成为一流员工应具备的心态

成为一流员工应具备的心态（精选6篇）

1.成为一流员工应具备的心态 篇一

员工在企业工作必备的八大心态

老骥伏枥，志在千里

活到老，学到老

一、学习的心态

把握三种步骤：空杯心态、归零心态、打开心门

空杯心态是一种对工作、学习、生活、低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，固步自封。

空杯心理举例：

古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?这就是“空杯心态”的起源。

将上次面试大堂经理的例子讲成空杯心态 走好三步曲：学、做、教

学：向专业人士学习、向专业书籍学、在工作实践中学

做：善于总结、善于分析、善于思考、善于实践(大家考虑一下布草车谁做的，六常管理谁做的)教：把自己的只是用合理的方式表达出来。

归零心态的象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。

心门的钥匙在你自己身上，一切都来自于心，回归于心。

如果我 内心不愿意接受怎么办？答：你需要做的就是改变 克服两种心理：不要自以为是、不要用挑剔眼光

归零心理就是保持最初的想法

二、成就的心态

我是最好的，不管我在哪个岗位，我都是最突出的。作好四心：信心、决心、恒心、爱心

正如把梳子卖给和尚,将所有不可能通过努力和技巧变成一种实实在在的可能!

三、宽容的心态

己所不欲勿施于人，给人方便、给己方便;克服自劣心理、劣他心理、不伤害自己、不伤害别人才能不被别人伤害。苏东坡和佛印，及苏小妹的故事，见心见性 为什么愕然，别人的无知和懵懂感到惊讶 为什么微笑施礼，因为他懂得放下

四、积极乐观的心态

秀才赶考的故事

有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是梦见下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗?”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了?”

秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次是万无一失吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

讲一个人得癌症的事情！

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

五、付出的心态

相关于付出的诗句非常多 只要功夫深，铁杵磨成针。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干

人至期颐亦不休，一息尚存须努力，留作青年为范畴。和尚撞钟的故事 求佛中彩票的故事

六、平常的心态

不大喜大悲;学会控制自己的情绪

七、自律的心态

自律还是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益与整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都冷静考虑，是非轻重与衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。”人毕竟不同于动物，不要做内心冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的大道。

八、感恩的心态

感恩是乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。常怀感恩心，一生无憾事。毕竟，人生道路，无论热衷单枪匹马“孤胆英雄”，还是天马行空、独往独来，总脱不了所处的环境。每个人、每件事的成功，都是在上级、同事、家人、朋友的关心下、支持下、帮助下、烘托下达到的，所谓养育之恩、知遇之恩、提携之恩、救命之恩，就是这个道理。

羊羔跪乳，乌鸦反哺 总结：

每月为什么有假期？

知识不如能力，能力不如品质，品质来源于心态的调整，心态就是左右人们行为的心理状态。所以说员工心态培训是非常重要的。

心志模式：一个人心智模式不好的话，聪明反被聪明误 陈志敏的卫生

一个阴暗的心不可能托起一张灿烂的脸，你的灿烂的脸可以承载美好的生活，怎么可以生活的幸福？勿臆，勿必，勿固，勿我 怎么可以把工作做好？对的事情坚持重复的做 只要你们能生活好，你们就能工作好，收银每月15号早8点培训

优秀员工的选出 销售精英的选出 卫生之星的选出 值得学习的地方

2.成为一流员工应具备的心态 篇二

1 具备意识超前思想者的素质,是成为一位优秀HSE工作者的根本前提

思想是客观存在并反映在人的意识中经过思维活动而产生的结果,是一种可以用来指导人的行为的意识。HSE工作者全面参与企业管理,在加强安全监督管理,防止和减少安全事故,保障人民生命和财产安全中担任着重要角色,因此HSE工作者的思想意识,对企业安全生产有着重要影响。

