销售出库流程（精选10篇）
1.销售出库流程 篇一
仓库出入库流程规定
各单位：
为了明确采购仓储工作中的权限与责任，便于仓储环节中的所有人员知悉工作过程中的有关手续及审批过程，知道应该走哪几步环节，领导应该批示到哪一个环节，特此制订此流程，请各公司相关人员在工作中洞悉遵守。
一、采购流程：
采购时由使用部门提出《采购申请单》。《采购申请单》上要写明白货物名称、规格型号、数量、单价、金额、用途，经部门主管、公司主管、公司负责人批准，再报集团总经理助理批准后（简称四级批示），交采购员采购。如果需要在采购当时支付货款，且货款大于采购员备用金时，需要在填写采购申请单同时填写《付款审批单》，在签署《采购申请单》同时，一并请四级领导签字后采购时付款。
遇到以下情况时，可以按以下流程办理：
1、特别紧急用品，可以先采购后补填《采购申请单》；
2、单品价格不超过人民币500元，子公司总经理签字即可，不需要集团领导签字，财务就可给予报销；
3、单批采购金额不超过人民币2000元，子公司总经理签字即可，也不需要集团领导签字，财务就可给予报销；
简明流程：使用部门填写《采购申请单》及《付款审批单》（需要时）→部门主管签字→公司负责人签字→集团总经理助理签字→采购员凭批准的《采购申请单》实施采购
二、入库及报销流程
采购员把货物交到仓库时，仓库管理员要认真与《采购申请单》及发票核对品名、规格型号、材质质量、数量等主要指标进行查验，若与《采购申请单》批准内容不符时，要向主管副经理请示是否可以入库。清点无误才能进库。进库的货物如在后来发现有品质问题（质量或规格差异），由库管承担责任。进库当时保管员应把进库数量录入供应链管理软件（财务软件中包含此供应链模块），给采购员开具《采购入库单》入库单上要载明品名、规格型号、数量、金额等基本内容。采购员凭《采购发票》及《采购申请单》、《验收入库单》到财务部报销即可（因采购前已经走了一遍签字流程了，建议报销时不要再签一遍字了，以节省时间，请领导决定。如果同意建议在此处写明确了）需要说明的是：为了加强财务对仓库的监督作用，仓库入库与出库均需要仓库保管员在实物出入库当时录入财务软件中的供应链模块中。对于球团仓库来说，因实物保管员所在仓库处没有网络，保管员没有办法在当时录入供应链软件中，需要把单据交给统计员录入。统计员与仓库又不在一个地点工作，距离有好几公里，造成实物出入库与录单在时间上不能同步。为了不耽误采购员时间，球团仓库可以在进库当时开具手工入库单给采购员，手工入库单上需要有验收保管员与采购员同时签字表示双方认可。事后保管员把手工入库单其中一联转交统计员录入供应链软件中，采购员回到石拐公司报销时，由财务部审核录入软件的内容是否正确，审核无误后打出软件入库单后再进行报销流程。对于机械化仓库来说，因仓库实物保管员与统计录入员是一个人，可以直接录入软件开单。如果刚使用软件时，对软件操作不熟悉而迟滞或网络不方便时可以参照球团仓库做法办理。待熟练时可以直接录入软件出具入库单。
简明流程：货物到库→仓库保管员清点验收无误后→填写手工《采购入库单》交采购员一联（同时保管员把另一联转交统计员录入软件）→采购员到财务部报销时，财务部审核单据并打印软件入库单（采购员持有的手工入库单作为财务审核软件入库单的依据）→会计记帐增加软件中的保管帐数量与金额→制作并生成总帐凭证来记增会计的存货总帐。
三、销售及出库流程
货物销售，一般指护党工贸公司业务。出库一般指仓库的生产领料。其他公司有发生时，也同样适用本流程规定。
销售货物时严格按各公司制定的价格进行销售。销售业务以销售单为载体（有销售单代表有销售业务发生了），有销售业务必须填报销售单。销售单在销售当时填写，必须载明货物名称、规格型号、数量、单价、金额，收款方式是现款还是赊销（赊销必须经主管副经理签字方可赊销）、赊帐期等主要内容。销售单每周五打烊时或次周周一上班后由统计员提交周销售汇总表（也称销售周报表），销售周报表主要是为了了解当周销售的主要品种及总金额。销售周报表应包括当周业绩与月累计业绩两部分。销售公司主管副经理要对销售周报表确认签字。每周报公司负责人与财务部一份。以便于公司负责人掌握情况，以便于财务部核对相关帐目。
生产领用货物时，须经公司主管在领料单上签字同意，仓库保管员方可发出货物，领用人在审阅出库单上载明的品名、规格型号、数量等内容与所收到的实物一致要在出库单上签名认可。财务部根据仓库提交的有上述三名人员签字的出库单进行核算金额，不再需要其他领导在出库单上签字，就可以直接核减库存数量与金额，记入成本费用帐中。
