转变作风服务群众简报

转变作风服务群众简报（精选10篇）

1.转变作风服务群众简报 篇一

第七期

和静县人大常委会办公室编 2012年3月5日

和静县人大常委会主任达〃才仁加甫深入

基层检查社会稳定

为了认真贯彻落实自治州及我县关于维护稳定工作会议精神，切实抓好我县维护社会稳定工作。3月3日，县人大常委会主任达〃才仁加甫同志深入到县人大包联点巴润哈尔莫敦镇呼青衙门村检查指导该村维护稳定工作。与该村“两委”班子进行座谈，听取村委会工作汇报，详细了解该村基本情况、经济发展情况、维稳工作情况、存在的问题和困难，并做了重要讲话指出：

一是新换届的村“两委”班子结构合理，年轻有为，充满朝气，今后要提高维护社会稳定重要性的认识，近期要把主要精力放在维护稳定工作上，没有稳定谈不上发展。不断发挥聪明才智和主力军作用，年轻人向老同志学习，老同志将丰富的工作经验传授给年轻人，一如既往地做好本村各项工作；

二是要认真落实好我县维稳工作会议精神，要加强领导，落实责任，严格执行信访和维稳责任追究制。认真分析排查化解矛盾纠纷，坚持做到早发现、早化解，把问题解决在基层，决不允许上交矛盾。

三是做好民生工作，鼓励农民安居、定居，做好产业结构调整，不能靠单一农业生产，要走多种致富之路，通过劳动力转移创收、增收，不断提高农民收入；

四是新班子要有新面貌、新起色。搞好班子团结，不断增强班子的凝聚力和战斗力，不断加强学习，努力开阔视野，增长市场经济知识，看准市场、学会分析市场，正确引导农民走致富路。

（阿士尔 供稿）

抄送：州人大常委会办公室，县委书记汪江华，县委副书记、县长其米格，县委副书记、政法委书记、巩乃斯林场党

委书记张冠军，县人大常委会组成人员，各工作委员会，县委办、政府办、政协办，纪委办，县法院、检察院，各乡镇人民代表大会。和静县人大常委会办公室 2012年3月3日印发

2.转变作风服务群众简报 篇二

一、走出机关, 深入基层, 积极开展“调研服务月”活动。

2009年新年开局, 我局的第一个局务会就提出了开展“调研服务月”活动的工作安排, 要求各科、所, 各部门由分管领导带队, 走出机关、深入基层、了解下情、送服务上门。

各业务科室在连续两个“调研服务月”活动中, 共深入基层600多人次, 走访了天津交通集团滨海运输各分公司、天山集装箱运输公司、天津市港海船务有限公司、天津天德物流有限公司、宏源实业开发总公司储运厂等240多家企业, 积极为企业协调解决资金短缺、土地征用等方面的困难9件;在走访调研中, 针对一些企业经营管理工作薄弱, 生产经营资质不达标等问题, 不是简单的处理或否定, 而是主动帮助企业建立和完善管理制度, 协调解决经营资质问题;在调研服务月中, 还针对各库场存在的安全隐患积极配合区安监局对库场人员进行安全生产培训工作, 收到良好效果。

二、以行政审批窗口为服务平台, 把审批手续简化到极至。

我局设在服务大厅的行政审批窗口, 在区行政许可中心的领导下, 按照局领导“打破常规, 搞好服务”的要求, 坚持规范服务与特事特办相结合的原则, 大胆改革, 积极创新, 不断探索提高服务水平缩短审批时限的有效途径, 尽最大努力把方便、快捷留给了企业和业户, 把满意带给了群众。

(一) 增强服务意识, 充分认识并利用窗口工作宣传和塑造形象。

窗口即是政府和部门综合工作的对外展示, 也是对本部门具体工作的宣传, 通过优质服务, 提高部门形象, 我局在窗口的工作人员注重政治和业务学习, 准确把握政策规定, 精通本部门业务。在日常工作中, 坚持一次性告之, 对每一位来窗口办事人员做到耐心细致的逐条讲解所需办理相关的事项和应提交的材料, 并主动向对方提供电话, 以便咨询, 避免客户多跑路。客户的文化水平参差不齐, 有的客户理解能力差, 办一件事电话咨询不少于十余次, 工作人员做到不烦不躁, 耐心解答直到客户明白为止, 多次受到来窗口办事人员的表扬。

(二) 提高办事效率, 急办事者所急, 打破常规特事特办。

我局各科室在局领导的指示下, 对窗口的工作给予了大力支持, 我局道路运输许可证的审批办结时限20个工作日, (我局没有审批权, 要到天津市道路运输管理处去办理) 有的单位因种种原因急需道路运输许可证, 我们积极想办法, 克服困难, 多方协调, 在运管科同志的配合下, 在最短的时间内给予解决, 满足了客户的要求, 受到客户的好评。例如:北京风顺达货运中心天津分部因工作需要, 继续办理道路运输许可证, 我们积极帮助他准备材料, 多方联系仅用5天的时间就帮他办理了道路运输许可证, 该客户非常满意, 对我们的工作态度及敬业精神给予了高度的评价。

(三) 创新服务, 进一步丰富扩大窗口内涵和外延。

在大厅的窗口工作中经常遇到不属于行政审批事项的问题, 我们本着全心全意为人民服务的宗旨, 只要来到大厅办事, 我们将尽最大能力给予最大的帮助。2008年6月27日下午, 有位中年男同志到我窗口询问奥运期间运输危险品盖章一事, 此前他已跑了许多单位, 都说不清楚, 为此他已向信访办投诉, 因为当时正是酷暑炎热的天气, 这位同志火气十足, 牢骚满腹, 我们面对这种情况, 一方面安慰他, 一方面积极为他联系, 问了许多部门, 以至把电话打到了市运管处, 最终帮他解决了问题, 平息了他的急躁情绪, 使这位同志十分感动, 连声道谢, 我们用实际行动维护了政府形象。

奥运期间, 为了创造良好的交通环境, 确保交通安全, 对京津塘高速, 实行了限行措施, 为保证工作的正常进行, 决定对部分车辆发放京津塘高速公路 (塘沽—宜兴阜段) 通行证, 我局把这项临时性的工作放在了窗口, 大家毫无怨言, 认真对待此项工作, 共接待了64个单位, 开出信件286份, 用实际行动支持了奥运。

