窗口工作人员党性分析

2024-11-09

窗口工作人员党性分析（共10篇）

1.窗口工作人员党性分析篇一

党性分析材料

————王永强

近期以来我在丰润区安监局二科一直从事危化生产经营许可及执法监察工作。工作过程中我一直秉承学习进取。提高素质完善自我服务企业的理念，对岗位职责高标准严要求，对许可项目审理细致入微，力争做到无疏漏，不草率，讲效率，没有让任何一个服务对象瞎跑腿、出怨言。在执法过程中更是严格按照程序操作，没有出过任何纰漏。通过几年的学习努力已对本职业务相当熟悉，对辖区内企业做到了如指掌，对执法对象单位负责人素质有力深入体会。为能成为一个地道的危化行业安监行家里手打下了基础。身为中国共产党党员，我认真参与党组织各项活动，时刻以一名党员标准来要求自己，国家有难时积极捐款，牺牲国假时间配合政府搞拆迁工作。认真学习党的各种先进精神，与时俱进升华自我价值观、人生观。存在问题

一、学习针对性过强，不能展开。把学习着眼点过多放于业务领域，对社会方面学习不够深入。日常学习不够，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。首先是学习理论不够，其次是安全生产知识和现代化管理知识学习不够，第三是业务知识学习不够。有时只停留在学过、看过，学习不深不透，特别是在理解和实践上都有一定的差距。如对“三

个代表”的学习理解和把握上就只限于知道其内容，但对其深刻的内涵知之甚少。我越发深刻体会到要完善自我光有业内知识是不够的，一定要全方位吸收营养。

二、服务意识欠缺。自己在工作过程中思想上有时执法意识过重，认为只要专业知识过硬法律条文精通就能干好工作了。内心缺乏全心全意为人民服务意识，殊不知我们的工作是服务大于执法，服务是执法的基础和前提。

三、工作缺乏开创精神。没有创新就没有发展。有时我一味的学习传达文件精神而缺少自我创新工作思路。改进措施

一、全方位学习个方面文化知识，要持之以恒、坚持不懈地学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫。学科技，要在安全生产规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业法律法规方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。不仅要做好业务骨干也要做一个高内涵高情商的自我。

二、强化服务意识把服务于执法对象的理念刻骨铭心并时刻实践。

三、开创工作思路、活学活用，既要吃透各种文件精神又要有灵活性的圆满完成工作。

美好的生活需要每一个人的奉献，要成为一名优秀的中

国共产党员路还很漫长，我只希望自己的人格能经得起党和人民的考验。

2.窗口工作人员党性分析篇二

1 对象与方法

1.1 对象

本次选择的调查对象为河北省第六人民医院和河北省荣军医院2所精神疾病专科医院2013年1月—2015年5月收费窗口的工作人员,2所医院收治疾病范围一样,门诊量大致相同,此次共调查收费人员52名,包括挂号收费处工作人员16名,住院处人员36名;男性20名,女性32名;年龄22~45岁,平均(30.22±6.27)岁;未婚24名,已婚28名;中专学历5名,大专39名,本科8名;一共发放调查问卷52份并全部回收。

1.2 方法

调查工具:①根据SCL-90症状自评量表对收费窗口工作人员的心理压力情况进行测定,可以有效地反映出其有无不良心理症状并对严重程度进行评估。评估方法为按照严重程度进行1~5级的评价,1级为无明显心理压力,2级为轻度心理压力,3、4、5级分别为中度、严重以及相当严重。②分别利用抑郁自评量表(SAS)、焦虑自评量表(SDS)对工作人员的心理主观感受以及症状出现频度进行评定。③在调查问卷中增加对可能导致心理压力的原因进行调查。将测定的结果与中国正常人的SCL-90常模(n=1 388)[4]进行对比。

1.3 统计学分析

利用软件SPSS 18对数据进行处理,计数资料利用频数和频率的方式表示,计量资料用±s表示,组间比较采用t检验,以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 SCL-90评分结果

由表1可以看出,本次调查的医院收费窗口工作人员SCL-90的躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、恐怖、精神病性、阳性项目数以及总分均明显的高于国内常模水平,差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2 医院收费窗口工作人员的SAS及SDS评分

由表2可以看出,本次调查的医院收费窗口工作人员SAS及SDS评分均明显的高于国内常模水平,差异有统计学意义(P<0.05)。

2.3 医院住院收费窗口工作人员心理压力来源

由表3可以看出,本次调查的80.77%的医院住院收费窗口工作人员认为患者家属的不理解是导致心理压力的原因;另外,劳动强度过大及薪资和晋升的压力也是主要的心理压力来源。

3 讨论

3.1 心理压力产生的原因

3.1.1 工作不被患者以及家属理解

精神疾病专科医院收费处工作人员每天要接触大量形形色色的人,由于精神疾病患者大都病程较长,花费较高,家庭负担大,来办理业务的家属往往又被精神疾病患者精神症状长期折磨,有时难免情绪焦虑、激动,稍有不满会对收费住院处工作人员进行人身言语攻击甚至投诉;另外,很大一部分精神疾病患者家属来自于农村,文化程度不高,沟通以及理解能力相对较差,需要做重复大量的解释工作,加之后面排队人员的不断催促和抱怨,这也容易导致收费工作人员产生焦虑、急躁的不良心理状态[5]。

