指标考核方案

2024-09-20

指标考核方案（精选8篇）

1.指标考核方案篇一

**烟叶公司2010年烤烟生产、烟叶收购各阶段考核方案

根据**烟叶公司2010年目标管理考核方案要求，为努力实现新一轮”1233”发展目标,进一步完善目标考核机制，实现我公司全年工作目标，提高效率，严格规范，全面实施精细化管理，加大督查考核力度，充分发挥目标管理绩效考核的作用，实现我公司烟叶持续稳定、又好又快的发展，2010年下乡技术指导人员实行阶段考核奖、目标考核奖、激励考核奖与每个人烤烟生产各阶段工作任务完成情况直接挂勾，充分体现多劳多得，完不成工作任务受罚的原则，依据《**烟叶公司目标管理考核方案》的有关规定，结合我公司烤烟生产的实际情况，特制定本方案。

生产经营指标考核

一、工作目标：

(一)、商品量：47000担(二)、均价：12元/公斤(三)、等级合格率:达到80%(四)、等级比例:上等烟比例不低于23%，中等烟比例62%；下等烟15%。

（五）、桔色烟比例30%。

(六)、理化指标：还原糖低于30%，烟碱1.2-1.8、钾1.5左右。

二、考核原则：通过对职工的工作绩效考核，帮助职工提高业务水平和工作水平的能力，从而有效提升公司整体绩效，激励每名职工干部的工作干劲和热情，以发展的理念努力工作，勤奋高效，永图最好，为公司长远发展做出贡献。

三、考核办法：依据《**分公司2010年烤烟生产、烟叶收购各阶段考核方案》，全年检查生产考核四次。分别为育苗、移栽、田管、三秋工作，检查考核按方案以乡。

（10分）

9、掏苗注水（5分）

（三）、田间管理阶段检查考核内容（100分）

1、田间整齐度（15分）

2、抗旱、排涝（10分）

3、烟田长势（15分）4铲趟、高培土（20分）

5、防治病虫害（20分）

6、平顶留叶、药物抑芽（20分）

（四）、“三秋”工作阶段考核内容（100分）

1、秋翻、秋耙、秋起垄（40分）

2、秋做棚（30分）

3、秋备营养土（30分

（五）、烟叶收购质量管理工作

1、烟叶质量管理考核：(100分)(1)预检员的预检工作计划、《预检工作日志》（15分）

对每个站抽查3名预检员的《预检工作日志》所记录的情况与《预检工作计划》和实际工作是否相符，发现未填写或填写不全及有弄虚作假现象，每人次扣10分。(2)《烟叶站预检工作日志检查记录表》的填写情况（15分）

对烟站的《烟站预检工作日志检查记录表》所记录的情况，考核其是否认真填写，发现未填写或填写不全弄虚作假现象，每一人次扣5分。(3)各烟站《预约交售计划及实际交售情况记录表》、《烟站收购工作日志》（15分）

收购工作期间，生产办对每个烟叶站抽查5次，抽查《烟站收购工作日志》其中3天的记录情况与《预约交售计划及实际交售情况记录表》和微机数据进行对比，对于有未按要求填写的或有弄虚作假现象的，每次扣3分。

(4)“预约交售情况统计表”的填写（15分）收购结束后，生产办依据“预约交售计划”、收购系统微机数据对各烟叶站上报的“烟站预约交售统计表”进行抽查，检查其准确性，上报数据每出现一次错误，扣4分；对于弄虚作假的扣15分。

（5）把好采收烘烤关(5分)做到适时采收,底部叶7—8成熟采收,中部叶成熟采收,上部叶充分成熟集中采收得5分,否则不得分。

（6）烘烤指导（5分）

指导烟农烤好烟,不瞎烟,得5分。否则不得分.（7）预检工作(10分)下乡员根据自己所包烟户实际情况,作好预检工作计划,按户分级指导,达到预检合格率95%以上得10分, 否则不得分。（8）复检工作(10分)复检时,必须做到逐把挑选,不混等混级,对下选的烟叶要分类, 复检后的烟叶合格率要达到98%以上得10分, 否则不得分.（9）定点、定量收购(10分)按编排收购轮次,确定的每日交烟户数、数量,定时预约收购烟叶,达到的得10分,每差一项扣2分.2、烟叶收购现场考核(100分)（1）收购工作人员必须佩带胸章上岗,服务周到热情得10分,否则不得分。（2）收购秩序良好,井然有序得15分, 否则不得分。

（3）站内有服务台、烟农休息室得15分，每差一项扣5分。

（4）库内烟把摆放整齐一致,无散碎烟得25分, 每差一项扣10分。

（5）打包摆把、缝包严密,达到规定针数,包型规范,捆绳井字型得15分, 每差一项扣5分。（6）现场抽检收购的烟叶等级合格率达到80%以上得20分,每降低一个百分点扣5分。

（六）物资管理、基础设施建设、报表、防雹工作、病虫害预测、预报网络建设、小型机械推广、科研项目、大型机械管理(100分)

1、物资管理（20分）

公司将不定期对各站库存物资进行全面盘点，要求库内物资摆放整齐、做到帐物相符，做好全年物资销售情况汇总上报公司。销售物资以上一年为先，及时录入微机。手续齐全,实行物资申报制,下摆给烟农的烟需物资实行责任到人，实行烟户联保制，对收不回来的物资款将在站内人员工资中扣回，并扣罚该站5分。

2、烟叶生产基础设施建设（15分）

按照要求保质保量完成基础设施建设工作，文字档案齐全、管理制度到位，项目管护良好，并通过上级公司检查验收。

3、防雹工作（10分）必须建立防雹网络体系，有组织机构，落实防雹工作，与当地政府做好协调，争得大力支持，发现灾情在2小时内上报公司,达到要求的得10分，检查中未达到要求的，不得分。

4、病虫害预测预报网络建设工作（10分）

抓好病虫害预测预报工作，建立病虫害预测预报网络，并有专人负责得10分，检查中发现未建立病虫害预测预报网络和不及时向公司汇报的扣5分，没有专人负责的扣5分。

5、小型机械推广工作（10分）

推广小型机械，制定规划，建立基础档案，达到要求的得10分，否则不得分。

2.指标考核方案篇二

随着社会的发展, 企业所有者与经营者广泛分开, 为激励经营者最大程度为股东创造价值, 减少代理成本, 建立科学的业绩考核机制成为解决公司治理结构的核心。财务指标作为传统的业绩考核指标, 在业绩考核中发挥着至关重要的作用。以国务院国资委对中央企业进行考核为例, 选取的四个指标包括利润总额、EVA、流动资产周转率、净资产收益率均为财务指标, 但财务指标受自身的局限, 作为业绩考核指标也带来诸多问题, 本文结合财务指标在业绩考核中的应用, 对其进行利弊分析, 并提出相应的完善措施和建议。