2008年, 我局窗口共受理行政许可审批事项168件, 办结率百分之百, 咨询解释500余次, 并做到了零投诉, 很好地完成了局领导交办的各项工作。

三、为企业服务坚持全方位, 不分份内与份外。

几年来, 我们始终把企业的安全生产工作放在重要位置, 做为重心工作来抓。我局虽然不是安监部门, 但交通运输业的安全生产工作至关重要, 它关系到企业和业户的经济效益乃至发展成败, 关系到人民生命财产的安全和社会的稳定与和谐。

我们坚持安全监管工作常抓不懈, 每逢重大节假日、旅游黄金周、安全月到来之即, 我局就更加大安全检查力度。局领导亲自召开专题会议进行部署和安排, 列出重点检查部位认真进行排查, 多次消除事故隐患于萌芽之中, 确保了运营安全。尤其对长途客运和危险货物运输企业和业户, 坚持做到“四个不放过”, 即:企业领导安全工作抓不到位不放过;安全生产责任书落实不好不放过;车辆性能检测不及时不放过;司乘人员安全意识不强不放过。

2009年春节客运, 塘沽区滨海客运总站共发送旅客班车13685部次 (其中为了缓解客运站客流过大的压力, 避免事故发生, 我局帮助客运站紧急调用应急加班车143部次) 发送旅客18.54万人, 圆满实现了“安全无事故, 旅客无滞留, 服务无投诉”的春运工作目标。

塘沽区注册纳管的危险品运输企业共有十四家, 几百辆车, 我们对这些企业的安全工作给予了极大地关注和投入, 每个企业每年都得下去几次进行检查, 帮他们建立健全起严密的安全生产制度, 培训安全工作人员, 用实际行动对企业的生产和经营给予大力的支持, 充分体现了市委市政府、区委区政府关于“保增长、渡难关、上水平”的工作要求。

3.转变作风服务群众简报 篇三

创新开展党内教育，切实转变学习作风

党委中心组带头学习，“互动选课”开阔视野。公司领导班子带头认真学习了中央和南网公司规定的学习材料，提高了领导班子的理论水平，深化了认识。在邀请中科院专家作学习报告，重温党史，增强党性修养的基础上，建立“中心组学习选课库”，通过自主选课、相关业务部门授课、中心组成员述学评学的互动模式，延伸学习了供电可靠性、信息化管理、资产全生命周期管理、电力企业改革、电网风险预控及危机公共等课题，有效提升了中心组成员的业务和管理知识水平。

党员领导干部深入一线，学习和实践紧密结合。公司坚持“唯真、唯实、向下”的作风，不断完善党员领导干部联系点服务机制，各级党员领导干部以一名普通员工和客户的身份先后前往各区供电局、客服中心、计量中心、生产单位的营业窗口、一线班组作业现场、义工服务现场开展体验式学习，亲身体验服务质量、感受工作作风、广泛听取意见、分享心得体会，鼓舞队伍士气、指导工作开展、协调解决问题。

多种形式开展党员教育，增强身份责任意识。通过邀请知名专家，从党史、伟人等党员感兴趣的课题切入，定期开展党员理想信念报告会。开展“榜样的力量——先进人物面对面”主题活动，通过公司内部先锋党员、璀璨之星、十杰青年等优秀人物的巡回宣讲和面对面交流，感召党员勇于面对困难，牢固树立“三观”，增强责任意识，发挥先锋模范作用。各基层党组织也结合实际，开展形式多样的党员学习教育活动。例如，坪山供电局党委运用新媒体资源，向全体党员推送“每日评语”手机报，每天宣传一些群众路线活动相关知识和开展情况；盐田供电局党委搭建“山海论坛”交流平台，班子成员和广大党员走上讲台，分享学习心得、提出意见建议。

抓好党员队伍建设，切实转变工作作风

找准定位，增强书记队伍责任意识。公司党委非常重视基层党组织书记队伍的培养工作，通过召开党组织负责人培训班，邀请著名学者开展各种主题的授课，提升书记队伍的党性理论修养和国际视野；通过召开内部座谈会，一对一恳谈，帮助书记们改变“配角”思想，找准位置，将工作重心放在带好队伍、做好表率、凝聚人心上发挥作用；通过活动定量、党课定量、谈话定量，给书记队伍压担子，促进他们加强自身学习，积极谋划党建工作，及时了解员工动态，有效地发挥党组织的战斗堡垒作用。各基层党组织也通过一定的活动形式，促进领导班子和书记队伍作风有效转变。输电管理所党委以“贴生产，转作风，见实效”为主题，持续开展党员干部“三挂点”（即每一位支部书记挂点一个生产班组、一个在建工程、一个QC工作小组）活动；光明供电局党委开展领导班子与青年党团员结对子活动，每人挂点一个青年党团员工作组，引导青年党团员树立正确的人生观和价值观，给予青年党团员工作经验、工作方法等指导，提供尝试和创新的空间，帮助他们解决一些实际问题，全方位提振青年党团员的“精气神”。

加强培训，提高政工队伍专业意识。全方位梳理政工业务节点，编制工作指导，通过内部培训、印发工作手册等手段，不断提高政工队伍的专业意识。建立健全党内管理架构，在下属二级党委中成立党群工作部，并建立政工系统月度例会机制。结合工作情况，不定期开展专项培训，针对突出的专业问题，予以指导和解答。开展基层党建专责随岗学习活动，通过手把手传帮带，促进他们尽快熟悉业务；开展政工队伍交流活动，分享经验做法，促进他们工作创新；开通“党建管理”微信群，运用新媒体对党建工作进行及时的交流、指导和信息共享。

