自考社会学概论小抄

自考社会学概论小抄（精选4篇）

1.自考社会学概论小抄 篇一

社会学概论

一、名词解释：

1.社会：是人类历史发展的产物，是人们按照自己不断增长和提高的劳动和生活的需要，创造性地结合成不同的社会关系，进行不同社会活动的共同体。

2.社会学：是从变动着的社会系统整体出发，通过人们的社会关系和社会行为，研究社会的结构、功能、发生、发展规律的一站综合性的社会科学。

3.社会化：即人的社会化。就是指一个人从出生，从不知不识的生物个体的人，经过不断地学习知识，技能和社会规范，培养和提高自己的社会需要，发展自己的社会性，把自己一体化到群体中去，从而使社会不断延续和发展下去的基本过程。

4.社会需要：是人们需要是人们在一定情景下，对客观事物产生的匮乏感受，而要求得到满足的社会心理反应。

5.社会交往：是指个人与个人、个人与团体、团体与团体之间为了满足某种需要而相互作用、相互影响的活动与过程。6.社会组织结构：是指组织由哪些部分构成及各部分之间所确立的关系形式。在这里，前者是从外观上来描述社会组织的结构，后者则是从实质上来分析社会组织的结构。

7.社会分化：是指社会中的个人或群体之间产生的被社会认可了的区别。社会分化现象是社会发展中的普遍现象。8.社会分层：按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列叫做社会分层。

9.社会制度：有宏观、中观和微观之分。社会学研究社会制度着眼于中观尺度，认为社会制度是为了满足人类的社会需要，在一定的历史和现实条件下形成的社会关系及与此相联系的社会活动的规范体系。10.社会问题：是由于人与环境污染的关系或人与人之间的关系失调，影响了广大社会成员的正常生活和社会进步需要运用社会力量加以解决的问题。11.社会解组：是社会各组成部分之间联系微弱或不协调，社会行为规范取社会成员失去的约束，从而社会的组织程度低，及至处于无组织状态的现象。12.社会保障：是国家和社会依照法律对因不能参加正常劳动或遭受意外而不能维持基本生活的社会成员提供最低限度的经济援助，以保障其基本生活的制度。13.社区组织：是社会工作者协助社区居民、团体或机构认识社会区需要，组成社区行动体系，进行有计划的集体行动以解决社区问题的过程。14.社会发展：是社会工作者介入有问题的社会区，通过启发和教育，协助社会区居民组织起来，发挥社会区合作精神、动员社会区内外资源、有计划地解决社区问题，促进社区经济和社会进步的过程。15.社会工作：是指帮助社会生活上处于不伸地位的个人、群体和社区，解决困难、预防问题的发生、恢复、改善和发展自己的功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。16.社会变迁：是指一个社会中，社会结构方面发生的社会制度和人们的生活方式、社会角色模式的变动过程。17.生活方式：是指在一定的社会群体中，人们生活表现的类型化了的活动形式与特征。18.社会流动：从广义讲是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动，狭义的社会流动一般仅是指个人在社会中地位的变化。19.社会革命：是一种急剧的、对整个社会进行根本改造的社会变迁形式。20.社会现代化：是指人们利用近、现代的科学技术，全面改造自己生存的物质条件、精神条件，以及改造自己以适应这些条件，达到社会繁荣发展的过程。21.社会趋同论：在社会现代化过程中，不同的社会起点不同，社会制度不同，具体条件了不尽一样，经过经济上的工业化，政治上的民主化，城市化和世俗化，不同国家在许多方面变得越来越相似。22.社会控制：是运用社会力量对人们的行为进行制约和限制，使之与既定的社会规范保持一致的过程。狭义的社会控制是指对越轨行为的约束。23.社会舆论：是社会上众人以言论形式表现的对于某一事件或现象的大致相同的看法，是公众对于此一事件或现象的是或非的评价。24.社区：是聚居在一定的地域内、相互关联的人群形成的生活共同体，即地域性社会生活共同体。25.再社会化：是一个具有特定涵义的社会化，即指人们在社会生活中犯有越轨行为，被有关司法、公安部门收容，强制性地对其进行教化的过程。26.应用社会学：是指把社会学的理论知识，应用于社会实际生活、社会现象和社会问题的研究。27.优势需要：是指人在同一状态下可能会有多种需要，但其中有一种需要占据主导地位，对人的行为起主导作用，我们把这种需要称之为优势需要。28.角色冲突：是在角色扮演过程中，一个人因同时担当两种以上角色，这此角色又对他提出出相互矛盾的要求时所出现的现象。29.个性：是指一个人在他的生理素质上，在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成的观念、态度与习惯等心理特征。它是个人稳定和心理特征和总和。30.初级社会群体：也叫首属群体，是由面对面的交往而形成的，具有亲密和成员关系的社会群体。它反映了人们最简单，最初步的社会关系。31.家庭结构：是指家庭成员的组合形成及其相互作用所形成的关系状态。它包括家庭由多少成员组成，由哪些成员组 成和按照哪种关系模式组成。32.科层制：是韦伯提出的行政管理模型。它是组织内部职位分层、权力分等、分科设层、各司其职的组织结构形及管理方式。33.人文区位学：是指借用生物进化论原理，研究社区环境的空间格局及相互依赖关系的学说，是由美国芝加哥学派提出来的，其注重研究不同人群在地域窨上的居信与活动分布，分析他们之间的相互关系。34.城市社区：是指在一定地域范围内、以工商业或其他非农产业为主要经济活动的一定规模的人口组成的生活共同体。它是与农村社区不同的另一类居住空间和生活组织形式。35.过度城市化：农村人口大量涌入城市，流入城市的人口超过城市发展需求，给城市正常运行带来沉重压力的现象，叫过度城市化。36.阶级：就是这样一些集团，由于他们在一定社会经济结构中所处地位不同，其中一个集团能占有另一个集团的劳动。37.剥削：是指社会上一部分人或集团凭借他们对生产资料的垄断，无偿地占有另一个部分人或集团的剩余劳动，甚至一部分必要劳动。38.规则系统：用以规定在这个制度笼罩下的人们之间的社会相互关系以及人们各自的行为模式。39.越轨行为：它是个体或群体违反其所应遵守的社会行为规范的行为。40.就业问题：是指在劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。41.贫穷文化论：从文化的角度解释贫穷现象的理论，该理论认为穷人之所以长期和世代贫穷，是因为他们拥有特有的贫穷文化。42.世界体系论：它提出世界是一个整体，是一个“世界资本主义经济体系”。它认为在整个世界体系内，西方发达国家是通过经济联系和不平等的贸易来剥削不发达国家。43.“第三次浪潮”：社会会学家、未来学家托夫勒认为人类从农业革命文明，进入工业革命文明，现在又进入打技术、新材料开发的新的文明时期，他称之为“第三次浪潮”。

二、填空题：

1.社会学作为一门独立的社会学科，是从（孔德）开始的，产生于（19世纪30）年代。2.社会学学科按传统的分类方法大致分为（理论社会学）、（经验社会学）、（应用社会学）。3.社会化的基础过程包括（感知运动阶段）、（前运算阶段）、（具体运算阶段）、形式运算阶段或命题运算阶段。4.社会的三次大分工是指畜牧业、手工业和（商业）从农业中分离出来。5.社会分层的三个标准是财富、（声望）、权力。

6.社会控制作为社会学的一个专业概念，最早是由美国社会学家（罗斯）提出来的。（1901）年他出版了名为《社会控制》的论文集。

7.社会舆论的控制与约束作用是靠（环境压力）来实现的。

8.社会失范论从（社会结构）失调，人们失去可以遵循的行为规范的角度解释越轨行为。9.社会保障包括（社会保险）、（社会救助）、（社会福利）三项内容。10.社会工作方法主要包括（个案工作）、（团体工作）、（社区工作）。11.社会工作方法主要包括个案工作、团体工作、（社区工作）。12.社会流动按流动方向划分有（水平流动）、（垂直流动）；按运动方向参照划分（代际流动）与（代内流动）。13.社会流动常常被人们看作是（社会变迁）的指示器，是社会选择的一种途径。

14.社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（结构的总和）15.社会分化的原因一般由于（社会分工）的需要，而分化的生物因素包括（性别）、（年龄）、（种族）、（智力）等；社会文化条件包括（国家、民族文化差异）社会各阶层、阶级和其它集团的区别 16.社会分层是社会阶级内部的（分层化）和阶级外部的游离化 17.社会制度的构成要素（概念系统）、（规则系统）、（组织系统）、（设备系统）18.社会控制的目的是使人们遵从（社会行为规范）

19.社会保障的实质是通过（国民收入）再分配来缓解各种社会问题 20.社会保障源于欧洲中世纪的（慈善事业）

21.社会保障是面向全社会的，但其直接对象是正常的物质生活方面遇到（重大威胁）的社会成员 22.社会均衡论的主要代表是意大利社会学家（帕累托）和美国社会学家（帕森斯）23.社区分析的框架有（人文区位学）、（文化人类学）、（社会系统理论）24.社区一词由德国学社会学家（滕尼斯）最先使用用的。

25.马克思的需求的（社会性）和（相对性）论点至关重要，它奠定了马克思关于工人阶级相对贫穷和绝对贫穷的理论。

26.马克思是从（宏观上）阐述了需要层次论；马斯洛则是从（微观上）阐述了需要层次论。27.马斯洛于（1943）年出版的（《调动人的积极性的理论》）一书中首次提出了需要层次论。28.人际关系的明显特点：（直接交往）和（情感性）。

29.人的社会化过程，是指人的需要与社会环境（相互促进）、（相互发展）变化的过程。30.人的社会化的生物基础包括有脑力劳动的条件、人有较长依赖生活期、（人有语方言能力）、（有人较强的学习能力）。31.人文环境失调包括（社会关系）失调、（人与环境关系）失调两个方面。32.人口问题的实质是人口再生产与（物质资料再生产）不想适应。33.人类生存的环境包括（自然环境）和（社会环境）

34.人类对自然环境的关系经历了依赖关系，顺应关系和（掠夺关系）

35.我国的社区研究首先是从以（吴文藻）为首的燕京大学社会学系的师生开始的 36.我国人口问题表现为（人口数量庞大）、（人口素质低）

37.我国面临就业问题主要是（新增劳动力就业）和解决（隐性失业）两个方面 38.我国人口问题的成因有（政治原因）、人口惯性、（文化社会因素的影响）39.我国农村社会保障工作的主要范畴有（农村救灾）、“五保”制度、（合作医疗）、扶贫 40.我国乡村建设运动实践中最有影响的代表人物是（晏阳初）和梁漱溟 41.我国的就业保障制度采用高就业、低工资、（高补贴）、（高福利）的做法 42.我国现代化战略的确定依据是（人民的物质和文化）的需要 43.在中国第一个讲解社会学是（康有为），在（1891）年。

44.在社会学中，通常按照群体成员之间互动的特点，把社会群体分（初级社会群体）和（次级社会群体）。45.在就业和失业之间有一个过渡状态，即（不充分就业或隐性失业的状态）。46.在研究现代化问题中有一个突出的机构是（罗马俱乐部）47.从社会关系产生的基础看，社会关第可以分为（血缘关系）、（业缘关系）、（地缘关系）。48.从家庭结构角度，通常把家庭划分（核心家庭）、（主干家庭）、（联合家庭）、（其它家庭）。49.农村居民的生活特征表现为（节奏慢）、自给性强、（生活水平低）、同质性高。50.农村的居住特征主要体现为（大聚居、小分居）的居住方式。

51.城市社区是指在一定的地域范围大多数从事（工商业或其他非农产品）的一定规模的人口组成的人类生活共同体。52.按城市的功能可以把城市划分为（政治城市）、工业城市、（商业城市）、文化城市和（旅游城市）等。53.按照需要的（对象），我们把它分为物质需要、精神需要和规范需要三类。54.阶级的本质是（剥削）55.阶层的划分包括人们的社会地位的高低、（政治权力）和其他社会因素 56.（米德）是符号相互作用论的开创者

57.（语言）是人们相互传递信息、感情的象征符号之一。

58.根据（交往的形式）把社会交往划分为直接交往和间接交往

59.根据人口与地域两个特征可以把社区划分为巨型社区、中型社区和（微型社区）60.依据组织的（严密程度）可以将社会组织划分为正式组织和非正式组织 61.依附理论的代表人物（弗兰克），认为发达国家与不发达国家的关系是宗主与卫星的关系 62.解释社会分层的三种理论是（功能论）、（需要论）、（天才论）。63.解释贫穷问题的理论有三种：贫穷的恶性循环论、（贫穷文化论）、（社会环境剥夺论）。64.霍桑实验得出的著名结论：人是（社会人）。

65.巴甫洛夫的（条件反射学说）是解释人类学习活动、学习能力的权威学说。66.提出“经济人”假设管理管论的主要代表是（泰罗）。

67.罗马俱乐部的第一个研究报告是委托美国麻省理工学院的梅多斯等人提出的（《增长的极限》）。68.未来社会学分为三个学派：（经院学派）、罗马俱乐部学派、（赫德森学派）。