一、财务指标在业绩考核中的运用

(一) 财务指标在西方国家业绩考核中的运用

西方国家业绩考核经历了三个阶段。一是19世纪初至20世纪初的成本指标阶段, 该阶段用成本指标进行考核;二是20世纪初至80年代运用销售利润率和投资报酬率等指标为主进行考核;三是20世纪90年代后财务指标与非财务指标结合的考核阶段。

(二) 财务指标在我国企业业绩考核中的运用

我国业绩考核经历了三个阶段。一是自建国初期至1992年《企业财务通则》出台前, 主要采用资金、成本、利润等指标考核;二是1992年至1999年6月, 主要采用销售利润率、流动比率等财务考核指标;三是1999年6月至今, 定量财务指标和定性指标相结合考核, 财务指标权重为60%-70%, 以净利润和净利润派生的净资产周利率、EVA等综合财务指标作为企业业绩考核的主指标。可以看出, 财务指标在业绩考核中长期以来占据着重要地位, 是企业经营业绩考核的主流指标。

二、财务指标作为业绩考核的利弊分析

(一) 财务指标作为业绩考核的优点分析

1、财务指标可靠性高、可比性强。

财务指标来源于财务报告, 而不同企业的财务报告均遵循所在国的企业会计准则, 且要按照相关规定接受第三方中介机构的审计, 并由中介机构出具审计报告, 审计报告的出具使得财务报告的可信度大大增强, 同时也增强了财务指标的可靠性。

由于不同企业的财务报告遵循的准则是一致的, 因此财务指标作为考核指标的可比性强, 有利于对不同类型、不同规模的企业进行比较、评价, 同时有利于对被评价企业进行同行业对标分析。

2、财务指标容易被管理层、股东所接受。

企业经营的主要目标是获取利润, 以利润为核心的财务指标与企业的主要经营目标高度一致, 因此将财务指标作为业绩考核指标, 更容易被管理层、被股东所接受。同时, 财务指标直接来源于财务报告, 获取容易, 取得成本极低, 这也是财务指标一直以来在业绩考核中的地位特殊的原因。

3、财务指标评价结果容易量化, 综合性强。

财务指标作为企业经营结果的事后反映, 体现的是企业经营的综合结果, 囊括市场、生产、供应等各方面的信息, 综合性强, 避免个别业务指标如市场占有率指标的片面性, 不会导致顾此失彼或只注重规模不注重效益的情形发生。针对企业不同时期关注点的不同, 有不同类型的财务指标相对应, 且考核结果均是定量结果, 容易评价和管理, 避免了定性指标的主观性和随意性。

(二) 财务指标作为业绩考核的弊端分析

1、跟企业战略发展目标不一致, 重视短期利益, 不考虑企业长远发展和机会成本, 甚至放大风险。

由于只注重取得和维持短期经营结果, 使得经营者不愿意进行可能会降低当前盈利目标的资本投资去追求长期战略目标, 导致企业在短期业绩方面投资过多, 在长期价值创造方面投资过少。企业的经营者只看重当前利益, 行为短期化, 不利于企业的长期发展和企业价值最大化的实现, 甚至经营者为实现个别关键财务指标追求业绩而忽视企业风险, 损害企业长期发展。某企业为达到应收账款和预付账款、存货的年度考核目标, 11月份开始就停止部份业务, 收回账款归还银行贷款并准备年后再贷回, 降低资产负债率, 但第二年1月份由于银根收紧, 利率上浮, 融资成本上升, 且银行融资资金受额度限制迟迟难以到位, 影响了业务的发展。

2、财务指标重结果, 轻过程, 容易导致利润操纵。

财务指标如净利润反映经营结果, 虽然可以从指标上判断企业业绩是否得到了改善, 却不能了解企业业绩改善的具体原因, 业绩考核价值导向重结果, 轻过程, 忽视管理质量。可能导致管理层为获得高额薪酬和快速升迁, 采取各种手段进行利润操纵和盈余管理。当前许多对我国A股上市公司利润质量的研究结果显示, 一些上市公司为了达到上市、配股等要求, 通过非营业业务、投资收益以及关联交易等手段操纵利润, 以满足现行评价指标的要求。尽管改良后的财务指标——EVA指标对此进行了改进, 既包含企业经营业绩评价指标体系研究的绝对价值, 又包括相对价值, 既考虑债务成本, 又考虑权益资本的成本, 但即使采用EVA评价指标, 仍然无法解决利润操纵的问题。

3、过多的财务职业判断导致财务数据不能如实反映企业业绩。

在现行会计准则下, 会计计量和确认需要过多的职业判断, 由于从业人员专业知识和业务技能的差异, 编制的财务报表反映出不同的财务状况和经营成果, 使业绩评价指标发生较大的变化。例如, 选择不同的存货计价方法、折旧方法, 将反映出不同的财务状况和经营成果, 进而影响业绩评价的结果。此外, 在业绩考核财务指标中, 指标本身的合理性和权重比例值得商榷, 如处于生命周期不同阶段的企业应该选择不同考核指标和权重。

4、财务指标面向过去, 忽视了对未来的评价。

作为业绩评价指标的财务指标的数据来源是企业财务报告, 或者是根据财务报告计算出的反映企业盈利能力、偿债能力和营运能力等各种比率和指标。而财务报告上的数据是在经济业务发生后, 经过记账、算账, 然后编报而得到的, 是对过去事项纪录的结果和反映, 是对企业业绩的事后评价, 据之进行业绩评价, 只能反映过去, 不能反映未来, 不利于评价企业在创造未来价值的能力上的业绩

5、忽视非财务因素的重要作用。

财务指标是评价企业经营业绩的一个重要方面, 但它不能也无法涵盖全部业绩评价的内容, 财务指标不包含大多数影响企业长期竞争优势的因素, 如产品质量, 员工的素质和技能, 也不能反映经营过程和顾客的满意程度等。在当前复杂多变的经营环境下, 企业所面临的外部挑战越来越频繁、激烈, 没有对外部环境的正确评价, 企业很难发现自身的优势与不足, 以及所面临的机会和威胁。因此, 经营业绩评价除了关注财务因素外, 更应充分关注非财务因素, 如客户满意度、产品市场占有率、技术和产品创新、服务质量等方面的影响。

三、完善财务指标作为业绩考核指标的措施

(一) 以战略目标为导向, 选择业绩考核的财务指标和非财务指标

业绩考核应以企业战略管理的总体目标为导向, 在战略管理目标的指引下建立起符合企业特点的业绩评价系统, 选择合适的财务指标和非财务指标, 建立一套综合评价指标体系, 促进长远战略目标的实现。一是要全面考虑企业各相关主体追求的目标和关注的利益;二是要关注企业长远发展利益需要, 充分平衡企业风险与报酬之间的关系;三是要引导企业注重可持续经营, 实施战略发展, 克服在单纯追求利润最大化上的短期行为;四是要拓展企业绩效综合评价的内涵, 由仅为出资人服务拓展为各利益相关者服务, 丰富绩效评价的内容。