3.1.2 劳动强度过大

由于目前国家经济水平提高,国家在医保及新农合方面对精神疾病报销比例的加大,以及人们心理健康意识的加强,来看病住院人数的逐渐增加,收费人员每天一上班就开始了繁重的结算任务,几乎没有任何的休息时间,财务工作性质不允许收费窗口工作人员的工作不能出任何纰漏,因而他们长期处于一种精神高度紧张的状态,并且他们要进行轮班以及倒班,导致生活与工作的严重不规律,高强度和黑白颠倒的工作性质使收费窗口工作人员经常处于疲惫状态,也会造成一定的家庭矛盾,从而对其造成了不同程度的心理压力[6]。

3.1.3 职业技能要求熟练且面广

精神专科医院收费窗口的工作人员需要对临床各科室收费项目及出入院程序有深刻的了解,还要对相关的医保农合政策以及结算方法都要熟练应用。收费的流程以及点钞、识钞、找钱以及收费单据打印等过程均要做到迅速以及准确。当计算机结算系统出现故障时还要快速处理,并用恰当的技巧安抚排队患者家属情绪。职业技能不熟练会严重影响工作效率,增加患者家属的不满以及投诉率,对工作人员的心理压力造成的影响也是巨大的[7]。

3.1.4薪资以及晋升压力

当今社会对窗口收费员的工作仍存在着许多的偏见,认为其是一项无技术含量的简单收费工作,社会对其尊重度以及认可度不高,薪资水平相对医院科室工作人员有较大差距,因此难免会导致窗口收费人员心理上的不平衡。另外,作为收费窗口工作人员由于受到职位的局限性,晋升以及提拔的机会相对较少,因此,很多人对自己职业前程感到担忧,找不到前进的方向以及动力。薪资水平较低以及晋升机会较少使窗口工作人员的职业成就感不高,日积月累会形成强烈的负面情绪[8]。

3.2 缓解心理压力的应对措施

3.2.1 加强对住院收费窗口秩序的管理

长时间的排队是导致患者家属心情烦躁的一个重要原因,加之受到文化素质以及经济压力等方面的影响,在交流中容易发生冲突[9]。因此,医院应该在收费窗口尤其是高峰期时安排专门的人员进行秩序的维护并解答相关的问题,在收费处显眼处设立提示牌以及队伍隔断等。这一措施既可以减少办理收费、出入院、报销等业务的窗口工作人员和患者家属的烦躁、焦虑情绪,有效地提高收费人员的工作效率,减少双方不满情绪的产生。

3.2.2 人性化的管理以及合理的排班

在对收费人员的管理中应采取尽可能人性化的管理,要实时地了解每位收费人员的需求,并经常对其进行鼓励。在排班时应尽量考虑到收费工作人员的现状以及能力,对人力进行合理有效的分配,在夜间值班中要至少有1名业务熟练人员,以应付突发事件的发生。

3.2.3 加强职业技能以及服务理念的培训

职业技能的熟练程度是降低工作中不良心理状态的重要措施之一[10]。医院应定期组织对窗口收费人员关于计算机知识、财务知识、点钞技能以及相关医学术语、收费项目等的培训,这是保证住院收费工作人员在工作中得心应手的关键因素。其次,对于一些年轻的尤其是刚步入职场的工作人员,缺乏与人沟通的技能以及服务理念,这容易导致患者家属的不满而使工作人员心理压力过大,因此,除了专业技能的培训外,与人交流的方式以及服务理念也是培训的重点。

3.2.4 提高医院窗口收费人员社会地位,对其社会价值进行肯定

窗口收费是一种较为辛苦的工作,但通常工资水平并不高,而且晋升机会相对其他岗位偏少[11]。因此医院应对成绩突出、工作效率高的人员进行肯定并给予奖励,适当提高其工资水平,并安排一些晋升和继续深造的机会。

3.2.5 加强与他们的沟通,并进行心理干预

由专门的心理专家定期与其进行沟通以及问卷调查,了解他们是否有抑郁、焦虑等不良心理状态,并对严重程度进行相应评估,对于有心理问题人员应及时进行指导。经常组织活动来加强同事之间的交流,让其感受到集体的力量以及温暖,增加在工作中的自信心[12]。加强对窗口工作人员的心理教育。

综上所述,受到患者家属的不理解、劳动强度过大以及薪资、晋升压力等方面的影响,医院收费窗口工作人员心理压力往往会出现焦虑、抑郁等不良的心理状态。因此,医院必须要重视住院收费窗口工作人员心理问题并对其进行干预,创造一个和谐的工作氛围来提高他们的工作效率,减少其心理压力。

作者声明

本文无实际或潜在的利益冲突

参考文献

[1]林雪玉,吕云.住院收费错误的原因分析[J].解放军医院管理杂志,2013,20(7):658-659.

[2]谭健烽,禹玉兰,蔡静怡,等.医护人员工作压力与生活质量和幸福感的相关分析[J].现代预防医学,2013,40(4):684-686.

[3]李晗,杨文博,王骁希.标准操作程序在医院收费窗口中的应用[J].西部中医药,2013,26(10):58-60.

[4]祁月贞,赵城,刘明洁,等.我院职工心理咨询需求调查和分析[J].中华医院管理杂志,2014,30(6):453-454.

[5]王文伶,林展,卢健宁.精神分裂症患者家属心理状况及相关因素调查分析[J].广东医学,2013,34(15):2405-2406.

[6]易蕊,郝楠,王娟,等.军队医院医务工作者潜在的心理问题及影响因素分析[J].现代生物医学进展,2014,14(8):1565-1568.

[7]戴欣钰,冯艳琴,罗秀玲.临床护士职业倦怠原因分析及应对措施[J].职业与健康,2013,29(11):1383-1384.