69.美国社会学家托马斯对符号相互作用论做出了贡献，他强调个人主观的（情景定义）在社会交往中的作用。70.英国历史学家汤恩比提出了（社会和自然环境压力）

71.哲学家维科认为世界各民族都经历了神的统治、贵族统治、（人民统治〈凡人时代〉）三个历史阶段 72.需要的社会性是指需要的提出和满足都是（普遍的社会现象）。73.实现城乡融合的途径有以下三个观点（优先发展农村）、（优先发展城市）、（城乡一体化协调发展）。74.现代组织的组织过程包括如下基本内容（岗前培训）、工作过程标准化、工作技能标准化、（成果标准化），其间贯穿着工作人员间的相互调整及领导的直接监督 75.生存、（享受）发展是人类历史发展的三个阶段。

76.冲突的根源是（社会资源相对有限性）特点是（破坏性）。77.家庭的发展经历了（血缘家庭）、（普那路亚家产）、（对偶家庭）、（一夫一妻制家庭）四个阶段。78.当代管理学派反映出当代管理理论的两种特点：一是（系统理论）的影响，一是借助数学工具、计算机将组织管理（模式化）、（最优化）。

79.历史上最使人瞩目的分层形式有（等级论）、（种姓制）和（阶级）。80.本原的社会制度包括（家庭制度）和（经济制度）。81.派生的社会制度包括（政治制度）、（宗教制度）和（教育制度）。

82.标签论认为越轨行为不在于本身，而是（社会反应他人定义）的结果。83.失业有（显性失业）和稳性失业两种存在形式。

84.经济保障、社会性、合法性和人道主义是（社会保障）的特点。85.第一次产业革命的标志是（纺织业的兴起）；第二次产业革命的标志是（电机制造和电力应用）；第三次产业革命的标志是（原子能）的利用，（宇航事业）为主要标志的兴起，（电子计算机）的出现；第四次产业革命的标志是（微电脑）的广泛应用。

86.严复翻译斯宾塞的《社会学的原理》定名为《群学肄言》

87.作为实证科学的社会学是从（实际调查研究）中产生并发展起来的。88.集体行为的特征：（非组织性）、（突发性）、（反常性）89.初级群体一词是美国社会学家（库利）首先提出来的

90.制度建设与（制度改革）是一个事物的两个方面，应同步进行 91.道德是靠人们的（内在信念）、（社会舆论）促使人们自觉遵守社会的行为规范的 92.犯罪预防的措施有（教育）、（建立建全法律体系）93.邹衍认为历史的发展按（五行相胜）的循环顺序进行的 94.“文化类型”说是由（索罗金）提出的

95.父母的社会地位与子女的社会地位的比较是指（代际流动）

96.世界体系论是由美国纽约州立大学社会学家（沃勒斯坦）首先提出的

三、选择题：

1.社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由，这套理论，我们名之日（概念系统）。2.社会的风俗、道德、准则、法律等规范是属于（规则系统）。3.社会工作是指（推行和实现社会保障制度的工作）。

4.社会保险属于（社会保障的一项内容）。

5.社会工作作为一种专门的助人活动和专业是产生于（19世经末20世经初）的西方社会。6.社会的变迁，归根结底是由社会的（经济基础）发生变动而引起的。

7.社会分层的不同结构中或不同队级、阶层中，个人、家庭、社会群体在不同层次或等级间的流动，称为（垂直流动）。8.社会趋同论最早是谁提出的（丁伯根）。

9.社会组织与外部环境的关系是（交换关系）10.社区有的是自然形成的，有的是人为规定的。这种划分方法是（按社区的形成方式分类）

11.社会工作作为一种以方法技术为人服务的专业，其发展主要表现为（工作对象、工作方法的发展）12.人类社会与动物社会的本质区别是（劳动）。13.人的需要的满足方式和满足的可能具有（社会制约性）。14.人文区位学的分析框架是由（芝加哥学派）提出来的。

15.人口向城市聚集，城市数量不断增加，城市规模不断扩大的过程称为（城市化）。

16.一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（角色冲突）。17.一位业务经理与职员、总经理、其他业务经理等人建立不同的角色关系，叫做（角色丛）。

18.一部分劳动者力找不到劳动或工作或工作岗位，无法实现与生产资料的结合，劳动力资源闲置，是指（失业）。19.一位工厂和工程师调到大学里任讲师，这种流动称作（水平流动）。20.手段--目标论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但不遵从制度化手段，此为（创新）。21.手段—目标认认为人们的行为方式中，“放弃文化目标，介遵从制度化手段。”此是（形式主义）。22.手段—目标认认为人们的行为方式中，“用新的目标和手段代替文化目标和制度化手段，这是（反叛）。23.在许多发达国家，出现了大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，这种现象被称为（逆城市化）。24.在农村社区占支配地位的社会关系是（血缘关系和地缘关系）。

25.在劳动或工作岗位上，劳动者不能充分发挥其能力，社会劳动力不能实现与生产资料的良好配置，不能创造出最大效益，这是（不充分就业）。26.在劳动年龄内有劳动能力的人，从事某种劳动或工作，取得劳动报酬或经营收入，以维持生活的活动是指（就业）27.以下那种活动属于社会交往的活动是（朋友谈心）。

28.以下那种关系属于次级社会会关系的是（工作单位中的同事关系）。29.以下哪种群体属于初级社会群体。（儿童游戏群体）30.以下哪一种活动不是集体行为（春游）

31.由父母及未婚子女组成的家庭是（核心家庭）。32.由父母和一对已婚子女及孙子女等组成的家庭是（主干家庭）。

33.由个别的原因造成的，是某一人口中较为特殊的现象，是指（个别贫穷）。34.“工作安定”属于哪种需要。（安全的）35.“得到支持和友爱”属于哪种需要。（归属与爱的）

36.“镜中自我”是谁提出来的（库利）。

37.“人生在世，吃喝二字”的人生观是哪种人生观。（享受主义）。

38.“„天下大势，分久必合，合久必分“。这是哪种社会变迁理论。（历史循环论）39.“后工业社会会“论是由谁提出的（贝尔）。

40.“社会”一词源于（中国）41.“社会是从简单到复杂，由低级到高级的直线式发展”。这是社会变迁哪种理论的观点。（社会进化论）42.“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（竞争）43.《第三次浪潮》一书的作者是（托夫勒）。

44.从六七岁到十一二岁是儿童思维发展的哪个阶段。（具体运算）45.从国家和社会的角度看，社会保障最重要的功能是（维持社会稳定）46.中国社会学的起始人是（康有为）。

47.中国城乡发展的理想目标为（城乡协调发展）

48.我国职业分层的基本特点是：职业地位高低主要取决于（专业化的程度）。49.我国消灭剥削阶级采取的政策是（针对不同情况、采取不同政策）

50.认为社会结构缺乏整合会造成极度紧张，从而引发越轨行为，这是（社会失范论）

51.认为国际贸易是西方发达国家剥削非西方不发达国家的一种途径的观点是哪种社会现代化理论。（依附理论）52.提出社会失范的是（迪尔凯姆）

53.提出“停止增加世界人口，限制工业生产发展，把地球资源的消耗量减少八分之七”是（增长的极限）中的观点。54.按照一定的社会集团在社会经济结构中所处的地位不同作标准划分的是（阶级）55.按照流动的（主体）划分，社会流动可分为个人流动、家庭流动、社会群体流动。56.需要层次论是谁初次提出的。（马斯洛）

57.需经过申请、核实等手续，符合法律规定者可享受的是（社会救助）58.文化是指（人类创造的所有财富）。

59.第二次断乳是指青少年（心理上脱离各方面的监护）。

60.家庭成员的组合形式及其相互作用形成的关系状态是（家庭结构）。

61.管理学家从人性的角度对以往管理模式进行分析，提出了“X理论”和“Y理论”。（麦格雷戈）。

62.注重对人的管理，以工作任务为中心，从而具有强烈的“任务本位”和机械主义色彩，这种管理理论属于（古典管理理论）。

63.体现手工业作坊的管理方式的管理理论是（家长制）。64.科层制的最大优点是（能更有效地实现组织目标）。65.结构功能主义的主要人物是（帕森斯）。66.居民的组织程度高，组织结构复杂的是（城市社区）。67.生活居住地处于生产场所的是（农村社区）。

68.提出社会分层三个标准的是哪个社会学家（韦伯）。69.功能论的代表人物是（帕森斯）。70.阶级的本质是（剥削）。

71.剥削和阶级的根源是（私有制）。

72.医生、工程技术人员、律师是属于（知识分子）阶层。73.有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（制度化逃避）。74.未来社会学成为独立的一门学科的重要标志是（《未来社会学》）出版。

75.把越轨行为的原因归结为社会结构各部分间的不整合、不一致，是哪一种越轨行为的理论（社会失范论）。76.政治制度的政府、军队、法庭和监狱等属于（实用设备）。77.当社会中有几种社会规范发生冲击时，有一种比较定型的社会规范占有优先地位。这叫做（制度化优先）。78.什么问题正在成为世界性问题，引起世界各国的高度重视。（环境问题）79.对贫穷的定义更具有操作性和描述性的解释是（经济学定义）。

80.大规模的群体冲突乃至战争，产业结构、职业结构严重失衡等现象，是（社会关系）失调所造成的社会问题。81.个人、家庭或群体在其所属的社会中不及常态生活生活条件和享受的状态。此地（相对贫穷）。82.资源缺乏、自然条件恶劣的农村，残病者组成的家庭可能陷入（长期贫穷）状态。

83.医疗卫生服务、住宅服务、残疾康复服务、劳动就业服务等属于（社会福利）。84.1948年，（英国）宣布已建成“福利国家“，标志社会保障制度在局部范围内已进入成熟阶段。85.（1956）年，我国社会主义改造胜利完成，最终消灭了剥削制度

86.20世纪40—50年代，西方社会学界盛行的社会变迁理论是（社会均衡论）87.依社会工作的（方法）分类，社会工作可分为个安工作、团体工作和社区工作。88.孔德在哪部著作中第一次提出了“社会学”这个新名词。（《实践哲学教程》）89.流动主体流动前后的情况相比较，社会地位有了彻底的改变，这是（垂直流动）。90.核心——边陲论是哪位社会学家提出的（普雷毕什）。91.理论社会学又称（纯粹社会学）

92.随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂，拿起书本，这种现象是（继续社会化）93.与正式组织相比，初级社会群体的主要特征是（人际关系密切）

94.产生于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立的是（阶级）95.整合作用是指（各部分协调成为一个整体）96.通过表彰模范行为来弘扬正气的社会控制属于哪种类型（积极的控制）97.劳动者虽然在职，但不能充分发挥其劳动能力考核成绩，或人浮于事，或无事可干。这是属于（隐性失业）98.服务型的、超过最低生活标准的社会保障是指（社会福利）99.关于社会流动研究的真正开拓者是社会学家（索罗金）

100.不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是哪一种现代化理论的观点。（依附理论）101.丁伯根的社会趋同论的观点是（社会主义制度与资本主义制度正变得越来越相似）

四、简答及论述题：

1.社会学的特点（基本特征）：A、社会学把社会作为一个系统、一个整体看待。B、社会学的研究是从社会生活中，人们之间的相互关系和社会行为入手的。C、社会学研究方法上的综合性。D、社会学把社会整体及其内部、外部的关系放在运动与变公的过程中去进行研究。E、社会学非常重视社会调查。

2.社会学与历史唯物主义的关系：(1)两者的联系:历史唯物主义是 社会学研究的哲学基础，是社会学研究的科学的世界观、方法论。社会学研究的科学成果，是历史唯物主义发展的源泉之一。二者是一般与特殊、指导与被指导的关系。(2)两者的区别：历史唯物主义是一门哲学的历史观，属于哲学的范畴，社会学是一门具体的社会科学。

3.社会学的功能：A、学习社会学，掌握现代社会的基础知识，可以使人们更自觉地参与社会生活。B、增长社会管理才于，为建立文明、健康、科学合理的生活方式作出贡献。为政府决策部门提供科学的依据。D、为发展边缘科学和多科性综合研究做出贡献。

4.社会需要的涵义：所谓需要，就是人们在一定的情景下，对客观事物产生的匮乏感，而要求得到满足的社会心理反应。人们的社会需要是人们行为的基本动力，就哲学意义说，人的需要就是人的本性。其具有必然性、客观性和社会性的特征。

5.社会需要在社会生活中的地位：(1)需要是人的行为动力；(2)社会需要是人们社会关系构成的基础；(3)社会需要与人的劳动、实践相结合，相辅相成，推动着社会的发展。

6.社会化的基本内容：A、传授生活技能。B、教导社会规定。C、指点生活目标。D、提供角色人选。

7.社会化对个性形成的影响：的个性的形成和发展，从出生到青年期的二十年间，先后经过社会化的三种不同场所，这就是家庭、学校和邻里社会。这三个场所虽有先后，也有区别，但互相配合、互相重合，牵连在一起，人们的个性主要就在这样的场所中逐步形成的，家庭成叫之间的关系，是血统和亲属关系，具有浓厚的感情色彩，是年青人发育成长的摇篮。学校中的师生和同学关系，是相互交流知识、思想的关系，严肃而认真，理多于情感，是人们生活的庄严殿堂。而邻里社会却是一个人未来生活的大社会的雏形，情况复杂多变，对人们个性的形成，人生观的塑造，起着决定性影响。

8.社会组织的含义及基本特征：含义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，有计划地组合起来的社会群体。基本特征：

