产品质量的自查报告

产品质量的自查报告（精选8篇）

1.产品质量的自查报告 篇一

按照X县公路运输管理所《关于开展机动车维修企业质量信誉考核工作的通知》（达运管维[20XX]3号）要求，我厂结合实际，根据本厂质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、硬件与软件并重，不断提升企业整体形象

X县路通汽车修理厂原址在X县南外大家集团厂区内，虽厂房和场地尚可，但周边环境特别是道理基础条件比较薄弱，严重制约了企业的发展，为改善我厂生产经营条件，我厂一是加强了基础设施建设。在X县南外三里坪汽车场重新选址建厂，新厂区占地面积超过1500m，办公和生活用房超过300m，在新厂区的规划建设中，我帮注重环境保护和消防安全并重、检测与检修有效分离。从原厂搬迁到新厂区用了近两个月时间，在搬迁过程中，对原有的设备进行了全面保养、检测、检修，并增添了解码仪、举升机等设备，添置了常用工具40余台（套），从整体上提升了我厂的硬件水平。二是提升了企业外部形象。为提升企业的知名度，以来，我厂采取了一系列措施来打造企业的外部形象，为了方便客户我厂在交通方便的地方设立接待站对报修车辆进行科学归位和检测；悬挂横幅标语营造企业文化氛围，在厂区合理位置制作了巨幅宣传标语，为每一位员工统一制作了工作服装，这些措施使我厂的面貌发生了根本性的变化。三是不断提升从业人员素质。以前，我厂只有5名技术员工和3名管理人员，管理水平和技术能力有限，与二类维修企业硬件条件及不相称，我厂正是清楚存在的问题，才下决心提升“软实力”一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我厂拥有各类技术人员21人，管理人员4人，基本满足了我厂目前的业务需要。

二、制度与措施并用，不断强化安全生产意识

有安全才有效益。我厂深知安生重于泰山的道理，在安全生产工作中，我厂结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。

一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任务。二是定期对厂区重点部位、重点环节进行排查，排查出的隐患及时进行了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否安全，机械设备是否正常运行等进行了检查，同时还对水、电线路进行了排查，切实消除火灾等安全隐患。三是加强厂区安全值班，安排专人进行夜间值班巡逻。四是加强车辆安全管理，严禁无功无证驾驶、酒后驾车或带病操作，确保车辆安全。五是强化安全教育，每次会议强调安全工作、安全操作、规范操作的重要性。六是组建军了应急队伍，完善了安全生产责任制和安全应急预案，制定了《安全责任制》和《安全事故应急预案》、《突发事件应急预案》等制度。

三、质量与诚信并存，不断完善质量保证体系质量是企业的生命。

作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产安全，进而影响整个修理行业的.整体形象。

（一） 完善质量保证体系各项制度。《车辆进厂报修制度》、《车辆维修合同制度》和《车辆维修维修竣工出厂合格证制度》等制度20余项。收集了《机动车维修管理规定》、《四川省机动车维修管理办法》等规章和地方性法规。我厂将这些规章、地方性法规以及我厂的相关制度相结合组成了我厂质量保证体系文书。

（二） 严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体系各项规章制度；二是严格实施采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源；三是规范旧件处理，换下来的配件总成及时提醒托修方处理，如在修理环卫处的车辆时，我们是送回旧件之后领取派修单据的方式在进行处理。四是严格执行车辆维修出厂合格证制度，每次车辆出厂，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出厂。

（三） 诚信为主、公开透明。一是将原厂件、副厂件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方；二是严格按照《机动车维修管理规定》规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者100日；二级维修质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日的规定办理。在此基础之上，我厂放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示服务机构、流程、服务人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和安全隐患，对车主没有发现的问题及时提醒；对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出厂时告知车主注意，并适时电话提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，一年来，我厂没有出现只收费不修理或者虚列维修作业项目的行为，不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大服务质量事件发生。

四、创新与规范并举，不断推动企业持续发展

（一） 规范操作。一是将维修经营许可证和《机动车维修标志牌》悬挂在醒目位置。

二是在维修费用结算时使用制式的.结算清单。

三是严格执行技术标准、技术规范和操作规程，规范维修人员的作业行为。

四是加强合格证和各类证照的管理。

（二） 加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，我厂借搬迁的机会对空压机、通风机等设备进行了修理更换。

二是在选择机油、油漆、制冷剂、清洁剂等产品时，选择质量好的知名品牌。

三是对废水、废气、废油、废蓄电池、废轮胎等进行分类处理，对可回收的废弃物一方面提醒托修方自行处理，另一方面对废弃物进行分类处理，并交专业回收机构进行处理。

（三） 增添措施、强化管理。一套可操作性强的管理措施，能使全体员工在管理中重质量、讲效益、求发展，为此我厂专门收集了相关企业质量管理教程进行学习教育，目的在于大力推进科学化管理，积极运用科技化管理方法和手段来提高工作效率，总结经验，并在创新上下功夫，以低成本创高效益。工作中事事讲管理，人人讲规范，促使形成人人“学管理、用管理、抓管理”的良好氛围。

通过自查我们感到，一年来，我厂质量信誉工作在各级维管机构的指导和关怀下，取得了可喜的进步，我们深信，在今后的经营活动中，我厂将加倍努力，为我县维修行业增光添彩。同时，我们也看到了目前我厂存在的不足，如技术档案不规范、厂区环境需要进一步美化等，我们将努力针对这些问题加以改进，为今后更深层次的发展积蓄力量。

2.产品质量的自查报告 篇二

产品质量回顾分析是企业采用一系列的生产或质量控制数据进行的回顾分析,以评价产品生产工艺与批准工艺的一致性、相关物料和产品质量标准对工艺的适用性,以对其趋势进行识别并对不良趋势进行控制,从而确保产品工艺稳定可控,产品始终保持一定的质量水平,确保产品生产质量符合法规和质量标准的要求,并为持续改进产品质量提供依据。

在2010年颁布的GMP第266条中明确要求,“应当按照操作规程,每年对所有生产的药品按品种进行质量回顾分析”。

除去2010版GMP中提出企业对药品进行质量回顾分析的要求之外,国际上相关GMP的指南中也包括了产品质量回顾的内容,要求企业对产品质量相关的各种信息进行回顾,以确认产品生产的整个过程的可靠性,一旦发现不良趋势应立即采取相关整改行动。

美国联邦食品药品管理局(FDA)在1976年开始建议药品生产企业对自己生产的药品提交书面概况的提案,旨在通过此种方式促使药品生产企业对产品的各项质量标准进行回顾和评估。在1978年发布的cGMP中,FDA正式实行了产品质量回顾分析的规定。另外, 2001年8月,FDA公布并采用了Q7A对活性药物成分(Active Pharmaceutical Ingredient,API)的GMP指南,该指南要求对API也进行产品质量回顾分析,并将其作为工业界指南正式颁布。国际人用药注册技术协调会(International Conference on Harmonization,ICH)对此提出了指引,于2005年10月编入了欧盟GMP第2部分,指引的2.5、12.6部分详细说明和提出了需要对API执行产品质量回顾。

欧盟药品管理局(European Medicines Agency, EMEA)于2004年对公众发布了欧盟GMP的指引草案, 第1次提出了产品质量回顾(Product Quality Review, PQR)的要求。欧洲委员会在2005年11月正式发布了欧盟GMP的最终版本。现行的欧盟GMP指引第1章包括了执行PQR的要求。

本文将研究如何在GMP的要求下编制企业的年度产品质量回顾。

1编制年度产品质量回顾的目的和范围

产品质量回顾是对医药产品实际的GMP状态的回顾,其目的有:(1)向公司决策层提供最新的产品质量信息;(2)为生产、质量、药品注册和不良反应监测提供重要信息,以利于产品质量的提高;(3)实现质量管理信息共享,便于公司内部各部门之间的协调;(4)使食品药品监管部门掌握企业的年度产品质量动态及企业质监效果,总结经验,纠正偏差,以利于提高监管效率。

产品质量回顾的范围包括药品生产企业及附属机构生产的所有医药产品以及按合同生产的所有医药产品,包括由本公司生产或为本公司生产的所有上市的原料药、药品以及医疗器械,被设计隔离和暂存、拒收的所有批次。同时,药品生产企业也要结合以前的质量回顾结果,确认药品生产的各种趋势,并最终形成一份书面的报告。

中国GMP(2010版)将产品按照剂型进行分类,分为固体制剂、液体制剂、无菌制剂。

2年度产品质量回顾内容

产品质量回顾分析包括原辅料、包装材料、工艺过程、工艺环境以及成品等。FDA、ICH的Q7A以及EMEA对产品质量回顾分析内容的要求有所不同,欧盟GMP指引的第1章中描述得更为具体:产品质量回顾分析的内容至少包括原辅料的质量情况、重要偏差调查以及处理、变更控制、客户投诉、产品退货等12个方面。产品质量回顾分析内容如下:

2.1产品质量的基本情况概述

产品质量的基本情况包括:

(1)产品名称、编号、规格、包装规格等。

(2)回顾期限:按年度,如2012年1月至2012年12月;按时间段,如2012年7月至2013年7月。1)原则上回顾期限涵盖1年的时间,不必与日历时间一致。需要注意的是,产品回顾分析的期限需要在产品回顾分析规程中进行描述,产品回顾分析报告中所显示的期限必须与其一致。在FDA于2003年对美国新泽西州一家制药企业检查后给予的警告信中明确指出,企业于产品回顾分析报告中显示的回顾期限为13个月,而其相关规程中规定的回顾期限为1年。2)回顾时间段所有的生产批次包括合格以及不合格批次。3)如果验证批次被放行,则应被包括在其中。4)建议有产品批号列表作为附件。

(3)产品生产总批次、批量、收率:1)对于当年的产品质量回顾,可对总批次、合格批数、总产量、投诉批次、召回批次、退货批次使用列表形式进行汇总,必要时可同往年数据进行对比;2)按照产品剂型、产品系列分类的多个产品同时进行产品质量回顾时,应当对每个产品情况分别进行描述。

(4)如果生产的产品1年中批次少于10批,则建议产品质量回顾分析批次最少为10批,最多不超过3年。

(5) 产品质量回顾中对包含停产的产品应当分别列出,并描述停产时间、原因。

(6) 对产品采用不同生产线的生产可在基本情况介绍中对生产线进行描述,或者在产品生产情况列表中注明某一批产品采用的生产线。必要时可以与往年数据进行统计分析。

2.2原辅材料回顾

原辅材料回顾包括:

(1)需描述主要原辅材料、内包装材料的购进情况、批次、供应商以及质量检验情况。质量检查内容包括但不限于:1)关键质量参数,如含量、pH;2)功能性辅料关键参数,如黏度;3)内包装材料关键参数,如胶塞尺寸。

(2)对物料的投诉情况进行回顾性描述,汇总描述投诉内容以及处理方法。另外,可从物料使用是否影响公司产品质量等方面进行综合分析评价。

(3)从新增供应商的情况、变更供应商的情况以及供应商审计情况几方面对供应商进行管理回顾。

(4)新增加的原辅材料、内包装材料、供应商提供的物料,应单独进行统计描述。

2.3生产过程工艺控制

生产过程的工艺控制包括:

(1)统计并分析关键工艺参数、中间体控制情况、 物料平衡、收率等,例如产品溶解温度、结晶温度、中间体干燥失重等。

(2)可以根据列表、作图描述每项参数的范围,如温度控制范围(5~10 ℃)。通过统计确定规定时间内产品批次控制数值是否在合格限度内,对不合格情况可进行详细描述。

以对溶解温度、结晶温度进行统计为例,其列表形式如表1所示;以对收率进行统计为例,其以控制图形式表现如图1所示。

分析举例如下:从图1可以看出,虽然该产品年度平均收率在规定限度内(95%~100%),但是其中有7批产品的收率低于规定限度。调查发现整个生产过程无异常,但由于产品本身的外观质量要求较高,设备运行过程中的偏移导致外观废品量较大,而产品又不能进行二次包装,造成产品收率低。为此可考虑通过改进设备、适当调整收率可接受范围来提高收率。

2.4成品检验结果分析

统计成品质量控制指标,例如成品杂质、含量、酸碱度、微生物限度等。可以分别描述每项控制指标的情况,如含量95.0%~97.2%,并考察其是否在合格限度内,是否有不良趋势,对不合格情况可进行详细描述。以放行质量标准为依据,考察产品质量稳定情况,对主要质量指标进行趋势分析。

用趋势分析图分析方法举例:

(1)产品质量回顾———杂质A分析图(图2),要求限度≤1.2%。

分析:从图2中可以看出,回顾年度所有批次的杂质A均小于放行标准(≤1.2%),且均在3倍标准偏差范围内波动(上限1.2%、下限0.1%),所有值在平均值左右波动,通过分析得出该项指标稳定。

(2)产品质量回顾———含量分析图(图3),要求限度:95%~105%。

分析:从图3中可以看出,连续12批产品含量值在平均值或平均值以下,且其中有2批处于下限,应重点关注产品含量的变化。可以从以下方面展开调查:生产过程中采用的活性成分、投料、水分、设备、生产操作等对产品含量有影响的各种因素。寻找导致含量低的原因并采取预防纠正措施,必要时修改生产工艺。

2.5 OOS审核

OOS审核包括:

(1)统计OOS情况、调查原因、最终结果、所采取的处理措施及预防纠正措施。

(2)每一个超标结果都应该有一个明确的原因,应调查原因,采取适当措施,评估措施效果。1)例如,在选择内包装材料供应商稳定性试验中发现产品水分超标,应确定是否由于内包装材料不符合要求且应拒绝使用;2)某一产品的一批含量明显低于标准,启动OOS调查程序,确定是否由于QC操作人员检验过程操作错误导致OOS发生。

2.6偏差审核

偏差审核包括:

(1) 所有涉及产品以及工艺的偏差以及相关的调查和所采取的整改措施。1)对偏差产生原因分类:设备原因、环境原因、物料原因、操作原因、工艺原因等;2) 对偏差产生过程分类:称量过程、制粒过程、压片过程、 包装过程等;3)对产品影响质量分类:重大偏差、微小偏差。

(2)对重大偏差应重点关注,也可以将其纠正预防措施列入下一年度的质量考察项目。

(3)可以将偏差的发生率与往年数据进行对比,对发生偏差的趋势及重复发生偏差的产生原因进行分析,评价纠正预防措施的有效性。

2.7返工和不合格品情况

返工和不合格情况包括:

(1)返工是所有或部分规定的生产步骤的重复。

(2)不合格品指企业生产的不符合质量标准的产品。

(3)审核包括可回顾批次、数量、相应调查、原因、 处理方法等内容。

(4)可依据导致返工、不合格品情况出现的原因、 频次、趋势进行分析;对返工产品质量情况进行跟踪, 如果对返工后产品进行了稳定性考察,可以对考察结果进行分析,评估处理方法是否影响产品质量,并对采取的纠正预防措施的效果进行评价。

2.8变更审核

变更审核包括:

(1)审核包括原辅料、包装材料及供应商的变更、生产工艺过程的变更、质量标准或检验方法的变更等。

(2)可根据变更的性质、范围, 对产品质量或产品验证状态的潜在影响进行变更分类。

(3)对变更内容进行描述,说明变更是否涉及注册。

(4)对完成的变更结果可进行评价,分析变更的适当性。

(5)对检验方法、生产工艺变更可提供前后对比, 评价变更后对产品质量的影响。

2.9稳定性数据分析

稳定性数据分析是对产品判定工艺稳定性以及是否处于受控状态的一个关键性指标。

(1)包括加速稳定性数据和长期稳定性数据。

(2)对进行工艺验证批次的产品进行稳定性数据分析。

(3)对产品质量有影响的变更发生后的产品进行稳定性数据分析。

(4)回顾稳定性考察批次、贮藏条件、考察目的、结果,对已结束的稳定性考察可汇总完成已考察的月份。

(5)汇总回顾期间稳定性数据批次及选择这些批次的原因。

(6)对稳定性数据结果趋势情况进行分析:1)进行单批产品不同月份稳定性考察数据的分析,进行纵向的统计,利用趋势图分析趋势变化,评价产品质量稳定性。2)可进行一个产品不同批次的稳定性考察结果分析,横向对比性状、有关物质检查、含量等指标变化,评价产品质量稳定性。

某产品稳定性分析(图4),从图中可以看出产品在有效期内是否稳定。

2.10药品注册信息

药品注册信息包括:

(1)药品注册所有变更的申报、批准或退审情况。

(2)现行放行标准与注册文件比较,确认有效性。

(3)现行工艺与注册工艺对比分析,确认生产工艺的有效性。

2.11验证状态确认

验证状态确认包括:

(1)确认包括厂房、设备设施、工艺、水系统、空气净化系统、压缩空气等。

(2)可列表对验证以及再验证情况进行叙述,包括验证项目名称、目的、验证时间、再验证时间、验证结果。

(3)每项内容可单独进行回顾。

2.12委托生产和委托检验

委托生产和委托检验包括:

(1)对于委托生产,可以由受委托生产企业进行产品回顾。

(2)对于委托检验,可以在产品原辅料、内包装、产品质量部分加以介绍。

2.13自检

年度自检情况总结包括:

(1)年度自检计划同自检报告的一致性。

(2)检查结果。

(3)整改措施以及其落实情况。

2.14监督检查

监督检查(包括药品GMP认证检查)和产品抽检情况包括:

(1)检查结果。

(2)关键问题的整改措施概述。

(3)产品质量抽检情况:不合格情况、原因分析、处理情况。

2.15药品不良反应情况

药品不良反应情况包括:

(1)说明书中已存在的不良反应发生率,并分析其趋势。

(2)不良反应数量、类别,包括已存在和新发现的不良反应。

(3)说明书中未规定的不良反应可分别汇总。

(4)不良反应处理情况、上报情况。

2.16投诉、退货以及产品召回

投诉、退货以及产品召回应涉及所有因质量原因造成的产品退货、召回、相关调查、处理结果以及采取的预防纠正措施。

FDA于2004年对制药企业的警告信中明确说明, “即使没有产品投诉,每年也应审查产品以及评估每种药物产品的质量标准,以决定是否需要变更药品规格或制造、控制程序”。由此可见,在产品回顾分析描述中涉及投诉描述,不仅是简单描述投诉情况,而应进一步阐明产生投诉的原因、处理措施以及采取的纠正预防措施。

2.17人员回顾

人员回顾分析包括:

(1)根据年度培训计划,审核回顾周期内培训实施的情况,并对未完成的培训进行统计,分析原因进行说明。

(2)对回顾周期内企业组织机构的关键人员的变化情况进行总结。

2.18结论回顾

结论回顾分析包括:

(1)对回顾周期内的产品质量进行评价。使用风险评估的方法对产品质量回顾的内容,如生产工艺控制点、产品检验结果、偏差、OOS、投诉等数据结果,评价所怀疑的质量缺陷及潜在质量影响,以此判定产品工艺是否受控。

(2)上年度质量回顾中建议的整改和预防措施的实施情况:1)整改和预防措施的实施情况;2)实施后的结果;3)未实施的原因。

(3)总结本年度回顾中需要采取的整改措施或预防措施,并给出评估意见。

2.19小结

根据以上汇总产品年度回顾分析所包含的内容, 一个好的产品年度回顾分析可以起到以下几方面的指导作用:

(1)判定产品规格是否需要变更;

(2)判定产品生产或控制工艺是否需要变更;

(3)判定是否需要进行验证或再验证;

(4)识别改进产品或降低成本的可能性;

(5)确认企业变更控制系统的工作;

(6)为企业迎接各类检查、审计做好准备;

(7)为企业高层汇总产品生产、工艺控制状态提供依据。

3产品质量回顾分析报告

3.1涉及产品品种或剂型的产品质量回顾分析报告

中国GMP(2010版)第266条中描述:“可按照产品的剂型分类进行质量回顾,如固体制剂、液体制剂和无菌制剂等”。此条款要求同欧盟对PQR中“质量回顾可以根据产品类型来进行科学分类(如固体制剂、液体制剂、无菌制剂)”的要求基本一致。而FDA则禁止不同产品类型组合,即使产品的生产使用了相似的过程或者其他相似的方法。

将产品生产过程的数据收集汇总,分析趋势情况,在讨论、评价以及总结后形成报告,经各部门负责人审核,最终由药品质量受权人进行审批。

3.2所有产品的质量回顾分析报告

企业药品质量受权人应每年将企业所生产的所有产品包括委托生产的产品进行质量回顾,并最终以报告形式上报当地药品监督管理部门。

4结语

3.利基产品的少数派报告 篇三

盖乐普中国区总经理郭昕最近在财富论坛上展示过一组图表，列举了过去十年中国消费者最渴望购买的商品排名，我们看到近几年来高档音响、PC、DVD、手机等的排位大起大落。2005年的榜首无法预测，可能是大屏幕电视、HDTV内容服务，或者iPod之类。可以确信的是网络时代的新人类消费文化将在未来一段时期内左右这个排行榜。

