企业中层管理者应具备的素质和要求

企业中层管理者应具备的素质和要求（精选8篇）

1.企业中层管理者应具备的素质和要求 篇一

高校中层领导干部应具备的素质和能力

不同的社会角色对人的素质要求是不同的。领导干部担负的是决策、组织、协调和指挥等更重要的社会角色，所以必然要求领导者具有更高的素质。所以，领导干部的素质就是充当领导角色的个体为完成特定的职能职责，发挥其特点的影响和作用所必须具备的、且将完全依凭和利用来从事领导活动的自身条件，是得自于先天和后天，凝结于领导者个体之内、有高水平、高能量、特别适合完成领导职能职责的个体特质。社会的发展、组织结构的调整、领导职务的变迁，都会对领导者的素质提出新的要求，领导干部的素质和能力都需要在实际工作中不断地培养、磨练，才能日臻完善。

领导干部的能力是其开展领导活动、完成领导任务不可缺少的基本条件和重要保证，它包括领导者对领导规律、领导理论和领导方法的掌握和熟练程度，以及领导者自身的素养、思想方法、实践经验和有关知识与技能的水平等等，及其在领导活动中的综合表现。领导干部的能力是其素质在实际工作中的具体表现，一名干部的素质如何，决定和影响着他的能力水平的高低和发挥。

高校中层领导干部所面临的是学术氛围浓厚的大环境，工作的目标是培养人，面对的对象是知识水平高教师和学生，对干部素质和能力的要求，除了政治、思想、道德、素养等方面共性的要求外，依据其工作环境和对象的不同，有不同的要求。

一、高校中层领导干部应具备的素质

(1)政治素质。

领导干部的政治素质，是指领导干部在政治方面表现出来的基本特质，是领导者从事领导活动必须具备的政治立场、政治观点和政治品质等各方面的基本条件，它在整个领导干部的素质中居首要和根本的地位，对于其他素质的发挥具有决定性的影响。作为高校的中层领导干部，只有具备良好的政治素质，才能保证社会主义的办学方向，才能为国家培养出又红又专的人才。

(2)思想素质。

思想素质是每一名干部都必须具备的基本素质之一。思想素质的高低是领导干部成熟与否的重要标志，它是领导干部的灵魂，对实现领导职能起着关键的作用。思想素质是领导者理论修养、思想作风、思想观念以及思维方法等各方面的总和，可以说，没有良好的思想素质，就不可能有较好的政治素质；没有良好的思想素质，知识素质再高，也难以在实施领导过程中取得应有的成就；没有良好的思想素质，领导者的能力也就没有了根基。理论修养、思想作风、思想观念、思维方法是领导干部思想素质的主要构成因素。

(3)道德素质。

领导干部的道德素质是在领导活动中自觉遵守社会规范、恪守领导活动职业道德的素质。作为领导干部的道德素质，它的标准高于一般的职业道德，要求严于一般的工作人员，影响大于一般师生员工的道德。首先，要具有团结协作的胸怀，宽以待人的修养，谦虚谨慎的态度。其次，要有率先垂范的作用、廉洁自律的形象和无私奉献的精神。我们广大中层干部的自律要从细微处入手，养成“自重、自省、自励”的习惯，逐步达到“慎思、慎欲、慎微、慎独”的境界，我们必须具备强烈的责任感、事业心和奉献精神，鼓舞斗志，勇敢地迎接学院事业发展的机遇和挑战。

（4）知识素质。

领导者的知识素质是构成领导活动中不可缺少的因素，在关键时刻，领导干部的知识储备的数量和质量。作为高校的中层领导干部应该有渊博的知识和丰厚的文化底蕴，首先要掌握教育学、心理学、行政学、管理学等专业知识和教育教学规律，有效地指挥各项工作的运行，成为

广大师生的知心朋友；其次我们还在学习和掌握教育经济学、教育社会学、比较学、网络等新兴知识，以适应“面向现代化、面向世界、面向未来”的需要；第三，还要掌握与自己本职工作相关的业务知识；第四，要掌握现代的思维知识。第五，要掌握一定的历史知识和法律知识。总之，要培养复合型人才，我们的干部必须具备复合型人才的要求。

（5）心理素质。

领导者的心理素质是其在领导活动中所呈现出来的心理现象的特点和个性，直接关系到领导者领导水平，影响到组织目标的实现，特别是在现代化的社会，作高校的领导干部，我们更应该注重这方面的研究和培养。在工作中在有坚定的信心、坚强的毅力、顽强的意志、果断的性格、豁达乐观的心胸、自我克制等心理素质，克服嫉妒、胆怯、紧张、偏见等不良的心理素质。

二、高校中层领导干部应具备的能力

领导能力是领导干部开展领导活动，完成领导任务不可缺少的基本条件和重要保证，它包括领导干部对领导规律、领导理论和领导方法等的掌握和熟练和谐，以及领导干部自身的素养、思想方法、实践经验和有关知识与技能的水平等在领导活动中的综合表现。

（1）观察思维能力

思维能力是各种领导能力的核心和基础，领导干部的领导思维，不仅会影响他自己，更重要的是会影响甚至决定他所领导的事业和群体的兴衰成败和前途命运，领导的过程也就是领导者思维的行动过程。在充满竞争、挑战和机遇的21世纪，对领导干部的思维能力提出了更高的要求，赋予了更重要的意义，它将在很大程度上决定着整个领导能力的整体系统的强弱和优劣，直接影响着领导工作的水平和效能。

（2）组织指挥能力

组织指挥能力是领导者按照既定的目标任务和决策要求，进行统筹安排，组织和率领其下属，实现其既定的目标任务，履行其基本职能的能力。一是凝聚组合能力，一个称职的领导干部，必须具有一种善于凝聚组合各方面力量团结在自己周围，从而形成一股完成某项决策目标的综合力量的能力；二是执法监察能力，对决策方案的实施及其结果的检查监督，是领导干部的一项重要职责；三是全局统御能力，领导干部必须善于从全局总目标出发，统御整个系统，在下属发生矛盾时，要从全局加以调节，善于集中大家的能力和意愿，使其形成实现总目标的合力，防止纠缠在局部和枝节问题上；四是随机决断能力领导者要随时解决实施过程中出现的各种问题，追踪原来的决策目标，进行不断的调整和修改，这就要求领导者必须有随机决断能力。

（3）协调控制能力

协调能力是领导干部通过一定的形式、方法或手段，使工作各方面因素协调一致、互相配合，从而提高整体效能的本领。控制能力是领导者控制自己和控制被领导者两种能力。协调控制能力的内容形式主要有：领导与环境关系的协调，组织之间纵横关系的协调，组织内外关系的协调，领导班子内部成员之间关系的协调，领导者与被领导者关系的协调，各种领导职能之间关系的协调，而其中最根本的还是人际关系的协调。