1、它是有目的的组织起来的群体。

2、它的目标简单、明确。

3、成员间的关系不那么亲密。

4、社会组织中成员的关系、行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。

5、社会成员的可代替性强。

9.社会组织目标对组织的存在与发展的意义：第一，目标是社会组织生存合理化的根据，是组织承担社会职能的集中体现。组织只有承担有利于社会的职能，才能得到社会的认可和帮助，也才能正常运转。第二，目标是各种不同类型社会组织之间相互区别的标准。各种纷繁复杂的社会组织，只有通过其目标才能区分其性质与职能。第三，目标是社 会组织内部分工合作的基础。各个社会组织根据其目标给其成员下达各种工作任务，形成工作关系。第四，目标是团结和鼓舞社会成员的力量。成员加入组织都是抱有某种目的，因而组织目标就成为引导、鼓舞成员努力的力量。第五，目标是衡量社会组织活动成效的尺度。组织成员通过工作实现的状态与目标规定的希望状态的吻合程度，来衡量活动成效的高低。10.社会交往的意义：A、社会交往有利于个人成长。B、社会交往是文化传播的手段。C、社会交往是社会构成与发展的基础。

11.社会分化与社会分工的关系：从人类历史的发展来看，社会分工造成了社会的大分化。历史上三次大分工，使畜牧业、手工来、商业从农业中分化出来，三次大分工，促进了生产力的发展，以形成了不同的阶级；因而一般说来社会分工引起社会分化，社会分工越精细，社会分化越复杂；但我们也要看到社会分化并不一定都是由社会分工造成的，因为同一职业的内部也有分化。社会分化是指社会中的个人或群体之间产生的，被社会认可了的区别。12.社会分层的具体标准：A、财富即指社会成员在经济市场中的生活机遇。B、声望即指在社会环境中所获得的声誉与尊敬。C、权力即指处于社会关系中的行动者，实现自己意志的可能性。

13.社会分层需要论：分层存在于任何社会，能够长期存在并发挥一定效能，是基于四个先决条件： A、组织中有效的角色分配B、必须有一定分配位置来表现他们C、担任角色的人必须经过一定的训练D、这些角色是自觉地表现自己的；该理论的观点认为，衡量分层位置上的重要性有两个方法：一个是功能不可替代。另一个是地位联系别人的程度，联系程度越大，重要性越大。14.社会制度的构成要素：A概念系统。社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由。B、规则系统。社会制度包含一套活动规则，用以规定在这个制度笼罩下人们之间的社会关系以及人们各自的行为模式。C、组织系统。制度的有形代表就是它的组织系统，用于推动和检查它的执行。D、设备系统。设备系统包括实用设备象征设备。

15.社会制度的功能：A、满足人类社会生活的需要。B、提供社会化和社会选择机制。C、对社会起整合作用。D、传递社会文化。

16.社会制度的特征：A、普遍性。B、变异性。C、相对稳定性。D、阶级性。17.社会控制的功能：（1）维持社会秩序，保持社会正常运行。秩序是社会存在和发展的基本前提，为保持社会安定，统治阶级或社会利益的代表力量就要对越轨行为进行控制。（2）维持正常生活。为了维持正常的生活秩序。就要动用社会控制手段对破坏生活秩序者予以约束制裁，缺乏这种控制会影响社会秩序的安定。（3）促进社会发展。没有社会稳定和社会秩序，社会就不能顺利发展。社会的正常发展，生活质量的提高是在社会秩序的基础上实现的。社会在运行过程中的有序是依靠社会控制来达到和保障的。（4）社会控制的反功能：不合理的社会控制不能维护大多数人的利益。另外，僵硬而有力的社会控制不利于人们对合理目标的追求。僵硬的社会控制常常会积累矛盾，酿成更严重的社会冲突，冲击社会的正常秩序。因此，在发挥社会控制积极功能时，要注意它的反功能。

18.社会问题的成因：A、人与环境的关系的失调表现在两个方面：一是与原生环境问题；二是与次生环境的问题。B社会关系失调，主要表现在：群体利益的冲突以致对立，群体间价值观念的冲突，社会结构失调、社会解组等。19.社会工作的功能：A、解决实际困难，保障个人生活； B、挖掘受助者潜能，促进其发展； C、发扬互助精神，促进社会整合； D、化解社会问题，维持社会稳定。

20.社会保障的特点：A、城乡社会保障的二元性。我国社会城乡二元结构，表现在社会保障方面则是城乡居民，特别是全民所有制职工享受良好的保障和福利，农村居民所得到的保障很少。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性。城镇居民的保障和福利由国家（或企业）包揽下来，在农村主要是靠农民自己力量解决问题。C、行政推动。社会保障是借助各级各类组织运行而起作用的。使行政管理体系同社会保障推行体系合一。政府和与政府密切相关的群团组织成为社会保障制度的推行者和有效执行者。D、社会保障制度的实施，社会工作的开展主要由各级各类国家干部、公职人员承担。21.社会流动类型及划分的意义：从广义上讲社会流动是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动。狭义上的社会流动一搬反指个人在社会地位的变化。由于划分流动的标准不同，因而流动的的类型也多种多样：A、按流动主体分：个人流动、家庭流动、群体流动。B、按流动方向分有水平流动和垂直流动。C、按流动参照物分有代际流动和代内流动。

22.社会变迁的原因：A、自然环境的变化。B、人口的变动。C、文化、科学技术的发明、发现与传播，最终引起社会的变迁。D、社会生产力的变化。23.社会现代化的内容和特征：（1）内容：第一，以工业化为核心的经济现代化。它是社会现代化的基础和核心。第二，政治现代化。政治是经济的集中表现，没有政治现代化，经济现代化很难推进和持久。第三，文化、科学技术、思想道德现代化。所有人类创造的文化的各方面都有一个现代化的问题。第四，城乡社区现代化。中国的现代化，要走城乡共同繁荣，城乡一体化的道路。城乡一体化是二者繁荣到一个水平上，打消城乡二元经济结构，不分彼此，融为一个新一体的现代化。第五，群体组织现代化。是指从小到家庭、大到企业，在组织结构、活动规律、组织管理等方面的现代化。也可以说是组织管理的科层制。第六，人的现代化。人是现代化事业的主体，是一切现代化活动的主宰者。（2）特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾，科学技术不发达，文化教育不发达，就不具备现代化的基本条件。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。24.社会趋同论：社会趋同论是一些学者用来解释不同国家在现代化过程中遵循同一规律的理论。他的基本观点是：社会现代化过程中，尽管不同的社会起点、社会制度、具休条件不尽相同，但都会经历同样的过程，经济上的工业化、政治民主化、城市化、世俗化。经过社会现代化的过程，不同国家在许多方面变得越来越相似。

25.社会现代化的内容和特征：内容A、以工业化为核心的经济现代化。B、政治现代化。C、文化科学技术、思想道德现代化。D、城乡社区现代化。E、群体组织现代化。F、人的现代化。他的特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。26.社区的构成要素：（1）以一定的社会关系为基础组织起来的、进行共同的社会生活的人群。相当数量的具有相互联系的人群是社区的存在的首要条件。（2）一定的有界线的地域。包括土地及地域中所能提供的资源。这是人们活动的场所，是人们进行共同生活的依据。（3）共同的社会生活。这是社区的本质特征。（4）有自己的社区文化。表现为社区风俗和基本相同的价值观念。不同的社区其文化不同。（5）社区居民在情感及心理上对自己所属的社区有归属感和认同感。

27.马克思是怎样看待社会的：A、社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。B、人类社会区别于动物社会的特征是劳动。C、人类社会是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。

28.马克思主义的需要理论：(1)马克思主义的需要理论是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一；(2)马克思主义的需要理论，是历史的、辩证的看待人性与动物性（兽性）的区别的，认为人性与动物性既有区别又有联系；(3)马克思把人类的需要活动放到历史的进程中去考察，放到生产的历史发展中去考察，认为人类的生产活动是从生产生存资料进步到生产享受资料再进步到生产发展资料。29.马克思主义的交往理论：(1)交往在马克思的著作中是一个内容丰富的概念。它既包括个人与与个人，团体与团体之间的交往，又包括不同国家之间的交往，既包括物质交往，也包括精神交往。(2)马克思的交往理论揭示了社会交往的物质条件：一切交往都是在人类劳动创造的财富的基础上进行的，离开了物质基础，人们之间的社会交往就无从发生。(3)马克思的社会交往理论指明人的需要是产生社会交往的根本原因。社会交往则是满足人的需要的可靠保障。(4)经济交往是其他一切交往的基础。马克思分析了社会交往的层次，指出：物质交往首先是人们在生产过程中的交往，是任何一种交往的基础。30.马克思列宁主义的社会变迁理论：(1)社会的变迁，归根到底是由社会的经济基础发生变动而引起的；(2)随着经济基础的变更，全部庞大的上层建筑或快或慢地要发生变革；(3)随着生产力的获得，人们改变自己的生产方式；随着生产方式的改变，也改变着生活方式，也就改变自己的一切社会关系。(4)社会的上层建筑对经济基础的作用当社会的上层建筑所维护的是先进的经济基础或所瓦解的是腐朽的经济基础时，它对社会起着推动作用；反之，则是对社会发展起着阻滞作用。

31.马斯洛的需要层次论：主要理解和掌握马斯洛需要论的五个等级：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要的含义及它们之间的关系，了解它们在现实生活和工作中的表现。

32.试述城乡关系的发展及我国城乡协调发展的道路：我国城乡关系解放前是对立的，解放后，城乡关系由对立转变为差别，城市优由农村，为了缩小差别，实现城乡协调发展：A、实行“控制大城市的规模，合理发展中等到城市，积极发展小城市”的城市发展政策。B、打破城乡壁垒，促进城乡沟通。C城乡结合，城市支援农村。

33.试述马克思主义的阶级理论：马克思主义认为，阶级的产生是由于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立而出现的。剩余产品的出现导致了生产资料的私人占有，生产资料的私人占有导致了剥削阶级与被剥削阶级的出现。马克思主义揭示了阶级的本质就是剥削。所谓阶级，就是这样一些集团，由于它们在一定社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动。阶级的本质就是剥削，阶级必随着私有制的消灭而消灭。34.试述社会保障的功能：(1)满足无劳动能力者的基本生活需要，保障其生活的安全；(2)维护社会稳定；(3)保护和维持劳动者的工作能力，刺激劳动潜力；(4)促进社会公平和社会进步。(5)社会保障的反功能。社会保障实行初期，某些国家或政府通过此手段使那些处于不利地位的人就范，未能保障其合理的权利；在实行高福利情况下，使一些人滋生了懒汉心理，不求进取。

35.我国消灭剥削阶级的具体做法：（1）对于官僚买办资产阶级，采取没收的办法，即没收官僚资本。（2）对于封建地主阶级，通过土地改革运动，没收他们的土地和其他生产资料分给广大农民的办法来解决。（3）对于资本家阶级，采取了赎买的政策。1956年基本上消灭了剥削阶级，但阶级斗争在一定范围内、一定历史条件下还将长期存在。36.我国人口问题的实质、表现、成因，对社会经济发展的影响及解决的办法：人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。表现为人口数量多；素质低。成因有：政治原因；人口惯性；文化及社会因素的影响。对社会经济发展的影响：A、大量新增人口消耗掉了物质和产的新增部分，也就降低了人民的物质生活水平。B、大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。C、人口文化程度低，对现代化建设产生不利的影响。D、老龄群体迅速扩大，对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要的影响。解决我国人口问题的办法：A、控制人口数量。B、提高人口素质。C、大力发展经济，提高人民生活水平。

37.我国城乡社会保障制度的特点及改革方向：特点：A、城乡社会保障的二元性。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性C、行政推动。D、存在的问题。改革方向：A、改革城市原有社会保障制度。B、建立农村社会保障体系。C、发展社区服务。38.城市社区的特征：（1）城市社区人口聚居规模大，高密度。（2）居民以工商业和其他非农产业为主要职业和谋生 方式。（3）成员的异质性高。（4）生活方式的多样化。（5）人际交往中情感色彩淡薄。（6）居民的组织程度高，组织结构复杂。

39.城市化的动力：1）工农业经济的发展。2）社会管理机构的膨胀及科学、文化事业的发展。3）城乡差别。4）城市的中心作用。

40.农村社区的特征：(1)居住特征：大聚居、小分居的居住方式；(2)产业特征：主要产业是农业，包括农田种植业、林业、牧业、渔业；(3)社会关系特征：血缘关系和地缘关系占支配地位；(4)生活特征：生活节奏慢，自给性强，生活水平低，同质性高。

41.为什么说社会问题阻碍社会发展：①社会问题加大了社会运行的成本，造成社会资源的浪费。②社会问题直接给社会成员的正常生活以威胁，以致造成痛苦。③社会问题对社会的进一步发展设置了障碍。