[8]龙茜妮,廖生武,赖俊梅.特殊职业人群常见健康问题的调查及对策研究[J].重庆医学,2013,42(3):334-335.

[9]赵春阳,周英,潘胜茂,等.住院精神病患者家属希望水平及其影响因素[J].广东医学,2013,34(4):603-605.

[10]王晓京,但秀娟,苑萍.冲突管理理论在收费窗口工作中的应用[J].解放军医院管理杂志,2013,20(6):548-549.

[11]曾艳彩,陈文敏,邬松,等.医疗收费员心理健康研究[J].华南国防医学杂志,2014,28(10):1011-1014.

3.政府人员党性分析材料篇三

一、主要问题与不足

经过深刻反思，本人存在的问题很多，归纳起来主要有“四化”：

(一)党性观念退化。近年来，随着我国社会主义市场经济的迅速发展和改革开放进一步深入，本人也多多少少受到了市场经济和社会大环境的影响，思想开始滑坡，意志逐渐消沉，理想信念与党性宗旨观念开始退化，奉献精神与过去相比明显弱化。逐渐忘记了自己是一名共产党员，忘记了共产党员的崇高使命与光荣职责，把自己混用于一般老百姓。

(二)学习兴趣淡化。过去我曾经对读书学习的兴趣十分浓厚，业余时间基本是与书为伴，并且养成了每天看书的习惯，甚至一天不看书，晚上睡不着觉。但近年来，随着自己年龄的增长，加上眼睛视力老化，每天看书的习惯搅乱了，学习的兴趣与自觉性开始下降，贪玩的思想占了上风。看书看皮、读报读题，一目十行，不求甚解，对单位规定的学习时间也是应付了事，“人在曹营心在汉”，没有把精力放在学习上。遇到考试，感觉是包袱，或者临时抱佛脚，突来学几天，过后忘得一干二净。

(三)工作热情低化。我出身在一个贫苦的农民家庭，童年及少年时代吃尽苦头。1979年参加工作后，一心只想报答党、报答父母的养育恩，于是工作起来，干劲十足。在XXX工作期间，工作上曾有“拼命三郎”之称，记得有一次单位工地上出了事故，人手少，我在工地上连续工作了三天三夜，后来XXX下命令，我才下工地回宿舍休息。曾先后获得过XXX“新长征突击手”、“青年红旗手”、“岗位标兵”、“学习毛主席著作积极分子”，共青团XX“模范团干部”等荣誉称号，1983年被破格提拔为队团委副书记(副科级)。1986年调来XX工作后，曾先后任XX市机械厂新产品开发办主任，原XX经济技术协作公司副经理，原XX蓄电池厂副厂长，原XX管理办公室主任等职。在每一个职位上我都竭尽全力，工作出色，业绩一流。但是，近年来，工作热情就没有过去那么高了，认为自己已为党工作了三十年，没有功能有苦劳，没有苦劳有疲劳，从1983年的副科级算起，至今已22年，20余年后的今天，仍然还是一名科级干部，随着年龄的增长，今后为党做重要工作的机会没有了，感觉英雄无用武之地。因而工作上抱着一种不求有功，但求无过，得过且过，安于现状的思想，同时对待工作的标准也不高，要求也不严，碌碌无为，只求过得去，不求高质量，更谈不上开拓创新，奋发进取了。

(四)思想作风腐化。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入，各种社会不良风气随之而来，自己也多少受到了一些环境影响，贪图享乐的思想开始滋长。比如，到县市区检查工作，有时接受了请吃，还接受请洗，认为洗洗脚对身体有好处，不算违规。再比如，受社会上打牌赌博风气的影响，打牌娱乐有时也来点小意思。此外，从去年起上班出现过迟到早退现象。以上都是思想作风开始腐化的具体表现。要不是此次开展保持共产党员先进性教育，还真不知自己会腐化到何种程度。

二、问题根源分析

对于自己存在的上述问题和不足，究其根源，有客观的，有主观的，既有社会大气候的影响，也有自己本身的原因，归纳起来，主要有以下三个方面。

(一)社会大环境潜移默化的影响。近年来，在发展社会主义市场经济和对外开放的过程中，我们的工作和生活环境已经或正在发生深刻的变化，一方面新事物、新知识、新思想不断涌现，另一方面消极腐朽的东西也随时影响着人们。在我们的党员队伍中，有些人放松了思想改造，忽视了党性修养，人生观、价值观错位甚至扭曲。拜金主义、享乐主义和极端个人主义在有些人中滋生蔓延。加上社会上贪污受贿，跑官要官，投机钻营，不讲诚信等现象相当普遍，自己也在不知不觉中，或多或少地受到不同程度的冲击和影响。尽管自己也曾试图坦然处之，保持一种良好心态，但心里总有一种挥之不去的失落感和迷惘感，对有钱的大款朋友羡慕有加，也有过到灯红酒绿的娱乐场潇酒走一回的愿望。

(二)放松了对政治理论的学习，随着自己年龄的增长，对学习的兴趣日益减退。特别是对政治理论的学习，感到枯燥无味。可以这样讲，近年来单位组织的政治理论学习，虽然参加了但没有去认真思考过，一知半解，没有把政治理论知识精华收入脑中，铭记心中。现在我才明白，学习不仅是一个知识积累的问题，而且是一个严肃的政治问题。江泽民同志曾经说过：“讲学习是讲政治，讲正气的前提和基础”。学习上的放松，必然带来政治上的变质。作为一名共产党员，只有不断地加强学习，勤于学习，以深厚的理论功底作理想信念的基石，才能强化科学观念，弘扬科学精神。有了较高的理论修养和知识素质，视野才会开阔，头脑才会清醒，精神境界才能不断升华。

