铭牌、产品包装、产品说明书、出厂合格证上使用标志；
c）可在工程投标、产品销售过程中，向顾客出示推荐产品证书；
d）不得在非获得证书产品上使用推荐产品标志。
2．获得证书的产品须在产品适当的外观或产品最小外包装物上粘贴一枚推荐产品标志，以利于消费者识别以及监察部门及乙方推荐产品机构的市场监督。
3．推荐产品标志由乙方统一规定样式，甲方不得自行更改。其图案、尺寸及颜色必须符合《中国电源行业推荐产品证书和标志使用管理办法》的规定。
4．甲方直接印刷于获证产品的外包装物、产品铭牌、产品说明书、出厂合格证上的推荐产品标志，应注明证书编号。
5．自行印制的粘贴在产品外观或外包装物上的推荐产品标志和直接印刷于产品外包装物、产品铭牌、产品说明书、出厂合格证等上的推荐产品标志，甲方须事先向乙方提出申请，未经批准，甲方不得以任何形式自行印制。
6．甲方应建立推荐产品标志使用制度，乙方要求时应书面报告推荐产品证书和标志的使用情况，报告应包括获证产品生产情况和标志的实际使用情况等内容。
7．当推荐产品证书被暂停、撤消或注销后，立即停止涉及认证内容的广告宣传，停止推荐产品标志的使用。在推荐产品证书被撤消或注销的情况下，还应按乙方要求交回有关文件（包括推荐产品证书）。
8．自愿接受乙方对推荐产品证书和推荐产品标志使用情况进行的监督及管理，自愿接受乙方的质量体系监督审核和产品监督检验。
9．应确保推荐产品证书有效期内，获证型号产品始终符合认证要求。
三、费用
1．甲方应按规定向乙方交纳监督评审费和年金（见推荐产品证书评审收费标准）。
中国电源行业推荐产品证书评审收费标准中国电子商会电源专业委员会行业推荐产品委员会不以赢利为目的，实行有偿服务。参照执行国家“计价格[1999]1610号”文件规定的收费标准，具体注册收费项目和标准如下：
1）申请费：1500元；
2）评定与注册（含证书费）：3000元；
3）年金（含标志使用费）：5000元；
4）公告费500元。
（指定《中国电源博览》和“中国电源行业资讯”向社会公示）
2．特殊情况下（如认证产品出现严重质量问题、顾客投诉等）进行的监督检查（包括对甲方整改措施的复查等），其间发生费用由甲方支付。
四、罚则
凡甲方未按乙方规定正确使用推荐产品证书和推荐产品标志时，乙方有权进行追究，视情节向甲方提出处罚并做出相应处理，必要时，可依据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》和《中国电源行业推荐产品证书和标志使用管理办法》等有关法律、法规进行法律诉讼。
五、协议期限
本协议期限为：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日（证书有效期）。
协议期满，未经复评，协议有效期限内所获得的认证证书均视为无效。甲方应及时申请复评，复评合格后，重新与乙方签订《中国电源行业推荐产品证书和标志使用协议书》，即可恢复上一协议期内未满期限证书的有效性。
协议自双方签字盖章之日起生效，任何一方要求终止本协议应提前一个月向对方做出声明并充分说明理由。
六、其它
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：_________???乙方（签章）：_________
甲方代表（签字）：_________?乙方代表（签字）：_________
地址：_________?地址：_________
联系电话：_________联系电话：_________
11.客服行业保证书 篇十一
桂劳社发[2007]147号
各市劳动和社会保障局、交通局，钦州、北海市港口（务）管理局，各公路BOT项目公司，自治区港航管理局、公路管理局、交通基建管理局、高速公路管理局、交通工程质量监督站，广西新发展交通集团有限公司、西江航运建设发展有限责任公司、桂通公路工程监理咨询有限责任公司、八桂工程监理咨询有限公司：
为了贯彻落实《国务院关于解决农民工问题的若干意见》（国发[2006]5号）的要求，从源头上治理和预防拖欠、克扣农民工工资问题，切实维护农民工的合法权益，维护社会公平正义，维护改革、发展、稳定的大局，决定在全区范围内建立交通行业农民工工资保证金制度，现将有关事项通知如下：