42、什么是社会保险：社会保险是国家和社会通过立法，在劳动者或全体社会成员因年迈、疾病、伤残或由于其他原因而丧失劳动能力从而生活发生困难时，向其提供物质帮助，保证其生活需要的一种保障制度。主要包括老年保险、医疗保险、伤残保险和失业保险。它具有行政推动、非营利性和社会福利性等特点。42.如何理解我国社会现代化的战略决策：现代化战略选择的基本依据是人的社会需要。我国现代化的战略决策是以满足人民的需要为出发点的。A、党的现代化建设分三步走的发展目标、战略布署，是马克思主义的社会发展的宏伟蓝图，是马克思主义需要学说的光辉体现。B、人们的社会需要是推动个人或社会集体前进的重要的动力，重要的激励因素。C、“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，较少达到完全满足的状态”。我们应善于掌握这个规律，为我国的建设和发展服务。43.初级社会群体的涵义、特征及功能：社会群体是指由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。初级社会群体的特征：A、它是自然形成的。B、成员之间具有多重角色，表现了全部人格。C、一般靠个人的自觉性来维持关系。D、成员关系带有浓厚的感情色彩。E、把满足成员需求放在首位。初级社会群体的功能：A、它是人的社会化的基本场所。B、它能够满足人们多方面的需要。C、它是人走向社会的桥梁。D、它有助于实现社会控制。44.目前我国家庭中存在的问题：(1)仍存在包办、买卖婚姻的现象；(2)早婚和违法婚姻问题严重；(3)独生子女问题；(4)老人赡养问题；(5)离婚问题。

45、影响人际关系和因素：A、双方需求的互补性影响了个人之间的交往。B、态度的类似性。C、双方距离的远近。D、交往频率。

43、科层制的主要特征：A、内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。B、职位分等，下级接受上级指挥。C、组织面员都具备各专来技术资格而被选中的。D、管理人员是专职的公职人员，而不是该企来的所有者。E、组织内部有严格的规定、纪律，并毫玩例外地普遍适用。F、组织内部排除私人感情，成员间的关系只是工作关系。45.习俗与道德、道德与法律的区别：习俗与道德的区别：A、约束力不同。B义务感不同。道德与法律的区别：道德与法律在产生的时间，形成的方式上都有不同。具体在于：A二者作用的范围不同。B、二才的支持力量不同。法律是靠强制力支持，而道德是靠社会舆论的支持。C、二者作用的性质和控制的强度不同。

46.手段——目标论：美国的社会学家默顿在迪尔凯姆提出的社会失范论的基础上，提出了“手段——目标论”。他认为越轨行为是由于社会为人们提出的目标与达成目标的合法手段不配套，不统一造成的。他认为社会作为一个文化体系为每个社会成员都规定了目标，但是社会在结构上的安排上并没有为每一个人提供达到上述目标的合法手段，即社会结构的特征不一定能为每一个社会成员都提供条件，达成目标。这样按照社会的价值标准，创新、形式主义、逃避、反叛都对社会的要求发生一定的偏离，属于越轨行为。

47.劳动就业问题的实质及我国解决劳动就业的措施：劳动就业问题是批地劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。其实质是劳动力资源同生产资料不能合理配置。我国面临的就业问题主要来自新增劳动力的就业，解决隐性失业和体制改革造成的失业问题。解决就业问题的途径主要有：A、发展生产，创造更多的就业岗位。只有发展经济才能创造更多的劳动就业岗位。B、广开就业渠道。大力发展第三产业，鼓励集体、个休经营，这对缓解就为大力有很好的作用。C、继续控制人口增长。为了不使就业问题进一步恶化，严格控制人口是十分重要和迫切的。D、建立待业、失业保险制度。为了不使失业和待业问题给社会带来不利影响，必须建立相应的保障制度。

48.历史循环论：历史循环论是中外古今社会思想中一直存在着极为普遍的论点。历史循环论认为社会、历史的活动和发展是有规律可循的，这种规律就是按着产生、增长、衰落和死亡的历史轨迹循环往复。

49.20世纪中国社会变迁的重大历史事件：

1、1911年的辛亥革命；

2、1919年的“五四”运动；

3、推翻帝国主义、封建主义和官僚主义的统治，建立了中华人民共和国；

4、消灭了延续千年的剥削制度，建立了社会主义制度；

5、基本上形成了独立的、比较完整的工业体系、发展了社会主义的经济、政治和文化 50.依附理论：依附理论是发展中国家的学者用来解释不发达国家发展不起来之原因理论。这一理论认为，世界经济是一个体系，这个体系由核心和边陲构成。西方发达国家通过不平等贸易剥削不发达国家，导致后者不发达。弗兰克引伸了“核心—边陲“的概念，他认为可以将”核心—边陲“称为”宗主与卫星“后者是前者的翻版。结论是不发达国家必须割断与发达国家的联系，自力更生，才能摆脱不发达的境地。

2.自考社会学概论小抄 篇二

第一章 社会学的创立与发展

1、社会学创立的历史条件社会变革需要（直接根源关键因素）/自然科学发展推动(原理方法轮)/社会经验积累/社研究先驱奠定社会思想基础。

2、社会学创立时期代表（1）孔德“社会学之父”，秩序和进步是其核心概念。（2）马克思主要贡献（奠基人/创基础理论/注重实际）。（3）斯宾塞有机体和进化论。

3、社会学形成时期的主要代表（1）涂尔干社会事实/失范理论/社会研究方法准则/功能分析与历史分析方法。（2）韦伯/社会行动及其类型/合理性是其理论核心/科层制。

4、芝加哥学派代表人物斯莫尔，学术成就(开拓现代城市社区研究路/形成人文区位城市理论/推动调查研究方法形成完善/创立符号互动论)。

5、结构功能论（1）帕森斯/社会均衡/著作《行动结构、社会系统》/主要理论AGIL功能分析图式（2）默顿：著作《社论与社构》/显潜功能。

6、冲突理论（1）科塞的功能冲突论（2）达伦多夫的辩证冲突论

7、交换理论代表人物霍曼斯和布劳

8、符号互动论代表人物：布鲁默和戈夫曼。

9、社会批判理论法兰克福学派及其观点（人渐失批判能力/社研领域也存在/揭示问题未找措施）

10、当代社会学理论的代表人物舒茨、福柯、吉登斯、哈贝马斯、布迪厄

11、社会学传入中国历史条件（1）社会学传入中国的途径：西方传教士、出国留学人员和译著（2）社会学传入的历史条件：传统文化土壤、现实社会发展需要（3）代表人物：谭嗣同（首提“社会学”名称）、康有为（群学）、严复、章太炎

12、早期社会学地位确立（1）队伍和制度化建设（2）社会调查的兴起（3）马克思主义社会学传入与实践

13、院系调整社会学撤销（1）维护与撤销（新中国成立到1956）（2）重提与厄运（1956至今）

14、社会学的恢复重建（1）正名（2）五脏六腑说（五脏：学会组织/专业研究机构/大学社会系/图书资料/出版物，六腑：社会学概论/调查研研方法/心理学/城乡社会学/文化人类学/国外社会学）

15、社会学的本土化(1）社会学本土化是外来社会学与本土优秀传统文化和现实社会实际结合形成本土特色社会学理论与研究方法学术过程。

（2）倡导人物费孝通（3）社会学中国化基本做法（马毛邓三思想研究/经济社会协调发展与人社会化基本任务/立足现实服务社义建设/借鉴吸收/造就专业队伍）

第二章 社会学研究方法

1、社会学是研究个人与社会的关系的一门社会科学。

2、其他关于研究对象不同回答（韦伯社会行动作/涂尔干社会事实/索罗金社会关系/孔德社会）

3、社会学的特征(整体性;综合性;经验性;应用性)

4、社会学功能（1）研究功能：描述性、解释性、预测性和规范性功能（2）教育功能：助人自觉地社会化;助人合理选择（3）社会管理功能：一是建立规范;二是提供模式;三是反馈信息（4）社会批评功能

5、社会学研究方法论（1）实证主义方法论（代表孔德《实证哲学教程》，成熟涂干尔《社会学方法准则》，观点客观存在/科学是因果说明/提倡研究调查/数学统计为向）（2）人文主义方法论（代表狄尔泰韦伯，观点自热与社会有别/研究在理解非说明/立于微观）（3）马克思主义社会学方法论以及当代社会学方法论（观点承客观社律/社会变化/唯物史观）（4）当代流派包括后实证主义、新人文主义、批判诠释理论、后现代主义。

第三节 社会学的研究方式与方法

1、统计调查是依目的与要求用科学调查方法有计划有组织地搜集数据信息资料统计工作过程。基本原则(准确性、及时性和完整性)。分普遍调查、抽样调查和统计报表。

2、问卷调查以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。内容(个人基本情况、行为和态度);问卷类型(自填式和代填式)。

3、实地研究深入研究对象内部以参与观察和非结构访问方式收集资料，并定性分析来解释社会现象的一种研究方法。主要有个案研究、典型调查、访谈与观察。

4、实验法根据一定研究假设在有控制条件下通过观察、记录和分析以发现或证实变量间或社会现象间因果关系的方法。作用一判断社会现象间或变量间因果关系为某理论提供假，二发现以往未知或未解释新事实建立新理论。优缺点（优点实验变量与之影响分离，省时力钱，缺点环境人为性过程反应性对象有限性结果适应性）。

5、文献法通过搜集现存的以文字、数字、符号、语音、画面等信息形式出现的文献资料，在不影响研究对象的情况下，分析和探讨个人与社会关系现象的方法。优缺点（资料恒古不变/费用低/可研历史现象/适纵横分析，难考证/受私密难获取/难编录比较分析）

第四节 社会学研究的一般程序与分析类型

1、社会学研究程序筹划阶段（选题、初索、建立研究假设、制研究方案、组织工作）实施阶段（方案付诸实行，依方案要求收集资料）总结阶段（分析资料撰写报告）。

2、社会学研究分析类型定性分析（对收集到资料进行归纳、分类、比较进而对某个或某类现象性质和特征作出概括的一种分析方法。实地研究和非介入性研究属于定性方法）定量分析（对社会现象数量特征、数量关系与数量变化进行分析的一种分析方法。问卷调查和实验方法属于定量方法。）定性分析与定量分析的关系，区别：(1)着重点不同;(2)依据不同;(3)手段不同;(4)学科基础不同;(5)结论表述形式不同；联系：定性与定量互补;定性方法是定量方法的基础、指南，但只有同时运用定量方法，才能在精确定量的根据下准确定性。

第三章 社会与文化

1、社会是人们交互作用中产生的各种社会关系的总和;两大派别：唯实论和唯名论

2、社会的基本特征(1)以人为主体(2)以人们物质生产活动为基础(3)以人与人交往为纽带(4)社会源于自然不同自然。

3、社会结构是指社会诸要素之间在相互作用过程中形成的稳定的关系。类型(1)关系性社会结构(2)实体性(3)规范性

4、社会建设(1)孙本文《社会学原理》中最早做出界定(2)社会建设意义（科学发展内容/促进社会和谐乃是社义本质属性）

5、社会管理：基本内涵(主题多样性/手段制度道德建设/目标维序解矛/作用推资源合理配置经济发展活力环境)

6、人口指特定区域内一定社会关系联系起来一定数量质量有生命个人组成的总体。人口资源是指在特定地域内具有一定数量、质量和关系的人的总称。人口资源具有自然属性和社会属性。

7、人口数量一定时间一定地区有生命个体总和。人口质量，也称人口素质，是对人口资源的质的规定性，包括人口身体素质、科学文化素质和思想素质等。

8、人口问题素质、流动大、分布失衡、老龄化加速、性别失衡

9、自然资源人类活动相关联全部自然条件总和，社会生存发展外部条件。类型环境/生物/矿产资源。特点有限性/无限性/系统性/分布不均匀

10、自然资源在社会发展中地位(1)人类社会赖以生存发展必要条件(2)人类改变着自然依赖自然资源。

11、环境指围绕在人类周围其他生物和非生命物质等因素所构成的人类生存环境，是影响人类生存发展所有外界条件总和。

12、环境功能（对人类支持、供给、调节、文化启迪作用）。

13、文化人类社会创造出来的一切物质产品和非物质产品的总和

14、文化特征：创造性;习得性;共享性;累积性;特殊性和共性。

15、文化结构（1）文化特质组成文化的最小单位。(2)文化集丛由一组在功能上互相整合的文化元素组成的一个更大功能单位。(3)文化模式由许多文化集丛结合而成的一个文化整体。

16、文化规范体系（1）习俗（2）道德（3）法律（4）宗教（宗教和邪教本质不同，爱生活尊世俗维秩序/末日贬世俗毁灭坏序，神超人/神在人间/宣博爱/残害人）。

17、文化交流两文化间沟通、采借、冲突与融合的过程，是文化的固有属性。

18、文化传播：某种文化元素随社会交往扩散为其他社会采借或吸收的过程。载体人的流动（其他有电子网络）

19、文化冲突：异质文化传播接触中出现相互排斥的倾向和状态。根源民族性、阶级性。

20、文化采借：一种文化接受或吸收另一种文化的某些元素或文化集丛融入本文化的过程。标准（有用性/符合接近本民族易采借）。

21、文化多样性（1）文化震惊（初次接触另一文化模式迷惑混乱震撼）（2）主文化和亚文化（3）文化中心主义和文化相对主义

22、文化自觉生活在一定文化中的人对自己的文化有自知之明对他人文化有识人之明。费孝通16字（各美其美美人之美美美与共天下大同）。

23、文化自觉的内容（关注了中国现代化反思、文化断裂下主题再造、提出美美与共价值诉求）。

第四章 社会化与社会角色

1、社会化是社会对个人的文化教化和个人对社会主动选择与能动调适的统一过程。社会化内涵(人生全过程/个人社会化全部文化遗产/个人与社会交互作用)。内容（生活技能、价值观念、政治、行为、角色等）。

