销售部网络营销岗位职责（共14篇）
1.销售部网络营销岗位职责 篇一
职责：
1、负责搜索引擎优化，让企业和相关商品在搜索引擎中获得好的提升。
2、负责淘宝、阿里电商店铺产品排名优化。
3、负责企业网站以及网店的产品维护和更新。
4、负责完成品牌推广方案、方案设计报告的撰写。
5、负责企业网站推广，如：博客营销、微信营销、微博营销、微信营销、视频营销等。
6、负责数据的整理和基本的分析，对推广效果进行评估改进
要求：
1.计算机、网络营销、电子商务等专业的毕业生优先。
2.懂得搜索引擎优化，能单独完成企业网站维护、更新。
3.能够熟练操作办公软件以及博客，论坛，微博，网店，问答平台等，熟悉各大网站。
4.优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念。
5.要有良好的沟通习惯、亲和力强以及团队合作精神。
6.有运营微信公众号的经验。
7.熟练使ps、pr操作软件，并能结合产品制作创意海报、详情页等。
2.销售部网络营销岗位职责 篇二
一、网络营销销售渠道的管理成本优势
网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中间环节, 它一方面要为消费者提供信息, 让消费者进行选择;另一方面, 在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续。所以网络营销的销售渠道的管理主要通过网络管理人员通过电脑对顾客传输上来的信息进行系统化的处理, 再把处理后的信息反馈给顾客, 这样就完成了一个交易过程。这样的销售管理方式对于传统意义上的销售渠道而言, 大大减低了人员活动、广告宣传等所造成的成本消耗和人力资源的浪费。
虚拟网上零售店和传统的零售商店相比减少了实体店面的运营开支, 而且商店可以二十四小时网上营业, 为顾客提供低价优质服务。其次, 相对于传统的销售商而言, 网络销售商不需要仓库来储存商品, 他们只需要根据顾客的电子订单, 联系生产厂家直接发货到顾客, 节省了以往许多不必要的物流环节。
二、网络营销销售渠道的结构优势
网络营销的销售渠道结束了传统销售渠道的中间商时代。传统营销渠道可以分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫作直接分销渠道, 间接分销渠道则是需要包括至少一个以上的中间商的营销渠道。然而, 网络营销直接面对消费者, 减少了批发商、零售商等中间环节, 节省了中间营销费用, 降低了营销成本, 所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格。同时, 网络商家利用ERP等企业资源管理系统从生产厂家直接采购, 可有效的降低采购成本, 从而使商品的价格可以低于传统销售方式的价格。和传统营销销售渠道相比, 互联网是更具先进性的一种网络技术, 传统的以纸质为基础的方法不能满足顾客更高层次的需求, 而电子商务却能, 电子商务的每一个发展阶段或水平层次都代表着一种与顾客交互方式的改进。当然, 在多数情况下, 互联网沟通仅仅是购买者与售卖者之间个人沟通的一种补充:复杂产品需要针对特定顾客的工程设计和定制化, 或非常高成本的商品需要广泛的谈判和长期的契约安排。对许多销售辅助材料、标准件和修理件等产品的企业来讲, 电子商务为降低成本、提升营销沟通的效率和有效性提供了巨大的可能性。对于传统的销售, 它是以企业为主体, 通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式促销, 顾客是被动的接受, 缺乏双向沟通, 同时销售的成本很高。而互联网上的营销是一对一和交互式的, 可以参与到公司的销售活动中来, 因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系, 了解顾客的需求, 也就更容易得到顾客的认同。
三、网络营销销售渠道的信息传播优势
互联网的高速发展使其信息传播的速度和自由度越来越高。消费者可以通过互联网的B2C和B2B网站迅速的了解到对某产品的价格信息, 同时进行深入的比较。这样一来消费者就很容易全面掌握同类产品的不同价格;另外, 网上商品的价格弹性较大, 因此, 各个生产者为了取得较大的竞争优势, 有降低价格的趋势, 这样做有利于消费者的利益。一些电子商务网站的迅速崛起也证明了网络销售渠道的信息和价格优势。据中国互联网络信息中心 (简称CNNIC) 报告, 截至2006年3月, 京、沪、穗三城市共有C2C网上购物者200万人, 网民渗透率达16.2%。据易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告, 截至2005年第三季度, 国内C2C市场注册用户总数为2984万, 其市场规模总额达87.74亿元, 是2004年的2倍。这些数据都明确的说明未来电子商务的发展将是势不可当的, 同时也说明网络销售渠道的独特优势, 将吸引更多的消费者进行网上消费。
四、结语
随着网络时代的到来, 网络营销将会以更加迅猛的速度发展, 网络营销的销售渠道在与传统销售渠道的竞争也会更加突显出其优势。新兴的网络销售渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成, 而且集销售, 售前、售后服务, 商品与顾客资料查询于一体, 因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道, 以吸引更多的消费者, 从而更加有效的提高企业的销售业务和对消费者的销售服务。相信在不久的将来网络营销的销售渠道必将成为今后企业销售渠道的重要组成部分。
摘要：互联网时代的迅猛发展, 促使营销方形式推陈出新, 网络营销在激烈的市场竞争中突显出巨大的优势。而网络营销的销售渠道是通过互联网的作用, 与公司外部关联的、达到公司分销的目的的经营组织。相对于传统营销的销售渠道, 网络营销的销售渠道在销售成本、渠道管理成本、信息流和资金流的运转等方面都有自己独特的优势。
关键词：网络营销,传统营销,销售渠道
参考文献
[1]张华勤:电子商务模式下的网络营销渠道.一重技术, 2005
[2]付玉邱冠周冯其明:网络营销的创新模式
3.销售部网络营销岗位职责 篇三
据中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛，增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。中国电子商务研究中心预计到2013年将达4076.1亿元。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，服装网购渗透率为14.2%。面对如此庞大的市场，众多传统服装企业纷纷试水线上交易，进军电子商务领域。中国电子商务研究中心专家认为，传统服装企业“触电”是大势所趋。
在这样的背景下，本文将服装网络销售模式与传统销售模式进行对比分析，理清服装网络销售模式与服装传统销售模式的优势与劣势，为传统服装企业进入电子商务提供参考。
服装传统销售模式
如图1，在传统的服装销售模式中，无论是加盟连锁、商场直营店、批发市场、或是街边店等商业形式，服装产品都是通过类似“服装制造商—批发商—零售商一消费者”的销售渠道到达消费者的手里。而在这些繁杂环节中，每一环节都需要大量的人力物力来支持，这些冗长的环节不仅增加了服装产品的销售成本，还延长了服装产品对时尚的反应时间，此外，流通环节的繁杂也是服装企业产品高库存的原因之一。
但是消费者在各类服装产品销售场所能够见到服装产品实物，可以进行试穿，使得消费者更容易检验服装产品，获得满意的效果，而且面对面的付款方式也相对安全便捷。
服装网络营销模式