需要说明的是：对于球团领料出库来说，因网络不通，为了不耽误领料时间，球团仓库可以在出库当时开具手工领料出库单让主管副经理与领料人审阅签字，事后保管员把手工领料出库单其中一联转交统计员录入供应链软件中，由统计员把手工领料出库单与软件出库单每周一同交回到石拐公司财务部，由财务部审核录入软件的内容是否正确，审核正确后财务部核减仓库数量与金额，直接列入相关成本费用中。对于机械化仓库来说，因仓库实物保管员与统计录入员是一个人，可以直接录入软件开单。如果刚使用软件时，对软件操作不熟悉而迟滞或网络不方便时可以参照球团仓库做法办理。待熟练时可以直接录入软件出具领料出库单。
简明流程：领料人申请填写领料单→主管副经理签字批准→保管员发出货物→财务会计审核→审核无误后记减软件仓库保管帐→制作并生成总帐凭证来减少会计的存货总帐→按出库单上记录的使用车辆或部门来精准分配材料费用→结转封闭当月供应链总帐。
四、盘点流程
原则上每月到日历月末对仓库实物需要进行盘点，但鉴于目前公司规模较小，且货物品种较少，从现在开始至2017年底暂定每一个季度进行一次盘点。盘点时，以季度最后一月25日下班后的帐面数据为基准数据，在次日上午开始盘点。盘点在场人员主要包括仓库保管员、财务部材料会计与公司主管副经理参与。盘点后由仓库保管员据实填报《盘点表》，盘点表内容主要包括盘点时点、盘点帐面数量、帐面金额、实际数量、实际金额等。参与三方共同在盘点表上签字确认：先由仓库保管核对帐面数据与实际数据，算出盘盈盘亏差异，注明差异原因，并对差异金额给出赔偿或核销的初步建议；财务人员对保管员填写的盘点表进行审核，并对处理赔偿给出一般性建议，并对审核无误结果签字确认；主管副经理对差异及处理办法给出明确批示。主管副经理明确批示出处理或赔偿办法后，再报子公司负责人批示，公司负责人批示处理意见后，再报集团领导批示后，交子公司财务部按集团领导批示的办法处理盘点差异。
简明流程：保管员盘点→财务部会计同步在现场监督盘点→子公司主管副经理组织主持并监督前两位的盘点工作→实物盘点后保管填写盘点表→监督会计对盘点表进行审核批示→主管副经理给出领导批示→公司负责人批示→集团领导批示→财务部在软件中按批示处理库存差异→结转封闭当月供应链总帐→核对总帐无误后封闭总帐。
五、名词解释
（一）职位解释：
1、集团领导：主要指总经理及助理、副总经理等高级管理人员：出入库单流程签字截止到总经理助理温怀昌。
2、公司负责人：指子公司负责人。为子公司第一责任人。从集团管理层来论，为二级子公司负责人。公司目前为岳国富；工贸公司为岳国富；好力工程公司为温怀昌；劳务派遣公司目前为朱力。
3、公司主管副经理：指子公司副经理。对子公司负责人负责。公司球团主管副经理目前为王建国；公司机械化主管副经理目前为于砚斌。
4、保管员：即实物保管员。目前球团仓库为冯斌；机械化仓库为周兆迎。
5、采购员：目前为温在眼。
（二）、签字层级解释：
入库单：各级签字均在事前的《采购申请单》上，事后流程均不签字。如果采购价格高于领导批准过的《采购申请单》上价格，需要采购员持发票与入库单就高出《采购申请单》部分重新走一遍流程。一般情况下不允许高出《采购申请单》上标明的价格。
出库单：公司主管副经理签字后不需要以上层级的领导再签字。即签字最高级为子公司主管副经理，即副经理。
此流程暂定试行至本年底，若在试行中发现与公司管理不相符，请各公司及时提及，以便修改的更符合公司管理需要。
好力集团有限公司财务部 二0一五年十一月十七日
2.销售出库流程 篇二
报告编号：
国家粮食局统一制订
复印件签字盖章联
填写说明：
1.“报告编号”由检验单位自行编号。
2.由粮食企业自检的，“检验单位”与“受检单位”相同。
3.“样品类别名称”义指籼稻谷、粳稻谷、糯稻谷等，其他粮食品种同义。“粮食性质”分为中储粮、地储粮或商品粮。“粮食产地”填写某省某市某县。“扦样地点”填写某省某市某县某单位某货位。“代表数量”填写实际代表数量，以t计。
4.“检验依据”以标准代号表示。
5.“标准值”填写引用标准规定的指标值或文字；需要判定等级的，“标准值”中填写相应等级的标准指标值。
6.需要检验的指标表中未列出的，可在空白格内加项，空白格不足时可加页。
7.“检验结论”中应做出质量等级判定和水杂、有关卫生等单项指标是否合格的判定。
8．本报告中未填写的空白格，应以横线或“以下空白”填充。
9.检验报告应当用五号仿宋黑色字体计算机制作（签字除外），也可用黑色墨水填写。
10.“复印件签字盖章联”由中间粮食经销方填制。
11.监督检验机构出具的检验报告必须加盖计量认证章、审查授权章和单位公章/检验报告专用章，企业自检报告必须加盖单位公章；计量认证章、审查授权章加盖在报告正面表格的左上角，单位公章/检验报告专用章加盖在报告日期处。注意事项：
1.检验报告无编制人、审核人、批准人签字无效。
2.检验报告涂改无效。
3.红酒销售流程与销售技巧培训 篇三
2、利用销售技巧，提升业绩；
3、提升销售谈判能力，改善红酒销售流程；
4、“以客户为中心”的红酒销售流程与销售技巧模式的概念；
5、“以客户为中心”的销售模式的特点及优势。
培训背景：