通过以上方法的业绩考核引导企业加强核心竞争能力的培养, 引导企业根据战略目标积累有效资源并促进内部资源的整合与优化配置, 提升资本使用效率, 优化管理流程, 改善产品结构, 逐步确立企业的长期竞争优势。

(二) 根据企业生命周期选择业绩考核的财务指标和非财务指标, 并设置权重

应根据企业生命周期深入分析企业的价值链, 科学选择企业价值驱动的关键财务指标和体现长期竞争能力的非财务指标, 并赋予合理的权重, 业绩考核价值导向要从单一的重经营结果向经营结果和过程管理并重。关键财务指标主要是一些体现企业短期经营成果的财务指标, 包括盈利能力指标、偿债能力指标、资产运营能力指标、现金流状况指标等4类。长期竞争能力评价指标体现了利益相关者的全面利益, 能够作为评价企业长远竞争力的主要依据。这类指标主要是过程性指标, 能够揭示企业产生业绩的驱动因素, 具有较强的预测性, 主要包括客户、内部业务流程、员工素质、创新能力、与政府和社区的关系、公司治理水平等指标。企业生命周期的不同阶段, 财务指标有不同的表现, 要通过深入分析企业当前的内部实际情况和面临的竞争环境, 与企业管理层和员工深入沟通后确定考核指标和权重。短期财务业绩评价指标必须与长期竞争能力评价指标结合使用。

(三) 完善会计准则, 减少职业判断, 同时建立业绩考核的修正调整机制

加快制定和完善企业会计准则和实施细则, 对部分业务的会计处理尽可能减少职业判断, 以确保经济事项的会计处理方法的唯一性, 从而确保财务指标的准确性。当企业经营环境出现重大变化时, 应有相应的业绩考核修正调整机制, 确保环境变化应对及时, 考核指标符合企业实际情况, 避免对企业出现负面影响, 考核科学, 价值导向正确, 激励作用有效发挥。

(四) 建立业绩考核的循环机制, 持续改进

业绩考核指标设计仅是成功推行的一部分内容, 考核文化的建立和考核环境的影响至关重要。企业要想提升业绩考核的效果, 每年业绩考核工作主要领导都应高度重视, 考核前大力宣传, 考核中高度关注, 确保考核过程科学、透明, 考核后应及时将考核结果反馈给被考核者, 做得好的予以肯定, 不足之处予以指出, 并与被考核者一起寻求解决方案, 持续改进, 不断提升各项工作。

同时, 可适度推行任期考核。任期考核与单纯的年度业绩考核相比较, 具有如下优点:一是注重从大局出发进行分析比较;二是注重考核长期的业绩;三是注重广泛听取被考核人员的意见;四是注重坚持定性和定量相结合。此外, 大力推动资本市场建设, 使资本市场有效性提高, 由市场对企业业绩进行评判也是业绩考核未来改进的内容。

企业的绩效评价既要考虑到其准确性, 也要考虑到经济性, 虽然财务指标作为评价指标上取得了很大的进步, 逐步走向以EVA为核心的综合指标评价, 但由于财务指标固有的局限性, 加上知识经济时代的到来, 使得企业无形资产、无形资源的重要性加强, 这些时代特征的变化都要求企业进行业绩考核时, 在使用财务指标的同时要通过一些方法弥补其弊端, 在企业生命周期不同阶段科学选择不同的财务指标和非财务指标, 同时根据经营环境情况对考核指标进行修正, 推动考核指标的持续改进和提升, 确保对企业绩效的客观公正评价。

参考文献

[1]熊梅芬, 王湘志.现行绩效评价指标体系存在的问题及改进建议.吉林省经济管理干部学院学报, 2004 (6) 18卷3.

[2]宋巾.传统企业财务分析指标体系的局限性.合作经济与科技, 2010 (11) 下.

[3]周建庆, 周静.从财务指标的角度分析国有企业绩效评价体系的局限性.科技创业月刊, 2013 (5) .

[4]王冬年, 刘雪梅.对国有企业绩效评价指标体系的回顾与思考.会计之友, 2009 (3) 中.

3.设计考核指标的常见误区篇三

而我们常常“多走”的那一步都出现在哪里？且听甄源泰老师一语中的。

在设计绩效考核指标的工作中，常见误区主要有如下表现形式：

盲目追求指标量化

由于量化了的指标比较好掌握，于是不少人就一味追求考核指标的量化，而不去关注努力方向的明晰一致，这是误区。如果指标没办法量化，我们可以用评估性、统计性指标来替代。只要努力方向与实体绩效目标一致，指标是不是量化了其实并不要紧。如果目标不清晰，却搞出了一大堆量化指标，那又会把员工引到哪儿去呢？

盲目追求指标精细

考核指标并不是越精细越好，而是跟实体绩效目标越靠近越好。设计考核指标的关键是抓重点，而不是抓精细。必要的时候考核指标模糊一点儿也无妨。

盲目追求指标面面俱到

考核指标面面俱到，最显眼的表现是考核指标太多。绩效管理责任人要牢记“有所考，必有所不考”这条原则。考核指标太多，量变会引起质变，弄得员工得出“完成考核指标是偶然的，完不成是必然的；不犯错误是偶然的，犯错误是必然的”这样的结论，那员工绩效考核就失去人心了。

考核不分个人和团队

不少人设计的考核指标分不清个人和团队的界限。比如说：对部门或者实体的“一把手”实施考核，与对这个部门实施考核，不能混为一谈。这其中有重合部分，但绝不是完全重合。一是这个部门的工作不可能只靠一把手干，需要全体员工来分担，那他的责任当然只有一部分。唯“一把手是问”在强调责任人作用时说得通，设考核指标却不能这么干。考核团队绩效，我们可以只考虑业绩指标。考核个人则必须在业绩指标的基础上再加上“能力”、“态度”指标，要区分开。

盲目追求KPI

核心的考核指标我们叫它“KPI考核指标”。这是强调它在考核指标当中的重要地位。但要注意的是：任何一个考核指标，都可以被列入KPI，任何一个指标也都可能被排除在“KPI”之外。因为任何考核指标都是只有处在与发展战略、中心工作直接关联的时候，必须把它当作核心考核指标使用的时候，它才是“KPI”。并没有绝对意义上的KPI。