如图2，在网络营销模式下，服装产品通过互联网以平面照片的形式展现在消费者面前，经消费者对服装产品视觉上的感知，参考交易量以及商品评价等信息进行选择，通过网络交易手段进行交易，之后由物流公司运送至消费者手中。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提升服装企业的生产效率[3]。
但由于在网络上，消费者只能通过图片形式了解服装产品，并不能进行触摸和试穿，因此不能充分的了解产品。同时由于退换货的繁琐也导致部分消费者不愿在网上购买服装。此外网络付款的安全性相对传统模式也较差。
通过对两种销售模式中服装产品及市场信息的流通，可以从销售者角度和消费者角度的十一个方面对两种销售模式进行对比，如表1所示
通过上表的对比可以看出传服装销售模式优势有：
1对销售者角度来讲，传统服装销售模式其渠道完善。经过改革开放30多年的发展，中国服装行业经济基础雄厚，服装行业传统销售模式已日趋成熟，尽管发展服装网络销售已经是大势所趋，但传统销售模式依旧是服装销售中占比最大的部分。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式有较完善的售后服务、可以使消费者更加直观的挑选产品、有安全便捷的支付方式，能够使消费者放心的购买到满意的产品。无论是购物中心还是街边店，消费者在这些场所购买服装产品都会得到完全的购物体验，可以亲手触摸感受服装的质地，可以试穿感受服装着装效果，可以一手交钱一首交货，可以在服装出现质量问题后，方便找到销售者进行退换，消费者购物风险较低。
传统服装销售模式的劣势也比较明显：
1从销售者角度来讲，传统服装销售模式营销成本高，体现在产品流通周期长、流通渠道复杂，企业需要花费更多的时间来回笼资金，需要花费大量的人财物力使产品流通，而且传统销售模式中，服装高库存一直是服装企业需要解决的问题。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式局限消费者的购物时间和地点，可供消费者选择的产品数量也有限。现代社会节奏非常快，部分消费者需要适合的服装最快的出现在自己的衣橱中，自己去逛街挑选费时费力。
与之比较服装网络销售模式的优势有：
1从销售者角度来讲，健全完善的服装网络销售体系，可以有效降低服装产品营销成本，提高服装产品对市场的反应速度，从而提高产品竞争力。服装网络销售方式明显缩减服装产品销售时间，在网络上销售服装不需要实体的店面，省去了选址、租赁、设计装修、店员招聘培训、商品的管理等一系列问题，很大程度上压缩了营销成本。企业降低了营销成本，服装销售的价格也会低很多，低廉的价格又会吸引到更多的消费者。网络的发达使得信息的流通更加顺畅，服装企业可以通过网络销售情况更加直观的了解服装产品市场信息，那款畅销，那款滞销，对服装销售者来说，这些都是生死攸关的信息。服装是流行性很强的商品，具有变化快，流行周期短等特点，消费者对服装的个性化需求日益明显，这就要求服装企业对服装市场的反应要快，而服装网络营销能很好的缩短服装企业对市场的反应时间。
2从消费者角度来说，消费者通过浏览网页便可购买到丰富的服装产品，节约了逛商场的时间与精力，而且消费者不受时间与场地的限制，只要有网络就可以轻松完成交易。
服装网络销售模式的劣势：
1 消费者很难直观的了解服装产品。
大多数人购时，都会经过亲自试穿效果来决定改服装的款式、颜色是否合适等。而网络营销是一种虚拟终端的经营模式，它用服装成品图片，对尺码、款式、面料等的文字描述代替了原来的服装实物。服装由可视、可触摸的商品，变成了一种视觉符号，并加入了消费者自己的联想与猜测[4]。
2 退换货手续繁琐。
在服装产品传统营销模式中，消费者完成支付后便可直接获取服装商品，发现服装产品出现问题后可直接去购买处退换。而在服装网络营销中，从交易完成到收到商品，再快也得等上一天的时间，许多消费者通过网络购买服装，由于尺码、颜色、质量等问题要求退货或换货，手续较为复杂。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内的商家真正能给出这种承诺的却很好，致使许多消费者为了避免不必要的麻烦，还是选择传统的购买方式。
3 网上支付安全性与诚信问题。
网络上的商品种繁多，令人眼花嘹乱，服装品牌的真真假假、以次充好、鱼目混珠现象也很严重，唯利是图的商家受到金钱诱惑，利用网络进行虚假宣传，误导和欺诈消费者，将钱收入囊中后便网上蒸发的事情屡见不鲜。由于我国在此方面体制不够完善，监管力度又没跟上，最终也导致了消费者对服装网络营销的质疑态度。
结语
通过以上对比分析，不难看出服装网络销售模式作为一种新的销售手段，其优势较明显，但也有明显的不足。对于众多服装企业来说，传统销售模式与网络销售模式并行不悖，服装产品网络销售也有多种途径，但服装企业的“触电”已经是必然趋势。发挥网络销售优势，完善其不足，已是众多服装企业必须探索与学习的领域。
参考文献
1闫学玲，谢佳，谈我国服装网络营销，现代企业教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008
2孔祥梅，徐相阁，服装网络营销市场的现状及发展前景，商业时代COMMERCIAL TIMES，2008
3耿毓，张叶，浅谈服装的网络营销，广西轻工业GUANGXI JOURNAL OF LIGHT INDUSTRY，2008
4.销售部网络营销岗位职责 篇四
1、通过电话营销和网络微信及抖音快手等营销工具开发成交客户，有资源者优先。
2、表达能力强，反应敏捷，热爱学习。
3、熟悉市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。
4、认同公司管理文化，人品端正，抗压力强，敢于挑战高薪。
5、想通过自己的努力增加收入。
6.资历稍逊者可以做网络营销专员
职位要求：
1、主要负责拓展和维护区域内的实体店家和代理商。
2、负责公司产品的销售及推广，开拓新市场，发展新客户。
3、根据市场营销计划，完成部门销售计划。
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。
5.销售部网络营销岗位职责 篇五
1 网络营销与网上销售的概念剖析
网络营销是基于互联网的, 通过满足顾客需求来实现经营目标的营销活动。然而, 每位学者在自己所提出的观点中又有不同的侧重点。史征[1]侧重于“网上经营环境的塑造”, 钱旭潮[2]侧重于“顾客需求管理”, 何建明[3]则认为网络营销重在“客户关系管理”, 刘向晖[4]则是划定了网络营销的范围——“传统营销向网络的拓展”, 百度侧重于网络本身的技术手段, 而作者认为, 归根结底, 网络营销是一种复杂的思维过程, 而这种思维过程复杂性的体现是由于涉及到了管理创造和技术创造, 这些创造又根源于需求创造。
再看网上销售, 销售=推销+售卖, 实质是一系列的动作过程。从概念上讲, 两者就已经出现了很大的非等同性, 因此, 不能将网络营销和网上销售混为一谈。
2 网络营销和网上销售的非等同性分析
2.1 主体的非等同性
网络营销和网上销售的主体都是营销人员, 但两者却又有所不同。相比较而言, 网络营销中的营销人员比网上销售的营销人员需要具备更加专业的营销知识和互联网技术。而网上销售是营销人员利用网络平台, 通过各种技术手段将产品或服务推广出去, 涉及到的是商品或服务的销售这一环节。而相对于网上销售而言, 只有基于网络平台所做的营销才能算作是网上销售人员。网络营销活动可以划分为三个层次:战略层次、管理层次和运作层次。网上销售的营销人员可能在网络营销活动的第三个层次, 即在运作层次中担任主要角色。由此可以看出, 两者之间可以是包含与被包含的关系。
2.2 客体的非等同性
网络营销和网上销售的客体都是指产品和服务, 但也有不同点。网络营销的客体更注重的是赋予在产品或者服务当中的非实体因素, 比如产品或服务所推崇的理念、组织文化等;网上销售的客体则侧重的是对产品和服务在实际生活中的推广。在网络营销中, 销售的不仅仅是产品和服务, 而是一种组织文化, 一种精神风貌, 一种主导组织的营销策略的体现。当然, 两者的交汇处是两者都是以买方市场为导向的。