(1)HSE管理是一门政策性很强的管理学科,要求HSE工作者应具有高度的政治责任感和敏感性,坚定正确的思想路线,始终把国家财产和人民生命安全放在首位,时刻关注国家安全生产形势,对党中央、国务院提出的安全生产方针和政策要坚决贯彻执行,始终保持良好的政治思想觉悟。例如对国务院《关于坚持科学发展安全发展,促进安全生产形势持续稳定好转的意见》和《关于加强环境保护重点工作的意见》等,HSE工作者应及时领悟党中央、国务院对安全环保工作提出的要求,在贯彻执行中积极思考,提出本企业安全环保管理措施。

(2)优秀的HSE工作者必须具备超前的安全管理理念。HSE工作者的主要职责是提供安全咨询,协调安全作业的实施,指导安全措施的落实和监督。HSE工作者是企业领导的专业顾问和得力助手,他的安全理念直接影响企业决策者的判断。因此,HSE工作者必须牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”和“安全高于一切,生命最为宝贵”的 HSE理念。

只有树立“人的生命高于一切”的生命取向理念,才能充分认识人的生命与健康的价值,将“善待生命,珍惜健康”贯穿到具体的管理过程中,为领导当好决策顾问。

只有树立“安全就是效益”的经济观,才能意识到实现安全生产,不仅是企业的责任和任务,而且还是保障生产顺利进行,企业效益实现的必备条件,为领导当好效益参谋。

只有树立“预防为主、安全发展”的科学观,才能让企业高效、高质量地实现安全生产。建议采用超前管理、预期型管理方法,运用现代安全管理技术,变纵向单因素管理为横向综合管理;变事后处理为预先分析;变事故管理为隐患管理;变管理的对象为管理的动力;变静态被动管理为动态主动管理,从而实现本质安全化。利用自身的专业知识,为领导做好技术参考。

(3)优秀的HSE工作者必须具备敏锐的风险判断能力。HSE工作者的风险判断能力取决于他的知识、技能、经验和专业技术等综合素质。HSE工作者只有具备良好的综合素质,才能在紧急情况下对危险做出准确的判断,拿出正确的处置决定,沉着、冷静地应对突发情况,才能化险为夷。

2 具备先进文化倡导者的能力,是成为一位优秀HSE工作者的重要条件

HSE管理是一门综合性很强的学科。积极倡导先进安全文化,有效传播安全环保知识,并能总结提炼优秀的管理经验,是衡量一位优秀HSE工作者工作能力的重要条件。相关研究表明,安全文化是预防企业生产事故的基础性工程。企业安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物,体现了企业及其员工的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。

(1)优秀的HSE工作者要具有倡导先进安全文化的意识。

例如作为国家首批一级企业、湖南省首批首家“危险化学品从业单位安全标准化”二级达标单位的长岭炼化公司就非常重视安全文化建设,“安全源自责任,环保提升品质,健康成就未来,质量关乎兴衰”的责任理念已深入人心,企业在多年的安全生产实践中形成了较为科学的安全管理机制和浓郁的安全文化氛围,连续八年获得中国石化“安全生产先进单位”称号及省市安全、环保、消防先进等荣誉称号。这与该企业的HSE 工作者们在全体员工中积极倡导“任何事故都是可以预防的”,“HSE目标同其它经营目标一样,具有同样重要的意义”, “每一位长岭员工,无论身处何地,都有责任做好HSE工作。良好的HSE表现是事业成功的关键”,“谁主管谁负责,谁工作谁负责”,“我的工作无差错,我的岗位请放心”等责任理念是分不开的,企业多年来倡导的责任文化在安全工作中一直起着重要的主导作用。HSE工作者提炼出的HSE核心文化和管理文化,以及“目标理念、管理者理念、员工理念、责任理念、风险理念、教育理念、相关方理念、生活理念”等具有长岭特色的安全文化,已成为企业员工共同的安全价值观和目标追求。