定量考核，树立党员队伍“先行”意识。加大党员管理和考核的力度，在全体党员中开展“我是党员，我先行”主题活动，对党员履行责任和义务进行“定量”要求，例如：党员专业技能和业务知识优于普通员工，岗位胜任能力等各项测评，考核结果高于公司平均水平；党员学习教育覆盖率达100%；党员每年参加公益活动累计时间不少于5小时等。通过定量考核，促进党员刻苦钻研，爱岗敬业，带头先行，发挥先锋模范作用。各基层党组织也纷纷开展各具特色的活动，有效转变党员队伍作风。南山供电局党委开展“红领工程”党建品牌建设，通过成立党员课题组，建立“党员积分制”，成立青年社团“星火社”，实行“二培一推法”（确定党员的定向培养方向，培养党员创新能力，将其推选到最适合的岗位）等活动，实现广大党员“知识学在前、技术优在前，工作干在前，业绩出在前，奉献走在前”；变电管理二所党委开展“我是党团员，我是三基工程践行者”活动，每个党团员为自己设立学习目标、工作目标和“传帮带”目标，在大会上公开宣读并且每季度反馈目标落实情况，自觉接受党员群众的监督，让党员先锋性“看得见、摸得着”。

开展“四服务”主题活动，切实转变服务作风

公司党委将服务客户、服务创先、服务基层和服务员工作为群众路线教育实践活动的自选动作，持续推进创先接轨等中心工作的深入发展。

在服务客户方面：将党的群众路线教育实践活动落实到保障电网安全稳定运行、减少客户停电时间、解决客户用电难题上来，努力提高客户满意度，积极响应南方电网公司《落实服务群众四项举措工作方案》，全面部署关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展4方面共25项工作措施。在服务企业、保障地方经济发展方面，明确了服务对象、服务措施及工作要求，组织制订了公司领导挂点大型骨干企业走访方案，大型骨干企业均配备了首席、常务及专职客户经理，为其提供实实在在的供电服务。在保障民生用电方面，以高可靠性与高质量供电为目标，在防止故障和缓解影响上下功夫，让老百姓的灯先亮起来，让老百姓从“用上电”转变为“用好电”。在倡导绿色节能，履行电力企业的社会责任方面，各级党组织与企业建立对口服务合作关系，为客户免费提供能效审核报告、帮助客户节能减排，在中小学校开展“用心服务、用电无忧”关爱校园系列行动，有效整合分散在基层的义工队伍，合理配置企业义工资源，逐渐形成了由党团义工队组成的一股强劲的绿色力量。在提升远程信息化服务方面，各营业厅设置了银联“易办事”自助交费终端，节省了大量排队等候的时间，大力推广非现金交费方式交费，建成了银行代扣电费、网上掌上营业厅、支付宝、电费充值卡、微信支付等16种交费方式。

在服务创先方面：开展创先接轨中期评审，邀请南方电网公司、香港中电公司和埃森哲管理咨询公司等内、外部专家为几年的创先进行了一次全面“体检”，通过对指标表现、任务进度、管理能力三个维度的客观诊断和主观反思，看清企业创先发展过程中的客观差距和主观不足。结合管理现状开展专业领域问题分析，就各业务系统在“四风”方面存在的问题及派生出来的问题、创先发展中的难点和问题、业务系统基础管理和能力建设方面的不足、各系统间业务协同等方面发现的问题进行梳理和分析，全员参与，上下一起查问题、提建议、找办法，广泛听取各方的意见及建议，积极探讨解决思路和方法，促进问题解决，实现管理提升。

在服务基层方面：通过硬实力和软实力相结合，改善基层服务水平。在硬实力上，一是在主、配网生产领域全面推进流程体系和作业表单优化工作；二是在各区局营业厅安装集高速拍摄仪和身份证识别仪为一体的客户档案系统现场采集设备；三是为各区局提供营销移动终端，上线用电变更、高低压业扩查勘、周期性用电检查等现场作业功能，大大提高了营业班组的工作效率。在软实力上，一是强化机关协同，打破壁垒提高效率，实行限时办结承诺制、对口牵头责任制，培育了简单工作3天完成、复杂工作3天明确计划的良好习惯；梳理业务审批流程，按“一个部门、两个节点、三个工作日”的要求，内部流程节点平均停留天数下降43.5%。二是大力推动持续改进文化，借鉴香港中电经验，组建从公司到班组的持续改进工作网。三是积极探索扁平高效的基层供电局运作模式，在直属供电局设置安全监管部，构建三级安全监管体系，确保安全管理有效落地。四是开展了“4+2”配电专业核心技能培训，有效促进公司17项配电核心业务的有序回归，培养了一批懂业务、钻技术的基层员工。

在服务员工方面：一是培育人才，打通职业发展通道，提高员工的综合素质。注重多通道、复合型人才队伍建设，启动中层管理人员培训班，有计划推进高潜人才、专才和技能人才培养，鼓励走技术、技能发展通道，充分发挥人才的引领作用。2013年共5人被评为网公司技术专家、能手，创建了3个网公司级职工技术能手创新工作室。注重在基层一线的班组中锻炼人才，完善班、站长选拔方式，在宝安供电局、变电管理二所等四个试点单位采取竞聘上岗的方式选聘班、站长，积极推进各基层单位班、站长交流轮岗，大幅提高了班站长的综合素养。注重丰富培训形式，鼓励各基层单位结合专业特点和自身条件，广泛开展内部培训，变电管理一所建立“5+1”培训体系、系统运行部、客户服务中心等多部门开展“一日一问、每月一考”等，既发挥了练兵作用又进一步挖掘和形成了内部培训资源及宝贵经验。二是关爱员工，培养员工幸福力，采取内外结合的方式开展员工关爱行动。在内部，深入开展员工辅导计划，广泛征集员工热点问题，建立有热情、负责任、懂技术的辅导员队伍，认真开展释疑解惑工作，目前完成员工辅导工作1000多人次；在外部，与专业心理咨询机构合作，开设《阳光心态乐活职场》体验式课程，开通南网系统第一条专业员工心理辅导热线和第一份专业心理读物《心灵E刊》，分层次、全方位提升员工幸福感。探索青年员工新的教育模式，相继成立青年学社、“新苗社”“莘青文学社”“星火社”等社团，尊重职工首创精神，积极调动职工积极性、主动性、创造性。

4.转变作风,服务群众 发言提纲 篇四

通过“转变作风服务群众”党课的学习，使我对“转变作风服务群众”的实施意义有了更加深刻的认识，并结合自身工作和工作作风情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、存在的问题