2.3 产生和发展上的非等同性
网络营销诞生于20世纪90年代初, 尤其在2001年后得到了迅猛的发展。网络营销是科学技术的发展、商业竞争的加剧、消费观念的变革和经济全球化等综合因素所促成的。它随着互联网技术的发展而日趋成熟, 是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新生事物, 是使企业在激烈的竞争环境下不断突破自我追求卓越的动力, 是营销思想从实体转向虚拟的重大变革, 是在经济全球化这一潮流中应运而生的时代宠儿。
网上销售则是伴随着最早的网上商城的建立而产生的, 通过近几年各大网上商城的纷纷建立和竞争的加剧, 使得网上销售有了质的飞跃。网络营销的创新伴随着网上销售新模式的建立, 而网上销售又促进了网络营销的发展和深化。网络营销将伴随着不断推陈出新的网络营销理论的发展而发展, 网上销售则将伴随着功能不断完善强大的平台和工具以及销售策略的有效吸引程度的加深而发展。
2.4 实质的非等同性
从上述的概念中, 我们可以基本上得出网络营销的实质是一种更侧重于思维的过程, 而网上销售的实质是一种更偏向于行为的过程。思维从行动中来, 然后经过检验后运用到行动中去, 这才是完整的网络营销的整个体系。思维依靠行动去体现, 行动是思维的具体化。网络营销这一思维过程包括了对于网络营销的需求创造、社会活动和管理过程, 是传统营销思想的网络化;网上销售是传统销售在销售渠道上的进一步拓展。
2.5 层次的非等同性
层次上的非等同性主要是从网络营销的层次结构出发, 比较两者的不同。上文中已经提到, 网络营销活动的层次可以分为三个:战略层次、管理层次和运作层次。战略层次的问题是最高层次的问题, 它决定某个单位或组织前进的方向。管理层次的问题居于中间层次, 它关心的是如何实现既定的目标。运作层次则关心具体操作中的一切细节问题的解决方案。
网上销售的层次:平台搭建、销售推广、产品转移、售后评价与服务。平台搭建是指通过互联网技术手段搭建电子商务交易平台, 比如淘宝网中的网上商城的建立。销售推广是指一切有利于产品销售的方法和策略, 包括信息发布、打折促销、设计吸引大众眼球的创意网页等。产品转移是指产品从商家转移到顾客手中的过程, 包括产品购买、运送和收货。售后评价与服务与传统中的大致类似, 只是将过程搬到了互联网平台。
从两者的分析中, 我们不难发现尽管网络营销的管理层次和运作层次听上去似乎有点类似于网上销售的相关层次, 但两者具有本质上的区别。形象的说法, 网络营销就是营销人员桌上的一堆纸或笔记本中的电子文档策划方案;网上销售就是商家与消费者之间的买卖交易过程。
2.6 手段的非等同性
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段的运用, 常用的网络营销手段有电子邮件营销、虚拟社区营销、博客营销、搜索引擎营销、网络视频营销、网络新闻营销、事件营销等等。上述每种营销都是基于各位学者对于营销知识加以利用而创造出来的营销策略, 体现其思维依托性、多样性和创新性等特点。网络营销在企业整体规划中扮演着越来越重要的角色, 在未来的时间里, 网络营销规划将会成为每个企业着力打造的重点对象之一, 成为企业在未来市场竞争中取胜的不可或缺的关键点[5]。
网上销售的手段主要是指产品和服务的推广手段, 涉及到的有搜索引擎竞价推广、博客推广、论坛推广、专业的网络推广机构、SEO推广、邮件推广、打折促销等, 它也不仅仅依靠网络营销, 往往还要采取许多传统的方式, 如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。其直接的出发点是将产品和服务通过网络平台推广和销售出去。
2.7 工具的非等同性
2.7.1 现今网络营销的工具
(1) 网络沟通工具。网络社区聊天工具:电子公告板和聊天室;私人聊天工具:腾讯QQ、阿里旺旺、飞信和E-mail;调查工具:在线表单, 它在网络营销沟通中常用来完成信息反馈、用户注册和问卷调查的功能。
(2) 服务支持工具。常见问题解答 (FAQ) 是一种常用的在线顾客服务手段, 不仅方便了用户, 也大大减轻了网站工作人员的压力, 节省了大量的顾客服务成本, 并且有效地增加了顾客的满意度;呼叫中心 (Call Center) 通过电话、传真等形式为顾客提供迅速、准确的咨询信息, 以及业务受理和投诉等服务, 最大限度地提高顾客忠诚度、满意度, 同时自然也使企业与顾客的关系更加紧密, 是提高企业竞争力的重要手段;新闻组是个人向新闻服务器所张贴邮件的集合, 它对公司网址和相关信息的宣传起到相当大的作用。
(3) 引导工具。搜索引擎是一种特殊的页面软件, 可以找到与用户输入的单词或短语匹配的页面, 可以为企业的发展带来极大的效益;链接是指站内链接和交互链接, 它可以增加访问量, 增加用户浏览时的印象, 增加搜索引擎排名中的优势, 还可增加访问者的可信度[6]。
我们可以看出, 网络营销所涉及的工具主要是用来服务于网路营销决策的, 用网络沟通工具采集用户的各类信息, 用服务支持工具向用户提供有效的网络服务, 用引导工具来了解用户的关注面, 这些都为营销人员制定精准的营销计划、做出适当的营销决策提供了科学的依据。
2.7.2 网上销售的工具
(1) 即时通信工具。腾讯公司的QQ、阿里旺旺、商务通、E话通等。这类工具与网络营销的相同, 但是网络营销的即时聊天工具主要用于顾客意见的采集以及反馈, 为下一步的营销策略提供依据;网上销售的即时聊天工具用于产品和服务的交易洽谈过程。
(2) 网站设计和网页美化的工具。P h o t o s h o p (图像处理) 、Firework (图像制作软件) 、Dream Weaver (动态HTML动画的网页) 、Flash (动画制作软件) 、Hot Dog Professional 5 (用于制作要加入多种复杂技术的网页) 、Claris Home Page 3.0 (用于快速创建动态的网页) 等等。
(3) 完成交易的支付工具。中国的支付宝、网上银行、财付通、中国移动手机支付, 美国的Paypal、Authorize、Clickbank、2Check Out, 英国的Nochex、SECPay, 澳大利亚的e WAY、Paymate等等。这些虚拟化的电子支付工具极大地方便了顾客群体的购买行为, 也创造了庞大的潜在顾客群。
(4) 保障网络以及支付等安全的工具。TCP/IP协议与网络安全工具, 反病毒和防火墙软件, VPN和入侵检测软件, 以及涉及到现代加密技术、数字签名技术、身份认证技术和密钥管理技术等多种工具。
从两者工具的比较中, 我们又可以发现明显的区别, 网络营销工具侧重于对营销计划提供依据, 为决策提供最大的支持和帮助, 而网上销售的工具是为了保障网上销售的过程顺利进行。
3 结语
网络营销和网上销售是两个完全不同的概念, 不能混为一谈。网络营销体现思维过程, 网上销售体现实践过程;网络营销的主体比网上销售的主体更为专业和广泛;网络营销是传统营销思想的网络化, 网上销售是传统销售在销售渠道上的进一步拓展;网络营销和网上销售的最终目标实现企业经营目标是一致的, 即两者作为工具和手段共同为企业创造利润, 扩大市场竞争力, 但是两者是从不同角度和过程出发达到这一目标的;网络营销手段相对于网上销售手段来说, 更具复杂性、多样性和创新性;网络营销工具侧重于对营销计划提供依据, 而网上销售的工具是为了保障网上销售的过程顺利进行。因此, 网络营销和网上销售具有很大的非等同性, 只有正确把握两者的区别, 才能更好地为企业经营决策提供更好的依据, 实现企业最终目标。
参考文献
[1]史征.网络营销[M].浙江:浙江大学出版社, 2003.
[2]钱旭潮.网络营销与管理[M].北京:北京大学出版社, 2005.
[3]何建明.网络营销[M].北京:电子工业出版社, 2010.
[4]刘向晖.网络营销导论 (第2版) [M].北京:清华大学出版社, 2009.
[5]林景新.实战网路营销[M].广州:暨南大学出版社, 2009.