(2)优秀的HSE工作者要具有传播安全环保知识的能力。

安全教育培训是提高企业安全生产保障能力的有效途径。HSE工作者要根据企业关键装置、要害岗位的不同生产性质,采取岗位技术练兵、事故预案演练等灵活多变的形式,组织开展“个性”培训工作。因此,对培训安全技能、举办安全活动等诸多工作的宣传发动能力、教育培训能力、协调沟通能力和综合处置能力等提出更高要求。

(3)优秀的HSE工作者还应不断总结提炼成功的管理经验。

经验并非是随心所欲的个人灵感,而是产生于对实践的深入思考和精心提炼之中,只有在总结中逐步完善,才能使管理水平不断提高。例如,安全检查是进行危害识别,查找不安全因素和不安全行为,提出消除或控制不安全因素的方法和纠正不安全行为的有效手段,在安全管理工作中历来备受重视。长岭炼化公司多年来在直接作业安全管理实践中,不断完善监督检查形式。HSE工作者们在总结提炼的基础上,推出作业现场机具设备安全色标管理、现场HSE目标管理、现场HSE监护管理、重大危险因素报告和会商制、重大违章事件领导干部约谈和施工人员违章再教育、施工现场罚款制度、施工现场标准化模板管理、现场专题协调会、作业前危害识别和施工作业看板管理等。这些管理方法注重从“事后补救”转变为“事前预防”或“事中控制”,针对性和可操作性较强,大大提高了管理效率。

3 具备规章制度践行者的执行力,是成为一位优秀HSE工作者的重要标准

国家法律法规、行业管理标准、企业规章制度等都对企业安全生产、清洁生产做出了明确规定。企业能否安全健康发展,形成良性循环,关键看规章制度的执行效果。因此,HSE工作者必须是规章制度的忠实践行者,应具备较强的执行力。要做到有步骤、有条理、系统性地执行规章制度,就必须熟悉国家有关安全生产的法律法规以及安全生产方面的规章制度和行业标准内容;熟练掌握处理事故的程序,能完成调查处理和伤亡统计报告等各方面的工作;熟悉事故现场勘验技术以及各种应急处理措施;能编制重大危险源调查、处理、分析以及应急救援预案等。总而言之,就是要具有丰富的安全知识和较高的业务素质。安全业务素质是每个HSE工作者都应该掌握的基本技能,是衡量一位优秀HSE工作者执行力的重要标准。国家推行“注册安全工程师”资格认定考试就充分说明了这一点,作为HSE工作者不仅要掌握管理对象的技术技能,还要充分了解国家有关安全法律法规,规章制度以及安全管理的一些方式方法。不仅如此,HSE工作还需要管理者去调查,去探索、去创新,企业HSE管理中离不开文字材料的编写,这就需要HSE工作者还必须具有一定的文字基础,所以写作功底也是要求具备的一项基本技能。

4 具备职责履行监督者的原则性,是成为一位优秀HSE工作者的基本要求

监督是指对现场或某一特定环节、过程进行监视、督促和管理,使其结果能达到预定的目标。监督企业是否依法生产经营,领导是否按规章制度办事,工人是否照安全规程操作等,是HSE工作者履行监督职责的主要内容。

(1)安全生产责任落实是HSE工作者的首要监督职责。

建立涵盖从公司领导到各级、各部门、各岗位和全体员工的安全生产责任制,安全生产实行一岗双责制,做到有岗必有责,上岗必守责。落实监督责任的具体措施包括完善考核制度,将安全业绩与绩效考核挂钩、与评先晋级挂钩,实行安全生产一票否决。

(2)安全生产检查到位是HSE工作者的主要监督职责。

安全检查是安全工作的重要环节,可以验证是否符合安全法规、是否遵守安全制度、是否落实安全措施、是否需要改进安全管理等。运用科学的管理方法编制安全综合检查和安全技术专业检查,每次检查要做到有标准、有内容、有风险评估、有跟踪验证、有考核等,这是HSE工作者履行监督职责的基本要求。同时,在重点车间、关键装置配备专职安全总监也是进一步加强基层安全监管力量的重要措施。安全总监的职责和作用就是协助班子分管安全生产的负责人,做好现场直接作业环节的安全监管工作,盯牢盯紧现场,降低直至杜绝直接作业造成的事故。