2、社会化类型（1）基本社会化：基本表现形式和特殊表现形式（2）继续社会化：必要性、特殊表现形式（3）再社会化：两类型主动、强制性再社会化（4）正向社会化和负向社会化

3、社会化理论

（1）弗洛伊德精神分析学说(人格本我、自我和超我)（2）库利和米德自我理论(自我)（3）科尔伯格道德意识发展阶段论(三种水平六个阶段)

4、社会化的条件(1)生物因素是指个人所带有的一种有上代为下代提供的、有利于人类从事社会活动的特殊遗传素质，表现人的身体结构;人的组织特殊的大脑;人具有的高级神经活动系统，有第二信号系统——语言活动，而语言又是社会化的强有力的工具和杠杆。(2)环境因素指影响个人社会化的全部社会环境，包括：(1)家庭(2)学校(3)伙伴群体(4)工作单位(5)社区(6)大众传播(3)互联网各种不同类型规模独立运行管理的计算机网络组成的全球性信息系统。特点（全球性/每台有地址/共同协议连接）

5、互联网对青少年社会化影响（正面：教育提供选择权/开阔视野/更好了解社会规范/与人沟通互动平台）

6、社会实践（1）社会实践是实现知识内化与积累，达到个人社会化目标的根本途径。（2）个人在生活实践中一般是通过：观察学习;角色扮演;知识积累等环节实现社会化。

7、社会角色一定社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。四内涵(社会地位外在表现/一整套行为规范和行为期待/多种社会属性关系反映/群体组织基础)。

8、社会角色类型（1）依获得角色方式先赋角色（先天性）和自致角色（后天努力）（2）依角色规范化程度规定性角色和开放性较色（3）根据角追求的目标：功利性较色和表现型角色。

9、社会角色扮演经过角色期待、领悟、实践三阶段。

10、社会角色失调有：角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断。

11、社会化基本目标根本上是培养社会合格成员。我国人社会化基本目标是培养适应建设有中国特色社会主义需要接班人。

12、人的全面发展思想马克思认为人社会化最高目标是人全面发展。内容（人全面发展是人一切属性全面发展，是每个人都能平等发展、完整发展、和谐发展和自由发展）。意义（人全面发展，是人类进入文明时代后就开始产生的一种美好向往。人的全面发展理论，是马克思主义极其重要的组成部分。马克思主义把人全面发展作为共产主义社会成员成熟标志，把全体成员全面发展作为共产主义社会的总体标志）。

13、人的全面发展实现过程人全面发展是一个过程，其内涵随着社会的发展而不断发展丰富。条件生产力高度发展是人全面发展物质基础;先进社会生产关系是人全面发展基本条件;推进人全面发展，同推进社会经济、政治、文化的发展和改善人民的物质文化生活，是互为前提和基础的。

第五章 社会互动

1、社会互动是人与人之间通过一定的符号和交往形式而产生相互影响的过程。

2、社会互动构成因素(两个或以上互动主题/主体间接触/各方有意识考虑到行动符号意义)。

3、社会互动基本形式（1）暗示：人们为某种目的在非对抗条件下通过语言、表情、肢体语言及某些符号含蓄间接地堆他人心理行为影响，使其接受所示意见观点方式的活动。类型（直接、间接、自我、反暗示）。（2）模仿（无外界压力受他人影响仿照他人以相似相同的现象）、特点（非控制性自愿、举止近似榜样）、意义（学习基础/适应作用/增群体凝聚力）。（3）交换（一定规则下行为者为获得回报而行动并获得回报的社会互动形式）、要素（目标、付出、回报、效益）、类型（物质、非物质）。（4）竞争（为共同目标较量争夺，社会互动最普遍形式、类型（以主题分：个人个人、个人群体、群头群体/内容分：经济、政治、科技等）。（5）合作（共同利益目标密切配合联合行动）、类型(自发性/制度化传统合作/指导性/契约式)（6）冲突（不同行动者相互反对或阻止对方意图的自觉行动）、根源（某资源稀缺）、类型（经济文化政治种族阶级/显性隐形）

（7）调适（调整行为适应环境要求对冲突情境加以适应的状态或程度）。

4、社会互动符号符号（一群人共认有意义地代表其自身以外别的事物的象征）。（1）语言（2）身体语言（面部表情、手势、静态的身体语言）（3）个人空间所谓的个人空间指的是环绕一个人周围的直接的物理区域。霍尔提出个人空间的理论，四种距离（亲密距离45厘米内，个人距离45厘米到122厘米，社会距离122厘米到365厘米，公众距离365厘米以上）。

5、社会互动理论（1）符号互动论（代表库利、托马斯、米德，库利镜中之我论）（2）拟剧论（戈夫曼《日常生活中的自我表演》）（3）常人方法学（加芬克尔）。

6、社会网络个人之间的关系网络。渊源米尔格六度分隔论和150法则。

7、社会网络特征（普遍性;多重性;滚珠性、多向性;隐蔽性）。

8、社会网络形态（1）封闭形态和开放形态（2）稳固形态和松散形态（3）互利形态和互补形态。

9、社会网络功能（个人过去物质精神支持/影响生活各方面/动态视觉了解社会）。

10、强关系与弱关系（同质性强关系密切情感强烈如父母/异质性强关系不密切无太多感情维系如同事），代表人物格兰诺。

11、社会资本通过社会联系与社会关系所获取的资源。布迪厄《社会资本》短文中提出，分为经济、文化、社会资本。

第六章 家庭与婚姻

1、家庭具有婚姻、血缘或收养关系的人组成长期共同生活群体，人类生活最基本最重要群体形式，婚姻、血缘或收养关系是家庭的基本关系。

2、家庭特征（至少两个不同性别成年人/存在劳动分工/经济社会交换/共享许多事/亲子关系/兄弟姐妹关系）。

3、婚姻通常是男女之间依照社会风俗或法律的规定而结为夫妻关系的一种社会制度。

4、家庭与婚姻的理论解释（1）结构功能主义（社会化、情感和陪护、性规则、经济合作等家庭功能对社会的重要性）。（2）社会冲突论（两性竞争冲突、男权）

5、家庭的功能（规范性行为功能、经济生活功能、人口再生产功能、精神生活功能、教育功能、抚养、赡养功能）。

6、家庭结构类型（核心家庭：夫妇子女；主干家庭：夫妇父母子女；联合家庭：父母多对已婚子女以及(外孙)子女组成的家庭；其他不完全的家庭，如残缺家庭、断代家庭、单身家庭等）。

7、家庭特殊类型（重组家庭、失独家庭、同性恋家庭、丁克家庭、留守家庭）。

8、变迁中的家庭与婚姻（1）家庭形态变化（小型化/离婚率上升/类型多样化）（2）家庭功能变化（经济功能弱化/抚育社会化外移/生育偏好改变）（3）家庭与婚姻观念变化（性观念多元化/地位平等化/行为理性化）。

第七章 群体与组织

1、群体是人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。特征(1)一定数量成员(2)成员所接受的目标(3)明确的成员关系归属感(4)一定行为准则(5)时间上一定连续性。

2、群体类型（1）初级群体（库利提出，如家庭、邻居、伙伴）和次级群体（学校、社团等）（2）正式群体和非正式群体（梅约提出）（3）内群体和外群体(我群他群，萨姆纳提出)（4）成员群体和参照群体（5）大群体和小群体。

3、初级群体作为由面对面对的互动所形成的、具有亲密的人际关系的社会群体，在社会生活中具有重要的地位和作用。特征(规模小/长期面对面互动/人格全面表现/角色难以代替/习惯伦理道德情感维系重要作用)。类型（家庭、邻里、伙伴群体）。

4、组织为了特定目标有计划组建严密机构的制度化群体。组织过程（决策、沟通、控制)。

5、组织科层制理论（1）合法性统治类型（传统型、魅力型和法理型）特征(固定权限/职位等级/执行职务建立在公文基础上/专业化量才录用/照章办事)。

6、科层制优点（行政管理效率高）和弊端（形式主义/繁文缛节/用人困境/欠缺人情/对外反应不灵敏）。

7、组织管理理论（1）科学管理理论（代表泰罗、法约尔，效率来自组织结构科学合理化）（2）人际关系理论（代表梅约、罗伊斯里斯伯格，社会人积极性）（3）组织行为理论（巴纳德、麦克雷戈，成员贡献于满足平衡，X专制Y人性理论）（4）权变理论（约翰摩尔斯、洛斯奇，人不同目标不同管理方式）。

8、集体行为在缺乏确定组织程序和制度规范条件下，很大程度上自发形成，由许多个体参加的非制度化行为。特征群众性、自发性、非组织化和非制度化。

9、集体行为的传统解释（1）勒庞心理学视角解释：乌合之众理论（2）斯梅尔瑟的价值累加理论（因素累加改变集体行为）。

10、集体行为理性选择理论（1）奥尔森的搭便车理论（让其他社会成员承担公共费用）（2）社会运动资源动员理论（麦卡锡、扎尔德）。

第八章 教育、劳动与消费

1、教育广义指一切传播和学习人来文明成果—知识技能经验促进个体社会化实践活动；狭义专指学校教育（制度化教育）。

2、教育类型(1)根据场所：家庭教育、学校教育和社会教育(2)根据需求：生存教育和地位教育

3、学校教育社会功能（10显功能：社会化、社会选拔、提高人口素质、知识技术创新（2）潜功能：建立未来人际关系、减少就业压力、社会控制。

4、教育的社会学分析视角（功能论视角、冲突论视角、互动论视角）。

5、教育与社会不平等（1）教育不平等现象（2）教育不平等的社会学分析（对制度化教育的批判、教育与文化资本、劳动阶层子弟的“亚文化”）。

6、劳动有目的、有意识地变换、调整和控制自然界的活动，包括脑力活动和体力劳动。类型有薪劳动和无薪劳动，体力劳动和脑力劳动，具体劳动和抽象劳动

7、福特主义（泰勒制原则和市场为导向，分工和专业化为基础劳动方式），特征（标准化效率/劳资谈判新型关系/高设备低工人结合）。

8、后福特主义（精益生产），特征（灵活/减少不增值/自主权增强/合作信任）。

9、当代资本主义劳动过程批判：布雷弗曼的压迫机制理论（资本主义剥削）;布洛维的生产政体理论（生产与政治规范）。

10、影响求职成功因素（社会网络/社会制度/社会偏见）。

11、劳动力市场分割（就业好的稳定收入高，差的不稳定收入低）。

12、消费为满足生产和生活需要而消耗物质和文化财富的活动。特征（经济、心理、社会、文化属性）。

13、消费社会是一个以生活必需品之外的消费为主的社会。特征（消费成为社会的核心/水平规模不断扩展/消费主义盛行）。

14、消费社会学理论韦伯的生活风格理论、凡勃伦的炫耀性消费理论、鲍德里亚的消费社会论。

第九章 社区与社区发展

1、社区指以一定地域为基础的社会生活共同体，内涵包括一定区域、社会关系网络、认同标志，滕尼斯最早提出。

2、社区功能：经济生活（首要）、社会化、社会控制、社会参与、社会保障

3、社区类型学理论（1）社会学者对于社区的研究始于德国社会学家滕尼斯的类型学研究（2）《社区与社会》一书中分析了“社区”和“社会”两种对立的社会联系形式的类型。

4、人文区位学理论（1）同心圆理论（伯吉斯提出，城市划分五个同心圆区域），（2）扇形理论（霍伊特）（3）多核心理论（哈里斯、厄尔）

5、中国社区研究（杨开道、许仕廉《北京—一种社会调查》，费孝通《中国农民的生活》《禄村农田》，张之毅《易村手工业《玉村农业与商业》，田汝康《芒市边民的摆》）。

6、农村社区以农业生产为主要谋生手段的人们为主题构成同质性较高的地域性生活共同体。特点（人口密度低/经济活动简单/社会结构简单/社会变迁较慢）。

7、城市社区从事非农业生产为谋生手段具有一定规模人口构成异质性较高的地域性生活共同体。

8、现代城市社区特点：分工复杂专业化高背景差异大，家庭和初级群体作用减弱代之正式组织，人际趋于功利化理性化肤浅化，存在包容更多文化差异。

9、社区发展在城乡基层社区中社区居民依靠自身力量在政府和其他组织结构的支持下推动社区有计划地社会变迁改善社区经济、社会和文化状况，提高社区居民生活质量。二战后联合国倡导在世界推广。

10、社区发展目标：双重目标（改善生活、全员参与）。

12、社区发展原则：民主、民众需要、自力、自下而上与自上而下相结合、物质精神政治文明并重。

13、中国城市社区建设进程（1986年以民政对象为主社区服务，1991年提出社区建设概念，1999年全国社区建设实验区试点）。

14、中国社区建设原因（计划经济向市场经济、传统社会向现代社会转型）及其本质（计划经济体制不适应市场经济和现代化发展要求）。

15、当前社区发展基本任务（促进城市治理体系进一步完善，促进民主政治建设，减轻市场经济发展对社会生活负面影响）。

第十章 城镇化

1、城镇化人口和社会职能向城市或城市聚集，生产方式文化模式社会角色发生变化，使城乡接近融合的过程。

2、世界城镇化演进模式：欧美模式（市场主导型）和墨印模式（政治主导型）。

3、当代城镇化特征(1)城镇化进程速度加快(2)大城市发展速度明显(3)城镇化的内涵不断提升;(4)城市文化、城市生活方式、城市价值观念的进步及其扩散加速(5)发达国家郊区城镇化加速，已进入逆城镇化和再城镇化进程(6)发展中国家的城镇化已构成当今世界城镇化的主体。