电子消费市场城头变幻着的大王旗对于很多固守利基市场的高端产品来说有了突围的希望，但从技术的关联到文化和价值认同的品牌升级并非一帆风顺。从售价七万元的“军转民用”笔记本到能主动侦测交通摄像头的车载雷达（可以让午夜奔驰的车主少交一些罚款），甚至联想斥巨资推广的“闪联”产品都在品牌内涵的整合与传递中没有给予新人类消费文化足够的重视。用电脑看电视、用电视上网，闪联品牌传播中过于强调“技术关联性”；而对新人类消费文化中，技术、时尚、个人价值归属三者之间的关联缺乏明确的定义和价值传导。闪联所应当代表的自由、随意、创新、时尚等电子消费文化没有经历从one word到one voice的品牌落位和形象打造。

一个利基市场的产品能否成为大众明星，品牌内涵与新新人类消费文化的契合越来越重要，而且这种趋势决不仅限于高频率创新的IT市场。华泰现代销售公司的一位高层曾聊到汽车市场中强调技术价值但缺乏有效的品牌内涵整合，例如强调拉力文化的富士重工斯巴鲁在国内进口车市场的品牌认知度过低，全靠拉力赛成绩标榜的产品品质、以及配备在保时捷Boxter中使用的水平对置发动机技术来固守利基市场，主要目标客户是那些懂车、以及热爱改装的富有DIY族。这种技术创新与新人类消费文化定位之间的价值沟通缺位恰恰是斯巴鲁品牌扩大影响力的瓶颈。

4.产品质量的自查报告 篇四

根据***《关于对全市窗口单位服务质量进行督查的通知》的精神，**中心结合市委书记**同志在**********大会上的重要讲话，全体干部职工统一思想，凝聚力量，以更优的服务、更高的标准、更新的理念、更硬的作风扎实做好各项工作。在窗口单位办事效率和服务质量方面，紧密结合****书记大会讲话中指出的“四个方面问题”和“五个突破”、“八个不准”、“三个转变”的具体要求，结合工作实际，现将自查和整改措施报告如下：

一、工作中的不足

１、劳动纪律执行不严。办事窗口人员做其它工作时，补岗人员有时不及时到位。

2、个别人胸牌佩戴不及时。

3、便民服务盒物品有时补充不及时。

4、有时窗口办公桌台面物品归置零乱。

5、服务态度、服务水平方面，虽然大家的服务态度和服务水平已经站在了很高的高度，但是，我们还要换位思考，转向主动服务，切实为当事人着想的方面提高。

二、整改措施

1．加强各项规章制度建立和落实。比如首问首办责任制、AB角工作制、窗口工作人员准则、着装、佩戴胸牌、上下班制、按时请销假等制度的。同时加大贯彻力度，全面落实出勤、绩效评价、严禁上班期间上网游戏炒股等各项规章制度，进一步规范日常办公秩序，使各项工作规范化、制度化、模式化，细化职责与分工，将每一项具体任务落实到人，明确标准和完成时限，使每一项工作有部署、有落实达到更高的标准、争取更好的效果。

2、改进工作，规范管理，提高效率。**中心按照市政府和局行政审批的工作要求，对交易业务程序、提交的有关材料和办理时限等方面进行了简化，大大的方便了办事群众。但在交易指导价格、政策咨询等方面还需要不断的改进。针对这些问题，中心抽调人员积极主动地与其它部门协商合作，本着简化办事程序的原则与局内外各单位协商，同时投入人力物力研发一体化办公管理程序，保证了办证的时限大大提高，同时在办公区域增设收件窗口，满足广大群众的办事需要。

3、为方便广大群众办事，我们印制了《办事指南》，制作了装有老花镜、印台、填写笔等 “便民盒”，购置了饮水机、登记台、建立了政策咨询台、电脑触摸机等设备设施，方便群众办事。

4、开展定期和不定期的检查，中心做到每天都要到一线窗口检查工作人员的服务情况和落实各项制度的情况，对办公场所卫生、佩戴上岗证、人员在岗情况、服务态度、办事效率等方面存在的问题及时进行批评和纠正。

5.质量强自查报告 篇五

2010年质量管理工作自查报告

重庆市渝山水资源开发有限公司

二0一0年九月二十八日

三江水利工程

2010年质量管理工作自查报告

重庆市水利工程质量监督中心站：

为认真贯彻落实重庆市水利局《关于开展在建市级重点水利工程“2010年质量月”活动的通知》（渝水基[2010]54号）精神，按集团公司的统一部署，我司三江项目管理部于9月份开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。在活动期间，我司组织三江水利工程各参建单位，从执行法律、法规以及办理质量监手续等8个方面的内容进行了认真细致的质量管理自查工作，现将自查情况报告如下：

一、工程建设基本情况

大坝枢纽工程分为四个单位工程，即：钢筋混凝土面板堆石坝、溢洪道工程、取水建筑物、导流放空洞工程。工程进度情况如下：

（一）面板堆石坝

2009年12月25日，基本完成堆石坝体填筑，达到设计正常蓄水位410.00m高程；2010年1月5日，完成坝体沉降和位移临时观测点的埋设；大坝下游干砌石护坡完成75%；灌浆工程方面，趾板帷幕灌浆完成3700.85m，趾板固结灌浆完成838.3m。其中已完成上游河床段趾板帷幕灌浆和大坝左岸趾板的固结灌浆。

（二）溢洪道

溢洪道进水口段（上齿槽）基础开挖至396.5m高程，（下齿槽）开挖至397.00m高程，正在开挖尾水段。

（三）取水建筑物

186m取水隧洞全面贯通；长44m右岸灌浆平洞掘进完毕，长22m左岸灌浆平洞已掘进15m，还差7m；

（四）导流放空洞工程

全长约436m的导流放空洞已于2008年5月完成衬砌，通过验收并投入使用。

（五）2010年4月22日起至6月10，完成大坝自动监测设施12支渗压计的埋设。

二、执行法律、法规，办理质量监督手续及执行建设程序的情况

三江水利工程自立项开始，从可研、批复、初设、招投标及合同签定、征地移民到建设管理过程，各个环节基本符合建设管理程序要求，审批手续基本完备。

2003年该工程完成《可行性研究报告》，2004年7月重庆市发改委以（渝农发[2004]776号）批复《三江水利工程可行性研究报告》，同意兴建该工程；2007年3月重庆市水利局、市发改委以（渝水许可[2007]19号）批复《璧山县三江水利工程（一期）初步设计报告》，标志着三江水利工程前期准备工作基本结束，进入工程施工阶段。2007年11月8日该工程大坝枢纽工程合同标段开标评标会在重庆市水利局举行，按照招投标程序的规定，经

过严格审查，确定中国水利水电第五工程局有限公司为中标单位。2007年12月10日，璧山县人民政府发布《璧山县人民政府关于三江水利工程大坝及供水工程用地和淹没区一期工程用地土地征收公告》（璧山府征公[2007]15号）；2007年12月25日，建设单位（重庆市渝山水资源开发有限公司）与中标方（中国水利水电第五工程局有限公司）签订了三江水利大坝枢纽工程合同标段《土建施工合同》。2007年12月25日，本工程总监理工程师按照程序下达了大坝枢纽土建工程开工令，12月28日，施工单位进场施工。

本工程勘察设计单位是：重庆市水利电力建筑勘测设计研究院，其资质为水利行业甲级；监理单位是：重庆市弘禹水利咨询有限公司，其资质为建设监理甲级；施工单位是：中国水利水电第五工程局有限公司，其资质为水利水电工程施工总承包特级；施工质量检测单位是：重庆市三峡水电建筑勘察设计研究院，其资质为水利行业勘察甲级、设计甲级。

该工程初步设计审批（或核准）手续齐全，初步设计的报批及批复文件，初设报告附图、施工设计图齐备，项目部组建及成员任命文件完整，并顺利通过了市局质监专家组的核查；在重庆市水利局、重庆市发改委《关于璧山县三江水利工程（一期）初步设计的批复》（渝水许可[2007]19号）中，确定该工程由重庆市水利工程质量监督中心站负责质量监督；在本工程主体工程动工前，我司到重庆市水利局办理了开工许可手续，市水利局2008 年2月以《关于同意璧山县三江水利工程开工建设的批复》（渝水许可[2008]16号）同意三江水利工程主体工程开工建设。

三、参建各方质量管理体系的建立及执行情况

经自查，璧山县三江水利工程建设指挥部以（璧三江指

[2007]4号文）发布了关于工程建设施工管理制度的通知，其中包含有加强质量监督管理工作的相关要求，我司以（渝山水司

[2008]33号文）成立了三江水利工程质量管理领导小组，并明确了各自的职责。施工单位也建立了质量管理体系，管理体系的建立和实施，为保证工程实体质量、外观质量、原材料、中间产品等符合施工规范要求和国家强制性标准起到了较好的促进作用。存在的问题主要表现为：施工单位的总工、技术负责人和质量人员、安全负责人等的资质、数量不能满足合同约定及工程施工质量安全管理要求。

四、项目划分的确认、细化及执行情况

2008年7月4日，重庆市水利工程质量监督中心站对我司报送的《关于呈送璧山县三江水利工程枢纽工程项目划分的报告》（渝山水司[2008]15号）予以了批复，见《关于璧山县三江水利工程（一期）质量评定项目划分的批复》（渝水质监[2008]57号文），原则同意三江水利工程质量评定项目划分。但在其后的施工管理过程中，因多种因素，施工单位未对项目划分单元工程及时进行细化，我司和监理正督促施工单位按市水利工程质量监督中心站《关于璧山县三江水利工程（一期）质量评定项目划分的批篇二：2014质量管理体系自检自查报告

小汽车维修中心2014质量管理体系

工作自检自查报告

2014年,我们以集团公司质量方针“确保优质安全、竭力履行承诺、不断改进创新、增强顾客满意”为宗旨，严格执行集团公司的质量方针和各项质量目标，各部门都能认真贯彻执行标准，按照质量手册和质量管理体系的要求运行，覆盖了标准的全部要求，资源基本上能满足需要，职责明确，各部门的接口关系得到有效协调，通过内部沟通和外部沟通，使大部分顾客的要求得到满足，按计划基本完成了集团公司下达的质量目标，有力地实现了质量管理体系的有效执行和持续改进。