（一）思想上觉悟不高，认识不够。

总认为一个普通教师只要教好书，上好课，管好学生不出问题，完成领导分配的工作，工资不会被扣就万事大吉了。国家大事与我无关，作风问题是“上梁不正下梁歪”，与我一个普通老百姓无关，天踏下来有领导顶着，事情布置下来了，有同事一起扛着，国家大事是领导们关心的事，少我一个人关心，地球照样转。

（二）学习上缺乏积极进取精神

学习的要求和动力不够，对学习的要求不够高，在学习内容上，学习的范围较窄，总喜欢看自己感兴趣的书籍，系统性、专业性、深入性不强，缺乏学习的主动性，较注重学校安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够。

（三）工作作风不够扎实

虽然工作中取得了一定的成绩，但工作作风不深入、不扎实。有些工作浮于表面，工作标准不精益求精，处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，降低了工作标准。责任意识不够强，由于大局意识不够，往住只管自已职责以内的事，其它的事就少有过问，对工作的热情不够。

二、努力的方向及整改措施

（一）严于剖析自己

剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我要以一个党员的标准要求自己，看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受同事和领导的意见和建议，解决问题，只有这样，才能使自己更快地进步。

（二）加强学习，提高自身的思想素质和工作能力

认真学习自己所在的专业内容，并且有针对性地学习对自己有帮助的专业知识。从自学入手，增强理论功底，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，加强业务学习，自觉坚持每学期学两本业务书籍，并作好要点笔录。吸取先进的教学经验、方法，树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识，求真务实，力争每一期解决一个教学中的实际问题。

（三）求真务实，开拓创新，树立大局意识

求真务实，开拓创新，要敢于突破常规思维，树立敢闯、敢冒的精神，只要所思、所识、所想符合时代要求，就大胆干。为此，自已首先要勇于剖析自已，严格按照工作作风的要求，对照检查自已的思想和言行，做到有则改之，无则加勉;其次，要积极地开展批评与自我批评。开展诚恳的、深刻地自我批评，既是对自已负责，也是对学校负责。虚心向其他同志请教，请别人帮助查找问题，对于别人的批评和指正，自已决不敷衍，克服患得患失的思想顾虑，严于律已，爱岗敬业，一丝不苟地干好本职工作。时刻把学校的利益放在首位，增强为学校服务的责任意识。

5.转变作风服务群众活动汇报材料 篇五

新城街道北起石化大道，南接西尼尔镇，东到库尔勒市经济技术开发区，西至圣果路，面积约136平方公里，是市委、市人民政府办公所在地，也是开发区管委会所在地。街道辖区总人口6.7万人，其中常住人口4.5万人，流动人口2.2万人，总户数24854户，有汉、维、回、蒙等12个民族，少数民族占人口总数的2.6%。有地方、兵团、石油、部队等行政、事业、国有企业、各类民营企业单位408家（包括开发区）。近年来,新城街道在物质文明持续发展的同时,精神文明建设也取得了丰硕成果,获得荣誉有：自治区第六次人口普查先进集体，自治州先进基层党组织、拥军拥属先进集体、征兵工作先进集体、人口与计划生育目标管理优秀奖、先进街道办事处、帮残助残先进集体等荣誉。

街道党工委下辖42个党组织，其中机关党组织1个，社区党组织7个，“两新”党组织34个，党员529名。工会组织49个。团支部15个，妇联组织21个。办事处共有工作人员183人，其中行政人员21人，事业人员43人，下派挂职锻炼干部3人，聘用人员116人。

按照库尔勒市委确定的“服务基层年” 要求从今年2月开始至12月，围绕“民生优先、群众第一、基层重要”这一核心理念，在全市开展各级干部赴基层、转变作风、服务群众活动，新城街道工作队在接到通知的第一时间，立刻采取行动，部署转变作风服务群众暨服务基层年的具体工作，并取得初步成效。

工作队基本情况

新城街道工作队队长为市政府副市长白萍同志，成员为新城街道党工委书记、办事处副主任热衣木〃卡地尔同志和新城街道党工委副书记、办事处主任陈向京同志，工作队下设6个工作组，成员分别为巴州党校库尔勒分校、市客管处、市绿化委、市信访局工作人员及新城街道办事处机关若干干部，共计38人。

一、强化组织领导 迅速安排部署

在3月2日市委召开关于开展各级干部赴基层转变作风服务群众暨服务基层年活动工作动员大会后，第十九工作队领导高度重视，第二天安排全体工作组成员参加市委组织部举办的培训班，并在3月4日召开了第十九工作队转变作风服务群众暨服务基层年活动见面会。3月6日，街道又召开转变作风服务群众暨服务基层年活动动员大会，安排部署具体工作。市政府副市长、工作队队长白萍同志要求广大干部要做到面对面宣传群众、手拉手心系群众、心连心帮助群众，时时刻刻听群众呼声，事事都对群众负责，让各族群众感受到党的温暖。在做好维护稳定方面，广大干部始终牢记稳定是硬任务、是第一责任，把维稳各项工作落到实处。一是要全面走访排查，确保情况了解准确率达到100%，走访入户率100%，做到查不漏户、户不漏人。二是要严厉防范打击非法宗教和民族分裂活动。少数民族干部，要发挥自身优势，深入一线，敢打头阵、敢于担当、旗帜鲜明地做好工作。三是要发挥群众主体作用，充分发动联防队、楼栋长、信息员、红袖标、志愿者队伍力量，落实群防群治。工作队成员要严格遵守工作纪律，按照活动实施方案，完全脱离原工作岗位、全勤在岗，与社区工作人员混合编组，全面融入社区开展工作。要记录好民情日记，把深入群众工作常态化。

新城街道在开展干部赴基层转变作风服务群众暨服务基层年活动中尤其注重强化领导的带头作用，白萍副市长以及街道领导亲自带队，对辖区内的复杂区域和治安问题突出区域清查，起到了良好带头作用。

二、强化制度建设 工作指导有力

新城街道及时制定《新城街道开展工作队干部赴基层转变作风服务群众暨服务基层年活动实施方案》和《新城街道各级干部赴基层转变作风服务群众暨服务基层年活动工作组职责》，进一步明确工作目标任务，规范工作纪律。