(三)忽视了世界观的改造。胡锦涛同志指出，三个代表重要思想，是指导我们改造客观世界的思想武器，也是指导我们改造主观世界的思想武器。由于我对“三个代表”重要思想的理论掌握不多，理解不深，因而不能有效地抵御社会上各种腐朽思想的腐蚀侵袭。思想上出了偏差。全心全意为人民服务的宗旨观念渐渐淡忘，对广大人民群众关心的热点、难点问题抱着一种事不关已，高高挂起的心态。不能忠实履行“三个代表”重要思想，忽视了世界观的改造，于是责任感、使命感少了，埋头苦干的精神不强了，组织纪律观念弱了。

三、今后努力方向

此次开展保持共产党员先进性教育活动，就是要做到边学边改，边学边用，每个共产党员都要做到从我做起，从现在做起，自觉为党旗增光添彩，为党的先进性添砖加瓦，为党长期执政固本强基。为此，我将从以下几个方面去努力。

(一)加强学习，提高自身素质。在今后的工作中，我不但要加强政治理论学习，还要加强对所在岗位商业网点规划市场建设管理方面的业务知识学习。不但要向书本学习，而且要向群众学习，向实践学习。不但要向先进模范人物学习，同时还要忠实践行“三个代表”重要思想。牢固树立宗旨观念，加强党性修养，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，做群众知心人。在学习中思考，在思考中学习，干到老，学到老，吐故纳新，学以致用。与时俱进，不断掌握新知识，积累新经验，增加新本领。努力提高工作适应能力和开拓创新能力。只有这样才能在思想上始终保持先进性，在行动上切实体现先进性。

(二)勤奋工作，争创一流业绩。我认为，作为共产党员的先进性，首先应该体现在他的本职工作上，体现在他的工作作风上，体现在他的工作业绩上，也只有通过实实在在的工作，才能赢得群众的满意和口碑。通过此次党员先进性教育，我将彻底转变工作作风，对自己的本职工作要尽职尽责地干好，老老实实做人，扎扎实实做事，争创一流工作业绩，用自己的实际行动来体现共产党员的先进性。

4.机关工作人员党性分析报告篇四

3、开拓创新，永葆工作活力。新时期新形势下的机关工作具有新的特点和新的要求，需要以求实创新的精神，大胆的实践和探索才能圆满完成各项任务。作为科长，在今后的工作中，我一定将本职岗位作为有效履行使命最直接的舞台，加强业务学习，努力成为本职岗位的行家里手，不因循守旧，永葆工作的蓬勃生机，不安于现状，大胆工作，不断总结和完善已有的工作经验，提出新思想，拿出新举措，干出新业绩，不断开创**科工作新局面。

4、端正思想，保持良好形象。牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一，保持思想道德的纯洁性，正确对待金钱、名利，宁静致远，苦中求进，从小事做起，防微杜渐，廉洁自律，做一个无愧于党、无愧于人民的人。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，勇往直前，永葆一个共产党员的良好形象。

机关工作人员党性分析报告三

下面我就自己一年来的思想、工作、作风等情况对照《党章》的要求，认真查找自身存在的问题和不足，并深刻剖析思想根源，明确整改的方向，制定整改措施。

一、对照检查存在问题

1.思想上存在的问题及具体表现：

思想上存在的不足主要是党性观念有所淡化。主要表现：一是工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性;二是日常生活中，在保持和发挥先进性方面，自己虽然是一名共产党员，对时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧。有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多;三是政治理论学习不够深入，运用理论指导实践促进工作上还有差距，放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造;四是和同志的沟通不够，和同志密切联系不足，不能经常性的开展谈心活动。

2.工作上存在的问题及具体表现：

一是来到站办文书的岗位上，对公文办理、政务工作信息、服务接待工作的知识和要求的学习力度不够，处理问题的经验不足，致使工作的质量和效率不高，离工作的要求和领导的期望还有很大差距;二是工作的责任心和使命感有待进一步加强，工作不细致，有时因急于完成一项工作而不认真检查、审核，致使出手的工作成果有瑕疵甚至是有明显的错误;三是工作的执行能力和抓落实能力还有待进一步提高。

3.作风上存在的问题及具体表现：

作风上存在的主要问题是工作作风不够扎实，具体表现：一是欠缺主动创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于领导布置什么做什么，按部就班，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态;二是学习的自觉性、主动性不强，坐不下来、深不进去，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，致使学习并指导工作实践的整体效果不佳。

二、思想剖析问题的原因及根源：

1.思想上存在问题的原因及根源：

党性观念有所淡化的问题，究其思想根源：一是思想认识的高度不够，个人主义仍然存在，没有真正从党员的高度去认识自己、要求自己，自律意识、党员责任意识不强;二是对学习重要性的认识不到位，没有把政治理论学习放在重要位置，学习存在片面性，进取精神不强，满足于维持现状，缺乏钻研精神;三是“从群众中来，到群众中去”的思想不够深入，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，密切联系群众不够。

2.工作上存在问题的原因及根源：

一是对业务知识的掌握不够，自己的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率;二是全局观念和大局意识不强，对做好本职工作与全站安全运输生产的关系认识不深，不能自觉地把自己的工作同全站安全运输生产联系起来，做好自己工作;三是未能全面学习并准确掌握与工作有关的政策和文件精神，领悟力不强，没能很好的统筹思考并解决问题，业务能力有待提高。