4、世界城镇化的“推-拉”理论代表人物雷文斯坦在“人口迁移的规律”中提出。美国人口学家唐纳德·博格从运动学角度对雷文斯坦的推一拉理论进行了新的解读。

5、城镇化类型从城镇化与工业化发展水平关系来考察，城镇化可分同步城镇化、过度城镇化、滞后城镇化、低度城镇化和逆城镇化五种类型。

6、世界城市是国际城市的高端形态，是指在城市国际化进程中处于最高层次，能够在世界经济、政治、文化等领域发挥全球性影响的国际城市，又称全球城市（纽约、伦敦、东京）。

7、世界城市群人口规模2500万以上和每平方米密度超过250人的城市集聚区。地理学家琼·戈特曼最早提出。

8、城市群分类规模--超级城市群、一级城市群、二级城市群和三级城市群。形态-星系城市群、带状城市群、扇形城市群、葡萄串城市群。中心城市-单核城市群、双核城市群和多核城市群。

9、中国城镇化道路选择不同观点大中城市论、均衡发展论、多元模式论和小城镇重点论。

10、中国城镇化方针“坚持大中小城市和小城镇协调发展，提高城镇综合承载能力，按照循序渐进、节约土地、集约发展、合理布置的原则，积极稳妥地推进城镇化，逐步改变城乡二元结构。”

11、促进中国小城镇健康发展（1）小城镇作用（城市之首农村之尾，引进城市资金技术信息，辐射带动农村发展，推进城乡一体化发展）。

12、小城镇健康发展体制机制（建立相应财税征地行政管理和公共服务等制度，加快住房结业医疗教育社保市场化改革，加大投入政府引导资金投入开发，合理解决建设用地，改革管理体制符合经济社会特点，加强素质教育承担建设责任）。

第十一章 社会分层与社会流动

1、社会不平等：即社会差别，指个人与群体间的任何差异。

2、性别：那女两性在生理和心理上的差别。

2、种姓（以血统、血缘和职业为标准划分为不同群体或社会集团的社会等级制度）、种族（体制形态上具有共同生活遗传特征的人群）和等级（按经济地位和政治法律地位不同而相互区别的群体或社会集团）。

3、阶级：由于在一定社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动，这样的集团被称为阶级。

4、阶层：一指阶级内部层次划分，二指不同社会地位的群体。

5、私有制与人类不平等的产生：卢梭。

6、社会分工与社会不平等：马克思的社会分工理论（分工又自然和真实分工之分，自然分工到真实是质的飞跃，真实分工产生不平等和私有制，分工和发展导致精神物质劳动分离，物质精神劳动分离就是城市与农村分离，在阶级对立社会中分工发展具有矛盾性。实质社会不平等根源于社会物质生产方式生产资料占有关系为核心的生产关系的不平等）。

7、社会不平等的两个研究传统(阶级分析、分层研究)。

8、社会分层是社会资源在社会中不均等分配。

9、社会分层相关理论古典社会学家的社会分层理论(1)马克思主义的社会分层理论(2)韦伯的社会分层理论，阶级的划分（上层有产阶级，优势职业阶级，小资产阶级，工人阶级，）及其标准（财产占有情况和市场处境）、社会分层维度（阶级、地位、政党范畴）(3)帕累托的社会分层理论：精英阶级理论和精英循环理论。

10、当代社会分层理论(1)功能主义社会分层理论：戴维斯、摩尔《分层的若干原理》、分层式是不平等的体现(2)冲突论社会分层理论：达伦多夫、冲突时固有的。(3)折中的社会分层理论：格尔哈特.伦斯基《权利与特权》，有整合有竞争。

11、新中国成立前阶级阶层结构：七个阶层（地主买办、民族资产、小资产、半无产、无产、游民无产者阶层、农民阶级）。

12、改革开放前阶级阶层结构：1949-1952四个阶级（工人、农民、小资产、资产）;1953-1956两个阶级、一个阶层（工人、农民阶级、知识分子阶层）。

3、改革开放以来中国社会阶级阶层结构：十个阶层（国家与社会管理者、经理人员、私营企业主、专业技术人员、办事人员、个体工商户、商业服务业员工、产业工人）。

4、社会流动：社会成员从一种社会地位或职业向另外一种地位或职业的变动。索罗金。

5、社会流动的类型(1)垂直流动和水平流动(2)代内流动和代际流动(3)结构性流动和自由流动(4)竞争式流动和赞助式流动

6、影响中国社会流动因素（先赋与自致）与机制（制度安排本身导致，制度安排与先赋与自致混合导致，制度安排抑制先赋与自致因素导致，制度漏洞偏向被成员利用导致）。

7、当前中国社会流动特点（模式重大改变，结构从封闭到开放，呈向上流动趋势，仍受制社会转型、体制转轨，流露不利社会开放公正的消极趋势）。

第十二章偏差行为与社会控制

1、偏差行为指在特定社会中社会成员不同程度地偏离或违反了既有的社会规范的行为，也成越轨、离轨、差异行为。

2、偏差行为类型（表现方式）：偏差行动、偏差习惯、偏差心理和偏差文化。（行为准则）：违法、违章、违规行为。

3、偏差行为负功能：扰社会生活秩序、损个人社会利益、弱他人规范意愿、坏成员间信任。

4、偏差行为正功能：认识社会规范、加强社会团结、助于社会预警、促社会进步。

5、偏差行为生物学解释（隆布提出从生理生物性解释偏差行为原因）及缺陷（无法区分生理因素和社会文化影响界限、偏差行为与生理关系）。

6、偏差行为心理学解释（弗洛伊德，个人层面解释偏差）。

7、偏差行为社会学解释

8、失范理论（默顿，五种适应方式遵从、革新、形式主义、退宿主义、反叛）。

9、文化传递理论（把文化分为主流文化、亚文化，偏差源于文化差异）。

10、标签理论（莱蒙特，偏差行为时某些集团给人标签定义出来的）。

11、社会控制社会组织通过社会规范以及相应的方式和手段，对社会成员的社会行为进行指导和限制，对各类社会关系加以调节和制约、对社会成员价值观进行引导的约束的过程（罗斯）。

12、社会控制特点普遍性、规范性、多重性.13、社会控制必要条性个人与个人、社会目标不一致，稳定各种社会关系，制止社会各失控现象。

14、社会控制类型（1）宏观控制和微观控制（2）制度化控制和非制度化控制（3）外在控制和内在控制（4）积极性控制和消极性控制

15、社会控制方式（法律控制、道德控制、习俗控制、宗教控制）。

16、社会控制适度问题（1）社会过控与社会失控（2）社会控制与个人自由的关系。

第十三章 社会问题

1、社会问题：因个人与社会关系在社会进程中发生了障碍或社会结构与社会环境失调造成了影响社会全体或部分成员正常生活的问题。构成要素(失调、影响对人生活、多人关注、需社会力量综合治理)。

2、社会问题和个人困扰区别（影响社会、个人，困扰公众、个人，公众特定、个人特点）。

3、社会问题特征社会性、普遍性、特殊性、集群性、复杂性。

4、社会问题研究理论（1）社会病理学（有机体理论健康与病态）（2）社会解组理论（库利、奥格本、托马斯、兹拿尼茨基，社会结构解释）。

（3）值冲突理论（4）行为偏差理论（5）社会构建理论。

5、结构性问题指社会制度或政策失调诱发的社会问题。包括腐败、贫困。

6、腐败（权利滥用，利益职务权利谋私）危害（害党、民、国、家、后、己）原因（官本位观念、资本主义腐朽思想、新旧制度转换不完善、拜金主义）。

7、贫困相应社会历史条件下无法满足基本生活资料的能力和机会的生存状态。

68、偏差性社会问题个体偏离或违反一定社会行为规范造成的社会问题。（毒品、食品安全问题）。

9、毒品问题：鸦片海洛因大麻等及国家管制使人上瘾的麻醉药品和精神药品。国际禁毒日（6.26）、危害（健康、家庭、风气、腐蚀政权组织）。

10、自然性社会问题特征（潜在性、突发性、有限性）。

11、社会问题防治意义：维稳、减损、现代化。

12、社会问题防治战略思想全球性思想、全局性思想、长期性思想。

13、社会问题防治战略措施（解放发展生产力乃根本、改革上次建筑和意识形态、发展科学技术、完善社保制度、建立社会预警系统）。第十四章 社会变迁

1、社会变迁是个人与社会的关系基本形态的变异。包括1)社会关系的基本制度，即社会行为的基本规范体系 2)社会基本结构，包括组织、阶级、职业结构 3)社会关系的基本面貌，即人们的生活方式与行为方式。

2、社会变迁特点：1)必然性2)前进性3)非直线性4)全面性。

3、社会变迁类型：1)按照社会变迁的发展方向，可分为社会进化和社会倒退;2)按照社会变迁的性质与特点，可分为社会变革与社会革命3)按照社会变迁的规模，可分为整体变迁和局部变迁 4)按照社会变迁的人为参与与控制程度，可分为自发变迁与有计划变迁。

4、社会现代化是现代社会变迁的新形式，是有计划的社会变迁，以经济发展为核心。主要特征有：1)现代化是一项革命进程 2)现代化是一项长期的全球化进程 3)现代化是一项复杂的系统工程 4)现代化不是“全盘欧化”或“全盘西化”过程。

5、我国社会主义现代化的特点：1)四项基本原则是社会主义现代化的根本前提2)社会主义现代化是物质文明和精神文明的协调发展3)坚持对外开放政策，走自力更生，艰苦奋斗的社会主义现代化道路。

6、全球化特点：1)全球化是一个客观的历史进程 2)全球化是一个多维度的过程3)全球化是世界各国的共同性与差异性相统一的客观要求4)全球化过程是一个不断出现矛盾和冲突的过程。

7、全球化的发展阶段：第一阶段，萌芽阶段从15世纪末到18世纪中期。第二阶段，开始阶段从18世纪中叶到19世纪70年代。第三阶段，起飞阶段从19世纪70年代到20世纪60年代中期。第四阶段，增强阶段从20世纪60年代后期至今。

8、当前全球化的特征：1)以跨国公司为主导的经济全球化2)交通与通讯的全球化3)信息全球化4)政治多极化5)文化全球化。

9、改革开放带来的成就：1)经济上，同国际市场逐步接轨，进出口贸易不断上升，外资利用不断扩大;2)政治上，中国建立了民主政治体制，加强了与西方各国的接触，融洽了曾经因冷战而冻结的关系，可以更广泛地参与国际事务，成为多极中的一极3)在文化上，“思想解放”运动为全球先进思想文化的引入创造了条件，促进了全球文化同中国文化交流与融合的机遇。

10、全球化给中国带来的挑战及应对策略：

挑战：1)在经济全球化过程中，西方发达资本主义国家居支配地位，而发展中国家则处于外围和边缘地位2)在政治方面，我国经济的高速增长动摇了西方霸权的地位，引起他们的恐慌 3)随着中国对全球化参与程度的加深，中国的文化建设受到两方面的挑战一是西方意识形态对马克思主义指导地位的挑战，二是西方一些腐朽文化对中国传统文化的冲击。4)国家安全方面还存在霸权主义、强权政治等影响世界和平的因素。

3.自考社会学概论小抄 篇三

社会工作概论试题

课程代码：00272

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.社会工作以______为宗旨。()

A.服务

C.谋利

2.慈善组织会社始于哪一年?()

A.1852年

C.1869年 B.1788年 D.1878年 B.助人 D.公平

3.联合国1956年提出的老龄社会的标准是()

A.60岁以上的老人占总人口的7%。

B.65岁以上的老人占总人口的7%。

C.60岁以上的老人占总人口的10%。

D.65岁以上的老人占总人口的10%。

4.把个人的意识区分为无意识、前意识和意识的心理学家是()

A.斯金纳

C.戈夫曼 B.华生 D.弗洛伊德

5.按马斯洛的需要层次理论，下列属于社会交往的需要是()

A.衣、食、住等需要

C.渴望得到爱抚和关心 B.希望自己有名誉或威望D.渴望指导、了解、探索事物奥秘

6.“程序指引”的救济理论的提出者是()

A.里士满

C.查默斯 B.鲍尔斯 D.斯莫利

7.青年会、儿童朋辈团体属于下列哪种团体？()

A.休闲团体

C.行动团体 B.治疗团体 D.社会化团体

8.1881年，德国社会学家______把社区一词首先用于社会学。()

A.帕森斯

C.滕尼斯 B.默顿 D.科林斯

9.下列有关社会工作督导的说法，不正确的是哪一项？()

A.督导就是由督导者综合被督导者以帮助和指导

B.督导也是一项直接服务

C.督导是保证机构服务质量的重要行政过程

D.督导者一般由资深社会工作者担任

10.下列有关对实习学生督导的说法，不正确的是()

A.富有弹性和试验性

B.教育性的责任较重，教导的立场较明确

C.行政的责任较重，监督的立场较明确

D.要求受导者有初步的自我认识

11.下列有关社会工作咨询的说法，哪一种是不正确的？()