街道将下派工作组人员与社区工作人员混合编组，共分为32个工作小组，确定了32名小组长，由小组长负责带领组员入户走访，开展工作。工作组成员结合新城街道实际，包联重点工作户、管控户5-20户，做好民情日记，确保居民的所思所盼所想都能掌握。每周五召开工作组碰头会议，汇报本周开展工作情况，安排部署下周工作。

三、强化措施落实 工作成效显著

在工作中，工作组成员深化认识，强化措施，有效推进了转变作风服务群众暨服务基层年活动的落实。一是强化宣传发动，营造良好氛围。各工作组，广泛开展宣传活动，向居民发放宣传单，宣传各级党代会精神，以及国家各项惠民政策，宣传此次活动的重大意义，让群众真切感受到党委、政府所办的实事，进一步密切党群干群关系；认真做好活动的简报信息编发，认真提炼工作做法措施，全面反映工作开展情况。各工作组为社区共印制宣传单24000余份，发放

23700余份，宣传覆盖率达99%。二是入户走访，掌握社情民意。工作组通过走访，深入居民家中，直接与群众面对面、心连心、手拉手，深入了解群众最关心、最直接、最迫切的问题和诉求，为群众排忧解难，用真情温暖群众，用真诚赢得群众信任，深入细致地做好群众工作。目前，工作组与社区干部面对面的入户宣传23700余户，66200余人，入户率达到99%，门面店铺360多家。在入户过程中遇到一些问题，一是新苑社区在走访入户时发现南疆流入人员25名，移交派出所核查后，其中3名犯有前科（盗窃），其他人员未发现异常；二是迎宾社区工作组与社区工作人员在清查老飞机场流动人口时，发现一户少数民族留有大胡子，经工作组与社区工作人员悉心劝道、讲解政策后，最终同意去派出所将胡子剃掉。还有一些问题大多是物业公司与业主之间的矛盾，并无重大问题发生。三是夜间清查，保证辖区稳定。工作组白天与社区干部一起入户，了解社情民意，夜晚参与街道办事处开展的清查行动，对辖区流动人口集中、情况复杂区域进行集中清查。夜晚清查行动已连续开展10天，参与人次1000余人，合计清查流动人口9000余户21160余人，其中疆内5448人，疆外14289人，南疆1411人，三无人员12人（移交派出所核查）。巡查治安复杂区域170次，出动车辆161车次，发现问题15处，并下发整改通知书。四是树立群众至上理念，切实解决实际问题。在思想认识上牢固树立群众至上的思想观念，在扎扎实实开展走访调查的基础上，及时解决居民生活中遇到的困难和问题。市客管处工作组成员了解到华星园社区居民情况后，为13户困难群众送去米、面、油生活用品；近期预防脊髓灰质炎工作已全面开展，工作组成员联合社区

干部对辖区40岁以下人员进行上门服务，为保障居民健康、保证辖区不出现漏服事件尽自己最大的努力。目前工作组成员与社区工作人员共为20273人服用了糖丸（数据截止3月17日）。

四、工作组为民服务所办的实事、好事情况

自3月4日以来，各工作组成员联合社区工作人员共调解邻里间纠纷23起，暖人心的事9件，为流动人口办理居住证6907个，为居民办实事、好事32件。其中以下几件事尤为突出：一是新苇社区工作组在入户走访过程中，发现杨庭福一家，家庭条件困难，一家5口人挤在一间不足50平米的小房子内生活，去年申请的廉租房，市住建局已经批准申领，并于今年2月份拿到了廉租房钥匙，但在住建局审查的时候以该住户有房子为由收回了廉租房钥匙，经工作组核查杨庭福一家确实困难，及时与住建局沟通后为其索回廉租房。二是工作组走访华星园多年来的上访户菊美兰一家，了解其家庭情况后，为其申请了一套廉租房，已拿到廉租房钥匙。三是新苇社区接到居民反映，多数职工下班时间与学生放学时间相差半个小时，学生放学后回不了家，得知这一情况，工作组联合社区工作人员开设了“小小辅导班”，让学生放学后有地方可去，既能写作业，又有老师辅导作业。目前“小小辅导班”已有30余名学生。四是华星园社区工作组在走访过程中发现周宇亮一家，家庭条件困难，夫妻重病在身，儿子也没有工作，工作组了解这一情况后，主动担负起为其儿子介绍工作的任务。五是新苇社区工作组在入户过程中突然接到一户空巢老人的电话，电话中称他身体不舒服，身边无人，工作组成员知道后立刻赶往老人家中，发现老人已经病倒，立刻派车将老人送往医院，并通知其儿女，目前已无大碍。六是物探社区56号小区6、8号楼144户为廉租房，多为少数民族低保户搬迁而至，需转接低保户手续，工作组得知这一情况后与社区商议开设专门窗口，以最短的时间为低保户居民转接手续，保证低保金不断发。

存在问题：近期工作量较大，并且许多需要入户的工作时间段不在一起（如计划生育、预防脊髓灰质炎），导致重复入户的情况发生，引发居民不满。

在3月下旬的工作中，新城街道各工作组将在培训学习的基础上，紧密结合本部门、本单位的行业特点，密切联系群众，继续做好转变作风服务群众工作。一是联系包联社区工作的重点、难点和居民最关心的热切问题开展调研。二是广泛征求意见和建议，有针对性的提出解决办法和措施。三是确保所有居民的所思所盼所想都能基本掌握。四是计划组建以各级党代会精神等内容为主题的宣讲组，在辖区各单位巡回宣讲。五是继续做好每周五工作组碰头会议，汇报本周工作开展情况，安排部署下周工作。

6.转变作风服务群众心得体会 篇六

只有走进基层，才能把握群众的思想脉搏，了解党的惠民政策在基层的贯彻执行情况。只有深入基层，才能知道老百姓衣食住行生活百味，也才能找到工作的着力点。

审计局是政府负责经济政策监督的工作部门。通过干部赴基层、转变作风、服务群众”活动，深切体会到只有在基层才能找到我们审计工作的着力点在哪些方面，特别是民生资金监督审计方面还存在哪些不足，才能跳出审计看审计。当前我们所做的工作和基层实际还有很大差距，与群众的期望值还有一定的距离，最大的要害就是基层群众很大一部分都对政策法规了解甚少，对审计工作还不了解，通过走访交流，也了解到我们审计部门对群众的关切什么和有什么诉求，今后对民生资金审计方面的着力点。