(3)有效防范事故风险是HSE工作者的重要职责。

要做到未雨绸缪、防范于未然,就需要预知风险、控制危险。因此,HSE工作者还要运用HSE管理体系中的危害识别、风险评价和环境因素分析方法,对生产装置、工艺过程、关键设备等进行隐患排查,提出相应的事故防范监督措施。

在依法监督、严格监管、落实责任追究等各个环节,HSE工作者要本着高度负责的精神,严格管理、严格要求,切实增强执行力。在职责和人情面前,始终坚持一个铁腕监督者的原则性,是对一位优秀HSE工作者的基本要求。

(4)在监督管理过程中,还应处理好“八大关系”:

一是与领导的关系,在执行监督职责的过程中,要及时向领导汇报,加强沟通,获得领导的支持;二是与下级的关系,要率先垂范,严于律己,尊重下级的意见;三是与职能部门的关系,服从上级安排,遇事加强沟通,及时反馈信息;四是与政府的关系,强调依法办事,全力争取支持;五是与主管生产、设备等专业管理的关系,强调自知,加强学习,提出专业意见时,要有理有据;六是与承包商的关系,监管时要注意换位思考,强调安全共赢;七是与供应商的关系,强调公平竞争,本质安全优先;八是与承运商的关系,强调主动介入,过程受控,规避风险。

HSE管理是一项具有挑战性的工作,要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往,在管理中时常会遇到很多问题。在面对困难和处理难题时,还应果断、机智、灵活、大度,表现出良好的心理素质。因此,品行端正、爱岗敬业、诚实守信、具有合作精神、遇事果敢、临危不惧等品质,也应是一位HSE工作者必备的优秀品质。

5 结 语

安全生产、清洁生产是石化企业管理的永恒主题。一支优秀的HSE管理团队,尤如一位精明能干的管家,为企业的持续、快速、稳定发展提供严格、规范、有序的管理,对加快建设世界一流能源化工公司起到积极的促进作用。

摘要：根据中国石化建设世界一流的能源化工公司的要求,就如何打造一流的HSE管理团队、建设世界一流的HSE业绩,提出并阐述了HSE管理人员应具备“意识超前的睿智思想者、先进文化的大力倡导者、规章制度的忠实践行者、职责履行的铁腕监督者”的基本素质要求。

3.三个月成为一流员工 篇三

作者：吴甘霖 邓小兰

出版社：中国商业出版社

本书简介：这是一本教人如何以最短的时间成为最优秀员工的超级畅销书，是著名经管励志畅销书作家吴甘霖和邓小兰关于员工培训的巅峰之作。该书紧紧围绕成为一流员工最重要的“4大突破”做文章——从“学校人”到“社会人”、从“知识人”到“能力人”、从“个体人”到“单位人”及从“自然人”到“职业人”，让所有员工尽快地适应单位和工作，不仅观点新颖透彻，案例生动活泼，更主要的还有许多行之有效的具体方法，操作性极强……

投身职场要想站稳脚跟并好好发展，就要在参加工作的第一天开始，学会融入单位，即完成从“个体人”到“单位人”的转换。

也就是说，再不能像以往那样凡事以“我”为中心，想做什么就做什么，想怎么干就怎么干，而是时刻提醒：自己是单位的一分子，凡事都要围绕“我们”来思考。因为，首先以“我们”来进行思考的人，必然会以最快的速度融入单位，而首先以“我”为中心思考的人，往往会受到单位的排斥与摒弃。

走自己的路也听听别人怎么说

我们都知道这样一句名言：“走自己的路，让别人去说吧！”

这句话十分豪迈，但要一分为二地去理解：如果自己是对的，这样做当然没错。但对于很多人来说，因为懂的本来就不多，认识和经验也很有限，所以更好的做法是“走自己的路，也听听别人怎么说”。