6.网络数码音乐 冲击唱片销售 篇六
索尼BMG唱片公司英国区总裁贾德·多赫尔蒂（Ged Doherty）预测，在未来三年内，CD销售量将减少一半。他的言论再次引发关于唱片业未来的争论。
国际唱片业协会公布的数据显示，2006年上半年的唱片销售收入同比下降4%，关于网络数码音乐将取代传统CD音乐的争议也愈演愈烈。对此，多赫尔蒂指出，唱片业必须更新其销售模式。
近日，多赫尔蒂在伦敦一次唱片业会议上表示，CD销售量在三年内将减半，而数码音乐的销售量则以每年25%的速度增长，但是仍不足以弥补CD销售减少带来的损失。他说：“到2010年，我们将落后于数字音乐收入达30%，所以我们必须创新。”多赫尔蒂的此番言论被分析家视为对数字音乐下载量上升的肯定，尽管在过去一年内增长了一倍，但是对于拯救整个音乐销售市场是远远不够的。
尽管CD制造商们相信在打击盗版CD的斗争取得了进展，但是任务依然艰巨。日前，在一次倡导购买正版CD的活动中，主办方宣称，自今年1月以来，盗版CD和网上非法下载的音乐单曲数量与通过正规渠道销售的数量相差无几。
在此前英国曼彻斯特举办的一次唱片行业大会上，执行委员们表示，他们决定敦促美国苹果电脑公司开放其iTunes音乐商店，让iPod播放器的消费者同样能够买到音乐。此外，解除数字权利管理的限制后，iPod持有者同样也能购买基于微软公司技术平台的音乐。对此，哥伦比亚唱片公司英国区总监迈克·史密斯（David Balfour）预计，这种数字权利管理的限制将在一年内废除。
7.网络销售专员的职位职责 篇七
1. 利用旺旺、等社交聊天工具与买家联系沟通，挖掘客户需求，促成交易。
2. 负责对客户群体的各种咨询及购买问询进行解答，直到实现销售。
3. 责售出产品的售后服务。
4. 负责客诉处理，在合理范围内通过沟通解决客户诉求。
5. 负责电商平台上架产品的维护，产品展示等。
4. 跟进订单完成情况，协调订单完成中的问题，并做好客户维护工作。
5. 做好每天的工作计划和总结。
任职资格
1. 专科及以上学历，电子商务、市场营销、等相关专业优先。
2. 对网购、电子商务运营、网店营销等有所了解者优先。
3. 性格开朗乐观，具有良好的团队合作精神。
8.警惕营销继续被销售化 篇八
在品牌被叫得越来越响的背景下，曾经违反常理地提出“不做品牌做销量”，甚至与刘春雄老师联合出版了专著《销量为王》，更加鲜明地提出“没有销量一切免谈”、“品牌不能当饭吃”。事实上，这是一种反动，是对那种过分操弄营销的反动。本质上，我们的提法是清晰地将营销销售化，用销售引领营销。
营销并非橡皮泥，由不得任何人将它揉来揉去。你可以从不同角度去理解它、运用它，但不能割裂地认识它。
首先，营销面对的是一个价值链。
它不仅仅要对这个价值链进行最大限度的开发和运用，更重要的是对价值链进行持续建设。
作为一种明显的倾向，中国企业的竞争，越来越集中在狭义的营销策划，与价值链建设渐行渐远。营销人眼中的竞争优势，越来越集中在所谓的品牌、价格、渠道与促销，企业在这些方面的投资几乎可以达到不惜血本的程度，但对于技术、研发和装备等方面的投资却十分吝啬。
中国企业与跨国公司的差异在哪里？归根结蒂，在于技术、研发、人力资源和管理。
诚然，企业本质上是一架营销机器，但如果这架机器不注重内部建设，不注重综合能力提升，无论一时多么辉煌，都不会走出太远，都不可能成为一个真正称霸市场的强大企业。
一个不注重价值链建设的营销，能够达到的高度，充其量也就是战略销售。这也正是中国企业盛极而衰、一红就死、无法获得持续增长的根本原因。
其次，营销是一个战略过程。
这个战略过程由相互关联的营销过程组成。每个营销过程都由发现市场机会、选择目标市场、制定营销战略、制定市场营销计划和组织实施构成。
由于市场规模和复杂程度不同，一个业务可以由一个或者若干个营销过程组成。每个营销过程既与产品生命周期相关，也与市场演进速度相关。比如双汇，它的火腿肠、低温制品和生鲜肉，各有各的营销过程。每个营销战略，起支撑作用的就是营销过程。
企业在营销策划阶段，都会详细规划营销过程，区别仅仅是专业度的差别。但在实施过程中，往往会因为急功近利，既缩短了产品生命周期，同时也让营销过程不能完整运行。营销因完整的营销过程而从容，也会因不完整的营销过程而被动。
企业营销出问题无非是下列几种状况：
正在运行的营销过程出现重大问题，这意味着营销根基动摇。
原有营销过程运行完毕，没有或者没有能力导入新的营销过程。摩托罗拉在中国市场的被动，原因是对中国市场判断有误，没有导入新的营销过程；更多的中国企业步入被动则是因为没有能力导入新的营销过程。
一个企业走向成熟，需要经历若干行业周期和市场周期的考验。而企业能否经得起考验，起关键作用的就是对于营销过程的策划和管理，这是一个复杂的系统工程。每个主导产品需要对应的营销过程策划与管理，每项业务更需要对应的营销策划与管理。两种性质的营销过程相互联系、相互支撑，对营销资源也相互争夺，很难把握平衡。任何战略性失误，都可能让企业步入被动之中。
再次，营销是价值创造过程。
宏观上说，社会因为营销而发展。工业革命之后，世界的巨变，财富的积累可用惊天动地来形容。尽管营销产生才不过百年，但所有这些，都是“营销”之功。
中观上说，人类生活方式因营销而精彩。任何消费品都是生活方式的组成部分，同时，产品的创新也持续推动着生活方式的变化。中国人的生活方式表面看起来越来越西化，起决定作用的是来自西方的产品。世界正在成为地球村，也都由于产品趋同所致。
微观上讲，需求因为营销得到更好、更充分、更具特色的满足。跨国公司所以强大，无非是在所有这些方面做得更好，做得更多，做得更具特色。中国企业则由于起步晚、底子薄和综合实力弱，一时还只能模仿跨国公司，跟着它们跑，在价值创造上十分有限。
最后，营销是价值实现过程。
事实上，企业的价值实现，战略上归结为营销，战术上归结为销售。恰恰在销售意义上，中国企业得到了最好的修炼。中国式营销的精髓正是销售引领营销。
这是由现实决定的。在过去相当长时间内，我们没有可能超越跨国公司，以往中国企业的营销本质就是弱势营销。可贵的是，中国企业做到了看弱不弱，在与跨国公司的不对称竞争中，显示出了强大的生命力。
营销的最终目的是销售。企业有没有前途，受不受欢迎，是营销决定的，而企业现实的经营业绩是销售决定的。而一个由销售引领的营销和由营销引领的销售，所产生的结果是有天壤之别的。中国企业必须坚定不移地进入营销引领销售的阶段。
销量为王、持续增长是销售引领营销阶段，营销必须承担的核心任务，而让增长改变命运——既改变单个企业命运，又最终共同改变国家命运，则是营销引领销售阶段，营销必须承担的核心任务。
只要有销量并且销量能够持续增长，就能创造财富，但只有能够改变命运的增长，才能托起一个国家的复兴和崛起。
9.网络图书销售管理系统 篇九
ASP(Active Server Pages)可理解为动态服务器页面技术。是Microsoft推出的一种用以取代通用网关接口的技术，是一个Web服务器端的运行环境，是目前最流行的Web服务器应用开发技术，特点是将脚本、超文本和强大的数据库访问功能结合在一起，并提供了众多的服务器组件来扩展功能，能够很方便地创建分布式和基于Web的商业化应用程序。在网络图书销售管理系统中，选择小型数据库Access2003，大型数据库SQL Server为典型进行软件的开发。
2 网络图书销售管理系统分析
2.1 系统的三层客户/服务器结构剖析