（4）创新应变能力。

领导者的创新应变能力，就是在进行开拓创新的过程中，当主、客观情况发生了变化时，善于机动灵活地变换原定的领导策略、计划、形式和方法等，来适应这种变化，这种能力就是创新应变能力。实践反复证明，尤其在现代社会条件下，要创新就必须善于应变，否则就难以创新。现代领导活动，说到底也就是一种不断发现新情况、解决新问题、追求新目标、开拓新境界的创新活动。

首先，对自己所领导的事业，始终保持一种永不满足、不断进取的精神，只有这样才能保持一种锐意进取的饱满激情，从而勇于摆脱或冲破传统观念的束缚，把握各种进取时机；其次，努力提高自己敏锐的观察能力和强烈的情报意识；再次，对一切相关事物的发展变化，都有一根功能齐全、高度灵敏的“神经”，这就是优质高效的情报信息工作。

（5）情报捕捉能力

要做好现代领导工作，仅仅埋头苦干是远远不够的，还必须不断提高情报信息的捕捉能力，因为准确、及时的情报信息是进行科学预测和决策的依据和基础。领导干部想要提高自己的观察思维能力、组织指挥能力、协调控制能力、创新应变能力，尤其预测决策能力，都必须从根本上提高情报信息的捕捉能力。

（6）文字综合能力和口语表达能力。

它是领导干部内在素质和能力的外在体现，也是完成工作任务和做好工作的主要途径。现在我们有相当一部分的干部在这方面能力还有很大的差距，需要不断地加强锻炼和提高，以适应新时期高等教育工作的需要。

三、提高中层领导干部应不断提高自身素质和能力

1、正确地认识自我。

作为领导干部素质提高的前提，首先必须是了解自己，了解自己的素质结构，了解自己的优势和不足，建立清晰明确的自我概念。每一名领导干部都有自己内在的规定性，有其特殊的素质要求，要想作为一名合格的领导干部，就必须了解掌握这一角色相应的准则、素质要求和技能技巧。

2、加强理论学习，适应时代发展的要求。

理论学习是提高领导干部知识水平、理论素养的重要途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。知识是我们素质和能力的源泉，知识主要靠学习获得的。我们应该清醒地认识到，知识更新的加快，对领导干部的文化和知识水平提出了越来越高的要求，只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要，在学习是我们不但要着重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等政治理论，还要学习现代的新知识、新技术，学习和掌握教育学、管理学、经济学等专业知识。要通过读书、进修、培训、研讨等多种渠道获得知识。以积极主动的精神，针对自身所存在的差距和不足，虚心学习，不断丰富和提高自身素质，永远站在时代的前列。

3、注重实践锻炼，提高自身素质和能力。

在工作实践中不断提高自身素质，是领导干部素质养成的关键环节。领导活动本身就是一个实践过程，领导干部决定问题的能力、处理问题的能力只有在具体的领导活动中加以运用，才能得到锻炼和提高，领导干部的优良素质，不是天生俱来的，主要是后天养成的，是在自觉的工作实践中孕育、锻炼和成熟起来的。因此我们在工作中要深入实际，在实践中受锻炼和培养，在实践中发现自己的长处与不足，并在实践中不断磨练自己、丰富自己、发展自己、培养自己，逐步养成优良素质。在实践中我们要善于进行调查研究，分析工作的得失，及时总结经验教训。既要有自我剖析、自我批评的精神，又要虚心向他人和群众学习，善于发现别人的优点和长处，从中汲取有益的营养，不断地丰富和发展自己。

4、不断加强自身修养，提高自身素质。

所谓领导干部的自身修养，主要是指领导干部政治、思想、道德、知识、心理以及组织管理等一系列素质锻炼和养成。加强自身修养是提高领导干部自身素质的重要方法和途径，理论学习和实践是领导干部加强修养，提高素质的基本方法。

做干部首先要做人，做一个善良和正直的人。只有这样，群众才愿意与你交往、沟通，才能把个人的思想融入到集体中，形成一个团结向上的氛围。作为一个中层领导干部，要能够容人，容许别人个性、观点和错误，只有这样才能吸收别人的智慧，发挥集体中每一个人的作用。领导干部要正确看待手中的权力，自觉地树立全心全意为人民服务的思想，不谋取任何私利和特权，克己奉公，以党和人民的利益为主，吃苦在前，享受在后，模范遵守和维护党纪国法，识大体，顾大局，破除狭隘的个人主义和本位主义思想。恪守职责，尽全力完成党和人民赋予的职责。因此，我们必须不断学习，在思想上加强自我约束和自我控制，严于律己、提高修养，使自身的政治、思想和各方面不断获得完善和提高。

2.企业中层管理者应具备的素质和要求 篇二

1 具备意识超前思想者的素质,是成为一位优秀HSE工作者的根本前提

思想是客观存在并反映在人的意识中经过思维活动而产生的结果,是一种可以用来指导人的行为的意识。HSE工作者全面参与企业管理,在加强安全监督管理,防止和减少安全事故,保障人民生命和财产安全中担任着重要角色,因此HSE工作者的思想意识,对企业安全生产有着重要影响。

(1)HSE管理是一门政策性很强的管理学科,要求HSE工作者应具有高度的政治责任感和敏感性,坚定正确的思想路线,始终把国家财产和人民生命安全放在首位,时刻关注国家安全生产形势,对党中央、国务院提出的安全生产方针和政策要坚决贯彻执行,始终保持良好的政治思想觉悟。例如对国务院《关于坚持科学发展安全发展,促进安全生产形势持续稳定好转的意见》和《关于加强环境保护重点工作的意见》等,HSE工作者应及时领悟党中央、国务院对安全环保工作提出的要求,在贯彻执行中积极思考,提出本企业安全环保管理措施。

(2)优秀的HSE工作者必须具备超前的安全管理理念。HSE工作者的主要职责是提供安全咨询,协调安全作业的实施,指导安全措施的落实和监督。HSE工作者是企业领导的专业顾问和得力助手,他的安全理念直接影响企业决策者的判断。因此,HSE工作者必须牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”和“安全高于一切,生命最为宝贵”的 HSE理念。