3.作风上存在问题的原因及根源：

工作作风不扎实的问题，究其思想根源：一是在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，尤其是在工作作风上，不够严谨细致，工作责任心不强、主动性不够;二是缺乏艰苦奋斗的精神，对自己的要求标准不高、不严格，对工作有应付的心理;三是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，没有把对工作的思考及时运用于实践，造成工作模式的一成不变，缺乏创新性和工作激情。

三、整改措施和努力方向

1.针对思想上存在问题所采取的措施及努力方向：

进一步强化党性观念，牢固树立全心全意为人民服务的思想;提高思想认识，进一步增强改造世界观，提高自身素质，做好各项工作的责任感和紧迫感，严格自律。加强理论学习，提高自身思想素质;树立正确的世界观、人生观、价值观;坚持实事求是的思想路线，更新观念，勇于创新;进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识;坚持 “从群众中来，到群众中去”的思想，加强沟通，密切联系群众。

2.针对工作上存在的问题采取的措施及努力方向：

积极主动开展工作。作为一名年轻干部，要充分认识到自己阅历浅、经验少的不足，虚心向身边经验丰富的领导和同事请教，刻苦钻研业务知识，力争做好各项工作，丰富自己的阅历，锻炼自己的能力;兢兢业业，确保按时完成各项工作任务，保持较高的工作热情和较饱满的精神状态;要全面加强学习，学以致用、努力工作不懈怠，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作效率为落脚点，坚持不懈地学习各项知识，努力提高自己的业务技能水平，特别是加强对车站安全运输生产相关知识及公文办理、公文管理的各项规范要求和标准的学习，进一步增强对车站安全运输工作的认识和把握，提高自身公文处理的能力和水平，更好服务安全运输生产大局;要想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的职工，耐心解答职工的疑问，深入群众，虚心向职工群众学习，不断丰富工作经验，把为人民服务的宗旨观念真正落实到行动中去。

3.针对作风上在的问题采取的措施及努力方向：

进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作;善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题;善于从政治、全局的高度认识事物;善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。

认清差距，才能明确努力方向;克服不足，才能完善自己。上述存在的问题，我会在今后的工作、学习、生活中加以克服、改正。希望各位领导、各位同志给予中恳的批评，让我能更好的提高自己，不辱共产党员的光荣称号。

5.小车驾驶人员党性分析材料篇五

按照县委办的统一部署，我认真地参加单位党员先进性教育活动。通过第一阶段的深入，认真学习实践“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性，使自己从思想上、工作上、组织纪律上、作风上、认识上述职。找出了存在的问题，增添了措施，现作如下剖析。

一、存在的问题及表现

1、政治理论学习不够深入

一是在学习上缺乏深入性、实践性，与新时期共产党员先进性标准比较很不相适应，淡忘了在新的形势下对新知识的学习，认识钻研不够细。自己虽较好地坚持了政治学习，但有时思想不够集中，静不下坐不端，随意走动的现象时有出现。并且也没有作好笔记，更说不上写心得体会。在自学上也坚持不太好，时紧时松，存在蜻蜓点水、走马观花，没有深入细致，学习时凭兴趣，忽视了理论性、认识性、分析性。二是缺乏系统性，对理论学习往往怠学怠用，缺乏紧迫感，精读深钻、融汇贯通不够，对其精髓理解不深，全面准确地运用邓小平理论和“三个代表”分析问题和解决问题的能力显得不够。三是联系实际不够，没有把理论学习与提高思想、推动工作结合起来，更没有理论学习的成果运用于改造自己的主观世界和客观现实结合起来。

2、工作主动性不够

在平时工作中，由于思想解放力度不够，不适应新时期的各项工作。在工作上积极性、主动性还不够突出，认为工作干好干坏一个样，于是在工作上就采取指点打点、只管份内的工作，不管份外事，只管把本职工作干好就行了，其他的事就少管。这样工作上被动等待领导的多，主动性差，积极性不高，在思维方式跳不出旧的圈子，新的点子、新的方法不多，这需从思想上找原因提高认识。

3、工作标准不高

自认为，只要能做到政治上与党中央保持一致，工作上不前不后居中游，作风上不紧不松随大流，纪律上违规，求稳当就行了，只管完成本职工作，搞好安全就行了。由于有这样一种指导思想，因而从思想上、工作作风上都存在着要求不严、标准不高、只求过得去、不求过得硬，满足于一般化，这样在工作上马马虎虎的思想状态。所以学习上无大的收获，作风上无大的转变，工作上无大的建树，无突出的表现与政绩，与“三个代表”的要求相差甚远，这需要改变工作作风。

4、解放思想，创造性开展工作有差距

自己从事的工作恒定有律，不管形势如何变化，一律按步就班，缺乏创新思想和开拓精神，鉴于这些观念的存在，因此在为人处事上求稳不求新，求稳妥不求开拓，求同化不求超常规。由于观念陈旧，缺乏创新精神，对于超常规、超常理的又看不顺眼，对一些新事物的出现不解有时还发几句牢骚，在工作上表现为：因循守旧无新意，习惯于按经验办事，按老套办事，创新意识不强，好的点子不多，好的办法更少，这需要更新思想观念。