网络图书销售管理系统工作时遵循三层客户/服务器模式的交互过程。客户/服务器模式是一种软件体系结构，这种结构中包含了两类实体：客户机和服务器，实体的数量并没有限制，体系结构的层次也没有限制，目前实用较多的结构是两层客户/服务器结构和三层客户/服务器结构。两层客户/服务器结构主要用于局域网系统中，三层客户/服务器结构是一种新的适应于局域网和广域网的客户/服务器结构，可以代表客户/服务器结构的发展方向。
三层客户/服务器按功能可以分成表示层、功能层和数据层。三层分割明确，并在逻辑上相对独立。在三层客户/服务器结构中，表示层和功能层也分离成各自独立的程序，并且这两层间的接口简洁明了。各层功能如下：
(1)表示层：是应用的接口部分，担负用户与应用程序间的对话功能。
(2)功能层：相当于应用的本体，将具体的业务处理成逻辑编入程序中。
(3)数据层：是数据库管理系统，负责管理对数据库数据的读写。
2.2 数据库访问技术分析与选择
网络图书销售管理程序设计主要包括两部分，一是Web网页设计，主要是位于功能层数据库访问程序设计，即中间件的设计。开发中间件程序必须注意以下几点：
(1)中间件是一个公共的应用通讯与数据接口层，任何人都能通过它无缝连入应用开发环境中，也就是说，应用程序应该容易定位和共享应用逻辑和数据。
(2)中间件必须保证事务关键性业务不被丢失。
(3)中间件应能和同构或异构环境下的多种数据源通讯，同时，能够管理数据间的公共逻辑约束。
目前常见的中间件技术有：通用网关接口CGI、Web服务器专用API、JDBC、对象Web和ASP(Active Server Pages)。
3 建立数据库
本系统利用Access作为后台数据库，首先在Access中新建在网络图书销售管理系统中将要用到的数据库，将数据库命名为“db.mdb”。数据库主要包含三个数据表，分别为product、user、orders。其中product表用来存放书籍的相关信息;user表用来存放已注册用户信息;orders表用来存放顾客订单数据。三个数据表的结构分别如表1、表2、表3所示。
利用ADO访问数据库，具体的操作步骤可以归纳为以下几步：
(1)创建数据库源名(DSN)。
(2)创建数据库链接(Connection)。
(3)创建数据对象。
(4)操作数据库。
(5)关闭数据对象和链接。
环境及开发工具：操作系统：Windows XP;数据库：Access 2003;开发工具：Dreamweaver 8;图片处理工具：Adobe Photoshop CS2;发布：IIS V5.0。
现在对该系统的各个画面简单介绍，在前台操作页面中，网络图书销售管理系统的主页面包括：用户注册、用户登录、书目查询、书籍浏览、购买、管理员等六个主要功能。
后台操作页面的功能包括商品管理，其中又包含添加新书、管理书籍、订单管理、评论管理四部分;分类管理，其中包含大类管理、小类管理、类别转移三部分;用户管理包含用户的管理和客户的管理两部分。
4 网络图书销售管理系统调试及维护
4.1 网络图书销售管理系统的调试
本系统中，为了顾客更快地找到自己喜欢的图书，系统设置了一个查找页面，不过这个页面仅仅实现对图书的分类查找、购物车的管理以及订单的处理作为一个销售系统，显然购物车的管理是最重要的部分，系统中使用了虚拟的购物车，普通的用户只要往购物车中添加商品即可，剩下的事情由系统处理。顾客可以对自己的购物车进行一些操作，包括改变图书的数量，添加其他的图书种类，或提交结帐操作等，还有系统中管理员的功能也是系统的一个难点，这里仅仅对图书信息进行管理，实际上是需要系统注册用户(顾客)，还有顾客订单等内容。管理员身份在本系统中采用了页面级的验证机制，即仅仅在页面中输入管理员的用户名和密码，然后验证用户身份，实际上需要在数据库建立专门的管理员帐户来进行管理。
4.2 网络图书销售管理系统的维护
系统所运行的操作系统为Windows XP。其Web服务器使用IIS 5.0，确认系统安装了IIS 5.0服务器软件，创建一个自己Web站点，IIS 5.0的Web发布目录也被称之为主目录，本系统所有文件均存于bookshop下，设置主目录，打开IIS服务器，在Web站点上单击右键选择属性，在目录安全性标签里，单击“编辑”按钮，验证方法设置为Windows集成验证，它的使用与用户的Internet Explorer Web浏览器进行密码交换以确认用户的身份。任何访问内部办公网的用户除了具有系统本身的身份外，还必须拥有一个合法的Windows用户身份。
本系统是一个面向网络的图书系统，具有一定实用性的数据库信息管理系统。主要完成对网络图书销售系统的一系列管理，包括用户管理系统，图书销售系统以及在线管理系统。本系统采用当前流行的动态网页编程工具ASP，在数据库的设计上利用了Access的便利性和实用性。
参考文献
[1]顼宇峰,马军,编著.ASP网络编程从入门到精通.北京:清华大学出版社,2006.
[2]周志逵,江涛,编著.数据库理论与新技术.北京:北京理工大学出版社,2001.
[3]王燕平,汤玫,编著.ASP程序设计教程.北京:机械工业出版社,2005.
[4]张登辉,编著.ASP编程基础及应用.北京:机械工业出版社,2003.
[5]张海藩,编著.软件工程.北京:人民邮电出版社,2002.
[6]薛华成,编著.管理信息系统.北京:清华大学出版社,2003.
10.销售部网络营销岗位职责 篇十
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
直接下属：办事处经理、区域经理、市场管理员
(2)、主要职责
A． 负责组织编写公司的中长期营销计划，计划、月、周营销计划，拟定年
度主要利润、销售指标，指导各区域市场制定相应的工作计划和年内目标分解责任计划。
B． 负责公司营销业务的宏观管理，及时把握市场营销动态，遇到重大问题及时
向营销副总汇报。
C． 负责公司营销管理大纲、目标的制定。主持与各片区目标责任书的洽谈、签
订、考核、奖惩工作。
D． 负责营销中心大型销售合同的前期准备工作（可行性论证、客户信誉考
评），为合同的签约提供决策参考。
E． 参与公司重大经营活动的谈判、组织、决策论证与策划。
F． 负责各片区的营销管理、业务指导和配合服务工作。
G． 负责管理各区域市场具体信息收集工作，对公司营销管理的重大问题进行调
研，提出咨询意见。
H． 负责指导、管理、监督和计划营销业务工作，改善工作质量和服务态度，做
好所属员工的绩效考核和奖励惩罚工作。
11.销售部网络营销岗位职责 篇十一
根据合作协议, 上海医药将与京东在国家政策允许的范围内, 共同打造处方药的线上销售平台及线下配送网络。上海医药承诺, 京东为上海医药在处方药电子商务领域内的独家合作伙伴, 与京东独家分享处方药电子商务业务相关的数据与资源。京东承诺, 上海医药大健康云商股份有限公司 (以下简称上药云健康) 独家拥有在京东运营的电子商务平台销售处方药药品的权利, 与上药云健康独家分享与处方药电子商务销售相关的数据和资源。
此外, 上海医药将与京东共同增资上药云健康, 打造医药电子商务和移动医疗的生态系统。上海医药将以上海医药众协药业有限公司100%股权, 增资上药云健康;而京东将以现金以及相关资源作价。据悉, 上海医药将提供广泛的线下零售资源和药品品类, 全面支持上药云健康业务发展;京东将全面协助上药云健康处方药电子商务的线上平台和线下网络的建设。