指标忽略总部协调

绩效管理使用考核指标对下属单位与个人施加影响，应当体现公司意志，是公司层面的指令。因此，必须在部门之间搞好协调，一致对下。从这样的思考出发，一定要设一个部门为公司做总体的系统设计，统筹考虑，不能职能部门间各行其事。有的企业，品质保证部门有一套考核指标，财务部门有一套考核指标，计划部门有一套考核指标，人力资源部门又是一套考核指标。最后核算考核成绩时，老总就把这些部门集合起来开会。这必然是一个吵架的会，大家会不遗余力地争谁是最重要的，谁的分必须扣。最好由总经理相机而行地做个临时决定。没有总体的系统思考，没有稳定的惯常规则，这是不行的。

考核指标设计工作必须由公司绩效管理部门统筹考虑，由它把财务、计划、审计、品质、监察这些职能部门协调在总部的麾下，统一设计，统一确认，统一颁布。在考核指标体系订下来以后，再分到各个职能部门去执行：哪几个涉及品质保证的指标，该由质量检验部门落实数据；又有哪几个涉及财务管理的考核指标，该由财务部门落实数据。诸如此类。

4.运维考核指标及考核办法篇四

1、指标定义及计算公式

宽带用户装移机履约准时率=（履约准时的工单数-新装后 15天内出现障碍的工单数）/宽带用户有预约的用户装移机工单总数。

2、考核评价范围及数据来源该指标考核评价范围为全省13地市。

履约准时的工单数、宽带用户装移机工单总数等数据从服务开通系统数据库中提取，新装后15天内有故障申告并派单的工单数从10000号系统中提取。目前无法统计新装后15天内有故障申告并派单的工单，对该部分的考核待系统支持后实施。

3、考核周期及统计方法数据统计周期以自然月为单位。

宽带用户预约时间以后端人员从系统中收到装移机工单并与用户确认的最后一次预约时间为准，且竣工时间不超过预约当天24:00的工单认定为履约准时。

装移机初次预约完成之后，预约时间可在用户向10000号等管控部门提出申请后，或在10000号等管控部门主动联系用户并得到同意后进行更改，以上视为用户原因产生的预约时间更改，不作次数限制。

工单预约时间可由于局端原因（资源不足、实测网速不达标等）更改最多一次，超过一次的不能列入履约准时工单。维护人员到达装移机现场的时间以上门后回单时间作为判别，无论何种原因，竣工时间晚于最后一次预约上门后回单当天24：00的工单均不能列入履约准时工单。

4、计分方法

考核目标值为：所有宽带用户（包括普通服务等级的城镇和农村宽带用户）装移机履约准时率≥93%。

该指标由服务开通系统提取数据，按月统计，按月考核。当月指标每低于目标值1%，在全年得分中扣除1分,扣完为止。（十七）宽带用户障碍修复及时率（6分）

1、指标定义及计算公式

宽带用户（包括采用XDSL AD）、LAN、EPON等各种有线接入方式的宽带用户，不包括无线宽带用户）障碍修复及时率=宽带障碍派单及时修复的工单数/宽带用户申告故障派单总次数×100%

2、考核评价范围及数据来源该指标考核范围为全省13地市。

宽带用户障碍及时修复完成的工单数，宽带用户申告故障派单总次数，障碍申告时间、消障回单时间通过服务保障系统中提取。

3、考核周期及统计方法数据统计周期以自然月为单位。

按照集团全业务服务标准要求，宽带用户障碍起始时间以 10000 号系统中用户申告时间记录为准；修复完成时间以服务保障系统中障碍修复完成后的有效回单时间为准。宽带用户障碍修复时限为：钻石级用户20小时，金、银卡用户 24小时，普通城镇用户48小时，普通农村用户72小时。障碍历时按照连续的自然历时计算，无论任何原因引起的超时记录均列入超时统计。

4、计分方法

所有宽带用户（包括普通服务等级的城镇和农村宽带用户）障碍修复及时率≥93%。

该指标由服务保障系统中提取数据，按月统计，按月评估。当月指标每低于目标值1%，在全年得分中扣除1 分。（十八）宽带用户重复申告率（5 分）

1、指标定义及计算公式

宽带用户重复申告率是指在同一自然月内发生多次障碍申告并派单处理的用户在当月所有有效障碍申告总用户数中所占的比例。

宽带用户重复申告率＝当月重复申告的宽带用户数（包括采用XDSL、LAN、EPON等各种有线接入方式的宽带用户，不包括无线宽带用户）/用户有效障碍申告总用户数×100%

2、考核评价范围及数据来源

相关指标的考核评价范围为全省13地市。

重复申告用户数、有效障碍申告总用户数等数据要求从省公司10000号障碍数据库中提取。

3、考核周期及统计方法

数据统计及考核周期以自然月为单位。

若在前一障碍派单处理结束后，同一自然月内同一用户发生了多次申告的现象，并有一次以上（不含一次）的派单处理记录（不区分障碍现象与障碍原因），则将此用户列为重复申告用户统计。10000号预处理修复的障碍计入申告总用户数统计，但不计入重复申告用户数统计。

重复申告以客户申告目标产品的帐号（用户发生故障的电话号码或宽带帐号）进行统计，不以用户申告障碍过程中所使用的电话号码或所留联系电话号码进行统计。用户对于非障碍类咨询和投诉不计入申告统计。

4、计分方法

考核目标值为：所有宽带用户（包括普通服务等级的城镇和VIP宽带用户）重复申告用户率≤6％。

该指标按月统计，按月评估。当月指标每高于目标值1%，在全年得分中扣除1 分，扣完权重分为止。

三、基础管理与支撑

（二十）资源数据支撑质量达标率（7 分）

1、指标定义/计算公式

资源数据支撑质量达标率含标准地址确认成功率、资源按单施工率、资源自动配置率、PON接入宽带网元自动激活成功率四个子项：

（1）标准地址确认成功率：指在同一个自然月内CRM 受理选取的标准地址在OSS 服务开通系统中没有变更的工单数在当月CRM 受理工数的比例。

公式：前台标准地址确认成功的工单/单月CRM 受理工单总数*100%（2）资源按单施工率：包括接入网资源、政企客户、新建工程按单施工率。接入网资源按单施工率是指在同一个自然月内OSS 施工调度工按照系统配置的资源施工的工单数量在当月竣工工单数的比例。

公式：按照预配资源施工的工单/当月施工竣工工单总数 *100%（3）资源自动配置率：指在同一个自然月内CRM 受理的接入网业务，通过资源管理系统所管理的地址或号码的等信息，系统自动分配与业务目标相匹配的端口、末梢介入段光纤、接入点端子等资源，并以此生成施工调度单数在当月CRM 受理业务数的比例。

公式：统计范围内实现自动配置装、移类业务业务数量/统计范围内装、移类业务受理工单总量*100%。

（4）PON 接入宽带网元自动激活成功率：PON 接入宽带网元自动激活成功率=PON 接入宽带业务地市当月自动激活工单总量/PON 接入宽带业务地市当月激活工单总量。