二、存在问题及分析

１、理论学习差，放松了主观世界的改造。对理论学习的重要性认识不足，缺乏学习的热情，平时借口具体工作多为理由，不学习或少学习，认为只要平时工作做好了也是一样，学不学问题不大，不会存在什么大问题，认为学习理论太复杂、深奥、枯燥了，还不如把学习时间做点其它实际事，还因为有这种不正确的认识，才放松了学习时间，放松了对主观世界的改造。一些松劲情绪、自满情绪、畏难情绪逐步滋生。就是在学的时候，不能联系实际，对新事物新观念缺乏敏感性，对新情况、新问题缺乏研究性。思想跟不上新形势的发展，工作满足于现状。在同事面前比待遇多，比贡献少，比落后多，比先进少，这样越比越自以为是，越比越自满消沉，越比越降低自律标准。在对待利益往往强调个人利益多，关心别人和群众利益少，看待问题、分析问题、看消极现象的多，积极因素少，工作方法上，不注意把正确理论同实践相结合，不善于用正确的理论指导工作、指导实践，放松了对自己主观世界的改造，需要在学习上刻苦钻研，要带着问题学用相结合。

2、思想解放不够，开拓创新精神不足

一是思想上没完全解放，不敢去打破那些条条框框，不敢去研究新问题，提出新主张，墨守陈规，不敢创新。二是传统观念较浓，陶醉过去，安于现状。三是遇事缺乏敢想、敢说、敢做、敢闯的创新精神，工作按步就班。四是没能自觉地运用历史唯物主义和辩证唯物主义观去历史的、全面的、发展的观察分析形势和问题。

3、放松了艰苦奋斗精神和发扬全心全意为人民服务宗旨的树立，全心全意为人民服务的思想有些淡化，头脑里中华民族的优良传统少了，致使继承和发扬党的艰苦朴素、勤俭节约等优良作风不够。同时，对社会上某些方面存在拜金主义、享乐主义和极端个人主义等歪风邪气抵制不力，说服教育不够。

三、努力方向及措施

1、加强学习，不断改造自己的主观世界，要学习好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”，把“三个代表”作为衡量我们工作的根本标准，同时要树立好正确的世界观、人生观、价值观。

2、坚定共产主义信念，重塑为共产主义事业奋斗终身的坚定信心。无数革命先烈为了实现共产主义的远大理想，不惜抛头颅洒热血，并为此付之宝贵生命，我们应该不为金钱所诱惑，不为名利所左右，脚踏实地，奋发进取，埋头苦干，为蓬安的经济发展和社会进步而勤奋工作。

3、牢记党的宗旨，树立全心全意为人民服务的思想。时刻把群众赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点。要深入到群众中去，谈心交心，生活中的具体困难，加强疏导，协调关系，理顺情(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)绪，化解矛盾，促进蓬安的经济发展和社会稳定。

4、提高对自身工作的认识，增强工作的主动性、积极性，首先要提高对工作的性质、地位和作用的认识，其次要运用所学理论研究解决新形势下工作所面临的问题，提高做工作的积极性，克服无所作为的思想，牢固树立为人民服务思想，振奋精神，开拓进取，积极投入于我县经济和社会事业建设前沿，作出自己应有的贡献。

6.窗口工作人员党性分析篇六

1 排队论系统理论及模型建立

1.1 排队论系统理论名词及符号解释

用排队论来研究排队服务系统, 首先要对各种排队系统进行分类描述。任何排队服务系统都可以描述为以下四个方面。

学校临时售票窗口排队问题属于并列多服务台单队排队系统, 一般用模型M/M/s表示。此模型学生到达临时售票窗口过程近似服从泊松分布, 窗口服务时间近似服从指数分布共有s个服务窗口。

1.2 M/M/s模型概述

如果我们把细胞的分裂看成是顾客的到达, 细胞死亡看成是服务完毕顾客的离去, X (t) 表示t时间顾客的数目, 则{x (t) , t≥0}就可以看作是一个生灭的过程。在多服务台的等待制排队系统中, 我们有以下定理:

评价一个排队系统的好坏要以顾客与服务机构两方面的利益为标准。顾客与服务机构为了照顾自己的利益对排队系统中的三个指标:队长、等待时间、服务台的忙期 (简称忙期) 都很关心。因此这三个指标也就成了排队论的主要研究内容。

2 基于泊松分布和排队论的火车临时售票窗口排队问题分析

2.1数据处理

以南华大学火车票临时售票窗口为研究对象, 我们进行了多次的实地调查并统计了结果, 在此我们选取了其中一天下午2 点30分到4 点30 分内所到达的学生到达情况与窗口服务情况, 得到样本数据如表1、表2 所示。

2.2 学生流量分析和窗口服务人数分析

根据表1 的统计结果, 通过SPSS20.0 统计软件进行单样本Kolmogorov-Smirnov检验, 检验结果如表3 所示。

如表3 所示渐近显著性 (双侧) P=0.952>0.05, 可以认为学生到达临时售票窗口过程近似服从泊松分布。学生到达平均速率 λ=11.5833≈12 (人/10 分钟) =1.2 (人/分钟) 。

同理可根据表2 的统计结果, 通过SPSS20.0 统计软件进行单样本Kolmogorov-Smirnov检验, 检验结果如表4 所示。

如表4 所示渐近显著性 (双侧) P=0.962>0.05, 可以认为窗口服务时间近似服从指数分布。窗口平均服务速度 μ=0.397 (人/分钟) 。

2.3 指标计算

根据引理1.2.1, 从状态间的转移关系分析M/M/s模型, 可以得到差分方程:

解此方程得到状态概率:

并可求得各项指标如下:Á

由上述计算我们得到了窗口个数为1, 2, 3, 4时的服务强度ρ的值, 系统要存在平衡状态, ρ值需要小于1, 否则就会出现无限队列的情况。

(2) 根据公式 (i) , 计算得到窗口空闲概率为:P0≈0.036。

(3) 根据公式 (i) , (ii) , (iii) , (iv) , 计算得到:

平均队长为L≈4.615 (人) 平均等待时间Wq≈1.328 (分钟)

平均逗留时间W≈3.846 (分钟)

由上述计算的指标可以知道, 当设置4个临时售票窗口, 平均排队等待的学生有5人, 等待的时间为5分钟。可见, 此时的排队现象还是比较严重的。

当s=5时, ρ≈0.605, P0≈0.045, L≈3.391 (人) , Wq≈0.307 (分钟) , W≈2.826 (分钟) 。

当s=6时, ρ≈0.504, P0≈0.048, L≈3.127 (人) , Wq≈0.087 (分钟) , W≈2.606 (分钟) 。

各指标统计如表5所示。

通过上述增加临时窗口数量的方法可知, 增加1个临时售票窗口, 可使学生的平均逗留时间减少1.02分钟, 可一定程度上减缓排队等待问题, 再增加1个临时售票窗口, 可使学生的平均逗留时间减少0.22分钟, 表明继续增加售票窗口, 则无法使得问题得到进一步的改善。需要从售票员工的职业素质等方面进行提升, 以获得更好的结果。

3 结果及最优化

取单位时间所有费用的期望的最小值为目标函数, 即

其中cs是每个窗口提供服务的单位时间成本, cw是每个学生在售票点停留单位时间费用。通过分析可得

最后化简可得

通过经验可假设cs=1.2 (元/分钟) , cw=1 (元/分钟) , 得到表6。

由cs/cw=1.2, 落在区间 (0.264, 1.224) 之间, 所以S*=5。同样可从表6的Z (s) 可得, 当售票窗口总数为5个时, 总费用最小, 即

综上, 在当前所分析的时间段中, 当临时售票窗口数目为5时, 学生与售票点的费用到达最优化水平。该结论与学校周围售票窗口现状基本符合。

摘要：售票窗口的排队问题在生活中到处可见, 为提高系统效率, 文章以我校火车票临时售票窗口排队问题为例, 基于泊松分布和排队论分析和确定所需的售票窗口数, 理论计算结果和实际情况相比较, 得出学校火车临时售票窗口数目的最优结果。

关键词：泊松过程,排队论,售票窗口数,最优化

参考文献

[1]胡细宝, 王丽霞.概率论与数理统计[M].北京邮电大学出版社, 2004.

[2]王东升, 刘玉堂.泊松过程在排队论中的应用[J].河南机电高等专科学校学报, 2007 (2) :121-125.

[3]杨劲峰.校图书馆经费的合理利用[J].现代经济信息, 2009 (3) :89-137.

[4]沈留印, 闫秀霞.排队论在商场收货区优化中的应用[J].山东理工大学学报, 2011:78-81.

[5]白竹.基于排队论的公交站台线路容量优化研究[J].黑龙江工程学院学报, 2012:67-70.

7.窗口工作人员党性分析篇七

根据××公司党委关于在全公司开展“双评”活动的要求。本人结合自身实际情况，对照自己的思想、工作和作风方面进行了剖析，同时和身边的群众、党员进行了谈心活动，现将自己查找的问题和谈心收集的主要问题及整改措施汇报如下：

一、存在的主要问题

1、学习方面：一是学习上不够主动，不够深入，不够系统；二是对于政治理论学习比较肤浅，只是停留在表面。

2、业务上一些基础理论知识不够扎实。

由于工作较忙，而忽视了其它相关知识的学习，使知识掌握不够全面；由于知识更新快，理论知识掌握有限，在新产品开发过程中很难进行深入的理论性的探讨，开发出独创性的新产品难度较大。在工作中总结不够，掌握的知识不够系统化。

3、与其他技术研发人员、产品用户的技术交流不够，对年轻科研员技术指导不够系统。

二、问题产生的原因

1、对自己的政治素质要求不严，认为政治理论学习比较枯燥，没有主动学习的自觉性。

2、放松业务知识的学习，主要是自己思想上存在一定的惰性，平时总以工作任务紧迫没时间学习为由，实在有需要才急补，总认为能满足目前的工作需要就行了，没有高标准要求自己。

3、科研工作虽然肯吃苦，但对技术问题、实验（试验）情况的分析、总结不够，因此解决问题的及时性和有效性受限。

三、整改措施

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质，及时掌握相关生产法律、法规、政策和文件精神，用先进的理论充实自己，提升自身的修养，以高度的责任心完成各项工作任务。

2、在以后的工作中，要主动和其他技术研发人员、售后服务人员等多交流沟通，聚众人智慧及时解决工作中的技术难题，同时也多了解他们的想法和需求，帮助解决他们在工作中存在的一些问题，互相帮助、互相提高。

8.窗口工作人员党性分析篇八

一、存在的突出问题

⒈

学习研究不够，工作效能不高。主观上认识到了学习的重要性，也有一定自觉性，但学习时间较少，不够经常；即使学了，也是过多侧重经济领域，对政治理论缺少有计划和系统的学习，且掌握不全面，理解不深刻，对有些问题浅尝辄止、似是而非、一知半解，理论基础不很扎实。缺乏理性思考和深度研究，往往讲求“实用主义”，限于工作需要，方法简单化，满足一般化，还不能得心应手地运用马克思主义和市场经济的立场、观点、方法分析解决问题。对工作有过细、不放心的毛病，过分地强调效果和质量，对某些重要稿件，有时拿出较多时间盘桓于细枝末节，导致效率相对低下；随着时代进步和县域发展加快，服务工作更加繁重，机关运转速度更快，县委领导能力更强、学历更高，与之相比，在材料服务方面步子跟得不紧、质量不是很高。