我们先来看一个净雅餐厅员工的故事。

毕业后不久，李家鹏进入净雅工作并担任主管职位。很快，他就参加了单位为培养人才而设立的“考研直通车”活动。

刚参加培训不久，李家鹏身上就表现出了很多大学毕业生普遍存在的问题：浮躁、思考问题比较偏激、做事没有标准以及对企业的管理模式不认可等。最后，在定岗测评中，他被降级为服务员，同时考研资格也被取消了。

当时，李家鹏的心情可想而知：委屈、失望、低落、觉得不被理解及不公平等情绪一直在他心里翻腾。和他一起被降级的还有5人，其中两个在降级后第四天就决定离职不做了。

李家鹏也有过犹豫，也想过自己是否适合在这里继续做下去。但他想：走到今天这一步，难道自己就没有值得反思的地方吗？细想一下，自己以前思考和做事方式的确存在问题。

于是，他很快调整了心态，在接下来的培训中，他表现得很积极，并且积极学习服务技能。当李家鹏服务员测评合格后，单位为了再次测评他的表现，以便让他重新获得考研直通车的资格，于是故意在没有告诉他原因的情况下，通知他暂时不上岗，看他会如何表现。

但对于这样的安排，他并没有抱怨，反而主动做事，包括将教学部所有老师的教案都整改了一遍，还帮助老师编写教材，并且利用假期，为大家组织精彩的篮球赛。

因为表现出色，他最终获得了自己最喜欢的职位——企管中心主管，并且重新获得了考研资格。并且在6个被降级的人当中，李家鹏是惟一留下来的一个。

我们可以想想，假如李家鹏在降级后依然固执地坚持自己的想法，认为自己是对的，是单位在压制自己，不从自己身上找原因，听不进别人的意见，就不可能获得更好的发展机会。

是啊，何必把自己的那一点东西看得那么重呢？

对的未必好，好的未必对

著名媒体大王凯西在其自传《凯西来了》一书中，讲述了这样一段亲身经历：在一次董事会上，她精心准备了一个报告，从内容到发挥，她都觉得很不错。可没想到，会后她却被上司狠狠批评了一通，说她的报告语言太夸张、强调太过火。凯西一听很生气，自己为了这个报告没少下工夫，明明很好的东西，怎么在他眼里就那么多毛病呢？

但等上司走后，她问自己，是不是还要坚持自己的想法，上司的话是不是对？“他是出于真心为我好，才给我指出错误，而且他的經验比我多，我应该听他的话。”她这样告诉自己。的确，就算是做报告，也要分不同的场合和不同的对象，话应该说到什么份上，什么该说，什么不该说，都要把握分寸，毕竟这不是私人聚会和谈话，想说什么就说什么。董事会是很严肃高效解决问题的地方，慷慨激昂的做报告很不适合。明白了这一点，在以后的会议上，凯西就改变了做报告的方式。

其实在职场中，个人的观点和看法并不那么重要，和团队及整体保持一致才是最重要的根本。

把自己看得越重的人，越不能接纳别人的东西，在职场中走得也越累。如果能够打开心扉，多听听别人怎么说，心中没有芥蒂地去改进，那么，反倒会很轻松，也就能够飞得更高。

要有自己的“节拍”，更要与单位“合拍”

不可否认，每个人都有自己的想法、做事风格和做事节奏。但在职场中，光有自己的“节拍”并不够，更需要和单位“合拍”。这就好比合唱，只有大家的节拍一致，才能有优美和谐的合唱，如果各唱各的调，那结果可想而知。

不够职业化的人很容易强调自己的“节拍”：“单位理念归理念，我有自己的想法和原则”、“在家我一直是这样做的，干嘛到了单位就得改？”、“单位的标准太高了，我又不想一辈子在这待着，干嘛要按照那些要求做？”但只强调自己“节拍”的结局是跟团队格格不入，那你还怎么待下去，怎么在职场中有所发展？