近几年来，随着人们生活水平的逐步提高，一瓶几十块钱的红酒已进入寻常百姓家以及婚宴和各种酒会上。据介绍，截至目前我市至少有40家大大小小的经销商在争夺已近饱和的红酒市场，经销的红酒品牌不下百个，纷杂的红酒牌子让市民看花了眼。当今的中国红酒市场越来越成熟，竞争也越来越激烈，对红酒销售人员的素质、技能的要求也越来越高：销售人员接近客户、与客户沟通并与客户建立良好的关系的能力将是决定其销售是否见成效的重要因素之一，而他所掌握的知识和信息的质量是又一个重要的决定因素，有效的利用信息并把握销售机会取得成功，则有赖于销售人员必须具备的心理分析、策略制定、销售技巧和过程运作等能力的充分发挥，缺一不可。
人们往往认为，商品市场中的销售者只是在销售商品。其实，从沟通学的角度，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”，才更会在欲望的基础上形成动机，采取行动，完成买卖。古今中外，莫不如此。红酒销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。欢迎进入著名营销专家谭小芳老师的课程《红酒销售流程与销售技巧培训》，寻找红酒销售技巧提升的全面解决方案！
2、培训大纲：
第一部分：红酒基本知识
一、红酒常见术语 1.橡木桶 2.生命曲线 3.年份 4.醒酒
5.酒色
二、红酒饮用基本问题
1、红酒品尝 看、摇、闻、品
2、红酒杯（1）勃垦地杯（2）波尔多杯（3）霞多利杯
三、如何拿酒杯
四、红酒饮用温度
五、红酒饮用的正确方法 1.开启红酒的正确方法 2.红酒如何醒酒 3.正确品尝红酒的方法
4.传统的品酒知识
第二部分：“以客户为中心”的红酒销售技巧篇
一、为什么要建立“以客户为中心”的销售模式？
1、“以客户为中心”的红酒销售流程与销售技巧模式的概念
2、“以客户为中心”的销售模式的特点及优势
3、“以客户为中心”的红酒销售流程与销售技巧中的注意事项
4、“以客户为中心”销售的具体准备工作
二、行为训练
1、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素？
2、最珍贵的第一次接触
3、如何接听客户电话、打销售电话？
4、销售员行为设计
5、客户实际谈判模拟
三、红酒销售语言训练
1、口头交流
2、感情词语
3、使用描述性语言
4、肢体语言
5、如何使用术语
6、（语言训练）示范
四、红酒销售步骤排解（销售技巧之“九阴真经”）
五、红酒销售技巧系列演练
1、十招让你的顾客感到愉悦和信任
2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主 【小技巧】客户十大类型及应对方法
六、红酒客户的心理把握与沟通技巧
1、有效沟通
诚信宽容沟通心态——找到你的“同理心”与“同情心” 培养有效倾听技能——“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 双向互应交流响应——PAC人际相互作用分析 语言体态有效配合——语言、体态和空间距离 因人而异进行沟通——看看你属于哪种类型？
2、人际风格与沟通技巧（1）人际风格的四大分类： 分析型 和蔼型 表达型 支配型
（2）各类型人际风格的特征与沟通技巧： 分析型人的特征与其沟通技巧 支配型人的特征与其沟通技巧 表达型人的特征与其沟通技巧 和蔼型人的特征与其沟通技巧
第三部分：红酒高效销售沟通篇
一、销售沟通的原则和技巧
1、倾听的技巧
2、问话的技巧
3、表达的技巧、言语表达的要诀
4、增加认同感的技巧
5、同事、部属与上司的沟通技巧
6、性格模式对沟通的影响
7、信任是沟通的基础
8、有效沟通的五种态度
9、有效利用肢体语言
案例：星巴克体验与个人化沟通 案例：腾中失悍马应吸取公关沟通教训
二、高效销售沟通的基本步骤
1、步骤一事前准备
2、步骤二确认需求
3、步骤三阐述观点：介绍FAB原则
4、步骤四处理异议
5、步骤五达成协议
案例：惠普Halo让沟通零距离 分享：看《海底总动员》，学高效沟通
三、红酒销售沟通的七要素
第1要素：导人开场白的技术
1、当电话接通时
2、不愿进你店面的原因
3、给不同的客户想好称呼
4、多方面了解客户
第2要素：赞美客户的技术
1、立竿见影的赞美术
2、拐弯抹角才能称赞进心坎里
3、称赞对方的弱点
4、赞美的语言
5、借用第三方的力量
第3要素：轻松回应客户的技术
1、把话说到点子上
2、让客户多说，你多听
3、聊聊私事也无妨
4、巩固和客户共同的话题
第4要素：激发客户购买欲的技术
1、套出客户的心里话
2、找到购买的敏感点
3、巧言应对不同情况
4、耐心消除客户心中的疑虑
第5要素：化解客户异议的技术
1、适时阐述自己的观点
2、从客户心理入手
3、常见异议化解话术
第6要素：迅速达成共识的技术
1、第一次报价决定一切
2、把握成交一刻