一、提高认识，加强领导，采取切实有效措施，做好农民工工资保证金制度的实施工作。各级劳动保障、交通部门要从构建社会主义和谐社会，建设富裕文明和谐新广西的高度，充分认识解决农民工工资问题的重要性、紧迫性和长期性。要认真履行职责，加强协作和配合，积极采取有效措施，确保农民工工资保证金制度的有效运转，使农民工保证金制度落到实处。
二、凡在广西壮族自治区行政区域内施工的公路桥梁、港口（水运工程）、管道等所有交通行业施工工程项目（以下简称工程项目）必须建立农民工工资保证金制度。
三、农民工工资保证金的存入额度。
（一）施工单位的农民工工资保证金的存入额度：
1．中标价（结算价）小于5000万元（含5000万元）的，按2%存入； 2．中标价（结算价）在5000万元以上的，按5000×2%+（A-5000）×1.5%存入。
（二）建设单位的农民工工资保证金的存入额度：
1．交通主管部门批复预算中的建筑工程安装费（以下简称“建安费”）小于50000万元（含50000万元）的，按2%存入；
2．建安费在50000至150000万元（含150000万元）的，按50000×2%+（B-50000）×1.5%存入；
3．建安费大于150000万元的，按50000×2%+100000×1.5%存入。4．建设单位存入的农民工工资保证金大于1500万元的，可分两期存入，项目开工前存入1500万元，剩余的农民工工资保证金在项目开工一年时存入；若在施工过程中建设单位不出现拖欠施工单位工程款及施工单位不拖欠农民工工资的，剩余的建设单位的农民工工资保证金可以不再存入。
A-为施工单位的中标价（结算价），B-为建安费。
四、施工单位在参与交通建设工程项目投标时，必须对农民工工资保证金的问题作出以下书面承诺：
（一）在投标文件中如实反映其以前所承建的工程项目中农民工工资支付情况，须特别注明截止竞标之日止，是否存在拖欠或克扣农民工工资的行为。
（二）投标中标后，同意将投标保证金转为农民工工资保证金；投标保证金不足农民工工资保证金的，在项目实施时，同意将每次计量的计量款按2%转为农民工工资保证金。但其所存入的农民工工资保证金额度最高不超过第三条
（一）的规定。
（三）在项目实施过程中，若出现中标价与结算价不一致时，以实际结算金额按第三条规定的计算额度存入农民工工资保证金。
（四）向建设单位承诺依法足额支付农民工工资，一旦其承建的工程项目出现拖欠农民工工资情况的，可由劳动保障、交通主管部门（或授权机构）及建设单位根据相关规定从其农民工工资保证金中先予支取。
工程投标申请人提交的投标文件没有具备以上四项内容的，在资格审查时实行“一票否决”，同时如经调查发现工程投标申请人在投标时没有如实反映农民工工资支付情况的，该工程投标申请人将不能通过项目招标申请资格预审，并由交通行政主管部门通报批评。
五、建设单位在工程项目开工前必须履行以下义务：
（一）按工程项目中标价（合同价）的2%在劳动保障部门指定的帐户足额存入农民工工资保证金，但最高存入农民工工资额度不超过第三条
（二）的规定。
（二）承诺一旦其出现拖欠工程款导致施工单位无法按时足额支付农民工工资时，可由劳动保障、交通主管部门（或授权机构）根据相关规定从其农民工工资保证金中先予支取。
六、建设单位应当持农民工工资保证金的银行存入凭证和承诺书到劳动保障部门备案。由劳动保障部门出具备案证明后到交通（港口）部门办
理施工许可手续。没有劳动保障部门开具的备案证明的，交通（港口）部门不得办理施工许可。
施工单位不按规定存入农民工工资保证金的，建设单位不得核发开工令，并由交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）责令其整改，施工单位不按规定整改的，由交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）通报批评。
七、农民工工资保证金设立专户进行储存和管理，专款专用，任何单位和个人不得挪用。
（一）施工单位的农民工工资保证金由建设单位代扣并存入交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）指定的农民工工资保证金专用帐户；
（二）建设单位的农民工工资保证金存入劳动保障部门指定的农民工工资保证金专用帐户。