只有树立“人的生命高于一切”的生命取向理念,才能充分认识人的生命与健康的价值,将“善待生命,珍惜健康”贯穿到具体的管理过程中,为领导当好决策顾问。

只有树立“安全就是效益”的经济观,才能意识到实现安全生产,不仅是企业的责任和任务,而且还是保障生产顺利进行,企业效益实现的必备条件,为领导当好效益参谋。

只有树立“预防为主、安全发展”的科学观,才能让企业高效、高质量地实现安全生产。建议采用超前管理、预期型管理方法,运用现代安全管理技术,变纵向单因素管理为横向综合管理;变事后处理为预先分析;变事故管理为隐患管理;变管理的对象为管理的动力;变静态被动管理为动态主动管理,从而实现本质安全化。利用自身的专业知识,为领导做好技术参考。

(3)优秀的HSE工作者必须具备敏锐的风险判断能力。HSE工作者的风险判断能力取决于他的知识、技能、经验和专业技术等综合素质。HSE工作者只有具备良好的综合素质,才能在紧急情况下对危险做出准确的判断,拿出正确的处置决定,沉着、冷静地应对突发情况,才能化险为夷。

2 具备先进文化倡导者的能力,是成为一位优秀HSE工作者的重要条件

HSE管理是一门综合性很强的学科。积极倡导先进安全文化,有效传播安全环保知识,并能总结提炼优秀的管理经验,是衡量一位优秀HSE工作者工作能力的重要条件。相关研究表明,安全文化是预防企业生产事故的基础性工程。企业安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物,体现了企业及其员工的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。

(1)优秀的HSE工作者要具有倡导先进安全文化的意识。

例如作为国家首批一级企业、湖南省首批首家“危险化学品从业单位安全标准化”二级达标单位的长岭炼化公司就非常重视安全文化建设,“安全源自责任,环保提升品质,健康成就未来,质量关乎兴衰”的责任理念已深入人心,企业在多年的安全生产实践中形成了较为科学的安全管理机制和浓郁的安全文化氛围,连续八年获得中国石化“安全生产先进单位”称号及省市安全、环保、消防先进等荣誉称号。这与该企业的HSE 工作者们在全体员工中积极倡导“任何事故都是可以预防的”,“HSE目标同其它经营目标一样,具有同样重要的意义”, “每一位长岭员工,无论身处何地,都有责任做好HSE工作。良好的HSE表现是事业成功的关键”,“谁主管谁负责,谁工作谁负责”,“我的工作无差错,我的岗位请放心”等责任理念是分不开的,企业多年来倡导的责任文化在安全工作中一直起着重要的主导作用。HSE工作者提炼出的HSE核心文化和管理文化,以及“目标理念、管理者理念、员工理念、责任理念、风险理念、教育理念、相关方理念、生活理念”等具有长岭特色的安全文化,已成为企业员工共同的安全价值观和目标追求。

(2)优秀的HSE工作者要具有传播安全环保知识的能力。

安全教育培训是提高企业安全生产保障能力的有效途径。HSE工作者要根据企业关键装置、要害岗位的不同生产性质,采取岗位技术练兵、事故预案演练等灵活多变的形式,组织开展“个性”培训工作。因此,对培训安全技能、举办安全活动等诸多工作的宣传发动能力、教育培训能力、协调沟通能力和综合处置能力等提出更高要求。

(3)优秀的HSE工作者还应不断总结提炼成功的管理经验。

经验并非是随心所欲的个人灵感,而是产生于对实践的深入思考和精心提炼之中,只有在总结中逐步完善,才能使管理水平不断提高。例如,安全检查是进行危害识别,查找不安全因素和不安全行为,提出消除或控制不安全因素的方法和纠正不安全行为的有效手段,在安全管理工作中历来备受重视。长岭炼化公司多年来在直接作业安全管理实践中,不断完善监督检查形式。HSE工作者们在总结提炼的基础上,推出作业现场机具设备安全色标管理、现场HSE目标管理、现场HSE监护管理、重大危险因素报告和会商制、重大违章事件领导干部约谈和施工人员违章再教育、施工现场罚款制度、施工现场标准化模板管理、现场专题协调会、作业前危害识别和施工作业看板管理等。这些管理方法注重从“事后补救”转变为“事前预防”或“事中控制”,针对性和可操作性较强,大大提高了管理效率。

3 具备规章制度践行者的执行力,是成为一位优秀HSE工作者的重要标准

国家法律法规、行业管理标准、企业规章制度等都对企业安全生产、清洁生产做出了明确规定。企业能否安全健康发展,形成良性循环,关键看规章制度的执行效果。因此,HSE工作者必须是规章制度的忠实践行者,应具备较强的执行力。要做到有步骤、有条理、系统性地执行规章制度,就必须熟悉国家有关安全生产的法律法规以及安全生产方面的规章制度和行业标准内容;熟练掌握处理事故的程序,能完成调查处理和伤亡统计报告等各方面的工作;熟悉事故现场勘验技术以及各种应急处理措施;能编制重大危险源调查、处理、分析以及应急救援预案等。总而言之,就是要具有丰富的安全知识和较高的业务素质。安全业务素质是每个HSE工作者都应该掌握的基本技能,是衡量一位优秀HSE工作者执行力的重要标准。国家推行“注册安全工程师”资格认定考试就充分说明了这一点,作为HSE工作者不仅要掌握管理对象的技术技能,还要充分了解国家有关安全法律法规,规章制度以及安全管理的一些方式方法。不仅如此,HSE工作还需要管理者去调查,去探索、去创新,企业HSE管理中离不开文字材料的编写,这就需要HSE工作者还必须具有一定的文字基础,所以写作功底也是要求具备的一项基本技能。

4 具备职责履行监督者的原则性,是成为一位优秀HSE工作者的基本要求

监督是指对现场或某一特定环节、过程进行监视、督促和管理,使其结果能达到预定的目标。监督企业是否依法生产经营,领导是否按规章制度办事,工人是否照安全规程操作等,是HSE工作者履行监督职责的主要内容。

(1)安全生产责任落实是HSE工作者的首要监督职责。

建立涵盖从公司领导到各级、各部门、各岗位和全体员工的安全生产责任制,安全生产实行一岗双责制,做到有岗必有责,上岗必守责。落实监督责任的具体措施包括完善考核制度,将安全业绩与绩效考核挂钩、与评先晋级挂钩,实行安全生产一票否决。

(2)安全生产检查到位是HSE工作者的主要监督职责。

安全检查是安全工作的重要环节,可以验证是否符合安全法规、是否遵守安全制度、是否落实安全措施、是否需要改进安全管理等。运用科学的管理方法编制安全综合检查和安全技术专业检查,每次检查要做到有标准、有内容、有风险评估、有跟踪验证、有考核等,这是HSE工作者履行监督职责的基本要求。同时,在重点车间、关键装置配备专职安全总监也是进一步加强基层安全监管力量的重要措施。安全总监的职责和作用就是协助班子分管安全生产的负责人,做好现场直接作业环节的安全监管工作,盯牢盯紧现场,降低直至杜绝直接作业造成的事故。