⒉思想解放不够，创新突破不大。思想上较为保守，喜欢成熟、固定的东西，喜欢按惯例办事，平时工作过多地讲究循规蹈矩、按部就班，并单纯地认为这样才是讲政治、重全局；有时有“不求有功、但求无过”的心理，还停留在为工作而工作的层面，机械性地按照领导安排和工作要求开展工作，积极性和主动性不够，只求完成任务，不能精益求精，个别存在着应付过关、敷衍塞责的问题。缺乏探索、创新精神，对工作的态度和精神尚可，但安于现状，思维不活，多想“不出问题”，少思与时俱进，不能很好地创新工作方式、方法，有时在标准上不够严格。虽然注重超前开展工作，但有时考虑欠周到、准备不充分，一定程度上影响了工作效果。

⒊工作魄力不足，综合能力不强。工作中有时考虑太多，畏头畏尾，不够自信，不够大胆，有话不愿讲，有建议不愿提，不放开手脚做事，有时说话上莫衷其是，做事上优柔寡断。有时把完成任务作为第一目标，工作方法不对头，缺少胆识，魄力不足，表言谈谦虚有余、信心不足，想问题谨慎有余、开拓不足，办事情稳重有余、闯劲不足，在可能情况下影响了集体的权威和形象。个人综合素质不够高，有时过多地沉浸于“文山字海”，寡言懒语，不善应酬，在侍人接物方面失于灵活；虽然注重加强与县委机关各部门、兄弟单位的往来沟通，始终坚持团结协作、有事必应，但与基层的联系仍不广泛，综合协调能力但需锻炼提高。

⒋宗旨意识不牢，作风不够扎实。对全心全意为人民服务的宗旨虽然理解上较为深刻，但践行的有一定偏差，对机关服务多，对基层少；对领导服务多，对群众服务少，还不是一个合格的人民公仆。在工作不怕苦、不怕累，不畏己短，敢“顶”敢“冲”，但有时存在畏难情绪和急躁思想，怕担责任，拈轻怕重；个别时候精神状态不佳，心态不够平和，心里存抱怨，暗地发牢骚，与自己的党员身份相悖。由于从事调研工作较长，有时滋生图清闲和懈怠的心理，不能很好地适应工作开展的要求。

二、产生问题的主要原因

归结、分析个人党性存在的突出问题，除客观因素外，主观方面的原因主要有：

⒈学习实践不深入。对理论学习的重要性认识不足，政治观念不强，感觉“工作忙，政治学习可以先放一放”，往往是被动地、肤浅地学，自身学习抓得不紧，没有触及思想深处，以致于把握形势、了解大局不够透彻；有时认为只要干好本职工作就可以了，在需要时才学学、看看，走下去的机会和时间较少，掌握信息量不多，理性思维不到位，与实践结合得不够紧密，导致工作节奏有时跟不上领导的节拍。

⒉世界观改造不彻底。面对当前社会多元化的价值取向对固有的权力观、地位观、利益观造成的冲击，思想上有时有所起伏，在工作实践中对维护和发展好人民的利益思考得不够深，宗旨意识有所淡化；在思想深处有投机的心理，过多追求自身发展，未能正确处理好为谁负责的问题。思想不够纯正，顾虑过多，怕伤害感情，怕影响大局，怕因工作失误担责任，导致瞻前顾后、左右平衡、碰硬不足。

⒊自我约束不严格。由于办公室处于特殊的工作岗位，过多地强调对领导负责，有时存在优势心理，使自己无形中放松了自我管理，以至于使一些小毛病变成了小的问题，出现了不敢创新、脱离群众等行为。对自身要求不够严格，满足于面上不出问题，缺少自我培养锻炼，事业心、责任心不强；有时明哲保身，工作中依赖性强、主动性差，让工作推着走，满足于完成领导交办的任务，致使处于被动服务状态。

三、整改措施及努力方向

9.窗口工作人员党性分析篇九

公司对这次比赛非常重视, 多方配合, 齐抓共管。公司成立了以总经理为组长的技能大赛领导小组, 并从人力和财力上给予保障。公司总经理杨惠恒、党委书记兼工会主席薛林、副总经理刘兵参加了大赛开幕式并观看了决赛。集团总部工会潘大明、人力资源部李晓光、新国信公司毕东献亲临现场给予了指导。

各市州分公司采取自下而上的方式进行广泛发动, 选拔出一定数量的参赛选手进行集中培训, 并通过多次考核选拔确定出参加省分公司比赛的选手。通过选拔赛, 全省掀起了“大练兵、大比武”和“比、学、赶、帮、超”的竞赛热潮。竞赛工作办公室制定了《复赛、决赛实施细则》、《考评细则》、《评分标准》和竞赛实施方案等, 保证了大赛在公开、公正、公平原则下顺利进行。各单位精心组队, 积极参赛。广大参赛选手敢于竞争、争创佳绩, 赛出了风格、赛出了水平。室内比赛与室外销售相结合, 获得了比赛和销售双丰收。为检验选手的销售能力, 18日竞赛办公室还特意组织前8名选手, 在成都市金花镇进行了联通产品销售考评, 参赛选手共销售号卡63张, 人平销售7.8张, 最多的销售了22张。考核理论知识与实际应用相结合, 提高了选手解答问题和处理问题能力。理论题和实际应用题包涵了一线窗口客服人员前台和后台的所有工作内容, 通过比赛基本能够检测出选手解答和处理移动、固网、客服业务水平。