A.咨询者和受咨询者都是专业人员

B.咨询的目的在于保证专业服务的品质

C.社会工作咨询是一种直接的社会工作方法

D.社会工作咨询是一种间接的社会工作方法

12.社会工作目标可以分为持续目标和不持续目标，下列属于不持续目标的是（A.帮助案主申请到最低生活保障费 B.有效地处理冲突

C.增强案主能力 D.帮助案主改善夫妻关系

13.下列属于自然支持系统的是()

A.单位 B.政府

C.亲朋 D.社会工作机构

14.下列有关“评估”的说法，不正确的是哪一项？()

A.评估是一个持续的过程，也是一个重要的环节

B.评估有益于案主计划的实现，也是对社会工作者工作的一种监督

C.评估是引导案主明确意识到工作关系即将结束

D.评估通常要使用一些具体的方法来考评具体的对象

15.“社会保障”这一概念最早出现在以下哪部法中?()

A.英国《伊丽莎白济贫法》（1601）

B.美国《社会保障法案》（1935）

C.德国《疾病保险法》（1883）

D.英国“新济贫法”（1832-1834）

16.英国、瑞典等西欧、北欧国家的社会保障属于下列哪种模式?()

A.“传统型”社会保障模式 B.“福利型”社会保障模式

C.“储蓄型”社会保障模式 D.“国家型”社会保障模式

17.以下哪种属于消极被动型农村社会工作？()

A.农村疾病预防 B.对农村“五保户”进行救济)

C.农村文化教育 D.农业技术推广

18.下列哪种是社会上最基本、最古老的组织形式?()

A.家庭

C.企业

19.我国犯罪矫治的基本原则是()

A.惩办与改造相结合C.灌输文化知识和劳动技能 B.促成思想观念和行为模式的转变 D.强制监管B.国家 D.氏族

20.下列不属于学校变迁式的学校社会工作的是()

A.生活辅导

C.职业辅导 B.学业辅导D.推行社区教育

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.我国社会工作在解决社会问题时要从我国国情出发，具体要坚持以下哪些原则？

()

A.坚持国家、社会和群众相结合，多方协同开展社会工作。

B.坚持先城市后农村的原则。

C.坚持物质帮助和精神帮助相结合的原则。

D.坚持统一协调，综合治理的原则。

E.坚持专业和非专业统一的原则。

22.社会工作者托马斯1970年提出了五种行为修正派类的类别。其基本类别有()

A.反应制约

C.危机导向

E.转移与反转移

23.在社区社会工作中，社区工作者应搜集的社区资料主要包括以下哪些？()

A.社区生活

C.社区行动

E.社区计划

24．下列有关社会工作行政机构的说法，正确的有哪些？()

A.全国性机构负责社会福利的专业立法

B.地方性机构贯彻执行有关社会福利的方针和政策

C.地方性机构一般不提供直接的专业服务

D.单一性机构包括政府主办与民间性质的各种社会服务机构

E.单一性机构通常只从事某项专业性的服务活动 B.社区需求 D.社区资源 B.操作制约 D.社会学习

25．下列有关预估的说法，正确的说法有哪些？()

A.预估是社会工作实务的一个基本过程

B.经过预估，社会工作者和案主可以了解影响案主问题的个人和情境系统

C.预估的分析和整合是暂时性的D.预估不需确认案主的角色与问题

E．预估需要在初期面谈和收集案主资料的基础上进行

三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

26.社会保障

27.社会团体工作

28.地方发展模型

29.家庭社会工作

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

30.如何理解社会工作？

31.简述米德对社会工作的影响。

32.简述个案工作访视过程中的注意事项。

33.心理卫生社会工作者的工作内容主要有哪些？

34.简述城市社区服务工作的指导原则。

五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

35.从职业道德的角度，论述社会工作者应有的态度和行为。

4.自考市场营销(三)小抄 篇四

答

（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交关系的一切个人和组织的活动。

（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。

6市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。7市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。

8市场营销的作用：

（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要

（二）实现商品的价值和增值

（三）避免社会资源和企业资源的浪费

（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。

9市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。

10市场营销观念大体上可分为5种1）生产观念2）产品观念3）推销观念4）现代市场营销观念5）社会营销观念

生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。

11现代市场营销观念：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。

12现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在20世纪50年代中期。

13社会营销观认为：企业不公要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。

14营销机会：企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。

15环境威胁：营销环境中对企业营销不利的各种趋势。16分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁。

17企业的微观环境包括：1）企业本身2）供应商3）营销中介4）顾客5）竞争者6）各种公众；

18企业的市场营销环境包括1）微观环境2）宏观环境；

19企业的宏观环境1）人口环境2）经济环境3）自然环境4）技术环境5）政治法律环境6）社会文化环境；

20对竞争对手的分析包括1）产品研究和开发能力2）产品制造过程3）采购方式4）目标市场5）销售渠道6）服务能力7）个性和文化；

21对企业而言最主要的经济环境因素是社会总体购买力水平。

22企业要了解其所处的经济环境，需着重分析三个主要的经济因素1）消费者收入水平2）消费结构、储蓄3）消费信贷规模；

23个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入，才是企业应予以分析的。

24绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经营活动。

25市场营销学主要是根据购买者的特点划分市场，将市场分为两大基本类型：1）消费者市场2）组织市场；

26消费者市场又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。27产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务以供销售、出租或供应给他人的组织。

28组织市场又可分为1）产业市场2）中间商市场3）非赢利组织市场；

29消费者市场的特点？① 消费者市场需求具有多样性② 从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少③ 消费者市场需求的可诱导性。

30商品品种按消费者的购买习惯不同，分为：3）便利品4）选购品5）特殊品6）非渴求商品；

1与消费者市场相比，产业市场在需求方面有哪些不同？① 产业市场上的购买者数量少，而每单采购规模大② 用户地理位置集中③ 存在派生需求④ 需求一价格弹性较小⑤ 需求波动性大。

2产业市场的购买决策通常是集体决策，决策单位的成员一般包括1）使用者2）影响者3）决策者4）采购者5）控制者；

3产业市场的购买类型1）直接重购2）修正重购3）新购； 4直接重购：即用户按过去的订货目录重新订购。

5修正重购：是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案，如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。

6新购：采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最复杂的采购方式。7影响产业市场购买决策的因素：1）环境2）组织3）人际4）个人因素；

8简述产业市场的购买决策过程？①提出要求②确定总体需要③拟定产品规格④查询供应商⑤征求供应信息⑥选择供应商⑦发出正式订单⑧评估履约情况； 9分析消费者市场营销与产业市场营销的比较。

10服务，是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。

11服务的特点有①无形性②差异性③不可分割性④易消失性。

12企业服务质量管理就是使服务达到或超过顾客的期望。为了实现这一目标，主要的方法有①建立服务标准和规范②重视人员的选拔和培训③加强与顾客的沟通④及时处理顾客的投诉，这样可以缓解顾客的不满情绪，增强其对企业的信任感。

13调节需求的主要方法有1）实行差别定价2）开发非高峰期的需求3）可在高峰期开展补充性服务，供等候接待的顾客选择4）实行预定制度

14调节供给的主要方法有1）雇用一部分非全日制员工2）提高顾客的参与程度3）采用高

效的服务程序4）向其他企业临时租用服务设施

15“化无形为有形的”的促销策略主要的方法有1）进行形象化的宣传2）利用服务场所进行宣传3）利用服务人员进行宣传4）重视企业形象塑造5）对服务效果进行宣传 16常用的定价技巧有1）差别定价2）折扣定价3）偏向定价4）保证定价5）高价位维持定价6）牺牲定价7）阶段定价8）系列定价

17对服务质量的管理体系由三方面的关键要素构成1）管理人员职责2）服务人员服务标准3）顾客期望值管理4）管理人员职责5）服务人员服务标准6）顾客期望值管理； 18市场研究包括哪四个关键部分？1）二手资料搜集2）实地调查3）数据分析4）提出报告

19市场研究的内容主要包括哪几个方面1）市场环境研究2）市场需求研究3）市场供求研究4）市场销售研究5）市场行情研究；

21市场研究有什么作用？1）有利于企业正确地选定自己的目标市场2）有利于企业制定正确的产品开发策略，从而在竞争中处于有利地位3）帮助企业制定正确的产品价格策略4）帮助企业合理地选择销售渠道，建立在销售渠道中的竞争优势5）帮助企业制定适当的促销组合策略，在促销过程中建立竞争优势；

22一般说，案头研究的数据来源有哪两种？1）公司记录；大量的第一手信息可来源于公司内部2）政府各部门的统计资料；

23实地研究：是收集一手资料的过程。与案头相比，实地研究需要投入大量的人力和 财力，需要预先制定详细的调查提纲，因此难度较大。

24一手数据是以：1）观察2）实验3）问卷；方式第一次收集到信息 25问卷调查的优点是使用范围广；

26面谈方式可分为以下三种1）限制性回答2）自由式回答3）防御性回答； 27市场调查按调查对象范围大小可以分为1）全面调查2）抽样调查； 28抽样方法大体上可分为两大类1）随机抽样2）非随机抽样；

29常用的随机抽样方法有1）简单随机抽样法2）等距抽样（又称系统抽样）3）分层随机

抽样法4）分群随机抽样法；

30一份完整的问卷由哪几个部分组成？1）说明词2）收集资料部分3）样本特性分类资料部分4）计算机编号5）作业证明记载；

1问卷设计的程序是什么？1）明确调研主题与所需的资料2）明确调查对象的类型3）设计问卷4）对问卷进行小组测试；

3问句的种类有哪些？1）事实问句2）意见问句3）解释问句；

4问句设计的主要原则是什么？① 要使被调查对象容易并且能充分理解问句的含义，这是问句设计的最基本原则② 要使被调查对象能够并且愿意回答问题③ 问句要尽量获得具体事实性的答案④ 问句要克服偏差，追求精确。

5排序的重要原则是什么？①由易到难，由简单到复杂，由浅到深②由一个主题到另一个主题，需要有转接性的安排，以保持问题的流畅，不要打断被调查者的思路③一个主题或一个系列的问句，要排列连贯，否则容易使被调查者思路紊乱④触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问句要放在后面提出。

7市场营销策略组合是20世纪50年代由美国哈佛大学的鲍敦教授首先提出的。

8美国学者麦卡锡把这些要素概括为四大类（4PS组合）1）产品2）价格3）地点（分销）4）促销

9.市场营销的四个要素都是企业的可控因素。

10产品生命周期现象：一种产品从进入市场到最后退出市场，其销售额和利润都不是固定不变的，而是有一个由少到多由多转少的发展过程。

11根据产品市场销售曲线变化的规律，市场营销学将产品生命周期分为四个阶段1）产品介绍其（或引入期）2）成长期3）成熟期4）衰退期；

12试述产品生命周期不同阶段的营销策略？①引入期营销策略②成长期的营销策略③成熟期的营销策略④衰退期的营销策略

13价格策略包括1）快速撇脂定价2）缓慢撇脂定价3）快速渗透定价4）缓慢渗透定价； 14衰退期的营销策略1）维持策略2）集中策略3）收缩策略4）放弃策略；

15从产品创新程度深浅分类，新产品大体上包括以下三种①全新产品②换代产品③改进产品；

16新产品创意的来源主要有以下几个方面1）顾客2）企业内部技术人员和业务人员3）竞争对手4）经销商5）其他来源；

17新产品扩散：是指新产品推出市场后逐渐被越来越多的消费者所接受和采用的过程。18按接受新产品的快慢程度不同，我们可将消费者分为以下三种：1）意见领先者。在介绍期购买2）意见跟随者。在成长期购买3）意见落后者。在成熟期购买； 19企业的增长战略1）密集式发展2）一体化发展3）多角化发展。20密集式发展的三种形式是：1）市场渗透2）市场开发3）产品开发； 21一体化发展的三种形式是1）后向一体化2）前向一体化3）水平一体化；

怎么理解后向一体化和前向一体化：企业呈供→产→销方向发展就是前向一体化；企业呈供←产←销方向发展就是后向一体化。

22多角化发展的三种形式1）同心多角化2）横向多角化3）混合多角化； 23产品整体包括：1）核心产品2）有形产品3）附加产品；

24产品整体概念的意义：① 说明了产品价值的大小不是由生产者决定的，客才是最终的裁决者②从产品整体概念看，产品是多种因素的组合体，是由有形产品因素和无形产品因素组成的③ 随着企业生产技术和管理的水平的提高及消费者购买能力的增强，服务这一无形因素在企业市场营销中的重要性已超过以往，逐步成为决定企业市场竞争能力的关键④ 产品整体概念还提示企业，产品的创新和竞争是全方位的，不仅包括反映产品使用价值的性能、质量、而且包括产品的款式、规格、品牌、包装、送货、安装、调试等各种售后服务及形象等。