(3)有效防范事故风险是HSE工作者的重要职责。

要做到未雨绸缪、防范于未然,就需要预知风险、控制危险。因此,HSE工作者还要运用HSE管理体系中的危害识别、风险评价和环境因素分析方法,对生产装置、工艺过程、关键设备等进行隐患排查,提出相应的事故防范监督措施。

在依法监督、严格监管、落实责任追究等各个环节,HSE工作者要本着高度负责的精神,严格管理、严格要求,切实增强执行力。在职责和人情面前,始终坚持一个铁腕监督者的原则性,是对一位优秀HSE工作者的基本要求。

(4)在监督管理过程中,还应处理好“八大关系”:

一是与领导的关系,在执行监督职责的过程中,要及时向领导汇报,加强沟通,获得领导的支持;二是与下级的关系,要率先垂范,严于律己,尊重下级的意见;三是与职能部门的关系,服从上级安排,遇事加强沟通,及时反馈信息;四是与政府的关系,强调依法办事,全力争取支持;五是与主管生产、设备等专业管理的关系,强调自知,加强学习,提出专业意见时,要有理有据;六是与承包商的关系,监管时要注意换位思考,强调安全共赢;七是与供应商的关系,强调公平竞争,本质安全优先;八是与承运商的关系,强调主动介入,过程受控,规避风险。

HSE管理是一项具有挑战性的工作,要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往,在管理中时常会遇到很多问题。在面对困难和处理难题时,还应果断、机智、灵活、大度,表现出良好的心理素质。因此,品行端正、爱岗敬业、诚实守信、具有合作精神、遇事果敢、临危不惧等品质,也应是一位HSE工作者必备的优秀品质。

5 结 语

安全生产、清洁生产是石化企业管理的永恒主题。一支优秀的HSE管理团队,尤如一位精明能干的管家,为企业的持续、快速、稳定发展提供严格、规范、有序的管理,对加快建设世界一流能源化工公司起到积极的促进作用。

摘要：根据中国石化建设世界一流的能源化工公司的要求,就如何打造一流的HSE管理团队、建设世界一流的HSE业绩,提出并阐述了HSE管理人员应具备“意识超前的睿智思想者、先进文化的大力倡导者、规章制度的忠实践行者、职责履行的铁腕监督者”的基本素质要求。

3.企业人力资源管理者应具备的素质 篇三

关键词：人力资源管理者建设问题对策

现代企业的人力资源管理的总趋势是以人为本，本着认识人、尊重人、开发人、激励人的观念，把人看成是一种重要资源来管理，当作一种资本来开发利用。人力资源主管是战斗在第一线的基层管理人员，是人力资源决策信息的提供者，人力资源管理的这种变化与角色的扮演对人力资源主管的基本素质提出了很高的要求，它要求人力资源主管必须有过硬的人格品质、合理的知识结构、先进的人力资源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素质与一定的人事工作经验。

一、人力资源管理者应具备以下的素质

1、个人可信度

“正直”是每一个从事人力资源专业人员的首要品质。人力资源每一项举措都涉及到员工的切身利益，只有正直的人力资源操盘手才有可能创建公平、公正、公开的人力资源体系，有了这样良好的机制才能取得公司内外关键人员的信任与支持，所有的人力资源工作才能层层贯彻执行而非半途而废。

为了赢得个人可信度，人力资源管理者还必须具备出色的人际沟通能力和书面表达能力，通过决策、引导、承诺、传递等方式，在公司内外取得他人，建立一个可依赖的人际交往记录，从某种意义上说人力资源管理者所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张：为了获取支持，需要同各级领导，甚至董事会进行沟通；为了顺利地实施和推广人力资源规划和方案，需要同各业务部门进行沟通，以得到他们的支持；人力资源管理者就是一个360度的沟通者，因此，人力资源管理者的沟通能力的强弱直接影响着人力资源战略规划实施的好坏。沟通是一门科学，也是一种政治，更是一门艺术。说它是一门科学，是因为沟通需要知识；说它是一种政治，是因为它太需要技巧了，人力资源管理者需要有一定的政治头脑；说它是一门艺术，是因为它需要境界。

2、人力资源专家

拥有专业的人力资源知识以及与时俱进的应用能力是成为人力资源专家的基础，也是人力资源工作者立足之本。通常，我们可以把企业人力资源管理分为三个层次：涉及规章制度与业务流程的基础性工作、基于标准化业务流程的操作的例行性工作以及定位于业务战略层面的战略性工作。

基础性工作主要指要建立起企业人力资源运作的基础设施平台，这个平台首先要包括一套完善的人力资源管理规章制度，这是人力资源部门一切管理活动的企业内部“法律依据”。但如果没有标准化的操作流程做支撑，管理的规章制度在具体操作上或多或少会存在因人而异的混乱现象。对人力资源管理者而言，如果解决不了操作层面的问题，人力资源管理就会陷于纸上谈兵。因此，建立一套有效的人力资源操作流程，是人力资源管理迈向实务的重要保障。

例行性工作是在规章制度与标准操作流程这一基础设施平台之上进行操作的，主要包括人力资源规划、员工招聘、档案、合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等管理内容。应该说，例行性工作的一个特点，就是其中的大部分工作都是基于经验的重复劳动，琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了HR管理人员大量的时间，但又是人力资源管理中不可回避的基本事务。

战略性工作要求人力资源管理者能站在企业发展战略的高度，主动分析、诊断人力资源现状，为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成，并为目标的实现制定具体的人力资源行动计划。人力资源战略是企业人力资源部门一切工作的指导方针。

以上三个层次的人力资源工作都需要人力资源工作者具有丰富的专业知识和实践应用能力，只有成为人力资源专家，我们才能有的放矢、游刃有余地开展本职工作。

3、战略贡献

成功的公司需要拥有定位于业务战略层面的高级人力资源管理者，他们在公司中进行“文化管理”，推动公司的“快速变革”，参与公司的“战略决策”，并创造“市场驱动的连接”。我们知道人力资源管理部门本身是无法产生效益的，人力资源管理者的价值是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的，而提升员工与组织绩效的手段，就是要结合企业战略与人力资源战略，重点思考如何创建良好的企业文化、个性化的员工职业生涯规划、符合企业实际情况的薪酬体系与激励制度，并特别关注对企业人力资源的深入开发。实际上，对人才的吸引、使用、保持以及培养等工作的成败，关键不仅仅在于日常的管理工作是否到位，而在于是否营造了一个适于人才工作与发展的环境，这个环境的创造，就需要人力资源管理者在战略性、开拓性工作上花更多的时间与精力。