密切联系群众，才会有更新更好的思维去弥补工作的不足。要着眼于切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正改进作风，走进群众实际生活，走进群众心灵世界，用真心、动真情，想群众之所想、急群众之所急，倾听群众意见、表达群众意愿。唯有如此，我们才能把审计工作融入到群众中去。

7.转变作风服务群众简报 篇七

我镇召开“面向基层、转变作风、服务群众”主题活动动员大会后，我积极参加局组织的各种学习活动，认识学习了领导在全局“面向基层、转变作风、服务群众”主题活动动员大会上的讲话，对开展主题活动的重要性、必要性、紧迫性有了深刻的认识。通过联系和对照自己的思想、工作、纪律、作风等方面的实际，对自己的政治业务学习、纪律作风、敬业精神、工作能力进行自我剖析，找出了自身存在的问题，现将自己在工作、思想、作风等方面存在的问题剖析如下：

一、存在的主要问题：

1、理论学习不够。对于理论学习，虽然能按单位的统一部署和要求参加集中学习和讨论，但在现实中，实际上用在学习上的时间并不多，有时感觉工作思路不清、理论水平不高也正是缺乏学习的原因。

2、工作方面，主动性和创造性有待提高。工作作风不够踏实。在平时工作中，有时还不够大胆，主动性差，遇到问题等领导指示多，不积极通过提高自身能力来解决问题。另外，与同志们的沟通交流还不够，有时候存在“差不多就行了”等思想。

二、问题产生的原因及根源

通过参加“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动的相关精神学习，经过认真查摆和深刻反思，认为存在的问题的原因和根源是：

1、工作缺乏计划性。由于刚参加工作，只是满足于领导安排的工作，不求做到尽善尽美。学习上，特别是对理论学习认识不足，总认为理论的东西与实际上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理论不理论。缺少学习的自觉性、主动性，造成工作思路不宽、路子不多。

2、不注重在工作中能力的锻炼和培养，在理论水平和工作能力上不够大胆主动，对常规性工作抓得比较紧，能自觉要求按时完成，对在新形势、新时期的其他工作研究探讨的不深入、不主动。

三、今后的努力方向：

根据查摆出来的问题，分析产生问题的根源，对自己今后的思想、工作、纪律、作风有了更加明确的努力方向。具体要努力做到以下两点：

1、加强学习。作为一名基层服务的工作人员，需要学习的地方很多，既要学习业务知识，又要虚心向各位同志学习，如果不深入系统的学习，必然会导致思想认识上有偏差，近而影响工作实践。

2、工作上与时俱进、开拓创新。一是进一步解放思想、大胆创新，结合本职工作实际，敢于提出新的工作思路。二是克服自满思想，不满足于现状，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，切实做好本职工作，不断提高工作质量和效率。

篇二：“面向基层、转变作风、服务群众”学习心得

下湖黄华南

开展“面向基层、转变作风、服务群众”活动，是努力实现党的根本宗旨和体现以人为本思想的有效途径，是建立办事高效、运转协调、行为规范的行政服务体系的必然要求，是积极索从源头上预防和治理腐败的重要措施。顺应了形势发展的需要，反映了人民群众的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。下面我谈几点个人认识：

一是抓认识，在深化认识上下功夫，从提高党的执政能力高度进一步增强推进”转方式、正风气、提效能”的自觉性和责任感。进一步坚定信心，狠下决心，把加强”转方式、正风气、提效能”，作为我局工作职能的深化和延伸，作为推进廉政建设和强化行政执法的治本之策，努力把加强党的执政能力建设体现在提高各股室的工作效率、推进政策和决策的实施上，体现在增强干部队伍的素质、提高行政决策和管理服务的水平上，不断推进”转方式、正风气、提效能”活动的开展。

二是抓学习，在提高干部综合素质上下功夫，切实以干部能力促机关效能。进一步抓好政策法规、业务知识、管理知识等方面的学习培训工作，增强为人民服务的本领；进一步加强实践锻炼，推动机关干部为领导服务、为基层服务、为群众服务的“三服务”精神，在实践中积累经验、提高素质、增长才干，提高解决实际问题和“三服务”的水平。改革选人用人方式，使人尽其才，才尽其用，建设一支高素质的适应现代化建设要求的机关干部队伍。

三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到标本兼治、注重长效。建立和完善《学习制度》、《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《办公公示制》、《限时服务制》、《一次性告知制》、《服务承诺制》、《效能考评制》、《责任追究制》等一系列配套制度，设立效能建设意见箱，公布投诉电话，聘请”转方式、正风气、提效能”监督员，为检查考评”转方式、正风气、提效能”定硬尺子。

四是抓结合，坚持把”转方式、正风气、提效能”与重点工程建设、项目建设相结合，用效能建设促进和推动其他建设，用其他建设的成果检验效能建设；使各个活动融会贯通，相互提高；坚持把”转方式、正风气、提效能”与当前工作、自己的实际、上级的要求相结合，讲实际、求实效，不就活动抓活动，空对空的形式主义，不做表面文章。

8.转变作风服务群众简报 篇八

服务群众暖人心

——记阿不都拉乡中阿东村委会委员杨瑞喜

有人说的好：“人生可以平凡，但不可平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高”，在平凡的工作岗位上，能任劳任怨，勤勤恳恳。以奉献之心工作，以友爱之心，这句话说着容易做着难，但是他就做到了。

杨瑞喜，男，汉族，1987年8月生，大专学历。现任阿不都拉乡中阿东村委会委员。近两年，他脚踏实地的工作，凭着对工作的热爱，执着与忠诚，把老百姓放在心中的重要位置上，他心系着村里的每一个家庭全身心的为他们排忧解难。2012年3月阿不都拉乡开展赴基层、转变作风、服务群众活动以来，他联系群众、宣传群众、服务群众，深入了解群众所思所想所愿所盼，他在活动开展中表现的敬业精神和对村民的关心，赢得了村民对他的交口称赞。