25企业产品组合包含三个要素1）产品组合宽度2）深度3）相关性；

26调整产品组合有以下几种决策：1）扩大产品组合决策2）缩减产品组合决策3）淘汰产品决策；

30品牌、商标 在市场营销中的作用主要有1）有利于商品的广告宣传和推销2）维护生产

者和经销者的经济利益3）便于顾客选购商品。

1品牌策略主要有1）无品牌策略2）制造商品牌策略或经销商品牌策略3）群体（家庭）品牌策略或个别品牌策略4）多品牌策略；

2促销的实质是信息沟通，即在企业与其目标顾客之间有效地沟通信息。3传递信息的形式有两种1单向传递2双向传递；

4现代企业的促销方式主要有六种1）广告2）人员推销3）营业推广4）公共关系5）包装6）直复营销；

5促销组合：是将这些方式组合和搭配起来，它体现了整体决策思想，即将各种促销方式目的、有计划地组合起来，形成整体效果最优的促销决策。

6广告：是企业付费通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动。

7营业推广：是企业在某一时间内采用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们尽快大量的购买特定产品服务。

8公共关系：是以不付费的方式得到媒体的报道，达到宣传和推销产品或服务的目的。9影响促销组合的因素①产品种类及市场类型②促销目标③促销的总策略④产品生命周期所处阶段；

11常见的预算制定方法：1）量力支出法2）销售额百分比法3）与竞争者保持平衡法4）目标任务法；

12根据目标的不同，广告可以分为1）通知性广告；用于介绍期2）说服性广告；用于成长期3）提示性广告；用于成熟期。

13企业在制定广告预算时要考虑五方面的因素②产品生命周期③市场份额④竞争⑤广告频率⑥产品替代性；

14选择媒体种类时，应考虑的因素：1）目标受众的媒体习惯2）产品3）广告内容4）媒体成本

15广告效果指通过媒体传播之后广告所产生的影响。评估内容一般包括两个方面1）广告的传播效果2）广告的销售效果；

16营业推广是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品或服务。

17营业推广有两个特点1）效果强烈2）贬低产品；

18营业推广包括三大类：1）直接针对消费者的促销工具2）针对中间商的促销工具3）针对推销人员的促销工具；

19人员推销是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍产品，以达到促进销售的活动过程。

20人员推销的特点①人员推销最具灵活性②人员推销具有针对性③信息传递的双向性④ 人员推销注重人际关系；（买卖不在人意在）21公共关系是一种间接的促销方式。

22公共关系的特点1）可信度高2）可消除防卫3）富有戏剧性； 23包装可分为三个层次1）主要包装2）次要包装3）运输包装；

24直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系。

25影响企业定价的内部因素有1）企业的营销目标2）企业的营销组合3）产品成本 26与定价直接有关的营销目标主要有1）维持企业生存2）争取当期利润最大化3）提高市场占有率4）产品质量领先等

27影响企业定价的外部因素有1）市场结构2）市场需求的价格弹性3）市场竞争4）国家政策5）其他外部环境因素；

28成本导向定价方法有三种1）成本导向定价法2）需求导向定价法3）竞争导向定价法； 29成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法以，也是最简单的定价方式。它以成本为基数，加上预期的利润，确定产品的基本价格。

30成本导向定价法一般包括以下几种具体做法1）成本加成定价法2）目标利润定价法； 32.企业制定差别定价需要有一定的条件：1）市场应是可以细分的，各细分市场对产品的需求程度不同2）以较低的价格购买某种产品的顾客没有可能以较高的价格把这种产品倒卖给别人3）如果企业的商品售价较高，竞争者没有进行低价倾销的可能4）进行市场细分化的管理成本不应走过从差别定价中所得到的额外收益5）消费者能够接受这种差别定价。33竞争导向定价法：是以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法。34竞争导向定价法主要有以下三种1）随行就市定价法2）密封投票定价法3）主动竞争定价法；

35新产品定价的策略①撇脂定价法：是以远高于成本的售价投放新产品，以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可图的市场② 渗透定价法：就是以低价投放新产品，吸引大量顾客，取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标③ 适中定价法：是介于撇脂定价和渗透定价之间的一种方法。它采用适中的价格，同时兼顾生产者、中间商和消费者的利益。

36在以下几种情况发生时，企业可能调低商品价格1）生产能力增加，或成本获得有效降低2）企业现有市场占有率下降3）经济不景气；

37促使企业提价的原因主要有1）由于发生通货膨胀，物价上涨，企业经营费用上升，迫使企业不得不提价以确保获取目标利润2）企业产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。38产品分销渠道也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。（其实这是产品分销渠道广义的定义）

39直接渠道：由生产企业直接交产品卖给用户，没有中间商介入的渠道，称直接渠道。40间接渠道：在产业市场上，许多生产设备和原材料的销售都采用直接销售，但也有一些通用类零配件、耗材等采用间接销售。

1根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，我们还将分销渠道分为1）长渠道2）短渠道；没有中间环节的直接渠道最短；反之，中间层次或环节越多，渠道越长。2渠道的宽与窄取决于商品流通过程中每一层次选用中间商数目的多少。

3企业怎样为自己选择分销渠道呢？1）决策是否需要中间商2）确定所用中间商类型并选择具体的中间商3）定分销强度或渠道宽度选择4）渠道管理――协调冲突与实施控制；

4一种商品的分销是否需中间商参与，或需要几个层次的中间商，取决于以下几个方面的因素1）产品特性2）市场条件3）生产企业状况

5企业在具体选择中间商时还要考虑以下因素①市场覆盖面②中间商是否具有经销某种产品必要的专门经验、市场知识、营销技术和专业设施③预期合作程度④中间商的目标与要求；

6在渠道宽度决策上有三种策略可供选择1）密集分销；是最宽的渠道2）独家分销；是最窄的渠道3）选择分销；介于密集分销与独家分销之间。还要理解这三种分销的定义。7具体的渠道管理程序包括以下主要内容①确定中间商的要求②激励渠道成员，减少生产厂与中间商的矛盾③定期对渠道成员的工作进行评估；

8分销渠道中各成员的关系也有三种不同的类型1）传统的由独立中间商组成的分销渠道2）一次性交易渠道3）垂直式分销渠道；

9垂直式分销渠道有三种主要形式1）直营式垂直分销渠道系统2）支配式垂直分销系统3）契约式垂直分销系统；

10商业批发商还可以分为1）完全服务批发商2）有限服务批发商 11居间商人分为1）代理商2）经纪人3）信托商

12代理商经纪人和信托商与商业批发商的本质区别在他们对商品没有所有权。13无门店零售又可分为三大类1）直复营销2）直接推销3）自动售货机；

14直复式营销可分为不同形式，这里介绍其中最主要的三种1）电视营销2）网上营销3）目录商店

15未来零售业发展趋势1）不断强调自我服务2）管理计算机化3）零售商自有商标迅速发展4）商品攀升5）网上营销；

16商品实体分销决策有其特殊点，包括以下几个方面①重点在降低成本②促进销售③要有利于增加利润④物流不仅是成本问题，而且是竞争性营销策略的有力工具；

17存货控制的两个最基本的决策是何时进货和进多少货，即订货点和订购量的决策。18订货点取决于订购1）前置时间2）使用率3）服务水平；

19要求订购的前置时间越长，订货点相应也应该越高；反之，则低

20缺货成本：指由于存货供应中断而造成的损失，包括产品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失，以及需用主观估计的商誉损失等。

21存货的维持成本大致可以分为以下四种1）存货空间费用2）资金成本3）税金与保险费；4）折旧与报废损失； A类商品是指存货种类虽少，但占用资金多的商品，它的品种数量往往不到库存商品种类的10%，但其价值却占总储存价值的70%以上。

23企业的订货成本由什么构成？1）订货处理成本。订货处理成本与商品储存量的多少无直接关系，类似于固定成本2）存货维持成本。存货维持成本则与商品储存量多少有直接关系，类似变动成本。

24先进先出法得出一个更为精确的商品销售成本和年底存货实际成本。后进后出法则表现出一个更低的利润，从而使应缴纳税款减少，但按成本计算的年底存货价值被低估。25在将商品运往仓库，中间商和顾客的过程中，公司可从下列五种运输方式中进行选择1）铁路2）水路3）公路4）管道5）航空运输；

26特许经营：是指特许权授予人与被授予人之间通过授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。

27特许经营的主要两种类型1）产品、商标型特许经营2）经营模式型特许经营 28特许经营的费用1）特许加盟费2）特许经营费3）广告分摊费

29特许经营的优点①将经营失败的危险降至最低②受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持③分享规模效益，使开业成本隆至最低；

30为特许经营制定预算是财务部门的职能。预算可以分为三方面1）资金2）利润3）现金流动（率）；

31经济因素是制约顾客行为的一个基本因素。

32考虑到不同地区的文化观念对营销策略的影响，有四种市场扩张策略可供选择①产品不变－推销不变策略②产品不变－推销改变策略③产品改变－推销不变策略④产品改变－推

销改变策略；

33亚文化群是指按照某种标志对一个大的文化群进行细分后所得到的一个较小 的文化群。

34亚文化对人个的影响甚至比社会文化更为重要。35亚文化群存在特殊需要，可以形成细分市场。36小型细分市场对于小企业更为重要。

37消费者的购买行为同样受到一系列社会因素的影响1）相关群体2）家庭3）社会角色与地位；

38人们至少在三方面受他们的相关群体的重大影响，这三个方面是① 相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响②相关群体影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望迎合群体③相关群体还产生某种趋于一致的压力，它会影响个人对所购商品的品牌的选择。39影响顾客购买行为的其他因素1）态度2）需要和欲望3）属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场4）消费者购买行为；

1消费者的需要具有以下基本存在形态1）现实需要2）潜在需要3）减弱需要4）不规则需要5）充分需要6）过度需要7）否定需要8）无益需要9）无需要；

2按购买行为分，消费者分为以下几个类型1）谨慎型2）冲动型3）习惯型4）不定型； 3就消费者参与程度低的日用消费者品而言，购买现场是影响消费者购买行为的主要场所。4导致冲动购买的原因主要有①纯粹的冲动购买②刺激性购买③转换品牌的冲动购买④冲动型购买要求企业„„巧妙利用这些因素。

5从购买动机的具体表现来看，可以将消费者的购买动机归纳为两大类1）理智动机2）感情动机；

6理智动机分为1）求实2）求廉3）可靠4）健康5）求美6）求便

7消费者一般从以下四种来源获得信息1）个人来源2）企业来源3）公众来源4）经验来源； 8消费者筛选信息的过程包括1）接收阶段2）注意阶段3）理解阶段4）接受阶段5）保持阶段

9顾客选择最终品牌的模式有以下几种1）优势模式2）联结模式3）重点模式4）逐次考虑模式5）理想品牌模式6）次要属性模式7）期望值模式

11根据购买者的参与程度和品牌间的差异程度，消费者的购买决策可以分为四种类型1）复杂的购买决策2）寻求平衡的购买决策3）习惯性购买决策4）寻求变化的购买决策； 12市场需求又可以进一步分为1）总市场潜量2）地区市场需求3）企业市场需求 14市场细分是一种求大同存小异的市场分类方法

15市场细分的作用①市场细分有利于企业确定自己的目标市场②市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大③ 市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场④市场细分有利于制定和调整市场营销组合策略⑤从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。

16消费市场常用的细分变量包① 人口统计的变量②地理位置变量③心理变量④行为变量； 17生产资料市场细分则通常将1）用户行业2）用户规模3）用户地理位置等因素作为细分标准

18成功、有效的市场细分应遵循以下原则1）可衡量性原则2）殷实性原则3）相对稳定性原则

19目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而打算进入的市场。20企业确定其目标市场选择的战略2）无差异市场营销3）差异市场营销4）集中市场营销； 21大量营销指企业大量生产某种产品，并通过多渠道大量推销给所有购买者。

23营销管理过程包含了五个基本阶段①确认公司的整体发展目标及任务②市场机会分析③ 选择市场竞争战略④制定营销组合策略⑤方案的执行和控制；

24企业在确定公司任务及目标时应考虑下五个因素1）公司历史2）当前政策3）公司外部环境4）公司内部资源5）与其他公司相比的竞争优势

25常采用的竞争战略有1）成本领先战略2）产品差别战略3）市场“聚焦”战略要理解和种战略的含义

26企业市场战略将市场分为四种类型1）价格导向型2）产品导向型3）服务导向型4）关系导向型；

27顾客管理的作用1加强顾客管理能够更好地满足顾客需求2加强顾客管理能够提高企业经济效益3加强顾客管理能降低企业的服务成本4.加强顾客管理能有效提高企业市场竞争力；

28顾客管理的核心是顾客服务。

30顾客服务工作应根据以下原则进行1）超越用户期望值2）符合用户期望值3）调整用户期望值；

31如何搞好顾客服务①倾听顾客意见②提高服务人员的素质③制订灵活的服务政策④制定服务标准⑤认识并控制顾客服务中的过失； 32售后服务是1）自己承担2）委托出去；

33如何加强顾客投诉管理⑥要重视顾客投诉⑦统一制定投诉管理的政策⑧处理投诉的方式⑨解决投诉直到顾客满意；

34企业应明确规定处理顾客投诉的规范和管理制度①建立健全各种规章制度②一旦出现顾客投诉，应及时处理③处理问题时应分清责任，确保问题妥善解决④建立投诉处理系统⑤确定受理投诉的基本知识和标准；

35如何能使投诉的顾客感到满意呢？①鼓励顾客投诉②培训顾客如何投诉③方便顾客投诉④迅速处理顾客投诉；

36企业与顾客的四种关系1）伙伴关系2）功能关系3）感情关系4）游离关系