3、成交并非意味结束
第7要素：处理客户投诉的技术
1、珍惜抱怨
2、客户希望通过投诉获得什么
3、学会说“不”的技巧
四、销售沟通的5大禁忌 禁忌
1、忌据理力争 禁忌
2、忌刻意说服 禁忌
3、忌当场回绝 禁忌
4、忌海阔天空 禁忌
5、忌背后议论
案例1：拒绝大订单成就了索尼 案例2：海尔倾听出“最好的顾客” 案例3：可口可乐挑选代理人的启示
五、销售沟通的24个技巧 技巧
1、着眼于成为专业人员 技巧
2、从销售情况和策略着手 技巧
3、搞清客户不感兴趣的原因 技巧
4、关注最有潜力的客户 技巧
5、为以后的销售活动做铺垫 技巧
6、启发客户思考 技巧
7、主动发掘客户的需求 技巧
8、把益处传达给客户 技巧
9、建立友好关系
技巧
10、明确说明你想让客户怎么做 技巧
11、确信客户明白你说的一切 技巧
12、通过事实依据赢得信任 技巧
13、预先处理可能出现的问题 技巧
14、克服阻碍客户购买的障碍 技巧
15、面对否定评论依旧努力 技巧
16、进行销售跟踪促进客户购买
技巧
17、帮助客户解决好待办事务的优先顺序问题 技巧
18、指导客户做出购买决定
技巧
19、直接或间接地与购买决策者沟通 技巧20、帮助客户精明购物
技巧
21、销售前后都力求让客户满意 技巧
22、引导客谈价钱 技巧
23、整合你的销售行为 技巧
24、销售专家的忠告
六、客户抱怨和投诉中的沟通技巧
1、客户抱怨和投诉原因的分析
2、客户抱怨和投诉的一般流程
3、客户抱怨和投诉一般沟通方法
4、如何应对难缠的客户？ 吵嚷型客户及其应对 强势型客户及其应对 犹豫型客户及其应对 挑剔型客户及其应对 案例：沟通不畅，血本无归 案例：红酒厂商销售人员沟通术 案例：简析海城豆奶事件的沟通策略
第四部分：红酒销售谈判篇
一、什么是销售谈判
1、什么是无敌谈判
2、构成谈判的三个要素
3、谈判的三个层面
4、销售谈判的特点
5、成功的谈判标准
6、成功谈判者的特征
二、销售谈判的八大关键要素 关键要素一：目标结合 关键要素二：避免风险 关键要素三：建立信任 关键要素四：关系和谐 关键要素五：双赢谈判 关键要素六：双方实力 关键要素七：充分准备 关键要素八：授权程度
三、销售谈判的准备流程
1、目标设立
2、确立谈判项目
3、了解你的对手
4、对谈判项目进行优先级排序
5、列出选择项
6、就每个谈判问题设定界限
7、检验界限的合理性
四、销售谈判的策略制定
1、寻找共同点
2、外部因素影响
3、角色策略
4、时间策略
5、议题策略
6、报价策略
7、权力策略
8、让步策略
9、地点策略
五、红酒销售谈判的关键步骤
1、建立和谐关系
2、了解状况
3、发问与聆听
4、合理化提议
5、成功签约
6、谈判的跟进阶段
六、如何突破谈判僵局？
1、职业采购的心理分析
2、谈判四项原则
3、如何面对拒绝压力与方法？
4、突破谈判僵局
5、与困难案例的谈判处理 放弃-妥协-附加价值-折中-互换
4.汽车销售流程 篇四
1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道 展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等 的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。
2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总
3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表）
4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、得失）
接 待
1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅
B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（3）电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话
2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境
3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于需求分析的进行。
4．全体销售员大声齐呼“欢迎光临”
5．销售顾问自我介绍，请教客户姓名和称呼
6．提供客户茶水、饮料、咖啡等
7．找人时，协助客人联络并立即回复
需求分析
1.开始建立客户关系：(1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意