农民工工资保证金的使用接受财政、纪检部门的监督。
八、施工单位存入的农民工工资保证金专项用于解决拖欠或克扣农民工工资的问题。出现以下情形之一的，可从其存入的工资保证金中先予支取：
（一）施工单位拖欠农民工工资的；
（二）工程项目实行分包，承包方（分包方）拖欠农民工工资的；
（三）其他依法应支付的工资而未支付的。
九、建设单位存入的农民工工资保证金专项用于解决因建设单位拖欠工程款导致施工单位无法支付农民工或其他职工工资的问题。若出现建设
单位拖欠工程款而导致施工单位无法支付农民工工资的情形时，可从其存入的农民工工资保证金中先予支取。
十、建设单位或劳动保障部门经调查认定施工单位无故拖欠或克扣农民工工资的，责令施工单位支付农民工工资；施工单位10天内不予支付的，建设单位报经交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）同意后，或劳动保障部门经商交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）同意后，可作出从农民工工资保证金中先予支取的决定。
十一、交通（港口）部门（或公路管理部门）和劳动保障部门经调查认定建设单位拖欠工程款而导致施工单位无法支付农民工工资的，责令建设单位支付工程款和农民工工资，建设单位10天内不予支付的，交通（港口）部门（或公路管理机构）和劳动保障部门可共同作出从农民工工资保证金中先予支取的决定。
十二、从工资保证金中先予支取农民工工资后，被支取的施工单位或建设单位必须于下一个月内补足农民工工资保证金。
十三、工程交工后，施工单位和建设单位存入的农民工工资保证金没有使用或支取后剩有余额的，经审核无工资拖欠行为的，予以退还本金或余额及其利息。
（一）施工单位农民工工资保证金的退还。施工单位持经项目建设办公室（现场业主代表）及建设单位审核的农民工工资支付承诺函和发放情况表，到交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）办理农民工工资保证金的退还手续。
（二）建设单位农民工工资保证金的退还。建设单位先到交通（港口）部门（或公路管理部门）办理有关手续，由交通（港口）部门（或公路管理部门）核实其工程款支付情况后出具保证金的退还意见，然后到劳动保障部门办理农民工工资保证金的退还手续。
交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）和劳动保障部门在退还农民工工资保证金时，经公示后且查实无工资拖欠行为的，于5个工作日内予以退还。
十四、交通主管部门（或交通主管部门授权的机构）和劳动保障部门在退还工资保证金前必须核实是否有工资拖欠的情况。如有以下情况之一的，不予退还，直至工资拖欠问题解决后，方可退还：
（一）审查该工程项目的工资发放情况时发现有工资拖欠行为的；
（二）正在办理涉及该工程项目的工资拖欠案件的；
（三）工程交工后在工地张贴公示，在公示期30天内接到拖欠工资的投诉举报的；
（四）通过其他途径发现该工程项目存在工资拖欠现象的。
十五、施工单位存入的农民工工资保证金实行分级管理，由办理开工许可的交通（港口）部门（或交通主管部门授权的机构）负责；建设单位农民工工资保证金的存入和管理，由办理开工许可的交通（港口）部门的同级劳动保障部门负责；对施工单位的用工情况监察，由实际用工所在地的劳动保障部门负责。
十六、各级交通（港口）部门（或公路管理部门）要加强对建设单位和施工单位的监管，规范工程发包分包行为；严禁施工单位将工程分包给
无独立法人资格的个人、组织，施工单位对无独立法人资格的个人、组织拖欠、克扣工资的行为负总责。劳动保障部门要加强对施工单位的监管，规范劳动用工行为；一旦接到交通行业施工工程项目拖欠工资的投诉举报，应及时与该项目的建设办公室（现场业主代表）沟通联系。建设单位要督促施工单位规范用工行为，积极配合劳动保障部门做好拖欠农民工工资案件的调查和处理工作。
十七、有关部门依法管理和使用农民工工资保证金，违法违规使用农民工工资保证金的，要依法追究法律责任。
十八、对不按规定建立和实施农民工工资保证金制度致使农民工利益受侵害的行政部门和个人，要严肃追究其行政责任。
十九、交通行业农民工工资保证金制度自2007年8月1日起开始实施。