一、2014质量目标完成情况

我们根据集团公司总的质量方针，结合维修企业的实际制定了“高效、优质、进取、诚信”的质量方针，以最好的质量和最高的效率保持企业旺盛的生命力，以顾客关注为焦点实现我们对顾客的承诺。为实现集团公司的质量方针和的质量目标，维修中心各部门、办组组围绕总的质量目标制定了相应的分目标，并定期进行考核评价，制定了以规范化、程序化、文件化管理为原则的质量管理体系，协调各部门的质量管理工作，各部门职责明确，沟通有序。

（一）2014年我们基本上实现了年初提出的质量目标,：

1、职工因工千人重伤率为零；

2、职工因工千人死亡率为零；

3、火灾责任事故发生率为零；

4、经济合同履约率100%；

5、顾客意见处理率100%；

6、关键岗位人员持证上岗率100%；

7、在用工、卡、量具合格率100%；

8、库存货物完好率不低于99%；

9、各类货物帐、卡、实物符合率不低于99%

10、顾客满意率不低于100%；

11、汽车竣工返修率不高于4%；

12、各级车辆维修停厂车天不超过规定时限；

13、二级维护一次上线检测合格率96%。

（二）客户满意度调查：

1、通过部分客户电话回访及满意度调查，客户满意度为100%；

2、客户投诉为0；

（三）设施、设备管理：

1、加强计量管理，根据生产需要有计划地有步骤地对计量器具实行周期检定；确保了量值传递的准确性。

2、对生产设施、设备定期进行检查、维护，确保生产设备、设施的安全有效运行，并建立相应的检查、维护档案；

3、根据安全标准化建设的要求，定期对消防设施、设备的检查、维护，确保消防设施、设备的有效性，并建立相应的检查、维护档案；

（四）现场管理：

1、仓库管理制度健全，货物摆放整齐有序，帐、卡、物相符。

2、对供方定期进行选择、评价，严格按检验规程检验，确保配

件质量。

3、在车辆维修过程中，严格执行“三检制度”，把好质量关，确

保在修车辆的技术状况和行车安全，一年来未发生过维修质量纠纷。

4、在日常生产经营活动中，严格执行安全生产的各项规章制度

和操作规程，杜绝“三违”现象。

5、设立用户服务管理机构，配备专、兼职售后服务人员，对来

往电话、传真、信函及时处理。

6、采取各种形式、方式强化质量管理教育，增强员工质量管理

意识。

二、2014质量管理评审工作

主要对①质量方针、质量目标达成情况；②过程业绩和维修质量；③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价；④质量管理有效性、适宜性、充分性；⑤纠正、预防措施和持续改进系统；等方面进行了评审。根据以上内容，对各部门、班组对一年来的质量管理工作进行了认真的自检自查，各部门都能按质量管理体系要求开展工作，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，员工素质得到一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行。

三、工作中存在的问题

虽然在2014年中各部门、班组都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工素质都有一定的提高，但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾

客满意度调查中，调查范围偏窄，不能满足整体目标评定需求，员工对质量管理体系中客户满意度调查工作重视不够，使中心本平均满意度的调查覆盖面偏低。

2、部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

四、采取的措施：

（一）不断加强全员对全面质量管理体系的教育培训力度，提高思想认识，凝集力量，形成合力，为工作的有效开展提供人员和组织保障。

（二）杜绝“两张皮”现象，使全面质量管理贯穿于生产经营的每一个环节，为各项工作的有效平稳开展创造积极的推动和促进作用。

（三）学习借鉴选进的管理方法，不断改进和提高自身体系的科学性和符合性。

五、2015质量管理重点工作计划如下：

1、制定严格的质量奖惩细则，加强内部沟通，理顺接口关系，强化质量监督，力争实现质量管理体系的持续改进。

2、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作；

3、强化各部门实际操作情况，进一步完善质量管理体系;

4、做好内部质量管理自检自查工作;

5、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。

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2015年3月5日篇三：xxx质量自查报告

附件1：

×××工程质量管理工作自查报告

工程建设质量自查时间为2005年 月 日至 月 日，自查的主要内容包括：工程概况，投资、计划、工程量完成情况，建设、监理、设计、施工单位基本情况，工程施工质量及评定情况，业主单位对施工企业的评价意见，保证工程建设质量的改进意见、整改措施等。自查情况简述（内容要点）：

一、工程概况

主要简述：质量月活动开展情况，工程审批情况，包括工程位置、审批、规模及任务、效益等；工程设计变更、调概的情况，包括变更原因、变更内容、审批结果；简要说明工程建设实施情况或竣工面貌。

二、工程质量管理

（一）管理机构 1．机构设置

主要简述：建设、监理、设计、施工单位及其现场机构设置的基本情况，质量监督、质量检测的现场机构设置情况。

2．人员配备

主要简述：建设单位法人代表、项目负责人、现场质检人员配备情况；设计单位的项目技术负责人、现场设计代表；施工单位的法人代表、项目经理、技术质量负责人、现场质检人员；监理单位总监理工程师、专业监理工程师；项目质量监督负责人及项目站成员组成情况；质量检测单位派往现场的检测负责人及检测技术人员配备情况。（包括参建各方主要人员上岗培训及持证情况、人员变动情况和工作情况）。

（二）工程建设管理法规标准

主要简述：国务院令第279号《工程建设质量管理条例》，水利部令第7号《水利工程质量管理规定》，水利部《水利工程质量监督管理规定》（水建〔1997〕339号），水利部《水利工程质量检测管理规定》（水建管〔2000〕2号），《工程建设标准强制性条文》（水利工程部分），《重庆市水利工程建设项目管理暂行办法》（渝府发〔2002〕60号），水利部长江水利委员会《关于印发〈长江堤防工程验收管理办法〉的通知》（长工管〔2002〕112号）等工程建设管理法规的贯彻执行情况，质量评定标准、施工规程规范的贯彻执行情况。

（三）质量管理制度

主要简述：参建各方制定的施工图会审制度，项目划分与质量评定制度，质量检查“联合开仓证”制度，质量事故报告及处理制度，监理月报制度，工程质量月报制度，工程进度结算制度等一系列质量管理制度及质量控制措施的制定和执行情况。

（四）接受质量监督

主要简述：项目划分及提交质量监督机构认可情况，及时办理质量监督手续和接受监督情况，阶段（中间）验收有无监督机构评价意见等情况。

三、施工质量

（一）施工管理

主要简述：施工组织安排、施工工艺方法是否科学合理，文明施工布局是否合理、有无违规现象等情况，施工现场测试和试验工作是否符合规定、满足施工要求。

（二）质量评定与工程验收

主要包括：已完工单元工程、分部工程、单位工程、工程项目的施工质量及评定情况（合格数量及优良率、单位工程外观质量得分率等），是否按照相关规程进行了分部工程验收、阶段验

收、单位工程验收和竣工验收，工程质量事故及处理情况。

四、施工企业评价

主要简述：是否对企业资质严格管理、是否实行施工单位关键岗位持证上岗管理，是否重合同守信用，主动接受监理与质监部门的质量监督检查，对工程建设资料是否进行规范管理，是否及时开展工程质量评定与工程验收等情况的综合评价。

五、自查报告附表

附件1—1：重庆市水利工程基本情况一览表 份 附件1—2：水利工程施工质量检查评分表 份 附件1—3：重庆市水利工程施工企业评价表 份

年 月 日

附件1 —1：

重庆市水利工程基本情况一览表

— 5 —篇四：质量兴市自查报告

焦作市质量兴市工作自查报告

百年大计，质量为本。焦作以工业起家，历来十分重视质量工作。随着经济社会的快速发展，焦作市委、市政府不断强化质量工作地位，拓宽工作思路，坚持把质量工作作为实践科学发展观的具体行动，作为率先走在中原崛起前列的重要抓手，作为关注民生、保障民生的强力措施，不断提升我市产品质量、工程质量和服务质量的总体水平，促进了经济社会快速发展。

为进一步深化我市质量兴市工作，总结成绩，找出差距，分析问题，我们按照《关于下发2010年质量兴省责任目标考核方案的通知》（豫质兴办“2010”1号）的要求，对各项任务和工作目标，进行全面自查，现将自查情况汇报如下：

一、领导重视

为贯彻落实全省质量兴省工作会议精神，2009年9月18日，焦作市及时召开了实施质量兴市战略工作会议，会议由市委常委、常务副市长赵海燕主持、市委常委、副市长赵建军宣读了《焦作市人民政府关于实施质量兴市战略的决定》（焦政[2009]15号），会议印发了《焦作市人民政府办公室关于印发焦作市质量兴市战略实施方案的通知》（焦政办[2009]97号）、《焦作市人民政府关于印发焦作市市长质量奖管理办法的通知》（焦政文[2009]136号），焦作市委副书记、市长孙立坤同志作了重要讲话，对我市的质量兴市工作进行了安排部署，进一步明确了质量工作的战略地位，并在全市迅速营造了以?擦亮焦作招牌，叫响焦作制造，打造焦作品牌?为主要内容的良好社会氛围，质量兴市工作扎实稳步推进，在经济发展和环境改善方面取得了明显成效。

二、组织健全

为保证质量兴市工作取得实效，加强对质量兴市工作的领导，我市成立了由

赵建军副市长任组长，市发改委、环保、质监、工信、卫生、工商、药监、农业、畜牧、旅游等41个相关部门一把手为成员的质量兴市工作领导小组，领导小组办公室设在市质量技术监督局，有局质量科承担办公室日常工作。办公室下设六个工作组，分别负责产品质量、工程质量、服务质量、城市环境质量、食品药品质量和质量兴市综合协调。六县（市）五城区也相继成立了质量兴县（市）区领导小组，统一领导、安排质量兴县（市）区各项工作。

三、机制完善

一是建立了联络机制。下发了《焦作市质量兴市工作联席会议制度》（焦质兴办“2010”22号），建立了质量兴市联席会议制度、联络员制度和信息报送制度。通过召开联席会议，沟通质量工作情况，组织联合行动，一是与商务局联合开展了家电下乡行动；二是与科协、共青团联合开展了qc小组优秀成果发布会；三是与农业局联合开展了农资专项打假活动。联席会议制度及时沟通信息、定期检查各部门各行业的质量工作情况、及时分析解决质量兴市工作中存在的问题，为质量兴市工作的深入推进提供了运行机制保障。