一、精心部署，全面推动各级干部作风转变

在深入农户家中、深入田间地头过程中，杨瑞喜同志在走访期间，认真倾听村民呼声，化解纠纷，解决实际问题和困难，一边向每个农户发放了“干部群众联系卡”，一边对每个农户、每个时间段都记起了“民情日记”。把群众所想、所盼、所急、所需，作为改进工作、改进作风的出发点。同时他还深入了解 惠民政策、民生工程、民生实事落实情况，深入细致做好群众思想政治工作，依法按政策及时处理群众反映的问题，坚决纠正损害群众利益的突出问题。

一是按照乡党委“三优三强”管理运行机制的要求，严格执行《村两委班子工作运行规则》，实行目标管理、政务管理、财经管理和班子成员管理四大管理制度。按照任期目标、目标责任和目标考核的要求，将目标任务细化分解到人头，严格执行班子成员工作制度、会议制度、办事公开制度等为主要内容的政务管理制度；严格执行收支两条线运行制度、接待费用管理制度、差旅费管理制度、办公费用制度为主要内容的财经管理制度；严格执行考勤、请假为主要内容的班子成员管理制度。通过制度严格落实，确保了全村工作的正常运转。二是严格执行政务、村务公开制度。村两委采取了定期或不定期的方式对政务和财务进行公开，对低保、退耕还林、扶贫等政务情况和资金收支情况、村级重大事务逐一进行公示，广泛接受群众监督，参与村务政务管理。三是抓班子作风转变。实行“两委”班子每天轮流坐班制度，党员干部包片联户制度，村综合目标责任制、单项目标责任制、村两委联席会议制度，转变了作风，推动了各项工作的开展。

二、切实为民办实事，做好事

各级干部“赴基层转变作风服务群众”活动，是自治区党委的重大决策部署，意义重大，影响深远。在这次活动中杨瑞喜同志带领村干部走家入户访贫问苦。特别是村中有位村民身患残疾，生活困难，没有经济来源，他就主动帮这位村民出谋划策，亲自去跑办一些办餐厅的相关事情，并且把办好的营业执照亲自送到家中，直到餐厅正常营业。村民很感动，说我们真真切切的感受到当和政府传递的温暖。通过多次召开村民代表大会，了解民情、民意、民愿，深入基层大走访等活动的开展，以解决实际问题为目的。

一是发展壮大集体经济。村党支部决定从增加村集体收入着手，经营好村集体这个“大家”，用行动来说服老百姓，让老百姓从心眼里对支部班子服气。党支部将村里425亩机动地、村民地边上多占的零星地以及200亩弃耕地全部清理出来，张榜进行公开招标发包，单这一项每年就可收入４万余元；集体经营的250亩林带，每年可间伐木材价值达4.7万余元。每年村集体经济收入达9万余元。

二是多渠道促进农民增收。一方面大力调整农业种植结构，根据本村实际，制定了“围绕市场抓调整，发挥优势促增收，走科技致富，农牧结合”发展的新路子。经过示范引导，今年安装节水灌溉1386亩，目前全村打瓜、甜菜、番茄等经济作物种植面积达2850亩，占全村耕地面积的42.73%。另一方面针对村里土地资源有限的情况，村党支部一班人积极联系乡劳动保障所，今年输送16名富余年轻劳动力参加有关技能培训，向内地和疆内输送剩余劳动力76人，人均工资收入在1500元左右，开辟了一条新的为民增收渠道。全村今年预计人均增收1200元，从而使人均收入在去年8336元的基础上达到9500余元。

三是围绕产业发展，在全村开展了一帮一带活动，即一个致富党员帮扶一个贫困党员和带动一户贫困户脱贫致富。开展了农村无职党员设岗定责活动，设置了农业科技示范岗、红白事务管理岗、村务公开监督岗和群众困难排忧岗等8种岗位，通过设岗定责活动的开展，全村农村无职党员的先锋模范作用得到有效发挥。如党员农机经营专业户孙光先，现有大型拖拉机约翰迪尔1台，并配有液压翻转犁2部；大型挂车一辆；小型拖拉机2台，小型拖车3辆；播种机2台。固定资产达50余万元，年收入达20多万元。象他这样立足农业、依靠农机作业经营，靠精心经营农机发家致富的党员典型代表，为全村老百姓起好了模范带动作用，一股农机热在全村悄然兴起，今年全村新购置各型农机具配套设备达15台架。在全村19名党员家庭中，家庭人均收入1万元的有2家，家庭人均收入2-3万元的有11家，家庭人均收入4-5万元的有6家。

四是积极带领群众投身农业基础设施建设。今年全村修建防渗渠6.5公里，义务修路2公里，修桥5座，更新机井4眼、配套4眼，如今村民们再也不为浇水问题发愁了，真正做到了旱涝保收。

三、大力开展下基层宣传活动，营造新农村新风尚

通过文化阵地的引领带动。一是村队成立了综治、帮教等领导小组，民兵组织活动正常，村规民约完善健全，治保调解规范，目前已调解各类纠纷10余起，调解率达99%，认真落实“四知四清四掌握”坐班带班制度，群防群控体系基本形成。二是认真开展以宪法、民法及与村民有关法律法规宣传教育，结合科技培训，观看电教片，广播宣传，创建活动等方面的开展，及时做好普法。三是积极开展婚育新风进万家活动，树立良好健康的婚育观念，提倡婚事新办，丧事简办，不大操大办。针对农闲时节，积极开展培训活动及移风易俗宣传，多年前的“麻将声”、“酒令声”如今已销声匿迹，良好的社会主义新风尚正逐步形成。

他为村民做实事，办好事，正如他说的一样“群众信任我，我感觉肩上的担子沉甸甸的，作为一名村干部，最重要的一条就是少说空话，多办实事，为老百姓谋幸福，把他们带向富裕之路。”

中共阿不都拉乡委员会

9.赴基层转变作风服务群众演讲稿 篇九

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫XXX，我今天演讲的题目是“立足本职工作，服务人民群众”。按照县委的部署，我于2012年3月10日加入XXX镇赴基层转变作风服务群众县下派工作队，进行为期10个月的赴基层转变作风服务群众工作。