二者约定的首期独家合作期限为本协议生效之日起五年, 前两年为初始默认合作期, 在初始默认合作期末及之后的每一年末, 双方通过上药云健康董事会对上药云健康关键绩效指标 (kpi) 进行期末考核, 考核达标则延期一年, 考核不达标则由京东决定是否延期。
12.销售部网络营销岗位职责 篇十二
关键词：电子商务；传统销售；网络营销
在整个时期，如何通过合理的方式和技术将传统销售市场与网络销售迅速融合起来，将是后续企业销售工作的重点。基于此，本文试图探讨电子商务环境下企业传统销售与网络销售之间融合的内在机理，并结合电子商务的现状，提出实现融合的相关策略，为企业营销模式的改革以及市场体系的升级提供参考。
一、企业传统销售与网络销售融合的意义
（一）销售方式的互相融合给消费者提供了便捷。销售工作的直接对象就是消费者，而现代消费者的一个重要消费需求就是效率和个性，电子商务则能够较好的满足这个需求。其有效的改变了传统商品之间的间接交流体系，通过便捷实时的浏览方式让更多的消费者可以通过网络对商品的信息一目了然，从而达到了解商品详情的目的，同时通过在线购买的方式减少了路途浪费的时间，且有力的推动了物流产业的发展。
（二）电子商务的产业链经营方式让生产企业获利。电子商务通过互联网，将网络作为商品的基本流转渠道，利用这个网络将商品供应商、经销商、运输提供方、银行以及最终消费者联系起来，整个交易过程中的采购、售后以及存储等环节变得更加单一，企业销售过程中的经营成本也得到了有效控制。整个产业链流程让相关的消费服务变得更加便捷，让企业有更多的时间和精力为消费者提供更好的服务，从而获得更多的忠实顾客。
（三）电子商务环境中的开放式利用方式给企业传统销售
工作提供发展机遇。将互联网作为基本销售平台的传统销售企业在其销售工作中可以获得来自电子商务销售模式的推动，例如：① 电子商务环境下，大量的交易数据可以在网络平台中集中起来，为信息的整合和转换提供了基础，从而能够为企业的决策部门提供销售战略决策的依据，提高企业的销售工作效率；② 通过电子商务平台可以将企业的商品经营以及交易信息结合起来，提高企业的整体透明度，可以最大程度的对整个产业的净化程度予以提高，优化市场环境；③ 网上销售有效的冲破了传统销售行业的地域、空间限制，为企业的产品销售提供了一个更全面的展示平台，通过这个平台能够将企业的特色向更广阔的市场推广，为企业的发展提供市场机遇。
二、电子商务环境下企业传统销售与网络销售融合的内在机理
（一）传统专业市场的交易效率得到提高。电子商务是一种新型的交易模式，其可以将更多的知识和信息因素注入到传统的专业销售市场中，提高了专业市场的信息集聚—扩散效应，使得产品信息在虚拟市场中得到积聚与共享，提高了产品销售双方的信息对等地位，使得价格离散程度得到控制，提高了销售工作的交易效率。
（二）促进传统企业向专业化与品牌化的方向发展。电子商务在促进市场效率提高的基础上，企业在选择由销售多种类型的产品的经营方式向开展某一类型产品或者某一种产品贸易工作的方向转变，使得企业的成本吸收能力得到提高。同时，企业通过市场细分还能够对销售工作中顾客的偏好行为有一个清晰的了解，提高销售工作的针对性和专业程度。例如，经营塑料原料的厂家之前可能通过分析塑料、尼龙以及其他类型塑料产品影响下，得到其中影响顾客选择的最重要因素，提高产品的交易的针对性，选择用户更加愿意选择的产品因素来生产产品，把握消费企业在生产需求、价格等方面的偏好，将更多的精力集中在目标用户身上，有利于企业实现产品销售利润，而且便于企业的品牌传播工作，实现企业新功能和新产品的开发，激发企业市场发展。
（三）网络销售与传统销售的互补及竞争关系。(1) 互补关系：随着各个行业内大型企业开始建立专业的网络市场与传统的销售市场进行融合，实现了当前实体市场与虚拟市场的融合，通过优势互补的方式提高了整个行业市场的持续发展势头。(2) 相互竞争关系：利用电子商务平台作为当前的一种优势竞争资源，网络销售方式已经对传统销售方式产生了一种竞争作用，这也使得传统的销售方式受到限制，让传统销售人员意识到自身的不足，需要对自身进行进一步的革新和创造才能实现自身竞争能力提高的目的。
三、电子商务环境下网络销售与传统销售融合策略
（一）大型传统零售企业与网络公司应该加快相互融合的
步伐。通过将传统销售工作与网络销售联合起来，能够有效的突破传统的销售工作中存在的障碍。通常，制约网络销售持續发展的主要障碍主要是物理系统以及合适的网络支付方式。但是，当前我国网络销售与传统销售方式融合的障碍主要集中在这样三个方面：其一，基础设施滞后；其二，金融体系的网络化、信息化等环节相对薄弱；其三，存在着购买消费观念差异，例如我国的消费者更倾向于“眼见为实”的现场体验，这在一定程度上限制了电子商务的持续发展。同时，专业的营销人才缺乏也是当前网络销售与实际销售工作融合的一个重要障碍。
例如，当前创建的一个“全国网上连锁商城”试图通过将全国的大型商场都搬到网上来，让消费者能够通过足不出户的网络流浪方式就能够逛遍所有的大商场。与一般的购物网站相比，这个网站的一个重要特点就是没有配送方面的限制，其具有自身的配送服务体系，且商场能够为用户提供实体体验的选择。通过线下与线上相互结合的方式能够实现网络购销售工作的迅速发展。
（二）对企业的传统销售体系进行技术革新，增加销售信息管理水平。因为我国的网络销售网络建设和发展相对较晚，在技术以及信息管理方面的应用还处于较低层次，导致企业的网络销售方式处于一个相对较为落后的状态。例如，POS、ECR在部分企业中还没有得到普及应用。而网络时代和信息社会的到来给我国的传统销售企业带来了技术革新与改造的机会。通过以网络经济以及经济全球化为特点，通过较少的支出就能够应用当前最先进的网络销售管理系统、管理设备以及其他的软件系统，迅速的与同行业中的产业巨头站在统一水平层次上。从而实现在同行业与领域中的跨越式发展。
在利用信息技术对传统销售网络进行改造的过程中，应该充分利用信息技术的传播速度快、销售成本低的优势，将网络销售方式更快的实现跳跃式的发展。尤其是在部分工业原材料生产企业，由于技术的应用与推广空间还较大，因此通过与信息技术的结合来实现发展空间的拓展是当前实现企业在经济结构转型时期发展的机遇。
（三）为客户提供人性化的个性服务。企业通过销售网络向客户提供个性化的服务，利用直接的商业信息作为先导，在充分分析每一个客户的具体需求基础上，增加自身与客户的联系，获得更加广阔的市场。例如，美国的Dell计算机公司就采用网络进行销售，顾客通过企业的主页来进行电脑的自行组装，而公司的生产部门则根据客户的需要来组织生产，并利用物流网络将产品寄送给用户，其整个销售过程极具个性化。我国的海尔公司也通过网上交易、网络支付以及实物配送等方式将传统的实体店销售模式与网络销售模式结合起来，实现了传统销售方式的发展，将一个互动的服务体系直接呈现在了消费者面前。从这个角度来看，在企业的成本以及技术支持得到保证的基础上，应该最大程度的为顾客提供个性化的服务，这是以后企业得以生存的根本，也是企业销售工作发展的方向。
结语：从上文的分析来看，网络销售与线下传统销售工作的融合是未来企业销售工作的主要方向。B2C电子商务的发展需要更多的实体企业通过线下的方式加入，而不能仅仅将电子商务与网络销售的融合停留在政策层面。而应该创造必要的条件，实现网络销售与传统销售的融合，实现整个行业销售体系向更高层次发展。
参考文献：
[1] 刘文学. 传统零售业的电子商务之路[J]. 中国电子商务,2010(11).