1）指标解释：激活工单总量（单位张）：PON 接入宽带业务，各地市当月，含人工激活（指未纳入自动激活系统处理或激活系统处理失败转人工处理的）、自动激活工单总量，数据从服务开通系统提取。

自动激活工单总量（单位张）：PON 接入宽带业务，全省当月自动激活工单总量（指派发自动激活系统进行处理的工单总量，含自动激活成功的工单和异常人工处理成功的工单），数据从自动激活系统提取。2）指标考核目标值及计分方法：二季度（4、5、6 月）≥50%，按月通报，按季度考核。分值1 分，取6 月份数据进行第二季度考核，每低于目标值1 个百分点，扣0.05 分，扣完1 分为止，即低于30%不得分。三季度（7、8、9 月）≥70%，按月通报，按季度考核。分值1 分，取9 月份数据进行第三季度考核，每低于目标值1 个百分点，扣0.05 分，扣完1 分为止，即低于50%不得分。四季度（10、11、12 月）≥85%，按月通报，按季度考核。分值1 分，取12 月份数据进行第四季度考核，每低于目标值1 个百分点，扣0.05 分，扣完1 分为止，即低于65%不得分。年度总分分=二季度得分+三季度得分+四季度得分

2、计分方法及数据来源

指标指标定义指标值分值计分方法数据来源

标准地址确认成功率 ≥95% 1 每低于2.5%以内扣0.5 分，扣完为止。服务开通系统

资源按单施工率 ≥90% 1

每低于2.5%以内扣0.5 分，扣完为止。服务开通系统

资源自动配置率 ≥90% 2 每低于5%以内扣1 分，扣完为止。

资源服务平台资源数据支撑质量达标率

5.考核指标篇五

（1）杜绝死亡事故和重伤事故，月轻伤频率＜0.5‰。

（2）确保每月施工安全检查和评价达优良等级。

（3）确保每月文明施工检查和评价达优良标准，确保市级文明工地。

二、奖惩办法

（1）奖励办法

①按每月考核实现文明施工及安全目标时，奖励项目经理300 元，项目班子其他成员按80％计取；

②年终考核实现项目文明施工及安全目标指标时，奖励项目经理年收入的30%，项目班子的其他成员按 20%计取。

③最终考核实现项目文明施工及安全目标指标时，奖励项目经理年收入的40%，项目班子的其他成员按30%计取。

（2）惩罚办法

①施工生产缺少防护设施、存在事故隐患

a.对随意拆毁生产施工设备设施、安全防护设施的责任者不采取处罚措施的项目管理人员，罚款 100-200元； b.工程已开工无施工组织设计或施工组织设计中无安全措施，对工程项目技术负责人罚款 200元；

c.对存在重大事故隐患，且接到《停工通知书》逾期不解决的，对工程项目经理罚款300-500元；对事故隐患整改不彻底的，对工程项目工长罚款100-200 元；

d.对现场有毒有害产品无防护措施，并未提供技术指导或协助解决防护措施的，对工程项目经理处以 200-500元罚款。

②.现场管理及检查

a.对不戴安全帽，电气人员不穿绝缘鞋，高处作业不挂安全带等违纪者，不采取制止纠正措施的，项目经理及管理人员罚款 50元。

2、加强项目考核的建议

针对项目考核中存在的一些现象和问题，笔者认为我们的项目考核应该在以下一些方面重点加强。

2.1科学的制定考核指标

目前，我们的项目考核指标主要是：目标成本、目标利润、进度控制、质量指标、安全指标、项目部管理费等六项指标。其中质量、安全指标的制定都有完整的体系文件支持，形成了完整了定性考评体系。进度控制指标在项目合同或者授标文件内也有约定。目标利润指标实际上受制于目标成本指标，如果明确了目标成本，那利润指标也就相应的确定了。所以，只有目标成本、项目部管理费指标构成考核体系中的关键指标。随着管道施工形势的变化及我局项目管理的发展，我们的考核指标也要相应的进行科学调整。

2.1.1增加施工组织设计考核指标

施工组织设计是对项目施工的全过程实行科学管理的重要手段。通过施工组织设计的编制，可以全面考虑项目的各种具体施工条件，扬长避短地拟定合理的施工方案，确定施工顺序、施工方法、劳动组织和技术经济的组织措施，合理地统筹安排拟定施工进度计划，保证项目按期投产或交付使用；也为项目的设计方案在经济上的合理性，在技术上的科学性和在实施工程上的可能性进行论证提供依据；还为我们制定项目目标成本提高依据。设立施工组织设计考核指标，加强对施工组织设计的考核管理，是推进项目考核工作的重要环节。

2.1.2以定额为基础确定目标成本指标

项目管理的出发点和落脚点是实现项目效益最大化，使项目达到质量优、效率高、工期短、消耗低、安全好等目标，而项目的成本就是这些目标经济效果的一个综合性指标。作为项目运作最高成本控制额的目标成本指标，决定着项目的贡献、企业的收益，牵动着项目管理者和参与者的神经，所以这一指标的制定最值得研究。有人说，最完美的指标体系应该是跳起来能够摘到苹果的水平。如果指标制定的太高，怎么跳也够不到，那么他就丧失了跳起来的热情；如果指标制定的太低，他不跳就能轻易的摘到，那无形中就形成了一种浪费。所以最完美的指标应该是能够完成但是必须付出一定的努力才能实现的目标。

为了减少人为因素，公平、公正、公开的制定项目成本指标，最重要的就是编制、出台一套完整的局内部施工定额，包括长输管道敷设工程、储罐安装工程、定向钻穿越工程、盾构穿越工程、大型场站安装、地下储库等施工的劳动定额、机械定额、物资定额、工期定额和费用定额等。有了内部定额，也就有了统一的制定项目目标成本的标准，这对加大成本管理力度，建立科学的成本考核体系，把项目考核管理做精做细起到至关重要的作用。有了全局性的内部定额，我们核定单位产品（标段成本或者单台储罐成本等）就做到了有法可依，可以更加清晰的掌握项目以及项目中各公司的收益。

按阶段分解成本考核指标，为加强过程考核做好准备。根据施工组织设计中确定的工程进度及阶段性施工方案等对成本指标进行阶段分解。可以考虑开工准备阶段、项目主体完成一半阶段、项目主体完工阶段、项目竣工阶段等。成本考核指标分解后对于分阶段进行成本考核打下基础，对缩短考评时间，及时地反馈成本控制情况，促进项目部调整成本管理重点，提高项目收益起到很好的作用。

2.2及早出台考核指标

项目考核指标在某种意义上说是项目管理的奋斗目标，目标明确，项目管理才有努力方向。在这个层面说，我们考核指标的出台应该在项目启动前。但是，当前我们的管道施工却存在着一些自身的特点，那就是我们的建设项目多是由集团公司（股份公司）投资建设，事关国家能源安全的战略性、政治性工程，工期安排短，准备时间短，建设周期短，带有很强的指令性色彩。这在一定程度上造成了我们边设计、边采办、边施工的局面，同时也出现了项目合同的签订滞后于工程进展，我们的项目已经进行一段时间了但合同还没有签订的现象。这给我们项目指标的出台制造了极大地障碍，也增加了我们项目考核的难度。