那么，与单位的“合拍”，具体体现在哪些方面呢？

（一）和单位的利益合拍

在给一家企业做培训的时候，单位的负责人谈了这样一件事：一天中午大家出外吃饭了，他从办公室出来一看，所有的灯、电脑、空调、电暖风以及饮水机都开着。也就是说，中午一个半小时的休息时间里，这些完全可以省下来的电全都浪费了。

于是，等员工们都回来后，他强调以后一定要养成随手关电源的习惯，但效果并不明显，开始两天好一点，但过几天又恢复了老样子。这让他很生气，于是把大家批评了一顿：“如果是在家里，你们出门难道也不关灯，不关电器吗？”

谁知其中一个员工振振有词地说：“是啊，我在家就经常忘记关，有时候周末出门灯会一直开上两三天。”

这让那位负责人真有些哭笑不得。

其实，类似的现象在许多新员工身上体现得很普遍，以前在家里、学校里怎么做的，在单位还怎么做。但单位不是家里，单位是核算成本、追求效益的地方，家里和学校不给你发工资所以对你没有要求，但单位要给你发工资，自然就有要求，要为单位的利益着想。如果谁都不顾公司的利益，什么都不当回事，公司怎么正常运转？要你来做什么？

（二）与单位的核心理念合拍

这点对于身处职场的人来说至关重要。如果连单位的核心理念都不认同，总是按自己的那一套来，那可以说，在哪个单位都不可能长久发展。

举一个简单的例子，如果公司强调阳光文化而你却整天牢骚满腹，阴沉着脸；如果公司强调个人的成长，而你却拖沓懒散；如果公司强调团结和谐，而你却偏偏独来独往，那你还能在这个公司待下去吗？毕竟，你只能去适应单位的理念，而不可能让单位的理念来适应你。

最聪明的人，都会在进入单位的第一时间了解单位的核心理念，并按照理念的要求去做事，因为他们知道只有融入才有发展。

叱咤中国IT界的风云人物以及为英特尔在中国市场立下赫赫战功的英特尔中国区总裁杨叙，在这一点上就有很深的体会。

80年代中期，杨叙到美国留学。还在大学一年级的时候，他就在一次校园招聘中，被英特尔的主考官看上，很快，他就到英特尔底特律的办事处实习。走进办公室的那一瞬间，他就被墙上牌子上的字吸引住了：“客户是我们最重要的财富。”

在那个年代，国内的服务意识还比较淡漠，对于刚到美国的杨叙来说，他对“客户”的概念几乎为零。但既然公司把这句话放在墙上那么重要的位置，肯定是公司理念的核心。于是，趁着办手续的空当，他盯着这句话整整思考了10分钟。

正式进入公司之后，他就一直秉承这样的理念做事，工作的时候充满热情，处处想方设法为客户提供更细心周到的服务，并且不断要求分派新任务。杨叙的表现，引起了上司的注意。四年以后，杨叙完成学业，也结束了在英特尔的实习，成为英特尔位于俄勒冈州系统部的正式职员。

一个还没毕业的大学生，即使对“客户”的概念都没有搞清楚，但却能第一时间接受企业的核心理念，并努力以此来指导自己的工作，最终以最快速度赢得了上司和同事的认同，为自己的发展打下良好的基础，这的确是一种智慧，也值得所有渴望发展的人借鉴。

（三）与单位的要求和标准合拍

每个单位都有对工作的要求和标准。开始时新员工要做到这些可能有些费劲，但这并不能成为自己不去努力的借口。

4.工作中应具备的心态 篇四

（一）积极、自信的心态。只有具有足够的信心相信自己，才能对工作充满信心，使自己全身心的投入到工作当中；具有积极的心态则能增强工作中的抗挫折能力。

（二）主动、行动的心态。主动的心态具体表现有：（1）本职工作要主动；（2）协助他人要主动；（3）对公司、对团队有利的事情要主动；（4）提升能力和素质的事情要主动。行动的心态则表现为：凡事都要实践而不只是学会理论。