二是细化了实施方案。我们以焦政办[2009]97号文的形式，印发了《焦作市质量兴市战略实施方案》，在方案中，把产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等12个方面量化为37项具体工作，分解到县（市）区政府和部门，把质量兴市的目标任务从第一层面上推向第二层面，从认识上和机制上把质量兴市工作转变为政府部门的工作，转变成企业积极主动参与的一项工作，转变成社会人人关注的一项工作。

三是建立了完善的考核体系。首先把?实施市长质量奖评选，完善‘政府为

主导、企业为主体、部门协作和社会参与相结合’的质量工作体系?纳入《焦作市人民政府关于明确2010年政府工作报告工作责任单位的通知》（焦政“2010”1号），把质量工作纳入了市政府2010年的重点工作任务。其次又下发了《焦作市人民政府办公室关于印发2010质量兴市责任目标考核细则的通知 》（焦政办“2010”149号），把质量兴市工作纳入到市政府目标考核体系之中，明确了各县（市、区）人民政府及成员单位的目标、任务、责任，形成了?科学、量化、操作性强?的质量兴市目标考核体系。

四是建立了经费持续增长机制。每年3000万元工业结构调整资金、1000万元高新技术产业化资金和1200万元科技三项费用向名优产品生产企业倾斜，每年500多万元农业标准化专项扶持资金。为保障质量兴市工作的深入开展和市长质量奖的顺利实施，今年市财政又拨付了工作经费15万元，拨付食品监督抽查经费22万元，30万元质量兴市工作经费及300万元的质量奖奖励资金已列入2011年市财政预算。

五是完善了奖励机制。从2005年开始，市政府每年对名优产品生产企业进行奖励，河南省名牌企业奖励13万元，优质产品生产企业6万元，中国名牌产品奖励20万元，其他县市区也设立了专门的名优产品奖励政策。今年，市、县两级又设立了市长、县长质量奖，焦作市每年评选出不超过3个市长质量奖获奖单位，市政府给予每家100万元奖励；各县（市）每年评选1-3个获奖单位，分别给予30至50万元的奖励，为质量兴市工作营造了良好的氛围。除此之外，市政府还每年列专项资金奖励标准化战略贡献奖，2010年11月份，市政府已对我市20家企业的36项标准化项目成果进行表彰并奖励230万元。

四、措施得力

1、强化宣传，提升观念。一是领导干部带头宣传。路国贤书记在河南日报上发表了署名文章，赵建军市长参加大河网访谈（后由于7月份以后省局办公室未再安排未能实现），孟州市市长魏超杰接受了河南日报记者专访，温县县长李英杰在河南日报发表了署名文章，温县局开展了质量兴县知识进党校讲座，在质量兴市宣传工作中发挥了积极的带头作用。二是多途径宣传。开展质量知识进企业、进商场、进社区、进学校、进乡村、进机关、进医院等?七进活动?，通过安全生产月、3.15消费者权益保护日、5.20计量日、6.9世界认证认可日等宣传日、广播电台的?行风热线?、电视台的?零距离?、焦作日报的?打假邀你行?等专题栏目，宣传质量、计量、标准化、特种设备等知识，普及大众的质量意识，提高自我保护能力。三是多媒体宣传。上半年开通了焦作质量信息网?质量兴市?宣传专栏，利用网络媒体向广大人民群众普及质量兴市方面的知识、宣传质量兴省、质量兴市、质量兴县、质量兴企活动中所取得的成绩、先进经验，宣传了各级政府质量奖的相关政策，发挥了积极的引领意义。编发质量兴市工作简报15期，向市政府、市人大、市政协及质量兴市成员单位寄送简报800多份，向质量兴省办公室报送信息25篇，向省政府及市政府报送信息百余篇，省政府刊发专期1篇，广泛宣传了我市质量兴市战略的措施和成效。

2、加强督促检查，促进工作落实。首先由市政府督查办对2010年政府工作重点任务进行督导，加强对产业结构调整、产业提档升级的督查；市人大、政协定期组织重点项目视察；市纪检监察部门不定期对经济发展软环境工作进行暗访，多渠道、全方位开展质量兴市督查工作，督促各职能部门进一步转变作风、强化责任，抓好工作落实。其次，质量兴市领导小组办公室上半年依照《焦作市实施质量兴市战略考核细则》（豫焦兴办“2010”2号），对质量兴市成员单位和各县市的质量兴市的工作进行了督促检查。12月上旬，又对六县市区城区人民政府的质

量兴市工作进行了考核。这些对质量兴省责任目标的完成和质量兴市工作的推进起到了积极的促进作用

3、开展质量兴企活动，增强企业竞争力。大力实施名牌战略和标准化战略，制定质量兴企、名牌兴业活动方案，鼓励企业科技创新，引导各类组织采用先进的质量管理方法和技术，完善计量保障体系，提升标准水平，积极推动企业贯彻实施《卓越绩效评价准则》国家标准，推广先进的过程管理经验，引导名优产品生产企业、重点企业积极导入卓越绩效管理模式，今年共组织四批300多人参加了《卓越绩效评价准则》培训，提高了准则的普及率和导入率，引导企业实现卓越经营绩效和追求长期成功。截至目前，全市共有30多家企业导入了卓越绩效管理模式，403家企业通过质量管理体系认证、42家企业通过环境管理体系认证、32家企业通过健康安全管理体系认证，全市 18 家重点工业企业建立了标准化组织；10家企业主持或参与制修订国家标准、行业标准、省地方标准23项； 2家企业成立了全国标准化专业技术委员会工作组；企业综合管理水平和核心竞争力明显提升。

4、强化宏观质量管理，提供决策参考。一是会同市发改委、住建局、环保局、农业局等部门，认真总结实施《质量振兴纲要》的成绩、经验和存在的问题，推动我市做好辖区内质量事业发展的规划，实施质量兴市战略，促进区域经济发展。二是建立了质量状况分析报告制度。市质监局从2005年开始撰写《焦作市产品质量状况分析报告》，每半年要向省质监局和市政府报送一次宏观质量状况分析报告，县(市)局每季度要向政府报送一次质量状况分析报告、每半年要向市局和政府报送一次宏观质量状况分析报告，为政府宏观经济决策提供有价值的依据。

5、大力开展质量兴县（市）区活动。在2009年以前，所辖六县先后已先期

5篇五：质量检查自查报告

烟台西港防波堤防波堤二期工程

质量检查自查报告

项目部在收到建设集团下发的〔2013〕39号《关于组织开展十一月份质量检查考核的通知》的文件后,立即组织有关部门及各施工队学习了文件的精神及内容，依据文件要求的检查项目,我部重进行了认真的检查、排查工作，具体如下:

1、质量管理体系建立情况

树立了质量工作目标，即工程质量满足规范标准和顾客的要求；合同履约率达100%，工程项目一次交验合格率100%；顾客综合基本满意率达到90%以上，顾客综合满意率达到80%以上。建立了质量管理体系，编制了《各级人员质量责任制度》、《质量管理组织机构》、《质量管理体系》等各项规章制度。并对2013年的质量工作进行了目标分解，责任落实到个人。

2、质检员配备及持证上岗情况

项目部质检员配备情况良好，满足项目需求。进行岗位职责制。质检员有较强的工作责任感和事业心，负责各分项工程的质量情况，分项工程验收时严格按照规范规定和设计要求进行质量控制。对分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程记录图像资料。

3、工程实体质量、质量通病治理措施落实情况

防波堤墙身采用带消浪孔沉箱结构，沉箱预制中的质量控制尤为重要。沉箱预制出现的质量通病有面层砼出现蜂窝、麻面、气泡，分段时出现松顶等现象。针对出现的问题，为加强质量控制，项目部进行了一系列的治理措施。首先，查找原因：混凝土振捣不密实、原材质量差、现场砼易性差；拆模前强度未达到标准要求，水灰比太大、和易性差。

找出原因，便可对症下药，进行如下治理措施：

1）控制原材料的质量。水泥一般在入仓后3天，待水泥稳定后才用于施工，严格采用河砂，且为中粗砂，碎石采用两级陪，在夏季高温天气时搭设降温篷，控制砼的出机温度，严格控制粗骨料的碱性离子含量，饱水养护时间由过去的7天延长至14天，覆盖养护时间由过去的14天延长至28天。

2）控制施工过程。砼浇筑过程中，分层厚度控制在40cm内，用插入式振动棒振捣，插入下层5cm以上，振捣均匀保证上下层砼结合成整体。砼浇筑时现场必须有施工单位、搅拌站技术员进行旁站，搅拌站也应安排施工单位试验员，三者在砼浇筑期间必须时刻沟通，以保证砼质量。

3）对分包队伍进行加强管理、培训。该工程现浇砼施工均由劳务分包队伍承担，故砼质量通病的防治与分包队伍的管理人员素质有着直接的关系。通过理论和操作技能培训，使一线操作者掌握治理通病的技术要点和工艺控制要点，真正认识到质量提高从小抓起、质量保证由我做起、质量责任由我担起，对治理工程质量通病起到事半功倍的效果。

4）坚持月度质量例会制度，提高质量通病质量效果；同时把质量通病治理工作与精细化管理结合起来。与会人员讨论整改措施与方案并提出新开工项目的具体质量要求，并由项目总工确认，各技术主办和工班执行，质量员监督。在每周的调度会上，将项目部全体人员集中起来，由质量员将本周质量管理中的亮点与不足通过幻灯片的形式进行分析，将亮点扩大，进一步加以推广，将不足也扩大化，警示下一步施工中需控制的重点。