面对这种特殊的局面，我们的项目考核也要与时俱进。我们可以根据项目初设的相关信息以及预期合同额进行事前规划，尽早出台项目考核指标。在项目运行的过程中，我们再根据实际项目情况对考核指标进行修正，这样有了大的方向，我们的项目管理也就有的放矢了。

2.3强化过程考核

施工过程中的成本控制是成本管理的最主要阶段，也是成本目标能否实现的关键环节，工程项目的一次性特点，决定了工程项目成本管理也是一次性的行为，因此，在施工过程中，项目成本能否降低，项目能否获得最好的经济效益，都取决于成本控制的好坏。由于影响项目成本的因素很多，在不同的情况下，采取不同的控制方法，将会产生不同的效果。因此，项目考核执行的关键是过程考核。光布置，不检查，什么工作也不能落实。围绕考核指标，强化考核过程，对项目阶段性管理过程及成果进行监督、检查和指导，是确保项目设定目标实现的保证，是决定项目考核能否收到实效的最重要环节。项目考核过程不是消极的限制与监督，而是要积极创造条件，着眼于工作的指导。考核的过程是加强局本部与项目部的工作职能，促进项目管理团队的团结协作，提高项目运作水平的过程。项目的考核过程也会使项目进展中每个参与的个人、单位、部门都更加明晰自己责任、权力和义务，以保证项目按照运作计划运转，实现预定的目标。

强化考核过程首先要得到上层领导的重视支持与各部门的配合。项目考核参与单位要把考核的监督职能与服务职能结合起来，营造出良好的考核环境。

强化考核过程应明确考核时间表，不同的考核指标考核时间应该有所不同。我们的项目考核应该按照项目的计划工期，在下达考核指标的同时非常明确的下达考核时间表，而不用模糊的、变数较大的考核时间。这一方面传递给被考核方一个准确的检查、衡量的时间表，提醒、督促项目参与人员关注考核的相关内容，自觉地为目标的实现积极的努力。另外一方面传递给考核方一个信息，就是在既定的时间去查验自己设定的指标完成情况，尽自己的职责或者说是能力去帮助项目完成相关的考核任务。对于不同的考核指标，考核时间应该不同。比如，施工组织设计的考核应该在项目开工之初进行，安全、质量等考核应该每月都有等。强化考核过程应提高对考核人员的要求。考核人员不但要熟悉自己所负责的考核指标的相关知识，还要加强对工程预算、工程施工、工程技术等基本知识的学习，要加强对企业管理知识的学习。只有不断增加各方面的知识，才能在项目考核工作中得心应手，取得好的考核效果。由于施工现场一般都远离局所在地，项目考核人员就要经常深入现场，了解具体情况，平时注意积累考核材料，这样到了既定考核时才会缩短考核时间，提高考核质量。

2.4严格兑现考核结果

当设定的考核期限到达的时候，我们就要对项目考核实施后所获得的成果进行考评。认真做好考核成果的考评工作，客观公正地评价项目部及项目经理，及时地反馈、通报考核结果并严格兑现考核承诺，对于提高员工士气、加强团结、总结经验、改进工作、促进项目考核管理工作的循环和提高都具有十分重要的意义。

考核结果的兑现要严格。坚决兑现既定的承诺，包括风险抵押金、效益工资、成本节余、利润超额等的奖励数额或者是出现成本超支、质量问题、安全问题等的惩罚措施都不能含糊，要让人看到项目考核的刚性。

6.免疫规划考核指标篇六

考核内容

考核内容及要求

考核方法

评分标准

分值实际得分

健卡健证

动态掌握辖区儿童基本资料，掌握辖区常住和流动儿童数量，为辖区内适龄儿童建立免疫规划接种卡（证）

随机抽取 20 名适龄儿童进行检查。.儿童免疫规划建卡建证率城乡均达到 98%以上。每降低 1 个百分点扣 0.5 分，不足 1 个百分点按 1个百分点计算。低于 85%此项不得分。

免疫规划疫苗接种

1、对适龄儿童提供免疫接种服务； 2、在重点地区，对重点人群进行针对性接种； 3、积极做好补种乙肝疫苗。

随机抽取 20 名适龄儿童，按照国家免疫规划接种程序进行检查。

国家免疫规划疫苗接种率均达到 90%以上。每降低 1 个百分点扣 0.5 分，不足 1 个百分点按 1 个百分点计算。扣完为止。

应急强化免疫做好应急接种和强化免疫接种工作查看工作记录及时向辖区居民宣传要临时接种疫苗的种类、效果等，并提供接种服务。未进行宣传扣 10 分，未提供接种服务扣 10 分。

异常反应处理 1.熟悉异常反应处置程序 2.发现报告预防接种中的疑似免疫接种异常反应，并协助调查处理重大免疫接种异常反应。

现场考核，查看工作记录 1、不熟悉异常反应处置程序扣 5 分。

2、未及时报告预防接种中的疑似异常反应扣 2分，未协助处理重大异常反应扣 3 分。

信息资料管理规范做好儿童计划免疫信息资料登记、上报工作。

现场查看信息资料不全扣 10 分，未按照规定及时上报信息资料扣 10 分。

(传染病防治)

考核内容

考核内容及要求

考核方法

评分标准

分值实际得分

疫情报告

熟悉传染病上报程序及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例

现场考核，查看工作记录

1.工作人员熟悉传染病上报程序，不合格扣 10 分 2.法定传染病病例和疑似病例登记报告率城乡均达到100%，每降低 1 个百分点扣 0.5 分，不足 1 个百分点按 1 个百分点计算。低于此项 80%此项不得分。

宣传咨询

开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务

查看工作记录

每季度至少开展 1 次结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传，达不到要求扣 10 分为结核病、艾滋病患者及高危人群提供健康咨询服务，未开展扣 10 分

患者管理

配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理

查看工作记录为配合专业公共机构对辖区内患者进行治疗管理本项不得分；漏管、错管一例扣 2 分，工作记录不完整一例扣 1 分。

突发公共卫生事件处理

制定突发公共卫生事件应急预案配合专业机构处理突发公共卫生事件，按照公共卫生应急预案的要求协助开展现场应急处置

查看档案资料

1、无应急预案扣 10 分 2、未按照预案要求协助开展现场应急处置扣 10 分

信息资料管理

7.我国医院绩效考核指标体系浅析篇七

关键词：绩效考核,指标体系,医院

绩效考核是绩效管理中的重要环节, 通过对员工、部门绩效的识别、判断和评估, 实现了管理者与员工之间的有效沟通, 增强了员工的危机感、使命感、责任感, 调动了广大员工工资的积极性和创造性, 随着医院绩效改革的不断深入, 绩效考核在前医院管理中发挥了越来越大的作用。本文对我国当前的绩效指标体系进行了浅析, 并就其中的不足探讨了自己的想法。