4、业务知识

人力资源工作的实施讲究本土化和适宜性，这就要求人力资源工作人员必须理解公司的业务和所在的行业情况。不深入掌握公司的业务知识和行业知识，就等于是脱离实践的理论家，形而上学，容易犯形式主义。不同的行业需要不同的人力资源管理工具，不同的主营业务需要采取不同的人力资源举措。我们在做年度人力资源战略规划的前提是先学习了解全年经营战略，只有充分理解了年度主营业务走向，才可能拟定得出人员需求规划、员工培训规划等一系列人力资源规划。所以行业知识、业务知识、人力资源专业知识三者是相辅相成、相互匹配的，企业不需要不懂业务的“人力资源专家”。

二.人力资源管理者能力培养措施

“人”(能力的主体承担者)和“客观规律”(能力发挥和实现的中介)构成能力建设的两个基本维度。人力资源管理者能力建设状况不仅取决于组织环境的支持程度，也取决于人力资源管理者自身的努力水平。人力资源能力的建设主要关注三个方面：一是获取人力资本的能力；二是转化人力资本的能力；三是提升人力资本的能力。这三项能力对于培育企业的核心竞争力至关重要。

1、领导充分重视人力资源管理者能力建设

尽管人力资源管理在今天被赋予了很高的地位，但实际上人力资源管理者在组织中的地位是很微妙的。一些组织领导对人力资源管理者的潜能开发并没有给予足够重视，直接导致了人力资源管理者能力建设环境的缺失。作为领导，一定要充分认识人力资源管理者能力建设对组织人力资源管理的基础性、决定性意义，把人力资源管理者能力建设作为组织整体人力资源能力开发的前提和重要突破口。

2、建立人力资源管理者能力评估体系

管理者胜任能力的确认是基于管理者胜任能力培训的基础和依据，管理能力评估与培训的有效对接有助于认清管理人员的能力短板，制定更有针对性的培训计划。组织需要建立企业的人力资源者胜任能力模型，并对现有任职人员的胜任能力进行准确评估，这是人力资源管理者能力建设的关键一环。

3、加强对办资源管理者的培训

人的能力是可以通过不断的教育和培训而提高的。世界知名企业非常重视人力资源管理者的能力培训。通用电气(CE)会为初级HR职员提供轮岗培训，让他们能在最初几年经历不同的工作，CE的目的是从中聘用有高级HR领导潜力的人才。除了轮岗培训以外，管理能力的培训还包括的脱产教育、重点项目的参与、专家提供单独指导等方式。

4、人力管理者要努力学习实现自我超越

4.中层干部应具备的素质 篇四

一、做事先做人

二、领导力等于个人魅力、身体的魅力、品质的魅力、行为的魅力。

三、做一面旗帜

1、以身作则（一个行动顶一万个口号，部下学习的是上级的行动。当你期望下降做到什么时，请用你的行动来示范。）

2、身体力行，说了不做，副作用最大。不说不做，副作用次之。不说做了，有积极作用。边说边做有良好的示范作用。做了再说，示范作用次之。

四、观念决定一切：员工第一，服务至上，管理就是服务。

五、心态决定命运：公平公正，平和务实，宽容大度，大智如愚，感恩换位。

高级管理：不管不理，靠个人魅力管理，保持一定开放度，但要保持一定距离、压力、威严、行动决心、身先士卒。

中层干部的行为规范（工作素质）

1、威严但不专横，慈善但不懦弱。

2、亲和但不介入，与员工交朋友保持原则。态度决定结果，不被轻易说左右。先处理心情，再处理事情。对事不对人，不抓别人短处，只看别人长处。嘴巴决定成效，学会用嘴巴。不知道该说什么就不说。说的就要去做。承诺就要兑现。不说不可能三个字。对任何问题第一反应是找方法，而不是找借口。遇到挫折时对自己大声说太棒了，不说消极的话，不陷于消极的情绪之中。一旦出现，立即正面处理。

3、凡是先行定的目标并尽量别做梦想版板。凡事先做计划，将目标视觉化。

4、六点优先工作制，每一分每一秒都用于做事情。

5、随时用零碎的时间做零碎的事情。

6、守时

7、写下来，不要太依赖大脑记忆。

8、随时记录灵感。

9、把重要的观念和方法写下来并贴在最明显的地方。随时提醒自己。

10、走路比平时快30%。走路时脚尖稍用力推进。肢体语言健康有利。不懒散萎靡不振。

11、出门前照照镜子，给自己一个自信的笑容。

12、每天自我一次反省。

13、每天坚持做一次运动。

14、听心跳一分钟，尤其是做重要事情之前、疲劳时、心情烦躁紧张时。

15、开会坐在前面

16、微笑

17、用心倾听，不打断对方说话。

18、同理心，说话之前应考虑对方的感受。

19、说话时声音有力，感觉自己的声音象能产生势力的磁场。

20、每天有意识真诚地赞美别人3次以上。

21、及时写感谢卡，哪怕是用便纸，22、不用训斥的语言跟别人说话。

23、控制住自己的情绪。

24、每天都做一件分外事。

25、每天进步一点。

26、每天提早15分钟上班。每天推迟3分钟下班。

27、每天下班前用5分钟做一天的整理工作。

28、节俭。定期存钱。知识挣钱。

29、时常用头脑风暴思考问题。集思广义。

30、重诚信，说到做到。

中层干部执行意识

自动自发自觉，不存在无关紧要的事情上浪费时间。爱拼就会赢，吃亏就是赢，学会感激，宽厚待人，勤奋敬业，自信忠诚，终身学习，多向别人学习，多替别人着想，多交朋友，多参加社会活动。为荣誉而做。

中层干部应具备的技能：决策认真能力，目标管理能力，时间管理能力，压力管理能力，沟通管理能力，授权管理能力，激励管理能力，影响管理能力，培养他人的能力，创新管理能力，学习管理能力，协作管理能力，执行力，团结管理能力，绩效管理能力，观念决定一切，心态决定命运。态度决定结果，素质决定质量，立场决定市场，细节决定成败，服务决定效益。

赢在中层

医院的管理框架：

高层→核心领导层→决策层

中层→骨干领导层→执行层（执行得不得力的关键）

基层→操作层

中层干部的地位：

高层是房顶

中层是支柱

赢在中层：

管理本质不是知，而是在于行。贵在执行，马上执行。如果执行，一招就灵，如果不执行，一万招也等于零。执行在于细节，细节贵在用心。

中层干部的作用：

1、参与决策

2、传达决策

3、执行决策

4、制定部门计划

5、组织实施

6、激励员工

5.管理者应具备五大能力和十大素质 篇五

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：

1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲

能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：

1、让别人感觉你很谦虚；

2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。出色管理者应该具备的十大素质：（1）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特