2.(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性
3.引导商谈：(1)主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误印象，并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求
4.获得客户的信任：以行动消除客户的防卫心态。
5.客户需求评估：让客户一起加入讨论，以找出满足客户需求的方案。
商品介绍
1.商品介绍流程：评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍（车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室）→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍→随时探询客户的需求→证据、数据信息辅助→试车安排
2.根据客户所需进行产品推介(1)销售员根据客户的使用习惯、使用功能进行产品的推介(2)销售员根据客户的经济状况、购车预算进行产品的推介(3)销售员仔细聆听客户的需求
3.为客户提供无压力的购车环境(1)对客户的发言和想法持理解态度，不作下面的否定(2)不强迫推荐任何一款车型(3)使整个交谈无购车压力
4.为客户提供详细的车型资料(1)根据客户需求，利用推介手册进行易懂的讲解
(2)在客户未有购车意向前（用户不主动提及价格时），销售员不主动提及价格问题(3)销售员主动为客户提供感兴趣的车型资料
5.竞品话术(1)不负面的谈论竞争品牌、不贬低竞争品牌(2)销售员了解竞品情况、优劣势(3)销售员有意识的清晰的介绍竞品当期促销活动(4)对公司产品的卖点能清楚的进行介绍
6.使用六方位绕车法对永炬公司产品进行详细解说(1)销售员在介绍对标介绍时，专业、准确（专业是指对发动机、安全性能、车身大小、油耗、加速性的对比等）(2)六方位绕车介绍时，积极邀请客户入座、触摸、操作
试乘试驾
试乘试驾的工作流程：1。对所有客户提供试车服务，提供全面的功能介绍、轻松且愉快的试车
2．销售顾问对客户说试车的好处：A。向客户展示最符合他们需要的车辆。B。强调5-7个符合客户利益最重要的车辆优点。C。与竞品比较，并强化产品的特点、优点。D。强调配备、装饰件的价值。
3．试车前：A。确保车辆整洁、运作正常且汽油充足，并填写“试乘试驾登记表”（必须验证及签名）。B。利用登录“试乘试驾登记表”，尽可能掌握客户基本资料。C。客户坐驾驶室，销售顾问坐副驾驶，D。为了客户及销售顾问的安全：必须使用安全带，向客户介绍所有操控设备及其使用方法。E。确认客户有足够的时间试车。
4．规划试车路线：路线设计必须确保行车安全按正确行驶方向（严禁逆行）B。展示车辆的以下性能：加速性能、刹车、灵活性和转向、悬挂系统、操控性、内部隔音效果。
5．进行试车A。试车时，先避免交谈，让客户熟悉后销售顾问需向客户介绍车辆（与客户需求结合）：车辆的标准配配备与优点；客户最关注的内容。B。行驶路线有变更之处提早指示
6．试驾后销售顾问陪同客户返回展厅进一步商谈促进，试驾车由同事归还原位。
7．休息片刻，听取客户试车的感受，主要诉求对客户的价值A。硬性方面诉求：操控性、外观、经济性、安全性、舒适性、耐久性。B。软性诉求：感性、生活形态、话题性。
8．后续追踪及统计分析。
异议处理
1.了解客户产生异议的原因面对客户的异议时，汽车销售人员首先要了解客户产生异议的原因。一方面，异议的产生源自于客户，例如客户对于产品的价格，使用，购买时间，预算等。另一方面。是由于汽车销售人员无法向客户提供其需求，或者是沟通不当等因素。这两个方面都是引起客户的异议。所以作为汽车销售人员来说，所要做的是仔细进行分析，了解异议的原因，最后寻找一个符合客户的解决方案。
2.避免异议的原因是来自于汽车销售顾问汽车销售顾问在与客户进行异议沟通的时候，要尽量避免异议的原因是来来自于自己。所以汽车销售顾问要对客户进行充分的了解，并且要掌握好一定的汽车销售技巧。当客户对汽车销售顾问产生异议的时候，就说明汽车销售销售顾问没有做到符合客户的标准。因此，这方面的异议，汽车销售顾问要尽量地去避免。
3.汽车销售顾问需要先判断其客户异议的真伪。如果异议是来源于客户，那么汽车销售顾问不应该盲目就立即进行异议，而是应该判断客户异议的真伪。通常客户异议有三种：第一，真的异议，客户明确告知没有需求，或者是直接表明对汽车产品的不满：第二，假的异议，有的客户并没有购买的意愿，而是通过对汽车产品或不满来达到拒绝的目的;第三，隐藏异议，当客户对价格的不满的时候，就会表达出汽车产品质量的不满，从而希望达到降价的目的。所以，对于汽车销售顾问来说，在面对客户异议的时候，要先分析客户的异议是属于哪一种情况，再根据情况来处理客户的异议。