一、前绩效考核指标体系中存在的不足

经过十多年的不断探索, 我国基本上已经形成了自己独特的绩效考核模式, 然而由于缺乏监督以及科学性, 在取得成绩的同时也暴露出了一定的不足, 主要体现在:

1、过于注重对财务绩效的考核

随着医院权力的下放, 自负盈亏模式的实施, 医院需要通过医疗服务的收入来维持医院的正常运行, 所以, 在制定考核指标时, 往往是直接与经济收入挂钩, 造成了业务人员盲目的追求经济收入, 忽视了服务质量。不仅增加了医院的材料成本, 也加重了患者的费用负担。

2、考核指标的设置缺乏科学性

绩效考核的指标体系不合理、不客观, 在设置目标时不能很好的处理外部环境和内部环境之间各种因素, 有些指标过低, 无法达到医院战略的目标要求;有些指标过高, 难以完成任务, 使这些指标形同虚设。

3、在绩效考核过程中缺乏有效的沟通及反馈

当前大多医院采用的是院科两级考核, 在科室内部往往没有具体量化的指标, 致使许多员工对绩效考核的指标比较模糊, 不知应该做些什么。其次, 大多数的负责人整体的忙于业务, 使二次考核常常流于形式, 无法体现出绩效考核的真正目的。同时对于考核的结果也没有进行很好的反馈, 很多医院的考核根本不需要被考核人参与, 甚至出现只有在发放奖金时才知道考核的结果, 这种现象只会激化矛盾, 使员工对考核失去信心。

二、绩效考核指标建立的原则

对于医院考核指标体系建立的原则, 应该结合其自身行业的特点, 既要全面又要突出重点, 因此, 在设置绩效综合考核指标时, 应该遵循以下几条原则:

1、突出重点、照顾一般, 使设置的指标内容明确、间接明了, 同时还要具有较强的可操作性。

2、从考核指标的制定到实施的过程中, 都要严格控制成本, 实现最优化的投入产出, 确保医院的可持续性发展。

3、绩效考核指标的制定必须与医院的的战略目标相符, 予以支持。

4、除了关注财务指标外, 还要将客户、内部流程、学习与成长三个方面包含进去, 充分体现出指标的全面性。

三、医院绩效考核指标的设置

1、财务维度的指标的设置

财务维度的指标设置主要是从利润最大化的角度进行考虑, 主要目标是提高利润和降低费用两个方面, 包括:资产运营状况指标、利润的增长状况、新业务的开展状况、员工工资增长状况、社会保险收缴状况以及管理费用的开支状况等。

2、患者维度的指标设置

该维度的指标设置所关注的是客户对我们的态度, 因为, 只有更好的满足了患者的需求, 才能拥有更多的患者, 也才能创造出更大的经济效益。这方面的指标主要包括:患者满意度、社会信誉度、病人投诉状况, 以及门诊和住院病人的增长状况。

3、内部流程维度指标的设置

医院要想维护良好的运营, 就必须做好财务目标的实现及满足患者的要求。在设置考核指标时, 主要包括:门诊病人完成就诊的时间、住院病人手术前等待的天数, 床位的周转率、医疗设备以及医生的医疗资源管理。

4、学习与发展维度指标的设置

医院要想发展, 在激烈的市场竞争中得以生存就必须不断的提升自身的工作能力和服务质量、增强则是的核心竞争力, 提供给患者更多更好的技术服务。这就要求员工要不断的学习和成长以提高自身的工作能力。考核技术指标主要包括:精神文明建设、新项目的开展状况、以及员工培训支出的考核指标。

通过以上四个维度绩效考核指标的设置, 不但可以为医院的正常运营提供所需的信息, 同时又不至于因信息量庞大而失去效用, 使得绩效考核与医院的整体战略目标相结合、相辅相成。

四、绩效考核的沟通及反馈

在绩效考核执行过程中, 应该始终保持着良好的沟通和及时的反馈, 以最大限度地避免矛盾的产生。在绩效沟通及反馈过程中, 应注意技巧, 维护员工的自尊, 对于不同的意见应该给予员工申诉的机会, 使员工能真正的参与到绩效考核之中, 达到考核的预期效果。

绩效考核指标体系的设置应该与医院的战略目标以及医院的实际运行相结合, 是一个动态的过程, 因此, 应该进行动态的管理, 实现资源的优化配置, 最终建立起科学的、适宜的绩效考核指标体系。

参考文献

[1]阿地力·依沙木丁, 龚建福.公立医院绩效评价指标体系的研究[J].新疆医科大学学报, 2008;31

8.企业用水分类定义及考核指标篇八

【摘要】本文介绍了企业用水的分类与定义，企业用水的水量分类与定义、企业用水考核指标及计算方法。了解企业用水分类、定义及考核指标是进行水平衡测试的基础，对评价企业用水水平具有重要意义。

【关键词】企业用水；分类与定义；考核指标

一、企业用水分类与定义

各类工业企业在进行生产的过程中，在本企业的各个生产部门、辅助生产部门和生产部门内，总是要直接和间接使用水。一般说，企业用水可以分成两大类。

即：生产用水和生活用水。

1.生产用水。直接用于工业生产的水，叫生产用水。生产用水包括间接冷却水、工艺用水和锅炉用水。其中，工艺用水又可细分为产品用水、洗涤用水、直接冷却水和其它工艺用水；锅炉用水细分成锅炉给水和锅炉水处理用水。

（1）间接冷却水：在工业生产过程中，为保证生产设备能在正常温度下工作，用来吸收或转移生产设备的多余热量，所使用的冷却水（此冷却用水与被冷介质之间由热交换器或设备隔开），称为间接冷却水。