4、工程资料管理情况

6.数据质量自查报告 篇六

本月抽查数据中的主要问题归纳如下：

一、著录问题

1．著录方式不同造成数据大量重复。

例1：本例共二十余条数据重复

2001 @a电子仪器仪表装配工@9dian zi yi qi yi biao zhuang pei gong@f周明昌主编

2001 @a工人技术培训题集@9gong ren ji shu pei xun ti ji@i电子仪器仪表装配工@f周明昌主编

2001 @a管工@9guan gong@f李尚发编

2001 @a工人技术培训题集@9guan gong@i管工@f李尚发编

2001 @a有机合成工@9you ji he cheng gong@f李俊胜，冯玉萍等编

2001 @a工人技术培训题集@9you ji he cheng gong@i有机合成工@f李俊胜，冯玉萍等编

例2：本套数据著录混乱。

2001 @a刑法48讲@f袁登明编著

300 @a2007年国家司法考试教辅系列 国家司法考试专题讲座系列2 人民法院出版社 北京万国学校司法考试强化培训专用教材

2001 @a国家司法考试专题讲座——刑法45讲@f袁登明编著

300 @a2006年国家司法考试教辅系列 国家司法考试专题讲座系列 3

2001 @a国家司法考试专题讲座系列@h2@i刑法49讲@f袁登明编著

300 @a人民法院出版社 北京万国学校司法考试强化培训专用教材

2001 @a国家司法考试专题讲座@i刑法45讲@f袁登明编著

2252 @a2006年国家司法考试教辅系列@i2006年版国家司法考试专题讲座系列@v2 462 0@12001 @a2006年版国家司法考试专题讲座系列@v2

统一为：

2001 @a国家司法考试专题讲座系列@h2@i刑法49讲@f袁登明编著

300 @a北京万国学校司法考试强化培训专用教材

例3 2001 @a2008全国房地产估价师执业资格考试名师辅导用书@i房地产估价相关知识考试攻略$f估价师执业资格考试研究室组编

改为：

2001 @a房地产估价相关知识考试攻略$f全国房地产估价师执业资格考试研究室组编

300 @a2008全国房地产估价师执业资格考试名师辅导用书

2001 @a注册电气工程师执业资格考试基础考试@9zhu ce dian qi gong cheng shi zhi ye zi ge kao shi ji chu kao shi@h下@i复习教程@f张炳达主编

改为：

2001 @a注册电气工程师执业资格考试基础考试(下)复习教程@9zhu ce dian qi gong cheng shi zhi ye zi ge kao shi ji chu kao shi(xia)fu xi jiao cheng@f张炳达主编

2001 @a儒林外史@9ru lin wai shi@f(清)吴敬梓著

2252 @a六角丛书

2252 @a中外名著榜中榜

461 0@12001 @a六角丛书

461 0@12001 @a中外名著榜中榜

改为：

2250 @a六角丛书@i中外名著榜中榜

462 0@12001 @a中外名著榜中榜

2．其他著录问题

缺拼音：

2001 @a用人单位职业病防治实用指南@f李涛, 张敏, 缪剑影主编

701 0@a李涛o@4主编

701 0@a张敏@4主编

701 0@a缪剑影@4主编

题名错：

2001 @alllustrator CS3中文版从入门到精通@9lllustrator CS3 zhong wen ban cong ru men dao jing tong@f锐艺视觉编著

应为“Illustrator”

2001 @a美国欧洲政策之国内成因研究@9mei guo ou zhou zheng ce zhi guo nei cheng yin yan jiu@e以撒切尔时期为例@f梁晓君著

330 @a本书共七章，内容包括：英国欧洲政策的历史传统、英国欧洲政策的国内制度因素、影响英国欧洲政策的国内利益因素等。

6060 @a对外政策@y英国

应为“英国”。

2001 @a朱氏脉决@9zhu shi mai jue@f朱青林编著

应为“诀”。

出版地及代码错：

@aCN@b110000(13)

2001 @a让小学生学会感恩父母的100个故事@9rang xiao xue sheng xue hui gan en fu mu de 100 ge gu shi@f刘英俊主编

210 @a北京@c花山文艺出版社@d2007(石家庄)

2001 @a中国@9zhong guo@e传统与变迁@dChina@etradition & transformation@e插图本@f(美)费正清(John King Fair bank)著@g张沛, 张源, 顾思兼译@zeng 210 @a220000@c吉林出版集团有限责任公司@d20083（长春，2008）

出版地应为“长春”，出版年为：2008

@aCN@b310000（33）

2001 @a幽暗之地@9you an zhi di@f(南非)J.M.库切(J.M.Coetzee)著@g郑云译

210 @a杭州@c浙江文艺出版社@d2007

文献语种错：

1010 @achi（1011 @achi@ceng）

2001 @aEJB 3基础教程@9EJB 3 ji chu jiao cheng@dBeginning EJB 3 application development@f(美)Raghu R.Kodali,(美)Jonathan Wetherbee,(美)Peter Zadrozny著@g马朝晖, 杨艳等译@zeng

1010 @aeng（缺@gchi）

2001 @a雾都孤儿@9wu du gu er@dOliver twist@f(英)Charles Dickens原著@g(美)Marian Leighton改写@g(美)Ric Estrada插图@g刘春梅, 王红欣译注@zeng

1011 @achi@cgre（ger)）

2001 @a伟人与大国@9wei ren yu da guo@dMenschen und machte@f(德)赫尔穆特·施密特著@g梅兆荣,罗国文, 王熙敬译@zeng(ger)5101 @aMenschen und machte@zeng(ger)语种代码应为“ger”

二、分类标引问题

2001 @a史记选@9shi ji xuan@dSelection From Records of the Historian@f(西汉)司马迁著@g安平秋校译@g杨宪益，戴乃迭英译@zeng

6060 @a英语@j语言读物@j对照读物@x英、汉

6060 @a中国历史@x古代史@x史籍@x纪传体@y中国@j对照读物@x英、汉

改为：

6060 @a英语@x汉语@j对照读物

607 @a中国@x古代史@j纪传体

2001 @a聊斋志异选@9liao zhai zhi yi xuan@dSelection From Strange Tales From the Liaozhai Studio@f(清)蒲松龄著@g张友鹤辑校@g黄友义[等]英译@zeng

6060 @a志怪小说@y中国@z清代@j对照读物@x英、汉

6060 @a英语@j语言读物@j对照读物@x英、汉

改为：

6060 @a英语@x汉语@j对照读物

6060 @a古典小说@x志怪小说@y中国@z清代@j选集 6060 $a短篇小说$y中国$z清代$j选集

2001 @a中国乞丐调查@9zhong guo qi gai diao cha@e我国城区乞讨群体现状与对策研究@f王保庆著

6060 @a乞丐@x社会问题@x研究@y中国@z现代

690 @aD669.6@v4 正确：

690 @aD669.9@v4

2001 @aInDesign CS3从入门到精通@9InDesign CS3 cong ru men dao jing tong@f清风书坊编著

6060 @a电子排版@x应用软件

610 @aInDesign CS

690 @aTP803.23@v4

正确：

690 @a TS803.23@v4

2001 @a双胞胎的困惑@9shuang bao tai de kun huo@dFollow your heart you decide what happens!@f(美)J.E.布赖特著@g费吟梅译@zeng 6060 @a长篇小说@y美国@z现代

690 @aI565.45@v4 正确：

690 @aI712.45@v4

2001 @a2007年青春文学@92007 nian qing chun wen xue@f郭艳主编

6060 @a文学@x综合作品集@y中国@z现代（作品综合集）

690 @aI217.1@v4（I217.61）

中文采编部联合编目组

7.对高校就业质量报告的比较研究 篇七

一、意义深远:就业质量年报完善了信息披露制度

(一)信息公开的意义与高校信息公开发展历程

“‘ 信息公开 ’ 从法理渊源上看 , 出自于人们对 ‘ 知晓权’的认识……公民有获知的权利,政府有告知的义务,社会有信息共享的需要。 ”［7］首先,信息公开保障公民的知情权,满足公民对政府决策参与和监督的需要,是建立民主法制社会的基础。其次,信息公开可以加强对公开部门的监督,促进信息公开部门组织的健康发展。 第三,信息公开也是维护社会公平和谐发展的需要,可以避免因信息不对称,造成信息占有者和信息缺失者之间的不公平。

2007年4月,国务院通过了《中华人民共和国政府信息公开条例》。 条例中第三十一条和三十二条规定了我国政府信息公开的年报制度, 要求每年3月31日前, 公布本行政机关的政府信息公开工作年度报告。 在此背景之下,2007年10月,教育部办公厅发布《关于做好教育系统施行〈条例〉准备工作的通知》。 继而,教育部通过公开组织调研、征求各方意见建议, 于2010年4月6日, 发布了 《高等学校信息公开办法》,并于同年9月1日起施行。该《办法》第三十一条规定, 省级教育行政部门可以根据需要制定实施办法,高等学校应当依据本办法制定实施细则。

(二)就业信息公开的重大意义

学生就业信息公开是高校信息公开的重要组成部分。大学生就业工作是连接高等教育培养人才和服务社会两项任务的桥梁,就业信息是衡量高校教育质量与学生发展的重要信息。 然而,我国长期缺乏一个公开正式的途径披露就业数据, 就业信息构成复杂, 个别高校甚至为了局部利益虚报、 谎报就业数据,导致高校就业信息公开程度差,可信度低。因此,就业信息公开的制度化与规范化成为大势所趋。 2013年11月,教育部办公厅发布《关于编制发布高校毕业生就业质量年度报告的通知》。 我国高校就业信息公开向着规范化、法制化迈出重要一步。 这不仅有利于公民对信息的充分利用, 实现对高校知情后的正确选择; 也是依法治校,提高高校教育质量和管理水平的必要条件;而且有利于在社会监督中实现更大的发展。

二、逐步完善:2013年和2014年高校就业质量报告的比较分析

为把握就业质量报告发展的情况, 笔者对75所高校2013年及2014年两年的就业质量报告的披露时间、格式、篇幅、数据截止时间等进行了统计分析。 通过对各高校报告的目录、章节结构、报告篇幅以及数据截止日期等结构化因素进行比较, 发现相比2013年,2014年就业质量报告整体情况有了显著提高,但仍存在数据统计不太规范,信息可比性不强等问题。

(一)数据统计更加科学,仍需严格规范

就业报告以数据分析作为基本内容,因此,数据的准确性、统计方式及可信度对整个就业质量报告的质量起着决定性作用。下面以就业质量报告中最重要的就业率为例进行比较分析。

1. 数据来源。 2013年和2014年就业质量报告的基本数据来源大体一致,均来源于学校就业平台记录数据。 如北京高校大多数采用“北京高校毕业生就业平台及资源管理系统”的全口径数据,陕西省高校使用陕西省教育厅审定的数据。对于就业质量相关分析数据,多来自于自行开展的相关就业调查。

除了来自校方的数据外,不少学校开始补充第三方数据。在2013年仅有11所高校使用了第三方评价的数据,而2014年使用第三方数据的高校明显增多, 共有32所,且数据的权威性较高,如泰晤士报、英国金融时报、QS排名等发布的数据或排名。第三方数据的使用,增强了就业质量报告的公信力。但整体来看, 仍然只有少数学校引入了第三方数据,其中不少高校没有明确标注第三方机构名称,因此,还需提高数据来源标准、规范表达方式。