点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。（2）做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。（8）为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。（9）谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已

6.企业中层管理者应具备的素质和要求 篇六

现代医院经营，管理工作越来越重要，很多医院在导入现代管理制度后，医院蓬勃发展，但医院管理最重要的是人才，这几年大力提倡医院管理，提升医院效率，医院院长多半或多或少吸收了一些管理知识，然而院里一些中层管理职位上，占该职缺的人，却不一定是具备管理能力的人，他们多半是一些临床医师，或因临床表现佳或因年资所晋升上来的，他们具备了临床丰富及优秀的经验，但相对却缺乏管理上所具备之能力，虽然医院都有内训课程的安排，但这些内训课程却不一定是适当的，所以在安排这类内训课程时，院方应先了解到底临床医师升上管理干部应具备何种管理能力？

一般医院管理应涵盖下列工作

一、预测未来：针对医院的未来、日后作业方式，及各种足以影响的挑战，进行预测；

二、经营目标：短期经营与长期经营所必须达成的目标进行规划；

三、足够资源：确保足够人员、设备、预算、物料等可配合目标的资源；

四、人际关系：向部属下达清楚明确的指示，争取员工支持，使他们效忠组织。

我们依上述管理工作内容可将管理能力大致分为三类

一、为制定全院策略之理念能力；

二、为管理部门之管理能力；

三、为执行医疗之技术能力。一般高阶管理者需有较强之理念能力，适当之管理能力及少部分之技术能力，中阶管理者需要适当的理念及技术能力，较强的管理能力，而一般员工原则上不需要理念能力，但需要较强的技术能力及一点管理能力，所以我们知道中层干部需要相对强的管理能力，但何谓管理能力，其实就不外乎，”计划、组织、领导及控制”。

计划是一种决策过程，透过此种过程，管理者针对组织的未来，设定组织之目标，并拟出一套达成这些目标的手段，中层管理干部应对科室未来，建立目标与标准，减少不确定性及不必要浪费或延宕，例如、科室应如何发展?哪些次专科应有？哪些不应有？…等等，像有些医院神经内科，看到未来趋势，早早发展睡眠治疗之次专科，而占得先机。这里面中层干部应熟识制定战略之过程及工具，含SWOT分析、五力分析、Tow’s分析；及BCG矩阵…等等，如此一来他们才能为他的科室拟定正确之发展战略，使得科室得以茁壮成长，而不是守成。

组织是管理者为了方便公司营运及有效达成目标，在员工的工作关系之间建立结构的过程。组织对一个中层管理干部而言，是非常重要之能力，组织一般有功能别组织、地区别组织、矩阵式组织，而依管理阶层又可分为垂直式及扁平式组织，例如医院病人安全工作，若没有组织执行各项工作，很容易流为口号，因此往往需要设立病人安全委员会，由医院现有人来组成矩阵式组织，尔后订定组织章程及运作机制，来确实执行各项相关规定设定，对现有病安事件检讨、拟定标准作业程序并公告实施，避免再发生类似事件，所以中层管理干部应熟识各种组织模式适合何时使用，什么时候应进行组织变革？什么样单位应该集权？又什么单位应分权？组织出现病态是什么徵兆及如何避免？等等。

领导是提供员工鼓舞和激励，让员工觉得自己很棒，自己工作及组织不赖，而积极投入及参与各项工作，并协助其成长与发展。很多单位，往往会存在一种人，他无论你使用任何方法，他都不工作，但他真的无法改变吗？那也不尽然，当

你熟识了激励理论，也许能有所改变。中层干部一般都是带领一个团队，执行既定任务，常常成员间存在冲突，应该如何排解？抑制冲突发生吗？冲突对一个进步组织而言是必要的，因此中层干部应学会容忍并营造正向冲突，从而建立一个有效的团队，并学会各种改善绩效的方法，这里讲的不是制定绩效而是改善，例如、你经常责怪员工没有做好工作，他却告诉你，那不是他的责任，其实这类的问题，滚动式管理就可以轻易解决了，综合上述，中层管理干部应熟识各种激励理论、学会冲突管理，创造有效团队，并改善员工绩效。

最后、控制用以確保行為或活動能夠依照計畫完成，並修正任何重大偏離的一種監視程序，控制機能的最大目的在於確保達成組織的目標及評估控制機能的有效與否，控制是管理功能循環中的最後一環，其對管理活動的重要性可見一斑。控制程序就是完成PDCA，控制层次一般分为，作業控制、財務控制、結構控制、与战略控制，為達到上述目的，需要具备之控制工具及技术分别为：信息、人员、作业、及财务四类，信息如医院如何运用HIS系统来进行管理等。人员包含如何营造组织氛围（信念；组织文化及共有价值），强化员工组织承诺，经由自我督促，达成组织绩效。作業是以最少投入达到最大产出。财务则对成本、存货、品质及时程管理。所以中层管理人员，要学会信息使用、形塑组织文化、管理生产力、及成本管理技巧，这包含变革八部曲、财务报表分析与使用、成本控制方法如JIT、及生产力管理…等等。

7.企业中层管理者应具备的素质和要求 篇七

一、高度的责任意识

责任意识就是指在客观世界中, 一个人清楚明了的知道什么是责任, 应该怎么做, 并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动的责任, 其内涵和关键是要把“责任”转化到“行动中去”。多媒体教室管理人员属于教辅人员, 工作繁琐, 只有具备了高度的责任意识才可以做好本职工作。多媒体教室管理工作的核心是为教学服务, 管理人员应该具有服务意识, 热爱教学事业, 要有奉献教育事业的思想境界, 为教学服务, 为师生服务。结合多年教室管理工作经验, 笔者认为高度的责任意识主要表现在以下方面:第一, 要让敬业成为一种习惯。所谓敬业, 就是敬重自己的工作, 把工作当作自己的事业, 干一行, 爱一行。把敬业变成习惯的人, 从事任何工作都容易成功。第二, 态度决定一切。多媒体教室管理人员工作量大, 工资低, 很多教室管理人员的积极性不高, 结果失去了工作动力, 很大程度消减执行力, 不能全身心投入工作, 只是把领导交代下来的任务做好就万事大吉了。这样就出现了经常换人的问题, 从而就出现了管理和维护不到位的现象, 进而严重影响了使用多媒体教学的正常秩序。第三, 要有服务意识。多媒体管理工作的核心就是为教学服务, 归根结底就是为了教师和学生服务。作为管理人员要全心全意为教师和学生提供高质量的服务, 如学生借用多媒体教室开展活动、教师举行讲座、教师因事串课、教师要求安装各种软件等, 管理者态度要热情, 服务要周到。课后管理人员要主动和教师直接交流, 听取他们的意见和建议, 及时检查多媒体教室存在的问题, 为以后的工作提供有价值的参考资料, 以利于及时改进多媒体教室, 提高多媒体教室的利用率。