[2] 王美婷. 电子商务环境下零售业的发展状况研究[J]. 现代商业,2009(5).
13.销售部网络营销岗位职责 篇十三
关键词：网购,酒类企业,线上销售,营销建议
曾有人撰文说酒水专卖或连锁专卖是值得大力发展的酒水销售模式, 笔者对此做法觉得还是应谨慎为之。因为如果对国内酒水市场的消费特性做些了解, 就会发现酒水销售的最大渠道并非在这些零售的终端, 所以笔者觉得酒类企业在维护好现有渠道资源的同时, 大力实施“线上”销售才是在当前“网购”市场蓬勃发展的市场环境下应该着重开展的工作。
一、酒类企业“网购”市场表现不佳的原因分析
1、酒水消费特性致酒类商品难以被消费者单独购买。
从卓越亚马逊在今年1月份发布的行业首份“电子商务百货白皮书”我们可看到“网购”的商品主要集中于:服装、鞋、图书报刊、音像制品、礼品玩具、数码产品和化妆品, 同时其还预测日常生活用品将成为今后“网购”的主要商品。这些商品的消费特点都往往是能被消费者个人单独购买。而酒水消费都主要是在餐饮渠道销售出去的, 无论哪种颜色的酒无一例外。国人喝酒都习惯于三五好友聚一起在饭店喝, 或者商务活动请人喝, 消费者个人去销售终端购买酒水的很大部分又是买来送人的, 只有很少部分会是买回家自己喝或家人喝。另外, 我们从生活中餐饮饭店普遍推崇的“谢绝自带酒水”的做法可以更清楚地看得出来, 酒水的消费特性很难像“快消品”一样, 被消费者单独购买。不能被消费者单独购买, 也就很难像其他商品那样实施B2C后能取得好的市场表现。
2、酒水消费市场的假酒泛滥致消费者不敢网上买。
近期曾有媒体报道过有人出最高2000元一个回收50年的茅台酒空瓶, 不同年份的茅台酒回收的价格不一样。从经济角度来说, 这么高的收购价, 肯定要有更高的回报, 那些人才会做这样的回收, 为何回收空酒瓶都知道是个公开的秘密———造假酒。最近几年, 在各种酒类商品不断涨价的背景下, 造假酒的利润越来越大, 因此会有人高价回收空酒瓶, 因为造假酒给他带来的利润更高。甚至有人夸张地说, 国内酒吧一半以上卖假酒或以次充好, 国内90%的烟酒专卖店出售假酒。线下消费环境如此, 消费者还敢想线上购买吗?况且对于绝大多数消费者, 都不是品酒的行家, 不具备鉴别真假的能力, 对于线上买酒更是心存顾虑。
3、“线上”与“线下”两种渠道的冲突致企业难以重推“线上”销售。
基于目前酒类产品的消费特性, 酒类产品“线下”销售还是在很大程度上要依靠经销商的网络进驻餐饮等渠道才能获得好的销量。对酒类企业而言, 实施“线上”销售的一个前提就是不能对现有的销售渠道带来太大的冲击, 否则, 更多的企业宁愿选择放弃“网购”市场。如何解决“线上”与“线下”的价格冲突是实施“线上”销售的必要条件。
二、酒水企业实施“线上”销售的营销建议
1、细分市场, 选择“线上”消费群体。
营销中有个重要理论是市场细分, 其讲的是企业根据消费者需求的不同, 把整个市场划分成不同的消费者群。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群, 实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合, 即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。基于市场细分的原理, 酒类企业在刚开始涉足线上销售时, 可以把个人消费者市场进行细分, 进而选择细分子市场作为切入, 等时机成熟, 再扩大“线上”销售的市场人群。根据市场细分的标准对酒水个人消费市场进行划分, 再选择目标市场。具体细分市场如次:酒水市场细分标准已经呈现出多元化态势:按香型、按文化、按性别、那年龄、按区位、按功用、按情境、按渠道等等都可以作为细分标准。基于此常见的酒水细分市场可以分出五类消费人群:一是零散型购买者, 如到批发市场、商超、专卖店、“名酒店”等渠道零星购买的消费者。二是餐饮型购买者, 如在中高端酒店、KTV、酒吧、咖啡厅等消费的顾客。三是宴会型购买者, 诸如商务宴会、婚宴用酒等顾客。四是礼品型购买者, 这类顾客看重的是酒水的“面子”效应, 基本把它们当礼品赠送给别人。五是“团购型”购买者, 企事业单位福利性购买, 或者消费者联合起来的集团性购买。根据上述的细分市场, 为了和已有“线下”渠道网络形成有益补充, 笔者觉得后三者类型的消费群体是适于开展线上销售, 当然为了开发“线上”市场, 还需要应对假酒泛滥和销售渠道冲突的问题。
2、产品线延伸, 避开线上线下的冲突。
因为线上销售较之线下销售有较明显的成本优势, 所以容易出现消费者对线下与线上商品价格进行比对, 如果线上的价格对其有足够的吸引力他就可能转投线上购买, 这样对线下渠道的销售就可能会带来较大的影响, 这是酒类企业不愿看到的, 同时也会引得经销商的不满。通过实施产品线延伸可以有效地避开两者间的冲突, 就像传统的家电企业方太, 它在线上销售采取的就是产品线延伸的方式, 即在网上销售的是特别专供商品, 也就是在传统实体商场 (即线下) 卖的商品消费者在线上一般都是找不到的。同时, 在进行产品延伸的时候, 应该更多地关注消费者个性化的需求, 比如如果要开发婚宴市场, 就可以根据顾客的特殊要求为其提供个性化的酒水解决方案。通过提供“定制”化服务来延伸产品, 即可以很好解决“线上”与“线下”渠道冲突问题, 又可以更好地满足消费者的需求, 这对于酒类企业而言是两全齐美的事情。
3、企业、政府职能部门、消费者三者联合净化酒水消费市场。
伴随着酒类产品涨价的狂潮, 造假高潮也是接踵而至。对酒类企业而言, 特别是知名品牌的酒类企业, 打假是一项长期的工作, 因为只要有一个“利”字的驱动, 造假者永远不会消失。打假, 怎么打?打到什么时候?虽然是个未知数, 但是我们也可以看到各知名品牌的酒类企业也都为打假积极实践着, 相关政府职能部门也在不遗余力地打击造假贩假的行为, 而对于消费者酒类企业应该主动沟通提高大众的防假意识和防假水平。
目前, 各酒类企业都在努力提高自己产品的防伪技术。比如现在常见做法是在包装上印上防伪电话或防伪标志, 消费者可以拨打防伪电话进行查询, 发现有假, 可积极向相关职能部门投诉。酒类企业还通过网络, 让消费者自己可以查询产品的经销商或专营零售商的地址。开展线上销售则必须要注意对自己域名的保护, 防止“山寨”网站误导消费者。除了在技术上防伪, 酒类企业很重要的还要注意营销政策和策略的制订与实施, 部分知名品牌对经商不断地采取“饥饿”式营销策略, 更是刺激了造假者敏感的神经, 市场上供不应求, 价格上突飞猛进, 想让造假者不出手都难。因此说打假不仅是从外部找原因, 自身内部也需要完善相应的管理和市场策略的制订, 以及加大企业对市场的控制力, 这样通过线上线下双管齐下, 压缩假酒的生存空间。
另外, 政府职能部门加大查处和打击力度自不必说, 消费者在净化酒类市场中扮演的角色相当重要, 只有发动消费者主动抵制假酒才有可能从根本上杜绝酒假, 前面提了企业可以教育和引导消费者提高防假的意识和水平, 对于消费者自身而言, 首先应该明确的是假酒市场表面侵害的是企业的利益, 其实最终受的肯定是消费者自己, 其次改变生活中的一些习惯也为打假做了贡献, 比如在文中提到有人高价回收空瓶, 如果消费者不去参与就不会有回收的市场, 还比如说有人建议把喝完的空瓶砸碎。当然, 市场经济下, 消费者作为一个“经济人”, 出售喝过的空瓶对他个人能获得直接经济利益, 所以他会去出售空瓶, 因此光靠企业、媒体呼吁公众不要出售而砸掉, 收效肯定很低的, 最主要的还是要靠生产企业采取有效的措施去正确的引导和发动消费者参与打假中来, 比如对空瓶企业自己可以委托经销商进行回收, 但这会增加运营成本, 另外为提高消费者参与打假的积极性, 可以设置奖金, 用于奖励提供线索并证明属实的消费者, 这些都要看企业如何考虑和运作。打假, 酒类企业大有可为, 借用毛主席的军事思想, 把打假发动为一场人民的战争, 使其没有生存的土壤, 最终就没有不被消除的可能。
参考文献
[1]马华魁.酒行业为何出不了知名B2C?[J].销售与市场 (渠道版) , 2010, (10) :17.