（2）工艺用水：在工业生产中，用来制造，加工产品以及与制造、加工工艺过程有管的这部分用水称为工艺用水，工艺用水中包括产品用水、洗涤用水、间接冷却水和其它水。

A.产品用水：在生产过程中，做为产品的生产原料的那部分水称为产品用水（此水成为产品的组成部分或参加化学反应）。

B.洗涤用水：在生产过程中，对原材料、物料、半成品进行洗涤处理的水成为洗涤用水。

C.直接冷却水：在生产过程中，为满足工艺过程需要，是产品或半成品与只直接接触的冷却水（包括调温调湿使用的直流喷雾水）称为直接冷却水。

D.其它工艺用水，产品用水、洗涤用水、直接冷却水之外的其它工艺用水，称为其它工艺用水。

（3）锅炉用水：为工艺或采暖、发电需要产汽的锅炉用水及锅炉水处理用水统称为锅炉用水，锅炉用水包括锅炉给水、锅炉水处理用水。

A.锅炉给水：直接用于产生工业蒸汽进入锅炉的水称为锅炉给水。锅炉给水由两部分组成，一部分是回收由蒸气冷却得到的冷凝水，另一部分的补充的软化水。

B.锅炉水处理用水为锅炉制备软化水时，所需要的再生、冲洗等项目用水称为锅炉水处理用水。

通常，生产用水占企业用水的比例较高，企业用水量中的绝大部分是属于生产用水，在生产用水的各类用水中，间接冷却水一般用水量较大，据统计，在工业生产中，间接冷却水的用水量约占工业用水总量的60-70%左右，在电力、冶金、医药、化工等行业中这类用水占用水总量的比例要更高一些。间接冷却水多用于生产设备的冷却和工艺温度的控制。它使用后一般只是温度有所提高，而水质基本上没有污染，同时消耗量也较小。由于间接冷却水的这一特点，决定了它应当作为企业节约用水的重点。在工业企业中，工艺用水的用水量一般仅次于间接冷却水。这类水包括的用水范围比较广，水在生产过程中所起的作用各不相同，但它们的共同点是，使用过后水质均有程度不同的污染，消耗量也较大。采取适当的技术措施，尽可能地回收利用这部分水量具有很大的实际意义。锅炉用水在工业企业中较为普遍，由于锅炉用水对水质要求较高，一般均需进行水处理后才能使用，因此，提高锅炉用水的重复利用水平，可收到可观的经济效益。

2.生活用水。厂内和车间内职工生活用水及其他用途的杂用水统称为生活用水。这类水在企业用水当中占有一定的位置，特别是对某些工业企业如仪表、电子、服装等，生活用水量要占企业用水的一半以上。生活用水不与企业的生产发生直接的关系，但要保证生产的正常进行，离不开这部分用水。因此，也必须定量地分析企业内生活用水的水量值，搞清其用水情况。

二、企业用水的水量分类与定义

企业内各个用水单元的输入和输出水量在用水性质、用水条件等方面是不尽相同的。为了表明各个用水单元用水情况的这种差异，有必要划分一下企业用水的各种水量。企业用水的水量一般分为：

1.用水量（Y）：工业用水量是工业企业完成全部生产过程所需要的各种水量的总和。工业用水量包括：间接冷却水用水量、工艺水用水量、锅炉用水量和生活用水量。

2.取水量（Q）：工业取水量是为使工业生产正常进行，保证生产过程对水的需要，而实际从各种水源引取的，为任何目的所用的新鲜水量。包括：间接冷却水取水量、工艺水取水量、锅炉取水量、生活取水量。

3.耗水量（H）：是在生产过程中，由于蒸发、飞散、渗漏、风吹、污泥带走等途径直接消耗的各种水量和直接进入产品中的水量及职工生活饮用水量的总和。这部分水量从狭义上讲是不能直接回收再利用的水量。

4.排水量（P）：是在完成全部生产过程（或为生活使用）之后最终排出生产（或生活）系统之外的总水量。

5.重复利用水量（C）：是工业企业内部，生产用水和生活用水中，循环利用的水量和直接或经处理后回收再利用的水量，即工业企业中所有未经处理或处理后重复使用的水量的总和。

6.漏水量（L）：是企业输水系统和用水设备（包括地上管道、设备、地下管道、阀门等）所漏流的水量之和，这部分水量包括在企业取水量之和。

三、企业用水考核指标及计算方法

不同行业的不同工业企业，由于生产情况不同及用水管理情况的不同，在用水和节水水平上必然存在着差异。这种差异可以通过一定的量值化的用水、节水技术经济指标反映出来。换句话说，欲反映、考核和评价各行业工业企业合理用水的程度，建立一套较完整的用水、节水技术经济指标体系是必要的。那么，如何建立这套指标体系呢？原则和出发点是，既要考虑到面，也要考虑到层次；既要考虑到综合指标，也要考虑到专项指标；既要考虑到宏观性指标，也要考虑到微观性指标。从目前企业用水现状和用水管理程度以及水平衡测试来看，采取以下指标较为适宜。

（1）重复利用率：工业用水中，重复利用水量（C）占用水量（Y）的百分比。

就一个企业而言，重复利用率是反映企业用水中各类水重复利用程度的一个综合性技术经济指标，是现阶段考核企业用水和节水水平的一个重要指标。在运用这一指标计算、分析和评价企业用水情况时，应注意以下几点：

1）指标中涉及到的用水量（或取水量）、重复利用水量应当包括企业生活用水这类水的用水量（或取水量）、重复利用水量，不要漏掉。指标计算的时间段，可以是日、月、季或年；根据需要而定，在水平衡测试中一般均是以日作为时间段。指标计算的对象，可以是企业、车间、工序（或设备），甚至可以是某种产品。在水平衡测试中，要分别计算企业、车间、设备三级用水单元重复利用率。

2）重复利用率的高低，与行业类别、产品结构、生产工艺和设备、用水性质和条件等有关。评价企业用水水平时，必须考虑到这些因素的影响。

3）一般说，企业生产工艺和生产规模一经确定，保证生产正常进行所用的水量变化不大，亦即用水量（Y）基本一定，因此，从计算公式可以看出，要提高重复利用率值，只能采取办法来实现重复利用水量值的增加，而重复利用水量值的增加势必造成取水量值的减小，也即实现了节水，同时排水量也减少了。

4）由于重复利用率是一个综合性指标，尚不能反映企业各类用水水平和节水潜力，因此有必要建立一些专项指标以弥补不足。

（2）间接冷却水循环率：工业生产用间接冷却水中循环和回用水量占间接冷却水用水量的百分比。

间接冷却水循环率是考核企业生产用间接冷却水循环和回用程度的专项性指标，是重复利用率的一个主要组成部分。

（3）工业水回用率：工业生产中，工艺用水中回用水量占工艺用水量的百分比。

工艺水回用率是考核企业生产中工艺水回用程度的专项性指标，是重复利用率是一个重要组成部分。

（4）蒸气冷凝水回用率，用于生产的锅炉蒸气冷凝水回用量占锅炉蒸气发气量的百分比。

蒸气冷凝水回用率是考核企业蒸气冷凝水回用程度的专项性指标，是重复利用率的一个组成部分。

（5）万元产值取水量：工业生产中，每生产一万元产值的产品需要的取水量（包括企业的生产、生活取水量）。

万元产值取水量是一个综合性的考核指标，它从宏观上评价大范围（如城市、国家）的工业用水水平是简易而实用的。这里的年产值应按规定的不变价计算。

（6）单位产品取水量：每生产单位产品需要的生产和辅助性生产的取水量（不包括厂区生活用水）。