2. 统计时间。 毕业数据统计的日期节点是质量报告的一个重要“控制变量”。 比较两个年度的75所高校就业质量报告,2013年中有11所高校未明确标注就业统计截止时间,2014年这一数据下降至3所。 从这一点上看, 就业数据的统计在逐渐趋于规范,各高校严谨性逐渐加强。 但是由于具体情况不同,各高校截止时间有很大差异。 2013年数据统计截止时间从6月份到12月份各月均有, 其中西安电子科技大学最早,截止时间为6月28日。而以12月31日作为节点的高校最多, 有26所, 占所有高校的34.67%。 2014年数据统计截止时间情况类似, 也是分布于6月至12月。 由于2014年就业质量报告发布时间提前,各高校统计截止日期也整体提前,以10月31日最多,共16所,占整体的21.33%。 由此可见,对统计时间的规范已得到高校重视,但在具体时间节点的要求上,还需要进一步商定标准。

3. 统计口径。 就业率的统计口径计算方式是最为重要的分析标准之一。 按照教育部发布的要求,就业率应为: 就业率=(就业+升学+出国出境+定向委培+灵活就业+自主创业)/毕业生总人数。 2013年就业质量报告中绝大部分高校并未明确指出 “就业率” 的定义,仅有28所高校明确标注就业率计算方式,占37.3%。 2014年数量有所提升, 有33所高校明确标注,占44%。 两年的就业质量报告高校基本按照教育部要求进行统计,但是对就业率的表述形式却是多种多样。 如,北京大学标注,“就业率=(升学+出国+签就业协议+灵活就业)/毕业生总数”; 华中师范大学标注, 就业率的计算方法=(毕业生总数-登记未就业数)/毕业生总数; 中国政法大学标注, 就业落实率= (已升学+已出国+已就业)人数/毕业生人数;中央美术学院则使用“非失业率”这一概念。多样化的表述容易使读者费解。 因此,在进一步明晰统计口径的前提下,还需规范高校就业质量报告的用语,使描述更加准确,表达方式尽量一致。

(二)内容覆盖更加全面,仍要细化标准

按照教育部发布的通知要求,“高校毕业生就业质量年度报告要客观反映本校毕业生就业的基本情况、主要特点、相关分析、发展趋势以及对教育教学的反馈等。 基本情况应包括毕业生的规模、结构、就业率、就业流向等;主要特点应包括促进毕业生就业的政策措施、指导服务等;相关分析主要是对毕业生就业状况的数据分析、结论总结等;发展趋势主要是对毕业生就业的趋势性研判;对教育教学的反馈主要是就业状况对招生、专业设置、人才培养等方面的影响。 各高校可根据实际增补相关内容,使高校毕业生就业质量年度报告更加完善、更有说服力。”虽然各高校均有介绍毕业生就业情况, 但因各高校撰写方式不同, 仍存在覆盖面不同、归类方式不一等现象。

为进一步分析就业质量报告,笔者对“C9联盟高校”中教育部直属的7所高校(北京大学、清华大学、复旦大学、南京大学、上海交通大学、西安交通大学、 浙江大学)2013年及2014年就业质量报告内容进行详细分析。需要说明的是,哈尔滨工业大学、中国科学技术大学非教育部直属,故没有检索到发布的就业质量报告。 整体来看,2013年7所高校的就业质量报告中从篇幅上比较, 最长的南京大学报告有169页,而篇幅最短的清华大学质量报告仅有13页, 巨大的篇幅差异, 必然会造成内容覆盖面和详尽程度的不同。 2014年7所高校就业质量报告中最长的为浙江大学,有54页,最短的仍为清华大学,但已增加至有22页。 由此可见,在篇幅上2014年相对差异缩小,各高校标准趋于统一。

1. 毕业信息介绍。 在2013年毕业生情况介绍中,北京大学和西安交通大学用文字描述,较为简单的按照学历分类介绍了毕业生的情况背景; 清华大学、复旦大学、浙江大学按照学历、性别、生源地等情况相对详细的介绍了毕业生情况, 并配以简单表格; 上海交通大学、南京大学按照学历、生源地、性别、民族、专业等因素,利用图表进行说明。具体介绍毕业生就业流向问题时,各高校介绍详细程度、类别划分均没有统一标准。北京大学按照学科分类介绍毕业生接收流向之后再对就业情况进行统计;复旦大学、西安交通大学、上海交通大学按照学历分类之后再对就业情况进行统计;清华大学除此之外还单独统计了重点单位和基层就业情况;浙江大学仅分析了就业单位的地域分布情况;南京大学对流向进行了十分详细的统计,如“入职人数最多的若干城市”“起薪的分布区间” 等,并配以图片。 陈述标准的多样化在一定程度上导致就业质量报告的可比性不强。

2014年7所高校就业质量报告对毕业生的情况介绍更加规范和详细。如清华大学、复旦大学、浙江大学在介绍中均增加图表,使信息一目了然;西安交通大学、 复旦大学较2013年的介绍都增加了专业等具体情况。 上海交通大学和南京大学2013年介绍篇幅较长,比较详细,2014年这两所学校则对民族等部分变量进行了一定的精简,使报告重点更突出。 对于就业流向的介绍,7所高校差异性明显小于2013年。 如北京大学和浙江大学2013年在介绍毕业生去向时分别按学科和地域分类,分类标准较为单一,在2014年的介绍中,两所学校均增加了按照学历、专业等详细分类的就业流向, 和其他学校的分类标准基本统一, 可比性增强。 而南京大学2013年就业质量报告分类较为繁杂,列表较多,在2014年将就业去向单独作为第四章的第二部分介绍,按照省份、地区、行业、单位性质等主流方式进行分类, 删去了过于详细的表格。 整体来看,7所学校2014年毕业信息的介绍归类方式虽不完全相同,但基本按照学历、专业等基本信息进行分类,统一性增强,可比性提升。但由于学校各自的独特性以及就业单位分类的多样化,目前仍然没有一个相对统一的分类标准,未来还需要进一步探讨科学的分类方式。

2. 就业质量介绍。 就业质量是高校就业质量报告的核心内容,除基本的就业率外,反映就业质量的重要指标有就业满意度、 就业起薪、 专业匹配度等。 2013年7所学校就业质量报告中此类内容介绍有很多不同之处。

2013年7所高校均从不同角度介绍了就业质量。 关于就业满意度,清华大学、浙江大学、上海交通大学、南京大学和复旦大学采用问卷调研,但调查指标各不相同, 对于问卷结果的描述详略程度也不相同。 清华大学对调查最终结果仅进行了简单描述,说明“工作满意度达到‘满意’水平”;浙江大学、南京大学、复旦大学等则用四分表或五分表等详细的表格划分介绍满意度情况。而北京大学和西安交通大学并未在报告中体现这一重要指标。 关于就业起薪,2013年仅3所大学进行了介绍。其中上海交通大学用两句话简单概括;南京大学、浙江大学分院系按照不同学历等因素做表详细介绍了调查者的平均月薪,并做相关分析。 关于就业与专业匹配度,有4所大学单独强调了匹配度。 复旦大学通过毕业生签约的数据,画图分析不同学历相关度所占比例;浙江大学、上海交通大学、南京大学则根据问卷调研进行分析,但划定标准也各不相同;北京大学、清华大学、西安交通大学3所学校虽介绍了毕业流向,但未单独分析就业与专业相关性。

与2013年相比,2014年各报告普遍重视对 “就业质量”的描述。北京大学、复旦大学、南京大学、浙江大学均单独分章节介绍就业质量。 上海交通大学、西安交通大学也分别设章节分析了就业满意度情况。但在介绍过程中,仍存在与2013年类似的情况,7所学校篇幅差异较大,对于主观性较强的“满意度”“匹配度”等或缺少定义,或描述角度不同。 如7所学校在2014年的报告中均有关于就业满意度的介绍。 清华大学、西安交通大学和复旦大学通过调研介绍了学生整体对工作的满意度并引用有国际影响力的第三方数据介绍雇主满意度;浙江大学分性别、学历、学科详细介绍了学生对工作的满意度;南京大学分学历介绍学生的满意度后, 抽样调查了用人单位的满意度;上海交通大学除了调研学生对就业单位的满意度外,还调研了学生对学校就业工作服务的满意度。 可见,对 “就业质量”衡量指标、评判标准、调查方式等均需要深入讨论。

(三)结构格式更加统一,仍有提高空间

通过比较各高校就业质量报告的篇章结构,发现目前高校间差异仍然较大。 2013年75所高校的质量报告中,一级目录总数的基本情况为:31所高校分为五章,占总体的41.33%;一级目录最多的为华东师范大学和兰州大学,共分十章;最少的是北京科技大学、 北京邮电大学、华东师范大学、清华大学、中央财经大学,报告都仅有两章;其他高校,一级目录分为三章、 四章、六章、七章的高校分别有9所、15所、10所和1所。 而2014年的质量报告中,一级目录共有32所高校分为五章,占总体的42.67%;最多的仍为华东师范大学,共分十章;最少的仅有清华大学,分为两章;其他高校,一级目录分为三章、四章、六章、七章的高校分别有7所、12所、15所和1所。

从每篇质量报告的标题级数分析质量报告细化程度。 2013年北京师范大学、北京语言大学等19所院校文章通篇仅分两级, 占总体的25.33%; 北京大学、清华大学等39所高校,文章细化到三级标题,占总体的52%; 北京科技大学、 北京中医药大学等17所高校,文章细化到了四级标题,占总体的22.67%。 2014年合肥工业大学、 华北电力大学等7所院校文章通篇仅分两级,占总体的9.21%;北京大学、清华大学等39所高校(含华中农业大学研究生部分),文章细化到三级标题,占总体的51.32%;北京科技大学、 北京中医药大学等29所高校(含华中农业大学本科部分),文章细化到了四级标题,占总体的38.16%;南京大学文章细化到了五级标题。 2014年报告细化程度仍是多样性并存,且逐步细化。

从封面、目录等信息比较就业质量报告格式的规范性。 2013年有封面的有62所,而13所高校的就业质量报告没有封面,占总数的17.33%;明确注明发布日期的高校共有58所,占总体比例的77.33%;有规范目录的高校有50所,所占比例约为66.67%。 2014年除华中师范大学外,其余74所学校均有封面;明确注明发布日期的高校共有67所, 占总体比例的89.33%; 有规范目录的高校有68所, 所占比例约90.67%。 从这三项指标来看,2014年就业质量报告规范程度相比2013年有了明显的改善。