14.终端创新：从网络销售突围 篇十四
2008年，全球金融危机等因素致使中国部分企业深陷困境。遭遇“冬天”的企业如何安然过冬成为舆论焦点。专家认为，凭借电子商务、网络营销实现“网上突围”，将成为中小企业实现低成本增长并安然“过冬”的良策。
网络销售的现状
根据易观国际的研究，2007年第一季度B2C的市场交易规模达到10.2亿元，未来仍将保持快速的增长，三年内网上零售的规模将超过2000亿元。网上零售额的迅速攀升，说明选择网络购物的消费者规模急剧地扩大了，事实上，在北京、上海等中心城市，众多的年轻消费者均形成了网络消费的习惯。从最初的书籍、数码产品已经开始延伸到家电、服装、母婴用品、化妆品等领域，甚至珠宝首饰、汽车等传统观点认为不适宜在线销售的商品也有一定的份额。
近两年，一些先知先觉的企业已经洞察到电子商务开始进入快速发展的轨道，并进行了成功的探索与尝试，一些从事网络销售的企业已经被众多消费者所熟知。除了阿里巴巴、当当和卓越等知名的综合购物类网站外，在数码行业涌现出京东商城、小熊商城等一些优质企业；在化妆护肤行业的代表有天天购物网等；在家居建材业篱笆网、家居易站、家宝网、我爱我家等成绩不凡；在珠宝首饰行业，51钻石网、九钻网、戴维尼、单身戒等企业最为突出；在服装饰品行业，PPG、VANCEL、时尚网、法瑞儿、麦包包等企业获得了消费者很高的认可；在母婴用品业，做得最好的应该是红孩子，乐友、丽家宝贝、安润贝贝、中国婴儿用品网等成长势头也非常猛。在这些企业中有专业网上零售商，也有传统制造商所开拓出的网络零售终端。
传统企业开拓网络渠道的优势
传统企业开拓网络销售的渠道，既可以借助综合类或者专业的网上商城，也可以自行构建网络销售系统独立运作。无论采取何种模式，传统企业发展电子商务，开拓网络销售渠道，因有原有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，更容易获得成功，相对于纯网络型电子商务企业而言也更有竞争力。主要体现在两个方面：
价格成本优势：传统企业因为线下业务的支撑，能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。同时，传统企业在供应链管理，仓储及配送体系等方面也相对完善，而且这些资源都是既有的，充分发挥这些优势以后，能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。
品牌及顾客群体优势：传统企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。当传统企业进入电子商务领域，他们的推广和渗透都能获得原有品牌的支撑，也有一定的顾客基础，更容易突破诚信和推广障碍，获得高速发展。
同样，传统企业试水网络营销同样遭遇难题，比如，企业通过多年建立起来的庞大营销渠道必然与网络营销产生巨大的利益冲突，这种矛盾对企业来说短时间内还无法有效解决。这个问题不解决，企业的网络营销就难以大规模展开，自然会影响到网民消费行为。
“上下”同步是大势所趋
传统企业进军网络销售，可以充分借势于原有线下运作所形成的品牌、成本等资源。同样，网络销售渠道的开拓，同样可以促进线下销售的提升与渠道的开拓。现在很多网络消费者都有这样的消费者购物习惯：从网络上收集相关信息去实体终端实现购买，或者，去实体终端现场体验产品后回到网络实现最终购买。
对于纯网络起家的B2C企业而言，如果只有一条腿走路，也是不稳定、不安全的。从运营的角度，对于这些B2C企业来说，仅仅依靠线上运营是不够的，加上线下运营这条腿，才会走得更稳健。纯网络起家的B2C企业从线上向线下延伸，除了线上线下可以相互借势之外，另一个主要的价值在于突破网络销售最大的瓶颈——消费者信任。这才是真正意义上的“鼠标+水泥”模式。
信任问题是中国电子商务必须经过的一个独木桥。有了实体终端的支撑，纯网络起家的B2C企业才更容易获得消费者的信任。事实上，很多B2C企业也认识到了这一点，并进行了卓有成效的实践。
电子商务起家的钻石小鸟，在沪、京开设体验中心，2008在广州又设立了体验中心；2004年4月成立的家居易站，两年后在北京大钟寺设立了家居易站体验店。这两个行业曾经被有关学者定义为网络销售的禁区，钻石小鸟、家居易站因为有实体终端的支撑，获得了高速的发展，也带动了一大批企业竞相模仿二者的成功之路。
如今，在手机销售行业举足轻重的北斗手机网，在2000年5月诞生时，当年只销售了不到1000部的手机。如今年销售量达到了近百万台。用北斗手机网创始人谭文胜的话来说：其实我们北斗手机网不是亚马逊，就是把互联网当成一个工具做营销，我们这个特点就是从一开始就是鼠标加水泥的状态，我们在北京、南京都有自己的体验店。
沃尔玛、北京西单、苏宁电器等零售商同样在积极开拓、抢占网络销售渠道；传统企业雅戈尔、报喜鸟等在2007年就开始试水网络营销，抢占网络渠道，通过新建子品牌等策略以尽量避免和传统渠道在利益上的冲突，更好地利用网络营销增加销量。
线上和线下不是相互孤立的，可以相互借势、相互支撑、相互推动、相互营销。线上线下同步运作，有利于企业整合自身的内外资源，有利于积累品牌影响力，有利于加深同企业目标顾客的沟通。
“全网封锁”式营销才能真正提升效率
企业的网站是网络营销方案的组成部分，不是一个孤立的网站，而要包括综合推广和运营管理，针对目标用户需求，精准与用户接触，提供对用户有价值的信息。武汉曾经有一家濒临破产的老电器厂，其生产的专业电器在传统营销上由于专业性太强，很难推广。于是这家企业为自己的网站注册了“高低压电器”、“武汉电气”等大量专业性很强的“通用网址”，当客户方面的人员需要采购时，在地址栏输入要采购的产品，马上就访问到这家企业的网站。由于这种网络营销的成功应用，这家濒临破产的电器厂很快扭亏为盈。
在使用这种全网封锁式的营销工具时，网民只需要在网页地址栏简单输入企业相关的“通用网址”，就能直接登录企业的网站，甚至是具体的某个深层页面。另外，相关的“通用网址”还在百度等搜索引擎、搜狐等门户网站的重点位置、全国主要的专业网站、地方信息港等设有链接，最广泛地覆盖主要网络，轻松达到了全网封锁的企业营销推广目标。“通用网址”由于具备了网页直达和网站推广的功能，在全网封锁式营销上体现出的特色切中了中小企业的营销脉搏。企业要提升营销效率，应该是根据营销目标决定投入，建立全程网络营销、长期顾问服务。
可以预见，众多中小企业利用“通用网址”等网络资源实现营销升级，发展壮大，可以吸引越来越多的中小企业充分理解互联网，充分发掘互联网的营销价值，最大化地利用高科技实现企业快速成长。