4、处理客户异议的时候，汽车销售顾问应该多问几个为什么。有时候客户产生异议之后，汽车销售顾问为了促成成交，甚至不了解客户产生异议的原因，就急于去解决客户的异议，结果反而会影响到销售的行为。所以在处理客户异议的时候，汽车销售顾问应该多问几个为什么，一方面是确定好客户是否产生真的异议，避免虚假异议。另一方面可以了解到异议产生的原因是什么，更好的确定好解决方案。对于汽车销售顾问而言，客户是基于信任才会购买你的产品，所以在处理客户异议的时候，要保持真诚合作的态度，始终微笑面对客户，真正帮助客户解决异议，从而做好每一次的销售成交。客户异议是每一位汽车销售顾问都会遇到的问题，学会如何处理客户的异议也是需要一定的技巧。但是只要汽车销售顾问掌握一些核心的理念。无论遇到什么样的客户类型，都能够很好地去处理。
洽谈成交
1．销售顾问首先为客户解说整个购买咨询的过程并解释其利益所在。
2．价格/价值协议过程中，销售顾问要从客户的角度考虑及注重双向沟通。
3．若客户仍有疑虑，要仔细倾听并设身处地为他着想。
4．再针对客户认为整部车最重要的利益，再重述一遍同时强调这个“价格”，实质上具备那些价值。
5．客户提供周到全面的保险和装饰件的销售及服务。
6．提供或建议最符合客户条件的付款方法。针对按揭的内容提供清楚且完整的说明，让客户能充分了解。
5.销售工作标准流程 篇五
一 迎宾
1.主动和客人联系：
1）预知客人将会到来的，销售员应在客人到公司前提前给客人电话联系，确认到达时间（若客人无交通工具，则开车准时去客人所在位置迎接）；
2）对临时决定到来的客人，销售员要热情迎接，微笑问候。
2.带客人到接待室后，必须在一分钟内为客人递上一杯水（或请其他同事协助完成）。
二 免费服务
1.主动为客人检测所带样品的材质，并进行光谱分析。
2.主动为客人测量所带样品的尺寸和厚度。
3.主动为客人分析产品在当地市场的定位。
三 洽谈
1.主动询问客人的经销史：
1）对以前已经有经销经验的客人，了解客人对当地市场的反馈和期望；
2）对新接触经销，无经验的客人，了解客人所在地的同类产品的反馈和对当地市场的期望，并给予分析和重新定位。
2.通过沟通了解客人对本产品的要求：
1)了解客人对产品的材质类别要求；
2）了解客人对产品的直径、抛光、厚度、长度的要求；
3.主动为客人了解货运成本的时间。
四 选择商品
1.主动请客人参观车间和仓库，并随机抽看产品质量工艺。
2.专业而耐心的介绍产品及特性，充分挖掘顾客的潜在需求，并将产品的性能特点和卖点转化为顾客的利益及需求，促成交易：或通过同事间的相互协作完成交易。
五 达成交易
1.正确下单：
1）请顾客留下详细的姓名、电话、地址及特殊要求。
2）准确书写产品规格、厚度、价格及客人的特殊要求。
2.主动引导客人至财务部付款，并签定供销合同。
3.再次明确告之客人发货时间。
六 提供专业服务
1.告知客人产品的正确存放方式。
2.告知客人产品的维护方法及注意事项。
3.向客人推荐多家产品的相关配套商品的采购点和对比方法。
4.积极引导顾客延伸开发下级经销点，由一线城市逐步发展到二、三、四线城市或乡镇，并提供配套的跟进服务。
5.向客人提供公司的免费宣传资料和广告服，宣传公司的促销活动和新产品。
七 送客
主动送顾客至门口或客人下一个目的地（例如：乘车点或宾馆），并欢迎其再次光临。
6.销售业务流程 篇六
价格、销售政策
↓
合同申报单
↓
申报单审批
↓
签订合同
↓
合同签批→合同台帐
↓
生产通知单
↓
产品生产
↓
成品入库
↓
发货单
↓
出库单产品出库→接续派工单
↓↓
业务提成←资金回收←接续验收报告
↓
发票→合同余款回收
↓↓
合同台帐登记
1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意
向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售
部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期
进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；
加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理
入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。仓库依据发货单
办理出库、保卫依据出门证登记出厂。发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和
财务副总审核，总经理签批兑现。没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期