三、比较分析:对高校就业质量报告的建议

鉴于高校就业质量报告制度中还存在许多不规范情况,而上市公司年报制度在我国已发展近20年, 其从最初的“明显炒作”到目前规范化的年报机制［8］, 已经历了一个逐渐完善的过程。上市公司的发展规律和治理经验,可以作为规范高校就业质量报告发展的重要参考。

上市公司年报修改过程分析: 从1994年中国证监会首次发布的《公开发行股票的公司信息披露内容和格式准则第2号》(以下简称 《年度报告内容与格式准则》)至2014年的修订版本,证监会几乎每年都会对《年度报告的内容与格式准则》进行修订,将年报的重要内容标准化、内部责任明确化、外部监督健全化。 (见表1)

基于比较,笔者提出未来可以从就业质量报告的披露内容、披露责任机构以及监管机制三方面加以规范,提高就业质量报告的信息质量。

(一)未来需要披露什么信息

根据《年度报告内容与格式准则》规定,上报遵循 “报告内容从多不从少、报告要求从严不从宽”的整体原则。从格式上看,准则对年报的篇幅、封面、字体、图表格式等,都有了详细规定。从内容上看,规定了年报的章节构成,对使用语句措辞等加以规范。

对于就业质量报告的披露内容,我们要秉承充分披露的原则,即满足“真实性、准确性、完整性、及时性”四条基本原则。 主管部门可以在前期工作的基础上,制定更为科学详细的框架。 对于毕业生基本信息应从学科、专业、性别、生源地等方面进行全面的介绍,这样才能保证可比性的基础。 同时对于公众重点关注的内容进行详细披露,如就业率、就业流向等指标的分类标准也应予以规定;对于就业质量应具体到起薪、地点等基础指标并进行量化介绍。最后,对于数据的截止日期、数据来源、统计口径需做详细规定,尽可能统一标准。 而对于各高校的特色工作,由于差异性不可避免,可以作为附加内容简要介绍。

(二)谁来为披露的信息负责

有学者指出,“制度经济学认为,判断一项制度是否有效,主要看其责任机制是否健全,而责任机制是否健全主要看违法成本的高低,健全的责任机制使违法成本大于违法收益。 ”［9］上市公司年报的质量保障离不开良好的问责机制,我国多项法律法规对年报等信息公开文件做了详细规定,严禁弄虚作假,加强惩罚力度。 目前,各高校毕业生就业质量报告的撰写主体是各高校就业指导中心。而整个编写过程则涉及各个二级学院、 校内职能部门等不同单位的信息采集、 汇总和编写,整个过程复杂冗长。 这就需要每一层在上报过程中,都必须明晰责任。 做到每一数据都有出处,有相应的负责人。 最终形成的质量报告也要有明确的主负责人,以保证信息的客观性、真实性。可参照 《上市公司信息披露管理办法》中对董事、监事等信息相关人员的具体要求。

上市公司年报撰写中一个重要举措就是引入第三方机构,由具有一定资格的会计师事务所对年报审计负责,同时要求:“签字注册会计师连续为某一相关机构提供审计服务,不得超过五年”。这项举措可以减少上市公司与会计事务所之间因长期合作而造成“共谋”现象,体现了对第三方的约束越来越严格。

教育部发布的《关于编制发布高校毕业生就业质量年度报告的通知》中提到:“各省级高校毕业生就业工作主管部门要加强对高校编制发布毕业生就业质量年度报告的指导和督促检查,按职责分工和时间进度抓好落实,有条件的地方可委托第三方评价,通过多种有效方式,进一步促进高校人才培养、社会需求和就业的良性互动”。伴随着我国第三方机构的发展, 可以进一步尝试由第三方作为撰写或评价机构,并对质量报告的真实性和科学性负责。

(三)谁来对报告质量进行监督

良好的监督机制是上市公司年报逐步完善的一项重要保障。证监会以及报纸网络等媒介都对年报信息有监督的权利和义务。公司会通过引入外部中介机构对公司提供的信息进行核查验证,提高披露信息的真实性。 中国证监会更是对年报质量起着监控作用, 存疑之处可要求上市公司负责人及时做出解释。高校就业质量报告同样可以使用类似的监督机制,教育部可以进一步加强监督和评价工作,核查报告的“真实性、准确性、完整性、及时性”。发现问题可要求报告编写单位做出合理解释。 必要时,可引入类似于上市公司年报制度中的重述机制。 此外,由于在我国第三方机构发展尚未成熟, 暂时可引入第三方作为监督部门。 由社会非利益群体、学术团体、行业机构等,对就业质量报告进行审核,发表科学、真实、专业的意见。

另外,在信息化网络化的时代,网络媒介是监督监管的重要工具。《年度报告内容与格式准则》对于年报刊登截止时间、刊登地点等都有明确规定。 指定刊登的报纸、 网站本身具有一定的公信力和权威性,也可以起到监督作用。加之刊登的报纸和网站往往有较强的宣传力度,大范围的读者,也使得舆论的监督力更大。 高校就业质量报告亦是如此,各高校应将报告发布在专门的信息公开网站上,接受监督检验,增加公信力。积极发挥媒体在宣传、监督上的优势,一方面扩大就业质量报告的影响力;另一方面增加就业质量报告的监督群体。

总之,高校毕业生就业质量报告的公开发布具有重要的理论和实践意义,是我国大学生就业政策体系中必须坚持的工作之一。目前发布的就业质量报告可以说是迈出了正确而坚实的一步。为了保证更高质量的报告,我们还需要进一步规范内容、落实责任、完善监督。 通过客观真实的披露信息,让高校接受社会的监督,促进我国高等教育事业的健康快速发展。

参考文献

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[3]郭立场.以及“对‘就业质量报告’与其挑刺不如建言[N].中国教育报,2014-04-05.

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[5]高校就业质量报告靠谱吗?[EB/OL].(2014-04-11)[2015-02-06]http://learning.sohu.com/s2014/employment/.

[6]凤凰教育.“高校就业质量年度报告”发布顶尖名校排名靠后[EB/OL].(2014-04-03)[2015-02-06]http://edu.gmw.cn/2014-04/03/content_10887880_5.html.

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[8]宋逢明,田萌.中国股市的“年报炒作”历程[J].世界经济,2002(06).

8.观念的转变：从空气质量报告开始 篇八

环境管理利用电子政务提升管理与服务水平，有着许多有利条件。环境保护是维护广大人民群众健康、造福子孙后代公益性非常强的事业。环境保护事业发展需要鼓励公众积极参与环保工作，提高人民群众环境意识，给他们更多的知情权和监督权。只有电子政务能够超越时间、空间、部门的限制，全方位地实现政府与社会、企业和公众间的互动，更好地满足这一需要。

按照环保系统政务信息化的需要，我们把重点任务确定为四个平台、两个体系，即推进政务信息化网络平台、应用平台、共享平台和服务平台建设，建立和完善环境信息标准规范体系和环境信息安全保障体系。

通过环境信息基础能力建设项目，我们已经建成高效安全的总局内部办公网和综合办公平台，初步形成以国家环境信息中心为网络中枢、以省级环境信息中心为网络骨干、以城市环境信息中心为网络基础，覆盖全国30个地区（省、自治区、直辖市，不含北京市）和111个重点城市环境保护局以及83个自动水质监测站的环境信息网络系统，实现了部分国家重点流域水质自动监测站和总局与30个省级环保局公文无纸传输。

自2003年起，我们将政府门户网站建设作为电子政务的重点，通过资源整合，突出环保特色，跟踪环境热点，努力为社会提供更多更好的环境信息服务，网站的影响力逐步提高。目前，我们通过网站除了及时公布国家各项环保法规政策和标准，报道重要的环境管理信息等方面，还向社会发布84个重点城市的空气质量日报，68个重点城市的空气质量预报，全国主要水系82个重点断面的水质监测周报，并在夏季提供16个沿海城市的28个海水浴场水质周报，受到了社会的普遍关注和欢迎。

电子政务是一项综合性很强、具有开创意义的工作，涉及到政府工作的各个方面，只有主要领导亲自挂帅，建设强有力的组织协调机构，才能协调各方、加快建设进展。我局于2004年5月17日成立了国家环境保护总局电子政务领导小组，解振华局长亲自担任组长，各司（办）一把手都是领导小组成员。领导小组主要研究确定环保系统电子政务建设的大政方针、发展规划和制度标准等，并协调解决电子政务工作中管理体制、资金投入、信息源组织等重大问题。

理顺各方关系，健全电子政务管理体制和机制是做好电子政务工作的基础条件。我们将电子政务与信息化建设职能划归办公厅管理，加强统筹和协调，改变了原来部门各自为政的局面。并在机关编制十分紧张的情况下，挤出编制在办公厅组建电子政务处，具体承担环保电子政务工作的规划、制度建设、指导与协调工作。

统一规划、资源整合与信息共享是做好政务信息化的重要保证。电子政务是一项复杂的系统工程，既需要发挥各方面、各部门的积极性、共同努力，又需要统一规划、信息共享。为使信息化应用项目充分发挥作用、实现数据共享、确保信息安全，我们在应用系统建设、数据库建设、政府网站建设及基础网络建设等方面强调统一规划建设、统一标准规范、统一管理。我们先后制定了《总局电子政务职责分工》和《国家环保总局应用软件开发项目管理暂行办法》，调整了各相关部门在电子政务建设的职责分工，明确责任，规范应用软件开发管理，防止低水平重复建设。

几年来，我们在电子政务上做了一定工作，取得了一定进展。但与环保事业发展和公众对环境信息服务的需求相比，还有较大差距，今后我们将加快电子政务建设步伐。

在政府门户网站建设上，我们将改进网站服务功能，提高交互式服务能力和水平，开办更多的互动式服务的栏目，方便公众通过网站提出意见和投诉环境问题。我们还要加大政务公开的力度，将重要的环境管理事务，特别是行政审批业务的受理情况、办理过程和审批结果更多地向社会公布，接受社会监督。

我们正在完善与31个省级环保局相联系的环保系统的政府外网，建设应对环境和放射性污染等突出事件的应急指挥系统,以提高政府应对环境突发事件的能力，保护人民生命和财产安全。