（三）专注的心态。

（四）谦虚、包容的心态。要秉着尊重的心态做人做事，要学会严于律己，宽以待人。

（五）学习、创新的心态。要想着学习是没有止境的，同时注重培养个人敏锐的观察力，使自己具备不断创新的能力。

（六）竞争的心态。表现在两个重要的方面：要有不服输的精神和上进心。

（七）服务、服从的心态。做到内部与外部的服务，同时按照公司的规章制度办事。

（八）舍得、奉献的心态。要懂得只有付出才有收获，将公司利益放在第一位，个人利益放在第二位。

（九）感恩的心态。爱岗敬业，增强自身的责任感。

以上工作心态中感恩心态是基础，它同时是人与人相互尊重的基础。感恩是一种生活态度，是一种品德。作为公司的一名员工，我们每一个人内心深处都应感激领导对我们的知遇之恩，给予我们赏识和重用的恩情。只有具备一颗感恩的心，懂得报恩，才会产生一种责任感，才能做到爱岗敬业，最终去做好自己的本职工作，为团队、为公司贡献自己的一份微薄之力。

工作中应具备以下工作心态：

（一）积极向上的心态。在工作中遇到事情首先应积极的去想解决办法，不应先想困难如何，作为一个管理者更应具备此心态，只有这样才能带动整个团队以及团队成员向前发展；

（二）处变不惊的心态。此心态则表现为遇到事情时需先保存冷静，做到冷静的去审视，去分析，去处理问题，使问题最终得以顺利解决。

（三）不怕艰难困苦、敢于拼搏的心态。遇到困难要迎难而上，不畏艰险，增强自己的抗压能力。

（四）学习、创新、进取的心态。俗话说“活到老学到老”，我们要不断地学习，不断地改进自己的工作思路，用创新的心态去寻找不同的解决办法，改善工作质量，提高个人能力，从而进一步提高自身的工作效率。

（五）向善的心态。要做到包容、谦和、隐忍。

（六）牺牲奉献的心态。做到以公司的利益、部门的利益为先，将个人利益放于其后。

5.成功的销售人员应具备12种心态 篇五

1、态度决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

2、积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。

3、主动的心态。主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，使我们主动的去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

4、空杯的心态。人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。

5、双赢的心态。杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家那有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们

也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

6、包容的心态。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个经销商有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

7、自信的心态。自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自信是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果你充满了自信，你就会充满干劲，你就开始感觉到任何事情都是我们可以完成的，应该完成的。

8、行动的心态。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切远景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是泡影。

9、给予的心态。要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

10、学习的心态。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

11、老板的心态。像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你就会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

6.领导秘书应具备四种心态 篇六

杨春柏

要做好领导秘书，在心态上必须牢牢把握“有所危”、“有所为”、“有所违”、“有所畏”这四点：

一、“有所危”。

这里的“危”指的是危机感。具体来说：

一要经常问问自己的思想和行动是否与领导合拍：对领导的工作分工和职责范围是否充分理解和掌握；对领导的当前工作是否进行了认真研究和提前介入；是否做到想领导所想、急领导所急、忙领导所忙；是否有忙里偷闲、得过且过的心理存在；是否有游离领导工作主线、私事缠身等现象发生。

二要经常问问自己的信息储备和思维方式是否胜任领导“外脑”：是否及时了解了国家新出台的大政方针；是否仔细阅读了近期的会议材料和领导讲话；是否坚持浏览了每天的新闻；对领导过问的事情是否能做到对答如流、有理有据；对领导处理的热点、难点问题是否及时提出了有参考价值的合理化建议。