付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
7.销售出货流程 篇七
3、仓库部门根据销售单发货，并填制出库单。（出库单一式三联：一联存根、一联仓库、一联财务）
4、业务员清点货物后开出送货单，送货后由客户回签。送货单一式三联：一联客户、一联回签后交财务部门）
5、财务部门根据销售合同、销售单、出仓单、送货单、收款单等原始凭证作销售账务处理。
6、建立应收帐款对帐制度，财务部门与销售部门定期或不定期地与客户对帐，由销售部门跟踪销售单的收款情况。（用以确定客户的信用度、折扣率、账龄分析）
7、对客户要求退货应查明原因，并尽快作出退换货处理。实行退货验收和退款审查制度，由业务员开出退货通知单，主管人员审核，客户签章，仓管员验收，退款一般在应收帐款中扣除。仓管员开出进仓单登记入库。（退货单由财务部门、销售部门、客户各执一联）
8.恒大名都销售流程 篇八
至销售经理确认房源为可售——到合富后台领取交款核对单、客户信息单，填写客户信息（其中地址为客户实际居住地址，确保能收到公司发的一些函件）以及认购信息——恒大负责人在交款核对单上签字确认后，领客户去财务交纳定金——合富后台凭定金收据打印认购协议书——销售员（经办人）签字、客户签字——开发商核价、签字（认购书和交款核对单）——客户带走认购协议书的客户联和定金收据，财务联和收据联给财务，开发商联给开发商营销部案场人员，合富保留代理联，复印客户身份证2份，收据1份——完毕
二、签约流程
销售员到后台领取按揭审批单、合同内容确认单和合同审批表——销售员到合富后台核签约价格（按明源签约价格核，并保存新增的签约折扣）——销售员根据表中的内容填写完毕———填写缴款核对单经恒大案场（恒大也按明源再次核价）签字后带客户到财务交首付款，财务开立发票给客户———合富后台凭财务签字的缴款核对单，根据合同内容确认单到房地产管理系统中编辑合同——合富后台一审——开发商营销部案场人员二审——合同审批单合富和恒大案场人员签字确认后合富后台打印合同——客户签字，同时签署一式三份的业主公约——合富整理移交（购房合同、客户身份证复印件、合同审批单、认购书客户联、按揭审批单、业主公约）——恒大案场接受——恒大公司盖章
按揭客户五份合同：四份恒大（恒大二份，一份转交银行，一份预告登记），一份客户。一次性客户四份合同：二份恒大自留，二份客户（一份客户自留，一份将来办产权证）一式三份的业主公约：业主一份，恒大二份（恒大一份，转交物业一份）
备注：客户签约前，务必跟客户确认贷款资料是否齐全。签约当天客户到场后，销售员陪同客户到银行审批贷款资料的完善情况，银行签字确认后方可交首付款签约。签约前客户的所缺资料只能有三种：首付款发票、购房合同，契税证明。
三、契税缴纳
缴纳契税方式及所需资料：
1、现金缴纳
2、缴税时间：签订合同后1个月内
3、首套房税率：面积≤90㎡为房款总额的1%，90㎡<面积≤144㎡为房款总额的1.5%，面积＞144㎡为房款总额的3%。二套房以上税率3%。
4、身份证正反复印件（带原件审核）；首付款发票复印件（带原件审核）；商品房买卖合同（原件）及合同第2、3、4、5、6、7、14、15页复印件；.5、办理地点：淮安市行政审批服务中心三楼8-12号窗口（清河区电机路1号）办理地点： 清河区健康东路55号房产大厦二楼； 办公时间：上午9：00-11：30 下午2：00-5：00
四、银行贷款及预告登记
客户签约后，银行收齐客户按揭资料并领取一份合同原件后审批客户贷款，审批通过后通知恒大可以办理预告登记——银行、开发商、客户准备资料： 开发商提供：
1、淮安市房屋登记申请书
2、关于预告登记的约定
3、商品房买卖合同原件 银行提供：
1、淮安市房屋登记申请书
2、关于预告登记的约定
3、抵押登记
4、授权委托书
5、贷款合同三份（一份盖开发商公章、法人章）
6、抵押合同两份 客户提供：
1、身份证、结婚证原件及复印件，身份证需正反复印（客户夫妻双方）
2、户口本原件及复印件
3、所有产权人夫妻双方本人到场
办理地点：清河区健康东路55号房产大厦二楼；
办公时间：上午8：30-11：45 下午2：00-5：30（周一至周五）；
预购商品房预告登记及抵押权预告登记资料(需本人前去办理，除非有委托公证书，否则不可代办)：
办理完预告登记后（两个工作日）材料给银行可以直接下款。
五、维修基金（房屋交付之前交即可，但建议客户尽快办理，防止政策变化收费调高）
缴费标准： 高层100元/平方米，车库、地下室50元/平方米
缴纳地点： 房屋交付前到淮安市行政审批服务中心二楼住宅专项维修基金窗口自行现金缴纳。
三、换房流程