二、过硬的专业知识

1. 理论知识。

多媒体教室管理是一项专业性、技术性很强的工作, 多媒体教室管理中所需的专业技术知识十分广泛, 涉及到电子电路知识、计算机软、硬件知识和网络知识等, 这就要求多媒体教室管理人员不仅具有高度的责任意识, 还需要具备扎实的理论基础, 了解这种多媒体的工作原理, 也只能是在充分的了解了其运行机理的情况下, 才能真正的管理好这种系统。

另外, 在多媒体教学系统的建议和为其制定各项管理与使用规章制度时, 需要管理人员具备一定的理论知识。随着我国经济和科学技术的发展, 各高校也都投入了很多经费进行多媒体教学系统的建设。各高校都会根据自己的经济实力和各方面的具体情况, 做出教学多媒体发展的决策, 他们的依据许多都是管理技术人员提出的, 而这些设备的性质, 配置模式及总体的设计等都需要多媒体管理人员提供出来。当设备安装完毕投入使用时, 还需有一整套严格的符合实际管理与使用的规章制度。这些规章制度的建立不是摆样子, 而是在实际教学时, 能够真正起到既有利于教学又能使设备发挥最佳效能, 还要最大限度的保护设备, 延长使用寿命。只有在理论的指导下才能科学地建立各种规章制度, 多媒体教室管理人员才能胜任所从事的工作, 才能更好地为教学服务。

2. 培训能力。

除掌握必要的专业知识外, 管理人员还应该具备对授课教师使用多媒体设备进行相关的辅导的能力, 为授课教师使用多媒体教学提供有效的技术和知识保障。这主要是指对授课教师进行多媒体教室操作方面的培训, 特别是对新教师进行培训, 这项工作直接关系到教室设备的运行情况。对授课教师进行多媒体仪器操作方面的培训, 能使授课教师了解和掌握最新的多媒体教学理念和技能, 熟练地使用多媒体教学设备。授课教师对设备越熟悉, 应用水平越高, 设备的运行状况就越好。为此, 每年都应由多媒体教室管理人员对授课教师进行两次的培训, 时间均置于期初, 培训内容以操作知识和技能为主, 理论学习为辅, 以保证教室设备的完好, 也为老师在上课过程中解决突发问题提供技术保障。

3. 维护能力。

多媒体教室设备利用率高, 设备损耗较大, 为了保证教学的正常开展, 管理人员要具备一定的维护能力, 对设备进行定期维护。结合多年的工作经验, 总结常见故障主要有两种:一类是线路故障, 主要来自于接线路脱落、接触不良或者线路老化等。另一类是系统故障, 投影系统故障主要由于粉尘过多堵塞排气孔、过热保护、灯泡炸裂等, 笔者采取对灯泡除尘、光通路检查、电路板维护的办法, 这样可以降低投影系统的故障。此外, 电脑系统故障主要来自于电脑病毒, 笔者定期做好电脑杀毒软件的升级, 对系统垃圾进行清理, 对多于的垃圾软件进行卸载, 对硬件和软件进行维护, 可安装还原卡这样可以大大的降低电脑系统的故障。为最大限度减少多媒体教室设备发生故障的概率, 笔者通常在课前, 检查所有的硬件设备是否正常运行, 如:设备端口的链接、网络的连接、音响等是否正常, 发现故障就应立即排除。还会仔细检查计算机网络系统, 保证网络教学资源的正常调用, 实现课堂教学的最优化。

三、学习能力

随着科技的发展, 新型的电教设备层出不穷, 这就要求管理人员必须有很强的学习能力。通过不断地学习, 提高业务水平和实践技能, 以适应技术的发展和多媒体教学的需要。同时高校在人员建设方面应逐渐引进高学历、高层次人才, 充实到管理技术的队伍中来, 改善队伍的知识结构。只有不断优化结构, 提高素质, 建立高水平管理队伍, 才能更好的为教学服务。保证多媒体教学的高质量、高水平的利用。

四、沟通能力

当前, 多媒体教室的管理已由每个管理员各负责几间教室向集群化、集中式管理大量多媒体教室的方式转变。这就需要所有的管理人员必须具有良好的团队协作精神, 在工作中能够互相协调、互相配合、各展所长。管理员在工作中应该多交流工作经验, 因为对于同一问题, 不同的管理员可能会用不同的方法来解决, 在这种情况下交流就给管理员带来了相互取经、相互学习的好机会, 使他们取长补短, 共同提高。

随着高校规模的扩大, 教育技术的发展和教学手段的提高, 高校多媒体教室越来越多, 多媒体教室的管理工作愈发重要。做好这项工作决非一蹴而就, 而需维护管理人员具备高度的责任意识, 不断提高自身业务素质, 加强做好设备的保养和维护工作, 降低设备的故障, 保持设备始终处于最佳的工作状态, 加强教师教育技术技能培训, 进一步健全完善相关的规章制度, 严格按照规章制度办事, 实行严谨的科学管理, 增强自身的学习和沟通能力, 充分发挥多媒体教室应有的作用, 从而为学校的多媒体教学提供更好的服务。

参考文献

[1]李俊平.大规模多媒体教室的建设与管理[J].科技创新导报, 2008, 36:180

[2]谢观平.浅谈高校多媒体教室的管理与维护[J].中国现代教育装备, 2008 (1)

8.企业中层管理者应具备的素质和要求 篇八

【关键词】企业档案管理；人员基本素质

1.素质是做好企业档案工作的前提

企业档案工作对企业的各项工作的开展都具有十分重要的作用，档案信息资源的有效利用可以为企业带来巨大的社会效益和经济效益。较高的政治素质是做好一切工作的前提和准则。档案工作者要树立坚定正确的政治方向，树立共产主义的远大理想和科学的世界观、人生观、价值观。具体来讲，就是要正确履行《档案法》的义务；较全面地了解党和国家各时期的方针、政策；树立历史唯物主义观点有卓识的远见；充分认识档案工作在我国现代化建设中的重要地位；同时应具备甘愿寂寞、甘受清贫的良好的职业道德，才能在知识经济时代全身心地投入到档案工作中，才能坐得住凳子，不被外面得世界所左右，将自己主动融入知识经济的主战场，利用自身优势，发挥行业特点，一切服从和服务于经济建设这项中心工作，将档案这一重要的知识载体，自觉地融入知识经济的大潮中去，从而发挥档案资源的巨大作用。