三要经常问问自己对领导开展工作的服务保障是否到位：对领导日常活动的安排是否科学合理；接收文件是否区分轻重缓急予以办理；是否把不该领导接见的人介绍给了领导，不该领导处理的事务转送给了领导，给领导增加了不必要的工作量；领导出席各种场合的着装仪容是否得体；长途出差或遇有大事急事，提醒领导作息时间是否及时准确，文件资料、车辆及生活用品是否提前备好；能否真正让领导从琐碎的小事中解脱出来，保证其主要精力放在谋大局、抓大事上。

二、“有所为”。

有人认为，领导秘书干的只是辅助性工作，不过传传话、跑跑腿而已，谈不上有所作为。其实不然，秘书工作大有可为。怎样才能“有所为”？我想可以从以下三方面着手：

一是要创造性服务。变被动服务为主动服务，变传统服务为创新服务，变低层次服务为高层次服务。一事当前，要能预见,善归纳；能分析,善综合；能比较,善辨别；能领会,善发挥。具体说，就是在观察事物上,要善于提出新的问题和观点；在贯彻领导意图上,要善于捕捉和完善;在处理问题上,要善于提出突破性的办法和思路。

二是要当好“幕后英雄”。历史上最出色的“幕后英雄”首推“汉初三杰”之一的张良。天下大定，刘邦论功行赏，把首功给了没有攻城略地的战功的张良，因为张良在幕后所作的贡献是最多的。所以，领导秘书干工作，要出于公心，以一种“只问耕耘，不问收获”的奉献精神，像张良一样甘于和善于当好幕后英雄。

三是要善于“干中学”。很多领导秘书后来走上了领导岗位，其中很重要的原因，就是他们在当好领导秘书的同时注重向领导学习——学学习方法、学思维方式、学工作作风、学思想境界、学敬业精神、学为人处世，等等。领导秘书应该在做好服务领导工作的同时，努力向领导学习，提高各方面素质。

三、“有所违”。

领导秘书是体现领导形象的一面“镜子”。要当好“镜子”，就要经受“两关”的考验。一是吃苦关。领导秘书“一针穿千线”,加班加点是常事，一年没有节假日，工作不分早午晚，手机待机全天候。常常是事情一件跟着一件，电话一个接着一个。当好领导秘书，就要放平心态，正确理解特殊岗位、特殊工作，就应该付出特殊的辛苦。要始终保持一种以苦为乐的奉献精神和任劳任怨的良好心态。

二是择友关。明末清初诗人吴嘉纪写过：“世人漫结交，其后每多悔”。领导秘书必须慎重择友，认清哪些是真心想和你成为朋友的，哪些是搞“感情投资”想通过你“牵线搭桥”的，哪些是为了“拉大旗，扯虎皮”结交你的，哪些是为了从你这儿探听信息、窃取机密的。过好这两关，领导秘书必须有违背“常理”、“世俗”的勇气和决心，不能被那些所谓的“儿女情长”、“哥们义气”、“盛情难却”所困扰。

四、“有所畏”。

领导秘书不能没有“畏”，“畏”是理性的表现，“畏”是保持真我、守住灵魂的底线。一要畏“权”。领导秘书本身没有权力，但却处于权力光环之中。领导秘书绝对不能以“二领导”自居，狐假虎威、颐指气使；传达指示不能掺杂个人意志，反映情况不因私利遮掩事实；要站好角度、摆正位置，时刻牢记共产党人的“慎独”要义，自觉做到领导在与不在一个样，有人监督没人监督一个样，切实保障权为民所用。

二要畏“贪”。贪，犹如舔刀刃之蜜，虽能求得一时之甜意，却有割舌之患。领导秘书要从点滴做起防贪。要管住自己的嘴巴，不去高档饭店吃请挥霍；管住自己的耳朵，不听不该听的秘密；管住自己的腿脚，不去不该去的娱乐场所；管住自己的手，不拿不该拿的钱物。总之，要守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑。

三要畏“狂”。兵法上说：“骄兵必败”。俗语也说：“庸者防懒，智者防骄”。领导秘书必须守住一颗平常心，不管别人怎样奉承、恭维，自己谦虚谨慎、戒骄戒躁的心态不能变。