作为一名县下派干部，我深感肩负的责任重大，再加上没有接触过农村的事务，对到最基层工作没有一点经验，担心自己难以应付。但既然组织上选择了我，这不仅是组织对我的信任，同时也是对我的一次考验，是我实现人身价值的一个体验，我坚信，无论在什么岗位上，只要恪尽职守、埋头苦干，就是是一种奉献，就是最大的为人民服务。抱着这么一种乐观积极的心态，我欣然接受了XXX镇党委、政府的工作安排，从事镇转变作风服务群众领导小组秘书一职，专门负责全镇转变作风服务群众文件起草、梳理问题汇总整理上报工作、及活动开展情况的信息、简报撰写、全镇开展此项活动的其他工作，同时按照县委文件要求，每个月入户走访20户。

办公室文秘工作虽然辛苦，但我总是积极努力了解自己的岗位职责，兢兢业业、加班加点的做好各级干部赴基层转变作风服务群众档案资料的撰写、归档、整理、上报工作、认真做好了下情上报、上传下达。对同事入户走访、广泛代表老百姓声音的事项，第一时间形成文字材料，汇报领导，和老百姓一同急切的等待回音，盼老百姓所盼、急老百姓所急，总是希望能尽快反映上去，使事关老百姓切身的利益早点得到真正落实。

本次下基层，工作的关键是为群众办实事，解民忧，我常常对自己这样说，一定要做群众的朋友，做他们幸福时容易忘掉的人，做他们有困难时容易想起的人。农村工作是零碎的，但群众利益无小事，因此无论什么时候，我总是要求自己从小事做起，从身边做起，认真对待群众每一个问题，无论是大事小事，只要他们把事放在我们的身上，我们就把他们的事放在心上。记得上次发放低保，七大队一汉族老人程启德，好不容易等了3个月才刚申请到养家糊口的低保金，怒气冲冲的来到办公室说没领到钱，询问怎么回事并要求立即发放，此时我十分理解他的心情，给他泡了杯茶，请他不要着急，并立即到社保办公室信息系统查找，结果发现，问题出在卡号上，他带来的卡号和他上次提供的卡号不一致，于是向他说明了情况，后经协调，将低保金发放到了他的手中。程叔感激万分，我心中的成就感也油然而生。事情虽小，但我们只要立足岗位，踏实工作、热情服务，也一样会让群众更满意、更幸福。

在入户走访中，难免总是会遇到怨恨较多的人、脾气大的人，无论什么情况，我都要耐心地让群众把话讲完，在倾听中了解他们的思想状况，在倾听中分析他们的所想、所需、所急、所盼，在倾听中寻找解决问题的办法及化解他们心思的方法，特别是对那些年老体弱、身有残疾、家庭困难、自卑心理较重的人，我更是注重听他们发牢骚、诉委屈，使他们在倾诉中得到释放，在倾听中得到尊重。再将他们诉说的问题做好记录，上报领导。正是这份对群众的尊重，很多群众都成了我推心置腹的朋友，有什么事情，他们都愿意一起商量。六大队农民抱怨政府摊派养殖鸡鸭任务、而他们又缺乏养殖技术，养鸡鸡死、养鸭鸭死，除不能增收，浪费人力外，还对经济造成损失，我除向他们解释好政府希望大家通过养殖增收的宗旨外，还查阅了许多养殖技术知识，帮助他们搞好养殖，创收致富。

10.转变作风服务群众简报 篇十

工作半年总结

根据县委、政府的统一安排部署和要求，我院自年初开始严格部署赴基层转变作风服务群众工作，确保各项工作的顺利开展和完成，以“走下去、解难题、促发展、保稳定”为主题，精心安排，周密部署，扎实推进了转变作风服务群众工作，现将本开展情况总结如下：

一、宣传发动，统一思想

为认真贯彻落实地区、县，赴基层转作风服务群众专题会议精神，我院党支部委于3月7日召开动员大会，对活动开展进行了周密部署，明确下基层重要意义和措施，做到统一思想，形成共识，明确要求，形成合力，为推动该项活动奠定了坚实的思想基础。

二、扎实开展了各项宣传教育活动

结合入户走访和集中座谈、横幅、板报、宣传单等方式着力加强十八大和中央新疆工作座谈会精神，全区和我县现行的强农惠农、病有所医、老有所养、困有所济学有所教等等惠民政策的宣传，同时加强民族团结和民族宗教政策，整治“三非”等宣教力度，为转变作风服务群众工作的顺利展开提供了稳定的环境。

三、深入开展入户走访，主动梳理问题。

先后入户走访130余户次，走访群众376余人次，征求群众意见经过汇总梳理可行性建议6条，我院党支部已解决5条。

四、树立民生至上理念，切实解决实际问题

采取召开村干部座谈会、党员代表座谈会、群众代表座谈会和进村入户走访等方式，真正与群众面对面、心连心、手拉手，深入了解群众最关心、最直接、最迫切的问题和诉求，为群众排忧解难，用真情温暖群众心灵，用真诚赢得群众信任，真正做到群众上访变领导干部下访，深入细致地做好群众工作。自“各级干部赴基层转变作风服务群众”活动开展以来，主要取得的成效：

1、每名党员干部扶持一名贫困户，每名院领导扶持二名贫困户进行了走访，给予解决生产生活上的困难；

2、每名党员干部扶持一名贫困户，每名院领导扶持二名贫困户进行了扶贫帮困活动、截至目前，共帮助贫困户32户，送去扶贫母羊128只；

3、积极开展献爱心活动，院领导每人捐1000元，中层领导每人捐600元，共捐款2.9万元、帮助32名贫困户顺利发展畜牧养殖业；

4、继续加大献爱心救助力度，为重病患吉利里〃尼亚孜等2名贫困户免去住院治疗费共5200元；

5、扎实开展了各项民生服务活动；为32名贫困户每一位家庭成员全部进行一次健康体检，免费义诊活动价值约1万元。

五、下步工作计划

1、继续组织干部就重点、难点及群众最关心的热点问题开展调研。

3、继续加强宣教力度，确保该村各项稳定工作。

2、确保所有村民的所思所盼所想都能基本掌握。

拜城县人民医院