到合富销售经理确认新房源，一旦同意换房，新房源要短暂销控，直至办完换房——销售员收回客户手中的认购书和收据——到后台领取“换房/退房审批表”——按照审批表内容填写——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印审批表——经办人与客户签字——合富后台在明源中发起换房申请——恒大案场人员审批并做换房手续——合富后台打印新认购书——销售员签字、客户签字——开发商签字——财务审核价格，开新定金收据——销售员将新房源客户联和新定金收据给客户，开发商联给恒大案场人员，财务联和收据联给财务，代理商联给合富后台——完毕
四、退房流程
销售员收回客户手中的认购书和收据——到后台领取“换房/退房审批表”，将客户原认购书的客户联和收据附后————按照审批表内容填写（约定客户取钱方式，取现或打卡，如打卡要留取客户具体银行和具体卡号和客户身份证复印件）——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印审批表及一张资金审批单（销售退款专用）——经办人和客户签字——合富后台在明源中发起退房申请——开发商案场人员审批并做退房手续——开放商在明源中作价格审核——恒大案场人员告知销售员手续办理完毕，通知客户按约定的方式取钱——完毕
五、更名、增减名流程
客户做直系亲属更名及增减名的，置业顾问收取客户相关直系亲属关系证明（如婚姻证明、户口本等）——至内勤处领取更名审批表和具结书并填写相关内容——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印更名审批表——经办人和客户签字——合富后台在明源中发起更名、增减名申请——恒大案场人员审批并做更名、增减名手续——合富后台打印新认购书——销售员签字、客户签字——开发商签字——销售员将新认购书客户给客户（更名当天签约的客户联给开发商），开发商联给恒大案场人员，财务联和收据联给财务，代理商联给合富后台——完毕
注：凡是可续做换房、退房及更名的，该客户的置业顾问需先交50元罚款后再办理相关手续。
六、老带新办理流程
老客户带新客户过来看房，需在首次到访时由双方填写《恒大名都楼盘介绍购房登记函》，新客户成功认购的，于签约当日将登记函填写完整，销售人员填写赠送物业管理费和购物卡登记台账，交与内勤处，老带新办理完毕。
七、退筹流程
9.销售培训流程 篇九
培训目标：
了解公司理念、价值观及主要业务，并对公司产生认同
完整掌握自考业务知识
了解自考学员的心态和需求
了解销售必备的工作步骤和工作心态
培训结构：
1、教学地图和教学目标
2、前期导入式学习（关键概念解读、要点罗列、资料配备）
3、发现式问题清单
4、学员自我回答
5、教师点评
6、案例分享
7、学员回答及教师点评
自考业务知识：
教学地图：通过对本部分课程的学习，我们将会
——了解自考这种成人学历的特点，并了解它在国家承认学历体系中的地位、含金量 ——了解中英、中美合作形式的自考与传统自考的区别，以及它们的优势和特点 ——了解我们对上班族的定位，及在这个定位下搭配的产品是如何满足上班族需求的 ——了解我们竞争学校的状况，以及我们跟其他学校的对比优势
公司理念、价值观：
教学地图：通过对本部分课程的学习，我们将会
——公司的核心宗旨及意义
——公司的战略方向及业务目标
——公司的重要价值观及理解
——公司的组织环境及结构
——销售的重要作用及意义，以及销售的个人晋升路线图
——有关人事规则，会在固定时间集中培训
自考学员的心态和需求
——自考学员的人群构成——为什么要考自考，自考生对比其他学历学习者的特点
——自考生必问的5个重要问题及解答
——对自考生匮乏点的了解及咨询技巧
——如何解答自考生的顾虑及强化卖点
——为何要“周截”，如何“杀单”（有关杀单的心态问题）
销售必备的工作步骤和工作心态 ——销售的目标体系和绩效
——有关首次咨询（重要性、需要把握的关键点、首咨必做的几个环节）——有关回访
——有关跨期预约
——咨询单的时效性及处理规则
10.销售人员面试流程 篇十
1.寒暄（沟通工作地址）（1min）
2.自我介绍（1-2min）
3.针对其介绍的工作情况提问疑点。（3min）
公司性质规模
汇报对象
销售部门架构
销售的产品、模式、区域、业绩
工作中优劣势、奖惩
离职原因，离职期间的安排
4.销售能力方面的问题（8min）
销售人员应具备的素质
开发客户的渠道
如何寻找关键负责人的联系方式
与客户沟通中最重要的关键点有哪些
客户为何会购买你的产品
碰到棘手问题怎么处理？（例：遇到竞争对手价格偏低，如何吸引顾客购买等） 客户一定要以低价购买你的产品时，该如何处理？
一天的工作日程安排
5.综合素质方面的问题（3min）
性格的优缺点
平时的爱好
抗压能力，举例说明
6.关于本公司及本职位的沟通（5min）
对于销售代表岗位及公司的了解程度
关于本岗位的工作职责，有哪些建议
选择公司的侧重点有哪些
简单介绍本岗位的工作内容，并告知工作时间、薪资范围、培训安排等 对方提问时间