2.精湛的业务素质是企业档案工作者立身之本

精湛的业务素质是档案工作者必不可缺少的，集中表现在以下三个方面：

2.1企业档案工作者要有广博的基础知识

档案的内容涉及政治、经济、军事、外交、科学和文化等广阔的知识领域。种类繁多的档案形成于各个历史时期的各种机构或人物，具有很多不同的复杂的特点。对它们的管理和使用，实际上就是对它们内在的知识内容进行不断地分析与综合，使其便于科学的利用，充分发挥其参考凭证作用。这就要求档案工作者要对分散的各种档案等进行处理和整编，进行科学地整理与鉴定，选择与编研有价值的材料，主动向利用者提供系统的知识。

2.2要有较高的科学文化素质和系统的档案基础理论以及适应市场经济竞争的基本素质

档案工作者要适应知识经济，必须要掌握现代化管理水平，建立科学的档案管理体系，随着科学技术的发展，档案管理手段的更新和管理水平的提高，必须建立与之相应的科学的档案管理体系，使档案管理与企业工作同步发展。

档案学的基础理论和专业知识，不仅包括档案管理学，而且还有文书学、档案文献编纂学、科技档案学、中国档案史、外国档案史、档案学理论与历史、档案学概论、档案保护技术学等等。全面系统地掌握档案学的基础理论和专业知识，必须抓住两个环节：一是要全面学习，持之以恒，既要有计划地学习档案学的专门著作，又要学习和掌握党和国家有关档案工作的法律、规章、实施办法等文件。二是要勇于实践，认真总结。实践出真知，通过总结才能使感性认识上升到理性认识，不仅要总结成功的经验，而且要总结失败的教训，通过总结，探索档案工作的规律。

适应市场经济竞争是对档案工作者的办事能力和掌握科学文化知识和档案学理论知识的综合反映。办事能力的大小，在一定程度上决定着工作效率、工作质量和工作水平。为此，档案工作者不仅需要具有健康的生理和心理素质、具有较强的法律意识和专业的技术能力、具有参与能力和高效管理能力，还应该具有不断开拓进取的创新能力和高效服务的能力。

所谓高效服务的能力，就是把服务于知识经济和企业的发展，作为企业档案工作者开展工作的立足点和着眼点，而服务意识的强弱，服务效率的高低，事关企业事业的发展。为此，档案工作者要提高企业档案工作的科技含量，强化服务手段，开拓服务渠道，使档案能够充分发挥其作用，也只有这样，档案工作者因为“有为”而就“有位”了。

2.3还需要及时掌握和熟练应用现代化的办公手段

随着档案管理的现代化，要求档案工作者还必须具有熟练的计算机操作能力，掌握档案现代化设备的使用。编研工作对档案工作者政治思想水平和业务能力，提出了更高的要求，因为这对编研作品质量高低，起着决定性、关键性的作用。所以要求档案工作者综合运用多种知识来管理档案。

总之，档案工作者对知识面的要求很广，必须具备一定的政治理论水平，一定的文字、文化水平，以及一定的有关专业知识水平。做档案业务指导工作的，知识面要求更宽，应该是个“多面手”；做内部管理和编研工作的，知识不仅要有广度，而且要有深度，要有独立的工作能力和协作能力。

3.良好的职业道德是企业档案管理工作的基本要求

档案工作者不仅要具有较高的政治素质和精湛的业务素质，而且必须具有良好的职业道德。主要表现在：

要热爱档案事业。热爱自己的事业，愿为自己所从事的事业贡献一切力量，这是档案工作者首先应当具备的职业思想。我们要充分的认识它，体会它的意义，才能感觉到档案中的乐趣。热爱才有追求，追求才能勤奋，勤奋才有成果。

要有珍档敬业、无私奉献的精神。档案工作的性质决定了档案工作者甘当幕后角色，甘做人梯，默默无闻，扎实工作。企业档案工作者无私奉献的高尚情操，艰苦拼搏的顽强作风，进一步做好档案工作，为建设中国特色的社会主义伟大事业服务。

要有甘于寂寞、甘于清贫的品质。档案部门既无钱，又无权，条件又很差，开展工作难度大，终日在做繁琐的收集、整理、编目、保管、提供利用等具体业务，这些工作许多都是在库房理关着门进行的，是不被人们了解的。特殊的环境，需要档案工作者培养一种甘于寂寞，以苦为荣，以苦为乐的品质，充分体现自身的人才价值。

4.企业培养和提高档案工作者素质的途径

4.1创造良好的教育环境

人的智力、人的素质是不能引进的，对于培养和提高档案工作者素质来说，关键是教育。因为教育是提高档案工作者必不可缺少的“充电器”。知识的产生和获得必须依赖于教育，在以高科技为基础的信息时代，教育将成为经济社会发展的重要动力源。可以预见在未来社会教育同经济发展的关系将会越来越密切，推动经济发展的作用也越来越明显。只有依靠教育不断地更新知识，才能持续地推动企业的发展。档案是为企业发展服务的，所以必须为在市场经济大舞台上唱配角的档案工作者创造一个良好的教育环境。

4.2加强继续教育

随着市场经济体制的确立和高新技术的广泛应用，档案工作的内容和服务模式都发生了很大的变化，对档案专业人员的要求也越来越严格。特别是对未经岗位培训的档案工作者来说，强化继续教育是必不可少的。继续教育是对档案工作者进行知识和技术更新、提高的有效途径。通过继续教育，以达到更新观念，增长知识，提高能力的目的，开发档案人员的创造能力及管理水平，以促进档案事业的发展。

4.3提高培训质量

只有经过培训，掌握了丰富知识的人，才是最大的财富。知识经济的到来，迫使我们在人才培训或培训机制上必须要有相应的调整、改革，对传统的教育方式要进行重新审视和改变，更新教育和培训观念，改革传统的办学和培训思路，应试教育必须从档案人员的素质、智能所取代，突出企业档案教育特点和实践的针对性，注重实效性。

5.结束语

档案管理人员的素质，作为影响档案信息化建设进程的决定因素，它的提高，必将大大加快档案信息化建设的步伐。因此，只有提高档案管理人员的素质，才能提高档案工作绩效，加快档案信息化建设的步伐，最终实现档案信息化管理。

【参考文献】

[1]秦斌歧.浅谈档案管理人员的素质[J].吕梁教育学院学报，2007.（4）.

[2]郑红.提高高校档案管理人员素质的几点思考[J].吉林商业高等专科学校学报，2007.（1）.